Schulungsangebote der Reedereien

Schulungsangebote der Reedereien
Wo finden Expis Informationen?
Welche Hilfen werden angeboten?
Kann ich ein E-Learning absolvieren?
Aida
Im Extranet unter www.aida.de/extranet,
bei den Außendienstlern, per Newsletter
oder Fax.
Produktschulungen durch den Außendienst,
jährliche Expedienten-Cruises, viele Peps.
Nein.
Carnival Cruise
Line
Auf www.carnivalcruiselines.de im „Agents
only“-Bereich, nach Registrierung.
Büroschulungen durch Außendienstmitarbeiter, Inforeisen zusammen mit Vertriebspartnern, Peps im Eigenvertrieb oder
über Vacation at Sea.
Ja, die „Carnival University“ über den
Agenturbereich der Reederei-Web-Seite.
Costa
Auf der Haupt-Website www.costakreuzfahrten.de, auf den Seiten einzelner Schiffe, z. B.
www.favolosa.costakreuzfahrten.de und im
Internet-Buchungsportal www.costaclick.de.
Informationen und Termine für Schiffsbesichtigungen im Expedienten-Portal
www.costa-inside.de, feste Expedientenpreise für alle Kreuzfahrten.
Nein.
Cunard
Im Agenturbereich unter www.cunard.de/
reisebueros.
Schulungen und Seminare durch die
Ja, „Cunard Royal Academy“ unter
Verkaufsleitung, Plätze für zwei Inforeisen
www.cunard.de/academy.
wurden gerade unter E-Learning-Absolventen verlost, Handbuch „Cunard Sales Guide“.
Deilmann
Im Reisebürobereich am Fuß der Seite
www.deilmann.de, Benutzername:
diedeutschland, Passwort: ihrtraumschiff.
Verkaufshandbuch in Vorbereitung,
Noch nicht, aber momentan in Planung.
Büroschulungen auf Anfrage, Inforeisen
über Ketten und durch regionale Verkaufsrepräsentanten, Newsletter.
Disney Cruise Line Auf der Online-Plattform www.disneytrave-
Verkaufshilfen sowie Handbücher und
Werbematerial für Top-Reisebüros im
Rahmen des Magic-Makers-Programms.
Ja, voraussichtlich ab Frühherbst 2011 gibt
es ein Disney-Cruise-Line-Modul innerhalb
des Disney-Stars-Programms.
Hapag-Lloyd
Im Partnernet unter www.hlkf.de/
Vertriebspartner, auch unter www.
cruise-campus.de.
Flottenschulungen, Frühstücksseminare und
Destinationsschulungen, unterstützt durch
die zwölf regionalen Verkaufsleiter,
Seminarreisen, Sommerevents (zweitägige
Schiffsbesichtigungen, Kosten: 99 Euro,
werden nach einer Reisebuchung erstattet).
Ja, die Lern- und Vertriebsplattform
www.cruise-campus.de mit fünf Kursen. Bei
Abschluss gibt es ein Zertifikat für ein Jahr,
jährliche Aufbaukurse mit Test erneuern es,
außerdem gibt es Destinationskurse.
Zusätzlich verfügbar ist die Lernplattform
www.columbus2-campus.com, auf der man
sich für eine Mitfahrt qualifizieren kann.
MSC
Auf der Endkunden-Seite
www.msc-kreuzfahrten.de, auf der
Profi-Seite www.msc-kreuzfahrten.com
und auf dem Buchungsportal
www.msconline.com.
Regelmäßige Infofaxe und Mails, dazu
Büroschulungen durch Außendienstmitarbeiter und Infokreuzfahrten.
Ja, www.easyasmsc.de, mit Diplom.
NCL
Per Reisebüro-Newsletter und über aktuell
geplante Events unter www.ncl.de/agents.
Vertriebsinformationen im Agenturbereich
unter www.ncl.de/agents, ebenso aktuelle
Raten für Expedienten.
Ja, das Online-Schulungstool „NCL U“ unter
www.ncl.de/agents mit Basis- und
Aufbaukursen und persönlichem Diplom.
Außerdem bei www.fit-for-cruises.de.
Phoenix Reisen
Profi-Bereich unter www.phoenixreisen.
com, unter dem Menüpunkt „Infos & Hilfe“.
Unterstützung und Verkaufshilfen,
Newsletter.
Im Rahmen der Online-Fortbildung
„Fit for Cruises“.
Princess Cruises
Auf www.princesscruises.de im „Agents
only“-Bereich nach Registrierung.
Büroschulungen durch Außendienstmitarbeiter, Inforeisen zusammen mit Vertriebspartnern, Peps im Eigenvertrieb oder
über Vacation at Sea.
Ja, die „Princess Academy“ über den
Agenturbereich der Reederei-Web-Seite.
RCL Cruises
Im Extranet und in den
Agent-Info-Bereichen
www.celebritycruises.de/agentinfo,
www.azamaraclubcruises.de/agentinfo,
www.royalcaribbean.de/agentinfo.
Unterstützung und Verkaufshilfen unter
extranet.rccl.de.
Ja, „Cruising for Excellence“,
www.cruisingforexcellence.de, mit
personalisiertem Zertifikat. Außerdem bei
www.fit-for-cruises.de.
Transocean
Kreuzfahrten
Im Agenturbereich über www.transocean.de
oder im Touristikernet www.touristikernet.
com.
Verkaufshilfen, Deko und Unterstützung bei
Kundenabenden, wöchentlicher Newsletter
am Donnerstag, Schulungen in Kooperationen mit Ketten.
Wird derzeit erarbeitet, nach einer ersten
kleinen Online-Schulung im April.
TUI Cruises
Im TUI Cruises Infonet unter www.
tuicruises.com/infonet, über den Außendienst-Newsletter oder im aktuellen
Counter-Logbuch, außerdem mit dem
„virtuellen Wohlfühl-Experten“ Tim bei
Facebook unter www.mein-tim.de.
Produkt- und CRS-Schulungen, Telefonschulungen, Schulungsreihen bei verschiedenen
Ketten und Kooperationen, z. B. TLT
Kreuzfahrtenwelten.
Zurzeit nicht, aber in Kürze über das
E-Learning „TUI Genius Programm“ von TLT.
lagents.de, die außer über die Parks und
Resorts auch über Disney Cruise Line
informiert.
Wann laufen die nächsten Roadshows Wann und wo kann ich
und Seminare?
ein Schiff besichtigen?
Wer darf sich für
die Angebote anmelden?
Aida
Die Termine sind in Planung.
Am 28. August in Warnemünde die Aida Sol,
am 24. September in Hamburg die Aida Blu.
Alle Expedienten und Auszubildende, bei
Schiffsbesichtigungen Anmeldung nach
Eingangsdatum (über das Extranet).
Carnival Cruise
Line
Roadshow im Herbst 2011.
Am 31. Juli in Venedig: Carnival Magic.
Expedienten mit (geplantem)
Schwerpunkt Seereisen, Infos über
Expedienten-Newsletter.
Costa
Roadshows mit der Seminarreihe „Easy
Cruising“ finden im Herbst 2011 statt.
Noch bis Anfang September. Die Costa
Deliziosa liegt in Amsterdam, die Costa
Pacifica in Kiel, die Costa Magica in
Hamburg und die Costa Atlantica in
Warnemünde.
Alle Reisebüros mit Costa-Agentur.
Cunard
Roadshows sind derzeit nicht geplant,
Seminare auf Anfrage.
Am 13. Juli in Hamburg: Queen Elizabeth.
Am 5. und 13. August in Hamburg: Queen
Mary 2.
Besichtigungen, Inforeisen und Seminare
grundsätzlich für alle Expedienten,
bevorzugt mit Kreuzfahrtschwerpunkt,
Anmeldung über Agenturbetreuung/
Verkaufsleitung.
Deilmann
Roadshow schloss gerade in München,
Seminare jederzeit auf Anfrage.
An jedem Termin, an dem die Deutschland
in einem deutschen Hafen liegt.
Prinzipiell jeder Expedient nach vorheriger
Absprache.
Disney Cruise Line
Im Rahmen der „Dertour Academy“ Ende
des Jahres.
Die Disney Magic, voraussichtlich im August
dieses Jahres in Barcelona.
Alle Expedienten.
Hapag-Lloyd
Im Frühjahr 2012 ist eine EinführungsRoadshow für die Europa 2 und die
Columbus 2 geplant.
Vom 16. bis 17. August in Kiel: die Europa,
vom 5. bis 6. September in Cuxhaven: die
Hanseatic, vom 14. bis 15. September in
Travemünde: die Bremen. Alle Termine sind
jedoch bereits ausgebucht.
Alle Reisebüros mit Agenturnummer
erhalten Anfang
der Saison eine Liste mit Terminen
und Anmelde­möglichkeiten.
MSC
Derzeit sind 24 Roadshows geplant, unter
anderem in Osnabrück, Hannover, Kiel,
Bremen, Erfurt, Hamburg, Dresden, Leipzig,
Berlin, Neubrandenburg, Magdeburg,
Dortmund, Düsseldorf.
Schiffsbesichtigungen sind in Planung,
z. B. in Kiel, ebenso MSC Yacht Club
Kreuzfahrten.
Alle Reiseverkäufer bei Schiffsbesichtigungen und Roadshows, eine Teilnahme an
einer Inforeise wird vom Außendienstmitarbeiter (oder durch die Zentralen bestimmter
Ketten/Kooperationen) angesprochen.
NCL
Ende September/Anfang Oktober, genauer
Termin kommt per Newsletter.
Termine in Absprache mit dem Inside Sales
Team.
Alle Expedienten.
Phoenix Reisen
Derzeit sind keine geplant.
An Hafentagen in Deutschland, Anmeldung
bei der Abteilung Seereisen unter
[email protected].
Bei Besichtigungen alle Expedienten,
Inforeisen über die Willy Scharnow-Stiftung.
Princess Cruises
Roadshow im Herbst 2011.
Am 25. September in Venedig: Ruby
Princess. Am 5. November in Zeebrügge:
Grand Princess.
Expedienten mit (geplantem)
Schwerpunkt Seereisen, Infos über
Expedienten-Newsletter.
RCL Cruises
Derzeit sind keine geplant.
Am 8. Juli in Warnemünde und am 6. August Alle Expedienten.
in Travemünde: die Azamara Journey, am 16.
August in Rostock: die Celebrity Eclipse.
Transocean
Kreuzfahrten
Frühstücksseminare zur Katalogvorstellung Am 9., 16. und 29. August in Kiel sowie am
Anfang September, genaue Termine kommen 8. September in Bremerhaven: die Astor.
Ende Juli.
Alle Expedienten, Anmeldung über
Formulare auf Agenturseite oder im
Touristikernet.
TUI Cruises
Frühstücksseminar im September, zum
Erscheinen des neuen Preisteils, deutschlandweit in 20 Städten, Anmeldung in Kürze
möglich.
Alle Reiseverkäufer bei den Frühstücksseminaren (Anmeldung nach Eingangsdatum), Schiffsbesichtigungen und
Seminarreisen müssen beim Außendienst
angefragt werden.
Einladungen zum Besuch der Mein Schiff 2
wurden vom Außendienst verschickt,
Termine sind teils schon ausgebucht.