Journal - Mobility

Journal
02 | 2 010
Autos, die mich bewegen.
2
Mo b i l i ty - K und en
w er b en l o hnt s i ch
Editorial
2
M ob ility-Ku nd en
sind V IPs
3
Som m erakti on vom
12. J ul i bi s 13. Aug us t 2010
4
Mobi l i ty wäch s t
kon s tan t wei ter
Mobility CarSharing: Noch komfor tabler,
national und international
Viviana Buchmann
Geschäftsführerin Mobility
Genossenschaft
Liebe Genossenschafterinnen und
Genossenschafter
Liebe Kundinnen und Kunden
Anlässe führen immer wieder zu bereichernden Begegnungen und Erlebnissen. So geschehen kürzlich, als ich einen
Vortrag über Mobility zum Thema intelligente und moderne Mobilitätslösung
hielt. Beim anschliessenden Stehdinner
ergaben sich ausführliche Gespräche mit
interessanten Menschen – Unterhaltungen, die mich die Zeit vergessen liessen,
so dass ich schlussendlich den letzten
Bus nach Hause verpasste. Was nun? Ich
startete die iApp «mobility car» auf meinem iPhone und reservierte unter den
gespannten Blicken meiner Gesprächspartner das nächste freie Mobility-Auto
bis am kommenden Morgen um 7 Uhr.
Am nächsten Morgen brachte ich noch
vor dem morgendlichen Berufsverkehr
das Auto zurück und startete den neuen Tag mit einem erfrischenden Spaziergang ins Büro. Und das Beste daran: Ich bin so nicht nur bequem nach
Hause und wieder ins Büro gekommen,
das Taxi (one way) hätte auch doppelt
so viel gekostet.
Nicht nur die Reservation für unsere
Schweizer Flotte wird immer einfacher.
Auch die europäische Vernetzung des
CarSharing rückt Stück für Stück näher. Sind Sie geschäftlich oder privat
in Deutschland oder Österreich unterwegs? Mit der Mobility-Card können
Sie das Angebot von DENZEL Mobility
CarSharing in Österreich und von DB
Carsharing in Deutschland nutzen.
Näheres dazu und zur iApp «mobility
car» erfahren Sie im nebenstehenden
Artikel.
Nun wünsche ich Ihnen gute Fahrt in
den Frühsommer und danke Ihnen,
dass Sie mit Mobility unterwegs sind.
Herzlich, Ihre
Viviana Buchmann
1. Einstellungen antippen.
2. Persönliche Daten
erfassen und speichern.
3. Antippen der roten Punkte
zeigt Standort. Fahrzeug
an Standort reservieren
per blauen Pfeil.
Alles neu macht der Mai. Das stimmt. Und in
diesem Fall doch nicht ganz. Denn bereits seit
Ende März kann die neue iApp «mobility car»
heruntergeladen werden. Diese Applikation
ermöglicht die einfache und schnelle Standortsuche sowie den nahtlosen Übergang in die
Mobile-Reservation m.mobility.ch für Reservationen. Auch neu: Ab sofort können MobilityKunden ihre Mobility-Card auch für Fahrten in
Deutschland nutzen.
Schneller zum Ziel mit der iApp «mobility car»
Mobility fährt mit der Zeit. Und damit die Nutzung von
CarSharing noch einfacher wird, stellt Mobility den iPhoneNutzern ihre eigene App1 «mobility car» zum kostenlosen
Download im App Store zur Verfügung. Die Suchfunktion mit der Lupe kann helfen, «mobility car» schneller zu
finden.
«mobility car» lokalisiert den Nutzer via GPS2 und zeigt
direkt die umliegenden Mobility-Standorte an. Selbstverständlich kann man auch nach allen anderen Standorten
schweizweit suchen. Sobald man einen Standort ausgewählt
4. Reservation bestätigen;
iApp wechselt nun in die
Mobile-Reservation.
5. Reservationsbestätigung in
der Mobile-Reservation.
hat und ein Fahrzeug reservieren möchte, gelangt man automatisch in die Mobile-Reservation (m.mobility.ch). «Die
iApp kombiniert die bereits bestehende Reservationsplattform m.mobility.ch nun elegant mit der erweiterten Suchfunktion und Kartenanzeige des iPhones», erläutert Daniela
Bomatter, Geschäftsführerin der Mobility International AG.
«Die neue Applikation «mobility car» ist also eine Mischung
aus einer iApp und der bestehenden Mobile-Reservation,
die sich jetzt schon länger auf allen internetfähigen Telefonen bewährt hat und auch als Alternativlösung dient, falls
das Mobility-Kundenportal einmal ausfallen sollte.»
So funktioniert´s
Um die Funktionen der iApp optimal zu nutzen, hinterlegt
man als ersten und einmaligen Schritt unter «Einstellungen»
seine Mobility-Nummer und den PIN-Code. Auf diese Weise wird der gewählte Standort automatisch in die MobileReservation m.mobility.ch übernommen. Mit Reservationen
über die iApp oder über die klassische Mobile-Reservation
spart man nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Während bei
telefonischen Reservationen über das 24h-Dienstleistungscenter eine Gebühr von CHF 1.75 pro Reservation anfällt,
sind die elektronischen Reservationskanäle von Mobility
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M o b ilit y - J o u r nal 02 | 2010
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gebührenfrei. Mit den webfähigen Mobiltelefonen bezahlt
der Kunde lediglich die Kosten für die Online-Verbindung
seines Mobilfunkanbieters. Attraktive Tarif-Pakete der verschiedenen Telekommunikationsanbieter ermöglichen es
heute, günstig mit dem Mobiltelefon zu surfen.
Jetzt auch noch einfacher im Ausland unterwegs
Für Mobility-Kunden wird die Nutzung von Fahrzeugen
im Ausland noch einfacher. Mit der Mobility-Card können
Mobility-Kunden nicht nur in Österreich3 unterwegs sein,
sondern neu auch Fahrzeuge in ganz Deutschland nutzen.
Bedingung hierfür ist eine persönliche Mobility-Card. Die
Reservation erfolgt online über das Mobility-Kundenportal. Bei der Rubrik «Reservationen Ausland» gelangt man
direkt zur Fahrzeugreservation von DB CarSharing (1’500
Fahrzeuge an 600 Standorten). Für Mobility-Kunden entstehen keine zusätzlichen Umtriebe: Alle administrativen
Vorgänge, wie beispielsweise die Verrechnung, werden
wie gewohnt über die Mobility-Fahrtenrechnung (in CHF)
abgewickelt. Auch mit der Haftungsreduktion können
Mobility-Kunden in Deutschland beruhigt unterwegs sein.
1
Eine App (von der engl. Kurzform für Application) ist im Allgemeinen jede Form
von Anwendungsprogrammen.
2
Global Positioning System (GPS) ist ein globales Navigationssatellitensystem zur
Positionsbestimmung.
3
In Österreich stehen 200 Fahrzeuge an 100 Standorten zur Verfügung. Die erste
Reservation muss mindestens fünf Tage vor dem gewünschten Fahrtantritt telefonisch über das 24h-Dienstleistungscenter getätigt werden. Jede weitere Reservation kann anschliessend direkt über das Kundenportal von carsharing.at erfolgen.
Mobility-Kunden werben lohnt sich
Begeistert von Mobility? Danke fürs Weitererzählen,
denn zufriedene Kundinnen und Kunden sind die besten
Botschafter. Und die Empfehlung kann sich lohnen!
Schliesst die geworbene Person einen Vertrag mit Mobility
ab, wird eine Fahrtengutschrift von CHF 25.– auf das
Mobility-Konto des Werbenden gutgeschrieben. Und mit
etwas Glück gewinnt man ein Wochenende für zwei
Personen. Jeweils Ende Jahr verlost Mobility eine Nacht
für zwei Personen inklusive Frühstück in einem DeluxeDoppelzimmer im renommierten Hotel Palace in Luzern.
Wichtig: Um von der Fahrtengutschrift zu profitieren,
muss die Empfehlung und Anmeldung für ein MobilityTestabo zwingend über www.mobility.ch ➡ Services ➡
Kunden werben Kunden erfolgen. So funktioniert es:
Einfach die Mobility-Nummer, den Vor- und Nachnamen
und die Personalien der empfohlenen Person eingeben.
Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die besten Botschafter.
Mobility-Kunden sind VIPs, auch bei unseren CarRental-Partnern
Mit den CarRental-Kundenklubs von Hertz und
Avis kommen Mobility-Kunden schneller und
bequemer zu ihrem Mietauto. Denn Kunden von
Mobility können neu kostenlos VIPs vom Hertz
#1 Club Gold und von Avis Preferred werden.
VIP-Behandlung
Mobility-Kunden sind sich gewohnt, schnell und unkompliziert ein Mobility-Auto zu nutzen. Praktisch ist es
doch, wenn auch der Mietwagen von Hertz und Avis bei
Ankunft schon abfahrbereit ist und Schlangestehen der
Vergangenheit angehört. Ein Wunsch, der nun Wirklichkeit
wird. Als Mitglieder des Hertz #1 Club Gold und von
Avis Preferred werden Mobility-Kunden bevorzugt behandelt und profitieren von schnelleren Reservationen
und Anmietungen, ohne sich speziell dafür qualifizieren zu müssen. Mobility-Kunden können sich kostenlos
anmelden, um in den Genuss von diversen Vorteilen der
Kundenklubs zu kommen: So sind beispielsweise die
Dokumente bei Ankunft bereits fertig vorbereitet und es
ist keine Unterschrift erforderlich – Führerschein vorlegen
genügt und schon ist man abfahrbereit.
Der VIP-Status ist nur ein paar Klicks entfernt:
Schnell abfahrbereit mit Mobilitys CarRental-Partnern.
Hertz
Avis
Anmeldung möglich:
• im Mobility-Kundenportal
• direkt an der Hertz-Station
• Antragsformular per E-Mail
anfordern:
[email protected]
Anmeldung möglich:
• auf www.avis.ch
➡ Dienstleistungen ➡ Avis
Preferred (Antrag ausfüllen und einsenden)
• direkt an der Avis-Station
M ob ilit y -J ourn a l 02 | 2 010
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Sommeraktion vom 12. Juli bis 13. August 2010
Der Winter war lang, doch der Sommer steht
bereits vor der Tür und somit auch die mit Freude erwartete Ferienzeit und ein verlockendes
Angebot: Wer für mindestens drei Tage am
Stück mit Mobility unterwegs ist, kommt in den
Genuss eines günstigeren Tarifs und schont das
Portemonnaie!
Vom 12. Juli bis 13. August 2010 können Mobility-PrivatKunden beim Fahren noch mehr sparen. Wer in dieser
Zeit für mindestens 72 Stunden ein Mobility-Fahrzeug
reserviert, bezahlt nur den Tarif der nächstgünstigeren
Fahrzeug-Kategorie. Damit liegen Ersparnisse von bis zu
20% drin.
Einfach sparen
• Reservationen müssen über das 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 erfolgen, da der Wechsel der FahrzeugKategorie manuell erfasst werden muss.
• Die Reservation muss mindestens 72 Stunden (3 Tage) am
Stück dauern.
• Die Reservation muss vollständig in der Periode vom
12. Juli bis 13. August 2010 liegen.
• Wichtig: Als ohnehin günstigste Fahrzeug-Kategorie ist
«Budget» von dieser Aktion ausgenommen.
Mit Mobility ans Ziel seiner Ausflugsträume.
Und übrigens: Wer eine längere Ferienpause von mindestens einem Monat plant, kann von der Möglichkeit der
Monatsmiete profitieren. Mit diesem Angebot verfügen
Mobility-Privat-Kunden für mindestens einen bis zu 24 Mo-
nate über ein eigenes Fahrzeug – selbstverständlich ohne
dieses während der Laufzeit reservieren zu müssen. Interessiert an den Vorteilen? Unter www.mobility.ch ➡ Monatsmiete sind alle Informationen zu finden.
Halbtages-Kombikurs Eco-Drive & Sicherheit
• Abbau von Ängsten bei fahrdynamischen Reaktionen des
Fahrzeuges.
• Erfahren von kritischen Situationen bei schlechten Strassenverhältnissen.
• Richtige Reaktion, falls ein Fahrzeug dennoch ins Schleudern gerät.
Eco-Drive mit einem zur Verfügung gestellten
Fahrzeug
Bei diesem Training befahren die Kursteilnehmer eine Teststrecke mit speziell ausgerüstetem, handgeschaltetem Fahrzeug im herkömmlichen Fahrstil. Nach einer theoretischen
Einweisung findet eine zweite Fahrt mit Eco-Drive-Fahrstil
statt. Die Resultate werden anschliessend ausgewertet.
Die Ziele des Kurses sind:
• Kennenlernen der neuen drehmomentausgerichteten
Motorengeneration.
• Erarbeiten der vier goldenen Eco-Drive-Regeln.
• Die wirtschaftliche und umweltbewusste Fahrtechnik
praktisch üben.
• Erhöhung der Verkehrssicherheit durch partnerschaftliche Einstellung.
Umweltfreundlich und wirtschaftlich unterwegs.
Kursbesucher «Eco-Drive & Sicherheit» fahren
clever, umweltfreundlich und wirtschaftlich –
der Umwelt zuliebe und für die eigene Sicherheit. Und Eco Drive ist schnell gelernt.
Exklusiv für ihre Kunden bietet Mobility auch dieses
Jahr Halbtages-Kombikurse Eco-Drive & Sicherheit an.
Zum Spezialpreis von CHF 60.– (anstatt CHF 135.–) lernen
Mobility-Kunden in einem halben Tag, die Theorie in die
Praxis umzusetzen. Der Kurs wird in zwei Teile gegliedert:
Sicherheitstraining mit eigenem Fahrzeug oder
mit einem Mobility-Fahrzeug
Dieses Training beinhaltet eine Partnerschaftsübung,
Bremsen bei verschiedenen Haftwerten, Notbremsübung
mit Ausweichmanöver, Eigenlenkverfahren und Kurvenfahren.
Die Ziele des Kurses sind:
• Richtige Fahrzeugbedienung, damit das Fahrzeug nicht
schleudert.
Kursorte
Die Kurse finden bei den Driving Center in Safenwil und
Sennwald statt sowie im TCS-Center Cossonay.
Mobility-Standorte in der Nähe der Kursorte:
Safenwil: zum Beispiel Aarau oder Zofingen
Sennwald: zum Beispiel Altstätten, Buchs oder Grabs
Cossonay: zum Beispiel Cossonay, Crissier oder Morges
Weitere Informationen und Anmeldung unter:
www.mobility.ch ➡ Service ➡ Sicher & effizient unterwegs.
4
M o b ilit y - J o u r nal 02 | 2010
Kur z gesagt
Mobility wächst konstant weiter
Anpassungen der AGB
Per 2. August 2010 werden Anpassungen der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen in Kraft treten, unter anderem zu
diesen Themen:
• Informationen bezüglich Tier- und Materialtransport
• Präzisierung zur Verwendung von Mobility-Gutscheinen
Die aktuelle Version der AGB kann ab 2. August 2010 unter www.mobility.ch ➡ Über Mobility ➡ Publikationen als
PDF-Datei heruntergeladen werden.
Anpassung Kilometertarif per 14. Juni 2010
Die stetig steigenden Benzinpreise bleiben auch für Mobility
nicht ohne Wirkung. Aus diesem Grund muss der Kilometertarif per 14. Juni 2010 erhöht werden:
• CHF 0.02/km für die ersten 100 km jeder Fahrt
• CHF 0.01/km ab dem 101. km jeder Fahrt
Selbstverständlich beobachtet Mobility den Benzinpreis
mit Argusaugen. Fällt dieser während längerer Zeit unter
CHF 1.60 pro Liter, wird die Preiserhöhung rückgängig
gemacht, steigt der Benzinpreis über CHF 1.85 pro Liter,
erfolgt eine erneute Anpassung.
Di e n euen Mobi l i ty-Stan dor te
Von Januar bis April 2010 wurden u.a. folgende Standorte
eröffnet:
Dank Mobility 18´000 weniger Autos auf den Strassen.
Die Geschäftszahlen 2009 sind weiterhin erfreulich: Mobility konnte nicht nur das Kundenwachstum vorantreiben, sondern auch den Gesamtumsatz um 5.2% auf CHF 63.0 Mio. steigern und
einen Jahresgewinn von CHF 1.4 Mio. erzielen.
Dank konstanten Marketingaktivitäten und erfolgreichen
Kooperationen fährt Mobility weiter auf der Überholspur.
Das Standortnetz wurde um 50 Standorte erweitert und
zusätzlich 100 Fahrzeuge konnten in die Flotte integriert
werden. Der Kundenstamm ist um 6’300 Kundinnen und
Kunden gewachsen. Positiv ist zudem, dass in der gleichen
Zeitspanne im Vergleich zum Vorjahr das Wachstum bei
den Genossenschaftern bei 8.5% liegt. Aktuell sind 44.8%
aller Kunden Mobility-Genossenschafter.
Hohe Kundenzufriedenheit
Mobility erreichte auf der Kundenzufriedenheitsskala von
1 bis 5 mit 4.5 Punkten die gleiche starke Gesamtzufriedenheit wie im Jahr 2008 – ein Ansporn also, weiter hohe
Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Mobility und die Nachhaltigkeit
Einen grossen Schritt vorwärts konnte Mobility im Bereich
der Nachhaltigkeitsberichterstattung machen. Die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) repräsentieren die
weltweit anerkannten Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen. Mobility orientiert
sich an diesen Kriterien und konnte die Einstufung des Geschäftsberichtes von Level C (Selbsteinstufung 2008) auf das
von GRI geprüfte und zertifizierte Level B verbessern. Somit
reiht sich Mobility in der Nachhaltigkeitsberichterstattung
zwischen grossen Unternehmen wie Coop oder Migros ein.
18´000 Autos weniger auf den
Schweizer Strassen
In der Studie des Bundesamtes für Energie aus dem Jahr
2006 wurden die Mobility-Kunden befragt, wie sie ihre
Mobilität ohne CarSharing sicherstellen würden. 22% der
Mobility-Kunden antworteten, dass sie ein oder mehrere Privatautos kaufen würden. So fuhren im 2009 dank
Mobility über 18’000 Autos weniger auf den Schweizer
Strassen. Bei einer Aufreihung dieser Anzahl Autos wäre
die Autobahn A1 von Zürich bis nach Aarau doppelspurig
besetzt.
Gemäss Studie würden ohne CarSharing die Mobility-Kunden mehr Autokilometer zurücklegen, was eine Abnahme
der Benützung des öffentlichen Verkehrs zur Folge hätte.
Aufgrund dieser verkehrsreduzierenden Wirkung trägt jeder aktive Privat-Kunde zu 290 kg CO2-Ersparnis pro Jahr
bei. Im 2009 ergab das eine Ersparnis von 15’200 Tonnen
CO2 – oder 11’700 Flugzeug-Sitzplätze auf dem Flug von
Zürich nach New York.
Freiwillige CO 2 -Kompensation
29’300 Mobility-Kunden waren 2009 klimaneutral unterwegs und haben sich zur Zahlung eines Aufpreises von
zwei Rappen für jeden gefahrenen Kilometer entschieden.
Der Anteil der CO2-kompensierten Kilometer hat sich von
22.3% im 2008 auf 36.5% im 2009 gesteigert.
Informationen zum Geschäftsjahr gibt der Geschäftsund Nachhaltigkeitsbericht 2009. Dieser lässt sich ab
31. Mai 2010 als PDF auf www.mobility.ch ➡ Über Mobility
➡ Publikationen herunterladen.
2009
2008
Veränderung
absolut
Veränderung
in %
Umsatz
62’956
59’850
+ 3’106
+ 5.2 %
Cashflow*
15’017
12’815
+ 2’202
+ 17.2%
Cashflow in % des Umsatzes
23.9%
21.4%
+ 2.5%
-
Betriebsergebnis (EBIT)
2’554
2’558
-4
- 0.2%
Jahresgewinn
1’389
1’518
- 129
- 8.5%
31.12.2009
31.12.2008
Mobility CarSharing Schweiz
Anzahl Kunden
*
90’800
84’500
+ 6’300
+ 7.5%
Anzahl Fahrzeuge
2’300
2’200
+ 100
+ 4.5%
Anzahl Standorte
1’150
1’100
+ 50
+ 4.5%
vor Veränderung Nettoumlaufvermögen
Standort-Id
Aarau, Alte Kantonsschule
2942
Basel, Gellertquartier / Hardstrasse
3872
Basel, Kleinbasel / Parkhaus Claramatte
3881
Bern, Kursaal
3848
Bulle, Gare TPF
2854
Corcelles, Peseux Gare CFF
3823
Delémont, Place de la Foire Rue du Temple
3878
Dübendorf, Givaudan Schweiz AG / Überlandstrasse
3882
Eschenbach, Bahnhofstrasse
3876
Frauenfeld, Kantonsspital
3889
Genève, Acacias Rue du Lièvre
3856
Genève, Amandolier / SPG
3868
Kloten, Pigna / Graswinkelstrasse
3920
Köniz, Liebefeld / Neumatt
3849
Lausanne, Avenue d’Echallens
3869
Meyrin, Commune de Meyrin
3875
Moutier, Gare CFF
3873
Münsingen, Brückreutiweg
3863
Pully, Damataire
3884
Pully, Prieuré
3883
Rain, Grossweid
3879
Rolle, Gare CFF
3919
Rorschacherberg, Goldacherstrasse
3862
St-Imier, Gare CFF
3870
Tramelan, Gare CJ
3871
Turgi, ABB-Areal / Spinnereistrasse
3887
Vaduz, Kirchstrasse / Haus Linde
3823
Zürich, Hirslanden / Drahtzug
1675
Impressum
M ob ilit y -J ou rn a l 02 | 2 010, 3. Mai 2010
Kennzahlen in Kürze
konsolidiert
Beträge in 1´000 CHF
Standorte
H e ra u s ge b e rin / R e d a kt ion
Mobility Genossenschaft
Marketing & Kommunikation
Gütschstrasse 2, Postfach
6000 Luzern 7
24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812
Fax +41 (0)41 248 22 33
[email protected], www.mobility.ch
La y out
Ulmann+Partner Werbeagentur, Luzern
Üb e rs e t z u n g, Korre kt ora t
24translate GmbH, St. Gallen
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Mobility Genossenschaft
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