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revista
Ano 4 nº 13 setembro a dezembro 2014
Decolagem
estratégica
Raízen oferece atendimento de primeira
classe aos seus clientes e decola no
mercado de Aviação
2Índice
Índice
4
Giro Rápido
Raízen realiza a maior
emissão de CRA da
história do país
Troca de experiências
6
Páginas Roxas
Gestão financeira agregando
valor ao negócio
8
Negócios
Relacionamento contínuo
10
Negócios
Exclusividade nas estradas
12
SSMA
Semeando boas práticas
14
SSMA
Compromisso
com a vida
16
Sustentabilidade
Boas práticas no campo
18
LD&T
Aproximando a região
Centro-Oeste
20
Responsabilidade Social
Investimento em inclusão
21
Capa
Voos cada vez mais altos
26
Recursos Humanos
Foco no futuro
28
Raízes do Brasil
O coração da Raízen no Sul
30
Você Conquista!
Desbravadores da revenda
39
Indicadores
Incentivo à cultura
Revista Raízen
34
Marketing
Adrenalina pura
Editorial
3
Expansão nas alturas
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil
(Anac), desde 2010, os brasileiros têm preferido
voar a pegar estradas em viagens rodoviárias com
distâncias superiores a 75 km. Essa mudança de
comportamento é um dos fatores que contribuíram
para o aumento de 81% do número de voos comerciais
na última década. Atenta ao crescimento expressivo
do mercado nacional de aviação, a Raízen vê no
segmento uma oportunidade para ampliar ainda
mais seus negócios. Nesta edição, você saberá
como a empresa tem inovado para se diferenciar nos
ramos comercial e executivo de aviação, reforçando
seu posicionamento de vanguarda.
O pioneirismo da Raízen também será abordado
na seção Páginas Roxas. Na entrevista, o vicepresidente executivo de Finanças e Suprimentos,
Guilherme Cerqueira, fala sobre as estratégias da
empresa para diversificação de suas fontes de
recursos. Abordaremos também a expansão das
atividades de outros setores: na região Centro-Oeste,
os investimentos nos projetos de infraestrutura da
área de Logística, Distribuição e Trading (LD&T) visam
atender à demanda e aumentar a competitividade
no mercado. No Sul, a aquisição da distribuidora
de combustíveis Latina proporcionou crescimento
significativo do Varejo na região.
Nessa edição, você também acompanha a viagem
inesquecível a Roma dos revendedores campeões
do programa motivacional Você Conquista!. Você
vai conhecer mais da iniciativa que visa estimular os
embaixadores da marca Shell a desenvolverem as
melhores práticas e alcançar as metas de qualidade e
serviços do programa. O Grande Prêmio de Fórmula 1
em Interlagos também foi uma oportunidade de encontro
para os revendedores. Na ocasião, eles puderam
acompanhar a corrida em um espaço seleto, além de
desfrutar de shows exclusivos.
No centro de todas as atividades da Raízen, as
ações de Saúde, Segurança e Meio Ambiente
(SSMA) são cruciais para o alcance das metas de
de segurança. No primeiro semestre deste ano,
foi registrada a redução de 63% do índice de
acidentes com afastamento, em comparação ao
mesmo período de 2013. Na seção SSMA, confira
as ações desenvolvidas pela empresa para reforçar
as premissas de segurança, entre elas a campanha
Direção Segura.
C o m o i n t u i to d e p r o m o v e r i n i c i a t i v a s q u e
proporcionem qualidade de vida, a Raízen estimula
s e u s f u n c i o n á r i o s a re a liz a re m p l a n e j a m e nto
financeiro para o alcance de metas pessoais. Em
paralelo, a empresa oferece o exclusivo programa de
previdência privada, o Plano de Benefícios Raiz, que
visa garantir uma aposentadoria segura aos seus
funcionários. Qualidade de vida também é um dos
objetivos do Programa de Qualificação para Pessoas
com Deficiência, saiba mais sobre o novo projeto,
iniciado em outubro deste ano, desenvolvido pela
área de Responsabilidade Social.
Boa leitura!
Expediente
O Editor
Gerência de Comunicação Corporativa:
Regina Maia
Fotografia: Arquivo Raízen/Gustavo Morita/Lila Batista/Marcos
Issa/Túlio Vidal/Paulo Altafin
Jornalista Responsável:
Carina Andion Angulo (MTb/RJ 31804)
Impressão: Ediouro
Coordenação:
Lorine de Freitas
Produção Editorial:
Cajá Comunicação
Redação: Jorge Lourenço e Naiara Evangelo
Design Gráfico: Melany Sonim
E-mail de contato:
[email protected]
Tiragem: 5.500 exemplares
As declarações expressas neste documento são efetuadas pela Raízen na qualidade de licenciada da marca
Shell e não refletem necessariamente a opinião da Shell
Brands International.
Revista Raízen
4
Giro Rápido
Comercial do Shell V-Power
Nitro+ estreia na TV e no YouTube
Lançado em setembro, durante o intervalo do Jornal Nacional,
o comercial Shell V-Power Nitro+ apresenta as vantagens do
novo combustível, que confere muito mais limpeza e proteção
aos motores. Com um tom leve, bem humorado e trilha sonora
de Billy Idol, o vídeo retrata a satisfação do consumidor ao ter a
sensação de dirigir um carro novo todo dia. Produzido no Brasil,
o comercial é encerrado com a assinatura de campanha “Posto
não se discute, tem que ser Shell”.
Nos bastidores da gravação, o gerente de Comunicação de
Marketing da Raízen, Lauro Klas, destacou que o comercial
visa transmitir os benefícios de abastecer com Shell V-Power
Nitro+ e dialogar de forma democrática com todos os
consumidores brasileiros, independentemente do modelo de
carro que eles dirigem.
“O comercial mostra a diferenciação do produto, em uma
mensagem muito simples para o cliente. Assim, ele verá
exatamente o que o combustível faz com seu carro quando
entra em contato com as peças do motor. Todos querem um
carro novo, e a Shell V-Power Nitro+ ajuda a limpar o motor
em cada abastecimento”, reforçou.
Troca de
experiências
A 14ª Conferência Internacional Datagro,
um dos eventos mais impor tantes
do calendário mundial de açúcar e
etanol, reuniu autoridades do setor
sucroenergético nos dias 20 e 21 de
outubro, em São Paulo. A Raízen foi
representada pelo presidente Vasco
Dias; pelo vice-presidente de EAB,
Pedro Mizutani; e pelo diretor de Trading
de Açúcar, Ivan Melo Filho.
A 14ª Conferência
Internacional Datagro
reuniu autoridades do
setor sucroenergético
Revista Raízen
Com a temática “Desafios e oportunidades:
planejando para o futuro”, os principais
assuntos debatidos na ocasião foram
as perspectivas do mercado, as
diretrizes do comércio internacional e as
conquistas do setor.
Raízen realiza
maior emissão
de CRA da
história do país
A Raízen comemorou o sucesso da sua primeira emissão de
Certificados de Recebíveis do Agronegócio (CRA) em evento
na BM&F-Bovespa, realizado em 30 de outubro. A operação
resultou em uma captação de R$ 675 milhões em recursos
de longo prazo – R$ 175 milhões a mais do que era previsto
inicialmente – e foi securitizada pela GaiaAgro e coordenada
pelos bancos de investimento Itaú BBA, Citibank e J.P. Morgan.
Essa foi a maior emissão do gênero no país.
Os recursos captados pelos títulos, que atraíram investidores
(pessoa física) por conta da isenção fiscal nos juros recebidos,
serão utilizados no financiamento das atividades da Raízen no
Sucesso da primeira emissão de CRA da Raízen foi
comemorado em evento na BM&F-Bovespa
setor sucroenergético. A emissão de CRA abre mais uma fonte
de financiamento para a empresa, que captou R$ 750 milhões
em debêntures em 2013 (para mais informações sobre a gestão
financeira da Raízen, confira a entrevista das páginas 6 e 7).
“A diversificação de fontes de financiamento proporciona mais
segurança para a gestão de liquidez e mais oportunidades de
eficiência de custos. O mercado mais uma vez demonstrou
confiança no modelo de negócios e no crédito da Raízen,
resultando em uma operação bem-sucedida”, destacou
o diretor de Tesouraria, Controladoria e Planejamento da
Raízen, Rafael Bergman.
Shell Racing anuncia nova equipe
A temporada 2015 da Stock Car promete ser ainda mais
competitiva para a Shell Racing. O piloto Ricardo Zonta chega
para formar a nova equipe com o veterano Valdeno Brito, no
time desde 2012. Será a primeira vez na história da categoria
que uma dupla é formada por vencedores da Corrida do
Milhão – Valdeno foi o primeiro a levar o título do GP, em 2008,
e Zonta, em 2013.
O time fará sua quarta temporada na principal categoria do
automobilismo nacional. Zonta possui um currículo vitorioso, que
inclui títulos no Kart, F-3 Sul Americana, F-3000, Mundial de FIA
GT e World Series, além da expressiva carreira firmada na F-1,
onde passou por equipes como Jordan, Toyota e Renault. Dois
anos após sua passagem na categoria, em 2007, ele já iniciou
sua participação na Stock Car.
O gerente de Motorsport e Patrocínios da Raízen, Vicente
Sfeir, mostrou-se otimista com a Shell Racing na próxima
temporada, com início em março de 2015: “Confiamos muito
no trabalho de nossos engenheiros, mecânicos e pilotos para
que a nossa equipe lute por pódios, vitórias e também pelo
título da temporada”.
Revista Raízen
6
Páginas Roxas
Gestão financeira
agregando valor
ao negócio
Uma das cinco maiores empresas do país em faturamento, a Raízen gera mais de R$ 4,5 bilhões de EBITDA e investe cerca de
R$ 3 bilhões por ano. Para financiar suas atividades operacionais e de investimento, a Raízen tem uma estrutura de capital que
inclui cerca de R$ 8 bilhões de dívida (capital de terceiros), além do capital próprio dos acionistas. Visando uma gestão mais
eficaz de risco e maior eficiência de custos, a Raízen vem buscando fontes diversificadas de recursos. No ano passado, a Raízen
Energia abriu seu capital e fez uma emissão de debêntures, por meio da qual captou R$ 750 milhões em recursos de longo
prazo. Neste ano, fez uma operação histórica no mercado de capitais brasileiro, com a captação de R$ 675 milhões por meio
de Certificados de Recebíveis do Agronegócio (CRA). Nesta edição da Revista Raízen, o vice-presidente executivo de Finanças
e Suprimentos, Guilherme Cerqueira, fala sobre esses processos e sobre a estratégia da captação de recursos da companhia.
No ano passado, a Raízen Energia tornou-se uma
e m p r e s a d e c a p i t a l a b e r to e s e e n q u a d r ou n a
Categoria B da CVM – que exclui a negociação de
ações, certificados de depósitos de ações ou papéis
conversíveis em ações em mercados regulados. Por
que a companhia escolheu essa opção?
O enquadramento na Categoria B nos possibilita a emissão
de títulos de dívida por meio de ofer tas públicas no
mercado de capitais brasileiro. Esta categoria, no entanto,
não permite a negociação de ações da empresa ou títulos
conversíveis em ações, em mercados regulamentados de
valores mobiliários. No momento, não temos intenção de
disponibilizar ações na bolsa.
Apenas a Raízen Energia teve o seu capital aberto
e atuou como emissora das debêntures, enquanto
a Raízen Combustíveis par ticipou somente
como garantidora. Por que a organização tomou
essa decisão?
O financiamento e a liquidez do grupo Raízen é gerenciado
de forma integrada, e a opção de abrir o capital da Raízen
Energia está relacionada ao fato de ela concentrar a maior
parcela de investimentos futuros e de refinanciamento. Como
o processo de abertura de capital é custoso, optamos, neste
momento, por fazê-lo apenas em uma empresa do grupo.
De qualquer forma, a garantia da Raízen Combustíveis nas
dívidas da Raízen Energia permite que os investidores e
credores tenham de fato exposição ao crédito do grupo
Raízen como um todo.
Revista Raízen
De que forma a abertura de capital impacta a empresa?
Com a emissão de títulos de dívida no mercado brasileiro,
passamos a ter obrigações com órgãos reguladores e
investidores. Além disso, qualquer empresa de capital
aberto deve ter um cuidado especial com a divulgação de
informações para o mercado. Se tivermos conhecimento de
qualquer fato que possa afetar significativamente nossos
indicadores financeiros, precisamos fazer um comunicado
disso para a Comissão de Valores Mobiliários (CVM ) e
para o mercado.
O que representou para a companhia o sucesso na
recente emissão de CRA?
O êxito da iniciativa foi significativo, pois essa foi a maior
emissão de CRA já feita no mercado, com demanda muito
forte de investidores e taxas bem competitivas. Apesar de
esta ser a primeira vez que o nome Raízen foi exposto para
investidores pessoa física, a oferta atraiu cerca de dois
mil indivíduos. Desta forma, abrimos mais uma fonte de
financiamento de longo prazo para a empresa ( saiba mais
sobre o evento da emissão de CRA nas páginas 4 e 5 ).
Além de debêntures e CRA, quais são as outras fontes
de financiamento utilizadas pela Raízen?
Em linha com a estratégia de diversificação de fontes de
financiamento e de redução de custos, a Raízen, desde sua
formação, captou recursos por meio de diversos instrumentos.
Além do CRA e das debêntures, já contratamos empréstimos
sindicalizados com bancos internacionais, linhas de trade financing
“Em linha com a
estratégia
de diversificação de fontes de
financiamento e de redução de
custos, a Raízen, desde sua formação,
captou recursos por meio de
diversos instrumentos”
Guilherme Cerqueira
Vice-presidente Executivo de
Finanças e Suprimentos
e, mais recentemente, fizemos uma emissão privada de títulos
de dívida na Europa. Além disso, contamos com a parceria do
BNDES para determinados projetos de investimento.
Qual a importância do BNDES para a Raízen e para
o setor sucroenergético?
Os principais projetos de expansão da Raízen contam com
recursos de longo prazo do BNDES. Como exemplos, podemos
citar as expansões de Caarapó, Paraguaçu, a planta de etanol
de 2ª geração e investimentos no canavial. O apoio do BNDES
tem uma grande importância para o setor sucroenergético à
medida que disponibiliza recursos de longo prazo, a taxas
atraentes, contribuindo para a viabilidade das operações das
usinas e para a realização de investimentos.
As emissões de dívida – em qualquer mercado passam pela percepção da confiança e da solidez
da empresa em questão. Qual a posição da Raízen
nesse ponto, frente ao mercado e aos investidores?
Hoje, as principais agências internacionais de classificação
de risco classificam a Raízen como investment grade, sendo
que na escala local obtivemos a nota máxima (a empresa tem
rating AAA nas classificações locais da Moody’s, da Standard
& Poors e da Fitch). Isso é um reflexo do perfil de risco de
negócio, da gestão financeira da empresa, das perspectivas
futuras e, naturalmente, dos resultados obtidos até o momento.
Ficamos satisfeitos com o reconhecimento, também pelos
investidores e credores, do perfil de crédito forte da Raízen.
A Raízen captou R$ 750 milhões por meio da emissão
de debêntures e R $ 675 milhões por meio de CRA.
Quais foram os principais destinos destes recursos?
Um dos elementos da política financeira da Raízen trata das
fontes e dos usos de recursos. Em princípio, a geração de
caixa operacional da empresa precisa ser suficiente para ao
menos cobrir todo o seu dispêndio recorrente e prover uma
remuneração adequada aos seus acionistas. Dessa forma, os
montantes captados no mercado financeiro são direcionados
para financiar os investimentos em projetos de crescimento e/
ou para o pagamento de dívidas vincendas.
A Raízen Energia está investindo cerca de R $ 2 bilhões
no ano safra 2014/15, entre investimentos na área agrícola
e industrial, incluindo projetos de expansão das unidades
produtoras de Paraguaçu e Caarapó e na construção da
primeira planta de etanol de 2ª geração em Piracicaba. A
Raízen Combustíveis, por sua vez, investe quase R$ 1 bilhão,
entre investimentos em infraestrutura (logística e distribuição)
e em captação e renovação de contratos com revendedores.
De que forma o ciclo de aumento das taxas de juros
tem impactado na busca de financiamentos para a
Raízen? Estas altas recentes têm prejudicado o setor
sucroalcooleiro como um todo?
O crescimento de taxas de juros tende a impactar o custo de
financiamento das empresas em geral. Com o aumento do custo
de capital, os investimentos em atividades produtivas se tornam
menos rentáveis, o que gera um desafio para vários setores da
economia, incluindo o setor sucroenergético, que passa por um
momento mais adverso. Dado seu perfil de crédito e modelo de
negócios, que inclui a distribuição de combustíveis, a Raízen vem
se diferenciando no setor e, dessa forma, continua atraindo uma
oferta de crédito satisfatória.
Revista Raízen
Relacionamento
contínuo
8Negócios
Revista Raízen
Sistema de gestão de públicos de interesse permite à
Raízen avaliar a qualidade dos seus relacionamentos
com parceiros estratégicos e comunidades nas quais
está inserida
Lideranças locais interessadas no bem-estar
de comunidades que são influenciadas por
cada decisão da empresa. Sindicatos de trabalhadores ligados ao mercado sucroenergético. Órgãos ambientais empenhados em
garantir o cumprimento da lei. A Raízen atua
junto a vários públicos de interesse e entende que a compreensão das necessidades de
cada um deles é uma tarefa-chave da companhia. Diante disso e empenhada em manter uma relação positiva com eles, a empresa
implementou em novembro um sistema de
gerenciamento de stakeholders.
O SRM – sigla para Stakeholder Relationship Management – supervisiona as
interações da empresa com diversos segmentos, elaborando análises e ajudando os
gestores a mapear um plano de continuidade para estes relacionamentos. O software
é mais um passo da Raízen na direção da
sustentabilidade do negócio – que, entre
outros pilares, prevê a integração com a
comunidade e afinidade com entidades de
classe e governamentais.
Hoje, esse tipo de aproximação é pautado por
duas vertentes: o cumprimento legal, ou seja,
o atendimento aos requerimentos mínimos da
legislação em cada cenário; e a proatividade,
que é o avanço além daquilo que a lei prevê. A
estruturação dos canais de diálogo e dos relacionamentos, aprimoradas pelo SRM, colocam
a Raízen em uma posição proativa em termos
de engajamento das partes interessadas.
“Uma das Atitudes Raízen é justamente agir
com ética e respeito. O SRM é um grande
passo neste sentido, nos deixando mais próximos das comunidades e melhorando nossa
capacidade de resposta para cada situação”,
pontua o assessor de Relações Institucionais
Erlon Pereira, responsável pelo projeto. “Ele nos
permite identificar com mais clareza pontos de
melhoria, antecipar problemas e desenvolver o
relacionamento com estas comunidades”.
Histórico de avanços
Durante a implementação do software, a
equipe da Raízen mapeou cerca de 120
stakeholders prioritários em todo o país.
Cada um desses públicos se relaciona com
departamentos específicos da empresa e
a ferramenta vai facilitar o entendimento
de suas necessidades e preocupações,
além de avaliar os impactos das ações da
Raízen em cada um deles.
stakeholders
facilita a continuidade do nosso
contato com as comunidades em
que estamos inseridos e entidades,
o que possibilita uma estratégia
“O sistema de gestão de
de longo prazo e a manutenção de um
relacionamento positivo.”
Erlon Pereira
Assessor de Relações Institucionais
Um ponto sensível dessa atuação é que, por
vezes, os funcionários que fazem a interface
com estes parceiros podem ser transferidos ou
novos gestores, promovidos aos seus postos.
Para evitar que as relações institucionais
sejam interrompidas por esse tipo de situação,
o SRM mantém um histórico detalhado de
cada parte interessada. Reuniões, situações
importantes, cobrança de ações – tudo é
armazenado para que a nova interface tenha
a sua disposição um histórico detalhado e
confiável do relacionamento.
“Um dos maiores passos do SRM é a
criação de um plano de continuidade.
Nós nos relacionamos com centenas de
organizações, envolvendo aproximadamente
250 municípios ou distritos, onde temos
24 unidades produtoras, 60 terminais, 58
bases em aeroportos, além de uma rede de
mais de cinco mil postos em todo o Brasil”,
dimensiona Erlon Pereira. “O sistema
de gestão facilita a continuidade desse
contato, possibilitando uma estratégia
de longo prazo e a manutenção de um
relacionamento positivo”.
Um olhar sustentável do negócio
O sistema de gestão de partes interessadas é vital para atender à agenda de desenvolvimento sustentável
da empresa. É a partir dela que grandes organizações criam um relacionamento pautado pela transparência
e pela parceria com as comunidades onde estão inseridas. Esse trabalho é desenvolvido pela Assessoria
de Relações Institucionais, parte integrante da Comunicação Corporativa, em parceria com Desenvolvimento
Sustentável e Relações Externas, SSMA e Tecnologia da Informação.
Entre os públicos-alvo da Raízen abrangidos pelo SRM estão: o governo, que engloba órgãos fiscalizadores
e legisladores; as comunidades ao redor de instalações da empresa, seus líderes comunitários e políticos; o
setor acadêmico, como faculdades e institutos de pesquisa; a área trabalhista, que é gerenciada tendo em
vista não apenas entidades de classe, mas também potenciais talentos; entre outros.
Revista Raízen
10Negócios
Exclusividade
nas estradas
Criada exclusivamente para os postos de rodovia, a rede de lojas de
conveniência Bem Aqui é resultado da parceria entre Raízen e Sapore
Seguindo a premissa “momentos revigorantes, sabores inesquecíveis”,
a rede de lojas Bem Aqui irá oferecer atendimento e ofertas diferenciados a fim de suprir as necessidades dos viajantes das estradas.
Desenvolvido exclusivamente para os postos de rodovia, o projeto surgiu a partir de uma joint venture entre a Raízen e a Sapore – empresa com vasta experiência no mercado de restaurantes corporativos.
“Criamos uma proposta de ambiente tanto para consumo alimentício de qualidade quanto para momentos relaxantes. As lojas Bem
Aqui irão oferecer não só um cardápio diferenciado, mas um espaço de convívio, com acesso à internet Wi-fi e local para descanso”,
destacou a diretora de Conveniência, Natália Cid. Ela acrescentou
que de acordo com a localidade do estabelecimento, as lojas vão
comercializar produtos característicos da região.
Atenta às oportunidades do mercado, a Raízen teve a percepção da
carência de uma oferta de rodovia diferenciada, idealizada de acorRevista Raízen
do com a rotina e com o bolso dos viajantes. A ideia é oferecer aos
frequentadores das estradas, sejam caminhoneiros ou turistas, um
espaço aconchegante em seus trajetos. A expectativa é que nos
próximos cinco anos sejam inauguradas 150 lojas em todo o Brasil.
Nesse sentido, em uma união de complementação de experiências
de mercado, a Raízen aplicará o conhecimento já desenvolvido na
rede de conveniência Shell Select – que opera nos postos de cidade –, e a Sapore irá compartilhar a bagagem de atuação em mais
de mil restaurantes corporativos.
Natália concluiu que a rede Bem Aqui também reforçará os negócios
dos revendedores nas estradas, pois será um atrativo a mais para
a escolha de parada dos clientes: “O projeto também vai arrematar
as ofertas já existentes nos estabelecimentos de rodovia, que são
fortalecidas pela confiança que os consumidores sentem pelo histórico de produtos de qualidade da marca Shell”.
Mais Sapore
A parceria da Raízen com a Sapore foi consolidada a partir de uma troca mútua de experiências.
Há 22 anos no mercado, a Sapore se diferencia
por apostar na cadeia de produtividade e em
mão de obra de alta qualidade. O proprietário
Daniel Mendez destaca que as mais de 1 milhão
de refeições oferecidas por dia, em todo Brasil,
conferem à empresa a expertise que será um
dos diferenciais das lojas Bem Aqui.
“Nossa proposta é respeitar os hábitos alimentares
das regiões dos estabelecimentos. Nas lojas de Minas Gerais, por exemplo, não podemos deixar de
oferecer o tradicional pão de queijo. No Nordeste,
por sua vez, o queijo coalho precisa estar no cardápio. Com essas preocupações, buscamos aplicar nas lojas Bem Aqui um modelo de serviços que
visa ser reconhecido como o melhor no mercado”,
pontua o empresário.
Mendez reforça que a ideia central da rede é um
conceito padronizado de ambiente de bem-estar
que respeite as características estaduais e, em
determinadas situações, até municipais. “Assim,
atenderemos os consumidores de forma exclusiva, e também ofereceremos surpresas agradáveis
àqueles que escolherem a Bem Aqui”, concluiu.
Bem Aqui
A comunicação eficiente entre a Raízen e seus clientes é
essencial para fortalecer as atividades da empresa. Deste
modo, o nome Bem Aqui surgiu da ideia de transmitir a
junção do melhor estado de espírito e da localização, por
meio da união dos advérbios “bem” e “aqui”. O objetivo é
que, ao passar em qualquer estabelecimento da rede, os
viajantes associem a experiência de consumo a um momento saboroso e revigorante.
Para concretizar ainda mais esses valores, o logotipo
da marca Bem Aqui busca comunicar os princípios do
novo negócio. A tipografia escolhida para “bem” passa
uma ideia de leveza, a fim de construir uma sensação de
bem-estar. Por sua vez, a tipografia do “aqui” transmite a
noção de praticidade. O ícone usado para representação
do “Q” foi inspirado em um pin de localização – usado
em aplicativos de GPS –, transparecendo as ideias de
sinalização e/ou indicação.
Revista Raízen
12SSMA
Semeando
boas práticas
Raízen alcança redução significativa do número de acidentes
com afastamento e, por meio de uma série de iniciativas de
engajamento com o tema SSMA, busca aprimorar ainda mais
seus indicadores de segurança
Transmitir aos funcionários a importância de aplicar os
valores e os conceitos de Segurança, Saúde e Meio
Ambiente (SSMA) no dia a dia é uma das prioridades da
Raízen. O resultado positivo das ações de engajamento se
traduz em números: no primeiro semestre deste ano-safra, a
companhia registrou redução de 63% no índice de acidentes
com afastamento, se comparado ao mesmo período de
2013. A conquista mostra a eficiência da abordagem de
SSMA, destacada no Sistema Integrado de Gestão de
Operações (SIGO) — utilizado na empresa.
O gerente de SSMA da Raízen, Jorge Aguirre, destaca que a
segurança na realização das atividades precisa ser aplicada
todos os dias por funcionários de todas as áreas, para atender
aos preceitos que fazem parte da cultura de Segurança da
empresa. “Desde o primeiro dia de trabalho do funcionário,
nós destacamos foco e compromisso com o alto padrão de
segurança em todas as operações. Todos precisamos seguir as
políticas de SSMA e os procedimentos da empresa para garantir
um local de trabalho e uma jornada seguros”, reforça.
Implementado há três anos, o SIGO mostra-se determinante
para o aprimoramento de indicadores de segurança, bem como
para o fortalecimento da cultura de SSMA entre os funcionários.
Nove elementos são trabalhados, entre eles “Liderança,
comprometimento e responsabilidade da gerência”; “Avaliação
e gerenciamento de riscos” e “Preparação para resposta a
emergências”. Periodicamente, um time multifuncional faz uma
avaliação dos indicadores do SIGO, que abrange as áreas
operacionais, agrícola, de logística e aviação, além das empresas
terceirizadas que trabalham a serviço da Raízen.
Revista Raízen
“Entendemos que o sucesso de uma companhia
não está ligado apenas às ofertas de produtos e de
serviços de qualidade, mas também ao cuidado de priorizar
o bem-estar de todos os envolvidos nas operações, por
meio de uma conduta segura e um ambiente livre de
acidentes, seja para funcionários Raízen ou terceirizados e
mesmo a sociedade. Por isso, a empresa persegue a meta
de zero acidente e, para atingi-la, é necessário um trabalho
conjunto e diário”, conclui.
Estímulo reforçado
Os programas motivacionais, como o Zero Acidente e a
campanha Direção Segura, também têm papel relevante nesse
cenário. O primeiro, voltado para representantes das linhas
de negócios, premia aqueles que apresentam performance
destacada nos quesitos “Liderança Visível”, “Conhecimento de
Riscos de Operação” e “Cumprimento de Procedimentos”. A
campanha de conscientização sobre Direção Segura, por sua
vez, tem como objetivo reforçar a importância do tema dentro e
fora da Raízen. A iniciativa, realizada entre os meses de julho e
novembro, abrangeu os funcionários dos escritórios, das áreas
de Logística, Distribuição e Trading (LD&T), Comercial e Etanol,
Açúcar e Bioenergia (EAB) (saiba mais nas páginas 14 e 15). A
campanha utiliza mensagens com foco em situações do nosso
dia a dia como “Se for para pilotar sem cinto, que seja uma
churrasqueira” e “Se for para correr, que seja no futebol com os
amigos”, para conscientizar o público-alvo da importância do
comportamento seguro e dos momentos de lazer e
descanso que podem ter com a família e amigos.
Esforço reconhecido
A Raízen foi premiada na 30ª edição da
Comanda de Honra ao Mérito, na categoria “Melhor empresa na área de segurança e saúde no trabalho no setor
Agroindústria” promovida pela Associação Nacional da Indústria de Material
de Segurança e Proteção ao Trabalho
(Animaseg) em cerimônia realizada em 12
de novembro, em São Paulo.
Na categoria ‘Agroindústria’, concorreram
ao prêmio empresas indicadas pela Confederação da Agricultura e Pecuária do
Brasil (CNA). Entre os critérios de avaliação, a Raízen foi escolhida por seguir uma
política própria de Segurança e Saúde no
Trabalho (SST) e ter indicadores de gestão
e desempenho eficazes em SST.
Para receber o prêmio, a Raízen foi
representada pelo Diretor de Bioenergia,
Administrativo e SSMA (Saúde, Segurança
e Meio Ambiente), Juliano
Prado, acompanhado
de outros funcionários
de segurança e saúde da
companhia. “Do escritório
ao campo, estamos totalmente
focados em zerar os acidentes de
trabalho. Reduzimos em 30% os acidentes
com afastamento, entre 2012 e 2013, e 60%
de 2013 até o mês de outubro de 2014”,
afirma Prado.
As empresas vencedoras são indicadas
por associações setoriais das respectivas categorias para posterior escolha da
vencedora por um grupo de profissionais
com mais de 30 anos de experiência na
promoção de boas práticas em segurança e saúde no ambiente de trabalho, os
chamados Comendadores em Segurança
e Saúde no Trabalho.
Raízen foi a
vencedora na
categoria “Melhor
empresa na área de
segurança e saúde
no trabalho no
setor Agroindústria”
Revista Raízen
14SSMA
Compromisso
com a vida
Conscientização e mudança comportamental são as bases
da campanha de segurança no trânsito
Clara tem apenas quatro anos, mas suas atitudes são de
gente grande. Não importa o que aconteça ou com quem
esteja, sua primeira iniciativa ao entrar no carro é colocar
o cinto de segurança. Filha de uma funcionária da Raízen
que passou a aplicar em casa atitudes aprendidas no
trabalho, ela faz parte do grupo de pessoas influenciadas
pelas ações de conscientização de segurança no trânsito
desenvolvidas pela empresa. Determinada a incentivar
boas práticas dentro e fora do ambiente de trabalho, a
Raízen tem campanhas específicas voltadas para engajar
seus funcionários e terceiros com o tema.
Com o objetivo de valorizar ações prudentes, a iniciativa tem
o intuito de promover uma mudança comportamental em
relação à adoção dos procedimentos de segurança. A ação
parte do princípio que apenas o conhecimento técnico não é
suficiente para garantir a segurança no trânsito. Com o mote
“Se for para dirigir, que seja com segurança”, a Raízen pretende
levar este pensamento para todos os envolvidos sobre suas
próprias ações no trânsito. Segundo a campanha, a mudança
na questão de segurança ocorre não só quando medidas
corretas são tomadas, mas também quando uma série de prérequisitos comportamentais é colocada em prática.
Essa preocupação é fundamentada pela situação do trânsito
brasileiro. Segundo dados do Observatório Nacional de
Segurança Viária, há mais mortes em acidentes de trânsito
no país do que por câncer. E a principal causa dessa
estatística é a imprudência: mais de 90% dos acidentes
são ocasionados por falhas humanas, de acordo com
levantamento realizado pela Polícia Federal.
“O motivador é o lado pessoal, a família, o ser humano.
Criamos esse programa porque todos são importantes tanto
para suas famílias quanto para nós. Queremos que todos
voltem, todos os dias, para suas casas. E quando começamos
um programa como esse, a participação das pessoas aumenta
porque há uma identificação”, explica o gerente de Segurança
e Saúde Ocupacional, Marco Antônio Malerba.
Dentre os maiores erros estão o uso de celular, ingestão de
bebida alcoólica, dirigir colado na traseira do carro à frente e
dirigir em velocidade acima do permitido. Fatores que podem
contribuir para a diminuição destes acidentes englobam desde
educação de trânsito para todos os motoristas e pedestres
à manutenção periódica do veículo, passando por rigorosa
fiscalização por parte dos órgãos competentes. Neste contexto,
a Raízen contribui com a sociedade, educando e engajando os
funcionários sobre o tema Direção Segura.
Por meio de mensagens como “Se for para usar celular,
que seja para dizer que chegou bem”, a empresa busca
conscientizar profissionais do volante e funcionários que
dirigem seus próprios carros da importância de se manter
atento ao trânsito, e adotar medidas seguras. A Raízen
também aposta em treinamentos constantes para as equipes
que dirigem veículos da empresa, utilização de equipamentos
adequados, sistemas de gerenciamento e engajamento
constante sobre os procedimentos de segurança.
Revista Raízen
iva
t
a
r
e
t
n
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an
r
u
g
Se
Além da campanha, a Raízen conta, desde
outubro, com uma plataforma online de
interação na qual os funcionários compartilham
informações e experiências. Desde 2013,
exclusiva para funcionários de Vendas que
utilizavam carros frota da empresa, ela foi
estendida ao restante da área Comercial e
também vai englobar quem vai para o trabalho
de carro. Com a expansão, mais de 700
pessoas terão acesso ao aplicativo.
Uma das responsáveis por este projeto é a
gerente de SSMA da Raízen, Daniela Israel. Mãe
de Clara, citada no começo da reportagem, foi
ela quem passou para a filha o cuidado com
a segurança no trânsito. De acordo com a
funcionária, a estrutura desta plataforma, similar
à de uma rede social, engaja seus participantes
a multiplicarem os conceitos de segurança.
se for para
pilotar sem
cinto, que
seja uma
churrasqueira
cinto
Sempre use o
de segurança!
utilizar o cinto.
do veículo devem
da.
Todos os passageiros
nte é muito delica
ra você de um acide
A linha que sepa
rança.
segu
com
seja
, que
Se for para dirigir
se for para
esquecer
a defesa,
que seja
na escalação
do seu time
“O caráter interativo desta iniciativa é o seu
grande diferencial. O funcionário posta uma
situação que vivenciou no trânsito e outros
contam histórias semelhantes, compartilhando
dicas e vídeos. A Raízen também alimenta
essa plataforma com conteúdo sobre direção
segura”, exemplifica Daniela Israel. “Como o
trânsito faz parte do cotidiano de quase todos,
as pessoas impactadas por estas ações
acabam multiplicando essa preocupação com
a segurança dentro e fora da empresa”.
Dirija sempre com atitudes defensivas!
Conduza o seu veículo na defensiva para prevenir ou minimizar
as consequências de um acidente de trânsito.
A linha que separa você de um acidente é muito delicada.
Se for para dirigir, que seja com segurança.
Mensagens criativas de
conscientização são usadas
na campanha
Revista Raízen
16Sustentabilidade
Boas práticas
Voltado para os fornecedores de cana, novo programa de sustentabilidade da
Raízen reforça compromisso com o meio ambiente
A Raízen atua empenhada para ser reconhecida
globalmente pela excelência no desenvolvimento,
na produção e na comercialização de energia
sustentável. Cer ta de que esta percepção
deve permear todas as etapas de produção, a
empresa iniciou em setembro o Programa de
Sustentabilidade para Fornecedores de Cana-deAçúcar – o Programa Elo. Seu objetivo é engajar
os produtores na adoção de boas práticas
de produção e gestão, apoiá-los na melhoria
contínua dos processos e alcançar o nível de
sustentabilidade econômica, social e ambiental
almejado pela companhia. Neste primeiro
ano, a ação deve alcançar 700 fornecedores
responsáveis por produzir aproximadamente 14,2
milhões de toneladas de cana.
O programa é norteado por três princípios:
promoção da sustentabilidade econômica,
respeito ao meio ambiente, e respeito aos direitos
humanos e trabalhistas ( saiba mais detalhes ao
lado ). Para que os fornecedores desenvolvam-se
nestes aspectos, eles terão acesso à plataforma
Horizonte Rural, desenvolvida pela Fundação
Solidaridad em parceria com a Raízen. A
ferramenta possibilita ao produtor avaliar o seu
sistema de produção, planejar adequações e
monitorar seu progresso ao longo do tempo.
Com o intuito de apoiar a adoção das práticas
necessárias para a melhoria do desempenho,
os fornecedores terão acesso ao supor te
técnico da equipe do programa. A evolução de
um estágio para o seguinte será estimulada por
benefícios específicos associados a cada nível
de desempenho. De acordo com o gerente de
Desenvolvimento Sustentável da Raízen, Davi
Alencar, o objetivo é dar a estes produtores
condições de se autoavaliar e aprimorar seus
processos da melhor maneira possível.
“A iniciativa tem a conotação de inclusão,
parceria e suporte. Pensando nisto, tivemos
a preocupação de conceber um programa
que levasse em conta o olhar do próprio
Revista Raízen
produtor sobre o seu negócio. Na autoavaliação, ele será conduzido
a uma reflexão sobre o que faz e como conduz seus negócios. Esta
metodologia é o alicerce do Programa Elo, a base a partir da qual
abre-se a possibilidade da melhoria contínua”, explica o gerente de
Desenvolvimento Sustentável.
A partir da avaliação, os fornecedores são classificados de acordo
com o nível de sustentabilidade ( confira os níveis ao lado ) e recebem
diferentes acompanhamentos. Aqueles classificados no nível 1 receberão
supervisão de uma equipe da Fundação Solidaridad, que os ajudará
na elaboração de um plano de ação e superação de desafios. Já os
classificados de 2 a 4 serão analisados por uma avaliação externa e
receberão o acompanhamento da Raízen para aprimorar seus processos.
Aqueles que estiverem no nível mais alto serão incentivados a buscar a
certificação Bonsucro, que avalia a sustentabilidade de produtos fabricados a
partir da cana. Além desse trabalho de consultoria, a Raízen estuda
dar benefícios econômicos aos produtores que alcançarem
suas metas de desenvolvimento. Estas ações serão
definidas de acordo com os primeiros
resultados do programa.
Bons frutos
Além de auxiliar na disseminação de boas práticas entre os fornecedores,
a participação no programa também vai beneficiar a Raízen e a sociedade.
As informações prestadas pelos participantes farão com que a empresa
possa avaliar as condições do fornecimento de matéria-prima para cada
uma de suas unidades produtoras, mapeando as áreas que têm mais
espaço para melhorias.
Essas mesmas informações formarão também um banco de dados
que auxilia associações de produtoras e empresas parceiras na análise
dos desafios no campo e na identificação de soluções eficientes para
desenvolver cadeias de fornecimento mais sustentáveis.
“Estamos plenamente cientes dos nossos desafios. Como first
mover em nosso setor, sabemos que toda novidade causa um
impacto sobre os envolvidos. Assim, moldamos o programa para
engajar e fortalecer nossa parceria com todos os fornecedores sob
o ‘guarda-chuva’ da sustentabilidade”, finaliza Davi Alencar.
no campo
A Fundação Solidaridad
Parceira da Raízen no programa, a Fundação Solidaridad tem mais de quatro
décadas de experiência no desenvolvimento social e ecológico de fornecedores
e está presente em 49 países. No Brasil, a entidade atua em diversas cadeias de
produção com foco em projetos que buscam a melhoria contínua das práticas
de gestão e de produção, o apoio à certificação, o desenvolvimento de
modelos de produção inclusivos e inovadores e a articulação
entre produtores sustentáveis e empresas responsáveis.
Hoje, mais de 500 mil agricultores em todo o
mundo já foram impactados pelas
ações da fundação.
Os três princípios
do Programa Elo
Os níveis de
classificação do
Programa Elo
Nível 4 – Produtor de excelência
Produtor com potencial para certificar Bonsucro
Nível 3 – Produtor padrão
Conformidade legal e práticas de gestão e de
produção com oportunidade de melhorias
Nível 2 – Produtor com desafios
Necessidade de adequar o sistema de produção
e garantir sustentabilidade do negócio
Nível 1 – Produtor em situação de risco
Não conformidade legal em aspectos críticos
ou práticas de produção inadequadas
Promoção da sustentabilidade econômica – A
sustentabilidade econômica da propriedade cria valor e permite
a disponibilidade de recursos para investimentos necessários
às melhorias ambientais e sociais. O princípio descreve práticas
de gestão relacionadas ao direito de uso de terra e o controle
dos recursos financeiros para garantir a manutenção do
negócio a longo prazo.
Respeito ao meio ambiente – As boas práticas ambientais
são fundamentais para que os recursos naturais necessários
à produção sejam preservados. Isso garante uma produção
estável, de baixo custo e por longo tempo. O principio define
as práticas adequadas para mitigar os riscos de contaminação
dos recursos naturais, proteger e conservar a vegetação nativa
e a biodiversidade na propriedade.
Respeito aos direitos humanos e trabalhistas – A
sustentabilidade social é a garantia do equilíbrio entre o
fortalecimento da produção e a melhoria contínua da qualidade
de vida de todos os envolvidos no processo. Este princípio
define as boas práticas que visam oferecer condições de
trabalho seguro e saudável a empregados e terceiros, além de
tratar das condições do trabalho familiar e do relacionamento
com a comunidade.
Revista Raízen
18LD&T
Aproximando
a Região
Centro-Oeste
Raízen investe em terminais de distribuição de combustíveis da região
para atender à demanda local e aumentar a competitividade no mercado
Com o mercado de combustíveis que mais cresce no
país e um importante polo de produção de biocombustíveis, o Centro-Oeste recebeu atenção especial no plano
de negócios da Raízen. Ele contemplou a ampliação das
instalações existentes, a construção de novas bases de
distribuição e a aquisição de vagões que visam à criação
de um diferencial para a marca Shell neste mercado. O
investimento mais recente é o terminal de Rondonópolis
(MT), cuja previsão para início das operações é primeiro
semestre de 2015.
Segundo o diretor de Desenvolvimento de Negócios da
Raízen, Nilton Gabardo, a Raízen foi a companhia que
mais investiu no Centro-Oeste. Desde a criação da empresa, em 2011, a região recebeu cerca de R$ 120 milhões em investimentos em novas infraestruturas e logística, que triplicaram a capacidade de movimentação dos
negócios na região.
Ele também explicou que o novo terminal de Rondonópolis e as ampliações em Paulínia terão um papel
estratégico no plano de expansão da Raízen. “Por
meio dos investimentos realizados estamos aproximando dois grandes mercados produtores: Sudeste
produzindo derivados de petróleo e o Centro-Oeste
produzindo biocombustíveis, e estamos vocacionados
para atuar em ambos”.
Neste contexto, a empresa se destaca pelo pioneirismo e foco de investimentos em regiões em expansão:
“Queremos estar à frente da concorrência e nos antecipar ao avanço da infraestrutura brasileira. Tanto em
Revista Raízen
Rondonópolis como em Palmas construímos os terminais
ferroviários antes mesmo das ferrovias posicionarem seus trilhos”, completou Nilton.
Os planos de crescimento na região, com essa ampliação
da infraestrutura logística, fazem parte da estratégia da Raízen para avançar em participação de mercado. O diretor de
Negócios de Varejo da Raízen, José Augusto Neves, explica que a chave do sucesso é trabalhar de forma integrada
com as áreas de infraestrutura. Ele destaca ainda que no
último ano-safra a Raízen comercializou aproximadamente
100 milhões de litros nos novos negócios feitos na região
e que o objetivo é crescer ainda mais este ano.
“A Raizen mantém seu papel estratégico de investir pesado
em infraestrutura desde a sua criação, isso é fundamental
para a nossa estratégia de crescimento no Centro-Oeste.
Tão importante quanto crescer, é crescer com uma boa
infraestrutura”, completa o gerente Regional de Vendas
Centro-Oeste da Raízen, Gustavo Campos.
Eficiência logística
A expansão das atividades da Raízen precisa estar acompanhada da eficiência logística. No Centro-Oeste, o principal
modal utilizado é o ferroviário. Inaugurados recentemente, o
trecho Alto Taquari-Rondonópolis, na Ferronorte, e a Ferrovia Norte-Sul serão grandes aliados para a distribuição e a
coleta de produtos. “Apostamos nesse tipo de transporte
por ter custo inferior a outros meios, pela maior segurança
e por configurar um modelo mais sustentável, sendo assim,
mais eficiente”, explicou Nilton Gabardo.
Localização dos terminais na região
Goiânia
Sinop
Brasília
Cuiabá
Terminal em construção,
em Rondonópolis
MT
DF
GO
MS
SP
Campo Grande
Paulínia
Alto Taquari
Centro-Oeste em números
•
6 terminais de distribuição de combustíveis;
• Incremento de
• Aumento de
50 mil
m³ da capacidade estática dos terminais, triplicando a capacidade;
17,8% das vendas de combustíveis no Varejo, no ano-safra 2013-2014;
• Mais de 1,6 bilhão de litros de combustíveis vendidos, no mesmo
período (nos mercados Varejo, Comercial e Aviação).
Revista Raízen
20
Responsabilidade Social
Investimento
em inclusão
A área de Responsabilidade Social, por meio da Fundação Raízen, iniciou
o Programa de Qualificação para Pessoas com Deficiência (PCD) nos
municípios próximos às unidades produtoras da Raízen
Na busca contínua de atender às demandas de
qualificação profissional nas comunidades onde
atua, a Raízen lançou o Programa de Qualificação
para Pessoas com Deficiência (PCD). O objetivo
da iniciativa é oferecer oportunidades e capacitar
esse público para o mercado de trabalho, além de
reforçar e promover inclusão social, com prioridade
para as pessoas com deficiência.
O programa, realizado em parceria com o Serviço
Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), iniciou
suas atividades em outubro, com 3 turmas. As principais demandas foram nos municípios de Igaraçu
do Tietê, Jaú e Piracicaba (SP), onde as atividades
já estão acontecendo. Os cursos oferecidos são
para Auxiliar Administrativo, com carga horária de
160 horas e previsão de encerramento das primeiras turmas para dezembro deste ano.
Parcerias valiosas
Além do Senai, outro parceiro importante nesse processo foi a Sorri Campinas, entidade cuja missão é promover os direitos humanos, com ênfase nas pessoas com
deficiência. Desde o início do projeto, a instituição ofereceu orientações sobre a preparação adequada para
esses profissionais.
“A parceria com o SENAI foi consolidada, pois eles possuem experiência e estrutura para concretização do projeto, desenvolvendo aulas e atividades com recursos
adequados para cada tipo de deficiência. Por sua vez, a
Sorri nos indicou caminhos determinantes para captação
desses profissionais”, esclareceu Eliane.
O programa, que consta de um planejamento desde
as inscrições dos participantes, passando pelo processo seletivo dos candidatos até a realização do
curso propriamente dito, visa equalizar as turmas e
desenvolver capacitação que favoreça a inclusão de
PCD’s no mercado de trabalho. As deficiências são
diversificadas, o que permite ampliar e possibilitar a
qualificação para o maior número de pessoas. Ao
final do curso, os participantes estarão ainda mais
preparados para o mercado de trabalho.
Para a coordenadora de Responsabilidade Social
da Raízen, Eliane Cristina Stopa, o programa representa a oportunidade de inclusão no mercado
de trabalho, pois atinge um público que, por muitas
vezes, não tem oportunidades de uma qualificação
adequada. “Para a Raízen, é um projeto muito importante para promover a diversidade e o engajamento. Além disso, possibilitamos ganhos pessoais
profissionais dos participantes”, reforçou.
Revista Raízen
Turma de Igaraçu do Tietê iniciou as atividades em outubro
Capa
21
Voos
cada
vez
mais
altos
Mais de 1 milhão de voos
domésticos e internacionais cortaram
o céu do Brasil em 2013. Em
uma década, a marca representa
um crescimento de 81% na área
comercial de aviação. Nesta
crescente demanda, a Raízen
enxergou a oportunidade de
expansão e tem investido
pesado no segmento de aviação.
Presente em 58 aeroportos
espalhados em todo país, só no
último ano-safra a empresa
realizou 360 mil abastecimentos.
Revista Raízen
22Capa
Permissão para decolar
Segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a cada cem brasileiros, 55
voaram pelo menos uma vez na última década.
No mesmo período foi registrado o triplo de demanda doméstica e o dobro de internacional de
transporte aéreo em relação aos anos anteriores. Atenta ao desenvolvimento do segmento, a
Raízen tem investido pesado tanto na Aviação
Comercial quanto na Geral, para crescer ainda
mais no setor. Atualmente, a empresa está presente em 58 aeroportos no Brasil, conta com
cerca de 2.300 clientes e, só no último ano-safra, realizou cerca de 360 mil abastecimentos.
E a tendência é que esse cenário cresça nos
próximos anos. A realização de eventos esportivos de grande porte no país – como a Copa
do Mundo – impulsionou novos investimentos
no setor. Nesse contexto, o Plano de Aviação
Regional, do Governo Federal, prevê melhorias
em mais de 270 aeroportos.
Essa grande oportunidade de crescimento traz
consigo inúmeros desafios para a Raízen, desde a logística para levar combustíveis de aviação para regiões distantes dos grandes centros até a preparação da equipe para manter
o mesmo alto nível de atendimento e operação. Diante deste cenário, a empresa investe
em pessoas, controle de qualidade, soluções
logísticas e operacionais de última geração,
além de contar com a força da marca Shell –
centenária no mercado de aviação.
“Com intuito de alinharmos o nosso plano de
expansão nos aeroportos regionais, acompanhamos todas as oportunidades de crescimento do setor. A Raízen vem investindo em
pessoas, equipamentos e, sobretudo, nesses
casos, na questão logística. A perspectiva é
de aumento de voos e por isso estamos nos
preparando para atuar com essa demanda”,
destacou o diretor executivo de Aviação da
Raízen, Emilio Gouvêa.
Revista Raízen
Atendimento diferenciado
A Raízen não se contenta apenas em oferecer um
combustível de qualidade, ela intensifica cada vez
mais a eficiência do atendimento e dos serviços
oferecidos. O novo programa VIP Jet, desenvolvido especialmente para o segmento de aviação, inclui as premissas do já tradicional treinamento Red
Carpet, e é focado no atendimento exclusivo da
Aviação Executiva. O intuito é oferecer uma preparação diferenciada, desde a abordagem inicial até
o encerramento do abastecimento, a mais de 500
pessoas, entre funcionários e revendedores, que
atuam no setor na empresa.
Uma pesquisa realizada em 2013, com mais de 300
pilotos e mecânicos, inspirou o desenvolvimento de
treinamentos ainda mais robustos. Nela, os profissionais apontaram a qualidade do combustível e a
segurança como dois quesitos determinantes na
hora da escolha do local de abastecimentos. Além
disso, a agilidade, a excelência no atendimento e
a rede de abastecimento no Brasil são fatores que
fazem a diferença na escolha final.
“Quem usa a Aviação Executiva deseja um transporte rápido justamente por valorizar a agilidade.
Nossas equipes de vendas nos aeroportos precisam estar preparadas para atender a estes clientes de forma eficiente e segura”, afirma o gerente
nacional de Aviação Executiva, Leonardo Ozorio.
“Atender aos quesitos essenciais é o mínimo que as
empresas nesse segmento podem prover, porém a
Raízen busca mais. Ela quer oferecer aos nossos
clientes o melhor atendimento, serviços, produtos,
segurança e ofertas”.
Na Aviação Comercial, cujos clientes são grandes
companhias aéreas, as prioridades são pontualidade, garantia de suprimento e segurança. Por isso, a
preocupação da Raízen em proporcionar uma capacitação de alto nível para sua equipe. “Imprevistos no processo de abastecimento podem atrasar
e cancelar voos. O planejamento operacional para
atendimento da Aviação Comercial é fundamental
para a segurança do abastecimento e a entrega de
produto com qualidade”, afirma a gerente de Contas
Especiais – Companhias Nacionais, Heloisa Legey.
Agendamento de
primeira classe
Com intuito de proporcionar aos pilotos e mecânicos de aeronaves executivas um atendimento personalizado e ainda mais veloz, a Raízen
relançou em agosto o programa de fidelidade
Aeroclass. Por meio de um aplicativo, disponível
para smartphones e tablets (iOS e Android), os
pilotos agendam os abastecimentos e acumulam
pontos que podem ser trocados por prêmios.
É possível também acessar outras informações,
como meteorologia e localização dos postos de
atendimento da Raízen. O funcionamento do Aeroclass é simples: quanto mais o piloto abastece, mais prêmios podem ser resgatados, o que
estimula ainda mais a utilização do programa.
De acordo com Leonardo Ozorio, mais de 200
agendamentos já foram realizados e, desde setembro, o número vem crescendo, o que mostra que
a Raízen está no caminho certo de atender às
necessidades dos clientes. “Apostamos em soluções inovadoras pois
elas contribuem de forma determinante para
fidelização dos nossos
clientes. Oferecemos não
só um serviço de alto nível, mas comodidade e
agilidade”, destacou.
A gerente de Contas Especiais – Companhias Estrangeiras, Renata Falcão, complementa que esse é
um ponto também observado pelas empresas aéreas de outros países quando buscam abastecimento
com a Raízen no Brasil e adiciona a importância do
atendimento comercial contínuo e personalizado.
Revista Raízen
24Capa
Operação e revendas
nas alturas
A qualidade das operações nos pontos de abastecimento é a complementação do conjunto de ações
diferenciadas da Raízen no segmento. O gerente de
Operações da Raízen, Leonardo Piuzana, evidencia que na aviação não há brecha para erros, pois
suas consequências teriam enormes proporções.
Nesse sentido, os revendedores e os operadores
são embaixadores da marca Shell e precisam estar
preparados para aplicar e transmitir as premissas de
eficiência e segurança. A tecnologia também é uma
importante aliada. Desde setembro, um software de
simulação tem sido usado para mensurar as ações
de atendimento.
“Os operadores são os guardiões da qualidade dos
nossos produtos e também carregam a imagem da
Raízen em cada ação. Por isso, fortalecemos sempre
a ideia de respeito aos procedimentos de SSMA e
de cordialidade com os clientes”, destacou Piuzana.
Neste ano-safra, os operadores também receberão
novos uniformes com o intuito de padronizar e fortalecer a questão da imagem da marca Shell.
Por sua vez, desde o ano-safra 2012-2013, os revendedores de aviação têm mais um estímulo para
atingir as metas de segurança e de vendas: a possibilidade de participação do programa motivacional
Você Conquista! (saiba mais nas páginas 32 e 33 ).
Mais pousos e decolagens
Em setembro, a Raízen deu mais um passo em seu planejamento de expansão ao dar início às operações de abastecimento no
Aeroporto de Tefé (AM), localizado a 523 quilômetros de Manaus.
Esse é o 58º local de atuação da empresa no Brasil, e segundo,
Emilio Gouvêa, a expectativa é que a Raízen esteja em 66 aeroportos nos próximos oito meses.
A solução logística para o atendimento do setor foi o modal rodofluvial. Nesse sistema, os caminhões-tanque são carregados por
balsas, que circulam de Manaus pelo Rio Solimões até Tefé. Para
Revista Raízen
a concretização do projeto, inspeções e adequações, estudadas
e analisadas durante nove meses, foram necessárias para obter
a aprovação de operação.
Piuzana destacou a importância de levar o mesmo padrão de
qualidade de operações para todo o Brasil. “Precisamos implantar em todos os nossos pontos de abastecimento os padrões dos serviços da Raízen. Assim, os nossos clientes terão
a garantia de que vão encontrar, independentemente do local, o
atendimento característico da concha”, reforçou.
A Raízen na aviação
10 milhões de litros de AeroJet aditivado comercializados
• 360 mil abastecimentos
• 2.300 clientes
• Presença em 58 aeroportos em todas as regiões do Brasil
•
Marca centenária
Um dos principais trunfos da Raízen no mercado de aviação é a marca Shell. Reconhecida internacionalmente
e centenária no ramo, ela fez parte da própria história
do mercado no Brasil e no mundo. O voo histórico de
Louis Blériot ao cruzar o Canal da Mancha, o primeiro
abastecimento de uma aeronave comercial no Brasil e
a participação nas pesquisas do primeiro motor a jato
do mundo são alguns dos momentos emblemáticos nos
quais a marca da concha teve participação fundamental.
“O legado da marca Shell, construído pelo trabalho
intenso focado em qualidade de produto e excelência operacional, influencia diretamente na relação que
estabelecemos com os clientes. Deste modo, buscamos adicionar a esse legado serviços e atendimentos
diferenciados, de maneira que nossa proposta de valor aos clientes se destaque ainda mais no mercado”,
destacou Leonardo Ozorio.
Vanguarda no segmento
A Raízen concretizou uma obra inédita no aeroporto
de Guarulhos, em São Paulo. Trata-se da ampliação
da linha de comissionamento de combustível, duto que
abastece os pátios de aeronaves do local com querosene. No dia 23 de outubro, aconteceu com sucesso uma
das etapas que recebeu mais atenção, a de trepanação.
O procedimento, que consiste na soldagem e perfuração da linha, não interrompeu em momento algum o
fluxo de combustível, êxito comemorado pela Raízen.
A operação foi realizada em etapas detalhadamente
estudadas, considerando a estrutura do local e a identificação de riscos. O projeto de ampliação proporcio-
nou ao maior aeroporto do país um sistema inédito no
Brasil de duplo queroduto de abastecimento de aviões.
A nova configuração vai gerar ainda mais segurança e
facilidade na distribuição do combustível.
Com intuito de evitar qualquer interferência na logística de abastecimento do aeroporto, medidas preventivas e emergenciais foram desenvolvidas pela Raízen,
em conjunto com a GRU Airport – concessionária
responsável pelo aeroporto. ANAC, Infraero, Abear,
companhias aéreas e outras distribuidoras de combustíveis também foram envolvidas para o alcance do
sucesso da obra.
Revista Raízen
26
Recursos Humanos
Foco
no futuro
Criar disciplina e um plano de orçamento financeiro pessoal são passos
essenciais para garantir uma aposentadoria segura e estável
Traçar um planejamento financeiro pessoal
envolve a adoção de medidas conscientes em relação à aplicação dos próprios
recursos. Um projeto bem-sucedido pode
garantir um futuro ainda mais seguro, independentemente de quais sejam as metas e
os objetivos. Casa própria, constituir uma
família, comprar um carro ou fazer uma
viagem internacional – o segredo de uma
programação financeira eficiente é controlar
o próprio fluxo de caixa.
Nesse sentido, um mapeamento de gastos
torna-se essencial. “É preciso considerar
os gastos fixos, aqueles rotineiros: como
aluguel, prestação de compra da casa,
plano de saúde, cartão de crédito, luz ou
telefone, por exemplo; e os variáveis, que
não são constantes, como entretenimento
e compras em geral”, esclarece a gerente
de Previdência da Raízen e diretora-superintendente da RaizPrev, Suzi Aguiar. Ela
reforça que, para conciliação dessas despesas a disciplina determinará o equilíbrio
entre o que se recebe e se gasta, garantindo, assim, o saldo positivo no final do
mês (confira algumas dicas para finanças
pessoais ao lado).
De acordo com pesquisa divulgada pelo
IBGE, em 2013, na última década a expectativa de vida teve aumento de 3,6 anos,
atingindo 74,6 anos. A estimativa evidenciou ainda mais a importância de estar preparado para viver a terceira idade com estabilidade. Por isso, Suzi aconselha que o
planejamento financeiro deva ser iniciado
o quanto antes.
“Considerando que a população brasileira está vivendo mais, a criação de uma
reserva financeira é essencial. O ideal é
que parte da renda seja destinada a algum tipo de ação nesse sentido, entre
elas destacam-se a adesão a um plano de
previdência (saiba mais sobre o RaizPrev
no box), uma poupança ou outros investimentos”, destacou.
Ao seguir um projeto financeiro pessoal
é preciso ficar atento aos obstáculos que
possam surgir no caminho, entre eles está
o cartão de crédito. O risco de endividamento é grande quando os valores da fatura não cabem nas despesas mensais.
Suzi alerta que os juros pagos nesse tipo
de dívida são grandes, por isso precisam
ser eliminados. Segundo a profissional, a
busca por uma renegociação desse montante é sempre a melhor opção.
Ainda que inicialmente pareça difícil, os benefícios de um planejamento financeiro são
facilmente observados, por isso é essencial
internalizar a ideia de programação a longo
prazo para assegurar uma aposentadoria
estável. “Entender que garantir um futuro
seguro financeiramente é apostar em qualidade de vida é o primeiro passo para consolidar um planejamento pessoal eficiente”
concluiu Suzi Aguiar.
Segurança
e estabilidade
Com intuito de cultivar a consciência do
planejamento e disciplina de orçamentos pessoais, a Raízen está desenvolvendo um programa de educação financeira
previdenciária. A ideia é oferecer aos funcionários da empresa cursos e palestras
sobre a temática. Em paralelo, um portal
com soluções eficientes também está em
fase de elaboração. A previsão é que a
iniciativa seja consolidada em 2015.
“Buscamos com essa proposta oferecer as
melhores opções para o desenvolvimento
de um planejamento financeiro, incluindo
formas de poupar e de investir. Queremos
reafirmar que essas ações não envolvem
gastos, mas sim investimento em um futuro
seguro para os nossos funcionários e suas
famílias”, reforçou Suzi.
Concretização de projetos pessoais
Revista Raízen
Alternativa motivadora
“Entender que garantir um
futuro
seguro financeiramente é apostar
em qualidade de vida é o primeiro
passo para consolidar um
planejamento pessoal eficiente”
Suzi Aguiar
Atenta à importância da organização financeira de longo
prazo, a Raízen oferece a seus funcionários a possibilidade
de aderir a um plano de previdência privada exclusivo,
o Plano de Benefícios Raiz, administrado pela RaizPrev.
A entidade é uma organização sem fins lucrativos que
proporciona aos participantes e dependentes benefícios
complementares aos da Previdência Social. O intuito é
garantir uma aposentadoria segura aos funcionários da
empresa, por meio de uma reserva financeira criada ao
longo da carreira e de acordo com a disponibilidade de
cada participante.
Entre as principais vantagens estão as contribuições
mensais da Raízen, que impulsionam o esforço de
poupança do funcionário, e a taxa de administração
custeada pela empresa. Os benefícios do plano dependem do volume das contribuições, período em que
elas são acumuladas e a rentabilidade obtida com a
aplicação financeira. Para mais informações sobre o
plano, acesse o site www.raizprev.org.br.
Gerente de Previdência da Raízen e
diretora-superintendente da RaizPrev
%
Faça uma planilha com
todos os seus gastos por
30 dias. Nela, deve constar tudo: desde passeios,
lanches ou gorjetas. Essa
é a melhor forma de conhecer seu fluxo de caixa
no final do mês.
Viva de acordo com o seu
padrão de vida. Evite armadilhas como entrar no
limite do cheque especial
ou pagar a parcela mínima
do cartão. Os juros altos
podem ter grande impacto
na sua renda.
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$
Comece a poupar dos seus
rendimentos, sempre atrelando esse esforço a algum
objetivo: a aquisição da casa
própria, de um veículo, estudos ou uma viagem.
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Nunca é cedo demais para
começar a poupar. Adote
um método de investimento de longo prazo, Tesouro
Direto, previdência privada,
entre outros.
Revista Raízen
28
Raízes do Brasil
O coração da
Raízen no Sul
Além de localização favorável,
terminal de Esteio é fundamental
para as operações no
Rio Grande do Sul
Com crescimento acima da média do
PIB nacional, o Rio Grande do Sul abriga mais de 11 milhões de brasileiros e é
um mercado com enorme potencial. Para
abastecê-lo, a Raízen conta com quatro
terminais de distribuição na região: Rio
Grande, Ijuí, Passo Fundo e Esteio.
Estratégico e com tecnologia de ponta,
este último é o coração que bombeia os
produtos da empresa no estado. Fundamental em termos logísticos, o terminal
de Esteio tem localização estratégica –
ao lado da refinaria Alberto Pasqualini – e
recebe etanol e biodiesel pelo modal ferroviário e rodoviário. Com 81 mil m² e um
parque capaz de armazenar 30 milhões
de litros de combustível, Esteio movimenta cerca de 160 milhões de litros de combustível ao mês.
O produto é distribuído pelos clientes da
Raízen na região, alimenta os terminais de
Revista Raízen
Rio Grande, Ijuí e Passo Fundo, além de
abastecer o pool da Raízen no Aeroporto
Salgado Filho, em Porto Alegre. Em conjunto, estes terminais atendem a todo o Rio
Grande do Sul, além de algumas regiões
de Santa Catarina.
Vale lembrar que eles também abastecem
os revendedores recém-chegados da Latina, distribuidora gaúcha de combustíveis
adquirida pela Raízen (saiba mais no box
ao lado). A negociação trouxe 233 revendas para a bandeira Shell e incluiu a compra do terminal de Ijuí.
Alta tecnologia
Além da localização favorável, a tecnologia aplicada no terminal também se
destaca. Esteio é um dos três terminais
da Raízen que contam com uma Unidade Recuperadora de Vapor (URV),
responsável por absorver todo o vapor
de combustível emitido nas operações
de carga e descarga, convertendo-o
novamente em produto.
De acordo com o superintendente
do Núcleo Araucária, Sérgio Rovani
Klein, Esteio foi o primeiro terminal do
país com a possibilidade de carregar
biodiesel pelo modal ferroviário, vantagem que minimiza o uso de caminhões – um ganho tanto em segurança quanto em sustentabilidade.
“Esteio é fundamental para as operações da Raízen no Sul e se tornou o
principal meio de distribuição na região. Por meio dele, podemos chegar
a todos os outros terminais, receber
produtos de outros locais. Além disso,
a instalação conta com uma flexibilidade operacional que atende aos nossos
negócios”, ressalta Sérgio.
Os terminais da Raízen no Rio Grande do Sul
Terminal de Esteio
Capacidade de tancagem:
30 milhões de litros
Movimentação mensal de combustível:
Terminal de Ijuí
Capacidade de tancagem:
160 milhões de litros
5 milhões de litros
Movimentação mensal de combustível:
Terminal de Passo Fundo
Movimentação mensal de combustível:
Terminal de Rio Grande
Movimentação mensal de combustível:
10 milhões de litros
12 milhões de litros
14 milhões de litros
Expansão no Sul
O planejamento de crescimento das atividades da Raízen
na Região Sul do Brasil foi acelerado após a aquisição
da distribuidora gaúcha de combustíveis Latina, em abril
deste ano. O projeto de transição dos estabelecimentos
para a marca Shell superou as expectativas da empresa.
Em apenas sete meses de negociações, mais de 84% das
233 revendas deram o de acordo no contrato.
Segundo o gerente de Projetos da Raízen, Cristiano Inácio, até
novembro, foi registrado aumento médio de 30% na comercialização de combustíveis em mais de 120 estabelecimentos que
já estão atuando com a marca da concha. “O planejamento, a
implementação e a gestão foram cruciais para o sucesso do
projeto de transição de marca”, destacou.
Outros fatores contribuíram para impulsionar os negócios
da revenda, entre eles a proximidade com a fronteira dos
países sul-americanos. O diretor de Negócios para Região
Sul da Raízen, Ricardo Berni, destacou que o respeito internacional adquirido por meio da qualidade e dos serviços
oferecidos pela marca Shell atraem o público estrangeiro.
Consolidando o projeto, o treinamento de Gestão de Novos
Postos Shell foi oferecido a todos os revendedores e gerentes
da Latina. Durante a atividade, a equipe de Treinamentos fez
uma abordagem completa sobre a Raízen, a Shell e o mercado de combustível como um todo. O intuito foi oferecer, aos
300 participantes da atividade, uma explanação completa das
ofertas diferenciadas desenvolvidas pela empresa.
Revista Raízen
30
Você Conquista!
Desbravadores
da revenda
Revista Raízen
Em viagem exclusiva, os
vencedores do Você Conquista!
compartilharam momentos
inesquecíveis em Roma, na Itália.
Por meio do programa motivacional,
a Raízen busca valorizar o esforço
dos embaixadores da marca Shell
para alcançar as metas
de qualidade e serviços
Revista Raízen
32
Você Conquista!
Parceria e
reconhecimento
O Você Conquista! chega ao quinto ano e se consolida como elo diferenciado
de relacionamento da Raízen com a revenda
Concebido em 2009, com o grande diferencial de ser
“bateu-levou”, o programa motivacional Você Conquista! se estabelece como um importante elo de relacionamento, parceria
e reconhecimento da Raízen com a revenda. Nesta quinta edição, 1.200 pessoas foram premiadas com uma viagem de sete
dias a Roma, incluindo atrações exclusivas e festas temáticas.
A iniciativa reconhece o esforço e dedicação das 500 revendas
da rede Shell que, ao aderirem à Oferta Integrada e baterem as
metas de qualidade e serviços estabelecidas, tornaram-se as
grandes vencedoras do programa. Os melhores fornecedores de
cana-de-açúcar, selecionados por meio do Programa Cultivar,
também participaram da viagem. A visita à capital italiana neste
ano coroa um grande roteiro iniciado em 2010, em Dubai; tendo passado por Grécia (2011), Paris (2012) e Las Vegas (2013).
Prova do sucesso do programa está nos números. Ano a ano
há mais premiados e sobe, consequentemente, o nível de eficiência nos postos espalhados pelo Brasil. Em 2010, no primeiro
fechamento do Você Conquista!, 380 pessoas viajaram para
Grécia; no ano seguinte, o número subiu para 850, em Paris.
Hoje, a marca já está acima das mil pessoas, o que aponta um
constante processo de superação entre os revendedores.
“Na média, os ganhadores do Você Conquista têm resultados
entre 8% a 15% acima dos outros revendedores. As metas são
desafiadoras e os resultados, surpreendentes”, analisa o diretor
de Trade Marketing da Raízen, Gustavo Blattner.
Gustavo também destaca que outro bom termômetro para o
sucesso do programa é o retorno dos participantes. Eles trazem
feedbacks extremamente positivos sobre a experiência de viajar
a convite da companhia. “O evento proporciona contato dos funcionários da Raízen com revendedores de toda parte do Brasil,
e associa isso tudo à possibilidade de comemorar, de maneira
única e exclusiva com familiares, em locais diferenciados”, afirma.
Segurança e meio ambiente
Além de estabelecer metas de vendas e incentivar os donos
de postos, o Você Conquista! também adota indicadores reRevista Raízen
lacionados à segurança como critério de seleção, demonstrando
a preocupação da Raízen com este quesito. Item obrigatório nos
programas desenvolvidos, a adoção de práticas seguras tornou-se um critério eliminatório motivacional.
“Temos uma preocupação genuína com segurança e o cuidado de compartilhar as boas práticas em todos os níveis da
organização, além dos postos”, garante Gustavo.
A Raízen também desenvolveu um programa semelhante ao
Você Conquista!, mas destinado exclusivamente aos gerentes
de postos: ‘O Cara’. Essa é mais uma iniciativa que mostra o
quanto a companhia investe em motivação e no melhor funcionamento das revendas, em todos os níveis. Gustavo acredita
que a participação da equipe da revenda é fundamental para
atingir o resultado geral do posto, assim como os índices de
qualidade e segurança.
“O programa ‘O Cara’ estabelece alvos adicionais e complementares, resultando em um trabalho integrado e focado nos
principais desafios do revendedor”, explica o diretor.
Investimentos e continuidade
Com uma média tão boa, é natural que os investimentos em ações
motivacionais permaneçam. A cada ano, as cifras destinadas dependem de estratégias pré-estabelecidas, que levam em conta
desde o destino internacional do evento comemorativo até a oferta
que será apresentada às revendas. O objetivo, no entanto, é um
só: avaliar e reconhecer, por meio do motivacional, o trabalho e o
comprometimento dos revendedores em todo o Brasil para elevar
os resultados de desenvolvimento e qualidade. A ideia é incentivar
a melhoria contínua e transformar positivamente a experiência de
cada cliente que visita um dos postos da rede, tornando-a algo
único e especial.
Tamanho esforço merece a melhor recompensa: “O desafio é
executar um evento diferenciado, único e exclusivo para quem,
com muita estratégia, luta e consegue cumprir suas metas”,
finaliza Gustavo.
Motivação é o caminho
A Rede GT, de Piracicaba (SP), é um exemplo do impacto positivo que o Você Conquista! tem sobre a revenda. Diante do
desafio de alcançar os índices requeridos pelo programa, o
revendedor Augusto César Mafia contratou uma consultoria
externa para implementar um projeto de remuneração variável
adotado no início do ano-safra 2014/2015.
A ação, baseada em metas individuais traçadas a partir do histórico de cada funcionário da rede, surtiu o efeito desejado e
Augusto César foi um dos premiados com a viagem a Roma. De
acordo com o revendedor, a iniciativa manteve os vendedores de
pista motivados e impulsionou as vendas.
“Estimulamos uma competição saudável e oferecemos premiações semanais e mensais. Foi a forma que encontramos para
vender mais e alcançar os objetivos do Você Conquista!”, conta
Augusto César. “Acredito que o programa engaja os revendedores a encontrar soluções criativas para bater as metas”.
Revista Raízen
34Marketing
No tradicional GP de
Interlagos, Raízen coloca
Shell V-Power Nitro+ no
centro dos holofotes
Revista Raízen
Adrenalina
pura
O Grande Prêmio de Interlagos traz
anualmente para o Brasil as máquinas
de última geração da principal categoria do automobilismo mundial, a Fórmula 1. Com velocidade e qualidade
em seu DNA, a Raízen não poderia
ficar fora dessa. Como já é tradição,
a empresa esteve presente no evento
por meio da marca Shell. Dessa vez, o
novo combustível Shell V-Power Nitro+
foi o grande destaque.
Lançado em agosto, o produto foi desenvolvido para melhorar o desempenho do carro e oferecer maior poder
de limpeza interna, além de agir instantaneamente no motor. Para reforçar o lançamento junto aos fãs de automobilismo, a área de Marketing preparou uma cenografia que remeteu ao
bombeio de combustível na área VIP,
e posicionou comunicações em pontos estratégicos do autódromo.
A oportunidade também foi perfeita para
associá-lo à Ferrari, equipe mais vitoriosa
da história da Fórmula 1. Shell V-Power
Nitro+ foi produzido em parceria com a
scuderia italiana e leva aos clientes dos
postos Shell o que há de mais moderno em matéria de combustível. Para a
gerente de Eventos da Raízen, Carolina
Marques, a parceria técnica entre Shell
e Ferrari fica ainda mais em evidência
durante o GP Brasil.
“A associação com a Ferrari é um dos
pilares mais importantes para nossa
comunicação de produto diferenciado.
Nossa parceria com a equipe é mais
do que um patrocínio, é desenvolvimento tecnológico”, reforça Carolina.
“Aprendemos nas condições extremas
da Fórmula 1 para levar ao consumidor final o mesmo nível de tecnologia.
O endosso e a acreditação da Ferrari
são muito importantes na plataforma
de comunicação e sustentação de um
produto como Shell V-Power Nitro+”.
Revista Raízen
36Marketing
Revista Raízen
Festa da revenda
Sempre empenhada em engajar e reconhecer os revendedores da marca Shell,
a Raízen preparou uma série de atrações
especiais. No total, 1.500 convidados estiveram na arquibancada D e 300 na área
VIP. Além de assistirem à prova de um
ponto privilegiado, na tradicional curva do
S do Senna, eles também desfrutaram
de shows exclusivos na noite de sábado,
de que participaram dois mil convidados.
As atrações deste ano foram os cantores Nando Reis e Anitta e integrantes das
bandas Paralamas do Sucesso, Skank e
Jota Quest, seguindo a linha de grandes
sucessos contratados pela empresa, que
já levou artistas como Tears for Fears,
Luan Santana e Gusttavo Lima, entre outros. A área VIP, à qual os revendedores
tiveram acesso, também contou com a
presença de convidados especiais, como
os atores Malvino Salvador, Marina Ruy
Barbosa e Ellen Roche.
A Raízen levou 1.500 convidados para assistir
à corrida de Interlagos. No sábado, reuniu
diversos artistas brasileiros em uma festa para
a revenda. Na área VIP, passaram esportistas
e celebridades, como Kimi Raikkonen,
Fernando Alonso, Malvino Salvador, Ellen
Roche e Marina Ruy Barbosa
Revista Raízen
38Marketing
Paixão pelo automobilismo
O Salão do Automóvel de São Paulo é um momento
único. Evento mais importante da América Latina no
segmento, ele reúne centenas de milhares de pessoas
com uma única paixão: o automobilismo. Desde entusiastas curiosos sobre as mais recentes inovações até
famílias empolgadas com as máquinas de última geração em exposição. De olho neste público, a Raízen
participou do evento e aproveitou a oportunidade para reforçar
a divulgação de Shell V-Power Nitro+.
“Quem frequenta um evento como o Salão do Automóvel realmente se preocupa com alto desempenho e é apaixonado
pelo automobilismo. É um lugar perfeito para apresentar nosso
combustível de última geração”, reforça a gerente de Eventos
da Raízen, Carolina Marques.
A 28ª edição do
Salão do Automóvel
bateu seu recorde de
público ao receber
mais de 700 mil
visitantes no Anhembi,
em São Paulo
Revista Raízen
Indicadores
Incentivo
39
800
pessoas
assistidas em projetos
de inclusão social
à cultura
A energia que impulsiona a Raízen vai
muito além de suas unidades produtoras.
Comprometida com o fomento às atividades
culturais e esportivas, a empresa criou a
área de Motorsport & Patrocínios, e investiu,
no último ano, R$ 10 milhões em mais de
30 projetos em todo o país.
20
projetos
culturais
Mais de
1 milhão
de espectadores
alcançados
51 cidades
impactadas
pelas ações
200
artistas
beneficiados
11
projetos
esportivos
R$
10 milhões
investidos
Revista Raízen