Change Request Management Schnell und

SAP Information Sheet
SAP Add­-On Packages für das Change Request Management
Change Request Management
Schnell und kostengünstig einführen
Mit den ChaRM Add-On
Packages bietet SAP
Consulting Best Practices
und Erweiterungen für
SAP® Solution Manager,
um das Change Request
Management schneller
und kostengünstiger einzu­
führen. Profitieren Sie von
der langjährigen Erfahrung
der SAP-Experten.
Zusammenfassung
Mit dem Change Request Management in SAP Solution Manager lassen sich
­Änderungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Lösungen verwalten und
­abwickeln. Die Implementierung von Change Request Management kann sehr
flexibel auf eigene Anforderungen angepasst werden. Oft besteht die eigentliche
­Herausforderung darin, aus den vielen Vorgaben und Wünschen der Anwender eine
passende Lösung zu realisieren.
Doch Sie müssen das Rad nicht neu erfinden: Die ChaRM Add-On Packages sind
die ­Lösung für die täglichen Herausforderungen im Change Request Management
und ermöglichen eine schnelle und kostengünstige Implementierung.
Herausforderungen
•• Einführung von Change Request Management bei engen Zeit- und Kostenvorgaben
•• Geplante Trennung von Implementierungs- und Wartungslandschaft
•• Besondere Anforderungen an den revisionssicheren Betrieb der SAP-Systeme
•• Viele unterschiedliche Änderungswünsche der Anwender
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Leistungsumfang
•• Konzeption und Lieferung der Lösung
•• Zusätzliche Funktionen und Prozesserweiterungen
•• Training von Anwendern und Administratoren
•• Unterstützung bei Test und Abnahme
•• Zusätzliche Dokumentation durch ein SAP-Solution-Manager-Templateprojekt
mit vordefinierten Testfällen, Schulungsmaterial und Guided Procedures
Hauptnutzen
•• Reduzierte Kosten durch vordefinierte Anpassungen und Best Practices
•• Schnellere Einführung durch ein vorkonfiguriertes Change Request Management
•• Reduzierung von Aufwänden durch Automatisierung
•• Qualitätssteigerung durch bessere Prozesskontrolle
Weitere Informationen
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Übersicht
Die ChaRM Add-On Packages sind eine
Lösung von SAP Consulting, mit der das
Change Request Management in SAP
Solution Manager schnell und kostengünstig implementiert werden kann.
CHange Request Management
Prozesse und Softwarelösungen unter­
liegen kontinuierlichen Veränderungen.
In SAP Solution Manager werden alle
­Änderungen an Ihrer Anwendungslandschaft über den gesamten Lebenszyklus
dokumentiert. Von der Erstellung eines
Änderungsantrags über die Prüfung bis
hin zur Realisierung und Inbetriebnahme
kann jede Änderung revisionssicher
nachvollzogen werden. Umfangreiche
Auswertungsmöglichkeiten schaffen
die notwendige Transparenz über alle
Aktivitäten.
Transportaufträge werden zentral in
SAP Solution Manager gesteuert und
­automatisch in Ihre SAP-Systeme ver­­teilt. Dabei wird die korrekte Trans­
portreihenfolge parallel erarbeiteter
­Entwicklungen sichergestellt, um Überholer und Kollisionen zu vermeiden.
Erweiterungen durch die ChaRM
Add-On PAckages
In Abhängigkeit von der Komplexität Ihrer
Systemlandschaft gibt es die Add-On
­Packages als Festpreispakete in drei
­unterschiedlichen Größen (S, M und L). ­
Zu den Paketen erhalten Sie immer
­Trainings, Know-how-Transfer, Test­
unterstützung und einen Workshop
zur Abnahme der fertigen Lösung.
Funktionale Erweiterungen sind unter
anderem:
•• Ein optimierter Prozess für Standard­
änderungen zur schnellen Bearbeitung
von häufigen Änderungen bei voller
Kontrolle und Revisionssicherheit
•• Die integrierte Aufwandserfassung
und Aufwandsschätzung für eine deutlich verbesserte Kostentransparenz
•• Ein verbesserter Genehmigungsprozess
mit Risiko- und Entscheidungs­matrix
•• Die automatische Benachrichtigung
­aller Prozessbearbeiter bei Status­
änderungen von Change Requests
•• Die Repack-Funktion zur konsistenten
Überführung von ­Änderungen aus
der Entwicklungslandschaft in die
Wartungslandschaft
•• Die landschaftsübergreifende Transportverteilung zur effektiven und
­kontrollierten Verteilung von Eigen­
entwicklungen, die in mehreren
System­landschaften benötigt werden.
Zusammenfassung
Die ChaRM Add-On Packages beinhalten
genau die Funktionen und Prozesserweiterungen, die sich in der Praxis ­bewährt
haben und die Ihnen helfen, das Change
­Request Management in SAP Solution
Manager optimal zu ­implementieren und
zu betreiben. ­Profitieren Sie von der verbesserten ­Prozesskontrolle, reduzieren
Sie Durchlaufzeiten von Changes und
­minimieren Sie Störungen im Betrieb –
mit den ChaRM Add-On Packages von
SAP Consulting.
Mit Hilfe der ChaRM Add-On Packages können Sie
das Change Request ­Management in SAP Solution
­Manager schnell und ­kostengünstig implementieren.