Consultas de Psicologia Clínica Online

Consultas de Psicologia Clínica Online
Agora já pode ter a consultas de psicologia em casa, no trabalho, onde
estiver…Os impedimentos não são obstáculos!
Para chegar até si, onde quer que esteja!
O atendimento à distância (online) é uma nova modalidade de ajuda que utiliza as
vantagens da Internet e das Tecnologias de Informação, permitindo a comunicação
entre o cliente e o profissional em directo ou em diferido, contribuindo dessa forma
para dar continuidade ao processo de mudança na vida do cliente.
Assim as consultas "PsySkype" foram pensadas essencialmente para as pessoas que
já iniciaram acompanhamento psicológico com a Psicóloga e por razões
excepcionais não se podem deslocar às nossas instalações (em períodos de férias,
dificuldades de mobilidade, de tempo, por razões financeiras, por motivos de
doença, entre outros). Se não pode ou está longe a nossa solução para o continuar
a acompanhar, é a realização de consultas individuais através de comunicações de
voz e dados, de computador a computador, pelo sistema Skype. É simples: basta ter
um computador com saída de som e microfone e ligação à internet.
Como funciona o atendimento "PsySkype"?
A Psicóloga dispõe de um computador com o software Skype instalado, câmara de
vídeo e auscultadores, garantindo assim que a poderá escutar e ver com toda a
clareza durante a consulta online. Do seu lado, tem de garantir que instala o Skype
no seu computador e que este tenha saída de som e microfone incorporado. A
instalação do software é gratuita e pode ser descarregada através do site
www.skype.com. O ideal é ter uns auscultadores com microfone e uma câmara de
vídeo de computador, para que a Psicóloga também o possa ver a si (o que não é
obrigatório). As chamadas entre computadores também são gratuitas.
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Com estas condições reunidas, envia-nos um mail para [email protected],
identificando no assunto "PsySkype" e solicitando a marcação da consulta online. A
marcação da consulta online também poderá ser feita através do formulário
disponível online em www.anadurao.pt. A partir daqui, tudo se passa de forma
idêntica às consultas presenciais: a Psicóloga responder-lhe-á, por mail, para marcar
data e hora, e nessa altura também lhe irá solicitar o seu ID e e-mail de registo no
Skype. Na data e hora agendada, receberá uma chamada da Psicóloga, no seu
computador, e inicia-se a consulta online.
Em qualquer situação posso recorrer ao "PsySkype"?
Este tipo de acompanhamento não pretende substituir a relação face a face entre
os dois intervenientes (cliente e Psicóloga). Existem algumas situações que, do ponto
de vista técnico, não podem ser trabalhadas através desta modalidade, ou seja,
sem o recurso à presença física do profissional. Caso surjam essas situações, a
Psicóloga irá preveni-lo(a), para que possa decidir quanto à melhor forma de lidar
com essa questão. Existem também situações em que o atendimento online é
desaconselhado: em doentes psicóticos; com necessidade de medicação urgente;
com condições médicas que necessitem de tratamento imediato; em crise; com
ideação suicida e ou homicida; situações de abuso sexual; pedofilia; (nestas
situações deverá ligar 112) e a menores de 18 anos de idade.
O acompanhamento online é seguro e confidencial como uma consulta
presencial?
Tal como na situação face a face, o acompanhamento psicológico online é sujeito
a critérios de confidencialidade que abrangem toda a informação trocada entre
cliente e profissional. Mas a confidencialidade só poderá estar garantida quando
também o cliente se responsabiliza por manter o acesso ao seu computador restrito
e toma um cuidado redobrado na confirmação do destinatário das suas
informações.
O
acompanhamento
psicológico
online
encontra-se
internacionalmente
enquadrado em termos legais. Profissionalmente é orientado pela Sociedade
Internacional para a Saúde Mental Online (ISMHO) e pela American Psychiatric
Association.
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Qual a duração e o valor da consulta online? Como efectuo o pagamento à
Psicóloga?
As consultas online têm uma duração ligeiramente inferior às consultas presenciais
(35 minutos) e o valor por sessão é também diferente (35€).
O pagamento é efectuado antes da sessão, por depósito ou transferência bancária
para o NIB que a Psicóloga lhe indicar, por e-mail, na altura do agendamento da
data e hora da consulta online. Em seguida poderá optar por enviar o comprovativo
do pagamento da consulta por correio (para a morada do gabinete) ou por e-mail
para [email protected].
Após a recepção do comprovativo de pagamento por parte da Psicóloga, será
enviado por correio para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os
dados de facturação disponibilizados, o respectivo recibo.
Se até à data da consulta não for recepcionado o comprovativo do pagamento da
consulta por parte do cliente a consulta online ficará sem efeito. A Psicóloga não se
poderá responsabilizar por atrasos na entrega de correspondência ou extravio da
mesma. Pelo que, por uma questão prática, o envio do comprovativo por e-mail
será a melhor solução.
Precisa de mais informações?
Se necessitar de mais informações acerca das consultas online na modalidade
"PsySkype" entre em contacto connosco.
As consultas online são realizadas pela Dra. Ana Durão, Psicóloga Clínica e Membro
Efectivo da Ordem dos Psicólogos Portugueses.
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