folder turkish abav 2011

Nossos Contatos
www.thy.com / www.flyturkish.com.br
(11) 3371-9600
ATENDIMENTO AO AGENTE DE VIAGEM
[email protected]
GRUPOS
[email protected]
Av. Paulista 2073 - Conjunto Nacional Horsa II, conj. 2301 - 23° andar - São Paulo
INFORMAÇÕES ÚTEIS
VENDAS
GRUPOS
A Turkish Airlines vende somente passagens aéreas, não vende
pacotes para a Turquia ou qualquer outro destino.
As solicitações de grupos devem ser feitas somente através do e-mail
[email protected]
Não fazemos reservas de hotéis ou qualquer outro serviço dessa
natureza.
AEROPORTO
AERONAVE
Os voos Turkish Airlines partem do aeroporto de Guarulhos, São Paulo –
Terminal 2 ASA C.
O Boeing 777-300 ER é a aeronave utilizada na rota Istambul/São Paulo/Istambul. Nestes trechos a
configuração de distribuição dos assentos, conforme a classe de serviço é:
O comparecimento ao check-in deverá ser no mínimo 3 horas antes da
saída do seu voo.
Configuração:
28 assentos em BUSINESS CLASS
63 assentos em COMFORT CLASS
246 assentos em ECONOMY CLASS
337 assentos no TOTAL
BUSINESS CLASS
COMFORT CLASS
ECONOMY CLASS
NOVA
PERNOITES EM CONEXÃO
A Turkish Airlines oferece pernoite de hotel gratuito aos seus passageiros,
incluindo transfers, conforme conexões disponíveis no sistema, nas
seguintes condições:
ECONOMY Class – no mínimo 10 horas entre conexões em IST.
COMFORT Class – no mínimo 10 horas entre conexões em IST.
BUSINESS Class – no mínimo 6 horas entre conexões em IST.
Não é possível a emissão de voucher ou reserva antecipada.
Uma nova experiência a bordo!
São 28 novos assentos que
reclinam 180°, para seu total
conforto.
O melhor do entretenimento a
bordo, novos sistemas AVOD
(áudio e vídeo on demand).
Chef a bordo (em voos com
duração acima de 8 horas).
Um novo conceito de serviço!
Uma classe intermediária entre
a Business e a Economy.
Distância de 46" entre
as poltronas (116 cm).
Largura do assento: 49 cm.
Máximo de espaço para as
pernas.
Vídeo individual (AVOD)
com monitor de 10,6".
Entradas USB ou para iPods.
Distância de 34" entre as
fileiras de poltronas (86 cm).
Ao chegar em IST, após passar pelo controle de passaportes e retirada da babagem, na saída do
saguão de desembarque virar a direita e dirigir-se ao balcão TURKISH AIRLINES HOTEL DESK, com
seu E-TKT confirmado em mãos para ser encaminhado ao hotel. O Hotel Desk fica localizado no final do
corredor ao lado do Café Starbucks.
Descanso para os pés.
ALIANÇA
Vídeo individual (AVOD).
A Turkish Airlines é membro da STAR ALLIANCE, a
maior e melhor aliança mundial de empresas
aéreas. www.staralliance.com/pt
Apoio lombar em todas as
poltronas.
Serviço de bordo premiado.
FRANQUIA DE BAGAGEM
Para bilhetes emitidos com saída de SAO, a franquia de bagagem é de 02 volumes
com até 32 kg cada (02PC).
REEMISSÃO DE BILHETE
Multas de reemissão e taxas de no-show deverão
ser cobradas via VMPD.
FORMAS DE PAGAMENTO
Cash ou Invoice
OBS: A Turkish
Airlines não aceita
GR como forma de
pagamento, nem
duas formas de
pagamento num
mesmo bilhete.
Cartão de Crédito
À vista ou
parcelado
em 5 vezes
Somente
à vista
REEMBOLSO
A agência emissora do bilhete deverá mudar o status do E-TKT no GDS, de OPEN para RFND e
processar o reembolso total pelo GDS.
Para bilhetes emitidos com saída de outros pontos do mundo para SAO, a franquia
de bagagem é de 02 volumes com até 23 kg cada (02PC).
Não se esquecer de aplicar todas as multas ou diferenças tarifárias durante o pedido através do GDS.
Para saídas com a TAM de outros pontos do Brasil com conexão em SAO, desde que
emitidos num único bilhete, a franquia de bagagem TAM e Turkish Airlines é de 02
volumes com até 32 kg cada (02PC).
No caso de qualquer dúvida referente a pagamentos, cobranças, reembolso indireto, ou BSP, favor
contatar nosso DEPARTAMENTO FINANCEIRO.
Tel: (11) 3371-9602 ou via e-mail: [email protected]