Campanhas de sensibilização do INFARMED

Medicamentos Falsificados:
campanhas de sensibilização
campañas de concienciación
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João Cristóvão Martins
Director da DAM – Direcção de Avaliação de Medicamentos; INFARMED, I.P.
Portugal
Gracias
por haberme invitado
a Santiago de Chile
Agenda:
1‐ Comunicação do risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
2‐ Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ Reactiva
‐ Proactiva
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ REACTIVA
‐ Proactiva
‐Rápida e dirigida ao caso concreto
‐Deve evitar o pânico ‐Informação geralmente formal ou oficial
‐Deve ser baseada em procedimentos
‐Mensagem deve ser coerente
‐Mensagem revista pelas Autoridades [Image: 2011 Di Giorgio Communication - DIA]
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ Reactiva
‐ PROACTIVA
‐Comunicação deve ser atractiva
‐Objectivos:
1‐ prevenir compras fora da cadeia legal
2‐ aumentar a detecção de falsificados
3‐ aumentar o conhecimento [Image: 2010 Campanha espanhola - AEMPS]
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ Reactiva
‐ PROACTIVA
‐Comunicação deve ser atractiva
‐Objectivos:
1‐ prevenir compras fora da cadeia legal
2‐ aumentar a detecção de falsificados
3‐ aumentar o conhecimento [Image: Campanha informativa em Portugal INFARMED ]
Podem ser utilizadas mensagens POSITIVAS ou NEGATIVAS
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ Reactiva
‐ PROACTIVA
[Image: Campanhas informativas na
PARA INFORMAR / PARA INFORMAR / TO INFORM….
Áustria, Itália, Suécia, França e
Conselho da Europa ]
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ Reactiva
‐ PROACTIVA
[Image: Campanha MHRA/Pfizer/RPSGB – Reino Unido (UK) ]
PARA CHOCAR / PARA IMPRESIONAR / TO SHOCK….
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Article 85d
Without prejudice to Member State competencies, the Commission shall, in cooperation with the Agency
and Member State authorities, conduct or promote information campaigns aimed at the general
public on the dangers of falsified medicinal products. These campaigns shall raise consumer
awareness of the risks related to medicinal products supplied illegally to the public via Internet and the
function of the common logo, the national websites and the Agency website.
DIRECTIVE OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL amending Directive 2001/83/EC as regards the prevention of the entry into the legal supply
chain of medicinal products which are falsified in relation to their identity, history or source.(2011)
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
Diferentes tipos de comunicação:
‐ Reactiva
‐ PROACTIVA
A comunicação deve ser baseada:
nas regras das ciências de comunicação
(reglas de la ciencias de la comunicación / science based)
Livros sobre comunicação de risco:
(libros /books):
AIFA (Agencia Italiana)/EDQM (CoE)
[Image: AIFA (Agência Italiana) / EDQM (CoE) livros de Comunicação de Risco ]
Comunicação de Risco
Comunicación de riesgos / Risk Communication
2011‐ Council of Europe (EDQM) – AIFA (Itália) Workshop Risk Communication
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Campanhas de sensibilização do INFARMED:
1‐ campanhas na internet / jornais /televisão
2‐ actividades de sensibilização
Objectivos:
1‐ Informar para os riscos e utilização da internet
2‐ Chocar/impresionar/to shock
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Informar: como confirmar sites legais de farmácias
[Image: Campanha informativa INFARMED ]
Recurso google: add‐words
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Para chocar / para impresionar / to shock
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Divulgação através de redes sociais (facebook, twitter, portais..)
[Image: 2010 e 2011 INFARMED
Campanhas informativas na internet ]
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
INFARMED: Campanhas para PANGEA II e III
Campanhas de sensibilização do INFARMED :
Exemplo: PANGEA II (2009) e PANGEA III (2010)
Campanha: “ A Fábrica”
Objectivos: Alertar o público para os perigos da compra de medicamentos pela internet, fora dos canais licenciados.
Público‐alvo: Actuais e potenciais novos compradores de medicamentos via internet
Meios: Advertising Display, Search Engine Marketing e Redes Sociais (Facebook e Twitter)
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
INFARMED: Campanhas para PANGEA II e III
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
INFARMED: Campanhas para PANGEA II e III
Informação variada sobre os riscos de comprar na internet em sites ilegais
Video YouTube com partilha facebook
Questionário
Informação das farmácias autorizadas a ter webpage
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
INFARMED: Campanhas para PANGEA II e III
Recurso à
divulgação viral na social media
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
INFARMED: Campanhas para PANGEA II e III
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Formação /Formación/Training
2010 CoE – INFARMED – Treino internacional e treino regional
Actividades do INFARMED
Cooperação internacional
Formação e treino
Regional Training
Angola
Cabo Verde
Guiné‐Bissau
Moçambique
São Tomé e Príncipe
Brasil
Chile
México
Perú
[Image: 2010 INFARMED/EDQM Regional Training ]
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Formação /Formación/Training
2010 Guatemala – Formação EAMI
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Formação /Formación/Training
2011 – Cabo Verde
Outcome/Resultado da formação:
Acordo de cooperação entre
‐ Autoridade de inspectores
‐ Alfândegas
‐ Autoridades do Medicamento (ARFA and DGF)
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Avaliar o impacto / resultados
Planear /Planificar /Plan
Fazer /Hacer /Do
Avaliar /Evaluar /Check
Melhorar /Mejorar /Act
Medir resultados
Medir los resultados
Measure outcomes
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Avaliar o impacto / resultados
Total inquéritos: 80
1. Tencionava comprar medicamentos através da internet?
Sim
Não
32
48
40%
60%
2. Tencionava confirmar a legalidade do website onde iria comprar o medicamento?
Sim
Não
49
31
61%
39%
3. Como classifica a informação que leu neste site?
Nada relevante
Pouco relevante
Relevante
Muito relevante
Bastante relevante
12
4
19
23
22
15%
5%
24%
29%
28%
4. Depois de ler esta informação ainda tenciona comprar medicamentos em sites não autorizados?
Sim
Não
14
66
18%
83%
Campanhas de sensibilização do INFARMED Campañas concienciación / Information campaignes
Avaliar o impacto / resultados
A nossa comunicação com o publico é eficaz?
La campaña de concienciación es efectivo?
Is our risk communication efficient ?
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Muito obrigado
Muchas gracias
Thank you very much