Declaração de Privacidade e Utilização de Cookies

Declaração de Privacidade e Utilização
de Cookies
Controladores de dados
Controlador de dados
Western Union Payment Services Ireland
limited
Data: agosto de 2015
Esta Declaração de Privacidade descreve a forma como a Western Union Payment Services Ireland
Limited (“WUPSIL”) recolhe e utiliza os seus dados pessoais, obtidos quando visita ou utiliza o nosso
website MyWU no Espaço Económico Europeu.
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
A Western Union recolhe dados pessoais sobre si a partir de várias fontes, incluindo, mas não só, as
indicadas a seguir. Concorda com o processamento destes dados para os fins e nas formas
descritos nesta Declaração de Privacidade incluindo a transferência dos seus pessoais para
fora do Espaço Económico Europeu – para países que incluem, entre outros, os Estados
Unidos da América.
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Recolhemos os dados pessoais que fornece quando: (a) nos pede, ou às empresas nossas
afiliadas ou agentes Western Union (“Afiliados”) para enviar ou receber dinheiro ou para
utilizar qualquer um dos nossos outros produtos ou serviços; (b) fornece dados pessoais em
candidaturas ou outros formulários que envia para nós ou para os nossos Afiliados; ou (c)
nos fornece diretamente por outra via dados pessoais, aos nossos Afiliados ou a outros;
Recolhemos e geramos dados pessoais sobre si e sobre as transações que realiza connosco
ou com os nossos Afiliados;
Recolhemos dados pessoas sobre si de várias entidades terceiras, tais como os nossos
clientes empresariais, agências governamentais e agências de consumidores, e análise de
crédito e outros fornecedores de dados para nos ajudar a fornecer-lhe os produtos e serviços
necessários ou nos ajudar a gerir o nosso negócio;
Recolhemos dados pessoais quando tal nos é exigido por lei e como parte de programas de
conformidade, em especial os relacionados com o combate à lavagem de dinheiro e a
atividades criminosas e fraudulentas;
Recolhemos dados pessoais sobre o domínio e o utilizador a partir dos quais tem acesso à
Internet, o endereço IP do seu computador, o software do browser e do sistema operativo, a
data e hora a que acedeu ao nosso website e o endereço do local a partir do qual se liga ao
nosso website quando nos visita;
Podemos recolher e guardar os seus dados bancários, de cartão de crédito e outros dados
de pagamento quando utiliza os nossos serviços e para utilização em transações e serviços
futuros; e
Recolhemos dados pessoais sobre a sua atividade online, tal como descrito no parágrafo que
se segue intitulado “COOKIES E TECNOLOGIA DE INTERNET”.
Os dados pessoais que recolhemos incluem, entre outros: nome, morada e número de
telefone, dados sobre a forma de identificação utilizada para enviar ou receber uma
transação (quando exigido por lei) incluindo a identificação e uma cópia do documento de
identificação, atividade da transação, dados da conta bancária e pagamento, os produtos e
serviços que tem connosco e a forma como os utiliza e o endereço IP do seu computador e
outros dados de atividade online.
UTILIZAÇÃO DOS DADOS
Utilizamos os dados pessoais que obtemos sobre os nossos clientes para as atividades seguintes:
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Para lhe proporcionar e fornecer produtos e serviços e nos ajudar a proporcionar-lhe, a gerir
e a fornecer produtos e serviços (incluindo transferências de dinheiro, serviços de
pagamento, programas de fidelidade de cartões pré-pagos e outros produtos ou serviços
Western Union) e para nos ajudar a melhorar e a desenvolver tais serviços;
Para lhe enviar comunicações comerciais e mantê-lo informado sobre tais comunicações,
consoante eventuais escolhas que tenha feito, sobre produtos e serviços da Western Union
ou de terceiros, programas de fidelidade ou outras atualizações;
Para verificar quaisquer dados que fornece de forma a efetuar, administrar e aplicar
transações, para gerir as nossas relações com clientes, para confirmar se é elegível para
serviços ou produtos aos quais se candidata e para manter os nossos registos atualizados;
Para cumprir obrigações legais e regulamentares, incluindo as destinadas a impedir lavagem
de dinheiro e as que estão relacionadas com atividade criminosa ou suspeita;
Caso se candidate para se tornar um Agente Western Union, utilizaremos os dados pessoais
que nos fornece para considerar a sua candidatura e verificar se tem o perfil adequado e é
elegível para ser um agente;
Para lhe permitir obter a melhor experiência de utilização deste website, incluindo armazenar
as suas preferências, palavras-passe e outras informações, e monitorizar a atividade no
nosso website; para compreender melhor a eficácia das nossas campanhas promocionais;
para determinar se chegou ao nosso website a partir de um banner ou do website de um dos
nossos afiliados; para lhe fornecer informações relativas a outros websites que se coadunem
com os seus interesses, para determinar se atuou relativamente às nossas mensagens
promocionais; e
Utilizaremos também os seus dados pessoais para melhorar a forma como este website é
executado e para melhorar a sua experiência enquanto cliente e o funcionamento do nosso
negócio.
COOKIES E TECNOLOGIA DE INTERNET
Utilizamos tecnologias de Internet como cookies e avisos Web para vários fins, entre outros, os
identificados a seguir.
Cookies transacionais – são cookies utilizados durante a sua visita ao website para funções
essenciais. Incluem a identificação do país e do idioma a utilizar, o processamento da transação, a
identificação da versão do website que está a utilizar (por ex. telemóvel ou computador), para fins de
deteção e prevenção de fraude, para facilitar a conformidade e a estabilidade do website. Tais
cookies estão classificados como necessários para operar o website.
Cookies de desempenho – estes cookies recolhem dados sobre o desempenho do nosso website e
a utilização que faz dele, tal como as páginas que visita e se se depara com erros, destinam-se a
ajudar a Western Union a diagnosticar problemas no website e a identificar o grau de utilização que é
feito das várias partes do website. Estes cookies recolhem geralmente dados estatísticos anónimos.
Todos os dados são anónimos e são apenas utilizados para nos ajudar a melhorar a experiência com
o nosso website, a compreender quais são os seus interesses e a medir a eficácia de marketing. Se
pretender não aceitar, ajuste as definições do seu browser.
Cookies de marketing – estes cookies permitem-nos fornecer-lhe marketing e medir o respetivo
êxito; estão ligados a serviços fornecidos tanto pela Western Union como por terceiros, tais como
inquéritos, pedidos de marketing, botões de “Gosto” e “Partilhar” de terceiros, ligados a redes sociais,
como o Facebook, que podem subsequentemente utilizar dados sobre a sua visita. Se pretender não
aceitar, ajuste as definições do seu browser.
Neste website, utilizamos os seguintes cookies:
Cookies
Descrição
Tipo
SESSIONPHP
Permite à WU proporcionar aos membros
Transacional
funções de autosserviço para poderem
utilizar funções-chave do website, tais como
verificar o saldo de pontos, trocar pontos por
prémios e aproveitar ofertas de afiliados.
Google Analytics
(_ga, _utc)
Permite que a utilização do website seja
analisada na plataforma Google Analytics.
Também permite um fácil acesso a
atividades, incluindo reparações e erros
experienciados pela utilização
Análise
Language cookie
Ajuda-nos a definir o idioma que está a
visualizar, para que a experiência de
utilização seja coerente página a página
Transacional
Add This
Permite que os utilizadores partilhem o
conteúdo do website nos canais sociais mais
comuns, incluindo Facebook, Twitter,
Google+, etc.
Marketing
Pode gerir as suas definições de cookies ajustando as definições do seu browser. Lembramos que,
se desativar todos os cookies no seu browser, isso limita as funções deste website e pode ter
impacto na capacidade de concluir a sua transação.
INFORMAÇÕES QUE REVELAMOS
Podemos revelar dados pessoais a:
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Empresas do grupo Western Union, incluindo, mas não limitado a, Western Union
International Limited, Western Union Financial Services Inc. e Western Union Payment
Services UK Limited;
Empresas que nos ajudam a gerir o nosso negócio ou a melhorá-lo ou nos ajudam a
fornecer-lhe os produtos e serviços;
Para cumprir exigências legais, regulamentares, de segurança e de processamento, bem
como legislação governamental local e estrangeira a que estamos sujeitos, tal como os
nossos Afiliados ou fornecedores de serviços, incluindo, mas não só, leis de combate à
lavagem de dinheiro;
Organizações que nos ajudam a processar as transações, a validar os dados dos clientes e
nos ajudam a impedir a dívida, fraude, roubo ou perda;
Conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.
A Western Union e os seus afiliados em todo o mundo podem revelar os seus dados pessoais,
incluindo o seu nome, número de ID de cliente, morada, padrões de transações e dados bancários (i)
se tal nos for exigido pela legislação local ou estrangeira ou por processo legal ou (ii) a autoridades
de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais (incluindo os deste país, dos EUA ou outro
país) para fins como deteção, investigação, prossecução e combate a crimes, incluindo lavagem de
dinheiro e atividade criminosa relacionada, podendo os destinatários dos dados pessoais revelá-los
para estes fins e outros relacionados.
CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA
Esforçamo-nos por aplicar salvaguardas físicas, técnicas e processuais conformes à legislação
aplicável para preservar os seus dados pessoais. Empenhamo-nos também por limitar o acesso a
dados pessoais apenas aos nossos colaboradores, agentes e representantes que necessitam desses
dados. Apesar dos nossos esforços, e como provavelmente é do seu conhecimento, é possível a
terceiros intercetarem ilegalmente as transações enviadas para nós ou aceder a elas ou, ainda,
darem-lhe instruções para revelar os seus dados pessoais fazendo-se passar pela Western Union.
OPÇÃO PESSOAL
Se nos deu o seu consentimento para utilizar, armazenar ou revelar os seus dados, tem o direito de
retirar o seu consentimento em qualquer altura utilizando os dados de contacto abaixo. Caso retire o
seu consentimento, deixaremos de utilizar esses dados, exceto quando tal é exigido por lei.
A Western Union guarda a sua opção e histórico de transações com base nas nossas políticas de
retenção de registos. Se não realizar outra transação no período de retenção, removeremos os seus
dados pessoais, bem como a sua opção.
PRECISÃO DOS DADOS
Pode solicitar (contactando-nos da forma indicada a seguir) pormenores dos seus dados pessoais
que temos em nosso poder e pedir a respetiva correção ou eliminação de eventuais dados errados
ou desatualizados. Reservamo-nos o direito de verificar os pedidos efetuados de forma
independente. Para proteger a sua privacidade, tomaremos também medidas razoáveis para verificar
a sua identidade antes de implementarmos quaisquer correções. Nos casos permitidos por lei,
reservamo-nos o direito de avaliar um custo do serviço para lhe fornecer informações relacionadas
com o seu pedido.
WEBSITES EXTERNOS
O website da Western Union pode ter ligação a websites de terceiros. A Western Union não é
responsável pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade empregues por websites ligados ao
nosso.
ALTERAÇÕES
A Western Union reserva-se o direito de alterar esta Declaração de Privacidade. Publicaremos
Declarações de Privacidade atualizadas neste website sempre que efetuarmos alterações.
Recomendamos que releia esta Declaração de Privacidade sempre que visita o website para estar a
par da versão mais atual. Pode alterar as suas opções em qualquer altura.
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