Ein Angebot, das man gern annimmt

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Stehend (v.l.n.r): Antonio Fratto (Generalagent), Adrian Schoch (Versicherungsberater), Markus Grenacher (Versicherungsberater), Nicolò Abate (Verkaufsleiter), sitzend: Ahmer Nedjiposki (Versicherungsberater), Mustafa Yildirim (Versicherungsberater), Roberto Scianna (Versicherungsberater)
Ein Angebot, das man gern annimmt
Die Nähe und Flexibilität seines Versicherungsberaters schätzt auch Lorenzo Barese (Name geändert), Inhaber
eines italienischen Restaurants in Baden. Der Familienvater und Arbeitgeber von fünf Angestellten kennt das
Team Helsana schon seit fünf Jahren.
Denn Generalagent Antonio Fratto
und seine Mitarbeiter sind gern und
regelmässig zu Gast in dem gemütlichen Lokal. So kam man ins Gespräch,
und mit der Zeit entwickelte sich ein
herzlicher Kontakt. Als Lorenzo Barese
sich eines Tages entschied, mehr Übersicht in seine Versicherungsthemen zu
bringen, war für ihn klar, dass er dies
mit Helsana besprechen würde. Zu seiner Freude bot der Verkaufsleiter Nicolò Abate ihm sofort an, für die Beratung zu ihm zu kommen. «Das war für
mich ein grosser Vorteil. In einem Restaurant gibt es immer viel zu tun, und
so musste ich nicht lange weg und war
für meine Mitarbeiter ansprechbar»,
erinnert sich der Gastwirt.
Mit der Krankenversicherung fing es an
Als Erstes ging es um die Krankenversicherung. Im Gespräch mit seinem
Berater erkannte der selbständige
Unternehmer, dass es hier einiges zu
optimieren gab. Schliesslich trug er
Verantwortung nicht nur für sich allein, sondern auch für seine Familie
und seine Angestellten. Und auch bei
seiner persönlichen Versicherung entstanden plötzlich Fragen. Was, wenn
er durch eine Krankheit oder einen
Unfall arbeitsunfähig würde? Stück
für Stück arbeitete Nicolò Abate die
Wer bei der Helsana-Generalagentur Baden versichert ist, hat
es gut. Ein Anruf genügt, und ein Aussendienstberater ist rasch
vor Ort für ein persönliches Gespräch. Viele Menschen schätzen
diesen Service und die kompetente Rundum-Betreuung.
Angelegenheiten mit ihm auf. Heute
fühlt sich Lorenzo Barese bestens abgesichert: Die Krankenversicherung ist
auf seine Bedürfnisse zugeschnitten
und garantiert ihm optimalen Schutz
zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Eine Kranken- und Unfall-Taggeldvereinbarung sichert ihn zudem
gegen Verdienstausfall. Und auch die
Familie und Angestellten des Restaurantbesitzers sind über einen Kollektivvertrag zu vorteilhaften Konditionen
mitversichert. Angenehm überrascht
war er, als sein Berater ihm mitteilte,
dass Helsana auch neutrale Beratung
zu anderen Versicherungsthemen anbietet. «Wir sprachen über die Autoversicherung für mich und meine Mitarbeiter. Als ich erfuhr, dass ich diese
auch bei Helsana abschliessen kann,
habe ich natürlich sofort Ja gesagt.»
Nähe, die Vertrauen schafft
Seit Ende 2011 hat die Generalagentur
Baden ihren Aussendienst verstärkt;
inzwischen sind fünf Versicherungsberater für die Anliegen der Menschen
in und um Baden im Einsatz. Generalagent Antonio Fratto erklärt: «Die
Krankenversicherung ist eine wesentliche Versicherung. Es ist wichtig, sich
und seine Familie richtig abzusichern
– so lange wie möglich. Viele unterschätzen dieses Risiko noch, und wir
Rundum persönlich
beraten
Helsana Versicherungen AG
Weite Gasse 25, 5400 Baden
Telefon +41 43 340 15 04
Telefax +41 43 340 05 04
www.helsana.ch
wollen den Kundinnen und Kunden
helfen, die richtige Entscheidung zu
treffen.»
Helsana-Kunden
und
Interessierte haben die Wahl: Sie können eine
Beratung in der neu gestalteten
Verkaufsstelle in Baden oder einen
Vor-Ort-Termin mit einem Aussendienst-Mitarbeiter vereinbaren. Viele
nehmen das Angebot gern an, ihre
Versicherungsbelange daheim in vertrauter Umgebung zu besprechen.
Nicolò Abate weiss aus zahlreichen
Begegnungen: «Versicherungen sind
Vertrauenssache. Im eigenen Umfeld
sprechen Kunden viel freier mit uns
als in der Agentur. Manche von ihnen
sagen, dass wir schon fast zur Familie
gehören. Das freut uns, und es hilft
uns in der Beratung. Wir können besser auf die individuellen Bedürfnisse
eingehen, die sich je nach Lebenssituation auch verändern.»
Wer bei Helsana versichert ist, geniesst
professionelle Betreuung in umfassenden Versicherungsangelegenheiten.
«Wenn ein Kunde sich bei der Krankenversicherung gut beraten fühlt, ergeben sich ganz natürlich weitere Gespräche», erzählt Nicolò Abate. Etwa
zu Sachversicherungen wie Hausrat,
Auto oder Haftpflicht oder zur Vorsorge- und Pensionsplanung, wo Helsana
neutrale Beratung anbietet. Dieser
Rundum-Service kommt gut an. «Unsere Kunden berichten immer wieder,
wie es ihnen das Leben erleichtert, nur
einen, vertrauten Ansprechpartner für
alle Versicherungen zu haben. Das ist
ein grosses Plus», so der Teamleiter.
Programm für individuelle
Bedarfsanalyse
Noch ein Plus ist ein neues Softwareprogramm von Helsana, welches die
Berater für persönliche Bedarfsanalysen einsetzen. Der Kunde kann zu
ausgewählten Versicherungsthemen
angeben, was ihm wichtig ist, und
erhält automatisch Vorschläge zu geeigneten Produkten. Sie bilden die
Grundlage für die Beratung im Gespräch. Dieses Vorgehen bewährt sich
vor allem, wenn es komplexer wird.
Zum Beispiel bei den verschiedenen
Modellen und Zusätzen zur Krankenversicherung sowie Verbindungen zu
Invaliditätsschutz oder Lohnausfall.
Restaurantbesitzer Lorenzo Barese jedenfalls fühlt sich bei Helsana bestens
aufgehoben. «Gute Leistungen, faire
Konditionen, und alle Versicherungen
aus einer Hand – praktischer geht es
nicht.» Als Nächstes will der 44-jährige
Unternehmer das Thema Altersvorsorge angehen und mit seinem Berater
über eine neue Lebensversicherung
sprechen.
Text: Natascha Blank
Die Helsana-Generalagentur Baden
Die Helsana-Generalagentur Baden betreut Privatkunden und Unternehmen sowie Makler und Vermittlungspartner im Einzugsgebiet
der Generalagentur Baden. In der
Verkaufsstelle für Privatkunden in
Baden und vor allem bei den Kunden vor Ort in der Region findet
die Beratung statt. Möchten Sie einen persönlichen Beratungstermin
vereinbaren? Dann erreichen Sie
uns am schnellsten per E-Mail an
[email protected]
oder direkt per Telefon
+41 43 340 15 04.