WOWI-Sozialmanagement

WOWI-Sozialmanagement
Definition und Hintergründe
Aufgabenbereiche
Effekte
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Definition
Im Unternehmenskonzept festgelegte Managementmethode,
die zielgerichtetes, erfolgsorientiertes Vorgehen mit sozial
ausgewogenen, kundenorientierten Umgangsformen in allen mit
Kunden (Kollegen) befassten Unternehmensbereichen integriert.
Maßnahmen, die über das obligatorische Vermietungs- und
Verwaltungsgeschäft im engeren Sinne hinausgehen
und
einen Nutzen für das Wohnungsunternehmen und die
Gesellschaft (Mieter, aber auch Quartiers- und Stadtbewohner)
stiften
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Ganzheitliche Quartiersentwicklung – WOWI als Vermieter und
Gestalter von Lebensräumen
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Hintergründe
Sozialmanagement wird sich von
Wohnungsunternehmen mittlerweile
bundesweit „geleistet“
Gründe: demographische und soziale
Veränderungen erfordern soziales Fachwissen
für die Entwicklung zielgruppengerechter
Angebote
Ganzheitliches Instrument zur Steuerung der
Auswirkungen und zur Prävention sozialer
Probleme im Wohnungsbestand
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Aufgabenbereiche
Integrierte Stadtteilarbeit / Gemeinwesenarbeit
-> niedrigschwellige soziale, nach Möglichkeit sozialraumorientierte
Angebote für alle Bevölkerungsgruppen
- Stadtteilkultur fördern/Image stärken
z.B. Seniorenstübchen/WebAkademie, WohnKultur,
Nachbarschaftstreff, Lebendiger Advent, Wirtschaft in Aktion
- Beteiligungsverfahren/Mitwirkung der Mieter/Eigeninitiative fördern
z.B. Mieterbeiräte, Mieterstammtische, Freiwillig Gärtnern,
Brückenplatz, Feste der Nachbarn
- Vernetzung zur Entwicklung bedarfsgerechter Angebote
z.B. Bündnis für Familie, Stadtteilgremien, LAP-Begleitausschuss,
THINK, Runder Tisch „Überforderte Nachbarschaften“
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Aufgabenbereiche
Einzelfallhilfe
- Migranten, Senioren, Nachbarschaftskonflikte,
Sozial Benachteiligte
-> Umzugsmanagement
-> Seniorenberatung
-> Schuldnerberatung
-> Interkulturelle Öffnung
-> Mediation als Service-Angebot
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Aufgabenbereiche
Wohnproduktgestaltung
-> Ergänzende bedarfsgerechte Wohnungsangebote
entwickeln, soziale wohnbegleitende Dienstleistungen
fördern
z.B. verbuendungshaus fforst, Familienfreundliches
Wohnen, Wohnen mit Behinderung, Wohnen im dritten
Lebensdrittel
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Aufgabenbereiche
Corporate Citizenship
-> Unternehmerische Verantwortung übernehmen
z.B. Wirtschaft in Aktion, Bündnis für Familie,
Sponsoring, Spenden, Mitgliedschaften,
Interkulturelle Öffnung
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Aufgabenbereiche
Öffentlichkeitsarbeit
z.B. Pressemitteilungen, Internetseite, Blog,
Service-Karten, Mieterzeitung, Mieterstammtische
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Effekte
Betriebswirtschaftliche
Eindämmung von Fluktuation
Senkung der Leerstandquoten
Abbau von Mietschulden
Verhinderung von Schäden durch Vandalismus
Erhöhung der Mitarbeitermotivation
Herausforderung:
Betriebsw. Effekte lassen sich schwer eindeutig auf das
Sozialmanagement zurückführen
Weitere Effekte sind schwer zu quantifizieren
(Imagegewinn, Identifikation)
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Effekte
Sozialer Profit und Externe Effekte
Quartiersstabilisierung
Soziale Durchmischung
Integration / Inklusion
Nachbarschaftsbelebung
Kriminalitätsprävention
Vermeidung von Wohnungslosigkeit
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Impressionen
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