Gocil entra em seu terceiro ano de Indy 300 e a cada oportunidade

Acelerando rumo
ao Sucesso
Gocil entra em seu terceiro ano de
Indy 300 e a cada oportunidade
aprimora o seu estilo de atuação
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Central de Monitoramento
com novo software
A eficácia do uso da
pistola Taser
Gocil lança campanha
Agentes de Valor
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Gocil entra em seu terceiro ano de Indy 300 e a cada
oportunidade aprimora o seu estilo de atuação
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GOCIL NEWS,
um novo jornal
Um jornal interno tem a missão de levar
informações ocorridas, conceitos, novidades
e naturalmente vai formando um grupo de
pessoas mais integrado numa corporação.
Por que Gocil News?
Há alguns anos, existia um informativo, chamado Gocil
News, que buscava de várias fontes informações sobre a
área de segurança e serviços e era enviado aos Clientes,
visando informá-los sobre novidades do segmento. Esse
informativo agora está virando um jornal interno, mas
como pode ser entregue também aos nossos Clientes,
reforçando nossa relação de parceria, herda o mesmo
nome. Agora, o público do jornal inclui os colaboradores
internos em funções técnicas/administrativas, de gestão
e direção de todas as filiais da Gocil. .
Como está estruturado?
O jornal GOCIL NEWS levará, por meio de seções, informações vindas de diversas áreas da empresa (Comercial,
Operações, RH, áreas administrativas...). Cada seção tem
representantes das áreas que constroem a pauta e revisam as matérias que serão publicadas a cada edição. A
Comissão se reúne a cada 2 meses e é coordenada pela
área de RH.
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Acelerando
rumo ao Sucesso
A distribuição ao leitor quando ocorre?
O jornal é bimestral e será entregue ao leitor até o final
do 2º. Mês.
Caso você tenha sugestões, basta enviar email para
[email protected]
Sua participação é muito importante para termos um
jornal interessante a todos!
Desde 2010 a Gocil Vigilância e Serviços está presente na
Fórmula Indy 300. A equipe da empresa é representada por
um grande número de homens e mulheres que trabalham
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realizando a limpeza em cerca de 4 mil m de percurso e
administrando a segurança física das instalações e o controle de acesso.
De acordo com Sergio Paulo Ehrlich, Diretor de Operações,
após dois anos realizando o evento da Fórmula Indy, a Gocil
aprimorou seu estilo de trabalho. “Agora atuamos com um
efetivo menor, no entanto contamos com profissionais mais
capacitados, motivados e integrados ao evento. Assim, poderemos dizer, sem medo de errar, que a corrida de Fórmula
Indy 300 - 2012 será um sucesso mais uma vez, deixando a
Gocil na linha de frente das grandes empresas responsáveis
pela segurança do cidadão de bem”, comenta.
Ehrlich define o trabalho na Fórmula Indy – 300 como um
grande desafio, mas que proporciona maior integração ao
time da Gocil. “Não consideramos trabalhos mais ou menos
importantes. Consideramos, sim, o resultado que deve ser
sempre positivo”.
O diretor salienta que atuar em um evento do porte da
Fórmula Indy, o qual é acompanhado por mais de 130
países, contribui e muito para a divulgação da Gocil Brasil no
exterior. “Trabalhos como este devem ser motivo de orgulho
para cada colaborador, visto que integram uma grande e
tradicional empresa de segurança e serviços”.
Sobre a competição
A Fórmula Indy é uma das maiores e mais competitivas
provas automobilísticas da atualidade. Nas duas primeiras edições realizadas em São Paulo, nos anos de 2010 e
2011, reuniu um público de 40 mil pessoas, que lotaram
as arquibancadas do circuito de rua montado ao lado e
nas dependências do Sambódromo do Anhembi. Neste
ano, O Brasil é palco da quarta etapa da competição, no
dia 29 de abril.
A Fórmula Indy 2012, além dos já experientes pilotos
brasileiros da categoria, como Tony Kanaan e Hélio Castroneves, tem outras novidades: a estreia de novos carros
e do piloto Rubens Barrichello.
O campeonato de Formula Indy começou no dia 25 de
março, em São Petersburgo, Estados Unidos. O brasileiro
Helio Castroneves, da Penske, deu um verdadeiro show
na primeira corrida e conquistou a vitória da etapa de
abertura da temporada 2012 da categoria.
clientes - tecnologia
Imagem da Ronda Virtual
Central de
monitoramento opera
com novo software
A Gocil TP está sempre em busca de melhorias para oferecer
as mais completas soluções integradas em segurança eletrônica e automação. Com foco nos segmentos de alarmes
monitorados, imagem, controle de acesso, detecção de
incêndio e automação predial, a empresa atende aos mais
exigentes clientes em todo o país.
E para fazer esse trabalho minucioso, conta com uma Central de Monitoramento, que funciona 24 horas por dia, recebendo mais de 6.000 mil sinais de alarmes e 600 imagens
simultaneamente.
Mesmo com uma estrutura completa, a Gocil TP está
sempre se aperfeiçoando e desta vez o destaque fica para
o novo software SOMASEG, que vem sendo implantado
nos últimos meses na central de monitoramento e que
visa modernizar e otimizar todos os processos, garantindo
aos nossos clientes uma performance superior com novos
serviços.
“Muitas tarefas que eram manuais (exemplo: serviço de
ronda virtual de imagens) e executadas por um de nossos
operadores, agora poderão ser feitas automaticamente
pelo novo sistema”, explica Fabio Sack Diretor de Operações
(GocilTP).
Além da central de monitoramento de SP, mais duas estão
sendo implantadas, uma em Porto Alegre e a outra em
Curitiba. Com esta nova plataforma, haverá unificação de
todos os clientes num único cadastro. Quando a plataforma
estiver 100% em operação permitirá os seguintes serviços:
Soma Voicer: Interage diretamente com o cliente final
automaticamente.
Soma Messenger: Envio SMS, E-mail ou qualquer meio
eletrônico automático, avisando por exemplo que o
cliente esqueceu de armar o sistema.
Soma Web: O cliente poderá acessar todos relatórios
e solicitar pelo nosso site serviços de manutenção ou
ainda acompanhar seu histórico de atendimentos.
Soma OS (Ordem de Serviço): Uma poderosa ferramenta
de controle dos chamados técnicos pelo cliente.
“Sem dúvida estamos um
passo à frente no mercado.
A plataforma SOMASEG foi
totalmente customizada
para as nossas necessidades. Os processos estão mais
ágeis e, com isso, o retorno positivo
dos clientes também será rápido”, ressalta Alexandre
Chaves, Diretor Comercial da Gocil TP.
Novo serviço: backup
de imagens remoto
Com a modernização da Central de Monitoramento, a Gocil TP passou a oferecer um
exclusivo e importante serviço: o Backup de Imagens remoto. Com ele o cliente
tem a possibilidade de armazenar uma cópia de segurança dos vídeos em
nossa central.
“Quando há uma invasão em um edifício, por exemplo, os bandidos
tentam danificar as imagens gravadas no local. Porém, com este novo
serviço, o cliente terá uma cópia das informações guardadas conosco.
É uma novidade muito útil e só uma empresa como a nossa oferece
com qualidade superior ao mercado”, diz Alexandre Chaves.
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clientes - tecnologia
Pistola TASER
a polêmica desmistificada
Nesta edição, vamos tratar de um assunto que recentemente
está em pauta nas mídias impressas e eletrônicas, a pistola
TASER. E nada melhor do que ter como fonte o Coordenador
de Proteção Executiva, Coronel Antonio Carlos Biagioni, para
desmistificar a letalidade do equipamento.
TASER NA GOCIL
Seguindo a vertente de que a TASER chegou para
proporcionar uma segurança inovadora, a Gocil
incorporou o equipamento aos seus processos há
mais de 2 anos e o utiliza em vários clientes, de
diversos segmentos, como o de Entidades Financeiras, de Shoppings Centers, entre outros.
No entanto, Biagioni conta que, como toda arma,
para portá-la os profissionais precisam passar por
treinamentos muito exigentes. O primeiro deles é
ministrado pela Polícia Federal, trabalhando questões teóricas e os benefícios das armas não letais.
O outro curso ocorre na GOCIL e os colaboradores
se aprofundam ainda mais na teoria, aprendendo
sobre como deve ser realizado o manuseio da
arma; as partes do corpo que devem ser preferidas
no momento da ação, entre outras especificidades. Em seguida, ocorre o treinamento prático
para que o colaborador aprenda como devem ser
realizados os disparos. Todos os alunos aprendem
a efetuar disparos, a se controlar diante de pessoas
em crise.
“A Taser foi criada em 1974, nos Estados Unidos,
e de lá para cá vem mostrando a sua eficácia em
diversos países. Em 1992, começou a ser divulgada
no Brasil, mas somente em 1998 ganhou projeção.
Podemos afirmar que a GOCIL é pioneira na aquisição e utilização da TASER, no círculo de empresas
de segurança privada do país. Nós, da GOCIL, acreditamos na eficácia deste equipamento e temos
absoluta consciência de que a vida humana deve
ser mantida a qualquer preço”, conclui Biagioni.
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Setor de
Detecção de
Incêndio em
foco
A pistola
A pistola TASER é um ECD, ou seja, um dispositivo de controle eletrônico, com a aparência de uma arma, pertencente ao grupo das
armas especiais, e que foi criada exclusivamente para aumentar o
poder de defesa em situações de crise instalada. Estas circunstâncias
podem se definidas como aquelas em que alguém está se pondo
em perigo, ou colocando alguém nesta situação. “A TASER possui
estrutura física de uma arma de fogo, por isso recebe a denominação de pistola. Ao ser acionada, gera uma corrente elétrica de 50 mil
volts, (50.000V), combinada com uma amperagem de 36 miliampéres, (0,0036A). Ao transferir esta energia para o corpo humano,
através de dardos conectados a fios, disparados à distância, a pessoa
recebe um choque com a mesma frequência que o cérebro produz,
passando a confundir momentaneamente e dificultando os movimentos do agressor. Como esta energia atua no sistema nervoso
periférico, passa a ser inibido o movimento muscular voluntário,
sem contudo afetar os movimentos involuntários do alvejado. Por
conta disto, este equipamento pode ser chamado de Arma Não
Letal. O equipamento funciona por meio de contato direto na pele
ou na roupa do indivíduo, onde dardos são arremessados e iniciam
a transmissão da alta voltagem, com uma baixíssima amperagem.
Alvejada, a pessoa agressiva é imobilizada por cinco segundos. A
sensação dos dardos na pele equivale a uma picada de um inseto”.
O choque elétrico
No choque elétrico o PERIGO está na amperagem e não na voltagem, o que desmistifica totalmente o poder letal da TASER, visto
que ela tem uma alta voltagem e uma baixíssima amperagem.
Apenas como ilustração, um chuveiro elétrico consome 220 volts
e uma amperagem de 25 ampéres. Pela amperagem alta, fica claro
que um choque elétrico nestas condições pode sim ser letal. “Já é
comprovado cientificamente que a pistola TASER só tem o poder
de afetar os movimentos voluntários do corpo humano e não os
involuntários. Os batimentos cardíacos, a respiração e a atividade
cerebral permanecem inalteradas.
Desde o início do ano, a GocilTP está
ampliando sua atuação no segmento de
Detecção de Incêndio. Este movimento
vai ao encontro da necessidade em
oferecer projetos cada vez mais integrados
de segurança aos clientes. Para isso,
foram realizadas divulgações e fechadas
parcerias estratégicas com empresas como:
Honeywell, Bosch e Siemens.
De acordo com Alexandre Chaves, o setor
de “fire” vem crescendo muito. “Há uma
enorme necessidade na modernização
da infraestrutura do país por conta dos
grandes eventos que estão por vir. Como
as exigências do mercado são grandes e
têm base em certificações, a Detecção de
Incêndio é ponto primordial de atuação para
a GocilTP”, comenta.
Um grande desafio
nas organizações
O Gestor de Pessoas
O Gestor atual gerencia processos organizacionais (Operações, Financeiro,
Logística, entre outros) e as PESSOAS, pois as atividades relacionadas ao
bom andamento de uma organização, das mais simples às mais complexas,
são feitas por pessoas. Atender objetivos organizacionais e individuais
dos integrantes da sua equipe é um grande desafio. A nova geração quer
mudanças rápidas, na velocidade da internet, e quer colocar seu talento
à disposição da empresa buscando rapidamente crescer na hierarquia.
Para harmonizar interesses, convivendo com 3 gerações, há a necessidade
de se ter muito alinhamento por meio de veículos de comunicação e
treinamento, para que todos tenham a mesma imagem.
A área de RH e seus processos
A área de RH é uma especialidade que surgiu a partir do crescimento
e da complexidade das tarefas organizacionais. A partir de 1950, o
conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado
por Administração de Pessoal, visto que seu objetivo não era apenas de
intermediar conflitos, mas de administrar as pessoas de acordo com a
legislação trabalhista vigente. A partir da década de 70, surgiu o conceito
Recursos Humanos (RH), em que as pessoas passaram a ser consideradas
o recurso fundamental para o sucesso organizacional. Desta forma, novos
serviços passaram a ser realizados por essa área. As soluções existentes
hoje são muitas, porém, nem todas são aplicáveis na organização. Para
aplicar qualquer solução, deve-se respeitar o estágio que se encontra a
organização, a cultura existente, a estrutura organizacional, o estágio dos
gestores, o nível de informatização, entre outros. Vide abaixo os principais
processos de RH, que incluem Políticas/procedimentos de gestão de
pessoas e a Comunicação Interna.
PROCESSO DE RH
Um das soluções oferecidas para melhorar a gestão das organizações
é a Gestão por Competências, conceito relativamente novo nas
empresas e que vem evoluindo. A Gocil contratou a Towers Watson,
consultoria especializada no assunto, e implantou o modelo em
2010. Em 2012 devem ocorrer melhorias, deixando o modelo mais
fácil aos gestores e colaboradores. Uma das primeiras mudanças a
ser colocada em prática será a divulgação na intranet do modelo de
gestão existente na empresa.
E no que diz respeito às mudanças na área de RH, o setor já está
analisando o Manual de Gestão, que é o atual Manual da Qualidade,
em seguida o foco do trabalho serão os Procedimentos de Gestão e
os Manuais de Treinamento. E, após a finalização desta etapa, serão
inseridos programas, projetos e treinamentos, os quais são voltados
para o desenvolvimento de pessoas com o apoio de seus gestores.
Lembrando que futuramente o setor de RH ministrará treinamentos
para todos os colaboradores envolvidos na implantação das
melhorias.
Vale destacar que todas as mudanças que ocorrerão nos processos
de gestão de competências aperfeiçoarão o entendimento do
negócio, a comunicação interna e o apoio aos gestores na formação
de seus sucessores.
Gerenciamento Saúde, Segurança
de Tempo
(Ponto, H.Extra, Férias)
Afastados, Rescisão
de Pessoal
Estrutura
Organizacional e
Headcount
Carreira, Evolução
De Pessoal
A gestão por competências
COMUNICAÇÃO
INTERNA
POLÍTICAS E
PROCEDIMENTOS
DESCRITOS
Recrutamento,
Seleção, Admissão
gestão de pessoas
Gestão de Pessoas
Com as características do terceiro
milênio - globalização da economia,
forte competitividade no mundo
dos negócios, mudanças rápidas
e imprevisíveis e o dinamismo do
ambiente -, as organizações bemsucedidas não mais administram
as pessoas e sim administram
com as pessoas. Isso corresponde
a tratá-las como agentes ativos e
proativos dotados de inteligência
e criatividade, iniciativa e decisão,
habilidade e competências e não
apenas de capacidades manuais,
físicas ou artesanais.
Treinamento
1
Lançamentos na
Folha e Encargos
Salários e Sociais
Benefícios)
5
gestão de pessoas
Agentes Gocil de VALOR
Agregando VALOR ao negócio e às Pessoas
No 2º Semestre de 2011 a Gocil começou o programa
AGENTES DE VALOR, com a finalidade de iniciar o processo de desenvolvimento de competências comportamentais e competências de Gestão. O formato foi treinamento
em sala de aula, com teoria e atividades práticas vinculadas à realidade Gocil. O conteúdo foi dividido em 4
módulos: Mudança, Cultura, Etiqueta e Comportamento
nas organizações. Foram 40 horas às lideranças e 12 horas
para funções administrativas, com professores da ESPM/
SP. A fase I terminou em dez/2011 e foi um sucesso na
integração de quase 200 pessoas. Foram trabalhados
também os Valores da Gocil.
Compromisso com o cliente, disponibilidade, inovação, qualidade e trabalho em equipe
AGENTES DE VALOR levando a excelência em Operações
Para que esse mesmo sentimento de integração pudesse descer na hierarquia e chegasse nas pontas, onde o
colaborador atende o Cliente, foram feitos alguns ajustes
no formato. Para tanto, Operações e RH desenvolveram
uma melhoria no programa Agentes de Valor para que o
mesmo atingisse TODOS os colaboradores. Integrar pessoas, quando fisicamente estão distantes, unindo-as numa
campanha de melhoria contínua é um grande desafio.
A novidade dessa versão do AGV é que traz premiação
pelo bom comportamento e visa levar os Valores da Gocil
ao Cliente por meio de pessoas motivadas e comprometidas com a satisfação dos clientes. “Colaborador valorizado
leva bom atendimento, compromisso, inovação, trabalha
em equipe, ou seja, prestará um serviço de qualidade e
isso levará excelência às Operações”, diz Sergio Ehrlich,
diretor de operações.
“O AGV agregará Valor ao nosso Cliente, pois teremos
pessoas mais comprometidas com o negócio dele, já que
estamos trabalhando na retenção e no treinamento deles
nos postos”, diz Rosangela Russo (Comercial Privado).
O projeto foi apresentado em janeiro às lideranças de
Operações e em 14 de março foi feito o lançamento da
campanha AGV – Agentes Gocil de Valor. Nessa versão, o
AGV está destinado aos colaboradores lotados em Clientes
e os Supervisores dos mesmos.
Há um intensivo plano de comunicação em andamento
(carta, catálogo, folheto, banner, regulamento, perguntas e
respostas, site com todas as informações, email, etc) e treinamento atrelado ao AGV, para permitir que chegue aos
colaboradores que estão nos postos, prestando serviços
aos Clientes Gocil, e promova a melhoria contínua. “Estamos empenhados em fazer acontecer a mudança, depende de nós”, diz Gilberto Cinel, gerente da Filial Bauru/SP.
6
Treinamento motivacional aos Supervisores de SP no período de 20 a 23/março, para quase 100 participantes
fique por dentro
Curso de Brigada
de Incêndio
Os profissionais da Gocil que atuam no Central Plaza
Shopping (SP) participaram do treinamento de Brigada de
Incêndio, no dia 5 de fevereiro.
O curso foi organizado e conduzido pelo SESMT e os
Bombeiros do Central Plaza. Durante o treinamento, foram
trabalhados assuntos como primeiros socorros, combate
a incêndios, abandono de área, rotas de fuga, utilização de
equipamentos, entre outros.
Segundo Eudes, o curso foi de grande importância, pois,
além de ter capacitado os participantes quanto às atividades de brigada, promoveu maior integração e troca de
experiências entre a área de SESMT e os profissionais da
Gocil que trabalham no Central Plaza Shopping.
Parceria SOS: cursos de
informática e idiomas
Saiba mais
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bem: a vidas das pe
Renovação da frota
proporciona mais
conforto
A melhoria contínua é fator primordial para a Gocil e foi
com esse intuito que a empresa realizou, entre dezembro
de 2011 e março desse ano, a renovação de sua frota. Atualmente, a Gocil conta com 370 veículos, sendo que cerca
de 100 destes veículos são utilizados pelos supervisores
em todo o território nacional.
“Todos os automóveis foram trocados. Nossa frota que era
composta pelo modelo Uno Mille básico, conta agora com
o modelo Gol Geração 5, com ar condicionado para a supervisão”, informa Marcos Galindo, Supervisor de Logística.
Outro ponto de destaque com a renovação é a redução
da manutenção dos automóveis, o que evita gastos extras
para a empresa.
Além disso, Silvia Domiciano, Gerente de Logística, salienta
que a troca da frota contribui diretamente com o bem-estar e conforto dos supervisores e, assim, melhora a
produtividade. “Agora, eles vão aos clientes com mais
comodidade, não sofrem com o calor excessivo e, por isso,
acredito que terão ainda mais disposição para o trabalho”,
acrescenta.
7
nossa gente
Tempo de Casa
ores são o seu bem
Para a Gocil os colaborad
espaço especial para
maior. Por isso, esse é um
queles que possuem
reconhecer a dedicação da
a. Confira o depoimenlonga carreira na empres
to dos profissionais!
Roberto Feio de Barros
Cargo: Inspetor Exclusivo de
Segurança.
Idade: 49 anos.
Cidade em que nasceu: Rio de
Janeiro (RJ).
Estado civil: Sou divorciado e
atualmente estou namorando.
Filhos: Tenho dois filhos. A Roberta, de 20 anos, e o Lucas, de 13 anos.
Qual o seu hobby? Gosto de passear.
O que faz nas horas vagas? Vou bastante ao cinema
com meus filhos e minha namorada.
Qual é o seu Time? Flamengo.
Qual é a sua maior qualidade? Faço amizade de forma
muito fácil.
Qual é o seu maior defeito? Sou muito teimoso.
Para você família significa: Família é tudo para mim. É a
minha estrutura.
O que representa para você atuar na Gocil? Um dos
meus orgulhos é trabalhar na empresa que foi pioneira
em segurança de bebês na maternidade e ainda num
dos mais conceituados hospitais de São Paulo. É por
tudo isso que valorizo muito a Gocil. Ela é a base do meu
desenvolvimento profissional.
Como é o convívio com os colegas de trabalho? Tenho
uma ótima equipe, que recebe todo suporte da empresa,
sem ela eu não seria nada.
Uma frase ou pensamento: ‘A vida é assim, se hoje o
barco virou, daqui a pouco ele desvira’! Ou seja, todo
problema é passageiro.
Mauro Jorge da Silva
Cargo: Encarregado de
Faturamento.
Idade: 51 anos.
Cidade em que nasceu: Maceió (AL).
Estado civil: Casado.
Filhos: Tenho um casal, a Paloma
de 20 anos e o Filipe de 17 anos.
Qual o seu hobby? Adoro nadar.
O que faz nas horas vagas? Eu gosto de caminhar.
Qual é o seu Time? Santos.
Qual é a sua maior qualidade? Ser honesto.
Qual é o seu maior defeito? Sou apressado.
Para você família significa: Família é algo muito
bom.
O que representa para você atuar na Gocil? Fico
satisfeito em saber que atuo em uma empresa séria,
que respeita o profissional e tem um ambiente de
trabalho muito bom. Nesses 23 anos, o mais marcante foi ver o crescimento da empresa e fazer parte
dele. Aprendi muita coisa, pois a Gocil é uma empresa que proporciona isso.
Como é o convívio com os colegas de trabalho? O
convívio é muito bom. Mantemos esta relação até
mesmo fora do trabalho.
Uma frase ou pensamento: ’Às vezes me sinto
como se fosse uma raiz perdida na memória do
tempo’.
Dia das Mulheres
No dia 8 de março – Dia Internacional da Mulher, a
Gocil ofereceu a suas colaboradoras uma palestra
do Grupo Biologia e Saúde. Foram abordados os
temas sexualidade, DSTs, entre outros. Cada colaboradora ganhou de presente um kit de nécessaire ao
final do evento
8
Expediente: Gocil News é destinado aos colaboradores da Gocil. Coordenação: Érica Carneiro. Colaboradores: Cristina Ventura – Serviço Social, Marcos de Sousa – ADP, Sergio Ehrlich
– Operações, Alexandre Chaves – Gocil TP, Fábio Sack – Gocil TP, Antônio Biagioni – Operações, SESMT, Marcos Galindo – Logística, Silvia Domiciano – Logística. Jornalista responsável:
Vinicius Carvalho. (Mtb 27757). Redação: Cassia Chicolet, Francini Pessôa e Vinicius Carvalho. Direção de Arte: Toni. Criação e Publicação: Multiart|DSC (11) 5539-7577. Tiragem 1.000
exemplares. Envie sugestões de matéria para o e-mail: [email protected]