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CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DOS CAMPOS GERAIS – CESCAGE
http://www.cescage.edu.br/publicacoes/technoeng
1ª Edição/Jan – Jul de 2010
A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
THE IMPORTANCE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Janaina Maciel Rodrigues,Josiane Pereira Rupel, Leila Paraíso, Monalisa Rodrigues Zoldan
Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE – Ponta Grossa - PR – Brasil
[email protected]
RESUMO
O presente artigo trata da importância da tecnologia da informação na gestão do
conhecimento, mostra de uma forma superficial, não muito abrangente, de como essa
duas ferramentas estão unidas, mostrando a facilidade que é trabalhar com a
tecnologia da informação e como a gestão do conhecimento ajuda a utilizar o sistema,
bem como a formular estratégias competitivas na guerra contra a concorrência, até que
ponto é um benefício para a empresa a utilização dessa ferramenta tanto para o
processo como também para o recursos humanos.
Palavra chave: Tecnologia, Conhecimento, estratégia, competitiva.
ABSTRACT
This article discusses the importance of information technology in knowledge
management, and it shows a superficial way, not very comprehensive, as are the two
tools together, showing how easy it is to work with information technology and how
knowledge management helps to use the system as well as to formulate competitive
strategies, to what extent is a benefit for the company to use this tool both for the
process but also for human resources.
Keywords: Techonology, knowledge, competitive, strategies,
1. Introdução
Para as empresas obterem uma posição competitiva a longo prazo, leva-as a buscarem
diferentes estratégias de competição no mercado, e essas estratégias inclui uma
estrutura bem definida, isto se dá através do desenvolvimento de sistemas de
computação, compartilhamento, armazenagem e acesso ao conhecimento, o atual
trabalho visa demonstrar a importância da tecnologia da informação na gestão do
conhecimento, até que ponto é um benefício para a empresa a utilização dessa
ferramenta tanto para o processo como também para o recursos humanos, para provar
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essa questão foi feito pesquisas de livros da área, bem como da Internet em sites
relacionados.
2. DESENVOLVIMENTO
A associação entre dois fenômenos a Gestão do Conhecimento (GC) e a Tecnologia de
Informações (TI), tão fortes organizacionais contemporâneos faz as pessoas refletirem,
em qual a importância entre esses dois fatores para os colaboradores de uma empresa,
o papel da tecnologia da informação é dar suporte a gestão do conhecimento, a CG
estuda o comportamento das pessoas e seus conhecimentos profissionais, o que tem
feito as organizações procurarem incansavelmente por pessoas qualificadas, já a TI é
uma ferramenta empresarial com poder de influenciar no planejamento e a aceleração
da transferência do conhecimento, entrar no mundo da concorrência com respaldo para
a competição. Mesmo com todo esse aparato tecnológico se não houver pessoas com
o conhecimento para manejar, produzir, analisar, publicar essas ferramentas de nada
tem valor, pois a TI depende do conhecimento humano para nascer, crescer e se
desenvolver.
A globalização fez com que as pessoas sejam obrigadas a procurar conhecimento, se
modernizar, aperfeiçoar-se em suas qualificações, para que possam atuar de forma
efetiva na sociedade do conhecimento, capacitando-se no domínio de novas
habilidades tecnológicas. Com a capacitação do conhecimento as empresas vêm
abrindo um elo de comunicação entre empresa e colaborador, dando mais oportunidade
para o funcionário expressar seus conhecimentos dar sugestões, dando a chance de
seus supervisores saberem de suas capacidades, não sufocando o conhecimento dos
mesmos, através da retrospectiva das teorias, os administradores convencem-se de
que nada mudou na forma de dirigir, mas em compensação as ferramentas de trabalho
mudaram muito, com a TI as organizações estão ficando achatadas, horizontais,
antigamente eram grandes edifícios com setores enormes, com a modernização elas
estão diminuindo em tamanho, em espaço, e aumentando em lucro, em clientela e em
grande receita, nessa mudança de mão de obra o que ficou foi o conhecimento das
pessoas. Se bem aproveitado o conhecimento e a tecnologia de informação as
empresas vão longe, melhorando processos, ligando fontes e usuários com um maior
compartilhamento de informações com uma rapidez exagerada, com tantas facilidades,
o aprendizado será bem mais fácil na individualidade bem como na coletividade.
O crescimento tecnológico está tão absurdamente grande, com computadores que
processam dados com altíssima velocidade, com alta capacidade de memória e
armazenamento que as telecomunicações são tão eficientes para a venda que o
consumidor nem precisa sair de casa para comprar, o chamado comércio eletrônico. A
Gestão do Conhecimento e a Tecnologia de Informação, já fazem parte do capital, são
bens intangíveis, principalmente os capitais intelectuais. O conhecimento se bem
valorizado, refletido, bem investido, não sonegado, traz prosperidade.
A tecnologia da informação refere-se de acordo com Beal (2004: p. 17) ao:
Conjunto de soluções sistematizadas baseadas no uso
de métodos, recursos de informática, de comunicação e
de multimídia que visam resolver problemas relativos à
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geração, armazenamento, veiculação, processamento e
reprodução de dados e a subsidiar processos que
convertem dados em informações.
Incluindo a este conceito os softwareS, hardware, recursos de multimídia,
telecomunicações e outros recursos envolvidos, com esse conceito e demais
ferramentas percebem-se o grau de importância da TI para a gestão do conhecimento,
junto com a interação de pessoas, com conhecimento empírico e tácito, todo esse
conjunto torna-se facilitadores do processo de transformação do conhecimento.
Conclusão
Através do estudo pode verificar que a informação, o conhecimento aliado ao sistema
de informações pode trazer muitos benefícios para as organizações, uma vez que essa
estrutura de sistemas está diluída em grande parte entre os colaboradores,
departamentos, as empresas enfrentarão grandes desafios ao implementá-los, ao unilos, mudanças geram atritos, mas com uma boa direção tudo dará certo. O poder da
gestão do conhecimento e a tecnologia da informação deverá ser uma aliada ao mundo
empresarial, tendo uma estrutura eficiente, ágil nos processos, proporcionando lucros e
desenvolvimento, e enfatizando, que por mais que se tenha a tecnologia nos apoiando
e a gestão do conhecimento a todo vapor, somente as pessoas podem usufruir disto, as
máquinas nunca poderão ser auto dirigíveis ou projetadas, sempre terá que precisar de
um humano para manuseá-la.
Referências:
BEAL, A. Gestão Estratégica da Informação. Editora Atlas, 2004
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Campus. Rio de Janeiro,
2000.
LAUDON K. C.; LAUDON J. P. Sistemas de informações gerenciais: administrando a
empresa digital. SÃO PAULO: PRENTICE HALL, (2006)
NONAKA I.; TAKEUCHI H. Criação do conhecimento na empresa. Campus, 1997.
TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento em pequenas e médias empresas. Negócio,
2003
http://imasters.uol.com.br/artigo/7378/mercado/gestao_do_conhecimento_e_a_tecnolog
ia_da_informacao_uma_forte_alianca /06/10/2009 as 10:12h.
http://www.comartevirtual.com.br/colecao_fumec/tecno_da_informacao/sinopse_01.htm
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