Connected Car - Mobility Moves Business

Mobility Kongress - HS Würzburg-Schweinfurth.
Connected Car – Wie kommt das Auto in die Cloud?
Reiner Missale, Konzerngeschäftsfeld Connected Car//21. März 2013
– Mobility Kongress FHWS –
0
VORSTELLUNG.
REFERENT.
– Mobility Kongress FHWS –
18.03.2013
1
INHALTSVERZEICHNIS
1. Inhalt 1
2. Inhalt 2
3. Inhalt 3
– Mobility Kongress FHWS –
18.03.2013
2
VERNETZTES FAHRZEUG.
INTEGRATION VON MENSCH, MASCHINE UND ICT.
– Mobility Kongress FHWS –
3
DEUTSCHE TELEKOM.
PARTNER FÜR VERNETZTES LEBEN UND ARBEITEN.
Die Deutsche Telekom bietet ihren Kunden alles aus einer Hand:
für jegliche Kommunikationsbedürfnisse zuhause, unterwegs und bei der Arbeit.
T-Systems
Telekom
Der Bereich Telekom Privatkunden bietet
Produkte und Dienstleistungen aus den
Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet
& IPTV.
Privat
Der Bereich Telekom Geschäftskunden
liefert standardisierte Lösungen für
mittlere und kleine Unternehmen.
T-Systems liefert ICT-Lösungen für
Großunternehmen und öffentliche
Institutionen.
Geschäft
– Mobility Kongress FHWS –
4
UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNGEN.
UNSERE LEITTEHMEN.
Wirtschaftskrise
Individualisierung
Exportabhängigkeit
Social Media
Networks
Portfoliobereinigung
Web 2.0
Aging
Virtualisierung
Mobility
Ökologie
Urbanisierung
Staatliche
Intervention
DYNAMIC
NET-CENTRIC
SOURCING
COLLABORATION
MOBILE
ENTERPRISE
SECURITY &
GOVERNANCE
SUSTAINABILITY
& CORPORATE
RESPONSIBILITY
T-Systems bietet
flexible ICTSourcing-Lösungen
und Preis-Modelle
für dynamische
Märkte.
T-Systems ermöglicht es Unternehmen, ohne Grenzen
zusammen zu
arbeiten.
T-Systems sorgt
dafür, dass Mitarbeiter unabhängig
von Zeit, Ort und
Endgerät auf ihre
Daten zugreifen
können.
T-Systems schafft
effiziente Lösungen
für Datensicherheit
und Governance.
T-Systems nimmt
gesellschaftliche
und unternehmerische Verantwortung ernst.
VERNETZTES FAHRZEUG.
CLOUD PERSPEKTIVEN.
– Mobility Kongress FHWS –
6
CLOUD – DEFINITIONS.
A standardized IT capability (services, software, or infrastructure) delivered via the Internet
in a pay-per-use and self-service way. (Forrester)
– Mobility Kongress FHWS –
7
CLOUD MODELS.
Service Models
Deployment Models
CLOUD READINESS.
Business-critical factors
Sample in-house

operations
Security
0
50
100
Availability
0
50
100
Speed
0
50
100
Scalability
0
50
100
Extendability
0
50
100
Public
cloud
Community
cloud
Sample

private cloud
Private
cloud
Sample

public cloud
In-house
operation
Hybrid
cloud
Cost impact
– Mobility Kongress FHWS –
9
CLOUD 7.0.
– Mobility Kongress FHWS –
10
VERNETZES FAHRZEUG.
INNOVATIONS PERSPEKTIVEN.
– Mobility Kongress FHWS –
11
Schneller da.
Magnetische Tags an den Containern ermöglichen ein globales Cargo
Monitoring mit Online Tracking und Link zu den Sendungsdaten, ganz
egal ob Luft-, See- oder Bahnfracht.
Über ein satellitengestütztes Kommunikationssystem kann DHL seine
Containerfrachten verfolgen und jederzeit orten.
DHL ist mit T-Systems in seinen Transportprozessen nachweislich
schneller und effizienter geworden.
Cargo Monitoring
And what’s your Story?
Messbar
besser.
Messbar
besser.
Mit den
Telematik-Einheiten
und T-Systems
kannkann
Mitfest
deninstallierten
fest installierten
Telematik-Einheiten
und T-Systems
Schenker
seineseine
Container
lückenlos
nachverfolgen.
Informationen
Schenker
Container
lückenlos
nachverfolgen.
Informationen
zur Position,
Temperatur
und Geschwindigkeit
werden
werden
zur Position,
Temperatur
und Geschwindigkeit
werden
permanent
permanent
aufgezeichnet
und zyklisch
per Mobilfunk
übermittelt.
aufgezeichnet
und zyklisch
per Mobilfunk
übermittelt.
Schenker hat mit T-Systems die Qualität seiner TransportdienstSchenker
hatdes
mit Kunden
T-Systems
die Qualität
seiner Transportdienstleistung
im Sinne
messbar
verbessert.
leistung im Sinne des Kunden messbar verbessert.
Telematic
VERNETZTES FAHRZEUG.
WAS ERWARTET DER VERNETZTE KUNDE?
14
INNOVATIONSZYKLEN.
AUTOMOBILINDUSTRIE VS. MOBILE DEVICES.
Mobilfunkanschlüsse in D
VW Golf I
(1974 – 1983)
6.8 Mio
VW Golf II
(1983 – 1991)
6.3 Mio
VW Golf III
(1991 – 1997)
1985 C-Netz
4.8 Mio
1992 D-Netz
VW Golf IV
( 1997 – 2003)
4.1 Mio
VW Golf V
(2003 – 2008)
4.3 Mio
 1999 Blackberry
 2001 iPod
2000 48,3 Mio
VW Golf VI
(2008 – 2012)
3.2 Mio
VW Golf VII
(2012 - …)
1995 3,8 Mio
 1996 Nokia Communicator
2004 UMTS
2005 79,3 Mio
 2007 iPhone
 2008 Android  2008 iPhone 3G
 2010 iPad, iPhone4
2012 LTE
 2012 iPad3, iPhone5
Q2/2012 113,6 Mio
– Mobility Kongress FHWS –
Quelle der Mobilfunkanschlüsse D: Bundesnetzagentur
15
DIE EVOLUTION VON KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN.
Zeitdauer um 50 Mio Teilnehmer zu erreichen:
Radio: 38 Jahre
 TV: 13 Jahre
 Internet: 4 Jahre
1,3 Mio Android-Geräte werden
täglich aktiviert
 Google+: 88 Tage (40 Mio)
> 30 Mrd. App Downloads
Juni 2012
Sept. 2010 120 k Apps
iPhone: 250 Mio in 5 Jahren verkauft
ca. 1 Mrd. Nutzer
1. USA 2. Indonesien 3. Indien, 4. Brasil., 5. Mex. ... 10. D
Wachstum pro Jahr > 200 Mio
Tencent QQ > 700 Mio User Accounts
Ca. 400 Mio Mitglieder
Sept. 2012 > 645 k Apps
Top 5 Sites
#1: Google Yandex Baidu
#2: Facebook Vkontakte Tencent QQ
#3: YouTube Mail.ru
Taobao
#4: ebay
#5: Amazon
– Mobility Kongress FHWS –
Quellen: Wikipedia, Alexa
Google
YouTube
Sina
Google
16
DIE JUNGE GENERATION UND DAS VERNETZTE AUTO.
Welche der folgenden Funktionen möchten Sie während der Fahrt verkehrssicher nutzen können?
Stauumfahrung bei Navigationssystemen
Online- Parkplatzsuche
automatische Unfallmeldung
Updates für Kartenmaterial
Werkstatt-Ferndiagnose
Download lfd. Radio-Musik
Informationen
eMails
Internet-Tel.
Soziale Netzwerke
Für welche Internetfunktionen im Auto würden Sie Geld bezahlen?
i-Car –Die junge Generation und das vernetzte Auto. Prof Bratzel Center of Automotive Management GmbH & Co. KG, 1.247 Probanden im Alter zwischen 18 und 25
– Mobility Kongress FHWS –
17
DIE JUNGE GENERATION UND DAS VERNETZTE AUTO.
KÖNNEN SIE SICH VORSTELLEN …
…
einen Monat ohne Handy und Internet zu
leben?
…
einen Monat ohne Auto zu leben?
N=1.159
N=1.134
Ja; 24%
Nein; 41%
Ja; 59%
Nein; 76%
KFZ-Erstzulassungen Altersgruppe 17 - 24.
1980: 10,6% 2010: nur noch 3,4%
Always On: In der heutigen Informationsgesellschaft ist mobil,
wer sich mit > 1 Mbit/Sekunde durch das Netz bewegt. Und zwar überall.
i-Car –Die junge Generation und das vernetzte Auto. Prof Bratzel Center of Automotive Management GmbH & Co. KG, 1.247 Probanden im Alter zwischen 18 und 25
– Mobility Kongress FHWS –
18
VERNETZTE FAHRZEUG.
BESTANDTEIL EINES MOBILITÄTSSYSTEMS.
Fahrzeug zu Backend-Service
Fahrzeug zu Fahrzeug (C2C / V2V)
Fahrzeug zu „Straßen-Infrastruktur“
Fahrzeug zu …
– Mobility Kongress FHWS –
19
VERNETZTES FAHRZEUG.
LÖSUNGS-PERSPEKTIVEN.
– Mobility Kongress FHWS –
20
DAS VERNETZTE FAHRZEUG TREIBT DIE NÄCHSTE
INNOVATION IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE.
Telko/Internet Provider
Autohersteller
Online KundenManagement
Limitierter und indirekter
Kundenkontakt nach Auslieferung
Permanenter, proaktiver und
direkter Kundenkontakt
Das vernetzte Fahrzeug . . . ermöglicht den vernetzten Kunden !
Ist das Fahrzeug vernetzt, kann die Automobilindustrie proaktiv mit dem Kunden kommunizieren.
Dafür braucht sie Online-Vertriebsprozesse wie in der Telekommunikation.
– Mobility Kongress FHWS –
21
VERNETZTES FAHRZEUG.
MARKTSEGMENTE UND USE CASES.
Autohersteller / Händler
Logistik / Flotten / Vermieter

Proaktives Service-Erlebnis des
Kunden

Integration der BackendProzesse ins Fahrzeug

Höhere Prozess-Effizienz


Online-Kundenmanagement

Umsatzsteigerung durch
Online-Kamgagnen
Höhere Prozess-Effizienz
(Disposition, Fahrzeug- und
Fahrer Management,
Routenplanung, …)

Bessere Werkstattauslastung

Neue Services, z.B. MobilitätsServices für Flotten
Erstausstattung (Serie)

Kostenreduktion (Verbrauch,
Wartung, …)

Personal-/schlüssellose
Vermietprozesse
Privatkunden

Smarthone-Integration
(always on – auch im Auto)

Mehr Sicherheit durch Telematik (eCall, Diebstahlschutz, …)

Zugriff auf Fahrzeugdaten

Höherer Wiederverkaufswert
durch elektronische
Dokumentation /Fahrzeugakte

Attraktive Versicherungstarife
Nachrüstmarkt
– Mobility Kongress FHWS –
22
VERNETZTES FAHRZEUG.
ERFORDERLICHE KOMPONTENTEN.
Autohersteller / Händler
Logistik / Flotten / Vermieter
Privatkunden
Enabling Services und Prozesse
Service Provider
Zubehör (Smartphone Synch)
Backend-Integrationsprojekte
Nachrüstlösungen
Services/Content
Telematik Infrastruktur
Konnektivität und Betrieb
– Mobility Kongress FHWS –
23
FAHRZEUG VERNETZEN , HEISST KUNDEN VERNETZEN.
GESCHÄFTSMODELLE, PRODUKTE UND SERVICES.
Autohersteller
3rd Party
Geschäftsmodelle
Produkte
Konnektivität
Kunde
Autohersteller
Vehicle Access
Platform
Services/
Content
KommunikationsMgmt.
Business
Integration
Geräte Mgmt.
eCall
Kunden-Mgmt.
Konfiguration
Remote
Diagnose
Auftrags-Mgmt.
ZugangsSicherheit
Infotainment
Rechnungsstellung
PLM
…
…
…
…
CRM
Händler-Mgmt.
Vertrags-Mgmt.
Weltweiter Betrieb
– Mobility Kongress FHWS –
24
„TELCO PROZESSE“ ERMÖGLICHEN FAHRZEUG
SERVICES IN DER CLOUD.
Fahrerdaten
Kundenportal
Call Center
Kommunikationsdesign
Kundenbetreuung
Kundenverwaltung
Konnektivität
Produktmanagement
Rechnungsstellung
Enabling Services für
Online-Kundenmanagement
Backendintegration
Betrieb
Zugangs- und Datensicherheit
Pannendienst
eCall
Fahrzeugdaten
Track&Trace
Services
Fernsteuerung
...
– Mobility Kongress FHWS –
Remote
Diagnose
ecoDrive
25
CONNECTED CAR INFRASTRUKTUR.
Cloud
Embedded Auto Client
Enabling
Services
Management Infrastruktur
Payment Services
Billing
HMI
RDM Agent
Self Diagnosis
OTA OMA-DM
Remote Device Mgmt
Remote Device
Management
Monitoring
Device & Service
Monitoring
Reporting
Security
Crypto Service
PKI
(OTA)
Communication
Client Device
Gateway
Assignment
Management
Service
Authentification
Device & Service
Monitoring
Security Service
CAN
Communication
Service
Configuration
Management
DT Offering
OEM Offering
Software Repository
3rd Party Services / Content
Position Service
Management
Infrastruktur
Connected Car Cloud API
OEM Client SDK
3rd Party Offering
– Mobility Kongress FHWS –
26
ARCHITEKTUR V ON CONNECTED CAR DIENSTEN.
Anwendung im Auto
Embedded
Smartphone
After Market
1
M2M-Kommunikation
2
3
Tethering / Kommunikation
über mobiles Endgerät
Nutzung Smartphone App
4
z.B. Bluetooth-Kommunikation
Cloud A
Services
Services
Services
Services
Management
Infrastruktur
Management
Infrastruktur
Management
Infrastruktur
Management
Infrastruktur
3
4
Hardware/OS
Hardware/OS
1
2
Hardware/OS
Connectivity
Connectivity
Data Center
BT
– Mobility Kongress FHWS –
27
CONNECTED CAR PLATTFORM ARCHITEKTUREN.
Webshop
Service Portal
Customer Care
Reporting
Configuration
Mgmt.
Identity
Management
Data Services
Monitoring
OTA
Communication
M2M platform
Customer
Management
Contact
Management
Contract
Management
Order
Management
Campaign
Management
Product
Management
Billing
Rating
Mediation
Presentment
Calculation
Collection
Payment
Dealer System, CRM System, Aftersales System
Remote Device
Mgmt.
Customer & Order
Mgmt. System
External Service Integration
Operational Support
Services (OSS)
Business Support Services (BSS)
Service Integration
Fleet
E-Mobility
Specific Services
Infotainment
Navigation
Maintenance
Safety& Security
Core Services
Trust Center
Device Gateway
Vehicle specific
protocols
Sales – Marketing – Customer Operations
Customer Communication
eMail
– Mobility Kongress FHWS –
SMS
Mail
28
BEISPIEL EINER MODULAREN,SERVICEORIENTIERTEN
ARCHITEKTUR FÜR EINE TELEMATIK BACKEND-INFRASTRUKTUR.
BASIS: OPEN SOURDE ESB „WSO2“.
Device Gateway
Mobile/
Phone
Access
Access
Control
Policy
Manager
Dispatcher
Rule
Resolver
Authorization
Authentication
Vehicle Access
End User Services
Portal
Services
B2B
Interfaces
POI
(Fuel/Parking
Info, Restaurants, etc.)
POI Search
(Speech, Text)
POI and Dest.
Import
Weather
Travel Guide
Remote Vehicle
Status
Remote Trip
Statistics
DMS
Tour Import
Satellite Map
Geofencing
Service
Online Traffic
Vehicle Health
Report
Vehicle Health
Report
Pay/ManageDrivers Log
as/how-you-drive
Vehicle
Remote Vehicle
Track.&Tracing
Disabling
Runtime Environment
…
CRM
…
Service Integration Layer
Security&Identity
Mgmt
Production
Service
Security
Service / Governance
Registry
DWH
etc.
Service Framework
Monitoring
&Control
MNO
Central Platform Services
Device
Management
Reporting
Vehicle
Management
Central
Datastore
Business Act.
MNO
Monitoring Management
…
Business
Proc. Mgmt.
PKI / CA
Content
Aggregation
Communicati
onServices
…
SMS
Gateway
– Mobility Kongress FHWS –
Traffic
Google
Content
Provider
External
Interface
29
HÖCHSTE SICHERHEIT UND PERFORMANCE DURCH EINE MULTITIER ARCHITEKTUR UND VIRTUALISIERUNG DER INFRASTRUKTUR.
Tier0 – Extern
Tier1 – Entry Zone
Firewall
Tier2 – Application Zone
Firewall
Firewall
End User
Services
Smartphone
Interface
Tier3 – Secure Data Zone
Platform
Services
DB Server
DB Server
Data
Recovery
Data
Recovery
Proxy Filter &
URL-Filter
XML-Firewall
Vehicle
Interface
Reverse Proxy
WAF Firewall
Computer
Interface
Reverse Proxy
SSL-Gateway
Device Gateway
Service Integration Layer
B2B External
Service Interf.
B2B Internal
Service Interf.
• Production
• DMS
• CRM,
• DWH
• etc.
– Mobility Kongress FHWS –
PKI / CA
30
VERNETZTE FAHRZEUGE AUS SICHT DES AFTERSALES.
CONNECTED CAR AFTER SOLUTION FÜR WERKSTÄTTEN.
Fahrer
Service Partner
Datenaustausch
Diagnose-, persönliche & Ortsdaten
Serviceangebot, Zeitplanung & Buchen
OBD-2
dongle
+
+
Consumer
Smartphone
Produktkomponenten
Data
Smartphone
Application
Data
Service Partner
Front-End
Back-End
+
DMS
Dealer-Mgmt.
System
Online Service Angebote
Service Leads basierend auf Diagnosedaten
Komfort/Mobility
Marketing/Information
In-App Marketing basierend auf zeitbezogene
Ereignisse
– Mobility Kongress FHWS –
31
CONNECTED CAR AUS SICHT EINES CARSHARING –ANBIETERS.
KOSTEN-MANAGEMENT UND ANGEBOTSERWEITERUNG.
Fahrzeug
finden
Fahrzeug
auswählen
Buchen und
Öffnen
Verkehr
Vernetzung von öffentlichen und privaten Verkehrsangeboten (ein Produkt –
ein Tarif – ein Buchungsprozess)
Kommunikation
Automatische Übermittlung von Echtzeitdaten (z.B. aus dem Fahrzeug) für einen
reibungslosen Wechsel der Verkehrsträger
Energie
Smart Metering / Smart Grid zur
effizienten Ladesteuerung
– Mobility Kongress FHWS –
Quelle: T-City Demonstrator
32
CAR2CAR / CAR2INFRASTRUCTURE.
SICHERE & INTELLIGENTE MOBILITÄT/TESTFELD DEUTSCHLAND.
– Mobility Kongress FHWS –
33
simTD. KOOPERATIVE MOBILITÄT.
Projektpartner
C2X via Mobilfunk oder WLAN
Erweiterte
Navigation
Hinderniswarner
Stauendewarner
Baustelleninformation
Umleitungsmanager
Wetterwarner
Langsames
Fahrzeug
Verkehrszeichen
Assistent
Internetbasierte
Verkehrsdaten
Kommunalinformation
Einsatzfahrzeugwarner
Rest-RotAnzeige
Grüne
Welle
Parksituation
C2C via WLAN
Kreuzungsassistent
Abbiegeassistent
Elektr.
Bremslicht
Rotlichtwarnung
– Mobility Kongress FHWS –
LSASteuerung
34
VERNETZTES FAHRZEUG - VERNETZTER KUNDE.
SUMMARY.

Smartphones sind die Innovationstreiber für vernetzte Fahrzeuge.

Nachrüstlösungen ermöglichen eine schnelle Marktdurchdringung.

Vernetzte Fahrzeuge sind nicht nur ein Feature im Auto, sondern triggern vor allem das
Customer Management!

Der Business-Case für Fahrzeughersteller rechnet sich nicht über das Fahrzeug allein,
sondern über Effizienzgewinne und Umsätze durch weitere Mobilitätsservices.

Service-Anbieter (Versicherungen, Rentals, Werkstätten, …) werden neue Produkte für
vernetzte Kunden anbieten können.

Die vernetzten Kunden werden auch mit Daten „bezahlen“.
FRAGEN?
VIELEN DANK!
TRENNFOLIE
SUBHEADLINE