princípios em ação
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The Five Principles PRINCÍPIOS EM AÇÃO Relatório 2015 www.mars.com 1 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 VIVENCIANDO NOSSOS PRINCÍPIOS NA PRÁTICA, ENTREGAREMOS UM CRESCIMENTO DO QUAL NOS ORGULHAMOS COMO ASSOCIADOS DA MARS — Grant F. Reid, Presidente Executivo A Mars é uma empresa familiar privada há mais de quatro gerações. O centro do nosso negócio é o compromisso que temos há mais de um século em manter relacionamentos de vantagem mútua com nossos públicos de interesse, incluindo consumidores, clientes, agricultores, fornecedores e associados. Criamos oportunidades ao fabricarmos produtos e fornecermos serviços que beneficiam toda a família – desde guloseimas deliciosas para consumo ocasional até refeições completas, além de alimentos e produtos para a saúde, que ajudam a melhorar a vida de nossos pets. Ao mesmo tempo que ampliamos nossos negócios, continuamos comprometidos em trabalhar segundo os Cinco Princípios de Qualidade, Responsabilidade, Mutualidade, Eficiência e Liberdade. Essas não são palavras vazias, Elas constituem os princípios que nos unem e orientam nossas decisões de negócios. Vivenciando esses princípios na prática, entregaremos um crescimento do qual podemos nos orgulhar como associados da Mars. Nosso compromisso com a sustentabilidade é um bom exemplo de algo de que nos orgulhamos. Em 2015, cumprimos duas metas notáveis: gerar “zero resíduo para aterros sanitários” em todos os locais da Mars no mundo inteiro, e reduzir em 25% as emissões de gases de efeito estufa em nossas operações (em relação ao ano de 2007). Tudo isso faz parte da nossa jornada para reduzir as emissões de carbono em nossas operações diretas até 2040, e estamos fazendo um grande progresso. Além de um trabalho relevante de eficiência energética em nossas fábricas, em 2015, nosso parque eólico em Mesquite Creek, no Texas, começou a gerar o equivalente a 100% da eletricidade necessária para acionar as operações da Mars nos EUA. Desde então, inauguramos o parque eólico de Moy, na Escócia, que gerará eletricidade suficiente para acionar todas as 12 unidades de produção da Mars no Reino Unido. Por outro lado, o mal global da obesidade continua a se agravar. E como consequência, milhões de consumidores passaram a se preocupar com suas saúdes e com os efeitos causados por tudo que consomem. Precisamos garantir que as nossas marcas permaneçam relevantes diante desses desafios. Por exemplo, apoiamos integralmente as recomendações sobre rotulagem transparente e limitação do consumo diário de açúcares adicionados a não mais que 10% do total de calorias. Estamos estudando reformulações em nossos produtos para reduções do teor de sal, gorduras e açúcar, sem prejuízo ao sabor. Além disso, estamos orientando nossos consumidores para que entendam quais dos nossos produtos são ótimas opções diárias (por exemplo, grãos integrais) e quais devem ser consumidos apenas ocasionalmente como guloseimas (confeitos e chocolates). Em 2015, pela quinta vez consecutiva, a Mars esteve na lista da Great Place to Work®* das 25 Melhores Empresas Multinacionais para Trabalhar do Mundo Infelizmente, a obesidade pode e, realmente, coexiste com a desnutrição e a falta de segurança alimentar, negando a muitas pessoas o acesso à nutrição segura de que precisam. Em 2015, lançamos o Mars Global Food Safety Center. O objetivo deste centro não é criar um novo produto incrível. Mas sim, apoiar pesquisas e treinamentos pré-competitivos para elevar os padrões de segurança alimentar globalmente. O Centro servirá como um recurso que pode ajudar a indústria a fornecer alimentos seguros e nutritivos para famílias do mundo inteiro. Além deste investimento em infraestrutura e conhecimento, nos orgulhamos de nossas parcerias com governos, ONGs e organizações de saúde para ajudar a melhorar a segurança alimentar. Trabalho na Mars há mais de 28 anos. Meus colegas e eu temos imenso orgulho da cultura de nossa empresa, que reflete nossos valores e compromisso com a responsabilidade pessoal. Acredito que o reconhecimento de nosso local de trabalho, como uma das Melhores Empresas Multinacionais para Trabalhar do Mundo, é um resultado direto da nossa cultura e do prazer que os associados sentem em seu trabalho. Apesar de nosso desejo de celebrar o progresso, estamos totalmente conscientes dos desafios à nossa frente. Sabemos que muitos agricultores que cultivam nossas matérias-primas, como cacau, hortelã, arroz e chá, não têm renda adequada; Que obesidade e a desnutrição ainda são problemas mundiais; E que as mudanças climáticas e um futuro sustentável para a agricultura precisam ser abordados com urgência. Ainda assim, estou otimista. Tenho certeza de que podemos ter um impacto positivo, usando informações baseadas na ciência, trabalhando com parcerias e capacitando nossos associados. Também tenho certeza de que se nós - empresas, governo, organizações não governamentais e a sociedade como um todo trabalharmos juntos para enfrentarmos nossos desafios, poderemos garantir um ótimo futuro para as próximas gerações. Agradecemos por seu interesse em nossa jornada. Suas dúvidas, questionamentos e parceria são muito bem-vindos nessa jornada para entregarmos o crescimento do qual nos orgulhamos 2 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 FATOS SOBRE A MARS A Mars, Incorporated é uma empresa familiar privada com quase um século de história e algumas das marcas mais amadas no mundo inteiro. Com sede em McLean, Virgínia, nos Estados Unidos, seu faturamento é superior a US$ 33 bilhões em vendas em seis segmentos de negócios: Petcare, Chocolate, Wrigley, Alimentos, Bebidas e Symbioscience. 1 PH ® Petcare Chocolate MELHORES LOCAIS DE TRABALHO INTERNACIONAIS 2015 HQ Matriz global em McLean, Virginia, EUA OPERAÇÕES EM 78 PAÍSES 1911 421 UNIDADES DE PRODUÇÃO Frank C. Mars fez os primeiros doces da Mars em sua cozinha em Tacoma, Washington Os Cinco Princípios Food US$ Mais de 9 CH OC BILHÕES EM MARCAS P E TC A R FO OD WR IGL E AT E OL PARTICIPAÇÃO NO FATURAMENTO TOTAL POR SEGMENTO DE NEGÓCIO Symbioscience EY center for Cocoa health science 1 Todos os valores financeiros são apresentados em dólares norte-americanos, a menos que declarado de outro modo. US$ 33 bilhões EMPRESA PRIVADA E FAMILIAR em faturamento Drinks 3 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 MAIS SOBRE A MARS Governança na Mars Como uma empresa familiar privada, temos liberdade para investir no longo prazo, inovar e explorar possibilidades que podem não apresentar retorno imediato, porém, influenciam positivamente nas próximas gerações. Os Cinco Princípios – Qualidade, Responsabilidade, Mutualidade, Eficiência e Liberdade – constituem a base de tudo o que fazemos. Fazer negócios desta maneira nos ajudou a criar uma cultura sólida, proporcionar sucesso comercial consistente e inspirar os associados a assumirem responsabilidade como líderes no trabalho e em suas comunidades. Somos liderados por um Conselho de Administração que inclui membros da família Mars. Eles são orientados de forma independente por nosso Conselho Consultivo Externo. Grant F. Reid, Presidente da Mars, administra a equipe de gestão global, responsável pela estratégia e pelas operações diárias da nossa empresa. Saiba mais sobre a governança em nossa empresa aqui. Ética no trabalho Para termos sucesso e atendermos às nossas expectativas sobre nós mesmos, precisamos agir com ética e responsabilidade em todos os momentos. O programa interno de Ética e Governança da Mars baseia-se nos Cinco Princípios. Ele ajuda os associados a entenderem como a vivência dos nossos princípios em ação deve ocorrer na empresa como um todo. Sentimos orgulho por trabalhar em uma empresa que coloca a ética e os princípios acima de tudo. O programa inclui “Ética e Governança na Mars: O Guia dos Princípios em Ação”, que nos ajuda a entender questões éticas e jurídicas complexas. O Guia está disponível em vários idiomas, no nosso site e em dispositivos móveis. Além disso, os associados recebem treinamento periódico sobre temas relevantes. Isso nos permite permanecer sempre à frente das constantes mudanças no cenário regulatório em todos os nossos mercados, e nos ajuda a manter a ética como um valor constante. Como interagimos com nossos públicos de interesse Os desafios que nossa empresa compartilha com a sociedade são grandes demais para serem enfrentados isoladamente por qualquer organização. Estamos, no entanto, determinados a fazer parte da solução. Buscamos parceiros dentro e fora de nossa empresa, para desenvolvermos soluções promissoras. Especialistas externos, por exemplo, prestam consultoria ao nosso Conselho e à equipe de gestão sobre tendências geopolíticas e macroeconômicas. Temos acesso ao melhor que a ciência tem a oferecer, por meio de nosso trabalho com cientistas independentes no Conselho Consultivo Científico da Mars. Todos os nossos segmentos trabalham com diversos parceiros para resolver em conjunto os problemas que afetam nossas categorias específicas. Além disso, nossos diretores atuam nos conselhos de organizações como a World Cocoa Foundation (Fundação Mundial do Cacau) e o The Sustainability Consortium (Consórcio de Sustentabilidade). Nossos compromissos com o Consumer Goods Forum, a Agriculture Initiative Platform (Plataforma de Iniciativa de Agricultura Sustentável), o United Nations Global Compact (Pacto Global das Nações Unidas), e outras parcerias, nos ajudam a moldar nossas estratégias de negócios, enquanto paralelamente nos envolvemos com outros parceiros em desafios sociais e ambientais.* Políticas Públicas Trabalhamos com governos, associações de classe, entidades normativas, sindicatos e outras organizações em questões importantes para nosso setor, nossa empresa e a sociedade. Temos como prioridade o foco nas questões que mais afetam nossos negócios e nas áreas em que temos maior influência, incluindo mudanças climáticas, segurança alimentar, saúde e bem-estar e agricultura sustentável. Nossa política para a participação em processos políticos orienta todos os associados para que atuem segundo os Cinco Princípios. Os associados são o que tornam a Mars um Great Place to Work® (Ótimo Lugar para Trabalhar) em mais de 20 países. * Nosso foco no desenvolvimento, aprendizado e liderança do associado traz resultados para os associados e a empresa, todos os dias. Também de nos divertimos e interagimos com nossas comunidades, por meio do Mars Ambassador Program (Programa de Embaixador da Mars) e do Mars Volunteer Program (Programa de Voluntariado da Mars). Leia mais na página 6. Principles inem Action Princípios açãoSummary Relatório Relatório2015 2015 2015 NOSSAS METAS E PROGRESSO PARA 2015 4 / 10 SAÚDE E BEM-ESTAR Meta contínua: todos os Meta para 2015: reduzir os níveis de sódio em produtos da Mars chocolates e confeitos abaixo Food em 25% em todo o mundo3 de 250 kcal por porção Meta para 2015: 100% do óleo de palma de fontes certificadas Meta para 2015: 100% do chá preto de fontes certificadas4 Progresso: Progresso: Progresso: Progresso: >99% Alcançada em 2013 Estamos animados e motivados com nosso progresso em relação às metas atuais, mas a jornada está longe do fim e ainda temos muito a fazer. Em virtude das constantes transformações no mundo, também é importante renovarmos periodicamente nossas ambições. Continuamos aprendendo com nossos esforços e com os outros, enquanto tentamos melhorar e expandir a contribuição da nossa empresa para o planeta. Clique nas metas para descobrir o que planejamos para cada área. A VIDA NA MARS alcançada em 2015 Conforme o planejado > Leia mais > Meta contínua: implementar rótulos com GDA em chocolates, confeitos e alimentos Progresso: >99% alcançada em 2015 Conforme o planejado > GDA 100% SUSTENTABILIDADE: OPERAÇÕES Meta para 2015: enviar zero resíduo de nossas operações diretas para aterros sanitários Meta para 2015: reduzir as reduzir as emissões de GEE em 25%3 Progresso: Progresso: Progresso: Progresso: Conforme o planejado > 74o percentil Conforme o planejado > MARKETING RESPONSÁVEL Alcançada em 2015 Leia mais > Meta contínua: Nenhuma publicidade na TV para crianças2 Meta contínua: nenhuma publicidade nos sites da Mars para menores de 13 anos Progresso: Progresso: 95,7% 100% de conformidade Trabalho a ser feito > de conformidade em 2015 Leia mais > Alcançada em 2015 Leia mais > Meta para 2015: reduzir o uso Meta para 2015: reduzir o de combustíveis fósseis em 25%3 uso de água em 25%3 Progresso: Reduzir os combustíveis fósseis em 18,1% Trabalho a ser feito > Alcançada em 2013 Leia mais > Progresso: 16,9% de redução de água Trabalho a ser feito > Alcançada em 2015 Leia mais > Meta para 2015: 100% de embalagens recicláveis ou recuperáveis Meta para 2015: aumentar o conteúdo de embalagens recicladas em 10%3 Progresso: Progresso: 89% recicláveis/recuperáveis Trabalho a ser feito > Meta contínua: estar no 80o percentil das empresas que usam a pesquisa de engajamento da Gallup (para equipes) 40% 3 Clique aqui para saber mais sobre os compromissos mais recentes da Mars Food para saúde e bem-estar > Meta contínua: aumentar a porcentagem de gerentes da Mars do sexo feminino de gerentes do sexo feminino 2 SUSTENTABILIDADE: SUPRIMENTO Alcançada em 2011 Leia mais > Meta para 2015: reduzir o peso das embalagens em 10%3 Meta contínua: 100% do café 100% do café de fontes certificadas4 Progresso: Progresso: 5,2% de redução Trabalho a ser feito > Alcançada em 2014 Leia mais > Meta para 2020: 100% do cacau de fontes certificadas Meta para 2020: 100% do arroz de fontes sustentáveis Progresso: Progresso: >40% de fontes certificadas Conforme o planejado > 0% Leia mais > Meta para 2020: 100% dos 100% dos peixes e frutos do mar de fontes sustentáveis Progresso: 35% de fontes sustentáveis Conforme o planejado > Definido quando mais de 25% da audiência tem menos de 12 anos de idade. A meta de conformidade é de >99%, já que devido à natureza antecipada do processo de compra de espaço publicitário, é impossível alcançar uma taxa de conformidade de 100%. Em comparação com 2007. 4 Somente produtos de nossa marca. NOVA META PARA 2015 5 / 10 Princípios em ação Relatório Relatório2015 2015 DESTAQUES DE Publicamos nosso primeiro relatório dos Princípios em Ação em 2011. Desde então, aprendemos e avançamos muito, lançando novas parcerias, repensando como consumimos energia e aprimorando nosso compromisso com a aquisição sustentável de insumos. Aqui estão alguns destaques: 2015 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Lançamos nosso programa “Sustainable in a Generation (Sustentável em uma Geração)”, para a eliminação das emissões de GEE em nossas operações Iniciamos uma parceria com o Marine Stewardship Council – MSC (Conselho de Administração da Marinha) para a aquisição sustentável de peixes e frutos do mar para nossas rações animais* Lançamos o nosso programa “Vision for Change” (Visão para a Mudança) na Costa do Marfim, em apoio aos agricultores de cacau Declaramos nossa Política de Desmatamento, que tem o compromisso de assumir medidas relacionadas ao desmatamento em nossas cadeias de suprimentos Trabalhamos com a Sustainable Rice Platform (Plataforma de Arroz Sustentável) para desenvolvermos o primeiro padrão global para arroz sustentável Em colaboração com os parceiros IBM e o U.S. Department of Agriculture (Departamento de Agricultura dos EUA, lançamos uma versão preliminar do genoma do cacau* Firmamos parceria com o Mint Industry Research Council (Conselho de Pesquisa da Indústria de Hortelã) para apoiar os agricultores que a cultivam, para a redução dos impactos ambientais na produção do óleo de hortelã. Lançamos iniciativas de marketing na Suécia e na Polônia, que inspiraram o projeto Smile Back™ da Wrigley – nossa iniciativa ORBIT®/EXTRA® global de apoio à saúde oral de crianças por meio do melhor acesso à higiene e educação oral Na prática: permite que os cientistas e os produtores agrícolas entendam melhor os traços do cacau e consigam criar safras mais saudáveis, mais fortes e mais produtivas, gerando maior renda para os agricultores A Mars tornou-se a primeira empresa a se comprometer em usar rótulos com Valores Diários de Referência (VDR) em todos os produtos de chocolate e confeitos no mundo inteiro Na Europa, nosso negócio Wrigley tornou-se sóciofundador da Platform for Better Oral Health (Plataforma para Melhor Saúde Oral) Na prática: o objetivo é desenvolver uma abordagem comum a toda a Europa para a prevenção de cáries dentárias, melhoria na educação e aumento do acesso a cuidados orais Na prática: por meio de treinamento, materiais de plantio e fertilizantes de alta qualidade, os agricultores podem triplicar suas safras Desenvolvemos um modo científico de medir os flavonoides do cacau, preparando o terreno para nossas pesquisas sobre os benefícios dos flavonoides Lançamos uma parceria estratégica entre a Mars Petcare e o Monterey Bay Aquarium Seafood Watch para gerar sustentabilidade para a pesca na América do Norte* Em colaboração com o African Orphan Crops Consortium (Consórcio Africano para Safras Órfãs) lançamos a African Plant Breeding Academy (Academia Africana de Cultivo de Plantas) Na prática: o cultivo de alimentos novos e aprimorados apoiará a subsistência de pequenos agricultores e fornecerá melhor nutrição para milhões de pessoas Iniciamos uma parceria de 28 meses com a Organização Internacional do Trabalho da ONU para a implantação de Sistemas de Vigilância e Eliminação do Trabalho Infantil em 15 comunidades de cacau Na prática: estamos mapeando nossas cadeias de suprimento de carne bovina, óleo de palma, papel e celulose, e soja para garantirmos que estejam totalmente livres de desmatamento até 2020 Divulgamos nossa Política Global de Direitos Humanos, comprometendo-nos a respeitar e promover os direitos humanos em nossa cadeia de valor Recebemos o Gallup Great Workplace Award em 2014 pela sexta vez, fomos indicados como Great Place to Work* em mais de 20 países*, e aparecemos novamente na lista Fortune 100 das Melhores Empresas para Trabalhar Lançamos nossa parceria WHISKAS® com a iniciativa Tigers Alive, do WWF (Fundo Mundial para a Natureza), um programa global de preservação dos tigres* Lançamos o Livelihoods Fund (Fundo para Subsistência) de 120 milhões de euros para a agricultura familiar com a Danone Na prática: o fundo melhorará as compras sustentáveis e gerará impacto social e econômico em grande escala para pequenos agricultores e suas comunidades Endossamos uma recomendação de autoridades de saúde para que as pessoas limitem seu consumo de açúcares adicionados a não mais que 10% das calorias totais Estabelecemos uma estratégia de Saúde e Bem-Estar para orientar a abordagem da Mars em relação a alimentos para humanos Cumprimos nossas metas de reduzir em 25% as emissões de GEE e de enviar zero resíduo para aterros sanitários provenientes de nossas fábricas, até o fim de 2015 Inauguramos o Mars Global Food Safety Center (Centro Global de Segurança Alimentar da Mars) Começamos a operar o parque eólico de Mesquite Creek 6 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 A VIDA NA MARS Identificar uma oportunidade. Colaborar. Agir Aprender sempre. Esses são alguns dos conceitos que impulsionam a vida na Mars. Eles nos tornam quem somos e nos ajudam a criar uma cultura divertida e gratificante no local de trabalho. COMO TRABALHAMOS NA MARS NOSSA ABORDAGEM A Mars emprega mais de 80 mil associados em todo o mundo. Celebramos nossa individualidade, mas o que nos une são os Cinco Princípios e nosso orgulho pelo conceito de “associado”. Trabalhamos com a Mars, não para ela. Isso porque somos mais do que funcionários; somos participantes ativos no nosso negócio. Nosso objetivo é criar benefícios positivos para a empresa, nossas comunidades e o planeta. Isso é o que significa trabalhar na Mars. A vida na Mars tem tudo a ver com conectar pessoas e ideias, e revelar possibilidades enquanto desenvolvemos nossos negócios e nós mesmos – participe da discussão aqui. 94,659 Horas de voluntariado dos associados por meio do Programa de Embaixador e do Programa de Voluntariado da Mars em 2015 478,193 horas de treinamento na Mars University em 2015 ESTUDO DE CASO Entre as 10% das empresas que utilizam a pesquisa de satisfação Gallup, e entre os 74ª percentil em comparação com um banco de dados de todas as equipes Aprender sempre Temos a convicção de que o melhor aprendizado ocorre durante o trabalho. Somos responsáveis por moldar nosso próprio futuro, sempre com o apoio dos nossos líderes. O acesso a recursos da mais alta qualidade, como a Mars University, nos permite ampliar nossa experiência, talentos e competências de liderança. Retribuindo às comunidades Onde quer que estejamos, temos orgulho de fazer diferença nas comunidades em que vivemos e trabalhamos, por meio do Mars Volunteer Program (Programa de Voluntariado da Mars) e do Mars Ambassador Program (Programa de Embaixador da Mars). Mantendo um diálogo aberto Nosso estilo de trabalho é amistoso, e incentiva o diálogo franco e honesto uns com os outros em todos os momentos. Com escritórios abertos, não existem portas impedindo a comunicação entre nós, e isso ocorre da presidência ao chão de fábrica. E se há algo que você não se sente à vontade para conversar com o seu gerente, todos têm acesso ao nosso ombudsman, de forma independente e confidencial. Em 2015, o programa resolveu mais de 98% das 1.813 consultas que recebeu. Mantendo a segurança e a saúde Manter nosso ambiente de trabalho seguro e saudável é algo que nos entusiasma. Usando boas práticas internas e externas, desenvolvemos um sistema abrangente de gestão de saúde e segurança que nos ajuda a colocar isso em prática em todo o nosso negócio. A vigilância é fundamental, e auditorias periódicas nos ajudam a manter nossos sólidos padrões de segurança. Em muitas de nossas unidades, temos programas para a manutenção de estilos de vida saudáveis. Em 2015, por exemplo, 130 equipes (910 associados) participaram do desafio de pedômetro de 100 dias na Mars do Reino Unido, uma atividade organizada como parte do programa trimestral Winning with Wellness (Ganhar com o bem-estar) para aumentar a atividade física no local de trabalho naquele país. Para mim, a vida e o trabalho na Wrigley não têm a ver apenas com vir ao trabalho e voltar para casa no fim do dia. Significa fazer parte de uma comunidade de associados inteligentes, engajados, entusiasmados e interessados. Adoro saber que a visão da empresa sobre desenvolvimento sustentável e respeito pelo ambiente corresponde às minhas opiniões e comportamento na vida cotidiana. — JULIA KHLYSTUN Líder da iniciativa Go Green, Wrigley Rússia LEVAR PETS PARA O TRABALHO TRAZ SATISFAÇÃO PARA NÓS E PARA NOSSOS BICHINHOS Já foi comprovado: pets melhoram nossa qualidade de vida. Eles ajudam a reduzir o estresse e podem aumentar a produtividade. Eles também nos alegram. Sabendo disso, o que mais a Mars Petcare poderia fazer, exceto liderar pelo exemplo e ser uma empresa que aceita a presença dos pets? Por isso, a maioria dos escritórios da Mars Petcare aceita pets, e os associados podem levar esses amigos para o trabalho. CRIANDO O WORKPLACE VITALITYTM Sabemos que para alcançar nosso pleno potencial, precisamos criar ambientes nos quais as pessoas tenham um senso de empoderamento e de pertencimento. Na Mars Drinks, como chamamos esse lugar – onde a colaboração, engajamento, bem-estar e produtividade se encontram – de Workplace Vitality™, ou vitalidade no local de trabalho. Como parte da nossa dedicação integral ao local de trabalho, a Mars Drinks agora compartilha esse conceito com clientes por meio de pesquisas, insights e de nossas soluções em bebidas. Acesse nosso site para compartilhar suas ideias sobre o local de trabalho. 7 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 MELHORIA NA ESTUDO DE CASO SAÚDE E BEM-ESTAR Apoiar a saúde e o bem-estar de nossos consumidores é uma das nossas principais prioridades. Precisamos encontrar maneiras de limitar o consumo calórico e evitar o consumo excessivo. A obesidade é um problema significativo de saúde pública, que pretendemos atacar de frente com nossos consumidores, clientes e governos. Adoramos criar produtos com sabores incríveis para consumidores do mundo inteiro. Temos um objetivo comum, que permeia toda nossa linha de produtos e serviços: garantir que tudo o que fazemos melhore a saúde ou o bem-estar de nossos consumidores e seus pets. NOSSA ABORDAGEM Como uma empresa que fabrica confeitos pode promover melhor saúde e bem-estar? Muitas pessoas nos fazem essa pergunta. O fato é que o portfólio da Mars inclui não só chocolates e confeitos, mas também alimentos, gomas de marcar, bebidas e rações para pets. A diversidade de nosso portfólio nos leva a desempenhar inúmeros papéis nas vidas das pessoas. Nossas marcas de alimentos enriquecem as refeições das famílias com grãos integrais, legumes e outros nutrientes. Nossas gomas de mascar sem açúcar melhoram a saúde oral, enquanto nossas marcas mundialmente famosas de chocolates e confeitos são deliciosas guloseimas que podem ser apreciadas como parte de uma dieta saudável. E, por fim, os consumidores têm a garantia de excelente nutrição e cuidados veterinários para os amigos de quatro patas, com os nossos serviços e produtos para animais de estimação. Em toda essa grande variedade de produtos, usamos três princípios orientadores em termos de saúde e bem-estar: reformular para remover o que não faz bem (por exemplo, gordura trans) e, se possível, adicionar coisas boas (como grãos integrais); elaborar rótulos informativos para que as pessoas possam fazer escolhas embasadas; e apoiar estilos de vida saudáveis e ativos. O que você pensa sobre saúde e bem-estar? Junte-se à discussão aqui. A Mars está em — BARRY PARKIN Diretor de Sustentabilidade e Saúde e Bem-Estar na Mars, Incorporated 5º lugar no Índice de Acesso Global à Nutrição para 2016, subindo 11 posições no índice em relação a 2013 Em julho de 2015, lançamos os Critérios de Nutrição da Mars Food, que servem como nosso guia para tornar os produtos do segmento de alimentos ainda melhores MARKETING RESPONSÁVEL É importante que nossas mensagens aos consumidores sejam precisas, honestas e adequadas para todas as idades. O Código de Marketing da Mars detalha nossos compromissos, inclusive o de não veicular propagandas para menores de 12 anos. Em 2015, perdemos esse foco, e infelizmente 4,3% de nossos spots publicitários foram vistos por públicos com mais de um terço de crianças. Estamos determinados a reparar esse erro – por exemplo, trabalhando mais de perto com as emissoras de TV e sendo mais rigorosos em nossas verificações. ESTIMULANDO OS FUTUROS PROFISSIONAIS DE NUTRIÇÃO ANIMAL Como uma das maiores empresas de alimentos para animais do mundo (e como pessoas que também adoram bichinhos), sabemos que a oferta da nutrição correta é fundamental para manter animais de estimação saudáveis e felizes. Há mais de 50 anos, o WALTHAM Center for Pet Nutrition da Mars Petcare é pioneiro em importantes inovações para a saúde e bem-estar animal. Agora, firmamos parceria com a WikiVet para melhorar o conhecimento sobre nutrição animal. * A WikiVet é usada em mais de 200 faculdades de veterinária em todo o mundo, e oferece à comunidade veterinária um currículo virtual de materiais de consulta e recursos de aprendizagem. Atualmente, a WikiVet é usada por mais de 35 mil estudantes de veterinária, enfermeiros e veterinários. Nossos cientistas trabalham com a WikiVet para a criação de recursos on-line que abrangem os fundamentos de nutrição e saúde. O site orienta cuidadores de pets sobre os nutrientes que cães e gatos precisam para o bom desenvolvimento. REDUZINDO O AÇÚCAR Sim, é verdade: a Mars tem uma queda por doces. A intenção é que os consumidores apreciem ocasionalmente nossos snacks e guloseimas. Sabemos que os consumidores desejam ter dietas equilibradas. Para apoiarmos seus objetivos, estamos nos associando às maiores autoridades mundiais em apoio à recomendação de redução do consumo diário de adição de açúcar para menos de 10% da ingestão calórica total. Endossamos a proposta de rótulos com informação especifica sobre a adição de açúcares. Além disso, estamos empenhados em limitar o açúcar em certos produtos da Mars até 2018. Visite nosso site para compartilhar suas opiniões sobre o açúcar. PAIS E FILHOS NA COZINHA! Aprender a amar a culinária é uma das melhores formas de manter uma dieta saudável – estudos mostram que famílias que cozinham e comem juntas são mais saudáveis e mais felizes. E nunca é cedo demais para começar! Nosso programa Ben’s Beginners™ incentiva crianças a preparar refeições com suas famílias. Em 2015, realizamos a Competição de Culinária anual em 12 países. Embora uma guloseima ocasional seja um prazer, estamos mostrando às crianças que alimentos saudáveis também podem ser saborosos. Isso faz parte da dedicação da Mars Food em ajudar as famílias a criarem estilos de vida mais saudáveis, com a preparação de refeições saudáveis em casa. 8 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 PROMOÇÃO DA SEQUENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS SEGURANÇA ALIMENTAR Como uma empresa mundial de alimentos, precisamos aplicar padrões rigorosos de qualidade e segurança alimentar em tudo o que projetamos, adquirimos e fabricamos. Sem segurança alimentar, não poderemos alcançar o abastecimento seguro de alimentos – um desafio mundial que exigirá soluções francas e colaborativas de todos o setor de alimentos. NOSSA ABORDAGEM A Qualidade é um dos nossos Cinco Princípios. Sentimos orgulho e assumimos a responsabilidade pela fabricação de produtos que deliciam nossos consumidores, suas famílias e amigos (de quatro patas ou não). Nosso processo abrangente de Gestão de Qualidade inclui controles detalhados de qualidade e segurança alimentar em cada estágio. Nós mesmos fabricamos a maior parte de nossos produtos, mas quando utilizamos parceiros externos para esse fim, exigimos o atendimento às nossas rígidas expectativas de qualidade e segurança alimentar, definidas na norma de Gestão de Qualidade para a Fabricação Externa. Buscamos sempre a perfeição, e nosso objetivo é zero recall de produtos; ainda que, eventualmente possam ocorrer problemas. Nessas circunstâncias, a segurança e a confiança dos nossos consumidores vêm sempre em primeiro lugar, e não hesitamos em fazer recall, se necessário. O nosso foco em segurança alimentar não está apenas em nossos produtos. A segurança alimentar é um dos fundamentos da garantia de abastecimento de alimentos – quando todas as pessoas têm acesso a alimentos suficientes, seguros e nutritivos a qualquer momento. O foco na segurança alimentar ajuda a gerar melhor acesso, melhor disponibilidade e alimentos mais nutritivos – restringindo o desperdício de alimentos e salvando vidas. Por isso, trabalhamos com diferentes parceiros para trazer inovações constantes nessa área. Acesse nosso site para unir-se à conversa sobre segurança alimentar. A garantia de abastecimento alimentar existe quando todas as pessoas, em todos os momentos, têm acesso físico, social e econômico a alimentos suficientes, seguros e nutritivos, que atendam às suas necessidades nutricionais e preferências alimentares para uma vida ativa e saudável. — CÚPULA DE ALIMENTAÇÃO MUNDIAL DA FAO, 1996 Atualmente, testes de segurança alimentar buscam micro-organismos ou bactérias específicas em insumos e produtos. Mas, e se em vez disso, os cientistas pudessem rastrear todos os organismos em determinado ambiente e entender as mudanças em seu comportamento para prever riscos à segurança alimentar? Esse é o objetivo do IBM-Mars Consortium for Sequencing the Food Supply Chain (Consórcio IBM-Mars para o Sequenciamento da Cadeia de Suprimentos Alimentar).* Lançado em 2015, o consórcio está criando um dos projetos mais ambiciosos de Big Data, no intuito de categorizar e entender esses micro-organismos e os fatores que os influenciam. COLABORAÇÕES IMPORTANTES PARA A SEGURANÇA ALIMENTAR A Mars está trabalhando com a Business Platform for Nutritious Research – BPNR (Plataforma Empresarial para Pesquisa de Nutrição), parte da Global Alliance for Improved Nutrition – GAIN (Aliança Global para Melhor Nutrição), para identificar prioridades importantes em pesquisas de segurança alimentar para a melhoria da segurança alimentar no mundo inteiro. Em 2013, nos tornamos um dos 10 membros fundadores da BPNR, e temos trabalhado com a GAIN desde 2012 para entender e abordar a ligação entre a segurança alimentar e o abastecimento alimentar. ESTUDO DE CASO PROMOVENDO PESQUISAS GLOBAIS EM SEGURANÇA ALIMENTAR Em 2015, inauguramos o Mars Global Food Safety Center(Centro Global de Segurança Alimentar). Esta unidade, a primeira do gênero, combina nosso conhecimento em segurança alimentar com o trabalho de mais de 60 parcerias e colaborações em pesquisas da Mars, incluindo o Programa Mundial de Alimentos e a GAIN. Nossas pesquisas se concentram em áreas como gerenciamento de patógenos, análise de Big Data e comunicação de riscos. Além dos 25 associados da Mars em tempo integral, o Centro apoia o trabalho de pesquisadores e agências regulatórias externas. Em abril de 2016, o Centro realizou o primeiro simpósio de ciência em segurança alimentar da Mars, com mais de 100 participantes da indústria alimentícia, acadêmicos, ONGs e agências governamentais. Juntos, conduziremos pesquisas pioneiras, elevaremos os padrões globais, reduziremos o desperdício alimentar e trabalharemos para melhorar o acesso e a disponibilidade de alimentos seguros e nutritivos. O Presidente da Mars, Grant F. Reid, em pronunciamento na inauguração do nosso Centro Global de Segurança Alimentar Estou muito animado com o Centro Global de Segurança Alimentar da Mars, nosso novo centro para captura, geração e compartilhamento de conhecimento para elevar os padrões sobre segurança alimentar. Obviamente, ainda não temos todas as respostas e estamos continuamente aprendendo. Nosso objetivo é compartilharmos o que sabemos e aprendermos juntos, e por isso a colaboração com parceiros é tão importante. — GUANGTAO ZHANG PHD Gerente Global de Pesquisas Analíticas, Centro Global de Segurança Alimentar da Mars 9 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 EVOLUINDO COMO UMA 76,000 EMPRESA SUSTENTÁVEL A energia elétrica para os lares americanos poderia vir somente do nosso parque eólico de Mesquite Creek Seja em nossas próprias operações ou em nossa cadeia de suprimentos, práticas sustentáveis devem ser a base da nossa empresa. Isso é essencial para prosperarmos como empresa para as futuras gerações, e para que as futuras gerações prosperem. Nossa unidade da ROYAL CANIN® na África do Sul é a primeira a receber auditoria em termos da norma de Biodiversidade Local em Áreas Ecológicas da EcoCert, definindo assim o referencial de excelência para a biodiversidade industrial global Ao definirmos as metas de GEE para nossas operações diretas, não nos baseamos apenas no que é viável, que representaria provavelmente uma redução de 20 a 30%. Começamos com a Ciência. E isso nos ajudou a chegar à meta de nos tornarmos neutros em emissões de carbono até 2040 – ou seja, Sustentáveis em uma Geração. Descobrimos que uma meta de longo prazo gera novas estratégias, novas ideias e inovação, tornando possível o que parecia inexequível. — KEVIN RABINOVITCH Diretor de Sustentabilidade Global, Mars, Incorporated ESTUDO DE CASO NOSSA ABORDAGEM As ameaças globais que enfrentamos, desde as mudanças climáticas à escassez de recursos, afetam todos nós. Assim como você, queremos ajudar na promoção de um planeta saudável e próspero. Antes, porém, nossa empresa deve evoluir e ser mais sustentável. Para isso, temos o objetivo de nos tornar Sustentáveis em uma Geração, mantendo o foco nos cinco impactos mais relevantes aos para os nossos negócios – uso do solo, emissões de GEE, uso da água, renda e direitos humanos. Para nos tornarmos Sustentáveis em uma Geração, estamos investindo em energia renovável, melhorando as condições em nossas cadeias de suprimentos e falando abertamente sobre as mudanças climáticas. Além disso, estamos empenhados em garantir que as pessoas com quem trabalhamos – dos pequenos agricultores aos fornecedores – se beneficiem do crescimento de nossos negócios. Todos merecem um futuro sustentável. Conte-nos como a sustentabilidade afeta você, em nosso site. Estamos fazendo um grande esforço para sermos mais transparentes Temos grande satisfação pelo reconhecimento do nosso trabalho pelo CDP, chamado anteriormente de Projeto de Divulgação de Carbono. * A organização, que avalia empresas em termos de medição, gerenciamento e divulgação das emissões de GEE para o combate às mudanças climáticas, concedeunos a pontuação de 98 de 100, pela divulgação, e o conceito C para nosso desempenho. NOSSO NOVO PARQUE EÓLICO NO TEXAS Estamos avançando para o uso de tecnologias de energia mais limpas, ecológicas e eficientes em nossas operações. O parque eólico de Mesquite Creek em Lamesa, Texas, é nosso primeiro projeto em grande escala voltado para esse fim. Suas 118 turbinas eólicas geram energia equivalente a 100% das necessidades de energia da Mars nos EUA, o suficiente para produzir 13 bilhões de barras de SNICKERS® por ano! O parque eólico está criando benefícios mútuos também para as comunidades locais – assista a este vídeo e nos diga o que você acha! Em março de 2016, tivemos a honra de ser reconhecidos pela U.S. Environmental Protection Agency – EPA (Agência de Proteção Ambiental) dos EUA por nossa liderança em mudanças climáticas. De acordo com a EPA, a Mars é a sexta maior usuária de energia limpa nos EUA. E isso é apenas o começo – recentemente, anunciamos um novo projeto de parque eólico que fornecerá a eletricidade para nossas operações no Reino Unido. FALANDO SOBRE MUDANÇAS CLIMÁTICAS ZERO RESÍDUO PARA ATERRO As mudanças climáticas afetarão todos nós. Como uma empresa de alimentação e agricultura, a Mars, nossos fornecedores e agricultores estão particularmente vulneráveis. Em 2015, participamos de eventos da Semana do Clima, conclamamos os governos a definirem políticas climáticas, e firmamos novas colaborações comerciais na COP21 em Paris. Queremos ter ambições ousadas, porque sabemos o quanto isso é importante. Estamos também incentivando outros a colaborar conosco, de modo que juntos possamos enfrentar esse iminente desafio e garantir nosso futuro coletivo. Atualmente, 100% de nossas fábricas enviam zero lixo proveniente de nossas operações diretas para aterros sanitários. Isso significa que em 31 de dezembro de 2015, todas as nossas unidades de produção estavam completamente livres de envio para aterros. Isso não diz respeito apenas à redução da poluição. O lixo pode ser um recurso valioso, com possibilidade de reutilização ou reciclagem para a fabricação de novos produtos ou utilização como fonte de energia. Parte do lixo foi enviado para um aterro sanitário em um período anterior do ano, até a conquista do objetivo em dezembro de 2015. 5 10 / 10 Princípios em ação Relatório 2015 Para elaborarmos um quadro detalhado de nossas cadeias de suprimentos e realmente entendermos os desafios enfrentados por nossos fornecedores e pequenos agricultores, passamos muito tempo em nossos países de origem. A vitória virá apenas se for compartilhada. O cacau é um bom negócio quando podemos cuidar dele corretamente. Com boas práticas agrícolas, treinamento e o pacote de produtividade da Mars, consigo tornar produtivos todos os meus pés de cacau. O cacau proporciona uma vida melhor para mim e minha família. — KATE WYLIE Diretora de Sustentabilidade Global, Mars Incorporated ENTREVISTA Como a Mars adquirirá seus insumos de forma sustentável? Como tudo na Mars, nosso primeiro passo é analisar as evidências e a ciência. Depois, podemos fazer planos e definir metas para gerar benefícios para todos em nossa cadeia de valor. Voltamos nossa atenção principalmente para as matérias-primas com maior impacto social e ambiental. Identificamos 23 matériasprimas “prioritárias”, e temos trabalhado para entender quais dos cinco impactos de sustentabilidade – solo, emissões de GEE, água, renda e direitos humanos – se aplicam a esses insumos e suas cadeias de suprimento. Após o mapeamento desses impactos, poderemos definir metas para amenizá-los. Como realmente ocorre esse “mapeamento”? É um trabalho complexo! Em 2014, formamos equipes exclusivas para aquisições sustentáveis, que conduzirão esse trabalho dentro dos nossos segmentos. Elas operam em juntamente com nossos gerentes de compras e fornecedores para a investigação da cadeia de suprimentos e seu mapeamento de volta à origem. Os gerentes de compras precisam fazer parte dessa jornada, para garantirmos que eles considerem a sustentabilidade em suas decisões comerciais. Nossas equipes de suprimento sustentável trabalham de perto com eles e os treinam para a realização do mapeamento da cadeia de suprimentos. Já treinamos 150 gerentes de compras em 12 países. Para obterem uma visão geral, as equipes viajam até os países de origem e passam algum tempo com os fornecedores e agricultores. Em 2015, visitamos fornecedores e agricultores que cultivam hortelã, óleo de palma, amendoim, arroz, soja, açúcar, tomates, entre outras matérias primas que são usados em nossos produtos. Como isso se ajusta ao trabalho já existente com os fornecedores? Já colaboramos com nossos fornecedores de muitas formas. Por meio do nosso Programa de Suprimento Responsável, trabalhamos com nossos fornecedores diretos, enquanto estes tentam respeitar os direitos em seus locais de trabalho, em linha com o nosso Código de Conduta dos Fornecedores. Nos envolvemos com os fornecedores na compra de carne bovina, óleo de palma, papel e papelão, e soja, em conformidade com nossa Política de Reflorestamento. Além disso, também firmamos parceria com eles em relação a outros insumos, por exemplo, nas cadeias de suprimentos de cacau, café, peixe, hortelã e chá. O trabalho de mapeamento é a próxima fase em nossa jornada. Nele, usamos uma abordagem mais consistente entre todas as matérias-primas e em nossas cadeias de suprimentos estendidas, para promover o respeito pelos direitos humanos, aumentar a renda de agricultores e trabalhadores e melhorar as condições ambientais. Nossos fornecedores são parceiros fundamentais para a conquista desse objetivo. — HAJJAH ROS fazendeira de cacau da aldeia de Cendana Hijau, próxima de Wotu, Ilha de Sulawesi do Sul, Indonésia Junte-se à discussão sobre o empoderamento das mulheres aqui 100.000 fazendeiros de cacau afetados de forma direta ou indireta, por meio de treinamento, programas de certificação, trabalho com fornecedores e parcerias locais 35% de nossos peixes e frutos do mar vêm atualmente de fontes sustentáveis PROMOÇÃO DOS DIREITOS HUMANOS Temos o compromisso de respeitar e promover os direitos humanos em toda a nossa cadeia de valor. Nossa Política de Direitos Humanos define a abordagem da Mars à identificação, atenuação e correção de problemas relacionados aos direitos humanos, em linha com os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos. Estamos agora no processo de colocar a Política em prática em toda a empresa, em colaboração com nossos parceiros. PIONEIRISMO EM SUSTENTABILIDADE DO ARROZ INCLUIR RASTREABILIDADE NO ÓLEO DE PALMA O arroz fornece nutrição a praticamente metade da população mundial, todos os dias. Entretanto, o cultivo do arroz utiliza grandes volumes de água e libera GEE. A Mars está trabalhando com os agricultores para compartilhar práticas recomendadas para o manejo de água, sementes e fertilizantes. A Mars trabalhou com a Sustainable Rice Platform (Plataforma de Arroz Sustentável) para desenvolver o primeiro padrão global para arroz sustentável. Utilizaremos a plataforma para adquirir 100% do nosso arroz de forma sustentável até 2020. Em 2013, cumprimos nossa meta de comprar apenas óleo de palma certificado pela Roundtable on Sustainable Palm Oil – RSPO (Mesa Redonda sobre Óleo de Palma Sustentável). Entretanto, não podemos nos acomodar. Estamos sempre tentando fazer o melhor. Nosso próximo passo é mapear nossa cadeia de suprimentos de óleo de palma para entender exatamente de onde ela vem, e quais são os impactos sociais e ambientais. Até o final de 2015, 86% do óleo de palma usado por nós era rastreável até o moinho. Atualmente, trabalhamos com fornecedores para gerar sustentabilidade e melhorar os padrões na cadeia de suprimento. VENHA E PARTICIPE DA CONVERSA! ESCOPO E DADOS DO RELATÓRIO Tudo o que fazemos na Mars é com você em mente. Adoraríamos ouvir a sua opinião sobre o Resumo dos Princípios em Ação deste ano, independentemente de você ser associado, consumidor, cliente, representante do governo, organização não governamental ou acadêmico! A Lloyd’s Register Quality Assurance, Inc. (LRQA) confirmou nossos relatórios e dados. Isso dá a todas as partes a confiança sobre a precisão do que dizemos e ajuda a melhorar as estratégias e o desempenho da empresa. Leia a declaração de garantia e a declaração de privacidade dos dados em nosso site. Para participar, clique nos links a seguir. Este relatório aborda as atividades globais de nossa empresa, Mars, Incorporated, e seus segmentos comerciais: Petcare, Chocolate, Wrigley, Food, Drinks e Symbioscience. Ele descreve o nosso desempenho no ano de 2015 e contém alguns exemplos de outros anos, conforme o caso. www.mars.com ® Na maior parte dos casos, os dados ambientais sobre as nossas fábricas baseiam-se em números reais. Nossos dados estimados não representam mais de 5% de todos os dados do relatório. Todos os volumes são expressos em toneladas métricas (1.000 kg), a não ser quando indicado de outra forma – apenas “toneladas”. Princípios em ação Relatório 2015 OBSERVAÇÕES (*) Great Place to Work é marca registrada do Great Place to Work Institute, Inc. World Cocoa Foundation é marca registrada da The World Cocoa Foundation, Inc. Sustainability Consortium é marca registrada de Arizona Board of Regents, por e em nome da Arizona State University. Consumer Goods Forum é marca registrada de The Consumer Goods Forum. IBM é marca registrada da International Business Machines Corporation Marine Stewardship Council é marca registrada de Marine Stewardship Council Seafood Watch é marca registrada da Monterey Bay Aquarium Foundation WWF e Tigers Alive Initiative são marcas registradas do World Wide Fund for Nature, também conhecido como World Wildlife Fund WikiVet é marca registrada do Royal Veterinary College Carbon Disclosure Project é marca registrada do Carbon Disclosure Project Os valores financeiros são em dólares norte-americanos (US$), a não ser quando indicado de outra forma. Drinks