Princípios em ação

Transcrição

Princípios em ação

INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
CADEIA DE SUPRIMENTOS
OPERAÇÕES
Os Cinco Princípios
Princípios em ação
Relatório 2014
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Relatório Princípios em Ação 2014
INTRODUÇÃO
Bem-vindos ao Relatório Princípios
em Ação 2014. É um prazer
mostrar como os associados da
Mars estão colocando os nossos
Cinco Princípios de Qualidade,
Responsabilidade, Mutualidade,
Eficiência e Liberdade em Ação
para fazer a diferença para o nosso
negócio, as pessoas e o planeta.
Visite o site da Mars para saber
mais sobre nossos esforços nas
áreas de Saúde e Bem-estar,
Sustentabilidade e porquê a Mars é
um excelente lugar para trabalhar.
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
TRABALHANDO NA MARS
Nossas Operações
Introdução
Mars em um momento 03
Nosso impacto Carta do Presidente da Mars
04
Sustentável em uma Geração34
Nossa Abordagem aos Negócios
Como trabalhamos
06
Carta do Diretor de Sustentabilidade,
Saúde e Bem-estar
09
Parcerias pela sustentabilidade 11
Investir em ciência e garantir a qualidade 13
Saúde e Bem-estar
Desafios
17
Estratégia 18
Metas e progresso
21
Crescimento sustentável24
© 2015 Mars, Incorporated e suas afiliadas. Todos os direitos reservados.
MARCAS
Conteúdos
Nossa Cadeia de Suprimentos
2 / 50
OPERAÇÕES
Estratégias em ação
25
Metas e progresso
27
33
Sustentabilidade nos nossos segmentos 35
Metas e progresso
36
Nossas Marcas
Marcas de valor40
Comunicação responsável40
Potencializando as nossas marcas
41
Metas e progresso
41
Trabalhando na Mars
Um excelente local de trabalho 45
Treinar, desenvolver e
recrutar os melhores
46
Metas e progresso
47
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Mars em um
momento
PH
Petcare
Chocolate
LOCAIS DE
413
73
UNIDADES
PAÍSES
— FORREST E. MARS, SR., 1947
1911
11
Food
OPERAÇÕES EM
MARCAS
BILIONÁRIAS
Os Cinco Princípios
Frank C. Mars fez os
primeiros doces Mars
em sua cozinha em
Tacoma, Washington
Mais de
+ 100.000
US$ 33 bilhões
FORNECEDORES
CH
OC
em faturamento
OL
E
E
Symbioscience
AT
EMPRESA
PRIVADA E
FAMILIAR
Drinks
P E TC A R
HQ
Matriz Global
em McLean,
Virginia, EUA
TRABALHO
MULTINACIONAIS
O objetivo da empresa é
fabricar e distribuir produtos
alimentícios de forma a
promover mutualidade de
serviços e benefícios a todos.
TOTAL DE VENDAS
FO
3 / 50
OD
WR
IGL
EY
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Como cada associado da Mars pode assegurar, é maravilhoso
criar produtos que proporcionam tantos momentos de alegria
para milhões de pessoas e animais de estimação no mundo
inteiro. Trabalho na Mars há 27 anos. Durante esse tempo, vi o
imenso crescimento de nosso negócio, enquanto mantínhamos
os mesmos valores – os Cinco Princípios – como o coração da
nossa cultura.
Crescimento
do qual nos
orgulhamos
—
Grant F. Reid,
Presidente da Mars, Incorporated
Faço parte de uma longa linhagem de administradores da Mars.
Há mais de 70 anos, Forrest E. Mars, Sr. começou a construir
uma empresa que criasse benefícios mútuos e duradouros para
todos os nossos stakeholders. Era uma ideia à frente de seu
tempo. Gerações de associados Mars permaneceram fiéis a
esta visão, mesmo enquanto crescemos e nos tornamos uma
das maiores empresas familiares do mundo.
Ao fornecer marcas adoradas pelos consumidores, temos
a oportunidade de crescer e a responsabilidade de criar
benefícios mútuos para os outros. Os associados podem criar
carreiras significativas e duradouras; nossos fornecedores
podem crescer conosco, sendo e nos ajudando a ser mais
sustentáveis em nossas práticas; e as comunidades onde
operamos beneficiam-se com os empregos e investimentos
gerados por nosso crescimento.
Ao mesmo tempo, nos deparamos com imensos desafios
partilhados com a sociedade, incluindo mudanças climáticas,
escassez de água e desmatamento. Muitos dos pequenos
agricultores que fornecem os nossos insumos não têm
rendimentos dignos. As agricultoras ainda não têm acesso
a recursos financeiros, formação e educação adequados.
Os sistemas de saúde têm dificuldades crescentes com a
obesidade, e a desnutrição e a contaminação de alimentos
ainda são sérios desafios para o avanço da saúde e bem-estar.
Nada disso é aceitável. Nós podemos e faremos mais.
Não queremos apenas crescer. Queremos um crescimento
do qual possamos nos orgulhar. Sabemos que temos muito a
fazer para a conquista deste objetivo, mas os nossos êxitos
ao longo do caminho nos motivam a melhorar. Por exemplo,
temos a intenção de eliminar as emissões de gases de efeito
estufa (GEE) das nossas operações até 2040. No ano passado,
conseguimos uma grande vitória neste sentido, com o Mesquite
Creek, o nosso novo parque eólico em Lamesa, no Texas. Este
é o maior compromisso já firmado em energia renovável por
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OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
um fabricante global de alimentos e fornecerá energia eólica
equivalente à necessária para alimentar todas as nossas
operações nos EUA.
Até mesmo as nossas marcas estão participando. Seja no
incentivo ao descarte apropriado de embalagens e gomas de
mascar ou ajudando tigres selvagens pelo trabalho da WWF,
temos a oportunidade de nos engajar com os consumidores por
meio das nossas marcas.
Continuamos a encarar grandes desafios. Por exemplo, algumas
das nossas unidades têm tido dificuldade para melhorar a
eficiência energética e achamos que não cumpriremos uma de
nossas metas, referente à embalagem de produtos. Também
estamos buscando novas maneiras de melhorar a agricultura
sustentável e a segurança alimentar para uma população
mundial crescente.
Neste relatório de 2014, avaliamos o nosso progresso, o que está
dando certo e o que necessita de mais trabalho. Continuamos
este trabalho em 2015. Nossa parceria recente com a Danone
no Livelihoods Fund for Family Farming (Fundo de Subsistência
para a Agricultura Familiar) investirá em projetos que nos
ensinem, e a outros, a adquirir matérias-primas de forma
sustentável de pequenos agricultores. Uma emocionante
colaboração com o World Food Programme (Programa Mundial
de Alimentação) combaterá a desnutrição na África, pela
melhoria da segurança alimentar. Recentemente, endossamos
uma recomendação às autoridades de saúde de que as pessoas
devem limitar o consumo de açúcares adicionados a não mais
que 10% do total de calorias e estamos apoiando uma proposta
do governo dos EUA para incluir uma declaração sobre
“açúcares adicionados” no rótulo de informações nutricionais
de todas as embalagens de alimentos.
Este negócio tem sido desenvolvido por gerações de membros
da família Mars e seus associados. A equipe atual é tão dedicada
a deixar um legado positivo para a próxima geração quanto
aqueles que vieram antes de nós. Tenho certeza de que,
trabalhando em conjunto com parceiros fundamentais, como
governos, ONGs, cientistas, acadêmicos e as comunidades em
que trabalhamos, podemos não apenas ser um negócio melhor,
mas também um melhor cidadão do mundo. Assim, criaremos
um crescimento do qual nos orgulhamos.
Saiba mais sobre o nosso progresso em 2015.
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
NOSSA
NOSSA ABORDAGEM
ABORDAGEM
SAÚDE
SAÚDE EE BEM-ESTAR
BEM-ESTAR
CADEIA
CADEIA DE
DE SUPRIMENTOS
SUPRIMENTOS
OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
MARCAS
MARCAS TRABALHANDO
TRABALHANDO NA
NA MARS
MARS
Nossa abordagem
aos negócios
Nesta
seção:
5 / 50
Como trabalhamos
06
Carta do Diretor de
Sustentabilidade,
Saúde e Bem-estar
09
Parcerias pela sustentabilidade 11
Investir em ciência e garantir
a qualidade 13
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
Nossa abordagem
aos negócios
Independente de onde trabalhamos, somos unidos
e guiados pelos Cinco Princípios: Qualidade,
Responsabilidade, Mutualidade, Eficiência
e Liberdade.
Todos os dias, os associados da Mars se esforçam
para trabalhar de acordo com os Cinco Princípios, a
fim de criar benefícios mútuos para a Mars e todos
os nossos stakeholders.
SAÚDE E BEM-ESTAR
COMO TRABALHAMOS
É divertido visitar um escritório ou
fábrica da Mars. Produzimos saborosos
chocolates, gomas de mascar e confeitos
em algumas das nossas unidades, além de
deliciosas bebidas, alimentos e alimentos
para animais de estimação em outras. Em
muitos dos escritórios, você poderá até
mesmo encontrar nossos pets.
Onde você for, encontrará os Cinco
Princípios bem visíveis em nosso
ambiente, em nossos documentos e na
forma como trabalhamos. Qualidade,
Responsabilidade, Mutualidade, Eficiência
e Liberdade unem os mais de 75.000
associados da Mars. Eles são o coração do
nosso negócio.
Nossas mais de 115 marcas trazem prazer,
nutrição e serviços para pessoas e animais
de estimação. O seu crescimento cria
oportunidades para os associados da Mars,
nossos fornecedores e as comunidades
onde vivemos e trabalhamos. Contudo,
enquanto nossas marcas crescem,
devemos nos perguntar: como podemos
fabricar nossos produtos de modo a
também tornar o planeta melhor? Nossas
escolhas, grandes e pequenas, levam a
um mundo mais saudável e mais feliz –
e esse é o tipo de mundo que queremos
compartilhar.
Embora precisemos trabalhar em um
ambiente competitivo, o sucesso da Mars
jamais deve prejudicar as pessoas e as
comunidades com as quais trabalhamos,
seja no âmbito econômico ou em outro.
Usando o nosso princípio da Mutualidade,
identificamos onde podemos reduzir
o nosso impacto e ampliar o bem
que fazemos. As nossas decisões são
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OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
embasadas pela ciência e o nosso
objetivo é criar benefícios sustentáveis
e duradouros. Esta perspectiva de longo
prazo nos ajuda a desenvolver uma
estratégia de sustentabilidade focada em
nossos principais impactos: uso da terra,
emissões de gases do efeito estufa (GEE),
uso da água, renda e direitos humanos.
Os associados Mars colaboram com
os nossos parceiros e cientistas
para solucionar os grandes desafios
enfrentados
por
nossa
sociedade.
Estamos decididos a compartilhar nosso
conhecimento – seja desvendando os
genomas de culturas ou trabalhando
com grandes universidades em teorias
de gestão de negócios baseadas na
Mutualidade.
Os Cinco Princípios nos ajudarão a
alcançar o crescimento do qual podemos
nos orgulhar. Uma empresa com princípios
pode trazer benefícios mútuos para todos
os seus stakeholders.
Enquanto ampliamos nosso
negócio, devemos nos
perguntar: como podemos
fabricar os nossos produtos
de um modo que o planeta
também se beneficie?
Nossas escolhas, grandes e
pequenas, levam a um mundo
mais saudável e mais feliz – e
esse é o tipo de mundo que
queremos compartilhar.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
A governança em uma empresa familiar
Todos temos uma
responsabilidade
compartilhada de
representar a ética e
a integridade na Mars.
À medida que nosso
negócio continua a
crescer em todo o
mundo, todos nós,
como associados
da Mars, devemos
ter as ferramentas
necessárias para
manter nossos
valores e proteger
nossa reputação.
— ASH MISHRA
Diretor de Governança,
Mars, Incorporated
7 / 50
Patilhamos muitos dos mesmos desafios de
negócio, oportunidades e expectativas das
empresas públicas. Contudo, temos uma
vantagem. Como uma empresa familiar,
podemos nos concentrar menos em lucros
trimestrais e mais na tomada de decisões
que consideram o curto e o longo prazo.
Somos gerenciados por um Conselho
Administrativo que inclui membros da
família Mars trabalhando juntos como
guardiões dos Cinco Princípios. O Conselho é
presidido por Victoria B. Mars. As operações
do dia-a-dia da Mars são lideradas pelo
Presidente Grant F. Reid, junto ao Time de
Liderança da Mars. O Conselho reúne-se
periodicamente e orienta o Presidente e o
Time de Liderança. Ele também consulta,
com frequência, conselheiros externos
sobre estratégias e prioridades políticas e
do negócio. Entre eles estão os Conselheiros
Globais da Mars, um grupo de especialistas
acadêmicos e de negócios.
Operação alinhada aos
Cinco Princípios
Nossos negócios abrangem muitos países
e culturas. Às vezes, precisamos de mais
orientação do que a fornecida pelos
Cinco Princípios, para enfrentarmos os
riscos do negócio e as complexidades
jurídicas. Com essa finalidade, o nosso
programa de Ética e Governança, liderado
pelo nosso recém-nomeado Diretor de
Governança, publicará o Guia de Normas,
Políticas e Práticas Globais da Mars. Ele
indicará como agir em questões éticas e
jurídicas complexas e resumirá as principais
políticas, procedimentos e práticas globais.
SAÚDE E BEM-ESTAR
O Guia estará disponível em vários idiomas
e as políticas globais serão facilmente
acessíveis, por exemplo, por meio de
um aplicativo para os associados. Onde
o risco de não conformidade for maior, o
treinamento on-line será complementado
por cursos presenciais. Todos os associados
deverão segui-lo. Também forneceremos aos
nossos parceiros as seções relevantes que
definem as nossas expectativas sobre ética
e governança. O Guia incentivará os
associados
a
informarem
quaisquer
preocupações, sem o temor de retaliação e,
além dele, temos o programa de Ombudsman
da Mars, um canal independente e
confidencial para reportar preocupações que
envolvam possíveis violações.
Saiba mais sobre o nosso programa de
Ombudsman em Trabalhando na Mars.
Políticas e defensoria pública
No
nosso
negócio,
nos
envolvemos
periodicamente com governos, associações,
entidades reguladoras e outras organizações
para defender políticas que acreditamos
serem boas para o nosso setor, nossos
fornecedores e consumidores. O Grupo
de Política Pública Global da Mars garante
que usamos posições, políticas e normas
globalmente consistentes em todos os
aspectos da política pública. Em todos os
compromissos externos, são seguidas as
políticas apresentadas no Guia de Normas,
Políticas e Práticas Globais da Mars. As
políticas e declarações de posição sobre
questões de interesse de nossos stakeholders
estão disponíveis publicamente no nosso site.
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Time de Liderança da Mars
Office of the
President
Vice President,
Corporate Affairs
and Strategic
Initiatives
Vice President,
People and
Organization
President,
Global Petcare
President,
Global Chocolate
Vice President,
Secretary &
General Counsel
Vice President,
Supply, Research &
Development and
Procurement
President,
Wrigley
Chief Customer
Officer
President,
Global Food,
Drinks and
European
Multi-sales
Chief Financial
Officer
Chief Marketing
Officer
Ao priorizar a política e a
defensoria pública, é considerado
o nosso nível de influência e a
escala dos potenciais impactos
sobre as pessoas e o planeta.
Em 2014, nossos compromissos
incluíram:
▪▪Participação
na Semana do
Clima de Nova York como
membros fundadores da RE100,
uma campanha que pede que
as empresas se comprometam
com a energia 100% renovável.
▪▪Ajudar na redação dos Princípios
dos Compradores de Energia
Renovável da WWF e do World
Resources Institute (Instituto
Mundial de Recursos), a fim
de melhorar a capacidade das
INTRODUÇÃO
empresas na compra de energia
renovável. Os Princípios e a
sensibilização conduzidos pela
WWF fortaleceram o diálogo
com empresas de serviços
públicos dos EUA.
▪▪Assinatura
do Trillion Tonne
Communiqué, uma declaração
que estimula os governos a
assumirem ação política para
a redução de emissões de
GEE. Isso se soma ao anúncio,
no ano passado, da adesão à
Business for Innovative Climate
and Energy Policy’s Climate
Declaration.
▪▪Pronunciamento
a
300
representantes no International
Crops Research Institute for
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
the Semi-Arid Tropics sobre o
papel da genômica na garantia
da
segurança
alimentar
e
nutricional
e
palestra
na
Segunda
Conferência
Internacional sobre Nutrição
para salientar a ligação
entre segurança alimentar e
subnutrição global.
▪▪Participação
em um projetopiloto, iniciado pela Comissão
Europeia, para estabelecer
regras para o setor de
alimentos para pets sobre
impacto ambiental.
Os
associados
da
Mars
participam dos conselhos de
diversas organizações do setor
e associações que estão na
OPERAÇÕES
vanguarda das discussões sobre
políticas e sustentabilidade.
Por exemplo, o nosso Diretor de
Sustentabilidade e Saúde e BemEstar é presidente do Conselho
da World Cocoa Foundation
(Fundação Mundial do Cacau),
que representa 80% do mercado
mundial de cacau e promove uma
economia sustentável para esta
matéria-prima. Membros do nosso
time de sustentabilidade mantêm
cargos nos conselhos da AIMPROGRESS, Global Action Group
of Forestry no Fórum Econômico
Mundial,
the
Sustainable
Agricultural Initiative Platform,
The Sustainability Consortium, e
the Sustainable Food Lab.
Defendemos fortemente as políticas
que acreditamos serem boas para
o nosso setor, nossos fornecedores
e consumidores. Barry Parkin
(o terceiro da esquerda para a
direita na primeira fila), o nosso
Diretor de Sustentabilidade e Saúde
e Bem-Estar, atua no Conselho da
World Cocoa Foundation.
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
O QUE MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM
Para mim, mutualidade
tem a ver com as
pessoas. Trabalho com
pessoas de vários
ambientes e todos
temos as mesmas
oportunidades
e benefícios
compartilhados. É esse
tratamento mútuo de
todos os associados
que me dá orgulho de
trabalhar na Mars.
— KEYANDRA LINEBARGER
Líder de Turno de Operações,
Mars Drinks
8 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Somos uma empresa baseada na mutualidade. Nos
esforçamos para proporcionar crescimento do qual
nos orgulhamos operando de um modo que garanta
benefícios para os associados, para os nossos
fornecedores, agricultores e para as comunidades
em que vivemos e trabalhamos. Para isto, estamos
tornando a sustentabilidade e a saúde e bem-estar
uma parte fundamental de como ampliamos os
nossos negócios, conduzindo programas que:
▪▪Melhorem
Sustentabilidade,
saúde e bem-estar são
fundamentais para o
nosso crescimento
—
Barry Parkin, Diretor de Sustentabilidade,
Saúde e Bem-estar
a sustentabilidade, usando os nossos
recursos com sabedoria e responsabilidade. Isso
nos ajudará a reduzir os custos e as emissões, a
melhorar a produtividade, a acessibilidade e a
qualidade de nossas culturas mais importantes e a
garantir que os agricultores tenham renda digna.
▪▪
Melhorem a saúde da sociedade e das pessoas.
Queremos fazer isto com produtos saborosos,
seguros e nutritivos, que possam ser apreciados
como parte de uma refeição balanceada. Os
nossos consumidores devem se sentir seguros ao
consumir os nossos produtos e oferecê-los para as
suas famílias e pets.
Para termos sucesso, os nossos compromissos devem
se basear em princípios fortes e científicos e com
foco em soluções de longo prazo. Temos o total
apoio da família Mars, do Conselho e do Time de
Liderança da Mars, que nutrem uma grande paixão
pela integração da sustentabilidade e saúde e bemestar em nossos objetivos centrais de negócio.
Como nós estamos melhorando a sustentabilidade
A Mars tem um impacto ambiental e social
considerável. Utilizando as opiniões de stakeholders,
foram identificados cinco impactos – uso do solo,
emissões de GEE, uso da água, renda e direitos
humanos – que são relevantes para o nosso negócio.
A nossa estratégia de sustentabilidade aborda esses
impactos por meio de três grandes áreas:
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OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
▪▪Operações: O primeiro passo é focar em nossas
fábricas e escritórios, onde temos controle direto.
Trabalhamos há mais de cinco anos para tornar as
nossas operações Sustentáveis em uma Geração,
com o objetivo de eliminar o uso de combustível
fóssil e reduzir o consumo e desperdício de água.
▪▪Compras: a Mars depende da agricultura. O nosso
programa de aquisições foca na melhoria da
sustentabilidade das nossas principais matériasprimas e embalagens, no aumento da renda para
agricultores e no respeito dos direitos humanos
em nossa cadeia de valor. Nós identificamos os
impactos mais significativos e definiremos metas
para 23 das nossas matérias-primas mais críticas.
▪▪Marcas:
as nossas marcas criam campanhas
poderosas e envolventes para educar e firmar
parcerias com os consumidores, em apoio a
boas causas. Escolhemos causas relevantes para
nossos consumidores – e nos esforçamos para
criar campanhas que entreguem benefícios
mensuráveis no longo prazo para as causas e para
as nossas marcas.
Para desenvolver as estratégias, políticas e
metas necessárias para gerar progresso em
sustentabilidade, eu presido um grupo de talentosos
associados de toda a empresa, o Time de Liderança
em Sustentabilidade. Ele se reúne quatro vezes por
ano e inclui líderes de negócios com diversas áreas
de especialização e um representante sênior de
cada um dos nossos seis segmentos. Os programas
que desenvolvemos são implementados, para
garantir que todas as partes da Mars se envolvam,
participem e sejam proativas na sustentabilidade.
Encontrando soluções para desafios
de saúde e bem-estar
Em todo o mundo, milhões de pessoas
não têm alimentos suficientes,
enquanto outras lutam com a
obesidade. Empreendemos esforços
para fazer a nossa parte ao melhorar
os nossos produtos e entregar
alimentos mais saudáveis, avançar
as pesquisas nutricionais, promover
a saúde oral e apoiar programas que
incentivem estilos de vida ativos e
dietas saudáveis.
Mas é preciso fazer mais. A
nossa estratégia de nutrição está
centrada em:
▪▪Informações: fornecer informações
para que os consumidores possam
tomar decisões conscientes para um
estilo de vida saudável.
▪▪Renovação:
modificar os produtos
atuais para melhorar seus perfis
nutricionais,
sem
alterações
perceptíveis.
▪▪Inovação: criação de novos produtos
que forneçam uma série de opções
mais saudáveis aos consumidores.
Também estamos trabalhando com
colegas, acadêmicos, governos e
outras organizações para melhorar
a nutrição e fortalecer a segurança
alimentar – a nossa nova parceria em
segurança alimentar com o the World
Food Programme (Programa Mundial
de Alimentos) é um bom exemplo.
Como Diretor de Sustentabilidade
e Saúde e Bem-Estar, supervisiono
os programas e estratégias nesta
área. Estou subordinado ao Time de
10 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
Liderança da Mars, responsável por
nossos programas de saúde e bemestar, que se reúne semestralmente
com o nosso Conselho para revisar
estas
estratégias.
Como
uma
prioridade para a Mars, as metas de
saúde e bem-estar estão em nossos
objetivos e medidas corporativos.
Isso inclui, por exemplo, desenvolver
nosso portfólio para contribuir para
uma melhor saúde e bem-estar
do consumidor, com liderança em
qualidade e segurança alimentar. A
cada trimestre, o Time de Liderança
da Mars analisa o desempenho em
relação a essas medidas.
Legado positivo
O nosso êxito em algumas áreas,
como nosso programa Sustentável em
uma Geração, tem sido estimulante.
Atualmente, estamos ampliando nosso
programa de compras sustentáveis
e desenvolvendo novas maneiras de
fazer a nossa parte para enfrentar os
desafios da saúde pública.
Em termos de sustentabilidade, saúde
e bem-estar, temos um longo caminho
a percorrer antes de comemorar.
Contudo, por meio do talento dos
associados Mars e usando o princípio
da Mutualidade para testar a força de
nossas ações, estou confiante de que
chegaremos lá. Estamos dando passos
na direção certa, todos os dias.
Temos grandes ambições em energia renovável –
o nosso novo parque eólico de Mesquite Creek
em Lamesa, Texas, fornecerá energia eólica
equivalente à necessária para alimentar todas
as nossas operações nos EUA.
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
NÓS AVALIAMOS NOSSOS
IMPACTOS E DEFINIMOS
METAS DE LONGO PRAZO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Usamos o conceito de Limites Planetários e informações sobre a nossa cadeia de valor para identificarmos os impactos ambientais mais
relevantes para o nosso negócio: uso do solo, emissões de GEE e uso da água. O feedback dos stakeholders e confiáveis ferramentas
e fontes de dados externas, como o modelo de fronteiras planetárias e sociais de Oxfam, informam nossos principais impactos sociais:
renda e direitos humanos.
Priorizamos os maiores impactos em
nossa cadeia de valor
Definimos metas de longo prazo
Acompanhamos o nosso progresso usando
métricas científicas
O mundo precisa de terras agrícolas suficientes
para alimentar sua população crescente, mas
sem a destruição de florestas. É por isso que
desejamos uma cadeia de suprimentos sem
desmatamento.
Nossa Política de Desmatamento aborda as
quatro matérias-primas com maior impacto
sobre as florestas: carne, óleo de palma,
celulose e papel e soja. Até 2020, essas cadeias
de suprimentos estarão livres de desmatamento.
84% do nosso óleo de palma pode ser rastreado até o
moinho. As cadeias de suprimentos de carne, celulose e
papel e soja deverão ser rastreadas até 2016.
As mudanças climáticas afetam as lavouras
necessárias para nossos produtos e os
agricultores que as cultivam. Apoiamos as
metas globais de GEE para limitar o aumento
da temperatura a 2° C.
Eliminaremos as emissões de GEE de nossas
operações até 2040.
Desde 2007, reduzimos nossas emissões de GEE em 5%.
Estamos desenvolvendo métricas para as emissões de
GEE em toda a cadeia de suprimentos.
ÁGUA
97% do consumo de água destina-se ao cultivo
de nossas plantações e mais de um terço de
nossas fábricas está em áreas de alto risco de
secas. O uso responsável da água é fundamental
para mantermos nossa operação.
De 2007 a 2015, reduziremos em 25% o uso de
água em nossas fábricas e escritórios.
Reduzimos 15% no uso de água em nossas operações,
desde 2007. Estamos desenvolvendo novas metas para as
unidades e matérias-primas que utilizam mais água.
Leia mais em Nossas Operações e Nossa Cadeia
de Suprimentos.
RENDA
Mais de dois bilhões de pessoas trabalham no
setor agrícola. A melhoria na renda gera
benefícios mútuos – melhores meios de
subsistência para os agricultores e um suprimento
seguro de matérias-primas para a Mars.
Desejamos que todos os agricultores em
nossa cadeia de suprimentos tenham renda
compatível com um padrão de vida digno.
Estamos pesquisando a renda dos agricultores de nossa
cadeia de suprimentos para descobrir as metas e
métricas corretas.
O nosso objetivo é respeitar os direitos
humanos de todos em nossa cadeia de valor e
nas comunidades em que operamos.
A Política de Direitos Humanos é o nosso
compromisso em identificar, atenuar e prevenir
impactos adversos sobre os direitos humanos e
assumir medidas apropriadas.
TERRA
GEE
DIREITOS
HUMANOS
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INTRODUÇÃO
Leia mais em Nossa Cadeia de Suprimentos.
Leia mais em Nossas Operações e Nossa Cadeia
de Suprimentos.
Estamos desenvolvendo métricas para avaliar o progresso
do respeito aos direitos humanos em toda a cadeia de
valor.
ENFRENTANDO JUNTOS
OS DESAFIOS COMUNS
TERRA
GEE
ÁGUA
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
DIREITOS
HUMANOS
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OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Problemas globais devem ser enfrentados coletivamente. Trabalhamos com diversos parceiros estratégicos para abordar
os nossos impactos materiais e explorar nossas oportunidades de negócios. Aqui estão alguns exemplos:
Instituto da Universidade de
Cambridge para Liderança em
Sustentabilidade (CISL)
Estamos trabalhando com o CISL e
com grandes empresas de alimentos,
bebidas e engenharia florestal para
identificar novas oportunidades
de negócios que podem surgir da
proteção do ambiente.
Veja mais on-line
Fórum Econômico Mundial (FEM)
Combate à poluição por lixo
Somos membros do Grupo de Ação
Global de Engenharia Florestal do
FEM, que trabalha para identificar
metas da cadeia de suprimentos
para a redução do desmatamento. O
grupo está fornecendo informações
para a Conferência das Nações
Unidas sobre Mudanças Climáticas de
2015, em Paris, na França.
Veja mais on-line
A Wrigley, fabricante de balas e goma
de mascar, trabalha com diversos
parceiros para o combate à poluição
por lixo. Por exemplo, a nossa parceria
de seis anos e US$ 6,8 milhões com
a Foundation for Environmental
Education (Fundação para a Educação
Ambiental) está ajudando a educar
mais de um milhão de estudantes a
combaterem a poluição por lixo e o
desperdício. Estamos trabalhando
com a International Chewing Gum
Association (Associação Internacional
de Goma de Mascar) em um logotipo
de descarte responsável, que
incentiva os consumidores a pensar
duas vezes (“Think Twice”) antes de
jogar fora sua goma de mascar.
Veja mais on-line
O Consórcio da Sustentabilidade
RENDA
Trabalhamos com mais de 100
fabricantes, varejistas e outras
organizações
para
desenvolver
métricas
padronizadas,
com
base científica, para melhorar
as informações da cadeia de
suprimentos
de
produtos
de
consumo. O nosso Diretor de
Sustentabilidade Global é o diretor
corporativo líder no Conselho de
Administração do Consórcio.
Veja mais on-line
World Cocoa Foundation (WCF Fundação Mundial do Cacau)
A Mars Chocolate está trabalhando
com a WCF em seus compromissos
ligados à “CocoaAction” para
aumentar a produtividade e apoiar
o desenvolvimento comunitário de
300.000 agricultores do oeste da
África até 2020. A ampla escala
desta
parceria
público-privada
ajudará a acelerar as melhorias na
sustentabilidade do cacau.
Veja mais on-line
Sustainable Rice Platform (SRP Plataforma Sustentável para o Arroz)
A Mars Food é membro da SRP, uma
parceria do setor de arroz para
promover a eficiência dos recursos
e a sustentabilidade em lavouras
e em toda a a cadeia de valor.
Também trabalhamos com um grupo
de especialistas externos, o Food
Scientific Advisory Council (FSAC Conselho de Consultoria Científica
para Alimentos), para nutrição e
sustentabilidade.
Veja mais on-line
Coffee Quality Institute (CQI Instituto de Qualidade do Café)
A Mars Drinks é uma das fundadoras
da Partnership for Gender Equity
(Parceria para a Igualdade de
Gênero) do CQI, que tem por
objetivo entender melhor os
impactos da desigualdade de gênero
na produção do café e desenvolver
melhores práticas para preveni-la.
Veja mais on-line
Saúde Cardíaca
Uma parceria público-privada
inovadora entre a Mars
Symbioscience e o Brigham and
Women’s Hospital, a Faculdade
de Medicina de Harvard, o Fred
Hutchinson Cancer Research Center
(Centro de Pesquisas de Câncer Fred
Hutchinson) e o National Institutes
of Health (Instituto Nacional
da Saúde) está investigando os
benefícios dos flavonóides do cacau
(nutrientes naturais da planta) na
promoção da saúde cardíaca e do
envelhecimento saudável.
Veja mais on-line
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
A CIÊNCIA É ESSENCIAL
PARA O QUE FAZEMOS
As nossas decisões são moldadas pela
atenção com que ouvimos os especialistas
e os nossos consumidores e são embasadas
pela ciência. Queremos ajudar a criar um
futuro melhor para as pessoas e os pets e
a ciência é a chave para o que fazemos.
O Mars Scientific Advisory Council (MSAC Conselho Científico da Mars) é um grupo
de especialistas internos e externos que
fornece conselhos independentes sobre as
oportunidades e barreiras para o progresso
na saúde humana e animal (incluindo
obesidade e doenças crônicas relacionadas
à alimentação), pesquisas sobre nutrição e
sustentabilidade. O seu trabalho orienta as
nossas linhas de produtos atuais e futuras.
Exemplos da nossa ciência em operação
incluem:
“O meu trabalho, junto a cientistas de renome, é
proporcionar benefícios aos pets do mundo inteiro”, diz
Niran Patel, cientista do laboratório em WALTHAM® Center
for Pet Nutrition (nosso Centro de Nutrição Animal)
A próxima geração de cientistas
A reunião do Lindau Nobel Laureate na
Alemanha, da qual participamos desde
2007, é um encontro anual de grandes
mentes da ciência. Em 2014, organizamos
painéis
para
jovens
economistas
e pesquisadores sobre inovação e
envelhecimento saudável.
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OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Ciência para pets
Arroz mais sustentável
Utilizamos a ciência para melhorar a
qualidade e a longevidade de vida dos
animais de estimação – uma aspiração que
partilhamos com todos os seus donos. Em
2014, trabalhamos com a WikiVet, uma
enciclopédia veterinária on-line, para
melhorar os materiais de referência para
estudantes e médicos veterinários sobre
cuidados preventivos de saúde. WALTHAM®
Center for Pet Nutrition (nosso Centro de
Nutrição Animal) também colaborou com
o setor europeu de alimentos para pets na
investigação dos níveis seguros de consumo
de vitamina A para filhotes de cães.
Estamos investindo no nosso futuro pelo
financiamento de pesquisas para o cultivo
de arroz usando menos água e liberando
menos GEE, enquanto melhoramos a
renda dos agricultores. Em 2014, a
técnica alternativa de molhar e secar
foi confirmada por várias descobertas
científicas. O projeto piloto está em
desenvolvimento no Delta do Mississippi,
em Arkansas, com agricultores que plantam
para a Mars. Pretendemos compartilhar
este
conhecimento
com
outros
agricultores, mais tarde, particularmente
nas áreas mais áridas da Europa.
Utilizando a ciência para melhorar
a agricultura
Nutrientes vegetais no combate ao
declínio de memória pela idade
Após o nosso trabalho no sequenciamento
do genoma do cacau, em 2014, a Mars
participou de um consórcio internacional
que mapeou os genomas de parentes
silvestres do amendoim. Os resultados
estão disponíveis on-line para uso por
qualquer
cientista
interessado
em
reproduzir amendoins economicamente
acessíveis, sem doenças e que satisfaçam
os consumidores. Isso ajudará os
agricultores em mais de 160 países onde os
amendoins são cultivados.
Safras mais nutritivas na África
Administramos a African Plant Breeding
Academy
(Academia
Africana
de
Fitotecnia), com a UC Davis e outros
parceiros globais. Ela faz parte do
African Orphan Crops Consortium (AOCC Consórcio Africano de Culturas Órfãs),
fundado pela Mars, com sede no Quênia.
A primeira turma de fitotécnicos – quatro
mulheres e dezessete homens – graduouse na Academia em 2014 e está ajudando
pequenos
agricultores
africanos
a
reproduzir e cultivar variedades mais
resistentes e nutritivas das culturas mais
antigas da África, contribuindo para a
redução da desnutrição no continente.
SAÚDE E BEM-ESTAR
Parcerias em saúde oral
Apoiamos
pesquisas
odontológicas
independentes por meio de organizações
como a International Association for
Dental Research (Associação Internacional
de Pesquisas Dentárias), a parceria com
o Top Institute for Food and Nutrition
(Instituto para Alimentos e Nutrição) em
saúde dentária e a European Organisation
for Caries Research (Organização Europeia
para Pesquisas sobre a Cárie). Trabalhamos
com um grupo de especialistas globais, o
Wrigley Science Advisory Council (WSAC Conselho Científico da Wrigley), que revisa
rigorosamente a nossa ciência relacionada
a balas e gomas de mascar.
Participamos
de
uma
equipe
de
pesquisas, que incluiu o Centro Médico da
Universidade de Columbia e a Universidade
de Nova York, que estudou os efeitos
dos flavonóides do cacau sobre a saúde
cognitiva – uma das maiores preocupações
quando pensamos no envelhecimento da
população. O estudo, publicado na Nature
Neuroscience, forneceu as primeiras
evidências diretas de que um componente
do declínio de memória relacionado à
idade é causado por alterações em uma
região específica do cérebro, que pode ser
positivamente afetada pelos flavonóides
do cacau.
COMPROMISSO COM
A QUALIDADE E A
SEGURANÇA ALIMENTAR
A Qualidade, o nosso primeiro Princípio,
é a base da lealdade e confiança do
consumidor às nossas marcas. Eles
confiam em nós para garantir que
os produtos Mars cumpram normas
mundiais de qualidade e segurança
alimentar.
Qualidade é um trabalho de todos na
Mars, e damos vida a este princípio
com a estratégia de toda a empresa.
Nossa abordagem integrada estendese do design à experiência do
consumidor, incluindo a segurança
alimentar, a conformidade normativa
e os atributos do produto relevantes
para o consumidor. Seu objetivo
é construir confiança e prazer
duradouros.
A estrutura do nosso Processo de
Gestão de Qualidade nos ajuda a
fornecer produtos e serviços com alta
qualidade e temos o compromisso de
cumprir integralmente os requisitos
legais e normativos nos mercados em
que são vendidos. Em 2014, a EtQ
User Conference reconheceu a Mars
com um prêmio de inovação pelo uso
eficaz da tecnologia da informação
para o aumento da qualidade.
Preocupações dos consumidores
com a segurança alimentar
Os consumidores são essenciais para
a nossa abordagem em qualidade.
Os nossos centros de atendimento ao
consumidor registram mais de 800.000
contatos anualmente, e quaisquer
preocupações são examinadas com
muita atenção para melhorar os
nossos produtos e serviços. Ouvimos
e compartilhamos a preocupação dos
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INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
nossos consumidores na aquisição
segura de matérias-primas e na
prevenção da contaminação dos
alimentos. Garantir a segurança
alimentar é uma questão précompetitiva com a qual todos –
consumidores, parceiros e nossa
empresa - se beneficiam.
Estamos construindo um Centro
Global de Segurança Alimentar, que
será inaugurado ainda em 2015. Ele
expandirá conhecimento global em
áreas críticas de gestão de segurança
alimentar, capturando, gerando e
compartilhando informações. Onde
apropriado, contribuirá para reforçar
sistemas do governo. Já começamos
a trabalhar através do Centro, por
exemplo, na Partnership for Aflatoxin
Control (Parceria para o Controle de
Aflatoxinas), na África e na Global
Alliance for Improved Nutrition
(Aliança Global para a Melhoria
da Nutrição), para o controle das
micotoxinas na cadeia de suprimento
de alimentos.
Em 2014, organizamos um workshop
sobre a contaminação de alimentos
por micotoxinas. Os participantes
incluíram a Universidade de Cambridge,
a Bill & Melinda Gates Foundation,
a Commonwealth Scientific and
Industrial Research Organisation, o
Ministério de Agricultura dos EUA,
a Agência para o Desenvolvimento
Internacional dos EUA e a IBM. Também
estamos chamando a atenção para
problemas de segurança alimentar
em outras plataformas, como na
Reunião de Cooperação da Ásia e
Pacífico para a Segurança Alimentar,
na China, na Segunda Conferência
Internacional sobre Nutrição, em
Roma, e no Comitê para a Segurança
Alimentar das Nações Unidas.
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
O QUE A MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM
Não se pode falar da
Mars sem falar sobre
pessoas. Quando entrei
na empresa, minhas
conversas com a
liderança da Mars tinham
como foco o apoio a
mim: “Como você está,
pessoalmente? Quais são
suas qualificações? Como
podemos ajudar você a
ser um associado melhor
e uma pessoa melhor fora
do trabalho?" É realmente
uma cultura voltada aos
associados, e todos têm
voz ativa e uma chance de
causar impacto. Para mim,
isso é mutualidade.
— JAMES ‘JR’ SMITH
Gerente de Manufatura,
Mars Petcare
Esses associados do segmento de Petcare estão testando
a qualidade dos alimentos para pets SHEBA® e WHISKAS®.
É pela fabricação de produtos com qualidade alta que mantemos
os nossos clientes e seus pets felizes.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS TRABALHANDO NA MARS
Saúde e Bem-estar
Nesta
seção:
15 / 50
Desafios
17
Estratégia 18
Metas e progresso
21
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Saúde e Bem-estar
Elaboramos produtos deliciosos, que as pessoas
consomem e servem com confiança às suas
famílias e animais de estimação. Queremos garantir
que eles contribuam para a saúde e bem-estar
geral. Ao trabalharmos com parceiros para melhorar
a segurança alimentar, podemos ajudar as pessoas
a levar uma vida mais saudável.
DIRETRIZES DE
SEGURANÇA
ALIMENTAR
Firmamos uma
parceria com o World
Food Programme
(WFP - Programa
Alimentar Mundial)
para melhorar a
oferta de alimentos
seguros e produzidos
com matéria-prima
local, na África
INSTITUTO DE
INOVAÇÃO
O nosso Instituto
de Inovação para
a Alimentação e a
Saúde, em parceria
com a UC Davis,
promoverá
descobertas
sustentáveis
para alimentos,
agricultura e saúde
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WALK THE TALK
O RETORNO DAS “CULTURAS
ÓRFÃS” NA ÁFRICA
Quase metade da população africana está envolvida
na agricultura, mas ainda assim a desnutrição e a
fome crônica ainda são generalizadas. Culturas órfãs
tradicionais na África, mas praticamente ignoradas pela
ciência e pelo comércio internacional, poderiam ser úteis
neste sentido.
Estamos assumindo um papel de liderança no African
Orphan Crops Consortium (AOCC - Consórcio Africano de
Safras Órfãs), uma parceria com vários participantes, com
o objetivo de transformar as “orphan crops” em fontes
de alimentos resistentes, resilientes ao clima e nutritivos.
As Academias de Fitotecnia em Gana e no Quênia
desenvolverão até 100 culturas, que serão oferecidas a
pequenos agricultores por toda a África. Um exemplo é
o baobá (na foto), cujo fruto contém quatro vezes mais
potássio que a banana e dez vezes mais antioxidantes que
a laranja.
Os parceiros do AOCC na África incluem a União Africana
(cujos chefes de estado aprovaram o Consórcio), a New
Partnership for Africa’s Development (Nova Parceria para
o Desenvolvimento da África), o World Agroforestry Centre
(Centro Global Agroflorestal), com sede em Nairóbi, o
African Bean Corsortium (Consórcio de Grãos Africano)
e o Crop Breeding Institute of Zimbabwe (Instituto de
Fitotecnia do Zimbábue).
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
ENFRENTANDO OS DESAFIOS
DE SAÚDE E BEM-ESTAR
Para fazer verdadeiro
progresso,
precisamos de uma
abordagem inclusiva
que estimule a
inovação em todas
as disciplinas e
setores, como a Mars
e a UC Davis fizeram
durante décadas,
com colaborações
excepcionais que
conectam empresas,
instituições de
ensino, agências
governamentais e
organizações não
governamentais.
— HOWARD-YANA SHAPIRO
Diretor geral de agricultura,
Membro incorporado e sênior,
UC Davis
Todo mundo tem uma marca favorita de
chocolate Mars. Nós também adoramos
chocolate, mas fazemos muito mais. Nossos
produtos incluem algumas das marcas de
alimentos, bebidas, gomas de mascar, balas
e alimentos para pets mais apreciados do
mundo e também temos um grande negócio
de Petcare. É por meio desta variedade de
produtos e marcas globais que beneficiamos os
nossos consumidores.
Nossa missão é fornecer alimentos saborosos,
seguros e nutritivos. Alguns dos nossos produtos
são pensados para consumo ocasional, enquanto
outros podem ser saboreados regularmente
como parte de refeições saudáveis e nutritivas.
Nossas gomas de mascar sem açúcar ajudam
a melhorar a saúde bucal, quando consumidas
após as refeições.
Segundo a Organização Mundial de Saúde
(OMS), quase 600 milhões de adultos em todo
o mundo sofrem de obesidade. O Relatório de
Nutrição Mundial estima que a subnutrição
afeta uma em cada duas pessoas no mundo.
O problema não diz respeito apenas ao
presente. Espera-se que, à medida que as
populações aumentarem, a demanda por
alimentos crescerá em 60%, até 2050. Além
disso, a mudança climática afetará todas as
dimensões da segurança alimentar, incluindo
disponibilidade, acessibilidade e qualidade
nutricional.
Temos um papel a cumprir para que estes
desafios sejam vencidos. Ao melhorar nossos
produtos, oferecer aos consumidores diferentes
tamanhos de porção e informações nutricionais
de fácil leitura, incentivar a descoberta
científica e apoiar dietas saudáveis e estilos de
vida ativos, podemos fazer a diferença.
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A plantadora de cacau, Purity
Njagi, e o Diretor de Agricultura
da Mars, Howard-Yana Shapiro,
cortaram a fita durante o
lançamento da Academia Africana
de Fitotecnia em Nairóbi,
no Quênia, que ajudará os
agricultores a cultivar plantas
mais nutritivas e resistentes.
MOTIVO DE
ORGULHO
O African Orphan Crops Consortium
recebeu a concessão “Illumina
Agricultural Greater Good Iniciative”
para ajudar a identificar medidas
que possam aumentar as produções
agrícolas e reduzir a pobreza
e a fome no mundo em
desenvolvimento.
DESENVOLVENDO A NOSSA ESTRATÉGIA DE
SAÚDE E BEM-ESTAR
A diversidade do nosso portfólio não permite uma única
abordagem para a melhoria de toda a nossa gama de
produtos. Para melhorá-los, consideramos não apenas
a sua diversidade de nutrientes, mas a sua categoria, a
ocasião e a frequência de seu consumo, bem como seu
papel na dieta geral.
Por exemplo, por sabermos que os nossos chocolates,
balas e gomas de mascar são consumidos ocasionalmente,
tentamos reduzir as gorduras saturadas, oferecer porções
menores, com o limite de 250 calorias e informações
claras nos rótulos, que ajudem os consumidores a tomarem
decisões embasadas para encaixarem essas delícias em
suas dietas. Temos consciência de que, independente
das mudanças realizadas, é preciso manter o sabor, a
qualidade e a satisfação esperados.
O nosso negócio de alimentos inclui produtos como arroz
e massas, que podem fazer parte das refeições diárias.
Isso significa que temos uma grande oportunidade para
melhorar o teor de fibras ou adicionar mais grãos integrais
e legumes à dieta. Também estamos melhorando a saúde e
o bem-estar incentivando as famílias a cozinharem juntas
e a comerem de modo mais saudável.
Com a Wrigley, nos concentramos na melhoria da saúde
oral dos nossos consumidores. Os benefícios da goma
de mascar sem açúcar são reconhecidos pela FDI World
Dental Federation (Federação Mundial Dentária) e
apoiados por mais de 20 associações de saúde bucal em
todo o mundo. Em 2014, gomas de mascar sem açúcar
foram incluídas como recomendação científica oficial pela
German Dental Association (Associação Dentária Alemã).
Nosso recente estudo na Alemanha avaliou os potenciais
benefícios econômicos e para a saúde do chiclete sem
açúcar. Descobrimos que os pacientes que aumentaram
o consumo de goma de mascar sem açúcar de 100 para
aproximadamente 200 unidades por ano apresentam
melhoria na saúde bucal e redução nos custos anuais de
tratamento para cárie em mais de US$ 85 por pessoa.
18 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Ajudando as pessoas a fazerem escolhas conscientes
Escolhas conscientes começam já no rótulo do produto.
Rotulamos claramente os nossos produtos com as
informações nutricionais e de ingredientes necessárias.
Para tornar essas informações ainda mais claras para os
consumidores, em 2008, começamos a utilizar rótulos com
valores energéticos na parte da frente e Valores Diários
de Referência (Guideline Daily Amounts, GDA) na parte
de trás em nossos chocolates, balas, gomas de mascar e
alimentos. Em 2014, implantamos a rotulagem com GDA
no mundo inteiro em 99% dos nossos chocolates, gomas de
mascar, balas e alimentos.
O nosso negócio de alimentos inclui
produtos que podem fazer parte de
refeições diárias. Isso significa que temos
uma grande oportunidade para melhorar
o teor de fibras ou adicionar mais grãos
integrais e legumes à dieta.
Em alguns dos nossos mercados, fomos ainda mais
longe, adotando rótulos desenvolvidos por governos ou
ONGs. No Reino Unido, a Mars implementou o sistema
voluntário de rotulagem sugerido pelo governo, na frente
da embalagem, que utiliza códigos de cores para mostrar
o teor de gordura, sal e açúcar em cada produto. Muitos
de nossos arrozes e massas trazem o símbolo de opção
saudável da Heart Foundation (Fundação do Coração) do
governo australiano, e o selo de “Grãos 100% Integrais”,
do Whole Grains Council (Conselho de Grãos Integrais).
Também apoiamos novas abordagens à rotulagem – por
exemplo, a sugestão do Food and Drug Administration
(FDA - órgão de Administração de Alimentos e Drogas dos
Estados Unidos). de “açúcares adicionados” no painel
de informações nutricionais em todas as embalagens de
alimentos. Acreditamos que essas abordagens devem
ser implementadas para ajudar os consumidores a
interpretarem as informações corretamente no contexto
de sua dieta diária.
Comercializamos com responsabilidade e temos por
compromisso representar fielmente o sabor, o tamanho,
o conteúdo, a nutrição e os benefícios à saúde dos
nossos produtos. O nosso Mars Marketing Code (Código
de Marketing Mars) apresenta os nossos compromissos
de marketing, inclusive de não direcionar publicidade
a menores de 12 anos, proibir promoções conjuntas
com marcas de álcool e tabaco, não aprovar o consumo
excessivo e garantir que a nossa comunicação incentive
dietas e estilos de vida saudáveis e equilibrados.
A Wrigley está empenhada em melhorar a saúde oral
em escala global. Aqui, uma professora em Gana,
treinada pela Wrigley como parte do programa
Chew for Change, ensina crianças do ensino
fundamental a manter os dentes saudáveis.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Melhorando os nossos produtos
Buscamos maneiras de fortalecer o conteúdo
nutricional dos nossos produtos para ajudar
os consumidores a atingirem seus objetivos
de nutrição e bem-estar e, ao mesmo tempo,
garantir o excelente sabor esperado. Estamos
fazendo progresso em relação às nossas
metas em:
▪▪Gorduras
trans: reformulamos muitos dos
nossos snacks e guloseimas no mundo inteiro
para a redução da gordura trans. Além disso,
temos o compromisso de remover óleos
parcialmente hidrogenados, uma fonte de
gorduras trans, de todos os nossos produtos,
até o final de 2017.
▪▪Açúcar:
suportamos a posição de que o
consumo de energia (calorias) por açúcares
deve ser limitado, em linha com as diretrizes
de diversas organizações e autoridades
de saúde pública. Isso inclui a recente
recomendação da OMS para limitar a ingestão
de açúcares livres em menos de 10% da
ingestão diária total de energia (calorias).
Com alterações nos produtos e informações
claras e consistentes nos rótulos, ajudamos
os consumidores a atingir seus objetivos de
uma dieta equilibrada saudável.
▪▪Gorduras
saturadas: pela reformulação
e alteração nos tamanhos das porções,
muitas das nossas marcas populares, como
MARS®, TWIX®, SNICKERS®, MILKY WAY® e
TOPIC® têm produtos com gorduras saturadas
reduzidas.
▪▪Calorias:
Muitos dos nossos produtos, como o arroz
UNCLE BEN’S® e o arroz integral RÁRIS®, foram
reformulados para incluir mais fibras e grãos
integrais. E sempre garantimos que a qualidade
e o sabor continuem ótimos.
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em 2014, 99,8% dos chocolates,
balas e gomas de mascar da Mars continham
no máximo 250 calorias por porção. O
próximo passo é aumentar o número desses
produtos com 200 calorias ou menos por
embalagem. No Reino Unido e na Alemanha,
o nosso negócio de bebidas introduziu
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
uma opção de chocolate quente com valor
calórico reduzido em 52% para as máquinas
de venda automática KLIX®.
▪▪Sódio:
entre 2007 e 2012, o teor de sódio
dos nossos produtos alimentícios foi
reduzido em 25%, no mundo inteiro. Desde
então, reforçamos este compromisso.
No Reino Unido, endossamos a promessa
do Departamento de Saúde de reduzir o
consumo de sal para menos de seis gramas
por dia, até 2017. As sopas oferecidas na
máquina de venda automática KLIX® da Mars
Drinks também foram reformuladas para a
redução do sódio.
Para ajudar a melhorar a qualidade das dietas,
aumentamos os legumes, as fibras e os cereais
integrais em nossos produtos alimentares.
Foram criados os grãos integrais do Arroz
UNCLE BEN’S® e RÁRIS®, com mais fibras, para
os consumidores que têm dificuldade em obtêlas em suas dietas. Similarmente, a linha de
molhos para massas DOLMIO® agora contém
o equivalente a uma porção de vegetais em
cada porção, ajudando no consumo de uma
das cinco porções recomendadas por dia. O
trabalho de reformulação desenvolvido com
a Heart Foundation of Australia (Fundação
do Coração da Austrália) permite que cada
pessoa consuma em média um quilo a mais
de vegetais por ano, como parte da marca
MASTERFOODS®.
Também
desenvolvemos
o GOODNESSKNOWS®, o primeiro snack de
frutas e nozes nos EUA com 100 mg de
flavonóides de cacau – nutrientes vegetais de
ocorrência natural com benefícios comprovados
para a saúde – em cada porção de 150 calorias.
Sabe-se que mais de dois bilhões de pessoas,
conforme estimativas, têm deficiência de um
ou mais micronutrientes. Desde 2007, a Mars
Food oferece a sopa enriquecida ROYCO®
a mais de 300.000 pessoas subnutridas de
baixa renda na África do Sul, a cada mês.
Este produto é enriquecido com vitaminas
e minerais, o que o torna balanceado e
nutritivo. Em 2014, foi servida a xícara número
18.500.000.
Conduzimos pesquisas sobre flavonóides do
cacau há mais de duas décadas, e sabemos que
podem exercer um importante papel no apoio
à saúde, mesmo durante o envelhecimento. Em
2014, a nossa marca COCOAVIA® lançou a mais
nova geração do seu suplemento dietético, com
375 mg de flavonóides de cacau por porção - 50%
a mais do que a formulação anterior.
Parcerias para melhorar a nutrição e a
segurança alimentar
Enfrentar desafios globais requer um trabalho
colaborativo
diversificado,
ambicioso
e
abrangente. A nossa área de inovação corporativa
une-se a especialistas externos em pesquisas
científicas e auxilia no desenvolvimento de
novos produtos. Juntos, estamos impulsionando
a inovação e a descoberta em nutrição,
saúde e segurança alimentar, incluindo:
▪▪Estabelecimento
do Instituto de Inovação
para Alimentos e Saúde, com a Universidade
da Califórnia, em Davis, CA. Este é o primeiro
centro do gênero a fornecer inovações de
grande impacto, semelhantes às do Vale do
Silício, que vão desde pesquisas laboratoriais
até o desenvolvimento de novos produtos em
alimentos, agricultura e saúde.
▪▪A
colaboração no estabelecimento de
um novo centro na Escola de Medicina
da Universidade de Washington em St.
Louis, Missouri. O centro contribuirá para
a segurança alimentar e a saúde mundial,
ao unir esforços para o desenvolvimento de
alimentos mais nutritivos.
20 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
▪▪Lançamento do novo fundo de capital de
risco, o Mars Grand Challenges Ventures,
com foco no investimento em novos
negócios e tecnologias para abordar
os desafios em segurança alimentar e
agricultura sustentável.
A OMS estima que doenças diarreicas,
causadas por alimentos e pela água, matam
aproximadamente dois milhões de pessoas por
ano, incluindo muitas crianças. Concordamos
com a declaração das Nações Unidas de
que a segurança alimentar e a nutrição
estão “intrinsecamente relacionadas”. Os
problemas podem vir de diversas fontes,
incluindo contaminação da lavoura, falhas no
processamento e até mesmo adulteração na
cadeia global de suprimento alimentar.
Firmamos uma parceria com o Programa
Alimentar Mundial (PAM) para melhorar a
oferta de alimentos seguros, de fornecedores
locais, a pessoas carentes na África. Além
de compartilharmos o nosso conhecimento
e a nossa experiência, esperamos aprender
com as décadas de experiência do PAM como
a maior agência humanitária do mundo no
combate à fome e trabalhar em cooperação
para mudanças duradouras e positivas.
Além disso, a Mars e a IBM Reasearch
estabeleceram um consórcio que utilizará
dados genéticos para entender melhor e
aperfeiçoar a segurança alimentar. Por meio
dessas pesquisas, esperamos revolucionar
a segurança alimentar e fornecer uma
ferramenta eficiente para identificar e
combater novas ameaças.
Especialistas do Mars Global Food Safety
Center (Centro Global de Segurança
Alimentar da Mars) também publicaram
estudos relacionados a questões de segurança
alimentar, como o controle de micotoxinas,
nas principais publicações científicas.
SAÚDE E BEM-ESTAR
O QUE A MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Desenvolvendo comunidades saudáveis
Apoiamos
programas
que
incentivam
dietas saudáveis e estilos de vida ativos.
Desenvolvemos alguns deles, enquanto outros
são criados por grupos independentes com
conhecimentos relevantes. Confira alguns
exemplos:
▪▪Na
Meu trabalho é um
privilégio - trabalho com
a mais recente ciência
de saúde e nutrição para
garantir que nossos
produtos contenham os
ingredientes mais saudáveis
e saborosos e que nossos
consumidores possam
consumí-los como parte
de uma dieta balanceada.
Por meio do Programa de
Voluntariado Mars, quando
minha equipe de associados
cozinhou para pessoas
sem-teto na Antuérpia,
Bélgica, pude compartilhar
esse conhecimento com
as pessoas que mais
precisam. Momentos de
felicidade proporcionados
por alimentos nutritivos
e de baixo custo – para
mim, isso é mutualidade.
— FANG LAN LIE
Cientista Sênior de
Ingredientes, Mars Food
Europa, trabalhamos com a European
EPODE Network (Rede Europeia EPODE)
e com a EPODE for Health Equity (EPODE
pela Igualdade em Saúde). A EPODE é
a maior rede mundial de prevenção
da obesidade e contribuímos para suas
pesquisas sobre a influência da economia
e da cultura em hábitos como o consumo de
frutas e legumes e assistir televisão. Desse
modo, podem adaptar seus programas para
ajudar comunidades inteiras.
▪▪Há
evidências de que as famílias que
cozinham e comem juntas são mais
saudáveis. As campanhas Ben's Beginners,
da Mars Food, incluem uma competição
de culinária para crianças e seus pais,
com a oportunidade de ganharem prêmios
para suas escolas. Nos EUA, isso inclui
US$ 10.000 em equipamentos de cozinha
e, em outros mercados, os vencedores
recebem
reformas
de
cozinha
ou
participam de programas extracurriculares.
Em 2014, continuamos a nossa parceria
com a campanha Change4Life (Mudança
pela Vida), do Departamento de Saúde do
Reino Unido, que ofereceu £ 250 milhões
em cupons para alimentos e atividades
mais saudáveis.
▪▪Nas
Filipinas, mais de 87 milhões de
pessoas sofrem de cáries dentárias. Por
meio de uma concessão de fundos da
Wrigley Company Foundation (Fundação da
Wrigley), a Philippines Dental Association
(Associação Odontológica das Filipinas)
Estamos trabalhando
com nossos parceiros
para impulsionar
a inovação e a
descoberta em
nutrição, saúde e
segurança alimentar.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
terá 100 novas unidades móveis para
seu programa de cuidados bucais que
trata quase seis milhões de pacientes
por ano. A Fundação também concedeu
à organização humanitária Save the
Children (Salve as Crianças) um subsídio
de US$ 3,6 milhões para ensinar melhores
práticas de saúde oral a mais de 300.000
estudantes e membros da comunidade,
em seis países.
▪▪Em
2014, ajudamos a realizar um
levantamento nacional sobre a saúde oral
no Quênia, em parceria com o Ministério
da Saúde, a Universidade de Nairóbi e a
OMS. Ele teve por objetivo estabelecer
o ônus, as causas e os problemas de
qualidade de vida relacionados a
doenças e cuidados de saúde orais. Os
resultados ajudarão o governo do Quênia
a desenvolver políticas para melhorar a
saúde bucal no país, como parte de seu
plano de desenvolvimento, Vision 2030.
▪▪Sabemos
que animais de estimação
podem trazer benefícios para a saúde
das pessoas. Em 2014, publicamos os
resultados do nosso estudo sobre os
benefícios dos pets em adultos idosos no
American Journal of Alzheimer’s Disease
& Other Dementias. Ele mostrou que a
visita de um cão melhorava ou preservava
as funções físicas, comportamentais e
emocionais dos residentes em uma casa
de repouso. Outra pesquisa destacou os
benefícios dos pets para crianças com
autismo. Pais e professores relataram
melhoria das habilidades sociais, aumento
do interesse na escola e redução no
retraimento social.
21 / 50
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
METAS E PROGRESSO
ROTULAGEM COM GDA
META: implementar rótulos com GDA (valores diários de referência)
na maior parte dos nossos chocolates, balas e gomas de mascar
até o fim de 2013 e em todo o nosso portfólio de alimentos até o
final de 2014.
PROGRESSO: rotulagem nutricional GDA em 99% dos nossos
portfólios de chocolates, balas, gomas de mascar e alimentos.
SÓDIO
META: reduzir os níveis de sódio em produtos da Mars Food em
todo o mundo em uma média de 25% até 2015, com base no
ano de 2007.
PROGRESSO : entre 2007 e 2012, reduzimos o teor de sódio dos
nossos produtos alimentícios em 25%, no mundo inteiro. Quase
70% dos produtos alimentícios da Mars também atendem aos níveis
regionais para o teor de sódio.
250 CALORIAS POR PORÇÃO
META: não oferecer produtos da Mars Chocolate ou balas e gomas
de mascar que excedam 250 calorias por porção, até o fim
de 2013.
PROGRESSO: em 2014, 99,8% dos chocolates, balas e gomas de
mascar da Mars atendiam a essa meta. Devido a normas de
rotulagem no Canadá, alguns produtos permanecem acima de
250 calorias por porção. Estamos estudando opções para resolver
esta questão.
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
NOSSAABORDAGEM
ABORDAGEM SAÚDE
SAÚDEEEBEM-ESTAR
BEM-ESTAR
NOSSA
CADEIADE
DESUPRIMENTOS
SUPRIMENTOS OPERAÇÕES
OPERAÇÕES MARCAS
MARCAS TRABALHANDO
TRABALHANDONA
NAMARS
MARS
CADEIA
Nossa Cadeia de
Suprimentos
Nesta
seção:
22 / 50
Crescimento sustentável24
Estratégias em ação
25
Metas e progresso
27
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Nossa Cadeia de
Suprimentos
Os impactos das mudanças climáticas, da
degradação do solo e das práticas agrícolas
inadequadas podem prejudicar colheitas e meios
de subsistência do agricultor, dificultando nossa
aquisição de matérias-primas de qualidade. Nosso
objetivo é comprar de forma sustentável para
garantir o fornecimento de matérias-primas no longo
prazo e melhorar a renda e respeitar os direitos
humanos dos agricultores que fornecem para nós.
TRABALHANDO NA MARS
ÓLEO DE PALMA SUSTENTÁVEL
Desde 2010, adquirimos apenas óleo de palma com
procedência certificada. Mas como podemos ir mais longe
para garantir total rastreabilidade e reforçar a proteção
das florestas e o respeito pelos direitos humanos
e trabalhistas?
ÓLEO DE PALMA
RASTREÁVEL
84% do nosso
óleo de palma já
é rastreável até
moinhos conhecidos
FONTES
CERTIFICADAS
PEIXES
SUSTENTÁVEIS
26% dos nossos
peixes e frutos do
mar vêm de fontes
sustentáveis
Leia mais sobre
metas e progresso
MARCAS
WALK THE TALK
100% dos cafés do
ALTERRA® Coffee
Roasters, da Mars
Drinks, 32% do nosso
chá preto e 36% do
nosso cacau vêm de
fontes certificadas
23 / 50
OPERAÇÕES
Nos tornamos membros do The Forest Trust (TFT),
uma ONG que ajuda as empresas a desenvolverem
cadeias de suprimentos éticas e transparentes. A Mars
e o TFT trabalham com pequenos agricultores e outros
fornecedores para garantir que nosso óleo de palma
venha de fontes responsáveis e livres de desmatamento.
Em 2014, todos os nossos fornecedores diretos assinaram
um compromisso com a nossa diretriz de suprimento,
concordando em fornecer um Documento de Declaração
de Rastreabilidade detalhando os moinhos e refinarias a
granel dos quais adquirem matérias-primas.
Devido à natureza vasta e complexa das cadeias
de suprimentos do óleo de palma, é importante
priorizarmos nossas ações. Trabalhando com o TFT,
realizamos uma análise baseada em documentos de
250 moinhos da Malásia para identificar as áreas mais
carentes de transformação. Os resultados nos auxiliarão
nos trabalhos com os fornecedores para desenvolver
planos para os locais de alta prioridade.
Em 2015, continuaremos os nossos esforços por uma
cadeia de suprimentos de óleo de palma totalmente
rastreável. Também apoiaremos nossos fornecedores na
realização de avaliações de campo para que possamos
entender – e melhorar – as práticas sociais e ambientais
nas plantações e fazendas, a fim de obter uma cadeia de
suprimentos realmente transformada.
TRABALHANDO RUMO AO
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
Estamos
combatendo
os
impactos
ambientais e sociais mais importantes
na nossa cadeia de suprimentos para
podermos crescer de forma sustentável.
Nossos segmentos trabalham em parceria
com especialistas, agricultores e grupos
comunitários para enfrentarem juntos os
desafios.
Desenvolvendo nossa nova estratégia
de compras sustentáveis
Desde 2007, focamos nossos esforços
de sustentabilidade em embalagens e
oito matérias-primas: chá preto, cacau,
café, peixe, hortelã, óleo de palma,
amendoim e arroz. Em 2014, adicionamos
compromissos em relação a carne bovina,
papel e celulose e soja, como parte da
nossa Política de Desmatamento.
Nossa estratégia de suprimento atualizada
abrangerá 23 matérias-primas (incluindo
as
mencionadas
acima),
cobrindo
60% do nosso volume de compras. A
estratégia abordará os cinco impactos
mais importantes para nossa cadeia de
suprimentos e stakeholders:
Ambiente
Uso do solo
Emissões de GEE
Uso da água
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Estamos usando informações de parceiros
externos e nosso conhecimento sobre
riscos geográficos para identificar os cinco
impactos relevantes para cada uma das
23 matérias-primas já definidas. Isso nos
ajudará a desenvolver metas, políticas e
planos de implementação mais eficazes
para atenuar cada um deles.
Por exemplo, nosso plano para combater
o desmatamento é uma boa demonstração
da nossa abordagem com o uso do solo e
as emissões de GEE. Temos metas e planos
de implementação claros para as matériasprimas com as quais mais nos preocupamos
em relação ao desmatamento: carne
bovina, óleo de palma, papel e celulose
e soja. Até 2020, nossos compromissos
e abordagem nos permitirão progredir
rapidamente para a eliminação do
desmatamento nas áreas mais sensíveis de
nossa cadeia de suprimentos.
Vários riscos em nossa cadeia de
suprimentos estão ligados à degradação
ambiental e às mudanças climáticas,
mas potenciais impactos sociais também
são preocupantes. Publicamos nossa
Política de Direitos Humanos em 2014 e
também indicamos um diretor de Direitos
Humanos. Em conformidade com o Guia de
Princípios em Negócios e Direitos Humanos
das Nações Unidas, implementaremos
um processo para identificar, atenuar e
corrigir impactos adversos relacionados ao
tema em nossa cadeia de suprimentos.
Social
Renda
Direitos humanos
24 / 50
Suprimento sustentável significa não apenas a
produção de matérias-primas de alta qualidade
com impactos ambientais limitados, como também
a melhoria da vida, educação e igualdade nas
comunidades em que elas se originam.
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
ESTRATÉGIAS EM AÇÃO
O trabalho com pequenos agricultores
A The Food and Agriculture Organization
(Organização de Alimentos e Agricultura)
estima que 84%, das 570 milhões de fazendas
no mundo, têm menos de dois hectares e são
de propriedade e administradas por famílias.
Essas pequenas propriedades, encontradas
principalmente em países de baixa renda,
sustentam mais de dois bilhões de pessoas.
Muitas de nossas matérias-primas, incluindo
cacau, café e chá, são cultivadas por pequenos
agricultores. Em razão do tamanho de suas
propriedades, eles estão particularmente
vulneráveis aos impactos das mudanças
climáticas, escassez da água, degradação do
solo e doenças de plantas. Pouca formação
e falta de acesso a mercados e tecnologias
também resultam em menor produção e menor
renda. Trabalhamos com especialistas e grupos
comunitários para melhorar a resiliência e
os meios de subsistência dos agricultores e
também para ajudar a garantir um suprimento
de matérias-primas sustentável e de alta
qualidade para o futuro.
Nós aplicamos a ciência aos desafios de
matérias-primas. O Centro Mars para a Ciência
do Cacau (MCCS) na Bahia, Brasil, lidera nosso
trabalho no cultivo do cacau, nos sistemas
agroflorestais e na reabilitação do solo. Através
do MCCS, estamos apoiando várias iniciativas
para sequenciar os genomas de importantes
culturas, incluindo cacau e amendoim. Estas
informações são compartilhadas com os
agricultores, que podem usá-las para identificar
traços de resistência a doenças, aumentar a
produção, buscar a eficiência no uso da água
e de nutrientes e melhorar a adaptação às
mudanças climáticas. Isso deverá gerar plantas
mais saudáveis, mais fortes e mais produtivas,
que contribuam para a produção e a renda dos
agricultores.
25 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Em um trabalho conjunto com a Danone,
lançamos o Livelihoods 3F, um fundo de
investimento mútuo que investirá 120 milhões
de euros, durante dez anos, em projetos para
pequenos agricultores na África, Ásia e América
Latina. O fundo tem três objetivos:
▪▪Econômico: aumentar a produção e a renda
dos agricultores
▪▪Social: capacitar os agricultores, especialmente
as mulheres, e melhorar o sustento das famílias
de agricultores
▪▪Ambiental: promover práticas e tecnologias
agrícolas responsáveis para melhorar
adaptação às mudanças climáticas.
a
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Buscando força nas parcerias
Também trabalhamos diretamente com os
agricultores e, como parte do nosso programa
Vision for Change, construímos 16 Centros
de Desenvolvimento do Cacau (CDCs) e 52
Centros da Aldeia do Cacau (CVCs), na Costa
do Marfim. Os CDCs educam os agricultores na
gestão eficiente das suas terras e culturas e
operadores das CVCs fornecem a eles plantas,
fertilizantes e pesticidas de boa qualidade,
ajudando com treinamento e administração
dos negócios.
Em conjunto com agricultores de arroz Basmati,
no Paquistão, estamos trabalhando em um
programa, para introduzir a técnica de molhar
e secar, um tipo de irrigação que reduz o uso de
água e emissões de GEE e melhora a produção.
Também nos associamos à organização de
desenvolvimento da Suíça, a Helvetas, em um
projeto para melhorar a eficiência hídrica e a
produtividade no cultivo. Aproximadamente
1.000 agricultores de arroz paquistaneses
serão beneficiados com esta iniciativa. Os
nossos parceiros locais incluem a corporação
internacional de arroz Rice Partners Limited e o
International Rice Research Institute (Instituto
Internacional de Pesquisa do Arroz), sem fins
lucrativos.
OPERAÇÕES
Trabalhar com diversas organizações externas
nos permite adquirir habilidades e construir
relacionamentos e conhecimentos valiosos.
Isso é fundamental – pois nos ajuda a moldar a
nossa abordagem para um efeito máximo e nos
conecta com os agricultores e trabalhadores de
nossa cadeia de suprimentos.
Algumas das nossas parcerias incluem:
A Fairtrade e a Mars Chocolate
Em 2014, anunciamos um novo compromisso com
a aquisição de cacau certificado pela organização
Fairtrade, para todas as barras MARS® no Reino
Unido e na Irlanda – um passo importante para
alcançarmos a nossa meta de comprar apenas
cacau 100% certificado até 2020.
Associando-nos a parceiros e
trabalhando junto aos agricultores,
melhoraremos a produtividade e
as condições de trabalho na cadeia
de suprimentos, incluindo nas
plantações de chá no Quênia.
Por meio deste programa, estamos aproveitando
a oportunidade gerada por um novo rótulo
criado pela Fairtrade Foundation exclusivamente
para o cacau. As cooperativas poderão investir
as recompensas que receberem de produtos
Fairtrade em um pacote de produtividade que
inclui treinamento, fertilizantes e culturas de alto
rendimento e resistência a doenças, melhorando
a produção e a renda dos agricultores.
A SRP e a Mars Food
A Mars Food é membro da Sustainable Rice
Platform (SRP - Plataforma Sustentável do Arroz),
uma colaboração do setor que desenvolverá
um conjunto de padrões de sustentabilidade,
aplicável no mundo inteiro. A SRP está criando
11 indicadores sócio-econômicos e ambientais,
que incluem eficiência hídrica, atenuação
dos GEE, trabalho infantil e capacitação das
mulheres. Junto com produtores, compradores,
processadores, varejistas, governos e ONGs,
estamos compartilhando as melhores práticas
e firmando parcerias para melhorar os padrões
em todo o setor. Nossos parceiros locais na
SRP incluem o Departamento de Produção
Agrícola no sul do Vietnã, o Indonesian
Center for Rice Research (Centro para
Pesquisa do Arroz na Indonésia) e o
Departamento do Arroz da Tailândia.
A ASI e a Wrigley
A Wrigley contratou a Agribusiness
Systems International (ASI) para
mapear a cadeia de suprimentos de
hortelã na Índia, que produz o extrato
de hortelã usado nas nossas gomas de
mascar. A ASI fortalece as relações da
cadeia de suprimentos, ajudando a
identificar diversas oportunidades de
investimento e auxiliando no acesso ao
financiamento para agricultores. Nossa
parceria desenvolverá programas sobre
gestão de recursos hídricos, saúde do
solo e geração de renda para pequenos
agricultores – que contribuirão para o
nosso plano de sustentabilidade para o
hortelã adquirido na Índia.
Trabalhar com a Wrigley
na Índia permitiu nos
aprofundarmos na
cadeia de valor do
hortelã para desenvolver
os programas de
assistência que
capacitarão os pequenos
agricultores da planta.
INTRODUÇÃO
A ETP e a Mars Drinks
Como membros da Ethical Tea
Partnership (ETP - Parceria para a
Ética do Chá) estamos trabalhando
para aperfeiçoar a indústria do chá
para os trabalhadores e produtores
e para o ambiente. A ETP representa
mais de 50 marcas, em mais de
100 países e também apoia nosso
programa de suprimento direto, que
se concentra na redução de energia
e em atenuar as mudanças climáticas
para a produção de chá no Quênia.
O MSC e a Mars Petcare
Temos o orgulho de alimentar mais
de 400 milhões de cães e gatos em
todo o mundo. O peixe é um dos
principais ingredientes em muitos dos
nossos alimentos para pets, mas de
acordo com a Food and Agriculture
Organization
(Organização
de
Alimentos e Agricultura), 87% das
áreas de pesca estão chegando aos
limites de sua capacidade. Desde
2011, trabalhamos com o Marine
Stewardship Council (MSC) para a
compra sustentável de pescados. O
MSC tem um alcance global, com mais
de 200 empresas de pesca certificadas
em mais de 100 países e inclui
aproximadamente 100 espécies. Com
esta parceria, introduzimos peixes
certificados pelo MSC em nossas linhas
de produtos SHEBA® e WHISKAS® na
Europa. Também deixamos de usar em
nossos produtos espécies ameaçadas
de extinção, como o robalo.
— ANA BILIK
Presidente, ASI
26 / 50
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
SUPRIMENTO RESPONSÁVEL DE PESCADOS
Percentual de pescados capturados de fontes sustentáveis, por região geográfica
América do Norte
100%
SUSTENTÁVEL
EM 2014
10%
47%
Europa
Ásia e Pacífico
12%
26%
2011
2%
2011
2012
4%
2012
2%
10%
70%
2013
8%
2013
100%
2014
12%
2014
0%
26%
NOSSA PROMESSA
2050
O ano em que
os cientistas
acreditam que as
populações globais
de peixe podem
sofrer colapso.
Usar apenas pescados provenientes da natureza
que não estejam ameaçados de extinção ou que
sejam criados de forma responsável. Substituir todos
os pescados naturais inteiros ou filés por produtos
derivados sustentáveis e por pescados que sejam
criados de forma responsável. Desenvolver e usar
alternativas aos ingredientes de pescados de
água salgada.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
Tivemos êxitos e contratempos em nossos compromissos de suprimento sustentável. Celebramos
nosso sucesso, aprendemos com nossos erros e nos empenhamos para desenvolver compromissos
melhores e ainda mais ambiciosos.
METAS E PROGRESSO
1/2
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Círculo externo: progresso em 2014
Círculo interno: progresso em 2013
100%
2 0 14
2 0 14
2 0 14
30 %
36%
32%
32%
73%
2 0 14
10 %
26%
CHÁ PRETO
CACAU
CAFÉ
PEIXES E FRUTOS DO MAR
HORTELÃ
100% de fontes certificadas
até 2015
até 2020
até 2013
100% de fontes sustentáveis
até 2020
Em 2014, 32% do chá preto na
nossa linha da Bright Tea Company
veio de fontes certificadas. Desde
então,
fizemos
progressos
significativos, e em março de 2015
alcançamos nossa meta de 100%
de certificação. A certificação traz
benefícios mútuos significativos
para clientes, produtores e
comunidades do setor de chá e
para o ambiente. Isso inclui a
prevenção da degradação do solo,
a promoção da gestão hídrica
sustentável e o desenvolvimento
de condições de trabalho e salários
justos.
Aumentamos nossa compra de
cacau certificado para 36% do
volume total chegando mais perto
da nossa meta de 100% de cacau
certificado até 2020. Em novembro
de 2014, nosso programa Vision
for Change recebeu o prêmio
de sustentabilidade Sustainable
Economy Award da EU-Africa
Chamber of Commerce (Câmara
de Comércio UE-África).Também
nos unimos à CocoaAction, uma
campanha lançada pela Fundação
Mundial de Cacau, destinada a
melhorar os meios de subsistência
de 300.000 agricultores em Gana
e na Costa do Marfim.
Em 2014, cumprimos totalmente
nosso compromisso de adquirir
100% do café ALTERRA® Coffee
Roasters, da Mars Drinks, de
fontes certificadas, incluindo
as certificações da Rainforest
Alliance e do programa de
agricultura sustentável UTZ.
Certificação
independente
significa melhores resultados
para o ambiente e condições
de trabalho dignas para as
pessoas que cultivam, colhem e
processam os grãos de café crus.
Os frutos do mar são uma
importante fonte de nutrientes
em nossos alimentos para pets.
Eles também são fonte de proteína
para mais de um bilhão de pessoas.
Estamos próximos de cumprir
nossa meta de adquirir apenas
peixes 100% sustentáveis até 2020,
chegando a 26% dos nossos frutos
do mar em 2014. Utilizamos peixes
com maior eficiência em nossos
produtos, substituímos espécies
vulneráveis por outras abundantes
e compramos apenas de fontes
verificadas. Isso ajuda a proteger a
biodiversidade, gerenciar os custos
e melhorar a segurança do
suprimento. Trabalhando com o
MSC, com a Seafood Watch, do
Aquário da Baía de Monterey e
outras instituições, garantiremos o
fornecimento
sustentável,
nutritivo e constante de alimentos
para nossos animais de estimação.
Em 2014, uma equipe de
especialistas externos, incluindo
acadêmicos de renome, consultores
técnicos do Mars Science Advisory
Council (Conselho de Ciências da
Mars) e outros especialistas de
segmentos diversos, conduziu uma
avaliação minuciosa do programa de
menta da Wrigley. Eles identificaram
áreas prioritárias de trabalho para
garantir o fornecimento sustentável
desta matéria-prima.
27 / 50
A parceria de três anos e
US$ 1 milhão da Wrigley Company
Foundation com a Pratham,
organização indiana de educação
sem fins lucrativos, atingiu mais
de 10.000 crianças em distritos
de plantio de menta em Uttar
Pradesh, Índia. Essas comunidades
fornecem muitas das matériasprimas para produtos da marca.
Até 2016, nossa meta é ajudar
mais de 62.000 jovens a
melhorarem suas habilidades de
leitura e matemática.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
METAS E PROGRESSO
2/2
TRABALHANDO NA MARS
Círculo externo: progresso em 2014
Círculo interno: progresso em 2013
+10%
2 0 14
MARCAS
2 0 14
0.1%
2 0 14
100%
2 0 14
84%
82.5%
EMBALAGENS RECICLÁVEIS
MATERIAIS DA EMBALAGEM
PESO DAS EMBALAGENS
ÓLEO DE PALMA
ARROZ
Projetar nossas embalagens
para que sejam 100% recicláveis
ou recuperáveis até 2015
Aumentar
em
10%
o
conteúdo reciclável em nossas
embalagens até 2015, a partir
da base de referência de 2007
Reduzir o peso das embalagens
em 10% até 2015, a partir da
base de referência de 2007
até 2015
Atualmente, compramos menos
de 0,5% do volume total do
suprimento global de arroz.
Embora nossa influência seja
pequena, estamos trabalhando
com o setor na Sustainable
Rice Platform (Plataforma de
Arroz Sustentável) para criar
uma cadeia de suprimentos
mais responsável. Colaboramos
com
outras
empresas
no
the
Sustainable
Agriculture
Initiative Platform’s Sustainable
Rice Project Group (Grupo do
Projeto de Arroz Sustentável
da Plataforma de Iniciativas
de
Agricultura
Sustentável)
para criar escala e aumentar os
impactos positivos das práticas
de plantio de arroz.
Em 2014, 82,5% de nossas
embalagens eram recicláveis
ou
recuperáveis
onde
há
infraestrutura para tal. Apesar de
haver uma ligeira redução do ano
passado, estamos prosperando
nessa
área
desafiadora
e
permanecemos no caminho para
atingir nossa meta de 2015.
28 / 50
Atingimos
nossa
meta
de
aumentar em 10% o conteúdo
reciclável de nossas embalagens.
Neste ano, 36,7% de nossas
embalagens veio de conteúdo
reciclado, em comparação a
41,2% no ano passado – mas ainda
bem acima da melhoria de 10%
que definimos para nós mesmos e esperamos resultados similares
em 2015.
Apesar de não estarmos perto de
atingir essa meta, aprendemos
muitas lições importantes no
caminho. Agora
percebemos
que
buscar
exclusivamente
materiais
mais
leves
nem
sempre é a melhor opção:
alguns deles, apesar de leves,
podem ser menos sustentáveis
durante seu ciclo de vida.
Continuaremos a informar todas
as nossas metas de embalagens
até 2015 e estamos explorando
as melhores formas de alinhálas com a estrutura de trabalho
em sustentabilidade baseada
em impactos.
Em 2013, atingimos nossa meta de
usar apenas material certificados
pelo programa Roundtable on
Sustainable Palm Oil’s. Agora,
fomos além, exigindo que todos
os
nossos
fornecedores
demonstrem
capacidade
de
rastreamento total e só forneçam
o resultado de plantações e
colheitas que não contribuam
para o desmatamento. Em 2014,
84% do óleo de palma que usamos
podia ser rastreados até um
moinho conhecido.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Capacitando mulheres para
fortalecer comunidades
Em Centros de Desenvolvimento de Cacau como esse, trabalhamos diretamente com fazendeiros,
especialmente mulheres, e compartilhamos os conhecimentos mais recentes sobre técnicas
agrícolas e habilidades de negócio.
Voz dos associados
O QUE A MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM O Projeto Maua (veja o estudo de caso
à direita) encoraja empreendedores
nas favelas e nas áreas rurais do
Quênia, criando empregos. Em retorno,
aumentamos nosso negócio chegando a
mais consumidores. Isso dá vida ao meu
entendimento de mutualidade: benefícios
sociais e econômicos compartilhados
entre nossos empreendedores, parceiros
e negócios para criar um ecossistema
sustentável.
— SUSAN NJOKI GITHAIGA
Pesquisadora de Projetos da Mars
para a Wrigley
29 / 50
Ajudar as mulheres é um imperativo
econômico e social. As mulheres têm
uma função importante em fazendas
familiares e melhorar a produtividade
delas faz sentido em termos comerciais.
Pesquisas mostram que é mais provável
que as mulheres gastem renda adicional
para ajudar as famílias e comunidades em
itens como alimentos, assistência à saúde
e educação.
e práticas de negócio. O Plano faz parte
de nosso programa Vision for Change e
promove treinamento e liderança.
Em 2014, Grant F. Reid, Presidente da
Mars, e Victoria B. Mars, Presidente do
Conselho Administrativo, lideraram uma
discussão sobre os desafios enfrentados
por fazendeiras, que foi presidida pela
Secretária de Estado para Desenvolvimento
Internacional do Reino Unido, Justine
Greening. Junto a políticos seniores,
líderes do setor e inovadores do setor
civil, eles exploraram oportunidades para
que organizações globais, como a Mars,
conduzam soluções de boas práticas.
A Wrigley lançou o Maua, um programa
acelerador de empreendedorismo que
busca levar benefícios econômicos e
sociais às pessoas em nossa cadeia de
valor na África Subsaariana. Atualmente,
o Maua ajuda mulheres e outras pessoas
economicamente carentes no Quênia
a criar pequenos negócios vendendo
produtos
da
Wrigley.
Atualmente,
o programa dá apoio a mais de 350
empreendedores, 30% dos quais são do
sexo feminino. É um exemplo fantástico
da Mutualidade em prática - estamos
expandindo o alcance de nosso negócio, ao
mesmo tempo em que melhoramos a vida
daqueles em nossa cadeia de suprimentos.
Para ajudar fazendeiras na Costa do Marfim
a melhorar a qualidade de suas colheitas,
produções e receitas, a Mars Chocolate
iniciou a segunda fase de nosso Gender
Action Plan (Plano de Ação de Gênero).
Por exemplo, estamos dando apoio a
25 grupos de mulheres em comunidades do
cacau para melhorar sua receita familiar
Nós nos tornamos membro fundador da
Parceria para Igualdade de Sexos do Coffee
Quality Institute (Instituto da Qualidade do
Café). Essa é uma iniciativa de pesquisa
colaborativa para entender a desigualdade
entre os sexos no setor.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Parceria com nossos
fornecedores para
suprimento responsável
Trabalhamos com milhares de fornecedores
em todo o mundo que nos ajudam a obter
matérias-primas e criar, embalar e distribuir
nossos produtos. O programa de Suprimento
Responsável (RS) da Mars orienta nossos
esforços de ética e conformidade nessa área,
com base em nosso Código de Conduta de
Fornecedores.
O programa ajuda a garantir que nossos
fornecedores
estão
ou
estarão
em
conformidade com o Código. Conduzimos
avaliações
de
risco
e
reconhecidas
organizações conduzem auditorias para testar
a conformidade e fornecem treinamentos
e oportunidades de desenvolvimento de
capacidades para ajudar nossos fornecedores
a implementar nossos padrões alinhados
globalmente. Nossa abordagem é a de liderar
pelo
exemplo:
também
comissionamos
auditorias de RS em nossas próprias fábricas
para avaliá-las em relação ao Código. Todas
as 116 fábricas da Mars serão auditadas
por terceiros até 2016. Muitas são também
certificadas com Avaliação de Condições do
Local de Trabalho da Intertek, que aborda
direitos trabalhistas, condições de trabalho e
sistemas de gestão ambiental.
O envolvimento com fornecedores por meio
de nosso programa RS é um esforço comum
para melhorarmos o respeito pelos direitos
humanos, apoiarmos as comunidades em que
produzimos, adquirirmos ou vendermos nossos
produtos e criarmos benefícios mútuos para
todos os envolvidos.
indiretos. Mais de 90% de nossos fornecedores
diretos estão registrados em nosso sistema
RS e estamos investindo para que isso chegue
a 100%. O sistema RS também abrange
fornecedores indiretos em locais de alto risco.
Associados nas principais regiões de compra
também realizam sessões de treinamento. Em
2014, por exemplo, associados RS treinaram
mais de 150 fornecedores na China e Tailândia.
Incorporando o Código ao nosso processo de
integração de fornecedores, reforçamos sua
importância desde o início em todos os novos
relacionamentos comerciais. Trabalhamos
com nossos fornecedores diretos para ajudálos a melhorar constantemente e prestamos
maior atenção àqueles que correm alto risco
de violações do Código. Também estamos
trabalhando para garantir que os funcionários
deles possam informar problemas com
confidencialidade. Os trabalhadores na Rússia
e na China podem informar violações usando
uma linha direta de Ética e Conformidade
– 24 horas por dia, sete dias por semana.
Ofereceremos a linha direta em outros países,
em 2015.
Os desafios que enfrentamos na cadeia de
suprimentos não são únicos. Participamos de
um fórum do setor, composto de fabricantes
e fornecedores de bens de consumo, o AIMPROGRESS, para promover práticas de RS e
sistemas de produção sustentáveis. Em agosto
de 2014, a Mars se juntou a cinco outras
empresas e ao AIM-PROGRESS para hospedar
um Fórum de RS para mais de 300 fornecedores
em Gurgaon, Índia.
Em 2014, coordenamos avaliações de risco
com quase 3.600 fornecedores diretos e 4.200 Saiba mais em nosso site.
30 / 50
O Código de Conduta dos Fornecedores descreve as expectativas para que os fornecedores
da Mars operem de forma sustentável, tratem os funcionários com responsabilidade e
entendam e pratiquem nossos valores.
Nosso progresso em metas para o Suprimento Responsável
METAS DE 2015:
PROGRESSO:
100% dos associados do setor de
aquisição treinados e envolvidos
em nosso processo de Suprimento
Responsável (RS).
Mais de 1.000 associados (incluindo 99%
dos associados do setor de aquisição)
concluíram o treinamento on-line que
apresenta o RS, o Código de Conduta
dos Fornecedores e a função dos
times de compras. 74% de todos os
Gerentes de Suprimento concluíram o
treinamento adicional presencial.
85% dos fornecedores diretos e 80% 75% dos fornecedores diretos e 78% dos
dos fornecedores indiretos de alto fornecedores indiretos de alto risco
risco atendem a todos os requisitos atendem a todos os requisitos do RS.
do RS.
50% das fábricas da Mars auditadas 31% das fábricas da Mars concluíram
externamente e reconhecidas auditorias de RS – e 97% delas foram
reconhecidas
como
tendo
alto
como de alto desempenho.
desempenho pelo auditor terceirizado.
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
ABORDAGEM
NOSSA
SAÚDE EE BEM-ESTAR
BEM-ESTAR
SAÚDE
CADEIA DE
DE SUPRIMENTOS
SUPRIMENTOS
CADEIA
OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
MARCAS TRABALHANDO
TRABALHANDO NA
NA MARS
MARS
MARCAS
Nossas Operações
Nesta
seção:
31 / 50
Nosso impacto
33
Sustentável em uma Geração34
Sustentabilidade nos
nossos segmentos 35
Metas e progresso
36
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Nossas Operações
Nossas operações - as fábricas e os escritórios
em que elaboramos nossos produtos e
administramos nossos negócios - são cruciais
para atingir o crescimento sustentável. Ao se
esforçar para atingir os mais altos padrões
ambientais, as marcas líderes da Mars podem
progredir, garantindo prosperidade agora
e para as próximas gerações.
MESQUITE CREEK
O Parque Eólico de
Mesquite Creek está
colaborando para a
redução das emissões
de GEE de nossas
operações em 24%
e do uso de energia
fóssil em 12%
ZERO RESÍDUO
PARA ATERRO
86 de nossas unidades
de fabricação
atingiram zero
resíduo para aterro
WALK THE TALK
BUSCANDO OPORTUNIDADES
DE ENERGIA RENOVÁVEL
Precisa haver uma ação política sobre a mudança
climática. Participamos da Semana de Clima de 2014, em
Nova York, e nos comprometemos com a RE100, uma nova
campanha que incentiva os negócios a adotarem energia
100% renovável. A Mars assinou a Declaração do Clima
da Business for Innovative Climate and Energy Policy
(BICEP - Empresas pela Inovação da Política de Clima e
Energia) e o Trillion Tonne Communiqué, que solicitam
ação governamental sobre a mudança climática. Também
nos juntamos a empresas líderes para redigir e assinar
os Renewable Energy Buyers’ Principles (Princípios dos
Compradores de Energia Renovável) da WWF e do World
Resources Institute, que buscam simplificar o mercado de
energia renovável.
E, mais importante, buscamos melhores opções para o
nosso consumo de energia e nossas emissões de GEE. Nosso
compromisso de 20 anos de comprar energia da Mesquite
Creek Wind, um parque eólico de 118 turbinas nos EUA, é
um exemplo de como estamos mudando as coisas. O parque
eólico - uma parceria da Sumitomo Corporation of Americas
e da BNB Renewable Energy - fornece agora o equivalente a
12% de nossos requisitos globais de energia ou toda a energia
necessária para nossas operações nos EUA.
32 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
O QUE A MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM
Mutualidade para
mim é colaboração,
reciprocidade e
parceria verdadeira; é
o risco e o benefício
compartilhado para
garantir o produto de
mais alta qualidade.
— VERNISHA GREENE
Cientista de Qualidade,
Mars Symbioscience
Nossas operações nos ajudarão
a criar um crescimento mútuo
e sustentável e estamos
mudando comportamentos e
investindo em novas máquinas
para reduzir nossos impactos.
33 / 50
SAÚDE E BEM-ESTAR
NOSSO IMPACTO
Aplaudimos o acordo revolucionário de
2014 entre a China e os EUA para limitar
e reduzir as emissões de GEE até 2030 e
esperamos ações adicionais ainda maiores
para lidar com a mudança climática.
Estamos fazendo nossa parte para diminuir
o impacto ambiental de nossas fábricas
e nossos escritórios. Nossa iniciativa
Sustentável em uma Geração (SiG),
lançada em 2007, compromete-nos a
eliminar o uso de combustível fóssil e as
emissões de GEE de nossas operações até
2040. Temos metas ambiciosas similares
para resíduos e uso de água.
SiG significa negócio inteligente: a
melhoria na eficiência do consumo
de energia e a mudança para energia
renovável reduzem os custos operacionais,
o que significa que não dependemos dos
preços voláteis de energia, criando um
benefício mútuo e durável para a Mars e
para o planeta, garantindo crescimento
contínuo do qual podemos nos orgulhar.
Ao mudarmos comportamentos e investirmos
em novas máquinas que usam menos
energia, reduzimos nossas emissões gerais
de GEE em 5% e nosso uso de combustível
fóssil em 9%, em 2014, com base em 2007.
Estimamos que isso resultou em economia
de custos de aproximadamente 10%, em
comparação a 2007.
Nossa parceria com a Sumitomo no Texas já
está mostrando resultados significativos –
o parque eólico agora gera energia
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
equivalente à necessária para todas as
nossas operações nos EUA.
Em 2014, enviamos para aterros sanitários
apenas um quinto dos resíduos do que
enviamos em 2007. Mais de dois terços de
nossas fábricas enviam zero resíduo para
aterros sanitários.
Nosso desempenho em relação à água
também melhorou, passando de uma
redução de 13,6% em 2013 para 15% em
2014, em comparação aos níveis de 2007.
Estamos trabalhando duro para alcançar
nossa meta de redução de 25% em
2015. Estamos aprimorando processos e
aumentando a implantação de instalações
de coleta de água pluvial para nossos
escritórios e fábricas, por exemplo, em
nosso Campus da Mars Drinks na Pensilvânia,
que gerou uma economia de 30%.
O que aprendemos com a implementação
de nossas metas até 2015, nos ajudará
a definir e atingir as metas futuras. Por
exemplo, enquanto algumas de nossas
unidades se tornaram mais eficientes
em energia, outras tiveram dificuldades.
Para colocar todas as nossas operações no
caminho certo, criamos um livreto para
compartilhar aprendizados e encorajar
a inovação. Também aceleramos nosso
trabalho em energias renováveis para
atender à meta de redução de 25% no
uso de combustível fóssil. Ao fim de
2015, a energia que recebemos de fontes
renováveis será quase 300 vezes o que era
em 2007.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
SUSTENTÁVEL EM
UMA GERAÇÃO
Desenvolvemos o programa
Sustentável em uma Geração
e suas metas baseados em
consenso científico e viabilidade
para o negócio. Confira as nossas
quatro principais estratégias:
34 / 50
Operação mais eficiente
Essa é a forma mais direta e
simples de melhorar os impactos
ambientais. Ao aprenderem a
usar equipamentos de forma mais
inteligente, os associados podem
reduzir as emissões de GEE, o
uso e o desperdício de água e
melhorar a eficiência no consumo
de energia. Por exemplo, mais
de 70% de nossas instalações de
Petcare organizaram workshops
para a discussão de novas ideias
e soluções para a economia de
energia. Os resultados têm sido
impressionantes.
Em
muitas
unidades, uma nova medição de
energia aumentou a consciência
e
mudou
comportamentos,
ajudando a dobrar a capacidade
de produção sem aumentar o uso
de energia e água. Os workshops
serão estendidos a todas as
unidades de Petcare em 2015.
Obtendo mais de nossos
ativos de capital
Novas tecnologias para
melhorar a sustentabilidade
Aumento do uso de
energia renovável
Ao
melhorar
equipamentos,
aumentamos a eficiência e
reduzimos emissões e resíduos.
Nossa fábrica da Mars Chocolate
em Viersen, Alemanha, encontrou
uma forma criativa de recuperar
calor residual do sistema de
resfriamento, usando uma bomba
de calor. Isso conserva água e
reduz o consumo de vapor nas
instalações. O menor uso de
vapor permitiu que instalássemos
boilers menores e mais eficientes,
economizando não só energia,
mas também capital.
A inovação tem um papel
importante na forma como
administramos o negócio e criamos
produtos. Melhores técnicas de
embalagem e processamento de
alimentos, por exemplo, ajudam
a aumentar a produção, reduzir
resíduos e economizar recursos.
Muitos processos de alimentos
envolvem várias etapas – desde
molhar e secar até aquecer e
resfriar – e estamos explorando
novas formas de tornar esses
ciclos mais eficientes.
Estamos
adotando
energia
eólica e solar e trabalhando com
outras empresas para melhorar
as condições do mercado usar
energia renovável. Procuramos
fontes com o mesmo custo da
energia convencional e, depois,
trabalhamos
com
terceiros
para mudar para suprimentos
renováveis. Por exemplo, a Mars
Chocolate em Haguenau, França,
usa vapor gerado por uma
instalação de energia de resíduos
próxima para atender a 90% das
necessidades de aquecimento
da unidade e reduzir em 60% as
emissões de GEE relacionadas
à energia.
SUSTENTABILIDADE NOS
NOSSOS SEGMENTOS
Nossas ambições de sustentabilidade
são concretizadas em nossos diversos
negócios. Apesar de enfrentarem desafios
diferentes, nossos segmentos trabalham
juntos para fazer com que as mudanças
aconteçam. Estes são alguns exemplos:
Mars Petcare
Em 2014, as instalações da Mars Petcare
reduziram o uso de água em 18% e os
resíduos para aterro sanitário em mais de
70% em comparação a 2007. Na China, a
Beijing Water-Saving Enterprise (Iniciativa
de Pequim para Economia de Água)
reconheceu nossa fábrica da Mars Petcare
em Huairou por uma série de iniciativas.
A unidade reduziu o uso de água em 16%
ao reciclar a água usada para esterilização
e resfriamento, instalar melhorias nos
chuveiros e coletar água pluvial. Na
Austrália, a Mars Petcare recebeu o prêmio
Green Globe do governo de Nova Gales do
Sul pelos esforços de atingir zero resíduo
para aterro sanitário.
Mars Chocolate
A Mars Chocolate reduziu os resíduos para
aterro sanitário em 94%, desde 2007. Em
fevereiro de 2015, todas as 10 operações
de fabricação da Mars Chocolate na
América do Norte enviavam zero resíduo
para aterro sanitário, juntando-se a
várias outras regiões, incluindo Europa e
Ásia. Todas as instalações de Chocolate,
exceto uma, enviam zero resíduo para
35 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
aterro sanitário. Para conseguir isso,
nos concentramos em criar operações
eficientes,
adotar
programas
de
reciclagem e desenvolver relacionamentos
com empresas de gestão de resíduos que
compartilham nossa visão.
Mars Drinks
A Mars Drinks envia zero resíduo para
aterro sanitário e nosso uso de combustível
fóssil e consumo de água caíram em
23,3% e 61%, respectivamente, desde
2007. Nossa nova sede em West Chester,
Pensilvânia, recebeu a certificação de
gestão ambiental ISO 14001, em 2014, e
solicitaremos a certificação LEED Gold,
em 2015.
Cobrindo
mais
de
18.000
metros
quadrados, o espaço de trabalho
colaborativo e a fábrica têm recursos
inovadores, como coleta de água pluvial e
vidro eletrocrômico – também conhecido
como vidro inteligente – que escurece
automaticamente durante o dia para
reduzir os custos de resfriamento. O prédio
foi fabricado com materiais sustentáveis
obtidos em até 320 quilômetros de
distância de West Chester e foi projetado
para acomodar soluções de energia
renovável, como painéis solares, para
quando os preços se tornarem competitivos
na região.
Tornar-se Sustentável em uma
Geração exige esforços em
todos os nossos segmentos. O
novo campus da Mars Drinks na
Pensilvânia, retratado aqui, é
um exemplo de nossos prédios
ecológicos de última geração,
junto com nosso novo Petcare
Innovation Center (Centro
de Inovação de Petcare) no
Tennessee e a fábrica de
Chocolate no Kansas.
MOTIVO DE
ORGULHO
Recebemos o prêmio de Melhor Empresa
Privada pelo segundo ano consecutivo no
Ethical Corporation’s Responsible
Business Awards – principalmente devido
à nossa política de "não desmatamento"
e a nossos planos de construir um
parque eólico de 200 MW no Texas.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Wrigley
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
METAS E PROGRESSO
Em 2014, a Wrigley reduziu o uso de combustível
fóssil em 12% e o consumo de água em 24%,
considerando os números de 2007. Esperamos
chegar à meta de zero resíduo para aterro
sanitário em 2015, faltando apenas quatro,
de 22 unidades, para atingir esse objetivo.
A Wrigley se concentrou em reduzir o uso de
energia por meio de investimento de capital e
eficiências operacionais. Em 2014, a fábrica de
São Petersburgo, na Rússia, instalou um sistema
de recuperação de calor de gás de combustão,
reduzindo o consumo de energia de gás natural
em aproximadamente 6% por ano.
USO DE ÁGUA
META: reduzir o uso de água em 25%
até 2015, a partir da base de
referência de 2007.
PROGRESSO: o uso de água foi reduzido
em 15% entre 2007 e 2014.
COMBUSTÍVEIS FÓSSEIS
Mars Food
A Mars Food reduziu os resíduos para aterro
sanitário em 79% de 2007 a 2014, mesmo com
o aumento dos volumes de produção. No Reino
Unido, recebemos aprovação para construir um
novo complexo de escritórios padrão LEED Gold
em Kings Lynn, Norfolk.
META: reduzir o uso direto de energia
de combustível fóssil e as emissões de
GEE em 25% até 2015 e em 100% até
2040, a partir da base de referência
de 2007.
PROGRESSO: uso de energia baseada
MOTIVO DE
ORGULHO
em combustível fóssil reduzido em 9%
e emissões de GEE em 5% entre 2007
e 2014.
RESÍDUOS
META: atingir zero resíduo para aterro
Nossas ambições de sustentabilidade são concretizadas em nossos
diversos negócios. Nossas fábricas em todo o mundo – incluindo
a da Bélgica, na imagem – estão inovando para reduzir seus
impactos ambientais em linha com nossas metas de Sustentável
em uma Geração.
36 / 50
Fizemos progresso significativo em nossa
pontuação de relatórios de clima CDP, de
70C em 2013 para 95B em 2014. Isso
demonstra nosso compromisso de
transparência sobre as emissões
de carbono e nossas estratégias
para reduzir nosso impacto.
sanitário até 2015.
PROGRESSO: os resíduos para aterro
sanitário foram reduzidos em 79%
entre 2007 e 2014. 86 unidades
atingiram a meta em 2014.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
PROGRESSO NO PROGRAMA SUSTENTÁVEL EM UMA GERAÇÃO (SIG)
Métricas totais anuais da Mars, Incorporated
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
MUDANÇA
base de referência de 2007
USO TOTAL DE ENERGIA (terajoules)
22,648
22,486
Exclui 29TJ de eletricidade vendida para a grade por cogeração
ENERGIA RENOVÁVEL (terajoules)
Inclui apenas energia renovável gerada na própria unidade e
energia comprada diretamente de fontes 100% renováveis.
97
22,551
EMISSÕES DE GEE DE ESCOPOS 1
E 2 2 (quilotoneladas de CO 2e)
1,940
RESÍDUOS PARA ATERRO
SANITÁRIO (quilotoneladas)
VOLUMES TOTAIS DE
PRODUÇÃO 4 (quilotoneladas)
37 / 50
338
ENERGIA DE COMBUSTÍVEL
FÓSSIL1 (terajoules)
USO DE ÁGUA 3 (mil m3)
21,467
16,452
142
8,654
21,415
424
21,376
500
21,453
583
21,519
21,088
364
561
226
22,260
21,128
21,155
20,991
20,877
20,870
1,844
1,843
1,840
1,843
1,842
14,272
14,254
14,092
14,273
14,307
68
64
20,527
1,921
15,615
132
106
91
8,273
8,443
7,850
7,975
8,107
1,848
13,960
30
-6.9%
+478%
-9%
-5%
-15%
-79%
48
8,478
8,445
-2.4%
1. Excluir Bentonville. 2. Incluir Mars IS, MVA, Escritórios 3. M&M’s Worlds adicionado, 2007 em diante 4. Toneladas sem SLO (2007 em diante)
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
Nossas Marcas
Nesta
seção:
38 / 50
Marcas de valor40
Comunicação responsável40
Potencializando as nossas marcas
41
Metas e progresso
41
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Nossas Marcas
As nossas marcas são a base do nosso
crescimento, projetam os nossos valores e nos
ajudam a formar vínculos com consumidores do
mundo inteiro. Por meio de nosso compromisso
com comunicações responsáveis e inovação
sustentável e de nosso apoio a causas importantes,
usamos nossas marcas como força positiva.
MARS
MARKETING
CODE (MMC
- CÓDIGO DE
MARKETING
DA MARS) 3.0
Lançamos a
terceira edição
do Mars Marketing
Code para
fortalecer nossos
compromissos com
os consumidores
WALK THE TALK
CUIDANDO DOS FELINOS,
GRANDES OU PEQUENOS
A população de tigres selvagens diminuiu mais de 95% no
último século. Menos de 3.200 estão vivos hoje – número
inferior ao de tigres cativos nos Estados Unidos.
MARKETING
DE CAUSA
Como amantes de felinos, isso é importante para nós e
nossos consumidores. Por isso, a WHISKAS® fez uma
parceria com a Iniciativa Tigers Alive, da WWF, para dobrar
o número de tigres selvagens até 2020, combatendo a
caça ilegal e com arrecadação de verba. A iniciativa gerou
mais de US$ 1,5 milhão para projetos que têm como alvo
12 dos ambientes mais hostis do mundo para tigres.
Usamos nosso
modelo de negócio
de marketing para
vincular nossas
marcas e nossos
consumidores a
cinco causas globais
Essa parceria encoraja os consumidores a mostrar o amor
por felinos, grandes e pequenos, fazendo doações e
comprando produtos WHISKAS® especiais. É um excelente
exemplo de nossa abordagem de usar estrategicamente
nosso marketing para envolver os consumidores em
causas globais, que desenvolvem nossas marcas e têm um
impacto real e mensurável para temas que apoiamos.
Leia mais sobre os voluntários, trabalhadores e grupos
comunitários por trás da campanha da WWF para os tigres.
39 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
MARCAS DE VALOR
COMUNICAÇÃO RESPONSÁVEL
A Mars tem centenas de marcas
que levam felicidade a milhões de
pessoas e animais de estimação
em todo o mundo. Ao crescermos,
queremos usar a escala e o
alcance de nossas marcas para
gerar mudança duradoura.
É fato: crianças adoram chocolate.
Porém, frequentemente, podem
não saber quanto devem ou não
comer e podem não entender
totalmente como o marketing
funciona.
Estamos
melhorando
a
sustentabilidade de nosso negócio
até mesmo na forma como
embalamos
nossos
produtos.
Algumas dessas melhorias se
relacionam
diretamente
com
nossas
marcas
e
tratam
preocupações
específicas
de
nossos
consumidores.
Por
exemplo, as balas de menta LIFE
SAVERS® não têm mais o rótulo de
papel nas embalagens vendidas na
América do Norte - reduzindo o
uso de papel da marca em um
quarto. Também investimos tempo
e ideias em como os materiais
plásticos
usados
nos
copos
descartáveis KLIX® contribuem
para nosso impacto geral de
carbono. Ao ajustar a forma como
fazemos os copos, reduzimos este
impacto em 6%, e nossas máquinas
de bebidas FLAVIA® e KLIX® agora
consomem quase 22% a menos de
energia do que em 2010, indicando
que estamos no caminho certo
para atingir a meta de redução de
25% em 2015. Usando inovações
sustentáveis, planejamos distribuir
nossas adoradas marcas, ao mesmo
tempo em que trazemos economias
de custo e energia para nosso
negócio e inspiramos mudanças
no setor.
40 / 50
Acreditamos sinceramente
que o negócio tem uma
função importante para
tornar o mundo melhor
hoje e para as gerações
futuras.
— STEPHEN BADGER
Membro do Conselho Diretor da Mars
Apesar de não podermos controlar
totalmente como nossos produtos
são usados, podemos ajudar a
direcionar a preferência dos
consumidores por alternativas
mais sustentáveis e promover o
envolvimento em boas causas por
meio de nossas comunicações de
marketing e parcerias de marcas.
A SHEBA® permanece o único
alimento mainstream para gatos
nos EUA produzido com peixe de
fonte responsável, por meio do
trabalho com o programa Seafood
Watch® do Aquário da Baía
de Monterrey.
Por trás de nossas ações, está
nosso compromisso inabalável de
comunicações responsáveis aos
consumidores. Nós o reforçamos
em 2014 com a terceira edição
do Mars Marketing Code e nosso
rigoroso processo de governança.
É por isso que não direcionamos
publicidade a crianças com menos
de 12 anos e não as mostramos
comendo snacks e guloseimas,
nem fazemos publicidade em
sites direcionados à menores de
13 anos. Nunca usamos crianças
como porta-vozes de nossas
marcas e proibimos o uso de
celebridades
e
personagens
licenciados voltados às crianças.
Não importa onde e como nos
comunicamos,
é
importante
obedecer à lei e a nossos
compromissos voluntários. Nosso
MMC global atualizado define
os compromissos de marketing
para
todos
os
alimentos,
chocolates, balas e gomas de
mascar da Mars. Atualizamos
o MMC a cada três anos para
garantir que continuamos a
liderar onde mais importa.
Temos
compromissos
novos,
liderando o setor, que se
estendem
globalmente
em
todos os canais de mídia e
consumidores. Eles incluem o
fornecimento de informações
nutricionais
na
frente
das
embalagens de produtos, a
limitação de novas porções de
chocolates, balas e gomas de
OPERAÇÕES
mascar a menos de 250 calorias
e a proibição de promoções
conjuntas com marcas de álcool
e tabaco.
Nossa rede global de embaixadores
do Marketing Responsável apoia a
implementação, o treinamento e a
gestão do MMC em níveis regionais.
Anualmente, exigimos que todos
os distribuidores, associados de
vendas e parceiros de agências
externas sejam aprovados na
"Carteira de habilitação" do MMC
(um teste on-line) antes de vender
nossas marcas.
Participamos de mais de 50
compromissos voluntários do setor
sobre marketing responsável.
Por
exemplo,
assinamos
o
Compromisso da UE e a Política
Global da International Food &
Beverage Alliance (IFBA - Aliança
Internacional de Alimentos e
Bebida) – que visam mudar a forma
como empresas de alimentos
e bebidas fazem publicidade
para crianças. Em 2014, os sites
das nossas marcas atingiram
100% de conformidade com o
Compromisso da UE pelo terceiro
ano consecutivo. Temos 97,4% de
conformidade com nossa meta de
não fazer publicidade na televisão,
se mais de um quarto do públicoalvo tiver, provavelmente, menos
de 12 anos.
Em 2014, nossas atividades
publicitárias on-line e impressas
tiveram 100% de conformidade
com a Política Global da IFBA.
Também
atingimos
94,2%
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
de conformidade em nossas
publicidades de TV na China
(Pequim), na Colômbia, na Índia,
na Malásia, na África do Sul, na
Turquia e na UAE. Onde não
tivemos conformidade, tomamos
medidas corretivas para garantir
que não aconteça novamente.
Em linha com o compromisso
renovado da IFBA de formulação
e inovação de produtos, a Mars
também publicou uma declaração
detalhando as metas relevantes e
seu progresso, disponível no site
da IFBA.
Por meio do MMC,
podemos verificar se
sempre nos comunicamos
de forma responsável. Ele é
atualizado a cada três anos
e garantimos que todos
os associados necessários
sejam treinados na forma
de aplicá-lo.
POTENCIALIZANDO NOSSAS MARCAS
Sabemos que o poder de nossas marcas pode
ser usado para criar benefícios mútuos;
contudo, pode ser um desafio criar campanhas
engajadoras que beneficiem nosso negócio
e nossos parceiros beneficentes. Estamos
orgulhosos
de
termos
feito
progresso
significativo. Passamos de campanhas curtas
com pequenas contribuições, para atividades
globais de longo prazo que fortalecem nossas
marcas e beneficiam a sociedade.
Depois de anos de tentativa – e alguns erros –
nosso novo modelo empresarial de marketing
de causa descreve um método bem-sucedido
para investimentos e parcerias. O segredo?
Começar com o que torna especial cada
uma de nossas marcas. Combinamos essas
qualidades com causas que refletem o caráter
de nossas marcas. Depois, concretizamos nosso
marketing ou publicidade por meio de conteúdo
emocionalmente envolvente para oferecer
crescimento mútuo e sustentável – para nós e
nossos parceiros.
A parceria entre WHISKAS® e a WWF para apoiar
a Iniciativa Tigers Alive (veja o estudo de caso)
é um desses exemplos. O principal objetivo da
WHISKAS® é ajudar felinos e o programa da
WWF era uma opção natural, inclusive porque
nossas políticas de suprimentos sustentáveis
de óleo de palma e frutos do mar se alinham
intimamente aos valores da WWF.
INTRODUÇÃO
O QUE A MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
METAS E PROGRESSO
MARKETING DE CAUSA
META: ter campanhas de marketing de causa em vigor para
cinco de nossas marcas globais até o fim de 2015.
PROGRESSO: cinco campanhas lançadas: Ben’s Beginners™,
EXTRA® Chew for Change, WHISKAS® Tigers Alive, PEDIGREE®
Adotar é tudo de bom e GALAXY® (RED).
Mutualidade significa
pensar em "ganha ganha" durante
todo o processo
do relacionamento.
Perguntar a si mesmo
"Por que não?" é um
bom começo em
termos de atitude
e compromisso.
— MIKE TOLKOWSKY
Diretor Global de Vendas,
Mars Chocolate
Em 2014, atingimos nossa meta de apoiar cinco
causas globais com campanhas que envolvem
nossas marcas, nossos associados, nossos
revendedores e nossos consumidores. Essas
campanhas ajudam a melhorar as vendas de
nossas marcas e beneficiam nossas comunidades
mais amplas.
41 / 50
NOSSA ABORDAGEM
25% DE REDUÇÃO DE ENERGIA
META: reduzir o consumo de energia básico médio das máquinas
de bebidas FLAVIA® e KLIX® em 25% até 2015, a partir da base
de referência de 2010.
PROGRESSO: o consumo básico de energia das máquinas foi
reduzido em quase 22%.
SEM PUBLICIDADE PARA CRIANÇAS
META: não fazer publicidade de nossos produtos na televisão se
mais de 25% do público-alvo for de crianças com menos de
12 anos.
atingidos 97,4% de conformidade em 2014,
conforme avaliado pelo Compromisso da UE.
PROGRESSO:
META: não fazer publicidade em sites destinados àqueles com
menos de 13 anos.
PROGRESSO: atingidos 100% de conformidade em 2014.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
ESTUDO DE CASO
ESTUDO DE CASO
ESTUDO DE CASO
CHEWING FOR CHANCE
(MASCAR PARA MUDAR)!
UM FUTURO MELHOR PARA
CÃES ABANDONADOS
A ALEGRIA DE COZINHAR
A Wrigley tem o compromisso de fazer uma contribuição
real para a saúde oral do mundo. Agora, os consumidores
na Suécia e na Noruega podem melhorar sua saúde oral
e ajudar as crianças de Gana com a campanha EXTRA®
Chew for Change. As doações são possíveis por meio de
compras da goma de mascar EXTRA®, dos programas
de fundos para saúde oral Chew for Change e dos
custos de operação da SOS Children’s Villages, uma
ONG que oferece abrigos seguros para crianças órfãs
e abandonadas.
Milhões de cães nos EUA não têm lar nem família e
dependem de abrigos para obter alimentos, carinho
e a esperança de adoção.
Desde o lançamento do programa em 2014, mais de
36.000 crianças aprenderam a importância de escovar
os dentes (dois minutos, duas vezes ao dia!), com
treinamento prático e fornecimento de escovas e pasta
de dente. É uma excelente forma de aumentar nossas
vendas e nossas contribuições. Inspirada nesse sucesso,
será lançada globalmente uma iniciativa de marketing
referente a Cuidados Orais. Chamada de “Smile Back
Project” (Projeto Retribuir o Sorriso), ela ajudará
milhões de crianças em todo o mundo a retribuir sorrisos
com confiança.
42 / 50
As ações impulsionadas por nossa marca PEDIGREE®
melhoram as condições de vida e a saúde desses cães
com ações de voluntariado e doações de alimentos.
Para aumentar a consciência e encorajar o apoio, a
campanha PEDIGREE® See What Good Food Can Do™
(PEDIGREE® Veja o que o bom alimento pode fazer)
trouxe à vida os desafios enfrentados pelos cães de
abrigo – e o impacto positivo que a PEDIGREE® pode
ter em ajudá-los a encontrar um novo lar permanente.
Em 2014, doamos quase 1,4 milhão de tonelada de
alimentos para animais de estimação por meio do projeto
PEDIGREE® Shelter Feeding e do Programa de Doação de
Alimentos da Mars Petcare, em parceria com a Rescue
Bank, uma organização de distribuição de alimentos
para animais de estimação dos EUA. Encorajamos os
associados e nossas comunidades a serem voluntários
em nosso projeto PEDIGREE® Shelter Renovation
(projeto de reforma de abrigos), em parceria com a
ONG GreaterGood. Estamos imensamente orgulhosos por
esse projeto ter transformado pelo menos um abrigo em
cada estado da parte continental dos Estados Unidos –
ajudando cães e seus dedicados cuidadores.
TRABALHANDO NA MARS
Vistam os aventais!
As pesquisas mostram que cozinhar junto ajuda famílias
a criarem relacionamentos mais saudáveis com os
alimentos e entre si. Também é um passo importante
para combater a obesidade infantil e a queda do hábito
de cozinhar em casa.
As famílias agora podem sintonizar o Ben’s Beginners™,
nosso canal on-line de culinária em família do Reino
Unido. Além das deliciosas aulas de culinária, o canal
conta com vídeos enviados pelas famílias, que mostram
como gostam de preparar e desfrutar do arroz UNCLE
BEN’S®. Lançada nos EUA em 2013, a campanha agora
faz a diferença em mais de 10 países, incluindo Reino
Unido, França e Alemanha. Os vídeos do Ben’s Beginners™
tiveram milhões de visualizações no mundo inteiro.
Isso significa que milhares de famílias agora estão se
reunindo para cozinhar, comer bem e se divertir.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
Trabalhando na Mars
Nesta
seção:
Um excelente local de trabalho Treinar, desenvolver e
recrutar os melhores46
Metas e progresso
Uma equipe de mais de 200 associados da Wrigley na Polônia
ajudou a restaurar uma floresta local limpando o lixo e
preparando as árvores para o inverno.
43 / 50
45
47
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Trabalhando na Mars
Se quisermos impulsionar o crescimento
de nossa empresa e ter orgulho de nosso
sucesso, precisamos cuidar de nossos próprios
associados, desenvolver seus talentos e oferecer
um excelente local de trabalho. Todos os dias,
trabalhamos para garantir que a Mars seja segura,
saudável, feliz e bem-sucedida para todos nós.
480.000
HORAS DE
TREINAMENTO
Proporcionamos mais
de 480.000 horas
de treinamento na
Mars University
HORAS DE
VOLUNTARIADO
Os associados
contribuíram com
mais de 85.000 horas
para o Programa de
Voluntariado da Mars
(MVP) e 5.000 horas
para o Programa de
Embaixadores da MAP
WALK THE TALK
DE TIGRES A RECIFES DE CORAIS
Cindy Jiang, Associada da Mars Petcare, nunca se
esquecerá dos tigres que viu no Nepal como parte do
Programa de Embaixadores da Mars (MAP), em 2014.
Cindy usou suas habilidades de planejamento financeiro
para apoiar a Iniciativa Tigers Alive da WHISKAS® e
da WWF, que trabalha para proteger os poucos tigres
selvagens remanescentes do mundo. A experiência a
deixou ainda mais orgulhosa de trabalhar na Mars.
Também pelo MAP, associados da Mars de todo o mundo
reabilitam recifes de corais danificados por práticas
destrutivas de pesca em Pulau Badi, na Indonésia.
Recebemos até mesmo ajuda local dos senadores
dos EUA, John McCain e Sheldon Whitehouse, e do
embaixador dos EUA na Indonésia, Robert Blake, que
trabalharam conosco. Mais peixes estão voltando, o
que é bom para o planeta e para a comunidade, cuja
economia depende da pesca.
O programa MAP oferece oportunidades para que os
associados trabalhem com parceiros, ao mesmo tempo
em que desenvolvem suas habilidades e apoiam nossas
iniciativas de sustentabilidade em todo o mundo. É uma
excelente forma de trabalharmos melhor, aprendermos
mais e fazermos a diferença em nossas comunidades.
44 / 50
© 2015
2014 Mars, Incorporated e suas afiliadas.
associadas.
Todos
Todos
os os
direitos
direitos
reservados.
reservados.
INTRODUÇÃO
UM EXCELENTE LOCAL DE TRABALHO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
O QUE A MUTUALIDADE
SIGNIFICA PARA MIM
Temos orgulho do conceito de “associado” – nossa
crença em um relacionamento compartilhado e mútuo
entre todos os associados da Mars. Nossa meta é criar
benefícios mútuos para a empresa, para cada pessoa
e para o planeta. Como associados, trabalhamos
com, e não para, a empresa, pois somos mais do que
funcionários. Somos interessados em nosso negócio
e assumimos responsabilidade por nossos resultados.
E, em troca, temos a confiança e o respeito como
indivíduos que possibilitarão um crescimento
sustentável e mútuo.
Associados envolvidos, saudáveis e seguros
Somos recompensados com salários e benefícios
competitivos por termos excelente desempenho – não
por tempo de serviço, idade, sexo, etnia, sexualidade,
religião ou habilidade física. Nossa forma colaborativa
de trabalhar não é prejudicada pela hierarquia – todos
na Mars se sentam lado a lado em escritórios abertos,
incluindo os líderes seniores. Isso reflete nossa cultura
igualitária e melhora a forma como trabalhamos
juntos como times.
A cultura da Mars é de diálogo aberto e honesto entre
os gestores e suas equipes. Para entendermos como
mais de 75.000 associados em todo o mundo se sentem
sobre a Mars e nosso trabalho, conduzimos anualmente
uma Pesquisa de Engajamento de Associados. Em 2014,
os resultados mostram que 72% dos associados se
sentiam vinculados, comprometidos e entusiasmados
com o trabalho, em comparação a 70% em 2013. Os
líderes em toda a empresa usam os resultados para
melhorar a forma como trabalhamos e, junto com seus
times, geram planos de impacto para todo o ano. Já
atingimos grande progresso, com aumentos contínuos
a cada ano. Desde 2012, subimos do percentil 67º para
72º na Pesquisa de Engajamento da Gallup.
Por meio de um evento
do Programa de
Voluntariado Mars em
um abrigo local para
cães, minha família
adotou Louise, de
12 anos. Ela vem para o
trabalho comigo todos
os dias - isso a deixa
feliz e a mim também
e ela espalha alegria
pelo escritório com
seu comportamento
divertido! Mutualidade
para mim significa
ser capaz de fazer o
que gosto, ao mesmo
tempo em que dou
uma vida feliz a Louise,
trazendo um sorriso ao
rosto dos associados.
— KATHY HEUNGENS
Diretora de Assuntos
Corporativos, Mars Multisales
45 / 50
Associados de todos os
nossos segmentos, incluindo
Petcare, ilustrado aqui, estão
se envolvendo no Programa
de Voluntários da Mars, que
concede a eles um dia de
folga remunerado para ajudar
a comunidade.
MOTIVO DE
ORGULHO
Fomos reconhecidos por nossos esforços
em proporcionar benefícios mútuos para
nossos stakeholders com o Global Shared
Value Award (Prêmio Global de Valor
Compartilhado), o primeiro prêmio do
tipo, da Global Action Platform,
um centro colaborativo que
trabalha para melhorar a
sustentabilidade.
Somos sempre estimulados ao diálogo
aberto e honesto com os nossos gestores e
a administração. Contudo, caso algum de
nós sinta a necessidade de uma conversa
confidencial para falar sobre preocupações
com o trabalho e receber conselhos, há o
programa de Ombudsman, que é diretamente
subordinado
ao
Presidente.
Criado
e
desenvolvido em 1997 por Victoria B. Mars,
Presidente do Conselho Administrativo,
o Ombudsman é informal, confidencial,
independente e neutro. Ele busca melhorar o
ambiente de trabalho ouvindo os associados
e fornecendo informações, serviços de
orientação, facilitação e mediação. Ele
ajuda a nos sentirmos como em um pequeno
negócio, apesar de continuarmos a crescer
globalmente. Em 2014, 1.693 associados
entraram em contato com os conselheiros
do Ombudsman, semelhante ao que ocorreu
em 2013, quando 1.603 associados entraram
em contato com eles. Os comentários deles,
por meio do relatório do Ombudsman, são
passados ao Time de Liderança da Mars e
à família Mars, que usam esses dados para
avaliar nossa eficácia em criar um ambiente
de trabalho engajador. O Relatório Anual do
Ombudsman, que está disponível a todos os
associados, também destaca os comentários
importantes recebidos durante o ano.
Respeitamos e protegemos a privacidade de
todos os associados com nosso Programa Global
de Privacidade de Dados e treinamos sobre
como tratar os dados pessoais uns dos outros.
Para manter todos seguros e saudáveis e
minimizar os riscos para o nosso negócio,
estamos trabalhando muito para nos
tornarmos um local de trabalho sem
acidentes. Reforçamos a segurança como
uma responsabilidade compartilhada por
todos os associados, independente de função,
e implementamos sistemas de gestão de
segurança projetados para definir altos
46 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
padrões. Os líderes de negócios seniores
estão no Conselho de Segurança da Mars,
que trabalha com o Time de Liderança de
Segurança Global para acompanhar o progresso
rumo aos objetivos definidos.
TREINAR, DESENVOLVER E
RECRUTAR OS MELHORES
Logo no início de nossa carreira, somos
apresentados aos Cinco Princípios durante
o treinamento Essence of Mars (Essência da
Mars). Depois disso, espera-se que moldemos
nosso futuro ao assumirmos novas atribuições,
desenvolvendo nossas capacidades funcionais
e de liderança por meio de treinamentos
oferecidos pela Mars University e criando uma
carreira rica e variada ao mudar entre funções,
segmentos e regiões geográficas. Os associados
são constantemente desafiados a aprender,
ampliando suas experiências e habilidades.
Victoria B. Mars fez o
discurso na conferência
Great Place to Work
de 2014.
Assista ao vídeo.
Não estamos nesse programa para ganhar
prêmios. Mas é preciso admitir: adoramos
quando os associados compartilham o
quanto gostam de trabalhar na Mars.
Em 2014, 64,4% dos associados concluiu o
treinamento Essence of Mars até seis meses
depois de ingressar na empresa, um aumento
de 16% em relação a 2013. A Mars University
proporcionou mais de 480.000 horas de
treinamento a 30.000 associados em todo
o mundo.
Cada segmento da Mars oferece um currículo
global do negócio, das marcas e dos esforços
de sustentabilidade por meio de academias
internas. Aproveitando o sucesso das Academias
de Petcare e de Drinks, a Academia da Mars
Food foi inaugurada em 2014.
Os times Wrigley Go Green realizaram eventos
em todo o mundo para educar os associados
sobre a importância da sustentabilidade.
A Wrigley Company Foundation multiplicou
os esforços combinando cada evento a uma
doação de US$ 1.000, no total de US$ 47.000
(47 unidades), para a Foundation for
Environmental Education (FEE - Fundação de
CONTINUANDO UM EXCELENTE
LOCAL DE TRABALHO
Os associados são os
que fazem da Mars
o que ela é. Eles são
nossa família.
— VICTORIA B. MARS
Presidente do
Conselho Administrativo,
Mars, Incorporated
Esse feedback positivo contribuiu para que
a Mars fosse indicada ao Great Place to
Work® em mais de 20 países. Fomos
reconhecidos (pelo quarto ano consecutivo)
como uma das 25 Melhores Multinacionais
para Trabalhar do Mundo, pelo Great Place
to Work® Institute e como um dos 15
melhores empregadores de fabricação e
produção dos EUA, pela pesquisa com
funcionários Great Place to Work® Great
Rated!™. Também ganhamos pela sexta vez
o Prêmio Gallup de Excelente Local de
Trabalhar de 2014 e ficamos em 76º lugar
na lista Best Companies to Work For®
(Melhores Companhias para Trabalhar)
Fortune 100.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
Educação Ambiental) uma ONG que promove
desenvolvimento sustentável e mudança
ambiental positiva por meio da educação. No
total, o programa atingiu 11.775 alunos.
Investimos em nossas instalações para tornálas ambientes de trabalho melhores, a fim de
ajudar nossas equipes a terem excelência.
Foi por isso que investimos em instalações de
última geração na Pensilvânia e no Mississippi,
nos EUA, em Pune, na Índia, e na King
Abdullah Economic City, na Arábia Saudita.
Além de oferecer novos empregos e contribuir
para as economias locais, elas nos ajudarão
a expandir nossas capacidades de pesquisa,
desenvolvimento e inovação.
UM MUNDO MELHOR PARA OS PETS
Adoramos animais de estimação. Já dissemos isso antes?
E isso é visível em tudo o que fazemos na Mars Petcare. Especialmente
em nossos escritórios, nos quais os associados podem levar seus pets,
como parte do nosso ambiente de trabalho petfriendly, o que contribui
para a "Experiência positiva de ter um animal de estimação".
Na Mars Petcare, sabemos que os pets melhoram a vida das pessoas. As
pesquisas mostram que os animais de estimação podem reduzir os níveis
de estresse das pessoas e, em alguns casos, aumentar a produtividade.
Cerca de 50% de nossas instalações permitem a presença de animais de
estimação e, das que não permitem, 35% planejam fazê-lo em 2015.
No primeiro ano, nossos associados de Petcare aprendem
sobre nossos produtos, marcas e negócios na
oficina A Better World for Pets (Um Mundo
Melhor para os Pets), oferecida pela Petcare
Academy global, que treina os associados para
manterem os animais de estimação no centro
de tudo o que fazemos.
Também trabalhamos para inspirar e
educar jovens e estimular possíveis futuros
associados. A Mars UK realizou oficinas para 70
pessoas desempregadas em quatro unidades,
como parte da Feeding Britain’s Future
(Alimentando o Futuro da Grã-Bretanha), uma
iniciativa do setor que ajuda os participantes
a se prepararem para o mundo do trabalho,
com melhores currículos e habilidades de
entrevista.
Como queremos que mais mulheres busquem
carreiras de engenharia e fabricação, a Mars
Chocolate UK trabalha com a Food and Drink
Federation e com a iniciativa de capacitação
de jovens, MyKindaCrowd, para oferecer
oportunidades de alunas com idade entre 16
e 18 anos visitarem nossas instalações. Para
oferecer uma experiência inicial do que é
trabalhar na Mars, associados das áreas de
Engenharia e Qualidade pediram às alunas que
usassem as habilidades de ciência, tecnologia,
engenharia e matemática para solucionar
desafios reais de nossas fábricas.
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
METAS E PROGRESSO
GERENTES DO SEXO FEMININO
META: aumentar o percentual de gerentes da
Mars que sejam do sexo feminino, assim como o
percentual de mulheres em níveis seniores
(meta contínua).
a proporção de mulheres na
administração era de 40%, em 2014, e de 28%
entre os líderes seniores.
PROGRESSO:
ENGAJAMENTO DOS ASSOCIADOS
META: ter
pontuação no 80º percentil de
empresas que usam a pesquisa de engajamento
da Gallup; em outras palavras, queremos que
os associados se sintam mais envolvidos do que
os funcionários em 80% das outras empresas
pontuadas pela Gallup.
PROGRESSO: fomos classificados no 72º percentil
em 2014.
47 / 50
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Uma vida mais saudável
para os associados
Para que nosso negócio seja bem-sucedido,
precisamos de pessoas motivadas, produtivas,
felizes e saudáveis. Temos o compromisso
de conseguir isso ajudando os associados a
melhorar sua nutrição, dieta e atividades – e
estamos vendo excelentes resultados.
Manter a forma é importante, mesmo no escritório. Oferecemos uma variedade de
programas de saúde divertidos e efetivos para os associados, não importa onde estão.
ASSOCIADOS EM TODO O MUNDO
Por região
Por segmento
41,1% Américas
48,9% Petcare
39,6% Europa, África e Oriente Médio
22,5% Chocolate
19,3% Ásia e Pacífico
22,5% Wrigley
2,6% Food
1,3% Multivendas na Europa
1,3% Corporate
0,9% Drinks
0,07% Symbioscience
48 / 50
Um dos programas com esse fim é o
HealthTracks, que ajuda nosso associados dos
Estados Unidos a avaliar, entender e gerenciar
os riscos de saúde. Encontramos muitos
casos de pressão alta e lançamos um esforço
de três anos para encorajar os associados a
pararem de fumar, se concentrarem em uma
boa dieta e nutrição e a visitarem o médico
com mais frequência. Esses esforços ajudam
a melhorar a produtividade e a reduzir os
dias de ausência. Por exemplo, a duração das
ausências na Mars foi de 20 dias a menos do
que a média nacional dos EUA.
Os resultados de saúde também melhoraram.
Nossa classificação anual de saúde e bem-estar
– validada por especialistas terceirizados –
mostra que os associados que fizeram a
avaliação HealthTracks e participaram
nos programas de bem-estar da Mars
melhoraram as métricas de saúde na maioria
das categorias. A consciência sobre pressão
sanguínea aumentou 38% e, desde 2011, a
pressão sanguínea média dos participantes
melhorou 10%. Mais de 80% deles seguem
agora os programas de medicação, em
comparação a cerca de 60%, anteriomente.
Ser saudável também quer dizer diversão.
O Go Mars Challenge encoraja os associados
a ficarem saudáveis concorrendo em times
para melhorar na dieta, nutrição e níveis de
atividade física.
Queremos aprimorar constantemente as
ferramentas que fornecemos para ajudar
os associados a melhorar a saúde. Usamos a
WorkHealthy America, uma ferramenta da
ONG Prevention Partners, de saúde no local
de trabalho, para avaliar nossos locais de
trabalho nos Estados Unidos, desde 2012.
Em 2014, 56 unidades de todos os segmentos
da Mars receberam feedback sobre como
melhorar o bem-estar no local de trabalho
e muitas foram reconhecidas pelo excelente
desempenho.
O próximo passo é desenvolver uma estratégia
global de saúde e bem-estar dos associados.
Em maio de 2014, entramos em contato com
a Prevention Partners para desenvolver um
aplicativo global para avaliar, implementar
e manter ambientes e políticas de local de
trabalho saudáveis. A fase piloto contemplou
13 unidades da Mars Chocolate, incluindo a
Índia e o Reino Unido, e ajudará a divulgar
nossa estratégia global sobre saúde e bemestar dos associados.
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Voluntariado em nossas
comunidades
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO DA MARS
Nem todo aprendizado e desenvolvimento acontece
no trabalho. Em 2014, quase 21.500 associados em
todo o mundo receberam folga remunerada para
passar mais de 85.000 horas como voluntários locais
por meio do Programa de Voluntariado da Mars
(MVP). Eles tiveram experiências únicas das quais
se lembrarão para a vida toda, ao mesmo tempo
em que testaram suas habilidades e causaram
impacto positivo para cerca de 85.000 pessoas e
28.000 animais de estimação. Estes são alguns dos
muitos excelentes programas:
▪▪Em
todo o mundo, associados da Mars Petcare
participaram do MVP renovando abrigos, ensinando
às crianças a importância da responsabilidade para
ter um cão, fornecendo consultas de saúde para
animais de estimação e realizando campanhas de
adoção para encontrar lares felizes para animais
abandonados. Mais de 1.000 associados de nosso
BANFIELD® Pet Hospital (nosso hospital para
animais de estimação) participaram do MVP – um
aumento de 229% em relação a 2013.
▪▪Associados
da Mars Chocolate em Steinbourg,
França, retribuíram à comunidade com
atividades inspiradoras: renovando os quartos
de crianças que enfrentam desafios sociais;
cuidando dos jardins de um casa de repouso
para aposentados; carregando um caminhão com
12 toneladas de roupas de segunda mão para os
necessitados na Ucrânia; e dando apoio a um
grupo comunitário que ajuda os sem-teto.
▪▪Mais
de 23.000 pessoas foram afetadas pela
generosidade da equipe global da Wrigley.
Associados nos EUA montaram mais de 16.000
kits de cuidados orais para crianças carentes; no
Quênia, ajudamos a estabelecer clínicas dentárias
para atingir aqueles sem acesso a cuidados bucais;
49 / 50
e uma equipe dinâmica na Alemanha proporcionou
educação sobre saúde oral a atletas olímpicos
especiais por meio do programa German Special
Smiles, do qual a Wrigley Company Foundation é
um dos principais apoiadores.
▪▪Associados
da Mars Symbioscience foram
voluntários em centros locais de alimentos e
resgate de animais, bem como em um abrigo de
sem-teto para famílias em crise. Os associados
também doaram mais de uma tonelada de
alimentos, roupas e outros itens de necessidade
básica para um abrigo de sem-teto.
PROGRAMA DE EMBAIXADOR DA MARS
Quase 90 associados passaram 5.496 horas
trabalhando em 25 tarefas em comunidades em todo
o mundo, incluindo:
▪▪Associados da Mars Food no Reino Unido fizeram
uma parceria com a Urban Food Routes para
treinar quatro pequenas empresas de alimentos em
Londres. O programa ensina melhores práticas para
resolução de conflitos, atendimento ao cliente,
finanças, marketing e vendas. Os associados
também ajudaram a organizar um evento de
recrutamento para ajudar jovens desempregados
a encontrar um trabalho com empresários locais.
▪▪9
associados da Mars Drinks trabalharam com a
Living Earth, uma ONG local, e com a The Ethical
Tea Partnership para apoiar a Fábrica de Chá
Makomboki na vila de Kigumo, no Quênia. Eles
exploraram opções de energia alternativa para
ajudar a reduzir o impacto de carbono da fábrica
e combater o desmatamento. Ao introduzir um
esquema de briquetagem de biocombustível,
a empresa terá uma economia estimada de
US$ 350.000 por ano, parte da qual será usada
para dar apoio a um fundo social comunitário para
iniciativas locais.
Trabalhar na Mars significa fazer parte de uma comunidade global.
Ao ser voluntário no Programa de Voluntariado Mars, os associados
levam benefícios mútuos às nossas comunidades locais.
Programa de Voluntariado da Mars: engajamento e impacto
238
85.000
21.422
28.000
unidades em todo o mundo
voluntários
85.418
horas de voluntariado
pessoas impactadas
pets impactados
INTRODUÇÃO
NOSSA ABORDAGEM
SAÚDE E BEM-ESTAR
OPERAÇÕES
MARCAS
TRABALHANDO NA MARS
Escopo e dados do relatório
Queremos ouvir o que você tem a dizer
Seu feedback é muito importante para nós. Em caso de dúvidas
ou comentários sobre nosso Relatório Princípios em Ação, entre
em contato conosco em www.mars. com/contact-us.
Para obter informações adicionais, ver relatórios anteriores
ou fornecer comentários, acesse www.mars.com ou siganos em /Marsglobal.
A Lloyd’s Register Quality Assurance, Inc.
(LRQA) confirmou nossos relatórios e
dados. Isso dá aos stakeholders a confiança
sobre a precisão do que dizemos e ajuda
a melhorar as estratégias e o desempenho
da empresa. Leia a declaração de garantia
em nosso site.
Este relatório aborda as atividades globais
de nossa empresa, Mars, Incorporated,
e seus segmentos comerciais: Petcare,
Chocolate, Wrigley, Food, Drinks e
Symbioscience.
Ele
descreve
nosso
desempenho no ano de 2014. Exemplos de
outros anos também foram incluídos para
oferecer um panorama mais completo de
nosso trabalho.
Dados ambientais de nossas fábricas são
baseados em números reais, embora os
dados referentes à maioria dos escritórios
ainda sejam estimados. Nossos dados
estimados não representam mais de 5% de
todos os dados do relatório.
Todos os volumes são expressos em
toneladas métricas (1.000 kg), a não ser
quando indicado de outra forma – apenas
“toneladas”.
www. mars. com
Os valores financeiros são em dólares
norte-americanos (US$), a não ser quando
indicado de outra forma.
OBSERVAÇÕES
WWF é uma marca registrada nos Estados Unidos e de
propriedade da WWF - World Wide Fund for Nature.
MONTEREY BAY AQUARIUM e SEAFOOD WATCH são marcas
registradas nos Estados Unidos e de propriedade da Monterey
Bay Aquarium Foundation.
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