Manual de Procedimentos Acessa Escola

Programa Acessa Escola
Manual de Procedimentos – Versão provisória
Apresentação
O Acessa Escola é um programa do Governo do Estado de São Paulo, desenvolvido pela
Secretaria de Estado da Educação, que tem por objetivo promover a inclusão digital e
social dos alunos, professores e funcionários das escolas da rede pública estadual. Por
meio da Internet, ele possibilita aos usuários o acesso às tecnologias da informação e
comunicação para a construção do conhecimento e o fortalecimento social da equipe
escolar.
Este Manual foi criado para orientar estagiários, educadores universitários e demais
responsáveis em suas atividades do dia a dia na Sala de Internet. Para isso, apresenta
de forma objetiva os procedimentos de trabalho, as regras de funcionamento, as
normas de conduta e as metas de desempenho. O Manual, assim como todo o
Programa Acessa Escola, está em constante aperfeiçoamento. Desta forma, todos os
envolvidos - Usuários, Estagiários, Diretores Técnicos, Diretores de Escolas, Dirigentes
de Ensino, Coordenação do Programa podem colaborar na busca de melhoria constante.
Nessa perspectiva, a leitura e a aplicação do conteúdo deste Manual de Procedimentos
são obrigatórias para o exercício da função dos estagiários e dos responsáveis pelo
Programa, pois lhes assegura apoio e suporte no desempenho das tarefas.
Além disso, o Programa Acessa Escola conta com o empenho e a colaboração dos
profissionais da escola, dos estagiários e dos próprios usuários para a realização e o
sucesso de seus objetivos.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
1
Sumário
Programa Acessa Escola ...................................................................................................................... 1
Manual de Procedimentos – Versão provisória ................................................................................... 1
Apresentação .................................................................................................................................... 1
Capítulo 1 ............................................................................................................................................. 4
O que é o Programa Acessa Escola? ................................................................................................ 4
Os principais objetivos do Programa são: .................................................................................... 4
Como funciona o Acessa Escola ...................................................................................................... 4
Possibilidades que o Programa Acessa Escola oferece:................................................................... 5
Capítulo 2 ............................................................................................................................................. 5
Responsabilidades e papéis no Programa Acessa Escola ................................................................ 5
Cabe à SEE / FDE: ....................................................................................................................... 5
Cabe à Diretoria de Ensino: ......................................................................................................... 6
Cabe ao Diretor Técnico 1: .......................................................................................................... 6
Cabe ao Estagiário Universitário: ................................................................................................ 7
Cabe à Unidade Escolar (UE): ..................................................................................................... 7
Cabe ao Estagiário do Ensino Médio: .......................................................................................... 8
Cabe ao Educador Universitário (Escola da Família): ................................................................. 8
Capítulo 3 ............................................................................................................................................. 9
Como atender o usuário, Governo Eletrônico e outros .................................................................... 9
Usuários do programa .................................................................................................................. 9
Cadastro de usuário .................................................................................................................... 10
Termo de Adesão e responsabilidade............................................................................................. 10
Cadastro ......................................................................................................................................... 11
Campos a serem preenchidos no cadastro: ................................................................................ 11
Temporizador e atendimento ..................................................................................................... 11
Atendimento preferencial ............................................................................................................... 12
Rotina de atendimento ................................................................................................................... 12
Capítulo 4 ........................................................................................................................................... 13
Regras gerais do programa............................................................................................................. 13
Quem pode usar ......................................................................................................................... 13
Como usar .................................................................................................................................. 13
Horário de funcionamento ......................................................................................................... 13
Horário de estagio dos Estagiários do Ensino Médio ................................................................ 14
Regras gerais de utilização e navegação: ....................................................................................... 14
Normas disciplinares ...................................................................................................................... 15
Normas disciplinares aos Estagiários de Ensino Médio e Educadores Universitários .............. 16
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
2
Reuniões de trabalho ...................................................................................................................... 16
Preparações continuadas ............................................................................................................ 16
Acompanhamento ...................................................................................................................... 16
Comunicação .................................................................................................................................. 16
BlueTalk ..................................................................................................................................... 16
Ambiente de Gestão ................................................................................................................... 17
Site ............................................................................................................................................. 17
Equipamentos ................................................................................................................................. 17
Responsabilidades pelos equipamentos ..................................................................................... 17
Manutenção e troca de equipamentos ........................................................................................ 17
Últimas recomendações ..................................................................................................................... 17
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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Capítulo 1
O que é o Programa Acessa Escola?
O Programa Acessa Escola tem como missão estruturar e facilitar o uso dos laboratórios
de informática das escolas estaduais. Ele surgiu da necessidade dos computadores já
instalados nas escolas serem efetivamente usados pela comunidade escolar e assim
promover a inclusão digital.
Para tanto o Acessa Escola começa contando com os seguintes recursos:
1.Sala de Internet com computadores conectados a banda larga e mobiliário
adequado constituindo um ambiente cuidado e preparado para receber seus usuários.
2.Suporte técnico para realizar a manutenção constante dos equipamentos.
3.Estagiários preparados continuamente para garantir um atendimento com
qualidade, facilitando o uso da internet, dos recursos de produção de conteúdo e
atividades online bem como o entendimento desses recursos podem ser úteis no dia a
dia.
Os principais objetivos do Programa são:
I - universalizar as atividades de inclusão digital, otimizando os usos dos recursos da
Internet aos alunos, professores e servidores, nos períodos de funcionamento das
escolas;
II - promover a criação e o fortalecimento de uma rede de colaboração e de troca de
informações e conhecimentos entre professores e alunos da própria escola, ou entre os
de outras unidades, de modo a contribuir com a produção de novos conteúdos;
III - promover e estimular as ações de protagonismo, vivenciadas pelos alunos do ensino
médio, voltadas à área de Tecnologia da Informação e da Comunicação- TIC;
IV - dispor à comunidade escolar os recursos do ambiente web criados pelo Programa.
Como funciona o Acessa Escola
A Sala de Internet é um espaço de aprendizado a partir de troca de experiências, para
que alunos, professores e funcionários possam navegar na internet e assim aprender a
usar um computador, realizar pesquisas e aproveitar todas as oportunidades que a rede
de computadores possa oferecer. Os usuários podem aprender coisas novas com outros
usuários, monitores, professores, funcionários etc.
Os computadores são de uso livre e gratuito. Os alunos podem acessar fora do horário
de aula ou acompanhados pelos professores durante as aulas. Todos podem utilizar o
computador por trinta minutos e, ao final do tempo, podem retornar ao final da fila para
acessar novamente por mais meia-hora.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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A sala do Acessa Escola conta com computadores e conexão banda larga. Cada sala
pode ter até dois estagiários para atender aos usuários. Os estagiários são, em sua
grande maioria, alunos da própria escola onde a sala está instalada. Eles estão
devidamente preparados pela coordenação do Programa Acessa Escola para administrar
a sala e, principalmente, atender aos usuários tirando dúvidas, sugerindo sites
interessantes, auxiliando professores a desenvolver atividades especiais etc.
Os estagiários são o principal contato com os usuários. O papel dos estagiários é muito
importante, pois o sucesso da sala do Acessa Escola depende do preparo e
comprometimento deles para um atendimento de qualidade.
Além dos estagiários, o envolvimento da Direção da Escola, dos Professores e das
Diretorias de Ensino é fundamental para o sucesso do Programa.
Possibilidades que o Programa Acessa Escola oferece:
Acesso livre ao conhecimento e às informações disponíveis na internet
Estímulo à pesquisa
Novas possiblidades de aprendizagem
Estímulo ao compartilhamento de ideia e produções em diferentes redes sociais
Ampliação de repertório
Capítulo 2
Responsabilidades e papéis no Programa Acessa Escola
Cabe à SEE / FDE:
•Planejar
e acompanhar as ações de implementação, realização e acompanhamento
do Programa.
•Planejar
e acompanhar as ações de preparação de todos os atores responsáveis pelo
funcionamento do Programa.
•
Articular os diferentes setores envolvidos para a realização das ações necessárias
para a implementação, realização e manutenção do Programa Acessa Escola.
•
Avaliar e monitorar as ações do Programa em todas as suas esferas, propondo as
alterações e adequações necessárias para o bom funcionamento do Programa.
•Providenciar
a adequação do espaço físico.
•Disponibilizar
equipamentos básicos para o funcionamento da Sala de Internet.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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•Fornecer
link de conexão à internet sem nenhum ônus à escola.
•Oferecer adequado treinamento aos Estagiários de Ensino Médio e Educadores
Universitários que vierem a atuar nas salas.
•Fazer
a gestão estratégica do Programa, estabelecer e modificar diretrizes e regras
de funcionamento, quando necessário, com base em análise de relatórios enviados e
outras fontes de informação (encontros periódicos, visitas presenciais etc.).
•Firmar
metas e indicadores de desempenho, de acordo com plano de trabalho,
desenvolvido em conjunto com a escola.
•Desenvolver
e manter um site do Programa Acessa Escola na Internet, com
informações institucionais, conteúdos úteis para todos os envolvidos no Acessa Escola
e, assim, funcionar como base de uma comunidade virtual.
•Sempre
que possível, viabilizar parcerias e ações que promovam melhorias no
desenvolvimento e sustentabilidade da escola.
•Fazer
a manutenção dos equipamentos e links sempre que necessário.
Cabe à Diretoria de Ensino:
Compete à Diretoria de Ensino a formação da equipe do Núcleo de Informações
Educacionais e Tecnologia e dos Estagiários Universitários que assumirão a
implementação das ações do programa nas escolas.
Cabe ao Diretor Técnico 1:
•Atuar
como interlocutor da DE (Diretoria do Ensino) junto aos Coordenadores do
Programa.
•Acompanhar
a implantação das salas do Programa Acessa Escola, viabilizando
estratégias para agilizar os procedimentos necessários para o seu pleno
funcionamento.
•Realizar,
regionalmente, vistorias periódicas nas salas para acompanhar e avaliar o
cumprimento quantitativo e qualitativo das metas estabelecidas, apontar os fatos
relevantes, os principais problemas e as soluções adotadas etc.
•Acompanhar
e apoiar a gestão do programa na solução dos problemas do cotidiano
da escola.
•Estimular
os estagiários ao exercício das atividades do programa que contribuem
tanto para o desenvolvimento da cidadania, como para sua formação profissional.
•Apoiar
as iniciativas dos estagiários que atuam nas escolas, divulgando-as nos meios
disponíveis na Diretoria, na escola e na comunidade.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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Cabe ao Estagiário Universitário:
•
Participar, no ambiente web, no controle do login dos estagiários que atuarão nas
escolas, na entrada e saída do estágio.
•
Participar, sempre que necessário, dos processos de instrução para novos
estagiários das escolas.
• Orientar-se pela metodologia de trabalho definida pela gestão e participar das
preparações e orientações técnicas e treinamentos.
•
Acompanhar o processo de avaliação do desempenho quantitativo
(atendimento/cadastros) e qualitativo das escolas, permitindo-lhe sugerir e propor
mudanças e melhorias ao processo de gestão, avaliação e atendimento aos
estagiários das escolas.
•
Participar na elaboração dos relatórios semanais, por meio de sistemas
informatizados, que serão enviados pelo Diretor Técnico1 à gestão do programa,
contendo dados relevantes de cadastro, de atendimentos e de ausências registradas
semanalmente.
•
Informar ao DT1 as ocorrências identificadas no processo de acompanhamento das
atividades na sala e acompanhar as ações desses processos administrativos, por meio
de relatórios.
•
Detectar e comunicar as dificuldades de natureza tecnológica, administrativas e
pedagógicas, para que correções e ajustes sejam providenciados pelas instâncias
competentes.
Cabe à Unidade Escolar (UE):
•
Compete à direção da escola dar suporte às atividades realizadas pelos alunosestagiários do Programa Acessa Escola.
•
Fazer a interlocução entre a escola e os alunos-estagiários para dar suporte na
busca de soluções para a realização das atividades da sala.
•
Zelar pela guarda e conservação dos equipamentos e manter a sala em condições
de funcionamento, limpa e conservada, providenciando pequenos reparos que já
constam do escopo de responsabilidades da escola.
•
Dar cumprimento às regras preestabelecidas neste manual, no que se refere à
sala do Acessa Escola, especialmente em relação ao limite de tempo para uso dos
equipamentos e sem qualquer favorecimento no atendimento, quando houver fila
de espera para utilização do serviço.
•
Comunicar, imediatamente, por escrito, a equipe gestora do programa na Diretoria
de Ensino, qualquer impedimento ao pleno funcionamento da sala ou solicitar
anuência para alteração nas regras de atendimento previamente acordadas, sob
pena de veto, caso os motivos apresentados sejam considerados insuficientes.
•
Zelar pelo
cumprimento das atividades
desenvolvidas
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
pelos
estagiários,
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informando ao gestor regional quaisquer impedimentos para suas realizações.
Junto à Escola atuarão Estagiários do Ensino Médio e Educadores Universitários,
responsáveis pelo atendimento aos usuários, com o objetivo de tirar dúvidas, sugerir
atividades e comunicar as regras de funcionamento.
Para o exercício dessas atividades, os estagiários e educadores universitários passarão
por preparação continuada, a fim de conhecerem os procedimentos e receberem
treinamento apropriado às suas atribuições.
Os Estagiários do Ensino Médio atuam nas salas no período de funcionamento da escola
durante a semana atendendo a comunidade escolar (Alunos, Professores, Funcionários).
Os Educadores Universitários atuam na sala durante os finais de semana, nas escolas em
que o Programa Escola da Família foi implementado.
Cabe ao Estagiário do Ensino Médio:
•
Estar presente na abertura e/ou fechamento da sala do Programa Acessa Escola.
•
Realizar estágio com a carga horária diária de 4 horas, de segunda a sexta-feira.
• Realizar o estágio programado e informar a escola quando observar alguma
irregularidade no início ou encerramento das atividades.
•
Zelar pela correta utilização da sala e auxiliar no cumprimento de todas as normas e
regras estabelecidas pelo Programa, assim como zelar pela integridade das
instalações e equipamentos da sala.
•
Fazer o cadastramento de novos usuários.
•
Abrir chamados técnicos quando encontrar problemas nos equipamentos.
Obs.: Essa tarefa cabe ao Estagiário do Ensino Médio, à escola ou à equipe da DE
/NIT.
•Seguir
•
as orientações e a metodologia de atividades definidas pelo Programa.
Participar das preparações continuadas e reuniões.
• Conhecer e utilizar os recursos do programa (Rede de Projetos, links interessantes,
atalhos pedagógicos, Governo Eletrônico e outros).
•Colaborar
com a direção da escola na definição de estratégias de divulgação da Sala
de Internet do Programa Acessa Escola.
•Recorrer
à gestão local e/ou à Equipe da Diretoria de Ensino para solução dos
problemas do dia a dia.
Cabe ao Educador Universitário (Escola da Família):
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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•Estar
•
presente na abertura e/ou fechamento da sala do Programa Acessa Escola.
Atuar 6 horas/dia (sábado e domingo).
•
Informar o responsável pelo Programa Escola da Família quando observar alguma
irregularidade no decorrer das atividades.
•
Zelar pela correta utilização da sala e auxiliar no cumprimento de todas as normas e
regras estabelecidas pelo Programa, assim como zelar pela integridade das
instalações e equipamentos da sala.
•
Fazer o cadastramento de novos usuários.
•Seguir
as orientações e a metodologia de atividades definidas pelo Programa Acessa
Escola.
•
Conhecer e utilizar os recursos do Programa Acessa Escola (Rede de Projetos, links
interessantes, atalhos pedagógicos
Capítulo 3
Como atender o usuário, Governo Eletrônico e outros
Usuários do programa
A razão principal do Programa Acessa Escola são seus usuários. É objetivo maior do
programa garantir a eles a oportunidade de navegar pela internet, aprender a utilizar o
computador, ter acesso ao uso das ferramentas de tecnologia da informação e
comunicação para produção de conhecimentos.
Os usuários principais são Alunos, Professores e Funcionários da escola onde a sala está
instalada. Demais pessoas poderão acessar no finais de semana, desde que participem
do Programa Escola da Família.
Cabe ao usuário a correta utilização das salas, de maneira que as normas de uso sejam
respeitadas, para que todos tenham plenas condições de utilizar os equipamentos. Os
usuários do Acessa Escola contam também com uma equipe de trabalho para orientá-los
no uso dos equipamentos e estão sujeitos às normas disciplinares.
O atendimento deve ser padronizado em todas as salas do Acessa Escola porque o
trabalho uniforme facilita a rotina dos estagiários e garante o controle de qualidade do
serviço.
Os estagiários que atuam na sala do Acessa Escola são preparados para atender aos
usuários, facilitando o contato com a tecnologia e a utilização dos equipamentos,
orientando a pesquisa escolar e a busca por informações como jornais, revistas, vagas de
emprego, elaboração de currículos, cursos online etc.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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No Acessa Escola, o usuário pode:
:: Enviar e receber correio eletrônico (e-mail).
:: Elaborar e enviar currículos.
:: Procurar vagas de emprego.
:: Ler as notícias de qualquer parte do mundo.
:: Participar de comunidades virtuais.
:: Conhecer pessoas novas.
:: Participar de redes sociais.
:: Realizar pesquisas escolares.
:: Realizar cursos a distância.
:: Pesquisar sites de interesse (cultura, esporte, informática, religião, saúde, lazer etc.).
:: Publicar seus conhecimentos na internet.
:: Construir novos canais de expressão cultural e social.
:: Elaborar atividades que beneficiem a escola.
:: Realizar e estruturar projetos na Rede de Projetos que tragam benefícios aos alunos e
à escola.
Cadastro de usuário
Aos estagiários / Educadores Universitários cabe também efetuar os cadastros no sistema
on-line e acompanhar a utilização da sala pelos usuários.
Procedimentos de cadastro de usuários:
1- Termo de Adesão: o Estagiário ou Educador Universitário deve entregar ao usuário
um Termo de Adesão para que seja lido e assinado pelo próprio usuário ou pelo
responsável legal (em caso de menores de 18 anos). A Direção da Escola deve autorizar
o cadastro dos alunos que fazem uso da sala durante a semana.
2- Conteudo do Termo de Adesão: é importante que o Estagiário ou Educador
Universitário leia o Termo de Adesão junto com o usuário, para que ele tome ciência de
seu conteúdo e possa tirar todas as dúvidas.
3- Regras do Programa: em seguida, o Estagiário ou Educador Universitário deve
reforçar as regras descritas no Termo de Adesão, para deixá-lo ciente de como funciona o
Acessa Escola.
4- Cadastro: o Estagiário ou Educador Universitário deve cadastrar o novo usuário
mediante a apresentação do Registro de Aluno (RA) ou da Carteira de Identidade (RG).
Termo de Adesão e responsabilidade
O Termo de Adesão é um contrato firmado entre a escola e os usuários do programa, no
qual são estabelecidas as obrigações e direitos entre as partes. Deve ser assinado por
todo usuário ou seu responsável legal, no caso dos menores de idade, a fim de que possa
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usar os serviços do Programa Acessa Escola.
Nenhum usuário pode alegar desconhecimento do conteudo do Termo de Adesão, pois
nele estão contidas as principais regras do programa.
O Termo deve ser arquivado na escola, em local de fácil acesso, sendo de
responsabilidade da própria escola a manutenção de seus arquivos.
Alunos menores de 12 anos: devem utilizar as salas apenas para atividades com o
professor.
Alunos ou usuários de 12 a 17 anos: o cadastramento só pode ser efetuado mediante
Termo de Adesão devidamente assinado pelo responsável legal e autorizado pela direção
da escola, com apresentação de RA (alunos) ou devidamente assinado com apresentação
do RG (usuários).
Usuários maiores de 18 anos: podem se cadastrar assinando o Termo de Adesão,
apresentando um documento oficial com foto (Carteira de Identidade, Carteira de
Motorista, Carteira de Trabalho).
Cadastro
Todos os usuários devem ser cadastrados na primeira vez que forem à sala. O cadastro é
um indicador de desempenho do Programa Acessa Escola, pois informa quantas pessoas
são beneficiadas pelo serviço.
Campos a serem preenchidos no cadastro:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nome completo
Horário de aula (aluno)
Sexo: feminino / masculino
Nome da mãe
Data de nascimento
Nacionalidade
Endereço completo (com CEP)
Números do registro de Aluno (RA) ou da carteira de identidade (RG)
Telefone residencial
Telefone celular
E-mail (caso não tenha, completar depois que criar uma conta de e-mail)
Temporizador e atendimento
Todos os computadores da sala têm o software temporizador instalado, que controla o
tempo de utilização.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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O Estagiário ou Educador Universitário deve liberar o computador para o usuário. Ao fazer
isso, o software identifica o usuário, o computador utilizado, o dia, o horário do acesso e
libera a utilização da máquina por 30 minutos. Ao término do tempo, o programa bloqueia
o computador, encerrando a sessão. É necessária uma nova liberação por parte do
estagiário, para que outro usuário utilize a máquina.
Atendimento preferencial
O atendimento no Acessa Escola poderá ser realizado mediante distribuição de senhas.
Cada escola definirá os procedimentos para distribuição das senhas, organização e
acomodação dos usuários em espera, ocupação das salas pelos professores e demais
rotinas para funcionamento da sala.
Idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo e portadores de deficiências físicas têm
atendimento preferencial nas salas, no seu primeiro acesso do dia. Caso queiram acessar
novamente, devem solicitar nova senha ao estagiário. Havendo senha disponível,
poderão efetuar novo acesso. Terminadas as senhas, o Estagiário do Ensino Médio ou
Educador Universitário deve orientar o usuário a retornar em outro horário ou em outro
dia.
Fique Atento
O atendimento preferencial é um direito garantido por leis municipais, estaduais e
federais.
Rotina de atendimento
O procedimento normal de atendimento de um usuário deve seguir o fluxo abaixo:
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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Capítulo 4
Regras gerais do programa
Quem pode usar
O acesso é gratuito e permitido a todos os alunos, professores e funcionários das escolas
bem como usuários participantes do Programa Escola da Família.
Idosos, gestantes e deficientes físicos têm atendimento preferencial.
Como usar
O aluno que for transferido de escola deve realizar seu cadastro na nova unidade, mesmo
que já o tenha feito anteriormente. O Termo de Adesão deve sempre ser validado pela
direção e ficar arquivado na mesma escola que o aluno está frequentando.
O usuário deve realizar o cadastro (ele é obrigatório) e retirar uma senha com o Estagiário
ou Educador Universitário, para realizar o acesso.
Horário de funcionamento
Todas as salas atenderão no período de funcionamento da escola – manhã, tarde e noite.
Os horários de abertura e fechamento da sala são decididos pela escola.
Nos finais de semana, somente as escolas participantes do Programa Escola da Família
atenderão no período de funcionamento.
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Horário de estagio dos Estagiários do Ensino Médio
A jornada é de 20 horas semanais, sendo 4 horas/dia.
É responsabilidade de cada estagiário saber o que aconteceu no horário de trabalho dos
colegas. Quando a direção da escola solicitar qualquer tipo de informação, o estagiário
deve estar ciente do que aconteceu nos turnos anteriores.
Caso a sala esteja sem conexão com a internet, o trabalho do estagiário não sofrerá
interrupção. Ele continuará atendendo aos usuários que desejarem utilizar o computador
para outras finalidades que não exijam o acesso à rede (utilização de programas, editores
de texto, trabalhos escolares).
Em caso de queda de energia, o estagiário deve aguardar na sala o retorno da energia ou
o término do seu horário de trabalho. O estagiário não deve fechar a sala e ir embora,
pois seu papel é dar esclarecimentos aos usuários que forem até a sala.
Regras gerais de utilização e navegação:
• O aluno só pode utilizar o Acessa Escola no contra-turno, ou seja, nos períodos em que
ele não estiver em aula, salvo em casos que o acesso for acompanhado de um professor.
•
O usuário tem direito a 30 minutos de uso do computador.
•É
permitido utilizar o Acessa Escola mais de uma vez por dia, desde que haja novas
senhas disponíveis e que seja respeitado o direito ao atendimento a todos os inscritos na
programação do dia.
•Não
é permitido alterar as configurações do computador.
• O uso de CD e Pen-drives é permitido somente com a autorização do Estagiário ou
Educador Universitário:
Os usuários devem ser orientados a solicitar auxílio sempre que necessitarem
utilizar algum desses acessórios. O Estagiário ou Educador Universitário deve estar
sempre pronto a atendê-los, desde que o uso solicitado não seja incompatível
com as normas do programa.
Esta regra visa reduzir a possibilidade de utilização de CD e pen-drives infectados
por vírus e outros programas indesejáveis. Cabe, portanto, ao Estagiário ou
Educador Universitário a checagem de CD e pen-drives dos usuários. Para tanto,
devem utilizar programas antivírus instalados no computador de trabalho e cuidar
para que eles estejam sempre atualizados.
•Não
são permitidos jogos on-line de azar.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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•
É proibido o acesso a sites com conteúdo pornográfico, apologia ou incitação de
crime ou racismo.
•É
obrigatório fazer silêncio na sala.
•É
proibido consumir alimentos na sala.
•É
proibido fumar na sala, bem como em toda escola.
Normas disciplinares
Cabe aos usuários a correta utilização das salas, de maneira que todos tenham direitos
respeitados e que o uso do “outro” não seja prejudicado.
As normas disciplinares são aplicáveis a todos os usuários cadastrados no Programa
Acessa Escola.
O usuário que, por alguma razão, desrespeitar as normas estará sujeito às sanções por
parte da Direção da Escola. Essas sanções se dão em forma de suspensão de uso da
sala conforme indicado no quadro abaixo.
As suspensões vão de um mês a um ano, dependendo de cada caso.
Quadro de Suspensão
Infração
Acessar site pornográfico
Alterar sistemas ou danificar os equipamentos propositalmente
Desacatar o Estagiário ou Educador Universitário
Ameaçar a integridade física de Estagiário, Educador Universitário ou usuário
Agredir verbal ou fisicamente Estagiário, Educador Universitário ou usuário
Suspensão
1 mês
2 meses
3 meses
6 meses
12 meses
Observações:
• Em caso de reincidência, a suspensão é dobrada. Exemplo: a suspensão será de
dois meses para um usuário que acessar sites pornográficos, caso ele já tenha sido
suspenso anteriormente pelo mesmo motivo.
•
Um usuário pode ser suspenso por desrespeitar mais de uma norma de uma só vez.
Exemplo: um usuário acessa sites pornográficos e desacata o estagiário ao ser
indagado. Nesse caso, o usuário será suspenso por quatro meses – um mês por
acessar sites pornográficos e três meses por desacato.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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•O
sistema disciplinar só deve ser aplicado aos usuários que já foram advertidos
verbalmente pelos responsáveis da escola.
Normas disciplinares aos Estagiários de Ensino Médio e Educadores Universitários
Caso a escola constate irregularidades na atuação do Estagiário ou do Educador
Universitário, serão cobradas providências junto à Diretoria de Ensino.
Reuniões de trabalho
Preparações continuadas
Periodicamente o Programa Acessa Escola realizará encontros de aperfeiçoamento de
trabalho. As reuniões são uma oportunidade única para aproximação entre estagiários,
escola e demais instâncias do programa, além de promover o debate de ideias e a
apresentação de inovações.
A participação nas preparações continuadas é obrigatória a todos os Estagiários do
Ensino Médio. A ausência nos encontros ou a falta de compromisso com as atividades
propostas poderão ser enquadradas como descumprimento das normas do Programa
Acessa Escola.
Os estagiários são preparados como agentes de inclusão digital para
atendimento aos usuários. Um dos objetivos é servir como facilitador da
apropriação de tecnologias de informação e comunicação.
Acompanhamento
O trabalho nas escolas será periodicamente acompanhado pelos Diretores Técnicos 1,
Estagiários Universitários e profissionais da Diretoria de Ensino. Por meio dessas visitas,
será possível potencializar a comunicação e a troca de experiências entre os vários
agentes do Programa Acessa Escola, estimulando e construindo o trabalho em equipe.
Comunicação
Um bom fluxo de informação entre as pessoas envolvidas no Acessa Escola é
fundamental para o desenvolvimento da sala.
BlueTalk
O Bluetalk é uma ferramenta desenvolvida para agilizar a comunicação entre os
estagiários e a equipe de gestão da DE. Os Estagiários do Ensino Médio e os Estagiários
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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Universitários têm acesso ao BlueTalk quando ingressam no Programa Acessa Escola.
Ela está instalada nos servidores das salas (Estação Administrativa) que são gerenciadas
pelos estagiários e também deve ser instalada no Núcleo de Informação Tecnológica
(NIT).
Ambiente de Gestão
O Ambiente Gestão Online do Programa Acessa Escola foi desenvolvido para promover
um canal de comunicação entre a Gestão do Programa Acessa Escola, Diretorias de
Ensino, Estagiários, Educadores Universitários e participantes do Programa Acessa
Escola. Para isso, esse ambiente tem ferramentas que facilitam a coordenação, o
gerenciamento das informações nas comunidades, a colaboração e a troca de
conhecimentos entre os participantes.
Site
O Programa Acessa Escola desenvolveu um site para ser a porta de entrada para o
ambiente web no Programa Acessa Escola. Ele objetiva prestar serviços online, promover
a comunicação entre as escolas e a formação de uma rede de colaboração, estimular a
produção e inserção de conteúdos pelos usuários, além de fomentar a utilização da
internet como uma ferramenta de aprendizagem e cidadania. O site do programa também
disponibiliza vários formatos de conteúdo e ferramentas de apoio para a formação de
redes.
Equipamentos
Responsabilidades pelos equipamentos
Os equipamentos da sala estão sob responsabilidade da escola. Cabe a ela zelar pela
conservação e integridade dos computadores e seus periféricos.
Os estagiários não devem abrir nem permitir que
estranhos abram os computadores. Somente o técnico
responsável, indicado pelo Programa Acessa Escola, está
autorizado a fazer isso.
Manutenção e troca de equipamentos
A manutenção e troca de equipamentos instalados nas salas do Programa Acessa Escola
seguem normas estabelecidas pela SEE / FDE.
Últimas recomendações
Neste manual estão os principais procedimentos e regras no dia a dia do trabalho.
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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Em caso de dúvida, consulte os itens específicos deste manual ou a equipe de
gestão da Diretoria de Ensino.
Os Estagiários de Ensino Médio têm papel ativo no processo de melhoria e o
desafio de buscar a excelência em tudo que fazem.
Revisado em Janeiro / 2013
Manual de Procedimentos Acessa Escola – Versão provisória
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