Erfolgsfaktoren für den Online Foto Manager

Erfolgsfaktoren
für den Online Foto Manager
Christoph Bochsler, Marketing und Vertriebsleiter
futureLAB
1 Marktzahlen
Kennzahlen Schweiz 2005
• Bevölkerung Schweiz 7.4 Mio (3.3 Mio Haushalte)
• Mehr als 1.7 Mio Breitbandanschlüsse (23%)
• Wachstumsrate Breitband +31,2 %
• Mehr als 6,8 Mio Mobilfunkabonnenten (92%)
• Wachstumsrate Mobilfunkabonnenten +9.1%
• Mehr als 6,4 Mio PC’s (86%)
• Wachstumsrate Mobilfunkabonnenten +5.3%
• Mehr als 1.6 Mio Fotoapparate (23%)
• Digitalkameras >+30 %, 720k neu
• Videokameras hohes Wachstum, 60k neu
Source: OECD, BACOM, BGL Tagung 2005
3
Erkenntnisse Schweiz
•Die Voraussetzungen für Online Dienste
werden immer besser dank einer der
höchsten Penetrationen von Breitbandanschlüssen in der Schweiz im
internationalen Vergleich
4
Breitband Zugang
OECD Broadband subscribers per 100 inhabitants, by technology, December 2005
30
DSL
CH = 1.7 Mio
25
20
Cable
Other
JP = 22.5 Mio
US = 49.3 Mio
DE = 10.7 Mio
15
OECD average
10
5
Source: OECD
5
 Total number of Broadband subscribers
ly
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0
Erkenntnisse Schweiz
•Digitalkamerabesitzer sind meist PC- und
Internet-affin und somit offen für
E-Commerce und Foto-Produkte
6
Gebrauch von Fotodiensten
1

T-shirts
Digital family album
Prints from album
4


5
4
DVD-ROM's
Gifts
5
Calendars
Internet archiving
6
9
Print at work
9
Greeting cards

10


Order enlargements
11
Internet album
Internet site/weblog
14

15
CD-ROM's
Screensavers

18

20
E-mail
0
Source: PMA 2005
7
5
10
15
20

35
25
 Supported by fotoZEN Imaging Platform
30
35

40
Gebrauch von Fotodiensten
1

T-shirts
Digital family album
Prints from album
4


5
4
DVD-ROM's
Gifts
5
Calendars
Internet archiving
6
9
Print at work
9
Greeting cards

10


Order enlargements
11
Internet album
Internet site/weblog
14

15
CD-ROM's
Screensavers

18

20
E-mail
0
5
10
15
20

35
25
Rein elektronische Nutzung von Fotos
Source: PMA 2005
8
 Supported by fotoZEN Imaging Platform
30
35

40
Verwendung der Bilder
MMS
Stamps
Prints
PDF
Rasterizer
Weblogs
Funprodukte
Fotobücher
Slideshows
Downloads
E-Mails
Sammlungen
Sammlungen
Webalben
E-Cards
E-Mails
Downloads
Slideshows
Fotobücher
PDF
Prints
Stamps
MMS
E-Cards
Rasterizer
Weblogs
Funprodukte
Webalben
Alle Aktionen der snapmania Kunden seit Start des Dienstes
9
Use of Digital Images
G
et
n
e
h
t
o
r
n-p
i
rs
e
t
n
!
• Electronic Usage (e-mail,
slideshows, web albums,
e-cards, weblog)
• Digital Prints
(homeprinting, retail, online
services)
• Fun products (gifts, mugs,
t-shirts, mousepads)
• Value Added Photo
Products (photobooks,
calendars, greeting cards)
10
2 Neukunden gewinnen
futureLAB Portal Partner
Mehr als 30 Partner in
Europa neu: USA, Japan
Europa = 728 Mio
Germany = 83 Mio
Switzerland = 7 Mio
12
USA = 294 Mio
Japan = 127 Mio
Neukunden gewinnen
• Suchmaschinen (metatags, keywords, links)
• Werbung (google AdWords, banners on leading portals, cross-media
compaigns)
• Viral Marketing (1 album -> 20 guests)
• Community (member get member, galleries, competitions, ratings)
• PR stories about innovations (videos, tourist remover, flash GUI,
drag&drop)
13
Gratis Angebot – free Account
14
Erste Kennzahlen Gratis Angebot
• Anzahl free Accounts = 280 in 1 Monat
• Anzahl Upgrades auf kostenpflichtiges Abo = 9
• Conversion Rate 3.2% (5-10% in USA)
• Bestellungen von Produkten = 6
• Durchschnittlicher Bestellwert = 22 CHF
Source: OECD, BACOM, BGL Tagung 2005
15
Community Funktionen
• Eigene Webpage mit Profil (My Page/Profil/Blog)
• Veröffentlichung (Wählen der Sichtbarkeit privat (friends, family), public, passwort)
• Bilder Galerien / Alben und Image Streams (alle Bilder eines Users)
• Image Tagging (Beliebteste Tags, Suchfunktion, Kategorien)
• Kommentieren von Bildern (Benutzern mit Bild und Link zu Profil)
• Best of Galleries (schönste Bilder, Wettbewerbe)
• Kommunikationssystem (internes E-Mail System, Chat, Nicknames)
• RSS Feeds von Benutzern und Alben
• Status der Benutzer sichtbar (wer ist gerade online)
• Besucher welche meine Page besucht haben
16
Community Funktionen
17
Virus Effekte
www.fotomanager.ch
3 Ertrag pro Kunde
steigern
Der loyale Kunde
• Nutzt das Angebot d.h. hat mehr als 250 Bilder
hochgeladen (ca. 200 MB)
• Teilt seine Bilder mit Freunden d.h. hat mehr als 1
Webalbum veröffentlicht
• Gestaltet Produkte mit seinen Fotos und bestellt sie
d.h. hat mehr als 1 mal ein Fotobuch oder Funprodukte
bestellt
Source: OECD, BACOM, BGL Tagung 2005
20
E-Marketing
• Newsletter (min. 1 x pro Monat)
• Promotions (gratis Prints, Gutscheine)
• Cross-Selling (Prints > Tassen > Fotobücher)
• Customer segmentation (m/w, Alter, Verhalten)
• One-to-One Marketing (persönliche Ansprache)
• Increase customer loyality (Frequenz, Logins)
• Controlling (Clicks, Promotionen)
21
Newsletter und Wettbewerbe
Preise für die schönste Tasse…
Bestell Assistent
1
23
2
3
Shutterfly One-To-One Marketing
b
a) Promotion for mug (cross selling) b) Reminder for unfinished projects
a
Delivering tomorrow’s Applications Today