Áreas de formação

Áreas de formação
Desenvolvimento pessoal
›› Liderança e gestão de equipas
›› Motivação
›› Gestão de conflitos
›› Resolução de problemas e tomada
de decisão
›› Coaching organizacional
›› Gestão de tempo e do stress
›› Comunicação e técnicas de
expressão
›› Inteligência emocional
›› Programação neurolinguística (PNL)
›› Apresentações com impacto
›› Team Building
Comercial e Marketing
›› Técnicas de vendas
›› PNL aplicada às vendas
›› Técnicas de captação e retenção de
clientes
›› Técnicas de negociação
›› Marketing
›› Gestão do relacionamento com o
cliente
›› Telemarketing
›› Merchandising
›› Qualidade e excelência no
atendimento presencial
›› Qualidade e excelência no
atendimento telefónico
Administrativa
›› Técnicas de secretariado
›› Preparação e condução de reuniões
›› Protocolo empresarial
›› Gestão e técnicas de cobranças
›› Finanças para não financeiros
›› Controle e gestão de crédito
Recursos Humanos
›› Formação pedagógica inicial de
formadores
›› Formação contínua de formadores
›› Gestão de recursos humanos
›› Técnicas de recrutamento e selecção
›› Gestão de carreiras
›› Avaliação de desempenho
Segurança e higiene
›› Operação de máquinas e
equipamentos
›› Segurança e higiene alimentar
›› Segurança, higiene e saúde no
trabalho
›› Sensibilização, prevenção e
segurança contra incêndios
›› Primeiros socorros
Técnica
›› Direito
›› Sistema de normalização
contabilística
›› Novo código contributivo
›› Qualidade
›› Gestão de stocks
›› Logística
›› Línguas
›› Informática
Formação standard
Área desenvolvimento pessoal
Curso: Liderança e gestão de equipas
Objectivos
›› Reconhecer e desenvolver as competências-chave do
Líder, promotoras de uma coordenação eficiente e eficaz
das equipas de trabalho
›› Identificar a importância da liderança no contexto
organizacional (saber delegar, coordenar, orientar e
conjugar os factores motivacionais com as competências
para um desempenho óptimo a nível individual e grupal)
›› Reflectir sobre o modo pessoal de gerir as pessoas no
contexto organizacional, reconhecendo pontos fortes e
áreas de desenvolvimento e adaptar os comportamentos
ao perfil e nível de maturidade dos colaboradores
›› Reconhecer o papel do líder como agente de mudança
e de promoção do posicionamento Organizacional nas
rotinas e nas actividades da empresa e actuar como
facilitador do desenvolvimento dos colaboradores e da
equipa
›› Desenvolver atitudes e comportamentos adequados
ao trabalho em equipa e a um clima de cooperação e
entendimento no seio da mesma
›› Comunicar de modo eficaz com os colaboradores
›› Utilizar ferramentas de gestão que permitam monitorizar e
optimizar o desempenho dos colaboradores
›› Treinar competências de gestão de situações de tensão e/
ou conflito
›› Construir um Plano de Desenvolvimento Individual para
uma melhor gestão pessoal e da equipa
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Perfil e Responsabilidades do Líder
›› O Comportamento do Líder e a Eficácia da Equipa
›› Exercer uma Influência Positiva na Equipa: Qualidade do
Relacionamento Interpessoal e Comunicação Assertiva
com a Equipa
›› Promoção de uma Gestão Orientada para Resultados e
para o Aperfeiçoamento dos Colaboradores
›› O Líder como Coach dos Colaboradores: Estimular a
Aprendizagem e o Desenvolvimento
›› O Papel da Negociação no Quadro da Relação com os
Colaboradores e a Equipa
›› Plano de Desenvolvimento Individual
Duração: 24horas
Formação Standard
Área desenvolvimento pessoal
Curso: PNL - Programação Neurolinguística
Objectivos
›› Conhecer técnicas de PNL – Programação
Neurolinguística
›› Desenvolver o auto-conhecimento e as motivações
próprias de modo a potenciar o seu desenvolvimento
pessoal e profissional
›› Formular e alcançar objectivos de sucesso
›› Progredir e conquistar metas eficazes
›› Aprender a gerir conflitos pessoais e profissionais
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Programação Neurolinguística – O que é?
›› Aprender a comunicar de forma eficaz
›› Identificar o sistema de valores do interlocutor
›› Aprender técnicas que permitam desenvolver um maior
equilíbrio emocional
›› Identificar competências e/ou comportamentos a adquirir,
reforçar ou a melhorar
›› A pedagogia activa ao serviço da mudança
comportamental
Duração: 16horas
Curso: Motivação
Objectivos
›› Criar condições propícias à motivação e ao compromisso
›› Proporcionar um clima de confiança facilitador da
iniciativa, da participação e da mudança
›› Reforçar a capacidade de influenciar positivamente os
colaboradores
›› Favorecer o envolvimento dos colaboradores nos projectos
›› Saber afirmar-se de forma construtiva e cooperante em
situações de tensão e/ou conflito
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› O papel da motivação no desempenho profissional
›› Comportamentos de gestão facilitadores da
auto-motivação dos colaboradores
›› Cultivar uma atitude positiva no quotidiano pessoal e
profissional
Duração: 16horas
Formação standard
Área desenvolvimento pessoal
Curso: Gestão de conflitos
Objectivos
›› Identificar situações susceptíveis de criar conflito
›› Compreender as causas dos conflitos interpessoais
›› Treinar técnicas de comunicação assertiva no processo de
prevenção e resolução de conflitos
›› Utilizar estratégias de abordagem cooperativa à resolução
do conflito
›› Lidar positivamente com as suas emoções e as dos outros
durante o processo de resolução do conflito
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Comunicação e conflito
›› Estilos de comportamento em situação de conflito
›› Estratégias de gestão e resolução de conflitos
Duração: 16horas
Curso: Gestão do tempo
Objectivos
›› Recorrer a métodos e técnicas que permitam aumentar a
eficácia da organização do tempo
›› Antecipar e planificar as actividades e tarefas a realizar,
em termos de prioridade, de modo a conseguir optimizar
a utilização do tempo
›› Elevar a competitividade das equipas e a eficácia
organizacional
›› Identificar os desperdiçadores de tempo e as formas de os
controlar
›› Elaborar um plano de melhoria de utilização do tempo
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› A utilidade da gestão do tempo
›› Conhecer os princípios de uma boa organização
›› Técnicas de Gestão do Tempo
Duração: 16horas
Formação Standard
Área comercial e marketing
Curso: Marketing
Objectivos
›› As ferramentas de Marketing, como forma de aumentar e
melhorar o nível de prestação de serviço e de fidelização
do cliente
›› Qual a função que o Marketing assume, num contexto, de
exigência dos consumidores
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Conceitos fundamentais do marketing
›› Garantir a satisfação do consumidor através do valor
›› O planeamento em marketing
›› Estratégias de marketing de serviços
Duração: 16horas
Curso: Técnicas de venda
Objectivos
›› Adquirir competências de negociação tendo em conta os
factores que podem influenciar a mesma
›› Sensibilização para a importância da preparação e
desenvolvimento das várias fases de uma venda
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Conhecer as técnicas de vendas e saber aplicá-las na
realidade da actividade do vendedor
›› Criar um fluxograma com os diferentes passos
necessários para consumar uma venda
›› Identificar os principais argumentos de venda tendo em
conta os interesses da empresa e os benefícios específicos
para o cliente
›› Conhecer as técnicas de fecho, dominando os sinais de
compra e as principais armadilhas no momento de fecho
›› Gerir e ultrapassar objecções
Duração: 16horas
Formação standard
Área comercial e marketing
Curso: Qualidade e excelência no atendimento telefónico
Objectivos
›› Identificar quais as regras base do atendimento telefónico
e da importância de causar uma boa 1ª impressão
›› Saber efectuar uma boa recolha de informação utilizando
as atitudes de investigação e reformulação, tal como a
utilização de uma linguagem eficaz e uma escuta activa e
empática
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› O conceito qualidade de serviço ao cliente
›› Recolha eficaz de informação
›› As perguntas; As atitudes da comunicação; A escuta
empática; Análise transaccional; A linguagem; A postura;
Escuta activa
›› Empatia e Assertividade
›› Gestão de Reclamações
Duração: 16horas
Curso: Qualidade e excelência no atendimento presencial
Objectivos
›› Tomar consciência da importância da excelência de
serviço ao cliente interno e externo
›› Saber construir relacionamentos empáticos com o cliente
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› A Qualidade do serviço como um factor diferenciado
›› Etapas do Atendimento
›› Diagnóstico de necessidades
›› Empatia, Simpatia, Eficácia
›› Desenvolver competências de assertividade
›› Contornar as objecções e reclamações do cliente de forma
eficaz
Duração: 16horas
Formação Standard
Área administrativa
Curso: Técnicas de secretariado
Objectivos
›› Compreender a importância da função de secretariado
›› Optimizar a utilização do tempo como também contribuir
para uma melhor organização do trabalho
›› Reconhecer as competências e as vantagens de um
atendimento eficaz e personalizado na criação de uma
imagem de sucesso da empresa
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Enquadramento da função de Secretariado
›› Métodos de organização pessoal e optimização do tempo
›› A Importância da Comunicação na eficácia pessoal e
profissional
›› O Secretariado como elo de ligação entre os vários
departamentos
Duração: 16horas
Curso: Finanças para não financeiros
Objectivos
›› Compreender os mecanismos contabilísticos e financeiros
básicos
Nota: Programa adaptável a 24 horas
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Sistema de Normalização Contabilística
›› Estrutura de um Balanço e DR
›› Cálculos de tesouraria; Débito e Crédito
›› Princípios contabilísticos e NCRF
›› Critérios Valorimétricos
›› Mapa de Depreciações
›› Exercício de classificação de documentos
›› Elaboração de um Balanço e DR
›› Análise Financeira por rácios
›› Conceito de falência técnica
›› Valor Patrimonial da Empresa e Goodwill
›› Valores não contabilizáveis e opiniões
Duração: 16horas
Formação standard
Área administrativa
Curso: Preparação e condução de reuniões
Objectivos
›› Saber assegurar um planeamento de uma reunião que
evite desperdícios de tempo e que traga mais resultados
›› Conhecer os diferentes estilos de condução de uma
reunião
›› Identificar as técnicas de comunicação que devem ser
utilizadas em função do tipo de reunião
›› Conhecer os métodos e técnicas para animar e facilitar a
participação
›› Identificar os fenómenos de grupo e saber como gerir
situações difíceis
Conteúdos programáticos
›› Quando é que se deve fazer uma reunião e quais os seus
benefícios
›› Quais são os 3 níveis de actividade de uma reunião
›› Conduzir uma Reunião e facilitar a Participação durante
uma Reunião
›› A importância de preparar uma reunião: as 4 etapas
chave
Metodologia: Sala
Duração: 16horas
Curso: Gestão e técnicas de cobranças
Objectivos
›› Utilizar técnicas que optimizam as cobranças por telefone
›› Manifestar uma atitude positiva e auto-confiante na
comunicação com o cliente devedor
›› Preparar a cobrança e preparar-se a si próprio para iniciar
o contacto telefónico
›› Executar cobranças utilizando técnicas de persuasão e de
negociação de compromissos
›› Conduzir o diálogo de forma a promover uma atitude
cooperante da parte do cliente e a assegurar a
continuidade de uma relação amigável
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Elementos de uma cobrança eficaz (telefónica e presencial)
›› Preparação da Cobrança
›› Acompanhamento da cobrança
›› Construção de um SCRIPT e simulações telefónicas
Duração: 16horas
Formação Standard
Área recursos humanos
Curso: Formação pedagógica inicial de formadores
Objectivos
›› Situar o papel do formador no sistema onde desenvolve a
sua actividade e definir o respectivo perfil de competências
desejável
›› Planear, preparar e desenvolver uma acção de formação
›› Aplicar com eficácia métodos, técnicas e meios
pedagógicos
›› Desenvolver a sua expressão oral perante o grupo e
estabelecer uma relação pedagógica facilitadora da
aprendizagem
›› Ministrar e avaliar a acção formativa, bem como, autoavaliar o seu desempenho face ao perfil de competências
desejado
Conteúdos programáticos
›› Acolhimento
›› O Formador e o contexto em que se desenvolve a
formação
›› Simulação Pedagógica Inicial
›› Teorias, Factores e Processos de Aprendizagem
›› Métodos e técnicas Pedagógicas
›› Relação Pedagógica, animação de grupos em formação e
gestão de percursos diferenciados de aprendizagem
›› Definição e estruturação de Objectivos de Formação
›› Os Recursos Didácticos na formação e novas tecnologias
de Informação e Comunicação
›› Avaliação da Aprendizagem
›› Acompanhamento e Avaliação da Formação
›› Planificação da Formação
›› Simulação Pedagógica Final
›› Proposta de Intervenção Pedagógica
›› Encerramento do Curso
Nota: Homologado pelo IEFP
Metodologia: Sala
Duração: 96horas
Formação standard
Área recursos humanos
Curso: Animação de grupos
Objectivos
›› Conceber e aplicar estratégias formativas
›› Elaborar e aplicar dispositivos de animação
›› Mediar a rede existencial pedagógica
›› Pesquisar, analisar, actualizar os temas pedagógicos
›› Animar com autoridade e responsabilidade
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Animação Pedagógica
›› A Dinâmica de Grupo
›› A Comunicação Pedagógica e a Vivência Grupal
›› O Contrato Formativo
›› Estratégias Formativas e Dispositivos de Animação
Duração: 30horas
Curso: Utilização pedagógica de imagens digitais
Objectivos
›› Orientar o formador para a correcta integração dos
elementos gráficos utilizados na documentação
pedagógica por ele elaborada
›› Modificar atitudes e ideias pré-concebidas sobre a
dificuldade de manipulação de equipamentos digitais
para a captura de originais
›› Tratar, corrigir e adequar as imagens à finalidade
pretendida
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› O Interface do Adobe Photoshop
›› Técnicas de Selecção
›› Retoque de Imagem
›› Processos de Captura de Imagem
›› Correcção de cor em 10 Etapas
›› Manipulação de Texto
›› Acções
›› Fusão de Imagens
›› Colorir Imagens a Preto e Branco
›› Montagem
Duração: 35horas
Formação Standard
Área recursos humanos
Curso: Gestão de recursos humanos
Objectivos
›› Compreender os princípios e técnicas da GRH
›› Agir em conformidade com os requisitos legais durante a
entrevista profissional e de selecção
›› Melhorar a eficácia da equipa e da organização
›› Identificar as vantagens de integrar novas competências
na função de gestão
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› O recrutamento e selecção
›› A remuneração: Compreender a política salarial da
organização
›› Utilizar a entrevista de avaliação como instrumento de
reconhecimento e motivação
›› Identificar e desenvolver as competências requeridas para
as funções
›› O clima social positivo
Duração: 16horas
Curso: Técnicas de recrutamento e selecção
Objectivos
›› Compreender a importância do Recrutamento e Selecção
para a organização
›› Utilizar as técnicas adequadas ao processo de
Recrutamento e Selecção, assim como desenvolver as
competências profissionais e pessoais que contribuam
para a eficácia do processo
›› Entender o Acolhimento como fase determinante da
plena integração e adaptação dos profissionais nas
organizações
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› A Função de Selecção de Pessoal na Gestão de Recursos
Humanos
›› Fases críticas de um Processo de Selecção
›› A estratégia do Recrutamento e Selecção
›› Técnicas de avaliação e selecção
›› Análise e Interpretação da Informação e a Tomada de
Decisão
Duração: 16horas
Formação standard
Área recursos humanos
Curso: Gestão da formação
Objectivos
›› Enquadrar as actividades da gestão, organização e
execução no sistema de formação no seio de uma
organização
›› Desenvolver competências ao nível da gestão,
coordenação, acompanhamento e avaliação da formação
›› Saber planear, organizar, coordenar e avaliar um projecto
de formação
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› O sistema de formação nas organizações
›› Concepção e desenvolvimento da formação
›› O plano de formação
›› A organização da formação
›› Metodologias de difusão da formação
›› Planeamento, execução e controlo da formação
›› Planeamento e gestão de projectos de formação
Duração: 16horas
Área segurança e higiene
Curso: Segurança, higiene e saúde no trabalho
Objectivos
›› Sensibilizar para a principal legislação sobre segurança,
higiene e saúde no trabalho
›› Desenvolver competências para a prevenção de acidentes
e doenças profissionais
›› Conhecer os diferentes tipos de sinalética e actuar em
conformidade com a mesma
›› Distinguir os diferentes tipos de risco e saber gerir os
mesmos
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Enquadramento legal da SHST
›› Os riscos nos locais de trabalho
›› Ergonomia, posturas de trabalho e movimentação manual
de cargas
›› Sinalização de segurança
›› Incêndio
Nota: Programa adaptável a 8 Horas
Duração: 16horas
Formação Standard
Área segurança e higiene
Curso: Primeiros socorros
Objectivos
›› Difundir conhecimentos gerais de primeiro socorro para
que o formando fique habilitado para identificar as
situações e executar as técnicas de primeiros socorros
adequadas, visando a estabilização da situação de uma
vítima de acidente ou doença súbita até à chegada dos
meios de socorro
Conteúdos programáticos
›› O Socorrismo
›› Princípios Gerais do Socorrismo
›› Introdução ao Sistema Integrado de Emergência Médica
›› Exame da Vítima
›› Reanimação Cárdio-Respiratória
›› Noções Básicas de Anatomo-Fisiologia
›› Demonstração e treino de desobstrução da via aérea:
Adulto; Criança; Bebé
›› Demonstração e treino de Suporte Básico de Vida
Nota: Programa adaptável a 8 Horas
Metodologia: Sala
Duração: 16horas
Curso: Empilhadores - Operação; Manutenção e segurança
Objectivos
›› Perceber o enquadramento legal associado à operação
dos equipamentos
›› Conhecer os riscos e regras de segurança associados à
condução e operação de empilhadores
›› Desenvolver competências que permitam assegurar uma
operação responsável e profissional dos equipamentos
Conteúdos programáticos
›› Legislação aplicável
›› Empilhador (definição; constituintes; tipos e acessórios)
›› Riscos, atitudes incorrectas e regras de segurança na
condução/operação de empilhadores
›› Operações básicas com o empilhador
›› Manutenção e inspecções de rotina
›› Sinalização, Prática e Avaliação
Nota: Programa adaptável a 8 Horas
Metodologia: Sala
Duração: 16horas
Formação standard
Área técnica
Curso: Legislação laboral
Objectivos
›› Assegurar conhecimentos específicos em áreas-chave
da gestão de recursos humanos, nomeadamente no que
concerne à aplicação do código do trabalho e na gestão
laboral
›› Aprofundar conhecimentos, nomeadamente no foro da
legislação laboral e da segurança social, dentro do actual
enquadramento legal
Conteúdos programáticos
›› Direito do Trabalho
›› Formas de celebração e de caducidade do contrato de
trabalho a termo
›› Formas de cessação do contrato de trabalho
›› Segurança Social
Metodologia: Sala
Duração: 16horas
Curso: Informática - Nível I (elementar)
Objectivos
›› Adquirir competências necessárias para o manuseamento
das ferramentas base do Windows, Internet e Microsoft
Office
›› Noções iniciais e operações básicas para uma utilização
fundamental
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Windows
›› Internet Explorer
›› Microsoft Office:
Word
Excel
Access
Power Point
Outlook
Versão: XP/2003/2007
Duração: a definir
Formação Standard
Área técnica
Curso: Informática - Nível II (intermédio)
Objectivos
›› Desenvolver competências para o manuseamento das
ferramentas do Windows, Internet e Microsoft Office
›› Noções e operações para uma utilização correcta das
ferramentas
Conteúdos programáticos
›› Windows
›› Internet Explorer
›› Microsoft Office:
Word
Excel
Access
Power Point
Outlook
Versão: XP/2003/2007
Metodologia: Sala
Duração: a definir
Curso: Informática - Nível III (avançado)
Objectivos
›› Assegurar competências necessárias para o correcto
manuseamento das potencialidades das ferramentas
do Windows, Internet e Microsoft Office de uma forma
organizada e eficaz
›› Praticar operações avançadas
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Windows
›› Internet Explorer
›› Microsoft Office:
Word
Excel
Access
Power Point
Outlook
Versão: XP/2003/2007
Duração: a definir
Formação standard
Área técnica
Curso: Inglês - A1
Objectivos
›› Aquisição de competências básicas da língua inglesa em
contexto empresarial
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Gramática
›› Inglês Técnico
›› Práticas: elaboração de um glossário
Duração: 40horas
Curso: Inglês - A2
Objectivos
›› Permitir a utilização da língua inglesa como instrumento
de comunicação oral e escrita, a um nível avançado,
utilizando estruturas de vocabulário e gramática,
adequadas a este nível de aprendizagem
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Estudar e aprofundar estruturas gramaticais de interesse
›› Compreender as etapas para falar melhor inglês,
nomeadamente, ao nível da fluência, pronúncia,
organização do discurso e aumento do vocabulário
›› Conhecer as convenções e o vocabulário utilizado em
conversas telefónicas, reuniões e apresentações
›› Aprender a redigir documentos com utilidade na área
profissional
Duração: 40horas
Formação Standard
Área técnica
Curso: Espanhol - A1
Objectivos
›› Aquisição de competências básicas da língua espanhola
em contexto empresarial
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Alfabeto e fonética
›› Gramática Elementar
›› Espanhol Técnico
›› Avaliação
Duração: 40horas
Curso: Espanhol - A2
Objectivos
›› Permitir a utilização da língua espanhola como
instrumento de comunicação oral e escrita, a um
nível avançado, utilizando estruturas de vocabulário e
gramática, adequadas a este nível de aprendizagem
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Estudar e aprofundar estruturas gramaticais de interesse
›› Compreender as etapas para falar melhor espanhol,
nomeadamente, ao nível da fluência, pronúncia,
organização do discurso e aumento do vocabulário
›› Conhecer as convenções e o vocabulário utilizado em
conversas telefónicas, reuniões e apresentações
›› Aprender a redigir documentos com utilidade na área
profissional
Duração: 40horas
Formação standard
Área técnica
Curso: Francês - A1
Objectivos
›› Aquisição de competências básicas da língua francesa em
contexto empresarial
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Gramática
›› Francês Técnico
›› Avaliação
Duração: 40horas
Curso: Francês - A2
Objectivos
›› Permitir a utilização da língua francesa como instrumento
de comunicação oral e escrita, a um nível avançado,
utilizando estruturas de vocabulário e gramática,
adequadas a este nível de aprendizagem
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Estudar e aprofundar estruturas gramaticais de interesse
›› Compreender as etapas para falar melhor francês,
nomeadamente, ao nível da fluência, pronúncia,
organização do discurso e aumento do vocabulário
›› Conhecer as convenções e o vocabulário utilizado em
conversas telefónicas, reuniões e apresentações
›› Aprender a redigir documentos com utilidade na área
profissional
Duração: 40horas
Formação Standard
Área técnica
Curso: Qualidade
Objectivos
›› Reconhecer a problemática da Qualidade e melhorar os
canais de auto controlo existentes no processo produtivo
Metodologia: Sala
Conteúdos programáticos
›› Definição Qualidade
›› Porquê Qualidade
›› Custos da Qualidade e da Não Qualidade
›› Produtividade, Desperdícios
›› Produto Conforme e Não-conforme – Seu tratamento
›› Cliente Interno Vs Cliente Externo
›› Controlo e Auto-Controlo Procedimentos
Duração: 24horas