de aquisição de Sistemas Eletrônicos de Segurança

de aquisição de Sistemas Eletrônicos de Segurança
2013
1
TEXTO
guia
guia
Índice
Relização e Apoio
A ABESE
Números de mercado
O Guia de Aquisição de Sistemas Eletrônicos de Segurança (SES)
Segurança eletrônica “não se compra em balcão”
Finalidades dos SES
Etapas de Aquisição dos SES
Critério de Seleção das Empresas de SES
Diagnóstico e Análise de Riscos
Elaboração do Projeto de SES
Elaboração de Orçamentos
Contratos
3
4
5
6
7
8
8
9
9
10
10
Tecnologias
Sistema de Alarme
Sistema de CFTV ou Videomonitoramento
Controle de Acesso
Detecção de Incêndio
Integração de SES
Serviço de Manutenção Preventiva
Selo de Qualidade
Contato
2
11
12
13
14
15
15
15
16
VOLTAR PARA A CAPA
guia
guia
de aquisição de Sistemas Eletrônicos de Segurança
2013
Realização
Apoio
3
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Associação Brasileira das Empresas
de Sistemas Eletrônicos de
Segurança - ABESE
Entidade que representa, nacionalmente, as empresas de sistemas
eletrônicos de segurança, sem fins lucrativos, cuja finalidade é orientar,
promover, apoiar e divulgar as atividades das empresas associadas,
representando-as publicamente, defendendo seus direitos e interesses.
A ABESE trabalha para tornar o mercado brasileiro de segurança eletrônica
mais sólido, representativo e profissional. O fortalecimento da entidade é
o caminho mais eficaz e rápido para a conquista de vitórias para todos nós
e, por isso, é muito importante ser associado ABESE.
4
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Números de mercado
Crescimento médio anual de 10% nos últimos dez anos
Mais de 200 mil empregos diretos
Mais de 1,7 milhões empregos indiretos
Atividade com foco na inibição, detecção e comunicação de ações criminosas
Principais tecnologias aplicadas em segurança eletrônica:
Sistemas de alarmes
Sistemas de circuitos fechados de TV ou Videomonitoramento
Sistemas de controle de acesso
Equipamentos de detecção de incêndio
Sistemas de alarmes
Sistemas de circuitos
fechados de TV
Sistemas de controle
de acesso
10%
Equipamentos de
detecção de incêndio
23%
23%
44%
5
VOLTAR PARA A CAPA
guia
O Guia de Aquisição de
Sistemas Eletrônicos de Segurança
Segurança eletrônica
“não se compra em balcão”.
Por isso, a ABESE e o Departamento de Segurança da FIESP idealizaram
esse guia para informar o passo a passo da aquisição de equipamentos e
serviços para segurança eletrônica, colaborando para a compra do melhor
sistema de acordo com as necessidades de cada cliente.
A iniciativa está alinhada ao plano estratégico da ABESE, cuja missão
é fortalecer, capacitar e regulamentar o mercado nacional de sistemas
eletrônicos de segurança, e do DESEG, que desenvolve e promove ações
em prol da segurança empresarial privada e pública, visando assegurar as
atividades industriais e a proteção da sociedade.
O objetivo deste Guia é auxiliar na defesa das boas práticas na fabricação,
comercialização, instalação e manutenção dos sistemas eletrônicos de
segurança, alertando sobre os cuidados e precauções que devem ser
tomadas antes, durante e depois da contratação deste serviço.
6
VOLTAR PARA A CAPA
guia
São três as finalidades dos
Sistemas Eletrônicos de Segurança:
1. Detectar
É uma ação automática em
resposta a um evento não desejado,
utilizando soluções tecnológicas.
2. Comunicar
É avisar a ocorrência do evento, de forma local, por
meio de sistemas audiovisuais ou de forma remota,
por meio de sistemas de telecomunicações.
3. Inibir
É ter um sistema eletrônico de segurança visível
ou sonoro auxiliando na prevenção de ações
invasivas, reduzindo os riscos.
7
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Etapas de Aquisição de
Sistemas Eletrônicos de Segurança
A ilustração
mostra o roteiro
recomendado para
realizar a melhor
compra de sistemas
eletrônicos de
segurança.
Critérios de Seleção da Empresa de
Sistemas Eletrônicos de Segurança
Procure por empresas especializadas no mercado de sistemas eletrônicos
de segurança. Além disso, é importante atentar para alguns aspectos:
8
A empresa deve fornecer referências de clientes já atendidos
por ela no mesmo ramo de atividade que o de sua empresa
Consulte a idoneidade financeira da empresa e seu histórico
Certifique-se de que a empresa garante a procedência dos equipamentos e os serviços de pós-venda como manutenção
preventiva e corretiva
Para a escolha de empresas de segurança eletrônica você
pode contar com a ABESE. Você encontra a lista de empresas associadas no www.abese.org.br
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Diagnóstico e
Análise de Riscos
Diagnóstico: identificação das vulnerabilidades geradoras de eventos
negativos no local.
Análise de Riscos: probabilidade dos eventos identificados no
diagnóstico acontecerem e seus impactos negativos decorrentes.
Elaboração do Projeto de
Sistema Eletrônico de Segurança
É a etapa em que a empresa elabora um projeto de segurança com base
no diagnóstico e na análise de riscos realizada.
Nesse momento, definem-se as soluções tecnológicas e suas
características técnicas que serão utilizadas para atender a necessidade
específica do cliente.
9
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Elaboração
de orçamentos
Uma vez definidas as soluções tecnológicas e suas características técnicas
na etapa de elaboração do projeto, as empresas apresentarão seus
orçamentos detalhando os produtos, a infraestrutura e os serviços.
Contratos
É a etapa em que o cliente assina o contrato de fornecimento de
equipamentos e serviços de instalação. A instalação de todos os sistemas
eletrônicos de segurança deve ser realizada de acordo com as normas
técnicas pertinentes ao tipo do projeto.
O treinamento de uso prático, a entrega de manuais e o termo de garantia
também devem ser contemplados nessa etapa.
É recomendável que também seja assinado um contrato de prestação de
serviços de monitoramento 24 horas de eventos de alarme e imagem.
Outra recomendação importante da ABESE é para a realização de outro
contrato de manutenção preventiva e corretiva.
10
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Tecnologias
Sistema de Alarme
É um conjunto de detectores de intrusão e dispositivos de controle
utilizados para proteção do imóvel ou ambiente, gerenciado por um
equipamento central. O sistema de detecção de intrusão pode ser dividido
em detectores internos, externos e perimetrais. A eficácia de um sistema
de alarme também envolve o serviço de monitoramento 24h.
Serviço de monitoramento 24h
É uma prestação de serviços 24h, realizada por uma central de
monitoramento, que pode ser da própria empresa que fez a venda e a
instalação do sistema ou terceirizada por ela.
O alarme é programado para enviar os sinais pela linha telefônica e/ou
outros meios de telecomunicações.
Assim que os operadores da central de monitoramento identificam o
sinal de disparo ou acionamento é executado um conjunto de ações
previamente determinadas com o cliente, como verificação por telefone
ou inspeção técnica, entre outros.
A inspeção técnica consiste no deslocamento de um profissional desarmado
ao local de origem do sinal enviado pelo sistema de alarme para verificação,
registro e comunicação do evento à central de monitoramento.
11
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Tecnologias
Sistema de Circuito Fechado de TV
(CFTV) ou Videomonitoramento
O Sistema de Circuito Fechado de TV é um conjunto de equipamentos
e dispositivos que captam imagens e as transmitem, por meio de
mídias, para ser observadas e gerenciadas, local ou remotamente, por
profissionais especializados em sistemas eletrônicos de segurança.
O CFTV pode ser operado remotamente. Esse serviço pode ser oferecido
de forma integrada por uma central de monitoramento 24 horas de
eventos de alarme.
Serviço de monitoramento de imagem
O serviço de monitoramento de imagens confirma se um evento gerado
por um sistema de alarme é real ou teve alguma causa não emergencial.
Essa confirmação é observada por meio das imagens transmitidas de
forma remota aos profissionais da central de monitoramento.
O sistema de CFTV tornou-se uma das principais ferramentas em sistemas
de segurança modernos. Em pouco tempo, os avanços tecnológicos
tornaram os sistemas de CFTV mais eficazes e muito mais acessíveis.
12
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Tecnologias
Controle de Acesso
Os sistemas eletrônicos de controle de acesso são as tecnologias aplicadas
para controlar, monitorar e restringir a circulação de pessoas, bens ou veículos,
dentro, fora e em torno de um edifício ou em qualquer tipo de ambiente.
Um sistema de controle de acesso é expansível e versátil, pois pode ser
simplesmente o controle de entrada e saída de uma única porta (único
acesso) ou pode controlar diversos pontos de acesso simultaneamente,
inclusive integrado com outros sistemas.
De uma forma geral, os sistemas de controle de acesso são divididos em:
1. Barreira física: restringe de forma física o acesso a um edifício ou
ambiente por métodos específicos, como fechadura eletromagnética,
catracas e portões automáticos.
2. Dispositivo de identificação: há diferentes tecnologias usadas
para identificar os usuários de um sistema de controle de acesso, como
cartão de proximidade e biometria.
3. Controladora e software de gerenciamento: a controladora
e o software de gerenciamento são usados para decidir quem pode ter
acesso e por meio de qual ponto, e em que momento do dia ou da noite.
13
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Tecnologias
Detecção de Incêndio
O objetivo de um sistema de detecção e alarme de incêndios (SDAI) é
identificar e localizar o fogo em seu estágio inicial, a fim de possibilitar o
abandono rápido e seguro dos ocupantes do imóvel, além de iniciar as ações
de combate ao incêndio, evitando assim a perda de vidas, do patrimônio e
a contaminação do meio ambiente. A execução de sistemas de segurança
contra incêndios em edificações é regulamentada pela NBR-17240.
Além de seguir a norma, para um projeto adequado de Sistema de
Detecção e Alarme de Incêndio é preciso saber:
O que Monitorar?
Fumaça, temperatura, comando manual, equipamentos e sistemas
complementares
O que Comandar?
Acionamento exaustão, abertura de portas, destrave das catracas
Como atuar?
Sinalizando (Visual e Sonoro)
14
VOLTAR PARA A CAPA
guia
Integração de
Sistemas Eletrônicos de Segurança
Por meio de softwares inteligentes é possível gerenciar todas as
tecnologias apresentadas – sistemas de alarme, sistema de CFTV, controle
de acesso e detecção de incêndio – de forma integrada. Os softwares
geram relatórios gerenciais que fornecem, por exemplo, as imagens
vinculadas às datas e horários da circulação de pessoas nos locais,
integrando todas as informações.
Serviço de Manutenção Preventiva
É de fundamental importância a utilização do serviço de manutenção
preventiva, que proporciona um planejamento adequado dos recursos
existentes garantindo o funcionamento e longevidade das tecnologias.
O serviço informa, antecipadamente, a necessidade de ajustes, trocas e
manutenção dos equipamentos.
Selo de Qualidade ABESE
A ABESE desenvolveu um processo de certificação específico para o
mercado de sistemas eletrônicos de segurança. O Selo de Qualidade
ABESE é um regulamento que prevê requisitos técnicos do setor, de gestão
empresarial e de qualidade, que devem ser seguidos e observados pelas
empresas proporcionando diversos benefícios como redução de custos,
aumento de lucratividade e maior satisfação dos clientes.
O Selo foi criado para diferenciar as
empresas que primam pelo atendimento
profissional aos seus clientes.
Consulte as empresas certificadas
no site da ABESE www.abese.org.br
15
VOLTAR PARA A CAPA
TEXTO
Rua Luis Góis, 690 – Vila Mariana
04043-050
São Paulo – SP
Tel/Fax - 11 3294 8033
Rua Luis Góis, 690 – Vila Mariana
04043-050
São Paulo – SP
Tel/Fax - 11 3294 8033
16
VOLTAR PARA A CAPA