Streitbeilegung und Zugang zu Online-Streitbeilegung

Streitbeilegung und Zugang zu Online-Streitbeilegung
Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sein werden. Dennoch unternimmt Modere alle
Anstrengungen, um Beschwerden unter Achtung Ihrer gesetzlichen Rechte und binnen kürzester Zeit zu
klären. Sie können uns jede Beschwerde über das Kontaktformular auf der Website oder via E-Mail an
[email protected] senden. Wenn Sie es bevorzugen, uns einen Brief zu schreiben, adressieren Sie
diesen an: Modere Europe BVBA, Telecomlaan 9, 1831 Diegem, Belgien. Unsere gebührenfreien und
kostenpflichtigen Telefonnummern finden Sie in unseren FAQ.
Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass ein Ihren Kauf betreffender Streitfall von Modere nicht
zufriedenstellend geklärt werden konnte, möchten wir Sie über Dienste für Verbraucher zur alternativen
Streitschlichtung (ADR) informieren. Zum Zweck von ADR werden Verbraucher als natürliche Personen
definiert, die außerhalb ihrer Geschäfts- und Berufstätigkeit handeln. Sollte der Vertrag jedoch teilweise
für Zwecke innerhalb und teilweise für Zwecke außerhalb der Geschäftstätigkeit der Person geschlossen
worden und der geschäftsmäßige Zweck so limitiert sein, dass er im Gesamtkontext der Lieferung nicht
überwiegt, wird diese Person ebenfalls als Verbraucher angesehen. Verbraucher im Vereinigten
Königreich sollten die Direct Selling Association kontaktieren, die einen Streitschlichtungsdienst betreibt.
Für Informationen hierzu und zum Leitfaden der DSA kontaktieren Sie Direct Selling Association, Unit 14
Mobbs Miller House, Christchurch Road, Northampton NN1 5LL, Tel.: 01604 62 57 00, E-Mail:
[email protected], oder besuchen Sie die Website der DSA www.dsa.org.uk. Verbraucher in Frankreich
sollten Kontakt aufnehmen zur Féderation de la Vente Directe, Commission Paritaire de Médiation de la
Vente Directe, 100, avenue du Président Kennedy, 75016 Paris, Tel.: 01 42 15 30 00, E-Mail: [email protected].
Modere ist Mitglied dieser Organisationen und hält sich an deren entsprechende Verhaltenskodizes.
Deren Entscheidung ist für Modere bindend. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EUMitgliedsstaat als dem Vereinigten Königreich oder Frankreich, die online bei uns gekauft haben, können
ihre Beschwerde über die EU Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten einreichen, die mit
nationalen ADR-Seiten in der EU verknüpft ist. Sie können Ihre Beschwerde in einer der offiziellen
Sprachen der EU einreichen. Modere ist nicht dazu verpflichtet, seine Verbraucherbeschwerden über
nationale ADR-Stellen abzuwickeln.
© Modere. All rights reserved. Rev. 3 | NOV 2016
Modere Europe BVBA Telecomlaan 9, 1831 Diegem, Belgium | Website www.modere.eu
A company registered in Belgium | VAT Number BE 0893.292.596 | No de SIRET 507563013 00014