Em destaque

Em destaque
eBay
David Stone, gerente sênior da plataforma
de análises
Com mais de 97 milhões de usuários ativos em
todo mundo, o eBay é o maior mercado online
do mundo, onde praticamente qualquer pessoa
pode comprar e vender quase tudo o que quiser.
Fundado em 1995, o eBay conecta vendedores
e compradores individuais, bem como pequenas
empresas, com o impressionante valor total de US$
62 bilhões de mercadorias vendidas no eBay, mais
de US$ 2.000,00 por segundo. Na 2011 U.S. Tableau
Customer Conference, David Stone, gerente sênior
da plataforma de análises no eBay, conversou
conosco sobre como o Tableau está ajudando o
eBay a “usar as análises para orientar o site”.
1
Tableau:
Como usar o Tableau no eBay?
David:
Usamos as análises para orientar o site. Afinal, não dá para entrar
em uma loja do eBay e ver os clientes circularem. Você tem essa
visão com os registros da Web fornecidos pelo eBay.com. E, olhando
esses dados, não vemos apenas o que os clientes estão fazendo,
vemos mais do que um varejista comum veria.
Tableau:
Qual é volume de dados de que estamos falando?
David:
Os dados totalizam cinco terabytes por dia, que carregamos para
nosso data warehouse para fazer as análises. Acho que o volume da
Biblioteca do Congresso tem ao todo 18 terabytes. Lidamos com
aproximadamente esse volume a cada três dias e temos mais de
dois trilhões de linhas de dados em uma única tabela nos registros.
Tableau:
O que incentivou você a começar a usar o Tableau?
David:
Eu estava lidando com muitas atividades relacionadas a bancos de
dados. Foi quando eu percebi que tínhamos muitos dados e que
havia a oportunidade de outras aplicações, de usar mais esses
dados. Então, decidi trabalhar com algumas pessoas que estavam
desenvolvendo soluções de BI para usuários finais e, quando
conversamos com esses usuários finais, descobrimos que eles
queriam muito mais do que um relatório. Eles queriam que seus
dados estivessem em um patamar mais amplo, queriam uma
democratização dos dados, esse tipo de coisa.
“Qualquer pessoa no eBay que desejar obter uma licença
e experimentar o software pode fazer isso. Ele está
disponível para quem tiver uma ideia e quiser obter
resultados e testar os dados dos usuários finais.”
Tableau:
Como o Tableau ajudou você a tornar os dados do eBay
democráticos?
David:
Eu acho que isso está muito próximo do autoatendimento, e o
Tableau tem um ponto forte nesse sentido. É claro que existe uma
visualização, pois ele foi desenvolvido com isso em mente. Mas, do
ponto de vista do autoatendimento, o ponto forte foi conseguirmos
dar às pessoas seu próprio espaço no banco de dados. Elas podem
acessar o data warehouse de nossa empresa e inserir uma seleção
em seus conjuntos de tabelas. Podem fazer testes com os dados.
Consequentemente, elas precisavam de um front-end, precisavam
realmente de uma alternativa para o Excel.
2
E foi aí que o Tableau entrou em cena. A parte mais interessante foi o
início da utilização. Era fácil alguém ficar online e começar a
aprender imediatamente. Em um ou dois dias, alguém já teria
conhecimentos para fazer mais com o Tableau do que poderia fazer
com o Excel.
Tableau:
O que você acha do Tableau em comparação ao Excel?
David:
Percebi que, quando os usuários estavam limitados ao Excel e a um
milhão de linhas, isso fazia com que procurassem nas três categorias
principais, em vez das 40.000 categorias principais, uma quantidade
bem menor de dados. E isso é muito importante no eBay, porque há
muito mais atividade acumulada na cauda longa do que nas três
categorias principais, por exemplo.
Tableau:
Como foi a implementação no eBay?
David:
No início, esperávamos que todas as pessoas que estavam usando o
Excel também tivessem a opção de usar o Tableau em seus desktops
se quisessem, e estamos fazendo de tudo para tornar isso possível.
Tínhamos 300 licenças, mas agora aumentamos esse número para
um pool onde praticamente qualquer pessoa no eBay e nos mercados
que queira obter uma licença e experimentar o software possa fazer
isso. Ele está disponível para quem tiver uma ideia e quiser obter
resultados e testar os dados dos usuários finais e repetir isso algumas
vezes. E a partir do software poder obter informações sobre algo que
possa atingir uma escala industrial na empresa.
A Tableau Software permite que as pessoas vejam e entendam os
dados. Para saber mais, visite http://www.tableausoftware.com
3