Relatório de Cidadania Global de 2016

Transcrição

Relatório de
Cidadania Global
de 2016
Entregamos
uma cadeia de
progresso
Carta do Chairman
Entregamos
uma cadeia de
progresso
Páginas 4-5
Economia
Páginas 6-41
Entregar é nosso negócio.
Meio Ambiente
Entregar impactos
positivos é nossa
responsabilidade.
Páginas 42-81
Empoderar pessoas, para
que elas entreguem uma
cadeia de progresso, é a
nossa paixão.
Pessoas
Páginas 82-107
Entregamos uma cadeia
de progresso
Páginas 108–113
Índice GRI
pdf
2
- ECONOMIA - MEIO AMBIENTE - PESSOAS -
Sobre este
relatório
Nosso relatório de cidadania global
cobre as estratégias, metas, programas
e progressos de toda a FedEx em três
pilares fundamentais: Economia, Meio
Ambiente e Pessoas.
Os dados aqui contidos se referem a
todas as nossas empresas operacionais
e regiões no ano fiscal de 2015 (FY15),
encerrado em 31 de maio de 2015, salvo
observação em contrário.
Este relatório faz referência à estrutura
G4 da Global Reporting Initiative (GRI)
e contém as informações-padrão
descritas nas Diretrizes GRI para Relato
de Sustentabilidade, relacionadas neste
índice.
3
Consideramos o nosso trabalho
de conectar o mundo e a nossa
responsabilidade como cidadãos globais
uma única coisa. Quando ajudamos
empresas a acessar novos mercados,
elas crescem e criam empregos que
elevam os padrões de vida em suas
comunidades. Um mundo mais
conectado acende a chama da inovação
quando as ideias, mercadorias e
tecnologias compartilhadas interagem
para transformar a forma como vivemos
e trabalhamos.
Carta de
Frederick W.
Smith
Um mundo conectado
é mais sustentável e
próspero
Um compromisso
ousado com as nossas
comunidades
Desde que foi fundada, a FedEx vem
apoiando as nossas comunidades por
meio dos esforços de voluntariado de
nossos colaboradores e contribuições
financeiras. Agora, estamos pensando
ainda mais em longo prazo. O novo
desafio é investir os nossos recursos
onde eles mais puderem fazer a
diferença para o mundo.
Em nome dos nossos clientes e
comunidades, a FedEx tem o prazer de
anunciar um programa FedEx Cares
Todos os dias, os pilotos da FedEx
mais amplo e direcionado. Investiremos
atravessam continentes, os nossos
US$200 milhões, em mais de 200
motoristas cruzam países de Norte a
comunidades, até 2020, para criar mais
Sul e de Leste a Oeste, operadores de
oportunidades de mudanças positivas
carga processam milhões de envios e
mundo afora. Nossas prioridades são
profissionais do atendimento ao cliente
específicas, mas de longo alcance.
recebem milhares de ligações. Cada um
Continuaremos empoderando
dos mais de 340.000 colaboradores da
empreendedores, desenvolvendo
FedEx se responsabiliza por, não apenas
transportes sustentáveis, criando vias
movimentar as mercadorias e recursos
de emprego para a população carente,
que impulsionam o comércio global, mas
tornando as estradas mais seguras e
também por fazer do mundo um lugar
entregando recursos onde eles são mais
melhor para se viver – agora e no futuro.
necessários – especialmente em casos
de desastre.
4
Duas questões, fundamentalmente ligadas,
estão no centro da estratégia da FedEx:
Comércio, que é como os nossos clientes
participam e competem na economia
global, e Energia, recurso essencial para
impulsionar o comércio global.
Removendo barreiras
comerciais
A história nos mostra que o comércio fica
mais ágil quando as dificuldades diminuem.
À medida que as conexões globais foram
evoluindo e aumentando, o planeta ficou
muito mais conectado e próspero. As
comunidades estão mais fortes e resilientes.
Nossas vidas estão mais ricas e as opções e
as oportunidades aumentaram.
Mas ainda temos muito a fazer, se
quisermos romper com o padrão atual
de crescimento econômico global
desacelerado. Sabemos, em primeira
mão, o quanto processos alfandegários e
normas comerciais conflitantes dificultam o
caminho das pequenas e médias empresas
que querem concorrer no comércio
internacional. Nossas prioridades estão
alinhadas com as dessas empresas: tornar
o comércio mais eficiente, por meio da
simplificação dos regulamentos e da
eliminação de burocracias que desperdiçam
recursos, tempo e capital preciosos.
Para nós, conectar o mundo de forma
responsável significa apoiar políticas
que viabilizem um comércio aberto e
eficiente. No ano passado, apoiamos a
Parceria Transatlântica de Comércio e
Investimento (TTIP, na sigla em inglês) e a
Parceria Transpacífico (TPP). Esses acordos
ambiciosos vão abrir novas oportunidades,
que acelerarão o crescimento de empregos
e o comércio global.
“
Consideramos o nosso
trabalho de conectar
o mundo e a nossa
responsabilidade
como cidadãos globais
uma única coisa.
Quando ajudamos
empresas a acessar
novos mercados,
elas crescem e criam
empregos que elevam
os padrões de vida em
suas comunidades. Um
mundo mais conectado
acende a chama da
inovação quando as
ideias, mercadorias
e tecnologias
compartilhadas
interagem para
transformar a forma
como vivemos e
trabalhamos.
dos incêndios florestais. Inovações
como essa têm o potencial de ajudar
agricultores e comunidades do mundo
todo a transformar resíduos em uma
nova forma de energia limpa. Se outros
Como grandes usuários de combustíveis tivessem ajuda para replicar o modelo
fósseis, sabemos o quanto é importante de transformação de resíduos em
reduzir o nosso consumo e tornar
biocombustível, isso criaria indústrias
a energia usada no comércio mais
locais sustentáveis e novos empregos
sustentável. O respeito pelo meio
nas proximidades de aeroportos.
ambiente faz disso um imperativo. A
redução da dependência do petróleo
É como disse o estadista e filósofo
diminui a volatilidade de mercado que
romano Marco Aurélio: “O universo
desacelera o crescimento.
é a mudança”. Não poderíamos estar
mais de acordo e acreditamos que as
Há muitos anos, a FedEx teve a
estratégias implementadas, as metas
visão de participar de pesquisas para
estabelecidas e o progresso alcançado
explorar fontes inovadoras de energia.
pela FedEx continuam mudando vidas
Percebemos que levaria anos até que
para melhor. Graças aos esforços dos
os combustíveis de aviação alternativos funcionários da FedEx em nível mundial,
pudessem ser produzidos na quantidade continuaremos a entregar o futuro das
necessária, e a preços competitivos. Em próximas gerações.
2009, porém, assumimos o compromisso
de obter 30% do nosso combustível de
aviação de fontes alternativas, até 2030.
Mal podemos esperar para receber
o nosso primeiro carregamento de
Frederick W. Smith
biocombustível de aviação, em 2017. Até
Chairman e CEO da FedEx
2024, a nossa expectativa é consumir,
Corporation
pelo menos, 48 milhões de galões
(181,7 milhões de litros) de um blend de
combustível alternativo – ou 6 milhões
galões (22,7 milhões de litros) ao ano –
em nosso hub de Oakland, na Califórnia.
A energia sustentável
torna o comércio mais
eficiente
Esse marco importante é o resultado de
um acordo de longo prazo firmado com
a Red Rock Biofuels para a compra de
biocombustível. É um orgulho trabalhar
com essa companhia inovadora,
que converte resíduos florestais em
combustível. O processo contribui
para práticas inteligentes de manejo
florestal, reduzindo a intensidade
5
Economia
Todas as rotas levam à FedEx. A FedEx
conecta mais de 99% do PIB mundial e
bilhões de pessoas, em seis continentes.
Esse alcance global nos proporciona a
oportunidade única de entregar impactos
positivos no mundo todo e de empoderar os
indivíduos, as comunidades e as empresas
– grandes e pequenas – em uma cadeia de
progresso.
6
O que a diretora de
uma escola secundária
da África do Sul tem
em comum com um
especialista em cadeia
de suprimentos de
Hong Kong?
7
Christina Tjiana é diretora de uma escola
secundária de Sokhulumi, um vilarejo da
África do Sul, que utiliza energia solar.
Instalada em um contêiner de carga,
a escola foi projetada pela Telenetix,
empresa de infraestrutura de energia
renovável, usando a tecnologia da
Schneider Electric.
“A maioria dos nossos alunos vem de
famílias muito pobres, que moram em
propriedades rurais sem acesso à rede
elétrica. Portanto, a internet disponível
na escola tem um impacto imenso.
Agora, os nossos alunos terminam o
ensino médio conhecendo um mínimo
de informática. Na escola, eles podem
usar a internet nas aulas e acessar
informações antes indisponíveis aos
professores. À noite, eles vêm para cá
estudar e usar os computadores. No ano
passado, a média de aproveitamento no
exame do ensino médio subiu de 61%
para 80%. Ter um sistema de energia
solar realmente fez muita coisa melhorar,
em apenas um ano.
“O desemprego é muito alto nesta
área, por isso, quero que a escola
forme empreendedores, indivíduos
que não dependam de um emprego.
Empreendedores que criem os seus
próprios empregos abrindo um
cibercafé, por exemplo. Outra ideia
é expandir a escola para qualificar
os trabalhadores desempregados da
comunidade.”
8
“
No ano passado,
a média de
aproveitamento no
exame do ensino médio
subiu de 61% para
80%. Ter um sistema de
energia solar realmente
fez muita coisa
melhorar, em apenas
um ano.
Christina Tjiana
Diretora de escola secundária,
Sokhulumi, África do Sul
Johan Wolmarans, engenheiro de design
da Telenetix, transforma contêineres de
carga em escolas, data centers, clínicas
de saúde e até em delegacias de polícia
móveis, alimentadas por energia solar,
aumentando a qualidade de vida em
vilarejos africanos.
“Os contêineres de carga funcionam
bem como edificações na África, onde
a falta de infraestrutura exige soluções
altamente adaptáveis e portáteis. Como
os contêineres são modulares e fáceis de
transportar, eles podem ser construídos
em nossa fábrica e entregues totalmente
operacionais em uma comunidade rural,
no prazo de algumas semanas.
Os produtos solares da Schneider
Electric não só têm a flexibilidade
necessária para atender as nossas
necessidades únicas, como ainda
oferecem a qualidade e a confiabilidade
exigida pelos ambientes áridos da África.
Em 2016, estamos empolgados com a
perspectiva de usar a mesma tecnologia
para desenvolver sistemas modulares de
purificação de água.”
Muitas áreas na África não estão
ligadas à rede elétrica. Isso impede
que comunidades inteiras tenham
acesso a tecnologias, como educação
online, informações agrícolas e serviços
bancários eletrônicos. Por isso é tão
importante que a tecnologia de energia
solar integrada em nossos sistemas seja
confiável, pois ela será usada para levar
eletricidade e acesso à internet.
Em 2015, montamos mais de 14 sistemas
de energia solar conteinerizados usando
a tecnologia da Schneider Electric. Hoje,
esses contêineres são usados como
escolas, clínicas médicas e dentárias
itinerantes e delegacias de polícia móveis
no Sul da África.
“
Em 2015, montamos
mais de 14 sistemas
de energia solar
conteinerizados
usando a tecnologia da
Schneider Electric. Hoje,
esses contêineres são
usados como escolas,
clínicas médicas e
dentárias itinerantes e
delegacias de polícia
móveis no Sul da África.
Johan Wolmarans
Engenheiro de design, Telenetix
9
A Schneider Electric traz energia limpa
a comunidades sem acesso à rede
elétrica. Do escritório da Schneider em
Hong Kong, a diretora de cadeia de
suprimentos, Annette Clayton, descreve
a visão da empresa para solucionar o
desafio mundial da demanda de energia,
com o apoio da FedEx.
“A demanda de energia e o
desenvolvimento sustentável resultam
em desafios contraditórios e inéditos.
Mundialmente, 1,3 bilhão de pessoas
vivem sem eletricidade, algo que, na
Schneider, é visto como um direito
humano básico.
Para levarmos luz a comunidades sem
acesso à rede elétrica – 87% das quais
estão na África Subsaariana e Sul
da Ásia –, criamos soluções solares
economicamente viáveis para eletrificar
os vilarejos, envolvendo ativamente
os stakeholders locais. Por exemplo, a
Mobiya, a nossa premiada lâmpada LED
alimentada por energia solar, pode ser
posicionada de sete formas diferentes
para se adaptar às tarefas diárias.
Mundialmente, instalamos tecnologias
conectadas e inteligentes com as quais
os clientes podem fazer mais, gastando
menos energia.
Por exemplo, a FedEx ajuda a acelerar
o processo de produção ao aumentar a
eficiência na movimentação de insumos,
o que nos permite testar produtos em
menos tempo, inovar mais rápido e a
chegar aos nossos clientes primeiro. Os
resultados são tangíveis, tanto para os
clientes quanto para o nosso negócio. O
relacionamento com a FedEx nos trouxe
mais eficiência na entrega e aumentou o
índice de satisfação dos clientes em 2015.”
A FedEx está envolvida
em todos os negócios
da Schneider Electric,
contribuindo para
que continuemos na
dianteira ao inovar e
maximizar a eficiência
da nossa cadeia de
suprimentos.
Muitas das nossas linhas de produtos
estão entre as mais avançadas do
mundo, em uma indústria que evolui
diariamente. A FedEx está envolvida em
todos os negócios da Schneider Electric,
contribuindo para que continuemos
na dianteira ao inovar e maximizar a
eficiência da nossa cadeia de suprimentos.
10
“
Annette Clayton
Diretora de cadeia de suprimentos,
Schneider Electric, Hong Kong
Jill Brannon, vice-presidente sênior de
vendas internacionais da FedEx, descreve
como a FedEx apoia clientes de longa
data, como a Schneider Electric, por meio
de práticas comerciais que impulsionam
o crescimento econômico e empoderam
comunidades.
“Este é um momento transformador
para a FedEx. Estamos trabalhando com
os nossos clientes para otimizar e inovar
as suas cadeias de valor. Em um mundo
interconectado, o nosso alcance global
tem um impacto enorme, ajudando os
clientes a chegar a novos mercados, a
crescer com escala – e a fazer o bem.
unindo as soluções inovadoras de
energia da Schneider Electric e a nossa
rede global, reforçamos as fortalezas das
duas partes.
Este é só um exemplo de uma longa lista
de empresas de pequeno e grande porte
que encontraram formas novas de crescer
e de prosperar com a ajuda da FedEx.
Mais do que nunca, a responsabilidade
Essas empresas, por sua vez, estão
corporativa e o sucesso de uma
contribuindo com as suas comunidades
operação caminham lado a lado.
e, ao mesmo tempo, construindo
Estamos aprofundando o nosso
economias mais fortes. Com isso, vamos
relacionamento com os clientes por meio entregando uma cadeia de progresso no
do desenvolvimento de soluções que,
mundo inteiro, todos os dias.”
além de atenderem as suas necessidades
de logística e transporte, também
atendem a metas de sustentabilidade,
como eficiência energética, reciclagem
ou emissão de carbono. E estamos
abrindo portas para que eles entreguem
produtos e serviços que oferecem
benefícios sociais e ambientais em mais
mercados, entre eles, as economias
emergentes que deles necessitam
urgentemente.
Com a Schneider Electric, por exemplo,
compartilhamos uma paixão por
soluções de energia sustentável, que
podem fazer a diferença para milhões
de vidas. Ambas as empresas querem
construir comunidades melhores e,
“
Essas empresas, por sua
vez, estão contribuindo
com as suas comunidades
e, ao mesmo tempo, construindo economias mais
fortes. Com isso, vamos
entregando uma cadeia de
progresso no mundo inteiro, todos os dias.
Jill Brannon
Vice-presidente sênior de vendas
internacionais, FedEx Services
11
Economia
Vemos quatro grandes tendências
definindo os contornos do mercado
global: o aumento contínuo da
globalização e do comércio, a
eficiência das cadeias de suprimentos,
a proliferação das empresas de alta
tecnologia e de produtos de alto valor
agregado, e o crescimento do comércio
eletrônico.
À medida que nos adaptamos a esse
mercado em evolução, vemos que a
nossa estratégia de cidadania tem uma
oportunidade imensa de contribuir para
os objetivos comerciais mais amplos da
companhia.
Para a FedEx, expandir a empresa de
forma responsável, criativa e com
visão de futuro é a única forma de fazer
negócios.
12
Nossa empresa
Com sede em Memphis, no Tennessee,
a FedEx Corporation oferece um vasto
portfólio de serviços de logística,
transporte, comércio eletrônico e outros
serviços comerciais complementares
a clientes do mundo inteiro. Nossos
mais de 340.000 funcionários (dados
de 31 de dezembro de 2015) trabalham
com a máxima dedicação para que a
Purple Promise (Promessa Roxa) seja
cumprida diariamente, atendendo às
necessidades de clientes e comunidades
e, ao mesmo tempo, observando os mais
Maior empresa de transporte expresso
altos padrões éticos, profissionais e de
do mundo, servindo a mais de 220 países
segurança.
e territórios.
Oferecemos esses serviços por meio de
empresas operacionais agrupadas em
quatro segmentos comerciais. Essas
empresas competem coletivamente,
operam independentemente e são
gerenciadas colaborativamente sob a
marca FedEx.
Líder em serviços de entrega rodoviária
de pacotes pequenos nos Estados
Unidos e Canadá.
Líder em serviços de carga fracionada
nos Estados Unidos, atendendo ao
Canadá, México, Porto Rico e Ilhas
Virgens Americanas.
Responsável pela coordenação
de suporte de vendas, marketing,
comunicação, tecnologia da informação
e atendimento ao cliente para a marca
global FedEx, incluindo a FedEx Office.
13
No FY15, a receita da
FedEx foi de US$47,5
bilhões,
crescendo 4% em relação ao ano
anterior. Superamos a Média Dow
Jones de Transporte e expandimos
significativamente a nossa carteira de
produtos e serviços com a aquisição da
GENCO e da Bongo International. Além
disso, anunciamos planos de adquirir a
TNT Express.
Essas aquisições estratégicas
melhorarão as nossas redes logísticas e
preencherão lacunas em nosso portfólio
de soluções, o que nos permitirá atender
melhor aos clientes.
Destaques financeiros
Para conhecer todos os detalhes do nosso desempenho financeiro, consulte o Formulário 10-K de 2015.
FY131
FY142
FY153
Receita consolidada (bilhões)
US$44,3
US$45,6
US$47,5
Lucro operacional (milhões)
US$4.434
US$3.815
US$1.867
Margem operacional
10,0%
8,4%
3,9%
Lucro líquido (milhões)
US$2.716
US$2.324
US$1.050
Lucro diluído por ação
US$8,55
US$7,48
US$3,65
Despesas de capital (bilhões)
US$3,4
US$3,5
US$4,3
(1)Os resultados do FY13 incluem um ganho de US$1,4 bilhão (US$835 milhões, líquido de impostos, ou US$2,63 por ação diluída),
associado com a contabilização de pensões pelo sistema mark-to-market, custos de realinhamento do negócio de US$560 milhões
(US$353 milhões, líquido de impostos, ou US$1,11 por ação diluída) e perda por imparidade de US$100 milhões (US$63 milhões, líquido
de impostos, ou US$0,20 por ação diluída), resultante da decisão de aposentar certas aeronaves da FedEx Express, assim como os
motores relacionados a essas aeronaves.
(2)Os resultados do FY14 incluem um prejuízo de US$15 milhões (US$9 milhões, líquido de impostos, ou US$0,03 por ação diluída),
associado com a contabilização de pensões pelo sistema mark-to-market.
(3)Os resultados do FY15 incluem um prejuízo de US$2,2 bilhões (US$1,4 bilhão, líquido de impostos, ou US$4,81 por ação diluída),
associado com a contabilização de pensões pelo sistema mark-to-market, perda por imparidade e despesas relacionadas de US$276
milhões (US$175 milhões, líquido de impostos, ou US$0,61 por ação diluída), resultante da decisão de aposentar permanentemente
e ajustar a programação de aposentadoria de certas aeronaves e os motores relacionados a essas aeronaves, além de uma despesa
de US$197 milhões (US$133 milhões, líquido de impostos, ou US$0,46 por ação diluída) para aumentar a reserva legal associada à
liquidação de uma questão legal da FedEx Ground no montante a ser liquidado.
14
Principais hubs no mundo
América do Norte
Europa
Ásia Pacífico
Memphis, Tennessee
Oakland, Califórnia
Newark, New Jersey
Fort Worth, Texas
Indianápolis, Indiana
Anchorage, Alasca
Woodbridge, New Jersey
Rialto, Califórnia
Mississauga, Ontário
Paris, França
Colônia, Alemanha
Guangzhou, China
Osaka, Japão
Singapura
América Latina e Caribe
Oriente Médio,
Subcontinente Indiano
e África
Miami, Flórida
Dubai, Emirados Árabes Unidos
15
Nossos stakeholders
A FedEx gera renda e oportunidade para
milhões de stakeholders, em mais de 220
países e territórios.
Clientes: por meio de eficientes
Funcionários: oferecemos uma
canais – locais, nacionais, regionais
e internacionais – de comércio,
conectamos os nossos clientes a 99%
do PIB mundial, oferecendo acesso
aos produtos e aos mercados que eles
necessitam para ter sucesso.
remuneração competitiva aos nossos
funcionários, com benefícios médicos e
planos de previdência.
Acionistas: nossos acionistas se
beneficiam quando o preço das nossas
ações sobe e quando recebem os
dividendos da empresa.
Fornecedores: anualmente,
compramos bilhões de dólares em
serviços, consumíveis e bens de capital
de uma grande base de fornecedores no
mundo.
Comunidades: apoiamos as
comunidades com doações em dinheiro,
com o trabalho voluntário dos nossos
funcionários, doações em espécie
e remessas filantrópicas. Também
apoiamos as comunidades locais por
meio da geração de empregos e da
riqueza gerada pelo consumo dos nossos
funcionários e fornecedores.
Valor agregado para stakeholders
FY13
FY14
FY15
Dividendos pagos aos acionistas (milhões)
US$177
US$187
US$227
Preço das ações (fechamento em 31 de maio)
US$96,34
US$144,16
US$173,22
Salários e benefícios de funcionários (bilhões)
US$16,06
US$16,17
US$17,11
Compras de fornecedores do programa de
diversidade (bilhões)
US$4,1
US$6,51
US$6,71
Investimento na comunidade (milhões)
US$46,51
US$45,48
US$53,06
(1) Os dados do FY14 e FY15 refletem um aprimoramento no processo de coleta de dados, resultante da adoção de um modelo centralizado
de sourcing.
16
Nossa cadeia de
suprimentos
A FedEx conta com uma cadeia de
suprimentos complexa e global para o
fornecimento dos recursos e serviços
necessários para operar o nosso negócio
e atender às demandas dos clientes.
Alguns de nossos maiores fornecedores
são fabricantes de equipamentos,
empresas de combustível e prestadores
de serviços independentes.
Empresas independentes
da FedEx Ground
Em 1985, a FedEx Ground começou a
contratar empresas independentes para
realizar os serviços de coleta, entrega e
transporte.
A FedEx Ground contrata cerca de 7.200
empresas em todo os Estados Unidos e
Canadá. Quase um terço delas pertence
a minorias e mulheres. Essas empresas
empregam 52.000, pessoas que atuam
como gerentes, motoristas e em outras
funções, gerando uma receita anual de
mais de US$4,4 bilhões.
17
FedEx Ground: oferecendo oportunidades
a pequenos empresários desde 1985
Número de empresas independentes
que fornecem serviços de transporte,
coleta e entrega para a FedEx Ground
7.200
Trabalhadores empregados por
essas empresas independentes
52.000
Percentual de empresas
pertencentes a mulheres e minorias
• Motoristas
• Gerentes
• Ajudantes e outros
32%
Receita anual gerada por essas
empresas independentes
US$ 4,4 bilhões
Receita anual média por empresa
US$680.000
18
Compras de
fornecedores do
programa de diversidade
No FY15, a FedEx destinou US$6,7
bilhões para a compra de bens e serviços
de fornecedores do programa de
diversidade em toda a empresa.
Compras de fornecedores do
programa de diversidade
(bilhões)
FY13
FY141
FY151
US$4,1
US$6,5
US$6,7
10%
16%
14%
3%
7%
7%
87%
77%
79%
Empresas pertencentes
a minorias
Empresas pertencentes
a mulheres
Outras pequenas
empresas
(1) Os dados do FY14 e FY15 refletem um aprimoramento no processo de coleta de dados, resultante da adoção de um modelo centralizado
de sourcing.
Apoiando a diversidade
dos fornecedores
Assim como os nossos clientes, muitos
de nossos fornecedores são empresas
de perfil diverso. A companhia apoia
a participação de pequenas empresas
e empresas pertencentes a mulheres
e minorias em nossa cadeia de
suprimentos há mais de duas décadas.
Nossa organização de Sourcing
gerencia o programa de Diversidade de
Fornecedores da empresa, alinhando
esforços para aumentar as nossas
compras diretas de fornecedores
do programa dentro da estratégia
corporativa de sourcing.
promover o crescimento de pequenas
empresas e daquelas que agreguem
diversidade ao mercado, e para
aumentar as oportunidades de trabalho
entre essas companhias e a FedEx.
Em 2015, a FedEx recebeu o prêmio
Top Corporation do Women’s Business
Enterprise National Council.
• Realização da Cúpula de Diversidade
de Fornecedores no Instituto de
Tecnologia FedEx, em Memphis, no
Tennessee. O evento foi organizado
pela FedEx Services e possibilitou que
mais de 60 fornecedores conhecessem
os requisitos comerciais da FedEx e
ampliassem a sua rede de contatos
Destaques do FY15:
• Atualização da política da FedEx
Services para requerer a inclusão de,
pelo menos, uma pequena empresa
ou empresa pertencente a minorias ou
mulheres no grupo de fornecedores
de produtos ou serviços de suporte
às operações da companhia ou em
processos de concorrência.
• Adaptação do formulário de perfil
de fornecedores para reconhecer
formalmente a comunidade LGBT
(lésbicas, gays, bissexuais e
Trabalhamos com organizações regionais
transexuais)
e nacionais de apoio à diversidade para
19
Gerenciando os riscos da
cadeia de suprimentos
A adoção de uma postura aberta
e honesta com relação aos riscos
associados a nossa complexa rede global
de fornecedores é um componente
fundamental do nosso compromisso
de manter uma conduta empresarial
responsável. Fazemos avaliações
proativas dos riscos e temos políticas e
procedimentos robustos para gerenciar
os riscos na cadeia de suprimentos com
potencial de impactar o negócio.
Os esforços da FedEx para aumentar
a colaboração e a sustentabilidade na
cadeia de suprimentos da empresa são
liderados pela equipe de Gestão de
Relacionamento com Fornecedores.
Devido à grande quantidade de
fornecedores com que trabalhamos,
os nossos esforços para mitigar os
riscos na cadeia de suprimentos
estão concentrados nos fornecedores
considerados criticamente necessários
para o nosso negócio. Usamos
critérios para classificar o risco de
sustentabilidade do fornecedor em
nossas FRPs e diversas informações
para examinar o histórico desses
fornecedores nas áreas ambiental, social,
trabalhista e de direitos humanos.
No FY15, incluímos outras perguntas
sobre sustentabilidade nos sistemas de
gestão ambiental dos fornecedores, além
de metas de melhoria e transparência em
suas cadeias de suprimentos. Quase 300
fornecedores atuais e potenciais foram
analisados por meio desse processo.
Quando a resposta de um fornecedor
sinaliza a existência de um potencial
risco, determinamos as providências
apropriadas.
20
Os fornecedores selecionados por meio
desse processo assinam um contrato
para o fornecimento de seus produtos ou
serviços.
Para garantir consistência com nossa
triagem inicial, criamos uma cláusula
em nosso processo de desenvolvimento
de contratos, na qual estipulamos que
a empresa espera que os fornecedores
observem os princípios do Código
de Conduta e Ética nos Negócios e
da Declaração de Política Ambiental
da FedEx, referentes à proteção e
promoção de direitos humanos e à
prevenção de impactos adversos no
meio ambiente. Também pedimos para
que os fornecedores reportem o volume
de matéria-prima e o conteúdo reciclado
por eles utilizado, e as certificações de
sustentabilidade conquistadas, quando
apropriado.
A FedEx analisou quase
300 fornecedores atuais
e potenciais no FY15
usando uma metodologia
de gerenciamento de
risco mais robusta.
Passo 1
Usar as RFPs dos fornecedores para
identificar o histórico e os riscos
ambientais, sociais e de governança
(ESG, na sigla em inglês)
Passo 2
Incluir novas cláusulas nos contratos
dos fornecedores para garantir que os
princípios de ética, conduta, direitos
humanos e ambientais da FedEx sejam
observados
Após a assinatura do contrato, os
fornecedores considerados criticamente
necessários são avaliados regularmente
com base em uma série de fatores. No
FY15, os indicadores de sustentabilidade
passaram a ser um componente
da avaliação dos fornecedores. Os
resultados da análise são informados ao Avaliar regularmente o
fornecedor, para garantir a realização das desempenho dos fornecedores
criticamente necessários
melhorias apontadas, se aplicável.
Passo 3
A FedEx é membro fundadora da
Sustainable Purchasing Leadership
Council (SPLC) e, em 2015, foi a principal
Informar os resultados ao fornecedor,
patrocinadora da cúpula anual da
organização. Participamos ativamente de para garantir a realização das melhorias
apontadas, se aplicável
vários Grupos Consultivos Técnicos da
SPLC e aplicamos as melhores práticas
recomendadas pela entidade nas
iniciativas de sustentabilidade da cadeia
de suprimentos da FedEx.
Passo 4
Conectando a
cidadania global
ao sucesso do
nosso negócio
Mais do que nunca, clientes e
investidores estão dando preferência
a empresas que adotam boas práticas
de sustentabilidade. Acreditamos que
segurança, ética e sustentabilidade nos
negócios se traduzem em lucratividade
em longo prazo.
A FedEx está abordando as principais
áreas de interseção e oportunidade entre
nossa estratégia empresarial e atividades
de cidadania global:
• Aumento da eficiência operacional
• Redução de riscos de sustentabilidade
e capitalização de oportunidades
• Aprimoramento das oportunidades
disponíveis a clientes e comunidades,
a fim de conquistar a sua fidelidade
O que uma
receita de
US$6,2
bilhões
tem em comum com
nossa estratégia de
cidadania global?
Cada vez mais, clientes, acionistas e
outros stakeholders estão pedindo
informações e dados sobre os nossos
programas de cidadania. Esse interesse
tem reflexos significativos na receita.
Por exemplo, mais de US$6,2 bilhões
da receita do FY15 foram gerados com
clientes que pediram informações sobre
o programa de cidadania corporativa e
dados de emissão de carbono.
21
Materialidade e relacionamento com stakeholders
questões e as oportunidades mais
importantes para o nosso negócio.
Procuramos conhecer a opinião de
stakeholders externos e internos por
meio de workshops, entrevistas e
pesquisas. A matriz abaixo mostra o que
descobrimos. Essas informações valiosas
estão ajudando a desenhar a nossa
estratégia, metas, alvos e indicadores.
Desde então, tivemos progressos
Nossa primeira análise de materialidade, significativos em várias áreas-chave
destacadas neste relatório.
realizada no FY14, identificou as
Interagimos regularmente com a
nossa ampla rede de stakeholders,
entre os quais, clientes, funcionários,
acionistas, fornecedores, governos,
ONGs, organizações sem fins lucrativos,
agências multilaterais e comunidades,
para entender as suas questões e desafios
mais relevantes. Isso nos ajuda a refinar
nossa estratégia de cidadania global.
Agora, estamos realizando um
mapeamento mais amplo dos nossos
stakeholders externos, bem como um
esforço de engajamento. Isso nos dará
insights mais profundos sobre tópicos
relevantes de cidadania global à medida
que a empresa for crescendo e também
sobre as megatendências na área de
sustentabilidade que, cada vez mais,
impactam o comércio mundial.
Matriz de Materialidade
ALTA
HIGH
Ethics,
bribery
Ética,
suborno
e
&corrupção
corruption
UsoSurface
da frota vehicle
de veículos
rodoviários
fleet
usage & e
emissões
de GEE associadas
a esse uso
associated
GHG emissions
Business
preparedness,
resiliency
Preparação,
resiliência e resposta
a&
desastres
empresa
disasterda
response
Segurança
no localsafety
de trabalho
Workplace
Uso de
combustível
de aviação
e
Aircraft
fuel usage
&
emissões
de GEE associadas
a esse uso
associated
GHG emissions
Data security
& privacy
Segurança
e privacidade
de dados
IMPORTÂNCIA
PARA
OS STAKEHOLDERS
IMPORTANCE
TO STAKEHOLDERS
com
os
TeamRelações
member
relations
funcionários
Uso de energia nas unidades e
Facility
energy
emissões
de gases
deusage
efeito &
estufa
associated
GHG aemissions
(GEE) associadas
esse uso
Desenvolvimento da
força dedevelopment
trabalho
Workforce
Resíduo
reciclagem
Waste &e recycling
Social sociais
& envionmental
Impactos
e ambientais
nas comunidades
impacts
on communities
Diversidade
inclusão
Diversity
& einclusion
Impactos
sociais da
Social impacts
cadeia
de suprimentos
of supply
chain
Investimento
na
Community
investment
e
&comunidade
volunteerism
voluntariado
Saúde
e bem-estar
Employee
health
dos
& funcionários
wellness
Transport
Transporteof
derestricted,
produtos
hazardous
or morallyrestritos, perigosos
ou moralmente
objectionable
goods
Impacto
econômico
Economic
impact
acesso
&e access
Productem
&
Inovação
service innovation
produtos
e serviços
Envolvimento
em
Public policy
políticas
públicas
engagement
questionáveis
Impacto das
Water impact
operações
of operations
na água
Biodiversidade
Biodiversity
Supplier
diversity
Diversidade
de
fornecedores
Impactos ambientais
da
Environmental
impacts
cadeia
de suprimentos
of supply
chain
ALTA
HIGH
LOW
BAIXA
INFLUÊNCIA ON
NO SUCESSO
DASUCCESS
EMPRESA
INFLUENCE
BUSINESS
22
Aumentando a eficiência
operacional
Conectar 99% do PIB global requer
uma infraestrutura sofisticada, com
muitas áreas de despesas operacionais.
Quando melhoramos a nossa eficiência
operacional diária, nós estamos não
só gerenciando os nossos custos,
mas também limitando os impactos
ambientais das nossas operações e
ajudando a preparar a FedEx para um
futuro mais sustentável.
No FY15, continuamos colhendo os
benefícios de custo das nossas iniciativas
ambientais. O combustível usado em
aeronaves e veículos representa um
custo operacional expressivo – além de
ser o nosso maior impacto ambiental
–, respondendo por 8% das nossas
despesas operacionais e 92% das nossas
emissões de carbono. Nosso programa
coordenado de modernização da frota
aérea, FedEx®Fuel Sense, a precificação
baseada no peso dimensional e
a estratégia de usar combustível
alternativo está ajudando a FedEx e os
seus clientes a ganharem eficiência,
reduzirem as emissões e a cortarem
custos.
Ganhos de eficiência e economias de custo do FY15
Objetivo ambiental
Iniciativa FedEx
Economia de custos
no FY15
Emissões evitadas no FY15
Reduzir a intensidade das emissões das
aeronaves em 30% até 2020, tomando por
base os níveis de 2005
Modernização da
frota aérea, melhorias
operacionais do
FedEx®Fuel Sense
US$296 milhões
1,15 milhão de toneladas
de CO2e deixaram de ser
emitidas
Aumentar a eficiência energética dos
veículos da FedEx Express em 30% até
2020, tomando por base os níveis de 2005
Técnicas de direção que
reduzem o consumo de
energia, melhorias na
tecnologia dos veículos
e uso de combustível
alternativo
US$65 milhões
215.000 toneladas de CO2e
deixaram de ser emitidas
No FY15, a nossa meta
de eficiência energética
para os veículos da
FedEx Express – que já
tinha sido expandida –
foi superada cinco anos
antes do programado e a
empresa anunciou planos
de modernizar ainda
mais a frota aérea, com a
compra de 90 aeronaves
Boeing 767-300F.
Para mais informações sobre essas
iniciativas, consulte o capítulo Meio
Ambiente.
23
Embalagens mais eficientes
para os clientes
A FedEx Express e a FedEx Ground
aplicam o peso dimensional (ou peso
volumétrico) na precificação dos envios.
O peso dimensional é calculado usando
o comprimento, a largura e a altura da
embalagem, e o preço do transporte
é definido com base no volume da
embalagem – a quantidade de espaço
que ela ocupa em relação ao seu peso.
Ao usarmos o peso dimensional na
definição do preço, incentivamos o
cliente a optar por embalagens menores.
24
Alguns dos benefícios são:
• Maior eficiência no carregamento de
aeronaves e caminhões, o que reduz as
emissões
• O cliente gasta menos com
suprimentos de envio, pois utiliza
menos caixas e materiais de
preenchimento
• Redução nos custos de envio dos
clientes que utilizam embalagens do
tamanho correto
Reduzindo riscos
Entender as principais questões
ambientais e sociais que impactam o
nosso negócio é essencial para que
gerenciemos os riscos associados
a essas questões e aproveitemos
potenciais oportunidades. Fazendo
um planejamento de longo prazo e
gerenciando as nossas operações
de forma responsável, conseguimos
mitigar potenciais impactos negativos
nas receitas, custos, reputação e na
continuidade dos negócios.
O Conselho de Administração da
FedEx, com o apoio da diretoria, é
responsável por supervisionar as
atividades de gerenciamento de
risco. Para informações sobre essas
responsabilidades, consulte a nossa
Declaração de Procuração de 2015
(2015 Proxy Statement).
Riscos materiais de cidadania
Risco material
Como gerenciamos os riscos
Ética, suborno e corrupção
• Governança global e políticas, programas e treinamentos em ética e
conformidade
• Linha de Alerta (Alert Line) para a comunicação de possíveis violações éticas
• Departamento de Integridade Corporativa e Conformidade, criado no FY15,
para reforçar o nosso comprometimento
Segurança de motoristas e no local de
trabalho
• Treinamento e programas de conscientização em segurança no local de
trabalho para os funcionários
• Programas, treinamentos e campanhas de conscientização em segurança para
os motoristas
Segurança e privacidade de dados
• Iniciativas de segurança em TI
• Gerenciamento de risco de TI e planos de recuperação de desastres
• Centro de Proteção ao Cliente
• Política de Privacidade das Plataformas Digitais da FedEx
• Programas de Conscientização em Segurança da Informação
Preparação, resiliência e resposta a
desastres da empresa
• Planos de contingência para eventos, como desastres ou conflitos sociais
Tendências ambientais e sociais mundiais,
e impactos nas comunidades
• A análise de materialidade, as ações de engajamento de stakeholders e o
relatório de cidadania global identificam os riscos e ajudam na definição de
planos futuros
Uso de energia da frota rodoviária e aérea
e emissões de GEE associadas a esse uso
• Metas de eficiência energética e redução de emissões
• Estratégias para o uso de combustível alternativo sustentável, e indicadores
de eficiência de veículos e aeronaves
• Modernização da frota aérea e melhorias operacionais
• Apoio a iniciativas em prol de mudanças regulatórias e políticas que apoiem
padrões de redução das emissões
25
Prêmios e reconhecimentos
Empresas Mais Admiradas do
Mundo, Revista Fortune
100 Empresas de Melhor
Reputação do Mundo
Aumentando as
oportunidades e a
lealdade de clientes e
comunidades
A reputação da FedEx está alicerçada em
nossa habilidade de conectar o mundo
de forma responsável e criativa. Clientes,
funcionários e investidores são cada
vez mais influenciados por companhias
fortemente comprometidas com a
cidadania corporativa e cujos valores
refletem os seus. Temos orgulho em ter
a FedEx continuamente entre as marcas
mais respeitadas do mundo e vemos
um benefício econômico imenso em
manter e aprimorar a nossa reputação e
em ter um forte desempenho na área de
cidadania corporativa.
As atividades comerciais que
desenvolvemos para servir os
100 Melhores Cidadãos
Corporativos, Revista CR
nossos clientes e comunidades
são complementadas por doações
e programas de voluntariado
que promovem a segurança, a
sustentabilidade e a resiliência das
comunidades onde operamos. Ao
investirmos em educação, socorro a
desastres e resiliência, hoje, ajudamos
a construir comunidades mais fortes e
oportunidades de negócio para a FedEx
amanhã.
Índice Dow Jones de
Sustentabilidade, NASDAQ OMX CRD
50 empresas mais preocupadas com a
comunidade nos Estados Unidos, Civic 50
Melhor Empregadora do Japão, Coreia,
Malásia, Nova Zelândia e Ásia Pacífico
26
Estratégia de investimento na comunidade
Economia
Nossa estratégia para as
comunidades
A FedEx se dedica a transformar
vidas e economias em todo o mundo
e nas comunidades em que vivemos
e operamos. Nossa estratégia de
investimento nas comunidades está
baseada na colaboração com ONGs
e organizações sem fins lucrativos de
confiança em atividades de resultados
significativos e duradouros, e alinhadas
com as nossas prioridades corporativas.
A FedEx está comprometida em investir
US$200 milhões, em mais de 200
comunidades, até 2020. Investimos
em programas que fomentam o
empreendedorismo, criam vias de
emprego para as populações carentes,
aprimoram soluções de transporte
sustentáveis, aumentam a segurança
rodoviária e fornecem recursos às
comunidades mais necessitadas.
Voluntários locais suplementam e
reforçam esses investimentos. No ano
passado, quase 16.000 funcionários da
FedEx participaram da Semana FedEx
Cares.
US$1,33 milhão
US$36,97 milhões
Marketing corporativo
em espécie
Prêmios em dinheiro
US$9,40 milhões
Contribuições financeiras dos
funcionários à United Way
Contribuições filantrópicas
no FY15
US$5,36 milhões
Remessas corporativas com
fins filantrópicos
US$53,06
milhões
27
A FedEx está comprometida a investir
US$200
milhões
200
em
comunidades ou +
até
2020
Destaques dos programas comunitários
Transporte sustentável
40
cidades, de quatro países, receberam opções de transporte mais sustentáveis desde
FY10, por meio do Programa de Mobilidade e Acesso da EMBARQ (MAP, na sigla
em inglês), desenvolvido em colaboração com o Instituto de Recursos Mundiais
(WRI, World Resources Institute)
Vias de emprego
100.000
Oportunidades Inititive, lançada por uma coalização de empresas em agosto de
2015, entre as quais a FedEx, para criar oportunidades de trabalho para 100.000
jovens carentes nos EUA
Empreendedorismo
2.000
alunos, de nove mercados da Ásia Pacífico, foram impactados pelo FedEx Express/
Junior Achievement International Trade Challenge
Segurança rodoviária
Mais de 1 milhão
de crianças, de nove países, se beneficiaram com ruas mais seguras e iniciativas de
educação para a segurança de pedestres, realizadas em parceria com a Safe Kids
Worldwide
Resiliência e socorro a
desastres e remessas
filantrópicas
1,59 milhão de quilos
Voluntariado
15.822
de espaço doado para remessas com fins filantrópicos no FY15
US$4,7 milhões em doações para comunidades afetadas por desastres
funcionários da FedEx atuaram como voluntários durante a Semana FedEx Cares
28
Ajudando a
pequena empresa
a fazer a diferença
O Concurso FedEx Pequenas Empresas
(FedEx Small Business Grant Contest)
vem concedendo prêmios em
dinheiro a pequenos empresários que
pensam grande, desde 2013. No FY15,
concedemos 10 prêmios, no total de
US$75.000, aos vencedores do concurso.
A vencedora do nosso prêmio máximo
de US$25.000 foi a In Blue Handmade,
Inc., empresa da Carolina do Norte,
que oferece artigos de couro cortados e
costurados à mão. No FY16, o concurso
foi realizado também em três mercados
internacionais – Hong Kong, Singapura e
Brasil.
Fazendo a
diferença para
quem venceu o
câncer
de mama. A AnaOno utiliza a FedEx
para enviar os seus produtos para a
América do Norte, Europa e Ásia e, no
FY15, venceu o prêmio de US$10.000 do
Concurso FedEx Pequenas Empresas.
Donofree usará o prêmio para explorar
novas oportunidades de marketing e
expandir a empresa.
“
Quero que todas as
mulheres se sintam
sexies e desejáveis,
ainda que o câncer
tenha mudado a vida
delas.
Dana Donofree
Fundadora da AnaOno
O câncer de mama afeta mais de 2,9
milhões de americanas, muitas das quais
precisam se submeter a uma cirurgia
reconstrutora. Dana Donofree, fundadora
da AnaOno LLC, linha de lingerie para
mulheres que passaram por uma cirurgia
reconstrutora, é ex-portadora de câncer
29
Expandindo
economias
globais,
conectando
pessoas a
mercados
O comércio eletrônico mudou
drasticamente a forma como o
mundo faz negócios. À medida que
as economias vão ficando mais
interconectadas, empresas de todos os
portes conseguem acesso a mercados
antes inatingíveis. Por outro lado,
isso dinamiza as oportunidades e o
crescimento econômico de economias
emergentes. A FedEx está no centro
dessas conexões globais, usando a
rede logística extensa e confiável da
empresa para ajudar empreendedores
de praticamente todos as localidades
do mundo a terem acesso a mercados
internacionais.
30
Como a FedEx
está ajudando
a mudar a
economia global
Raj Subramaniam, vice-presidente
executivo de marketing global da FedEx
Services, supervisiona um vasto portfólio
de serviços, que inclui acesso digital
e comércio eletrônico. Ele defende a
ideia de que a FedEx está na interseção
da infraestrutura física e informacional
necessária para o comércio global –
ajudando as empresas a florescer, as
economias a prosperar e as condições de
vida a melhorar.
Boa parte dessa mudança está acontecendo
na interseção das redes virtuais e físicas do
mundo. Quando digo redes virtuais, refirome a tecnologias digitais, como a internet
de alta velocidade, sem fio, móvel, via NFC
e outras. Já as redes físicas são os sistemas
de transporte e as plataformas logísticas.
A FedEx opera no ponto de convergência
dessas redes, onde a economia global está
sendo remodelada – para melhor – em uma
velocidade inédita.
Essa é uma das razões pelas quais 100%
das embalagens da FedEx® são recicláveis
e por que aproximadamente 50% delas são
fabricadas com conteúdo reciclado. Também
é o motivo pelo qual estamos continuamente
avaliando maneiras de coletar e de entregar
envios com eficiência, por que pesquisamos
e usamos novas formas de energia renovável
e por que nos esforçamos para tornar as
nossas comunidades e o planeta mais
sustentáveis para as futuras gerações.
Como o comércio eletrônico está mudando
a economia global e o que isso significa
para a sustentabilidade?
O comércio eletrônico está crescendo
em um ritmo extraordinário. Segundo o
Departamento de Comércio dos EUA, as
vendas on-line responderam por mais
da metade de todo o crescimento do
varejo doméstico em 2015. E isso não está
acontecendo só aqui. Segundo projeções
da eMarketer, empresa de pesquisas de
mercado, as vendas do comércio eletrônico
responderão por 12% das vendas do varejo
mundial até 2019. Esse crescimento está
revolucionando as compras no varejo e
a indústria de redes de distribuição no
mundo. A FedEx se colocou na vanguarda
dessa mudança há muito tempo.
Que rumo a economia global está tomando
e quais mercados podem surpreender as
pessoas nos próximos dez anos?
Falar sobre o rumo que a economia está
tomando pode não ser uma tarefa fácil.
Será que estamos em outra Era de Ouro
do comércio? Isso dependerá, em parte,
de os governos se unirem e estabelecerem
políticas comerciais que abram os fluxos
do comércio global. Acordos comerciais,
como a Parceria Transatlântica de Comércio
e Investimento (TTIP, na sigla em inglês) e
a Parceria Transpacífico (TPP) entre EUA e
Europa, são absolutamente fundamentais.
Seja como for, a convergência das redes
virtuais e físicas está criando novos
polos de poder econômico. Países como
México, Indonésia, Turquia e Vietnã estão
Até 2018, cerca de 130 milhões de pessoas despontando como os novos destaques
Como a inovação está impulsionando o
devem usar a internet para comprar de
da economia global, juntando-se à Índia
acesso ao mercado global e o que isso
outro país, gastando um total estimado
e à China no grupo de países tidos
significa para a FedEx?
de US$307 bilhões. A FedEx apoia as
como motores de crescimento. E esse
Os avanços tecnológicos estão mudando
empresas – grandes e pequenas – que
crescimento está tirando milhões da
os aspectos digitais e físicos do comércio.
estão vendendo para esses consumidores. pobreza. Por exemplo, muitos estudos
Evoluímos do correio, telefone e fax para a
Um excelente exemplo é a AnaOno
estimam que a região Ásia Pacífico – que
internet, que está disponível 24 horas por
Intimates, empresa da Filadélfia, fundada
em 2009 respondia por apenas um terço da
dia, 7 dias por semana. Hoje, estamos todos
por uma empresária que venceu o câncer
classe média mundial – terá até dois terços
conectados ao mercado global. É difícil
de mama. A proprietária começou com a
desse contingente até 2030. Com o tempo,
exagerar o impacto disso nas empresas,
ideia de criar uma linha de sutiãs e lingeries a região deve responder também por
comunidades e indivíduos. Por exemplo,
para outras sobreviventes que tiveram
mais de 40% do consumo da classe média
o mundo se tornou um grande mercado,
as mamas reconstruídas cirurgicamente.
global.
aberto a empresas de todos os portes. Hoje,
Pouco depois de lançar o seu site, em maio
tudo o que uma pessoa precisa é de um
de 2014, a empresária começou a vender
O México é especialmente fascinante.
dispositivo móvel, uma plataforma de envio
no atacado para butiques especializadas.
O comércio responde hoje por
– e uma grande ideia.
Mas, de repente, ela começou a receber
aproximadamente 63% do PIB do país –
pedidos do mundo todo. Hoje, ela usa a
percentual que supera o da China, Brasil ou
Os consumidores têm acesso a tudo o que
FedEx para enviar produtos para toda a
EUA – e o país possui mais de 40 acordos
veem na tela de seus dispositivos móveis
América do Norte, atendendo ainda clientes de livre comércio com outros países. O
e computadores. E isso está levando as
da Ásia e da Europa.
comércio transfronteiriço entre México e
companhias de transporte, como a FedEx,
Estados Unidos chega a cerca de US$1,4
a entregar soluções holísticas e globais.
Muito tem se falado sobre sustentabilidade bilhão por dia. Considerando a terceirização
Hoje, ajudamos empresas em mais de
e comércio eletrônico ultimamente. E, sem nearshore e a população jovem e educada
220 países e territórios a construir cadeias
dúvida, a embalagem é uma preocupação
do país, a economia mexicana tem tudo
de suprimento mais fortes e a chegar aos
importantíssima no comércio eletrônico.
para crescer muito rápido.
mercados globais.
Ela também é um assunto que levamos
extremamente a sério.
31
Promovendo o comércio
eletrônico mundial
As compras online representam mais de
US$ 1
trilhão,
cifra que, segundo as previsões, deve
dobrar nos próximos quatro anos. Esse
cenário de rápido desenvolvimento
requer soluções logísticas flexíveis, para
que as companhias de todos os tipos
alcancem todo o seu potencial. Para
atender às necessidades em evolução
dos clientes e expandir as oportunidades
para economias emergentes, estamos
continuamente em busca de formas de
fazer remessas mais inteligentes, rápidas
e eficientes.
No FY15, a FedEx Ground investiu
US$1,2 bilhão em instalações e serviços
de automação para se preparar para
o crescimento previsto do comércio
eletrônico. A FedEx Ground, incluindo
as operações canadenses, detém ou
aluga aproximadamente 4,92 milhões
de metros quadrados (53 milhões de
pés quadrados) de instalações, um
crescimento de cerca de 370 mil metros
quadrados (4 milhões de pés quadrados)
desde o FY14. A precificação com base
no peso dimensional adotada pela FedEx
ajuda a reduzir o impacto da embalagem
ligado ao crescimento acelerado do
comércio eletrônico, pois incentiva o
cliente a escolher embalagens mais
compactas.
Também estamos facilitando a vida dos
clientes por meio das nossas extensas
redes de varejo no mundo. Temos
mais de 8.800 localidades de varejo
com atendimento pessoal e 41.000
localidades de autoatendimento para
facilitar um comércio global eficiente.
Cada vez mais, as nossas localidades de
varejo estão disponibilizando serviços de
guarda de pacotes para futura retirada
pelo cliente. Por exemplo, por meio dos
armários FedEx Ship&Get®, limitando a
necessidade de entregas porta a porta.
A opção de guarda de pacotes oferece
conveniência aos clientes e, ao mesmo
tempo, melhora a nossa eficiência
operacional, pois reduz as distâncias
percorridas.
Nas Filipinas, a FedEx expandiu a sua
rede de varejo para mais de 300 FedEx
Authorized Ship Centers. Com isso, os
clientes receberam acesso a soluções
de envio muito mais convenientes. Em
Taiwan, a FedEx introduziu o serviço
de coleta e de entrega porta a porta
para produtos perigosos. Nessa mesma
região, agora os clientes também têm
a opção de retirar os seus pacotes em
mais de 5.000 lojas da rede 7-ELEVEN.
32
Melhorando os serviços por meio de aquisições
e colaborações estratégicas
GENCO, construindo cadeias de
suprimentos mais fortes
Bongo International, expandindo
as oportunidades internacionais
Em dezembro de 2014, adquirimos
a Bongo International, líder em
tecnologias e soluções para o comércio
transfronteiriço. As capacidades da
Bongo complementam e expandem
o portfólio de soluções FedEx para o
comércio eletrônico internacional. A
tecnologia e os processos da Bongo
oferecem uma solução completa,
abrangente e integrada, que ajuda
varejistas tradicionais e virtuais a
A infraestrutura e as capacidades de
crescerem vendendo para consumidores
cadeia de suprimentos da GENCO
incluem a logística reversa, que consiste de outros países, por meio do
comércio eletrônico. Os recursos da
em soluções para triagem, teste e
Bongo incluem o gerenciamento da
reparo, remarketing e liquidação de
produtos. Além disso, a ampla expertise conformidade dos produtos exportados,
da GENCO em alguns mercados verticais Sistema Harmonizado de classificação,
conversão de moedas, opções para
– como tecnologia, cuidados com a
saúde e varejo – está alinhada com as
pagamentos internacionais com
nossas prioridades estratégicas nessas
tradução, além de gestão do carrinho
áreas. Com mais de 10.000 funcionários de compras, cálculo de impostos e de
e aproximadamente 132 operações, a
tarifas de alfandegários, e proteção
GENCO oferece uma gama completa de contra fraude de cartão de crédito.
serviços de logística®, para as diferentes
etapas do ciclo de vida produto, a
empresas dos mercados de tecnologia,
consumo, indústria, varejo e cuidados
com a saúde.
Em janeiro de 2015, adquirimos a
GENCO, líder em serviços de logística
terceirizada na América do Norte. A
GENCO possui um vasto portfólio de
serviços de cadeia de suprimentos e sua
expertise expandirá as atuais soluções
da FedEx para os mercados de varejo e
comércio eletrônico, ambos em contínua
transformação.
TNT Express, aumentando
as opções de soluções
internacionais
Em abril de 2015, firmamos um acordo
para adquirir a TNT Express, uma das
maiores empresas de entrega expressa
do mundo. A aquisição da TNT Express,
cuja finalização ainda depende de
algumas aprovações regulatórias,
aprimorará o nosso alcance e
disponibilizará aos clientes um portfólio
maior de soluções internacionais,
aumentando as suas oportunidades de
aproveitarem tendências de mercado,
como o crescimento continuado do
comércio eletrônico.
Colaborações estratégicas
A FedEx também lança mão de
colaborações estratégicas para aumentar
o seu alcance global. Em junho de 2015,
a empresa colaborou com a Japan Post
para lançar um novo serviço de entrega
internacional, que ajudará a expandir a
nossa presença doméstica no Japão. E,
visando atender às crescentes demandas
de remessas regionais da região Oriente
Médio, Subcontinente Indiano e África,
a FedEx designou o Abdul Latif Jameel
Group como o seu novo fornecedor
global de serviços internacionais na
região.
33
Apoiando empresas
de pequeno porte e de
propriedade de minorias
nos Estados Unidos e no
mundo
As empresas de pequeno porte
e pertencentes a minorias e a
empreendedores são uma grande
fonte de inovação e de crescimento
econômico. Ao conectá-los a novos
mercados, ajudamos a liberar o
potencial desses clientes da FedEx e,
ao mesmo tempo, expandimos o nosso
negócio. Graças a nossa expertise nas
áreas regulatória, logística e de cadeia
de suprimentos, e a colaborações
com a equipe de indústria e análise
da Administração de Comércio
Internacional e do Serviço Comercial/
Mercados Globais do Departamento
de Comércio dos Estados Unidos,
podemos disponibilizar os recursos
que as pequenas empresas e aquelas
pertencentes a minorias necessitam para
vencer como exportadores.
Contribuindo para
a globalização dos
empreendedores
A complexidade das burocracias
regulatórias e a falta de informações
sobre onde investir internacionalmente
impedem que muitas companhias de
menor porte atuem no mercado global.
A FedEx tem ferramentas e programas
consagrados, como o FedEx® Small
Business Center e o programa FedEx
Know and GrowSM que usam a nossa
expertise regulatória, logística e de
cadeia de suprimentos para ajudar
os nossos clientes a vencer esses
obstáculos.
34
No FY15, apoiamos
50 eventos
nacionalmente.
Desde 2009,
80.900 clientes se
beneficiaram desse
programa, incluindo
os 8.400 que
participaram no FY15.
Desde 2009, o programa FedEx Know
and Grow vem organizando eventos de
educação, seminários e treinamentos
em exportação para clientes de todas as
partes dos Estados Unidos. Em parceria
com entidades, como ExporTech,
Export University, agências estaduais
e federais e organizações de apoio à
pequena empresa, ajudamos os clientes
a encontrarem os mercados certos
para os seus produtos e serviços e a
entender os requisitos regulatórios e de
conformidade aplicáveis.
Entregando peças customizadas para quem entende de
carros
MaxPlus, Taiwan
A MaxPlus é uma empresa de Taichung,
em Taiwan, que customiza automóveis
para os apaixonados por carros, criando
revestimentos de vinil e acessórios
automotivos exclusivos. Os designs
criativos da companhia atraem clientes
do Japão, Austrália, Nova Zelândia,
Índia, Canadá, Estados Unidos e Europa.
A FedEx ajuda a MaxPlus a superar os
desafios logísticos, típicos das pequenas
e médias empresas que participam do
comércio transfronteiriço. Oferecemos
opções de entregas expressas com o
FedEx International Priority®, processos
alfandegários ágeis (o desembaraço
aduaneiro é incluído automaticamente
nas remessas internacionais da FedEx)
e ferramentas de fácil uso, criadas
para poupar o tempo do empresário,
como o FedEx® Quick Form, no qual
o conhecimento aéreo é gerado com
apenas alguns cliques.
À medida que a MaxPlus vai entrando
em novos mercados, oferecemos
soluções de valor agregado para auxiliar
em processos alfandegários especiais e
suporte especializado por meio do FedEx
Customs Resource Center, disponível
online.
35
Promovendo um
comércio aberto e
eficiente
O crescimento e o desenvolvimento
econômico global requer um comércio
aberto e eficiente. A remoção de
barreiras comerciais contribui
para o sucesso das pequenas e
médias empresas, pois simplifica os
regulamentos e reduz a burocracia. Além
disso, ajuda as economias emergentes
a atrairem investimentos e a criarem
empregos. Também possibilita à FedEx
conectar as pessoas a mais mercados,
facilitando o intercâmbio comercial.
É por isso que apoiamos políticas,
acordos e tratados voltados a eliminar
barreiras comerciais e a simplificar o
comércio transfronteiriço. Dois exemplos
recentes são a Parceria Transatlântica de
Comércio e Investimento (TTIP, na sigla
em inglês) e a Parceria Transpacífico
(TPP).
Por meio de comunicações com
autoridades governamentais, funcionários
e clientes, a FedEx Regulatory Affairs
apoiou a aprovação da TPA, promulgada
em lei em junho de 2015.
Em 2015, apoiamos também a política
de Céu Aberto dos Estados Unidos,
que consiste em uma série de acordos
bilaterais de aviação. Os acordos de
Céu Aberto, firmados entre os Estados
Unidos e mais de 110 nações, têm
possibilitado o livre fluxo de passageiros
e de carga para os EUA há mais de
20 anos. Esses acordos continuam
aumentando as viagens e o intercâmbio,
aprimorando o comércio global e
alimentando o nosso crescimento
econômico.
36
Por que os acordos
comerciais são
importantes
A TPA foi promulgada em lei em junho
de 2015, autorizando o poder executivo
dos Estados Unidos a negociar acordos
comerciais internacionais por meio de
canais legislativos mais ágeis, desde que
condições específicas e parâmetros de
transparência sejam atendidos. A TPA é
considerada por muitos uma precursora
fundamental para o avanço de acordos
comerciais maiores, como o TPP e o TTIP.
Essas duas parcerias comerciais terão
um impacto imenso no comércio global
e em nosso negócio.
“
Estamos
empolgados com
a TPP. Com ela,
o livre comércio
cobrirá 40% da
economia global.
Será o primeiro
acordo comercial
entre Estados
Unidos e Japão, um
verdadeiro marco.
E os fabricantes e
agricultores dos
Estados Unidos
terão acesso a
grandes mercados e
a novos clientes.
Acordo comercial
Parceria Transpacífico (TPP)
Região
Região Ásia Pacífico, incluindo EUA,
Canadá, Chile, México e Peru
Número de países participantes
12
Percentual do PIB global
representado
~40%
Acordo comercial
Parceria Transatlântica de Comércio e
Investimento (TTIP)
Região
Estados Unidos e União Europeia
Número de países participantes
29
Percentual do PIB global
representado
~60%
Ralph Carter,
Diretor-gerente de comércio e assuntos
internacionais da FedEx Express
37
Conexões comunitárias
Economia
No FY15, a FedEx entregou mais
de 140 paletes de suprimentos
de socorro médico para apoiar
os centros de tratamento
móveis do Ebola na Libéria.
38
Economia
Entregando para
fazer bem
Temos orgulho em usar a nossa
expertise logística e o nosso alcance
global inigualáveis como uma
força para o bem. Garantir que as
comunidades continuem conectadas
pode ser difícil quando elas estão
no centro de um desastre ou as
organizações humanitárias não têm
recursos para cumprir as suas missões.
Seja entregando suprimentos de
suporte à vida após um desastre, ou
disponibilizando remessas em espécie
para agências sem fins lucrativos, a
FedEx conecta recursos às comunidades
mundiais que deles necessitam.
Socorro e recuperação de
desastres
Quando um desastre acontece, a FedEx
responde. Os profissionais da FedEx,
entre os quais, motoristas, pilotos e
equipes de operações, trabalham dia e
noite para ajudar a entregar suprimentos,
alimentos, medicamentos e outros
serviços às comunidades atingidas. Com
frequência, as nossas redes conseguem
alcançar rapidamente as comunidades
e as economias isoladas pelo desastre,
enquanto as infraestruturas locais se
recuperam. Nossos especialistas em
operações estão aptos a encaminhar
suprimentos aos locais onde eles
são mais necessários, com a máxima
agilidade. No FY15, apoiamos os
sobreviventes do terremoto no Nepal e o
tratamento do Ebola na África Ocidental,
utilizando os nossos relacionamentos de
longa data com agências humanitárias
sem fins lucrativos. Ao longo do ano,
doamos mais de US$4,66 milhões
em dinheiro e suporte em espécie a
instituições, – como Cruz Vermelha
Americana, AmericasRelief Team, Direct
Relief, Exército de Salvação, Heart to Heart
International, InterAction e muitas outras,
para apoiar os seus esforços de socorro.
Apoiando as principais organizações humanitárias
Organização
Apoio desde
Total das doações
Doações no FY15
Cruz Vermelha Americana
1995
US$18,2 milhões
US$2,6 milhões
Exército de Salvação
2001
US$6,1 milhões
US$58.000
Direct Relief
2003
US$7,1 milhões
US$910.000
InterAction
2011
US$1,5 milhão
US$400.000
AmericasRelief Team
2011
US$323.000
US$118.000
39
Economia
Retribuindo por meio da
remessa de mercadorias
Entregando o dom da
visão
A FedEx doou serviços de transporte
para espalhar alegria e apoiar causas
alinhadas com os nossos valores,
transportando pacotes com suprimentos
de ajuda, árvores de natal, ursos
polares e mais. O custo da remessa de
mercadorias pode se mostrar proibitivo
para os recursos limitados de muitas
comunidades e organizações sem fins
lucrativos. No FY15, doamos espaço para
transportar 1,59 milhão de quilos (3,5
milhões de libras) de envios com fins
filantrópicos, por meio da nossa rede
global. Alguns destaques do FY15:
A FedEx se orgulha de trabalhar há
décadas com a ORBIS International,
entidade sem fins lucrativos, na
erradicação da cegueira evitável em
países em desenvolvimento. Por meio
do programa Delivering Sight Worldwide
(Entregando Visão Mundialmente), os
nossos funcionários pilotam a aeronave
Flying Eye Hospital da ORBIS, entregam
suprimentos médicos e fazem a
manutenção da embarcação.
• Remessa de 600 robôs para apoiar
o FIRST Robotics Competition, um
concurso internacional que possibilita
que alunos do ensino médio,
de 19 países, sejam mentorados
por engenheiros profissionais e
aprendam a usar tecnologias robóticas
sofisticadas.
No FY15, um dos destinos do Flying Eye
Hospital foi Hanói, no Vietnã. Lá, ajudamos
na realização de um programa nacional
de treinamento oftalmológico, de duas
semanas, em parceria com o Instituto
Nacional de Oftalmologia do Vietnã.
• Entrega de mais de 5.500 quilos (12.156
libras) de produtos enviados a militares
americanos servindo no Afeganistão e
no Kuwait em “pacotes de fim de ano”,
montados por seus familiares.
• Transporte de um filhote de urso polar
órfão, Kali, do Alasca até o seu novo
lar, o Zoológico de St. Louis.
• Entrega de mais de 17.800 árvores de
Natal em 63 bases militares nos EUA e
no exterior.
40
Economia
Apoiando jovens
empreendedores
Os jovens são os empreendedores do
futuro. A FedEx trabalha com agências
sem fins lucrativos do mundo inteiro,
para ajudá-los a conectar as suas ideias
inovadoras ao mercado global. Estamos
comprometidos em ajudar jovens líderes a
adquirir o conhecimento e as habilidades
que eles necessitam para vencer em sua
vida acadêmica e profissional.
Nossa parceria com a Junior
Achievement (JA), organização global
sem fins lucrativos, que oferece
aos jovens as habilidades que eles
precisam para vencer em seus estudos
e profissão, já dura mais de 30 anos.
Em 2007, introduzimos os Seminários e
Prêmios Acesso da FedEx (FedEx Access
Seminars and Awards), ensinando
a estudantes do ensino médio a
construirem empreendimentos capazes
de atuar em mercados globais. Nossos
colaboradores trabalham com os
estudantes na criação de companhias
aptas a expandir as suas operações
internacionalmente, a criar empregos
e a incorporar práticas empresariais
sustentáveis.
No FY15, os Seminários Acesso
atingiram quase 550 estudantes, em
cinco países. Os Prêmios Acesso são
concedidos aos empreendimentos
mais inovadores de cada região. Uma
das vencedoras das edições anteriores
é a egípcia RecycloBekia, pioneira na
reciclagem de lixo eletrônico no Oriente
Médio e Norte da África. Essa empresa,
gerenciada por estudantes, emprega 10
pessoas em tempo integral e seis em
regime de meio período, e já reciclou 150
toneladas de lixo eletrônico.
No FY15, a FedEx e a Junior Achievement
realizaram a nona edição do programa
Desafio de Comércio Internacional
(International Trade Challenge) na região
Ásia Pacífico. O programa foi expandido
e chegou a 242 escolas, de nove
mercados, envolvendo 2.051 estudantes.
Impacto da Junior
Achievement no FY15:
464
funcionários foram
mentores de mais de
5.784
“
O Prêmio Acesso da
FedEx foi importante
para moldar o sucesso
da nossa companhia
e nos trazer exposição
na região.
Mostafa Hemdan
CEO da RecycloBekia
alunos-empreendedores
mundialmente, somando
um total de
5.195
horas de trabalho
voluntário no FY15
Mais de
US$1milhão
em doações
41
Meio Ambiente
A FedEx tem o compromisso de conectar o mundo de
forma responsável e criativa. Estamos sempre atentos
a nossa pegada ambiental e entregamos inovações
líderes na indústria, para reduzir o nosso impacto
no meio ambiente. Isso inclui modernizar a nossa
frota aérea e terrestre, investir em biocombustíveis
de aviação pioneiros e a empoderar os nossos
funcionários, para que eles liderem pelo exemplo.
42
O que um guardaflorestal do Oregon
tem em comum
com estudantes de
mecânica de aviação
da Turquia?
43
O delegado Dan Shoun, do condado
de Lake, no Oregon, trabalha há mais
de 30 anos para o Serviço Florestal do
Departamento de Agricultura dos EUA
e considera o biocombustível à base de
madeira um modelo “ganha-ganha” para
reduzir o risco de incêndios florestais,
apoiar as comunidades e fornecer
combustível com baixa emissão de carbono.
“O excesso de detritos florestais
contribui muito para alimentar incêndios
catastróficos. Isso coloca em risco todas
as atividades florestais – seja na área
madeireira, de recreação, manejo da
vida silvestre, uso da água, ou outra.
Só no condado de Lake, temos cerca
de 400.000 acres de árvores mortas.
Em 2012, a nossa comunidade foi
devastada por um incêndio iniciado
nas proximidades de Lakeview e que se
espalhou por 95.000 acres. As pessoas
perderam os seus investimentos
quando o incêndio consumiu as suas
propriedades. O custo para desbastar
madeira é muito alto e o material ficou
sem valor e mercado. É por isso que
a usina que a Red Rock Biofuels está
construindo para transformar resíduos
de madeira em combustível de aviação
está sendo tão bem recebida. O condado
de Lake está dando todo o apoio possível
à iniciativa.
Sou membro do National Wildland
Fire Leadership Council, um comitê
intergovernamental nomeado pelo
poder executivo federal. Uma de nossas
prioridades é proteger as terras federais
de incêndios. Esse tipo de colaboração
entre a Red Rock e a FedEx é, sem
dúvida, a saída para o futuro. Ela dá às
agências federais a melhor ferramenta
que elas já tiveram para dar fim aos
resíduos de madeira. E está trazendo
empregos que apoiam as famílias do
condado de Lake.”
“
Esse tipo de
colaboração entre a
Red Rock e a FedEx
é, sem dúvida, a saída
para o futuro. Ela dá
às agências federais a
melhor ferramenta que
elas já tiveram para
dar fim aos resíduos
de madeira. E está
trazendo empregos
que apoiam as famílias
do condado de Lake.
Delegado Dan Shoun
Condado de Lake, Oregon
44
Terry Kulesa, cofundador e CEO da
Red Rock Biofuels, considera os
biocombustíveis o futuro da aviação.
Em uma colaboração inovadora, muito
em breve a sua companhia fornecerá
combustível de aviação fabricado com
resíduos de madeira à FedEx Express.
“Há quatro anos, Fort Collins foi tomada
pela fumaça de um incêndio florestal. A
situação foi tão séria que os meus filhos
não puderam viajar para a colônia de
férias, no verão. Então, perguntei ao meu
diretor de engenharia o que poderíamos
fazer com os resíduos de madeira que
contribuíam para os incêndios que
estavam transformando as nossas
florestas em paisagens lunares. E ele
teve a ideia de produzir combustível de
aviação.
Procuramos a FedEx, que tem a meta de
utilizar 30% de combustível de aviação
alternativo até 2030, e a receptividade
foi ótima. Os resíduos de madeira serão
fornecidos por uma serraria de Lakeview,
no Oregon, responsável pelo manejo
sustentável de uma floresta de 100.000
acres. Isso significa que parte desses
resíduos pode vir de uma área federal da
região. Os Departamentos de Agricultura
e Energia e a Marinha dos EUA estão
disponibilizando uma subvenção de
US$70 milhões, respaldada no Título III
da Lei de Produção de Defesa (DPA, na
sigla em inglês), para financiar a nossa
unidade de processamento, que criará
cerca de 100 empregos locais.
a visão deles! A FedEx está dizendo às
companhias aéreas e ao setor financeiro
que esse é o futuro do combustível de
aviação. Esperamos construir mais umas
10 usinas nos próximos anos.”
“
Estou impressionado
com a visão deles! A
FedEx está dizendo
às companhias aéreas
e ao setor financeiro
que esse é o futuro
do combustível de
aviação.
Temos um contrato para fornecer 11,35
milhões de litros (3 milhões de galões)
de biocombustível por ano à FedEx. Esse
biocombustível será misturado para
Terry Kulesa
criar um blend que suprirá 22,7 milhões
Cofundador e CEO da Red Rock
de litros (6 milhões de galões) de
Biofuels, Fort Collins, Colorado
combustível de aviação alternativo entre
2017 e 2024. Estou impressionado com
45
“O biocombustível com baixa emissão
de carbono da Red Rock será usado para
mover as aeronaves da FedEx Express
que têm como base o hub de Oakland.
Esta unidade se orgulha de sua liderança
ambiental”, diz o diretor do Hub de Oakland,
Somos um importante
Robin Van Galder.
hub regional. Faz
“Somos um importante hub regional.
quadrados (75.000 pés quadrados)
Temos 1.700 funcionários, e separamos e de telhado – foi lançada, em 2005, ela
sentido testarmos e
distribuímos aproximadamente 300.000 era a maior da Califórnia. Somando a
pacotes por dia. Nossas operações
produção das instalações solares e de
implantarmos aqui
diárias envolvem 35 aeronaves, e de 160 células de combustível, 47% de nossa
a 170 caminhões. Faz sentido testarmos energia vem de fontes alternativas.
as ideias de última
e implantarmos aqui as ideias de última
geração, que vão definir os padrões
Também participamos das campanhas
geração, que vão
adotados por outras localidades da
Fuel Sense para conservar combustível
FedEx e companhias aéreas.
durante a carga e o manuseio de
definir os padrões
aeronaves. Por exemplo, a equipe
Quando a nossa instalação solar –
de solo é incumbida de reduzir o
adotados por outras
composta por quase 5.800 painéis,
tempo de funcionamento do motor
distribuídos em quase 7.000 metros
durante o taxiamento das aeronaves,
localidades da FedEx e
o que economiza combustível. Isso é
possível por meio de medidas para
companhias aéreas.
“
liberar as portas das aeronaves e
posicionar a equipe corretamente.
Nossos funcionários são informados
instantaneamente do impacto das suas
ações, o que gera adesão e é motivo de
orgulho.
Robin Van Galder
Diretor do Hub de Oakland, FedEx Express
Muitos clientes que visitam o hub pedem
para conhecer os painéis solares e as
células de combustível. Tenho 32 anos
de FedEx e venho feliz para o trabalho
todos os dias, pois estamos fazendo a
diferença.”
46
À medida que a FedEx Express moderniza
as suas frotas e adota combustíveis menos
poluentes, algumas aeronaves mais antigas
são doadas. Dar uma nova vida a essas
aeronaves, com usos que melhorem e
protejam as comunidades, é uma vocação
para David Sutton, diretor-gerente de
A medida é uma
vendas e aquisições de aeronaves.
forma mais ecológica
“
de fazer o bem e dá
a esses aviões um
segundo ou terceiro
ciclo de vida como
recurso educacional.
Alguns continuam
firmes e fortes,
embora já tenham
mais de 60 anos.
“De 1995 para cá, doamos 96 aeronaves
aposentadas a museus, equipes de
bombeiros de aeródromos, escolas
de mecânica de aviação e outras
organizações. A medida é uma forma
mais ecológica de fazer o bem e dá a
esses aviões um segundo ou terceiro
ciclo de vida como recurso educacional.
Alguns continuam firmes e fortes,
embora já tenham mais de 60 anos.
“Os aviões são recursos educacionais
incríveis, pois criam oportunidades para
que as pessoas aprendam na prática.
Aeroportos e agências policiais as
usam em treinamentos de segurança
e proteção, como evacuação de
passageiros e simulações antiterrorismo.
No Kansas, doamos um ‘Jato de
Aprendizado’ para uma escola que
tem alunos do jardim ao último ano do
ensino médio.
Esses aviões geram muito orgulho cívico.
Prefeitos, empresários e até deputados
prestigiam as cerimônias de entrega
das embarcações. Em 2014, ajudei a
pilotar a 727 doada para o programa de
aeronáutica da Universidade da Anatólia,
em Eskisehir, Turquia. Centenas de
pessoas comparecem – fiquei extasiado
com a recepção!
David Sutton
Diretor-gerente de vendas e aquisições
de aeronaves da FedEx Express
Esse programa pode realmente ajudar
a mudar vidas, especialmente no caso
da próxima geração de mecânicos de
aeronaves. É uma excelente forma de
expor a marca da empresa, ajudar as
comunidades e fazer algo pela indústria
de aviação.”
47
Ahmet Ikiz e Sema Avsar, alunos da
Faculdade de Aeronáutica e Astronáutica
da Universidade da Anatólia em Eskisehir,
Turquia, aprendem o seu ofício dentro de
um Boeing 727-200F doado pela FedEx.
Ahmet: “Meu interesse por aviação
começou quando eu tinha 14 anos
e estudei muito para entrar nessa
faculdade. Usamos o avião doado
pela FedEx para aprender a fazer a
manutenção de aeronaves. Por exemplo,
removemos e instalamos detectores de
fumaça, janelas corrediças, sistemas de
iluminação e as portas sobre as asas.
Essas lições são muito úteis. Em minha
opinião, não há diferença entre o que
aprendemos aqui e o que aprenderíamos
em uma aeronave ativa.
Já voei muitas vezes, é uma experiência
incrível. O emprego dos meus sonhos
seria trabalhar na FedEx como mecânico
de aeronaves nos Estados Unidos da
América!”
48
Sema: “Estudar na Universidade da
Anatólia mudou a minha vida. Não tem
sido fácil morar longe da minha família,
mas isso me ajuda a crescer. Ainda não
tive a oportunidade de voar, mas adoro
estudar aeronáutica. Minha turma de
mecânica de aviação tem 22 alunos e
achamos muito proveitoso trabalhar em
uma aeronave de verdade. Realizamos
muitas tarefas de manutenção e
inspeções visuais.
Agradeço à FedEx pelo apoio e
oportunidade.”
“
Adoro estudar
aeronáutica. Achamos
muito proveitoso
trabalhar em uma
aeronave de verdade.
Realizamos muitas
tarefas de manutenção
e inspeções visuais.
Agradeço à FedEx pelo
apoio e oportunidade.
Sema Avsar
Aluna de mecânica de aviação da
Universidade da Anatólia, Turquia
49
Conectando o
mundo de forma
responsável e criativa
Nossa meta é conectar o mundo de forma
responsável e criativa, e é por isso que
desenvolvemos soluções inovadoras
e líderes na indústria para reduzir o
nosso impacto ambiental. Em particular,
trabalhamos para dissociar o crescimento
da empresa, das emissões de gases de
efeito estufa (GEE) geradas por nossas
652 aeronaves, mais de 144.000 veículos
próprios e terceirizados, e quase 6.000
unidades em todo o mundo.
Reduzir o impacto do combustível e da
energia que impulsionam o nosso negócio
é o foco primário dos nossos programas
ambientais. Somos arrojados em nossos
esforços para conservar energia e
encontrar fontes alternativas, renováveis
e viáveis de combustível. Nossas metas
globais ambiciosas impulsionam as
nossas atividades. Foi um orgulho atingir
uma dessas metas no FY15 – e fazer isso
cinco anos antes do previsto –, quando a
FedEx Express conseguiu uma melhora
acumulada de 33,5% na eficiência
energética dos seus veículos, tomando
por base os números de 2005. Já estamos
trabalhando em uma nova meta para
nossos veículos.
Mas nossos esforços, sozinhos, não são
suficientes. Colaboramos de forma muito
próxima com agências governamentais e
grupos setoriais para apoiar pesquisas e
promover mudanças regulatórias e políticas
voltadas a acelerar a sustentabilidade em
nosso setor. Também estamos focados na
sustentabilidade de nossos fornecedores,
trabalhando com eles na busca por soluções
inovadoras para os desafios ambientais.
Nosso programa EarthSmart® incentiva
e reconhece iniciativas inovadoras
desenvolvidas por nossos funcionários
e clientes, para melhorar o desempenho
ambiental da FedEx. Este relatório descreve
uma série de iniciativas EarthSmart, de
diferentes partes do mundo, bem como os
seus impactos.
50
A FedEx Express superou a meta de aumentar a
eficiência energética dos seus veículos em 30% até
2020, com cinco anos de antecedência.
Progresso nas metas ambientais
META
PROGRESSO
Aumentar a eficiência energética dos veículos da FedEx
Express em 30% até 2020, tomando por base os níveis de
2005.
No FY15, mantivemos a redução de 21% na intensidade
das emissões das nossas aeronaves, na comparação com
os níveis de 2005. Daremos continuidade ao programa
de modernização da frota e de aumento da eficiência
operacional – inclusive por meio do programa FedEx®
Fuel Sense –, a fim de que nossa meta seja alcançada nos
próximos cinco anos.
Obter 30% do combustível usado por nossas aeronaves de
fontes alternativas até 2030.
No FY15, celebramos um acordo com a Red Rock Biofuels,
uma empresa do Colorado, para comprar combustível de
aviação alternativo, produzido com biomassa de resíduos
de madeira. A partir de 2017, a FedEx fará um blend com os
primeiros 22,7 milhões de litros (6 milhões de galões) desse
combustível de aviação em nossa unidade. Usaremos 50%
do combustível Jet A e 50% de biocombustível, atendendo
aos atuais regulamentos de aviação. No total, serão
produzidos pelo menos 182 milhões de litros (48 milhões de
galões) durante o período contratual.
Aumentar a eficiência energética dos veículos da FedEx
Express em 30% até 2020, tomando por base os níveis de
2005
No FY15, tivemos um ganho de eficiência de 4%. Com
isso, atingimos um total acumulado de mais de 33,5% em
relação aos níveis de 2005, e superamos s nossa meta com
cinco anos de antecedência. Acreditamos que é possível
economizar ainda mais e estamos trabalhando em uma
nova meta de sustentabilidade para os veículos.
Buscar a certificação LEED (Liderança em Energia e Design
Ambiental) para todos os novos prédios da FedEx Express
nos Estados Unidos
Nos EUA, 10 unidades da FedEx Express possuem a
certificação LEED. As unidades de Salt Lake City, em Utah, e
Memphis, no Tennessee, estão em processo de certificação.
Além disso, a matriz indiana da FedEx, situada em Mumbai,
e a nova matriz da FedEx Office, em Plano, Texas, receberam
a certificação LEED no FY15.
Expandir a geração de energia local e continuar adquirindo
energia renovável para as nossas unidades
Cinco novos sistemas de energia solar começaram a
funcionar no FY15, aumentando a nossa capacidade de
geração de energia local em 5,5 megawatts. No FY15, a
FedEx tinha um total de 15 instalações solares em suas
unidades que, juntas, evitaram a emissão de 4.613 toneladas
de CO2e ao longo do ano.
51
Combustível,
energia e mudança
climática: seguindo
adiante
Movimentar pacotes e carga para
clientes do mundo todo por meio de
aeronaves e veículos rodoviários —
nossa principal atividade operacional
– resulta, inevitavelmente, no uso de
combustível e na emissão de GEE.
Nosso negócio cresceu no FY15 e o
volume médio de pacotes movimentados
diariamente aumentou 2,7%. O
volume de carga fracionada da FedEx
Freight teve um aumento médio de
5,4%. Esse crescimento nas entregas
de mercadorias de todas as nossas
empresas operacionais contribuiu para
que as emissões aumentassem 3% em
relação ao FY14.
Ao mesmo tempo, os nossos programas
de eficiência continuaram fazendo
progressos em toda a empresa. No
FY15, evitamos a emissão de mais
de 1,7 milhão de toneladas de CO2e
por nossas operações de transporte
aéreo e rodoviário. Embora estejamos
orgulhosos das conquistas nessa área,
estamos de olho em reduções ainda
mais desafiadoras.
Por meio do nosso programa de envelope
neutro em emissão de carbono, mais de
580
milhões de envelopes
foram enviados até o FY15, resultando
em investimentos em projetos para
compensar as emissões de carbono
associadas.
52
Nossos parceiros
No FY14, tivemos a introdução de novos
padrões de eficiência energética para
veículos comerciais nos Estados Unidos,
concebidos e apoiados há anos pela FedEx.
Reduzir os impactos ambientais
da nossa indústria é um desafio
complexo e premente. Trabalhamos
com organizações governamentais e
da indústria para promover mudanças
regulatórias e políticas que ajudem
o setor de transportes a reduzir as
suas emissões e a melhorar o seu
desempenho, tais como:
Estamos defendendo
junto aos órgãos
reguladores americanos
a autorização do uso
de semirreboques com
mais de 10 metros (33
pés) de comprimento,
em configuração dupla,
para reduzir o número de
caminhões nas estradas.
Agência de Proteção Ambiental dos EUA,
programa SmartWay®
European Express Association
Administração Federal de Aviação dos
Estados Unidos
Estimamos que a ampliação do
comprimento de semirreboques de 28
pés para 33 pés (8,5 para 10 metros)
em configuração dupla aumentaria a
capacidade de carga em 18%, evitando 6,6
milhões de viagens de caminhão ao ano,
e reduzindo o tráfego de caminhões em
2,09 bilhões de quilômetros (1,3 bilhão de
milhas) no mesmo período. Por sua vez,
estima-se que a medida preveniria cerca
de 900 acidentes e evitaria a emissão de 2
bilhões de quilos (4,4 bilhões de libras) de
carbono anualmente.
Departamento de Energia dos Estados
Unidos, Administração Nacional de
Segurança no Tráfego Rodoviário e
Parceria Nacional para Frotas Limpas
(respectivamente, NHTSA e CNFP na
sigla em inglês)
Associação Internacional de Transporte
Aéreo (IATA) e Airlines for America
Associações Americanas de
Caminhoneiros (ATA)
Organização da Aviação Civil
Internacional
53
Desempenho no FY15
As próximas tabelas sintetizam o nosso
desempenho no FY15 nos quesitos
consumo de energia, emissões de GEE e
outros poluentes atmosféricos. Para mais
detalhes, consulte o Índice GRI deste
relatório.
Consumo direto e indireto de energia (em terajoules)
FY13
FY14
FY15
Combustível para aeronaves
159.553
154.661
157.652
Combustível para veículos1
38.397
38.458
39.717
Uso nas unidades
4.384
5.287
5.076
TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA DE FORMA
DIRETA
202.334
198.406
202.445
CONSUMO DIRETO DE ENERGIA (Escopo 1)
CONSUMO DE ENERGIA DE FORMA INDIRETA (Escopo 2)
Uso de eletricidade nas unidades
6.298
6.267
6.356
TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA DE FORMA
DIRETA E INDIRETA
208.632
204.673
208.801
OUTROS CONSUMOS DE ENERGIA DE FORMA INDIRETA (Escopo 3)
Transporte terceirizado
24.579
26.848
29.650
TOTAL DE ENERGIA CONSUMIDA
233.211
231.521
238.451
(1) Inclui uma pequena quantidade de combustível usada nos geradores de emergência de algumas unidades.
54
Emissões diretas e indiretas de GEE (em toneladas de CO2e)
FY13
FY14
FY15
Combustível para aeronaves
10.833.815
10.498.594
10.701.617
Combustível para veículos1
2.719.043
2.681.625
2.783.852
Uso nas unidades
221.193
270.726
265.719
TOTAL DE EMISSÕES DIRETAS (Escopo 1)
13.774.051
13.450.945
13.751.188
Uso de eletricidade nas unidades
970.715
960.079
970.981
TOTAL DE EMISSÕES DIRETAS E INDIRETAS
(Escopo 1 e 2)
14.744.766
14.411.024
14.722.169
Transporte terceirizado
1.738.802
1.843.803
2.023.433
Viagens aéreas comerciais de funcionários
47.635
45.758
50.897
TOTAL DE EMISSÕES DE ESCOPO 3
REPORTADAS
1.786.437
1.889.561
2.074.330
TOTAL DE EMISSÕES DE GEE (Escopo 1, 2 e 3)
16.531.203
16.300.585
16.796.499
EMISSÕES DIRETAS (Escopo 1)
EMISSÕES INDIRETAS (Escopo 2)
OUTRAS EMISSÕES INDIRETAS (Escopo 3)
(1) Inclui uma pequena quantidade de combustível usada nos geradores de emergência de algumas unidades.
Outros poluentes atmosféricos significativos (toneladas)
FY14
FY15
Óxidos de nitrogênio (NOx)
N/R
317.314
Óxidos de enxofre (SOx)
20.306
20.700
Material particulado (PM10)
3.407
4.120
55
Impacto combinado das nossas iniciativas de economia de energia
FY14
FY15
Energia poupada
Terajoules
Emissões de CO2e evitadas
Toneladas
Geração de eletricidade
solar
29
41
3.145
4.613
Retrofit na iluminação
predial
639
732
122.474
140.275
FedEx Fuel Sense
10.230
10.625
694.460
721.239
Modernização da frota aérea
da FedEx Express
4.192
6.399
281.803
427.000
2.403
3.048
169.261
214.746
3751
2.943
26.242
207.301
Programa de eficiência
veicular “reduce, replace,
revolutionize” da FedEx
Express
Aprimoramento de rotas e
remessas intermodais da
FedEx Freight
TOTAL FY14 17.868
TOTAL FY14 1.297.385
TOTAL FY15 23.788
TOTAL FY15 1.715.174
FY14
FY15
(1)Os dados do FY14 incluem a economia líquida de combustível associada ao aumento na quantidade de carga transportada sobre trilhos em
comparação ao ano fiscal anterior. Os dados do FY15 incluem toda a economia líquida de combustível associada ao transporte de carga
sobre trilhos naquele ano fiscal pela FedEx Freight.
56
Ganhos de
eficiência nas
aeronaves
Meta
Reduzir a intensidade das emissões das
aeronaves em 30% até 2020, tomando
por base os níveis de 2005.
Progresso
Nossa abordagem para reduzir o uso de
combustível de aviação e a intensidade
das emissões de GEE relacionadas a
esse uso é objetiva e eficaz. Substituímos
aeronaves antigas por modelos de maior
eficiência energética e aumentamos a
eficiência das operações aéreas, por
meio do programa global FedEx® Fuel
Sense. Essas duas iniciativas pouparam
quase 455 milhões de litros (120 milhões
de galões) de combustível de aviação e
evitaram a emissão de quase 1,15 milhão
de toneladas de CO2e no FY15. Ao mesmo
tempo, continuamos investigando
combustíveis alternativos viáveis para
mover os nossos jatos no futuro.
No FY15, mantivemos a redução de
21% na intensidade das emissões das
nossas aeronaves, na comparação
com os níveis de 2005. Continuaremos
trabalhando diligentemente no programa
de modernização da frota e de aumento
da eficiência operacional – inclusive por
meio do programa FedEx® Fuel Sense –,
para que a nossa meta seja atingida nos
próximos cinco anos.
Embora o nosso uso de combustível
de aviação e as emissões relacionadas
a essa utilização tenham aumentado
ligeiramente este ano devido ao
crescimento nas remessas aéreas,
nossas emissões de CO2e por tonelada/
milha disponível ficaram estáveis em
cerca de 1,19 libra.
Progresso na
redução da
intensidade das
emissões das
nossas aeronaves
20%
21%
21%
FY13
FY14
FY15
57
Progresso do FedEx®
Fuel Sense
Nosso rápido progresso é resultado
da criatividade da equipe FedEx Fuel
Sense e das ideias apresentadas
por muitos funcionários que atuam
na linha de frente para aumentar a
eficiência energética. Um sucesso
sustentado requer ampla participação,
novas fontes de ideias e a adoção de
uma mentalidade de economia de
combustível em toda a empresa.
O programa FedEx Fuel Sense já economizou mais de
US$1
bilhão
em combustível de
aviação desde 2007
Mais de
4 milhões
de toneladas de CO2e deixaram de
ser emitidas desde 2007
58
O programa global FedEx®
Fuel Sense gerou uma
economia recorde no
FY15. No total, quase
283 milhões de litros
(75 milhões de galões) de
combustível de aviação
foram economizados
e mais de 721.000
toneladas de CO2e
deixaram de ser emitidas.
Aterrissagens eficientes poupam combustível
e dinheiro
A FedEx colabora há muitos anos
com a FAA e o Controle de Tráfego
Aéreo para promover a eficiência,
inclusive por meio do uso de Perfis
Ótimos de Descida (OPD, na sigla em
inglês) – método que permite que os
voos aterrissem usando o mínimo de
combustível possível. No FY15, nós:
Expandimos o uso de OPDs para
o aeroporto de Indianápolis,
economizando mais de 378.000 litros
(100.000 galões) de combustível de
aviação no primeiro mês.
Aprimoramos o uso dos OPDs em
Memphis por meio do programa
Descent Winds Uplink, que envia
informações com o perfil do vento
automaticamente às aeronaves
quando elas estiverem a 300 milhas
do seu destino. Isso permite que o
computador de gerenciamento de
voo da aeronave determine quando
começar a descer continuamente,
sem precisar reduzir a velocidade ou
adicionar potência.
Com essa medida, o
número de voos que
utilizam o OPD no
aeroporto de Memphis
aumentou em 30% e
chegou a 80% dos voos
da FedEx, gerando uma
economia de 500 mil
dólares, em apenas
quatro meses.
No FY15, a economia
total de combustível foi
de 17,03 milhões de
litros (4,5 milhões de
galões), o que evitou
a emissão de 42.536
toneladas de CO2e.
59
Progresso na modernização da frota
170
milhões
427.000 de litros ou 45 milhões de galões toneladas de CO2e deixaram de
de combustível de aviação foram ser emitidas no FY15 graças às
poupados no FY15, por meio de modernizações na frota
upgrades na frota
Ao modernizarmos a nossa frota aérea
com modelos mais eficientes, trouxemos
flexibilidade às operações, melhoramos
as margens e reduzimos as emissões.
Por exemplo, no FY15, adicionamos
17 novos cargueiros Boeing 767300 Freighters (B767F), capazes de
transportar praticamente a mesma
quantidade carga que os MD10s
substituídos, com uma eficiência
energética 30% maior. No total,
as aeronaves mais modernas nos
pouparam 170 milhões de litros (45
milhões de galões) de combustível de
60
aviação no FY15 – 56,78 milhões de litros
(15 milhões de galões) a mais do que no
FY14 – e evitaram a emissão de 427.000
toneladas de CO2e.
À medida que formos modernizando a
frota, as aeronaves aposentadas serão
doadas a faculdades que possuem
programas de aviação, agências de
combate a incêndio em aeroportos,
Estamos comprometidos em dar
museus e organizações sem fins
continuidade ao programa de
lucrativos, como a Remote Area Medical,
modernização da frota e receberemos 90 que usa aviões para levar atendimento
novas aeronaves B767Fs entre os anos
médico gratuito a comunidades situadas
fiscais de 2016 e 2023. Essas aeronaves
em locais de difícil acesso no mundo.
terão um papel importante na conquista Saiba mais aqui.
da meta de intensidade de emissões de
aeronaves para 2020.
61
Progresso com
combustíveis do futuro
Meta
Obter 30% do nosso combustível de
aviação de fontes alternativas até 2030
Visando conectar o mundo de forma
responsável e criativa, estamos
trabalhando também para transformar
a forma como a nossa indústria adquire
combustível de aviação. Alternativas
sustentáveis, como os biocombustíveis,
podem oferecer muitos benefícios. Além
de expandirem as fontes de energia e
reduzirem as emissões, os combustíveis
sustentáveis podem contribuir para
a estabilidade do preço e da oferta e
gerar desenvolvimento econômico
em comunidades rurais. Porém, não
partimos do princípio que todos os
biocombustíveis são benéficos e fazemos
uma avaliação de impacto ambiental
antes de incluí-los em nosso mix de
combustíveis.
Progresso
No FY15, celebramos um acordo com
a Red Rock Biofuels, uma empresa do
Colorado, para comprar combustível
de aviação alternativo produzido com
biomassa de resíduos de madeira. A
partir de 2017, a FedEx fará um blend
com os primeiros 22,7 milhões de litros
(6 milhões de galões) desse combustível
de aviação em nossa unidade. Usaremos
50% do combustível Jet A e 50% de
biocombustível, atendendo aos atuais
regulamentos de aviação. No total, serão
produzidos pelo menos 182 milhões de
litros (48 milhões de galões) durante
o período contratual. Compraremos
metade da produção inicial que a Red
Rock Biofuels planeja disponibilizar.
Estamos trabalhando com outros
fornecedores de combustível alternativo
e esperamos anunciar novas parcerias
nos próximos anos, na medida em
que a indústria começar a transição
dos trabalhos em laboratório para a
produção em escala. Continuaremos
trabalhando com organizações, como a
Iniciativa de Combustíveis Alternativos
para a Aviação Comercial (CAAFI, na
sigla em inglês), a ASTM International
(sociedade americana de testes e
materiais), e os Departamentos de
Energia e Agricultura dos Estados
Unidos, para apoiar o desenvolvimento
de combustíveis alternativos que nos
ajudarão a atingir a nossa meta.
62
Colaboramos com a nossa indústria,
agências governamentais, instituições
de ensino e fornecedores de combustível
alternativo na busca de alternativas
viáveis, que possam ser produzidas
em escala e a preços competitivos. Em
2017, receberemos a primeira entrega
do combustível de aviação à base de
biomassa da Red Rock Biofuels, do
Colorado.
Ganhos de
eficiência veicular
Meta
Aumentar a eficiência energética dos
veículos da FedEx Express em 30% até
2020, tomando por base os níveis de
2005
Com mais de 144.000 veículos próprios
e terceirizados, as nossas operações
de transporte rodoviário oferecem
um potencial imenso para ganhos de
eficiência. Todos os anos, expandimos
os nossos esforços para modernizar
a frota – por exemplo, introduzindo
modelos mais eficientes, instalando
funcionalidades para aumentar a
eficiência dos veículos em uso ou
adotando medidas de conservação de
energia, como o redesenho de rotas e o
uso do intermodal trem.
Progresso
No FY15, tivemos um ganho de eficiência
de 4%, atingindo um total acumulado de
mais de 33,5% em relação aos níveis de
2005. Com isso, superamos a meta com
cinco anos de antecedência. Acreditamos
que é possível economizar ainda mais, e
estamos trabalhando em uma nova meta
de sustentabilidade para os veículos.
Graças à estratégia Reduce, Replace,
Revolutionize (Reduzir, Substituir,
Revolucionar) da FedEx Express,
superamos a nossa meta de melhorar a
eficiência energética dos nossos veículos
em 30% até 2020, tomando por base
os níveis de 2005. Além disso, com o
aumento no uso do intermodal trem pela
FedEx Freight, poupamos mais de 151
milhões de litros (40 milhões de galões)
de combustível e evitamos a emissão de
mais de 422.000 toneladas de CO2e no
FY15. Também estamos desenvolvendo
soluções para o futuro, testando e
investindo em novas tecnologias.
Progresso
nas metas
de aumento
da eficiência
energética
30% até 2020
33,5% em 2015
63
Reduzir, Substituir,
Revolucionar
primeira prioridade é reduzir o total de
quilômetros rodados, redesenhando
as rotas, para que toda a frota
veicular percorra o menor número de
quilômetros possível para entregar
os nossos serviços. Mas reduzir a
quilometragem é só o primeiro passo.
O próximo é a substituição de veículos.
Assim, introduzimos modelos de quatro
cilindros e motores a diesel de três litros,
que têm uma eficiência energética muito
maior, e maximizamos a economia de
No FY15, a FedEx Express superou a
meta de aumentar a eficiência energética combustível reprogramando veículos
a fim de que eles operem em níveis
da sua frota de mais de 50.000 veículos
– e fez isso cinco anos antes do previsto. ótimos para o seu peso e carga. E o
mais empolgante: focamos em novas
Tendo em vista o tamanho da frota,
essa vitória foi importante não só para a tecnologias – essa é a fase Revolucionar.
Estamos avaliando veículos elétricos,
FedEx, mas para toda a indústria.
movidos a células de combustível,
híbridos e outras possibilidades.
Mitch Jackson, vice-presidente de
assuntos ambientais e sustentabilidade,
conversou com Russ Musgrove, diretor- MJ: No FY15, a FedEx Express superou
– com cinco anos de antecedência – a
gerente da FedEx Express Global
meta de aumentar a eficiência energética
Vehicles, para entender como a FedEx
atingiu essa meta e discutir os planos da dos seus veículos em 30% entre 2005
e 2020. Vocês ficaram surpresos com a
empresa para os próximos anos.
velocidade do progresso?
Como a FedEx Express
é líder em economia de
combustível para veículos
Mitch Jackson (MJ): Como a FedEx
Express está mostrando inovação e
liderança no uso de combustível veicular
e na redução das emissões de gases de
efeito estufa (GEE)?
Russ Musgrove (RM): Temos uma
estratégia macro definida – Reduzir,
Substituir, Revolucionar (Reduce,
Replace, Revolutionize). Nossa
RM: Quando nós estabelecemos essa
meta, em 2008, fiquei apavorado.
Na época, a maioria das tecnologias
necessárias sequer existia. Mas, com a
ajuda de todos, chegamos lá. Primeiro,
equilibramos a frota, usando o caminhão
certo, na rota certa. Também adotamos
novas políticas de eficiência e nos
tornamos uma das líderes da indústria
na adoção de novas tecnologias. Desde
518
milhões
de litros (137 milhões de galões)
de combustível economizados
64
que começamos o programa Reduzir,
Substituir, Revolucionar, conseguimos
poupar mais de 518 milhões de litros
(137 milhões de galões) de combustível
e evitamos a emissão de quase 1,15
milhão de toneladas de CO2e.
MJ: Olhando 10 anos à frente, que tipo
de frota veicular você antevê para a
FedEx Express?
RM: As coisas ficam mais difíceis
agora, pois a tecnologia para alcançar a
próxima meta ainda não existe. Voltamos
ao ponto em que estávamos em 2008.
Nas grandes cidades metropolitanas,
estamos optando por veículos
elétricos e começando parcerias com
concessionárias de serviços públicos.
Poderíamos usar veículos elétricos em
cerca de duas mil rotas. Por enquanto,
porém, nenhuma montadora está apta
para nos ajudar a atingir essa escala
em um futuro próximo, e precisamos
da ajuda delas para fazer isso. Não
conseguimos fabricar os nossos
próprios veículos. Também estamos
trabalhando com células de combustível
de hidrogênio, que podem nos ajudar a
expandir a gama de opções de veículos
com emissão zero de carbono.
MJ: Obrigado, Russ. Sua equipe adotou
o que chamo de “Licença para Otimizar”
e mostrou como usar expertise técnica e
criatividade para encontrar novas formas
de mudar o que é possível. Você e sua
equipe estão de parabéns por fazerem isso.
1,5
milhão
de toneladas de CO2e não
emitidas
O que lembra um carrinho de golfe, mas é capaz de
puxar uma carga de 18.000 quilos (40.000 libras), com
emissão zero de gases?
Em abril de 2015, começamos a testar
15 tratores de carga movidos a célula de
combustível de hidrogênio, com zero de
emissão, no hub da FedEx Express no
aeroporto de Memphis. Os motoristas
dispensam o hidrogênio diretamente de
uma estação de abastecimento de quase
57.000 litros (15.000 galões) na rampa
do aeroporto. O teste de dois anos deve
resultar em uma economia estimada de
mais de 662.000 litros (175.000 galões)
de diesel, evitando a emissão de 1.700
toneladas de CO2e.
65
Operando de forma ótima
Aonde quer que a FedEx vá pelas
estradas do mundo, queremos operar
de forma ótima para reduzir o uso
de combustível, as emissões e os
congestionamentos.
usamos tecnologias para planejar as
rotas mais curtas. Também aplicamos
a nossa expertise logística para reduzir
os quilômetros “vazios” – ou seja,
caminhões que viajam com menos
carga do que o ideal – e para servir os
clientes com mais eficiência, no caso de
remessas não urgentes.
Para isso, usamos tecnologias de
conservação de combustível, como
transmissão automática, saias de
reboque para minimizar o arrasto e
equipamentos de diagnóstico. Além
disso, os nossos motoristas aplicam
técnicas de direção – como reduzir o uso
da marcha lenta e controlar a velocidade
–, para poupar combustível.
FedEx Freight
FedEx Express
FedEx Ground
instalou saias de reboque,
substituiu as transmissões
automáticas e renovou a frota –
economizou mais de
aumentando em 1,8%
(20.8 milhões de galões)
de combustível e evitou a emissão
de mais de 214.000 toneladas de
CO2e ao dar continuidade a sua
filosofia de Reduzir, Substituir,
Revolucionar
fez testes de estrada de
tecnologias aerodinâmicas
específicas para reboques
rebaixados
Avaliamos o volume da carga e o
comprimento da rota para determinar
o melhor veículo para cada jornada, e
a eficiência energética dos veículos
no FY15
66
78 milhões de litros
Reduzindo a
quilometragem dos
caminhões
Embora os caminhões sejam uma forma
de conectar os nossos clientes, quando
apropriado, usamos o intermodal trem,
pois o transporte ferroviário consome
menos energia do que o rodoviário.
Também estamos expandindo o número
de localidades de guarda de pacotes
para a retirada pelos clientes, o que
reduz a necessidade de a FedEx Express
e a FedEx Ground percorrerem aquele
“último quilômetro” até o endereço do
destinatário.
No FY15, o uso do transporte sobre
trilhos subiu 10,4% na FedEx Freight.
Os trens foram usados para transportar
mais de 907.000 quilos (2 milhões de
libras) de carga, o que resultou em uma
economia líquida de mais de 75 milhões
de litros (20 milhões de galões) de diesel
e evitou a emissão de mais de 207.000
toneladas de CO2e.
67
Fazendo o upgrade para
uma frota mais limpa e
ecológica
a redução das emissões de GEE no
mundo. É por isso que investimos em
pilotos de tecnologias emergentes,
como os tratores para reboque de carga
movidos a células de combustível de
hidrogênio, e adicionamos 50 novos
Sob o programa de modernização da
No FY15, também ampliamos para quase veículos híbridos à frota no FY15. É
frota, temos agora quase 2.800 furgões
1.900 a nossa frota movida a combustível importante observar que, para podermos
Reach, da Isuzu, em operação – modelos alternativo. Acreditamos que o aumento comprar veículos movidos a combustível
35-50% mais eficientes do que os
na adoção de veículos de tecnologia
alternativo, eles precisam estar
substituídos. No FY15, adicionamos
avançada e movidos a combustível
disponíveis comercialmente.
mais de 400 furgões Sprint, da Mercedes alternativo será fundamental para
Quando substituímos um veículo
rodoviário, sempre que possível,
optamos por modelos mais eficientes e
menos poluentes.
68
Benz, a nossa frota, elevando para 9.500
as unidades em operação. Os furgões
Sprint têm uma eficiência energética 70 a
100% superior a dos veículos de teto alto
substituídos.
Frota veicular global movida a combustível alternativo
TIPO DE VEÍCULO
Híbrido
Elétrico
363
2013
397
2014
447
2015
214
404
1.176
Gás natural
comprimido
ou liquefeito
(GNC/GNL)
Gás de petróleo
liquefeito
(propano)2
45
911
122
41
69
92
Hidrogênio
40
40
55
FY13
TOTAIS
703
FY14
1.001
FY15
1.892
3
(1) Corrigido do Relatório de Cidadania Global do FY14.
(2) O total não inclui empilhadeiras movidas a propano.
(3) Inclui veículos elétricos off-road em serviço, mas não reportados em anos anteriores.
69
Meta
Buscar a certificação LEED
(Liderança em Energia e Design
Ambiental) para todos os novos
prédios da FedEx Express nos
Estados Unidos.
Progresso
• Nos EUA, 10 unidades da FedEx
Express possuem a certificação
LEED, totalizando quase 182.000
metros quadrados (1,95 milhão
de pés quadrados). As unidades
de Salt Lake City, em Utah, e
Memphis, no Tennessee, estão em
processo de certificação.
• A sede da FedEx Índia, em
Mumbai, recebeu a certificação
LEED OURO, em 2015.
Trabalham no prédio mais de 800
funcionários da FedEx, nas áreas
de atendimento ao cliente, vendas,
financeiro e operações.
Progresso
em nossas
instalações
A FedEx possui quase 6.000 instalações
em todo o mundo, incluídos aqui os
hubs aéreos e terrestres, estações
locais, centros de serviço de carga e
lojas. Nossas empresas operacionais
conservam energia em suas instalações
por meio de iniciativas de aumento de
eficiência e engajando os funcionários
a fim de que eles adotem hábitos de
economia de energia.
A FedEx Freight tem o programa
GREEN Site que motiva os gerentes
e os funcionários das unidades a
conservarem energia, reduzirem o
desperdício e a fazerem outras melhorias
ambientais. No final do FY15, 227
unidades possuíam a designação GREEN
Site, contra 192 no ano anterior.
A FedEx Ground está buscando uma
visão interna de sustentabilidade
para 2020. Essa visão cobre eficiência
energética, aquisição de energia
renovável, redução de resíduos, e
mais. No FY15, lançamos o programa
EarthSmart Champion, para estimular
a participação em atividades de
sustentabilidade, que serão testadas
em 27 localidades, em seis regiões dos
EUA e Canadá. Quatro unidades FedEx
Ground possuem a certificação LEED.
A nova matriz da FedEx Office em
Plano, no Texas, também possui uma
certificação LEED Core. A unidade possui
estações de carregamento de veículos
elétricos, instalações para compostagem
e janelas que vão do teto ao chão para
aproveitar a luz natural.
70
Conservação de energia
Meta
Visando conservar a energia em prédios
mais antigos, investimos no retrofit
(adaptação) de sistemas de iluminação
e climatização (HVAC) ineficientes. No
FY15, 244 unidades tiveram os seus
sistemas de iluminação modernizados,
elevando para 1.031 o número de
unidades modificadas desde que o
programa foi iniciado, em 2007. Os novos
sistemas de iluminação pouparam mais
de 203 milhões de kWh de eletricidade
ao longo ano e evitaram a emissão de
140.000 toneladas de CO2e.
Expandir a geração de energia local e
continuar adquirindo energia renovável
para as nossas unidades
Progresso
Cinco novos sistemas de energia solar
começaram a funcionar no FY15,
agregando 5,5 megawatts a nossa
capacidade de geração de energia local.
A companhia tem agora um total de 15
sistemas solares em operação. Juntas,
essas 15 unidades evitaram a emissão de
4.613 toneladas de CO2e durante o ano.
Energia limpa e
renovável
Quando usamos tecnologias de energia
renovável em nossas unidades, como
energia solar e células de combustível,
reduzimos as nossas emissões de
GEE e as despesas operacionais e, em
paralelo, demonstramos liderança na
indústria. Notavelmente, a Associação
das Indústrias de Energia Solar (SEIA,
na sigla em inglês) classificou a FedEx
como a 12ª empresa em capacidade de
geração de energia e a 18ª em número
de instalações de energia solar na edição
deste ano do relatório Solar Means
Business.
Tivemos sucesso gerando eletricidade
com células de combustível de óxido
sólido em Rialto e Oakland, na Califórnia,
e estamos implantando um novo sistema
de geração de energia com célula de
combustível no hub da FedEx Express
em Newark, Nova Jersey.
Visando acelerar a aquisição de energia
renovável, no FY15, entramos para
o Rocky Mountain Institute Business
Renewables Center.
71
Quantos painéis solares são necessários para evitar
a emissão de 2,27 milhões de quilos (5 milhões de
libras) de gases de efeito estufa por ano?
Nossa maior instalação solar entrou
em operação em abril de 2015, no hub
da FedEx Ground em Hagerstown,
Maryland. Com mais de 8.000
painéis solares, ela produzirá energia
suficiente para evitar a emissão de
mais de 2.268 toneladas (5 milhões
de libras) de CO2e, resultantes
da geração de eletricidade com
combustível fóssil. A expectativa é
que os painéis substituam entre 40 e
50% de toda a energia consumida na
unidade, o equivalente à eletricidade
usada por mais de 200 residências
em um ano.
Geração de energia solar
Número de
unidades com
geração de
energia solar
15
9
Energia solar
gerada nas
unidades (KWh)
11.260.165
6.492.977
Emissões evitadas
pelas unidades
que geram energia
local (toneladas
de CO2e)
72
10
8.163.838
4.613
2.451
3.145
FY13
FY14
FY15
Uso de materiais:
pegando uma rota
mais inteligente e
ecológica
O pacote menos sustentável é aquele
que chega danificado ao destinatário e
precisa ser devolvido e/ou substituído.
Assim, usamos a criatividade para
encontrar formas de conservar materiais
e, ao mesmo tempo, entregar tudo em
perfeitas condições. O material que
mais consumimos é a embalagem
de papelão, usada para acondicionar
as encomendas e cargas dos nossos
clientes. Nossa meta é usar embalagens
corretamente dimensionadas para
evitar espaços vazios desnecessários.
Também trabalhamos com fornecedores
para incluir conteúdo reciclado nas
embalagens e reutilizar materiais, como
paletes de madeira e almofadas de ar, o
maior número de vezes possível.
Outros materiais, usados em volumes
significativos, são papel, suprimentos
de escritório e peças de reposição
para a nossa frota. Buscamos formas
de evitar o uso de materiais virgens,
por exemplo, adquirindo móveis de
escritório e cartuchos de impressora
remanufaturados, e usando pneus
recauchutados. No FY15, além de
papel e embalagem, 41% dos nossos
outros materiais operacionais possuíam
conteúdo reciclado.
Consumo de materiais (toneladas)
FY13
FY14
FY15
FY15
Papel
26.999
25.143
24.577
13%
Embalagem
43.628
49.952
54.342
49%
Outros materiais operacionais
N/R
16.427
28.929
41%
CONSUMO TOTAL DE MATERIAIS
70.627
91.522
107.848
39%
Colaboramos com os nossos
fornecedores para aumentar o seu foco
em sustentabilidade. Nossos esforços
são liderados pela equipe de Gestão
de Relacionamento com Fornecedores,
que se dedica em tempo integral a
melhorar a sustentabilidade da cadeia
de suprimentos. Para mais informações
sobre as nossas políticas de compras
para fornecedores, favor consultar o
capítulo Economia.
O trabalho de sustentabilidade
desenvolvido com os fornecedores
pode catalisar inovações que trazem
benefícios mais amplos. Por exemplo,
% of Recycled Content of
Materials Used
a nossa busca por fluidos de degelo
de aeronaves menos tóxicos, mas
com o desempenho exigido por
nossas operações aéreas, resultou
no desenvolvimento de um produto
usado hoje não só pela FedEx, mas por
outras companhias aéreas, em vários
aeroportos.
73
Uso de papel
A FedEx Office sabe que as florestas
têm o papel fundamental de apoiar a
biodiversidade, manter a qualidade da
água, moderar o clima no planeta e
sustentar diversas tradições econômicas,
sociais e culturais locais. Na FedEx
Office, os documentos dos clientes
respondem pela maior parte do papel
usado. Nossas lojas oferecem opções
de papel claramente identificadas como
provenientes de fontes sustentáveis
e incentivamos os clientes a usá-las.
A política de compra de produtos
florestais da FedEx Office requer que
os fornecedores adotem práticas de
manejo responsável e padrões de
conteúdo reciclado. As operações dos
fornecedores são avaliadas e auditadas
com base nesses padrões.
FY15 em
números
Papel
sustentável na
FedEx Office
74
83%
COM CERTIFICAÇÃO FSC (FOREST
STEWARDSHIP COUNCIL)
13%
OUTRAS
CERTIFICAÇÕES
4%
NÃO CERTIFICADO
Embalagem
O papelão é usado em cerca de 80% das
embalagens da FedEx mundialmente.
A maior parte desse papelão, que inclui
cerca de 55% de conteúdo reciclado, é
usado na embalagem FedEx fornecida
aos clientes para acondicionar os seus
envios. São usados ainda plástico
bolha, almofadas de ar, aglomerados,
envelopes de material reforçado (Tyvek)
e fita para garantir a integridade dos
documentos, pacotes e cargas durante
o transporte. Buscamos formas criativas
de evitar o uso de materiais virgens, sem
que isso comprometa a segurança da
carga. Por exemplo, usamos caixas de
papelão fragmentadas como material de
embalagem, em vez de poliestireno ou
almofadas de ar de plástico.
Nosso trabalho para aumentar a
transparência em nossos relatórios de
embalagem foi reconhecido com um
Outstanding Case Study Award – prêmio
concedido ao melhor estudo de caso, na
edição 2015 da Cúpula do Sustainable
Purchasing Leadership Council,
organização americana que promove as
compras sustentáveis.
Também incentivamos os clientes a
usarem a opção de embalagem mais
eficiente. Nossa precificação com base
no peso dimensional leva em conta
o tamanho e também o peso das
embalagens. Isso desestimula o uso
de embalagens desnecessariamente
grandes, economizando matérias-primas
e reduzindo o impacto ambiental.
Para termos certeza de que os
nossos clientes estão recebendo
informações corretas, os nossos
fornecedores de embalagem nos
encaminham atualizações trimestrais,
com informações sobre os conteúdos
reciclados e certificados.
75
Evitando o uso de aterros A iniciativa de
sanitários
fragmentação
A FedEx recicla quase 70% dos resíduos
sólidos reportados das suas operações
na América do Norte. Os principais
fluxos de resíduos incluem restos de
metal, paletes de madeira, plástico,
papelão e papel, além das latas de
alumínio e garrafas de plástico e vidro
consumidos por nossos funcionários.
Alguns programas de reúso exigem
conexões criativas. Um excelente
exemplo é o programa de reciclagem de
uniformes do Brasil.
Em outros casos, mudar o nosso
relacionamento com fornecedores e
transportadoras faz toda a diferença. Por
exemplo, recentemente, a FedEx Office
negociou algumas alterações contratuais
para requerer que os fornecedores de
maquinário retirem os equipamentos
ao final do seu ciclo de vida para serem
reutilizados ou reciclados.
de documentos
implementada pela
FedEx Freight no FY15
elevou os índices de
reciclagem de papel
de 272.155 quilos
(600.000 libras)
para quase 500.000
quilos (1,1 milhão de
libras), um aumento
substancial.
Além disso, a FedEx Office opera um
programa de reciclagem de papel
voltado a clientes internos e externos.
Reconhecido com o selo EarthSmart,
o programa está disponível em lojas
da América do Norte e recolheu quase
2,95 milhões de quilos (6,5 milhões de
libras) de papel no FY15. O engajamento
dos funcionários é fundamental para
o sucesso dos nossos programas de
reciclagem.
76
Resíduos e reciclagem1 (toneladas)
FY13
FY14
FY15
Total de resíduos reportado
163.291
204.235
218.614
Total do resíduo reportado enviado
para reciclagem
108.297
140.920
152.995
% enviado para reciclagem
66%
69%
70%
(1) Referente aos dados coletados na América do Norte.
Fluxos de resíduos e reciclagem no FY151 (toneladas)
Tipo de resíduo
Total de resíduos
Enviado para
reciclagem
% enviado para
reciclagem
Resíduos sólidos
207.417
143.637
69%
Resíduos regulamentados não
perigosos
9.290
7.652
82%
Resíduos perigosos
821
619
75%
Resíduos universais2
70
70
100%
Electronic waste
1,017
1,017
100%
(1) Referente apenas aos dados coletados na América do Norte. É difícil quantificar e monitorar os resíduos de muitas de nossas unidades,
pois são coletados por empresas contratadas pelo condomínio ou pela prefeitura, ou são misturados aos de outras empresas que
operam no local, como é o caso de unidades instaladas em aeroportos e shoppings. Portanto, eles não foram incluídos neste dado.
(2) Resíduos universais incluem alguns tipos de resíduos perigosos, como pilhas e lâmpadas de vapor de mercúrio, conforme dispõem os
regulamentos da Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos.
Água
A FedEx não é uma grande consumidora
de água. Sanitários, cozinhas e sistemas
de irrigação externos respondem pela
maior parte da água usada em nossas
instalações. Ainda assim, instalamos
tecnologias de conservação de água
em regiões onde o recurso é escasso. A
limpeza da maioria das aeronaves e de
alguns caminhões da FedEx é realizada
por um processo de “lavagem a seco”,
que utiliza uma mistura espumosa que
contém uma quantidade mínima de
água. A maior parte dessa manutenção
é feita por prestadores de serviços que
utilizam a sua própria água, portanto,
o volume consumido não é computado
pela FedEx.
77
Meio Ambiente
Amparando pessoas e lugares
Na FedEx, a sustentabilidade vai além das nossas
operações e cadeia de suprimentos. Ela também está
por trás das nossas conexões com as comunidades
do mundo todo. Engajamos os nossos funcionários
e organizações sem fins lucrativos parceiras locais e
mundiais para criarem comunidades sustentáveis e
resilientes.
78
Meio Ambiente
Conectando transportes
sustentáveis em três
continentes
A FedEx se orgulha de apoiar a
EMBARQ, iniciativa do Instituto de
Recursos Mundiais (WRI, na sigla
em inglês), que oferece soluções
de transporte práticas, sustentáveis
e flexíveis a cidades do mundo em
desenvolvimento. Além de contribuir
com assistência financeira, a FedEx
oferece suporte técnico e logístico
à EMBARQ. Por meio do Programa
Mobilidade e Acessibilidade (MAP),
ajudamos a EMBARQ a entregar
melhores práticas de transporte
sustentável, como sistemas mais
modernos de transporte público e
treinamento para motoristas, em cidades
com altos índices de congestionamento
e poluição, entre as quais, Cidade do
México, São Paulo, Bangalore e Pequim.
Impactos da EMBARQ
desde 2010:
Número de pessoas
beneficiadas por ano:
2.022.042
Emissões de CO2e evitadas:
40.000
toneladas
No FY15, a nossa colaboração foi
expandida para o México, Índia,
Brasil e China. Uma nova iniciativa de
desenvolvimento de capacidades do
MAP ajudará autoridades de transporte
da China a reduzirem as emissões de
carbono e a desenvolverem sistemas de
transporte mais sustentáveis em todo o
país.
79
Meio Ambiente
Impactos da EarthSmart
Outreach desde FY09:
Agindo de forma
EarthSmart
Por meio da iniciativa EarthSmart
Outreach, incentivamos funcionários
de todo os Estados Unidos a doarem
o seu tempo e os seus talentos a
projetos ambientais locais. Nossos
voluntários trabalham com organizações
sem fins lucrativos locais em projetos
de restauração de habitats naturais,
removendo espécies invasivas,
plantando árvores e recuperando
paisagens degradadas.
94
projetos
2.260
voluntários
A National Fish and Wildlife Foundation
(NFWF) trabalha para proteger e
recuperar plantas, peixes, animais
silvestres e habitats, e é uma parceira
importante da EarthSmart Outreach.
Desde 2010, a FedEx já doou mais de
US$2,5 milhões para apoiar 94 projetos
da NFWF em todo os Estados Unidos,
alavancando outros US$2 milhões em
fundos de organizações federais e não
federais, e mais de US$15 milhões
em fundos de contrapartida, para um
impacto total de conservação de mais de
US$ 19,5 milhões.
111.409
árvores plantadas
2.435
Em 2012, a FedEx começou a apoiar
a Arbor Day Foundation para lançar o
programa Community Tree Recovery,
dedicado à recuperação de árvores.
No FY15, fornecemos US$350.000 a
comunidades afetadas por desastres
naturais em 10 estados americanos
para ajudar a recuperar florestas, e
usamos o trabalho voluntário dos nossos
funcionários e a nossa rede logística
para ajudar no programa de distribuição
e plantação de árvores. No Colorado, por
exemplo, ajudamos a financiar árvores,
doamos o transporte das mudas dos
viveiros até os centros de distribuição,
e usamos o apoio de voluntários para
distribuir árvores para pessoas da região
que moram em casas.
80
acres de
habitat natural
recuperados
Meio Ambiente
Reutilizando os recursos
da FedEx para beneficiar
as comunidades
Nossos funcionários precisam renovar
os seus uniformes muitas vezes ao longo
dos anos. No Brasil, os funcionários
da FedEx Express perguntaram: “E se
conseguíssemos transformar uniformes
velhos em algo que beneficiasse
as comunidades carentes?” E eles
encontraram uma resposta.
Eles recolheram 2.676 peças usadas em
17 localidades da FedEx no Brasil, que
totalizaram mais de 816 quilos (1.800
libras) de tecido. A seguir, a Retalhar
e a Amigas Arteiras, empresas locais
especializadas em logística reversa de
uniformes, transformaram os tecidos
dos uniformes em 825 cobertores
populares, que foram doados à Rede
Rua e a Amigos do Bem, organizações
comunitárias de apoio a moradores de
rua e comunidades carentes de São
Paulo e do sertão nordestino.
Nossos funcionários entregaram
os cobertores pessoalmente em um
albergue da região de Santo Amaro, em
São Paulo.
“
Foi uma experiência
incrível. Quando
você entrega um
cobertor a uma
pessoa necessitada e
escuta um ‘obrigado’
entusiasmado,
acompanhado de um
sorriso sincero, a sua
forma de ver o mundo
muda.
Guilherme Cardoso
Especialista de Marketing, FedEx
Express Brasil
A iniciativa de reciclagem trouxe ainda
outro benefício: evitou a incineração ou
o descarte dos uniformes em aterros,
evitando a emissão de cerca 1,24
tonelada de gases de efeito estufa.
81
Pessoas
Na FedEx, a nossa paixão é empoderar pessoas
do mundo inteiro para entregar uma cadeia de
progresso. Essa paixão começa com os nossos
funcionários que, diariamente, conectam clientes e
comunidades de diferentes partes do mundo. Por
meio de apoio, desenvolvimento e oportunidades
pessoais e profissionais, fomentamos uma cultura na
qual as pessoas entregam experiências excepcionais
e um serviço espetacular.
82
O que uma motorista
de caminhão de Las
Vegas tem em comum
com um aluno do
ensino fundamental de
Xangai?
83
As luzes brilhantes de Las Vegas,
Nevada, não distraem Rebecca Parker,
motorista de caminhão da FedEx
Freight. Com um histórico de oito anos
de direção segura na FedEx Freight, a
atenção de Rebeca está na estrada, e no
trabalho que ela adora.
“
Vi o anúncio de uma
escola de formação
de motoristas de
caminhão. Fiz um
curso intensivo e, em
duas semanas, estava
com a minha carteira.
Candidatei-me a uma
vaga na FedEx e o
trabalho não poderia
ser melhor.
Rebecca Parker
Motorista de rotas urbanas da FedEx
Freight
84
“Há 10 anos, vi o anúncio de uma escola
de formação de motoristas de caminhão.
Fiz um curso intensivo e, em duas
semanas, estava com a minha carteira.
Candidatei-me a uma vaga na FedEx e
o trabalho não poderia ser melhor. Ele
é perfeito para uma mãe solteira. Tenho
todos os benefícios trabalhistas, consigo
manter os meus filhos e fico em casa à
noite e em feriados. Vivo divulgando a
outras mulheres com filhos que a FedEx
tem um programa grátis de formação de
motoristas de caminhão.
Além disso, uso o caminhão da FedEx
Freight para ajudar organizações sem
fins lucrativos locais a entregarem
suprimentos escolares, alimentos para
moradores de rua e o que mais for
necessário quando a nossa filial participa
de alguma campanha. É ótimo trabalhar
em uma companhia que nos dá meios
de fazer uma diferença real em nossas
comunidades.
Se tem uma coisa em que acredito do
fundo do coração é em segurança. Como
Observadora de Teste em Estrada e
Técnica de Teste em Estrada certificada,
treino os novos funcionários para que
sigam as diretrizes de segurança para
motoristas da FedEx e adquiram hábitos
de direção segura. Adoro saber que a
FedEx coloca a segurança acima de tudo
quando se trata dos seus motoristas e
suas comunidades e ainda apoia vários
programas.”
Shane O’Connor, orientador do
Programa de Segurança Rodoviária
e de Pedestres da FedEx, ajuda a
liderar os nossos programas globais
de contribuições filantrópicas. Manter
funcionários e comunidades seguros é
uma meta pessoal e profissional.
“
Quando eu tinha oito
anos, um estranho me
puxou de volta para
calçada e me salvou
de ser atropelado.
É maravilhoso
retribuir por meio
dos programas de
segurança infantil da
FedEx.
Shane O’Connor
Orientador do Programa de Segurança
Rodoviária e de Pedestres da FedEx
“Quanto eu tinha oito anos, aconteceu
uma coisa que jamais vou esquecer.
Um estranho me puxou de volta para
calçada e me salvou de ser atropelado.
É maravilhoso poder retribuir esse gesto
50 anos depois, por meio dos programas
de segurança infantil da FedEx.
A segurança vem antes de tudo em
nossas operações. Temos mais de
100.000 veículos nas ruas do mundo
inteiro. Além de mantermos rigorosos
controles internos, incentivamos a
participação em concursos de segurança,
como o Campeonato Nacional das
Associações de Motoristas de Caminhão
(NTDC, na sigla em inglês), nos EUA.
Nossos campeões têm status de
celebridade, literalmente.
Externamente, fazemos uma grande
diferença por meio de parcerias com
organizações sem fins lucrativos.
Trabalhando com a EMBARQ, na Cidade
do México, eles adotaram o nosso
manual de segurança para motoristas
– o mesmo usado por Rebecca Parker
– para treinar os motoristas de ônibus
do sistema BRT local. A iniciativa trouxe
uma redução de 30% no número de
acidentes nessas rotas, um resultado
notável.
Por meio da organização sem fins
lucrativos Safe Kids Worldwide, outra
parceira nossa de longa data, atingimos
13 milhões de crianças, em 10 países.
Uma das ações de que mais me
orgulho foi apoiar a Safe Kids China na
aprovação dos primeiros regulamentos
para áreas escolares do país. O impacto
da segurança infantil na sociedade como
um todo é simplesmente incrível.”
85
Monica Cui, diretora do Safe Kids China,
passou mais de uma década trabalhando
incansavelmente para tornar as ruas mais
seguras, com a ajuda da FedEx.
“Infelizmente, os acidentes de trânsito
são a principal causa de morte de
crianças de até 14 anos na China.
Somos uma ONG e, como tal, não
podemos decretar mudanças nacionais.
Precisamos levantar dados, pesquisar,
educar o público e apresentar ideias a
quem pode tomar decisões. A FedEx nos
ajudou em uma pesquisa que reuniu
evidências dos riscos à segurança
infantil em áreas escolares. A partir daí,
trabalhamos com o governo federal para
promulgar uma legislação que, pela
primeira vez, impôs limites de velocidade
e o uso de sinalização de segurança no
entorno de escolas.
“
A FedEx nos ajudou
em uma pesquisa que
reuniu evidências dos
riscos à segurança
infantil em áreas
escolares. A partir
daí, trabalhamos com
o governo federal
para promulgar uma
legislação que impôs
limites de velocidade e
o uso de sinalização de
segurança no entorno
de escolas.
Também trabalhamos com a FedEx
nas comunidades. Usando as nossas
avaliações de segurança de pedestres
(Walkability Assessments), treinamos
pais, alunos e voluntários da FedEx
para caminhar no entorno de escolas e
avaliar a infraestrutura de segurança.
Isso deu aos representantes das escolas
mais subsídios para defender mudanças
nas leis locais e na infraestrutura de
segurança.
Educar pais e crianças também é
importante. Este ano, criamos um vídeo
de segurança – bastante compartilhado
em toda a China – adaptado do vídeo
“momento de silêncio” patrocinado pela
FedEx. Também entregamos câmeras
descartáveis aos alunos para que eles
documentassem comportamentos de
risco, criando mostras educativas para
aumentar a conscientização em escolas e
áreas públicas.”
86
Monica Cui
Diretora da Safe Kids China
Li Song Lin, 12, se sente seguro e
confiante para caminhar até a sua escola
em Xangai, graças às dicas de segurança
rodoviária que a sua turma e 364.000
outros estudantes chineses aprenderam
com a Safe Kids China e os voluntários
da FedEx.
“
Os voluntários da
FedEx nos ajudam a
praticar as dicas de
segurança para não
errarmos na rua. Eles
usam jogos e até um
furgão de verdade... É
como se eles fossem
os nossos ‘irmãos
mais velhos’.
Minha lembrança favorita do programa
é a visita que o treinador da seleção
chinesa de badminton, Li Yongb, e vários
jogadores famosos fizeram a nossa
escola. Foi como um sonho. Nossos
heróis foram lá nos ensinar a caminhar
de forma segura!
Os voluntários da FedEx nos ajudam a
praticar as dicas de segurança para não
errarmos na rua. Eles usam jogos e até
um furgão de verdade para mostrar as
luzes dos carros. Eles são muito legais
e, para nós, é como se eles fossem os
nossos ‘irmãos mais velhos’.”
Li Song Lin
Aluno e beneficiário dos programas
Safe Kids China
“A Safe Kids participa da minha
educação desde a terceira série, quando
a professora da Safe Kids e voluntários
da FedEx nos ensinaram a PARAR,
OLHAR E ATRAVESSAR. Na quarta série,
eles nos ensinaram a atravessar a rua
em situações mais difíceis. Por exemplo,
sempre procuramos atravessar na faixa
de pedestres ou no semáforo, mas em
ruas sem faixa e semáforo, eles nos
ensinaram a procurar um ponto de onde
seja possível ver a pista toda antes de
atravessar. Eu uso essas dicas todos os
dias.
87
Conectando
e apoiando
pessoas
Conectar o mundo de forma responsável
e criativa começa e termina com
pessoas. Na FedEx, temos o privilégio
de ter contato com milhões de pessoas
todos os dias. Quando interagimos com
clientes e comunidades, trabalhamos
para entregar um serviço excepcional e
experiências inesquecíveis. Na FedEx,
fomentamos um ambiente seguro, de
diversidade e com apoio e inclusão
para todos. Isso significa oferecer
oportunidades para que os funcionários
do mundo atinjam todo o seu potencial,
além de benefícios competitivos, e uma
cultura que promova o desenvolvimento
e bem-estar em longo prazo.
A Purple Promise
Quando um funcionário passa a fazer
parte da FedEx, ele se compromete a
cumprir a Purple Promise, ou seja, fazer
com que cada experiência do cliente
com a FedEx seja excepcional. A Purple
Promise é mais do que simples palavras,
é um compromisso de longo alcance que
se estende a todos os aspectos do nosso
negócio.
Todos os anos, organizamos a premiação
Purple Promise Awards para reconhecer
os funcionários que fazem muito mais do
que seu trabalho pelas pessoas a quem
servem. No FY15, entregamos 91 Purple
Promise Awards e 18 Purple Promise
Chairman’s Awards aos funcionários
que mais se destacaram. Cada um
desses indivíduos oferece um serviço
excepcional aos clientes e tem uma
história inspiradora para contar.
88
Código de Conduta e
Ética nos Negócios
Cumprir a Purple Promise requer
profissionalismo constante por parte
dos funcionários. Nosso Código de
Conduta e Ética nos Negócios, adotado
mundialmente, estabelece um alto
padrão de conduta em áreas como saúde
no local de trabalho, segurança e meio
ambiente, direitos humanos, assédio e
discriminação, conflitos de interesse,
presentes e tratamentos especiais. Todo
funcionário é apresentado ao Código
na fase de integração e incentivado a
reportar suspeitas de violações usando
a Linha de Alerta FedEx, disponível 24
horas por dia, ou contatando um gerente,
o jurídico ou o RH da empresa. O Código
está disponível ao público em nosso site.
Retendo os melhores e
mais brilhantes
Muitos de nossos funcionários ficam
conosco por um longo período. Alguns
durante toda a sua carreira.
Trabalhamos muito para
merecer a lealdade do
nosso pessoal e, no
FY15, conseguimos reter
80% dos funcionários
contratados em tempo
integral nos Estados
Unidos.
Nesse mesmo período, 107.440
funcionários deixaram a empresa, o
que equivale a 33% da nossa força de
trabalho global no FY15. Durante a
temporada de pico, que ocorre perto das
festas de fim ano, a FedEx reforça o seu
quadro de pessoal fazendo contratações
temporárias, o que impacta os nossos
índices de turnover. Além disso, no FY15,
contratamos aproximadamente 50.000
trabalhadores sazonais, mundialmente.
Isso, junto a outros fatores, faz com
que o nosso índice de retenção flutue
durante o ano.
89
“
Nossa cultura de
Segurança Acima de
Tudo está entregando
Nosso compromisso com resultados.
a segurança
David J. Bronczek, presidente e CEO da
FedEx Express
Na FedEx Express, o comprometimento
com a segurança caminha lado a lado
com o compromisso com a QDM –
sigla em inglês para Gestão Voltada
à Qualidade. Em nossa cultura de
Segurança Acima de Tudo, medimos e
gerenciamos a segurança operacional
diariamente, da mesma forma que
gerenciamos outras atividades
comerciais para alcançar resultados de
alta qualidade.
A FedEx Express opera a principal
rede de transporte expresso aéreo
intercontinental e a maior frota de carga
aérea do mundo. Graças as nossas
rigorosas auditorias de segurança
operacional, o programa de segurança na
aviação Aviation Safety Action, e a várias
outras medidas, somos, há anos, uma
das líderes da indústria em segurança e
operações de voo seguras. Adicionamos
a tecnologia Enhanced Vision Systems
(EFVS) a centenas de aeronaves,
elevando substancialmente a segurança
dos pilotos ao fazerem pousos noturnos
e em condições de baixa visibilidade.
Nossas aeronaves Boeing 777F e MD-11
receberam sistemas de supressão de fogo
desenvolvidos e construídos pela FedEx
para reduzir o risco de incêndio a bordo
durante um voo.
90
Estamos levando a segurança a
outro patamar em 2016. Trabalhando
em estreita colaboração com a
Administração Federal de Aviação (FAA)
e outras agências reguladoras globais,
estamos melhorando e expandindo o
nosso Sistema de Gerenciamento de
Segurança (SMS, na sigla em inglês), o
processo formal de gestão de risco em
nossa operação aérea. O objetivo do
SMS é prevenir acidentes, erros e falhas
antes que eles ocorram. Isso requer
registros cuidadosos e o monitoramento
de condições potencialmente adversas.
Segundo o SMS, a segurança é uma
responsabilidade organizacional,
começando pelo topo. Meu papel, como
CEO, é garantir que as preocupações
reportadas sejam totalmente
documentadas e atribuídas a um líder de
equipe para o acompanhamento.
Nossa abordagem de qualidade total à
segurança se estende à frota veicular
global. Com mais de 54.000 furgões
de entrega, veículos de movimentação
de contêineres e de serviço rodoviário
rodando no mundo, a FedEx Express
percorre mais de 1,77 bilhão de
quilômetros (1,1 bilhão de milhas)
anualmente a serviço dos clientes.
junto a modernos sistemas de redução
de riscos de colisão, que alertam os
motoristas e até acionam os freios se
for necessário desacelerar o automóvel.
Sistemas que melhoram a estabilidade,
controlam a tração e alertam quando
o veículo sai da faixa (LDW, na sigla
em inglês) ajudam a manter a frota da
FedEx Express no caminho certo, função
também dos recursos de comunicação
via dados e voz da cabine. No lado
humano, os quase 40.000 couriers
que entregam pacotes nos EUA são
orientados regularmente a fazerem
manobras seguras e em baixa velocidade
ao se aproximarem ou se afastarem do
endereço do destinatário.
Por fim, continuamos fortalecendo os
controles relacionados à movimentação
de materiais perigosos em nossa rede
global. Nosso Conselho de Governança
de Segurança (Safety Governance
Board) conduz ações regulares de
conscientização e educação de clientes
para o adequado manuseio de produtos
perigosos. Os clientes da FedEx são
os beneficiários das ferramentas,
tecnologias e materiais usados para
ajudar a reduzir a falha humana e
a mitigar o risco em áreas como o
transporte de baterias de lítio.
A QDM é o caminho para alcançarmos
desempenhos superiores e entregarmos
experiências excepcionais aos clientes.
Na FedEx Express, usamos a mesma
linguagem, ferramentas e indicadores
para gerenciar a segurança em toda a
operação mundial, todos os dias. Nossa
cultura de Segurança Acima de Tudo está
entregando resultados.
A segurança da frota da FedEx Express
começa com tecnologia aplicada na
forma de limitadores de velocidade
nos veículos de transporte da empresa,
Mantendo as
pessoas seguras
Centenas de milhares de funcionários da
FedEx trabalham diariamente, fazendo
conexões que dão suporte a pessoas
e ao comércio, em todos os cantos do
globo. Seja em nossos escritórios, hubs
ou em estradas e rotas áreas, a nossa
prioridade número um é garantir a
segurança das pessoas e comunidades a
que servimos.
Incorporamos princípios de segurança
em todos os aspectos da nossa rede
internacional de pessoas, instalações
e tecnologia. Respaldada por políticas
rígidas, um forte trabalho de educação
do público interno e equipamentos e
tecnologias de última geração, a nossa
filosofia de Segurança Acima de Tudo
foi projetada para prevenir acidentes.
Fazemos o que for preciso para proteger
os nossos funcionários e o público.
Iniciativas ‘Segurança
Acima de Tudo’ do FY15
Cada empresa operacional da FedEx
implementa iniciativas compatíveis com
as necessidades de segurança do seu
negócio, além de aderir aos padrões
corporativos.
Além das iniciativas descritas na
declaração Nosso Compromisso
com a Segurança, a FedEx Express
implementou as seguintes iniciativas:
• Instalação de Desfibriladores Externos
Automáticos (DEA) em toda a frota de
aeronaves operadas em rotas médias
e longas, composta por mais de 300
aeronaves.
• Realização da “Semana de Prevenção
de Acidentes” nas 50 estações do
Brasil. O evento sensibilizou os
Um acidente já é demais e estamos
funcionários em relação às melhores
comprometidos a adotar novas medidas,
práticas de segurança, por meio de
programas educativos e procedimentos
reuniões e da distribuição de um
para baixar esse número para zero.
pôster educativo.
• Redesenho dos cursos de segurança
para acomodar as diferenças no estilo
de aprendizagem dos funcionários
da geração baby boom e das mais
jovens, que estão chegando à força
de trabalho. Por exemplo, os novos
couriers foram treinados usando iPads,
o que lhes garantiu mobilidade durante
o treinamento e atendeu ao estilo de
aprender desse grupo familiarizado
com tecnologia.
• Introduziu 39 Road Driver Advisors nos
Estados Unidos. Esses especialistas
dão suporte aos gerentes dos
centros de serviços e aos motoristas,
facilitando atividades de educação,
coordenação e análise na área de
segurança.
• Recebeu prêmios em 18 estados dos
EUA por seu excelente desempenho
em segurança.
• Instalou outros equipamentos de
gravação em vídeo para capturar
informações de acidentes em 33 hubs,
o que resultou em uma redução anual
de 65% nos acidentes ocorridos no
pátio dessas localidades.
91
com vítimas fatais ou ferimentos que
Federal Motor Carrier Safety Administration
poderiam ter sido evitados.
(Administração Federal de Segurança em
Transportadoras Rodoviárias)
No FY15, nosso LTIR melhorou 4%.
Trabalhamos com inúmeros parceiros
Nosso Índice de Acidentes Rodoviários
externos para garantir o nosso
Evitáveis e Documentáveis melhorou
compromisso contínuo com a segurança
quase 6% (ver tabela abaixo).
e o cumprimento dos padrões de
segurança da indústria.
Desenvolvida em toda a empresa, a
iniciativa Segurança Acima de Tudo
Medindo e reportando os nossos
2 nos ajudou a manter o foco nos
Commercial Vehicle Safety Alliance
indicadores de segurança global,
aspectos educacionais e gerenciais
(Aliança para a Segurança de Veículos
conseguimos identificar desafios
críticos ligados à redução dos acidentes
Comerciais)
e melhorar o nosso desempenho.
com afastamento do trabalho. A
Reportamos dois indicadores principais: iniciativa Segurança Acima de Tudo 2
o Índice de Acidentes com Afastamento
dá ênfase especial à educação de novos
ATA – American Trucking Associations
do Trabalho (LTIR) e o Índice de Acidentes contratados, desenvolvendo planos de
(Associações Americanas de
Rodoviários Evitáveis e Documentáveis
ação de segurança para as unidades e
Caminhoneiros)
(por milhão de milhas percorridas). O
oferecendo educação em segurança a
LTIR cobre lesões não fatais ou doenças funcionários de todos os níveis.
relacionadas ao trabalho que resultem
ASSE - American Society of Safety
no afastamento do funcionário. O Índice
Engineers (Sociedade Americana de
de Acidentes Rodoviários Evitáveis
Engenheiros de Segurança)
e Documentáveis mede os acidentes
Parceiros na área de
segurança
Desempenho em
segurança
Dados globais de segurança
LTIR (Índices de Acidentes com Afastamento do
Trabalho) para cada 200.000 horas trabalhadas1
FY13
FY14
FY15
3,85
3,98
3,83
0,311
0,293
Índices de Acidentes Rodoviários Evitáveis e
0,302
Documentáveis por um milhão de milhas percorridas
(1) Os dados do LTIR global se baseiam nas definições da Administração de Segurança e Saúde Ocupacional dos Estados Unidos (OSHA).
Os LTIRs do FY13 e FY14 reportados no ano passado foram revisados devido a uma atualização nos dados de acidentes da região APAC.
Prevenindo a violência no
local de trabalho
Não toleramos violência no local de
trabalho e prevenir incidentes é uma
prioridade de segurança e um esforço
contínuo da FedEx. Para isso, contamos
com o apoio de programas de prevenção
e procedimentos para responder
rapidamente.
92
Todo funcionário da FedEx é treinado
anualmente em como prevenir
incidentes violentos em nossos hubs e
unidades. Incentivamos os funcionários
a reportarem potenciais ocorrências de
violência ou incidentes reais usando
a Linha de Alerta FedEx, disponível
24horas por dia, ou contatando um
gerente, o jurídico ou o RH da empresa.
Todas as denúncias são prontamente
investigadas por nossa Equipe de
Resposta a Violência no Local de Trabalho
(Workplace Violence Response Team).
Expandindo os
horizontes dos
funcionários
As pessoas querem aprender e crescer.
Ao darmos a elas a chance de fazê-lo,
apoiamos o crescimento e o sucesso da
companhia e incentivamos funcionários
talentosos a ficarem conosco por muito
tempo. Esforçamo-nos para empoderar
os nossos funcionários em todos os
níveis, oferecendo oportunidades para
que eles atinjam a excelência, ouvindo o
que eles têm a dizer e investindo em sua
saúde.
O Learning Center oferece mais de
16.000 cursos, com tópicos que vão de
Ferramentas de QDM a Habilidades de
Apresentação. No FY15, disponibilizamos
esses cursos a mais de 302.000
funcionários, ante 275.000 no FY14.
Auxílio mensalidade: Todos os
anos, oferecemos um auxílio para o
pagamento de cursos superiores para
apoiar o crescimento profissional
dos nossos funcionários, sejam eles
contratados em período integral ou
meio período. Os programas variam de
acordo com a empresa operacional e o
Sabemos que investir no
auxílio varia de US$1.500 a US$5.000
desenvolvimento dos funcionários e
por funcionário, por ano, dependendo
contratar internamente é bom para os
do cargo ocupado na empresa. No
negócios. No FY15, cada funcionário da
FY15, ajudamos 3.226 profissionais a
empresa recebeu, em média, 16,57 horas
aumentarem os seus conhecimentos por
de treinamento formal e teve acesso
meio desse benefício.
a uma variedade de programas para
expandir os seus conhecimentos. Nossos
Oportunidades de promoção:
investimentos incluíram as seguintes
Visando maximizar a contratação interna,
oportunidades:
as oportunidades disponíveis costumam
Treinamento acessível: Expandimos ser anunciadas primeiro internamente.
a nossa principal plataforma
Além disso, temos Equipes de
de treinamento online, o FedEx
Desenvolvimento Executivo para
Learning Center, que permite que os
preparar os funcionários para assumirem
colaboradores encontrem cursos de
cargos mais elevados. Nossa meta é
seu interesse em nosso vasto catálogo,
realizar avaliações de desempenho para
matriculem-se na opção escolhida,
todos os profissionais contratados em
monitorem os seus progressos e avaliem tempo integral nos EUA.
o seu histórico de aprendizagem.
Oferecendo
oportunidades
Programas de liderança:
Reconhecer e desenvolver líderes
promissores é essencial para o futuro do
nosso negócio. Oferecemos três recursos
de treinamento gerencial: EXCEED,
EXCEL DRIVE e LINK. Direcionados
a diretores-executivos, diretores e
gerentes, esses recursos existem para
ajudar líderes de toda a companhia a
adquirirem competências estratégicas.
Ouvindo os nossos
funcionários
Ouvir os nossos funcionários é
essencial para que entendamos as suas
necessidades e criemos um local de
trabalho seguro. Por meio de nossas
pesquisas, buscamos o feedback sincero
deles sobre a remuneração, os benefícios
e os relacionamentos profissionais em
cada empresa operacional. No FY15,
a pesquisa foi realizada com 228.609
funcionários nos EUA e teve um índice
de participação de aproximadamente
89%. Profissionais do mundo inteiro
também interagem entre si e com os
líderes da FedEx por meio do Purple
Hub, uma plataforma online e rede de
comunicação interna.
93
Funcionários usam as suas habilidades para entregar
uma cadeia de progresso
Global Leadership Corps
Uma liderança excepcional transcende
fronteiras geográficas. No FY15,
tivemos o orgulho de dar continuidade
ao programa Global Leadership Corp
(GLC), que dá a pequenos grupos
de funcionários a oportunidade de
trabalharem no exterior por um mês, ao
lado de ONGs locais e empreendimentos
sociais.
de efeito estufa, reduzam a pobreza e
melhorem a qualidade de vida urbana.
A equipe GLC de três pessoas, ajudou o
Instituto a desenvolver um programa de
segurança rodoviária chamado No Lives
Wasted (Nenhuma Vida Desperdiçada),
e a melhorar métodos de coleta de
estatísticas relacionadas a acidentes.
Jaipur, Índia: Uma equipe GLC de
seis pessoas trabalhou com a Jaipur
Rugs Foundation (JRF), que empodera
Os funcionários compartilham a sua
tecelões de vilarejos locais, por meio de
expertise profissional com uma empresa
oportunidades de emprego e educação.
ou organização sem fins lucrativos de
Até o momento, a JRF já ajudou mais de
um mercado emergente, solucionando
40.000 tecelões – a maioria mulheres,
desafios únicos, desenvolvendo
que vivem em vilarejos remotos – a
habilidades de liderança e tangibilizando
gerar renda. Trabalhando na matriz
os valores da FedEx. No FY15, alocamos
da JRF, a nossa equipe ajudou essa
23 profissionais em cinco organizações,
fundação sem fins lucrativos a melhorar
em duas cidades na Índia.
o seu empreendimento global de
comércio eletrônico, o que incluiu o uso
de soluções de fulfillment e logística
de armazéns para dar suporte ao
crescimento das vendas nos EUA.
“
O que eu aprendi em
um mês mudará para
sempre as minhas
opiniões e será de
imenso valor não
só para mim, mas
também para os meus
funcionários e para a
FedEx como um todo.
Jacob Traas
Gerente, GIS Program Management,
FedEx Ground
Chennai, Índia: O Instituto para
Política de Transporte e Desenvolvimento
de Chennai trabalha com cidades
superpopuladas e congestionadas da
Índia na busca de soluções de transporte
que diminuam as emissões de gases
94
Melhorando a
qualidade de vida
Nosso negócio centrado é pessoas,
portanto, o sucesso da nossa companhia
está diretamente ligado ao bem-estar e
à resiliência dos nossos funcionários.
Cientes disso, oferecemos uma grande
gama de benefícios em nossas empresas
operacionais para apoiar a segurança
financeira, o equilíbrio entre trabalho e
vida pessoal, e a saúde presente e futura
dos nossos profissionais.
Saúde e bem-estar
Investir na saúde e no bem-estar dos
nossos funcionários os ajuda a fazerem
o seu melhor. Além disso, oferecemos
programas de saúde e benefícios
médicos competitivos aos funcionários
elegíveis, sejam eles contratados em
período integral ou meio período.
Cobrimos a maior parte dos custos de
assistência de saúde dos profissionais
contratados nos Estados Unidos, o que
inclui cobertura médica, odontológica e
oftalmológica.
Este ano, inauguramos dois postos de
saúde em Memphis, a nossa cidade
natal, e continuamos investindo em
iniciativas de saúde por meio do
Programa de Bem-Estar da Healthways.
Exemplos dessas iniciativas são o WellBeing Coaching, com foco no bem-estar;
o Programa Innergy Healthier Weight,
para controle do peso; e o Programa
QuitNet Tobacco Cessation, para os
funcionários que querem parar de fumar.
As iniciativas oferecem orientação
individualizada e ferramentas práticas
para que os nossos profissionais
cuidem da sua saúde e façam escolhas
inteligentes.
Equilibrando vida pessoal Planejando o futuro
Oferecemos planos de pensão e de
e trabalho
Para conseguirem cumprir a Purple
Promise, os nossos funcionários
precisam fazer o seu melhor trabalho,
todos os dias. É por isso que damos
tanta importância ao bem-estar
emocional e mental de nosso pessoal. E,
por meio do programa FedEx Work-Life
Balance, fazemos todo o possível para
garantir um equilíbrio saudável entre
trabalho e vida pessoal. Os profissionais
podem acessar recursos online ou falar
diretamente com um especialista, caso
precisem de orientação para lidar com
questões delicadas, como processos de
adoção, cuidados infantis e criação dos
filhos.
aposentadoria 401(k) aos funcionários
elegíveis nos Estados Unidos. Juntos,
esses planos têm hoje um índice de
adesão de 87% entre os profissionais
americanos. No FY15, continuamos
incentivando a participação por meio de
campanhas direcionadas e programas
educativos.
95
Conectando
por meio da
diversidade
Mulheres que pilotam aviões e dirigem
caminhões. Gerentes que são veteranos
de guerra. Líderes que representam
a diversidade na empresa. Na FedEx,
damos muita importância ao aumento
da diversidade em nossa força de
trabalho. Como empresa global, vemos
o quanto as diferentes perspectivas
e experiências que os nossos
funcionários trazem para o trabalho
todos os dias enriquecem os negócios e
a comunidade.
É preciso determinação e organização
para atrair e reter uma força de
trabalho diversa, e que é um reflexo
da nossa base de clientes cada vez
mais global e variada. Para que
continuemos progredindo nessa área,
a Equipe da Aliança para a Inclusão e
Diversidade (FedEx Enterprise Diversity
and Inclusion Alliance) se reúne
trimestralmente para supervisionar as
iniciativas da FedEx. Cada empresa
operacional possui uma Equipe de
Diversidade e Inclusão para implantar
políticas de recrutamento e retenção
voltadas à diversidade, além de
programas multiculturais e iniciativas
de inclusão no local de trabalho. A
colaboração com outras entidades,
como organizações dedicadas à
colocação profissional de minorias e
mulheres, universidades, organizações
de veteranos de guerra e grupos
comunitários, é fundamental para esses
esforços.
96
“
Nunca nos esquecemos de que a diversidade
nos negócios tem a ver com reconhecer e
nutrir talentos de todas as etnias e formações.
Isso significa criar as melhores oportunidades
para que pessoas talentosas consigam vencer
e contribuir com as nossas comunidades, a fim
de que outros também tenham a chance de
realizar os seus sonhos.
Shannon Brown
Vice-presidente sênior e diretora-executiva de
recursos humanos e diversidade da FedEx Express
Treinamento de
sensibilização
Para que o nosso padrão de diversidade
e inclusão no local de trabalho seja
alcançado, é preciso que todos
os funcionários comprem a ideia.
Considerando os muitos países e culturas
em que operamos, a comunicação é um
ponto fundamental. Os funcionários têm
acesso online a materiais educativos
sobre diversidade, e muitos recémcontratados e gerentes da FedEx recebem
treinamento de sensibilização para a
diversidade e a inclusão.
Nossa declaração de
missão de diversidade e
inclusão
A diversidade da nossa
força de trabalho, base
de fornecedores e cultura
permite que a FedEx atenda
melhor aos nossos clientes e
concorra com mais eficácia no
mercado global. Valorizamos
as diferentes experiências e
perspectivas de vida de todos
os nossos funcionários.
Nosso compromisso com a
diversidade é enriquecido por
uma cultura inclusiva, que
alavanca essas experiências e
perspectivas singulares para
impulsionar o engajamento
dos nossos funcionários, a
inovação e o crescimento da
empresa.
97
52%
28%
Caucasianos
Negros/afro-americanos
FY15 EUA
Diversidade
da força de
trabalho
14%
3%
2%
1%
Prêmios e
reconhecimentos
A diversidade da nossa força de
trabalho é uma fonte de orgulho e de
muitos reconhecimentos para a FedEx.
Este ano, o nosso compromisso com
a diversidade foi reconhecido com os
seguintes prêmios:
98
Hispânicos/latinos
Asiáticos
Outros
Nativos americanos/
do Alasca
“Melhores Empresas para Práticas de
Top 50 Companies for Diverse Managers,
Diversidade”, Hispanic Business Magazine Diverse MBA Magazine
“As 40 Melhores Empresas para a
Diversidade”, Black Enterprise Magazine
Corporate Champions Award, National
Council of LaRaza
Something to Share Award, Dress for
Success International
Prêmio Washburne para Inovação em
Diversidade 2014 (França)
Reconhecendo e apoiando
veteranos de guerra
A Veterans Representative Initiative,
liderada pela FedEx Ground, conecta
veteranos de guerra, da FedEx e da
comunidade, a pessoas e recursos que
eles necessitam para prosperar.
A iniciativa visa:
• Oferecer suporte individualizado e
comunicação com um representante
local da iniciativa
• Auxiliar veteranos em sua busca
por emprego na iniciativa privada,
de preferência, em uma empresa
operacional da FedEx
• Trabalhar com organizações locais
para tratar de questões que afetam os
veteranos de forma desproporcional,
como a condição de morador de rua
• Reconhecer e celebrar o serviço militar,
por meio de eventos na empresa e em
comunicações.
“
A FedEx me deu a
oportunidade de liderar
e encontrar formas
de fazer com que os
nossos veteranos se
sintam confortáveis
e compreendidos.
A Veterans
Representative
Initiative permite que
os meus colegas
veteranos e eu
façamos a coisa certa,
servindo ao nosso
país.
Danny Murdock
Gerente sênior, Distrito SCAL
Mulheres na força de
trabalho
A FedEx está comprometida com o
desenvolvimento de todos os líderes,
sejam eles homens ou mulheres. Por
atuarmos em um setor historicamente
dominado por homens, esforçamonos para promover o desenvolvimento
profissional das mulheres, de todas as
maneiras possíveis. Uma dessas formas
é promover mulheres qualificadas
a cargos gerenciais e de liderança,
oferecendo muitas oportunidades de
networking e mentoreamento, além de
programas de apoio ao seu crescimento
profissional. Este ano, continuamos
aumentando as oportunidades de
liderança para mulheres em nossas
empresas operacionais. No total, havia
4.929 mulheres em cargos gerenciais na
FedEx no FY15 – esse total corresponde
a 22% dos cargos gerenciais no mundo
e representa um aumento de 8% em
relação ao FY14.
A FedEx Ground deu continuidade ao
seu programa de três passos para criar
um fluxo sustentável de lideranças do
sexo feminino. Fazem parte do programa
o Women’s Leadership Symposium,
liderado pela Universidade FedEx
Ground e o RH da empresa, o Women in
Leadership Institute, um evento de três
dias, e o nosso tradicional programa
EDGE de educação e desenvolvimento,
por meio de experiências em grupo. Os
grupos EDGE se reúnem mensalmente e
buscam construir conexões relevantes e
desenvolver líderes por meio de diálogo,
coaching e eventos presenciais.
99
Duas gerações,
uma FedEx
Becky Atkeison, diretora de iniciativas e
serviços de HR da FedEx Services, está
na FedEx há 10 anos. Michelle Quina,
analista de RH, é recém-formada pelo
Rhodes College, e está na FedEx desde
2014. Apesar dos anos de experiência
que as separam, as visões de Becky e
Michelle sobre o trabalho na FedEx são
surpreendentemente similares. Vejamos o
que elas disseram durante a conversa que
tivemos em nossa matriz, em Memphis.
Michelle Quina (MQ):
Como uma das pessoas mais jovens
em nossa equipe, eu definitivamente
vejo algumas coisas de forma diferente,
mas somos uma empresa que abraça
e apoia diferentes pontos de vista.
Logo que cheguei, as pessoas notaram
minhas fortalezas e trabalharam
colaborativamente para ter certeza de que
eu estava aprendendo, sempre me dando
a chance de expor o meu ponto de vista.
Vocês estão em pontos diferentes da
carreira. Como é trabalhar com pessoas
de diferentes gerações?
BA: Acho que trabalhar com pessoas de
diferentes idades traz uma perspectiva
nova e interessante a todos os nossos
projetos. Por exemplo, nós realmente
crescemos com a vinda da Michelle para
a equipe. Ela acabou de se formar e tem
uma forma diferente de ver as coisas,
o que nos beneficiou muito. Por outro
lado, apesar de eu não ser uma millenial
chegando à FedEx, meu histórico permite
que eu contribua com mais de 10 anos
de experiência.
Com base em sua experiência, como
você descreveria a mentalidade da FedEx
MQ: Quando comecei, a equipe só
em relação ao futuro de talentos?
tinha dois profissionais na casa dos 20
anos: eu e mais uma pessoa. A maioria
Becky Atkeison (BA):
das pessoas da equipe tem filhos da
Estamos realmente empolgados
minha idade! Isso realmente exigiu um
com o futuro de talentos. Uma
ajuste, no início, mas os gerentes do
das características da FedEx é o
departamento estão acostumados a
desenvolvimento de funcionários, para
mentorar os profissionais mais jovens e
que eles construam uma longa carreira
isso realmente contribui para o moral da
na empresa. Existe uma oportunidade
equipe. Também é inspirador trabalhar
imensa para mantermos esse ímpeto
ao lado de mulheres mais velhas do que
e abraçar novos talentos, bem como
eu, e ver como elas construíram carreiras
as suas formas únicas de resolverem
de sucesso na FedEx.
problemas.
100
Conte para nós como a FedEx apoiou o
seu desenvolvimento profissional.
MQ: Todos foram ótimos desde que
comecei. A equipe realmente se esforça
para que eu entenda tudo e aprenda a
utilizar as minhas fortalezas. Aprendi
muito com todos.
BA: E Michelle tem tanta iniciativa!
Sempre que aparece algo novo para
aprender, a Michelle está lá.
Que conselho você daria a alguém que
está começando a carreira na FedEx?
MQ: Ter iniciativa e não ter medo
de fazer perguntas. A coisa mais
recompensadora que fiz foi me arriscar,
sair da minha zona de conforto. São
tantas pessoas inteligentes aqui, pessoas
que já realizaram tanto. E elas querem
que você vença também.
BA: Aproveite cada oportunidade. Há
muitas ferramentas disponíveis para
ajudá-lo a brilhar e a fazer a diferença
para a companhia. Se você quer tomar
iniciativa e fazer a diferença, a FedEx é
um ótimo lugar para isso.
Composição da equipe global no FY15
Organização
Total
Mulheres
Homens
Funcionários
323.035
88.776
234.259
Funcionários em cargos gerenciais
22.270
4.929
17.341
Funcionários em cargos não gerenciais
300.765
83.847
216.918
Outros prestadores de serviços1
17.576
N/A
N/A
Funcionários em tempo integral
(força de trabalho dos EUA apenas)
149.000
39.510
109.490
Funcionários em regime de meio período
(força de trabalho dos EUA apenas)
106.435
31.713
74.722
(1) Inclui empresas contratadas pela FedEx, mas não o número de funcionários empregados por essas empresas.
Mulheres na FedEx (dados globais)
Mulheres em cargos
gerenciais
Número total de
funcionárias
FY13
FY14
FY15
4.638
4.567
4.929
78.731
80.384
88.776
101
Pessoas
Conectando funcionários e
comunidades
Nossos funcionários conectam a FedEx a
comunidades no mundo todo. Em nossas quase
6.000 unidades, muitos profissionais doam o seu
tempo e expertise para apoiar causas pelas quais
são apaixonados. A dedicação deles aprofunda
a nossa conexão com as comunidades. Essa
cultura de voluntariado e de comprometimento
é importante para a FedEx, que constantemente
examina formas criativas de usar a nossa expertise
comercial e o talento dos nossos funcionários para
reforçar o nosso apoio às comunidades.
102
Pessoas
Criando vias de
emprego
Como parte da nossa Purple Promise,
estamos comprometidos em usar o
nosso alcance global para fornecer
recursos essenciais a comunidades
carentes.
O desemprego frustra vidas e é
especialmente alto entre os jovens –
grupo no qual 24% da população está
desempregada nos EUA. Por meio de
alianças que oferecem capacitação
profissional, assistência na busca de
empregos e programas educativos,
ajudamos a levar novas oportunidades a
indivíduos e economias locais.
A seguir, alguns dos muitos programas
e atividades que apoiamos no FY15 para
reduzir essa diferença:
Teach For America: patrocínio do
programa Rising Leaders Fellowship,
que empodera estudantes das melhores
faculdades para liderar uma reforma
educacional
Hispanic Scholarship Fund (HSF):
100.000
Opportunities
Initiative
apoio a workshops preparatórios
para o ingresso no ensino superior e
financiamento de bolsas de estudo de
quatro anos
No mundo todo, 5,5 milhões de
jovens de 16 a 24 anos, estão sem
estudar e trabalhar, enfrentando
barreiras sistêmicas para conquistar
um emprego e uma educação. A
United Negro College Fund
FedEx está trabalhando com a 100.000
(UNCF): conecta estudantes que
Opportunities Initiative (Iniciativa
atendem aos critérios de diversidade a
100.000 Oportunidades) para dar o
cursos de liderança e bolsas de estudo
pontapé inicial na carreira de jovens
americanos e para ajudar a resolver esse
Enquanto metade dos jovens oriundos
American Indian College Fund:
desafio. Essa coalização de empresas e
de famílias de alta renda chega aos 25
financia bolsas de estudo para alunos de
organizações comunitárias tem a meta
anos com um diploma de bacharel, em
faculdades ou universidades indígenas
coletiva de engajar mais de 100.000
famílias de baixa renda, isso só acontece
credenciadas
jovens em programas de treinamento de
para um em 10 jovens. Acreditamos que
aprendizes, estágios e empregos de meio
é importante para o sucesso futuro das
Asian Pacific Islander Scholarship
período ou tempo integral.
nossas comunidades e empresas que
Fund: ajudou a estabelecer uma bolsa
ajudemos a reduzir as desigualdades
de estudos de quatro anos para reduzir
A FedEx ajudou a lançar o programa
educacionais de origem socioeconômica
os altos níveis de evasão no ensino
como empresa participante e
e racial.
superior
patrocinadora da “Feira e Fórum da
Oportunidade”, em Chicago, em agosto
de 2015. Com duração de um dia, o
evento uniu organizações comunitárias e
empresas locais para oferecer recursos e
oportunidades de trabalho aos cerca de
3.000 jovens locais presentes.
103
Pessoas
O que conecta
15.822
funcionários a
impactos em
comunidades
de mais
500
cidades?
No FY15, a FedEx deu continuidade a
nossa parceria de quase 40 anos com
a United Way para apoiar vizinhos em
necessidade ao redor do mundo. Nos
últimos 10 anos, os nossos funcionários
trabalharam como voluntários em
projetos locais durante a Semana FedEx
Cares, evento anual que marca o início
da campanha da United Way. Durante
o FY15, 15.822 profissionais doaram
69.065 horas de trabalho, em mais de
500 cidades.
104
Pessoas
Aproximando-nos da comunidade
global por meio da Semana FedEx Cares
Em Memphis, os nossos funcionários
ajudaram 748 moradores de rua com o
Projeto Homeless Connect, oferecendo
informações sobre cuidados médicos,
questões jurídicas, moradia e mais.
Na Espanha, os nossos profissionais
organizaram uma campanha nacional
de arrecadação de alimentos em prol de
vários bancos de alimentos, reunindo
quase 1.700 quilos (3.740 libras) de
alimentos não perecíveis, em 14
cidades, para distribuição à população
necessitada.
Na Itália, mais de 200 funcionários, de
mais de 15 localidades, organizaram
atividades como arrecadação de
alimentos, preparação de kits de comida
para pessoas necessitadas e limpeza de
parques públicos.
No Brasil, Colômbia, Guatemala e
Panamá, 381 profissionais doaram mais
de 2.600 horas de trabalho para ajudar a
construir lares temporários para famílias
vivendo em condições precárias.
Mais de 124 funcionários dos Emirados
Árabes Unidos, Bahrein e Kuwait
contribuíram com mais de 680 horas
de trabalho voluntário, visitando idosos
e trabalhando com crianças com
necessidades especiais.
Mais de 1.100 profissionais, de 25
cidades da Índia, contribuíram com mais
de 3.200 horas de trabalho voluntário
organizando shows de talento em
orfanatos locais, visitando crianças em
hospitais e participando de campanhas
de doação de sangue.
No Japão, mais de 200 profissionais
trabalharam com a Second Harvest
Japan, ONG que opera um banco de
alimentos, para distribuir comida aos
necessitados.
Na Malásia, 96 funcionários doaram 768
horas de trabalho voluntário à Food Aid
Foundation, entregando refeições a 320
famílias necessitadas.
105
Pessoas
Mantendo ruas e
pessoas seguras
Os acidentes relacionados ao trânsito
respondem por mais de um milhão
de mortes ao ano no mundo, e são a
principal causa de morte de jovens. Com
mais de 100.000 funcionários fazendo
entregas todos os dias, a segurança
de pedestres, ciclistas e motoristas é
de suma importância. Internamente,
a FedEx investe em treinamentos
para motoristas e programas de
conscientização para ter certeza de
que os nossos profissionais colocarão
a segurança em primeiro lugar.
Externamente, trabalhamos em parceria
com organizações dedicadas a aumentar
a segurança rodoviária e a de pedestres.
Durante a Semana Global
de Segurança Rodoviária
das Nações Unidas,
realizada em maio de 2015,
a FedEx patrocinou eventos
de conscientização em
segurança rodoviária
Aliança Global de ONGs
para a Segurança
Rodoviária
No FY15, iniciamos uma colaboração
com a Aliança Global de ONGs para a
Segurança Rodoviária, um fórum de
mais de 140 ONGs, de mais de 90 países,
no qual os membros compartilham
melhores práticas e trabalham para
aumentar a segurança rodoviária.
A FedEx patrocinou a cúpula bienal
da Aliança em Marrocos, e esteve à
frente de um workshop para 30 ONGs
da Aliança sobre colaborações com
corporações. A Aliança visa aprimorar
a cooperação mundial em torno de
políticas de segurança rodoviária,
oferecendo programas de treinamento
aos membros, incentivando-os a liderar
projetos e campanhas, e trabalhando
com comunidades e governos locais na
adoção de melhores práticas.
52
cidades
nos EUA
e 18 países
106
Pessoas
Safe Kids Worldwide
No FY15, a FedEx e a Safe Kids
Worldwide celebraram 15 anos de
uma parceria dedicada a aumentar a
segurança de pedestres infantis do
mundo todo. Desde o início da parceria,
a FedEx e a Safe Kids já atingiram mais
de 13 milhões de crianças, em 10 países,
oferecendo treinamento de segurança
que poupam vidas, programas
educativos e aumentando a segurança
no entorno de escolas. Mais de 16.000
funcionários da FedEx já atuaram como
voluntários da Safe Kids ao longo da
parceria.
Destaques da Safe Kids
no FY15
• Lançamento do primeiro programa
FedEx-Safe Kids na África, o Childsafe,
na Cidade do Cabo, África do Sul. A
iniciativa será implementada em cinco
escolas da Cidade do Cabo, educando
5.000 alunos e fazendo melhorias
contínuas na segurança
• Realização da primeira Cúpula Global
Safe Roads Safe Kids em Washington,
D.C., que contou com a presença do
Secretário de Transportes dos EUA,
Antônio Foxx
• Organização do evento Safe Kids Lives,
em parceria com a Safe Kids Tailândia
e agências de segurança rodoviária da
Tailândia, e divulgação de mensagens
de segurança na mídia social por meio
do uso da hashtag #safie
• Conquista do Prêmio Inovação do
Centro Médico Nacional Infantil
(CNMC, na sigla em inglês), nos
EUA, em reconhecimento aos nossos
programas com a Safe Kids Worldwide;
o Dr. Kurt Newman, presidente e CEO
do CNMC reconheceu a FedEx por
nosso serviço em prol da comunidade.
• Organização do evento Safe Kids
International Walk to School Day
em Bancoc, na Tailândia, com a
participação de mais de 300 alunos
do ensino fundamental e médio,
professores e pessoas que trabalham
pela segurança rodoviária
Resultados da Safe Kids no FY15
Escolas atingidas
2.893
Estudantes atingidos
1.298.511
Voluntários
2.080
Participantes do evento Safe Kids Walk This Way
1.487.064
Número de países
9
107
Deliver It Forward
A FedEx desenvolveu uma expertise logística
inigualável para apoiar o nosso negócio, que
nos deixa singularmente aptos a atuar em
emergências humanitárias, em qualquer
lugar do mundo. De motoristas a pilotos,
passando por nossas equipes operacionais,
conseguimos mobilizar – e mobilizamos – a
nossa força de trabalho global para ajudar as
comunidades e economias atingidas por um
desastre.
108
O que um médico do
Nepal tem em comum
com um especialista em
logística de Memphis?
109
O Dr. Bibek Banksota, cirurgião
ortopédico de Katmandu, Nepal, descreve
como os suprimentos médicos levados
de avião pela FedEx contribuíram para
que ele e os seus colegas socorressem
mais de 45.000 sobreviventes do
terremoto, muitos deles com ferimentos
potencialmente fatais.
“Eu estava em uma estrada nas
montanhas, quando a terra começou
a tremer. Parecia que havia bombas
explodindo na minha frente. Consegui
chegar a Katmandu, e trabalhamos
no hospital das primeiras horas do
dia até altas horas da noite. Durante
as cirurgias, houve abalos sísmicos
secundários de até 6.5 graus na escala
Richter, e precisamos abandonar o
prédio várias vezes. Continuamos
realizando amputações em tendas, no
estacionamento.
Lembro que operei uma menininha que
perdera a mãe no terremoto, quando as
duas voltavam de um casamento. Ela
tinha ferimentos graves nas pernas, mas
conseguimos tratá-los, e ela está bem
agora.
Muitas pessoas do exterior queriam
ajudar, mas poucas conseguiram. O
impacto do trabalho da Direct Relief e
da FedEx foi fenomenal. Eles trouxeram
suprimentos críticos até a nossa porta
– fluidos intravenosos para cirurgias,
medicamentos infantis, cadeiras de
rodas para os amputados. Com esses
suprimentos, socorremos milhares
de pessoas em Katmandu, e em
acampamentos médicos e cirúrgicos em
locais remotos. Todos eles, em situação
dramática.”
110
“
Muitas pessoas do
exterior queriam
ajudar, mas poucas
conseguiram. O
impacto do trabalho
da Direct Relief e da
FedEx foi fenomenal.
Eles trouxeram
suprimentos críticos
até a nossa porta.
Dr. Bibek Banksota
Diretor do Hospital e Centro de
Reabilitação para Crianças Deficientes
Desde que Thomas Tighe se tornou
presidente e CEO da Direct Relief, em
2000, essa organização humanitária sem
fins lucrativos entregou mais de US$3,8
bilhões em ajuda médica a pessoas em
necessidade no mundo todo.
“Emergências são muitas coisas... entre
elas, um pesadelo logístico. A falta de
agilidade na mobilização de recursos é
uma barreira enorme quando se trata
levar ajuda aos sobreviventes. A parceria
com a FedEx mudou toda a dinâmica para
nós, e o Nepal é um exemplo perfeito.
Saúde se aproximou e perguntou como
tínhamos conseguido. Falei: a FedEx
conseguiu.
Juntos, entregamos mais de seis milhões
de doses de remédios, bem como
tendas hospitalares, cadeiras de rodas, e
centros de parto. No final, essa foi uma
Depois do terremoto, a FedEx tomou
das entregas de socorro médico mais
providências extraordinárias para levar
substanciais dos 67 anos de história
os nossos suprimentos médicos de avião da Direct Relief. Como organização
a Katmandu. As pistas do aeroporto
humanitária, levar socorro é o nosso
estavam danificadas e, aparentemente,
trabalho. Mas a FedEx faz isso por opção –
ninguém estava conseguindo chegar. Eu sem nenhum custo para a Direct Relief ou
estava presente quando o socorro chegou nossos beneficiários finais – e faz isso mais
e alguém da Organização Mundial da
rápido e mais rápido do que ninguém.”
“
Juntos, entregamos
mais de seis milhões
de doses de remédios,
bem como tendas
hospitalares, cadeiras
de rodas, e centros de
parto. No final, essa
foi uma das entregas
de socorro médico
mais substanciais dos
67 anos de história da
Direct Relief.
Thomas Tighe
Presidente e CEO da Direct Relief
111
Imediatamente após um desastre,
Jenny Robertson, diretora de gestão
de cidadania e reputação da FedEx, já
está ao telefone coordenando equipes
dentro e fora da FedEx para encaminhar
suprimentos críticos para os locais de
maior necessidade.
“O socorro a desastres sempre foi um
dos pontos de foco da FedEx . Ele é parte
do nosso DNA. Ninguém entende mais
de movimentação de produtos do que
nós, e conseguimos entrar e sair das
comunidades em necessidade quando
outros não conseguem.
Dependemos muito de parcerias
com organizações especialistas do
mundo todo. O fato de já termos esses
relacionamentos significa que, quando
surge uma emergência, sabemos
quem contatar, onde os suprimentos
estão localizados e como trabalhar em
conjunto.
Quando levamos ajuda ao Nepal,
mantínhamos contato duas vezes ao
dia com as áreas de operações aéreas
e carga, diretores, organizações sem
fins lucrativos e outros funcionários
globais, para alinhar os nossos planos.
A situação mudava de hora em hora.
Em pouco tempo, a nossa equipe
de socorro a desastres formulou um
plano com a Direct Relief, a Water
Missions International e a Heart to Heart
International para levar medicamentos,
alimentos, barracas e equipamentos para
purificação de água de três localidades
diferentes nos EUA até Memphis. Em
112
Memphis, preparamos os suprimentos
e os carregamos em nosso avião, que
seguiu para Dubai e, por fim, para
Katmandu. Tudo isso envolveu muita
coordenação entre as equipes, e foi
viabilizado por nossa meta comum
de ajudar o maior número de pessoas
possível, o mais rápido possível.
Quando finalizamos a missão, agradeci
a todos que trabalharam dia e noite para
ajudar. Um membro da nossa equipe de
operações respondeu: ‘Havia vidas em
jogo. É isso que nós fazemos.’ E ele disse
tudo.”
“
Quando surge uma
emergência, sabemos
quem contatar, onde
os suprimentos estão
localizados e como
trabalhar em conjunto.
Jenny Robertson
Diretora global de gestão de cidadania
e reputação da FedEx Services
Como gerente de movimentação de carga
global da FedEx Express, Glenn Carpenter
é um mago da logística, que controla o
fluxo de grandes remessas por meio dos
nossos portais internacionais.
“
“Eu digo às pessoas que é como mandar
um astronauta à lua. Imprevistos
acontecem e precisam ser resolvidos
durante a viagem, para que o seu
astronauta chegue lá e volte.
É como mandar
um astronauta à
lua. Imprevistos
acontecem e
precisam ser
resolvidos durante
a viagem, para que
o seu astronauta
chegue lá e volte.
Para o esforço de socorro ao Nepal,
precisamos determinar o volume de
suprimentos que seria movimentado, de
onde eles viriam e como eles chegariam
a Katmandu. Como não costumamos
voar para lá, a FedEx Charters
precisou encontrar uma aeronave do
tamanho correto e que pudesse ser
remanejada para trabalhar na operação.
Programamos caminhões para buscar
suprimentos em outros estados e trazêlos para Memphis. Colocamos tudo em
nosso avião e voamos de Memphis para
Dubai, de Dubai para Déli, e de Déli para
Katmandu. Tudo em 24 horas.
Glenn Carpenter
Gerente de movimentação de carga
global da FedEx Express
Devido às rachaduras na pista de
Katmandu, precisamos reduzir a carga
útil para conseguirmos autorização para
pousar. Assim, decidimos fazer várias
viagens de Dubai para o Nepal. Também
precisamos levar combustível suficiente
para voltar de Katmandu em segurança.
Foi como um jogo de xadrez gigante,
em tempo real, com todos trabalhando
para fazer acontecer. Felizmente, temos
funcionários que são especialistas no
que fazemos.”
113
Relatório de
Cidadania Global
de 2016
Entregamos
uma cadeia de
progresso
csr.fedex.com

Relatório de Cidadania Global de 2016

Transcrição

Documentos relacionados

Caso FedEx / Ariba

Federal Express Corporation, a “FEDEX”

Baixe o pdf da materia completa e link

Formulário de Reclamação relativa a dano ou extravio de

Brasil 2012

(ANTONIO BOY) CPF: 719.746.107-30 Serra, 13 de julho de 2016 DE

termo de dispensa de licitação 022/2016

CONVOCAÇÃO CONVOCAÇÃO Convocamos o candidato

Decreto N.º 024 de 01 de abril de 2016 ? Nomeia Assessores

Best of ASCO - Instituto de Oncologia Kaplan

EXTRATO DE CONTRATO Nº 92/2016 CONTRATADA CHIQUITO E