The Wainhouse Research Bulletin

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The Wainhouse Research Bulletin
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NOTÍCIAS ON-LINE E PONTOS DE VISTA SOBRE COLABORAÇÃO VISUAL E COMUNICAÇÃO EM RICH MEDIA.
Como sempre, por favor, sinta-se a vontade para enviar este boletim para seus colegas. Para
ser colocado na nossa lista de distribuição de e-mails, automática e GRÁTIS, simplesmente
visite www.wainhouse.com/bulletin.
Andrew W. Davis, [email protected]
7 de Fevereiro Declarado o Dia Nacional do Cruzamento de Sinal do NAT-Firewall
Na semana passada, fizemos a cobertura de dois anúncios do NAT-Firewall (NAT-FW): o
TANDBERG Expressway e a solução Secure Transport da Visual Nexus. Mas, também no dia
7 de fevereiro, perdemos o anúncio do V2IU da Polycom e o anúncio da parceria da
RADVISON com a Jasomi, também no campo do NAT-FW. Quatro anúncios similares, no
mesmo dia, tornaram o dia 7 de fevereiro parecido a um feriado nacional de conferência de IP.
Numa coincidência, você diria? Muito improvável. Mas, estamos em perigo de ter que trocar o
nome do WRB para NAT Firewall Research Bulletin.
Baseado numa parceria exclusiva com a Edgewater Networks, a solução da Polycom alega que
não usa técnicas de tunelamento para ocultar o tráfego das soluções de segurança do perímetro
da rede, mas, em vez disso, é um firewall e NAT cientes da voz e vídeo que aumenta o
perímetro de segurança. O V2IU trabalha sozinho ou com as soluções NAT-FW existentes. Um
firewall de inspeção de pacotes imponente é usado em combinação com um gateway da camada
de aplicação para fornecer uma completa segurança, ciente da aplicação. Esta abordagem
capacita o V2IU a fornecer e fechar as portas TCP e UDP, dinamicamente, conforme
necessitado pelos pontos finais (endpoints) de vídeo e voz, sem violar a integridade da política
de segurança do firewall. O V2IU é fornecido em 3 tamanhos: a Série 4300 ($1,900) controla
9 sessões a 384 kbps ou até 3 Mbps de tráfego, a Série 5300 controla 30-60 sessões a 384 kbps
(a partir de $2,750), e a Série 6400 que controla mais de 200 sessões ($14,300) ou até 85 Mbps
de voz, vídeo, e tráfego de dados.
A RADVISION escolheu o caminho da parceria, formando uma relação com a Jasomi
Networks. Embora a circular de imprensa não forneça mais detalhes, acreditamos que a solução
da Jasomi esteja baseada num controlador de borda de sessão que cruza somente a sinalização,
e não a mídia, e que o produto esteja realmente projetado para resolver as comunicações em
torno do LCS (SIP e T.120) da Microsoft.
Embora não tenhamos tempo nem espaço, nesta circular, nós da Wainhouse Research
pretendemos esmiuçar as várias abordagens para o NAT-FW e estaremos publicando um
documento detalhado, posteriormente.
Texas Instruments e Videofones
A Texas Instruments (TI), em parceria com a Wintech Digital System Co., com
sede na China, lançou uma plataforma de desenvolvimento de videofone (VDP)
baseada no chip TI 600MHZ TMS320DM643. A VDP ($6,950) contém todas
as ferramentas para ativar e funcionar rapidamente um equipamento OEM,
incluindo dois kits completos de hardware de videofone e um switch Ethernet
para conexão, assim como o software correspondente. De acordo com TI, a lista
de materiais de um videofone que usar sua tecnologia fica por menos de $150,
atualmente com um LCD de 5” analógico (320x240) e, a meta é reduzir o custo
para menos de $100.
A família de processadores da TI já é usada em vários dispositivos de vídeo-
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conferência incluindo o Sony PCS-1, o videofone pessoal Ojo da Motorola, e um videofone de
banda larga da TTIC.
Verizon – MCI
Quando estávamos imprimindo, a Verizon concordou em adquirir a MCI por $5.3 bilhões em
ações e dinheiro. Quanto mais as coisas mudam, mais permanecem como estão. Este negócio
segue de muito perto, a fusão da AT&T-SBC e a fusão da Sprint-Nextel. A Wainhouse
Research poderá ser o próximo alvo?
Abertura do Congresso Mundial de 3GSM
Esta é a época do ano em que o mundo móvel deixa as pessoas empolgadas com as novas
aplicações que conduzirão os serviços móveis 3G. A RADVISION apenas, já emitiu quatro
circulares de imprensa incluindo uma em que a SingTel está usando o gateway 3G da empresa,
para serviços de chamada de vídeo e que a Lucent está usando seu gateway para alimentar uma
demonstração, ao vivo, das chamadas de vídeo entre um PC executando um eConf e um
monofone de vídeo 3G.
Resumo de Notícias
¾ A Microsoft-Siemens juntas estão escurecendo a linha cada vez mais indistinta entre os
computadores e o PABX. As duas empresas irão aumentar a colaboração de chamada
melhorada pela presença, vídeo, e conferência pela Internet e a colaboração baseada em Live
Meeting (Reuniões ao Vivo), LCS, e OpenScape, com a Siemens, pelo que consta, para suportar
o cliente Istanbul da Microsoft, diretamente. Deste modo, procure o recurso de controlar
funções de PBX de seu PC desktop e tenha informações de Presença relacionadas aos estados
de endpoint de PBX.
¾ O ViewPort AV 100 da Logitech é uma nova câmera USB a ser oferecida
através de revendedores, num pacote com o arrogante cliente software PVX da
Polycom. O dispositivo da Logitech combina uma câmera de vídeo USB, um
microfone integrado com cancelamento de eco acústico, e um fone de cabeça
sem fio Bluetooth em um único console.
¾ A Aethra foi escolhida para fornecer a tecnologia de comunicação de vídeo
para o “VideoChambers”, um novo projeto mundial envolvendo mais de 60
escritórios das Câmaras de Comércio Italianas no Exterior.
¾ Muitos clientes preferem comprar de revendedores “certificados”. Atualmente,
a Polycom acrescentou uma nova dimensão ao universo da certificação. A empresa expandiu
seus programas centrais de canais, com a introdução do programa Polycom Certified Service
Partner (CSP) (Parceiro de Serviços Certificado Polycom) que certifica os parceiros de canais
de serviços e de suporte melhores da classe da Polycom verificando seus desempenhos em
fornecer aos clientes suporte técnico 24x7 (24 horas por dia, 7 dias por semana), tempos de
resposta rápidos, suporte de call center, e rigoroso treinamento nas soluções da Polycom e redes
de IP. O programa de CSP também requer que os parceiros certificados com CSP mantenham
um alto nível de satisfação do cliente para poder obter a re-certificação anual.
¾ Continuando seu caminho de crescimento, a empresa privada Applied Global Technologies
anunciou que sua receita de lucros de 2004 aumentou em 20% em relação a 2003 para um valor
record de $26.6 milhões.
¾ A Nortel e a RIM anunciaram uma iniciativa conjunta para integração entre as plataformas
BlackBerry da RIM e o MCS 5100 da Nortel.
¾ A Jabber anunciou a disponibilidade de suas mais recentes plataformas de presença e sistema de
mensagens, esta semana. O aspecto interessante da Versão 4.1 de sua Extensible
Communications Platform (XCP) (Plataforma de Comunicações Extensível) é uma pilha SIP
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nativa opcional e uma SIP para o gateway Instant Messaging and Presence Leveraging
¾
Extension
(SIMPLE)
(Extensão
de
Alavancagem do Sistema de Mensagens e
Presença Instantâneo). A disponibilidade da
pilha SIP nativa é uma nova avenida para a
Jabber, que é mais conhecida por sua fundação,
como a principal força atrás do protocolo
XMPP rival. A firma indica que tem estado em
testes de sucesso com o IBM Lotus Instant
Messaging (Sistema de Mensagens Instantâneo)
por algum tempo e também está comprometida
com várias outras firmas, atualmente não
reveladas, de conferência e colaboração
baseadas em SIP. Com a Microsoft e muitos de
seus parceiros tecnológicos, um peso pesado no
mundo do SIP/SIMPLE, não ficaríamos
surpresos se houvessem anúncios adicionais da
Jabber relativos a interoperabilidade e a
federação ou liga da presença, quando chegar o
verão.
Distribuição Exclusiva no Brasil do
Wainhouse Research Bulletin
é trazida para você por
Soluções para
Áudio e
Videoconferência
¾
Desenho de Redes de
Videoconferência
¾
Equipamentos de
Audioconferência
¾
Integração e execução
de projetos
¾ A Dylogic anunciou que sua plataforma PSE
www.sealtelecom.com.br
Media Server é a fundação para o portfólio de
serviços de vídeo 3G e IP da All New Vídeo. A [email protected]
plataforma PSE Media Server é uma solução
para a implementação de aplicativos interativos
Tel: 55-11-3877-4000
de áudio/vídeo em redes IP (H.323, SIP) e 3G
(H.324M). A RADVISION também está fornecendo tecnologia para a All New Video.
¾ A VCON anunciou o VCB 2500, um novo MCU de vídeo e servidor de streaming (formato
QuickTime) com um gatekeeper incorporado, assim como melhorias na sua linha de produtos,
baseada em servidor. Substituindo o VCB 2000 anterior, o novo dispositivo acrescenta
capacidades avançadas tais como: adaptação de velocidade, largura de banda simétrica em
H.261 e H.263 (para presença contínua), e transcodificação de áudio. O VCB 2500 também
contém uma ampla gama de algoritmos de áudio e vídeo incluindo áudio de 20KHz e vídeo de
H.264 como um CD. O VCB 2500 suporta clientes H.323 e SIP, incorpora unicast e multicast
streaming, e inclui clientes de vídeo desktop vPoint HD grátis. Além disso, o VCB 2500
suporta o H.235 para conferências multipontos criptografadas e H.239, o que permite aos
participantes de MCU compartilhar dados durante uma chamada de multipontos.
A VCON também está lançando a Versão 4.2 de seus MXM e Conference Moderator. A nova
versão do MXM apresenta ferramentas melhoradas, baseadas na web e suporte para o H.350, o
que fornece uniformidade e acesso mais fácil em um ambiente LDAP. O Conference Moderator
da VCON, que combina a programação baseada na web, moderação de sessões multipontos, e
conferência de dados da web, agora apresenta “funções” definíveis para cada participante da
conferência, integração com diretórios de LDAP, melhorias na interface GUI para funções de
controle da cadeira e geração de relatório de status.
O VCB 2500 estará disponível em Q1, com preços a partir de $19,995 para um MCU de oito
portas. Os upgrades para o MXM e o Conference Moderator estarão disponíveis como
downloads em Q1.
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Reflexões sobre a VoiceCon 2005
Brent Kelly, [email protected]
Andrew Davis, Andy Nilssen, e eu visitamos a feira e conferência VoiceCon, em Orlando, que
foi realizada de 7 a 10 de fevereiro. Tradicionalmente, este evento tem como público-alvo o
setor da telefonia, entretanto, nos últimos anos a sobreposição entre as conferências e
comunicações de telefonia e mídia rica aumentou consideravelmente, visto que, a maioria das
principais marcas disputa os avanços de vídeo e da web. A seguir, estão resumidos alguns dos
pontos destacados desta feira que acredito serem importantes.
¾ A unificação das comunicações na telefonia, em breve será a principal corrente. Todos os
principais fabricantes de PBX, e a maioria dos pequenos fabricantes, possuem um ou mais
elementos de comunicações unificados incorporados aos seus sistemas. Curiosamente, muito
poucas apresentações, durante todos os quatro dias do evento, se concentraram nos elementos
básicos de uma plataforma PBX: a maioria tinha algum tipo de tema comum tal como
“transformação de negócio” através da migração para IP, o ROI da telefonia IP, ou as
aplicações possibilitadas por IP. A maioria dos fabricantes confidenciou que a absorção ou a
taxa de associação destas plataformas de comunicações, ainda é pequena. Isto não é surpresa,
visto que a empresa deve se concentrar, primeiramente, em fornecer um sistema de telefonia IP
que opere adequadamente para transmissão de voz, antes de concentrar recursos significativos
em aplicações melhoradas.
¾ Estou curioso para saber por quanto tempo as pessoas que trabalham em um ambiente de
escritório ainda terão um telefone sobre suas mesas. Pelo que tenho visto, a maioria dos
controles por telefone está passando para PCs. Mesmo com os displays gráficos de alta
resolução nos telefones de mesa mais caros fabricados pela Cisco e Avaya, o PC pode derrotálos, facilmente, na disponibilidade em bens imóveis da tela e pelo número de aplicativos que
pode executar. Com um clique para discar de uma lista de pessoas escolhidas, a fácil criação de
regras de roteamento de chamadas telefônicas de entrada pessoais, sistemas de mensagens
unificados (e-mail e voice mail (correio de voz) aparecerão na caixa de entrada do Outlook ou
Notes), e a emergência de bons softphones poderá tornar o monofone tradicional em uma peça
obsoleta. O que restará do valor será algum tipo de “monofone burro” conectado ao computador
por uma porta USB que fornecerá as funcionalidades de supressão de ruído e cancelamento de
eco.
Ainda vejo monofones sendo usados em ambientes não de escritório e, em alguns usos verticais
de aplicação específica, mas, no longo prazo, observe o telefone de mesa, como o conhecemos
agora, se transformar em um periférico burro. Com certeza, isto irá abalar os donos das
participações do mercado: a Cisco alega que o número de monofones vendido é o verdadeiro
indicador da adoção da telefonia IP, enquanto que a Avaya alega que as “linhas vendidas” é a
medida verdadeira. O que realmente significam “linhas vendidas” ou “telefones vendidos” num
mundo de softphone?
¾ Para algumas das grandes empresas, “fazer nada” já não é mais uma opção. O Bank of America
declarou isto, de maneira impressionante, quando disse que não tinha escolha senão de enfrentar
o custo total da propriedade de seu próprio sistema de telefonia. Com 188.000 telefones em suas
numerosas agências e escritórios regionais, a empresa tinha que fazer alguma coisa. A migração
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para uma solução TDM/IP híbrida não era viável porque ela tinha muitos PBXs, de várias
marcas: a hibridização de cada um criaria um pesadelo ainda pior. Como conseqüência, a
empresa tomou a decisão de migrar para um sistema de telefonia IP da Cisco IP. Para bom
entendedor meia palavra basta, da BofA: dê algum tempo para você e para sua empresa, para
planejar, testar, implementar, e depurar; a empresa concedeu, no mínimo, quatro anos para
ocorrer uma transformação total; a Delta Airlines apoiou esta transformação gradual declarando
que qualquer ponto fraco no departamento de TI estaria obviamente claro, durante esta
transição. A BofA está migrando seu centro de contatos por último, de modo que, quaisquer
confusões possam ocorrer, internamente, com seus funcionários em vez de externamente com
seus clientes. Por outro lado, a Delta Airlines transferiu todo o seu centro de contato para IP em
um período de um ano (entretanto, a Delta já possuía um bom centro ATM).
¾ Os sensores de presença estavam em toda a parte na VoiceCon. Os pequenos fabricantes de
PBX, somente com software, marcaram presença na medida em que uma tela de PC poderia
mostrar quando o telefone estava fora do gancho. Os sensores de presença estão disponíveis,
mesmo para o nível de detectar a localização geográfica de uma pessoa triangulando o telefone
celular desta pessoa, se o provedor do serviço de telefone sem fio desejar compartilhar a
informação. Alguém falou sobre câmeras que também podem detectar o movimento, ou a
presença, para determinar se você realmente está “presente” ou não, em seu escritório.
O resultado disso para melhor ou para pior, é que a presença multi-modal, provavelmente,
se tornará cada vez mais importante para O Wainhouse Research Bulletin gostaria de convidá-lo
nossas futuras comunicações, em tempo real. para se unir a nós no agradecimento aos nossos
Curiosamente, um executivo declarou que ele não patrocinadores de 2005, que ajudam a manter a
utiliza sensores de presença, porque ele já pode ser distribuição do WRB gratuita:
AGT
GlowPoint
contatado por e-mail, telefone celular, e via um
blackberry. Para ele, ativar sensores de presença
Aethra
inSORS
adicionais para permitir IM ou outros modos de
Avaya
Konftel
comunicação, em tempo real, é como colocar um
Compunetix
MVC
pára-raios sobre sua cabeça e dizer, “Caia um raio
Convedia
Polycom
sobre mim!”
DSTMedia
ReView
Video
¾ Um de meus demos favoritos na feira foi o da
3Com conhecido como VCX; a interface não era
DyLogic
TANDBERG
muito vistosa, mas permitia que uma reunião Espre Solutions
V-SPAN
procedesse naturalmente, desde sensores de
The Whitlock Group
presença, a IM, voz e dados a vídeo. Outros
participantes podem ser acrescentados, durante o Publicação transparente: O patrocínio do WR Bulletin,
maneira alguma, implica que nossos patrocinadores
processo, por qualquer um dos diferentes modos de de
endossem nossas opiniões expressas no WRB. Nem
comunicação. A Mitel também tinha um bom implica que o Bulletin endosse seus produtos ou
produto de comunicações unificadas. A interface serviços. Continuamos sendo críticos de oportunidades
era muito vistosa com janelas destacáveis e boa iguais.
funcionalidade. Finalmente, a Sphere Communications tem um PBX de IP baseado em software
com capacidade de colaboração incorporada. Utiliza a tecnologia HMP da Intel; o demo era
muito impressionante.
¾ 50% de todos os PBXs vendidos são atualmente baseados em IP.
¾ Minha narrativa seria incompleta sem a seguinte história. Eu deveria me encontrar com um
executivo da Nortel quando estava na VoiceCon. Nós não tínhamos fixado um local para a
reunião, então, telefonei para meu contato de relações de analistas absolutamente certo de que a
pessoa estaria usando a plataforma de comunicações unificada empresarial MCS 5100 da
Nortel, que suporta o sistema de mensagens find me/follow me (localize-me/siga-me) (e-mail e
voice mail na mesma caixa de entrada). Quando o correio de voz atendeu, ele afirmou que a
pessoa estava tentando chamar fora do escritório há quatro dias e NÃO conseguia acesso ao
correio de voz!!! Como isto poderia ocorrer em nossa era moderna de telefones celulares e
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sistemas de comunicações avançados?! Apertei “0” supondo que poderia entrar em contato com
um ser humano, para me ajudar a fazer um contato. Infelizmente, uma mensagem foi
reproduzida dizendo alguma coisa no sentido de que “um atendente não tinha sido designado”.
Em seguida, fui colocado no voice mail. Tentei chamar um gerente de marketing do produto da
Nortel supondo que ele, com toda a certeza, teria seu sistema de mensagens find me/follow me
configurado. Ele tinha: eu era um chamador desconhecido, então seu sistema de mensagens
colocou-me imediatamente no voice mail. Tentei chamar novamente e apertei rapidamente zero,
para ver se conseguia alguma pessoa. Em sorte: isto também me transferiu para o voice mail.
Destemido, tentei chamar um terceiro contato na Nortel. Novamente, fui transferido
imediatamente para o voice mail. Suponho que eu não estava na lista do sistema de mensagens
find me/follow me destas pessoas! Tentei chamar novamente, para ver se poderia apertar zero
para conseguir uma pessoa, e a mesma mensagem sobre o atendente, que não estava sendo
configurada, foi reproduzida. Desnecessário dizer que eu estava muito frustrado, e perdi a
reunião com o Vice Presidente. A moral desta história é que, embora o controle das regras de
roteamento ou transferência do sistema de mensagens pessoal possa ser muito útil, isto poderá
ser muito frustrante para a pessoa chamando, se estas regras não forem configuradas
corretamente e/ou se não existir uma maneira disponível para falar com um ser humano. Talvez
estas pessoas irão me colocar em suas listas de “quando Brent chamar sempre localize-me e
toque meu telefone celular”, no futuro.
Comentários Adicionais de Andrew: Meu demo preferido FORA da feira: o demo da Cisco no
“whisper suite” fornecido em NDA. Sim, os demos são cheios de fumaça e espelhos, mas se a
Cisco pode fornecer esta versão de comunicações unificada, poderemos ansiar por ganhos reais
de produtividade no desktop, em vez de mais inveja dos brinquedos dos outros. Meus 2 demos
preferidos NA feira são: SIPquest e Siemens OpenScape.
Pessoas e Lugares
Dick Schulte, antigo co-fundador da Voyant Technologies, saiu da Polycom para perseguir
outros interesses. Ele poderá ser contatado em: [email protected] .
Cara a Cara com o Dr. Ulrich Schwenn
Diretor do Videoconferencing Group da Max Planck Society na Alemanha, e
Fundador da VIPLA, o Dr. Schwenn estará conduzindo uma palestra em nosso
evento, na cidade de Berlim, em Abril e contente em compartilhar com os
visitantes, sua extensa experiência, em implementar sistemas de vídeo-conferência
e multimídia. (Esta entrevista foi conduzida em inglês).
WRB: A Max Planck Society é a segunda maior organização de pesquisas da
Alemanha, o que é VIPLA?
US: A VIPLA é uma empresa de consultoria especializada em sistemas de
videoconferências, soluções de colaboração de rich media, e projetos de salas de
Multimedia & VC (vídeo-conferência).
WRB: Recentemente, a VIPLA efetuou um trabalho para o European Patent Office
(Departamento Europeu de Patentes). Comente sobre isto.
US: O European Patent Office possui 6.000 empregados, a maioria baseada em Munique e em
Haia, escritórios menores estão em Berlin e Viena. As salas de videoconferência são concebidas
para permitir a comunicação com uma identidade corporativa. Originalmente, construímos 5
salas de grandes dimensões e depois acrescentamos 4 salas de menores dimensões. Todas as
salas de grandes dimensões são idênticas, aproximadamente com tamanho de 60 metros
quadrados, e equipadas com uma mesa semi-oval e um sistema de iluminação especial
projetados pela VIPLA. Todas as salas usam codecs TANDBERG 6000. Em Munique,
instalamos um TANDBERG MCU 16x16. Todos os sistemas estão conectados em rede ISDN
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de 2 Mbps. Os pontos extremos (endpoints) contêm dois monitores de plasma de 61" da NEC,
um com Smartboard, cinco câmeras, e um microfone tipo cardióide. Cada mesa da sala de
reuniões está equipada com um monitor de toque operado pelo Crestron DVP4, que é usado
para mostrar as fontes e permitir a entrada de dados local. Todas as salas possuem
processadores de controle Crestron Pro2 conectados pela EPO LAN.
WRB: Foi importante para o Sr. ter todos os sistemas de videoconferência de endpoint
fornecidos pelo mesmo fabricante, a TANDBERG, neste caso?
US: Isto foi absolutamente essencial. Os sistemas da TANDBERG são mais integráveis e mais
robustos em minha experiência com instalações anteriores. Um outro ponto foi a administração
e o controle centrais. Além disso, usamos o 4CIF de maneira abrangente.
WRB: Acho que o Sr. está se referindo à colaboração de dados, aqui. Parece que estes sistemas
são usados para videoconferência e colaboração. Isto está correto? E que tipo de desafios isto
representou?
US: Sim! o único sistema de compartilhamento de
apresentação utilizável em sessões de multipontos,
desde 2002, quando estávamos decidindo sobre o
DuoVideo da TANDBERG ou o People+Content
da Polycom. Não havia e ainda não há, em minha
opinião, qualquer interoperabilidade de H.239,
deste modo escolhemos o DuoVideo e o MCU da
TANDBERG.
WRB: Como é realizada a programação
(cronograma ou scheduling) de todos estes
sistemas?
US: A programação (scheduling) é efetuada pelo Forgent Alliance Software Suite, isto é, o
Scheduler (Programador) como a interface do usuário e o Media Manager como a interface do
sistema. Uma reserva simples consiste em selecionar salas livres, participantes, etc. O número
de pessoas/salas é usado para instalar as câmeras e o projeto de vídeo local, necessários.
(Imagens de até 4 câmeras são combinadas em um vídeo, permitindo efetuar close-ups de todos
os participantes do local). Quinze minutos antes que o Scheduler inicie a videoconferência, todo
o sistema da sala é ativado – os participantes têm apenas que sentar, o resto será realizado
automaticamente.
WRB: A Forgent parece que desistiu deste ramo. Como isto poderá afetar os planos do Sr.?
US: Naturalmente temos alguma esperança de que a TANDBERG não apenas feche a Alliance
(Aliança) mas irá integrá-la ao seu TMS, eventualmente. Mas, soluções alternativas estão sendo
avaliadas pela VIPLA.
WRB: Que firma projetou todo este sistema para a EPO?
US: O planejamento foi realizado pela VIPLA sob a direção de projeto da DaimlerChrysler
Media TV, a implementação foi realizada pela Digitech e pela MVC.
WRB: Que taxa de utilização estas salas recebem?
US: O Gerente de videoconferências da EPO afirma que atinge até 80% da carga, durante uma
semana de 40 horas.
WRB: O Sr. fornecerá mais detalhes em Berlim, em abril?
US: Naturlich! (Claro!)
© 2005 Wainhouse Research 112 Sumner Road, Brookline, MA 02445 USA Tel.: +1 617.975.0297
E-mail to: [email protected] PR to: [email protected] Free subscriptions: www.wainhouse.com
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