Regulamento Crazy Friday 2016 – Costão do Santinho 1

Regulamento Crazy Friday 2016 – Costão do Santinho
Aquecimento para a Black Friday*
Razão Social: Costão do Santinho Turismo e Lazer Ltda.
CNPJ: 04.908.757/0001-39
Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505 – Praia do Santinho – Florianópolis/SC
Email Reservas: [email protected] - Email Marketing: [email protected]
Email Atendimento: [email protected]
Telefone: 0800 48 1000
1. Objetivo
Este Regulamento Crazy Friday 2016 - Costão do Santinho tem por objetivo
estabelecer as normas de ofertas e atendimento do Costão do Santinho Resort, Golf &
SPA durante o período de preços promocionais (dia 13 de maio de 2016, das 08h20 às
19h00) e esclarecer aos consumidores todas as informações importantes e necessárias
para a realização da compra com sucesso.
2. Regulamento geral
2.1 Do início e encerramento
O período de compras com preços promocionais da Crazy Friday do Costão do Santinho
terá início na sexta-feira (dia 13 de maio de 2016), pontualmente às 08h200, quando
serão abertas as vendas na loja virtual (disponível em www.costao.com.br) e na Central
de Reservas (Tel. 0800 48 1000 – Costão do Santinho). O encerramento das vendas
acontecerá às 19h00 de sexta-feira (dia 13 de maio de 2016) na loja virtual do site do
Costão e na Central de Reservas - 0800 48 1000.
2.2 Da equipe de vendas
Durante a Crazy Friday 2016, o Costão do Santinho disponibilizará atendentes de sua
equipe para auxiliar os consumidores que desejam participar do período de descontos.
2.3 Da possibilidade de espera
O Costão do Santinho informa que devido à grande procura na Crazy Friday, existe a
possibilidade de os consumidores terem dificuldade para acessar a loja virtual em
horários de pico, bem como para entrar em contato com a Central de Reservas tendo,
porventura, a necessidade de aguardar na linha a sua vez de ser chamado por um de
nossos
atendentes.
2.4 Dos pacotes disponíveis
2.4.1 Os pacotes com preços promocionais da Crazy Friday do Costão do Santinho são
de uso exclusivo para o hóspede de lazer, não sendo essas tarifas aplicáveis para
eventos corporativos (reuniões, congressos, workshops, grupos, entre outros);
2.4.2 Os pacotes com preços promocionais da Crazy Friday do Costão do Santinho são
exclusivos para compra particular e diretamente no site (www.costao.com.br) e Central de
Reservas do Resort, e não poderão ser transferidos e/ou comercializados para terceiros;
2.4.3 Os consumidores que participarem da Crazy Friday do Costão do Santinho devem
ficar atentos às regras. A quantidade de pacotes comercializada é limitada.
2.4.4 Todos os pacotes disponíveis na Crazy Friday do Costão do Santinho possuem o
Sistema VIP Inclusive, com todas as refeições (café da manhã, almoço e jantar) e drinks,
petiscos e bebidas inclusas. Para saber mais, acesse: http://www.costao.com.br/vipinclusive;
2.4.5 Todos os valores dos pacotes praticados na Crazy Friday do Costão do Santinho
são para apartamentos duplos (crianças com valores diferenciados). Ou seja, não há
pacotes para apartamentos single.
2.5 Das formas de pagamento dos pacotes adquiridos durante a Crazy Friday do
Costão do Santinho
2.5.1 Pagamento através da Loja Virtual (pelo site): poderá ser realizado em até 10
parcelas nos cartões de crédito Visa e Mastercard. Caso o cartão de crédito do cliente
não seja aprovado, a reserva será cancelada automaticamente e uma mensagem
eletrônica será enviada ao cliente, para que ele possa efetuar o pagamento de outra
forma.
2.5.2 Pagamento pela Central de Reservas (através do número 0800 48 1000): O
pagamento poderá ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de crédito Visa e
Mastercard. O cliente receberá do atendente um link para lançar os dados do seu cartão
de crédito, que deverão ser preenchidos com um prazo de até 1 hora após o envio. Após
este prazo, a reserva será cancelada automaticamente.
2.5.2.1 Não será aceito pagamento dos pacotes da Crazy Friday com utilização de cartas
de crédito emitidas anteriormente pelo Resort.
2.5.2.2 O pagamento também poderá ser feito através de transferência eletrônica
bancária, à vista em uma única parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente
receberá um desconto financeiro adicional de 5%. O comprovante da transferência deve
ser enviado em até 1 hora no e-mail [email protected] ou por Whatsapp no
número 48 8405 4703, com as seguintes informações: código da reserva, nome do titular
da compra e valor total da compra. Importante destacar que não enviaremos
confirmações de reservas através desses canais (e-mail de reservas e Whatsapp), que
deverão ser utilizados apenas para o envio e recebimento do comprovante de pagamento.
Após o prazo de 1 hora sem retorno, a reserva será cancelada automaticamente.
Segue abaixo contas para pagamento via transferência eletrônica:
Favorecido: COSTÃO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA
CNPJ: 04.908.757/0001-39
HSBC (Número Banco - 399)
Agência: 0134
C/C: 25097-70
Banco Do Brasil (Número Banco - 001)
Agência: 3425-8
C/C: 470072-4
Santander (Número Banco - 033)
Agência: 3131
C/C: 13-001346-2
Banrisul (Número Banco - 041)
Agência: 0217
CC: 06.858038.0-2
Bradesco (Número Banco - 237)
Agência: 02657
C/C: 0008810-2
2.6 Da política de cancelamento
- Até 30 dias antes do check-in (data de entrada): não há cobrança de multa; Entre 29 e
10 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 10% do valor da
reserva; Entre 09 e 03 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de
20% do valor da reserva; Menos de 03 dias antes do check-in (data de entrada):
cobrança de
multa de 100% do valor da reserva.
O reembolso de valores será mediante emissão de carta de crédito com
prazo
de
utilização de até 01 (um) ano a partir da data de cancelamento. A carta de crédito poderá
ser utilizada para abater valores de uma nova reserva, de acordo com a tarifa vigente e
disponibilidade do
resort.
Em caso de cancelamento com pagamento no cartão de crédito, será cobrada uma taxa
administrativa adicional.
2.7 Das dúvidas
Toda a equipe do Departamento Comercial do Costão do Santinho estará de prontidão e
preparada, das 08h20 até as 19h00 de sexta-feira (13 de maio de 2016), para esclarecer
quaisquer
dúvidas
dos
consumidores.
2.8 Outras informações
O Costão do Santinho informa que os pacotes disponíveis são específicos para a Crazy
Friday 2016, assim como os preços praticados que são exclusivos neste período não
tendo quaisquer outros precedentes para descontos em grupos e/ou reservas já
confirmados anteriormente junto ao Resort. As questões não contempladas neste
Regulamento serão tratadas individualmente entre as partes.
Florianópolis-SC, 09 de maio de 2016.
COSTÃO DO SANTINHO RESORT, GOLF & SPA