Apresentação do PowerPoint

CONSUMIDOR:
CONSUMIDOR:
Saiba
como
funciona
o
score
Saiba como funciona o score
Empresas e consumidores
sempre do mesmo lado.
Boa Vista SCPC
A Boa Vista SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) é uma empresa brasileira que apoia empresas e
consumidores na realização de mais de 145 milhões de negócios por mês.
Preocupada com o relacionamento entre as empresas e os consumidores, procura ouvir o consumidor e atender
as principais necessidades das empresas, sempre a favor da sustentabilidade do crédito, para que seja proveitoso,
rápido e seguro para ambos.
O crédito, quando usado corretamente, ajuda a realizar sonhos. Por isso, manter o equilíbrio financeiro entre as
contas assumidas e o rendimento mensal é importantíssimo para continuar sonhando e tornando os sonhos
realidade.
Por outro lado, as empresas que realizam negócios a crédito precisam de muitas informações para tomar suas
decisões com segurança, com o objetivo de ajudar a maior quantidade de pessoas na realização desses sonhos.
O score é uma ferramenta que utiliza um conjunto de informações, composto por dados públicos e fornecidos
por inúmeras empresas, que somados e no formato de fórmula matemática, auxiliam as decisões de quem
concede crédito, juntamente com outras informações internas que possuem.
Esta cartilha ajudará você a entender melhor o score.
1
Entenda o score
O tema score tem sido muito abordado,
principalmente, por estar relacionado ao
bolso do consumidor que necessita de
crédito das empresas para efetuar suas
compras a prazo.
A Boa Vista SCPC, visando à transparência
em seus relacionamentos com os
consumidores e empresas, elaborou esta
cartilha para que você, consumidor, saiba o
que é, para que serve e quais são as
informações utilizadas para que se chegue a
um score. Você verá que o score pode
facilitar o acesso do consumidor ao crédito
junto às empresas.
2
Como é
calculado?
Score: entenda melhor
Vamos lá!
1
2
3
3
O consumidor, quando faz uma compra em
determinadas empresas, fornece informações
cadastrais que são armazenadas no banco de dados
de cada uma delas.
As empresas armazenam e utilizam as informações
fornecidas pelo consumidor para estudos internos,
cujos resultados vão ajudá-las a entender e melhorar
o relacionamento com o consumidor, bem como
acompanhar se ele vem pagando a dívida assumida
conforme combinado no ato da compra, por
exemplo.
Entre todas as informações coletadas e armazenadas
por essas empresas, apenas algumas informações
são compartilhadas com o Bureau de Crédito. Por
exemplo, se o consumidor deixou de pagar uma
dívida, ou até mesmo uma parcela. Essa dívida pode
ser decorrente da compra de um produto ou de uma
conta de consumo (como energia elétrica).
4
5
6
O Bureau de Crédito é responsável pelo cruzamento
de todas essas informações enviadas pelas empresas
e outros dados públicos, e se compromete com seu
armazenamento em segurança.
As informações do Bureau de Crédito são utilizadas
para a criação das fórmulas matemáticas, por meio
de análises estatísticas avançadas, que vão gerar
uma pontuação denominada score.
O score pode variar de 0 a 1000, sendo que quanto
maior o valor do score, menor é a chance do
consumidor se tornar inadimplente em uma nova
dívida.
?
?
?
?
?
?
5
?
?
?
?
?
?
?
5
?
?
?
?
??
?
?
?
?
?
? ??
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
E depois? Para que serve??
Como as empresas usam?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
??
?
?
?
?
?
?
?
Score: para que serve?
Após envio das informações pelas empresas, estas são armazenadas de forma segura em
computadores poderosos e interligados, garantindo segurança e rapidez no seu processamento.
Quando o consumidor busca por crédito novamente nas empresas, estas entram em contato com o
Bureau de Crédito e consultam as informações, podendo estar entre elas a consulta ao score desse
consumidor. De acordo com o produto consultado, é possível saber se o consumidor está com
dívidas em aberto (contas não pagas) em outras empresas ou não, e qual o nível de risco que ele
pode vir a apresentar em compras futuras. Estas informações serão utilizadas adicionalmente na
análise que a empresa está fazendo para decidir sobre a concessão desse novo crédito.
Dessa forma, empresas de portes variados (desde uma micro
a uma grande empresa) conseguem realizar negócios com
segurança, para manter a sua estabilidade financeira e
continuar concedendo crédito a outros consumidores.
A atualização do score é feita diariamente, ou seja, o score é
calculado todo dia, refletindo o comportamento mais recente
do consumidor em relação ao seu uso de crédito no mercado,
conforme as informações são recebidas no Bureau de Crédito.
6
Entendi: o
score auxilia
a relação
de crédito!
7
O score é um instrumento adicional
Como já dito anteriormente, o score não é o único ou principal fator responsável pela decisão de
conceder ou não um crédito ao consumidor.
O score é um instrumento adicional para auxiliar as empresas em suas decisões perante a
solicitação de crédito por um consumidor. As empresas costumam analisar diversas informações,
como por exemplo, se o consumidor já efetuou uma compra e seu comportamento de pagamento, há
quanto tempo ele já é cliente dessa loja etc. Com essas informações a empresa tem o conhecimento
do comportamento desse consumidor junto ao seu negócio. O score vem ajudá-la a conhecer esse
mesmo comportamento em relação a outras empresas existentes no mercado de crédito.
Outro ponto importante a ser lembrado é que o cálculo do score não abrange, em hipótese alguma,
informações como raça, religião, orientação sexual ou condição de saúde.
?
?
8
?
?
?
?
?
?
?
?
??
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Tudo bem. Já
entendi que o
score só
classifica e
não decide.
A concessão de crédito ao
consumidor é de responsabilidade
da empresa que vende a crédito,
baseada em regras definidas por
ela, e que compõem as suas
políticas de crédito.
9
Então
quem
decide?
Como se classifica o consumidor por meio do
score?
Como foi dito no início, o score é uma pontuação obtida pela aplicação de uma fórmula matemática, em que o resultado
pode variar entre 0 e 1000. De acordo com essa pontuação, quanto maior o valor do score, menor é a chance do
consumidor tornar-se um inadimplente (aquele que não paga as contas em dia).
Quanto maior for o valor, significa que o consumidor cumpriu com o pagamento de suas dívidas conforme combinado
no ato do crédito concedido. Caso contrário, se o valor do score for baixo, a empresa necessita avaliar mais informações
desse consumidor para decidir se irá conceder ou não o crédito a ele, porque ele apresentou atrasos no pagamento de
suas dívidas com outras empresas.
É importante lembrar que não é somente a Boa Vista SCPC que
possui uma classificação de score. As empresas também podem ter
seus próprios scores, calculados com informações internas
(guardadas somente por elas) e utilizadas na definição de suas
políticas de crédito.
Os scores são agrupados em
faixas que classificam o nível
de risco de inadimplência de
um grupo de pessoas. Aliados
a outras informações, os scores
auxiliam as empresas na
concessão de crédito.
As políticas de crédito das empresas agilizam o processo de análise, por meio de regras
pré-definidas que entram em ação para auxiliar no processo de decisão da concessão.
Lembrando que a política de crédito pode ser alterada de tempos em tempos, conforme o
andamento das vendas das empresas.
0
10
1.000
Como o consumidor pode
consultar o seu score
As empresas podem efetuar consultas ao score do consumidor,
mediante contratação dos serviços com a Boa Vista SCPC, a fim de
de obter mais uma informação para auxiliar a sua decisão de
concessão de crédito.
Já o consumidor consegue verificar se o seu nome está
negativado no SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) e
também ter acesso ao seu score.
Para verificar se o seu nome está negativado no SCPC (Serviço
Central de Proteção ao Crédito), isto é, se alguma empresa
informou à Boa Vista SCPC alguma pendência sobre dívida não
paga, basta comparecer com documento de identificação e
número de CPF em um dos postos de atendimento ao público da
Boa Vista SCPC. Os endereços estão no site da empresa. Também
é possível realizar consulta ao próprio nome por meio da Internet.
Para isso, basta se cadastrar no Portal do Consumidor Positivo.
Para consultar o seu score, é necessário comparecer a um dos
postos de atendimento munido de RG e CPF ou CNH, e preencher
uma solicitação para ser atendido na hora!
Para mais informações e orientação sobre outras formas para realizar
sua consulta ao score, acesse nosso site
www.boavistaservicos.com.br. No menu superior, escolha a opção
ATENDIMENTO e informe a palavra “score” no campo de busca.
Esta é a forma mais simples e rápida!
11
A Boa Vista SCPC tem outras iniciativas
para auxiliar o consumidor em seu
relacionamento com as empresas, para
limpar o seu nome e auxiliar no controle
de seus gastos.
A campanha Acertando suas Contas
oferece oportunidades de renegociação
de dívidas com educação financeira,
contribuindo para a construção de um
sistema de crédito sustentável.
Por meio deste serviço, você
consegue consultar o seu
próprio CPF para saber se
existem dívidas vencidas e não
pagas registradas na base de
dados do SCPC (Serviço Central
de Proteção ao Crédito).
815 mil famílias beneficiadas
346 mil renegociações
Para mais informações, acesse o nosso site e saiba
mais: www.consumidorpositivo.com.br
Você sabe como
aumentar o seu score?

Evite atrasos nos pagamentos de suas dívidas, mantendo suas
contas em dia.

Controle suas finanças. Lembre-se de que suas dívidas,
incluindo seus gastos diários, não devem ultrapassar o valor de
sua renda mensal.

Verifique sempre que possível a situação de seu CPF junto a
Boa Vista SCPC.
Se você estiver com seu nome negativado...

Evite buscas constantes por novos créditos junto a outras
empresas. Acerte suas dívidas primeiro!

Negocie suas dívidas com a empresa credora e não deixe de
cumprir o acordo.
“Mantenha suas contas em dia,
seja reconhecido como bom pagador,
realize seus sonhos e viva tranquilo”.
12
A Boa Vista SCPC espera ter auxiliado no
esclarecimento de dúvidas sobre o score.
Lembre-se de que o crédito é uma conquista e a
Boa Vista SCPC procura sempre auxiliar o
consumidor na orientação para o crédito
sustentável, contribuindo para o crescimento
saudável do consumo de produtos e serviços a
crédito no Brasil.
Dúvidas?
Entre em
contato
conosco.
A Boa Vista SCPC coloca à sua disposição diferentes
canais de atendimento. Escolha o que preferir para
solicitar informações e tirar suas dúvidas sobre nossos
produtos e serviços.
Postos de Atendimento
Auto atendimento (website)
www.boavistaservicos.com.br
Selecione a opção ATENDIMENTO e informe a palavra
“score” no campo de busca, para obter mais
informações e orientações sobre o score.
Município de São Paulo
Centro
Rua Boa Vista, 62
De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 17h30
Santo Amaro
Av. Mário Lopes Leão, 406
De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 17h30
Central de Atendimento
(11) 3003-0101
De segunda a sexta-feira das 8h00 às 20h00.
Aos sábados, das 10h00 às 16h00.
Acompanhe a Boa Vista SCPC
nas redes sociais
13
Penha
Rua Gabriela Mistral, 199
De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 17h30
São Miguel
Av. Marechal Tito, 1042
De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 17h30
Demais localidades e Estados
Ligue para a nossa Central de Atendimento e saiba o local
mais próximo da sua casa.