Das Musikhaus Thomann nutzt für seine internationale Expansion

Fallstudie | Google AdWords
Das Musikhaus Thomann nutzt für seine
internationale Expansion Google AdWords
und ist heute in 18 Ländern Europas aktiv
Aus kleinen Anfängen zu Europas größtem Versandhandel für Musikinstrumente: das Musikhaus Thomann ist in 18 europäischen Ländern
aktiv. Google AdWords sind ein wesentlicher Teil des Marketingmix. Das
jährliche Umsatzwachstum liegt zwischen 10 und 30 Prozent.
Über Thomann
Europas größter Versandhandel für
Musikinstrumente und mit seinem
Online-Shop weltweit umsatzstärkster
Musikalienhändler.
• www.thomann.de
• Treppendorf, Kreis Bamberg
• > 1100 Mitarbeiter
Ziele
• Expansion ins europäische Ausland
Maßnahmen
• Webshop in der jeweiligen Landessprache
• Werbebudget für Google: 75 Prozent des
gesamten Online-Marketingbudgets
• Eigenes Callcenter mit Muttersprachlern
besetzt
Ergebnisse
• In 18 europäischen Ländern aktiv
• Jährliches Umsatzwachstum zwischen 10
und 30 Prozent
„Mit Google AdWords bin ich sehr zufrieden.
Sie sind ein sehr wichtiger Teil unseres Marketingmix.”
— Sven Schoderböck, Chief Marketing
Officer Musikhaus Thomann e.K.
Über Google AdWords
www.google.de/AdWords
Initiative - WELTWEIT WACHSEN:
www.weltweitwachsen.de
Mehr Informationen:
www.google.de
Typisch mittelständisches Unternehmen
Treppendorf, ein Gemeindeteil des Marktes Burgebrach im oberfränkischen Landkreis Bamberg, 160 Einwohner. Hier gründete 1954 der Wandermusiker Hans Thomann ein Geschäft. Bis heute sei das Musikhaus
Thomann „ein unabhängiger Familienbetrieb ohne Manager und Unternehmensberater mit Anzug und Schlips“, erzählt Hans Thomann jun. auf
der Website thomann.de mit klassischem Understatement. Denn ganz
nebenbei ist das Unternehmen mit fast sechs Millionen Kunden Europas
größter Versandhandel für Musikinstrumente und mit seinem OnlineShop umsatzstärkster Musikalienhändler weltweit.
Beständige Expansion, Online-Shops in der jeweiligen Landessprache
Im Internet ist Thomann seit 1996, der Online-Shop ging ein Jahr später
ins Netz. Heute können dort knapp 80.000 Produkte bestellt werden.
1999 begann mit der Übernahme eines finnischen Musikhauses die Expansion ins europäische Ausland. 2014 war Thomann in 18 europäischen Ländern aktiv. So kamen in den vergangenen Jahren etwa
Großbritannien, die Niederlande, Österreich und Portugal sowie Polen,
Tschechien und Ungarn hinzu. Für den Markteintritt wird der OnlineShop in die jeweilige Landessprache übersetzt und dann beworben.
„Google AdWords ist ein sehr wichtiger Teil unseres Marketingmix“,
bemerkt dazu Sven Schoderböck, der als Chief Marketing Officer die Internet-Präsenz von Thomann seit ihren Anfängen verantwortet. „OnlineMarketing macht etwa zwei Drittel unseres Werbebudgets aus, und
Werbung bei Google hat daran einen Anteil von etwa drei Vierteln.“
Jährliches Umsatzwachstum: zwischen 10 und 30 Prozent
„Wir versuchen mit der Online-Werbung genau dort zu sein, wo unsere
Zielgruppen sind, wenn sie beispielsweise ein Instrument suchen“,
erklärt Sven Schoderböck. Thomann verzeichnete in den zurück liegenden Jahren ein beeindruckendes Umsatzwachstum. „Jährlich zwischen
10 und 30 Prozent“, so der CMO. Im Callcenter arbeiten inzwischen 160
Mitarbeiter, darunter viele Muttersprachler, die Anfragen aus den verschiedenen Ländern beantworten. Auch das Servicecenter wurde der
Expansion angepasst, mittlerweile reparieren, warten und pflegen dort
120 Fachleute Musikinstrumente und Equipment. In Spitzenzeiten wie
etwa Weihnachten beschäftigt Thomann über 1100 Mitarbeiter.
Auf den Stellenwert von Google Adwords für die Expansion des mittelständischen Unternehmens angesprochen, bemerkt Sven Schoderböck:
„Mit AdWords bin ich sehr zufrieden.“ Seiner Meinung eignet sich diese
Werbeform „für jeden, dessen Kunden auf ihrer Customer Journey in
der Google Suche vorbeikommen.“
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