Un travail d`équipe Les secrets du marketing (1/6)

LE FRANÇAIS
au travail
À SAVOIR
Définitions et techniques
Les secrets du
marketing (1/6)
Un travail d’équipe
Colourbox
Wie kann man dem Weinverkauf auf
die Sprünge helfen? In unserer neuen
Miniserie geht es um das Marketing.
mittel
Von Philippe Legendre.
le travail d’équipe
améliorer
les résultats (m/pl)
le professionnel
nécessiter
varié,e
Dialogue
le directeur
confier
la mission
die Teamarbeit
verbessern;
hier: steigern
die Ergebnisse;
hier: der Umsatz
der Fachmann
erfordern
verschieden
der Geschäftsführer
anvertrauen
die Aufgabe,
der Auftrag
le dossier
die Akte,
die Unterlagen
la cave viticole
die Weinkellerei
le viticulteur
der Weinbauer
souffrir de
leiden unter
peu lisible
kaum lesbar; hier:
unverständlich
élevé,e
hoch
les ventes (f/pl)
die Verkaufszahlen,
der Umsatz
l’audit (m)
die Prüfung
l’œnologue [enɔlɔ
] (m) der Weinfachmann
l’étude (f) de marché
die Marktstudie
approfondi,e
gründlich
apte à
in der Lage
le chantier
die Baustelle;
hier: das Projekt
les moyens [mwajε̃]
das Personal
(m/pl) humains
le chargé d’études
der Forschungsbeauftragte
travailler en
zusammenarbeiten
collaboration
délicat,e
schwierig, heikel
la modélisation
die Modellierung
le sondage
die Meinungsumfrage
dépouiller [depuje]
auswerten
30
Pour améliorer ses résultats, une entreprise fait souvent appel à des professionnels du marketing. Ceux-ci analysent plusieurs éléments : qui achète quoi,
les critères d’achat, l’offre de la concurrence… Puis ils proposent des solutions
pour mieux positionner le produit sur le marché. Ce travail nécessite des expertises variées.
DIALOGUE
Laurent Régnier, le directeur de Cap Techno à Bordeaux, reçoit Nicolas
Faugeroux pour lui confier une mission.
Laurent Régnier : Nicolas, vous avez
étudié le dossier de la cave viticole
de Moisan. Dites-moi… Qu’est-ce que
vous en pensez ?
Nicolas Faugeroux : Les viticulteurs
de Moisan souffrent du même problème que les autres producteurs
français : la consommation baisse, les
étiquettes sont peu lisibles, les prix
sont élevés par rapport à la concurrence étrangère et ils ne communiquent pas bien.
– Pensez-vous qu’on puisse leur proposer une stratégie marketing pour
améliorer leurs ventes ?
– Oui. Mais cela va être long. Il faut
d’abord faire un audit complet, c’està-dire écouter les viticulteurs, les
œnologues , les responsables de la
logistique et des ventes. Ensuite, il
faudra faire une étude de marché
approfondie ; puis on pourra tester de
nouveaux concepts.
– Vous vous sentez apte à prendre la
responsabilité de ce « chantier » ?
– Oui, mais j’aurai besoin de moyens
humains.
– Bien sûr. Vous aurez un chargé
d’études avec vous. Vous travaillerez
en collaboration avec nos directeurs
pour les phases les plus délicates.
Lionel vous aidera sur les tests, Jean
sur les problématiques de modélisation , et Isabelle sur les questions
stratégiques.
– Et pour l’étude de marché ?
– Nous avons suffisamment de collaborateurs à travers tout le pays pour
faire les sondages , les tests et dépouiller les résultats.
6/2009
Né après la crise de 1929, le marketing a été formalisé aux États-Unis en 1957. Il a
deux objectifs. Le premier est d’adapter le mieux possible un produit à la demande
des clients. Le second est d’influencer les clients potentiels pour qu’ils achètent le
produit. Pour cela, il faut :
1. étudier le comportement du consom- Définitions et techniques
hier: systematimateur, en général par le biais d’études de formaliser
sieren
marché. C’est le marketing d’étude ;
l’objectif (m)
das Ziel
2. mettre en adéquation l’offre de l’entre- le comportement du das Verbraucherconsommateur
verhalten
prise et la demande des clients grâce à une par le biais [bjε] de
mittels
stratégie globale de vente : connaître sa le marketing d’étude das Studienmarketing
cible , les volumes de vente, ses concurmettre en adéquation aufeinander
rents... C’est l’objet du marketing straté- [adekwasjɔ̃]
abstimmen
global,e
umfassend
gique ;
das Ziel; hier:
3. concrétiser les orientations stratégiques : la cible
die Zielgruppe
on fixe le prix du produit, les modes de dis- le mode de distribution der Vertriebsweg
das operative
tribution et de promotion. C’est le marke- le marketing
opérationnel
Marketing
ting opérationnel.
Un nouveau marketing
Un nouveau marketing
faire évoluer
voranbringen
le bouche à oreille
die Mund-zu[ɔej]
Mund-Propaganda
l’internaute (m)
der Internetnutzer
le buzz [bz]
hier: das NetzwerkMarketing
Pour influencer le consommateur, la communication joue un rôle fondamental. Les
nouveaux moyens de communication font
donc aussi évoluer le marketing. Il existe :
1. le marketing viral. C’est le principe du bouche à oreille, mais par Internet. Une information est transmise, par mail ou sur un blog, d’une personne à une autre.
Contrairement au spam, l’internaute transmet le message volontairement, par intérêt ou parce que la publicité est amusante par exemple ;
2. le buzz. Cela consiste à faire parler d’un produit ou d’une offre en utilisant tous
les moyens de communication possibles : faire porter un vêtement par une personne
connue, organiser une soirée pour lancer une nouvelle voiture…
Les phrases à connaître
Pour définir la mission d’un collaborateur
Vous interviendrez sur tous les aspects de
la mission.
Sie werden an allen Aspekten des Auftrags
mitarbeiten.
Vous piloterez et mettrez en œuvre le plan
d’action « marketing et communication ».
Sie werden den Aktionsplan »Marketing
und Kommunikation« steuern und umsetzen.
Vous serez chargé d’assurer la réalisation
de l’étude de marché.
Sie werden für die Durchführung der
Marktstudie zuständig sein.
Vous êtes maintenant en charge de la
phase opérationnelle de la mission.
Sie sind nun für die operative Phase des
Auftrags verantwortlich.
Vous bénéficiez du soutien de nos
équipes.
Sie genießen die Unterstützung unserer
Teams.
6/2009