PDF - Deutscher Handelskongress

18./19. November 2015
maritim hotel berliN
www.handelskongress.de
DEUTSCHER
HANDELSKONGRESS
RETAIL WORLD 2015
PROGRAMM-UPDATE
STAND NOVEMBER
JoseF saNktJohaNser, Präsident des Handelsverbands deutschland (HdE)
dr. aNgela merkel, Bundeskanzlerin der Bundesrepublik deutschland
sigmar gabriel, Bundesminister für Wirtschaft und Energie
güNther h. oettiNger, EU-Kommissar für digitale Wirtschaft und Gesellschaft
duNJa haYali, ZdF
keYNotes u.a. voN
alexaNder birkeN, Konzern-Vorstand Multichannel distanzhandel, Otto Group
lioNel souQue, Mitglied des Vorstandes, REWE-ZENTRaLFiNaNZ eG
JerrY storch, CEO, Hudson’s Bay Company
keNNeth beNgtssoN, President EuroCommerce & Chairman of the Board, ahlsell aB
ProF. marcel Fratzscher, Ph.d., Präsident des deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (diW) Berlin
der JahreskoNgress Für deN deutscheN eiNzelhaNdel uNd seiNe PartNer
Eine gemeinsame Veranstaltung von
Top-Sponsoren
© Jennifer Fey
moderatioN
© Brgmann
haNdel & Politik im dialog
herzlich willkommeN
sehr geehrte dameN uNd herreN,
das Tempo der Transformation im Einzelhandel nimmt rasant zu. Taktgeber ist der Kunde, der sein Einkaufsverhalten – auch dank der neuen technologischen Möglichkeiten – flexibler und individueller ausleben
kann, als je zuvor.
Was aber genau treibt den Konsumenten 4.0 und wie kann der Handel die Brücke über alle Kanäle hin zum
Kunden und dessen vielfältigen Bedürfnissen erfolgreich schlagen? Eine scheinbar einfache Frage mit komplexen und tiefgreifenden Herausforderungen für die Branche. denn: die digitalisierung verändert nicht nur
das Verhältnis und die Kontaktpunkte zum Kunden, sondern auch das ganze »Geschäftsmodell Handel« als
Beziehungsgeflecht zwischen Erzeugern, Lieferanten und dienstleistern.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Handelsunternehmen verstehen, wie sich das Kaufverhalten und die ansprüche ihrer Kunden verändern und gemeinsam mit ihren Partnern Wege finden, diesen
Entwicklungen bestmöglich gerecht zu werden. Hier ist auch die Unterstützung der Politik gefragt. Wir freuen
uns daher besonders, Bundeskanzlerin dr. angela Merkel und Bundeswirtschaftsminister Sigmar Gabriel in
diesem Jahr zum politischen dialog zu begrüßen.
Unter dem Kongressmotto »Handel 4.0 – Vom Kunden inspiriert« laden wir Sie herzlich ein, die zukünftige Weiterentwicklung des Geschäftsmodells »Handel« mit uns zu diskutieren. Es erwarten Sie visionäre Keynotes, spannende CEO-Round Tables und exklusive Best Practices von rund 100 nationalen und
internationalen Branchenexperten. Sichern Sie sich das exklusive Wissen der renommiertesten Handelsspezialisten aus erster Hand.
die zweitägige hochkarätige Kongressagenda ist wie immer eingebettet in ein spektakuläres Rahmenprogramm mit Vorabend-Event, begleitender Kongressmesse, Verleihung des deutschen Handelspreises
und der legendären Retailers‘ Night.
Wir freuen uns darauf, Sie am 18. und 19. November 2015 auf deutschlands Jahreskongress für den
Einzelhandel und seine Partner zu begrüßen.
Josef Sanktjohanser
Präsident,
Handelsverband
deutschland (HdE)
Stefan Genth
Hauptgeschäftsführer,
Handelsverband
deutschland (HdE)
Ioana Sträter
Geschäftsführerin,
Management Forum der Verlagsgruppe
Handelsblatt GmbH
Kongressteilnehmer im Plenum
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Programmübersicht
Alle Referenten auf einen Blick Kongressmesse Retail World & Vorabend-Event Seite 4
Seite 6
Programm | 18. November 2015
Top-Themen im Plenum 3 parallele Strategieforen 1-3 | 14.15-15.45 3 parallele Strategieforen 4-6 | 16.30-18.00 Deutscher Handelspreis & Retailers‘ Night Seite 7
Seite 8
Seite 10
Seite 12
Programm | 19. November 2015
Early-Bird Session Top-Themen im Plenum 6 parallele Praxisforen 1-6 | 11.45-13.15 Seite 12
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Seite 14
Top-Sponsoren, Sponsoren & Partner Seite 17
Teilnehmerstruktur und Teilnehmerauszug
Deutscher Handelskongress 2014
1.300+ Spitzenvertreter aus Handel & Konsumgüterindustrie
• KiK · Klavierhaus Döll • Knauber Freizeit • Kneipp • Küche&Co.
ALDI • Adolf Würth • Agrarfrost • Amazon­Fresh • arko •
• Leder-Stoll • Leffers&Co. • Lekkerland • L
­ oden-Frey • Ludwig
Artdeco • Babyone • baumarkt direkt • Benetton • Benno
Görtz • Macy‘s • Marabu • Marc O´Polo • Mars • ­­MastMarstaller • Berkenhoff • bonprix • Brunswick • BUTLERS •
Jägermeister • MEDA Küchen­fachmarkt • Media
BVB Merchan­dising • CBR Fashion • CEWE • Coles
Saturn • MediMax • Metro • mfi • Möbel Kraft •
Supermarkets • Colgate-Palmolive • Dehner •
Mode Jost • MODOMOTO • Mondelez •
Detlev Louis • Deutsche Bahn Station & Service
44%
MUSTANG • mymuesli • Nestlé • Noelken •
• DMK Deutsches Milchkontor • DOUGLAS •
Geschäftsführung / Vorstand
NORDSEE • NOWEDA • OSRAM • Ostfriesische
Duni • Dussmann das KulturKaufhaus
Tee Gesellschaft • Otto • Peter Hahn •
• eBay • ECE • edding • EDEKA • EHEIM •
Planet Sports • POCO • Quick Schuh •
Ernsting‘s family • expert • FAMILA
14%
22%
Rakuten • real,- • Reemtsma • Reuter •
• Fraport • Fressnapf • GARANT •
Sonstige
Obere
REWE • Ringfoto • Roller • Rudolf Wöhrl •
Globetrotter • Globus • Gries Deco • Gustav
Leitungsebene
20%
SABU • Samsung • Scandic • Schmalenberger
Ramelow • hagebau • Hamm Reno •
Mittleres
• Sconto • SiSi-Werke • SportScheck •
Harry-Brot • Hepsiburada • HIT • Hornbach
Management
STABILO • Storck • SuperBioMarkt • Swarovski •
• Hussel • Iglo • IKEA • Inditex • Intersport •
Tchibo • Telefonica • tesa • Thalia • The CoJACK WOLFSKIN • John Lewis • Juwelier J.B. Friedrich •
operative Group • Tom Tailor • Triumph • United
Kaiser‘s Tengelmann • Karstadt • Kaufland •
Labels AG • Value Retail Management • Varta Consumer
KEKSZauber
Batteries • Vileda • Walbusch • Walt Disney • WMF •
Zalando • ZARA • u.v.m.
Ian McLeod, Coles Supermarkets
Kongressteilnehmer im Strategieforum
Dunja Hayali, Andrea Nahles, Josef Sanktjohanser (v.l.)
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alle reFereNteN auF eiNeN blick
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(1) Steven Alan, Founder & CEO, Steven alan Holdings | (2) Daniel Balmer, Leiter Transportlogistik, Genossenschaft Migros Ostschweiz |
(3) Prof. Dr. Carsten Baumgarth, Professor für Marketing, insb. Markenführung, Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin | (4) Kenneth
Bengtsson, President, EuroCommerce & Chairman of the Board, ahlsell aB | (5) Alexander Birken, Konzern-Vorstand Multichannel distanzhandel,
Otto Group | (6) Gerd Bovensiepen, Partner und Retail & Consumer Leader deutschland und EMEa, PwC | (7) Dr. Oliver Breiden, Head of Program
Office, METRO PROPERTIES / METRO GROUP | (8) Dominik Brokelmann, CEO Brodos Group & Buchautor »der vernetzte Laden«
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(9) Domenico Cipolla, CEO, Home24 aG | (10) Thorsten de Boer, Partner Competence Center Consumer Goods & Retail, Roland Berger (11) Jens Diekmann,
director Crosschannel & Business development, Parfümerie douglas GmbH | (12) Michael Distler, Leiter Handels- und Prospektgeschäft, Mohn media
Mohndruck GmbH | (13) Mathias Eckert, Geschäftsführer, s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG | (14) Dorothea Ern-Stockum, Geschäftsführerin, Kurt
Salmon Germany GmbH | (15) Prof. Marcel Fratzscher, Ph.D., Präsident des deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (diW) Berlin & Professor für
Makroökonomie und Finanzen, Humboldt-Universität Berlin | (16) Sigmar Gabriel, Bundesminister für Wirtschaft und Energie
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(17) Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) | (18) Dr. Stefan Groß-Selbeck, Managing director, BCG digital
Ventures GmbH | (19) Dr. Markus Grube, Rechtsanwalt, KWG Rechtsanwälte | (20) Udo Günzel, advisory Board, azoya Group international
Ltd. | (21) Peter Heckmann, Partner & Leader Fit for Growth platform in EMEa, PwC Strategy& (formerly Booz & Company). | (22) Carsten
Hendrich, VP Brand Marketing, Zalando SE | (23) Markus Hepp, Partner, Geschäftsführer & Leiter des Retail Sektors in deutschland, The Boston
Consulting Group GmbH | (24) Mark T. Hofmann, Mentalist, Mind-Profiler & Gedankenleser
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(25) Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, iFH Köln | (26) Alexander Jochum, Consulting director, daTa MaRT Consulting GmbH | (27) Prof. Dr.
Regine Kalka, Professorin für Marketing und Kommunikation, Hochschule düsseldorf | (28) Daniel Kellmereit, autor des Buches »The Silent
intelligence - The internet of Things«, S.F. Silicon Valley | (29) Sebastian Kemmler, Geschäftsführer, Kemmler Kemmler GmbH | (30) Joachim
Klaas, Geschäftsführender Gesellschafter, K+K Klaas & Kock B.V. & Co. KG | (31) Sebastian Klauke, Managing director, BCG digital Ventures
GmbH | (32) Petri Kokko, director Retail, Google deutschland GmbH
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(33) Dr. Andreas Koller, CdO, Medienfabrik Gütersloh GmbH | (34) Sven Korschinowski, Partner, Finance advisory, Leiter Payment Solutions,
KPMG aG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | (35) Philipp Kratochvil, Manager Business development, CaNCOM didaS GmbH | (36) Renate
Künast MdB, Vorsitzende des ausschusses für Recht und Verbraucherschutz | (37) Marcus Läbe, Geschäftsführer, dinnery | (38) Stephen P.
Laughlin, Vice President & Global industry Leader – Retail & Consumer Products, iBM Global Business Services | (39) Marcus Leber, Sprecher der
Geschäftsführung, Frankonia Handels GmbH & Co. KG | (40) Kerstin Lehmann, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH
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(41) Dipl.-Psych. Jens Lönneker, Geschäftsführer, rheingold salon | (42) Niels Lohmüller, director Commerce, Yapital | (43) Alexander Maak,
Head of Business development & Project Management, iNTERSEROH dienstleistungs GmbH | (44) adj. Prof. Dr.-Ing. Eugen Makowski, Leiter
Unternehmenslogistik, HORNBaCH-Baumarkt-aG | (45) Andrew McLean, Head of International / Chief Operating Officer, Urban Outfitters |
(46) Erik Meierhoff, Head of Business development EU, Rakuten deutschland GmbH | (47) Dr. Angela Merkel, Bundeskanzlerin der Bundesrepublik
deutschland | (48) Günther H. Oettinger, EU-Kommissar für digitale Wirtschaft und Gesellschaft
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© Frank Eidel
(49) Dr. Alexander Pitzer, Rechtsanwalt, KWG Rechtsanwälte | (50) Norbert Pühringer, Unternehmensentwickler, Team Retail Excellence
GmbH | (51) Frank Rehme, Geschäftsführer, gmvteam GmbH | (52) Burkhard Reuss, direktor Kommunikation und Public affairs, Total
deutschland GmbH | (53) Cyriac Roeding, Co-Founder & CEO, shopkick inc. | (54) François Rüf, Gründer, Netbreeze | (55) Josef
Sanktjohanser, Präsident, Handelsverband deutschland (HdE) | (56) Lothar Schäfer, Vorstand, adler Modemärkte aG
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(57) Jan Schawe, inhaber & Geschäftsführer, MUTTERLaNd GmbH & WE LOVE dESiGN GmbH | (58) Oliver Schmitz, Global Key Account Manager /
Global Retail industry, GfK SE | (59) Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, Lehrstuhl für Marketing, Universität Siegen | (60) Florian Schroeder,
Kabarettist, autor & TV-Moderator | (61) Rolf Schuchardt, Vorstand, Secom Gruppe & Handelsexperte | (62) Dr. Marc Schumacher, Managing
director, LiGaNOVa – The BrandRetail Company | (63) Prof. Dr. Stephan Seeck, Professor für Logistik und Supply Chain Management, Hochschule
für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin | (64) Martin Sinner, CEO redcoon & Verantwortlicher für das Online Pure Play Geschäft, Media-SaturnGruppe
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(65) Marc Sommer, CEO, Hess Natur-Textilien GmbH | (66) Lionel Souque, Mitglied des Vorstandes, REWE-ZENTRaLFiNaNZ eG | (67) Dr. Joachim
Stoll, inhaber, Koffer24 GmbH, Leder-Stoll OHG | (68) Jerry Storch, CEO, Hudson’s Bay Company | (69) Thomas Storck, Chief information Officer
& Chief Solution Officer, METRO Cash & Carry | (70) Daniel Stucker, Leiter direktion Trading, Mitglied der Geschäftsleitung (Vorstand), Coop-Gruppe
Schweiz, Genossenschaft | (71) Stephan Tromp, stellv. Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) | (72) Hans-Rainer van den
Berg, CEO, van den Berg aG
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(73) Erik Walter, director Own Retail & Ecommerce international, Villeroy & Boch aG | (74) Wolfgang Wanning, Geschäftsführer, Team
Retail Excellence GmbH | (75) Mag. Werner Weber, Vorstand, Leder & Schuh aG | (76) Falco Weidemeyer, Partner Competence Center
Restructuring & Corporate Finance, CRO im Consumer Goods & Retail Segment, Roland Berger | (77) Martin Wild, Chief digital Officer,
Media-Saturn-Holding | (78) Dr. Ralf Winkler, Lead algorithmic inventory Steering, Zalando SE | (79) Christian Ziegfeld, Partner, OC&C Strategy
Consultants GmbH | (80) Dr. Stephan Zoll, Geschäftsführer deutschland, eBay international aG
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Begleitet wird die Retail World vom Messeprogramm in der
Speaker’s Corner.
iT-Lösungen
Strategieberatung
POS-Technologien
Marketing
Logistik
Mobile
Store-design
Expansion
Produktinnovationen
Social Media
Category Management
Loyalty
Payment
Treffen Sie auf der Retail World auf rund 50 ausgewählte
Partner des Handels, die an ihren ausstellungsständen
über die neuesten Produkte, Services und Strategien für die
Handelsbranche informieren. die aktuelle ausstellerliste
finden Sie unter: www.handelskongress.de/retail-world
Market Research
18. NOVEMBER 2015 | 09.00 – 19.30
19. NOVEMBER 2015 | 09.00 – 15.00
Multi-Channel
retail world
digitale Transformation
CRM
Sie möchten bei der Retail World 2015 als Aussteller mit dabei sein? Gerne senden wir ihnen nähere informationen und
beantworten ihre Fragen zu Zielgruppen, Logoplacements, ausstellungskapazitäten und vielen weiteren Möglichkeiten.
Marylka Abraham
Senior Sales Manager Sponsoring & ausstellung
Tel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 75
E-Mail: [email protected]
17. November 2015
AB 17.00 | UNTER DEN LINDEN 17
vorabeNd-eveNt
Bereits am Vorabend des deutschen Handelskongresses laden die Veranstalter und Microsoft zu
einem ersten Warm-up »Unter den Linden« ein.
der abend bietet, neben inspirierenden Impulsvorträgen von Frank Rehme, François Rüf und
einem beeindruckenden Show-Programm von
Star-Mentalist Mark T. Hofmann, ausreichend
Gelegenheit für ein erstes Kennenlernen der
Kongressteilnehmer.
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Frank Rehme
Geschäftsführer,
gmvteam GmbH
François Rüf
Gründer des Social
Media Monitoring
Pioniers Netbreeze
www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress
Mark T. Hofmann
Mentalist,
Mind-Profiler &
Gedankenleser
18. November 2015
TOP-THEMEN IM PLENUM
(Saal Maritim)
Moderation: Dunja Hayali (1), ZdF
toP-thema 1: DIE DIGITALE AGENDA DES HANDELS
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WICHTIG !
Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Auftritts von Bundeswirtschaftsminister Sigmar Gabriel erhöhte Sicherheitsmaßnahmen gelten.
Jacken, Taschen und Gepäck sind an der Hotelgarderobe abzugeben
und können nicht in den Saal mitgenommen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
09.00 – 09.10 Eröffnung und Talk mit dem HDE-Präsidenten
Josef Sanktjohanser (2), Präsident, Handelsverband deutschland (HdE)
09.10 – 09.25 Jeder Kunde ist König – Wie die Digitalisierung den Handel verändert
Stefan Genth (3), Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE)
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09.25 – 09.50 Die disruptive Macht der Verbraucher – Ein Königreich mit einem Click
Alexander Birken (4), Konzern-Vorstand Multichannel distanzhandel, Otto Group
09.50 – 10.15
Creating the European digital single market
Retailers at the centre of bringing down barriers in Europe
Kenneth Bengtsson (5), President, EuroCommerce & Chairman of the Board, ahlsell aB
(Vortrag in englischer Sprache | Simultanübersetzung)
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10.15 – 10.45
Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
toP-thema 2: HANDEL & POLITIK IM DIALOG – PART 1
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10.45 – 11.30
Alles neu – Technologie und Verbraucherverhalten
fordern Handel und Politik
Josef Sanktjohanser (2), Präsident, Handelsverband deutschland (HdE)
Sigmar Gabriel (6), Bundesminister für Wirtschaft und Energie
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toP-thema 3: OMNICHANNEL-HERAUSFORDERUNGEN FÜR HÄNDLER UND KUNDEN
11.30 – 12.00
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Die Herausforderungen des Lebensmittelhandels online
Lionel Souque (7), Mitglied des Vorstandes, REWE-ZENTRaLFiNaNZ eG
12.00 – 12.30
Stores strike back – The future of retail in an all-channel-universe
Jerry Storch (8), CEO, Hudson’s Bay Company
(Vortrag in englischer Sprache | Simultanübersetzung)
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12.30 – 13.00
CEO-Round Table
Der Digitale Konsument – Wie verändert er das Geschäftsmodell in der Zentrale bis zum PoS?
• Welche Anpassungen in der Organisation sind notwendig?
• Warum braucht man einen Chief Omnichannel Officer?
• Welche Anforderungen muss die IT erfüllen?
• Wie verändern neue Liefer- und Kundenservices die Supply Chain?
• Technologien am PoS – Was sind die Implikationen in der Zentrale und welche Anforderungen
stellen sie an das Verkaufspersonal?
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Es diskutieren:
Jens Diekmann (9), director Crosschannel & Business development, Parfümerie douglas GmbH
Dorothea Ern-Stockum (10), Geschäftsführerin, Kurt Salmon Germany GmbH
Lothar Schäfer (11), Vorstand, adler Modemärkte aG
Thomas Storck (12), Chief information Officer & Chief Solution Officer, METRO Cash & Carry
Mag. Werner Weber (13), Vorstand, Leder & Schuh aG
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13.00 – 14.15
Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World
14.15 – 17.15
HDE-Delegiertenversammlung (Saal Maritim)
14.15 – 15.45
3 parallele Strategieforen (Programm siehe nächste Seite)
15.45 – 16.30
Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
16.30 – 18.00
3 parallele Strategieforen (Programm siehe Seiten 10+11)
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18. November 2015
14.15 – 15.45 | 3 PARALLELE STRATEGIEFOREN
strategieForum 1:
(Salon dublin)
store 4.0 – zukuNFt des statioNÄreN geschÄFts –
wie stelleN sich FühreNde hÄNdler im
deutschsPrachigeN raum auF?
Vorsitz & Moderation: Gerd Bovensiepen,
Partner und Retail & Consumer Leader deutschland und
EMEa, PwC
strategieForum 2:
(Salon Wien)
wie start uPs deN haNdel revolutioNiereN uNd wie
etablierte uNterNehmeN davoN lerNeN kÖNNeN
Vorsitz & Moderation: Markus Hepp,
Partner, Geschäftsführer & Leiter des Retail-Sektors in
deutschland, The Boston Consulting Group GmbH
14.15 – 14.30
Store 4.0 – Zukunft des stationären Geschäfts
14.15 – 14.35
Trends und digitale Challenger im Handel
Exklusive Ergebnisse einer aktuellen Studie von PwC und Strategy&
• Der stationäre Handel im Wandel – Zukunftsorientierte Lösungen
für veränderte Kundenerwartungen
• Best Practices und Store-Formate der Zukunft als Antworten auf die
Herausforderungen
• Digitale Trends ermöglichen völlig neue Geschäftsmodelle und
eröffnen neue Formen und Wege mit Kunden zu interagieren
• Digitale Challenger nutzen diese Trends und revolutionieren
jeden aspekt der Customer Journey
• Wie der Start Up-Ansatz in etablierten Unternehmen aktiv
gefördert und dauerhaft verankert werden kann
Gerd Bovensiepen,
Partner und Retail & Consumer Leader deutschland und
EMEa, PwC
14.30 – 14.50
Digitale Transformation einer 150-jährigen Genossenschaft –
Am Beispiel der Coop Schweiz
• Die Herausforderungen der Digitalisierung des Handels
• Die Veränderungen im Verkaufsstellennetz
• Die Initiativen im Onlinemarkt
Daniel Stucker,
Leiter direktion Trading, Mitglied der Geschäftsleitung
(Vorstand), Coop-Gruppe Schweiz, Genossenschaft
14.50 – 15.10
Einkaufserlebnis 4.0 – Digitale Revolution am PoS
• Einfluss disruptiver Technologie auf die Customer Journey
• Services für den mobilen und digitalen Kunden
• Digitalisierung des PoS
• Augmented Reality am PoS
Martin Wild,
Chief digital Officer,
Media-Saturn-Holding
15.10 – 15.30
Touch & Try & Buy – Das neue Einkaufserlebnis im
Multichannel Kontext
• Generelle Multichannel-Strategie und Umsetzungsfelder bei Frankonia
• Spezielle Umsetzung im neuen Pilot-Store München
• Prägendes Einkaufserlebnis durch Ladenbau, Mitarbeiter und
technische Tools
Marcus Leber,
Sprecher der Geschäftsführung,
Frankonia Handels GmbH & Co. KG
15.30 – 15.45 Round Table
Zukunft des stationären Geschäfts
• Lage im stationären Handel
• Was erwarten die Konsumenten?
• Welche Konzepte treffen den Trend?
Dr. Stefan Groß-Selbeck,
Managing director,
BCG digital Ventures GmbH
Sebastian Klauke,
Managing director,
BCG digital Ventures GmbH
14.35 – 14.55
State of the Art: Einkaufserlebnis 2.0 – Was etablierte
Handelsunternehmen von Startups und digitalen
Challengern lernen können
• Kundenzentrierte Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen,
Produkten und dienstleistungen
• Agiles Arbeiten, sowie schnelle Iteration bei Entwicklung und
Testen von innovativen Produkten und dienstleistungen
Domenico Cipolla,
CEO,
Home24 aG
14.55 – 15.15
Zukaufen, entwickeln oder selber machen?
Media-Saturn und das Online Pure Play Geschäft
• Auch wenn Online Pure Play heute nicht mehr als einzige
Handelskategorie zählt, die in Zukunft bestehen wird, hat der
Handel über das Netz ohne Zweifel eine große Zukunft vor sich
• Handelsunternehmen mit stationärem Ursprung müssen Antworten
auf diese Entwicklung geben
• Chancen und Risiken, Erfahrungen und Erfolge
Martin Sinner,
CEO redcoon & Verantwortlicher für das Online Pure Play
Geschäft, Media-Saturn-Gruppe
15.15 – 15.45 Round Table
Start Ups und Händler – Konkurrenten oder Partner?
Es diskutieren:
alle Referenten des Strategieforums &
Dr. Hans-Jörg Dohrmann,
CEO, m-way aG (Migros Gruppe)
Es diskutieren:
alle Referenten des Strategieforums &
Peter Heckmann, Partner & Leader Fit for Growth* platform
in EMEa, PwC Strategy& (formerly Booz & Company)
* Fit for Growth is a registered service mark of PwC Strategy& LLC in the United States.
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strategieForum 3:
(Brasserie)
omNichaNNel-exzelleNz
Nahtlose erlebNisiNszeNieruNg über alle kaNÄle
kooPeratioNsPartNer
Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein,
Lehrstuhl für Marketing,
Universität Siegen
14.15 – 14.45
Omnichannel 4.0 – All channels at one place
• How to engage the always online customer
• Data driven decision making
• Changing the store‘s role to experience and insight
• Empowering store associates to better serve customers
• Transforming the in-store customer experience with
digital technology
Stephen P. Laughlin,
Vice President & Global industry Leader - Retail & Consumer
Products, iBM Global Business Services
(Vortrag in englischer Sprache | Simultanübersetzung)
14.45 – 15.15
Omnichannel-Exzellenz – Dichtung und Wahrheit
medieNPartNer
• Was will der Kunde wirklich?
• Wie viel Multichannel ist notwendig?
• Praxiserfahrungen bei der strategischen Planung und
operativen Umsetzung bei Hess Natur
Marc Sommer,
CEO,
Hess Natur-Textilien GmbH
15.15 – 15.45 Round Table
Überleben in der Omnichannel-Welt – Aktuelle
Herausforderungen an den Stationär- und Onlinehandel
• Was müssen Stationär- und Onlinehändler heute leisten und
anbieten, um in einer Omnichannel-Welt bestehen zu können?
• Ersetzt das besondere Kundenerlebnis, die Customer Experience,
die differenzierung über den Preis?
• Welche digitalen Bausteine können helfen, die Customer Experience zu verbessern – Ob nun im Stationär- oder Onlinehandel?
• Welche Lehren aus dem E-Commerce lassen sich auf den
Stationärhändler übertragen?
• Wie stark werden Beacons den Stationärhandel prägen?
• Wie wichtig sind moderne Bezahlverfahren in einer Omnichannel-Welt?
• Wie lässt sich ganz konkret die Checkout-Zone optimieren –
im Online- und im Stationärhandel?
Es diskutieren:
Niels Lohmüller,
director Commerce,
Yapital
Erik Meierhoff,
Head of Business development EU,
Rakuten deutschland GmbH
Burkhard Reuss
direktor Kommunikation und Public affairs,
Total deutschland GmbH
15.45 – 16.30
Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
16.30 – 18.00
3 parallele Strategieforen (Programm siehe nächste Seite)
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18. November 2015
16.30 – 18.00 | 3 PARALLELE STRATEGIEFOREN
strategieForum 4:
(Salon dublin)
iNterNatioNale Format-iNNovatioNeN
iNsPiratioN Für die statioNÄre aNtwort auF oNliNe
Vorsitz & Moderation: Falco Weidemeyer, Partner
Competence Center Restructuring & Corporate Finance,
CRO im Consumer Goods & Retail Segment, Roland Berger
16.30 – 17.00
Stationär lebt – Lernen von innovativen und
zielkundenorientierten Formaten im Ausland
• Steigender Druck des Onlinesektors und sich verändernde
Kundenbedürfnisse führen zu einer dramatischen Verkürzung des
Lebenszyklus von Handelsformaten
• Lernen von internationalen Innovationsführern – Was ist das
Erfolgsrezept in einer digitalen Welt?
• Erfolgreiche Stationärformate im digitalisiertesten
Land der Welt – Korea
Thorsten de Boer,
Partner Competence Center Consumer Goods & Retail,
Roland Berger
17.00 – 17.20
Curated assortments in an emotional retail environment
• Learning from one of the most successful US retailers
• Curated assortments for clear cut target groups
• Creating emotion in the store through innovative
merchandise presentation
• Key learnings from market entry Germany
Andrew McLean*,
Head of International / Chief Operating Officer,
Urban Outfitters
17.20 – 17.40
Small is the new big – How to be successful with a
focused target group concept
• How to generate in-depth target group understanding
• How to create inspirational and exciting assortments
• How to set-up a successful multichannel strategy as a
mid-sized company
• Key learnings from recent internationalization
Steven Alan*,
Founder & CEO,
Steven alan Holdings
strategieForum 5:
(Salon Wien)
kuNdeNbiNduNg vs. kuNdeNabwaNderuNg
Vorsitz & Moderation: Kerstin Lehmann,
Partner,
OC&C Strategy Consultants GmbH
16.30 – 16.50
Von Leistungsversprechen und Kundenabwanderung:
Welchen deutschen Händlern laufen die Kunden weg –
und warum?
• Was deutsche Kunden am meisten an den führenden
Einzelhändlern schätzen
• An welchen Stellen in der Customer Journey führende
Händler ihre Kunden verlieren
• Was sind die Gründe für Frequenzverlust und
Kundenabwanderung? Welche Rolle spielen
Leistungsversprechen und Preiserlebnisse?
• Das Konsumverhalten verändert sich –
Neue Herausforderungen für den Handel
Christian Ziegfeld,
Partner,
OC&C Strategy Consultants GmbH
16.50 – 17.10
Mikromomente und Mobile – Die moderne Customer
Journey als Kette von zielgerichteten Momenten
• Wie Smartphones unser Konsumverhalten verändern
• In Mikromomenten am Puls des Kunden
• Chancen für Marken und Händler
Petri Kokko,
director Retail,
Google deutschland GmbH
17.10 – 17.30
Kundenbindung im semi-vertikalen Modell –
Der s.Oliver-Ansatz
• Heutige Herausforderungen als semi-vertikaler Spieler
• Erfolgsfaktoren für Semi-Vertikale und ihre Partner
• Der s.Oliver-Ansatz zur Kundenbindung
Mathias Eckert,
Geschäftsführer,
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
* Vorträge in englischer Sprache | Simultanübersetzung
17.40 – 18.00 Round Table
Die Stärke des stationären Handels – über Emotionalisierung
zur Kundenbindung
• Point of Soul – Wie kann dem Kunden ein emotionales und
mitreißendes Kauferlebnis am PoS geboten werden? Was sind
die Erfolgsfaktoren?
• Retail-Visionen – Wie sehen innovative Shoppingwelten
der Zukunft aus? Was erwartet der Kunde mit Blick auf das
Store-design, die Warenpräsentation und die Format-Größe?
• Zielgruppen – Haben zukünftig nur noch kundenspezifisch stark
ausdifferenzierte Format-Konzepte Erfolg?
• Markeninszenierung – Markenaussage, Visuelle Kommunikation, Produktwelt und Store: Wie werden Markenwelten durchgängig inszeniert?
17.30 – 18.00 Round Table
Maßnahmen zur erfolgreichen Kundenbindung und
Frequenzsteigerung
• Wie können Händler ihre Proposition stärken?
• Erwartet der Kunde mehr Leistung als den günstigsten Preis?
• Was sind die unterschiedlichen Anforderungen der Branchen?
• Welche Lösungsansätze gibt es zur Stärkung der Kundenbindung
und Verringerung der Kundenabwanderung?
Es diskutieren alle Referenten des Strategieforums
Es diskutieren alle Referenten des Strategieforums
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www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress
strategieForum 6:
(Brasserie)
dYNamic PriciNg
PreismaNagemeNt auF basis des aktuelleN
marktbedarFs
Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Regine Kalka,
Professorin für Marketing und Kommunikation,
Hochschule düsseldorf
16.30 – 17.00
Pricing im Fashion-Retail – Über die Chance im Risiko
• Mit Data Science und Optimierung unterwegs im Retail Cockpit
• Trio mit Perspektive – Business, Data und Technology
Dr. Ralf Winkler,
Lead algorithmic inventory Steering,
Zalando SE
17.00 – 17.30
Markenimage vs. wahrgenommene Preisleistung
• Schadet Ihre Preisstrategie Ihrer Marke?
• Die Zukunft des Markenmanagements in Zeiten des dynamischen
Preismanagements
Dr. Marc Schumacher,
Managing director,
LiGaNOVa – The BrandRetail Company
17.30 – 18.00
The application of Dynamic Pricing –
Learnings from Chinese Retail
• Pricing mechanism in China’s retail industry
• Better information accessibility resulting in higher
information transparency
• Price-sensibility in online shopping and offline shopping
• Influencing factors and development of dynamic pricing
• The acceptance and boundaries of dynamic pricing application
in e-commerce segments
• The future of dynamic pricing application in cross-border
e-commerce in China
Udo Günzel,
advisory Board,
azoya Group international Ltd.
PaYmeNt iNsights:
(Salon Rom 3)
digitalisieruNg im haNdel – wie lÖst
maN das heNNe uNd ei Problem?
Workshopleitung: Matthias Sigmund,
Customer delivery Manager,
MasterCard Worldwide
16.30 – 18.00
(Teilnehmerzahl begrenzt)
Vom Handel lernen - Wie MasterCard
zusammen mit den Händlern neue
Bezahllösungen auf den Weg bringt
• Online-Händler als Impulsgeber - Wie
kann Feedback von Händlern zu neuen
Bezahllösungen und neuen Features führen?
• Internationale Käufer, aber nationale
Bezahlverfahren? Wie international müssen
Bezahllösungen im worldwide web heute sein?
• Learning by paying? Welche Besonderheiten
gelten für den deutschen E-Commerce Markt?
Was kann man international adaptieren?
MasterCard gibt in seinem Workshop
exklusive Einblicke in die aktuellen Trends
neuer Bezahllösungen für den Handel
• Worauf achte Kunden heute beim Bezahlen
im internet besonders?
• Welches Kauferlebnis müssen Online-Händler
ihren Kunden heute bieten?
• Innovative Produkte, riesiges Kundenpotential
aber rückständige Payment-Lösung? das Potenzial
des Online-Handels richtig ausschöpfen!
busiNess sPeed datiNg
18. November 2015 | ab 18.30
Lernen Sie im anschluss an den ersten Kongresstag unsere
hochkarätigen Referenten und Teilnehmer bei einem netten
Come-Together kennen. Knüpfen Sie innerhalb von nur 45
Minuten 10 wertvolle Businesskontakte, das ist Networking pur.
11
deutscher haNdelsPreis & retailers‘ Night
18. NOVEMBER 2015 | AB 19.30
(Saal Maritim)
Erstmals wird in diesem Jahr auch der »Innovationspreis
des Handels« für inspirierende neue Konzepte verliehen.
interessierte Unternehmen können sich ab sofort für den
Publikumspreis bewerben. auch die motivierten Mitarbeiter
des Handels, die der Branche tagtäglich ein Gesicht geben,
werden gekürt. Sie sind herzlich eingeladen am offenen
ausschreibungswettbewerb des HdE »Gesicht des Handels«
teilzunehmen.
dURCH dEN aBENd FÜHREN:
© Jenny Sieboldt
Freuen Sie sich auf die Verleihung des deutschen Handelspreises 2015 im Rahmen eines glanzvollen Gala-Events und
anschließender Retailers’ Night Party. Mit dem Jury-Preis
werden die Besten der Branche für besondere Management-Leistungen in den Kategorien »Mittelstand« und
»Großunternehmen« sowie für persönliche Leistungen
ausgezeichnet.
Jörg Thadeusz
Moderator, autor & Journalist
Mark Scheibe
Musiker & Komponist
Weitere informationen und Teilnehmerbewerbung unter:
www.einzelhandel.de
Peter Pohlmann, dr. Michael Otto,
Markus Höhn, Ralph-Michael Nagel (v.l.)
deutscher Handelspreis Gala-dinner
Retailers‘ Night
19. November 2015
08.00 – 09.30 | EARLY BIRD SESSION
(Salon Moskau)
hde-digital Forum – Part 1
Vorsitz & Moderation: Stephan Tromp,
stellv. Hauptgeschäftsführer,
Handelsverband deutschland (HdE)
08.00 – 08.45
Instant Payments
• Instant Payments – Eine Initiative der EZB
• Multikanalfähiges (PoS, Internet und P2P), europaweit einsetzbares Zahlungsinstrument
• Finale Zahlung mit der sofortigen Verfügbarkeit durch den Empfänger innerhalb weniger Sekunden
Hans-Rainer van den Berg,
CEO,
van den Berg aG
08.45 – 09.30
Innovate or Die? – Digitale Trends im Handel
• Handel 2015 – Status quo
• 5 Thesen zum Handel 2020
• Was der Handel jetzt schon lernen kann
Dr. Kai Hudetz,
Geschäftsführer,
iFH Köln
12
www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress
19. November 2015
TOP-THEMEN IM PLENUM (Saal Maritim)
Moderation: Dunja Hayali (1), ZdF
toP-thema 4: DIE DEUTSCHE WIRTSCHAFT IM
EUROPÄISCHEN KONTEXT
WICHTIG !
Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Auftritts von Bundeskanzlerin
Dr. Angela Merkel erhöhte Sicherheitsmaßnahmen gelten.
Jacken, Taschen und Gepäck sind an der Hotelgarderobe abzugeben
und können nicht in den Saal mitgenommen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
09.00 – 09.30 Die Deutschland-Illusion – Wirtschaftspolitischer Ausblick und Risiken
Prof. Marcel Fratzscher, Ph.D. (2), Präsident des deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (diW) Berlin &
Professor für Makroökonomie und Finanzen, Humboldt-Universität Berlin
1
toP-thema 5: HANDEL & POLITIK IM DIALOG – PART 2
09.30 – 10.00 Eine europäische Digitalunion für Wirtschaft und Verbraucher
Günther H. Oettinger (3), EU-Kommissar für digitale Wirtschaft und Gesellschaft
2
10.00 – 11.00
Josef Sanktjohanser (4),
Präsident, Handelsverband deutschland (HdE)
Dr. Angela Merkel (5),
Bundeskanzlerin der Bundesrepublik deutschland
4
5
3
11.00 – 11.45
Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World
11.45 – 13.15
6 parallele Praxisforen (Programm siehe nächste Seite)
13.15 – 14.15
Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World
6
toP-thema 6: RETAIL 4.0 – NÄHER DRAN AM KUNDEN
14.15 – 14.45
7
The Future of Shopping – A perspective from Silicon Valley on the changing
relationship between consumers, retailers and brands
Cyriac Roeding (6), Co-Founder & CEO, shopkick inc.
14.45 – 15.15
Konsumenten-Talk
Wie kauft der Kunde 4.0 ein?
• Wer nutzt welche Kanäle?
• Wie ausgeprägt ist das Omnichannel-Verhalten bei Kunden tatsächlich?
• Was sollte der stationäre Handel besser machen, was der Onlinehandel?
8
Es diskutieren u.a.:
Renate Künast MdB (7), Vorsitzende des ausschusses für Recht und Verbraucherschutz
Dipl.-Psych. Jens Lönneker (8), Geschäftsführer, rheingold salon
Florian Schroeder (9), Kabarettist, autor & TV-Moderator
Dr. Stephan Zoll (10), Geschäftsführer deutschland, eBay international aG
9
10
15.15
Ende des »deutschen Handelskongresses 2015«
13
19. November 2015
11.45 – 13.15 | 6 PARALLELE PRAXISFOREN
PraxisForum 1:
(Salon Moskau)
hde-digital Forum – Part 2
Vorsitz & Moderation: Stephan Tromp,
stellv. Hauptgeschäftsführer,
Handelsverband deutschland (HdE)
11.45 – 12.30
Fakten, Trends und Thesen – Digitalisierung im Handel
Ergebnisse aus dem HdE Online-Monitor und weiteren insights
der GfK zu Shopper & Handel
• Rückblick – Fakten zur Entwicklung der Digitalisierung im Handel
• Einblick – Insights zu Konsument & Konsum
• Ausblick – Trends, die den Handel der Zukunft beeinflussen
Oliver Schmitz,
Global Key account Manager i Global Retail industry,
GfK SE
12.30 – 13.15
Digitalisierung im Mittelstand
• Digitalisierung des Orderablaufs in der Textil- und
der Lederwarenbranche
• Verlängerte Ladentheke durch digitale Vernetzung
• Beispiele aus der Praxis mit StorePlus und koffer24
Dr. Joachim Stoll,
inhaber,
Koffer24 GmbH, Leder-Stoll OHG
PraxisForum 2:
(Salon Paris)
haNdelslogistik & ecr
oPtimieruNg der suPPlY chaiN vom hersteller
bis zum kuNdeN
Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Stephan Seeck,
Professor für Logistik und Supply Chain Management,
Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin
11.45 – 12.15
Supply Chain Visibility – Von der Produktion bis in die
Supermarkt-Filialen
• Die Reiseroute der St. Galler Olma-Bratwurst
• Vollständige Transparenz der Lieferkette auf Basis
hochautomatisierter Waren- und informationsflüsse
• Synchronisation von Waren- und Informationsflüssen
mit Hilfe von RFid und EPC (elektronischer Produkt Code)
• Ein Entwicklungspfad zu Logistik 4.0
Daniel Balmer,
Leiter Transportlogistik,
Genossenschaft Migros Ostschweiz
12.15 – 12.45
Supply Chain Evolution – Innovative, kundenspezifische
Pooling-Lösungen
• Intelligentes Ladungsträgermanagement im Push-Prinzip
• Reduzierter Assetbedarf bei erhöhter Umlaufgeschwindigkeit
und Real-Time-Bestandsmanagement
Alexander Maak,
Head of Business development & Project Management,
iNTERSEROH dienstleistungs GmbH
12.45 – 13.15
Logistik ist Handel, Handel ist Logistik –
Handelslogistik in Bewegung
• Nicht nur in der Welt des integrierten Mehrkanalhandels ist die
Logistik des Handels sein zentrales Betriebssystem zur Erfüllung der
Bedürfnisse des Kunden
• Denn der Kunde ist der Maßstab und nicht die logistischen Fähigkeiten für eine gestaltende Handelslogistik vom Hersteller bis zum
Endverbraucher
• Optimierungspotentiale ergeben sich aus der Distributionslogistik
bis zum Verwendungsort beim Kunden, aus der Produktionslogistik
in den Filialen und Logistikzentren sowie aus der Beschaffungslogistik unter Einbezug der Lieferanten
adj. Prof. Dr. Ing. Eugen Makowski,
Leiter Unternehmenslogistik,
HORNBaCH-Baumarkt-aG
14
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PraxisForum 3:
(Salon Wien)
retail techNologY
die digitale weitereNtwickluNg der
customer exPerieNce
Vorsitz & Moderation: Sven Korschinowski,
Partner, Finance advisory, Leiter Payment Solutions,
KPMG aG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
11.45 – 12.15
Wie sich der Handel die digitale Brieftasche zu Nutze
macht – Kundennähe durch Mobile Payment schaffen
• Mobile Payment aus Kundensicht – Wie attraktiv ist das
mobile Bezahlen heute
• Mobile Payment im Einzelhandel – Chancen und
Herausforderung für Händler
• Mobile Payment morgen – Mehr Kundennähe durch neue
(Location Based) Services
Sven Korschinowski,
Partner, Finance advisory, Leiter Payment Solutions,
KPMG aG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
12.15 – 12.45
Overcome Legacy – Embrace Disruption
Von A wie Apple bis N wie Nordstrom
Show Cases führender Retailer und neueste Technologien
aus dem Silicon Valley
• Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation
• Verschmelzung der physischen und digitalen Welt mit neuen
Technologien
• Gestaltung einer nahtlosen „Brand, Product & Service Experience“
Daniel Kellmereit,
autor des Buches »The Silent intelligence - The internet of
Things«, S.F. Silicon Valley
Dr. Marc Schumacher,
Managing director,
LiGaNOVa – The BrandRetail Company
12.45 – 13.15
Smart Retail – Herausforderungen bei der Umsetzung
digitaler Shop-Konzepte
• Wo geht die Reise hin – Daten, Fakten & Trends für
digital Signage im Handel
• Flexibilität am PoS – Mit Virtual Shelf und mobiler Beratung
Mehrwerte schaffen
• Oft unterschätzt – Chancen und Risiken bei der Integration von
»Smart digital Signage« im Store
PraxisForum 4:
(Salon Riga 16)
uNterNehmeNssteueruNg uNd FilialmaNagemeNt
Vorsitz & Moderation: Wolfgang Wanning,
Geschäftsführer,
Team Retail Excellence GmbH
11.45 – 12.15
Performance-Steigerung im Vertrieb – Zurück zum Kunden
• Welche Potenziale stecken in den Prozessen?
• Wie die Potenziale nachhaltig gehoben werden können
• Wie man die Vertriebsmitarbeiter zu engagierten Treibern von
Performance macht
Norbert Pühringer,
Unternehmensentwickler,
Team Retail Excellence GmbH
12.15 – 12.45
Effiziente Geschäftssteuerung im Einzelhandel mit
Implementierung eines neuen Data Warehouseund BI-Systems
• Nutzen eines fortschrittlichen BI-Systems aus
Geschäftsführungssicht
• Transparenz und Granularität bei allen steuerungsrelevanten
Kennzahlen des Wertschöpfungsprozesses
• Erfahrungsbericht zur Einführung eines Data Warehouseund Bi-Systems bei Klaas & Kock
Alexander Jochum,
Consulting director,
daTa MaRT Consulting GmbH
Joachim Klaas,
Geschäftsführender Gesellschafter,
K+K Klaas & Kock B.V. & Co. KG
12.45 – 13.15
Unternehmenssteuerung und Filialmanagement in der
Praxis – Ein Erfahrungsbericht von Villeroy & Boch
Erik Walter,
director Own Retail & Ecommerce international,
Villeroy & Boch aG
Philipp Kratochvil,
Manager Business development,
CaNCOM didaS GmbH
Praxisforen 5 und 6 (Programm siehe nächste Seite)
15
19. November 2015
11.45 – 13.15 | 6 PARALLELE PRAXISFOREN
PraxisForum 5:
(Brasserie)
haNdelsmarketiNg
medieN- uNd kamPagNeNsteueruNg iN eiNer
multimedialeN welt
PraxisForum 6:
kmu-Power – gewiNNerkoNzePte uNd -strategieN
aus dem mittelstaNd
Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Carsten Baumgarth,
Professor für Marketing, insb. Markenführung, Hochschule
für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin
11.45 – 12.15
Image- und Markenschaden durch behördliche
Verbraucherinformation
• Überwachungsbehörden informieren zunehmend aktiv
öffentlich die Verbraucher über Produktfehler und Rechtsverstöße
der Unternehmen
• Private Medien greifen diese Informationen für die eigene,
häufig skandalisierende Berichterstattung auf
• Eigene Werbemaßnahmen werden bei »schlechter Presse«
unglaubwürdig
• Die Referenten erläutern, mit welchen Strategien
Negativinformation verhindert werden kann
Dr. Markus Grube,
Rechtsanwalt,
KWG Rechtsanwälte
Dr. Alexander Pitzer,
Rechtsanwalt,
KWG Rechtsanwälte
12.15 – 12.45
Brand Marketing in a Digital Age
Vorsitz & Moderation: Rolf Schuchardt,
Vorstand,
Secom Gruppe & Handelsexperte
11.45 – 12.15
Erfolgreicher als »online only« – Der Local Hero!
• Die 5 E-Commerce-Aufgaben für stationäre Händler
• Mit dem stationären Servicemonopol beim Kunden punkten
• »Der vernetzte Laden« am Beispiel der Mobilfunkbranche
Dominik Brokelmann,
CEO Brodos group &
Buchautor »der vernetzte Laden«
12.15 – 12.45
Innovative Geschäftsidee groß denken –
Kooperationen mit Mehrwert
• Welche Chancen bietet der Onlinehandel mit Lebensmitteln
für Unternehmensgründer und KMU’s?
• Von der Schlossküche auf den Esstisch – Das Geschäftskonzept
von dinnery
• Der dinnery Pop up Store – Wie aus einem Online Start Up ein
Omnichannel Player wird
• Welche Erfahrungen haben dinnery und METRO PROPERTIES
in der Praxis gesammelt
Dr. Oliver Breiden,
Head of Program Office,
METRO PROPERTIES / METRO GROUP
• Wie durch effektives Storytelling Zielgruppen gewonnen werden
• Wie digitale Brand Stories anhand verschiedener
Berührungspunkte gestaltet werden können
• Wie Zalando Menschen und Mode durch Sticky Content verbindet
Carsten Hendrich,
VP Brand Marketing,
Zalando SE
Sebastian Kemmler,
Geschäftsführer,
Kemmler Kemmler GmbH
12.45 – 13.15
Vom Handzettel zum Mobile-Shopping-Erlebnis –
Erfolgreiche Handelswerbung im Smartphonezeitalter
(Salon Riga 17)
Marcus Läbe,
Geschäftsführer,
dinnery
12.45 – 13.15 Talk
Das Erfolgsgeheimnis lokaler Platzhirsche
• Wie wird man als mittelständischer Einzelhändler zum
ersten Haus am Platz?
• Was machen sie besser als Ketten und Filialisten?
• Vor welche Herausforderungen stellt die Digitalisierung
die Local Heros?
• Wie werte ich meine Handzettel einfach und kostengünstig auf?
• Wie profitiere ich von der Allmacht der Smartphones im Alltag?
• Wie ziehe ich aus der zunehmenden Digitalisierung Nutzen
und Gewinn?
• Wie kann ich mein Angebot zeitgemäßer gestalten ohne
gravierend umzustrukturieren?
• Wie begeistere und aktiviere ich jüngere und anspruchsvollere Kunden?
Jan Schawe,
inhaber & Geschäftsführer,
MUTTERLaNd GmbH & WE LOVE dESiGN GmbH
Michael Distler,
Leiter Handels- und Prospektgeschäft,
Mohn media Mohndruck GmbH
Dr. Andreas Koller,
CdO,
Medienfabrik Gütersloh GmbH
16
13.15 – 14.15
Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World
14.15 – 15.15
Programm im Plenum (siehe Seite 13)
www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress
Top-Sponsor
Azoya Group, gegründet in 2013, gehört zu den führenden
Lösungsanbietern in Bereich cross-border E-Commerce nach
China. Wir bieten die vollständige Palette relevanter Lösungen
für Onlinehändler, Einzelhändler sowie Hersteller weltweit
an, um Ihr Geschäft und Ihre Retail Marken direkt in China
aufzubauen. Technische Einrichtungen, Sprachservice, lokalen
Kundenservice, internationale Logistik, Fremdwährungsabwicklung, Marketing sowie den Betrieb von E-Shops bekommen Sie aus einer Hand. Dank des fundierten Know-Hows
und der Kompetenz auf dem chinesischen Verbrauchermarkt
unterstützen wir bis 2015 mehr als 20 Geschäftspartner aus 8
Ländern, sich gemeinsam mit uns auf dem chinesischen Markt
zu etablieren.
IBM ist einer der weltweit größten Anbieter von Informationstechnologie, Service und Lösungen. Wir bieten Kunden aus
dem Handel und der Konsumgüterindustrie in mehr als 170
Ländern ein umfangreiches Portfolio aus Branchenlösungen
und Beratungsleistungen an. Für branchenspezifische Fragen
zur Digitalisierung können wir als Innovationstreiber in den
Themen Analytics, Commerce, Mobile und Cloud eine umfangreiche Geschäftsprozesstransformation an der Kundenschnittstelle, in der Supply-Chain und im Back-Office aus einer Hand
unterstützen. Dies drückt sich auch in unseren Partnerschaften aus: Die Zusammenarbeit mit Facebook und Twitter erlaubt
eine operativere Nutzung von Social Media Analytics als sie
bisher möglich war. Im Rahmen unserer exklusiven Partnerschaft mit Apple bieten wir u.a. eine ganze Reihe von fertigen
Apps für die unterschiedlichsten Handelsprozesse an.
www.ibm.com/de/retail-solutions
Kurt Salmon ist ein global agierendes Management-ConsultingUnternehmen mit tiefer, praxisnaher Branchenexpertise und
Spezialisierung, fokussiert auf Konsumgüter und Handel.
Kurt Salmon erzielt messbare Ergebnisse für die Branchenführer
von heute und morgen. Kurt Salmon entwickelt nachhaltig
erfolgreiche Konzepte und Implementierungen in allen Fragen
der Wertschöpfungskette von Strategie bis zu Operations und
Implementierung. Zu der Strategiearbeit gehören Konsumenten­
segmentierung, Markt- und Positionierungsstrategie, Vertriebund Formatstrategie, Business Model Transformationen inkl.
Vertikalisierung sowie Omnichannel-Strategie und Operationa­
lisierung. Die Operations Services umfassen die gesamte
Wertschöpfungskette von Planung, Entwicklung, Beschaffung
bis hin zu Supply Chain, Logistik, Vertrieb und IT.
Kurt Salmon. Success for what’s next.
Das PwC Competence Center Retail & Consumer Deutschland
ist ein interdisziplinäres Team aus Branchenspezialisten mit
langjähriger Prüfungs- und Beratungserfahrung im Handel
und in der Konsumgüterindustrie. Durch den Zusammenschluss
mit Strategy&, ehemals Booz & Company, bieten wir unseren
Kunden Beratung von der Strategie bis zur Umsetzung. Mit
Teams in über 50 Ländern entwickeln wir Lösungen zu Ihren
zentralen Herausforderungen. Wir unterstützen Sie insbesondere bei der »Digitalen Transformation«, der Erschließung
neuer Vertriebskanäle und Absatzmärkte, dem Cross-/Multichannel-Management, dem Einsatz von Social Media, der
Umsetzung Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie, der Optimierung
Ihrer Geschäftsprozesse, der Implementierung von ComplianceProgrammen, der Steuerplanung und natürlich bei der Jahresabschlussprüfung. Hier finden Sie unsere Ansprechpartner
und aktuelle Publikationen und Veranstaltungen:
Top-Sponsor
www.azoyagroup.com
www.kurtsalmon.com
www.pwc.de/handel
Roland Berger, 1967 gegründet, ist eine weltweit führende
Strategieberatung. Mit rund 2.700 Mitarbeitern und 51 Büros
in 36 Ländern sind wir in den wichtigsten Märkten erfolgreich
aktiv. Unser Kompetenzcenter Consumer Goods & Retail berät
international führende Handels- und Konsumgüterunternehmen. Das Beratungsangebot umfasst strategische Wachstumsund Effizienzthemen, z.B. Customer Centric und Multichannel
Retailing, Supply Chain und Instore-Prozesse, Pricing und
Marketingeffizienz. Gemeinsam mit unseren Klienten entwickeln wir maßgeschneiderte, kreative Konzepte. Besonders
wichtig ist uns die Begleitung der Umsetzungsphase. Unser
Beratungsansatz gründet dabei insbesondere auf der unternehmerischen Persönlichkeit, Integrität und Individualität
unserer Berater: »It‘s character that creates impact«.
Yapital ist das erste europäische, bargeldlose Cross-ChannelPayment. Mit Yapital kann der Kunde nach einmaliger Anmeldung über alle Kanäle hinweg, also stationär, mobil, online
oder per Rechnung, bezahlen und einkaufen. Im Jahr 2011 als
hundertprozentige Tochter der Otto Group gegründet, ist der
innovative Service seit 2013 live. Geschäftskunden profitieren
von Yapital, weil alle Zahlungen in Echtzeit erfolgen – das
gibt Prozesssicherheit und senkt administrative Kosten. Zudem
deckt Yapital nahtlos alle Handels- und Servicekanäle ab und
erlaubt es so, Marketingkanäle zu Vertriebskanälen zu machen.
Geschäftskunden können so mit Yapital nicht nur Kosten
reduzieren, sondern gleichzeitig Umsatzpotenziale erschließen.
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CANCOM DIDAS bietet neben einem umfassenden Angebot an
IT-Dienstleistungen ganzheitliche digitale Lösungen, insbesondere für die Branchen Retail, Automotive und Healthcare.
Dabei bündeln wir die Kompetenzbereiche Digital Signage,
Medientechnik und IT sowie Projektmanagement, Logistik und
Support zu einer modularen Gesamtlösung auf europäischer
Ebene. CANCOM DIDAS betreibt im Kundenauftrag Warenwirtschafts-, In-Store-Entertainment- und Digital-Signage-­
Installationen an über 2.000 Points of Sale.
www.cancom-didas.de
DATA MART Consulting GmbH hat sich seit Gründung 1997 auf
Business Intelligence, Data Warehouse und Informationslogistik ausgerichtet. Mit der Erfahrung von 280 Projektmannjahren und seiner Kundenbasis ist es eines der bedeutendsten unabhängigen Beratungsunternehmen in diesem Segment.
Höchste betriebswirtschaftliche Kompetenz, die Beherrschung
aller wichtigen BI/DWH Technologien, eine praxiserprobte
Projektmethodik und hohe Qualitätsstandards, sichern den
Kunden maximalen Erfolg in gemeinsamen Projekten.
Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate
Finance; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte
Legal erbracht. Im Handelsumfeld sind wir für Handelsunternehmen aller Größen und Rechtsformen tätig, insbesondere
Lebensmitteleinzelhandel, Spezial-/Fachhandel, Waren-/
Kaufhäuser und Versandhandel. Die handelsspezifischen
Referenzen einer starken Mandantenbasis umfassen über
tausend nationale und internationale Projekte.
Sponsor
www.dervernetzteladen.de
www.deloitte.com/de
Die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH, Tochter des Recyclingspezialisten ALBA Group, bietet eine einzigartige Kombination nachhaltiger Systemdienstleistungen rund um die
Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen.
Wir beraten unsere Kunden europaweit zum verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und helfen ihnen so, ihre
eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen.
Jump ist die neue App von arvato, die gedruckte Handelswerbung messbar und innovativ macht sowie den Abverkauf
fördert. Jump bietet Händlern eine einfache und kostengünstige digitale Aufwertung ihrer Prospekte und schafft für den
Endkunden ein Mobile-Shopping-Erlebnis mit hohem Nutzwert. Als Handelsexperte und Kommunikationsspezialist mit
hoher Augmented-Reality-Expertise entwickeln wir für unsere Kunden individuelle Lösungen, die das Konsumverhalten
ihrer Kunden noch transparenter gestalten.
Sponsor
www.datamart.de
www.interseroh.de
www.jumpapp.de
KPMG: Globales Know-how für Unternehmen vor Ort. KPMG
ist ein Firmennetzwerk mit mehr als 162.000 Mitarbeitern in
155 Ländern. Auch in Deutschland gehört KPMG zu den führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen und
ist mit rund 9.600 Mitarbeitern an mehr als 20 Standorten
präsent. Unsere Leistungen sind in die Geschäftsbereiche
Audit, Tax und Advisory gegliedert.
KWG Rechtsanwälte beraten und vertreten an ihren Standorten Gummersbach und Brüssel die Lebensmittel- und Verbrauchsgüterwirtschaft in allen Rechtsfragen, die sich bei der
Herstellung und der Vermarktung von Verbraucherprodukten
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Sachverständigen und der ständige wissenschaftliche Austausch
mit Behörden, Universitäten und Hochschulen gewährleisten
ein außergewöhnliches Leistungsspektrum.
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Der Mobilfunkdistributor Brodos bringt mit seinem Shop­konzept
»Der vernetzte Laden« das Internet in den stationären Laden.
Durch multimediale Katalogsysteme, Digital Signage und OnlineSchaufenster werden die Vorteile von Online- und Offlinehandel kombiniert. Der Händler vor Ort wird zum begehbaren
Onlineshop. Dabei ist er als Local Hero erfolgreicher als »online
only«. Erst kürzlich wurde Brodos als eines der schnellstwachsenden Unternehmen Bayerns ausgezeichnet.
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www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress
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MasterCard ist ein internationales Zahlungs- und Technologieunternehmen. Mit dem schnellsten Zahlungsnetzwerk der
Welt werden Verbraucher, Banken, Händler, Regierungen und
Unternehmen in über 210 Ländern verbunden. die Produkte
und Leistungen von MasterCard gestalten alltägliche Handelsgeschäfte einfacher, sicherer und effizienter. das gilt für
Einkaufen, Reisen sowie für Unternehmensführung und die
Finanzverwaltung.
Microsoft dynamics steht für integrierte, flexible Unternehmenssoftware, die zur langfristigen Sicherung ihres Erfolgs
beiträgt und Sie darin unterstützt, schnell fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Ob Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP), ob
Finanzmanagement, Supply Chain Management oder Business
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täglich anfallende aufgaben und zentrale Geschäftsprozesse
durchgängig automatisiert und optimiert.
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die Philip Morris GmbH wurde im Jahr 1970 gegründet. Seit
1987 ist sie der führende anbieter von Tabakwaren in deutschland. Zu den erfolgreichsten Marken des Unternehmens
zählen u.a. Marlboro und L&M. das Unternehmen und seine
Tochtergesellschaften (Produktionsstätten in Berlin und dresden) beschäftigen bundesweit rund 2.400 Mitarbeiter. Firmensitz der Philip Morris GmbH ist Gräfelfing bei München.
Salesforce ist die weltweite Nr. 1 im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und bietet mit der Customer
Success Platform Unternehmen völlig neue Möglichkeiten,
engere und wertvollere Beziehungen mit ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen.
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www.mastercard.de
www.salesforce.com/de
S-CaRd Service, eine 100%-ige Tochtergesellschaft des deutschen Sparkassenverlags, ist zentraler ansprechpartner der
Sparkassen-Finanzgruppe für den modernen Zahlungsverkehr.
das Expertenteam bestehend aus Projektmanagern, Karten-,
iT- und Marketingspezialisten unterstützt bei zahlreichen
Zahlungsverkehrsprojekten. Neben dem deutschen Sparkassen- und Giroverband, den Regionalverbänden und Sparkassen profitieren auch Unternehmen z.B. aus Handel, Verkehrsbetriebe, automatenbetreiber.
Sommer&Co - die Filme...Macher. Wir sind die Filme...Macher.
Wir sind die FilmeErfolgreichMacher, die FilmePerfektMacher,
die FilmeKomplettMacher, die FilmeGeilMacher, die Filme伟
大/震撼Macher, die FilmeEmotionalMacher. Wir machen ihre
Filme. Sprechen Sie uns an.
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www.philipmorris.de
www.scard.de
www.sommer-co.com
die Social Network Group mit Sitz in Berlin ist eine der führenden Social Media agenturen. als Firstmover ist die SNG seit
2003 in den Sozialen Netzwerken aktiv, angefangen mit xiNG
(ehemals Open BC). Neben der Erfindung der xiNG Business
Events und dem ambassador Status zeichnet sich die agentur
vor allem durch technisches und grafisches Know-how aus.
Zur Zeit werden über 80 xiNG Gruppen und 70 Facebookseiten
redaktionell betreut.
ideen sichtbar machen durch Film, Fotografie und animation –
dafür steht die Winkler Studios GmbH. das Bremer Medienproduktionshaus mit zwölf Mitarbeitern sowie einem rund
1.500 m² großen Studiokomplex wird heute von Florian Goetz und Kerstin Kuhnt-Chung geführt. Zu den Kunden zählen
namhafte FMCG-Konzerne, mittelständische industrie- und
Hightech-Unternehmen sowie Werbeagenturen und Verbände.
www.social-network-akademie.de
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sPoNsoreN
www.winkler-studios.de
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DEUTSCHER
HANDELSKONGRESS
RETAIL WORLD 2015
Fax-Anmeldung +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99
Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns
zum Deutschen Handelskongress 2015
am 18. und 19. November 2015 an
zum Normalpreis (€ 1.490,- zzgl. MwSt. p.P.)
z um Sonderpreis für Einzelhandelsunternehmen
(€ 990,- zzgl. MwSt. p.P.)
Management Forum der VHB GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, 60322 Frankfurt
z um Sonderpreis für Existenzgründer*
(€ 490,- zzgl. MwSt. p.P.)
(Bitte Kopie der Gewerbeanmeldung – nicht älter als 36 Monate – beilegen)
Ich/wir nehme/n teil am Vorabend-Event am Abend des
17. November 2015.
Die Teilnahme ist in der K
­ ongressgebühr enthalten.
Ich/wir nehme/n teil am Gala-Dinner zum Deutschen
­Handelspreis 2015 am Abend des 18. November 2015.
Die Teilnahme ist in der K
­ ongressgebühr enthalten.
ir sind an Sponsoring- und Ausstellungsmöglich­
W
keiten im Rahmen des Deutschen Handelskongresses 2015
interessiert. Bitte senden Sie uns unverbindlich nähere
Informationen zu.
*Nicht mit anderen Sonderpreisen kombinierbar.
Internet
1. Name Kontakt
Management Forum der
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Eschersheimer Landstraße 50
60322 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70
Fax: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99
E-Mail: [email protected]
Internet: www.managementforum.com
Vorname
PositionAbteilung
Telefon**Fax
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** Mit der Angabe meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich
­Management Forum über diese und weitere Angebote per E-Mail/telefonisch informiert.
Firma
Straße
Zimmerreservierung
Unter www.hut-gmbh.net/hotel/deutscher-handelskongress finden Sie eine Auswahl verfügbarer Hotels. Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerbuchung dort direkt vor.
PLZOrt
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PositionAbteilung
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DatumUnterschrift
Termin und Ort
18. und 19. November 2015
Maritim Hotel Berlin
Stauffenbergstraße 26 · 10785 Berlin
Telefon +49 (0) 30 / 20 33 - 44 10
E-Mail: [email protected]
Kongressgebühr/Anmeldebedingungen (Auszug aus den AGB)
Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf dem nebenstehenden Vordruck vor. Die Gebühr für den zweitägigen Kongress beträgt € 1.490,- zzgl. MwSt. p.P. Nehmen mehr
als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem
dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke, Mittagessen sowie die Abendveranstaltungen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag
ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern auf der Rechnung
kein anderes Zahlungsziel ausgewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 50,- erhoben, wenn die Absage spätestens bis 21. Oktober 2015 schriftlich bei M
­ anagement Forum eingeht. Bei
Nichterscheinen des ­Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 21. Oktober 2015
wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des
angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie
Themenänderungen vor. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Management Forum. Die AGB sind einsehbar unter www.managementforum.com/agb.
Datenschutz
Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung
jederzeit bei der Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH,
­Eschersheimer Landstraße 50, 60322 Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70,
Telefax: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99, E-Mail: [email protected] (verantwortlich i.S.d. BDSG) widersprechen.
Registrierung
Der Kongresscounter ist jeweils eine Stunde vor Kongressbeginn zur Registrierung
geöffnet. Als Ausweis für die Kongressteilnahme gelten Namensschilder, die Ihnen
am Veranstaltungstag gemeinsam mit den Tagungsunterlagen am K
­ ongresscounter
ausgehändigt werden.