Gringo Cárdia

Título do livro: Os métodos de Administração de Jesus
Autor: Bob Briner
Editora: Mundo Cristão – São Paulo
Resumo: Augusto Romero
OS MÉTODOS DE ADMINISTRAÇÃO DE JESUS
1) Introdução:
Esse livro estuda situações que ocorrem no dia-a-dia de qualquer pessoa que
ocupa posições de liderança desde um supervisor de área até a altos executivos que
exercem a função de CEO em grandes multinacionais. Os métodos de administração
de Jesus, assessorado pelos seus doze apóstolos, se aplicam à necessidade dos
administradores das modernas empresas do nosso século.
Coloque a vida e o ensino de Jesus fora de qualquer contexto místico ou
espiritual, e encontrará uma sabedoria altamente relevante ao mundo dos negócios
contemporâneo.
2) Tenha um plano
Jesus tinha um plano na vida e obedeceu a ele fielmente. Fossem quais fossem
as conseqüências, ele iria a Jerusalém e executaria seu plano.
Um princípio geral básico, válido tanto para indivíduos como para organizações,
é ter um plano a que você se entregue completamente e agir com determinação
para executá-lo. Sem um plano, você não tem um alvo para canalizar suas energias.
Sem um plano você apenas reagirá em face das circunstâncias. Um plano faz que
você assuma o controle sobre suas energias e atividades. Você se torna pró-ativo e
não reativo.
3) Esteja preparado
Jesus se preparou durante trinta anos antes de dar início à execução de seu
plano. Foi em sua compreensão do Antigo Testamento que Jesus baseou muito de sua
abordagem para executar seu plano. Ele tinha uma base de conhecimento na qual
fundamentava suas ações, e ele as executou brilhantemente.
Para assegurar a máxima eficácia e a completa realização de nossos planos
temos de nos preparar primeiramente. Quer você esteja formando a base de sua
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carreira, que lançando um produto, que fazendo uma apresentação, quer indo para
uma reunião de negociação, nada substitui o preparo. Preparo inadequado produz
resultados inadequados.
4) Escolha seus próprios colaboradores
Jesus escolheu seus próprios discípulos e fez isso de maneira cuidadosa. É
verdade que um dos doze o traiu, mas qual de nós teria a capacidade de escolher o
empregado certo onze vezes em cada doze?
Se o líder não escolher seus colaboradores, a probabilidade de fracasso é muito
grande. Se você deseja assumir um cargo de gerente ou executivo, um de seus prérequisitos deve ser o direito de escolher seus subordinados diretos. Escolha seus
subordinados diretos e permita que eles façam o mesmo.
5) Para preencher um cargo-chave, elimine todos os obstáculos.
Podemos afirmar com segurança que o alistamento de Paulo à causa de Jesus é
um dos recrutamentos mais brilhante e bem sucedido nos anais da história humana.
Foi ele quem melhor contou a história de Jesus, com maior freqüência e maior
sucesso.
Quando se trata de uma posição-chave, e a pessoa é precisamente aquela
capaz de exercê-la, não perca tempo. Contrate-a.
6) Ensine, ensine, ensine.
Jesus era sempre chamado de mestre, pois estava sempre ensinando. Sua
habilidade como professor é demonstrada pelo sucesso de seus alunos, de seus
discípulos, à medida que eles executavam seus programas e planos de trabalho.
Os grandes líderes empresariais descobrem meios de ensinar, de inculcar
naqueles que estão ao seu redor suas aspirações e sua visão empresarial. Seja um
professor, seja um sucesso.
7) Dirija-se a cada um em particular.
Jesus quando queria certificar-se que tinha sido entendido dirigia-se a cada um
individualmente.
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É importante que os líderes empresariais dediquem qualidade de tempo e de
ensino a seus colaboradores diretos. Isso renderá grandes dividendos aos que assim
procederem.
8) Estabeleça autoridade.
Jesus dirigia sua uma organização com autoridade. Ele delegava, mas assumia a
responsabilidade.
A liderança não-autoritária é enaltecida em toda parte, é importante observar
que nenhuma organização bem-sucedida é construída ou mantida sem uma base firme
de autoridade A tomada de decisão pelo processo participativo é válida e eficiente,
mas deve haver uma autoridade real, firme e decisiva na direção da organização.
Conheça a extensão de sua autoridade e exerça-a.
9) Insista no absoluto.
Jesus insistiu em dizer que algumas coisas são verdadeiras e outras falsas, que
algumas são corretas e outras erradas, que algumas coisas são boas e outras más. A
sinceridade nada valia para Ele se aquilo em que você cresse com toda sinceridade
fosse errado.
Tanto em sua empresa como individualmente, na condição de executivo,
ensine o modo certo, insista na maneira correta, seja um exemplo de correção ao fazer
negócios.
A falta de absolutos pode levar-nos a todo tipo de problemas empresariais, de
pequenos furtos a grandes crimes. Pode levar se a produzir produtos inferiores e a
práticas enganosas no mercado.
10) Cuide de sua programação
Jesus programava com perfeição o tempo certo para suas ações. Nada acontecia
por acaso. Tudo tinha um propósito. Por sua programação ter sido sempre tão
primorosa, cada evento em particular causava um grande impacto.
A programação de atividades deve sempre ser considerada em seu
planejamento empresarial. Comunicações importantes devem ser programadas de
modo a provocar o máximo impacto. Atividades importantes para a eficácia individual
ou da empresa devem ser priorizadas de acordo com seu nível de importância. Não
deixe tarefas importantes serem executadas fora do prazo contratado.
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11) Enfrente a corrupção imediatamente
Jesus, ao lidar com cambistas e agiotas na casa de Deus em Jerusalém,
imediatamente e com muita energia, pôs para fora do templo todos os infratores.
Essa é uma poderosa lição para todos executivos que devem agir sem
precipitação, mas com pulso. Analise os fatos e em seguida aja. Não adie a ação. Acabe
com o problema, acabe com o mal pela raiz e vá em frente.
Quando houver uma clara e incontestável evidência de corrupção na
empresa, aja imediatamente para enfrentá-la.
12) Não doure a pílula
Jesus falou muitas vezes a seus discípulos sobre os dias difíceis que Ele e sua
equipe enfrentariam em futuro próximo. Ele não lhes prometeu um caminho fácil.
A maioria das pessoas pode encarar qualquer situação se tiver sido preparada
para enfrentá-la e se nada lhe tenha sido encoberto. Faça que seus colaboradores
saibam exatamente o que lhes espera.
13) Deixe tudo e descanse
Apesar de tudo o que Jesus tinha para realizar durante sua curta permanência
na Terra, ele ainda dedicava um bom tempo para descansar. Ele fazia questão de
reservar um tempo a sós para orar e refletir. Ele tinha hora para dormir. Houve
ocasiões em que todos os discípulos estavam acordados, mas Jesus dormia. Jesus deu
valor ao tempo de descanso, o tempo a sós.
Um executivo bem descansado sempre faz mais do que um cansado e
estressado. Tire férias de verdade, férias em que você realmente se desligue do
escritório.
14) Teste seu pessoal
Jesus dava instruções específicas e enviava seus apóstolos e discípulos ao
campo para atuação longe de sua presença e supervisão. Ele obtinha grandes
resultados nessas ocasiões.
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De vez em quando os líderes devem permitir que seus funcionários testem a si
mesmos no campo de atuação da empresa, mas longe de suas vistas. Devem dar
tarefas específicas e deixem que executem. Se os funcionários foram bem escolhidos,
bem treinados e receberam instruções claras e precisas, esses momentos sem
supervisão serão próprios para aprendizado e crescimento.
15) Pratique boas relações públicas
João Batista foi o grande Relações Públicas de Jesus. João Batista soube
programar muito seu tempo. Ele foi para os lugares certos na hora certa, era excelente
no uso de palavras, ela enaltecia Jesus e divulgava suas idéias.
Os gerentes e líderes devem ser os principais relações públicas da empresa.
Devem cumprir horários, prazos, dar a máxima importância às informações, devem
reconhecer e aproveitar as oportunidades, devem divulgar a história da empresa,
devem estabelecer um alto padrão de trabalho e exigirem de si próprios uma ótima
performance.
16) Obtenha um bom apoio logístico
Jesus devotava a maior parte de seu tempo ao ensino, fazendo o trabalho
essencial que somente ele podia realizar. Em nenhum momento o vemos ocupado
com o enorme trabalho logístico para atender às necessidades dos que estavam com
Ele. Jesus jamais se envolveu com pequenos detalhes. Ele contou com os discípulos
para isso.
É absolutamente necessário que os executivos e gerentes não se atolem com
detalhes logísticos ou administrativos que outros colaboradores podem executar. Os
líderes e executivos principais devem se certificar de estarem tão livres quanto
possível para realizar o que apenas eles podem fazer e pelas quais eles serão
avaliados.
17) Aprenda um pouco de humildade
Não houve maior exemplo de humildade do que Jesus, sendo Ele o perfeito
Filho de Deus, ajoelhou-se diante de homens humildes, seus discípulos e lavou seus
pés. Com essa cena em mente é difícil ser arrogante.
Não caía na armadilha da arrogância, ela não é somente intolerável, mas um
mau negócio. Executivos arrogantes tornam suas empresas arrogantes e acreditam
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serem invulneráveis. Em situações difíceis raramente encontram boa vontade do
mercado.
18) Não retenha toda glória para si
Jesus foi pródigo no elogio público àquele servo devotado.
Elogie os que trabalham para você. Faça isso publicamente.
19) Saiba dizer obrigado
Jesus sempre deu graças pelo alimento antes de comer, assim como sempre
agradecia qualquer gesto que recebia por menor que fosse.
Em negócio, como em tudo na vida, agradeça com freqüência.
20) Não se isole das pessoas que o rodeiam
Jesus entrou em contacto com pessoas de todos os níveis sociais. Ele discursou
diante de diversos líderes da sociedade de sua época, mas escolheu alguns homens
mais humildes para serem seus colaboradores mais próximos.
Esteja atento à realidade daqueles que o rodeiam. Eles são seus clientes,
fornecedores e colaboradores. Executivos e empresários devem fazer o possível para
não se distanciarem daqueles que vivem a realidade do seu dia-a-dia.
21) Prontidão nas respostas
Em nenhum lugar dos relatos dos evangelhos encontramos Jesus pedindo a
alguém que espere. Jesus cuidava de seus assuntos no momento em que surgiam.
A falta de respostas e de ação tem constantemente se tornado regra nos
negócios. Parece que cada vez menos executivos retornam telefonemas ou respondem
suas correspondências com um mínimo de celeridade. Ao fornecer às pessoas
informações requeridas no menor tempo possível, ou no prazo combinado, você
começará a se diferenciar dos administradores comuns.
22) Não negligencie o falar em público
Jesus foi de fato um orador magistral. Ele atraia multidões em seus discursos
pela beleza poética e de forte conteúdo.
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Os executivos, de maneira geral, têm a reputação de serem oradores
desinteressantes, cansativos e entediantes. Muitos falham no uso de recursos que sua
posição lhes confere, tanto para exercer influência como para fornecer informações.
23) Elimine seus prejuízos
Os evangelhos contam que Jesus deixou um lugar em que ele sabia não ser bemvindo, como aconteceu em Gedara, onde as pessoas pediram que fosse embora, e ele
as atendeu de imediato.
Não deixe que o orgulho ou a teimosia o prendam a um mercado ao qual você
não pertence, ou a um produto que não vai sobreviver, ou a um acordo comercial que
não vai dar certo. Analise cuidadosamente toda situação em que há perdas e
assegure-se que você não esteja se recusando a sair do negócio por teimosia ou
orgulho.
24) Aprenda a repreender
Jesus efetivamente mostrou-nos como repreender. Ele reservou suas
repreensões mais severas para os intoleráveis, arrogantes e orgulhosos.
Surpreendentemente Ele também repreendeu seus discípulos mais chegados quando
eles demonstraram orgulho e arrogância. Aqueles apóstolos ou discípulos censurados
mais severamente tornaram-se os mais bem sucedidos na vida.
Devemos estar seguros de que investimos num relacionamento profissional
próximo o suficiente para saber que uma repreensão será proveitosa, ainda que em
um primeiro momento possa ser dolorosa. Deveria ser claro que as repreensões são
reservadas àqueles com que você se preocupa e a quem se quer ver bem sucedido na
vida.
25) Cuidado com os bajuladores
Jesus dispensava os lisonjeadores insinceros, mas aceitava graciosamente o
louvor honesto. Jesus tinha sabedoria para distinguir os elogios reais das falsas
bajulações.
Quanto mais alta é a posição hierárquica, maior é a tentação de se rodear por
bajuladores. Há sempre uma grande tentação de crermos na conversa deles. Isso é
bastante perigoso para os negócios. Não permita que assessores que concordam com
tudo o levem à destruição. Nos negócios é importante que se perceba a diferença
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entre um elogio honesto e uma bajulação insincera e egoísta. O líder deve apreciar e
recompensar aqueles que lhe dizem a verdade, não importado quão desagradável
ela possa ser.
26) Seja um servo
Durante todo o tempo em que Jesus estabelecia sua organização – a igreja – ele
enfatizou repetidamente que devemos ser servos, ressaltando que o caminho para o
sucesso é dar a primazia aos outros.
O caminho mais seguro para o sucesso de um executivo é por os seus
empregados e seus clientes em primeiro lugar. As empresas bem sucedidas estão
repletas de histórias em que o modelo “outros em primeiro lugar” faz parte da
cultura que leva ao sucesso.
27) Desencoraje a disputa por posições
Os discípulos de Jesus quase sempre se preocupavam com seus respectivos
lugares na hierarquia. Passagens do Evangelho registram as discussões entre seus
discípulos sobre qual deles seria o maior no reino de Deus. Jesus acabou com essas
discussões declarando: “Quem quiser tornar-se grande entre vós, será esse o que vos
sirva”.
Os líderes atuais deveriam se precaver contra subordinados que buscam a
qualquer custo atingirem posições superiores na hierarquia, assegurando-se de que
estão avaliando resultados reais e que não estão sendo induzidos a cometer erros nem
sendo manipulados ao promoverem seus funcionários.
28) Avalie os frutos
Em Mateus Jesus disse: “toda árvore boa produz bons frutos, porém a árvore
má produz frutos maus”. Parece óbvio, mas essa verdade se perde no processo de
recrutamento de novos funcionários.
Um candidato pode ter boa aparência, pode ter um ótimo currículo, pode ter
marcado muitos pontos nos testes de seleção e ainda resultar em uma contratação
desastrosa. Quando estiver contratando alguém, tome muito cuidado durante o
processo de seleção e faça a melhor avaliação possível do candidato antes de
contratar.
29) Pare de se preocupar
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Jesus tinha muito que dizer a respeito da preocupação. Ele a considerava
improdutiva e uma evidência de falta de fé.
Existe uma grande diferença entre preocupação e planejamento. Planejar é
prestar atenção nos detalhes porque esses nos permitem obter resultados. Há uma
grande diferença entre planejamento e preocupação.
30) Evite o espírito de grandeza
Jesus foi constantemente solicitado a desempenhar ações espetaculares,
porém Ele nunca se deixou levar por essas solicitações. Ele sempre realizou maravilhas
e diversos prodígios, mas sempre com o propósito de ajudar alguém.
Homens de negócios são muitas vezes tentados pelo espírito de grandeza,
usualmente para inflar um ego já exacerbado. Dar festas luxuosas, comprar um jatinho
cujo custo está acima das possibilidades da empresa são clássicas manifestações do
espírito de grandeza.
31) Pague seus impostos
Jesus disse: “Daí, pois, a César o que é de César, e a Deus o que é de Deus”.
Tenha o melhor assessoramento fiscal possível. Não pague impostos além do
devido, mas tampouco sonegue, você vai dormir tranqüilo.
32) Deixe que o resultado fale por você
Certa feita João Batista enviou alguns de seus discípulos a Jesus que lhe fizeram
uma pergunta chave: “És tu aquele que estava para vir, ou esperaremos outro?” Jesus
deixou que seus atos falassem por Ele.
Em nossa vida profissional haverá momentos em que credenciais e experiência
serão questionadas. Quando isso acontecer mencione, tanto quanto possível, os
resultados que você obteve. De qualquer forma, no final, vão ser os seus resultados
que vão falar. Diga o que você fez e não o que você pensa a seu próprio respeito.
33) Não lance pérolas aos porcos
Jesus disse: “Não deis aos cães o que é santo, nem lanceis ante aos porcos as
vossas pérolas". Esse é um bom conselho no ambiente de trabalho.
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Executivos da alta administração estão sujeitos a dedicar muito tempo
respondendo a questões, comentários e críticas que na realidade não valem o tempo
perdido.
34) Seja um líder inspirador
As pessoas eram levadas a Jesus e a sua causa e ficavam impressionadas
porque Ele as ensinava com autoridade. A base para todo ensino de Jesus e o que lhe
deu autoridade foi seu conhecimento das Escrituras.
Muitos homens construíram grandes empresas porque falavam com
autoridade, transmitiam conhecimento com entusiasmo e fundamentalmente
acreditavam ardentemente no que faziam e souberam passar entusiasmo a seus
colaboradores.
35) É necessário podar
Tanto por suas ações como por seus ensinos, Jesus demonstrou que esperava
que seus seguidores fossem frutíferos e produtivos. Ele não deixou dúvidas quanto a
isso. Jesus disse: “Eu sou a verdadeira videira e meu pai é o agricultor. Todo ramo que,
estando em mim, não der fruto, ele o corta: e todo o que dá fruto, limpa. para que
produza mais fruto ainda”.
Funcionários, departamentos e setores não produtivos têm que ser cortados.
As pessoas envolvidas nos processos devem ser consideradas importantes e de valor,
mas elas têm que ser avaliadas por sua produtividade. Como gestores responsáveis
pela saúde de uma empresa, constantemente temos de cortar e podar.
36) Fique calmo na tempestade
Em todos os acontecimentos registrados nos evangelhos da vida de Jesus,
quando forças externas criaram tumulto, Ele permaneceu calmo. Mesmo durante os
eventos que culminaram com sua crucificação, Jesus não se abalou enquanto outros se
deixaram cair emocionalmente.
Na vida de quase todo gerente ou executivo haverá momento de turbulência
como agitações trabalhistas, defeitos em produtos e equipamentos, competição
acirrada, crises de fluxo de caixa entre outros. Nessas situações é que o verdadeiro
líder permanece calmo e exerce uma liderança efetiva, positiva e tranqüilizadora. Para
cada momento difícil o executivo eficiente terá elaborado cuidadosamente planos
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adequados para cada desafio e ainda manterá uma equipe treinada para as eventuais
crises. Manter a calma não significa alienar-se. Deve se manter a calma e ainda assim
estar totalmente engajado e ativamente envolvido nos acontecimentos.
37) Acabe com as disputas internas rapidamente
Em Mateus Jesus disse: “Entra em acordo sem demora com teu adversário”.
No Sermão do Monte Jesus disse: “Bem-aventurados os pacificadores”.
Quantas disputas ocorrem não só dentro da empresa, mas também
externamente com clientes e fornecedores. Um bom gerente adota políticas que
obriguem as partes a uma solução face a face em qualquer disputa interna e ainda
manterá diretrizes para a solução de disputas externas no menor tempo possível. A
competição sadia entre funcionários ou grupos de funcionários deve ser incentivada,
pois ela tem o poder de promover produtividade e progresso no ambiente de
trabalho.
38) Faça refeições junto com a tropa
Quando se considera quantas coisas de suprema importância foram
transmitidas por Jesus a seus discípulos enquanto comiam, é impossível deixar de
notar a importância das horas de refeição para estruturar sua equipe. Nesses
momentos Jesus compartilhava seus pensamentos e sua visão cujo impacto Ele queria
maximizar com seus discípulos.
Não deixe de compartilhar refeições com sua equipe. Isso os tornará
melhores colaboradores.
39) Avalie constantemente
Jesus avaliava constantemente seus discípulos por meio de perguntas e muitas
vezes se desapontou com as respostas e descobriu que tinha muita coisa a ensinar.
Assegure-se que sua equipe compreenda tanto os objetivos da empresa como
os métodos para alcançá-lo. Faça as perguntas certas, acompanhe a execução das
atividades e avalie o que é importante, o desempenho sempre melhora.
40) Transmita a filosofia empresarial
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Jesus contou histórias do Antigo Testamento, fazendo uso das Escrituras com
grande efeito e empregou parábolas para transmitir ensinamentos importantes que
ele precisava compartilhar.
Gurus empresariais em todo o mundo têm notado a importância da filosofia da
empresa para o sucesso de um empreendimento. Gerentes de sucesso relatam
acontecimentos repetidamente de forma a ensinar como as coisas são feitas em sua
empresa.
41) Siga pelo caminho estreito
A advertência de Jesus para entrar pela porta estreita, com a minoria, em vez
de seguir pelo caminho largo, com a maioria, expressa grande sabedoria para os
homens de negócios. Até certo ponto quase todos os negócios bem-sucedidos baseiase nessa instrução de Jesus.
Atuar onde os outros não atuam, descobrir um modo singular de fazer as
coisas, buscar ocupar um nicho, todas essas posturas se enquadram naquela instrução.
Os gerentes que almejam o sucesso devem buscar caminhos que os destaquem de
modo positivo daqueles que alegremente descem pelo caminho largo. Dedicar mais
horas ao serviço do qualquer outro, dar mais duros que os demais ajudam a obter
sucesso, mas ter mais qualidade do que os outros, servir melhor seus pares,
superiores, subordinados, clientes é o que realmente vai fazer a diferença.
42) Prepare-se para os dias difíceis
Jesus preparou incessantemente seus seguidores para os dias difíceis. Ele
sempre os advertiu de que aflições viriam tanto para si como para eles.
Quando se trata de negócios, é necessário estar preparado tanto para as
dificuldades como para os períodos de crise específicos que possivelmente atingirão
sua empresa. Todas as economias são cíclicas. Seja para enfrentar uma crise isolada
seja para controlar uma situação generalizada de prejuízos é preciso manter um
plano específico para cada situação.
43) Defenda seus funcionários
Jesus sempre defendeu seus discípulos.
Quando sua equipe está fazendo o melhor que pode, quando ela é honesta em
seus esforços para servir você e sua empresa, defenda-a diante de qualquer crítica
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externa. Defender sua equipe é defender a lealdade e camaradagem e ainda
defendendo a si próprio.
44) Estabeleça prioridades
Jesus, de muitas maneiras durante todo seu ministério, estabeleceu prioridades
e teve firmeza em não se desviar delas. Em um de seus ensinamentos mais famosos
Ele disse: “buscai, pois em primeiro lugar, o reino de Deus e sua justiça, e todas essas
coisas vos serão acrescentadas” indicando em outras palavras que atendendo suas
prioridades tudo se encaixará em seu devido lugar.
Um bom gerente e sua equipe verificam regularmente as prioridades da
empresa e submetem tudo o que vem sendo feito a uma avaliação rigorosa,
comparativamente as reais metas da empresa. Cada empresa, cada departamento tem
prioridade que são específicas a seu negócio. No entanto o autor sugere que a
prioridade número um para todas as empresas deveria ser: “servir aos seus clientes e
aos seus funcionários”. Estabeleça prioridades e não se esqueça delas nunca.
45) Prepare seu sucessor
Os apóstolos de Jesus discutiam com Ele de tempos em tempos sobre sua
permanência entre eles, mas Jesus continuava a afirmar que sua estada com eles seria
muito breve.
Embora seja um lugar comum nas escolas de administração e mesmo no dia a
dia das empresas dizer que o primeiro dever de todo gerente é preparar e treinar seu
sucessor, na realidade bem poucos cumprem isso. O que você tem feito para que seu
departamento não sofra descontinuidade com uma eventual promoção sua, com uma
eventual mudança de departamento ou mesmo com sua saída para outro emprego?
Augusto Romero
Uberaba – MG - Brasil: 18/08/2007.
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