ECTS - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto

ECTS - Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Curso: Licenciatura em Comunicação Empresarial (pós-laboral)
Unidade Curricular: Comunicação Institucional I
Ano Lectivo: 2012/2013
Ano curricular: 2
Período Lectivo: 1º Semestre
Frequência: Obrigatória
Nº créditos (ECTS): 6.0
Horas teórico/práticas: 1.5 h
Horas práticas e laboratoriais: 3.0 h
Docente Responsável: Mestre Arminda Sequeira
Objectivos:
Dotar os estudantes de competências que lhes permitam desenvolver a sua futura carreira profissional; aperfeiçoar aptidões no
domínio da comunicação organizacional na perspectiva de actuarem como verdadeiros centros polarizadores e dinamizadores dos
fluxos comunicacionais e assim contribuir decisivamente para uma imagem positiva da organização; consciencialização dos
estudantes para o carácter permanente que esta tarefa envolve; dotar os estudantes de capacidades no âmbito do saber fazer,
ser, estar e relacionar-se em sociedade; responsabilização dos estudantes pelo seu próprio conhecimento ao longo da vida.
Programa:
Capitulo I - Introdução
1. Factores que moldaram o desenvolvimento das organizações
1.1. Globalização da economia
1.2. Desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação
1.3. Organizações como sistemas abertos e responsabilidade social
1.4. Falência do paradigma tradicional da gestão
2. A área da comunicação nas organizações
2.1. O Departamento de Comunicação - seu lugar na hierarquia da organização
2.1.1. Pensamento táctico e pensamento estratégico
2.1.2. As comunicações tácticas e as comunicações estratégicas
2.2. Competências do responsável pela comunicação organizacional
2.2.1.O fim estratégico da comunicação - a criação de valor
2.2.2. A importância da ideologia na comunicação institucional
2.2.2.1. A abordagem sistémica
2.2.2.2. A abordagem construtivista
2.2.2.3. A interdisciplinaridade
2.2.2.4. A aprendizagem e desenvolvimento organizacional
2.2.2.5. A gestão da reputação
2.2.2.6. A criação de valor
2.2.3. As metáforas
2.2.3.1. Metáforas Organizacionais
2.2.3.1.1. A metáfora mecanicista
2.2.3.1.2. A metáfora organicista
2.2.3.1.3.Modelos de intervenção comunicacional
2.2.3.1.4. O modelo de intervenção da comunicação institucional estratégica
3. A gestão: conceito, funções e níveis
3.1 Funções da Gestão
Capitulo II - O mix de comunicação
1. O mix de comunicação
1.1. A personalidade
1.1.1. Componentes da personalidade organizacional
1.1.1.1. Os pressupostos
1.1.2. Atitudes
1.1.3. Missão - conteúdo da declaração de Missão
1.1.4. Objectivos - conjunto de prioridades
1.1.4.1. Objectivos formais e informais
1.1.4.1.1. Características dos objectivos
1.1.5. Visão
1.2 A cultura organizacional
1.2.1. Interdependência dos conceitos de cultura, identidade e imagem
1.2.2. A cultura organizacional - origem do conceito
1.2.2.1. Os elementos componentes da cultura organizacional
1.2.2.1.1. Os artefactos
1.2.2.1.2. Os valores
1.2.2.1.3. Os pressupostos
1.2.2.2.Funções da cultura organizacional
1.2.2.2.1. A função de integração
1.2.2.2.2. A função de coesão
1.2.2.2.3. A função de implicação
1.2.2.3. As ideologias culturais
1.2.2.3.1. O conceito de ideologia
1.2.2.3.2. A ideologia cultural do poder
1.2.2.3.3. A ideologia cultural da função
1.2.2.3.4. A ideologia cultural da tarefa
1.2.2.3.5. A ideologia cultural da pessoa
1.2.2.4. A etapa de desenvolvimento da organização
1.2.2.5. A mentalidade da organização
1.2.2.6. A relação da organização com o mercado
1.2.3. O estado cultural actual (ECA) - a importância do diagnóstico cultural
1.2.3.1. Tipos de intervenção actual
1.2.3.2. Condições gerais para uma intervenção cultural
1.2.3.3. A mudança cultural
1.3. A identidade organizacional - acepções e assunções
1.3.1. O conceito de identidade
1.3.1.1. Identidade e simbolismo
1.3.1.2. Identidade e comunicação
1.3.1.3. Identidade e comportamento
1.3.2. Componentes da identidade
1.3.3. A componente estratégica da identidade
1.3.3.1. O texto de identidade
1.3.3.2. A marca institucional
1.3.3.2.1. A tipologia das marcas institucionais
Objectivos:
Método expositivo, activo, demonstrativo, com recurso à simulação, visando colocar o estudante no centro do processo de
ensino-aprendizagem;
Trabalhos de investigação em grupo;
Debate de temas organizacionais com recurso a «case study» seleccionados
Pesquisa electrónica e tradicional.
Métodos de Avaliação:
Avaliação contínua de:
#Trabalhos práticos elaborados em grupo ao longo do semestre que têm por base a criação de um negócio.
#Integração de todos os trabalhos elaborados ao longo do semestre, num e-portfólio.
# Apresentação oral do «negócio criado» pelo grupo.
#Teste teórico-prático no final do semestre.
Bibliografia:
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#Clow, Kenneth E. e Baack,(2001) Donald, Integrated Advertising, Promotion & Marketing Communications, Prentice Hall, New
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#Gray, James G. Jr.,(1986) Managing The Corporate Image # The Key to Public Trust, Quorum Books, Londres
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#Kunsh, M. Krohling, (2009) Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, São Paulo, Difusão Editora
#Lopes, A.; Reto, L.,(1990) Identidade da Empresa e Gestão pela Cultura, Lisboa, Edições Sílabo, Lda.
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#Olins, Wally (1991), Corporate Identity - making business strategy visible through design, Toledo: Thames # Hudson
#Ollins, Wolff, (1999) The New Guide to Identity, Gower, University Press, Cambridge
#Reto, L.; Lopes, A., Liderança e Carisma - O exercício do poder nas organizações, Editorial Minerva, 1991
Schneisohn, Daniel, (2009), Comunicación Estratégica, Ediciones Granica, Buenos Aires
#Schneisohn, Daniel, (1997)Mas Alla de la Imagem Corporative - Como Crear Valor a través de la Comunicacion Estratégica,
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#Villafañe, Justo, (1993) Imagem Positiva- Gestión Estratégica de la Imagem de las Empresas, Ediciones Pirámide, SA, Madrid
Mestre Arminda Sequeira
S. Mamede Infesta, 2 de Setembro de 2012