Anwenderbericht Frankfurt (Oder) GmbH pdf, 1.4 MB

K U N D E N B E R I C H T E N Ü B E R I H R E E R FA H R U N G E N M I T I M M O T I O N ® U N D D E R G A P - G R O U P
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Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder)
setzt seit 2005 auf die Softwarelösung immotion® – und seit 17 Jahren auf die GAP-Group:
Produkte, Qualität und Zuverlässigkeit überzeugen
Es ist eine außergewöhnliche Zusammenarbeit – die zwischen der Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH und
dem Bremer Software- und Beratungshaus GAP-Group. Gezielt auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet, wird die
moderne Softwaregeneration immotion® kontinuierlich an die wachsenden Herausforderungen des Wohnungsunternehmens angepasst – und teilweise um ganze Module erweitert. Unter ihnen solche mit großem
Innovations-Charakter.
Das Statement des Anwenders ist
eindeutig: „immotion® hat unsere ITLandschaft verändert. Die Einführung der neuen GAP-Softwaregeneration in unserem Haus kam im
Jahre 2005 einer Standortbestimmung gleich – und wir sind einmal
mehr von der Funktionalität und
Qualität der GAP-Produkte überzeugt“, betont Christa Moritz, Prokuristin und Projektverantwortliche bei
der Wohnungswirtschaft Frankfurt
(Oder), kurz: WOWI FFO. „Die Zusammenarbeit mit dem Bremer Softwarehaus gestaltete sich vom Start
weg (1990) vertrauensvoll und zuverlässig. Die Software funktioniert reibungslos und erspart uns täglich viel
Aufwand, Zeit und Geld.“ Das PreisLeistungs-Verhältnis stimmt einfach.
Eigenschaften, die das nach DINNorm ISO 9001:2000 zertifizierte
Wohnungsunternehmen an der GAPGroup schätzt. „Wir als markt- und
serviceorientiertes Wohnungsunternehmen verwalten in Frankfurt/Oder
ca. 12.500 Wohn- und Gewerbe- und
sonstige Einheiten – und das in einer
strukturschwachen Region mit hohen
Leerstandsquoten“ so Moritz: „Wir
sind auf Qualität und Effizienz in
allen Bereichen angewiesen.“ Das
heißt auch auf Produkte, die eine
hohe Investitions- und Zukunftssicherheit garantieren.
immotion® erfüllt genau diese Ansprüche. Als integrierte GesamtlöFirmensitz der WOWI FFO
sung deckt
die Software
die wohnungswirtschaftlichen
Geschäftsprozesse
ganzheitlich ab. Ihre modulare Bauweise und die offene Integrationsplattform bieten den Vorteil,
Produkt- und Softwareerweiterungen problemlos vorzunehmen. So
lassen sich z. B. professionelle Controlling- und Portfoliomanagementsysteme genauso einfach integrieren wie führende Kommunikationstechnologien oder unternehmensweite Officelösungen.
In der Praxis der Frankfurter Wohnungswirtschaft bedeutet das: Die
Funktionalitäten von immotion®
wachsen mit den Anforderungen
des Unternehmens. Beispielsweise
verlangte die spezifische Mietervielfalt bei der WOWI FFO nach einem
intelligenten Adresskonzept, das die
Mieterstruktur korrekt abbildet. Analog dazu wurde speziell für >>>
w w w . i m m o t i o n . d e
>>> Barzahlungen ein Kassenführungssystem das sogenannte „CashModul“ installiert, das die Zahlungseingänge automatisch mit der
Finanzbuchhaltung verknüpft und
auf das Debitorenkonto durchbucht.
Für Überweisungen wiederum erweist sich die zertifizierte immotion®Schnittstelle zum integrierten BK01Verfahren der Aareal Bank als hilfreich. „Das ist insofern für uns wichtig und zeitsparend, da ca. 32 Prozent unserer Mieteinnahmen über
diesen Weg erfolgt“, erklärt die Prokuristin, und ergänzt: „Vor immotion®
mussten alle Daten händisch ins
System eingepflegt werden.“
Ausschnitt aus dem immotion® Callcenter-Modul
Dieser Aufwand gehört heute der
Vergangenheit an. Aktuell baut die
FFO ihre IT-Infrastruktur weiter mit
immotion® und mit der GAP-Group
aus. In jüngster Zeit wurde beispielsweise eine individualisierte Betriebskostenabrechnung konzeptioniert und
entwickelt. Dem Projekt folgte ein
zuvor zeit- und inhaltlich ausgearbeiteter Projektplan, der verbindlich
eingehalten und umgesetzt wurde.
„Diese Stärken schätzen wir an der
GAP-Group“, so Moritz. „Das Unternehmen arbeitet zuverlässig, denkt
sich in unsere Köpfe ein und bringt
innovative Lösungsvorschläge auf
den Tisch.“
Kurz: Die Zusammenarbeit mit der
GAP-Group gestaltet sich befruchtend für beide Seiten und erfrischend lebendig. Jüngstes Beispiel
ist die gemeinsam entwickelte Callcenter-Lösung mit integrierter Vorgangsbearbeitung in einem CRMSystem zur Verbesserung des telefonischen Kundenservice. Mit dem
Resultat: „Das Modul läuft seit Einführung in 2006 einfach perfekt,“
freut sich die verantwortliche Prokuristin. „Unsere telefonische Erreichbarkeit liegt heute im Durchschnitt
bei 98 Prozent, davon allein 80 Prozent in den ersten 20 Sekunden (zum
Vergleich waren es 2005 noch ca. 50
Prozent).“ Eine Effizienz mit VorbildCharakter – gerade auch für Unternehmen in der gleichen Größenordnung wie die Wohnungswirtschaft
Frankfurt (Oder).
Die WOWI FFO denkt heute aber
schon an Morgen. Für 2008 sind
Modulerweiterungen zum professionellen Kautionsmanagement geplant
sowie die passgenaue Einrichtung
eines Handwerkerportals. Bis dahin
jedoch gilt es noch ein weiteres Projekt erfolgreich abzuschließen: die
„Integrierte Heiz-, Warmwasser- und
Wasserkostenabrechnung“. Ziel dieser Lösung in immotion® ist es, den
bisherigen Verwaltungsaufwand stark
zu reduzieren und die komplexen
Abrechnungsprozesse mit den Messdienstfirmen zu vereinheitlichen. Das
Modul wird noch in diesem Jahr produktiv gehen.
Fazit: „Wir sind auf dem richtigen
Weg,“ stellt Christa Moritz zufrieden
fest. „Wir haben viele Ideen – und
einen Partner an der Seite, der unsere
Visionen mit trägt und umsetzen hilft.“
„immotion® hat unsere
IT-Landschaft verändert.”
Christa Moritz, Prokuristin und Projektverantwortliche
bei der Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH
ECKDATEN
Firmenanschrift:
Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH
Heinrich-Hildebrand-Straße 20 b
15232 Frankfurt (Oder)
Telefon:
Telefax:
Internet:
Email:
0180 20 15232
0335 549984
www.wowi-ffo.de
[email protected]
Geschäftsführung:
Herr Ronald Schürg
Ansprechpartner:
Frau Christa Moritz, Prokuristin
Herr Frank Drämel, Abteilungsleiter EDV
Gründungsjahr:
1990
Mitarbeiter:
90 Beschäftigte einschließlich 6 Azubis
(Stand 2005)
Bestand:
12.500 Wohn- und Gewerbeeinheiten
Softwareeinführung immotion®:
01.01.2005
GAP Gesellschaft für Anwenderprogramme und Organisationsberatung mbH · Neidenburger Straße 24 · D-28207 Bremen
Telefon 0421/49 13 4-422 · Telefax 0421/49 13 4-899 · [email protected] · www.gap-group.de
Text: otexto – Kommunikation & PR, Köln · www.otexto.com / Layout: Strauss+Co, Bremen · www.straussandco.de