E-Book De dentro da Cabeça - Blog Consultoria de Vendas

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Palestras Cursos Coaching Consultoria
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Sorte
Sorte é para os fracos…
Desejo que você tenha tombos, para se levantar mais forte!
Desejo que você tenha falsos amigos, para reconhecer os fieis!
Desejo que você perca um grande amor, para saber o sabor da paixão!
Desejo que você derrame lágrimas, para saber o valor de uma risada!
Desejo que você fique um pouco doente, para dar valor à saúde e as coisas
corriqueiras!
Desejo que você seja humilhado, para quando tiver poder não ser arrogante!
Desejo que você perca o último trem, para saber o valor de um minuto!
Desejo que você chore de saudades, para saber como tem tanta gente que faz falta
na nossa vida!
Desejo que você tenha filhos e passe noites em claro, para dar o devido valor aos
seus pais!
Desejo que você tenha dúvidas, para saber o sabor da certeza!
Desejo que você tenha derrotas, para quando vencer, saber que o derrotado fez o seu
melhor, e merece respeito!
Desejo que você seja enganado, para saber reconhecer quem te quer bem!
Desejo que você viva! Pois viver é isso!
Seja feliz!
Você pode!
Você merece!
Ricardo Ventura!
Fé, Saúde, Sucesso Sempre!
A nova praga!
A evolução sempre esteve associada ao meio ambiente. Os animais que conseguiam se perpetuar geração após
geração eram aqueles que estavam mais adaptados ao meio onde viviam. Quando o meio mudava (eras glaciais;
falta de comida; cometas que causaram mudanças globais) os animais que eram mais adaptados da noite para o
dia perdiam seu reinado. E outros tantos que viviam às escondidas, que eram muitas vezes a base da cadeia
alimentar, sobreviviam!
Sempre foi assim!
Mas percebemos agora que o homem, o “animal” da vez, está fazendo algo muito engenhoso!
Ele não mais está mais sendo “parceiro” da escala evolutiva do globo como um todo, e sim adaptando todo o globo
às suas necessidades!
Animais, plantas, recursos naturais e etc…
O mundo virou sua sala de estar… Onde todos nós eu, você todos sem exceção estamos num ciclo de destruição
sem precedentes na história desse planeta. E causados por uma única espécie.
Você já percebeu o que chamamos de praga? Praga de gafanhotos ou de ratos… por exemplo. Chamamos de
praga, quando um outro ser vivo ataca ferozmente os recursos do planeta numa ordem sem fim. Esgotam os
recursos e partem para outro lugar atrás de mais recursos! Ou então crescem sem parar em progressão
geométrica causando um desequilíbrio em todas outras espécies.
Agora me diz: o que o homem está fazendo?… (risos)…
Somos a praga da vez!
Consumimos sem saber o porquê, pense bem: será que precisamos trocar nosso guarda-roupa todos os anos?
Será que temos que trocar de celular todos os anos? Será que eu serei a pessoa mais importante e feliz quando
tiver um iphone?
Nossa estrutura de vida está fadada ao fracasso! Nossa vida, nossos critérios estão baseados num consumo sem
fim e precisando de consumidores sem parar!
Quem conhece a lógica das “correntes de pirâmide” sabe como isso funciona…
Sabe aquela historinha de você ganhar dinheiro consumindo e fazendo com que pessoas consumam o que você
vende? E ainda vendam também e arrumem mais e mais adeptos? Onde quanto mais gente houver abaixo da sua
“família” ou pirâmide você vai recebendo por isso? Pois, é o mundo está vivendo numa grande pirâmide de
consumo!
Só que os recursos são finitos… o espaço… as reservas minerais… a água… não existe mais lugares para plantar…
não existe mais lugar para colocar LIXO! A grande mágica de colocar nossos dejetos fora do nosso portão e no dia
seguinte e puff ele “desintegrou”, tem um segundo ato, que não vemos e o que os olhos não veem o coração não
sente…
Sabe por que os governantes não falam nada sobre isso? Porque se as pessoas pararem de consumir todo
esquema, todo estilo de vida onde nossa VIDA está apoiada vai à arruína!
Já é fato… o Mundo vai entrar em colapso logo, logo… pois não acredito que essa pirâmide vai cessar…
As coisas que você consome cada vez são mais descartáveis, a pirataria, então, está acelerando mais e mais esse
consumo podre sem qualidade…
Ou as coisas piratas que você compra duram tanto quanto as originais?
As coisas da China não podem custar tão baratinho… Alguém está pagando o preço!
E acredite… é você mesmo…. Só que não percebemos!
Eu, Você Todos nós estamos contribuindo para a poluição, a contaminação, a escravidão de crianças, o
desmatamento o fim dos recursos… Por acreditarmos que um mp4 pode custar 10 dólares, que um boné pode
custar 5 dólares…
È um misto de consumo sem fim, com uma produção nefasta! Aonde toda informação não chega até nos… Até pelo
comodismo de achar que estamos fazendo um bom negócio! Acredite esse mp4 está sendo produzido com a
extração de matéria prima retiradas das minas sem qualquer controle de segurança de poluição, montados por
crianças de 12, 14 anos em regime de semiescravidão. Onde todo processo gera altíssimas seqüelas de poluição,
doenças segregação racial, moral e etc. Contribuindo para a desilusão, a não importância com o futuro … com o
próximo… com a vida … com o planeta… com a própria existência…
Existe solução? Sim, mas teríamos que nos adaptar… o Mundo TODO… Pensarmos em uma economia
autosustetável, Um consumo apenas real e necessário, Uma transparência e fiscalização na produção de todos os
produtos!
Mas não acredito que isso acontecerá pela consciência, pela transformação interna da visão de Mundo.
Isso só vai acontecer, depois que o cataclisma acontecer…
Estou meio apocalíptico? Talvez sim… é para isso que serve os blogs… é minha mente expressada como um livro
aberto e potencializada pela internet!
Fé, Saúde, Sucesso Sempre!!
Ricardo Ventura
Cansei de formulas mágicas para
vendas!
Outro dia pensando sobre onde realmente mora o sucesso me deparei com essa pergunta: Qual é a melhor
estratégia para alcançar os objetivos? Quais são as regras? Os sete passos? A gestão da excelência?
Sabe o que descobri? Não existe!!! Para cada caso de sucesso de um estilo de venda ou gestão, te mostro mais
dez que provam exatamente o contrário!…rs…
Ou ainda a “síndrome do regador de jardim”: As pessoas sempre acham que o ramo do outro é a melhor opção
para o sucesso! O regador de jardim rega a metros de distância, mas não molha a grama em sua volta!
Exemplos? Vários!
Corretor de imóveis: _Ah o bom é vender imóveis de alto padrão! De valor comercial caro! Isso dá dinheiro! Você
vê a Valentina Caram? Ah como queria trabalhar lá!!
Corretor de imóveis que trabalha em uma corretora de alto padrão: _Ah hoje o que vende são imóveis baratinhos!
Coisa de “giro”, isso sim dá dinheiro. Pinga uma comissãozinha… mas pinga! Você vê o pessoal da Tenda? Só
lançamentos para o povão! Apartamentos de 45 m² sem elevador… vende que nem pipoca! E você sabe, né? Pobre
paga sempre direitinho!
Gestão: O que funciona é o dono olhando o boi engordar! Tem que centralizar! Tem que ter pulso firme! Sempre
fiz assim e deu certo! Quer um exemplo? Casas Bahia.
_ Que nada o que funciona é a união… Delegar funções ter uma gestão participativa, onde não haja nem paredes
dividindo as salas… Onde você tenha acesso fácil aos líderes… Onde de manhã cantemos o Hino da empresa… Quer
exemplo? Magazine Luiza.
Qual deu certo?…rs…. OS DOIS! DERAM!
Cansei de tecnocrata que tem as respostas para o seu sucesso!
Por isso acredito em pessoas! E não em métodos! O que tem que funcionar é a pessoa! Não o método!
Sabe a única coisa que encontro em cada caso de sucesso? Pro - atividade!!! E ponto!
Tava difícil… Mas fui lá e fiz
Tava triste… Mas nem enxuguei as lágrimas e continuei!
Tava tudo contra mim… Mas não desisti!
O mercado tava ao avesso… Mas não dei bola e continuei indo vender!
Tava com problemas na família… Mas não queria ter mais um no trabalho!
Me senti sozinho… Mas eu sou a pessoa que mais me ama!
Me senti cheio de elogios e aplausos… Os que mais me tocaram foram os ditos por mim!
Quebrei… Mas quis fazer de novo!
Pro – atividade! Seja lá onde estiver…
A diferença entre aceitar o mundo como ele é… Ou fazê-lo ser como EU QUERO QUE SEJA!
Ricardo Ventura
www.euposso.org
África
Outro dia estava numa palestra da Luiza Helena (Magazineluiza) na Associação Comercial de São Paulo falando
sobre o mercado varejista. No final ouvi de um diretor de uma das distritais, também Rotaryano, que o Rotary era
uma das poucas entidades que tem uma ajuda humanitária permanente na África.
Não sei se foi a união das duas informações, mas comecei a divagar e a pensar no consumo e no que gera a força
motriz para o mundo girar!
Percebi que desde muitos séculos a humanidade se “move” a partir do comércio. Ou seja, do poder mercantilista
das coisas, as grandes conquistas dos grandes impérios, Fenício, Romano, Inglês, sempre estiveram ligadas à
procura de novas especiarias e novos povos.
Os grandes exploradores, Marco Pólo, Colombo, Cabral, estiveram atrás também de fazer grandes “negócios”.
Ou seja, o que fazia o mundo girar era o poder do comércio. Ou de um novo tipo de comércio, mercado, clientes!
As guerras também, eram apenas sequelas para atingir o seu objetivo ou ainda a causa real de um novo negócio!
Existem várias teorias para o “porquê” da invasão dos EUA ao Iraque. Mas pouca gente sabe que a estimativa para
o “investimento” na guerra era de um dólar investido para três de retorno.
Como assim Ricardo? Sim meu amigo, minha amiga leitora... Só puderam participar da reconstrução do Iraque
empresas cujos paises “puseram” grana na guerra!
Ou seja, toda reconstrução das estradas, prédios, infra-estrutura, telefonia e etc. Foram e estão sendo feitos por
empresas cujo os paises “investiram” na guerra!
Então para cada dólar “investido” na guerra, voltará para o país de origem três dólares em contratos. O Iraque
está todo dividido percentualmente para cada país que apoiou e entrou na guerra junto com EUA!
Mas não é sobre isso que a ficha caiu naquele dia, eu tenho uma teoria. Sabe quando a África será “olhada” e
comoverá para uma ação dos paises que mandam nesse mundo?
Quando não houver mais consumidores para os produtos desses paises!
E isso não vai demorar... acredite.
Já, já em alguns anos estaremos vendo paises de grande produção de bens e serviços “ajudando” os paises do
continente africano, para seu bem-estar e para eles terem um mínimo de vida digna!
Vão ser campanhas de educação, empreendedorismo, habitação e geração de empregos e etc.
E eu já estou até vendo: os paises que “ajudarem” esse povo tão necessitado terão o privilégio e por que não, o
direito de lhes vender celulares, roupas, banda larga, computadores, financiar casa, carro e etc.etc.etc.
Ou seja, a África só vai ser conquistada para que a população entre na ciranda do consumo!
Mais uma vez a força do comércio vai fazer o mundo girar!
Ricardo Ventura!
Euposso.org
Você já perdeu seu sobrenome?
Sabe, o João Siemens; Pedro Coca-cola; Marta Votorantim e etc.etc.etc.
Alguns eu já até vi perderem o nome todo!
Era apenas o “Nike”, o “Vulcabras” ou o “Eucatex”!
Parece que é apenas um apelido sem importância... Mas o efeito pode ser devastador!
Quando você mesmo se anuncia: Diz para ele que é Mário Gerdau. Você está mexendo com um nível neurológico
chamado “identidade”
É quando você se incorpora em um grupo ou estado!
Eu sou feliz!
Eu sou incapaz!
Eu sou bom!
Eu sou mal!
Eu sou honesto!
Eu sou Ricardo Arezzo!
Mas todo mundo que se autodomina está mexendo com esse nível neurológico?
_Sim, mas não necessariamente essas pessoas terão problemas de identidade.
Entretanto, muitas pessoas trabalham cegamente para empresas durante anos!
Abdicando sua família, amigos, férias, lazer, filhos, esposa, esporte em troca de um “sobrenome”.
Vestem a camisa da empresa e esquecem de vestir a sua também!
Aí meu amigo, minha amiga... Quando essa pessoa é desligada desta empresa ela perde o chão!
E não é apenas o fato da transição... Pois muitas tinham “poder” com esse nome... tinham “prestigio”...
E do dia para noite ela percebe que os “amigos do trabalho” não mais lhe telefonam. Os bajuladores somem! Seus
subordinados que muitas vezes eram espezinhados pela sua soberba, festejam sua saída!
E o que é pior... Muitos executivos, executivas quando caem em si, percebem que vestiram tanto tempo a
“camisa” da empresa que a sua ficou guardada e já não lhe serve mais.
Pois você já não tem mais a mesma idade... seus filhos já cresceram.
Sua esposa... Sua família... Será que ainda respeitam você?
Esse é o pior baque!
Deixou que todos seus objetivos estivessem ligados à camisa da empresa...
Que seu objetivo de vida era simplesmente “subir” e vestir uma camisa cada vez mais cobiçada e cara!
Meu amigo trabalhe arduamente! Se prepare! Vença seus concorrentes! Mas não faça dos objetivos da sua
empresa seus objetivos!
Vincule SEUS objetivos de vida aos objetivos da empresa. Pois, na subida para o sucesso, você pode arrastar
muita gente com você... Ou deixá-los para trás!
Ricardo Ventura!
www.euposso.org
Você acredita em excelência?
Muitas vezes li em artigos, livros e palestras que estar na excelência é o foco para qualquer pessoa ou instituição.
Ótimo! E quando você sentir que a alcançou?
Isso me fez refletir que o foco talvez não seja estar na excelência, mas sim “estar sempre a caminho dela”!
Quando você é um dos primeiros naquilo que se propõe a ser, existe uma centena de outros querendo ser, ou
passar você!
Ou seja, estar no topo não é um momento de glória ou de descanso.
Estar no topo só faz parte do processo, pois em um breve momento posterior você já pode estar em terceiro ou
quarto… E num outro momento voltar a ser primeiro! Então quem procura a excelência como um troféu como o
fim de uma jornada, encontrará frustração!
Por isso acredito que o segredo dos grandes é não se importar em que posição se está no mercado, mas sim olhar
para dentro de sua organização e se perguntar: Estou fazendo o meu melhor?
E para estar fazendo o melhor em cada área, é um trabalho árduo e de total envolvimento de todos!
Hoje você precisa ter a melhor gestão, precisa estar enxuto com seus gastos, precisa estar com visibilidade,
precisa ter o melhor produto, precisa ter um preço justo, precisa ter uma equipe motivada, precisa estar
totalmente antenado as novidades de todos os tipos! Novidades comportamentais, tecnológicas, oportunidades de
novos campos à serem explorados e etc.
Mas o que vemos é que nem sempre a “maior” empresa ou o “melhor” produto ou ainda o que tem o “melhor”
preço é os que tem os melhores resultados.
Percebemos que hoje, tudo isso que citamos já faz parte das obrigações!
E que isso nunca foi critério determinante de sucesso!
Se isso fosse verdade existiria somente um carro, uma pasta de dentes, um supermercado, uma loja de calçados,
um pc e etc.
Pois com certeza existe um que é o “melhor” ou o mais barato.
Mas então por que isso não acontece?
Pois quem decide tudo isso é o consumidor final!
O que é bom pra ELE? O que é preço justo pra ELE? Quais e como descobrir os critérios que esse ou aquele
comprador julga importante?
O que faz com que ele compre o mais caro ou o pior, em sua opinião de vendedor?
Para que existe juiz e advogados? Se uma das causa deve ser a mais justa!
A palavra chave é: comunicação eficiente e confiança!
As pessoas compram e somente gostam de comprar coisas e ideias, as quais elas aceitam como justas e
confiantes!
Ninguém gosta que lhe vendam coisa alguma!
As pessoas, eu, você, e qualquer um, gostamos de fazer um bom negócio pelos nossos próprios critérios e
necessidades!
Por isso é tão importante que um vendedor se torne realmente uma pessoa confiável, agradável… Com ouvidos,
olhos, a trabalho do seu cliente e suas necessidades.
Captando as emoções do seu cliente e sentindo o que ele sente e fornecendo a ele o que ele espera receber.
É isso que as ferramentas da PNL, programação neurolinguítica, exponencializa nas pessoas que querem ir além
de seus limites!
Quer saber mais? Você pode! euposso.org
Ricardo Ventura!
Treine o inesperado!
Ah as famigeradas reuniões!
Hoje eu fui a um potencial cliente fazer uma apresentação do meu curso Comunicação e vendas Usando a PNL.
Fiz toda lição de casa!
@ preparei o material (apostila, cartões de visita, meu e da minha gerente de vendas, meu note com depoimentos
e um pequeno vídeo do curso, back up de tudo isso etc.)
@ Fiz minha pesquisa prévia sobre os objetivos da reunião e seu tema: tirar algumas dúvidas sobre meu trabalho
e aonde poderia alocar PNL e o conteúdo do meu curso em objeções e pós-venda.
@ A apostila continha o conteúdo programático (que eu pensava que já era de conhecimento dos apreciadores), o
objetivo do curso, a declaração de efeito, a queixa de mercado e a solução! Tinha meu minicurrículo. Nossa
pirâmide de comprometimento com nossos produtos, metas, missões e visões. Alem da declaração das nossas
crenças.
@ Me preparei para as objeções. Fiz todo treinamento em casa buscando as melhores frases de efeito, as
melhores saídas, busquei as melhores qualidades e treinei , treinei muito!
Tudo como manda qualquer manual de vendas!...rs...
Só que minutos antes percebi que a tela de apresentação não estava funcionando.
O som da interferência era maior que o som do note!
As pessoas que eu espera que iriam tirar dúvidas, e fazer uma sintonia fina sobre meu trabalho em adequação as
suas necessidades, NÃO SABIAM QUEM EU ERA, O QUE EU IRIA APRESENTAR , NEM O TEMA!!!..rs...
Senta e chora?
Não!
Larguei o note!
E ainda arrumando minhas ideias comecei a explanação.
No início estava meio enrolado porque não teria tempo para fazer uma apresentação que eu tenho padrão de
1h30. (perguntei se teria esse tempo, me olharam com o olhar: você está louco?... rs).
Bom, me enrolei um pouco, mas consegui envolver a todos com perguntas e respostas usando temas do dia a dia
para apresentar uma coisa mais ou menos teórica e lógica que levaria 1h30.
Alguns vídeos que eu iria passar eu CONTEI, sim eu narrei o vídeo e acreditem consegui o resultado e a emoção
esperada!
Li junto alguns itens da apostila que eu achava que já de conhecimento de todos e exemplifiquei todos eles!
Ufá!
Ficamos exatamente 2h00 dentro da sala de reunião!(eu não teria 1h30.... rs...)
Se gostaram? Acredito que sim! Ainda não tenho à resposta!
Mas como sempre se deve tirar ensinamento de tudo eu tiro estes:
Treine o inesperado!
Tenha em mente o que apresentar se você nem luz tiver!
Treine uma apresentação com tempos reduzidos!
No meu caso tempos de: 1h; 40 minutos; 30 minutos; 15 minutos;
5 minutos!
Por mais preparado que estiver: treine, mantenha a calma para o inesperado e FAÇA SEU TRABALHO!
Ricardo Ventura
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Nunca erre... Jamais!
Dias atrás eu fui fazer uma palestra em um dos maiores bancos deste País.
Havia levado um amigo que queria ter a oportunidade de apresentar seu trabalho depois da minha palestra.
Palestrando também!(gratuitamente). A empresa recebeu com entusiasmo esse “plus” a mais, pois seria uma
cortesia e mais uma hora de informação e conteúdo.
Pois bem, minha palestra ocorreu superbem, uma chuva de aplausos, vendi meus livros e feedback´s
maravilhosos.
Entretanto quando meu amigo começou sua palestra, percebi que ele não estava preparado o suficiente, não em
conteúdo, pois ele sabe muito do assunto, mas em congruência com que as pessoas queriam receber de
informação!
Eu não havia visto sua palestra previamente, confiei na sua capacidade. Erro meu!
A apresentação estava sendo massante e redundante para àquelas pessoas... Estava gritante a insatisfação das
pessoas ali presente...
Eu então, comecei a dar uns toques, quando ele se aproximava de mim e pedi para que ele fosse mais rápido para
acabar logo com aquilo!
Ele acelerou sua apresentação e a finalizou sem muito entusiasmo da plateia. Efeito já esperado pelo o que estava
acontecendo.
Houve uma chuva de críticas quanto à apresentação do meu amigo.
Logo em seguida nós e minha equipe, entramos em autofeedback franco sobre o ocorrido. Percebemos que como
minha apresentação começou atrasada pelo fato das pessoas se atrasarem para chegar, o tempo disponível
também estava apertado.
Deveríamos ter abortado a segunda apresentação!
Mas por que estou contanto tudo isso?
Porque me senti na obrigação de me retratar sobre o ocorrido, mesmo sendo uma cortesia e tendo tido uma carta
branca para a apresentação da palestra adicional.
Aí é que começa uma pérola que recebi de um dos participantes:
_Olha, nunca diga que você errou em trazer essa palestra adicional. Diga que ele não estava num dia bom. Porque
esse banco não aceita erros!
Pensei: Olha quem não aceita um erro não aceita um acerto!
Isso me lembrou de vários casos de erros que surtiram efeitos maravilhosos porque continuaram tentando....
Santos Dumond...Thomas Edison... entre vários
Lembrei também da resposta do dono da IBM, quando um de seus engenheiros estava pedindo demissão por ter
causado uma prejuízo de 10 milhões de dólares, por uma decisão errada num projeto!
Ele respondeu:
O quê? Deixar você ir embora depois que apliquei 10 milhões de dólares em treinamento com você!!?
Volte e faça dar certo desta vez! Faça jus ao custo deste erro!
Acredite: As grandes invenções, as grandes sacadas, as grandes descobertas, Foram resultados de muitas
tentativas e erros!
O ser humano estar vivo hoje e estar podendo ler essas linhas foi uma grande experiência de tentativa e erro da
natureza... rs
Errar? Eu erro; Sim! Mas sempre tiro proveito dos meus erros!
Eu sempre digo ao final de qualquer tarefa que não chegamos ao ponto desejado: O que podemos tirar desta
perda para que possamos evoluir e “usar” esse recurso gasto (sem frutos) com nosso aprendizado?!
Acredito que esse banco não tem essa filosofia de não aceitar erros...
Se tem... Bem está na contra mão da evolução!
Ricardo Ventura
www.euposso.org
Roberto, Justus?
Quero ver no que isso vai dar....rs...
Eu sempre assisti ao programa “O aprendiz” de Roberto Justus.
Alguns na íntegra, alguns apenas uns episódios.
Eu acho o Roberto naquele programa um cara totalmente esquizofrênico, bipolar ou no mínimo equivocado!
Principalmente nas primeiras edições ele usava seus critérios de demissão de uma maneira totalmente
incongruente de uma sala de reunião para outra!
Exemplo:
Justus - Fulano por que você teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do parque de diversão. Sendo que
sua equipe perdeu a prova!?
Fulano - Ah, na nossa reunião ficou acertado que eu deveria vender as pipocas ali!
Justus - E você achou isso certo?!!
Fulano – Bem... Eu acho que sim...
Justus – Mas você perdeu a prova!!
Fulano – Bem..., sabe eu também achei que a ideia foi ridícula..sabe, mas o líder mandou eu fazer ...ficou
acertado na nossa reunião...eu queria ir vender no cinema...(quando é interrompido pelo Justus)
Justus - (Já com tique e levantando a voz e fazendo cara de dor de barriga) E VOCÊ É UM BORRA-BOTAS DE
LIDER? ONDE VOCÊ VAI CHEGAR COM ISSO? VOCÊ NÃO TEM CORAGEM DE ENFRENTAR SEU LIDER, MESMO
SABENDO QUEE STAVA ERRADO (porque a prova foi perdida... rs...) VOCÊ CONTINUOU!!!!
NÃO AGUENTO MAIS ISSO VOCÊ É FRACO! ESTÁ DEMITIDO!
....................................................................................
Faça uma força e lembre da voz do narrador do desenho do pica-pau:
“Dois episódios depois...”.
Justus – Cicrano, quem teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do cinema? Sendo que sua equipe perdeu
a prova!?
Cicrano – Bem... Fui eu!
Justus – E o que foi decidido por sua equipe?
Cicrano – Que eu deveria vender pipoca na frente do parque de diversão...
Justus – E por que cargas dagua VOCÊ FOI VENDER NO CINEMA?!
Cicrano – Porque eu achei absurda a ideia de vender na frente do parque! Eu até fui lá, mas não fiquei, achei
melhor eu ir para frente do cinema!...
Justus – (já com a cara de sabichão, olhando de soslaio para o Longo e para o cara do SEBRAE... e resvalando-se
na poltrona de pelica) E por causa disso sua equipe perdeu!
Cicrano – Mas Justus, eu pelo menos vendi alguma coisa, no parque eles estavam dando pipoca de graça lá
dentro... eu não vi como sendo uma boa alternativa ficar ali...
Justus – ( já entrando em catarse robótica ) ISSO SE CHAMA INSUBORDINAÇÃO! VOCÊ É UM INSUBORDINADO!
DEVERIA SEGUIR A ORDEM DO LIDER, SEGUIR SUA EQUIPE! EU NÃO PRECISO DE INSUBORDINADOS NA MINHA
EQUIPE!
VOCÊ ESTÁ DEMITIDO!!!!!
Ai...ai....ai....
Outra coisa que me deixa com surtos de “Clow” são os conselheiros...
Tirando o Walter Longo que é o único que tem peito para falar o que pensa, o resto é um bando de “balls-lick” do
Justus!
E a dinâmica do “empreendedorismo” de largar as garotas onde-judas-perdeu-as-botas, lá no Chile e fazê-las
voltarem para Sampa?
Ah não! Dizer que ficar pedindo esmola, contanto historia de mãe doente, o golpe do perdi-minha-carteira-maspreciso-voltar-prá-casa, é empreendedorismo?!!
Tenha a santa paciência!!
Mas eu admiro o Justus! Não como apresentador na sala de reuniões!
Acredito que aquilo deve ser para somente cutucar a ferida de quem perde, porque é um jogo. Às vezes você fez
seu melhor com os recursos que dispunha naquele momento. Não dava para fazer melhor. Entretanto alguém tem
que ser demitido... Então ele deve dizer que a equipe foi um cocô, que a ideia do cara foi medíocre, e etc., etc.,
etc.
Não acredito que ele seja tão incoerente quanto o programa exige que ele seja!
Na real eu nem preciso acreditar ou não! Sua vida e feitos provam o que ele é! E ponto!
Walter Longo! Sou seu fã...
Mas aquela sala de reuniões.... ai...ai....ai......rs....
Ricardo Ventura!!
www.ricardoventura.com.br
twitter.com/ricardoRventura
Em time que está ganhando não se
mexe!!!
Depois que casei as noitadas em danceterias e barzinhos foram esvaecendo-se...
Foram pelo menos 15 anos de noitadas! Uma das coisas que realmente me incomodavam era o “cheiro da noite”
impregnada nas roupas, na pele, no cabelo no final da noite ou até mesmo no dia seguinte! Pois a transpiração de
uma noite mal dormida (umas 3 horas no máximo) deixava o meu quarto(!!) com cheiro de noite!
Mas o que era esse cheiro de noite? Eu acreditava que era um misto de suor perfumes e fumaça...
Pois bem esse fim de semana eu e minha esposa fomos a um aniversário numa danceteria, um ambiente fechado,
com música ao vivo e eletrônica.
Lá pelas 2h00 percebi algo estranho... RS..
Não havia o “cheiro da noite”!!
Eu andava pela casa e percebia o perfume das pessoas, o aroma das bebidas e comidas, e etc.
Aí caiu a ficha... A LEI ANTIFUMO! Caramba!!! Como um item acabou transformando todo o ambiente e o pósambiente!!
Eu já fumei? Sim já fumei! Parei e voltei uma três vezes... A última usando técnicas de PNL (programação
neurolinguística) acabei de vez com o vício. Por que digo que já fumei? Sei o que é para um fumante não poder
fumar... Mas o ganho para a maioria é gritante!
Eu acreditava que o “cheiro da noite” era um misto de vários fatores.
Mas na real era o cheiro do cigarro... Apenas...
No final da noite ainda sentia o meu, e o perfume das outras pessoas...
Meu cabelo e o da minha esposa estavam perfumados!!!
Mas Ricardo o que isso tem a ver com matéria de vendas?
Tudo a ver!
Repensar o que você anda fazendo na sua empresa na sua vida!
Muitas coisas nós fazemos no automático e não percebemos o quanto poderíamos mudar e melhorar com
pequenos ajustes de comportamento!
Em time que está ganhando não se mexe!
Quantas vezes já ouvimos isso? Às vezes esse ganho está somente na sua cabeça... Isso funcionava há cinquenta,
sessenta anos, onde existiam mais demanda do que produtos.
Onde o seu concorrente era inexistente, ou o mesmo durante a vida toda da sua empresa!
Onde se manter era o máximo que se esperava no mundo dos negócios!
Hoje precisamos ter coragem! Como tiveram os que criaram essa lei.
Temos que ousar, mexer, cortar na própria carne para estarmos vivos e operantes!!
Não tenha medo de ter ideias impactantes e polemicas. Se dê pelo menos a liberdade de sonhar, discutir, algo
novo!
Muitas vezes as limitações estão apenas dentro da sua cabeça.
Não mexer em time que está ganhando, é pedir para o concorrente te passar e dar tchauzinho...
Ah, em tempo percebi também, a “lei seca” funcionando bem!
Antes o que reinava nas mãos das pessoas era whisky, nesta noite a bebida campeã de preferência era a cerveja
ou bebidas de menor teor alcoólico... Claro, isso gerando menos brigas e acidentes nas ruas!
Detalhe: muitos gurus diziam que o movimento das casas noturnas iria cair e fazê-las fechar...
A noite estava fervilhando em todas as casas daquela rua!
Fé, Saúde, Sucesso Sempre
Ricardo Ventura!!
[email protected]
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Eu trabalho muito!!
Ouço isso todos os dias. O engraçado é que: por que poucos chegam ao topo?
Eu descobri!! É porque os que não chegam, trabalham “muito”!
Semana passada conversando com meu amigo Wilton ele me contou que ficava surpreso pela falta de interesse
das pessoas em querer se aprimorarem, aperfeiçoar, aprender mais!
Além de ser coaching de vida ele representa meu curso no Litoral Paulista. Ele comentou em uma de nossas
conversas que percebe que as pessoas têm interesse no curso! Animam-se, mas não o procuram...
Uma pequena parte das pessoas que ele contata ou entram em contato pelo seu site. se interessam muito, mas
empurram com a barriga a decisão de fazer a inscrição.
Aí ele veio com outro comentário que corroborou com esse tema...
Uma pessoa que trabalha com ele disse-lhe:
_Nossa você deu sorte hein? Tenho o mesmo tempo de você na casa e você está na gerência...
Ele como coaching respondeu: O que você fez para que você chegasse à gerência?
_Ueh? Eu trabalhei muito, sempre trabalhei dando duro aqui dentro!
Eu trabalho muito!!
Ele respondeu (agora como colega de trabalho e não coaching):
_ Pois é? Eu também trabalhei muito. E fiz pós-graduação. Fiz neste mesmo período três cursos de especialização
e coaching, e até hoje estou galgando mais e mais conhecimento. E você o que você fez além de trabalhar muito
até seu horário do cartão?
_Silêncio sepulcral!
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Bem amigo leitor... Era sobre isso que eu queria falar hoje!
Quantas pessoas querem muito alguma coisa e acham que vai cair do céu!? Que Deus irá prover!!!
Quando eu vejo alguns programas religiosos me dá medo!
Todo mundo é feito acreditar que Deus proverá sua mudança, que Deus irá salvar sua empresa, que Deus irá tirar
você do buraco da falência!
Ai.ai.ai.... Já tem pessoas neste momento com alguma história Divina pra me contar sobre algum milagre da sua
própria experiência.
Antes de ser jogado aos leões como Davi.
Acredite, eu creio em Deus e acredito em milagres. Já presenciei alguns, inclusive na minha vida!
Mas minha fé é muito parecida como Santo Agostinho certa vez citou:
“Creia em Deus como se sua vida só dependesse disso. Trabalhe como se sua vida só dependesse disso!”
Muitas pessoas trabalham muito! Mas não percebem que estas são justamente as que ficam sempre onde estão,
ou ainda são as primeiras a serem mandadas embora!
As pessoas excelentes, acredite, sempre fizeram o que tinha que ser feito, não apenas o necessário para a tarefa!
Além do que, elas faziam por elas... Não para quem pediu a tarefa... rs... Mas isso é assunto para outro artigo!
RicardoVentura!!
Você tem que ampliar seu negócio!
Semana passada participei de uma palestra de persuasão sobre um curso de 14 meses, onde o facilitador dizia o
que seu curso iria proporcionar aos participantes.
Entre os ganhos, estava a ampliação no faturamento da sua empresa ou até abertura de novas filiais! Quem já foi
numa destas palestras sabe do que estou falando.
È um misto de leader training com estudos dos grandes pensadores da psicologia, mais processo de coaching
(pessoal/empresarial/financeiro), quebras de paradigmas motivação e etc.! Tem duração entre 14 e 18 meses,
paga-se o preço de um M.B.A e se tem a promessa de sucesso garantido! Reuniões quinzenais.
Bom o plano é bom... Só falta um pouco de PNL.
Pois sem qualquer cerimônia o palestrante disse que iria contar um “case”... RS
_Olha! Quando iniciamos nosso curso, pedimos aos participantes para se apresentarem e falarem por que estão
aqui.
Certa vez um casal quando ia se apresentar, o marido foi logo falando:
_Estou aqui à contra gosto, quem queria estar aqui é minha esposa. Eu só vim depois dela me torrar o saco e eu
não queria que ela viesse sozinha. Eu mesmo Queria era vender minha gráfica e comprar um caminhãozinho
“véio” e puxar areia!
Aí vem o palestrante:
_Olha que pensamento retrogrado! Olha como este homem estava acomodado. Querendo regredir!!! Como pode
querer vender sua gráfica para comprar um caminhãozinho “véio”??
_Esse é o pensamento do empresário fracassado!
_Esse é o pensamento do empresário que vai falir!!
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_No final do meu curso ele já estava com sua filial da gráfica!
Hoje eu ligo para a gráfica e a mulher dele me diz: O Fulano? Está na filial! Esqueceu o caminhãozinho “véio”...!
Viu gente, como esse curso é “bão”??
.
Ai...ai...ai....
Será?
Eu conheço o formato desse curso. Ele mexe com coaching misturado com psicologia, com empretec e etc... etc...
etc....
O cara sai de lá achando que se não “crescer” “progredir”... É um cara falido.
Sim, acredito que evolução é constante!
Mas amigo tome cuidado... Veja se esse “crescer” não está sendo imposto de fora para dentro.
Foi matéria de capa na Você S/A de junho se não me engano... : O cara mandou o cargo de executivo da Nissan
às favas! Jogou os ternos fora e foi fabricar anéis!!! Ganhando 40% a menos e sendo 200% FELIZ!!!!!!!
Amigo, cuidado com as “regras” gerais... Cuidado com o sucesso do “mundo”
Antes de qualquer coisa seja feliz!
A vida não tem segundo tempo... Só dá para ser vivida uma única vez...
Muita gente foca alguns itens carimbados por alguns gurus da administração como sendo a meta do sucesso. E
esquecem de ver se estas metas estão alinhadas aos seus princípios... critérios...família...qualidade de vida...
gostos...PRAZER... E etc.etc.etc.
Progrida! Ganhe! Expanda! Até seu limite!
E se for pra comprar um caminhãozinho “veio” para puxar areia!
PUXE!
Ricardo Ventura!
www.euposso.org
www.twitter.com/ricardoRventura
"Doze de Outubro "
Doze de Outubro dia de Nossa Senhora e Dia das Crianças...
Vendo as crianças brincarem, percebemos que não existem limites
Elas dizem com a boca cheia o que vão ser quando "crescer"!
E a autoestima?
_Quem é a menina mais linda do mundo?
_Sou Eu!
Quando crianças, não temos vergonha de dizer o que sentimos ou o que queremos.
Fazendo alianças para podermos brincar, percebemos que sozinhos poucos jogos tem graça.
Compartilhamos nossa merenda e ensinamos rapidamente como funciona o jogo!
Quando brigávamos, chorávamos, ficávamos sentidos, mas em cinco minutos ressignificavamos a briga e lá
estávamos de novo sorrindo com o amiguinho que nos fez chorar. As coisas ruins ficavam muito longe... para
trás!...
Não ficávamos focando o choro e sim a nova brincadeira.
O tempo demorava para passar, porque vivíamos dia a dia. minuto a minuto.
Saboreávamos nosso cotidiano que “uma semana” parecia anos!
E a nossa fé? Dia doze também é dia de Nossa Senhora. Independente do seu credo... A gente quanto criança
tinha uma fé enorme! Rezávamos no final do dia... muito de nós agradecia a comida.
Acreditávamos que o nosso Deus era por nós e tomava conta de nós!
Acreditávamos em Papai Noel ! Pedíamos, desejávamos, sonhávamos com presentes!
Na escola nosso maior medo era não passar de ano, ficar para trás, perder os amigos...
Aí nós crescemos...
E começamos a acreditar que temos limites... o mundo nos impõe limites, limites fictícios, de verdades, de
outros... e Começamos a achar que realmente : TEMOS LIMITES.
Nossa autoestima já não é a mesma , por dogmas, por achar, que se achar o melhor, é “orgulho” , por achar
sempre o outro “melhor” do que você...Mais merecedor!
Começamos a não ser mais nós mesmos... mentimos, ficamos mesquinhos, não compartilhamos... temos medo!
Focamos o que de mal aconteceu, relembramos as oportunidades perdidas, os fracassos...e ficamos lamentando...
chorando...
Temos a impressão que o tempo voa! O dia... a semana... o mês... o ano... A VIDA.
Porque sempre estamos focando o amanhã e deixando o presente para os outros...
Como diz Chico Buarque “... deixei a fatia mais gorda da vida...na mesa dos homens de vida vazia...”
Perdemos a fé! A fé que deveria ser imaculada. Não neste ou naquele Deus! Mas em você mesmo!!! Pois Deus
Brahma, sabiamente escondeu a sabedoria divina dentro dos próprios homens. Pois sabia que o homem iria
procurar em todos os lugares menos dentro de si!
Então aproveite o feriado e pense:
Quantos recursos de crianças perdemos ao crescermos?
Doze de outubro Feliz dia de Nossa Senhora e Feliz dia das Crianças!!
Ricardo Ventura!
Fé, Saúde, Sucesso, Sempre!!
Eu Posso!
www.euposso.org
Aqui se plantando tudo dá!!!
por Ricardo Ventura
em 30/10/2009 19:47:04
Pero Vaz de Caminha escrevendo ao Rei sobre o descobrimento da Terra de Santa Cruz (Brasil).
Bem no finalzinho ele diz mais ou menos assim:
Não encontramos cá nem ouro, nem prata. Entretanto percebemos que aqui se plantando tudo se
dá!
Bem o Rei não estava nem um pouco interessado em gastar sessenta, setenta dias de Naus para
mandar buscar inhame do Brasil para comer!!
Ele queria era OURO ou quem sabe uma PRATINHA.
Mas aqui não tinha nem uma coisa nem outra... (bem... a princípio e perto do litoral... rs).
Mas Pero, não deixou de dar sua “ressignificação” sobre o feito da descoberta!
Olha tem bastante coisa para se comer!!!...Rs...
Essa foi sem dúvida nenhuma, a primeira ressignificação de critério ou informação gratuita que
sem tem notícias aqui no Brasil!
Ricardo, o que é isso que você está falando?
São técnicas de venda!
Muitas vezes o seu negócio ou produto tem algumas falhas ou particularidades que algumas
pessoas não gostam.
O que fazer? Sentar e chorar? Ou ficar teimando que: Ahhh dona, tem tanta gente que gosta!! Só
você que não gosta disso... Ou: Nossa não gostou? Isso é o que mais atrai em todo mundo!!
Exemplo: Não quero seu apartamento, pois é muito perto do centro. Tem muito barulho lá, é um
corre-corre só!
Entendo, realmente esse apartamento está numa localização onde você está perto de tudo:
Supermercado, shopping, bancos, serviços, hospitais , todas linhas de ônibus e etc...
Sabe que o IPTU está entre um dos mais baixos da cidade?!
Percebeu?! Não discuta! MOSTRE O QUE APARENTEMENTE SERIA UM DEFEITO, E
TRANSFORME EM QUALIDADES QUE ISSO PROPORCIONARÁ.
Seu produto é caro!! Sabe que o senhor tem razão! A costura tripla, o forro em material nobre, os
botões em osso e os fechos em aço... agregam muito mais valor a peça!!
Muitas características estão escondidas aos olhos do seu cliente!
Exercício: veja quais são as reclamações sobre seu produto e perceba onde pode ressignificar!!
Quer saber mais? Você pode! www.euposso.org
PS: Caminha começa sua carta com um certo espanto sobre as pessoas que aqui encontrou.
Homens e mulheres andavam com suas “vergonhas” de fora. E continua: “mesmo nós olhando
incessantemente para as vergonhas das meninas novinhas, elas não se importavam Andavam,
sentavam, dormiam com tudo escancarado”.
Os índios realmente não tinham vergonha do seu corpo. E andavam de forma natural, como
deveria de ser!
Mas isso me fez pensar como muitos políticos andam com suas “vergonhas” por aí e não se
importam!!
Deixam o Sarney e seu despotismo andarem por aí!
Deixam-se ser financiados por dinheiro obscuro!
Usam do dinheiro público para proveito próprio!
Matam! Roubam! Mutilam! E a gente vê suas “vergonhas” olhamos incessantemente... Mas eles
não se importam!
RicardoVentura!!
Twitter/ricardoRventura
Aqui você tem o texto completo da carta de Caminha: http://is.gd/4ItzD
Tá na cara que ela é uma puta!
Tá na cara que ela é uma puta!
Foi assim que um garoto se “justificou” sobre o “ataque” à Geisy Arruda, a garota da UNIBAN. Na real, uma turma
de uns 400 alunos repetia a mesma frase!
Como isso acontece todos os dias nas nossas vidas, achamos “normal”.
Tá na cara que esse cliente não tem condições de comprar meu produto!
Essa loja não tem o perfil de ser meu cliente!
Ihhh sei não acho que essa região não é boa para você visitar!!
Sabe como isso chama-se em PNL? Mapas!
Mapas são as representações que fazemos do mundo! Ou seja, nós construímos dentro da nossa consciência o que
o mundo nos representa e “filtramos” essas informações através da nossa cultura, aprendizado, passado,
experiências, crenças, e etc.!
Até aí normal, o desvio vem quando nós acreditamos que nossa representação, nossa verdade é única! Que nossa
experiência é melhor que a do outro! Que aquilo que pensamos, e deduzimos, é uma única verdade absoluta...
Ledo engano! Até a física de Einstein já provou em 1905 que tudo é relativo! E muito depende do “observador”!!
Engraçado isso, né? Do OBSERVADOR...
Se for diferente de mim, não presta! Se não acredita em meu Deus, é pagão, impuro!!
Ela é uma put_! Ela quer chamar atenção! Tá na cara que ela quer isso!!...rs..
Quantas oportunidades deixamos de realizar, porque achamos que não era para gente... Ou... Aquela gente não
era para gente... rs
Tenho certeza que você vendedor tem inúmeras histórias de uma “falsa” primeira impressão! Ou ainda ter tomado
uma atitude pela “experiência” alheia e depois se amargar pala venda feita por outro, ou até pelo concorrente!!
Quando for abordado ou for abordar alguém, seja lá que nível for!
Vá limpo! Vá como chamamos na PNL de mapa aberto, limpo de qualquer dedução, pré-conceitos, lógica, verdades
puras e etc...
Garanto que você vai se surpreender com os resultados!
Todas as pessoas têm algo muito importante a lhe ensinar!
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Quanto a Geisy... FOI EXPULSA da UNIBAN!...Rs... É para rir!
Quer saber mais?
Você pode!
www.euposso.org
RicardoVentura!!
As pessoas buscam
relacionamentos duradouros! E a
sua empresa?
Você já pensou nas pessoas as quais você tem relacionamento comercial?
Sim!... Seu dentista, cabeleireiro, mecânico, corretor de seguros...
Fiz essa pesquisa... E a maioria das pessoas têm nestes profissionais pessoas com muitos anos de serviço! Se não
são amigos, são pessoas que confiamos tanto que perguntamos o preço só no final!
Mas como isso se conquista?
Com transparência e parceria. Quantas vezes levei meu carro num mecânico (em regime de urgência) e tive o
orçamento em valores de 4 dígitos, e com a troca de várias peças.... Aí levando ao meu mecânico era apenas um,
dois apertos de chave de fenda!!...rs....
Engana-se quem achar que relacionamentos são diferentes entre uma pequena mercearia com dois funcionários
ou o Grupo Pão de Açúcar!!
Os dramas e estratégias são exatamente iguais, o que muda são apenas as cifras!..Rs..
Então amigo, se você quer permanecer no mercado, não tenha clientes e sim amigos! Parceiros!
As empresas sadias sabem que muito mais importante do que ter a lista de preços mais baixo do mercado, é ter
pessoas que focam “relacionamento" gerindo suas empresas. E quando digo “pessoas da empresa”, são todos
mesmo. Desde o porteiro até o mais alto CEO!
Quantas vezes você mesmo fechou negócios, pagando mais, porque a pessoa “lhe passou confiança”. Ou, “essa
empresa é bem conceituada, e é fácil chegar a quem decide”.
Outro ponto muito importante para se manter relações duradouras é o fato mais que comprovado,... Que sai muito
mais barato manter um cliente, do que conquistar novos!
E tem muitas empresas por aí, que não percebem isso, e deixam de conceder algum mimo, ter algum pequeno
prejuízo com um cliente antigo ou constante e depois gasta milhares de reais em publicidade para angariar novas
carteiras!
E como se faz isso? Como conquistar clientes para toda vida?
Essa é a grande pergunta de toda empresa, de todo vendedor...
Existem inúmeras formas e regrinhas que os” expert” em vendas vendem em seus Best Sellers...
Mas hoje eu vou ficar com algumas dicas de como conseguir “Rapport” (termo muito usado em PNL para designar
empatia, confiança, harmonia).
Seja transparente e esteja realmente naquele momento INTERESSADO naquela e somente naquela pessoa ( sem
ficar pensando onde vai almoçar daqui a pouco ou atendendo celulares...)
Se interesse pelo negócio dela, pelos seus hobies (não precisa amar pescar truta, mas ouça com atenção quando
este contar como ganhou o troféu “A maior truta pescada com anzol em linha de nylon do verão em ano
bissexto”).
Ouça o que a pessoa pede ou tem a dizer! Muitos vendedores vomitam suas cartilhas sem ao menos saber o que
seu cliente quer!
Se errou, assuma o erro e não fique jogando de departamento para departamento. Mesmo se o erro não foi seu! E
mostre interesse em resolver!!
Dê mais do que prometeu! Não veja seu cliente como um número ou um CNPJ. Saiba seu nome, sobrenome, o que
ele gosta, se é casado, se tem filhos, quais seus anseios... E etc.
Estas são pequenas dicas... O mais importante é: Pense que este cliente novo ou antigo dará ao seu filho o play3
que ele tanto quer.
Que ele te dará aquele carro cheirando a novo que você tanto almeja...
Que ele vai te dar uma semana de férias no resort dos seus sonhos...
Te dará saúde, bancará todos os caprichos e necessidades que você e as pessoas que você ama precisam ou
desejam!
Da próxima vez que encontrar seu cliente... Pense nisso!
Certa vez eu ouvi que é fácil você conquistar uma mulher por dia... O difícil é conquistar a mesma mulher todos os
dias!!
E normalmente as que se conquistam em penca são voláteis e fúteis!
Garanto que clientes também seguem essa regra!
Ricardo Ventura!!
Chega de ser vendedor! Vai ser
pessoa!
Sabe muitos vendedores vestem sua máscara de vendedor, como se fosse uma entidade espiritual, ou algo que ele
tem que encarnar. Em psicologia chamamos isso de personas, ou seja, são as máscaras que temos que usar para
ser: mãe, esposa, filha, colega de trabalho, torcedor, jogador, comprador e etc.
Pois você já deve ter notado que nós, consciente ou inconscientemente, temos posturas(personas) diferentes em
cada caso social. Ou você age da mesma forma numa sala de reunião e dentro do bar? Você ainda é a mesma
pessoa, com máscaras diferentes.
Às vezes essas máscaras são impostas pela nossa cultura, credo, sociedade, grupinho, por imitação e etc.
Mas o que eu vejo em alguns vendedores – profissionais (vou chamá-los assim, porque todos sabem que considero
todas as pessoas vendedoras), que eles estão deixando suas personas, suas máscaras mais usuais na gaveta
quando se vestem com a máscara do “vendedor-profissional”.
Em muitos vendedores-profissionais iniciantes ou bem experientes no batente, reside essa falsa ideia que eles têm
que ser muito diferentes quando “estão atuando” como vendedores.
A primeira impressão que passa aos olhos do consumidor é: FALSIDADE!
Para você ser um bom vendedor você tem que ser uma boa pessoa, tem que ser gente! Tem que gostar de gente,
gostar de conversar, gostar de ouvir, gostar de resolver, gostar de ser solícito, gostar de ajudar, gostar de
surpreender, gostar de estudar, gostar de se aprimorar, gostar de rir, gostar de ter bom humor, gostar de mandar
os problemas às favas e recomeçar, gostar de produzir, gostar de mudanças, gostar de se aventurar, gostar de
experimentar, gostar de se arriscar, gostar de se apaixonar, gostar de amigos, gostar de trabalhar, gostar de se
divertir...
Para de ser Vendedor!! E vai ser PESSOA!
Ricardo Ventura
www.euposso.org
Não sou vendedor “estou
vendedor”!
_Não sou vendedor “estou vendedor”!
Já cansei de ouvir isso inúmeras vezes, inclusive a profissão de vendedor é vista com certo desprezo e como sendo
uma muleta entre empregos:
“Não consegui nada, vou ser vendedor pra não ficar parado” ou “Só trabalho de vendedor para pagar minha
faculdade, assim que me formar vou trabalhar no que eu estudei”!
Olha, eu acredito nisso e vejo que realmente a profissão de vendedor é muitas vezes o primeiro emprego e que às
vezes é uma ponte ao seu objetivo principal. Acho isso muito válido e maravilhoso!
O que eu não consigo entender é o preconceito que existe com as pessoas que GOSTAM de ser vendedor, que tem
prazer tanto quanto um dentista ou médico em atender seus pacientes!
Muitos vendedores hoje usam outras nomenclaturas para se denominarem:
Consultor de vendas,
Operador de vendas,
Gerente de negócios,
Gerente de mercado,
E toda combinação possível com as palavras vendas, mercado, gerente, consultor, auxiliar e etc.
Você raramente encontra a palavra “vendedor” num cartão de visitas (sorrindo).
Certa vez li num livro do Ricardo Semler (“Virando a Própria Mesa”, li isso com uns quatorze anos eu acho), que
ele deixava que os seus funcionários, que hoje também mudou de nome, para colaboradores...
Que ele deixava-os que cada um colocasse o nome que quisesse em seus cartões de visitas. Ele disse que se
alguém colocasse Ricardo Ventura “GrãoVizirFaraóSupremoMestre em PNL “...tudo bem, ou seja, cada um se
apresenta como quer...Mas que existe um preconceito em “ser” vendedor existe!(risos)
Eu me lembro muito bem quantas vezes o diálogo que vou descrever abaixo aconteceu na faculdade ou em
reencontro de ex-alunos:
Cenário: Grupo de amigos na faculdade conversando, quando surge a pergunta em que você trabalha?
_Eu trabalho na Votorantin!(boy)
_Eu sou secretária na Odebrecht!(recepcionista)
_Trabalho na Nestlé!(repositor)
_Trabalho no Itaú!(atendente, laranjinha, idos de 1989. Hoje seriam os vendedores da Taaí).
E as respostas eram sempre: “Nossa que legal” “Onde é? Na Berrini?”.
Aí quando chegava minha vez eu dizia:
_Eu tenho loja de calçados!
_Ah ta, o que você faz lá?(meu interlocutor já com uma cara de “coitado desse aí, não tem futuro”).
_Eu vendo calçados!
_Mas você está estudando para quê? Vai depois procurar uma “empresa” pra trabalhar?
_Não, vou continuar vendendo sapatos!
_Ah, tá... Já retornando aos colegas para saber a onde eram os escritórios das empresas!...(e voltando toda a
empolgação... de antes)!
Não estou com isso desprezando a função do boy, da recepcionista, repositor, atendente de banco... Nada disso!
Pois muitos eram e são felizes com suas funções.
Até por que isso me lembra uma frase que eu ouvi muito meu pai dizer e ele até escreveu num dos cartões de
visita dele.
“Não existe trabalho chato, existe gente fazendo o que não gosta!”
O que acontecia era que eu era um “vendedor”, “comerciante”.
Não teria futuro, não teria um plano de carreira, não teria promoção.
Não teria um cartão com meu nome ao lado de um logotipo mundialmente conhecido.
Mas o mais engraçado é que eles NUNCA revelavam quanto ganhavam.
Não que o valor do salário indica o seu valor, mas existe uma relação muito estreita entre sucesso e quanto se
ganha!
Muitos deles procuravam simplesmente status, ou seja, o que escreveriam embaixo dos seus nomes nos cartões
de visita, o que os outros diriam sobre seus trabalhos sem ao menos saber se aquilo era um trabalho que lhe dava
prazer ou não!
Isso acontece direto no meu outro curso (“Planejando Metas com Coaching e PNL”), onde eu foco muito: Coaching
com PNL.
Às vezes você procura algo, você corre atrás de um objetivo que não é seu... Às vezes da família... Da sociedade...
Da moda... Bom mas isso não é assunto para ser esmiuçado neste artigo! RS.
Então por ser vendedor eu não podia estar feliz, ter sucesso...
Eu tinha vendedores nessa época que ganhavam três vezes mais do que gerente de banco! E muitos que
ganhavam dois salários mínimos.
Sabe qual era a diferença entre eles?
O primeiro era VENDEDOR, curtia finalizar uma venda, adorava fidelizar um cliente. Gabava-se em não precisar
marcar “a vez” em atender os clientes que entravam na loja, pois ele passava o dia mais sendo procurado pelos
clientes por ele fidelizado, do que “marcando vez” ²(existe um rodízio no salão das lojas ,onde os vendedores se
alternam para atender os clientes que entram chamado de “marcar a vez”).
Tinha prazer em trabalhar doze horas por dia!
O segundo... Bem o segundo “estava vendedor” era o tal do primeiro emprego ou então aquele que não gostava
do que fazia, simplesmente estava ali porque não arrumou “coisa melhor”.
Então meu amigo, minha amiga não importa se você se considera um vendedor ou não!
Esse livro é feito para pessoas, e não somente para “vendedores”.
Pois acredite vendedor também é gente!!(risos)
(trecho do meu segundo livro- Comunicação e Venda Usando a PNL)
Ricardo Ventura!!
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Fale a verdade!
Eu sou assim! Falo a verdade! Sempre é melhor dizer a verdade!
Ah!!!... Eu falo mesmo ..... É verdade!
Quantas vezes já ouvimos essas frases?
Agora imagina isso levado ao mundo corporativo......hummmm
E quando é para dar feed back? Crítica, sugestão... ixi...
Normalmente uma pessoa que “fala as verdades” não sabe ouvir as “suas verdades”
Quase nenhuma empresa tem treinamento para dar e receber feed back!
Primeiro que a “verdade”, a crítica, a sugestão vem rebuscada e suja por julgamentos e achismos...
Perceba essa situação:
_ Esse relatório está atrasado e totalmente errado! Você não sabe fazer nada direito!
Qual vai ser a resposta?
_Me deram em cima da hora
_Me pediram assim
E com certeza vai arrumar duzentas desculpas para aquilo estar assim. Porque este é o único jeito “possível” de
estar!...RS
Agora se a pessoa que recebe o relatório que realmente está uma porcaria e recebe esse feed back:
_Então João este relatório deveria ser entregue ontem. Existem alguns itens acordados e escritos na ata da
reunião, que não estão aqui. Acredito que você teve problemas. Mas você é um funcionário exemplar. Confio em
você!
Rs... Dá pra imaginar a resposta do João? Com certeza ele vai aceitar o feed back e refaze-lo o melhor possível!
Quando for dar uma crítica ou sugestão, descreva o que deveria ter sido feito, SEM JULGAMENTO, SEM
ACHISMOS, e descreva da mesma forma o que está sendo entregue.
A pessoa por si só, fará o julgamento e com certeza fará melhor refazendo ou executando a próxima com muito
mais empenho! Comece a perceber se a sua comunicação não está poluída de julgamento! Descreva os fatos de
uma forma imparcial.
Outro exemplo:
Se eu digo essa pintura está horrível. Essa monografia está uma droga. Você chegou atrasado!
Nada disso é fato!! É tudo julgamento!
Agora se você diz :
A pintura combinada era como daquela sala. Olha essas manchas? Elas deveriam estar aqui? Você é um
profissional muito bom acredito na sua competência.
Essa monografia , conforme combinado, deve seguir as normas ABNT. Você pode mostrar-me cada item em sua
monografia?
O combinado para essa reunião era começar as 9:00 já são 9:00. Sua participação é muito importante para o bom
desempenho dela. Somos em cinco, temos horários e compromissos para antes e depois dela. Acredito que isso foi
um problema que você não vai mais deixar se repetir!
O segredo em falar a verdade, é não afrontar a pessoa e sim o problema. Sem julgamentos ou críticas afiadas.
Descreva o que foi combinado, o que aconteceu e o que você espera do seu interlocutor.
Com Carinho
RicardoVentura!!
www.euposso.org
Pulseirinhas do sexo! Eu quero
todas!!
Você já deve ter lido sobre as pulseirinhas coloridas que a moçadinha toda está usando, né? Caso não tenha lido
acesse esse link: http://migre.me/dV0w
Pois bem, caso você não queira ler toda matéria eu resumo:
“Alguns” jornalistas “descobriram “ que as pulseirinhas plásticas coloridas são usadas como códigos de um jogo
sexual.
Funciona assim: Cada cor que você usa, significa um comportamento sexual que você deverá assumir caso outra
pessoa venha “estourar” sua, ou suas pulseirinhas.
Código das cores:
Amarela - abraço
Rosa - mostrar o peito
Laranja - dentadinha de amor
Roxa - beijo com a língua - talvez sexo
Vermelha - lap dance
Verde - sexo oral a ser praticado pelo rapaz
Branca - a menina escolhe o que lhe apetecer
Azul - sexo oral a ser praticado pela menina
Preta – fazer sexo!
Dourada – todas as anteriores.
O engraçado é que reza a lenda que esse jogo começou na Inglaterra... Queria saber por que cargas d‟água todo o
resto do mundo teria que compulsoriamente jogar! Imagina se vira moda em Tonga dar um “Pedala Robinho” em
quem usa gravata vermelha, no Brasil palestrante voltaria com dor de cabeça ao fim do dia!
Mas voltando as pulseirinhas, funciona assim: eu estou com minhas pulseirinhas no braço. Aí chega uma menina e
estoura minha pulseira “amarela” eu devo dar um abraço nela! Capice?
Mas o que mais me chamou a atenção foram duas coisas!
Primeiro essas pulseirinhas já eram usadas há mais de 20 anos!
Sempre foi moda! É claro que de tempos em tempos alguma tribo se apossa do direito de usar e ser o “iniciador
da moda”
Muitas meninas usam como sendo para definir sua thurminha usando combinações de cores e/ou de posição
hierárquica na thurma.
Entonces, na minha opinião, esse alarde todo não passa mais de uma “lenda urbana”.
Como a lenda do roubo de rins, do chiclete no carro para indicar que o condutor é idiota e que deve ser assaltado,
dos limpadores de para-brisa que usam um preparo químico para depois de cinco minutos você não ver nada e ter
que parar carro e uma gang vir te assaltar(!!!), do leite reciclado das caixinhas longa vida, do assalto dentro do
cinema por uma gang juvenil...e por aí vai....rs
Mas o mais interessante de tudo é que muito poucos vendedores ou indústria, não estão usando essas redes
sociais para se autopromoverem!
E isso é quase gratuito!
Você mesmo pode( ao invés de ficar entrando em chat ou vendo mulher pelada), administrar um pouco mais seu
perfil no facebook, Orkut... Usar seu twitter para promoção e envio de informação que preste sobre seu produto ou
promoções!!
Existem até empresas que fazem isso! Tem muitas “startup” procurando fervorosamente anjos investidores com
soluções e ferramentais para administrar essas redes sociais!( é soluções fantásticas e ferramentas fantásticas ,
diga-se de passagem...
Se você é de uma grande empresa meu amigo... Começando agora você já está no atraso, mas como dizem antes
tarde do que mais tarde!
Se você é um vendedor único ou de uma pequena empresa, comece já! Sairá na frente de muita gente!
Se você não sabe nada de rede social, pegue seu sobrinho mais novo e peça umas aulas de Orkut, facebook,blog,
twitter e etc.!
Por que hoje a net é um oceano azul para muitas ideias, é uma vitrine enorme para lançar produtos e
comportamentos!
Mais do que provado por essas pulseirinhas coloridas...
RicardoVentura
Ricardoventura.com.br
Réplica para " Veja São Paulo"
Hoje nem vou discutir se você é ou não vendedor, pois acredito que todos sejam!
A diferença é que muitos adoram ser! Outros têm vergonha de sê-lo!
Mas hoje o que vou conversar com você é sobre a matéria da vejinha ( Revista Veja São Paulo), matéria de capa
sobre as “trocas”.
Bem gostaria de dar um recado aos “vendedores” e aos “consumidores”!
Primeira novidade aos consumidores: Vendedor também é gente!
Pode até não parecer, mas eles têm família, casa, namorada, filhos, preocupações, conta para pagar e etc. Como
qualquer ser humano!
Muitos consumidores não sabem que muitos vendedores vivem de comissão. Ou seja, ele precisa atender o maior
número de clientes e “vender” para conseguir: comida, moradia, roupa, carnê da escola e etc.
Aí os jornalistas da revista fazem o teste da troca visitando as lojas de sábado e na véspera dos dias dos pais!!!!!!
Já vendi muito, já marquei muita “vez” na frente de loja e também sou dono de loja.
Achar que o dono da loja vai “multiplicar” sua equipe em dias como esse para que cada cliente tenha seu vendedor
exclusivo... É coisa de quem não tem a mínima ideia de como funciona uma loja.
Não culpo a ignorância dos pesquisadores, eles não têm obrigação de saber como funciona uma loja e sua
logística.
Primeiro: a carga tributária para contratar extras para esses dias deixa a situação inoperante.
Segundo: não se acha mão de obra qualificada para “ser” vendedora de um ou dois dias assim fácil como os
clientes acham que é fácil “estar” vendedor. Pois o vendedor tem que conhecer o ritmo da loja, o estoque, o que
pode e o que não pode, esquemas de seguranças, regras de atendimento, políticas internas de conduta, que
mudam de loja para loja e etc.
Terceiro: Os vendedores fixos ficariam muito “P” da vida com mais vendedores extras “que-chegam-para-comersó-o-filé”. Acredite não há nada mais horrível do que administrar cara fechada dentro da loja, fora, que as
vésperas de dias bons acabam, e os extras vão embora.
E ficam quem? Quem? Os fixos que fazem contagem de estoque, que “rodam a vez” nas moscas em dias fracos,
que fazem a faxina, que batem estoque e etc...
Olha queridos jornalistas vocês tiveram muita “sorte”, pois conseguiram fazer a troca em todos os casos!!! Só não
conseguiram fazê-la quando não havia outro produto igual na loja.
Outra coisa que consumidor não entende... Rs...
A loja não tem uma “cornucópia” nos fundos ao lado do banheiro que é só meter a mão dentro dela para sair uma
nova e linda peça no seu número, cor, modelo e estilo que você deseja quando quer trocar a peça que levou
anteriormente.
Então caro consumidor acredite:
@ O vendedor atende mais de uma pessoa em dias movimentados, pois a logística assim o faz necessário.
@ Ele vive de comissão, então é claro que ele ficará feliz em vender mais!
@ Os produtos não nascem no fundo da loja.
@ Vendedor também e gente!
Agora um puxão de orelha aos treinadores de equipe:
UMA VENDA NÃO TERMINA QUANDO O CLIENTE PASSA O CARTÃO E VAI EMBORA!!!
Ela começa justamente aí! A venda “começa” quando o comprador vai embora com sua sacolinha satisfeito!
E quando ele volta para trocar ele não tem obrigação de saber se você “ainda não abriu féria”. Ele não tem
obrigação de saber que a última peça foi vendida e não tem mais para troca! Ele não tem obrigação de saber que
você ta muito “P” da vida, pois o filha da mãe do gerente pediu 50% de extras para sua loja!
Ele é seu cliente ou cliente da sua loja!!!! E ele que pagará sua comida, suas roupas, seus carnês, seus estudos e
etc.etc.etc.
A troca é um ótimo momento para você fidelizar seu cliente ou tomar o cliente do seu colega!!! Sim se seu colega
faz cara feia para a troca dele, abrace-a com vontade, apresente produtos em promoção, apresente as novidades,
sem querer vender, apenas por se IMPORTAR com ele!
Explique logo de cara, que a loja naquele momento está cheia que você está tendo que atender outros clientes
junto, pois seu quadro está reduzido. Mas que você está ali para ajudar no que for preciso!!!
Sempre nas minhas lojas eu colocava trocas somente de segunda à sexta ou troca após o Natal. Mas sabe o que
acontece quando aparece um cliente para trocar em datas ou horários que não pode?
NÓS TROCAMOS!!!
_Mas Ricardo, então para que essa placa?
Pra “inglês ver”! Muitas pessoas liam e não vinham fazer a troca nestes dias.
Mas as que não viam, paciência! Fazemos a troca!
Afinal cliente tem razão.(quando tem razão).
Ricardo Ventura
[email protected]
www.euposso.org
Não acredite em mim!
Ontem(domingo) vendo o “ Canal Livre” da Band, tive uma grata surpresa!
Conheci o Dr. Luiz Carlos Molion http://migre.me/g75q
Este senhor é um especialista em meteorologia há mais de 40 anos.
Bom, o que se seguiu no programa todo foi: os entrevistadores ficarem boquiabertos e com cara de tacho com as
revelações e opiniões científicas do Molion sobre o aquecimento global.
Ele com explicações simples, claras e de fácil entendimento provou por (a+b) que não existe AQUECIMENTO
GLOBAL! E que CO2 não é um vilão!!
Pena que eu não achei a entrevista no youtube, até porque a Band vende o DVD do programa!
Mas foi fantástico ele quebrar mito por mito sobre o HOMEM e:
Aquecimento global.
Degelo das geleiras
Aumento dos níveis do mar
Liberação de metano pelo gado
E etc.
Ou seja, ele prova que o homem não é capaz de mudar o clima... bem, pelo menos até hoje...
Não vou discorrer sobre esse foco, mas sobre os “especialistas” e a mídia!
Lembro que Harvey Mackay (escritor, palestrante, empresário, entre os livros mais conhecidos temos: como nadar
entre tubarões sem ser comido vivo) disse em um dos seus livros:
“Se eu tivesse ouvido a opinião de um especialista, não teria comprado minha empresa e tornando-me a maior
referência no seguimento nos EUA”
Isso me fez pensar como babamos egg para qualquer “especialista” do momento... rs..
Nos, eu você e váaaaaaaaaarias empresas nos tornamos “verdes” ou “zero - impacto na emissão de co2”... rs... Já
tem gente dizendo por aí que o Al Gore se tornou o bilionário do carbono!
E no nosso ramo de venda e gestão?
Rapaz, é especialista por todos os lados.. alguns NUNCA venderam nada, ou NUNCA tiveram uma empresa!!!! Mas
são cools, são cultuados como os “especialistas”.
O que dizem são regras santas!
Meu amigo, não acredite em mim, no Raúl Candeloro, no Luppa PitBull, Jeffrey Gitomer e outros tantos que
adoram dar dicas de venda!
Vamos ser um pouco mais, como disse o Mackay, acreditar no nosso taco!
Claro que informação é fundamental! Estudar se informar, pesquisar, EXPERIMENTAR!!!
Sim, também não vai se fechar feito uma ostra e achar que já sabe de tudo...rs...e que ninguém poderá te trazer
uma boa dica, um insight, uma ideia!
Mas vamos antes de dizer amém aos especialistas, duvide, critique, traga para o seu ambiente, para seu negócio...
E como eu digo na PNL, o que tem que funcionar e a pessoa, não a técnica!
Ouça!
Aprenda!
EXPERIMENTE!
Critique!
Refaça do seu jeito!
Trabalhe!
Desempenhe!
E acredite em VOCÊ!
PS: Desculpe a imodéstia de colocar-me junto ao Raúl Candeloro, Jeffrey Gitomer e o Luppa... Mas se eu não
acreditar em mim... eu já estaria fracassado! Além do que eu aprendo muito com eles....rs... e também discordo
MUITO!!!!!
Ps2: O Dr. Molion também é especialista... mas me fez refletir, vou duvidar e experimentar!
Ps3: Isso não quer dizer que ele seja contra a poluição das cidades, rios e mares! Que não seja necessária uma
política de preservação ambiental. Que as cidades estão ficando plastificadas e impermeabilizadas. Que é
necessário termos fontes de energias renováveis
RicardoVentura!
Fé, Saúde, Sucesso Sempre
Twitter.com/ricardoRventura
Youtube.com/eupossoinstituto
Eu quero ver chat de mulher
pelada!
Olha... Janeiro vem depois de dezembro... Assim como setembro vem depois de agosto!
Isso é bom para lembrarmos que não precisamos do fim do ano ou do fim da semana para começar algo!
_Ah segunda eu começo o regime!
_Ano que vem será tudo diferente...
_Depois do carnaval eu vou...
Mas como adoramos períodos cíclicos... Tudo bem VAMOS APROVEITAR O ANO NOVO PRA COMEÇAR ALGO
NOVO!!!
Pegue alguma ferramenta de administração do tempo para começar!
Porque se continuarmos com os mesmos hábitos dificilmente conseguiremos mudar algo!...Rs...
Uma dica para quem não quer procurar alguma ferramenta de adm do tempo:
Comece o dia escrevendo num pedaço de papel (tem que ser assim mesmo, como no tempo da pré-história. Papel
e caneta!) tudo o que você deseja fazer durante o dia.
Depois de escrever, verifique o que é mais importante e urgente e defina SUAS prioridades!
Faça de uma forma lógica veja o que é possível delegar, fazer junto com outro, o caminho... Etc...
Siga essa lista faça sol ou faça chuva! Principalmente quando der aquela vontade enorme de abrir seu MSN, Orkut,
twitter, facebook e o iscambau!
E vá RISCANDO as tarefas realizadas! Isso é massagem para o cérebro, acredite!
Mas Ricardo nunca mais eu vou entrar em chat de sacanagem? Ou ver site de gente pelada?
Vai!! Mas no final do dia quando, este, sobrar TEMPO!
Segundo: Use uma ferramenta de formulação de objetivos tem o SMART, o 5W2H, o CLEAR. O PURE, o GROW, e
etc.
Ok, não está afim de pesquisar o que são cada uma delas, certo?! Beleza! Vamos resumir...rs..
Estabeleça seus objetivos o mais definido possível e quantitativo!
Ah que seja realizável!
Como saber?!
Alguém já fez ou chegou perto ou está tentando?! Já basta!
Quero emagrecer! NÃOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Quero pesar 75 kilos! Ótimo!!
Prazo! Coloque um prazo para terminar seu objetivo!
Vou emagrecer até chegar aos 75kilos! NÃOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Vou pesar 75kilos em dezembro de 2010! Ótimo!
Como? Vou realizar meu objetivo de que forma, fazendo o quê?
Emagrecendo.... NÃOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Vou fazer academia.
Vou procurar um nutricionista para comer menos calorias por dia. E Etc. Ótimo!
Precisa medir, ter um feedback durante a jornada!
Ah... vou me sentindo magro, as calças ficando largas...NÃOOOOOOOOOOOOOOOO!
Vou perder um kilo por mês! Vou me pesar a cada 30 dias para verificar se estou na direção certa! Com os
comportamentos certos! Talvez, tenha que malhar mais... Ótimo!
Agora o principal de todos!
Pergunte a você mesmo: Eu quero emagrecer? Ou estou fazendo isso porque o “mundo” diz que tenho que
emagrecer? Esse desejo é meu, ou do meu parceiro?
Meu amigo, minha amiga...rs...Se você não tem problemas de saúde, ou se acha um gordelícia, ou se sente bem e
não liga para o que dizem sobre gordura, saúde, corpo “padrão”...
Esquece você NÃO quer emagrecer!
E isso se aplica a qualquer objetivo! Esse objetivo é seu ou de outra pessoa?
Uma coisinha legal que ajuda muito eliciar o que você deseja...
Imagine-se já estando, tendo ou realizando seu objetivo...
Como seria?... O que sente?... Quem está com você... O que você teve que fazer valeu a pena para alcançar o que
desejou?... O que você teve que perder, abrir mão... foi de grande valia?
Se tiver dúvidas ao imaginar como seria... Refaça seus objetivos!!
Se vendo, percebendo, sentindo, ouvindo a voz interna dizer : SIM VALEU A PENA!
Pegue essa sensação e a relembre sempre que sentir-se fraco, sem motivação para continuar a jornada ao seu
objetivo!
Porque, talvez o ano que começa, venha com acontecimentos que não esperamos... Talvez obstáculos não
previstos... Isso é normal!!
Porque se fosse fácil... rs ... não seria meta! Não seria objetivo, sonho... seria consequência!
Ninguém objetiva em acordar de manhã... porque sabe que é consequência...
Ninguém coloca como objetivo ter fome ao meio dia...rs.. porque é consequência...
A gente sempre quer algo que depende de uma AÇÃO NOSSA PARA QUE ACONTEÇA.
Se não for assim só sendo milagre...rs... ou sorte... e como diz um outro texto meu... “sorte é para os fracos!”
Que 2010 seja um ano de muitas metas e objetivos! E não espere 2011 para mudar, acertar ou começar uma nova
meta, objetivo ou sonho!!!
Seja Feliz!
RicardoVentura!!
Euposso.org
Twitter.com/ricardoRventura
Vamos a la Playa ô ô ÔÔÔ!!
Vamos a la playa ô ô ôôô!
Hoje não escreverei sobre gestão ou sobre dicas de venda!
Escreverei sobre algo que há muito me incomoda!
Partindo do pressuposto que na grande maioria somos pessoas do bem, que sabemos ler, escrever, pensar sobre o
amanhã... Que temos filhos(eu não tenho, mas a maioria tem!) e que o futuro depende somente de nós... Me
intriga muito um certo cenário quando vou à praia.
E pode ser qualquer praia!
Tanto Praia Grande, o quintal de areia de São Paulo, ou as praias de Ubatuba, Búzios, Trindade (a praia onde
NINGUÉM DORME...) enfim,qualquer uma desde Brasil. Poderia citar o nome de várias praias que já tive o prazer
de conhecer neste litoral magnífico que tem nosso País, e em todas sempre vejo lixo pelas areias...
São bitucas de cigarro ( as vezes acho que fumante não vê o resto do seu cigarro como sujeira...rs..), palito de
sorvete, restos de amendoim, latinhas de cerveja, plásticos a mil tipos(copos, garrafas, canudinhos, frascos,
sacos...) tampinhas, resto de de milho cozido e por ai vai...
Será que estas pessoas acreditam que esse lixo todo vai ser resgatado por Iemanjá como oferenda?
Ou que Netuno vai com seu tridente mágico transformar tudo isso em conchinhas?
Acho muito estranho como pessoas do bem, que sabe ler, escrever, que pensam sobre o futuro(pois o homosapiens é um dos poucos e talvez o único animal que divaga sobre seu futuro) deixa para trás, nas areias, todo
tipo de restos que o MESMO TROUXE DE CASA OU COMPROU ALI!!
Bom, sei que isso acontece nas cidades e em outros tantos lugares. Às vezes, são os mesmos que roubam vagas
no shopping, ou te fecham para ganhar 30 segundos no engarrafamento...
Mas na praia ...rs.. me incomoda mais!!!
Bom, desde meus tempos de pegar onda com prancha de isopor ou jogar “sonrisal”(humm essa eu entreguei
minha idade...rs...Mais uma então: você tem fotinho no binoclinho?...rs..) eu sempre pensei: por que esperar
pelos outros para limpar a minha praia?
Sim, minha praia! Como bom surfista e mergulhador sempre respeitei o mar... E o vejo como sendo meu, seu,
nosso e das gerações futuras!
Então desde meu tempo de moleque, sempre peguei meu lixo e a mesma quantidade deixada pelos outros!
E é isso que eu queria deixar hoje aqui: uma CAMPANHA!!
Lancei essa campanha hoje no meu twitter, mas tenho poucos seguidores...snif.
Pedindo que essa “onda” se espalhe e que talvez um dia possamos ser pelo menos metade das pessoas que vão a
praia! Pois já bastaria!
Se cada um levar o seu lixo e mais a mesma quantidade do vizinho, teremos as mais belas praias deste mundo!
E tão gostoso recolher o lixo dos outros!..rs... As pessoas te olham como se você fosse o cara que se veste de
homem-aranha para vender algodão doce sob o sol de 40graus!
Ou então que você está fazendo algo sobre-humano!
Experimente! E divertido!
Passe essa ideia adiante e vamos nos divertir!!
Se quiser me seguir terei o maior prazer em difundir ainda mais essa ideia!
RicardoVentura!
ricardoventura.com.br
O Haiti...é logo alí...
por Ricardo Ventura
em 25/01/2010 12:46:57
Selvageria!
Ouvi muita gente exclamar isso nas rodinhas de bate-papo sobre o povo haitiano!
Meu amigo, minha amiga... rs
Fica sem energia elétrica e sem água para ver o que eu, nós faríamos!
Chutar boca de criança e dar chinela em velinho por um pedaço de pão é pouco!
É claro que muitos bandidos vão tirar proveito da situação....
Mas quando nos é privado o básico viramos bicho!
Mas não é sobre isso que vou falar... Mas sobre a superação, resiliência, e foco!
Imagina você soterrado no meio dos escombros, quase não dando para respirar, quente, escuro e sem saber ao
certo o que aconteceu.
Você perde a noção do tempo... e o tempo passa em horas...dias...semana!
Você às vezes ouve vozes, barulhos, mas que cessam em seguida e você ainda não sabe se estão te procurando
ou está largado para morrer...
Depois vi os resgatados, saindo rezando, rindo, brincando, alguns dizendo que estavam desarrumados para sair na
TV!
Outros saindo e perguntando por parentes e amigos, estavam preocupados com os outros!
Na China uma senhora de 90 anos ao ser resgatada de um terremoto que aconteceu há poucas semanas disse que
passou o tempo fazendo “tricô”! E se desculpou por estar suja dando entrevista!!!
Isso me lembrou um sobrevivente dos campos nazistas. Não me lembro seu nome ao certo. Era Frank alguma
coisa, era professor.
Quando interrogado sobre o que ele pensava dia após dia no campo de concentração ele respondeu: Eu pensava
de como seria útil aquela experiência e como contaria aos meus alunos o que aprendi ali!
Ricardo o que você quer dizer com isso?
Quantas vezes no seu trabalho e na sua vida você sentiu-se sozinho? Sem rumo? A espera de ser resgatado? Onde
só sentia solidão, desprezo, frio, escuridão?!
Essa é a diferença entre a pessoa de sucesso e a pessoa de fracasso!
A pessoa que sai dos maiores agouros, das maiores intempéries da vida são as pessoas que olham para frente!
São pessoas que tem a superação, a resiliência, o foco, como parte do seu DNA!
Meu sogro teve 7 amputações da perna esquerda, quando saiu do hospital e chegou em casa depois de meses ele
me disse: Tava pensando...Ricardo...eu vou ter desconto de impostos e IPVA nos carros que eu comprar,
né?!...rs...
Não existem heróis! Existem pessoas que fizeram e fazem o que tinha que ser feito!
Dê uma de Polyana e veja onde as pedras que encontrou servirão para seu castelo futuro!
Seja resiliente, não um saco de pancada, mas molde-se a situação e a transforme em passageira!
Tenha foco! Pense, planeje, imagine como será depois que as turbulências passarem!
Ah... Para terminar:
Meu sogro tem 70 anos, começou a dirigir seus carros sem impostos e IPVA depois de 45 dias que chegou casa!
Ele “fugiu” escondido da família para pegar seu carro adaptado...
Hoje anda com uma perna mecânica para cima e para baixo!...rs...
Ricardo Camelô!
Outro dia recebemos uma ligação de uma pessoa interessada em fazer nosso curso de comunicação e venda com
PNL.
Pois bem, nada de anormal! Ele disse que gostaria de conhecer o instituto, antes de fechar sua inscrição.
Também nada de anormal, algumas pessoas têm esse critério, para sentirem-se mais seguras.
Não sei se você sabe, mas nosso instituto ( o local dos treinamentos, escritórios e etc.) fica na cobertura do meu
prédio, onde eu tenho minha loja.
Sim amigo, eu não sou só palestrante, eu ainda atuo como vendedor, empresário no ramo de varejo de
vestuário.(inclusive passo o dia de bermuda e papete nos pés! )
Por causa disto, mantenho uma muda de terno completa para eventuais reuniões aqui na minha sala!
Estávamos eu e minha assistente Manú conversando, quando chega essa pessoa que queria “ver” o instituto.
Ele se apresentou, Ricardo seu nome, meu chará!
Começamos a falar sobre o curso, sobre PNL, sobre outros cursos, sobre cursos falsos que aparecem na net ou de
baixa qualidade que se têm por aí (por isso o critério dele de conhecer o local do curso) .
Conversa vai conversa vem (ele é um leitor assíduo de literatura sobre PNL) ele começou a falar sobre seu
negócio.
Ele trabalha como camelô, na Sta. Ifigênia (rua muito conhecida em São Paulo reduto das casas especializadas em
eletro-eletrônico, música e som) vendendo “cases” - porta Cd´s!
Sim meu amigo, ele é camelô!
Aí ele começou a me contar sobre o seu dia a dia... Como faz para vender, conquistar clientes, fidelizar...
Disse-me como ele vende “mais caro” que os outros concorrentes e VENDE!
Enfim, nesta hora eu pensei: caramba, tanto empresário, MBA, mestres, doutores, que existem por aí e não
sabem 10% sobre as técnicas que Ricardo estava me passando ali e me contanto em casos REAIS!!
Como achamos que títulos servem para provar nossa eficiência... rs... Ledo engano...
No final da conversa ele tirou um bolo de notas de R$ 50,00 da “MEIA” e pagou à vista pelo curso!!!
Quantos empresários acham “caro” a informação!?..Rs...
Ricardo Camelô veio se informar com Ricardo Ventura... Eu sei que ele terá grande proveito fazendo nosso curso!
Ampliará sua visão, seu traquejo no dia a dia... Mas... Mal sabe ele que Ricardo Ventura aprendeu MUITO com o
Ricardo Camelô!!
Em breve todos vocês conhecerão Ricardo Camelô!
Aguarde... rs.. Temos surpresas!!!
RicardoVentura
Fé,Saúde, Sucesso Sempre
Carnaval - A festa da Carne!
Vendo as escolas de samba, fiquei imaginando uma coisa que os gringos, acredito, nem imaginam!
Quando os gringos veem a escola passando, ficam loucos pela empolgação, alegria, sorrisos de orelha a orelha de
cada integrante, a música, a batida única do surdo e etc.
O gringo poderá pensar: nossa que lindo! Mas a parada das rosas, a parada de Nova York ou as da Disney são tão
lindas quanto!
Mas será que ele imagina que o que ele acabou de ver, não teve ensaio prévio (ensaio mesmo, final, com todas as
roupas e carros passando)?
Será que ele sabe que este espetáculo, essa apresentação é a primeira e última!?
Que todos aqueles carros, fantasias e etc. têm a vida de UM CARNAVAL?
Acredito que a maioria nem sonha... Rs...
Aí me vem outra percepção...
Quantas vitrines você passa pelos seus caminhos diários que te chamam atenção?
Na grande maioria o que vemos são faixas de liquidação e mudança de estação...
Por que não fazer da sua vitrine um espetáculo?
Temos grandes datas o ano todo!
Verão
Carnaval
Páscoa
Dia das mães
Namorados
Inverno
Dia dos Pais
Dia das Crianças
Natal
Além dos acontecimentos esporádicos como:
Aniversário da loja
Copa
Olimpíadas
Acontecimentos políticos e mundiais
E não estou falando só de “faixas”, Feliz dia dos namorados” ou “Feliz Natal”
Tô dizendo para montar um pequeno cenário em sua vitrine!
Custa caro? Às vezes gastamos nada, zero reais, ou uns R$ 10,00 R$ 20,00 reais.
Faça sua vitrine surpreender seu cliente com a mídia gratuita!
Já fizemos algumas brincadeiras como:
Colocar um Papai Noel tropical tomando sol de sunga e tomando água de côco.
Colocamos um manequim com uma cueca cheia de dólares.
Um outro com a máscara do Bush e um sapato pendurado perto de sua cara.
E etc., etc., etc.
Ah Ricardo mas meus produtos são muito específicos, não dá para eu fazer isso...
Toda semana eu recebo emails de uma sex shop, sim uma sex shop que une QUALQUER ACONTECIMENTO com
seus produtos!
Você acha fácil “linkar, produtos de sex shop com dia das crianças”?
Pois eles conseguem!
Sem serem pornográficos e com uma inteligência bem humorada!!
O que deixo no resumo final:
APROVEITE A MIDIA GRATUITA QUE TODOS OS JORNAIS, TELEVISÃO, REVISTAS, INTERNET ESTÃO
BOMBARDIANDO SEUS CLIENTES, E “LINK” SEUS PRODUTOS A ISSO!
Ou seja, inove, renove, pense fora da caixa!!
RicardoVentura
Especialista em PNL, escritor, empresário, palestrante, consultor e curioso da mente humana.
Tempo não quer dizer sabedoria!
Tirando os ensinamentos da vovó, tempo não quer dizer competência!
Outro dia meu amigo Wilton Buttner me ligou dizendo que tinha sido promovido para um cargo de abrangência
nacional.
Não me espantei nem um pouco, conheço sua competência!
Mas os outros “concorrentes” ao mesmo cargo, ficaram espantados!
_Como o Wilton foi escolhido, se tenho 10 anos de empresa!?
_ E eu que tenho quase 20! (exclamou outro!)
Engraçado isso, né!?
Como as pessoas dentro de uma organização se acham no direito da promoção compulsória...
Eu imagino que passa na cabeça desses cidadões:
_Ah vou levando meu trabalho fazendo as minhas obrigações, chegando cedo, cumprindo meu horário, minhas
metas, fazendo sempre o que me é pedido, vestindo a “camisa”, e quando tiver uma vaguinha melhor... É claro
sou o primeiro da lista, pois tenho 10 anos de casa!! Sou um funcionário padrão!
Pois é esse meu amigo Wilton só tem 6 anos de empresa...
Também fez todo seu dever de casa... mas...rs...
Fez cursos, se especializou, entregou mais que pediam, e sempre, sempre, pediu aos superiores feedback!
Sim, sempre pedia como poderia melhorar, onde seu trabalho poderia ser mais produtivo!
Raramente leva problemas aos superiores.
E quando leva, tem uma ou duas alternativas, para que o superior possa escolher dentre as oferecidas... não
apenas esperar a “solução” certa...rs
Pois bem...
Parabéns Wilton!
Espero que seu “case” sirva de inspiração para outras pessoas!
RicardoVentura!
Com mais um curso novo! Em breve escrevo sobre ele!
Planejando Metas com Coaching e
PNL
Todos nos temos sonhos, metas e objetivos!
Por que será que muitas vezes não os alcançamos?
Por que será que eles, às vezes, se tornam grandes demais?
Longe demais...
Muitas vezes nosso maior inimigo somos nós mesmos...
Muitas vezes nosso inconsciente nos prega a peça de não nos deixarmos concluir, almejar e muitas vezes até de
pensar em nossas metas!
Conversando com amigos, percebemos que não adianta você ter em mãos qualquer ferramenta de planejamento,
se, não houver além de:
•
•
•
•
•
Comprometimento
Perseverança
Foco
Resiliência
Pró-atividade
Itens estes que você encontrará em qualquer manualzinho ou livreto de metas/objetivos da moda.
Dois itens mais profundos ao engraçamento da alma!
• Finalidade
• Alinhamento das suas crenças
Sem esses dois tópicos, TRABALHADOS ANTES, nenhum processo de coaching, plano de ação, metas e etc.,
chegará ao fim!
Poderá ser qualquer coisa:
• Emagrecimento
• Compra da casa própria
• Casamento
• Abrir a filial
• Alcançar metas de vendas
• Conquistar mercados
• Trocar de carro
• Comprar a casa de campo
• Etc.
E o que é pior! Você poderá atingir essas metas e ter no final, frustração!!
Sim meu amigo!
Você já ouviu essa velha frase?
“Ter uma chacrinha te dá dois prazer! Quando você compra e quando você vende!”
Tenho um novo curso que aborda todas essas questões
Planejando Metas com Coaching e PNL
Seria inviável discorrer sobre todo conteúdo aqui, entretanto, antes de começar a “ação”.
Pergunte para você mesmo...
_ Isso que eu quero alcançar, é verdadeiro meu? É de minha vontade? Depende somente de mim? Ou de ações
que partam de mim?
_Eu, alcançando isso, como será meu dia a dia? Já pensou em todas as possibilidades esperadas e inesperadas?
_ Para que eu quero essa meta? Sou eu mesmo que quero, ou é um desejo de outra pessoa?
_ Sinto-me motivado a prosseguir dia a dia, mesmo quando as tarefas forem de algum modo ao contrário do que
esperava... sendo monótonas, cansativas, repetitivas...?
Se algumas destas questões trouxeram - lhe algum desconforto ou dúvida, você precisa repensar no seu objetivo!
A sessão de coaching com um coach sério, é muito mais que ajudar o seu cliente atingir sua meta!
Um bom coach, junto com seu cliente vão eliciar se a meta está pronta para ser alcançada, ajustada ou até
ABORTADA!!
E é isso que fazemos no nosso curso!
Quer saber mais?
Mande me um email
[email protected]
RicardoVentura
Transformando sonhos em realidade!
E ele queria salvar o mundo...!
Natal é uma festa cristã!
Mas virou a festa do Papai Noel... Ou do amigo secreto...
Bom, ninguém é obrigado em acreditar nesta ou naquela religião!
Mas nossas crianças não estão tendo a oportunidade de "escolher"
Já não há mais presépio nas casas ou no comércio...
E vou te falar mais! Estamos perdendo a oportunidade de ensinar a figura humana que foi Jesus!
Você quer alguém com o maior número de adjetivos e qualidades para ser espelhados e ensinados?!
Jesus nasceu numa vila chamada Nazaré, com uma população estimada em 400 pessoas! Nasceu de uma família
de uma classe social extremamente baixa, sem muitos recursos. Seu pai por muito tempo foi zombado, pois sua
mulher ficou grávida antes da primeira relação! Deus mandou até um anjo para falar com ele e acalmar José, pois
este já não estava aceitando muito essa novidade... (isso é Bíblico para quem tiver curiosidade pesquise, ou
pergunte a quem estudou teologia).
Mas Jesus tinha um propósito! Uma meta! Ele queria salvar o mundo!
Olha a meta desse cidadão!?
Salvar o mundo!...Rs... E muitas vezes achamos que nossas metas são grandes... rs
Ele se preparou e foi à luta!
Teve que enfrentar uma grande e forte situação consolidada para atingir sua meta, os fariseus.
Os fariseus eram os donos da situação respeitados por todos tementes a Deus e controladores dos templos e das
regras...
Mas Jesus acreditava numa nova ordem, numa nova regra!
A regra do perdão. A regra do “crer” sem intermediário! Sem templos, sem fariseus controlando quem podia e
quem não podia receber a graça!
“A tua fé que te salvou!‟
Ele começou com uma pequena turma, os discípulos, os primeiros a acreditarem que sim, era possível “vender”
uma nova ideia, uma nova ótica no meio do gigante e potente grupo dos fariseus!
Jesus não tinha templos para vender sua nova ideia... ELE PREGOU NAS MONTANHAS, VALES E BEIRAS DE MAR...
Jesus não tinha carruagens, nem cavalos... ELE ANDOU A PÉ CENTENAS DE QUILÓMETROS TODA A GALILEIA.
Muitos zombavam de Jesus, recebeu muito “nãos”, foi humilhado e escorraçado... MAS ELE PERSISTIA.
PROCURAVA OUTRA CIDADE PARA VENDER SUAS IDEIAS.
Muitos discípulos desanimavam, MAS JESUS MOTIVAVA-OS COM METÁFORAS, PARÁBOLAS... DELEGAVA SEU
LEGADO... DIZENDO DEPOIS DE MIM VOCÊS CONTINUARÃO ESSA OBRA.
Vendendo suas ideias para prostitutas, leprosos, cobradores de impostos, fariseus, ateus, ladrões, QUEBRANDO
ASSIM VÁRIOS PARADIGMAS DA ÉPOCA.
Sua vida correu riscos várias vezes... MAS ELE TINHA UMA META, UM SONHO, UM OBJETIVO!
Jesus morreu, para alcançar suas metas, vendendo suas ideias, querendo realizar seu objetivo!
Depois de 2000 anos eu estou escrevendo sobre Ele... É acredito que ele conseguiu!
Feliz comemoração ao nascimento de Jesus!!
RicardoVentura!!
www.euposso.org
Não se arrependa do que fez!
Não se arrependa do que fez!
Quantas vezes você já ouviu isso? Ou então eu não me arrependo do que eu fiz… E sim do que eu não fiz!
Vou confessar para você!
Eu arrependo-me e muito das coisas que eu fiz ou deixei de fazer!
Outro dia me peguei pensando nisso, depois de ouvir alguém na TV, uma dessas meninas em busca de se tornar
uma “celebridade”, dizendo com um certo ar de sabedoria: Eu não me arrependo de nada que eu fiz!
Sim, sei que a frase não é dela, ela apenas está repetindo uma frase constantemente dita por pessoas que
parecem ter “atitude”.
Mas isso me fez pensar…. Em muitas coisas que eu fiz e tentei perceber e sentir se eu me arrependia de ter feito
ou deixado de fazer…
E fiquei pasmo… Encontrei muitas coisas… As quais me arrependi!
Isso me arremeteu a um passado infantil e percebi que em todas as fases da minha vida eu tinha
arrependimentos…
Percebi que me arrependo de ter dito não quando me ofereceram um pedaço de bolo…
Arrependo-me de jogar alguns peixinhos na privada com produtos químicos para ver o que acontecia…
Arrependo-me de não pedir para jogar bola com aqueles meninos desconhecidos…
Arrependo-me de ficar chamando de quatro olhos um amiguinho que odiava usar óculos, ou aquela menina
magrinha que eu chamava de Olívia Palito…
Arrependo-me de não ter aceitado lutar judô em mais campeonatos, pelo medo de perder e me machucar…
Arrependo-me de não ter convidado a menina mais bonita da escola para ir ao baile.
Arrependo-me de rir das pessoas que caiam na rua…das diferenças…
Arrependo-me de ter ficado pouco com meus avós…
Arrependo-me de ter brigado com meus irmãos…
Arrependo-me de achar que inglês era difícil…
Arrependo-me de ter deixado de tocar numa banda…
Arrependo-me de ter tomado alguns porres…só alguns…
Arrependo-me, de novo, de não “chegar” naquela menina linda da praia…
Arrependo-me de ter experimentado droga…
Arrependo-me de ter deixado algumas amizades sumirem…
Arrependo-me de não ter dito a todas aquelas pessoas que eu achava importantes saberem que eram
importantes!
Arrependo-me de ter sido orgulhoso, mesquinho, egoísta, sacana, sarcástico, imoral…
Arrependo-me de não mudar de emprego…
Arrependo-me de ter achado que “aquelas” pessoas não me receberiam…
Arrependo-me de ter brigado com meus pais…
Arrependo-me de ter brigado no trânsito…
Arrependo-me de ter dito aos montes para as pessoas que “aquilo” era impossível…
Arrependo-me por ter feito tanta gente chorar…
Arrependo-me daquela venda que não me preparei melhor e deixei de concretizá-la…
Arrependo-me de ser submisso ao meu chefe no momento que queria ter dito o que pensava…
Arrependo-me de ter feito escolhas erradas…
Mas isso me deixa melancólico? Ou triste?
Não! Eu arrependo-me de muitas coisas que eu fiz.
Mas não vivo do passado. Sei que ainda vou me arrepender de muitas coisas que vou fazer… Mas não tenho o
direito, comigo mesmo, de não ter tido aprendizado nesses arrependimentos!
Quero ainda poder dizer que me arrependi e acertei em muitas coisas!
Não quero ser arrogante de não me arrepender de nada que fiz!
Sou humano! Eu erro! Mas quero me arrepender das minhas escolhas não frutíferas e melhorar sempre!
Acredito que se arrepender é evoluir!
Então meu amigo, minha amiga espero que você tenha muitas coisas para se arrepender. E mais, que tenha
ganho muitos aprendizados com esses arrependimentos e que evolua sempre!
Ricardo Ventura!!
www.euposso.org
www.twitter.com/ricardorventura
Você é invejoso?
Você é invejoso?
Desde criancinhas ouvimos que a inveja é um sentimento ruim e mesquinho….
Sabe vou confessar… Muitas vezes eu sinto inveja!!!
Tenho inveja quando um concorrente meu está se dando bem!
Sinto inveja quando alguém alcança um patamar que eu almejo!!
Entretanto minha inveja não faz mal a ninguém…
Não desejo o mal do meu invejado! Mas automaticamente crio uma linha a ser cruzada.
Minha inveja se transforma em: Puxa isso é possível! Se ele pode, eu também posso! Se ele conseguiu eu também
consigo e mereço!
Eu acredito que a inveja é inerente ao ser humano… Já a cobiça pelo alheio, a destruição do outro, a mesquinharia
é fruto dos fracos, dos mimados.
“Mamãe eu também quero!” Se o brinquedo não é meu também não vai ser de ninguém!
Vemos isso acontecer todos os dias homens que ainda tem o comportamento de uma criancinha, mutilam,
machucam, e matam suas amadas quando sabem que elas não mais lhe “pertencem”… A violência doméstica é
fruto da descoberta que a “sua” mulher ainda dentro de casa… não tem mais seu coração… sua alma… em seu
domínio!
Voltando para o mundo corporativo, profissional ou até de vida, levanto a bandeira para que sejamos invejosos!!
Sim pare de descobrir erros nas conquistas dos seus concorrentes. Pare de achar que as uvas estão verdes! Pare
de tentar justificar um erro de conduta nas conquistas dos seus invejados!
Tenha inveja das coisas boas! Tenha inveja do que gostaria de fazer! Tenha inveja do que gostaria de conquistar!
Perceba o que ele fez… perceba o que ele precisou fazer para conquistar o que VOCÊ sempre desejou e adiou…
achou que não era possível… e etc.
Tenha inveja! Tenha sabedoria para transformá-la em combustível para suas realizações! Saiba modelar a
excelência e vá à luta!
Eu adoro ter inveja! Ela me tira da zona de conforto! Ela me tira do pedestal da arrogância de achar que eu já faço
o melhor!
Por fim! Eu sou Invejoso sim!
Ricardo Ventura
Fé, Saúde, Sucesso Sempre.
Twitter: @ricardorventura
Confederação Intergaláctica de
Coach!
Me cansa como tem pessoas que se escondem atrás de títulos...
Eu até brinco com isso nas minhas palestras e treinamentos...
Mas parece que o negócio está ficando cada vez pior!
Todo dia é uma sigla nova sobre a “abrangência” e “competência” sobre a sua especialidade!
Agora a moda é coaching!
Todo mundo é coach!
E coaching é a solução dos seus problemas (isso me lembrou das organizações Tabajara... RS).
A cada dia que passa pipocam cursos de formação de coaching!
São cursos de 120 horas... 90 horas... 60 horas... 36 horas... 18 horas... 16 horas... E pasmem... Até formação de
coach por correspondência!
O engraçado que junto a essa onda, vêm as siglas...
Para não ferir o ego de nenhuma vou dar exemplo da especialidade que eu criei!
A FUPI!
Sim eu criei uma especialidade inclusive dando o nome de FaFuPi.
_ Faculdade de Funilaria e Pintura!
Depois percebi que Faculdade era pouco aí eu criei uma sociedade!
_ A SOBRAFUPI! Sociedade Brasileira de Funilaria e Pintura!
Mas aí eu pensei, posso ir além!! E criei a:
_SOLAFUPI! Sociedade Latino Americana de Funilaria e Pintura!
Mas por que parar por aí disse um amigo meu! Criamos então a:
_COINFUPI ! A confederação Internacional de Funilaria e Pintura!
Mas esse meu amigo que é funileiro disse:
_ Ricardo vamos acabar logo com a concorrência!
E ele criou a:
COINGAFUPI ! Confederação Intergaláctica de Funilaria e Pintura! Chancelada pelos Gorn ( os vilões da série Star
Trek )
Antes que me atirem pedras, deixe me terminar... rs
Como eu disse em artigos anteriores, “não acreditem em especialistas”.
Não vá aprender coaching, ou seja lá o que for pela sigla “bonitinha” que alguém teve a feliz ideia de registrar no
registro.br !
Veja seu conteúdo, veja quem já fez, onde estão atuando, olhe os feedbacks dos “CLIENTES”.
Tome cuidado, porque tem muita gente que se “esconde” atrás de títulos!
E muitos títulos saídos da sua própria cabecinha!
O então Marshall Goldsmith, considerado o melhor Coach do Mundo respondeu a essa pergunta:
“Como identificar um bom coach”?
Se você quer contratar um coach, não conte a ele imediatamente qual é o seu problema. Pergunte qual é a
especialidade dele. Assim, você poderá identificar se a sua necessidade casa com a especialidade do coach. Em
segundo lugar, não se detenha em diploma ou credenciais. Converse com clientes, busque referências. “Se o coach
lhe disser que seus clientes são confidenciais, procure outro.”
Bom eu acredito mais ainda:
Você não ganha pelo sabe, e sim pelo que é capaz de fazer!
PS: em tempo, em nenhuma parte do mundo a profissão de Coach é reconhecida por algum órgão
regulamentador...
O CRA vem fazendo um trabalho muito interessante para regulamentar essa especialização!
Obrigado!
Ricardo Ventura
Agraciado como sendo o melhor palestrante e a melhor palestra do Congresso Nacional de Administradoras de
Consórcio "O CONAC XXXII"
Queime seus "Navios"
Existem vários relatos de muitos conquistadores do passado, que queimavam seus navios assim que aportavam
nas terras a serem conquistadas!
Gregos, Vikings, Espanhóis e etc.
Faziam isso para mostrar aos seus, e ao povo que enfrentariam, que não haveria possibilidade de volta! De recuar!
Imagina o povo que estava sendo atacado, presenciando esta cena?
Pois bem, lembrei-me disto ontem à noite...
Venho acendendo uma fogueirinha há algum tempo... Rs...
Mas ontem acendi um dos meus navios!
Venho caminhando em meu projeto há vários anos, mas sempre existia a possibilidade de voltar... Recuar... Não
que eu quisesse, mas as coisas estavam indo ao seu tempo...
Queimar um navio te dá um frio na barriga, é natural ao ser humano! Um certo medo, talvez... (escrevi sobre o
“medo” para revista Venda Mais, que sairá em Abril).
Mas a sensação da “não volta” te dá mais gás, não existe outra possibilidade!
Só há o campo a sua frente a ser conquistado, batalhado, lutado com unhas e dentes para alcançar sua vitória!
Ontem queimei meu primeiro navio, sei que ao lado dele os outros navios também pegarão fogo... Acredito que
até o final do ano estarei escrevendo para dizer que meu último navio queimou-se!
Os navios se queimam, mas a experiência da viagem levarei por terra e sei que me será muito útil para todo
sempre!
Ontem queimei meu navio, e entendi o quanto isso é bom!
Ontem queimei meu navio, e fiquei feliz!
Ontem queimei meu navio, e as cinzas me ungiram como na crisma! Enchendo meu espírito de: Ação! Força!
Glória! E um horizonte gigantesco a ser conquistado!
Queime seus navios!
Planeje bem a viagem... Planeje bem a chegada... Planeje bem as alternativas e estratégias para esse “novo
mundo”. Mas definitivamente...
Mostre aos seus e aos outros que você veio sem possibilidade de volta!!
Ricardo Ventura
Treinador, Palestrante, Escritor e Feliz!
Não esqueça quem te acompanhou!
Outro dia conversando com meu amigo Artur Gulusian, sobre tudo e mais um pouco... rs...
Começamos a discorrer sobre o passado e percebemos como é verdade uma frase do Steve Jobs: “e os pontinhos
foram se ligando”.
Steve Jobs disse essa frase numa cerimônia de formatura, a qual fora paraninfo.
Ele estava relembrando como acontecimentos “meio” que sem importância, ou até fatos que na época pareciam
ser ruins, ou maçantes, acabaram se ligando e construindo um futuro muito promissor! Que se ele não tivesse
passado por tudo aquilo, talvez não tivesse toda bagagem ou experiência necessária para estar onde está!
Isso é muito interessante, eu mesmo já me vi olhando para trás e vendo que se eu não tivesse passado por
algumas situações que na época julgava-as chatas, humilhantes, cansativas, injustas, não teria HOJE, justamente
a bagagem que me ajuda!!
Acredito que com você também deva ter sido a mesma coisa....
Mas outro ponto além deste gostaria de repartir com você!
A GENTE NUNCA CHEGA A ALGUM LUGAR SEM UNS “SIM´s” DE ALGUNS “ANJOS”!!
Por mais que fossemos pró-ativos!
Por mais que estivéssemos preparados e gabaritados!
Por mais que batêssemos em muitas portas sem cessar!
Por mais que nunca desistíssemos de nossos sonhos!
Houve alguns momentos que algumas pessoas disseram-nos...
Sim
Pode
Ok
Apresente
Faça
Acredito
E por essas palavrinhas, algumas portas se abriram...
E por estas portas mais portas e mais pessoas “aconteceram” na sua vida...
Por isso devemos lembrar com carinho e NUNCA esquecer destas pessoas, que tinham tudo para dizer:
NÃO
SAI
FORA
NÃO PODE
TEMOS OUTRO
NÃO ME INTERESSA
Mas acreditaram no brilho dos nossos olhos, na emoção das palavras que discorriam nossos sonhos... e
permitiram!
Não esqueça quem te “acompanhou”... Te acompanhou em teus sonhos!
E se puder, agradeça sempre que a encontrar!
Ricardo Ventura!
Agradecido por todas as pessoas que um dia, acompanharam em meus sonhos!
Palestras, workshops, treinamentos em : vendas, comunicação, PNL, coaching, motivação e muito mais!
NRF E Michael Jackson!
Ontem estava vendo o documentário “This is It” (cópia original, diga-se de passagem) sobre os ensaios de Michael
Jackson para seu último circuito de shows e lembrei-me sobre o principal tema da feira NRF (National Retail
Federation), maior feira internacional varejista realizada em janeiro último, em Nova York. Eles realizam essa feira
há 99 anos...
Isso amigo leitor... Eles realizam essa feira há 99 anos e ano que vem será a 100ª edição!
_Caraca Ricardo! O que tem a ver Michael Jackson com o varejo?!?!?!?
Além do óbvio... Rs... Dele ser o maior “vendedor” de discos e shows em vida e depois de morto... Algo me
chamou atenção mais que isso...
Inovação! Essa foi a palavra! Esse foi o comportamento! Esse é o grande lance!
Na feira NRF de 2009, tudo estava cinza e todos moralmente abalados. Era o olho do furação da crise mundial. A
feira estava “voltada” para o básico. A regra era: “para continuar, faça o básico, gaste pouco e sobreviva”
Já em 2010, ainda com os reflexos da crise (acredite, o negócio foi feio lá fora), a palavra de ordem já era outra:
INOVAÇÃO!
_Tá, tudo bem... Mas onde entra o Rei do Pop nisso tudo?
Cara, ontem eu vi um Michael Jackson com 50 anos, dançando, ensaiando, exigindo, superando-se, como se fosse
o primeiro grande show da sua vida!
E ainda mais! Ele sempre vinha com INOVAÇÃO!
Às vezes pequenas intervenções cirúrgicas na melodia, que só um cara apaixonado no que faz conseguiria
melhorar ainda mais! Até INOVAÇÕES malucas de efeitos especiais... tecnologias nunca usadas em shows... e etc.
...
E detalhe: cada música tinha uma solução diferente, um tema diferente, um ritmo diferente, Ou seja, cada música
era um show diferente!
Lembre-se que antes de MJ o vídeo-clip era um cara cantando sua música e nada mais!
Ele colocou do próprio bolso 1 milhão de dólares para produzir Thriller! A primeira vez que alguém fez um “enredo,
um “filme‟ para seu vídeo-clip!
Resultado, o álbum Thriller vendeu 120 milhões de cópias! E o vídeo, o mais vendido no mundo!
_Ok, ok... Mas o cara tinha grana prá queimar!
Acredito que em algumas vezes é necessário,sim, ter grana... Mas em muitas vezes inovar basta ter coragem,
força de vontade e acreditar no seu negócio!
Nós, eu, você somos bombardeados todo santo dia para vivermos “dentro da caixa”... E por isso, muitas vezes
deixamos de ser criativos, criar, INOVAR!
Michael Jacson se reinventava a cada aparição! O cara era seu próprio “produto”. Não vou questionar aqui o lado
psicológico e humano deste senhor... Mas sim ver o “produto” MJ.
O cara era 100% mais 1! Não existiu alguém mais inovador sem perder sua identidade profissional do que ele! Um
que chega perto... é Steve Jobs...rs...
Se o MJ depois de 50 anos ainda encontrava espaço para se diferenciar, se singularizar, se superar e INOVAR...
Acredito que Eu Posso! Muito mais! Até porque ainda tenho muito chão para percorrer para chegar perto dele!
Ricardo Ventura
Fã de Elvis e Michael!
Treinamentos, workshops, palestras com PNL, Vendas, Coaching e Muito Mais!
Me dá meu OVO!!!!
Quando Moises foi incumbido de libertar o povo Hebreu da escravidão no Egito (Páscoa, Pessach), ele indagou
Deus de como ele, um homem comum, pastor de cabras no deserto, poderia fazê-lo.
_Como eu poderei ter com o faraó do Egito, meu Senhor?
_ Confia! Disse Deus.
E Moises agiu!
Moises não ficou reclamando que não tinha as ferramentas apropriadas.
Que não tinha um organograma feito em 3D para se orientar.
Que não tinha sorte.
Que não era uma boa época para tal.
Que o faraó era da direita.
Que não falava egípcio.
Que a concorrência (as dançarinas da dança do ventre) era mais persuasiva que ele.
Que ia ser complicado convencer uma nação inteira para ir ver um terreno e para isso atravessar um deserto por
40 anos.
Que vá lá! Eles eram escravos, mas não estavam passando fome, e que no deserto só haveria ervas amargas e
pães sem fermento.
Moises agiu!
Moises pegou sua meta e foi atrás!
Sou favorável a ter um plano!
Como um bom coach, reconheço que devemos ter um plano de ação.
Que devemos analisar o cenário aonde se quer chegar, alinhar as nossas necessidades, verdades e crenças!
Mas uma coisa eu aprendi com a PNL
Aja! Faça com o que você tem nas mãos!
Não espere ter as melhores ferramentas para começar a agir!!
Faça hoje! Faça ainda hoje alguma ação que remeta ao seu objetivo!
Vá montando seu avião enquanto voa! Não espere ter um 747 para lançar voo!
Enfim, feliz Pessach! Espero que você comece ainda Hoje sua Páscoa, sua caminhada à terra prometida!
Ricardo Ventura!
Amém!
Palestrante, Casado, Brasileiro, Paulistano e Feliz!
Não fale mal do concorrente!
Já perceberam como a gente adora replicar verdades absolutas?! rs
Como uma frase de efeito dita por um guru especialista em qualquer coisa, vira lei?!... rs
Uma que eu A D O R O, confrontar, causando um certo enjoo estomacal em muita gente é:
Não se deve falar mal do concorrente!
Ah me poupe....!
Opa, opa, opa! Antes que atirem a primeira pedra eu vou explicar... rs
Essa regrinha quase que tornou uma obrigação falar “bem” do concorrente!
Existe até uma regra similar: Indique seu concorrente, quando não tiver o produto que o seu cliente deseja!!!!
Esta também me dá medo!... rs...
Eu acho que estas frases são feitas por pessoas que nunca tiveram uma portinha aberta na vida!
Quando ouvi o Márcio Mirando dizer: “Concorrente bom é concorrente morto”
Disse: Ufa! Alguém que pensa como eu!!!!!... rs...
Mas vamos voltar “ao” falar mal do concorrente...!
Falar mal por falar mal é claro, cheira a INVEJA, REVANCHISMO, INCOMPETÊNCIA E ETC.
Agora você não apontar aonde você é superior ao seu concorrente?!
Não deixar claro que você é sim melhor que seu concorrente?!
Nas entrelinhas apontar sua superioridade ou a falha do seu concorrente, não é uma “maneira” sutil de falar mal?!
Tenho certeza que você, amigo leitor, já percebeu que essa brincadeira linguística já gerou muita omissão por
parte de muitas empresas e vendedores, que tem uma crença embutida na cachola:”Será que se eu citar meu
concorrente estou falando mal dele?”
O interessante é que a Hyundai está falando mal da concorrência faz 5 anos!!!
E continua vendendo seu Tucson a braços largos das suas CITADAS concorrentes!
Ou ninguém aqui, viu gráficos e mais gráficos comparativos na Revista Veja dizendo: “olha eu sou bem melhor que
Toyota e blá blá blá ...rs
Ou então, na última Revista Veja, a Rayovac dizendo: A Duracel não é mais durável que a minha pilha não!
Inclusive você tá pagando mais caro pelo mesmo benefício!
E sem papas na língua! Dando nomes aos bois!!
Gente o que eu quero dizer com isso é:
Se seu produto é melhor que o do seu concorrente não tenha medo dizer onde!
Indicar concorrente?!
É uma grande chance de dizer bye bye ao seu cliente!
Vamos fazer um exercício que comediante cearense adora fazer?
_Pense num vendedor solícito ao ser abordado por um produto que ele não tem naquele momento...
_Pense este vendedor dizendo: Olha eu não tenho o produto que o senhor quer, mas meu concorrente ali 4 ruas
abaixo tem!
Que tal o senhor ir lá comprar!
_Puxa que vendedor simpático! Vou lá então!
Aí você precisa do produto em tempos futuros, ou para indicar para alguém...
O que você faz?
Alternativa A: indica o “vendedor - Google” que já fez a pesquisa de mercado para você?
Alternativa B: Indica a loja a qual você ENCONTROU o produto?
.
.
.
.
Você ajudar seu cliente em algum produto adicional que você não trabalhe, vá lá!
Agora mandar o cliente ir para a toca do leão?!
Fico imaginando o vendedor da outra loja dizendo:
_Olha, meu querido cliente, da próxima vez o senhor não volta aqui, não! Vá ao meu amigo vendedor-google que
ele foi muito gentil com o senhor!
Muitas vezes até comprei do concorrente o que faltava no meu pedido, para que o mesmo nem tivesse contato
com a concorrência!
Medo?!
Insegurança?!
Não!!!!!!
Precaução!
Meu amigo, já vendi até perdendo dinheiro para ganhar cliente da concorrência! Só para ter a oportunidade de
mostrar meu trabalho...
Resumindo: Não tenha medo, receio em mostrar claramente onde você é melhor que seu concorrente! Assim como
faz a Hyundai ou a Rayovac!
Veja o que falei da Rayovac:
http://rayovac.dpto.com.br/index2.html Rayovac
Ricardo Ventura
Palestrante e escritor!
O mundo protege!
É engraçado como o mundo protege os mais fracos!
Já percebeu como torcemos pelos mais fracos, os menos preparados?
Já percebeu como os pais protegem mais aquele filho “problema”.
Quantas vezes a gente ralou, estudou, fez por onde para não pedir auxílio aos pais, aí aquele irmão que “não tem
jeito para a coisa” recebe uma “ajudinha” financeira.
Ou é poupado de tarefas ou responsabilidades...
_Ah o fulano, não! Ele não sabe fazer... “Eu ajudo seu irmão, pois ele é menos capaz que você!”
Quantas vezes torcemos em jogos e disputas pelos mais frascos.
Isso não está errado?
Será que aquele sujeitinho na gincana, no jogo, na sabatina de perguntas não está menos preparado, porque não
foi atrás?!
Quantas vezes você ficou fins de semanas inteiros! Enforcou férias, baladas, namoros... Para conseguir passar no
vestibular... Ou então para se preparar para uma entrevista, exame...
E quantos colegas, não abriram mão do futebol, da praia, da diversão e agora estão na posição do coitadinho...
Já percebeu que temos a cultura de ter inveja dos melhores?! Dos mais capazes?!
Gostaríamos que todos fossem iguais a nós! Assim não precisaríamos ter essa sensação ruim de que alguém é
melhor do que nós!
Que se preparou mais!
Temos inveja do país que domina o mundo!
Temos inveja daquele colega que conseguiu uma promoção.
Temos inveja de tanta coisa...
Aí depois, ficamos trocando confidências com os coitadinhos, para nos sentirmos acolhidos pela mediocridade!
Vamos parar de dar chance para o menos capaz! Premiar a mediocridade!
Aí temos o bolsa família, o vale-gás, o vale-quantidade de filhos, o vale-gravidez e por aí vai! Não tem casa?
Ganha o Cingapura!
Uma antiga senhora que trabalhou em casa durante muitos anos, certa vez contou que ficava tiririca da vida vendo
as favelas se proliferarem no caminho do seu ônibus para casa.
Ela dizia: Quando eu cheguei do norte, eu já tinha 5 filhos! Morei de aluguel num quartinho e trabalhava eu e meu
marido...
Economizamos o que não tínhamos e compramos um terreninho na beira do final da periferia. Quando o ônibus
chegava ao ponto final eu ainda andava 3 quilômetros!
Compramos este terreninho longe, pois era o que dava para comprar!
Construímos aos poucos!
Hoje vejo barracos tomando vários terrenos perto do centro!
E já tem gente tomando um valetão bem em frente de casa!
Depois de um tempo soube que o “valetão-favela” ainda ganhou luz da prefeitura, para acabar com os “gatos”!
É a cultura de presentear os incapazes! E menosprezar o esforço dos que fazem!
Geraldo Vandré já dizia:
“Vem vamos embora, que esperar não é saber. Quem sabe faz a hora não espera acontecer!”
Já escrevi sobre inveja e digo que ela é saudável, quando move a gente para querer alcançar o que eu não
temos...
E prego:
Coroe os bons! Incentive aquele que faz! Dentro de casa ainda com as crianças!! Ainda bem pequenos! Pois o que
estes aprenderem quando crianças é o que vão replicar em suas vidas adultas!
Obs: não me venha com os sem-oportunidade! O mundo tá cheio de histórias de sucesso até de quem saiu fugido
da guerra da Somália. Dos campos de concentração! Não estou dizendo para não dar chance a quem procura. Mas
basta, dar àqueles que só esperam!!!
Ricardo Ventura!
Hoje meio ríspido... Rs...
Que líder queremos ter?
Quando estudava em colégio de freiras existiam muitas freiras que moravam no próprio colégio.
Duas delas se destacavam pelas suas atitudes bem diferentes.
Uma era bem sisuda e brava! Chama-se Irmã Dina.
A outra falava manso sempre com uma voz doce, quase que cantarolava as palavras... Chamava-se irmã Gilda.
Quando eu as conheci elas já tinham em torno de 65 anos.
Irmã Gilda dava aulas de catequese... Sempre com um rosto afável e já há mais de 40 anos ensinava reciclagem!
Ela pedia para que a gente juntasse os alumínios que envolvia nossos lanches para que ela vendesse para ajudar na casa de
repouso que cuidava das irmãs velhinhas sem familiares.
Ela inclusive pedia para que trouxéssemos de casa panelas, jarros ou qualquer coisa de alumínio sem utilidade para o mesmo fim.
Irmã Gilda, como todas as irmãs da congregação de Nossa Senhora de Sion, usava hábito (vestimenta completa, como aquelas do
filme “Troca de Habito”)
Ela parecia uma santa, como tantas estátuas que vemos nas igrejas!
Ela também instituiu a “cesta da troca”, era uma cesta de vime que ela ensinava às crianças que se não gostassem do lanche
trazido de casa, que não jogasse no lixo, e sim colocasse nesta cesta, pois assim outro aluno que estava com fome pudesse
comê-lo.
O engraçado era que quando ela precisava dar uma bronca na gente, ela dizia tudo o que precisava ser dito! Sua língua era afiada
e direta para explicar nossas faltas. Mas era feito com um carinho tão grande que só restava à gente se autopunir e cumprir com
suas ordens!
Já Irmã Dina era o oposto da Irmã Gilda, sempre sisuda e com voz sempre imponente!
Ela inclusive usava um apito para chamar atenção dos alunos que estavam fazendo algo errado.
Irmã Dina era um sargentão! Antes de entrarmos nas salas ela subia numa cadeira apoiada por dois alunos um de cada lado... rs..
Ela se apoiava nos ombros dos dois alunos e subia na cadeira.
Fazia isso para monitorar melhor as filas dos alunos.
Ela fazia-nos rezar todas as manhãs, antes de irmos às salas de aula.
Ela dizia que gostava mais dos meninos, pois estes não tinham manhas como as meninas.
Era ela que monitorava o recreio! Ralhava quando as brincadeiras excediam os bons costumes... rs... Ou então puxava nosso
cabelo, quando achava que estava grande demais...rs..
E muitas vezes apitava os jogos de futebol! Isso mesmo Imagine uma freira de 1,50m toda de habito apitando jogo de futebol!?!
Fora que ela apitava o que ela queria!!!!..rs.. Faltas onde não haviam, gols anulados, pois às vezes , ela não tinha visto a bola
entrar e por aí vai!
MAS... O interessante é que a gente a adorava... A amava!!
Não sei explicar, mas mesmo ela dando altas broncas em “marmanjos” de 16 anos, com 1,80(sim ela ficava no recreio dos
pequenos e no intervalo dos maiores também!), estes baixavam a cabeça com uma vontade enorme de rir, mas respeitava as
ordens da Irmã Dina.
Nunca vi esta Irmã descer uma escada ou subir uma rampa sem ter ao seu lado pelo menos dois garotos acompanhando seu
caminhar!
Quantas vezes vi esta Irmã estatelada no chão da quadra por causa de uma bolada e os DOIS TIMES INTEIROS auxiliando-a!!
Uns correndo para buscar água... Outros buscando uma cadeira... Outros levantando-a e arrumando e limpando seu hábito!
Só de lembrar fico com os olhos marejados de saudades...
Quanto carinho... Quanta atenção dávamos a estas duas LIDERES.
Duas formas de gestão!
Duas formas de conduzir sua equipe
Uma acolhedora e doce...
Outra ríspida e autoritária!
Mas as duas focavam nosso bem!
Focavam a nossa educação!
E a gente sentia isso e respeitava as duas com cada célula do nosso corpo!
Independente do seu tipo de gestão olhe para seu funcionário, lidere pensando no futuro dele!
Pode ter certeza que ele vai sentir uma grande diferença entre um líder frio que só pensa nos resultados da empresa e num líder
que te vê de uma maneira global...
Em breve escreverei sobre “colaborador e funcionário”..rs...
Ricardo Ventura
Hoje acordei pela manhã lembrando que tinha sonhado com duas Irmãs... Que vocês agora também conhecem um pouco de sua
história!
Talvez o arquétipo da Grande Mãe, talvez os complexos maternos agindo em mim pela proximidade dos dias das mães... rs...
Sempre achei um nojo ser um
ótimo VENDEDOR!
Sempre achei um nojo ser um ótimo VENDEDOR!
Alguns já sabem que eu nasci dentro de uma loja de calçados, meu pai também!
Quando meu avô, português, imigrante, ainda vivo, eu lhe perguntei qual era a lembrança mais antiga de alguém
da família trabalhando com calçados...
Ele me respondeu que se lembrava de seu bisavô já trabalhando com calçados e alguns tios também...
Pois bem, isso me leva a crer que o fabrico e comercialização de calçados estão na família há muito mais de 200
anos!
Pois bem, porque eu estou dizendo isso?
Porque eu não me tornei vendedor, eu nasci vendedor!! (apesar de que todos nos o somos, mas digo pela
profissão, não pelo ato em si de vender algo!..rs...)
E até hoje ODEIO quando alguém diz que eu sou um ótimo vendedor!
Me dá nojo!
Pois a arte da venda, vive no fato de não estar, e sim SER!
Quando recebia este elogio percebia que meu interlocutor estava satisfeito com a negociação, mas... Eu havia lhe
VENDIDO!
Vendedor de verdade não vende! Deixa que as pessoas comprem!
Pois antes de vender seu produto, serviço... tem que vender:
• Segurança
• Tranquilidade
• Respeito
• Confiança, rapport
• Compatibilidade com as necessidades do cliente
• E o principal, se tornar alguém que o cliente deixaria sua filha namorar! Ou deixaria sua esposa pegar uma
carona com você num trajeto de 100 km!
Metáforas a parte...rs.. você encontrará mais sobre o que eu acho de “ser” vendedor no texto “Para de ser
vendedor e vai ser pessoa!”
Ricardo Ventura
Treinador, palestrante de vendas, coach, negociação, comunicação com PNL.
Quero Trabalhar 40 Horas
Semanais!!!
Agora pouco recebi uma enquete do CRA-sp, onde a pergunta era:
Qual é na sua opinião a melhor jornada de trabalho?!
45horas semanais?
42horas semanais?
40horas semanais?
Isso me fez refletir... e tentei achar alguém de sucesso, histórico ou não que trabalhasse menos que 70 horas
semanais...
Não encontrei ninguém!!
O mais interessante é que a maioria, não deixa sua mente em “stand by‟ mesmo quando não está trabalhando!
Empreendedor que se preze não desliga sua “função” quando está “fora do “trabalho”
Primeiro porque empreendedor que se preze não trabalha! Se diverte!
Acho que eu nunca trabalhei na vida! Pois todas funções que exerci me davam muito, mas muito prazer!
Existe até um provérbio que diz: Trabalhe com que você gosta, para não precisar trabalhar nunca!
Pois bem, já me ocorreram sacadas quando estava de férias, jantando em algum restaurante, no cinema! E nem
por isso me tornei um workholic
Ou seja, os caras de sucesso, não só trabalham mais de 70 horas por semana no seu negócio, como sua mente é
100% ativa nas horas de “folga”!
Agora eu penso, então para que os “sindicatos” tanto querem diminuir a jornada de trabalho?
A grande resposta em uníssono é: para gerar mais empregos!
Me poupe, né?!
Isso só vai gerar uma massa medíocre , ganhando mediocremente, para uma função que detestam! Onde esperam
o final de semana para sair da tortura... E morrem de angustia quando o domingo acaba, e têm que voltar para o
martírio!
Você sabia, caro leitor, de onde vem a palavra “trabalho”?..rs... vem de TRIPALIU.
Tripaliu era um instrumento de tortura formado por três paus então “tripalhar/trabalhar” era a pessoa que era
torturada!
Ainda hoje tem gente que vê o trabalho como uma tortura.... e não são poucos não!
Já contratei e demiti centenas de pessoas( 99% vendedores), muitos deles trabalhavam 12 horas por dia! Outros
depois que a CLT me obrigou a ter dois turnos, trabalhavam 6 horas por dia.
Sabe quem prosperava? Os que trabalhavam 12 horas por dia de segunda a sábado!
Nunca eu vi um funcionário meu que trabalhava 6 horas por dia conseguir “ter” alguma coisa!
Pelo contrário, eram estes que sempre achavam um jeitinho de ainda “por no pau” e empresa quando saia!
Me desculpe os sindicatos, mas até hoje eu só vi os sindicatos premiarem a mediocridade!
Os medíocres, os fracos, os incapazes sempre adoraram ganhar o mínimo da categoria!
O sindicato espantou muito profissional exemplar das empresas!
Pois estas tiveram que trocar um por dois ou até três! Para não ferir as “regras” do sindicato!
E tem mais, pelo funcionário ele continuaria trabalhando mais horas e recebendo o combinado!
Mas não, não pode! A carga tributária deixa inviável contemplar os excelentes!
Formando assim medíocres em suas funções, onde cada vez se contentam em trabalhar menos! Ganhando menos!
Ou você acha que a empresa é um poço sem fim de dinheiro? Que pode colocar dois pagar dois onde trabalhava
um?
Vão ter dois! Ganhando metade do que um ganhava!
Desculpe!
Esse texto virou um desabafo!
Vivi isto na pele, no passado.... Tenho amigos, ex- funcionários , que tiveram que deixar o mundo das vendas e se
enveredar por outras planícies, pois o mercado, o “sindicato”, fez com que suas comissões e jornadas fossem
achatadas para se adequar as “regras”
Sou da opinião que o sindicato deveria sim, lutar por condições mínimas, por valores referenciais, mas deixar o
empregado e o empregador decidirem o seu contrato de trabalho!
Com validade no ministério do trabalho!!
Por fim!
Deixa eu parar e continuar minha jornada de 12 horas!!
Obrigado!
Ricardo Ventura! Trabalhador, empresário, empregador, palestrante, escritor, treinador e fã de Jung!
Você tem MEDO de quê?
Participei de uma entrevista da Revista "Venda Mais" a qual desta, saiu uma pequena participação no artigo
"Medo" edição, agora, de abril. Que por sinal está muito boa!
Na revista está super resumido, aqui a entrevista está na integra!
Vamos lá!
1. Alguns especialistas afirmam que o medo é um sentimento positivo.
Qual é o seu conceito sobre esse sentimento?
Em minha opinião, que comunga com os pressupostos da PNL, MEDO não é um sentimento POSITIVO, nem
NEGATIVO! É apenas um sentimento!
Nós é que damos um "significado" ao que sentimos!!
2. Quando o medo atrapalha a vida de uma pessoa?
O MEDO atrapalha quando associamos o MEDO a um comportamento que nos congela, ou quando evitamos algo!
3. Ele pode trazer coisas boas para a pessoa também? Como?
O MEDO com certeza trás coisas boas, basta darmos essa conotação a ele. Ou seja, a sensação do medo é um
reflexo de uma comunicação inconsciente. Seu inconsciente, que SEMPRE quer o melhor para você, está dizendo
com essa sensação: _ Hei tem algo aí que é perigoso! Cuidado!
Só que muitas pessoas tomam isso como uma barreira. E param por aí! Acredite, todas as pessoas sentem MEDO.
A diferença é o que você faz com essa sensação.
As pessoas de sucesso (em qualquer âmbito), "entendem" esse aviso do inconsciente como um sinal para se
preparar, repensar, planejar!
4. Em vendas, existe uma maneira de o vendedor usar o medo a seu favor?
Quando
O MEDO não é para enfrentar! Você não vence o MEDO! Ele vai, sim, ajudá-lo a se preparar!!! Não lute com seus
sentimentos! Use-os SEMPRE a seu favor!
5. Na PNL existem formas da pessoa enfrentar o medo. Você pode-nos
indicar algumas?
A forma para usar o MEDO ao seu favor é ter consciência que ele é um sentimento seu. Natural e que todas as
pessoas têm! Assim que você sentir a sensação sua característica de MEDO. Pare e pense: _Oba existe uma
grande oportunidade aqui. E meu inconsciente está dando o recado: Prepare-se! Planeje! Tome posse dos recursos
que vai necessitar para enfrentar esse MEDO e atingir seu objetivo!
6. Você, por acaso, conhece alguma história legal onde a pessoa tenha
enfrentado o medo de algo. Se tiver alguma história de vendedor, melhor.
Certa vez conversando com o Sabiá ( um dos maiores, e se não for, o maior saltador de paraquedas em todas
modalidades, inclusive "sem- paraquedas, do mundo) me disse. Eu muitas vezes sinto MEDO antes de saltar! Isso
me faz lembrar que tenho que ser cauteloso, respeitar a natureza, e calcular os riscos e
preparar-me para CADA salto!
Eu, Ricardo, deparo com meus MEDOS todos os dias! Antes de conhecer a PNL deixei de fazer muita coisa, por
causa do MEDO, paralisava-me e eu desistia dos meus projetos... Hoje Ao deparar com o MEDO, sei que mereço,
consigo e posso usá-lo ao meu favor como uma ferramenta de preparação!
Por fim, o MEDO está associado a muitas crenças de possibilidades, capacidade e merecimento!
O MEDO aparece quando ouvimos uma vozinha interna dizendo para nós mesmos:
Você não é capaz de fazer isso!
Você não pode fazer isso!
Você não merece isso! Imagina, existem pessoas melhores que você!
Como disse, algumas vezes basta se preparar!
Mas faça esse teste, sabendo que já está tudo no ponto, tudo preparado e repensado, diga para você mesmo com
os olhos fechados:
Eu consigo fazer "isso"!
Eu quero fazer "isso"!
Sou merecedor "disso"!
EU POSSO "isso"!
Faça do seu MEDO, seu amigo, e veja como tudo muda!
Ricardo Ventura !
Venha para esse mundo de possibilidades!
www.euposso.com
Comunicação Não Intencional.
Um dos pressupostos da PNL diz: É impossível não se comunicar!
Mesmo calado, você já está passando algum tipo de comunicação a quem te observa!
Bem, pensando nisso você já reparou no seu local de trabalho?
Ele está condizente com o serviço ou produto que você comercializa?
Muita gente acha que basta ter um escritório ou uma porta aberta, que os clientes vão aparecer...
Faça esse exercício:
Vá para fora da sua loja ou escritório e pergunte para você mesmo!
_ Eu compraria nesta loja?
_Minha esposa (o), minha filha, filhos, irmãos entrariam nesse estabelecimento se fosse de um desconhecido? Pra
consumir ali?
Depois entre e comece a perceber, nos móveis, no pó, onde estão expostas suas mercadorias, seu folder de
serviço...
Existem lâmpadas queimadas?
Tem coisas fora do lugar? Mesmo que “jajá fosse guardar”?
Como é seu banheiro?
E as pessoas que atendem? As que recebem... Que cruzam o caminho do seu cliente...
Estão asseadas? Não digo saindo de um banho de loja da D&G... Mas estão limpas? Passadas?
Que cheiro tem seu estabelecimento?
Como anda a pintura?
Quando responde emails, procura usar uma letra e cor condizente com seu negócio?
O seu endereço de e-mail de negócios tem alguma coisa como:
Inho, Inha, tosão, lindinha, paty, neném, htinha, htinho, e etc.?
Ou ainda junções deste tipo:
Hjjthss; yjjr_jjrtsef345, lmmnnllmii, e etc?
A assinatura tem seu endereço, telefones, ramais e nomes que facilitam a quem falar?
Procura corrigir e reler seus textos antes de enviá-lo?
Pois bem, hoje não quis polemizar, e ser mais didático...
Para os tópicos que acabei de pedir sua atenção, não precisa de muito investimento para deixá-los em ordem.
Muitos bastam organização e frequência nas verificações!
Existe uma velha frase que diz o seguinte:
Se você está com tempo para não fazer nada... Tem tempo de limpar!
Por hoje é só!
Acredite sua aparência, e a do seu estabelecimento, dizem muitas coisas para as pessoas...
Às vezes não é o que realmente parece ser... Mas não poderemos controlar e saber o que se passa na cabeça de
cada cliente, então pelo menos vamos tentar fazer o que é de praxe!
Ah!
Antes de acabar o dia... Deixa-me ver como anda as coisas por aqui!!!..Rs...
RicardoVentura!
O que é Angel investor?!! Valha-me
Deus!!
Ruídos na comunicação
Quero abrir este texto agradecendo a participação do nosso amigo desta comunidade, Jacob Jeremias de Souza
pela sua participação ontem no curso “Comunicar, Vender, Negociar com PNL“ e por suas palavras sobre minha
pessoa!
Obrigado pelo carinho!
Então, ruídos na comunicação.
Já perceberam como algumas pessoas, palestrantes, chefes e etc.
ADORAM falar nomes e expressões em inglês?!...rs.
O que esse ruído de comunicação causa dentro de uma empresa já de conhecimento público, mas um palestrante
ficar falando em:
• Propect
• Feedback
• Follow up
• Mark up
• Downsizing
• E o iscambau!!!...rs...
Ah faça-me o favor!
Primeiro eu acho que certas pessoas se sentem „importantes” fazendo isso, outras não menos pecaminosas,
acham que todos ouvintes já deveriam saber do que se trata estas palavras!
_Mas Ricardo, estas palavras já estão no dia a dia de quem vive o negócio!
Será!?
Será que todos seus ouvintes sabem realmente do que você está falando?!
Premissa básica da PNL, e que eu acho que deveria não ser só da PNL:
“A obrigação do entendimento da comunicação É DO COMUNICADOR!”.
Tá bom você já tá viciado em falar em “ingrês”... rsrsrs, pô, fala o seu correspondente em português!!
Custa?! Vai cair a língua?!
Fora as modas, né?!
Não sei de onde tiraram que funcionário é colaborador!!!??
Pô (de novo), Para mim colaborador é meu cunhado que “colaborou” para encher a laje no fim de semana!
Colaborador o catso!
_ Eu sou FUNCIONÁRIO! Tenho função! Funcionalidade!!!
Quando eu falo isso nas palestras por aí, é muito interessante... Você vê direitinho quem são os funcionários e
quem é o cara que não tira da boca a palavra “colaborador”...!
Outra coisa que me deixa doido é quando o palestrante cita um nome de algum “bam bam bam “ e não diz quem é
a figura!!!
E mais ou menos assim: “John Smith diz que a recessão de 29 era, uma marolinha que o mundo deveria
suportar”!
Tá, mas quem diabos era John Smith?! O que ele sabia sobre recessão, para eu dar ouvidos a ele?!..rs...
Você já passou por isso?!..rs..
Não to dizendo em ir numa palestra sobre a vanguarda da vanguarda do mercado virtual de relacionamentos e não
entender metade do que os caras estavam falando, porque a cada frase vinha um termo em inglês!
E normalmente não tem sua tradução literal como por exemplo:
• Angel investor (o cara que investe na tua ideia e se torna seu sócio majoritário)
• Ou empresa Start up (empresas iniciantes, mas com grande capacidade de gerar negócios lucrativos,
normalmente atrás de anjos investidores..rs...)
Eu já passei uns apuros assim, mas sabia que tava ali de curioso... rs.. Ia anotando os termos para posterior
pesquisa... rs.. Alguns eu fui descobrindo na hora mesmo na raça... rs outros só apelando ao nosso novo oráculo,
o “gugou”, rs...
Bom, sou a favor da comunicação mais simples e eficaz possível!
Vamos perceber se nossas palestras, textos, comunicados, catálogos, folhetos estão conseguindo realmente
chegar aos ouvidos dos nossos ouvintes sem ruídos ou distorções.
Pois não precisamos falar difícil para mostrarmos que somos merecedores de atenção!
Ou será que precisamos?!...rs
Ricardo Ventura
Copyright©
Demita seu cliente!!
Demita seu cliente
Estava compilando meus textos e percebi que um que deu bastante caldo...rs... foi a “Réplica para Veja São Paulo”
Pois bem, resolvi continuar o assunto.
Fui palestrar na feira Hoteltec, para uma plateia de “pousadeiros”. Ou seja, donos de pousada.
Eu era o único “estranho no ninho”. Só tinha gente ligada diretamente ao meio hoteleiro.
Fazendo uma pesquisa prévia para ver quais eram as maiores crenças, paradigmas e vícios do setor, percebi que
era tudo igualzinho a qualquer ramo.
Resumia-se a: Comunicação, Venda, Negociação e Planejamento! Meus tópicos de trabalho!...rs
Pois bem, estava trocando ideias com uma das palestrantes a Laura Umbelina Santi, coordenadora do curso de
Turismo da PUCCAMP e docente universitária do SENAC, que por sinal sabe tudo de hotelaria, onde a indaguei
sobre um comentário seu durante a palestra.
O comentário foi o seguinte: Você deve treinar seu funcionário, dar condições e recursos, mas se ele não
progredir, não atender suas necessidades... Manda embora!
Disse a ela que corroborava com esse pensamento e ainda mais!
Disse você deve fazer isso também com seu cliente!
_ O que Ricardo?! Você tá louco?!
Isso mesmo que você ouviu caro leitor. Faço um pequeno aparte, se você é novo em vendas, continue engolindo
sapos até enjoar. Deixe este servicinho para seu gerente... rs
Mas você que é macaco velho de vendas, sabe do que estou falando!
Tem cliente que acha que é cliente, mas é apenas problema!
É aquele cliente que adora espremer você, sua empresa e depois não cumpre com seu lado ético de comprador!
Simula defeitos.
Não paga em dia.
Dá uma canseira danada na equipe de vendas. Chegando ao ponto de ser anti-humano.
Quebra equipamentos emprestados (caso de hotel, por exemplo).
Cancela pedidos por centavos.
Sempre se queixa da sua empresa.
E faz propaganda aberta do concorrente para outros compradores menosprezando a sua.
Me diz? Para que você quer um cliente assim?! Na real eu nem chamo de cliente! Isso é um carma!
Já tive uns poucos clientes assim, talvez uns 30...rs... Mandei todos embora!
E ainda tinha o cuidado de indicar meu principal concorrente!
Frank Betteger em seu livro do Fracasso ao Sucesso dizia: se eu não consigo vender na terceira visita...Eu parto
para um novo contato! Sabe por quê? – dizia ele.
Constatei que em 80% dos casos minhas vendas aconteciam nas 3 primeiras visitas.
E apenas 20% aconteciam depois da terceira.
Percebi que estava perdendo tempo com um tipo de cliente que não me dava lucro!!
É claro que se seu objetivo é este ou aquele cliente em especial, não desista nem depois do 101º não!
Mas perceba: nosso tempo, dinheiro, ferramenta, paciência são para serem gastos com quem nos dá lucro!!
Tem cliente problema?! Que não te dá lucro?!
DEMITA-O!!
Ricardo Ventura!
ricardoventura.com.br
Hoje com meu jeito “justus” de ser...rs
O Básico já basta!!
por Ricardo Ventura
em 22/05/2010 15:39:27
O Básico já basta!!
Essa semana eu fui trocar as pastilhas de freio e óleo do meu carro.
Sempre prestei-me em fazer qualquer serviço em concessionária ou em oficinas de minha confiança.
Isso já trouxe-me bons negócios, pois eu faço um dossiê das manutenções dos meus carros, causando assim uma
ótima avaliação na troca!
Pois bem, como eram serviços simples, decidi fazer estas manutenções em um posto autorizado PORTO SEGURO
(zona norte de São Paulo), ou seja, filiado ao seguro da PORTO.
Desta forma teria algum desconto por ter meu carro segurado por esta empresa.
Cheguei, fiz as cotações e decidi que, além disso, eu trocaria o filtro de óleo, o filtro de ar, o filtro de pólen do arcondicionado, duas hastes que seguram a roda (que eu nem sei o nome), higienização dos dutos do ar e mais
umas verificações de fluidos em geral.
Ah, e ainda ganharia a pré-inspeção veicular ( aqui em Sampa, pagamos ao município para sabermos se o nosso
carro anda poluindo mais que a conta)
A gerente/dona mais o seu funcionário me disseram que estes serviços demorariam 1h30.
Como não dispunha daquele tempo agendei para dois dias depois.
Cheguei lá, como todo lugar filiado a PORTO, muito limpo, com sala de espera com café, água revistas atualizadas
, rede wi-fi, televisão de LCD com controle remoto e etc...
Como já esperava que o trabalho fosse demorar entre 1h30 à 2h00, levei um dos livros que estou estudando, me
aconcheguei no sofá e me perdi no tempo.
Quando deram 2h00 que eu estava lá, chegou o funcionário que havia feito a cotação das peças e disse: Olha não
temos suas pastilhas de freio, mas em 40 minutos elas vão chegam...
Caraca, a gente tinha combinado que eu viria para trocar as pastilhas e você não às tem?
_É... a gente se enganou...
Tudo bem, calculei pensando no meu outro compromisso e percebi que uma hora a mais dava para aguentar.
Me entreti no meu livro e nas minhas anotações... 1h30 depois do recado fui ver se meu carro estava pronto...
Surpresa: As pastilhas não haviam chegado!
Nem cogitei mais nada, disse: Monta as rodas, põe as pastilhas usadas, tenho que ir embora!
Aí foi um corre-corre danado. Uns cochichando com outros... ligações para não sei quem... e etc.
Bom já tinha decidido ir embora, por causa do outro compromisso.
Aí percebi um “embromation” para passar meu cartão... Percebi um dos funcionários saindo em disparada de moto
e trazendo as pastilhas em menos de 3 minutos?!!
Espera aí! Pensei comigo: Caraca, esperei 1h30 pro cara sair correndo e “achar” as pastilhas em menos de 5
minutos?!!
Neste instante o funcionário me abordou disse: Tá aqui! Tá aqui! Vamos trocar...
Como eu sei que a troca de pastilhas não demora mais que 5 minutos em cada roda, decidi esperar...
Eis que fiquei sabendo que ele trouxe apenas um par de pastilhas e meu carro levadois pares!
Vai pastilha na frente e atrás!!
_Ah amigão não vai dar não!(disse eu) Eu to aqui a 4h00, era uma previsão de 1h30, calculei ainda que ficaria
aqui umas 2h00... e você esquece de averiguar se tinha as pastilhas em estoque. Depois espera não sei quem
trazê-la. Depois de 1h30 sai correndo arruma um par em 3 minutos ... Sendo que precisa de dois pares?!!
Não vai dar mais! Monta as rodas, vou embora!
Aí a dona/gerente sei lá, veio me dizendo: Ai, esses fornecedores são complicados, a culpa não foi nossa...(rs..
essa é uma das piores desculpas, tentar tirar o corpo fora do problema)
Mas o maior desrespeito foi esse:
O funcionário/orçamentista veio correndo de dentro da sua sala com um papel nas mãos.
Era o rascunho o qual eu tinha trazido com as cotações, rascunho feito por ele...
_Olha aqui! Eu cotei um par de pastilhas!
Olhei o papel e disse : Tá escrito que é um par de pastilhas?
_Não!
Certo, quando cotou meu carro você sabia que eram dois pares, correto?!
-Sim , mas eu não sabia se você ia trocar as 4..(!!!!!!!!!!!!!...rs....) E além do que este valor é só de um par! Você
não sabe o valor das pastilhas para saber que eram somente um par?!
Eu respondi: Sabe o Oscar Schmidt? O Jogador de basquete?
_Sei
_Ele dá palestra! Você acha caro uma palestra de 1:30 por cinco mil reais?
_Acho muito caro!
_Pois é barato! Ele cobra 25mil!
Entretanto você não tem obrigação de saber estes valores, não trabalha com isso...
Olhou para mim uns 4 longos segundos e saiu resmungado.....rs
Bom.... Por que contei esta historinha?!..rs..
Tem muita gente, empresa querendo ser a vanguarda da vanguarda em atendimento, fazendo cursos de PNL, de
Teatro, de Hipnose...
Pagando milhares de reais para uma semaninha com os “melhores gurus do mundo em vendas”
Tendo os melhores aparelhos de comunicação em sua equipe!( iphones, bberry, palms, e etc)
Tendo os escritórios assinados por arquitetos de nome!
Tendo software de gerenciamento que descobrem ate a cor da cueca do seu “prospect”...
E esquecem do básico!
Básico tais como:
• Entregar o combinado (esta é a principal)
• Ouvir o que o cliente quer.
• Não tentar tirar a responsabilidade pela falha de um terceiro (no caso fornecedor)
• Você faz parte na solução do problema!
Antes de sairmos de Carmem Miranda, vamos ver se temos o pretinho básico no guarda- roupa?
Desculpem fazer um texto tão longo para uma conclusão tão curta...rs..
Mas às vezes uma imagem, uma história, uma metáfora dizem muito mais que mil palavras!
Ricardo Ventura!
Novo livro lançamento na Bienal “Comunicar, Vender, Negociar com PNL”
Pré-lançamento com palestra sobre o tema na Saraiva Center norte!
Link para inscrições http://br4.in/palestragratuita
Quem é a tia do café???
por Ricardo Ventura
em 31/05/2010 16:03:04
Semana passada participei das palestras do Results on. (tag no twitter: onweek)
Foram palestras sobre tendências sobre as mídias “on line”.
Tive várias ideias e reflexões .
Não é novidade sobre o tema integração das equipes. Mas uma coisa eu ainda não vejo exponencialmente sendo
utilizada no meio corporativo...
Talvez por medo, insegurança ou ate arrogância!
_mas sobre o que você está falando, Ricardo?!
Sobre a participação de pessoas, que normalmente, não participariam sobre as decisões ou campanhas criadas
dentro da empresa. Normalmente da cúpula para baixo...
No vale do silício, ou seja, onde a maioria das empresas de tecnologia está situada, isso já é corriqueiro...
Em certo momento da criação ou da execução de um projeto, funcionários de todas as outras áreas são
convidados para dar seu feedback sobre o tema, serviço, produto em questão.
Vêm pessoas do financeiro, de vendas, do almoxarifado, até o pessoal de apoio(porteiros, secretárias, copeiras e
etc.) vêm dar sua impressão sobre o tema!
Tudo bem, estas empresas Google, Apple e etc... Já não dividem as funções da empresa num organograma rígido
de tarefas, onde fulano é chefe de cicrano que responde a beltrano.
Onde a gente ouve: Isso não faz parte da minha seção!
Mas não vai pensando que isso é muito modernoso, não!
Em uma palestra com Luiza Helena (MagazineLuiza) ela disse que um dos termômetros sobre o que a classe “c”
está a fim de comprar é perguntar para a sua “secretária do lar”, o que o povo anda falando nos ônibus, nas suas
rodas sociais sobre “desejos de compra”
Então minha pergunta é?!
Primeiro:
• Você sabe o nome do porteiro, da tia do café, da faxineira da sua empresa?
• Você sabe quem é essa pessoa? Onde mora? O que gosta de fazer? Seus hobies? Muitas vezes você tem o
público alvo dentro da sua empresa e não os vê! Mesmo se vende uma Ferrari, acredite, os critérios de compra
serão muito parecidos para convencer a tia do café trocar de celular!
• Você sabe quais são seus principais anseios?
• Eles sabem qual é a missão da empresa?
• E quais são suas atitudes diárias que vão corroborar para isso? Sim porque se você acha que limpar o banheiro,
não está dentro da missão da empresa, amigo, este funcionário, NUNCA, vai sentir-se “dentro” da empresa. E
acredite, já vi porteiro ser o pivô da perda de um cliente!
Como estas novas empresas não têm o organograma de tarefas e funções rígidas, eles têm liberdade de fazer uns
brainstorm‟s (tempestade de ideias) para achar soluções com qualquer um da empresa!! Não só as pessoinhas da
minha seção!
Hoje as empresas estão tão segmentadas que já é normal a gente vê uma baita ideia vir do comercial e ser
barrado no financeiro porque “não tem nota”.
Pode ter um elefante defecando no meio da sala de reunião, mas se esse elefante não tiver nota... Ele não existe!
Ou ainda a celebre resposta:
_Num sei não queridão, eu só trabalho aqui!
Quantos funcionários da nossa empresa a gente não sabe se é casado, se tem vontade de ir para o Himalaia ou
ser faz parte de uma ONG que ajuda crianças com câncer...
Conheça sua própria empresa e as pessoas que trabalham nela!
Ah! E que todas saibam quais são os objetivos em comum! Porque objetivos não são todos iguais... Mas isso é
matéria para um próximo artigo!
Ricardo Ventura !
O melhor e o pior em alguma coisa neste mundo!
@ricardoRventura
Estamos vendendo o que já não há!
por Ricardo Ventura
em 08/06/2010 14:11:29
Bem Hoje quero dividir uma angústia minha...
Como sou treinador de vendas, venda de produtos tangíveis, ideias, serviços e etc...
Sempre me peguei num dilema...
Como vender mais e ao mesmo tempo não acabar com a raça humana?
Quando fazia cursinho nos idos de 1988 um professor, que pena que eu não lembro mais o nome, indagou a sala
com duas perguntas:
• Vocês sabem o que é feijão?
• Qual será o maior problema da humanidade no próximo século?
Como éramos na maioria todos por volta dos 18 anos, tínhamos poucas experiências de vida (mas achando que já
conhecíamos de tudo), logo fomos respondendo na base da biologia!
E claro né? Pestes a prestar o vestibular! Sabíamos tudo sobre feijão!...rs
As respostas foram bem variadas, mas muitas foram em torno de alimentação.
Mas este professor veio com a seguinte resposta:
_Feijão é dinheiro, é lucro, é cotado em bolsas pelo mundo!
Enquanto vocês não entenderem isso não entenderão o mercado e o mundo!
Silêncio...
E um dialogo interno invadiu cada um de nós...
Para a segunda pergunta a diversidade de respostas foi maior ainda!
E ele veio com essa resposta:
_ Lixo!! Lixo será o maior problema deste mundo!
Não haverá lugar para colocar lixo daqui a alguns anos!
Falou não só do lixo que não estava sendo reciclado (ele já com essa visão nos anos oitenta! Em outro artigo meu,
quem leu, sabe da irmã Gilda que tinha a reciclagem no seu cotidiano já na década de 60) mas principalmente do
lixo que não tem como reciclar!
Essas pessoas tinham e tem uma visão além do seu tempo...
Desde esta época eu fiquei com isso na minha cabeça.
Em casa e no meu trabalho eu sempre induzi e introduzi a reciclagem, o reuso e a redução.
Mas, sempre tem um “mas”...rs...
Eu me vi num paradigma!
Percebo que minha profissão de treinador de venda, persuasão, onde todos os dias ouvimos:
• Creça
• Aumente
• Venda mais
• Troque
• Faça um up grad
• Amplie
• E etc..
Só existe uma Terra, só existe um planeta. Só existe um lugar para expandir e retirar os recursos para a
produção!
Nós vivemos num grande zoológico, nos e todas as outras espécies.
Muitas pessoas esquecem que vivemos num grande zoológico com muitas outras espécies!
Zoológico hermeticamente fechado com um terrário.
Muitos especialistas já disseram que passamos do limite de extração e aniquilamento das outras espécies que
moram aqui com a gente.
A Revista Veja desta semana diz que o mundo vale 45 trilhões de dólares e que nós, as empresas, até hoje
pegamos, usamos muitos recursos e não pagamos o devido valor por ele!
Sim, eles calcularam quanto custaria ter :
• Ar
• Água
• Terra fértil
Elementos estes que utilizamos até hoje sem pagar nada!!
Já estava pronto!
Fora o maior problema, poluímos ...Poluímos muito!
Desde aquele papel de bala na rua que vai parar nos rios e mares...
Rios gratuitos, ganhamos “de grátis”. Mares gratuitos...
Mas... além de não pagar nada, estamos desgraçando nossa moradia...nosso zoológico
Nosso coco não pode ser mandando para fora do zoológico, não nosso coco biológico somente, mas nosso coco de
papel de bala, nosso coco radioativo, nosso coco de consumir cada vez mais, nosso coco de matar nossos amigos
vivos desde zoológico, nosso coco moral de não ensinar as crianças essas coisas, nosso coco de cortar uma arvore
na frente de casa porque cai umas folhinhas...quanto coco a gente anda fazendo por aí...
A Veja relata que grandes empresas já estão vendo que não existe futuro humano, de vida, futuro comercial!!
Futuro de negócio! SE não fizermos mudanças agora!
Mas como ensinar a vender mais!?
A produzir cada vez mais!?
Ter mais!?
Trocar o aparelho que ainda funciona pelo 4gsMegabluster?
Como?
Como ensinar as pessoas a planejar, persuadir, vender, ampliar... Sabendo que não tem mais para onde ir?!
Pelo menos desta forma que conhecemos até hoje...
Por isso eu lanço aqui uma campanha:
Como crescer sem:
• Aniquilar as outras espécies.
• Sem gastar mais recursos do que o necessário.
Que ideias você já utiliza na sua casa ou no seu negócio que você sabe que faz a diferença para ter nosso
zoológico sustentável, saudável e ainda mais, revertido!
Sim temos que reverter à situação atual para um momento onde a natureza, os recursos naturais, água, ar, terra
fértil se torne novamente autoreguláveis.
Vale tudo! Desde de pequenas intervenções até gestões que empenhem investimentos em dinheiro para que
funcionem!
A princípio podemos postar aqui! Mas em breve vou colocar no ar um blog onde poderemos
postar estas ideias, atitudes, comportamentos para que possamos continuar vendendo mais, mas com
responsabilidades que de fato temos sobre nosso zoológico que vivemos, também chamado de TERRA!
( quando o autor escreveu este texto seu blog sobre o tema ainda não existia
www.blogdoricardoventura.blogspot.com )
Você é o principal ator da sua
História?!
por Ricardo Ventura
em 10/06/2010 18:20:14
Já escrevi sobre perda de sobrenome, por trabalhar muitos anos numa mesma empresa e depois sair de lá e
perceber que perdeu-se o próprio sobrenome...
Outro dia conversando com Rogério Chér diretor de RH da NATURA e Coach recolocador de grandes CEO´s percebi
que comungávamos de muitos ideais.
Mas uma coisa que me incomodou foi justamente essa provocação que ele jogou no ar...
Será que as pessoas estão sendo os protagonistas da sua própria vida?
Será que estamos mergulhando nos objetivos da empresa, nas metas da empresa, carregando essa “velha” crença
que devemos vestir a “camisa” da empresa antes de tudo?
Formar a “velha” equipe?!
Não consigo ver mais uma empresa como um grande time jogando todos juntos pelos mesmos objetivos!...rs... já
sei que vou levar porrada por falar isso...rs...
Hoje, ainda mais com essa geração Y, as pessoas querem ser o protagonistas de suas vidas! Querem vestir sua
camisa antes de qualquer coisa!
E eu acho isso muito justo!
No meu treinamento “Planejando Metas com Coaching e PNL, muitas pessoas chegam às lágrimas, ao perceber
que foram fantoches em suas empresas!
Eram personagens co-adjuvantes nas metas e objetivos do grande BIGBOSS. Perderam sobrenome, perderam a
identidade, perderam os amigos, a família, pois pingavam de cidade em cidade... E o tempo foi passando...
Os filhos crescendo...
A esposa e a si mesmo perdendo o brilho, o viço da juventude em prol de uma meta... Uma carreira... Um
objetivo... Que nem sempre estavam alinhados com os seus próprios objetivos pessoais... Isso se algum dia
tiveram algum objetivo “fora” dos portões” da empresa...
Deixaram a fatia mais gorda da vida na mesa dos homens de vida fazia! Parafraseando Chico Buarque.
Vejo hoje, as empresas e funcionários, jogando um grande jogo de xadrez!
Personagens opostos!
Que devem ambos serem respeitados e provocados com xeque-mates!
Empresas modernas querem pessoas com identidade própria, com sonhos próprios!
Comprometidos com o jogo! Mas com sonhos diferentes!
Funcionários da geração Y querem jogar um xadrez de várias facetas e jogadores, para produzir os objetivos da
empresa, querem ser colocados em xeque! Mas querem ter espaço para serem os protagonistas de suas vidas!
Será que somos os protagonistas de nossas vidas?!
Estamos fazendo, estamos no lugar geográfico, estamos morando, estamos vivendo a vida que queremos ou a
vida que nossas empresas nos colocaram para viver, como num sonho entorpecente de:
• Equipe
• Objetivos (dela)
• Comprometimento (nela)
• Identidade (com o logo dela)
• Alinhamento da Missão e Valores ( do quadro da sala de reuniões)
Cansei do velho sistema!
Ricardo Ventura
Incomodado com o venda a qualquer custo e entorpecido pelas novas tendências!
www.ricardoventura.com.br Currículo? Rs... Não estou me candidatando a nenhuma vaga... por enquanto...rs
Todo empreededor é uma mãezona!
por Ricardo Ventura
em 17/06/2010 20:46:33
Olá !
Está saindo da empresa ou pensando em sair para montar um negócio próprio?!
Então saiba que terá que ter um jeitinho de “mãe”.
Isso mesmo todo empreendedor é uma “mãezona” do seu negócio!
Tem gente que quer abrir um negócio próprio, para:
• Não ter chefe
• Trabalhar quando e as horas que quiser
• Enforcar aqueles feriados ou dias que “não vendem mesmo”
• Trabalhar para si
• Ver dinheiro entrando todos os dias!
Bom se você tem algumas destas ideias em mente, esqueça, você vai se arrepender!
Como disse lá em cima sua empresa, “ops” seu bebe-empresa, vai ter que ter os cuidados, carinhos e atenção
como todo bebe! Pois ele acaba de nascer!
Ele dará trabalho de umas 16...18 horas por dia...
Você ainda não conhece seu ritmo e suas peculiaridades...
Ele não sabe nem comer direito! Andar então só depois de uns 3 anos.
Mas note....eu disse andar...não andar sozinho...!
Você lembra quando deixou seus filhos irem sozinhos para o shopping?
Pois é, é mais ou menos o tempo que você vai levar para dizer:
_Bom posso me permitir dar uma saidinha de uns 10 dias que a empresa estará no mesmo lugar!...
Antes disso, a probabilidade de acontecer algum acidente é muito grande!
E se fizer estas saídas constantemente... Virará estatística:
60% das novas empresas quebram em menos de 2 anos.
Bebe de dois anos se ficar sozinho... Sempre leva uns tombos... Faz xixi na fralda...
85% não passam dos 5 anos!
Cinco anos... o bebezão ainda não anda sozinho... Existem muitos perigos para não deixarmos nosso bebezão
sozinho.
Pois bem além de trabalhar as 16... horas por dia...
Suas férias nunca serão mais de 30 dias! Bonificadas e com mais 1/3!!!
Ah ia esquecendo... Empreendedor não tem nem férias de 30 dias da folinha e nem remunerada, assim como não
tem 13º, FGTS, abono, seguro desemprego e blá blá blá!...rs..
Ah detalhe, possivelmente em alguns meses durante muitos anos, você não vai tirar um tostão de pró-labore (leiase salário) e ainda vai ter que pagar seus funcionários que acham que você está rico por causa deles!!!..rs...
Caramba este pensamento não me é estranho...
Outra coisa, você agora não tem “um” patrão ou chefe... mas dezenas, centenas até milhares!
Que foram educados por décadas que o “cliente sempre tem razão”....rs..
Sim, você possivelmente vai ver dinheiro entrando todos os dias!
Mas não é seu dinheiro!
Um dos erros mais singelos de um novo empreendedor é achar que a caixa registradora ou o saldo da pessoa
jurídica é extensão natural do seu bolso ou do saldo do seu cartão de crédito!
Mas nada que um bom planejando bem feito (já ouvi de um palestrante canino que planejamento não é
importante e sim ação! Que seus planejamentos eram muitas vezes feitos em guardanapo de papel...rs.. ), a
vontade de chegar lá e saber onde vai chegar, misturado com a vontade de vencer a qualquer custo, que não da
jeito nesta empreitada!
Já abri várias empresas!
Já ganhei muito dinheiro com elas e já perdi muito também!..rs..
Sou empreendedor nato e digo vale a pena tomar conta destes bebezões!
Já fiquei 3 anos sem tirar um único dia de férias... viajar... parar...
Faz 22 anos que não sei o que é férias maior que 7 dias
Tirando quando eu casei! Foram 15!...rs...
Isso não é troféu para ninguém!
Mas acredito que valeu a pena!
Estou entrando em mais uma empreitada! Sei que minhas férias serão de 7 dias como antes...
Mas agora bem mais planejadas... rs
Estou feliz com isso!
Nunca vi um empreendedor manter sua empresa por mais de 10 anos sem trabalhar duro e com prazer!
Corra atrás do seu sonho! Vale à pena!
Mas lembre-se de levar as pessoas que você mais ama com você!
Talvez você não tenha todo tempo do mundo, mas esteja todo... inteiro...presente, quando estiver com seus
amores.
Ricardo Ventura!
Empreendedor! Amanhã busco a primeira fornada do meu segundo livro! UEBA!!!!
Você conhece o V.E.N.T.U.R.A
por Ricardo Ventura
em 28/06/2010 18:09:52
Olá Pessoa de Sucesso!
Outro dia lendo uma revista, li uma matéria de um “grande guru” de vendas...
Ele dizia que preferia muito mais agir do que planejar...
Disse: Prefiro projetos no guardanapo e sair logo executando do que projetos em PowerPoint e demorar para
agir...
Bom, não vou nem tanto a terra nem tanto ao céu!...rs
Acreditar que a fase de elaboração de um projeto... É frescurinha... Que o negócio é pensar e agir... Me da
medo...rs
Acho que será chover no molhado falando isso aos senhores e senhoritas, leitoras desta grande comunidade de
vendas, onde aprendo a cada semana uma coisa nova!
Mas me assusta um cara conhecido no meio, cultuado como um expertis na matéria em vendas dizer que “o
negocio é sair agindo”.
Pô, até naquele sofrível programa o “aprendiz” os caras tocam nesta mesma tecla há anos e em toda sala de
reunião.
“Vocês se precipitaram em sair atrás da primeira ideia que tiveram”! Era melhor perder um pouco mais de tempo
para calcular os riscos, saber aonde se queria chegar com tal plano! Delegar o que cada um irá fazer, prever
intempéries e contratempos, antes de sair correndo do brainstorm, da sala de ideias!
Certa vez um pesquisador entrevistou um grupo de formandos e perguntou a eles qual eram suas metas dali para
frente, e quantos as tinham escrito e planejado um plano de ação.
Todos sabiam o que queriam dali para frente em suas vidas, entretanto:
• Vinte por cento haviam “escrito” um plano de ação
• Oitenta por cento tinham rascunhado algo e mantiveram na mente o que queriam para suas vidas.
Pois bem, vinte anos depois esta mesma equipe foi atrás destes formandos e foi saber quantos haviam atingidos
suas metas.
Percebam:
• Dos vinte por cento que haviam “escrito” e planejado seu plano de ação NOVENTA POR CENTO HAVIAM
ATINGIDO OU SUPERADO SUAS METAS.
• Dos oitenta por cento que haviam rascunhado e mantiveram suas metas nas suas cabeças, APENAS CINCO POR
CENTO HAVIAM ATINGIDO SUAS METAS DESEJÁVEIS.
Bom não querendo chover no molhado e subestimar vossa inteligência, não vou mais comentar sobre a
importância em se fazer um plano de metas!
Bom em meu curso “planejando metas com coaching e pnl” num certo momento, depois de alinhar valores e
quebrar crenças limitantes, oferecemos um esquema prático de colocar no papel qualquer meta ou ação.
Ele se chama: V.E.N.T.U.R.A.
E baseia-se nos pontos principais para obtenção de qualquer meta que você deseje atingir.
Vamos para o acróstico...
Meta: Emagrecer
V de “visualizar” sua meta. Você já se vê realizando a ação que você quer? Você já se vê no estado que deseja
estar? Você consegue ver com os próprios olhos sua meta sendo atingida?
Quando eu digo os próprios olhos, você deve ver seu corpo agindo e você vendo com a visão que tem agora! Ou
seja, não vendo você fazendo a ação ou conseguindo a meta como se fosse um filme. É você se vendo neste filme.
Primeiro passo é este. Você visualiza e percebe o momento que está acontecendo sua meta com todos os seus
órgãos do sentido! Isso é muito importante neurolinguisticamente falando. Por exemplo: você fechando os olhos já
se vê Magro? Tipo, se olhando ao espelho? Vestindo aquela roupa que já não entra mais em você? Você já ouve
elogios das pessoas? Você sente as roupas folgadas em você? Você sente o gosto daquela refeição balanceada e
sente que o gosto é bom, pois vai proporcionar este estado de “ser” magro?
E de “específico”. Você colocou sua meta, no positivo e o mais específico possível? Por exemplo, seguindo a meta
sugerida:
Quero perder 15 quilos! – não está bom. Quero pesar e manter o peso de 70 kilos! Isto sim está no positivo e no
específico. Por exemplo, caso deseje uma casa. Onde será esta casa? Mesmo que ainda não saiba exatamente. Se
soubesse que bairro seria? Quantos quartos? Que valor você acha que deva custar? Mesmo que não saiba! Isso
gerará a ação de ir buscar esta informação! Mas tem que ter todos os detalhes possíveis de desejo! Tamanho, cor,
valor, medidas, e etc. Tudo se encaixa em qualquer objetivo meta desejada!
N de “na medida”. Você consegue medir, mensurar que está conseguindo ir ao encontro do seu objetivo? Como
posso saber se estou emagrecendo? Pesando-se na balança, por exemplo!
A casa: como saberei se estou indo ao encontro dela? Você já sabe que bairro vai querer a casa? Quando vai fazer
esta pesquisa? Onde vai fazer? Que valor custará? Estas ações podem ser medidas? Pode-se saber se estão sendo
cumpridas? Sabendo o valor dará para saber se este valor estará sendo conquistado? Você terá uma conta
poupança, por exemplo, para depositar um valor disponibilizado mensalmente, por exemplo, para a compra da
casa? Poderá chegar através de extrato este valor sendo aportado para este fim? Ou seja, seja qual for seu
objetivo você tem que dar um jeito de “medir” este progresso!
T de “tempo”. Em quanto tempo este objetivo estará sendo realizado? Mesmo que não tenha certeza. Qual é o
tempo desejável para isso? Por exemplo, quero pesar os 70 kilos em maio de 20xx, ou seja, daqui a 10 meses.
Quero ter minha casa, já estar morando nela, daqui a 5 anos! Em julho de 20xx.
U de urgência e importância. Qual é a urgência e a importância desta meta dentro do meu contexto atual. Pois
todos nós temos metas e ações já em curso. Algumas até sendo realizadas inconscientemente. Por exemplo, o
futebol de toda terça com os amigos, o tempo com os filhos no clube, as aulas noturnas, meu lazer... E por aí vai.
Acredite você provavelmente terá que abrir mão de algumas delas... Ou se programar para saber o que é mais
urgente e importante para você executar primeiro agora! Caso sua meta não seja nem tão urgente nem tão
importante, acredite você não vai realizá-la!
R de realização. Como você vai realizar esta meta? A meta de emagrecer, por exemplo: Vou comer menos. Vou
entrar numa academia. Vou contratar uma nutricionista. Vou fazer dieta da lua. Existem mil maneiras. Mas uma
coisa é inerente para qualquer uma que escolher! Você já colocou o tempo! Então terá que ajustar o esquema de
realização com o tempo! Terei então que emagrecer um quilo e meio por mês! Ou aportar R$1.500,00 por mês na
poupança da minha casa própria e no final de 5 anos ter em torno de 105.000,00 Já dá para dar entrada na casa
que eu quero! Ou seja, aqui você vai escrever como vai fazer a cada dia, mês, semestre, ano para alcançar sua
meta. Lembre-se existe meta que precisa de uma ação diária e repetitiva, outras serão feitas por semana, meses
ou anos! Mas lembre-se até as de realização anual precisam de uma ação diária! Se sua meta for muito grande é
possível realizar alguma meta antes desta “grande”?
A de “apaixonado”. Você terá amor em fazer, realizar esta meta? Você realmente está a fim de fazer, realizar esta
meta?! Estará apaixonado por ela?! Feche os olhos e imagine está meta já acontecendo. Você se vendo com todos
os seus sentidos...
O que você sente com isso?
Realização? Conquista? Vitória? Paz? Segurança?! Então me diga você realmente terá amor, paixão, carinho para
com sua meta que vai te dar justamente este sentimento desejado?
Acredite, escreva cada detalhe deste programa e comece seu plano de ação assim que terminar de escrever! Se
tiver alguma dúvida pode me escrever! Adorarei poder ajudar!
Acredite o V.E.N.T.U.R.A. PODERÁ AJUDAR VOCÊ CONQUISTAR O QUE VOCÊ MAIS DESEJA!
Pois todos os recursos necessários para conseguir, você já os tem! Basta começar!
Lembre-se que algumas metas poderão ser grandes e Você poderá precisar de algumas metas secundárias para
atingir uma grande meta. E mesmo assim Você pode e deve aplicar o método V.E.N.T.U.R.A.
Ricardo V.E.N.T.U.R.A. www.ricardoventura.com.br
Vendedor e Gerente! Vai uma
promoção aí?
por Ricardo Ventura
em 10/07/2010 13:14:50
Quantas vezes vimos ótimos vendedores tornarem-se gerentes medíocres?!
Por que isso acontece?!
Vejo dois grandes pontos entre tantos.
O primeiro é:
• Será que este vendedor “quer” mesmo ser gerente? Supervisor de vendas, supervisor de área? Ou qualquer
nome que dão para este cargo...?
Muitas vezes, não!
O prazer deste profissional pode estar justamente em estar na rua, tendo contato com o comprador. E não estar
“gerenciando” uma equipe... Agora se retratando ao chefe ou ao dono...
Todos nós sabemos que vendedor, representante, caixeiro ou qualquer outro nome que você quer dar... Rs... Tem
uma liberdade muito maior que um gerente que muitas vezes fica preso atrás de uma mesa!
E muitos vendedores amam de paixão ter esta liberdade! Joe Girard, considerado o maior vendedor do mundo 3
vezes consecutivas no Guines dos Recordes, SEMPRE, trabalhou como vendedor de carros.
Sim, ele não tinha uma concessionária, ele sempre trabalhou como vendedor para outras pessoas e amava isso!
Ele teve várias oportunidades de montar sua própria loja de carros, mas ele mesmo disse no seu livro que se ele
tivesse uma loja teria que se preocupar com relatórios, fornecedores, outros funcionários e etc..etc.. etc...
Coisa que ele não gostava e não queria trabalhar!!
Outro ponto importante é:
• Este vendedor que recebeu a promoção de “gerência”, teve treinamento?
O que vemos por aí é que não!
O critério de promoção é: Pega o melhor vendedor e taca na gerência!
Não preciso nem dizer o que na maioria das vezes acontece! Vossa experiência, caro leitor, já está respondendo
para si!
A maioria, não estou dizendo que é regra, a maioria das vezes é um desastre!
Ou pelo fato dele não se adaptar as suas novas funções.
Ou por não ter recebido nenhum treinamento de gerenciamento de equipe, de liderança, de coaching, de
relacionamento e comunicação e etc. (pois a comunicação entre um vendedor e clientes é bem diferente entre
gerência e liderados!)
Já vi muitos casos onde um vendedor mediano saiu-se muito melhor na gerência por ter na sua bagagem, na sua
caixa de ferramentas as qualidades de:
• Comunicação clara e específica (sabe se comunicar tanto para cima (chefe ou dono), como para baixo e
lateralmente) (liderados e parceiros).
• Liderança voltada para o coaching (faz com que seus liderados reconheçam suas habilidades e suas limitações. E
tira proveito disso).
• Um líder exemplar (as pessoas o veem como um exemplo, percebem seu poder e seu carisma), motivador e
delegador. Acompanhando “algumas” vendas apenas como conselheiro ou coaching! Não como: Se não vender eu
vendo essa bagaça!
Um bom gerente nem se apresenta como tal para o cliente! Às vezes ele nem é notado!
• Um bom planejador de metas e ações!
E acredite... Rs... Se a pessoa não tiver estas habilidades na forma que se espera (e pode ter certeza que ninguém
as tem como o esperado ou necessário) Podem e devem ser treinadas para isso!
Por fim
Está recebendo a promoção de gerência?
Veja se é isso mesmo que Você deseja para seu trabalho! Grana, não é todo critério motivador para Você exercer
um bom trabalho!
Está prestes a dar um cargo de gerência?
Veja se não está colocando o melhor vendedor para função ao invéz de colocar a melhor pessoa que se adapte no
papel de gerência! E treine a pobre criatura!! Rs...
Por hoje é isso
Saúde, Sucesso e Paz a todos!
Ricardo Ventura
Palestra gratuita e lançamento do novo livro Na Saraiva do Center Norte, SP-sp
Links do livro e da palestra
HTTP://br4.in/livro
HTTP://br4.in/palestragratuita
Liquidações: Quais as vantagens
para os vendedores e
consumidores?
por Ricardo Ventura
em 14/07/2010 16:53:01
Bom “gentis” o texto é grandinho, mas vale a pena.
Este texto eu extrai de uma entrevista que eu dei para outro portal de vendedores!
É sobre promoção, liquidação, motivação e remuneração nestes tempos.
Liquidações: Quais as vantagens para os vendedores e consumidores?
Falando de um ponto mais abrangente as liquidações e promoções são imprescindíveis ao mundo das vendas!
Entendemos como liquidações as ofertas de mudança de estação ou pontas de estoque.
E promoções como sendo a “promoção" nas vendas de um produto que não teve sua saída na velocidade do
esperado, as vezes pela não aceitação do consumidor ou pela fato de desconhecer o produto e suas
características.
Tanto a promoção ou a liquidação mexem nos preços para baixo. (de R$ 100,00 por 70,00) baixando literalmente
o preço por peça ou ainda criando-se combinados de produtos com um preço inferior se adquirissem em separado.
(quatro peças pelo preço de três)
Normalmente as metas não são alavancadas pelas promoções. A ordem é inversa! Normalmente usam-se do
artifício das ofertas para se atingir as metas!!..Rs..
Quanto ao vendedor, existem muitas políticas nestas épocas:
• Às vezes continua-se pagando a comissão normal.
• Às vezes além da comissão paga-se um "premio" por vender tais peças.
• Às vezes em comum acordo a comissão é rebaixada ou até ficando a "zero" para que o produto saia logo da loja.
Sendo substituído por algo que a loja necessite ter em estoque!
Agora vendo o lado motivacional existem dois grandes tópicos que devemos nos atentar.
Produto encalhado não é bom para ninguém, nem para o dono da loja, nem para os vendedores. Por isso que
muitas vezes a uma cooperação de rebaixar o produto até além do custo e zerar a comissão para se verem livres o
mais rápido possível!!!..RS..
Outra oportunidade que poucos vendedores percebem nas épocas das ofertas é que Você tem grandes chances de
ter contato com clientes que normalmente não entrariam na sua loja!
E estes agora são atraídos pelas ofertas de preços baixos!
Neste momento toda loja deve estar preparada para "encantar" o cliente!
Ou seja, utilizar-se da perda financeira pelo preço baixo do produto e usar isto como se fosse um "investimento"
em "trazer clientes novos"
• Faça este cliente novo ter uma "experiência" feliz dentro do seu estabelecimento. Coisa que normalmente não
acontece, pois clientes de liquidação muitas vezes são vistos como "aproveitadores". E não clientes de carteira.
• Mostra, note, eu disse mostre, não venda, toda sua loja. Mostre o que ela tem a oferecer, seus diferenciais, a
nova coleção, as qualidades, os prazos utilizados e etc.
Acredite use a perda financeira como um investimento para encontrar novos clientes!
Para os clientes a vantagem em comprar as peças em oferta são os preços baixos, sem sombra de dúvida! Agora
em contra partida, deve-se notar:
• Será possível a troca? (Pouca gente sabe, mas a troca não é obrigatória! Mesmo se for por numeração, gosto ou
qualquer motivo. Está no código do consumidor. Somente venda por catálogo, ou seja, onde o consumidor não
tem contato com a mercadoria que se é obrigatória a troca. Mas se Você entrar numa loja e comprar um sapato
para sua namorada e não servir...acredite... a loja não é obrigada a trocar!..rs.. Claro que eu desconheça quem
aplique isto, mas a loja pode restringir o processo de troca)
• Estou realmente precisando desta peça ou o maior critério de compra foi o preço? (Pense desta forma, se eu
tivesse a grana para comprar esta peça pelo seu preço normal, eu a compraria? Se a resposta foi não!... rs... O
maior critério está sendo a falsa impressão de estar levando vantagem pelo desconto oferecido. É quase como
aquela piada do português que encontrou uma duplicata na rua e foi correndo pagá-la no banco para poder ganhar
o desconto! Muitas vezes pensamos igual, ganhamos o desconto e NUNCA usamos o produto adquirido...rs...
Outro ponto para analisar é se desde que a liquidação é anunciada o melhor é chegar antes, pagar mais caro e ter
mais opções de escolha, ou esperar o final das promoções para conseguir as melhores ofertas?
Isso realmente é um critério pessoal. Entretanto eu vejo dois critérios bem comuns em compradores de ofertas.
• Eu namorei a coleção a estação toda, mas achava caro o valor da peça desejada. Aí descubro que aquela peça
que me seduzia está pela metade do preço! Eu compraria e não esperaria a oportunidade escapar! Pois corre-se o
risco de deixar para o final da promoção e você não encontrá-la jamais!
• Agora se você apenas deseja ter uma peça daquela loja, marca etc... Ou ainda quer comprar uma calça pelo
menor preço possível não se importando com modelagem, cores e etc. ESPERE A BACIA DAS ALMAS. Espere o
finalzinho da promoção... Corre-se o risco de perdê-la? Corre! Mas o intuito era fazer o melhor negócio possível e
se não for naquela loja pode ser em outra... rs...
Quanto, a saber, se realmente aquele preço do produto vale à pena, eu penso assim: Se eu tivesse dinheiro eu
compraria e usaria aquele produto? Se a respostas for sim, compre!
Se a resposta for não, você está apenas seduzido pelo desconto!! ( a piada do português)
Quanto de desconto? Normalmente para produtos que você encontra em vários lugares, por exemplo, tênis
adiddas, 30% já é um ótimo desconto!
Para produto com lojas próprias (forum) no mínimo 50% chegando até 70% de desconto. Por que isto? Porque
estas lojas com marcas próprias têm um markup de geração de preço final muito mais alto do que lojas
multimarcas.
Para controlar o bolso e não sair comprando tudo só porque está barato, falo novamente, pense na duplicata
achada na rua!..rs... E também: Se eu tivesse dinheiro compraria esta peça e USARIA pagando o preço normal?
Quantas vezes usaria esta peça?
Finalizando deixo aqui algumas dicas para economizar e garantir as melhores peças da estação:
Excetuando-se aquela peça que Você passou a estação toda namorando... Aí é um caso de amor... rs..
Compre peças curingas. São aquelas peças que não caem de moda!
Cores que não são da moda!
Saltos que não são da moda!
Cortes e cinturas que não são da moda!
Por exemplo, comprei um sobretudo com desconto de 50% no finalzinho do inverno passado....para usar somente
neste ano. Alguém já viu sobretudo mudar de um ano pra outro? Ou de década para outra?...rs.....
Bom é isso...
VENDEDORES...Aproveitem as liquidações, não somente para vender mas também para fidelizar novos clientes
que estão conhecendo agora sua loja!
CONSUMIDORES... Pesquisem as promoções dentro do que realmente vocês precisam ou desejam!
Ricardo Ventura – Lançando e autografando seus livros na Bienal do livro, 12/Agosto/2010 das 14:00 às 17:00.
Colocando a cunha!
por Ricardo Ventura
em 24/07/2010 17:30:31
Vou contar uma história:
Quando garoto visitava meu avô em sua casa no interior de São Paulo.
Era uma chacarazinha cheia de árvores e com alguma plantação e animais.
Em uma das últimas vezes que estive lá, estava afiando um machado quando fui chamado para a janta.
Peguei este pequeno machado e finquei numa jovem árvore e fui jantar.
O tempo passou...
Meu avô já havia falecido há muitos anos e agora quem falecia era meu pai.
Pois bem, recebi de herança aquela chacarazinha...
Fui até a cidadezinha onde meu avô morou por quase toda vida para acertar os papeis.
Aproveitei e fui ver como andava a tal chácara herdada...
Quando lá cheguei, encontrei o local abandonado com a vegetação tomando quase tudo.
Fui andando e observado cada detalhe daquele lugar que me remetia a várias lembranças.
Eis que chego perto de uma grande árvore com um grosso troco na base, mas logo acima dividido ao meio.
Chegando mais perto tomei um susto!
Quase todo envolvido pela casca da árvore, bem no inicio da bifurcação desta árvore, a cunha do meu machado!
Lembrei daquela última vez que estive ali naquele lugar afiando meu pequeno machado e a machadada que dei
em uma jovem árvore!
Agora esta jovem árvore era uma frondosa árvore, dividida exatamente ao meio!
A cunha do meu machado havia feito que ela crescesse dividida por todos estes anos!
Uma pequena ação modificou toda a vida desta árvore!
Agora eu paro para pensar meu caro leitor...
Onde estamos colocando nossas cunhas das nossas empresas e vidas...
Será que estamos percebendo que pequenas ações podem modificar toda a trajetória das nossas vidas...? Tanto
profissionais como pessoais?
Vendo por outro lado... Estou tendo coragem de colocar a cunha e cisar meu destino?
Além de queimar os navios como escrevi em outro texto, estamos tendo coragem de modificar o rumo de nossas
vidas? Tanto empresariais como pessoais?
Não deixemos o destino... O acaso... Dirigir nosso futuro!
Vamos saber onde e porque fincar nossos machados!
Pois a vida não tem segundo tempo... Jogo de volta ou prorrogação...rs...
Ricardo Ventura!
Na bienal do Livro 2010! De 12 a 22 de agosto em Sampa!!
@ricardoRventura
Qual é o seu legado?!
por Ricardo Ventura
em 27/07/2010 20:02:51
Antes vamos dar um passo atrás!
Todos os dias somos bombardeados para seguir estas ideas:
• Sermos os melhores!
• Sermos os maiores vendedores!
• Sermos os maiores compradores! (até depois de mortos...rs)
• Sermos os primeiros!
• Sermos os mais rápidos!
• Sermos os maiores colecionadores de títulos!
• Sermos lideres!
• Sermos produtivos!
• E por aí vai...
Mas o que você está deixando para seus filhos? Que eles possam dar para os filhos deles... Que possa ser
disseminado pela sociedade e pelo mundo...
Qual é o seu legado...?
Além de vendedor você é o quê?!
As pessoas vão se lembrar de você quando sair da sua empresa ou do seu clube de empresários como sendo o
quê?!
O maior tirador de pedidos? O empresário da maior rede da região?!
As pessoas sentirão sua falta por quê?!
Qual é o seu legado?
Qual é sua marca? O que vai deixar na sua empresa? Na sua rua? Com seus conhecidos? Que fará falta...ou
melhor ainda... um símbolo, algo a ser copiado...
Qual é o seu legado...?
Você não precisa ser o maior ou o melhor para deixar um legado...
Às vezes o maior, o melhor não teve tempo de deixar um... e por isso é esquecido...
Existiram muitos campeões, reis, líderes, chefes, amigos...
Mas poucos deixaram um legado...
Vamos correr atrás dos nossos sonhos e metas?!
Sim claro!
Mas não deixe para trás o que é mais importante para você!
Conseguir metas e objetivos é fácil!
Difícil é chegar lá com esposa, filhos, amigos, amores que realmente se importam com você!
Que enxergam um legado em você!
Não se torne um vencedor frio e sozinho!
Tome cuidado!
Deixe um legado!
Ricardo Ventura!
Acreditando que pode fazer a diferença na vida das pessoas... e que estas repliquem para muitas outras!
Tô de saco cheio dos politicamente
corretos!
por Ricardo Ventura
em 04/08/2010 11:47:58
Onde vamos parar!?
Já vamos começar pela máxima dos dias atuais:
Branco é branco...
Amarelo é amarelo...
Preto é negro!
Ah...... mas preto é cor, negro é raça!
Por quê?
Por que negro é raça? Concordo com Danilo Gentili, quem tem raças diferentes são cachorros!
Se alguns(note, alguns poucos paranóicos e com certeza cheio de projeção da sua sombra...rs) acreditam que
negro tem que ser segregado em “outra” raça... eu não vejo assim!
Para mim só existe uma Raça de ser humano pelo menos nos últimos 20mil anos...rs..
Antes disso existiam mesmo outras raças de hominídeos:
• Homo sapiens
• Neandertal
• Australopitecos
Bom este são os que minha memória me deixou lembrar...rs
Será que dividir o ser humano em raças não é segregação?!
E o tal do "bullying"?
Traduzindo: lembra quando você tava na escola e tinha um cara que “zuava” o outro? Ou uma turma que zuava
um coitado? Normalmente era o
• Mais forte
• O mais popular
• O mais bonito
• O mais capacitado nos esporte
Zuando os
•
•
•
•
•
Nerds (CDF, ou qualquer coisa do gênero)
O mais magrinho
O mais gordinho
o mais pobrezinho
o “diferente”
Agora escrevam o que vou falar...esta tal perseguição ao bullying vai ter exageros!
Por que quem aqui não teve os amigos que eram conhecidos e chamados de:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
gordo
magrão
zóio
orelha
dentinho
baixinho
porção
meleca
cascão
magoo
•
•
•
•
•
orca
urso
xica
floquinhos
e etc . etc. etc.
Cara.....!
Eu chamava- os de todos estes nome aí de cima! Mas todos eram MEUS AMIGOS! Jogávamos bola juntos , saímos
juntos, azarávamos as menininhas juntos, frequentávamos a casa um do outro!
Tinha um amigo, um grande amigo que tinha o apelido de GB, sabe o que significava este apelido? GordoBobo!
É como o assédio moral...Existe o assédio moral? Claro que existe!
Mas daqui a pouco para paquerar alguém no trabalho terá que pedir permissão ao Rh com cópia em 5 vias
reconhecida em cartório!
O politicamente correto tá me dando nojo!
Não sou contra aos exageros!
Mas tome cuidado para não virar um cidadão plástico sem emoções, “politicamente correto”!
Com dizia Zé Ramalho em Admirável gado novo: “... eee ooo vida de gado, povo marcado e povo feliz...”
Ps: meu apelido era Piu ( e ainda é para os velhos amigos da “escola”)Porque eu era meio rebeldezinho..rs..
Talvez os Emo´s de hoje... Eu sempre experimentava roupas, cores e cabelos diferentes..rs.. E certa vez meu
cabelo ficou todo arrepiado com duas faixas descoloridas e com desenhos em navalha..rs..
Um grande amigo Luiz disse: _ Caracoles você parece o PiuPiu do Frajola...
Parece super tranquilo esse apelido?..Rs..
Vocês lembram que o PiuPiu é macho com ar de gay e sempre tem um Frajola querendo comê-lo?!...rs
Cansei de ouvir estas provocações!..rs
Ps 2: NÃO AO EXAGERO! POIS SE RESUME A UMA ÚNICA PALAVRA QUE JÁ ERA EXORCISADA HÁ MAIS TEMPO
QUE O BULLYING: COVARDIA!
Ricardo (Piu) Ventura
Corri dos grandões, tive medo em algumas situações, zuei e fui zuado... Passei pelo ritual!
WWW.RICARDOVENTURA.COM.BR
Escritor, conferencista e blá blá blá
Já estou velho para ter METAS!
por Ricardo Ventura
em 14/08/2010 20:33:09
Outro dia ao final de uma palestra, recebendo os cumprimentos das pessoas, se aproxima de mim um homem e
diz:
_Sua palestra é maravilhosa! Uma das melhores, senão, a melhor que eu já assisti!
Tocou-me muito a parte que você fala de objetivos... Ter metas!
Gostaria muito que meus filhos a vissem! Pois eles são jovens eu já não tenho idade para ter metas e sonhos...
Gente, aquilo me gelou! Este homem não tinha mais que 55 anos! (!!!!!)
Pena que não tinha tempo para continuar a conversa, pois outras pessoas pediam informações, autógrafos nos
livros e etc...
Mas aquilo me incomodou demais!
Como pode alguém sentir que não tem mais metas e sonhos aos 50 anos!?
Isso me fez pensar em empresas...
Quantos anos têm sua empresa? Quantos anos têm você?!
Quantos anos têm as pessoas que trabalham para você?!
Mas antes que responda... Não quero saber quantos anos cronologicamente tem seu corpo ou seu negócio!
Quero saber se você, sua equipe, seu negócio já estão “velhos” como esse homem...
Pois ele não é velho, e mesmo se tivesse 90 anos, sonhos, pensamentos, não envelhecem! Este homem não tem
mais vida, pois não tem mais pensamentos...
Será que nós, nossa empresa, nossos funcionários já estão sem vida, sem pensamento, sem ideais, sem sonhos e
metas?
Não consigo imaginar uma pessoa sem sonhos e metas...
Será que o “mundo” conseguiu massificar até a vida?!
Espero estar enganado e com esta provocação, pensarmos em olhar para nós, para os que nos cerca e verificar se
estes estão vivendo tendo sonhos, metas e ideais... Ou apenas seguindo a ordem cronológica e biológica da
matéria!
Ricardo Ventura
À caminho do conhecimento, da ligação, da individuação... (e fã de Madame Blavatsky)
@ricardoRventura
Sua empresa ou você tem um CRM
útil?
por Ricardo Ventura
em 26/08/2010 17:57:01
Primeiro o quem vem a ser CRM? É uma abreviação de um termo em inglês que quer dizer:
“O gerenciamento das relações com seus clientes”
Ou seja, o CRM é a velha agenda ou fichário dos clientes!
Existem ótimos CRM´s digitais, ótimos programas que te dão um gerenciamento eficaz aos seus contatos e
clientes! Não que todos os dados, planilhas e relatórios que eles cospem sejam relevantes... rs... Mas eles te
dão!...rs...
Por que pensei em escrever sobre isto?
Uma amiga nossa a Mayara outra dia, pediu que opinássemos sobre o que estava acontecendo na loja onde ela
trabalhava...Era sobre remuneração e comissões...
Mas em um e-mail que eu enviei a ela, lembrei-me de um velho hábito que adquiri há muito tempo nas minhas
lojas...
CRM, controle das relações com os clientes e contato não devem ficar nem ao controle da empresa, nem aos
funcionários!
Deve ser de ambos!
Primeiro, se sua empresa não faz um controle sobre:
• Quem é seu cliente? (nome, tel, email, redes sociais, endereço, niver, e etc...)
• Quais foram suas compras e o que ele gosta de comprar?( também entra aqui: como ele paga, valor de crédito e
etc...)
• Como ele gosta de ser atendido e por quem?
• Quais são suas particularidades, para puxar assunto? (credo, time, agremiação e etc...)
• Quando você vai ligar para ele para uma nova compra? Ou novos produtos? Ou promoções?
• E etc etc..etc...rs
Se você ainda não faz isso... Deve pensar em começar, ontem!
Agora quem deve fazer esta pesquisa? (que não é feita toda de uma vez... e sim ao longo do seu
relacionamento...).
TODOS DA EMPRESA!
Só para dar um exemplo: Meus funcionários (eu sempre tive loja de calçado e de confecções ) Deveriam ter
agendas para anotar o básico. Nomes, telefones e quando marcar o retorno ou acompanhamento da venda.
Estes dados mais os adquiridos pelos da loja alimentavam o CRM desta pessoa.
Eu incentivo que cada funcionário tenha o seu próprio CRM dos clientes. Pois o cliente é da loja e deles também!
Bons funcionários trazem uma legião de clientes quando mudam de empresa.
O engraçado que muitos funcionários não se dão conta disto!
Quando deixam suas antigas empresas não percebem se perderam contato com seus antigos clientes!!
Se você é o dono ou gerente incentive seus funcionários pesquisarem e contribuírem com os dados dos clientes.
Se você é funcionário e sua empresa não faz nada disso... COMEÇE VOCÊ A FAZER!
Se sua empresa não faz ou menospreza o trabalho de CRM, comece ontem mesmo a construir seus relatórios e
mudando ou não de empresa, terá um patrimônio de estimado valor embaixo do braço!
Mesmo mudando de área, acredite, antigos clientes de sapato, podem virar novos clientes de pamonha!
Namastê!
Ricardo Ventura
Empresário, Escritor, Conferencista, Palestrante e Consultor de PNL e vendas.
Você faria isso pelo seu cliente e o
seu rival?!
por Ricardo Ventura
em 03/09/2010 11:01:50
Você ficou sabendo do caso da Migre.me?
Se não, vou contar!
Pois bem, acredito que todos conheçam a ferramenta de encurtar URL...
Sabe quando o link é muito grandão e você consegue encurtar para poucos caracteres?
Eu usei muito o HTTP://br4.in e o HTTP://3.ly
Como funciona, por exemplo, um link que seria :
http://blogdoricardoventura.blogspot.com/2010/08/sua-empresa-tem-crm.html
Ficaria http://3.ly/Cbnb
Ou seja, além de ser útil no twitter que só cabem 140 caracteres, muita gente, como eu, usava estes encurtadores
para personalizar o link e ficar mais fácil para meus leitores e clientes copiar ou guardar mentalmente. Eu não
usava o migre.me por ele não deixar personalizar minhas urls...( não sei se já fazem isso hoje...)
Exemplo de encurtadores personalizados:
http://3.ly/livros
HTTP://3.ly/palestras
Agora vamos aos fatos... O migre.me é uma startup, ou seja, uma pequena empresa empreendedora.
Onde como qualquer empreendimento, os sócios devem trabalhar, como já escrevi em outros textos, em regime
de mãe e bebê! Imagine sua empresa com um bebe e dê atenção à ela, assim como faria com um bebê.
Como o migre.me tem um ano e meio. Todos os sócios trabalham em torno de 14 horas por dia em cima dele!
Bebê entra em “stand by” aos sábados e domingos? NÃO!
Então é muito normal os sócios empreendedores trabalharem com afinco 365 ao ano!
Pois bem, voltando aos fatos:
O migre.me saiu do ar nesta terça feira desta semana!!
Deixando todos os links sem funcionar...
Tá e daí?!
Se estes links forem para mostrar alguma gracinha que você postou ou achou na net.... não terá grandes
repercussões...
Agora imagine se você usa estes links profissionalmente e já espalhou isso em cartões, folders emails marketing
por aí?!
Será que seus clientes terão “saco” de procurar você?!
E se você tem material gráfico como eu tenho onde difundi estas URL´s encurtadas como meio de localização de
sites ou vídeos do Youtube, blogs e etc... que normalmente são links enooooooooorrmes?
Hummm você estaria de cabelo em pé!
O que aconteceu foi que o migre.me “migrou” de hospedagem eles estavam no UOLHOST e mudaram seus
servidores para outra empresa.
Só que esta outra empresa teve problemas físicos com os HD´s onde estavam toda informação, destes links!!!!
E o pior, o backup estava nesta mesma máquina(!!!!!!)
Imagino o que o Jony Ken e os sócios do migre.me passaram e estão passando esta semana...
Agora que contei toda esta historinha vou contar o que interessa para nós!..rs..
O antigo provedor de hospedagem, o UOLHOST, tinha o backup de todas os links do migre.me até o fim de sua
contratação!
Lembre-se o Jony Ken já não era seu cliente há duas semanas...
O Jony entrou em contato com o pessoal do UOL e o pessoal do UOl passou por cima de todas barreiras
burocráticas comercias e forneceu todo material perdido pelo seu concorrente!
Detalhe sem exigir que o migre.me voltasse os seus serviços para o UOLHOST...rs...
A pergunta que não quer calar.....rs...
Você faria isso pelo seu cliente?
Perceba: Não é só ajudar seu cliente... Você está dando justamente o seu diferencial de mão beijada ao seu
“concorrente” Pois deixar um backup num mesmo HD,meu Deus, é ingênuo e primário até para um usuário que
guarda fotos de mulher pelada....Agora imagina uma empresa que está mexendo com coisa muito séria!!!!
O UOLHOST deu uma lição de civilidade e respeito ao seu ANTIGO cliente!!
Vão ganhar espaço e pontos na mídia com este ato?! Sim vão!...
Mas mesmo assim, sendo pensado pelos ganhos gratuitos ou não...
Fizeram uma coisa que não sei quantas outras fariam!...
Pense nisso...
Ricardo Ventura!
Além do meu site www.ricardoventura.com.br entre nestes links encurtados:
HTTP://3.ly/palestra
HTTP://3.ly/livros
TIRIRICA... 2222
por Ricardo Ventura
em 04/09/2010 11:16:40
Tiririca 2222
O que dizer desta candidatura!?
Primeiro tenho que dizer que é válida e correta!
Tenho medo da censura, pois qualquer tipo de censura poderá no futuro exceder no corte de sua espada!
Agora o que me incomodou foi ouvir e ler que “eleitores” votarão no pai da Forentina!
O que pensa um ser que morre de rir quando diz afinando a voz anasalada:
Voxe sabes o que faiz um deputado federal? Nem eu! Vote em mim pusque eu te conto despois! KKKK Vou votar
no TIRIRICA!
Não tenho dúvidas essas pessoas têm TIRIRICA na cabeça literalmente!
E merecem os líderes que aparecem!
Ou elas não percebem que colocamos no poder nossa projeção de persona, às vezes nossas sombras... (citando
Jung...rs..)
Ou em outras palavras colocamos para nos liderar aqueles em que enxergamos nossas características e valores!
Quando for votar no Netinho (negritude Junior), KLB, Frank Aguiar (aaaauuuu)
(é programação de show?) Marcelinho Carioca, Vampeta, Dinei (nossa parece a escalação do corinthias!), Havanir,
e mais uma penca de descarados que querem apenas poder ou dimdim....
Lembre-se você está declarando quem realmente você é!
O palhaço TIRIRICA PODE E DEVE SE CANDIDATAR SE ASSIM QUISER!
Agora gostaria de realmente conhecer os palhaços que votariam nele ou nessas figurinhas aí de cima!
Outra coisa, se eu sou a minoria, tenho que calar a boca, votar em quem eu acho que deva ganhar e aceitar que
vivo no meio de palhaços, rodinhas de batuque, psicóticos e paranóicos pelo poder, grana e continuar meu
caminho!
Esta frase é importante: Eleição não é acertar quem vai ganhar e sim votar em quem VOCÊ quer que ganhe!
TIRIRICA... TIRIRICA... TIRIRICA 2222
Será que devemos reclamar que nossos negócios e empresas estão tendo que matar um leão por dia para
sobreviver?
Será que o mar que navegamos não foi pintado com nossas próprias mãos?
Será que realmente não temos poder de mudar este cenário para que possamos gerir nossos negócios com mais
tranquilidade?!
Fazemos horas extras, remanejamos horários, nos unimos para ver os jogos da copa.
Não faltamos em sorteio de vaga no nosso condomínio.
E deixamos que governantes governem em causa própria.
Realmente sinto-me cada vez mais sozinho nestes pensamentos...
Meu avô dizia: Qualquer governo que subir, vou continuar acordando todos os dias às seis horas e trabalhando
para meu futuro!
E.... Às vezes acho que este é o caminho...
Se a maioria quer pão e circo...
Que venha o bolsa família e o TIRIRICA!
Não sei se estou expressando-me em lugar errado, mas queria compartilhar meus pensamentos com o maior
número de pessoas.
Obrigado!
Ricardo Ventura!
Quem só vê prego/martelo, se
deparando com parafuso quer
martelar!
por Ricardo Ventura
em 08/09/2010 12:19:38
Eu adoro experimentar!
Sempre ouvi “em time que está se ganhando não se mexe!”...
Concordo com esta frase, desde que ela não te engesse!
Encontrar uma fórmula, um jeito otimizado de se fazer algo é muito bom!
Entretanto experimentar, pesquisar, testar em pequenas porções é o que faz empresas serem as top´s ou então
existirem por mais de 50 anos!
O engraçado é que na China, Japão, Coréia para falar em alguns... Pensar para 50 anos é pouco!
Os caras fazem planos de ação pensando em 100, 200, 300 anos!! Loucura?! Sei lá... rs
Por isso muitas empresas e pessoas se dão mal!
E validam a frase acima: quem só vê prego/martelo quando se depara com parafuso quer martelar!
São pessoas que adoram dizer:
• Isso eu não faço!
• Não nasci e estudei pra isso!
• Não escuto tal música!
• Não entro em tal igreja ou terreiro!
• Não vou ler tal assunto!
• Sempre fiz assim e deu certo!
• Não como isso!
• E blá blá blá
Não estou dizendo para você mudar suas crenças! Apesar de ser muito bom colocar em xeque todas nossas
verdades... rs...de vez em quando...rs.....!
Mas estou dizendo para ampliar sua consciência e, por conseguinte da sua empresa, para não ser pego olhando
para um parafuso achando que é um prego!
Os grandes inventores e gestores sempre acharam que poderiam melhorar!
• Avon
• Apple
• Coca-cola
• Walmart
• E por aí vai...
Então EXPERIMENTE:
• Mudar seus hábitos e da sua empresa (sem neuras... sem gerar custos... pequenas ações... ouça outras rádios,
outras músicas, outras notícias, entre em outros grupos na internet, coma em restaurantes diferentes, compre pão
em outra padaria, cote outros fornecedores, pesquise porque tal ramo está evoluindo e crescendo...
• Ouvir pessoas novas, novos grupos.
• Ter contato com outros vendedores de outras áreas
• Sendo gestor ou dono de empresa, teste um novo mercado, faça uma experiência pequena. Muitas vezes você
gasta mais em um folder ou cartão de visita que se torna obsoleto em poucos dias...
• Ouça a reclamação de outros consumidores de outras empresas www.reclameaqui.com.br
• E por aí vai! Me de você algumas ideias também!!
Cuidado para quando achar um parafuso, querer dar marteladas nele!
Não mexa em time que está ganhando!...Mas isso não significa amarrar a chuteira sempre da mesma forma!
Ricardo Ventura
@ricardoRventura
Treinando pessoas para venda, comunicação, coaching e apresentação com PNL.
Ampliando consciência!
11/09
por Ricardo Ventura
em 11/09/2010 16:51:52
11/09
Hoje faz 9 anos que as Torres Gêmeas foram atacadas pelo Osama Bin Laden.
Vi algumas reprises e como sempre fiquei pensando nas pessoas que ali estavam, nas empresas que ali estavam... Nas pessoas
que ali não estavam... Mas suas vidas, seus corações suas almas foram pulverizadas como o concreto dos escombros que se
tornaram as duas maiores Torres do Mundo!
As duas maiores Torres do Mundo viraram pó! Já não mais existiam!
.
.
.
Alguma vez sua vida, seus negócios se tornaram destroços? Poeira em relação ao que você ou sua empresa foi no passado?!
Por que eu faço esta analogia?!
Por que não há melhor hora para você começar tudo de novo....
O local das Torres Gêmeas hoje se chama marco zero...
Interessante isso... Começar do Zero...
Muitas vezes eu ouvi comentários para explicar o sucesso de alguém ou de uma empresa...
E muitas vezes ouvi a mesma afirmação:
Ah!...Mas também ele não tinha nada a perder...!!
Pois bem então se você ou sua empresa estão ao meio de escombros... Você está na frente de muita gente! Pois você não tem
nada a perder!!
Já pensou nisso?!
Que você pode começar do “marco zero”? Que você pode recomeçar ou começar algo novo?!
Você terá muito trabalho? Sim terá!!
Mas também não terá nada a perder...
Você terá que talvez tomar outras decisões, aprender ou reaprender tudo de novo?
Sim terá!
Você terá que buscar novas alianças... Buscar forças onde já tinha até se esquecido que as tinha?
Sim terá!
Quem sabe da minha história sabe que além de queimar meus navios eu perdi 80% do meu faturamento por causa de fatores
externos...
Bom, eu já não tinha nada a perder...
Comecei algo novo!
Mergulhei com todo meu fôlego na fossa abissal e sem equipamentos, apenas com o fôlego dos pulmões para buscar meu tesouro
escondido, e que no princípio não sabia que era tão rico e reluzente! Que me daria um novo norte, um novo prazer!
Ainda estou nadando para a superfície!
Ainda estou apresentando para o mundo minha nova faceta, meu novo tesouro!
Como fiz isso?
Bem eu não tinha nada a perder...
Ricardo Ventura!
Aprendendo com o onze de setembro que cada pessoa tem sua visão de mundo e que nenhuma é melhor ou pior que a outra...
Apenas “ é “ !
Ih... Acho que não gostaram de
mim!
por Ricardo Ventura
em 20/09/2010 15:38:48
Esta dica é para quem tem que apresentar-se para um público desconhecido.
Conversando com muitas pessoas em meus treinamentos e em cursos que eu mesmo participei como ouvinte, uma das queixas
sobre o tema “Apresentação e Oratória” era sobre a indiferença do público.
E ainda mais se pessoas se levantassem e fossem embora antes do final da apresentação!
Não sei se foi por sorte ou competência... Rs... Eu só fui ter esta experiência de pessoas levantando e indo embora antes do fim,
depois de alguns anos palestrando.
Gostaria de antes de falar sobre as dicas, eliciar algumas cenas que convivi ou percebi em minha experiência como palestrante e
treinador.
Cena 1:
Estava fazendo uma apresentação para um pequeno grupo de altos executivos que além de serem clientes da palestra em
questão, se gostassem iriam me contratar para replicar meu trabalho para todo o grupo.
Pois bem, durante a apresentação uma das executivas não parava de mexer no celular, chegou a atender duas vezes ligações e
“tinha uma cara de desdém”, inclusive rindo nos momentos de seriedade... (minha primeira impressão foi: caramba, esta não está
nem aí comigo... não está gostando).
Cena2
Apresentação para 600 pessoas em um congresso. Minhas apresentações são muito dinâmicas, eu ando pela plateia, interagindo
o tempo todo...
Pois bem na primeira fileira estava um senhor de óculos que não ria das partes engraçadas, não se emocionava nas partes cheias
de emoção simplesmente parecia um manequim de vitrine! Impávido colosso! (minha primeira impressão: o que este cara veio
fazer na primeira fileira se faz esta cara de indiferença total?)
Cena3:
Esta é mais fácil... rs..
Estar palestrando e algumas pessoas saírem antes do término... rs...( primeira impressão, estas pessoas não gostaram do que
viram...rs...)
Pois bem, as minhas primeiras impressões poderiam estar certas?!
Sim! Poderiam!
Entretanto nas três eu estava equivocado!
Aquela executiva que eu acreditava que não estava nem aí para mim para a palestra, foi a primeira a dar seu voto para a
contratação para o grupo, comprou meus dois livros, pediu dedicatória e elogiou-me muito em alto e bom tom!
A Cena, do senhor indiferente a palestra inteira, até pela proximidade, no final veio me abraçar trocou cartões e em menos de um
mês eu estava treinado sua equipe de vendas!
Pessoas saindo... Esta eu nem precisaria comentar... Mas acredite os motivos podem ser tantos e tantos... Que não caberiam
neste texto!
Muitas saíram e encontravam minha assistente e diziam: posso comprar os livros dele agora? “Preciso ir embora, tenho
compromisso...” ou “Ligaram-me de casa preciso ir embora, é uma pena estava adorando!”;” Puxa achei que iria ficar só um
bocado e deixei meu carro em um lugar que preciso retirar agora....”
Perceberam? Nenhum saíra por minha causa!
Claro pode alguém sair por não gostar? Pode alguém passar (na sua visão, no seu entender) que não está gostando e não está
mesmo? Sim claro que pode... rs...
Mas pode acreditar: Cuidado! Não seja tão ríspido com você mesmo em suas críticas.
Ter feedback de suas apresentações é importante, por isso se puder grave em vídeo! Leve pessoas gabaritadas, não puxa-sacos,
para te dar pareceres ao final da palestra.
Treine estes momentos lembre-se:
• O que você acha das pessoas, pode estar ocorrendo somente dentro da sua cabeça (chamamos isso em PNL de leitura mental).
• Existem vários motivos para as pessoas levantarem e irem embora da sua apresentação. Algumas podem ter saído por não
gostarem, que também é normal. Outras tantas por motivos dos mais variados possíveis!
• Tenha um feedback de pessoas que serão justas com você! Não puxa-sacos
• Treine para estes momentos. Desta forma não perderá o foco do seu treinamento ou palestra.
De tanto palestrar e treinar pessoas... rs.. Hoje eu formatei um treinamento para apresentadores, palestrantes e oradores.
Já treinei pequenos grupos sob demanda. Mas o ano que vem, 2011, este treinamento estará à venda para grupos abertos!
Se quiser saber mais sobre meus trabalhos visite:
Ricardo Ventura!!
Parabéns... Você tem 1 Bilhão de
dólares na sua conta!
por Ricardo Ventura
em 24/09/2010 12:42:11
Outro dia me fizeram esta pergunta...
“Se você tivesse 1 bilhão de dólares na sua conta. Pararia de trabalhar com o que faz hoje?!”
Antes de responder eu passo esta pergunta aos meus amigos...
Pare alguns segundos... Talvez... Alguns minutos...
Essa pergunta fez-me refletir quais são as coisas mais importantes para mim.
Esta pergunta fez-me pensar para que eu vivo, por quem eu vivo, para onde, e como quero chegar, no fim da vida...ou desta vida...
Fez-me pensar nos últimos suspiros de vida... rs.. Posso estar sendo mórbido?!
Acredito que não! Pois dependendo de sua resposta, sim, pode ser mórbido ou de extrema felicidade!
Trabalho, apesar na origem latina que significa “tortura”, trabalho faz parte de qualquer cidadão, qualquer ser vivo deste mundo!
Eu disse qualquer ser vivo... rs..
O trabalho para muitas pessoas, inclusive eu, faz parte da maioria das horas da minha preciosa vida...rs...
Então se você ganhasse 1 bilhão de dólares em sua conta pararia de trabalhar com o que trabalha?!
Amigo se sua resposta for SIM...
É BOM VOCÊ PENSAR EM PARAR AGORA! COM OU SEM 1 BILHÃO DE DOLARES NA SUA CONTA!
Você como qualquer outra pessoas no mundo não vai viver mais que 130 anos!
A maioria vai viver 85 anos...
Será que vale a pena você estar trabalhando em um lugar, ou fazendo o que você está fazendo e jogando fora 8, 12, 14, 16 horas
por dia do seu precioso “estar” neste mundo em que vive e terá uma passagem finita?!
Mas Ricardo, eu não posso sair daqui tenho família filhos e compromissos!
Será que não pode mesmo?!
Será que você tem que viver no padrão que te venderam, e você aceitou como certo e verdadeiro?
Outro dia ouvi de um dos maiores professores de oratória deste país estas palavras: ”Prefiro necessitar menos a desejar mais!”
Ou pensando por outro lado...Você já pensou em que gostaria de trabalhar, (leia-se: viver...)
Já pesquisou sobre oportunidades de trabalho naquilo que você faz melhor, ou que desejaria estar fazendo?!
Já se permitiu pesquisar, sonhar, desejar, saber se há oportunidades para aquilo que realmente te dá prazer?!
Pense nisso... O papo seria para um livro! Mas por enquanto eu deixo apenas esta provocação...
Ah! A minha resposta!?...
Com 1 bilhão a mais em minha conta...?Rs... Deixaria meu trabalho mais dinâmico e do tamanho que eu sonho! Com certeza
trabalharia ainda mais que hoje!!
EuPosso.com
@ricardoRventura
Coloque VOCÊ no seu negócio!
por Ricardo Ventura
em 02/10/2010 20:21:33
Há exatamente a um ano e meio eu ouvi um grupo de investidores contando como selecionavam seus parceiros, suas empresas
iniciantes para colocarem o capital que elas necessitavam.
Isto ocorre frequentemente, quando você tem uma ideia de negócio, mas não tem capital. Você tem algumas saídas:
• Arrumar capital próprio, vendendo algum bem (casa, carro e afins)
• Pegando emprestado na família
• Pegando emprestado em bancos
• Arrumando um sócio de capital, que normalmente vai virar o sócio majoritário da empresa em questão (normalmente com um
mínimo de 51% do capital ou mais!)
Pois bem, as mais sucedidas geralmente escolhem um sócio de capital. Além de ser mais barato o custo do dinheiro, estes
aportam um volume bem maior, quando acreditam no negócio!...rs..
E aí que começa a discussão!
Em uma reunião de novos modelos de negócios e investidores de capital ( muito conhecido por startup e anjos de capital
respectivamente)
Surgiu a questão:
Eu como o criador de um novo negócio, um novo modelo de negócio...Como vou apresentar todos os detalhes do meu projeto
para uma bancada que eu nem conheço nunca vi, sem correr o risco de ser “plagiado” ou roubado”?
Ou seja, e se conto tudo o que é meu projeto para os investidores e estes copiam , tocam este projeto com outras pessoas?
A resposta veio como um tiro de canhão de um deles:
_Olha, primeiro nós não queremos tocar nada, somos investidores, vemos seu negócio como uma aplicação financeira! Nossa
empresa é reconhecida no mercado como tal. E outra, se seu negócio pode ser tão facilmente tocado sem você ou copiado assim
facilmente... Não nos interessa!
Ou você acha que assim que você lançar seu modelo de negócio, não vão aparecer concorrentes aos montes se for fácil
copiar....?
Neste momento isso caiu como uma luva em percepções que eu já vinha vindo notando, mas até então não de uma forma tão dura
e contundente.
Nas minhas palestras e cursos, muitos concorrentes se inscrevem para conhecer o que eu ando fazendo! Assim como eu também
vou ver o que os outros andam fazendo...
A princípio eu achava que seria um risco enorme receber um concorrente nos meus cursos, mostrar exatamente como faço as
coisas...
Depois de um tempo percebi que o modelo que eu uso pode ser copiado facilmente por uma pessoa perspicaz e inteligente!
Entretanto a minha digital não! O meu “jeitinho” a forma realmente é minha!
Já vi pessoas, ou seja, outros palestrantes “tentando” reproduzir a minha digital, mas sai como um DVD pirata, uma cópia mal
feita!
Então a premissa destes investidores de capital está mais que correta!
Você quer ter sucesso em seu negócio?
• Crie Diferenciais a todo momento
• Coloque “você” no seu negócio
• Acredite vão te copiar
• Faça que seu negócio tenha sua digital, sua cara, seu “jeitinho”
• Pense como melhorar e diferenciar seu negócio constantemente
• Descubra qual é seu diferencial, aquilo que é só seu ou que você seja acima da média e exponha isso aos seus clientes!
Se você quiser ser mais um em um oceano vermelho, prepare-se para matar um tubarão por dia!
Se você descobrir qual é sua digital, e vendê-la com propriedade, aprimorando a cada dia...terá um oceano azul que você mesmo
criou!
Muitas vezes eu encontro umas manchinhas vermelhas em meu oceano... Mas aí eu busco toneladas de água limpa para dissolvê-
las!
Ricardo Ventura!
Nadando muito além dos tubarões plagiadores!
@ricardoRventura
Ética ou Estratégia?
por Ricardo Ventura
em 07/10/2010 11:40:18
Ética ou Estratégia?
Quando eu fazia judô, isso entre a década de 70/80, eu e meus amigos éramos federados e participávamos de competições
oficiais.
Um amigo de tatame, chamado “tachinha” ganhou o campeonato regional, estadual e brasileiro de judô na sua categoria... Estava
todo feliz, pois esta era a forma de se chegar ao, não me lembro bem, latino americano ou mundial de judô.
Para surpresa de todos, o pessoal da comissão que levaria os atletas escolheu o judoca que tinha ficado em terceiro lugar no
brasileiro...
Frustração geral...
Meu professor, não sei se entendendo a lógica do negócio ou tentando nos animar... Disse:
O fulano foi escolhido porque também é muito bom, e ele é filho de um dos dirigentes, talvez ele não estava num bom dia, mas ele
é muito bom!
Pausa para reflexão... rs
Isso lembrou-me também um palestrante que está fazendo muito sucesso em todo Brasil.
Sua agenda está repleta de compromissos e sua palestra tem fila de espera, mesmo custando entre 25 e 30 mil reais por 1h30...
Sim, sim posso dizer o nome... Esta pessoa é o técnico de maior aproveitamento em quadra de todos os tempos!
Bernardinho!
O cara é bom no que faz? É!
Mas e o caso do Ricardinho? Seu levantador... Considerado o melhor do mundo por várias vezes?
Foi afastado por indisciplina e nunca mais voltou a jogar na seleção (Será que volta)... E em contra partida o filho do Bernardinho
agora ocupa sua posição... O moleque é bom?! Muito bom! Ótimo!
Momento para reflexão... rs
Quantas e quantas vezes nos deparamos em nossos negócios entre optar pela ética ou pela estratégia?
Seria bom ter as duas juntas?! Sim!
Mas quantas vezes nos deparamos entre fazer o que é justo e o que é melhor para a empresa ou para nós mesmos...?!...
Exigimos ética de todos! Políticos, professores, chefes, cônjuges, filhos e etc...
Mas na hora da gente fazer... Será que somos éticos ou estrategistas?!
Momento de reflexão... rs...
Bom, neste momento penso em vários nomes de empresas e de casos de estratégia acima da ética... E alguns casos onde a ética
foi usada como “estratégia” de marketing... rs...
Engraçado... Lembro-me muito mais de casos onde a ética foi deixada de lado pelos ganhos individuais ou da “firma”...rs
Pois bem, se somos levados a pensar em resultados acima da ética, vamos pelo menos tentar sermos “éticos” todas as vezes que
pudermos... rs..
Engraçado, lembrei do caso Neymar, agora terminando...
O Santos foi ético ou estratégico?
Ricardo Ventura
Hoje sem respostas... rs...
@ricardoRventura
Eu Quero Ser Criança!
por Ricardo Ventura
em 11/10/2010 12:31:26
12 de Outubro Dias das Crianças.
Lembro que o dia das crianças para mim era muito legal, pois em casa, sendo caçula com grande diferença de idade para minhas
irmãs, somente eu ganhava presentes... UEBA...!.. Sentia-me especial
Visto que no meu aniversário, por conta de ser uma semana antes do Natal, eu recebia apenas um presente...snif...rs.. Então era
só o presente de Natal...
Mas não quero falar sobre o dia das crianças nem dos meus traumas natalinos!...rs
Quero falar de uma coisa que noto em casos de sucesso, em gestão de sucessos em gente que mudou o mundo com suas ideias!
Você já percebeu que os grandes inventores, os grandes cientistas (veio-me agora a figura de Einstein mostrando a língua ) os
grandes líderes, os grandes CEO´s eram e são visionário?! Lembrei agora de Lee Iacocca (nossa quem conhece esse?), Steve
Jobs, Bill Gates, Romero (BuscaPé), Breno Mazi (brasileiro que desbloqueou o Iphone) Santos Dumont, Amyr Klink, Freud, Jung e
por aí vai...
E o que é ser visionário? Ter a visão além do alcance? (lembrei do Lion thundercats)
É ser maluco e acreditar no que ainda não existe?
É olhar as coisas sem pré-conceitos?
É confiar em se soltar para o desconhecido?
Também e notório que todos estes trabalhavam em equipes... Dividiam resultados e cercavam-se de pessoas que pensavam
iguais a eles (lembrei do jogo de futebol, da brincadeira de casinha...)
Estes caras também eram considerados excêntricos, por dizerem o que pensavam...
Ou amavam ou odiavam! Mas odiavam até um tempo depois ficavam de bem... ( me dá o dedinho pra ficar de bem?)
Estes caras tinham e tem ânimo pra trabalhar 12h00, 16h00... sem cansar... focam suas tarefas de uma forma viciante(menino
entra...já é noite... sua pilha não acaba não?!)
Um dia para eles é muito tempo! Em uma semana eles podem mudar o mundo! Em um ano criam e quebram paradigmas. Em uma
vida parecem que viveram 5 delas! ( Mãe vai demorar pra chegar?...Mãe uma semana é muito longe, né? )
Ai...ai... que saudades... Onde está nossa criança interna? Será que crescemos e esquecemos-nos das virtudes de ser criança?
Sua empresa já deixou de ser criança? Porque alguém disse que é assim que se faz!? Ou sempre foi assim que se toca seu
negócio? Que não fica bem alguém na sua posição agir desta ou daquela forma?!
Será que nós, nossas empresas, nossos modelos, nossos conceitos não deveriam banhar-se nos ensinamentos dos grandes
mestres e perceber que podemos, sim, sermos adultos para muitas coisas... Mas lembrando que temos o direito de ainda sermos
“crianças”!
Então olhe e perceba se você está vestindo aquele meninote dentro de você com cartola e charuto nas mãos... Olhe se você não
deixou aquela menina criativa, visionária, sem limites atadas com um PC nas mãos ao invés de uma boneca...
E chegando ao fim, desejo para você um FELIZ DIA DAS CRIANÇAS!
DESPERTE A “CRIANÇA” QUE DEVE ESTAR ESCONDIDINHA DENTRO DE VOCÊ E VAMOS JUNTOS RENOVAR NOSSAS
VIDAS E EMPRESAS!
Pois os “mesmos”, “os mornos” nunca serão lembrados!!
Ricardinho Ventura!
@ricardoRventura
Compre agora e ganhe...
por Ricardo Ventura
em 19/10/2010 11:26:24
Vendo a propaganda de um posto de gasolina onde o frentista quer atrair clientes oferecendo “maçãs do amor”... Lembrei do poder
dos brindes!
Na propaganda há dois frentistas, onde um deles oferece maçãs e o outro desconto por fidelidade e até 10 centavos de desconto
na bomba por litro.
Para que servem os brindes? Na minha experiência, ninguém vai cruzar a cidade por causa de um brinde ou um desconto! Ainda
mais hoje, com este transito!(pelo menos São Paulo, onde se você apenas cruzar a cidade entre Zona Norte para Zona Sul você
poderá levar em torno de 2h00 ou mais!)
Os brindes funcionam para você vender mais?! Sim,sim! Mas alguns itens têm que se levar em conta:
• Que brinde dar? Este é um dos principais pontos a serem discutidos com calma. Tem muita gente que quer dar, sortear umas
coisas malucas ou sem sentidos ao seu negócio! Aí chegamos ao ponto de dar maçãs do amor em posto de gasolina! (não que
não seja uma boa ideia, como veremos logo mais) Será que o brinde tem a ver com seu negócio? Quanto mais ligado a datas ou
ao seu negócio melhor
• Podemos unir um segundo produto ou serviço como brinde. Exemplos: Na compra de um sapato, você ganha o cinto ou meia. Na
compra de um computador você terá um pacotes de serviços ou configurações gratuitas. Ou onde sua imaginação deixar levar...
Por exemplo: algumas vezes sorteei jantares em datas festivas aos meus clientes. Dia dos namorados por exemplo. Neste caso
entram as parcerias que vêm a seguir
• Parcerias nos brindes. Já fiz parceria com lava - rápido, restaurantes, cafeterias, livrarias, revistas, clinica de massagem, e por aí
vai. Há uma troca em ambos os lados. Eles também vão “dar” alguma coisa sua, além de divulgação! Acho que não preciso dizer
que os produtos “trocados” devem vir a preço de custo!
• Serviços adicionais novos, ou produtos encalhados. Cansei de dar produto encalhado como brinde! Eram produtos, bons, caros,
mas que não funcionaram... O engraçado que quando viravam “brindes” ficavam lindos e cobiçados! Os serviços adicionais novos(
ou seja, que são novidades), sempre é interessante ter um período de testes, de brinde.
• Período! Promoções e brindes não podem ser eternos! Mesmo que voltem em outras épocas. Tem que ter prazo prá acabar,
senão o cliente acredita que o brinde já está acoplado ao produto! E não vê “ganho” nenhum nisso!
Há uns 30 anos, não havia essa de “pagar” pelo brinde! Que de uns 20 anos prá cá virou moda!
Lembro que eu juntava tampinhas de coca-cola e ganhava “mesmo” as miniaturas e as caixinhas de coca-cola. Não Lembro quem
começou com esta onda de “cobrar” pelo brinde...rs...
Se eu não me engano foi a Pepsi de rosca ou o Gatorade . Você tinha que além de consumir os produtos pagar uma quantia para
“ganhar” o brinde!
Hoje prá ter o bichinhos da “galera animal” cobra-se 6x de 4,50!! Já estão até parcelando o pagamento do brinde no cartão!!!..rs...
Além de consumir R$ 27 pilas em produtos!
Ou seja o custo do “brinde” já esta sendo pago pelo consumidor...rs
Mas fora isso, acredite os brindes servem muito bem para :
• Fidelizar clientes
• Desempatar oferta da concorrência
• Dar além do esperado
• Promover encalhes e/ou produtos novos
• Etc...
Mas não pense que vão ficar doidões para consumir seu produto só por causa do brinde!
Já deram até Ipod em sorvete e eu não vi pessoas alucinadas consumindo sorvetes até a boca congelar... Foi mais uma
campanha muito bem bolada de marketing diferencial que teve uma repercussão gratuita na mídia que gerou milhões em
economia de propaganda!
Pois bem vou consultar agora se a Goodyear tem meu pneu para eu ganhar o 4º!
RicardoVentura.com.br
Dando de brinde meu livro com todos meus textos HTTP://3.ly/Egostei
Ou palestra paga pela ACSP HTTP://3.ly/palestra
Por favor me passa a salada de
pedidos!
por Ricardo Ventura
em 29/10/2010 12:34:49
Na primeira sessão de coaching ou na segunda no máximo... Fazemos a roda da vida.
Ela consiste em nos dar uma polaróide (nossa to velho...rs), uma foto instantânea do momento vivido em várias
áreas da vida
Normalmente damos notas de 0 a 10 para:
• Saúde física
• Desenvolvimento pessoal
• Relacionamentos
• Romance
• Finanças
• Divertimento e recreação
• Ambiente de moradia (a parte de equipamentos)
• Ambiente de trabalho ( a parte de equipamentos)
• Espiritualidade
• E as que mais importarem...
Isso dá uma visão bem interessante ao cliente sobre como uma área está sendo trabalhada mais que a outra.
Dá uma visão que umas interferem mais nas outras, outras menos e assim por diante...
Por que falar sobre isso?
Ouvi outro dia a expressão: “Você janta trabalho?
Você já percebeu como tem pessoas que não “desligam” um segundo?
Não digo estar “aberto” para absorver a qualquer hora e lugar uma boa idéia. Já tive ideias de negócios em férias
e dentro de um banheiro em Natal! E a apliquei em meus provadores de roupa! Mas digo sobre desligar uma perna
da roda da vida, para focar TAMBÉM o que é importante para a ... vida...
Tem pessoas que se recusam a assistir novelas, chaves, galinha pintadinha, pânico, a fazenda, Datena e etc...
Tem medo de serem “normais” ou ainda que seu Q.I. vai ser colocado a prova se assumir que vê lixo ou algo
suave nonsense na TV ou rádio...
Tem gente que janta vendo Management TV ou as últimas notícias do HSM. Pô são super interessantes? São eu
adoro!!
Mas acredito que existem momentos que você tem que curtir o trivial, conversar com seu filho sobre a galinha
pintadinha...tentar saber quem matou o Saulo Gouveia... quem deu piti na Fazenda e etc...
Vai jantar com sua família arroz, feijão, salada, bife acebolado e não pedidos, duplicatas, prospects, follow up,
buzz, brand, google adwords e etc...
A sua roda da vida vai girar mais suave e sem muitos solavancos...
Acredite ninguém neste mundo viverá mais que 130 anos!!
Carpe diem!!
Ricardo Ventura !
www.RicardoVentura.com.br
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Achando que quem matou o Saulo foi a “velha porca”...rs...Na real eu acho que foi a Diana...rs..!!
Geração X, Y, Z ! Será que
existem??
por Ricardo Ventura
em 05/11/2010 18:45:51
Queria saber quem inventa estas sopas de letrinhas... rs
Geração X, Y, Z!
Normalmente são sociólogos que adoram formatar pessoas por gerações...
Aí encontram algumas características comuns a um grupo e pronto! Descobriram uma “nova ordem mundial”
Ah me poupem! Não sou x nem y nem z!
Sou todas juntas, como diz os corintianos Tudo junto misturado!
Estou frequentemente indo a palestras sobre geração Y...
Os temas são:
• Como entender a geração Y
• Como vender para geração Y
• Como contratar e se relacionar com a geração Y
• Como educar a geração Y
Que saco!
E todos falando como se essas gerações estivessem chegado de alpha centauro!
Gente não existe geração X nem Y nem Z!
Existem comportamentos que são mais característicos nestas ou naquelas pessoas!
Às vezes eu acordo X às vezes acordo Y e às vezes acordo Z!
Achar que as dúvidas, os sonhos as características dos seres humanos mudam de geração em geração... rs... Me poupe! Vai ler
um pouco de mitologia grega, hindu, africana! Vamos encontrar em textos de mais de 6 mil anos relatando as mesmas
“descobertas”, as mesmas agruras, os mesmos ensinamentos que queremos, desejamos e objetivamos HOJE!
Apenas o que mudam são os cenários...
Achar que gostar de tecnologia e querer crescer rápido é coisa de geração Y, então acho que Bill Gates deve ter sido um aborto
da natureza que vingou! Ou TODAS AS características da geração Y não se encontram em BILL Gates?!
Vou mais longe ainda... Santos Dumont!! O cara era um dos mais loucos que eu já conheci!
Desde criança, louco por novidades, não querendo trabalhar com café como seu pai, mas sim inventar coisas que não existiam!! E
uma das suas últimas foi o avião! Que saco! Outro que não sabia que deveria nascer um século depois!
Francisco de Assis Chateaubriand, Barão de Mauá, Cleópatra... Ah chega, não vou falar dos visionários que não queriam seguir
regras e fizeram o futuro chegar por suas mãos!
E o inverso?
Quantos da geração Y ou Z estão agindo sem ambição, agindo de modo quadrado, esperando um empreguinho em algum
concurso público para ter um salarinho no final do mês?!,”Mas garantido, né!”
Conheço uma molecada de 15, 16, 17 anos, que sonha em passar em algum concurso pra seguir a vida sem muitas novidades... E
todos estão plugados em seus mp12 xinguelingues!
Ué mas esta geração não é aquela que traz a mudança?! O brilho nos olhos da inovação?!
Acreditem, Renato Russo estava certo...
“Sou uma gota dagua
Sou um grão de areia.
Você me diz que seus pais não lhe entendem.
Mas você não entende seus pais.
Você culpa seus pais por tudo.
E isso é absurdo.
São crianças como você
O que você vai ser, quando você crescer?”
Como disse para alguns assuntos penso como um baby boomers
Para outros sou X
Para outro sou Y
E para outros tantos sou Z!
Trate seus filhos, clientes, subordinados como pessoas que tem as mesmas aflições e alegrias de Perseu, Prometeu, Hades,
Jesus, Krishna, Ganesh, Hermes(nosso padroeiro esquecido).
Garanto que quando ver que atrás de rótulos exitem pessoas (meninos e meninas) como você, como seus pais e seus filhos você
venderá muito mais...
Seus produtos...
Seus serviços
Suas ideias...
E afins...!rs
Ricardo Ventura !
XYZ..HJKLOÇMNGFNYTR
O Apedeuta! Sou ignorante graças
a Deus!
por Ricardo Ventura
em 12/11/2010 15:18:03
Sou ignorante! Graças a Deus!
Quando estava no ginásio criei junto com um amigo um jornal, na realidade um mural, pois era caro e trabalhoso fazer uma
tiragem em papel. Falo dos idos de 1985... Não tinha internet, nem emails, nem redes sociais e o Windows era apenas um
aplicativo chamado Windows 1.0; Bill Gates era apenas um pobre, magrelo, feio, nerd e cheio de ideias.
O jornal - mural Chamava-se “O Apedeuta” falávamos de noticias interessantes engraçadas, instrutivas e... Falávamos de noticias
internas do colégio.
Fazíamos muitas entrevistas e pesquisávamos roteiros culturais e etc.
Tudo ali, em campo!
Esse mural tinha um mês de vida útil. A cada mês um novo mural.
E não era apenas um mural estático!
Fazíamos a pessoa interagir de alguma forma! Lembro-me que quando contei a história da Coca-Cola eu a escrevi em uma
“latinha de papel” pregada no mural... Então imagine?... A pessoa tinha que circular a latinha com a cabeça para ler o que estava
escrito!
Íamos falar do vidro ou espelho? Escrevíamos tudo ao contrário e dispúnhamos um pedaço de espelho para que a pessoa só
conseguisse ler ficando de costas para o mural e usando o espelho para fazer a leitura!
E por aí vai... Matérias escrita com reagente que somente aparecia com luz negra... rs... Textos com textos ocultos que só
apareciam se colocasse uma folha perfurada em certas palavras, revelando desta forma um texto oculto... Folhas que se fechavam
em forma de flor... Elásticos que forçavam a pessoa abrir a folha e manter a pressão para que a pessoa conseguisse ler e etc...
Pelo menos estas eram algumas interações e provocações que eu me lembro... Agora!
E detalhe, o movimento, a procura para ler o jornal-mural ficou tão grande, que fomos autorizados a publicá-lo no corredor!
Mas por que estou falando isso? Porque quero falar de informação e ignorância...
Já percebeu que a maioria das pessoas que são ignorantes, são justamente aquelas que se acham sabichonas?
E aquelas que estudam muito, leem, meditam, discutem... Percebem o tamanho grau de sua ignorância?
Cada vez mais entendo Sócrates quando dizia: “Só sei que nada sei!”
E tenho uma teoria para isso.
Nossa mente, cabeça, mapa interno seja lá o que você chamar é como uma bexiga.
Imagine uma bexiga vazia sem conhecimento ou com pouco conhecimento... Rapidamente você consegue vê-la por completo
você percebe os seus dois lados rapidamente e acredita que conhece tudo sobre a bexiga... Seu tamanho, cor... e etc...
Agora se você encher esta bexiga sua área externa aumenta! Já não consegue ver toda superfície dando duas olhadelas de um
lado e de outro...
Antes murcha você poderia ver um borrão em sua superfície e achava que entendia este borrão! Era apenas um borrão, sem
dúvidas....
Mas ao enchê-la você percebe que o borrão já não é um borrão é uma figura! Uma frase! Hummm... E se enchemos mais e mais?
Será que esta figura se tornará uma outra?
E o tamanho? Será que conseguiremos ver toda superfície em poucos minutos? Cada detalhe? Cada informação?
A cabeça, a mente das pessoas ditas “cultas” são assim... Quanto mais expandem, mas eles percebem como suas capacidades e
habilidades, conhecimentos são ínfimos para a quantidade de informação que são postas agora por “inflar” suas mentes!
Tenho medo de quem já acha que sabe tudo... Ou cansou de aprender ou gosta de ser apedeuta...
Quando paramos de perceber novidades nos nossos negócios será que paramos de inflar nossas mentes?
Será que compartilhamos nossos conhecimentos com nossos subalternos e parceiros para que os mesmos vejam o que você vê?
Culpamos nossos funcionários e equipe por não ter motivação e ideias? Mas ao mesmo tempo não ensinamos..inflamos suas
“bexigas”
A pergunta que fica é: Já sabemos tudo sobre nosso negócio, sobre vendas, sobre pessoas, comunicação? Ou nossa bexiga que
parou de crescer?
Ah! Em tempo... Como no iluminismo, a luz sobre os fatos, incomodou o poder reinante...
Meu jornal-mural inflou a cabeça de outros estudantes sobre assuntos internos da escola... rs.. Fui convidado a me retirar no ano
seguinte..rs..
Ricardo Ventura
O apedeuta
@ricardoRventura
Jacob de Souza a Morte do Fax!
por Ricardo Ventura
em 18/11/2010 16:36:41
Jacob de Souza a Morte do Fax!
Lendo o caso (case, para quem gosta de termos em inglês) fiquei duplamente feliz!
Primeiro pelo seu sucesso, segundo que seu sucesso teve grande participação de sua excelente comunicação eficaz.
E Jacob foi participante de um de nossos cursos “Comunicar, Vender, Negociar com PNL”!
Claro que Jacob já sabia fazer muito bem seu papel de consultor e nem foi o curso o motivo do seu sucesso, “mas” fiquei feliz
quando na entrevista o mote era e foi duplamente a comunicação eficaz! E como são importantes os “mas” e os “porquês” para a
comunicação ser eficiente, como Jacob refere-se que teve que ultrapassar!
Para quem não leu a última Venda Mais, o caso foi o seguinte:
Uma empresa que Jacob já atendia como consultor “ainda” usava o fax para passar cotações e fazer comunicação externa. Nada
de ruim se isso não travasse o processo e tendo que ter uma linha de telefone e uma pessoa disponível somente para isso!
Pois bem, Jacob ofereceu a solução de usarem o email para receber e dar cotações!
Desta forma a linha poderia ser usada para outra coisa ou até anulada.
O email daria uma rapidez ao processo, além de ser bem mais confiável e “legível” não foi poucas vezes relatado o fato do fax
chegar “borrado”
Fora toda parte editável e de arquivamento que o email facilita muito, ao invés de papeis pra lá e para cá do fax.
Ele também disse que o novo processo foi muitas vezes posto à prova pelo usuário (leia-se os funcionários acostumados com o
fax!...rs).
_Ah! O Fulano disse que não recebeu o email....Vou passar o fax!
A matéria era sobre como, às vezes, é difícil as cabeças das pessoas estarem dispostas a novidades
Lembra Jacob das frases na parede do nosso local de treinamento?
Uma delas era “Dizer que em time que está ganhando não se mexe e pedir para a concorrência te passar e dar tchauzinho”
Acho que seria um belo emblema para estas pessoas que não se permitem pensar fora da caixa!
Lembre-se não sou adepto da inovação pela inovação...Simplesmente.
Sempre digo que coisas usadas há 100 anos ainda dão muito certo, vide os livros do Dale Carnegie.
Agora fico imaginando esta empresa atendida pelo Jacob sendo apresentada ao MSN, facebook, LinkedIn como sendo ferramenta
de comunicação, sim, pois email já está ultrapassado em muitas organizações.
Olha que loucura o que até a poucas linhas estávamos vendo como uma novidade, para muita gente, inclusive os mais antenados
ou geração Y ou Z como alguns gostam de chamar, acham o uso do email “muito formal” para a comunicação!
Conheço muitas empresas que usam o MSN para mandar seus comunicados, arquivos, e etc.
E em alguns casos o twitter já esta sendo usado como ferramenta corporativa!! (muito além de ser propagador de conteúdo e
marketing)
Jacob! Fico muito feliz em perceber sua evolução e sucesso!
Parabéns meu amigo!!
Material adicional http://3.ly/SUs4
Ricardo Ventura !
TreinamentoCorporativo.com
@ricardoRventura
Um pouco sobre Comunicar,
Vender, Negociar com PNL.
por Ricardo Ventura
em 29/11/2010 12:51:31
Olá galera da Comunidade Venda Mais!
Fui entrevistado por um jornal chamado o Regional, da cidade de Catanduva - SP, a intenção da redação era passar conhecimento
aos leitores da cidade e região, sobre a PNL (Programação Neurolinguística).
Foi uma ótima experiência compartilhar o que aprendi ao longo dos anos que trabalho com a metodologia da PNL, e por isso quero
compartilhar este conteúdo com vocês!
O texto é um pouco grande, então será dividido em 3 partes. Espero que gostem!
Entrevista concedida por Ricardo Ventura para o jornal "O Regional":
- Muito se fala em PNL, mas as pessoas ainda têm dúvidas. Afinal, o que é a
PNL?
Programação Neurolinguística é reconhecida mundialmente por estas três letrinhas PNL .
A parte bonitinha e pomposa, é descrita pelo “criador” da PNL Richard Bandler como sendo: “ PNL é o estudo do resultado das
experiências subjetivas do ser humano”.
Entendeu? Nem eu! Só fui entender o significado estudando, e estudando muito!!
Mas de tanto estudar percebi que era possível deixar as coisas bem mais simples e agradáveis para quem quer aprender PNL.
Inclusive esta é uma das minhas principais características!
Gosto de dizer que a PNL estuda a linguagem (informação) como um todo! A linguagem mais conhecida está na fala. Muitas
pessoas acreditam que esta é a única linguagem que existe, mas não é! Existe a linguagem que passamos para outras pessoas e
estas para nós sem precisarmos dizer nada!!
Já sentiu uma antipatia enorme só de olhar para uma pessoa?! Sem ela ter falado nada?! Eu já! E ao contrário? Já sentiu uma
empatia enorme por uma pessoa sem que esta tenha dito uma só sílaba? Eu já!
E lugares? Ou coisas? Já sentiu estar bem em algum lugar sem saber porquê? Ou se sentir mal em outros também sem saber a
origem? Parece místico, né? Mas não é! “Conversamos” com o mundo e o mundo conosco incessantemente 24h00 por dia!
E agora é que vem o pior... rs...ou melhor... Conversamos com nós mesmos sem cessar e na maior parte das vezes sem nos
darmos conta.
E através destas “conversas” é que vamos formando nossa consciência, inconsciência, aprendizados, comportamentos, nossas
verdades, nossas possibilidades, acreditando em muitos limites e etc...
È sobre isso que falaremos no nosso próximo encontro promovido pela TRENI aí em Catanduva dia 17/novembro.
Lembrando, de uma maneira divertida, com ritmo, clara sem perder o foco no conteúdo!
- Por que o assunto está tão em pauta?
Acredito que as pessoas e principalmente as organizações estão percebendo que de nada vale suas máquinas, capital, prédios e
tecnologias... Se estas não entenderem as pessoas... rs... Veja bem, tão simples, mas deixadas de lado pelos tecnocratas que
acreditavam que um belo modelo organizacional, uma grade de tarefas e regras bastaria para entender seus funcionários e
clientes!
Percebemos que não é assim... Tanto é que grandes empresas com capital milionário como a KODAK estão à beira da falência ou
quebraram...
E por quê? Porque se afastaram dos clientes, deixaram de ouvir os que os clientes estavam dizendo com palavras e sem elas!...rs
Você percebeu o que as grandes empresas hoje, tais como Google, Facebook e etc, têm em comum?
Todas elas focam as pessoas e seus comportamentos! Qual é o maior ativo destas empresas? Grandes máquinas? Grandes
computadores e sedes? Não! São “simplesmente” pessoas! Elas sabem agradar um número gigantesco de pessoas e sabem
“ouvi-las”... rs... Sabem “interagir” conosco!
Veja bem, a PNL começou como terapia, uma boa explanação disto você poderá encontrar no meu livro “Crenças”, onde eu relato
alguns casos de pessoa que eu atendi com fobias, traumas, compulsões, vícios e etc. E que criaram novas possibilidades em suas
vidas deixando os comportamentos que as limitavam através de pequenas intervenções da PNL.
Mas você pode e deve usá-la em qualquer lugar onde há comunicação! No trabalho em casa, nos seus planejamentos futuros e
etc.!
- Quando ele começou a ser suscitado?
A PNL começou a ser assim chamada na década de 70. Quando Richard Bandler e John Grinder propuseram seus pilares e
pressupostos e lançaram seu primeiro livro chamado “A estrutura da magia”... rs.. Lá vem a mágica de novo... A magia... Rs.. Mas
não tem nada a ver com mágica ou misticismo...
Richard Bandler certa vez disse que logo no início ele encontrava seus livros na sessão de espiritualidade, magia, misticismo... Por
causa dos títulos que ele batizava seus livros... Mas a PNL Não é nada disso!
Inclusive nos primeiros capítulos deste livro parece que você está estudando análise sintática das frases! É um saco!..rs..
Mas eles estavam começando a demonstrar que a linguagem é um meio do ser humano demonstrar seu estado interno, (humos,
raiva, medo, alegria, e etc.) E que muitas vezes esta linguagem, estas palavras escondem muita informação e que quem as recebe
acaba também colocando a sua interpretação e codificando pelo seu próprio sistema de linguagem interna!!
Antes que você me xingue eu vou explicar:
Perceba este diálogo
_Meu marido e eu brigamos muito! Todo dia tem arranca rabo! Ele me agride muito!
_Nossa amiga, você não deveria deixar não! Tem a lei Maria da Penha você deveria denunciar ele!!
_Péra, péra, péra! Quem disse que ele me bate?! Tá loca?!
_ mas você disse que ele te agride?!
_É a gente se xinga até não querer mais! É cada palavrão! Mas eu o amo!
Tá loca?! Querer denunciar meu marido por agressão?!
Percebeu? Se parássemos na primeira frase... Não dá para pensar em qualquer coisa...
Acredite muitas brigas, faltas de acordo, faltas de venda, falta de comunicação começam assim... Ou terminam assim!
A gente sempre acha que sabe o que o outro tá pensando... Não é?!
_olha o Marcelo... Acha que vai me enganar... Acha que eu sou bobo!!
_mas ele não disse nada...
_mas eu sei! Olha a cara dele! (!!!!)
Pegou? Ficou claro? O quanto a gente transforma a informação vindo do outro, sem saber toda a verdade?
- Por que você diz que o maior recurso do ser humano é a comunicação?
Certa vez ouvi que a comunicação, é o meio mais rudimentar para expressarmos o que sentimos, queremos e etc. E o pior é o
único!
Seja uma comunicação falada, pintada, esculpida, musicada... Não importa!
Tudo é comunicação... E perceba aqueles que conseguem se fazer entender sem muitas distorções conseguem muito mais.
Seja carinho, atenção, mais uma bolacha (quando bebes)
Conseguimos mais amigos e brincamos mais (um pouco maiores)
Conseguimos nos destacar e experimentamos o primeiro beijo, os primeiros amores
Conseguimos “vender” a ideia que somos bons em algumas coisas e conseguimos emprego, um par...
Conseguimos com a comunicação (em toda ela) fazer com que as pessoas nos achem: simpáticos, amados, adorados, amigos,
alguém que vale a pena seguir!
Com a comunicação vendemos ideias, autoimagem, coisas tangíveis como um sapato, intangíveis como o amor, a religião, a
esperança, o futuro...
- Como aprimorar a comunicação?
Existem “zilhões” de formas para se fazer isto, mas acredito que duas coisas simples que poderíamos fazer em nossos próximos
diálogos e que causariam grande impacto seria:
• Ouvir o que as pessoas têm a dizer até o final. Parece fácil, mas veja como interrompemos as pessoas antes delas chegarem ao
final da frase... Reflita alguns segundos o que a pessoa disse para você, respire antes de responder... Acredite... rs... Isso já é um
grande começo!
• Lembre-se que as palavras podem ter mil interpretações. Na PNL ao contrário do ditado popular, dizemos que uma palavra pode
ter mil significados! Então ao ouvir uma frase, numa discussão, conversa amigável, reunião, seja lá onde for... Repita o que você
entendeu! Muitas vezes não é o que a pessoa queria dizer... rs!
- Como reprogramar as nossas atitudes?
Acredito que você está perguntando sobre atitudes que nos limita. Certo?
Pois bem, existem várias atitudes que nos limitam e várias formas de sair delas.
Vou exemplificar uma maneira simples que é possível aplicarmos no nosso dia a dia.
Você já se deparou com uma atitude que tem ou teve com alguém, e que logo em seguida a gente diz assim:
Nossa... Não era eu ali atrás! O que eu fiz?! Porque agi daquela forma?!
Não acontece isso?! Brigas de transito, situações onde alguém diz uma frase ou tem uma atitude que agente até exemplifica
como:
_ Aí não aguentei ele pisou no meu calo!(calo virtual... rs).
_Eu aguento tudo, mas não xinga minha mãe!
E por aí vai, né? Pois bem a primeira coisa é encontrar estes momentos e descobrir qual foi o “start”, qual foi o início. O que a
outra pessoa fez, ou a junção de situações que fez disparar seu “eu explosivo” que logo em seguida você não se reconhece
naquela situação, ou ainda se sente incomodado por ter agido daquela forma...
Bem aqui cabe um parêntese só vai funcionar “se” você realmente quer mudar este comportamento.
Pois bem, ao perceber qual é o gatilho que dispara este comportamento que te deixa explosivo, por exemplo, Você pode encontrar
este momento fechando os olhos relaxando e revivendo mentalmente alguns momentos parecidos que fizeram você estourar...
Encontre exatamente qual foi a particularidade que fez você estourar e refaça um outro final para aquela cena...
Parece coisa simples, mas seu cérebro adora coisas simples! Acredite!
Faça um filminho dentro da sua cabeça em todas as atitudes que teve explosiva e “converse” com seu inconsciente que você
gostaria que quando o disparo acontecesse, aquele disparo que te deixa nervoso, nervosa, por exemplo, que você pense em algo
engraçado... Que dali a 10 minutos você estará feliz da vida por não ter respondido, ou continuado a briga...
Reprograme para que aquele gatilho, o tal pisar no calo, o tal “por a mãe no meio”, dispare o sentimento de futuro de não fazer
aquilo, faça com que este gatilho faça você lembrar exatamente naquele segundo antes da briga como você fica mal e arrependido
logo em seguida.
Pense como aqueles minutos de raiva, não têm sentido algum em 24h00 do seu dia... Em 168h00 de uma semana...
Acredite, deixe o outro pensar o que quiser de Você...
Quando alguém tenta de dar um presente e Você não aceita... Quem continua com o presente?!
Quando alguém te fechar no trânsito ou te xingar ou começar a te trazer pra briga...deixa o presente que ele quer te dar com ele
mesmo...rs..
- Como romper com o asco e o desânimo para recomeçar?
Sabe que a estrutura para o desânimo é o mesmo, né?! Sendo ele grande ou pequeno...
E o que é pior desânimo traz desânimos!!
O desânimo te deixa “parado” e quando você percebe o resultado, este te dá mais desânimo ou raiva.
Um exemplo bom é quando acabamos de jantar e a louça suja esta ali amontoada na pia.
Aí temos duas partes dentro da gente com vontades antagônicas
Uma quer se resfacelar no sofá. A outra quer lavar a louça porque se não lavar hoje amanhã será pior... rs
Mas normalmente bate um desânimo e cedemos para a parte que quer o sofazão...
Perceba que a estrutura mental é a mesma para todas as coisas que queremos fazer e não fazemos.
Ambas as partes tem argumentos convincentes para que deixemos nossas vontades para depois ou para que ajamos já!
Entretanto algumas pessoas têm esta “linguagem” esta conversa consigo mesmo muito sedutora e convincente para “o não fazer“!
Começa agora a perceber que a estrutura é a mesma? Em todas as pessoas? Até para as que fazem, que levantam e vão a luta?
Ou até a pia?!...rs
A diferença esta em quem está mais preparado para “conversar” com esta parte interna que diz: Não vá! Não faça! Não tente!
Deixando de uma forma reducionista, porque tudo o que eu falei até aqui e ainda o que vou falar nesta entrevista é o resumo do
resumo das técnicas...
Podemos dar esta dica:
Quando quiser fazer algo e este algo está sendo trocado pelo não fazer ou pelo deixar para depois... Lembre-se das coisas que
Você deixou de fazer e que logo mais se tornou pior do que antes!
Lembra da pia no dias seguinte? Não parecia maior do que na noite anterior, até a gordura parecia mais encruada! Não é?!
A as coisas que deixamos de fazer a cinco anos atrás? Lembra de você em 2005? Olhavam só para frente e 2010 parecia tão
looonge? Não parecia?
Quantas coisas deixamos de fazer porque o resultado era “só” pra 2010?
Quando o desânimo bater, faça este exercício mental:
Converse com você mesmo dizendo vamos lá, esta parte que está me dando tantos motivos para não fazer, me ajude a
concretizar que logo depois eu vou estar fazendo o que você quer! Vou estar no sofazão só para você, e feliz sem a sombra da
pia!
Ou aquele curso de línguas que você precisa fazer... Lembre-se 2015 parece longe... Mas já já teremos copa em 2014 e
precisando de muita gente falando uma segunda língua!
- Quais os maiores empecilhos para a conquista de ideais?
A pessoa acredita que não pode que não consegue ou que não merece!
No meu curso “Planejando Metas com Coaching e PNL eu falo sobre isto”!
Não, falo não! Cada um dos participantes descobre quais são suas “crenças” limitantes, e acredite muitas delas estão agindo em
você desde quando era criancinha e com repercussões na sua vida pessoal, amorosa profissional até hoje!
Na Palestra do dia 17 eu falo sobre este assunto também... É uma hora bem dramática...
- Como o inconsciente pode influenciar resultados profissionais?
Como acabei de citar, no seu inconsciente estão todas as suas experiências e todos seus aprendizados pessoais e os
aprendizados que outras pessoas colocaram em sua cabeça!...rs
Em PNL todas suas verdades, todas as coisas em que você acredita consciente ou inconscientemente são chamados de crenças.
E estas crenças são seguidas por nós de forma que influencia nossos resultados profissionais e pessoais!
- Quais as orientações que você daria as pessoas que estão lendo e pretendem
mudar suas vidas?
Que muitas pessoas entram e saem deste mundo sem saber quem são, para que vieram e por quê?
Achando que vivem suas vidas, e estão vivendo as vidas que lhe impuseram... Muitas vezes sem perceber...
Acreditando em coisas que nem consciência tem...
E por este motivo, não percebendo suas possibilidades, um mundo delas que todos nós temos!
Possibilidades pessoais, amorosas, profissionais ou seja lá onde você acha que não tem mais quer aprender ou tentar!
Acredite sempre há uma forma melhor para você fazer algo!
- O que é o Instituto "Eu Posso!"?
É o instituto o qual eu sou diretor! O Eu Posso! (com exclamação (!)), é um instituto de treinamentos maior do que Ricardo
Ventura.
Hoje tenho sede própria para treinamentos e palestras e alguns parceiros.
Mas quero que o instituto seja um ponto onde não só Ricardo Ventura, mas pessoas e instituições possam agir também, trazendo
“possibilidades” às pessoas! Sejam elas únicas ou empresariais!
- Outras informações;
Ah! E desde já quero deixar um presente aos leitores
Entrem no meu site www.euposso.org ou www.ricardoventura.com.br
Vá em - “e-shop” e baixe gratuitamente meu livro “ De dentro da cabeça”
É uma coletânea de textos que me tornaram o primeiro na Comunidade Venda Mais, a maior rede de relacionamento de
vendedores e gestores deste país.
Ricardo Ventura
@ricardoRventura
Fui ver o Paul MacCartney!!
por Ricardo Ventura
em 02/12/2010 08:56:34
Segunda, dia 22 de novembro, mais uma vez fui ver o show do ex Beatle Sir Paul MacCartney.
A primeira vez foi no Maracanã 1990...
Fui sozinho, chegando na porta do estádio do Morumbi insights já começaram a pipocar em minha mente.
Primeiro porque ainda vou me apresentar para um público de mais de 10.000 pessoas... Lá tinha 64.000...rs
Já dentro da pista poucos minutos para começar, olho para o estádio abarrotado esperando ver Sir Paul (tudo bein in the rain?)
MacCartney entrar.
Penso... Como um cara consegue ter tantos fãs assim... Depois de 55 anos fazendo a mesma coisa!?
Quero descobrir o segredo! Sou ou fui Beatlemaníaco, sabia tudo sobre os Beatles! Discografia, datas, histórias, números,
recordes e blá blá blá.
Mas o que “movia” 65.000 pessoas para ver Paul. No Maracanã foram 185.000, recorde mundial!
Tento pensar, como programador de neurolinguagem, tentando modelar o cara, mas o show começa e meu lado Beat, não me
deixa pensar em mais nada!
Sir Paul canta sem parar por 3 horas, 36 músicas! Ele não sai do palco! Ele não bebe água! Ele toca instrumentos em todas as
músicas. Fala inúmeras frases em português para interagir com a plateia! Ele tem 68 anos! 55 tocando em cima de palcos!
Mas parece um garoto de banda de garagem, querendo os olhares, os gritos os suspiros das garotas! Você percebe o tesão do
cara a cada música executada...
Só que ele tem 68 anos... E fazendo uma turnê mundial!
Dois “bis” retorno previamente programado e executado com maestria, como em todo o show... Se despede com “até a próxima”
ao final...
Alguns neurônios Beat, se desconectam e outros de PNL se conectam novamente... Fico olhando em volta vendo tudo aquilo, as
pessoas, calculando a multidão, chego mais perto do palco olho toda a parafernália dos equipamentos... E lembro... O cara era o
Paul dos Beatles!
Ou não? 68 anos ele não pode ser o “mesmo” Paul... Definitivamente não era o mesmo era MELHOR!
Começo a pensar como empresário... O cara já provou tudo ao mundo! O cara já é milionário!
O cara poderia estar curtindo os netos... Mas não! Ele tem a paixão pelo que faz! Ele cantou, pulou, brincou, caiu, tocou... Como
ou até mais simpático do que aos seus 20 e poucos anos...
Muitas pessoas pensam em trabalhar já pensando na aposentadoria... Olha acredito que quem assim pensa, não gosta do que faz!
Não descobriu o que mais te satisfaz... Eu digo sempre que nunca precisei trabalhar na vida! Sempre me diverti e ainda me pagam
pra isso!
Você tem essa paixão pelo que faz? Tem energia de melhorar a cada ano? Aprimorar? Passar ao mundo o que você tem de
melhor...?
Quero estar contaminado pela vivacidade do Sir Paul (Beatle) MacCartney! Quero que a idade cronológica seja apenas para eu
lembrar da minha existência! Mas quero viver sempre um apaixonado de 15 anos por aquilo que decidi levar ao mundo!
Obrigado Paul pelo show e pelos insights!
E até a próxima!
Ricardo Ventura!
Hey, Jude, dont make it bad,
take a sad song and make it better,
remember to let her under your skin
Paguei meu celular com ele
mesmo!
por Ricardo Ventura
em 09/12/2010 10:02:56
Paguei meu celular com ele mesmo!
Já venho ouvindo há uns 3 anos sobre a tal da mobilidade os tais “gadgets mobile”, traduzindo geringonça eletrônica que te faz
algo útil!
Venho há muito tempo indo a palestras de experts em site para celular, aplicativos e mais o que a mente humana poderia inventar!
Pois bem, sempre usei meu celular para fazer ligações telefônicas e nada mais! Tive um Motorola PT500, PT550, Ultra light,
StarTAc e por aí vai!
Sempre fui aficionado por tecnologia, mas sempre esperei as tais abaixar para comprar (salvo o starTac que o vendedor jogou na
minha mão nos idos de 1993 e eu paguei o preço de uma moto 150cilindradas! Depois deste despropósito nunca mais comprei
lançamentos...rs Aqui cabe um aparte que ainda não sei para que serve um Ipad. Não consigo ver utilidade neste aparelho que eu
já não faça com outra geringonça e de uma forma melhor!)
Mas a tal da tecnologia da mobilidade estava me seduzindo há tempos... Lendo, vendo e ficando alucinado com alguns aplicativos
que podem (e vão) revolucionar o mercado de vendas, promoções, divulgação, marketing, preço das coisas e etc!
Bom até aqui eliciei um pouco o cenário desta pessoa que voz fala... Agora vamos aos atos!
Meu plano de celular estava acabando e eu cogitei a troca de operadora, como sempre o agente me ofereceu um plano melhor e
um desconto de 50% no smartphone.
Como já estava seduzido pelas novas possibilidades do mundo “mobile”, mais para ter acesso à nova tendência, do que por
necessidade...
Queria testar a conexão direta com as redes sociais, receber emails, tuites, scraps e respondê-los pelo celular, incluir, tuitar,
enviar, deletar e etc. etc. etc.
Aceitei a proposta e recebi meu motolora flipout.
Ainda apanhando e aprendendo como se mexe nele! Descobrindo novos aplicativos e por aí vai...
Eis que neste domingo eu e minha esposa acompanhamos sua irmã para comprar uma TV de LCD.
Aqui tem uma outra história dentro desta primeira que tenho que contar. Resumidamente é: como um mau treinamento ou
gerenciamento pode afetar uma empresa, por mera falta de preparo do seu líder.
Tá na moda fidelizar clientes pelos cartões particulares e vender “garantias extras”.
Pois bem, minha cunhada viu o anúncio de uma TV por R$1.199,00(em 10 vezes sem juros) no Carrefour.
Chegou decidida em levar, mas....
Este valor em 10 vezes só poderia ser feito no cartão Carrefour. Em outro cartão apenas em 6 vezes
Ela já não gostou da novidade, mas...
Aceitaria esta proposta mesmo assim.
Mas...
O valor já não seria de R$ 1.199,00 mas subiria para R$ 1370,00, algo assim, por que teria que incluir a garantia de mais um
ano!...rs
Neste momento, não aguentei e disse que isso era venda casada e a prática de obrigar a “comprar” o cartão próprio para o tal
parcelamento anunciado era abusivo, podendo ser considerado crime.
Disse que as Casas Bahia há um tempo fazia a mesma coisa, mas hoje, se veem que vão perder a venda acabam aceitando o
parcelamento em qualquer cartão e sem a “garantia estendida”.
O vendedor já foi tirando o corpo fora dizendo: No Carrefour está complicado trabalhar! Nas Casas Bahia realmente você pode
parcelar com qualquer cartão!
Foi o que fizemos, demos 50 passos e entramos nas Casas Bahia.
A TV anunciada também estava lá, mas por R$ 25,00 reais a mais ela levaria uma TV de uma marca bem mais conceituada no
mercado...rs..
A vendedora “tentou” oferecer a “garantia estendida” como é de praxe e “tentou” reduzir o parcelamento por ser em outro cartão.
Vendo que minha cunhada queria conforme o anunciado, ela rapidamente pegou o aval do gerente e fez a venda!
A vendedora perguntou a nós: E vocês vão levar qual?!
Minha esposa e eu estávamos pensando em trocar a TV, veja bem sou maníaco por tecnologia, mas não consumo feito louco!
Minha TV de 29 polegadas tinha 12 anos de existência, ótima imagem e sem defeitos! A ganhei no meu casamento! Mas
achávamos que merecíamos entrar no mundo dos Plasmas, LCD,LED, OLED (já tem TV de OLED?) e etc.
Entretanto nem passava pela minha cabeça comprar neste último domingo!...rs...
Estava pensando em comprar em janeiro, nas promoções (eita espírito morruga, português bravo que me acompanha!)
Nem tinha pesquisado, comparado, nada...!
Sabia que queria uma de 42” com conversor digital e HD full
Perguntei: Qual a mais barata que você tem nesta configuração?
Tenho esta por R$ 2 600,00.
Nesta hora lembrei do meu smartphone!!
Disse peraí !
(VOLTAMOS A PRIMEIRA HISTÓRIA)
Entrei no site buscapé e digitei TV 42 LCD (porque LED era mais cara!...rs) usando o WI-FI da própria loja!
O site encontrou 27 lojas. A mais em conta R$ 1 870,00 em 12 vezes e frete grátis!
Mostrei para a vendedora o resultado da busca. Ela disse: posso mostrar para meu gerente? Eu disse: Pode!
A cena foi meio hilária, ela com meu smartphone na mão mostrando para o gerente...
_Olha, a cunhada acabou de levar uma TV conosco, e eu ofereci uma de 42” para eles, entretanto ele encontrou pro R$ 1870,00
nesta loja aqui (mostrando o smartphone!).
O gerente argumentou: Mas é loja de internet, não consigo fazer o mesmo preço...
Eu disse: Tudo bem, não estava pensando em levar hoje não amigo...foi só uma situação
_Mas... Disse ele... Posso chegar em R$ 1 990,00 em 8 vezes. E você leva ela agora para casa!
Olha amigo, realmente eu estava pensando em comprar somente em janeiro, mas se você fizer em 10 vezes aceito pagar mais
caro ( R$ 120,00) para levar agora e não comprar amanhã pela internet.
O gerente disse para a vendedora: Ok, tira o pedido.
Como vendedor que sou, eu vi que R$ 2600,00 realmente era blefe, preço cheio... (mas que muita gente leva)
O preço final de sistema era de R$ 2 150,00 em 8 vezes com cartão de terceiros.
Tanto é, que ele teve que assinar o pedido e ainda acompanhar até o caixa para autorizar o valor de R$ 1 990,00 e parcelar em 10
vezes.
Não chorei mais por comodismo mesmo... Não sei se ele chegaria ao mesmo preço da internet, mas o que eu vi aqui foi uma coisa
impensável a pouco tempo atrás.
Eu levei as 27 melhores lojas concorrentes para dentro da loja dele, em tempo real e ainda usando o WI-FI dele!!
Gente, estamos percebendo que não podemos mais focar produto?
Que preço por preço viver no comércio vai virar uma guerra sem fim?
Bom para o consumidor...mas e para os lojistas? E para os vendedores?
Será que as lojas estão preparadas para a globalização?
Tem muita gente que ainda não percebeu que o concorrente não está na mesma rua ou no mesmo shopping, mas sim do outro
lado do MUNDO!
Vira e mexe eu compro coisas da CHINA! Faço isso desde de 2002!
Quem são nossos concorrentes?
Você está na net? Está nas redes sociais? Como trata seus clientes virtuais? Tem produtos grátis para atrair tráfego a sua loja
virtual?
Como anda seus serviços adicionais? Ou ainda pensamos que vender “garantias extras” é a última moda?
Enfim... boas provocações para refletir...
Só sei que por causa de uma TV comprada sem intenção, fiz uma pesquisa em 27 lojas e consegui o melhor preço pela melhor
situação. Tendo um desconto que pagou meu celular!
Ricardo Ventura!
Entrando no mundo “Mobile” www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
Minta e corra atrás!
por Ricardo Ventura
em 13/12/2010 19:01:57
Lembro-me que quando ainda não exercia “profissionalmente” a função de palestrante, treinador... Digo profissionalmente porque
depois de algum tempo fui perceber que já fazia isso há 20 anos com minhas equipes de vendedores... rs... Mas eu mesmo não
me via assim...!
Não me via como um treinador e sim como um empresário vendedor, que gostava muito de ler e estudar...
Mas vamos ao que interessa! Vamos começar a mentir!!
_Como assim Ricardo?! A vida inteira sempre ouvi que mentir é ruim!!!
Bem... Mentira não e ruim! O ruim é em que situação você estará mentindo...
Ai..aiai...aiai... Que história é esta!
Sabe, a maioria dos obstáculos que eu me superei foi mentindo!
Mas antes que comecem a me crucificar... Vou explicar...!
Minha primeira contratação para dar um treinamento de vendas chegou de supetão!
Estava num showroom (comprando, como cliente), quando o gerente nacional da marca me disse: _Ricardo você pode dar um
treinamento de vendas no nosso meeting que vai acontecer daqui a 40 dias?! Esse convite surgiu pelos nossos papos, sobre
venda, gestão, treinamento de pessoas, PNL e etc.
Eu disse: _Quantas horas você quer?!
Ele: _ Cinco horas, dentro do nosso encontro, pode ser?
Eu: _ É claro!
Rabisquei um programa (briefing para quem curte termos anglicanos) do que ele queria almejar com aquele treinamento e sai de lá
pensando...
Me lasquei!
Nunca fiz essa empreitada! E agora?!
Agora malandro, corre atrás!
Comecei a escrever o que fazia empiricamente com meus vendedores... Montei uma apostila!
Debrucei-me em cima do Power point... Apanhei muito... Montei uma apresentação!
Ensaiei! Fiz piloto com amigos...! Ensaiei!... Acertei arestas... Criei dinâmicas e Ufa!
Minha mentira saiu do devaneio e criou vida!
Fiz a apresentação! Foi muito boa! Na época me dei nota 8, hoje daria 4,5...rs... Mas fiz!
Através desta apresentação, fui indicado para muitas outras empresas e... não parei mais...
Hoje tenho mais de 10 treinamentos, consultoria, livros, artigos republicados em vários lugares... E tudo por causa de uma mentira!
Depois percebi que como vendedor eu mentia muito!
Quantas e quantas vezes meus clientes diziam, você tem tal produto? E eu nem tinha imaginado em comprá-los... Mas dizia...
Sim, sim claro! Chega esta semana ainda!
Me dê seu telefone que eu aviso quando chegar e levo na sua casa ou a senhora vem até aqui, como preferir...
E depois desta mentirinha... Rapá...rs.. Era correr atrás... ”Vambora” atrás da mentira, ou melhor, do produto!
Então quando dizem que vendedor é mentiroso... Acho que só os melhores vendedores é que são! Eles não mentem sobre o
produto!
Eles mentem sobre suas capacidades!! Ou seria encarar o desafio?...rs
Pois é, muitas pessoas não “mentem” preferem viver sempre a sua zona de conforto...
_Não, não meu senhor, não posso fazer diferente, nós sempre entregamos nossos produtos desta forma...
_De domingo?! Ah não minha senhora aqui só de segunda a sexta...
Então eu digo! Minta!
Minta quanto as suas capacidades!
Eu faço, Eu consigo!
Minta sobre suas regras e normas!
Eu Posso!
Minta sobre seu estoque!
Eu tenho!
Minta MUITO!
Alguém lembra do filme italiano “A vida é bela”?
A história de um grande mentiroso... Um mentiroso que mentiu muito para seu filho...
Garanto que este pai mentiu muito e foi para o céu!...rs
Ah para finalizar, sempre menti muito, mas nunca descobriram!
Pois sempre fiz minhas mentiras virarem VERDADES, para quem às escutava!
Ricardo Ventura
Um grande mentiroso!
Nunca escrevi sobre o meu
Aniversário!
por Ricardo Ventura
em 18/12/2010 14:06:37
Nunca escrevi sobre meu aniversário
Hoje é meu aniversário!
Ano que vem nesta mesma data também será!
Quantos aniversários vou fazer?
O que eu fiz de bom?...O que fiz de ruim?
Quem se apaixonou por mim?...Quem me odiou?!
Talvez nunca saberei...
Hoje acaba meu ciclo nesta idade... E outro ciclo começa...
Eu aproveitei bem este ciclo de 365 dias que nunca mais irão voltar?!
O mundo te da a sensação que os anos voltam...as semanas voltam...os dias voltam...
Mas não! Tudo é único!
De quem vou receber parabéns ano que vem?
De quem nunca mais vou receber parabéns...
O que terei eu aprendido?
O que terei eu esquecido?!
O que eu fiz de mim com esta idade?
O que fiz com os outros?...
Estava onde deveria estar?
Falei o que deveria ter falado?
Perdoei quem deveria ter perdoado?!
Quem se lembrou de mim?
Quem já se esqueceu de mim?
Para quem eu sou importante?...
Para quem eu já nem existo mais...?
Mas uma certeza eu tenho!
Este ano e todos os outros serão o que eu quiser que seja!
Pois somente eu tenho condições de agir: com minha mente, meu corpo, meus comportamentos!
Pois é... Eu nunca escrevi sobre meu aniversário...
Mas acredito que não é muito diferente do seu!
Não te conheço meu leitor!
Mas desejo a você um Feliz Aniversário!
E espero que um dia você escreva sobre o seu!
Ricardo Ventura!
2000 E 11!
por Ricardo Ventura
em 20/12/2010 09:43:52
O que eu posso fazer diferente?!
Bom vocês já sabem o que eu acho sobre esperar virada de ano para mudar alguma coisa!(leia o artigo: Eu quero ver chat de
mulher pelada)
Mas... Como janeiro vem depois de dezembro e existe o pular “ondinhas”, vestir-se de branco e estourar fogos para espantar os
maus espíritos... (dentre outras...) vamos aproveitar e pensar o que poderíamos melhorar evoluir!
Bom, tanto na empresa como na vida pessoal quem não dá assistência gera concorrência!
Aqui na empresa seguimos uma única regra:
• O que meu concorrente poderia fazer para me superar?!
Somente esta regra!
E se pensarmos... Já dá um caldo nutritivo pra sopa!
• O que meu concorrente poderia fazer para cativar meu cliente?!
• O que ele poderia fazer para conseguir fazer mais barato?!
• O que ele faria para dominar o mercado?!
• O que ele faria para atacar meu produto/serviço?!
• Como ele poderia fazer mais rápido meu trabalho?! E por menos investimento?! E melhor?! E entregar mais?!
• Para onde ele está olhando e enxergando possibilidades de novos mercados?!
E tantas outras que encheriam duas folhas A4!
Lembre-se se você não tiver estas ideias... Seu concorrente vai ter! Ah! Vai! Pode ter certeza... Então já que alguém vai tê-las...
Que seja você!!
Tire um tempo nem que seja poucas horas por semana, valorize a tempestade de ideias com seus funcionários ( para quem curte
termos anglicanos brainstorm).
Pare um pouco derrubar árvores e afie o machado! Parar para pensar em novas coisas faz parte de uma gestão excelente!
Procuro não levar trabalho para casa ( leia o artigo “Me passa a salada de pedidos”). Mas em qualquer situação, festas,
restaurantes, férias, academia, e etc., estou ligado para “pescar” algo novo para meu negócio!
Quantos livros está lendo por mês? Cultue a leitura de livros! Eles são ótimos para novos lampejos de ideias ( para quem
gosta...insights)
Mude seu foco! Como seu cliente vê você e seu negócio? Faça este esforço mental... No começo é difícil... mas com o tempo vai
ter tanta facilidade que vai parecer que você tem dupla personalidade...rs eu chamo isso de “pensar com a cabeça do bandido”: O
que, estando de fora, está vendo o que eu não estou vendo?!
Para finalizar, tomo as palavras do meu pai, “tome cuidado para não mexer tanto e começar a fazer errado!”
Meu pai era do tempo que existiam duas lojas do seu negócio no bairro todo... Dava para pensar assim, entretanto “os
ensinamentos clássicos” não se devem jogar fora!
Faça diferente, sem arriscar todo seu negócio, ou que seja totalmente reversível a novidade.
Bom... 2000 E11 está quase batendo na porta... Tente invente, faça de uma forma diferente!
RiCaRdO VeNtUrA ¥®&8734;
@ricardoRventura
Fiz Limonada com os Limões da
Vida! Mas e o bagaço?
por Ricardo Ventura
em 29/12/2010 08:26:04
Você Já deve ter ouvido este ditado: “Fiz limonada com os limões da vida!”.
Mas uma pergunta me veio a cabeça... E o bagaço?!...rs
O que você tem feito com o bagaço?
Hoje em dia está na moda a sustentabilidade ambiental... Os 3 “R”
• Reutilizar
• Reduzir
• Reciclar
Mas eu tô agora querendo falar de reciclar “pessoas”
_Epá, peraí Ricardo! O último que quis fazer isto foi o Hitler!
Pois é, é quase isso... rs...
Quero dizer depois de você utilizar-se do processo de venda ou serviço ao seu cliente, o que você está fazendo com o bagaço?
_Bagaço?!
Sim! O bagaço que você não esperava do processo...
As pessoas, os clientes deixam várias informações para nós e que muitas vezes não fazem parte diretamente do processo de
venda!
Tem feito um pós venda para saber o quanto este cliente ficou satisfeito com o produto ou serviço recebido?
Se você tem um CRM bacana, o que tem feito com este CRM para compor parcerias com outros serviços que seu cliente,
“provavelmente” usufruiria?
Talvez parcerias que agradariam os filhos dos seus clientes?
Para os:
• Seus cônjuges?
• Animais de estimação?
• seus hobbies?
Outra. Você sabe exatamente onde seus clientes estão usando seu produto?
Rapaz! Já tive inúmeras surpresas para as finalidades que meus clientes estavam dando para meus produtos! E desta forma me
abriram novos mercados!
Um exemplo? Certa vez uma senhorinha vinha todo mês comprar sapatos azuis de uma determinada marca. Certa vez eu
perguntei o que a senhora faz com tanto sapato azul?!
Ela respondeu: ”Eu revendo para as obreiras da Igreja Universal”
PLIM uma luz acendeu na hora na minha cabeça: “Vou oferecer este sapato em várias filiais desta igreja!” E não é que deu certo
por um grande período de tempo?!...rs
Depois eles foram comprar direto do fabricante!!...Olha o “bagaço” sendo utilizado pela outra ponta... Rs...
Eu acho que tem muito bagaço não sendo utilizado...
Mídias sociais são uma delas.
Quer uma consultoria real, rápida, em tempo real e “degrátis”?
Tenha um canal de SAC em todas as mídias sociais!
E detalhe deixe a reclamação para todos verem!
Vai passar um comprometimento bem maior quando outras pessoas verem as reclamações sobre seu negócio ou serviço!
E detalhe, responda o mais rápido possível estas reclamações!
Ou solucionando ou dando as devidas explicações.
Pois quem é vendedor de fato sabe, algumas reclamações são infundadas e cheias de maldade ou até ilegais (que os
consumidores não nos escutem!)
Mas a maioria tem um fundo de verdade! E ajudará muito a você a guiar seu negócio!
Até as maldosas poderão abrir seus olhos para possíveis fraudes contra seu negócio!
Ixi, o que eu aprendi de como dar golpe em loja de calçados e de roupas com meus clientes!..rs..
E foi uma consultoria “degrátis”, Não precisei pagar um “especialista” para ensinar-me como gerir reclamações ou verificar a
quanto andava meu atendimento...
Duvido que um consultor saberia de tantas brechas que meus “clientes maldosos” já eram mestrados!
Pois bem, saiba usar o bagaço da sua limonada!
Ele poderá ser usado como insumos para zilhões de idéias!
Ricardo Ventura!
♪♫ Fui no pagode acabou a comida,
acabou a bebida, acabou a canja... sobrou pra mim...
O BAGAÇO DA LARANJA ♪♫
O Melhor Negócio do Mundo!
por Ricardo Ventura
em 04/01/2011 12:58:26
O Melhor Negócio do Mundo!
Muitas vezes ouvi esta pergunta:
_Qual é o melhor negócio do mundo?!
Logo em seguida também ouvia as seguintes respostas ou comentários:
_ Carros! O melhor é trabalhar com venda de carros!
_ Eu já acho que é T.I.!
_Tecnologia! Tecnologia é a bola da vez!
Ah já estou dando uma namoradinha com o pré-sal! O que envolver mineração, petróleo é o que vai dar dinheiro!
_Ah não... O melhor negócio do mundo é ter uma pousada... Ficar tranquilo na beira do mar. Ou uma pequena fazenda no
interior...
E tantas outras, pois cada um tem seu sonho ou visão de mundo para esta questão.
Ouvi de um grande empresário a seguinte resposta para este dilema:
“O melhor negócio do mundo é aquele que você gasta menos do que ganha!”
Simples, direto e verdadeiro!
Não existe este ou aquele negócio do momento ou do futuro ou ainda inabalável pelo tempo, mercado, crises e etc!
Corroboro com este empresário e que me fez lembrar um ensinamento de um fornecedor português, que atendia-me na loja de
calçados há mais 20 anos.
Eu era um moleque e já administrava uma grande loja de calçados e a noite estudava administração de empresas.
Este senhor que não precisava trabalhar, mas continuava ainda representando fábricas de calçados por pura paixão, diversão ou
vai se saber porquê?...rs..
Sim, sim porque ele ficava de 3 a 4 meses em Portugal de “férias” na sua casa em Cintra!
Este senhor certa vez me perguntou: Você estuda o quê?!
Eu disse que fazia faculdade de administração de empresas.
Ele disse: Meu filho, ouça bem o que um “velho e ignorante” português tem a te dizer...
Administrar um negócio é fácil! Gaste menos do que ganhaste!
Abra todas as torneiras do seu negócio e feche todos os ralos!
Isto aqui (apontando para minha loja) é como uma mina de ouro! Cave todos os dias! Trabalhe nela todos os dias! E o ouro
sempre irá aparecer!
Esta cena , e estas palavras nunca mais saíram da minha mente!
E ele ainda continuou:
_Não mude se padrão de vida imediatamente, pense em gastar como há 5 anos atrás!
Se tu trocas de carro a cada 5 anos, continue a trocar mesmo se puder comprar um novo todos os anos!
Se tu viajas uma vez por ano, continue a viajar uma vez por ano!
Não mude seu padrão de vida! Roupas, casa, carro e etc...
Pense como se tivesse o dinheiro de 5 anos atrás!
Ainda penso assim!...rs Isso foi como um vírus na minha mente!
Quando penso em gastar com qualquer coisa... rs...lembro destas palavras...deste “velho e ignorante” português!
Agora para completar com minha experiência em apontar o melhor negócio do mundo...
Trabalhe, invista tempo, energia, suor, sangue e lágrimas em algo que você...AME!
O melhor negócio do mundo é aquele que dá dinheiro sim!
E que você acorde todos os dia pensando “como é bom trabalhar e fazer o que eu faço!”
Se você não é apaixonado...
Se você não é amante do seu negócio...
Este ainda pode dar todo lucro que você deseja...
Mas não vai te dar “satisfação”!
A satisfação do dever cumprido!
A satisfação de ralar, mas ser reconhecido pelo que você faz e faz com amor!
Se você ainda tem dúvidas quanto ao que o dinheiro pode comprar...
Eu te ofereço um emprego para ganhar o que você acha justo ganhar!
Quer? Aceita?!
.
Não é ilícito e você tem as capacidades e habilidades para executar...
.
.
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Posso contratar?!
.
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Já respondeu?
.
.
.
Só tem um detalhe...
Você deverá andar para sempre com a bunda descoberta! Estando de calça, saia, sunga, pijama e etc... Vai a shoppings, festas,
pegar metro, andar na rua e etc.
E não poder explicar o motivo de estar assim!
E outra coisinha só....
Três vezes ao dia eu te darei um soco no estômago: um de manhã, um a tarde e um no final do dia!
Acha ruim?!
Pois é assim que sente uma pessoa que trabalha apenas pelo seu salário!
Ele não tem ânimo para ir trabalhar! O desconforto é igual ao andar de bunda de fora!
E fisicamente ele sente o peso de tomar porrada no estômago todos os dias!
Ricardo Ventura
Esperando currículos!
Ricardo Ventura é Conferencista, Vendedor, Treinador, Pensador e funcionário que ama o que faz!!
Anjos ou Demônios?!
por Ricardo Ventura
em 12/01/2011 11:25:01
Anjos ou Demônios?!
Quando participei de um treinamento de PNL havia uma moça que tinha Parkinson.
Ela chegou puxando de uma perna e com um dos braços bem atrofiado.
Entretanto a cada dia que passava seus movimentos iam se tornando mais suaves e menos tensos!
Em certo momento após 7 dias ela fez o inesperado!
Vimos esta moça correndo pelo gramado com os braços bem abertos imitando um “aviãozinho”! Era a dinâmica final! Correr em
meio a turma toda, recebendo elogios e gritando ao universo para o que veio naquele mundo!
Naqueles dias eu pensei... “Olha o que a mente humana é capaz de fazer...”.
O Parkinson é uma doença degenerativa, mas com certeza muitas limitações estavam “apenas” na cabeça daquela moça!
Ao aprender PNL dia a dia, sua mente foi encontrando possibilidades aos seus comportamentos e sua postura, seu andar, seus
movimentos, tomaram uma outra dimensão impensável até para ela.
O mais importante, nas palavras dela foi ter percebido que o corpo tinha Parkinson, mas sua alma não!
¬_Por que Ricardo você está contanto esta história?
Para vocês entenderem o que veio a seguir...
Depois deste treinamento, sempre contava para as pessoas como o cérebro é poderoso!
Como ele encontrou possibilidades até para driblar uma doença degenerativa que é o Parkinson!
Esta moça algumas vezes mandava seus e-mails sobre o Parkinson e as atualidades sobre o assunto, tais como legislação,
descobertas, células tronco, petições a favor disso ou contra daquilo... E sempre que as recebia, lembrava dela correndo pela
grama como se nada tivesse.
Depois de muitos anos eu respondi um e-mail seu, e pedi a ela mais informação sobre uma petição a qual ela solicitava
assinaturas...
Aí que veio minha surpresa e mais um ensinamento para minha vida e que quero compartilhar com vocês!
Ela me disse que sempre se lembrava de mim e de outras pessoas que foram importantes na vida dela naquele treinamento.
Ela disse:
“Talvez você nem se lembre, mas há coisas que foram absolutamente marcantes para mim... Um dia, na hora do almoço, eu subia
a escada do refeitório com dificuldade. Você passou por mim mais rápido, e como eu ia devagarinho, você parou, me esperou e
subiu comigo devagar também. Solidariedade, acolhimento, apoio, respeito, dignidade: foi isso tudo que encontrei nas pessoas
daquele treinamento!”
Olha que coisa?!!
Um simples gesto que eu nem me lembrava, tocou àquela pessoa naquele instante... E ela levou minha imagem, nome, carinho
por toda vida!
Isso me vez refletir:
Quantas vezes viramos anjos ou demônios para outras pessoas por simples gestos!
É claro que isso é difícil de controlar, mas você já pensou quantos momentos foram decisivos em seu negócio, entre seus
parceiros comercias que foram decididos por um gesto “seu”?
Já ouvi gente dizer que deixou de fazer negócio com outra pessoa ou organização pelo fato de:
• Ver como este tratava seus subordinados,
• Como se relacionavam entre seus pares e familiares,
• Como se relacionavam com a concorrência,
• Com o meio ambiente,
• Com estranhos ou pedintes,
• Em momentos de stress,
• Na “hora da verdade” com um cliente desapontado,
• E etc...etc...etc..
Pequenos gestos que podem nos transformar em ANJOS OU DEMÔNIOS...
Pequenos gestos para nós, mas para nossos clientes, funcionários, amigos, parentes... Ou até desconhecidos... Podem se tornar
GRANDES gestos marcantes para toda uma vida!
Lembre-se sua empresa é feita de gente... E pequenos gestos!
Ricardo Ventura
A cada dia tentando ter pequenos GRANDES gestos...!
Um McDia Feliz?!
por Ricardo Ventura
em 18/01/2011 10:51:45
Um McDia Feliz?!
Well, Well, Well... Como diria Ronald McDonald
Estava eu e minha esposa andando pelo Shopping Center Norte, após almoçarmos num domingo desses... Quando deu vontade
de tomar uma casquinha no Mac.
Comportamento normal de centenas de pessoas presentes!...rs
Até aí tudo bem...
Entretanto ao pegarmos a fila de um dos 4 quiosques dos sorvetes desta loja (cabe lembrar que o Mac do Center Norte já ocupou
o maior faturamento do mundo ) percebemos que depois de uns 10 minutos a fila não andava e quando andava servia clientes não
na ordem da fila.
Logo em seguida notou-se um despreparo total das atendentes que até mandaram uma menina de uns 10 anos para o final da fila,
depois dela ter esperado pelo menos uns 15 minutos em “lugar errado”. (chamei esta menina para ficar conosco, em nosso lugar!).
A “desorganização” começou a se tornar tumulto pela displicência das atendentes, que faziam aquela cara característica de
“amigão-fica-na- sua-que-eu –tô-nem -aí-prá-sua raiva-pois-só-trabalho-aqui-e-estou-fazendo-o que-me-mandaram-fazer.
Tinha gente gritando com as meninas, brigando com outras pessoas que estavam sendo atendidas primeiro, querendo o dinheiro
de volta, querendo o gerente, entre outras cositas más!
As atendentes tentaram explicar que era apenas uma máquina de sorvete mas dois caixas. Então pela lógica do McDonald´s cada
caixa deveria “formar” sua fila de cobrança e de atendimento.
Não precisaria ser um consultor em planejamento estratégico para notar que sairia o resultado do alimento depois de passar pelos
intestinos.
E saiu! Pois como nada disso estava sendo explicado e óbvio, existia uma imensa fila de um lado e ao lado do outro caixa apenas
uma ou duas pessoas no máximo.
Ou seja, quem chegasse e acertasse o caixa de pagamento “premiado” retirava seu sorvete muito mais rápido! E um agravante, a
máquina parava pra atender aquela pessoa em detrimento a fila imensa onde já estavam pessoas esperando há mais de 15
minutos!
Como citei acima, o povo pedia a gerência para reclamar...
A gerente veio e disse: Está tudo certo é assim mesmo que são as normas do atendimento!...rs...
Não aguentei, falei ironicamente umas besteiras para a gerente, que nem cabe aqui dizer... Mas me veio à cabeça como uma
estrutura monumental, como é o McDonald, pode fazer besteira...
Como uma organização cheia de regras e normas e ISO´s , pode imprimir uma experiência ruim aos seus consumidores...
Eu tenho uma teoria para isso, acredito que muitos tecnocratas esquecem de colocar a barriguinha no balcão, ou no chão de
fábrica ou ainda atrás de um guichê, para sentir o que é a realidade, além de suas salas de reunião. Onde todas estas normas são
montadas e que fazem que seus funcionários sejam apenas uma engrenagem na produção dos seus produtos ou serviços...
Eu adoro normas! Quem me conhece sabe que eu adoro, rotinas de execução, check list´s, padronização de comportamentos,
fichas de normas e procedimentos e etc..(acho que são vestígios da faculdade de ADM...rs..)
MASssssssssssss. Adoro também a flexibilidade, a criatividade, as soluções regionais para melhorar, ou consertar um
procedimento ou problema.
Então, na minha opinião, devemos sim, ter normas, condutas, padronização de serviços, atendimentos, comportamentos em geral!
Sem esquecer que na teoria pode ser tudo muito bonito, mas no dia a dia dê espaço para criar soluções para aquela loja, região,
cliente... Deixe espaço para seus gerentes e funcionários lembrarem que o principal é o cliente. Que ele é mais importante que
qualquer regra que possa, por simples burocracia, estragar sua experiência de compra!
Nas minhas lojas sempre há e sempre houve a placa “Troca somente de segunda a sexta” ou “Trocas somente após o Natal”
Por motivos, óbvios de que de sábado ou vésperas de Natal há um maior fluxo de clientes e não teríamos um bom atendimento
para as trocas.
_ Mas e se o cliente aparecesse pra trocar nestes dias?!
A gente trocava! Todo meu pessoal é treinado para usar de bom senso!
As placas e avisos, afastavam a maioria das trocas que poderiam ser feitas fora destes dias.
Mas aquela pessoa que queria trocar nestes dias, por “n” motivos, poderia sim, vir e ser atendida em suas solicitações!!
Por fim quero alertar:
Devemos tomar cuidado para que quem faz as regras não seja um Ronald McDonald, que vive num mundo de fantasias e não vive
o dia a dia!
Ricardo Ventura
Palestras? Treinamentos? Escrever? EU AMO MUITO TUDO ISSO!
Quero ser Líder!
por Ricardo Ventura
em 27/01/2011 18:22:20
Quero ser Líder!
Lembro-me de uma situação onde fui indicado para ser líder e não aceitei...
Veja os desdobramentos que isso se deu e o aprendizado que obtive.
Cena 1:
Estava no colegial e o voleibol era o esporte da moda há alguns anos, levado pela geração “jornada nas estrelas” (Willian, Bernard
e Cia ltda.).
Sempre estive nos melhores times disputando campeonatos intra/extraescolares. (até hoje guardo alguns dedos tortos por isso...
rs).
Eis que no início de um dos anos (comecei jogando vôlei na “antiga 5ª série”), fui escolhido para ser líder de um dos dois primeiros
times que se tornariam o time A ou B.
Era assim: existiam três times em cada sala. O time A, o time B e o time C. No início de cada ano pegava-se os dois melhores
jogadores para irem escolhendo os dois “principais times.
Ou seja, quem está acostumado a jogar em time de qualquer coisa sabe como funciona, o cabeça ou líder escolhe um da turma, o
outro escolhe outro e assim sucessivamente.
O que sobrava era o time C... E o ano se passava normalmente com esta formação.
O time A e B se alternando nesta posição e o time C normalmente ficava com os piores jogadores ou aqueles que não curtiam
muito jogar... Ou não tinham tantas habilidades...
Agora vem a história.
Fui um dos dois escolhidos para formar os dois times principais. Só que eu declinei ao convite!!! Disse: _ Professor deixa que outro
escolha...
Sabe o que aconteceu?
Fui parar no time C!
Sempre joguei no time A ou B! E agora estava no time C! Tinha várias medalhas de campeonatos e agora estava no time C!!
Não sei o que aconteceu... mas ninguém me escolheu!! (Hoje eu acho que sei o que aconteceu...)
Fiquei muito “P” da vida! Mas o cenário estava montado... Teria que passar o resto do ano no time C! (às vezes acontecia de
remanejar um ou outro jogador do time C para os times melhores, mas era raro)
Não sei o que deu em mim... Mas assumi aquele time! Parecia coisa de filme americano, estilo: Somos Marshall. Não tinha outra
saída, ou botava na cabeça daqueles colegas que era possível jogarem bem e disputar as melhores posições, ou entraria na
quadra pra jogar 5 minutos e tomar lavadas de 15x0 ou 15x3... rs
Esse ano não me sai da cabeça, lembro de como meus colegas jogavam mal... E como levamos muitas lavadas... Ah tinha mais
um agravante! Jogar no time "A" trazia os olhares das menininhas!...
Amigo leitor, propus treinar os colegas, jogávamos nos finais de semana e acredite, conseguimos disputar de igual para igual e ser
o time B. Chegando a ficar por duas semanas como o time A! Fato inédito naquela escola toda!
Tive dois aprendizados com esse fato:
Não deixe a oportunidade passar por crenças bobas! Quis ser um bom samaritano... talvez...
Mas na verdade queria ser “escolhido” para o time A e não ser indicado pelo professor!
Me dei mal! Agora se sou indicado, escolhido ou seja lá o que eu for...assumo o posto! Que se dane o que vão pensar! EU
MEREÇO!!
Aprendi também que é possível superar qualquer obstáculo, em qualquer cenário, quando se tem um objetivo, um propósito na
sua equipe! Não precisa ser o único, mas sim que todos tenham um propósito para alcançar as metas!
Este episódio me fez perceber como o líder tem o dever de:
• Se doar ( treinei meus colegas a exaustão, ensinei tudo o que eu sabia!)
• Eliciar ganhos individuais ( consegui perceber o que cada um ganharia sendo do time A ou B. Não por mim, mas por eles!)
• Construir métodos e motivar a equipe a acreditar no impossível! (nunca o time C passou de ser o time C...)
Eu gosto de ser Líder! Me reconheço como Líder!
Mas lembre-se! Se você gosta de ser líder, você lidera pessoas, e não objetivos ou metas...
Pessoas que são como você que tem sentimentos, medos, objetivos individuais e que depois de cativados seguirão você!
Veja que exemplos ou para onde estará levando sua equipe...
Parafraseando Antoine de Saint-Exupéry “você é responsável pelos corações que cativa”.
Ricardo Ventura!
Treinamento Liderança e Feedback
Faça o simples!
por Ricardo Ventura
em 02/02/2011 15:26:39
Eu adoro tecnologia!
Sempre fui fascinado, mas não escravo de novas tendências e invenções...
Hoje em dia cada vez mais, pois a cada nova tecnologia uma nova dimensão de negócios!
Novas formas de comunicação!
Novas formas de negociação!
Novas maneiras impensáveis há poucos anos!
Mas... Sou adepto ao simples!
Canso de ver pessoas querendo colocar programas, fórmulas, esquemas e uma infinidade de siglas ao seu negócio.
Sim, perceba que a maioria das inovações que alguns gestores, gerentes, líderes, PALESTRANTES, CONSULTORES, trazem até
nós... É muito lindo e novo.... Mas é simples?
Não estou dizendo “não” ter trabalho. Pois se as grandes sacadas fossem fáceis todos fariam.
Tô dizendo que a maioria das coisas novas que os especialistas nos trazem são na maioria das vezes... SUPÉRFULOS E MAIS
SUPÉRFULOS!
O velho com roupagem nova ou pior: O velho com siglas anglicanas e inseridas num software que vai fazer sua equipe, você,
passar mais tempo alimentando-o de dados para gerar infinitas listas e relatórios desnecessários!
Faça o simples! Mas faça bem feito! Terá enormes resultados!
Muitas vezes o “caderninho” é mais útil do que seu smartphone!
Percebo profissionais que quererem fazer com que empresas se sintam ultrapassadas, por não saber o que são:
• Pipeline
• Downsizing
• Follow-up
• DISC
• Swot
São bons? São! Mas faça o simples! Faça o simples bem feito!
Antes de investir em qualquer novidade, invista em:
• Querer fazer o que está fazendo
• Saber o que está fazendo
• Conheça seu produto a FUNDO
• Conhecer o mercado e seus concorrentes
• Faça cada vez mais rápido, mais barato e com menos RECURSOS.
• Entregue mais E MELHOR.
Faça o simples e bem feito!
Outro dia ouvi Jack Welch dizendo na Management TV: ... “Prefiro emprego à sustentabilidade...”.
O entrevistador não acreditando na resposta refez a pergunta várias vezes...
Pois o Jack dizia: “... para crescer precisamos produzir cada vez mais e gerar mais empregos e consumo”.
_Mas e a sustentabilidade? (dizia o entrevistador)
_ Prefiro empregos a sustentabilidade! Um emprego sustentável deixa de gerar 2,5 convencionais!
Pelo menos ele teve coragem de dizer para onde estamos andando... rs
Mas... mais uma vez eu digo acredite cada vez menos nos especialistas!
Faça o simples! Mas faça bem feito!!
Ricardo Ventura!
Simples
O Mito do Herói - Rasgando a
Fantasia
por Ricardo Ventura
em 10/02/2011 16:26:00
Fogo! Fogo! Fogo!
O grito normal das pessoas que veem as chamas devorando tudo que encontra à frente!
E este grito ecoou há alguns dias na “Cidade do Samba” no Rio de Janeiro, onde alguns barracões (que na real não são mais tão
barracões assim, e sim empresas bem constituídas...).
O fogo acabou com o espetáculo que viria a acontecer em poucos dias no carnaval! Várias escolas foram afetadas, mas a Grande
Rio perdeu tudo!...
Tudo?...
Era visível a diferença entre os integrantes entrevistados ao vivo pelas câmeras de TV.
Alguns não tinham palavras, outros não viam alternativas, choravam pensando em todo trabalho perdido...mas alguns olhavam
firmes para as cinzas e diziam:
_ Vamos desfilar de qualquer jeito!
_A Grande Rio vai desfilar este ano, sim!!
O que separa um dos outros? O que faz uma cena ter e gerar comportamentos tão díspares entre os afetados?
Por que alguns choram e desistem e outros assumem o posto do “Herói”.
O mito do Herói!
Conhecemos o mito do herói?
Os Mitos gregos ou qualquer um, diz JUNG, são nossas projeções inconscientes.
São as vozes do nosso eu mais profundo...
Os mitos, os contos de fada, as metáforas... Contam e relatam e ainda ensinam como devemos agir em nossas vidas.
São vozes imemoriáveis que chegam em nossos dias...
O Mito do herói tem algumas partes...
Primeiro ele é um ser normal que acaba sendo levado a se tornar um semi-deus.
Por este afrontamento aos deuses este perde tudo!
Cai em uma caverna profunda, ou mar, ou inferno, ou vai parar na barriga de um peixe, de um monstro... Etc... etc... etc...
Ele fica sozinho na escuridão sem ninguém!
Ai tem que tomar uma decisão, aceita seu desígnio ou se torna um herói!
Enfrenta a escuridão, o inferno o monstro e volta à luz transformado, e muito mais forte!
Pois bem, ser herói não é para muitos... Uma pena... A sociedade, a TV, os chefes, os gerentes garantem que o herói é um ser
além das faculdades humanas! Que o sucesso é para quem tem dom... Ou apenas, basta querer e ter pensamento positivo...
Mas como vimos o herói existe em cada ser humano! É natural!
Mas como seria termos uma sociedade só de líderes? Quem seriam os liderados!
Quem seriam os salvos?! ...rs
Acredite, se estiver passando pelo maior desafio de sua vida neste momento, o „mito do herói‟ existe dentro de você desde
sempre!
Basta você agora aceitar os desígnios dos deuses!
Ou sair na avenida, CUSTE O QUE CUSTAR!
Ricardo Ventura
Especialista comportamental, pós graduado em psicologia junguiana, folião e herói!
Consultoria DeGrátis!
por Ricardo Ventura
em 23/02/2011 15:03:31
Olá, como você está usando as mídias sociais?!
Tem muita empresa que morre de medo quando alguém cria uma comunidade “odeio tal produto” ou “ odeio tal empresa”
Cara, você quer uma consultoria “degrátis”?
Ao invés de morrer de medo com as críticas à sua empresa ou produto... Entre na comunidade e aprenda com valiosas mentes
que prestam uma consultoria sobre seu produto/serviço/empresa, sem papas na língua! Sem rodeio, e sem ser politicamente
correto!
É a verdade nua e crua sobre você!
É claro que vai ter muita bala atirada a esmo, sem qualquer critério: Eu odeio porque odeio!
Entretanto você terá um caminhão de conteúdo para ser aproveitado!
Existem inúmeros casos de empresas que “acertaram” embalagens, retiraram e relançaram produtos no mercado, descobriram
sabotagem interna, aperfeiçoaram seu sistema de entregas, melhoraram sua comunicação para solucionar problemas e etc.etc.
etc...
Tudo através das mídias sociais: Orkut, facebook, twitter, blogs e afins!
No meu curso sobre Liderança e Feedback eu conto vários casos de pessoas que me jogavam na lama sobre meu trabalho...rs
Eram pessoas rancorosas, concorrentes medíocres e pessoas que não sabem dar um feedback sadio e sim uma crítica afiada e
maldosa ( lembrando, ninguém é obrigado a saber dar feedback a você.)
Entretanto mesmo nas mais absurdas críticas eu procurava achar um fundo de verdade!
Minha equipe ficava louca, pois eram inverdades, falsidades, mas eu diferia aquelas críticas bem lentamente, de uma forma
dissociada, e imparcial!
E sabe o que acontecia?
EU SEMPRE OBTIVE APRENDIZADO! SEMPRE ME SERVIU PARA MELHORAR CADA VEZ MAIS!
Então aqui cabe um agradecimento:
_ Obrigado a todas as línguas maldosas que tentaram me atingir e magoar! Realmente eu cresci a cada destilada de veneno de
sua boca!
OBRIGADO!
Dica: procure as coisas que as pessoas não gostam em você! Na sua empresa! No seu produto!
O praticante de PNL a nível de master, leva consigo uma técnica que agora eu vou passar a todos vocês.
Façam isso hoje em casa com suas esposas, maridos, filhos e amigos.
Faça a seguinte pergunta:
Quais são os meus comportamentos que fazem você gostar de mim!
Depois pergunte:
Quais são meus comportamentos que fazem você me odiar!
Tenha certeza, vocês ficarão surpresos!
Ah, detalhe!
Só ouça, não tente se explicar!
Ricardo Ventura!
Rumo à evolução constante!
Mas quanto vale o Show!?
por Ricardo Ventura
em 02/03/2011 16:54:31
Essa semana um amigo palestrante me perguntou:
_ Ricardo quanto você cobra pela sua palestra?! E como chega a este valor...?
Parecia uma pergunta simples, mas a cada resposta que eu dava surgiam outras três!
Colocar valor em alguma coisa não é tão simples como parece.
Na época de vovô a conta era fácil. Compro por 10 e vendo por 20. Se comprar baratinho vendo por 25!
Na época de vovô, não existiam tantas leis trabalhistas e nem tantos impostos!
Nem tantas despesas fixas!
Não tinha:
• Juros
• Tarifas bancárias
• Zilhões de encargos trabalhistas
• Comunicação (telefone, celular, sites, hospedagem, email-marketing e etc, etc, etc)
• Depreciação de estoque (no nosso caso, sapatos ficavam “anos” na moda).
• E etc... Etc... Etc...
Aprendi na faculdade de ADM há muitos anos que devemos colocar sobre o produto todos os custos de fabricação, transporte,
armazenagem, financeiros, custo de venda e etc. Depois colocamos nossa margem de lucro.
Só que hoje, além disso tudo temos as grifes!
Quão você se difere dos outros?
Não basta querer ganhar mais, ou pedir mais.
Muitos empregados sonham com aumentos salariais, mas quantos iguais a eles estão na sua porta agora pedindo pra entrar? E
muitas vezes ganhando 60% do valor...
Então, o que você tem que realmente difere dos outros? E quanto vale sua informação/produto/serviço? Ela é somente sua ou
centenas de pessoas também podem oferecer?
Existem centenas de jogadores de futebol e apenas um Ronaldo.
Existem centenas de ídolos do Rock e apenas um Paul MacCartney.
Fora os três “P´s”. Os antigos e tão atuais 3P´s.
• Preço
• Produto
• Ponto
Muita gente não consegue se enxergar como um produto!
Qual é o seu preço? Levando em conta tudo citado aí em cima. Além da composição tradicional, o que você tem de “grife”? Qual é
sua marca?! Como você facilita o seu pagamento?
O seu produto é bom mesmo? É inovador? Têm diferenciais? Para que público se destina?!
Tem prazo de validade? Você tem atualizado este produto?
E o ponto? Qual sua visibilidade?! Sem vitrine, não tem venda! Vovô já dizia, sem exposição, sem venda!
Bom até no tempo do vovô tínhamos que pensar nos 3P´s...
Mas hoje como vimos precisamos cuidar de muito mais coisa...
E você?! Como anda seu produto? (VOCÊ).
Ricardo Ventura
Moça bonita não paga, mas também não leva!
Comprando 160 livros Comunicar, Vender, Negociar com PNL, leva Ricardo Ventura de brinde em uma palestra alucinante de
2h00!
O que John Galliano tem a ver
Comigo!?
por Ricardo Ventura
em 11/03/2011 12:50:26
Este texto foi escrito há alguns dias... Compartilho agora com vocês, amigos da comunidade Venda Mais!
John Galliano!
Esta semana o papa da moda John Galliano foi despedido pela “Dior” por fazer declarações antissemitas.
_Tá, mas o que eu tenho a ver com isso?!
_ O que venda tem a ver com isso?
Pois é, isso me fez pensar muito...
O quanto a imagem dos donos, gerentes, diretores, funcionários podem influenciar a imagem da sua empresa!
E pode acreditar tanto faz em que parte da pirâmide está o funcionário...
Pode ser o Bigboss ou o mais baixo funcionário na pirâmide organizacional...
Acho que vou falar mais... Muitos que são considerados os últimos da pirâmide muitas vezes são os que mais passam a imagem
da sua empresa...
Vendedores diretos ao público, montadores, entregadores...
Pense bem, estes são justamente que personificam sua empresa em “carne e osso”...
São estes que se materializam na frente do cliente!
Mas voltando ao caso do John Galliano...
Quanto a imagem da sua empresa poderá ser contaminada pela imagem do seu funcionário ou até você mesmo!
Quantas das suas atitudes particulares poderão influenciar na imagem da sua corporação?
Lembro que eu tinha esta ideia ainda moleque, eu não aprontava, ou aprontava muito menos perto dos bairros de onde tínhamos
as lojas!...rs
Sim, sim eu sempre pensava, se me verem “bagunçando” “aprontando” (coisas de moleque) e depois estou eu lá atendendo
aquela pessoa....
Só que hoje a proporção não fica no bairro que você atua, ou cidade...
A internet faz com que você “fique‟ famoso em segundos”!
Coisa para se pensar, hein?...
Como são minhas atitudes sociais e dos meus funcionários?
Está congruente com a imagem da minha empresa?
Em termos de:
• Respeito
• Honestidade
• Sustentabilidade
• Sociabilidade
• Bons modos
• Civismo
• Educação
• E etc, etc, etc...
Hummm acho que devemos pensar um pouco mais nisso...
Principalmente se seu negócio naturalmente faz com que você se relacione mais intimamente com pessoas (vendedores,
montadores, assistência técnica, entregadores, e etc...).
Será que realmente ao final do dia ao tirarmos o jaleco, batermos o cartão, nos transformamos em outras pessoas?
Ou ainda entre um cliente e outro posso xingar o motorista ao lado ou jogar displicentemente alguma embalagem pelo vidro do
carro?
Vamos refletir e se puder deixar seu recado e ideias vou adorar!
Ricardo Ventura
Procurando ser uma pessoa integral!
treinamentoCorporativo.com
10 Nota 10!
por Ricardo Ventura
em 11/03/2011 13:31:58
Vendo a apuração das escolas de samba de São Paulo, percebi (como em todos os anos) que a apuração é feita computando as
notas dos jurados um após outro. Detalhe notas impressas em papel.
Então desta forma, o orador vai apresentando os quesitos e as notas lendo cada cédula de papel de cada jurado.
_Tá Ricardo, mas o que te chamou atenção?! Todos os anos é feito desta mesmíssima forma!...
Sim, sim caro leitor e justamente por isso que me deu um questionamento sobre o fato! (para quem curte a língua do Obama,
insight).
Por que cargas d‟água eles não fazem isso numa planilha de Excel ?!...rs
Desta forma no final do último segundo da última escola de samba a desfilar, teríamos o ganhador!
Sim, sim eu sei... A apuração tem todo seu charme... Audiência... Torcida... Preparação...
Imaginem se o folião que acabasse de cruzar a linha de chegada do Sambódromo soubesse que ficou em terceiro lugar...
Imagine!...rs..
Realmente ficaria muito chato ir para casa já desolado...
Por isso o excesso de tecnologia, o excesso do impessoal, dos e-mails, das redes sociais (e olhe que vejo as redes sociais da net
um grande campo, vastíssimo a ser trabalhado, vide outros textos meus) acabam “desabrilhantando” a comunicação...
Hoje em dia para se ganhar tempo, vemos congratulações vindas por e-mail... Pela rádio interna das lojas... Pelo facebook... Pelo
MSN... Por mensagem de texto... (suspiro)
Neste ponto eu concordo com o meu discordante Jack Welch. Diz a lenda que ele enviava de próprio punho congratulações aos
seus funcionários e diretores. Mesmo se isso fosse para ser despachado ao outro lado do mundo!
Meu amigo, minha amiga... Comece a pensar como sua vovó, seu vovô... Gestos simples de carinho podem mudar pessoas,
ânimos, enfim vidas!
Que tal uma barra de chocolate ao parabenizar uma meta alcançada.
Que tal um carta escrita à mão e enviada para a “casa” deste funcionário? Sim a casa, para que toda família escute e leia junto
dele!
Que tal um abraço?
Que tal um bombom, um almoço, um simples cappuccino?
Congratulações informatizadas me dão medo...
Use e abuse da tecnologia (eu adoro, esta semana mesmo estou apanhando com o PC novo, o sistema operacional novo, novos
programas, nova rede e etc) Mas não deixe –a plastificar suas emoções.
Muitas rotinas das nossas empresas devem manter o espírito de 500 anos atrás!
Vamos brindar aos cavaleiros vencedores! Como fazia Rei Arthur!
Ricardo Ventura
Quesito estar feliz: 10 nota 10!
TreinamentoCorporativo.com
Minhas Férias!
por Ricardo Ventura
em 22/03/2011 17:57:39
Quem já não teve que fazer uma redação com este título ao voltar das aulas?!...rs
Pois bem, volto das minhas tão esperadas férias!!! UEBA!
Fui pra Porto de Galinhas e como sempre, não deixei de ser vendedor, treinador, curioso na arte das vendas e negociações.
Antes de contar o que percebi lá, deixa eu falar um pouco de Porto de Galinhas.
Ouvi falar de Porto de Galinhas em 1992, quando acabava de voltar de férias de Porto Seguro...
Um representante que esperava ser atendido por mim ouvindo a conversa que eu levava com outro representante achou que eu
havia ido para Porto de Galinhas e descobrindo que eu contava histórias de outro “Porto” me disse: Ricardo você precisa conhecer
Porto de Galinhas!
Pois bem quase 20 anos depois eu conheci e fiquei pensando, caraca, se hoje é assim imagina há 20 anos!? Quando eu ouvi falar
pela primeira vez deste lugar!
_Mas Ricardo O que tem de bom lá?!
Além de tudo... rs... Belezas naturais, praias, arrecifes, piscinas naturais, enseadas paradisíacas, água morna, cristalina, cidade
pequena com tudo o que tem de bom em cores, sabores, aromas, gostos e etc. e etc... e etc... O que mais me surpreendeu foi o
atendimento de TODAS as pessoas! Desde os ambulantes, donos das lojas, funcionários das lojas, funcionários das pousadas,
repentistas, bugueiros enfim de TODOS!
Era um misto de humildade, cordialidade, gostar de servir, estar agradecido por você estar ali consumindo deles, vivendo aqueles
dias com eles...
_ Mas Ricardo cidade turística é assim mesmo, todo mundo é “legalzinho”
Então, eu já viajei para muitas cidades do nordeste, Brasil e algumas do mundo... Mas ali tinha algo de especial...
Quando eu e minha esposa saíamos dos estabelecimentos, mesmo dando negativas aos ambulantes e dizíamos “obrigado”, eles
diziam “imagine, obrigado a você, tenha uma ótima estadia, bom dia”.
Mas gente... rs...não dá para explicar em palavras, nenhuma palavra que eu escrever passará a magia dos atendimentos!
Minha esposa também é empresária de varejo, ela sentia a mesma coisa!
Estávamos tão “incomodados” que relatamos a algumas pessoas do comércio e dos serviços, sobre este atendimento
“supercordial”. (gente, eu vivo o varejo desde que nasci e dou treinamento disto, respiro isto 24horas/365dias/ano! O negócio era
mágico mesmo!... rs).
Encontramos algumas respostas muito parecidas, a maioria esmagadora das pessoas que ali trabalham são locais, e Porto de
Galinhas explodiu de uma hora para outra...
Então eles vivem aquela cidade como se fosse um único organismo vivo!
Não há desemprego!
Existem possibilidades para todos!
Eles veem o turista como “realmente” alguém que lhe traz sustento para dentro de casa!
Coisa que o Branquinho (RádioVendas) estava comentando em um de seus vídeos-dicas, como tem feito falta essa visão lógica
entre cliente e vendedor. Em um de seus vídeos (por sinal, muito boas dicas, procurem no youtube) ele cita e descreve alguns
tuites de vendedores falando mal dos clientes e do seu trabalho “cansativo”... rs ...
Também não senti no ar a figura do “oportunista”, do “larápio”, do “aproveitador de situação”.
Sabe como é paulista sempre pensa com a cabeça do bandido... rs.. Não senti e nem vi gente desocupada esperando
oportunidade para roubar uma máquina fotográfica ou querendo tirar proveito de turistas mal informados!
Pelo contrário! Vi ambulantes “salvando” chinelos indo embora com a maré! Vi bugueiro oferecendo moto-taxi e vice-versa. Vi
pousadeiro indicando outras pousadas e por aí vai!
Perguntei a um gerente de operadora de passeios sobre isso, sobre esta minha sensação de não-golpistas na cidade. E como era
na “real” estes acontecimentos.
Ele me disse que realmente eles trabalham pensando sempre no turista. Eles sabem como a cidade depende do turismo e se
alguém pensar em roubar ou sacanear o turista, tipo pegar algo das barracas, ou agir de sacanagem este cara pode até ser
linchado pelos ambulantes de praia, barraqueiros, garçons e etc...
Bom para vocês terem uma ideia, esqueci meu óculos em um dos guarda-sóis que estive usando na praia, já tinha dado por
perdido, pois bem, passando na frente deste guarda - sol no dia seguinte o garçom gritou de longe: Ô paulista, você esqueceu seu
óculos ontem aqui!
Dá para acreditar?!
É claro que deve haver problemas como toda cidade há...
Mas esta sensação de unicidade da cidade inteira em atender bem o turista-cliente me cativou!
Acho que isso é o que mais falta nos vendedores de hoje, o prazer de “atender bem” o cliente.
O prazer de ser gente tratando gente.
Tô cansado de ouvir palestrante renomado tratar o cliente como “cliente”... rs..
Trate os outros, clientes, pessoas, amigos, parceiros, fornecedores, e etc, de uma única forma!
Como pessoas....! Só isso já é um grande começo.
Minha redação sobre as férias teriam umas 5 páginas para contar tudo que vi, senti, comi e me deliciei em Porto de Galinhas. Mas
por hoje é só...
Se puder vá o mais rápido possível para lá!
Porque como toda cidade, já já o progresso chega e a magia se perde com a chegada dos forasteiros que já não atendem o turista
em “casa”, mas numa outra casa que não é a sua...
Se tornando apenas... Vendedores...
Ricardo Ventura
Mesmo em férias, olhando o que há de bom por aí!
Escalada em grupo -Coach
Empresarial
por Ricardo Ventura
em 31/03/2011 16:35:51
Escalada em grupo -Coach Empresarial
Vendo um programa sobre escalada de montanhas difíceis, como o Himalaia ou o Everest, percebi o quanto ser o melhor do grupo
não faz muita diferença para o sucesso total.
Você já percebeu que numa escalada não adianta você ser o mais forte, o mais sábio, o mais rápido, ou o de maior agilidade, pois
você tem sempre preso a sua barriga pessoas acima e abaixo de você?!
Você amigo leitor que acompanha meus textos sabe o que penso de analogias sobre empresas e times... Ou suar a camisa da
empresa... Tudo balela de escritor romancista que nunca geriu uma empresa de fato. Talvez reescreva sobre o assunto... rs... Mas
hoje, tenho que me render ao fato de que uma empresa não vive com um ótimo departamento eficaz, e outro péssimo!
Ou Seja, de nada adianta apertar e ter o maior fôlego se acima ou abaixo de mim existem pessoas com capacidades diferentes!
Uma equipe de venda oxigenada e eficaz de nada adianta, se meu financeiro é retrogrado e cheio de picuinhas burocráticas. Ou
ainda o inverso, ter o maior banco de dados para analisar créditos e as ferramentas mais ágeis de aprovação se a logística não
despacha o pedido em dia...
A empresa tem pessoas com objetivos diferentes, motivações diferentes e departamentos diferentes! Assim como cada alpinista
tem seus motivos para chegar ao cume, tem motivação diferente para continuar a escalda, e tem PESSOAS que estão ligadas a
ele nesta subida com ritmos diferentes! Ou eles se preparam antes, ou terão problemas no meio do caminho!
Já trabalhou ou geriu uma empresa assim?! Onde os departamentos culpavam uns aos outros?! Então bem vindo ao clube! Pois
quase todas as empresas sofrem desta rotina!
O interessante é que existe uma ferramenta muito útil para estes casos!
É o coach empresarial! Onde o cliente é a empresa que tem departamentos com ritmos diferentes. Ou pelo menos visões
diferentes para a velocidade de escalada.
Aplicar o coach empresarial por si só, também não é tão eficaz se antes não houver uma análise integral da empresa e de cada
indivíduo que a compõe. E nisto o coach empresarial com PNL faz toda diferença.
Além de perceber a empresa e seus departamentos como estruturas independentes e interdependentes, ver que existem pessoas
ocupando estes cargos.
Se sua empresa está com alpinistas com velocidades e capacidades diferentes, o Coach Empresarial é uma ótima maneira de
colocar todos em forma de igualdade!
Ricardo Ventura
www.selfcoach.com.br
Cancele o Palestrante!
por Ricardo Ventura
em 07/04/2011 11:39:26
Cancele o Palestrante!
Na minha rede do Linkedin, houve uma pergunta mais ou menos assim:
_ Por que os vendedores de loja de eletrodomésticos não evoluíam em atendimento e presteza se os mesmos são treinados e
reciclados a todo instante?! Será que vale a pena mesmo gastar em treinamentos?
Antes de discutir a questão acima eu respondo antecipadamente:
_Não vale a pena, não vale o tempo nem tão pouco o dinheiro! Então, na dúvida, cancele o palestrante!
Agora voltando às “verdades” ditas aí na questão que o colega jogou na rede:
• O amigo deve ter tido uma má experiência com o ramo de eletrodoméstico.
• Não é somente o ramo eletrodoméstico de varejo que tem maus vendedores... rs
• Será que estes citados vendedores, realmente são treinados a todo instante?
Bom respondendo a estas questões quero ir a próxima e as que eu acredito que são as mais pertinentes.
Por que as pessoas constantemente participantes de treinamentos e palestras não evoluem?
Existe a questão do comprometimento? Sim existe! Mas coloco a culpa maior da falta de resultados no... PALESTRANTE.
Hoje chamado de treinador, conferencista, professor, facilitador e etc... etc...etc...
Será que este palestrante tem algo novo a dizer?
Será que este palestrante viveu aquilo que ele esta falando?
Este palestrante já teve experiências ruins na vida profissional e as reverteu? Ou é aquele que se diz ser bom 100% em tudo?
Sim por que tem palestrante há 10 anos falando a mesma coisa, ou então ruminando o que leu nos livros como se fossem a
“tábula esmeralda da alquimia” – traduzindo: as dicas de como transformar chumbo em ouro, fracasso em vendas, desânimo em
motivação...
Será que o problema não é o conteúdo do palestrante, que só funciona em cima do palco? Onde tudo é belo, romântico e
utópico?...rs
Cansei das ”5 dicas para o sucesso” ou ” as 10 coisas que você deva fazer para conquistar seu cliente” vindo de pessoas que há
muito não tem seu umbigo no balcão!
E o tempo? Será que em 1h30 você consegue mudar o comportamento de uma empresa? Ou de um cidadão?!...Ah me poupe!
Tudo bem, aqui o contratante tem culpa também, outro dia quiseram me contratar para uma palestra de venda, para um
lançamento de uma torre comercial na marginal pinheiros, onde o tempo não deveria passar de 00h30! Isso mesmo!! TRINTA
MINUTOS!
Será que em sã consciência eu acreditaria que eu acrescentaria alguma coisa para um grupo de 100 pessoas, arredios por ouvir
um “estranho” do meio da corretagem... Falando sobre vendas em 30 minutinhos... rs.. Não teria nem tempo de entrar em rapport
(empatia) com eles!
Mas voltando: palestras bem feitas, bem estruturadas com 1h30 a 2h00 consegue no máximo uns lampejos de inspiração e UMA
TÉCNICA real para ser aplicada no dia seguinte!
Lembrando: uma palestra bem estruturada, com um bom palestrante, diferente, inovadora e com conteúdo.
Se for o que existe aos zilhões, teremos estes velhos e conhecidos feedback‟s pós- evento:
• Lembro da piada do palestrante até o segundo dia.
• Tento lembrar o que, além de motivação, inovação e pró-atividade, tenho que fazer na semana seguinte.
• Fico “p” da vida com o palestrante, pois “ele não sabe o que é ter meus clientes”...
• E tudo volta quando dantes, em uma semana...
Então meu amigo ouvinte ou contratante de palestra/ treinamento ou seja lá o que aparecer...
Procure saber, além da “fama” o que realmente esta figura quer trazer para você!
Tem algo de diferente ou é mais do mesmo?
Se desconfiar que será mais do mesmo, leia um bom livro, terá melhores resultados.
Para você contratante, não imagine ter uma equipe transformada magicamente com os” 7 passos do sucesso”...rs..
Se for motivação por motivação: contrate um grupo de pagode com churras à vontade que motivará muito mais a equipe, e sairá
mais baratinho!...Rs...
O negócio tá tão feio que ouvi um comentário de um participante a outro, no banheiro de um grande evento de vendas com vários
palestrantes...
“... Pô se era para ouvir isto... até eu quero ser palestrante! Estes caras devem ganhar bem... Olha o preço do ingresso?!...”.
Ricardo Ventura!
Palestrante.
Investimento ou Gasto: Do Couro
Sai a Correia
por Ricardo Ventura
em 13/04/2011 19:39:05
Investimentos ou Gastos?
_Do couro sai a correia!
Quantas e quantas vezes ouvi meu pai dizer isto quando eu estava indeciso se comprava mais estoques ou investia em alguma
coisa para as lojas.
Aquele medo de gastar, às vezes até o que não se tinha em caixa na esperança de vender para pagar as duplicatas!...Quantas e
quantas vezes, somei e “resomei “ as duplicatas do mês e sabia que se um dia não vende-se bem teria títulos indo para
cartório...rs..
E meu pai dizendo na minha orelha:
_ Do couro sai a correia!
Bom para quem sabe esta expressão é um pouco antiga...
Significa que o cinto, ou seja, a “correia” sairia da peça inteira do couro.
E traduzindo para o mundo dos negócios: O lucro só sai do investimento!
Mas qual é a diferença entre investir e gastar?
Bem essa é uma linha tênue...
Já vi muita gente estar gastando e achar que está investindo!
Até na vida pessoal! Já reparou quantas pessoas “acham” que estão “investindo” em comprar apartamentos na praia, casa no
campo ou trocando de carro por um mais novo a cada ano?
Parece que cada vez que é promovido ou começa a ganhar mais, lá vem com uma nova despesa!
Opa! Despesa?!
Peraí! Eis a palavrinha mágica entre investir e gastar!
Será que comprar aquelas 5 cafeteiras nespresso são realmente necessárias ao seu negócio?
Será que torrar todo capital de giro no “uniforme” novo da sua equipe, na sacolinha mais colorida, ou então naquele folder com
verniz localizado em papel de 250gramas é realmente necessário naquele momento?
Será que trocar ou comprar o IPAD2 ou o Xoom é de estrema necessidade para seu dia a dia?
Hummm, as coisas já começam a ficar mais claras...
Já vi plano de negócio torrar mais capital em decoração, uniformes, sacolinhas, móveis, cafeteiras, banheiro (sim banheiro! Já vi
cidadão gastar R$ 20 000,00 no banheiro da recepção), do que no seu principal produto de negócio!
E já vi inúmeros empreendedores quebrarem exatamente por isso!
A regra é fácil! O que você vai comprar vai gerar lucro?
Mas não vale respostas subjetivas: Ah! A boa apresentação do nosso produto ou escritório fara termos mais clientes!
Balela! Primeiro tenha mais clientes para depois “gastar”, esbanjar em frescurinhas!
Faça o máximo com o mínimo!
Ou porque você acha que pessoas bem sucedidas, que ganhavam bem, muitas vezes quebram de uma hora pra outra?
_ Nossa, mas ele tinha tanto “patrimônio..........!
Onde casa na praia, sítio, carro novo é patrimônio?! Hoje em dia nem o apartamento onde se mora é patrimônio!! Se tiver que
alugar veja quanto você pega?!...Garanto que essa grana “investida” no apê não dá 0.3% de aluguel!...rs
Acho que já deu para pegar o que eu quero dizer, né?!
Não que você viverá como um Espartano, ou não terá casa na praia ou o ranchinho tão sonhado...
Ou ainda aquela loja ou escritório com tudo o que há de melhor em tecnologia e design.
Não, não é isso!
Mas tome cuidado para saber onde realmente precisa investir e onde poderá um dia gastar!
_Do couro sai a correia!
Saudades de meu pai...
Ricardo Ventura!
www.TreinandoLideres.net
Éeee droga de consumo sem sentido, mas que dá vontade dá, olha isso http://qr.net/VTK
Quem é a sua Darlene?
por Ricardo Ventura
em 18/04/2011 15:49:43
Há mais de 2 anos comecei a escrever aqui nesta comunidade. Despretensiosamente comecei a colocar minha ótica de vendedor
aos assuntos do dia a dia ou temas que fervilhavam em minha cabeça!
Não! Não fiz Ctrl+C e Ctrl=V
Não reescrevi metáforas ou partes de livros...
Não busquei fórmulas prontas de “especialistas” dos “x” passos para o sucesso.
Escrevi e escrevo experiências e visões sobre minha experiência pessoal e prática do dia a dia.
Mas por que continuo fazendo isso semana após semana?
Por que pessoas me encorajaram!
Pessoas que não ganhariam nada com isso.
Pessoas que por pura gentileza e carinho incentivaram-me a ir em frente!
Muitas pessoas comentam meus artigos, discordam, acrescentam, iluminam, provocam , elogiam e criticam e etc.
Mas uma pessoa foi a primeira! E sempre que pode me dá sua contribuição.
Ela Não faz isso só comigo, mas vejo-a sempre repetindo este gesto de carinho com vários aqui nesta comunidade.
Nunca pedi a ela nem a ninguém que lesse meus artigos...
Mas ela sempre está ali, comentando abrilhantando com seus pitecos!
Aqui! Em seu blog, no twitter e etc!
Essa pessoa é Darlene Faustino!
Talvez ela não saiba. Mas foi ela que me fez iniciar essa minha persistência em criar um novo texto sempre! Novo, criativo e
inédito. Pelo menos é o que tento fazer!..rs...
E a partir destes textos nasceu meu terceiro livro “De Dentro da Cabeça” de Ricardo Ventura.
Então isso fez-me refletir...
Quem é sua Darlene? Quem te incentiva, incentivou a fazer algo que nem sabia que era possível fazer?!
Quem pela consideração acabou influenciando a se superar?
E você? É Darlene de quem? Tem incentivado pessoas a acreditarem em seus sonhos? Tem ajudado de graça a alimentar os
objetivos de outras pessoas? Do seu cônjuge, familiares, funcionários, estranhos...
Tem dado uma grande dica, um grande ensinamento sem esperar nada em troca?
Garanto que estas pessoas lembrarão de você e quem sabe não incentive outras pessoas a irem atrás de suas metas! De suas
realizações...
Bom este texto hoje está endereçado a Darlene com cópia a todos que o receber!
Obrigado!
Ricardo Ventura!
Autor e Treinador
www.RicardoVentura.com.br
Entre a Cruz e a Espada!
por Ricardo Ventura
em 26/04/2011 13:00:03
O que é pior: Funcionário com mau comportamento, mas que gera resultados? Ou um com perfil social exemplar, mas com
produção medíocre?
Acho que esta é uma das grandes e pertinentes questões das organizações!
Tanto é que até hoje muitos palestrantes ainda focam este tema!
Já passaram por minhas empresas centenas e centenas de funcionários.
Tinha um de apelido “santo” que era um dos maiores gestores de venda que eu já conheci!
Conhecia todos os melindres de uma loja de calçados!
Um dos melhores vendedores que eu tive: sabia atender, fidelizar os clientes, fazer um marketing nas empresas vizinhas,
organizar estoques, fazer amizade com seus pares, dava ideias e sugestões sobre promoções e etc.
Tanto é que chegou a gerencia em pouco tempo!
E era um ótimo gerente!
Sabia comandar a equipe, sabia administrar conflitos, sabia o que cada um tinha que fazer dentro da loja. Tinha um ótimo
relacionamento horizontal e vertical, dava dicas de compra, de promoções (como já falei) e etc. etc. etc.
Mas... rs
É... Não tinha uma pedra no meio do caminho parafraseando Drummond! Tinha um “mas” no meio do caminho...
E este “mas” tinha o nome de “gandaia”.
Rapaz! O santo adorava uma gandaia!
Era só receber o “fazMeRir”, como eles diziam, ou seja, algum pagamento ou vale, que o santo aparecia “estragado” e sem dormir!
Agora imagina...
Sua autoridade ficava, com certeza, abalada com esse comportamento.
Pois: _ Se o gerente pode... Eu Posso!
E fora que seu rendimento caia a zero!
E muitas vezes ele estava tão “estragado”, que eu tinha que mandá-lo pra casa!
Ficava sem gerencia naquele dia e com um abacaxi para administrar, perante aos outros funcionários e gerentes!
Pois a comparação de comportamentos era inevitável!
Cheguei a levá-lo em terapia para ele controlar seu apetite por bebida e noitadas...
Mas tudo em vão!
Fora que ele causava um problema particular em casa! Quantas e quantas vezes a esposa vinha se queixar que ele chegou em
casa sem um real no bolso!
E toca eu ter que adiantar Férias, 13º e etc. para que ele não fosse despejado da sua casa ou ter prestações em aberto...
Ele era muito bom! Mas com um comportamento beirando a molecagem.
E quanto ele mais ganhava, mais frequente ficavam suas faltas!
Depois de alguns anos... Tive que dispensá-lo!
Até hoje sinto falta de um funcionário com sua competência!
Tempos atrás até pensei em recontratá-lo, acreditam?!..Rs..
Mas minha outra gerente, abriu meus olhos! Não era possível! Com certeza ia ter um duplo problema...
Com ele e com a falta de gerencia em uma das lojas.
Bem agora vamos ao outro caso:
Lembrando que o caso do santo ou este que relatarei em seguida não foram únicos e que este são os arquétipos das condutas
eliciadas.
Pois bem, o outro funcionário tinha o apelido de TD, o TD era o típico funcionário que não chegava atrasado, se precisasse que
saísse mais tarde ele saia. SE precisasse que ele trabalhasse nas folgas ele trabalhava... Não faltava, não criava caso com
ninguém.
Tinha um comportamento amistoso com todos, chefia, seus pares e clientes... Bem... com os clientes era essa definição que eu
daria para seu atendimento: amistoso.
Mas para você ser vendedor não pode ser apenas “amistoso” você tem que virar amigo, confidente, parceiro, resolvedor de
problemas, tem que ser sedutor, persuasivo e etc. para seus clientes!
E o TD era apenas amistoso...
Treinei, reciclei, ensinei... Mas parecia que a sua filosofia de vida era muito chinfrim!
Qualquer coisinha bastava para seu bem-estar!
E meu amigo, minha amiga, em vendas você não pode ser “pequeno”!
Você tem que ter ganância de querer sempre mais! De querer crescer, evoluir!
Mas o TD não era assim... Sua filosofia de vida (que não culpo por ele pensar ou agir assim) era de ser “simples”, de poucas
posses e sonhos...
Teve um dia numa reunião de desempenho, onde eu cobrava o porque dele estar sempre em último lugar nas vendas ele me veio
com esta resposta:
_ Mas Ricardo alguém tem que ser o último, né?!
.
.
.
.
.
Tem solução?!
Pois bem, depois de muito tentar, também tive que dispensá-lo!
Agora a pergunta que não quer calar:
Na sua opinião, qual é o melhor e o pior funcionário que tem estas características acima descritas, tipificadas nestes dois sujeitos...
Se fosse para você ficar com apenas um deles, com qual ficaria?!
Ricardo Ventura
Entre a Cruz e a Espada!
Compra em Grupo... (Minha Visão)
por Ricardo Ventura
em 28/04/2011 13:18:05
Há exatamente um ano, conheci o Florian.
Quem é o Florian?
Florian é um alemão dono do Groupon, na época chamava-se Clube Urbano.
Depois assumiu o mesmo nome do grupo mundial.
Sim, ele está presente em dezenas de países espalhados pelo mundo!
Era o início das compras em grupo no Brasil
Nem ainda sonhávamos com a febre que viria...
Entretanto, já naquela época, eu não consegui fechar as contas do balanço, para o dono da oferta!
_Como assim Ricardo?!
Eu explico.
O negócio parece ser muito bom para todos né?!
Quem compra, adquire os produtos (ops, quase sempre serviços) com descontos que chegam a 90%! A média é de 60%.
Primeira coisa que devemos notar.
90% das ofertas são serviços!
Engraçado, não encontramos notebooks, ipads, câmeras digitais com 60% de desconto....snif
Por quê?! Porque a conta não bate!..rs
_Já vem este Ricardo dizendo “a conta não bate! A conta não bate!”...
Já já vamos nos atentar aos números....Mas antes quero primeiro focar o porque serviços são a maioria das ofertas...
Primeiro porque serviço é muito mais difícil de comparar...
Uma câmera digital Sony xyz é uma câmera digital Sony xyz, em qualquer lugar!
Agora um combinado de sushi, uma escova progressiva, uma massagem linfática, um fim de semana em tal lugar, um almoço...
Bem... Humm... Como vamos comparar se o valor disto é um valor bacana, ou seja, se realmente é o valor trivial pelos serviços
que vamos obter...
Como vamos comparar esta massagem linfática com aquela?... Humm
Por isso as enormes ofertas de serviços e não de produtos físicos conhecidos!
Segundo:
Como uma pousada, barzinho, pagode com samba, salto de paraquedas, raffiting, ou qualquer rasga-bofe, irá administrar 300
compras?!
Sim meu amigo! Muitas ofertas batem facilmente 300, 400, 500 compras!
Meu amigo o ano tem 52 fins de semana. Dentre eles uns 10 estão perto de feriados, restam 42 fins de semana...
Você vai saltar de paraquedas numa terça-feira?
Vai se empanturra de feijoada e cerva numa quarta feira?
Vai para aquela pousada paradisíaca numa segunda?
Ixi... Acho que a maioria das 300 pessoas também não! E agora?!
Agora?! Agora vemos quilos e quilos de reclamações sobre estas compras em grupo... Porções menores do que nas fotos...
Garçons gritando para cozinha _ Manda o combinado de sushi “COMPRA EM GRUPO” para a mesa 5!
Consumidores reclamando que não conseguem agendar sua massagem linfática num horário humano de atendimento, nãos as
3h00 da manhã...
Pousadas que lotaram seus fins de semana por 2 anos...rs... E por aí vai... rs.
Agora o mais interessante, como ADM. de empresas, comerciante e descendente de portuga que sou, não pude deixar de fazer as
continhas Ó Pá!
Voltemos ao Florian...
Perguntei ao Florian...
_Florian (dono do GROUPON) Qual é o desconto para que você aceite uma promoção?
_No mínimo 50%, mas as que atraem têm que ter mais de 60%.
_Certo... E quanto é sua comissão?
_ 30% + impostos de serviço. (em torno de 6%) do valor que for vendida a oferta...
_Então se eu tenho um produto de R$ 100,00 anunciarei por R$ 40,00. E você desconta 36% e me paga? Ficarei então com R$
25,60 de um produto que “normalmente vendo por R$ 100,00?
_Sim e não!
_Você receberá R$ 25,60 de reembolso das pessoas que usarem o cupon de desconto no seu estabelecimento!
_Ops, então se elas não forem retirar a compra eu não receberei?
_ Não!
Preciso explicar?!...rs...
Agora dá para entender porque não tem netbook, carros, videogames, câmeras digitais, tênis e roupas da estação para vender?!..
Rs..
A conta bate?! 100 por 25,60? Se alguém trabalha com uma margem tão alta me conte qual é este seguimento?!
_Mas Ricardo isto promove o estabelecimento!
Em partes sim! Você acaba conhecendo um local (quando serviço) que não conhecia, gasta além do cupom e tals... MAS SÓ! Fiz
uma pesquisa informal, pessoas que compram em sites de “compra em grupo”, querem uma única coisa! Sabe o quê?
OFERTAS! Eles não voltam ao estabelecimento para consumir pelo valor cheio!!!
Vão buscar novas ofertas!
Ahhh assim não vale...
Pena... Mas quem compra em grupo... Quer ofertas... Ou será que acharíamos que fosse diferente?!..rs
Quero ver quanto tempo vai durar... Ou quantas vezes o mesmo estabelecimento vai anunciar...
Posso estar errado, mas vou esperar o tempo me dizer...
Ricardo Ventura
Existe vida após os 40?!
por Ricardo Ventura
em 03/05/2011 18:15:02
Existe vida após os 40?!
Humm, muitos dizem que não!
Que o mercado de trabalho não reconhece vida após os 40 anos...
Ainda mais com essa onda psicotrópica de achar que só uma geração y ou z é moldada para o sucesso neste mundo!...rs..
Por favor leia o que eu acho sobre geração x; y; z ou o iscambal! Tem um texto meu sobre isto!
Mas vamos voltar ao assunto principal, deixando de lado uns “maria-vai-com-as- outras” que ruminam qualquer coisa dita por
aí...Tem gente que com ou sem geração y não quer mais contratar pessoas acima dos 40 anos!
Fui convidado para falar sobre este fato na revista Plenitude . Esta entrevista fez com que eu refletisse sobre o assunto e
pensasse em algo útil e real... Não só aqueles conselhos triviais...
Então vamos deixar o romantismo de lado e pensar... O mercado não é, e nem está contratador para esta faixa etária!
Então na realidade existem poucos cargos que aceitam pessoas com mais de 40 anos... Imagine se você tiver mais de 50 então!?
Se você não quiser ficar segurando placa “compro ouro” no centro da cidade ou ficar sentado numa cadeira um dia inteiro na
frente de um imóvel para alugar... (em sampa você só vê esta faixa de idade atuando nestes postos) comece a pensar em
alternativas!
Primeiro que postos de trabalho onde requer mais comprometimento e menos faltas, normalmente são preenchidos por pessoas
mais maduras.
São postos como caixa, conferente, almoxarifado, cobrança, analista, financeiro, atendimento ao cliente... E por aí vai.
Muitas empresas não querem colocar jovens em postos onde se pode ter o risco da pessoa ficar grávida ou faltar por causa das
gandaias...
Normalmente pessoas com mais de 40 anos dificilmente ficam grávidas ou ainda ficam deslumbrados com a night.
Nos parques da Disney você só vê pessoas da terceira idade trabalhando nos caixas das lojas, sendo garçons, serviço de
atendimento ao cliente, receptivos, guias e etc...
Tudo bem estamos falando de Brasil que acredita na geração y....ok...ok...ok...
Então vamos ser mais cruéis ainda e menos românticos ainda!
Já pensou em abrir seu próprio negócio?!
Não, não precisa ir à junta comercial ser tudo legal e ter funcionários, impostos e mais impostos!
Já pensou em começar algo informal? Algo que você goste ou tenha habilidade?
Empregar sem vínculo empregatício pessoas na mesma situação que você?!
De repente criar parcerias, cooperativas e não esperar que o mercado te estenda a mão?!
Trabalhos em casa, trabalhos terceirizados existem aos zilhões... Por que não?!
Tudo bem você é um executivo e não quer se aventurar em vender linguiça com provolone aos botecos que existem aos zilhões
por aí...
Você quer é ser recontratado pelo mundo corporativo que você ama!
Ter carteira assinada e todos os benefícios que isto trará!
Ainda assim teremos que repensar que respostas dar a este empregador que dirá:
_Humm, então senhor “x” Você tem muita experiência, mas sua idade não está dentro do perfil...
O segredo aqui é preparar o currículo, mas não focar o passado!
Nenhum contratante gosta de ouvir o que você já fez, se tem mais de 50 anos...
Ele quer saber o que você “ainda” pode oferecer...
É aí que muita gente se perde....
Acreditar que seus feitos passados esconderão sua data de nascimento...
Se você não gosta de tecnologia... Terá que começar a gostar...
Terá que ter perfil no FACEBOOK, LINKEDIN, ter TWITTER conhecer as novas tendências de mercado futuro, voltar a estudar e
ler coisas sobre o GOOGLE e descobrir que este NÃO é um site de busca...
Se engajar em alguma ONG da moda, que fale de inclusão digital, sustentabilidade, pesquisa compartilhada e etc...
Imagina o empregador encontrar no seu currículo que você tem um projeto (sim você tem muita experiência de vida e conteúdo
para dar) com uma moçada de 20 poucos anos! Numa ONG que compartilha o projeto com varias ONG´s de várias partes do
MUNDO?!
Hummm, será que um YPISILONzinho poderá competir com alguém que tem experiência e visão de futuro?! Sei... Não...
Bem a verdade é que o mercado, salvo exceções, não quer gente madura!
Então vamos dar a eles madureza oxigenada com atitudes YPISILONE!
Ricardo Ventura!
Geração baby boomer, X, Y, Z e &8734
Café com Leite!
por Ricardo Ventura
em 12/05/2011 17:03:22
Esta semana estabeleci uma parceria com o melhor instituto de renascimento do Brasil!
Os treinamentos deles farão parte da minha grade e os meus da deles!
_ Pô Ricardo... Fazendo propaganda do seu trabalho?!
_Não!...Talvez sim... rs...
Mas meu intuito aqui é falar sobre as parcerias...
Há alguns dias também desfiz uma “parceria” com outro instituto que me comprava e me revendia na sua cidade...
Fiquei pensando sobre o assunto e... Acabou virando um artigo!
É um bom negócio efetuar parcerias?!
Sim, é!
Só que devemos tomar alguns cuidados!
Primeiro que é supersaudável para seu negócio ter parceiros! Mas não confunda parceiros com fornecedor, clientes ou sócios!
Se você tiver algum prejuízo:
• Fornecedores poderão até te dar concessões, mas não assumirão seu prejuízo.
• Clientes nunca aceitarão dividir seus prejuízos.
• Sócios são os únicos corresponsáveis pelos seus prejuízos
Terminei aquela última “parceria”, pois o outro lado acreditava que eu era seu sócio... rs..
Parcerias deve haver ganha-ganha sempre!
Você pode até fazer grandes concessões e descontos para ter acesso aos clientes do seu parceiro! E o seu parceiro terá um
produto ou serviço que ele não tinha para oferecer aos clientes dele!
Mas não acredite que seu parceiro irá carregá-lo no colo!
Em nossas conversar iniciais... Sim, é bom ter negociação e pré-acordos para saber como irão gerir esta parceria. Atente-se aos
detalhes e a possíveis problemas, impasses e dúvidas futuras.
Faça um contrato de intenções pelo menos!
Não precisa ser um contrato formal, mas pelo menos um e-mail eliciando todos os pontos discutidos e um e-mail de retorno com
um “ok”!
_Ricardo é necessário mesmo tanto cuidado e formalidade para uma simples parceria?
_Olha eu acho que sim! O meu novo parceiro em uma troca de e-mails me disse:
_ Ricardo se um dos lados da parceria se sentir pressionado ou lesado é melhor nem começarmos este projeto!
Bingo! Palavras sábias!
Para isso que serve a negociação prévia e ter em mente que parceiro não é sócio!
Pense, repense no projeto da parceria e veja como será o desenrolar e como ela também acabará! Sim deixe claro todos os
pontos! Inclusive como será a despedida! Pode até ser que ela não aconteça, mas pelo menos alinhavar todos os itens
previamente imaginados é de extrema necessidade!
Depois destes questionamentos e alertas, deixo certa minha opinião que é de suma importância obter parceiros!
Por quê?
• Você não pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo!
• Você não pode conhecer e influenciar a todos a todo tempo!
• Você não sabe tudo! Ou é especialista em tudo!
• Existem pessoas que fazem coisas melhor que você!
Procure parceiros que completam seu negócio! Desta forma vocês não serão concorrentes!
Lembre-se muitas vezes um parceiro pode parecer um concorrente!
No meu caso, eu estou fazendo uma parceria com um instituto que também ministra cursos e palestras! Mas com assuntos que
focam particularidades completamente diferentes.
Diferentes mas complementares!
Assim como Café com Leite!
Ricardo Ventura!
Unindo para conquistar o Mundo!
O Fim da Internet !
por Ricardo Ventura
em 24/05/2011 12:48:42
O fim da internet está próximo!
_Caraca Ricardo! Você está ficando louco? O negócio nem começou?! Tem gente que nem conhece ainda o que é um BUZZ...!?
_Carma que eu explico! (carma mesmo, se está na cartilha do MEC, não sejam preconceituosos linguísticos comigo!..rs)
Há um bom tempo tenho tido algumas alucinações depois de frequentar algumas palestras de ponta sobre tendências de
comunicação e marketing futuro... Detalhe, feito por startapeiros
(ou seja, jovens empreendedores de empresas de tecnologia para a internet) e alguns livros que li, por exemplo, FREE o futuro
dos preços.
Já venho alucinando ao fim da internet no pc... Sim ela já se engraçou com os telefones que acabaram virando smartphones.
Mas vejo um namoro (alguns aparelhos de TV já estão vindo com conexão à internet) da TV com a internet! Aproveitando a
tecnologia da TV Digital!
Mas não unir duas plataformas independentes, como o antigo “radio relógio”, mas uma nova plataforma de entretenimento e
publicidade!
Acredito que centenas de programas para esta nova televisão surgirão e sua exibição será gratuita tanto para quem produz como
para quem assistirá!
Vejo empresas e profissionais podendo anunciar em horário nobre não por milhões por 30 segundos, mas por míseros centavos
de dólares!
_Como assim Ricardo?
Algo muito parecido com os clicks patrocinados que fizeram do Google a maior empresa de propaganda do mundo!
Teremos canais e mais canais de conteúdo com links patrocinados ao lado da programação!
Ou seja, se o programa falar de esportes, teremos links (propagandas, ao lado ou inseridas no rodapé sobre os produtos
comentados ou relacionados).
Poderemos na realidade ter uma infinidade de interação de consumo usando os cartões de crédito de forma on line e direta com
apenas um clique você compra e recebe, sem fichas, cadastros a serem preenchidos ou atendentes mal humoradas do
telemarketing!
Imagine a revolução você poder “brigar de igual para igual com as grandes marcas do mundo?!”
Se você é grande imagine o seu vizinho que é pequeno, mas tem um produto muito bom e que agora ele pode comprar
visibilidade por centavos de dólares no horário nobre?...Hummmm
Vejo a net sendo cambiada para outras plataformas de uma maneira bem mais aproveitada e simpática!
Então será o fim do PC? Ou do tablet? (tablete é outra coisa que ainda não consegui comprar a ideia do Steve Jobs... mas isso é
assunto para outro texto... rs) Não, não será o fim...
Acredito que para trabalhar, escrever, planilhar, desenhar, o PC, um teclado e um mouse serão sempre bem vindos...
Mas navegar, relacionar, pesquisar, ler, comprar, assistir, conversar, se divertir... É bem mais gostoso na sala, num sofazão com
uma TVINTERNET a sua disposição... Muito mais sedutor!
E agora?!
Como está sua empresa? Negócio, serviço ou estratégia de carreira?!
Como sempre digo faça o justo, o simples, o esperado do seu serviço, mas não deixe de olhar os horizontes! Não confunda foco
com miopia!
É um olho no peixe e outro no gato!
Ricardo Ventura!
Em breve EuPossoTV !
2012 o Fim do MUNDO!
por Ricardo Ventura
em 27/05/2011 18:11:32
Mais uma vez eu venho falar sobre o fim de alguma coisa?...
É.... Ou foi coincidência de títulos ou estou meio apocalíptico.
Vemos, ouvimos e somos instigados todos os dias a vender mais, produzir mais e alcançar novos e novos mercados...
Ouvimos palestrantes dizer que temos que usar tal regra, sermos caninos, cantarmos Roberto Carlos para saber vender e etc. Ou
ainda usam seu próprio nome como acróstico de esquema de organização(não poderia me deixar de fora desta!)
Mas será que percebemos que vivemos numa gaiola? E esta gaiola não é expansível?
Nosso formato de sucesso só funciona se for em esquema de pirâmide:
• Mais vendas
• Mais empregos
• Mais fábricas
• Mais mercados
• Mais lixo e descartes
Hummm lixo e descarte?
É! E volto a lembrar vivemos numa gaiola onde não podemos sair dela que é a TERRA.
Não há expansão dos produtos naturais!
E o que é pior, são insumos importantíssimos para que a produção de ATP+P funcione!
Sabe quem produz este produto?
Nosso corpo! Que precisa de ATP+P para produzir energia e consequentemente existir vida!
Lembro que na 8ª série aprendemos a construir um terrário. Lembram? Um aquário com pedrinhas, terra, uma plantinha e fechado
com magipack?
Pois bem, aquilo era uma simulação da vida na TERRA. Um esquema autossustentável de vida!
Mas... Não durava para sempre... Deveria.. Mas não durava.
Aqui na TERRA temos uma perfeição enorme de equilíbrio da VIDA e renovação da mesma.
É uma engenhosidade divina! Independente se você é ateu, ou crente em algo superior... se acredita neste ou naquele deus ou
simplesmente acredita na natureza e nas forças na física, não poderá deixar de notar que a VIDA na TERRA é de uma
organização e engenhosidade ENORME (estendo este divino para o infinito do cosmo!)
Agora como crescer, vender mais, aumentar seu nicho de atuação se não há mais espaço? rs
_Ahhh Ricardo temos a sustentabilidade!
Me mostre uma empresa realmente sustentável em recursos e que conseguirá crescer tendo menos pessoas no mundo a cada
ano!
Sim, pois com este número de pessoas ( 7 bilhões) e com os recursos naturais que temos....a conta não bate!...rs
Catastrófico? O fim do Mundo?! Sei lá...
O engraçado que inúmeras campanhas têm o slogan:
SALVEM O PLANETA!
O planeta não precisa ser salvo... rs...
Ele já passou por centenas de desgraças e sempre se renovou!
Quem não se salvava eram os indivíduos que aqui estavam!
• Dinossauros
• Plantas
• Mamíferos
• Repteis
• Peixes
• Hominídeos (lembre-se que existiam outros hominídeos e que o único que vingou foi a nossa espécie)
• E etc
Sim sempre sobrava uma sementinha, um peixinho aqui outro ali, uma baratinha aqui outra ali, uma amebinha aqui outra ali...rs..
Mas a maioria sucumbia aos cataclismas.
Queria entender o que falta para eu NÃO JOGAR MEUS RESÍDUOS EM LUGAR ERRADO!
• LIXO
• PALITO DE SORVETE
• CIGARRO
• GARRAFA PET
• PAPEL
• E ETC...
Queria entender o que falta para eu SEPARAR MEUS RESÍDUOS DE FORMA A REUTILIZÁ-LOS (RECICLAGEM PARA SER
MAIS DIRETO!)
Como queremos vender mais, aumentar nosso faturamento se nem isso conseguimos?
Outro dia propus no twitter : Além de não jogar seus resíduos por aí pegue pelo menos 1LixoPorDia deixado por alguém!
Imagina se apenas 10% da população do Brasil fizesse isto?!
Teríamos 19.000.000 de recicladores atuando diariamente!!
Tenho pena de nós!
Nosso modelo econômico não previu e não quer ver o dobrar da esquina.
O engraçado que tem muita gente que não acredita no divino, mas acredita que algum cientista vai achar uma saída!..rs.. Não sei
o que é mais irracional!
Ricardo Ventura!
Não quero vender meu planeta!
ps: não acredito em fins instantâneos como 2012...rs...
Vendedor Pelourinho!
por Ricardo Ventura
em 02/06/2011 17:19:50
Vendedor Pelourinho!
Quase sempre que eu ouço um palestrante de venda, surpreendo-me com a narrativa sobre:
• Características
• Benefícios
Aí vem uma porção de exemplo...
A xícara é de porcelana... Característica
E a porcelana não deixará queimar seus dedos... Benefícios
O carro é flex... Característica
Trará liberdade para escolher qual melhor combustível/preço... benefício
Este chocolate tem 70% de cacau puro... Característica
É muito bom para saúde cardíaca... Benefício
Está televisão é de LED... Característica
Causa menos cansaço nas vistas...Benefício
Esta camisa é de linho egípcio...característica
O caimento é impecável demonstrando que você é o BIGBOSS... Benefício (será? Mas juro que eu ouvi!)
E mais uma infinidade de exemplos!
Sempre seguido daquela cara do palestrante “eu sou o sabichão, e você vendedor é apenas um vendedor...”
Aí o pobre vendedor vai seguir a regra de ouro e começa a vomitar todas as caraterísticas e benefícios a todo e qualquer
comprador que pisa na loja!
Decora todas as apostilas possíveis e inimagináveis sobre as características e os benefícios dos produtos!
Parece um vendedor pelourinho!
Vocês conhecem o vendedor pelourinho?
Não?
Talvez não, fui eu quem inventou!
É aquele vendedor parecidíssimo com aqueles guias mirins da Bahia que você encontra no pelourinho...
Você pergunta:
_ Menino esta igreja é da Penha ou da Lapa?
Menino responde:
_EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSãoDEJacarandáESte
AltarÉtodofolheadoAOuroEstaPiaBastimalÉDEMármoredeCarraraEfoiPresenteDEDomPedroI
ParaCelebrarOBatismoDoSeuFilhoDomPedroII...
Mas esta igreja foi construida pelos escravos ou pelos padres?
__EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSãoDEJacarandáESte
AltarÉtodofolheadoAOuroEstaPiaBastimalÉDEMármoredeCarraraEfoiPresenteDEDomPedroI
ParaCelebrarOBatismoDoSeuFilhoDomPedroII...
_Foi antes ou depois da escravatura?
__EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSãoDEJacarandáESte
AltarÉfolheadoAOuroEstaPiaB... CALA BOCA MULEQUE!!...
E assim vai.... ele vomita todas caraterísticas e benefícios para o turista/cliente...
E o vendedor pelourinho também é assim!
O coitado ouviu em palestras sobre as características e os benefícios e agora virou um papagaio que comeu semente de girassol!
Tá doidão!
E esquece que cada cliente é um ser único... que não adianta “apenas” decorar o manual dos 10 passos da venda feliz...
Tem que se interessar pelo cliente...
Saber o que ele vai fazer com aquilo...
Perguntar por que ele quer aquilo...
Se ele já teve alguma experiência antes com aquilo....
Se é para ele ou para presente...
O que ele espera com aquilo...
E etc..etc..etc.. Sem ser chato...rapport...empatia...se interessar pelo que o cliente quer e precisa... Garanto que é muito mais
persuasivo do que decorar os 8 passos para o sucesso! Ou as 51 coisas que você deve fazer para ser feliz em vendas!
Estava fazendo uma consultoria em uma grande empresa náutica e tive uma informação que não me abalou, mas foi bem legal
saber e evidenciar ainda mais este fato para a empresa!
Eles me disseram que seu maior vendedor o que gera maior resultado, começou como porteiro! E que é o que menos sabe sobre
produto...rs
_Como se explica isso Ricardo?
Simples....
Ele, talvez, é o que menos sabe sobre produto.
Mas sabe como ninguém entender gente! Não só “crientes”...
ps: não vá pensando que não é importante você conhecer o que você vende, mas, mais importante é conquistar quem está na sua
frente!
Ricardo Ventura
www.TreinamentoDeVenda.com
Vendedor VendMachine!
por Ricardo Ventura
em 10/06/2011 11:11:24
Estava vendo um vídeo onde um menino coloca duas moedas e retira duas latas de Coca-Cola, coloca-as no chão sobe em cima
delas e agora coloca mais uma moeda e retira uma lata de Pepsi! Pois o botão da Pepsi estava mais alto que o botão da CocaCola.
Vai embora tomando sua Pepsi deixando as duas latinhas de coca no chão.
Me deu um estalo!
Como tem vendedor VendMachine neste mundo.
Na real acredito que nem vendedores são... Estão vendedores... Passeando entre um emprego e outro...
Ou então estes aprenderam na cartilha que vendedor é aquele que vende!
_Ops! Já vem você Ricardo com suas ironias!
É claro que vendedor é aquele que vende!
No dicionário é sim! Mas na prática hummm... Não é bem assim...
Primeiro que ninguém gosta que lhe vendam nada! As pessoas curtem sair para comprar! Fazer um bom negócio!
Não chegar em casa com a sensação que alguém (vendedor) tenha lhe vendido alguma coisa!
Mas realmente ainda temos balconistas tiradores de pedidos...
Balconista é aquele ser, que está depois do balcão entre você e aquilo que você deseja adquirir.
É aquele ser que escuta o que você quer, e tem duas opções:
• Vira-se para trás e pega o que você quer e troca aquilo pelo seu dinheiro.
• Ou então diz: Não tenho o que você me pediu. E continua mudo com aquela cara de pastel.
Caraca será que precisamos de uma pessoa para entregar algo que você deseja adquirir?
Não seria mais fácil colocar um monte de VendMachine por aí?
Poderíamos colocar em:
• Padarias
• Bancas de jornal
• Docerias
• Loja de calçados
• Loja de carros
• Imobiliária
• Motel
• Lojas de pc
• Pensando bem em zilhões de lojas de varejo e atacado
• Farmácia
• E etc...
Olha acredito que seríamos bem melhor atendidos!
Outro dia saindo do shopping “Tatuapé” (eu acho)... A máquina que recebeu meu ticket disse:
_O Shopping Tatuapé agradece sua visita, pois sua presença muito nos engrandece!
Que catso é isso?!
Será que a pessoa realmente acredita que eu vou acreditar e simpatizar com a máquina?!
Horas bolas....
Mas às vezes é melhor ser atendido por uma máquina (só não precisa colocar uma gravação tão falsa e forçada... um “Obrigado
pelo sua visita, esperamos você em breve!” já bastava)
Mas hoje estamos entre um ser humano e uma VendMachine.
Pessoas que acreditam que “vender” é entregar o que lhe pedem...
Ainda bem que existem Vendedores com V maiúsculo, que sabem que ser vendedor é a última coisa que ele deve ser...
As pessoas esperam da pessoa que está ali na frente delas, que ela seja apenas “pessoas”...
Cumprimentando com um bom dia, boa tarde...
Estando interessada na sua presença...
Querer saber para que ela vai utilizar a coisa pedida.
Dar sugestões pelo histórico de experiências ou expectativas que o comprador tem...
Dar mais que o esperado... (lembra quando você surpreendia sua namorada (o) no início de namoro?) comprador adora isso!
Ouvir, antes de metralhar com todas as características e benefícios do produto...
Enfim ser apenas gente... Não uma máquina pré-programada para fazer algo sempre da mesma maneira.
Existem muitas pessoas ainda hoje, sendo treinadas para serem VendMachine. Seguindo os 10 passos da venda feliz, ou ainda o
roteiro de ouro das vendas em 5 etapas!
Esquecendo-se, que são pessoas se relacionando com pessoas...
Se você está lendo estas linhas, tenho certeza que não é um VendMachine!
Mas tome cuidado elas estão por todas as partes... Às vezes bem perto de você!
Ricardo Ventura
Ouça minha última entrevista na RádioRH http://migre.me/508FI
www.TreinamentodeVenda.com.br
11 Dicas Quentes!!!
por Ricardo Ventura
em 15/06/2011 16:15:01
Como se tornar um fracasso em 11 lições!
Procure um emprego não um trabalho!
Exato, procure uma colocação onde o principal será o quanto você ganha, os benefícios, e gratificações que irá receber por mês!
Dê preferencia com horários extremamente rígidos de entrada e saída! Jamais trabalhe nos finais de semana ou fora do
combinado!
Nunca faça mais do que disseram pra você fazer quando entrou na empresa!
Na dúvida finja que não viu ou que não é com você! Até porque você somente trabalha alí! Além do mais quem faz demais é puxa
saco!
Fale mal da empresa que você trabalha.
Sempre que puder fale mal da sua empresa, principalmente em rodas de cerveja no bar da esquina! As queixas sobre chefe e
gestão, são ótimas para se enturmar e puxar assunto com os colegas de trabalho. E dificilmente chegarão aos ouvidos da chefia.
Algumas vezes fique doente sem estar.
Você é humano! E o que tem demais ficar um dia por mês em casa de pernas para o ar?!
Alguém tem que ser o último.
Lembre-se o primeiro só existe por que existe o segundo... O terceiro... Assim por diante! Inclusive o último! Não fique chateado se
seu chefe reclamar da sua atuação! Você faz parte do jogo! Porque alguém teria que ser o último, né?!
Não leve desaforo de cliente.
Todos devem ter educação. Inclusive os clientes! Nunca leve desaforo de um cliente! Até porque, eles pensam que são quem?!
Seja criativo!
Quando não houver nada para fazer, finja que está fazendo algo. Jamais procure o que fazer, ou peça tarefas!
Nunca peça para ser avaliado.
Uma das principais regras. Jamais peça para ser avaliado ou ter um feedback. Pode acontecer que lhe digam coisas que deixarão
você magoado.
Seja solidário
Quando aparecer alguém novo na empresa, vá logo mostrando como as coisas funcionam. E se este não compreender o recado,
espalhe para todos que ele é um tremendo puxa-saco!
Reclame.
Reclame de tudo! Se choveu demais... Se fez frio demais... Se fez sol demais... Se ventou demais... Se o papel é ruim... Se o café
é ruim... Se o espaço é ruim... Reclame da crise, do governo, da estação, do concorrente, das parcerias, da nova coleção, dos
colegas... Enfim reclame de tudo! Até porque alguém tem abrir os olhos da empresa!
Jamais tenha medo de perder um emprego.
Sempre haverá uma empresa que mereça você!
Ricardo Ventura!
Apenas querendo rir um pouco...
Liderança e Feedback!
por Ricardo Ventura
em 20/06/2011 17:14:29
Já muito se escreveu sobre este tema.
Com uma pesquisa no google ou youtube, qualquer pessoa vira “expert” no assunto!
Encontra-se os itens:
• Feedback é uma ótima ferramenta de evolução!
• Devemos nos concentrar nos fatos e não nos julgamentos!
• Crítica sempre a sós. Elogio em público.
• Foque os fatos e os comportamentos não as pessoas!
• Tenha um objetivo ao dar um feedback!
• Ajude a pessoa a conseguir a mudança! Ou manter-se no modelo excelente!
• Aprenda a receber feedback!
• E blá blá blá...
Alguma novidade?!
Nenhuma!
Então porque as coisas não acontecem na prática?!
Porque você precisa sentir, viver o feedback!
Você precisa sentir viver a liderança!
Não é lendo inúmeros artigos sobre feedback e liderança que você vai aprender a ser líder ou dar feedback!
Feedback e Liderança se vive!
Se conquista!
E pode ter certeza você vai acertar muito e errar muito!
Não consigo engolir pessoas que nunca tiveram uma equipe... Pensando bem, diversas equipes com perfis diferentes e com
problemas diferentes, falando sobre feedback!
Não acredito que Liderança seja um dom e também que se aprende a ser líder...
Não é possível você “se formar” líder!
VOCÊ VIVE A LIDERANÇA!
ETAPA APÓS ETAPA
SENTINDO NA PELE AS FERIDAS E AS GLÓRIAS DE SER UM LÍDER!
Em nossos cursos passamos as vivências mais veladas da liderança. Aquelas que não aparecem nos manuais sobre Liderança...
Nos preocupamos em fazer a pessoa sentir os dois lados da liderança....
Ou seja, ser líder e ser liderado.
E mais!
Quais nossas “crenças” sobre Liderança e Feedback?
Eliciamos quais foram nossas verdades, o que aprendemos de nossos pais e líderes sobre o papel do líder e as famosas críticas!
Pois o que aprendemos na infância reaplicamos por toda vida...sem perceber...
Aí que entra a programação Neurolinguística para desatar estes nós psicológicos!
_Ricardo, para de fazer a propaganda do seu treinamento e explica direito isso!!
Ok!
Quando pequenos o que ouvíamos sobre os chefes dos nossos pais?
O que ele dizia quando recebia uma “bronca” do “chefe” e chegava chateado com esta situação?
Lembro-me muito bem quando recebi de minha madrinha dois presentes no meu aniversário de 4 anos!
Ela me deu um carinho de plástico e uma corrente de ouro com pingente de crucifixo...
Ela me perguntou: Gostou?
Eu disse: Adorei o carrinho mas a corrente eu acho que é de menina!
Minha mãe não sabia o que fazer!
_ Ricardo! Não seja mal educado! _ disse minha mamãe Zilda.
Pois bem, aprendemos muito desde cedo que falar o que pensamos sobre um assunto é falta de respeito! Que aconselhar sobre
algum tipo de comportamento é errado . E sempre o outro lado ouvirá como algo ruim!
Você acha que ouvindo e tendo estes ensinamentos a vida toda, seus funcionários e colegas vão reagir normalmente quando
receberem um feedback?!...rs
Estou sendo simplista e reducionista neste artigo. Mas lembre-se: vale a pena estudar e ler sobre Liderança e Feedback?
SIMMM
Mas lembre-se também de VIVENCIAR TUDO ISSO!
E REPENSAR MUITOS CONCEITOS ENRAIZADOS EM NOSSAS MENTES!
Ricardo Ventura
Desconto! Dar ou não dar...? Eis a
questão!
por Ricardo Ventura
em 24/06/2011 19:04:32
Trago este debate para dentro da Comunidade Venda Mais!
Este tópico sempre aparece no LINKEDIN em vários grupos!
Devo baixar o preço para atrair clientes?
Sou novo no ramo, devo baixar os valores para começar minha carreira?
Eita situação complicada...
Bom vou dizer o que eu penso...
Se seu negócio está baseado no preço baixo e este ser o único atrativo para seu consumidor... hummm acho que poderemos ter
aí um trabalho sem fim...
_O que você chama de trabalho sem fim, Ricardo?
Dizem as más línguas que o Wal-Mart trabalha com esta política, ou pelo menos trabalhou assim por muito tempo.
Ou seja: teremos o melhor preço custe o que custar!
Hoje me dia já não é mais assim... Mudou a cultura da empresa? Não sei...Mas hoje existem outras redes que conseguem ter o
mesmo preço do Wal-Mart.
Mas voltando a pergunta, alguém que foque seu objetivo de negócio ter sempre o melhor preço terá que viver sempre numa
economia de escala! Ou seja, sempre vendendo muito para ganhar pouco por unidade e ter algum lucro no final...
Será que isto é bom? Não sei...Acho um tanto perigoso...
Agora vamos ao desconto para começar um negócio.
A questão do LINKEDIN foi: Devo baixar meu preço, ou começar com um preço menor que o praticado pelos meus concorrentes,
ou pares de negócio para conseguir abrir mercado?
Eu vejo como “não”.
_Por quê?
Acho muito arriscado seu consumidor rotular você, seu negócio, sua loja, escritório, como sendo o cara do preço baratinho...
E depois?
Como nivelar o valor pedido?
Será que os seus consumidores permitirão que você suba o valor cobrado?
Quando eu comecei a dar treinamentos (sim eu comecei dando treinamentos de> 10h00 para depois começar a fazer palestras de
1h30...rs...) eu ministrei muita palestra gratuita para entidades que me dariam visibilidade e credibilidade.
Mas ao negociá-las para venda, estas palestras ou treinamentos, eu sempre cobrei o preço que eu achava justo comparado ao
mercado!
Ou seja, nunca pagaram baratinho pelas minhas palestras! Adequo meu valor ano após ano. Seguindo inúmeros critérios para
isso... Mas descontinho para começar? NUNCA.
Eu, minha opinião, acredito que se você começar dando descontão, seu valor a maior nunca vai ser referência para fechar
negócios...
A dica que eu dei lá no LINKEDIN foi procurar fazer trabalhos ou serviços cobrando bem baratinho, para conhecidos e ir pegando
a tarimba ou realizando de graça para instituições que te deem credibilidade e visibilidade.
_E se for uma loja?!
Eu acredito que: tenha SEMPRE pelo menos um produto que você possa “queimar” o preço para atrair sempre públicos diferentes
ao seu negócio.
Mas mantendo o resto com seu preço cheio.
Ao invés de tirar no preço, dê algo a mais!
• Atendimento
• Embalagem
• Entrega
• Garantia
• Agregados
• Etc...
Quando eu tinha minhas lojas de calçado eu sempre escolhia um produto para “sacrificar”
Eu pegava um produto, por exemplo, 752 da VULCABRAS e vendia quase ao preço de custo!
Passava uns três meses fazendo isso depois colocava este ao menor preço do mercado.
Depois era HAVAIANAS, MOLECA, PAMPILI ou qualquer outro artigo barato que não daria um volume alto de sacrifício.
Não estou falando aqui em promoções que você pode realizar em qualquer hora da vida de uma empresa...
Mas para começar no mercado, onde as pessoas ainda não te conhecem!
Desta forma eu conseguia a visibilidade por “ter preços baixos”, (que na real eram no máximo de dois ou três produtos no mês)
sem precisar sacrificar a loja toda!
Ricardo Ventura!
Informações Gerais!
Obrigado por acompanhar-me nestas reflexões.
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Ricardo Ventura!
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