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Hotéis
25 a 30 de março
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Accor Américas: nova estrutura entra em ação
Desde que foi anunciada, em 2013, a nova estratégia da Accor
para amplificar o crescimento e gerar valor, as equipes têm se organizado para
garantir a ambição de tornar a Accor a empresa com o melhor desempenho e a
melhor valorização do mercado hoteleiro. O modelo de negócios foi redefinido
em duas missões: HotelInvest – proprietária de hotéis e gestora da carteira de
contratos de arrendamento, e HotelServices – operador hoteleiro que oferece
marcas e modelos adaptados aos vários tipos de segmento. E por conta desse
novo modelo, surgiu a região Américas – da qual nós agora fazemos parte. Ela
reúne a região da América Latina, os EUA, o Canadá e as ilhas caribenhas de
língua hispânica, e tem como líder Roland de Bonadona, Diretor Geral e membro
do Comitê Executivo da Accor Global. “Nosso desafio para esse ano é fazer com
que todas as equipes mantenham as mentes abertas e a energia focada para que
essa mudança aconteça de forma clara, responsável e solidária, buscando trazer o
melhor benefício comum. Sei que posso contar com todos para buscarmos juntos
essa meta”, declara Bonadona.
Família ibis inaugura
mais hotéis
Três unidades ibis foram abertas nos meses
de janeiro e fevereiro: o ibis Foz do Iguaçu
(PR), o ibis Cascavel (PR) e o ibis Santiago
Manquehue Norte (Chile). As unidades
paranaenses já possuem a Sweet Bed by
ibis – cama especialmente desenvolvida
pela marca – além do novo padrão de
design do lobby, bar e recepção. O ibis
Manquehue Norte é o terceiro hotel da
família ibis aberto na capital chilena.
Le Club Accorhotels em festa
O programa de
relacionamento da Accor completou
cinco anos em fevereiro e a
comemoração agitou colaboradores
e clientes em ações diferenciadas. O
Mercure Florianópolis e o Mercure
SP Vila Olímpia fizeram uma
decoração especial e brindaram com
espumante. O ibis Monterrey Valle,
o ibis Salvador Rio Vermelho e o
ibis Aguascalientes Norte contaram
com esculturas feitas de frutas e
distribuição de maçãs na recepção.
Já o ibis Araçatuba ofereceu uma
bela mesa com comes e bebes. Além
destas ações, o Le Club Accorhotels
presenteou os associados com
cinco vezes mais pontos sobre a
pontuação normal do programa.
Mais acessibilidade
Olha o que a família ibis está
fazendo para ajudar as pessoas com
deficiência de locomoção a serem
mais independentes:
» Rifas solidárias e eventos de
confraternização, organizados
pelo Comitê família ibis, para arrecadar recursos
para a compra de cadeiras de rodas.
» Gerentes e Assistentes irão arrecadar fundos para
a compra de três cadeiras de rodas nesse ano.
» Coleta de lacres de latinhas de bebidas: 80
quilos de lacres correspondem a uma cadeira
de rodas. Cada unidade ou grupo de hotéis irão
buscar por instituições ligadas a este objetivo.
» A cada abertura de cinco hotéis, uma cadeira de
rodas será comprada pela DOP. A meta é que cinco
cadeiras sejam doadas nesse ano.
Todas essas ações fazem parte da Missão 299 – de
chegar a 299 hotéis ibis no Brasil até 2019.
Enquanto isso nas
redes sociais...
“O Pullman Ibirapuera é um excelente
hotel na Vila Mariana, próximo ao
Parque do Ibirapuera e ao Hospital Dante Pazzanese
de Cardiologia. Excelente café da manhã, com
grande diversidade e qualidade. Quartos grandes e
espaçosos. Internet gratuita e academia de ginástica
de boa qualidade. Próximo também ao aeroporto de
Congonhas. Recomendo!”
Bruno CM – Joinville | Trip Advisor – 23/2/2014
De acordo com Carlos Bernardo, gerente do Pullman
Ibirapuera, a conquista do primeiro lugar no Resa Vision –
programa que avalia a qualidade do atendimento telefônico
dos hotéis Accor da América Latina em assuntos de reservas
– se deve ao excelente treinamento e a dedicação dos
colaboradores. “Quando um hóspede nos procura, encontra
as respostas que deseja. Os colaboradores entendem o quão
importante é o
atendimento de
excelência e o
retorno sobre
isso é perceptível
pelos clientes”,
afirma. Parabéns
a toda a equipe
que foi campeã
pelo segundo
ano consecutivo!
De cara nova
O ibis Guadalajara e o ibis Perinorte acabam de implantar
em suas áreas sociais o novo conceito da marca. A
recepção, o lobby e o bar agora têm o sistema inovador
de projeção de informações. Papéis de parede modernos,
móveis coloridos, entre outras decorações criativas,
passaram a aumentar
a interação do hóspede
com o ambiente dos
hotéis. As reformas
duraram três meses e
foram lideradas por Aime
Rivero e Roberto Barrera,
da equipe de construção
e manutenção da
Accor México.
Gente de Atitude: sempre
bem-vindos por aqui!
O Novotel SP Center Norte
preparou um café da manhã
especial para três colaboradores
que venceram a edição de
dezembro do prêmio “Gente
de Atitude”, reconhecimento
feito pelos hotéis da marca aos
colaboradores que se destacam a
Festival Harmonia
dos Sabores:
delicioso como sempre
O Sofitel Guarujá Jequitimar trouxe para
perto da praia toda a influência da imigração
nas mesas paulistanas. Chefes ilustres como
Salvatore Loi, da Itália, Emmanuel Bassoleil,
da França, Rodrigo Oliveira, paulistano de
coração nordestino, e o nipo-brasileiro Tsuyoshi
Murakami participaram do evento de sucesso.
Parabéns ao chef Patrick Ferry que organizou
os jantares no Les Épices, restaurante do hotel, e a toda
equipe do Sofitel Guarujá Jequitimar.
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Equipe afinada
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Sabe quem foi
o vencedor do
concurso musical
promovido pela
rede Novotel
entre os hotéis
da rede na
América Latina?
O Novotel São Paulo Center Norte! Como prêmio, a unidade
ganhou um tablet que foi sorteado entre os colaboradores
durante a festa de fim de ano da unidade. Adriana Cristina
Pinto, do departamento de A&B, foi a sortuda que levou o
prêmio para casa. Para participar do concurso, os hotéis tiveram
que produzir músicas e vídeos sobre as cinco atitudes Novotel.
Pensata
Obstáculos
cada trimestre. Os vencedores de
cada edição têm a oportunidade de
visitar outra unidade Novotel para
trocar experiências com as equipes.
O próximo prêmio está previsto
para o mês de março.
são aqueles
~perigos~
que você vê
quando tira
os olhos
de seu
objetivo
Henry Ford
Pullman Ibirapuera é
bicampeão no Resa Vision