república bolivariana de venezuela universidad dr. rafael

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
MODELO GERENCIAL PARA PROYECTOS DE INGENIERÍA DE
SOFTWARE EN EMPRESAS DEL SECTOR PETROLERO OCCIDENTAL
Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en
Gerencia de Proyectos Industriales
Autor: Ing. Jorge Borges
Tutor: Dr. Félix Burgos
Maracaibo, Abril de 2013
MODELO GERENCIAL PARA PROYECTOS DE INGENIERÍA DE
SOFTWARE EN EMPRESAS DEL SECTOR PETROLERO OCCIDENTAL
iii
DEDICATORIA
Esta investigación se la dedico a las personas verdaderamente
responsables de que exista en un primer lugar la oportunidad de realizarla, a
mi padre Jorge Aquiles Borges y mi madre Juana Colina de Borges, cuyo
constante apoyo ha servido como soporte fundamental en las distintas
etapas de mi vida.
iv
AGRADECIMIENTO
El autor agradece a la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín y su
personal, por las facilidades proporcionadas para llevar a cabo este trabajo.
Particularmente a el Dr. Félix Burgos quien me proporcionó su invaluable
asesoría técnica para la culminación de este proyecto. También mi
agradecimiento a la Dra. Denys García y M.Sc. Nereida Sulbarán quienes me
asesoraron el desarrollo de este trabajo en sus aspectos metodológicos.
v
ÍNDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO ..................................................................................................
DEDICATORIA ..............................................................................................
AGRADECIMIENTO .....................................................................................
ÍNDICE GENERAL .......................................................................................
LISTA DE CUADROS ...................................................................................
LISTA DE FIGURAS .....................................................................................
RESUMEN .....................................................................................................
ABSTRACT ....................................................................................................
iii
iv
v
vi
ix
x
xi
xii
INTRODUCCIÓN .........................................................................................
1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
1. Planteamiento del problema ...............................................................
3
1.1. Formulación del problema ..........................................................
9
2. Objetivos de la investigación ..................................................................
9
2.1. Objetivo general ...........................................................................
9
2.2. Objetivos específicos...................................................................
10
3. Justificación de la investigación .........................................................
10
4. Delimitación del estudio ..........................................................................
14
II. MARCO TEÓRICO
1. Antecedentes de la investigación .....................................................
15
2. Bases teóricas .....................................................................................
22
2.1.Modelo gerencial ...........................................................................
23
2.2.Proyectos de ingeniería de software..........................................
29
2.3.Situación actual de gerencia en los proyectos de software ..
30
2.3.1. Alcance .......................................................................................
31
2.3.2. Costo ...........................................................................................
34
2.3.3.Tiempo .........................................................................................
37
vi
2.3.4.Calidad.........................................................................................
40
2.4.Características de los proyectos de ingeniería de software ..
44
2.4.1. Tipo de licencia .........................................................................
45
2.4.2. Ciclo de vida ..............................................................................
49
2.4.3. Plataforma tecnológica ............................................................
57
2.5.Requerimientos para gerencia de proyectos de ingeniería de
software ..........................................................................................
61
2.5.1. Técnicos .....................................................................................
61
2.5.2. Económicos ...............................................................................
64
2.5.3. Humanos ....................................................................................
68
2.6.Fases del modelo gerencial para proyectos de ingeniería de
software .................................................................................................
71
2.6.1. Planificación...............................................................................
71
2.6.2. Organización .............................................................................
75
2.6.3. Dirección ....................................................................................
80
2.6.4. Control ........................................................................................
83
3. Sistema de variables ..........................................................................
85
III. MARCO METODOLÓGICO
1. Tipo de investigación ..........................................................................
89
2. Diseño de la investigación .................................................................
91
3. Población de estudio ..........................................................................
92
4. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos.........................
94
4.1. Validez del instrumento ...................................................................
96
4.2. Confiabilidad del instrumento .........................................................
97
5. Técnicas de análisis de datos ...........................................................
99
6. Procedimiento de la investigación ....................................................
100
IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. Análisis discusión de los resultados ..................................................
102
vii
V. DISEÑO DE LA PROPUESTA
1. Conceptualización de la propuesta ........................................................
122
2. Objetivos del modelo ..........................................................................
123
3. Alcance del modelo ............................................................................
123
4. Modelo gerencial para proyectos de ingenieria de software en
empresas del sector petrolero occidental..................................................
124
5. Factibilidad de la propuesta...............................................................
143
CONCLUSIONES..........................................................................................
RECOMENDACIONES ................................................................................
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................
144
148
150
ANEXOS .........................................................................................................
A. Instrumento (Cuestionario aplicado)
B. Validación del instrumento
C. Confiablidad del instrumento
153
viii
LISTA DE CUADROS
CUADRO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Pág.
Licencias de Código Abierto o Software Libre ................................
Conversión Puntaje de Esfuerzo y Horas Hombre ........................
Operacionalización de la Variable.....................................................
Característica de la Población...........................................................
Baremo de InterpretaciónAlphaCronbach .......................................
Baremo de Interpretación Resultados ..............................................
Resultados Dimensión 1 .....................................................................
Resultados Dimensión 2 .....................................................................
Resultados Dimensión 3 .....................................................................
Resultados Dimensión 4 .....................................................................
Comportamiento de la Variable .........................................................
46
67
88
94
98
99
103
108
112
116
120
ix
LISTA DE FIGURAS
FIGURAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Pág.
Diagrama de Flujo para Definir Alcance del Proyecto ...................
Diagrama de Flujo para Estimación de Costos ..............................
Diagrama de Flujo para Control del Tiempo ...................................
Diagrama de Flujo para Aseguramiento de la Calidad ..................
Diagrama de Flujo para Ciclo de Vida..............................................
Plataforma de Escritorio .....................................................................
Plataforma de Servidor .......................................................................
Fases Front-End Loading ...................................................................
Costos del Proyecto en Distintas Fases ..........................................
Matriz de Tipos de Organización.......................................................
Ejemplo de EDT para Proyectos de Ingeniería de Software ........
Procesos en la Fase de Organización .............................................
Estructura Funcional ...........................................................................
Diagrama de Flujo de Comunicación en un Proyecto ...................
Diagrama de Flujo General Modelo Gerencial para Proyectos de
Ingeniería Software en Empresas del Sector Petrolero Occidental
Diagrama de Flujo Fase de Planificación ........................................
Diagrama de Flujo Fase de Organización .......................................
Diagrama de Flujo Fase de Dirección ..............................................
Diagrama de Flujo Fase de Control ..................................................
32
36
39
43
50
58
59
63
66
70
73
77
78
82
125
126
134
137
141
x
Borges, Jorge. Modelo gerencial para proyectos de ingeniería de software en
las empresas del sector petrolero occidental. Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Vice rectorado de Investigación y Postgrado. Maestría en Gerencia
de Proyectos Industriales. Maracaibo. Abril 2013.
RESUMEN
La investigación estuvo dirigida a proponer un modelo gerencial para
proyectos de ingeniería de software en las empresas del sector petrolero
occidental, siendo un estudio descriptivo bajo modalidad de campo y
proyecto factible. Tuvo un diseño no experimental – transeccional. Se
seleccionó una población de 15 sujetos, aplicándoseles un cuestionario
conformado por 54 preguntas, validado por cinco (5) expertos, obteniendo
unaconfiabilidad de 0,93, calculada por el método de Cronbach. Los
resultados fueron presentados en tablas de distribución frecuencial
analizados bajo estadística descriptiva por el cálculo de la medida de
tendencia central (media), revelando que existen graves deficiencias como:
no se logra describir de forma clara el producto final dentro del alcance del
proyecto, en muchos casos no se somete este alcance a la aprobación por
parte del cliente y usuarios del sistema. Así mismo, para gran cantidad de los
proyectos no se realizan presupuestos detallados con el fin de estimar los
costos de los mismos; o no se lleva un seguimiento riguroso sobre los costos
en los cuales se incurren. Por otro lado, tampoco se están implementando
sistemas de control de calidad para apuntar a un mejoramiento continuo de
los procesos y producto final, quedando en evidencia debilidades importantes
en la fase de control al no tener establecidos mecanismos para el registro,
evaluación y retroalimentación con el fin de corregir desviaciones en el
proyecto . Para solventar estas debilidades, se propuso un modelo gerencial
para proyectos de ingeniería de software en las empresas del sector
petrolero occidental conformado por cuatro (4) fases, nueve (9) etapas, y una
serie de procesos interrelacionados para maximizar la probabilidades de
éxito del proyecto.
Palabras Claves: modelo gerencial, proyectos de ingeniería de software,
sector petrolero, desarrollo de software
xi
Borges, Jorge. Management Model for Software Engineering Projects in
Companies of the Occidental Oil Sector. Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Vice rectorado de Investigación y Postgrado. Maestría en Gerencia
de Proyectos Industriales. Maracaibo. Abril 2013.
ABSTRACT
This research was aimed at proposing a management model for software
engineering projects in companies of the occidental oil sector, being a
descriptive study under the field modality and considered a feasible project. It
had a non-experimental – transectional research design. A population of 15
subjects was selected, applying a questionnaire of 54 items to each, said
instrument was validated by five (5) experts, also obtaining a reliability index
of 0,93, calculated by the Alpha Cronbach method. Results were analyzed
through descriptive statistics using frequencies analysis and the mean as a
measure of central tendency, revealing weaknesses such as: the final product
to be achieved is not clearly described in the project’s scope, and in many
cases the description of the final product is not submitted to approval of the
clients. The results also revealed that great quantity of projects don’t undergo
a budget planning process in order to estimates the costs, also, this very
same costs are usually not tracked in any way. On the other hand, Quality
Assurance systems are not being implemented in order to continuously
improve the processes and obtain a high quality software system, also
leaving in evidence weaknesses controlling the project, in the sense that
mechanism to identify deviations are not being accounted for, much less their
corrective measures. In order to solve all the allocated weaknesses, this
paper work proposesa management model for software engineering projects
in companies of the occidental oil sectorthat is comprised by four (4) phases,
nine (9) stages and several processes that work in an interrelated way to
maximize the probabilities of success for the project.
KeyWords: management model, software engineering projects, oil sector,
software development
xii
INTRODUCCIÓN
El sector petrolero en Venezuela constituye la base de la economía
nacional al ser la principal fuente de ingreso y generadora de empleos.
Desde la promulgación del decreto 3390 en el año 2006, la cual insta a los
entes públicos a migrar sus sistema de software a software libre, las
empresas del sector petrolero se han visto en la necesidad de iniciar varios
proyectos de ingeniería de software con el fin satisfacer sus necesidades en
cuanto
sistemas
de
información
automatizados
en
las
áreas
de
administración y control de procesos industriales.
La presente investigación buscó diagnosticar la situación actual de la
gerencia en los proyectos de ingeniería de software en las empresas del
sector petrolero occidental para detectar deficiencias en sus procesos, con el
objetivo de posteriormente proponer un modelo gerencial que permita mitigar
dichas debilidades, amoldándose a cualquier proyecto de ingeniería de
software dentro de la industria sin importar su magnitud y complejidad, y que
garantice la satisfacción de los usuarios y clientes resolviendo sus
necesidades con un producto final de alta calidad.
Por lo anteriormente expuesto, el presente trabajo de investigación tuvo
como objetivo general proponer un modelo gerencial para proyectos de
ingeniería de software en las empresas del sector petrolero occidental, para
alcanzar dicho objetivo se estructuró de la siguiente manera: en el capítulo I
se presenta el planteamiento y formulación del problema, el objetivo general
1
2
y los objetivos específicos del estudio, los cuales plantean lo que se pretende
conseguir,además de la justificación y delimitación de la investigación.
En el capítulo II, se mencionan los antecedentes que sirvieron de apoyo
para la investigación, igualmente, se presentan las bases teóricas, y se
detalla el sistema de variables, presentando las variables, las dimensiones e
indicadores del objeto en estudio.
El capítulo IIIdescribe el marco metodológico, identificando el tipo de
investigación y diseño, al igual de establecer la población de estudio, también
se describe el instrumento para la recolección de datos, el cual fue validado
por un conjunto de expertos y se fue calculada su confiabilidad. Para
culminar, se presenta el procedimiento para el análisis de la información y
desarrollo del estudio.
El capítulo IV muestra los resultados obtenidos con su respectivo análisis
y discusión de acuerdo a la literatura, para culminar, en el capítulo V se
propone el modelo gerencial para proyectos de ingeniería de software en las
empresas del sector petrolero occidental. Para cerrar el trabajo de
investigación, se presentan las conclusiones, recomendaciones,referencias
bibliográficas utilizadas, así como anexos complementarios.