consultor mostra como vencer barreiras e melhorar a

Economia/Varejo/Indústria/Agenda
CONSULTOR MOSTRA COMO VENCER BARREIRAS E
MELHORAR A COLABORAÇÃO ENTRE INDÚSTRIA E VAREJO
• Durante o Cecral 2004, simultâneo à ExpoAbras, o norte-americano Joe
Andraski e outros especialistas nacionais e internacionais vão debater o tema
• Também serão apresentados os resultados do estudo Performance Monitor,
realizado no Brasil e no México, sobre o nível de colaboração entre empresas
• Há ainda casos da Procter & Gamble, Johnson&Johnson, Unilever, Arcor
Argentina, Grupo Pão de Açúcar e Fasa (Chile)
Setembro de 2004 - Colaboração é a palavra-chave para aumentar a eficiência da
cadeia de abastecimento como um todo e melhorar o desempenho dos negócios, o
relacionamento entre indústria e varejo e a qualidade de atendimento aos consumidores,
entre outros benefícios. Mas por que às vezes não funciona? Como vencer as barreiras
administrativas, como falta de confiança, por exemplo, que impedem o bom
relacionamento entre os dois segmentos? Essas e outras questões relacionadas à
colaboração serão o tema da palestra de um dos maiores especialistas do assunto, Joe
Andraski, principal executivo da VICS (Voluntary Interindustry Commerce Standards),
maior associação de varejo da América do Norte, no Cecral 2004 (Congresso ECR
América Latina), evento que será realizado pela primeira vez no Brasil, simultâneo à
ExpoAbras, no Rio de Janeiro, nos dias 14 e 15 de setembro. Andraski é também o criador
do CPFR (Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment, em português
Planejamento, Previsão e Reposição Colaborativos), metodologia que visa alinhar
estratégias entre varejistas e fornecedores, utilizando um conjunto de normas e
procedimentos internacionais que permitem aos fabricantes e varejistas estabelecer
objetivos comuns de previsão de produção, vendas e reabastecimento das lojas de forma
colaborativa. Em sua palestra no Cecral 2004, o especialista vai debater as principais
dificuldades e soluções encontradas, em diferentes empresas e países, para a construção
de modelos colaborativos que funcionem na prática.
Mais de 300 das maiores empresas americanas, incluindo Procter & Gamble, Unilever,
Nabisco, Kodak, Sara Lee, HP, Carrefour e Wegman´s, adotaram o CPFR e registraram
aumento entre 10% e 100% nas vendas, redução dos pontos de ruptura (falta de produtos
nas gôndolas) entre 25% e 50% e dos índices de devolução de mercadorias pelos
consumidores de 5% a 20%.
Além de Joe Andraski (abaixo, a programação completa do evento), o diretor de
Global Customer Marketing da Procter & Gambel Internacional, Jim Flannery, vai
apresentar a mais recente versão do ECR Global Scorecard e os benefícios de utilizá-la.
O ECR Global Scorecard, ou cartão de desempenho global de ECR, é um questionário
para avaliar o nível de colaboração entre a empresa e seus parceiros tendo em vista a
qualidade do produto ou serviço a ser entregue ao consumidor. Com o resultado da
avaliação é possível conhecer quais pontos podem ser revistos e planejar melhorias.
Ainda sobre o tema colaboração, serão apresentadas cinco experiências regionais
bem-sucedidas. Ron Pirie, presidente do Advantage Group, com sede no Canadá, vai
mostrar os resultados do estudo Performance Monitor, realizado no Brasil e no México,
entre 2003 e 2004, sobre o nível de colaboração e oportunidades entre fornecedores e os
principais varejistas. As demais são experiências de gerenciamento colaborativo de
estoques (Arcor Argentina), implementação de mais de cem “Baby Centers” em lojas de
clientes (Johnson&Johnson Brasil), parceria para incrementar os negócios com a
utilização do sistema Vendor Managed Inventory (VMI), ou estoque gerenciado pelo
fornecedor, (Grupo Pão de Açúcar e Sadia), e de trabalho colaborativo, envolvendo
desde aspectos logísticos até projetos na área de demanda, (Unilever Chile e a cadeia
de farmácias chilena Fasa).
Sugestão de fonte para entrevistas sobre o Cecral 2004:
Claudio Czapski, superintendente da Associação ECR Brasil. Tel. (11) 6191-0232
CONGRESSO ECR AMÉRICA LATINA 2004 (Cecral)
Datas: 14 e 15 de setembro (Simultâneo à ExpoAbras 2004)
Local: Riocentro - Av. Salvador Allende, n° 6.555, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ.
Informações para o público: Associação ECR Brasil (www.ecrbrasil.com.br), tel. (11)
3838-4520 ou e-mail: [email protected]
PROGRAMAÇÃO
14 de setembro – Sala 1
9h30 às 10h30 - Colaboração
Palestrante
- Joe Andraski, fundador da Andraski Consulting Group, vice-presidente sênior da OMI
International Inc. e coordenador do comitê CPFR do Voluntary Interindustry Commerce
Standarts (VICS). É também o criador do conceito CPFR (Collaborative Planning,
Forecasting and Replenishment, traduzido para o português como Planejamento Previsão
e Reposição Colaborativos.
10h30 às 11h15 - Scorecard
Palestrante
- Jim Flannery, diretor de Global Customer Marketing da Procter & Gamble Internacional.
11h30 às 11h45 – Gerenciamento Colaborativo de estoques
Palestrantes
- Santiago Alem, chefe de Planejamento de Demanda e Serviço ao Cliente – Arcor
Argentina
11h45 às 12h00 – Case J&J Brasil
Palestrante
- Paul Copeland, VP Customer Development Latin América
- Claudia M.S. Foguel, Gerente de Gerenciamento por Categoria
12h00 às 12h15 – Melhorando o nível de serviço através do VMI – Case CBD x Sadia
Palestrante
- Luis Ricardo Marques Pedro, Diretor Cadeia de Suprimento – CBD Brasil
12h15 às 12h30 – Case Unilever x Fasa – Chile
Palestrante
- Ricardo Valdivia, Gerente de Consumo Masivo da FASA Chile
- Rodrigo Abufón – Key Account Manager Unilever Chile
12h30 às 12h45 - Oportunidades de alinhamento entre fornecedores e varejistas
- Ron Pirie, Presidente Advantage Group – Canadá
12h45 às 13h00 – Debate e Conclusão
14 de setembro – Sala 2
9h30 às 10h15 - Global Commerce Initiative (GCI)
Palestrantes
- Silvio Laban, diretor de tecnologia e processos da Companhia Brasileira de Distribuição
(CBD), presidente do Cecral e da Associação ECR Brasil pelo varejo e membro do board
do GCI,
- José Ignácio Sordo, diretor de tecnologia da informação da Procter & Gamble
Internacional, presidente do Cecral pela indústria e membro do board do GCI.
10h15 às 11h15 - GDS (Sincronização Global de Dados)
Palestrantes:
- Nigel Bagley, Head of Customer eBusiness da Unilever
- Natasha Pottier, gerente de marketing e líder de projeto do grupo de implementação do
GDS (Sincronização Global de Dados) no GCI.
11h30 às 11h50 - GDS (Sincronização Global de Dados)
Palestrante:
- Miguel Eduardo Gonzalez (Cafam Colômbia)
11h50 às 12h10 – Sincronização de Dados – Visão e Estratégia da Gillette –
Argentina
Palestrante:
- Alejandro Donzelli, Latin América Business Process & Systems Manager - Gillette
11h50 às 12h10 – Sincronização de Dados –
Palestrante:
- Erik Ortega – P&G Guatemala
- Julio Quevedo – La Fragua Guatemala
12h30 às 12h45 – Debates e conclusão
15 de setembro – Sala 1
9h30 às 10h15 – Índice Nacional de Rupturas
Palestrantes
- Cássio Ricci Azevedo, Customer Supply Manager da Kraft Foods e coordenador do subcomitê de Stock-out da Associação ECR Brasil
- Olegário Araújo, gerente de contas Retail Services da ACNielsen,.
Apresentação da primeira pesquisa nacional das conseqüências da falta de produtos nas
gôndolas para a indústria e o varejo e a percepção e atitudes do consumidor em relação à
ausência dos produtos nas prateleiras.
10h15 às 11h15 – Medições que contribuem para agregar valor à cadeia de
abastecimento
Palestrante:
- Enrique Vitale, gerente-geral da ECR/EAN Argentina e presidente do Cecral pelas
entidades ECR.
11h30 às 11h50 – Métrica – Experiências Regionais
Palestrante
- Antonio de Luca, Disco Argentina
11h50 às 12h10 – Métrica – Experiências Regionais – Compartilhando experiências
da Unilever Argentina no que se refere a gestão de rupturas
Palestrante:
- Claudio Ferraro, Gerente de Customer Service Contas Nacionais – Unilever HPC
- Fabián Fournier, Gerente de Customer Service Canal Direto Foods – Unilever HPC
12h10 às 12h20 – Métrica – Experiências Regionais
- IAC Colômbia
12h20 às 12h30 – Métrica – Experiências Regionais
Palestrante:
- Pilar Lamana – ECR Chile
12h30 às 12h45 – Debates e conclusão
15 de setembro – Sala 2
9h30 às 10h15 - EPC (Electronic Product Code)
Palestrante
- Lyle Gynsburg, Global Managing Partner da consultoria Accenture.
10h15 às 10h45 – Introduzindo RFID/EPC nas operações Unilever Brasil
Palestrante
- Leonardo Rubinato Fernandes, Customer Service Manager – Unilever Brasil
10h45 às 11h15 – EPC – Experiências Regionais
CBD + Sadia + Gillette + Chep
11h30 às 12h00 – Hewlett Packard Brasil na tecnologia RFID
- Marcelo Pandini, Sênior Enguneering Program Manager da Hewlett Packard Brasil
12h00 às 12h30 – EPC (Electronic Product Code)
- Pedro Blanco, Vice Presidente da Noel Colômbia
12h30 às 12h45 – Debate e Conclusão
Sobre a Associação ECR Brasil
ECR (sigla em inglês de Efficient Consumer Response, ou Resposta Eficiente ao
Consumidor) é um movimento global, no qual empresas industriais, comerciais e os
demais integrantes da cadeia de abastecimento (operadores logísticos, bancos,
fabricantes de equipamentos e veículos, empresas de informática etc.) trabalham em
conjunto para identificar padrões comuns e processos eficientes que permitam minimizar
os custos e otimizar a produtividade em suas relações.
As ferramentas de ECR são hoje aplicadas na Europa, Ásia, América do Norte e
América Latina por quase todos os países com alguma expressão econômica. No Brasil, a
Associação ECR Brasil reúne quase cem empresas, entre elas, Unilever, Nestlé, Ambev e
Coca-Cola (da indústria); Grupo Pão de Açúcar, Makro e Sonae (varejo); Banco Itaú,
Bradesco e Microsoft (serviços).
O papel da Associação ECR Brasil é o de atuar como um fórum técnico de
discussões e facilitadora de processos, reunir as empresas interessadas, formar comitês
de trabalho para discutir cada um dos temas de desenvolvimento prioritários, divulgar
informações e resultados, promover cursos e palestras para difundir o conceito de
Resposta Eficiente ao Consumidor e qualificar profissionais, entre outras atividades
afins.
Para mais informações, consulte o site www.ecrbrasil.com.br.
INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA – Associação ECR Brasil
Versátil Comunicação
Cícero Vieira ([email protected])
Daniela Miranda ([email protected])
Tels. (11) 6191-0232 / 6192-6166