Bürokaufmann/Bürokauffrau Kaufmann/Kauffrau für
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Sabine Knauer Bürokaufmann/Bürokauffrau Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation 2010 d r o W Prüfungstrainer zur praktischen Prüfung Informationsverarbeitung Übungsaufgaben und erläuterte Lösungen Download-Version PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! Best.-Nr. C2200 Sabine Knauer Bürokaufmann/Bürokauffrau Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation Prüfungstrainer zur praktischen Prüfung Informationsverarbeitung, Word 2010 Übungsaufgaben und erläuterte Lösungen Aufgabenteil Bestell-Nr. C2200 Download-Version U-Form Verlag · Hermann Ullrich GmbH & Co. KG PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 1 Deine Meinung ist uns wichtig! Du hast Fragen, Anregungen oder Kritik zu diesem Produkt? Das U-Form Team steht dir gerne Rede und Antwort. Direkt auf facebook.com/pruefungscheck fragen, diskutieren, stöbern und weiteres Wichtige und Wissenswerte rund um Ausbildung erfahren oder einfach eine kurze E-Mail an [email protected] COPYRIGHT U-Form Verlag, Hermann Ullrich GmbH & Co. KG Cronenberger Straße 58 · 42651 Solingen Telefon 0212 22207-0 · Telefax 0212 208963 Internet: www.u-form.de · E-Mail: [email protected] Alle Rechte liegen beim Verlag bzw. sind der Verwertungsgesellschaft Wort, Goethestraße 49, 80336 München, Telefon 089 514120, zur treuhänderischen Wahrnehmung überlassen. Damit ist jegliche Verbreitung und Vervielfältigung dieses Werkes – durch welches Medium auch immer – untersagt. 3. Auflage 2015 (inhaltlich unveränderter Nachdruck) PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 2 Inhaltsverzeichnis Seite Einführung Vorwort 6 Wie sieht die Abschlussprüfung im Fach Informationsverarbeitung aus? • Bürokaufmann/Bürokauffrau 7– 8 • Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation 9 – 10 Grundsätze zur Lösung der Aufgaben zur Textverarbeitung/Textformulierung und -gestaltung • Hinweise zur Bearbeitung der Aufgaben 11 • Grundsätze der Textgestaltung 11 • Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung, DIN 5008 11 • Grundsätze der Textformulierung 12 • Aufbau eines Geschäftsbriefes 13 • Vorlagen für Geschäftsbriefe nach DIN 5008 14 – 19 • Wie wird das Anschriftfeld beschriftet? 20 – 21 • Vorlage Interne Mitteilung (Beispiel) 21 Wie arbeite ich mit dem Download? 22 – 23 Aufgaben 1 – 18 27 – 83 Siehe Themenliste Seite 4 und 5 Hinweis: Die Aufgaben bestehen jeweils aus einem Teil Textgestaltung und einem Teil Textformulierung. Da es sich um handlungsorientierte Situationsaufgaben handelt, sind diese Teile einer Aufgabe nicht immer in gleicher starrer Reihenfolge gestellt, sondern können auch in umgekehrter Reihenfolge Textformulierung und danach Textgestaltung erfolgen. Die folgende Tabelle erleichtert Ihnen auf einen Blick die Orientierung. PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 3 Inhaltsverzeichnis Aufgabe Inhalte Textgestaltung 1.1 1 2.1 2 3.2 3 4.2 4 5.2 5 6.1 6 7.2 7 8.1 8 9.2 9 10.2 10 11.2 11 12.2 12 13.2 13 Seite Textformulierung Ausbildungsabteilung: Gestalten und Formulieren eines Ergebnisprotokolls 1.2 Vertriebsabteilung: Messeeinladung: Serienbrief – Datenquelle in Excel 2.2 Beschaffungsvorgang: Formulieren und Gestalten eines Geschäftsbriefes: Lieferungsverzug 3.1 Personalwesen/Betriebsrat: Einladung zu einem Betriebsfest: Gestaltung des Anmelde formulars 4.1 Beschaffungsvorgang: Gestaltung einer Checkliste zur Rechnungsprüfung 5.1 Personalabteilung: Erstellen eines Zwischenzeugnisses nach Korrekturvorgaben 6.2 Personalabteilung: Interne Mitteilung: Formatierung nach Vorgaben 7.1 Beschaffungsabteilung: Meeting zum Thema Umweltschutz: Formular erstellen: Ergebnisprotokoll 8.2 Beschaffungsvorgang: Tabelle in MS Word erstellen und formatieren: Angebots vergleich 9.1 Personalabteilung: Erstellen eines Formulars für Abmahnungen 10.1 Personalabteilung: Formular erstellen: Verpflichtungserklärung zur Wahrung des Datengeheimnisses 11.1 Organisation einer Fachtagung: Formatierung einer Tischvorlage: Tagesordnung 12.1 Ausbildungsabteilung: Werbung um Nachwuchskräfte: Organisation „Tag der offenen Tür“ – Erstellen der Datenquelle 13.1 PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! Ausbildungsabteilung: E-Mail an einen Dozenten Vertriebsabteilung: Messeeinladung: Formulieren und Erstellen eines Serienbriefes Beschaffungsvorgang: E-Mail an die Geschäftsleitung Personalwesen/Betriebsrat: Einladung zu einem Betriebsfest: Formulieren und Gestalten der Einladung 27 – 28 29 – 30 31 – 33 34 Beschaffungsvorgang: Geschäftsbrief: Reklamation einer Rechnung 35 – 38 Personalabteilung: E-Mail an einen leitenden Mit arbeiter in Zeugnisangelegenheit 39 – 43 Personalabteilung: Geschäftsbrief an einen Mit arbeiter 44 – 47 Beschaffungsabteilung: Meeting zum Thema Umweltschutz: Inhaltliche Erstellung des Ergebnisprotokolls 48 – 49 Vertrieb: Angebot per E-Mail unterbreiten 50 – 52 Personalabteilung: Schriftliche Abmahnung auf Geschäftsbriefvordruck 53 – 55 Personalabteilung: Interne Mitteilung formulieren: Verpflichtungserklärung – Wahrung des Datengeheimnisses 56 – 58 Organisation einer Fachtagung: Geschäftsbrief: Hotelreservierung Ausbildungsabteilung: Werbung um Nachwuchskräfte: Organisation „Tag der offenen Tür“ – Formulierung des Einladungsschreibens als Serienbrief-Hauptdokument 59 – 62 63 – 64 4 Inhaltsverzeichnis Aufgabe Inhalte Textgestaltung 14.1 14 15.1 15 16.1 16 17.2 17 18.1 18 Seite Textformulierung Abteilungsorganisation: Einteilung von Arbeitszeiten in Schichten: Erstellen einer Tabelle 14.2 Organisation: Formatierung einer Briefdatei als Serienbrief-Hauptdokument Erstellen einer Datenquelle Einfügen der Seriendruckfelder und eines Bedingungsfeldes in das Serienbrief-Hauptdokument 15.2 Eventorganisation: Geschäftseröffnung: Formatierung eines Einladungsschreibens 16.2 Personalentwicklung: Organisation eines Workshops: Anmeldeformular zu einem Workshop entwerfen 17.1 Privatbrief mit geschäftlichem Inhalt: Formatierung eines Gratulationsschreibens an einen Geschäftsfreund 18.2 Abteilungsorganisation: Interne Mitteilung an die Mit arbeiter Organisation: E-Mail an ein Postdienstleistungsunternahmen mit der Bitte um ein Angebot: Thema: Adresspflege Eventorganisation: E-Mail an einen Berater für Eventmarketing: Thema: Geschäftseröffnung Personalentwicklung: Organisation eines Workshops: Interne Mitteilung: Einladung Eventorganisation: Organisation eines Empfangs in einem Hotel: E-Mail an das Hotel 65 – 66 67 – 71 72 – 75 76 – 78 79 – 83 Bildnachweis84 PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 5 Aufgaben Die gewählten Namen sind rein fiktiv. Ähnlichkeiten mit bestehenden Unternehmen oder Personen sind zufällig. HINWEIS Laden Sie bitte vor Bearbeitung der folgenden Aufgaben die benötigten Dateien herunter: www.u-form.de/addons/2200.zip PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 25 Aufgabe 1 Situation Sie arbeiten als Sachbearbeiter/-in in der Ausbildungsabteilung der Kasimir Klacks & Co. KG, Großhandel für Haustier-Pflegeprodukte, Am Storchennest 11, 07551 Gera. Die letzte kaufmännische Zwischenprüfung offenbarte bei den Auszubildenden Schwächen in bestimmten Prüfungsgebieten. Aus diesem Grunde fand eine Besprechung statt, um über Maßnahmen zu beraten, die Prüfungsleistungen der Auszubildenden im Hinblick auf die Abschlussprüfung zu verbessern. Sie wurden gebeten, über diese Besprechung ein Ergebnisprotokoll anzufertigen. Teilnehmer der Besprechung: Frau Bach, Ausbildungsleiterin, Leiterin der Besprechung Herr Hastig, Betriebsrat Herr Panitz, Kaufmännische Organisation Frau Reinhardt, Bilanzbuchhalterin Frau Özdemir, Auszubildendenvertreterin Herr/Frau ... (Ihr Name), Protokollführer(in) Ort der Besprechung: Büro von Frau Bach Datum und Uhrzeit nach eigener Wahl Inhalt: Folgende Punkte haben Sie sich notiert: • In Einzelgesprächen mit den Auszubildenden ist zu klären: Ursachen für Leistungsversagen (Betrieb, Schule, Familie)? Welche Hilfestellungen sind möglich? • Einführung eines Werksunterrichtes, einmal wöchentlich während der Arbeitszeit, für alle kaufmännischen Auszubildenden. Fächer: Betriebslehre, Rechnungswesen (hier: größte Probleme!) Frau Bach wird Herrn Dipl.-Hdl. Frank Hammertal von der hiesigen Berufsschule bitten, ab 1. Dezember 20.. den wöchentlichen Werksunterricht zu übernehmen. • Frau Özdemir möchte ein E-Learning-Programm für Rechnungswesen anschaffen und findet, dass das Ausbildungsunternehmen zusätzliches Lernmaterial zur Prüfungsvorbereitung bestellen sollte. Sie ist bereit, sich über Lernprogramme und Lernmaterial in diesem Bereich zu informieren. Sie wird gebeten, Ende November Frau Bach konkrete Anschaffungsvorschläge zu unterbreiten. • Frau Reinhardt (Bilanzbuchhalterin) will Auszubildenden individuell Hilfestellung in Buchführung geben, nähere Bedingungen sind noch zu klären. Aufgabe 1.1 Schreiben Sie ein Ergebnisprotokoll über diese Besprechung. Ein Beispiel für die Gestaltung finden Sie in Aufgabe 2, Seite 30. Überschrift über das gesamte Dokument: Ergebnisprotokoll (in Fett). 1.1.1 Protokollkopf: in tabellarischer Form (siehe Beispiel zu Aufgabe 2, Seite 30 hier im Aufgabenteil) 1.1.2 Thema der Besprechung: Fügen Sie das Thema in Fettdruck unter dem Protokollkopf ein. Lassen Sie davor und danach zwei Leerzeilen Abstand. 1.1.3 Formulieren Sie den Protokolltext. Angaben zu den Inhalten siehe Situationsbeschreibung. 1.1.4 Gestalten Sie den Schluss des Protokolls. PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 27 Aufgabe 1 1.2 Frau Bach beauftragt Sie, eine E-Mail an Herrn Frank Hammertal zu schreiben und anzufragen, ob er bereit ist, den Werksunterricht zu übernehmen. Öffnen Sie die Datei Aufgabe_1.2_Textformulierung und formulieren Sie den Text der E-Mail. Speichern Sie die Datei unter einem von Ihnen gewählten Namen als Lösung ab. E-Mail Aufgabe_1.2_Textformulierung Aufgabe_4.2_Textformulierung An … [email protected] Cc … Betreff: Katharina Mai Ausbildungsabteilung Kasimir Klacks & Co. KG Am Storchennest 11 07551 Gera E-Mail: [email protected] Homepage: www.kasimir-klacks.de Telefon: 0365 8536-0 (Durchwahl -386) Fax: 0365 8349 Amtsgericht Gera HRA 6249 PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 28 Aufgabe 2 Situation In der Vertriebsabteilung der Firma Innohaus, Innovative Haustechnik GmbH, Kohlstr. 6 – 8, 86676 Ehekirchen, sind Sie mit Messevorbereitungen beschäftigt. Ihr Unternehmen ist, wie bereits im vorigen Jahr, auch diesmal wieder Aussteller der „Domotechnica”, der internationalen Messe für Hausgerätetechnik, die vom 7. März 20.. bis 10. März 20.. in Köln stattfindet. Aufgabe Schreiben Sie einen Brief als Messeeinladung. Das Schreiben soll als Serienbrief an alle Stammkunden verschickt werden. (Vorlage: Geschäftsbrief DIN 5008 nach Ihrer Wahl) Weitere inhaltliche Angaben entnehmen Sie dem Ergebnisprotokoll der Besprechung der MarketingAbteilung, das auf der folgenden Seite abgedruckt ist. Machen Sie den Empfänger neugierig, sodass er den Messestand besucht und die Messeneuheit kennenlernen möchte! Zur Textgestaltung: 2.1 Erstellen Sie eine Datenquelle in Excel. Beispielanschriften und Anredeformen für die Daten quelle (Seriendruckfelder) entnehmen Sie der unten stehenden Tabelle. 2.2 Verfassen Sie das Hauptdokument: 2.2.1 Der Betreff soll fett geschrieben werden. 2.2.2 Den Namen der Messe (Domotechnica), Messedaten und Messestandort bitte zentriert darstellen. 2.2.3 Als Anlagenvermerk soll der Gutschein für eine Tageskarte erwähnt werden. 2.2.4 Wählen Sie eine Proportionalschrift, z. B. Arial. 2.2.5 Formatieren Sie den Brieftext (mit Ausnahme der zentrierten Einrückung) in Blocksatz. 2.2.6 Der Text soll als Serientextdatei für einen Serienbrief abgespeichert werden. 2.2.7 Fügen Sie die Seriendruckfelder DIN-gerecht in den Serienbrief ein. 2.2.8 Drucken Sie das Hauptdokument mit Feldfunktionen sowie die drei Briefe aus. Zu Aufgabe 2.1 NAME1 NAME2 ADRESSE PLZ Julia Kron e. K. Haushaltwaren Hauptstraße 42 32547 Home & Wellness GmbH Elektrokleingeräte Badstraße 28 95485 Studio LivingHome Cornelius Stängel e. K. Postfach 5 62 17020 PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! ORT Bad Oeynhausen Warmensteinach Neubrandenburg ANREDE Sehr geehrte Frau Kron, Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrter Herr Stängel, 29 Aufgabe 2 Aufgabe_2_Ergebnisprotokoll INNOHAUS Innovative Haustechnik GmbH Kohlstraße 6 – 8 · 86676 Ehekirchen Ergebnisprotokoll Ort Kleiner Konferenzraum Marketing-Abteilung Datum 20. Dezember 20.. Uhrzeit 14:00 Uhr – 14.45 Uhr Teilnehmer Herr Dr. Schmidtke, Leiter der Abt. Marketing Herr Mahler, Vertrieb Inland Frau Gernegroß, Werbeabteilung Frau Maier-Rilke, Sekretariat Marketing (Protokollführung) Thema: Messevorbereitungen – Domotechnica in Kön vom 20..-03-07 bis 20..-03-10 Standplatz: Halle 4.2, Gang E, Stand 45 Präsentation der Produktneuheiten: Live durch Fachpersonal und ein interaktives Videoprogramm. Schwerpunkt bilden Wellnessgeräte, insbesondere der neue Roboter mit Spracherkennung, Ronny Relax12, für die Nackenmassage. Produktbeschreibungen mit Abbildungen sind im Intranet eingestellt. Messemailing: Dem Messemailing an die Stammkunden soll jeweils ein Gutschein für eine Tageskarte beigefügt werden. Die Adressdatei kann von der Marketing-Abteilung abgerufen werden. Catering: Es werden wieder Erfrischungen und Snacks am Stand angeboten. Externes Servicepersonal übernimmt die Betreuung der Gäste und des Standpersonals. Terminplan: Ein detaillierter Terminplan wurde erarbeitet und ist im Intranet einzusehen. An allen Messetagen müssen kompetente Ansprechpartner für die Kunden zur Verfügung stehen. Ansprechpartnerin für die Organisation ist Frau Maier-Rilke. Ehekirchen, 20. Dezember 20.. Protokollführerin Moderator Maier-Rilke Dr. Schmidtke PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! Verteiler Teilnehmer der Besprechung 30 Sabine Knauer Bürokaufmann/Bürokauffrau Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation Prüfungstrainer zur praktischen Prüfung Informationsverarbeitung, Word 2010 Übungsaufgaben und erläuterte Lösungen Lösungs- und Erläuterungsteil Bestell-Nr. C2200 Download-Version U-Form Verlag · Hermann Ullrich GmbH & Co. KG PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 1 Technische Vorbemerkungen Lösungen Programmversion MS Office 2010 Zu allen Aufgabenteilen finden Sie fertige Lösungsdateien zum Download unter www.u-form.de/addons/2200.zip Vergleichen Sie diese Lösungen mit den von Ihnen selbst erstellten Lösungen und lesen Sie die Erläuterungen dazu hier im Lösungsteil. Technische Vorbemerkungen In den Erläuterungen zu den Lösungen werden die einzelnen Schritte nur stichwortartig in Kurzform dargestellt, um den Zusammenhang der Lösung nachvollziehen zu können. Es wird davon ausge gangen, dass Ihnen aus der Arbeit mit Office 2010 die Grundlagen geläufig sind. Das Anwendungsfenster bei Office 2010 zeichnet sich durch ein Menüband aus, mit Schaltflächen und Symbolen, aus denen die Funktionen leicht zu erkennen sind. Register Gruppe In Word 2010 kann der Arbeitsbereich individuell eingerichtet werden. Es können Register hinzugefügt und unter diesen Registern eigene Gruppen eingerichtet werden. (Siehe dazu unter Datei – Optionen – Menüband anpassen.) PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 5 Lösung Aufgabe 1 Lösung_1.1 Kasimir Klacks Großhandel für HaustierPflegeprodukte Am Storchennest 11 07551 Gera Ergebnisprotokoll Ort Büro von Frau Bach, Ausbildungsleiterin Datum 13. November 20.. Uhrzeit 14:00 Uhr – 14:45 Uhr Teilnehmer Frau Bach, Ausbildungsleiterin Herr Hastig, Betriebsrat Herr Panitz, Kaufmännische Organisation Frau Reinhardt, Bilanzbuchhalterin Frau Özdemir, Auszubildendenvertreterin Herr/Frau … [Ihr Name], Protokollführer(in) Thema: Fördermaßnahmen für kaufmännische Auszubildende Für die kaufmännischen Auszubildenden erscheinen zusätzliche Fördermaßnahmen notwendig. In Einzelgesprächen wird Frau Bach Ursachen für Lernschwierigkeiten nachgehen, um gezielt Hilfestellung leisten zu können. Es wird beschlossen, einmal wöchentlich während der Arbeitszeit einen Werksunterricht in den Fächern Betriebslehre und Rechnungswesen abzuhalten. Frau Bach versucht, Herrn Dipl.-Hdl. Frank Hammertal zu gewinnen, den wöchentlichen Werksunterricht zu übernehmen. Frau Özdemir wird bis Ende November d. J. Frau Bach konkrete Anschaffungsvorschläge für ein E-Learning-Programm für Rechnungswesen sowie für zusätzliche Ausbildungsmaterialien unterbreiten. Frau Reinhardt bietet an, die Auszubildenden im Bereich Buchführung individuell zu unterstützen. Es ist noch zu klären, in welchem Rahmen sich diese Hilfe bewegen soll. Gera, 15. November 20.. Protokollführer(in Sitzungsleiterin Unterschrift Bach PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! Verteiler: Teilnehmer der Besprechung 6 Lösung Aufgabe 1 Protokollarten Protokolle sind Niederschriften über den Verlauf und die Ergebnisse von Konferenzen, Verhandlungen, Besprechungen usw. Sie dienen dazu, das festzuhalten, was dort besprochen und beschlossen worden ist. Das Protokoll hat damit dokumentarischen Charakter. Es wird in der Regel im Präsens verfasst. Je nachdem, wie ausführlich protokolliert wird, unterscheidet man • wörtliche Protokolle • ausführliche Protokolle (Verlaufsprotokolle) • Kurzprotokolle • Ergebnis- und Beschlussprotokolle Bei wörtlichen Protokollen wird jeder Rede- oder Diskussionsbeitrag eines Teilnehmers wörtlich aufgenommen und wiedergegeben. Dies ist vor allem bei Parlamentsdebatten und bedeutsamen nationalen und internationalen Verhandlungen, aber auch bei wichtigen Versammlungen von Verbänden und Organisationen üblich. Die Aufnahme und Ausfertigung derartiger Protokolle leisten besonders ausgebildete Parlaments- und Verhandlungsstenografen. Ausführliche Protokolle (Verlaufsprotokolle) geben den Fortgang der Verhandlungen wieder sowie wesentliche Beiträge, Einwände, Argumente. Die Namen der Redner werden dabei ebenfalls genannt. Die Redebeiträge werden in der Form der indirekten Rede wiedergegeben. Aus einem ausführlichen Protokoll ist ersichtlich, wie es zu bestimmten Ergebnissen und Beschlüssen gekommen ist. Kurzprotokolle beschränken sich in der Darstellung des Verlaufs einer Sitzung auf die wichtigsten Punkte, sodass klar wird, wie es zu bestimmten Ergebnissen und Beschlüssen gekommen ist. Es handelt sich um eine verkürzte Form des Verlaufsprotokolls. Ergebnis- und Beschlussprotokolle geben lediglich die Ergebnisse, Anträge und Beschlüsse wieder. Es kann daraus nicht nachvollzogen werden, wie es zu den Beschlüssen kam. PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 7 Lösung Aufgabe 1 Lösung_1.2 An … [email protected] Cc … Betreff: Werksunterricht für unsere kaufmännischen Auszubildenden Sehr geehrter Herr Hammertal, unsere Auszubildenden brauchen Ihre Hilfe! Wären Sie bereit, einmal wöchentlich – möglichst schon ab 1. Dezember d. J. – in den Fächern Betriebslehre und Rechnungswesen den Werksunterricht zu übernehmen? Nähere Fragen, wie z. B. die Gruppenstärke, Ausbildungsjahr, Ausbildungsberufe sowie Ihre Konditionen könnten wir in einem persönlichen Gespräch klären. Über Ihren Anruf würde ich mich sehr freuen. Katharina Mai Ausbildungsabteilung Kasimir Klacks & Co. KG Am Storchennest 11 07551 Gera E-Mail: [email protected] Homepage: www.kasimir-klacks.de Telefon: 0365 8536-0 (Durchwahl -386) Fax: 0365 8349 Amtsgericht Gera HRA 6249 PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 8 Lösung Aufgabe 2 Lösung_2.1_Datenquelle Zur Erstellung eines Serienbriefes siehe Erläuterungen zu Aufgabe 13, Seite 52 – 53 hier im Lösungsteil. PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 9 Lösung Aufgabe 2 Lösung_2.2_Seriendruck_Hauptdokument Innohaus GmbH · Kohlstraße 6 – 8 · 86676 Ehekirchen «NAME1» «NAME2» «ADRESSE» «PLZ» «ORT» Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom Unser Zeichen, unsere Nachricht vom Tel.-Durchwahl, Name lö-me 224 Frau Löffler Datum 20..-01-10 Home & Wellness – Neue Trends auf der Domotechnica in Köln «ANREDE» schon wieder die Domotechnica, mögen Sie denken! Die Hektik des Messetrubels scheint nicht verlockend zu sein. Aber es gibt auf der Domotechnica eine Oase der Erholung: Lassen Sie sich auf unserem Messestand verwöhnen und informieren Sie sich gleichzeitig über unsere Innovationen! Sie finden uns auf der Domotechnica Köln vom 7. März 20.. bis 10. März 20.. Halle 4.2, Gang E, Stand 45 Im Trend liegen diesmal unsere Wellnessgeräte. Lernen Sie zum Beispiel Ronny Relax12 kennen, den Roboter, der Sie aufs Wort versteht! Ronny ist ein Spezialist für die Nackenmassage. Lassen Sie sich durch sein Einfühlungsvermögen verblüffen! Sie können sich unsere Produktneuheiten live von unserem kompetenten Fachpersonal vorführen lassen oder aber sich durch unsere interaktiven Videoshows informieren. Lassen Sie sich überraschen! Unser Verkaufsteam freut sich auf Ihren Besuch. Als unser guter Stammkunde erhalten Sie mit diesem Brief einen Gutschein für eine Tageskarte. Unsere Fachberater und Fachberaterinnen stehen Ihnen an allen Messetagen zur Klärung technischer und kaufmännischer Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Anlage 1 Gutschein Innohaus GmbH Innovative Haustechnik ppa. Lena Löffler Gesellschaftsrechtliche Angaben PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 10 Lösung Aufgabe 2 Innohaus GmbH · Kohlstraße 6 – 8 · 86676 Ehekirchen Julia Kron e. K. Haushaltwaren Hauptstraße 42 32547 Bad Oeynhausen Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom Unser Zeichen, unsere Nachricht vom Tel.-Durchwahl, Name lö-me Datum 224 Frau Löffler 20..-01-10 Home & Wellness – Neue Trends auf der Domotechnica in Köln Sehr geehrte Frau Kron, kirchen 86676 Ehe – 8 ·Hektik schon wieder die Domotechnica, mögen Sie denken! des Messetrubels scheint nicht lstraße 6Die Koh haus GmbH · Innoauf verlockend zu sein. Aber es gibt der Domotechnica eine Oase der Erholung: Lassen Sie sich auf unserem Messestand verwöhnen und informieren Sie sich gleichzeitig über unsere Innovationen! Sie finden uns auf der bH Wellness Gm Home &Domotechnica räte Elektrokleinge Köln 28 raße 20.. dstMärz Ba7. vom 10.ch März 20.. steina enbis Warm 4854.2, 95 Halle Gang E, Stand 45 Im Trend liegen diesmal unsere Wellnessgeräte. Lernen Sie zum Beispiel Ronny Relax12 kenName Tel.-Durchwahl, nen, den Roboter, der Sie aufs Wort versteht! Ronny ist ein Spezialist hen für, die Nackenmassage. Nachricht vom r unsere Unser Zeic 224 Frau Löffle vom Lassen Sie sich durch sein Einfühlungsvermögen verblüffen! ht hric Nac Ihr Zeichen, Ihre lö-me Datum 20..-01-10 Sie können sich unsere Produktneuheiten live von unserem kompetenten Fachpersonal Köln technica vorführen lassen oder aber sich durch unsere interaktiven Videoshowsau informieren. Siein moLassen s f der Do TrendBesuch. NeueIhren sich überraschen! Unser Verkaufsteam& freut sich Als unser guter s – auf me Wellnes Ho Stammkunde erhalten Sie mit diesem Brief einen Gutschein für eine Tageskarte. Unsere Fachberater und Fachberaterinnen stehen Ihnen an allen Messetagen zur Klärung technischer t nicht rren, und kaufmännischer Fragen zur Verfügung. trubels schein Sie Damen und He ktik des Messe Sehr geehrte : Lassen nken! 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Sie laden Gäste auf Ihren Stand ein, die sich dort wohlfühlen sollen. Ihre Ansprechpartner sollen empfinden, dass sie willkommen sind, dass sie eine besonders angenehme Atmosphäre erwarten können und dass der Besuch sich fachlich lohnt. Machen Sie Ihre eingeladenen Gäste neugierig: Deuten Sie in Ihrem Brief die Überraschungen, Annehmlichkeiten und fachlichen Informationen an, die den Besucher auf Ihrem Stand erwarten. Beispiele: Produktneuheiten, kulinarische Genüsse, Erfrischungen, Persönlichkeiten, die der Gast treffen könnte, besondere Vorführungen usw. Die Gäste lassen sich auch gern in Aktivitäten einbeziehen, für die sie sich interessieren. Z. B. „Probieren Sie unser neues interaktives Programm zum Gedächtnistraining selbst aus. Gewinnen Sie ein Smartphone!“ PDF zur persönlichen Nutzung für: Eine Weitergabe der Datei oder Inhalten daraus an Dritte ist untersagt! 12