Saiba mais sobre nosso panfleto de serviço pós - Jaeger

TITLE: SERVIÇO AO CLIENTE JAEGER-LECOULTRE
INTRODUÇÃO
Desde sua fundação em 1833, a Manufatura Jaeger-LeCoultre tem desempenhado um papel
ousado e pioneiro no mundo da Alta Relojoaria. Os homens e as mulheres que trabalham na
Grande Maison inventam e criam relógios que são tão precisos como harmoniosos, com um
foco incansável na simplicidade de uso. Como herdeiros do espírito inventivo do fundador da
Manufatura, Antoine Le-Coultre, nossos artesãos combinam seus diferentes tipos de habilidades
na criação de relógios surpreendentes e encantadores para os amantes de objetos finos. A
história exclusiva de cada relógio começa nos ateliês do Vale de Joux e ganha vida própria nos
pulsos de quem o usa e que com ele desenvolve uma relação única.
Para garantir que o relógio desfrute de vida longa em seu pulso é preciso que passe por uma
manutenção regular. A fim de poder desfrutar dos termos da garantia Jaeger-LeCoultre, toda
manutenção e trabalho de conserto devem ser realizados por um distribuidor autorizado, uma
Boutique Jaeger-LeCoultre ou um Centro de Serviço Autorizado Jaeger-LeCoultre, com
relojoeiros treinados na Manufatura Jaeger-LeCoultre e ateliês, ferramentas e equipamento
exigidos para a manutenção dos relógios Jaeger-LeCoultre em todo o mundo.
Este folheto especifica os diversos serviços da Jaeger-LeCoultre disponíveis em conjunto com
recomendações de como cuidar de seu relógio, para que ele continue satisfazendo suas
expectativas ao longo dos anos.
Estamos encantados em ter você como nosso cliente e agradecemos por sua confiança.
Esperamos que aprecie seu novo relógio Jaeger-LeCoultre.
MANUTENÇÃO DOS RELÓGIOS JAEGER-LECOULTRE
 Serviço de manutenção
Benefícios do serviço de manutenção:
A manutenção é recomendada essencialmente por razões de prevenção e/ou para remediar
problemas estéticos. É uma oportunidade para reforçar a resistência à água de seu relógio
Jaeger-LeCoultre, limpar minuciosamente a caixa e a pulseira de metal, substituir a bateria no
caso dos modelos a quartzo e também para checar e ajustar a configuração do movimento.
Caso sejam necessários concertos mais extensivos, os mesmos serão realizados apenas com o
consentimento total do cliente.
Frequência do serviço de manutenção
Recomendamos realizar o serviço de manutenção em seu relógio a cada dois anos ou antes de
expô-lo de maneira prolongada ou frequente à imersão na água, a fim de reforçar sua
estanqueidade.
Na verdade, a resistência à água não é uma condição permanente. As vedações que garantem a
estanqueidade podem ressecar por conta das constantes mudanças de temperatura às quais o
relógio é exposto. Elas perdem a elasticidade com o tempo e podem ser danificadas por vários
produtos químicos, como cosméticos, perfumes ou produtos de limpeza.
Se você notar uma condensação no interior de seu relógio ou se ele for acidentalmente levado
à água, encaminhe-o rapidamente à nossa rede oficial de representantes.
Também recomendamos um serviço de manutenção com o objetivo de realizar uma limpeza
minuciosa da caixa e da pulseira do relógio e um polimento a fim de proporcionar um novo
brilho ao seu relógio.
Descrição do serviço de manutenção:
O serviço de manutenção inclui os seguintes etapas:
1. Desmontagem completa da caixa
2. Caixa e pulseira: limpeza com ultrassom e proteção da caixa,
3. Troca da bateria (se for um modelo a quartzo)
4. Verificação das configurações do movimento
5. Encaixe do movimento
6. Teste de resistência à água: todo o relógio
7. Verificação final da operação e da estética
Durante um serviço de manutenção, nenhuma intervenção é realizada no movimento, com
exceção do ajuste das configurações. Da mesma forma, o serviço de polimento e substituição
das coroas, dos botões e dos corretores não está incluído no preço e incide em uma taxa
adicional.
Garantia:
Após a realização desse serviço, você se beneficiará de uma garantia de um ano que cobre a
resistência à água (com exceção dos modelos mais antigos cuja resistência à água não pode
mais ser garantida) e a substituição da bateria apenas para os modelos a quartzo, a partir da data
na qual as checagens forem realizadas. Esta garantia exclui expressamente defeitos que resultem
de acidentes, de manipulação incorreta ou de uso indevido ou quaisquer operações realizadas
por terceiras partes não autorizadas.
 Serviço completo
Benefícios do serviço completo:
O serviço completo envolve uma revisão total de seu relógio. Ele otimizará a operação do
movimento do relógio e suas funções, renovará a resistência à água e proporcionará um novo
brilho à caixa e à pulseira de metal. Após a realização desse serviço, seu relógio JaegerLeCoultre ficará como novo.
Frequência para a realização do serviço completo:
Aconselhamos enviar seu relógio para um serviço completo assim que a precisão dele começar
a mostrar variações substanciais, em média a cada 5 anos.
Seu relógio Jaeger-LeCoultre é um instrumento de alta precisão que opera 24 horas por dia, 7
dias por semana, o que significa milhares de horas de trabalho sem pausa. Portanto, torna-se
necessária uma checagem frequente, em especial para trocar os óleos lubrificantes e substituir
componentes gastos que se desgastam com o tempo. A frequência de checagens de
manutenção varia e depende do modelo, da frequência de utilização e do clima.
Descrição do serviço completo:
 Um serviço completo do relógio inclui as seguintes etapas:
 Desmontagem completa da caixa e do movimento do relógio
 Limpeza com ultrassom dos componentes da caixa e da pulseira dependendo da
condição das mesmas, substituição das vedações, fixação ou colagem do vidro e teste
de resistência à água
 Limpeza completa dos componentes e substituição (se necessário), lubrificação,
checagem do escape e das configurações, renovação do mostrador e dos ponteiros
 Encaixe do movimento
 Teste de resistência à água
 Verificação das configurações do movimento
 Checagem da reserva de marcha
 Verificação final da operação e da estética
O serviço de substituição das coroas, dos botões e dos corretores não está incluído no preço e
incorre em uma taxa suplementar.
Garantia:
Após a realização desse serviço, você se beneficiará de uma garantia de um ano, a partir da data
na qual as checagens forem realizadas. Esta garantia exclui expressamente defeitos que resultem
de acidentes, de manipulação incorreta ou de uso indevido e quaisquer operações realizadas
por terceiras partes não autorizadas.
MANUTENÇÃO DOS RELÓGIOS JAEGER-LECOULTRE ATMOS
Seu relógio Atmos é um instrumento de precisão que apenas os mestres relojoeiros da JaegerLeCoultre são capazes de manusear. Este relógio requer uma quantidade mínima de energia e é
praticamente imune aos desgastes normais graças à precisão de seus componentes e
configurações.
A fim de garantir as melhores condições de operação, coloque seu relógio Atmos em uma
superfície horizontal absolutamente estável, onde não haja risco de vibração ou choque.
Uma vez colocado para funcionar, o relógio não deve ser mais movido: a limpeza do gabinete e
da base devem ser realizadas sem manusear ou mover o relógio.
 Serviço completo para o Atmos
Benefícios do serviço completo:
Um serviço completo envolve uma revisão minuciosa do seu Atmos e a otimização da
operação, tanto do movimento quanto das suas funções.
Frequência para a realização do serviço completo:
Aconselhamos que você envie seu relógio para um serviço completo assim que a precisão dele
começar a mostrar variações substanciais, o que ocorre em média a cada 7 a 10 anos. O
intervalo pode variar de acordo com a umidade do ambiente e a poluição do ar, assim como as
condições de operação (estabilidade).
Descrição do serviço completo:
O serviço de manutenção completo para o Atmos inclui as seguintes etapas:
 Verificação do gabinete
 Abertura do gabinete e verificação do movimento
 Verificação das partes de metal
 Verificação da corda, da membrana e da operação dos ponteiros
 Desmontagem completa
 Substituição dos componentes dentro do orçamento
 Limpeza de todos os componentes
 Verificação de todas as peças e substituição das pedras, se necessário
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Desmontagem e ajuste do mecanismo completos
Lubrificação do barrilete
Ajuste do escape e da marcha
Teste de operação
Remontagem do mostrador e dos ponteiros
Limpeza do gabinete e dos vidros
Encaixe
Verificação das configurações durante um período de no mínimo 4 semanas
Verificação final
Garantia:
Após a realização desse serviço, você se beneficiará de uma garantia de dois anos, a partir da
data na qual as verificações forem realizadas. Esta garantia exclui expressamente defeitos que
resultem de acidentes, de manipulação incorreta ou de uso indevido e quaisquer operações
realizadas por terceiras partes não autorizadas.
 Mudança ou transporte de um Atmos
É de vital importância que o pêndulo de seu relógio Atmos, que é suspenso por um fio
extremamente fino, seja travado antes de que qualquer transporte, mesmo no caso de
pequenas mudanças dentro de um apartamento, assim como para o ajuste das horas.
Para isso, empurre a alavanca da trava do pêndulo totalmente para a direita. Este procedimento
de travamento deve ser realizado no sentido horário (da esquerda para a direita) quando a
roda do pêndulo parar e antes de oscilar de volta na direção oposta.
Para transportar seu relógio, utilize sua embalagem original completa. Se não tiver mais a
embalagem, por favor solicite uma nova de um distribuidor autorizado, uma Boutique JaegerLeCoultre ou um Centro de Serviço Autorizado Jaeger-LeCoultre.
CUIDADOS COM PULSEIRAS JAEGER-LECOULTRE
 Pulseiras em couro
O couro é um material vivo delicado e sensível que requer cuidados especiais e atenção. A fim
de preservar suas qualidades e manter sua durabilidade, recomendamos evitar as seguintes
situações:
- contato com água,
- exposição a umidade excessiva, que pode deformar e descolorir o material,
- exposição prolongada à luz solar, que pode ter efeito prejudicial em sua cor e qualidade,
-contato com cosméticos e materiais oleosos, que podem manchar o couro, que é um material
permeável.
Frequência de substituição
Recomendamos a substituição da pulseira em couro de seu relógio a cada 6 ou 12 meses,
dependendo das condições de utilização, em um distribuidor Jaeger-LeCoultre autorizado ou em
uma Boutique Jaeger-LeCoultre.
 Pulseiras de metal
A fim de conservar sua pulseira de metal nas melhores condições, recomendamos uma limpeza
a cada seis meses, se você usar o relógio diariamente, da seguinte maneira: esfregue a pulseira
com uma escova macia embebida em água com sabão e depois enxague-a cuidadosamente em
água limpa e seque-a utilizando um pano seco e macio. Faça o mesmo procedimento após
nadar no mar ou em uma piscina. Além disso, para reduzir os efeitos do desgaste,
aconselhamos manter seu relógio bem ajustado ao pulso.
Frequência de substituição:
Sob condições normais de uso, uma pulseira de metal Jaeger-LeCoultre tem uma vida útil média de
10 anos. Recomendamos que você confie a substituição de sua pulseira de metal a um
distribuidor autorizado Jaeger-LeCoultre ou a uma Boutique Jaeger-LeCoultre.
 Pulseiras de borracha
A fim de preservar sua pulseira de borracha sob as melhores condições possíveis,
recomendamos evitar as seguintes situações:
- contato com esmalte de unhas,
- exposição prolongada à luz solar.
A melhor maneira de fazer a manutenção contínua de uma pulseira de borracha é limpá-la com
água e sabão. Você pode utilizar uma escova macia para assegurar uma limpeza perfeita e então
enxaguá-la cuidadosamente com água limpa e secá-la com um pano seco e macio.
Frequência de substituição
Sob condições normais de uso, uma pulseira de borracha Jaeger-LeCoultre tem uma vida útil média
de 18 meses. Recomendamos que você confie a substituição de sua pulseira de borracha a um
distribuidor autorizado Jaeger-LeCoultre ou a uma Boutique Jaeger-LeCoultre.
Para mais informações, visite nosso site www.jaeger-lecoultre.com, onde também é possível
enviar perguntas e solicitações mais detalhadas à nossa equipe de Serviço ao Cliente.