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Guia do Usuário
Quantum View Manage
TM
© 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, a marca UPS e a cor marrom são marcas comerciais registradas da United Parcel Service of America, Inc. Todos os direitos reservados. br_pt
Guia do Usuário do Quantum View Manage
TM
Índice
Guia do Usuário do Quantum View™ Manage
Visão geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Envio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Entrada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Terceiros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Combinada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Importações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Intervalo de datas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Filtros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Adicionar/retirar campos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Pesquisar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Gravar e programar exibições personalizadas. . . . . . . . . . . . . 18
Alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Administração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Assistência técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
i
© 2014 United Parcel Service of America, Inc. Todos os direitos reservados.
TM
Visão geral
O Quantum ViewTM é uma carteira de serviços criados
para aumentar a visibilidade da movimentação das
mercadorias. A visibilidade pode melhorar o desempenho
de praticamente todas as funções no seu negócio — serviço
de atendimento ao cliente, vendas, contas a receber,
gerenciamento de estoque e muito mais.
Quantum View™ Manage
O Quantum View Manage é um aplicativo gratuito, baseado
na Web, que permite que um ou mais usuários na sua
organização possam rápida e facilmente monitorar o status
de todas as suas remessas UPS® de qualquer computador
conectado à Internet. O Quantum View Manage pode ser
configurado para proporcionar a você visibilidade para suas
remessas enviadas, recebidas e/ou de terceiros da UPS.
A visibilidade inclui remessas domésticas e internacionais
utilizando os serviços de pacote da UPS bem como serviços
terrestre, aéreo e marítimo.
Quantum View™ Data
O Quantum View Data é ideal para as empresas que
desejarem utilizar as informações de visibilidade da UPS nos
seus próprios bancos de dados e aplicações de software.
As informações sobre suas remessas de pacote recebidas,
enviadas e de terceiros estão disponíveis em arquivos CSV,
arquivos simples e arquivos de dados formatados XML para
integração fácil nos seus próprios sistemas.
Quantum View Notify™
O Quantum View Notify fornece atualizações críticas de
remessa para remessas de pacote e de frete. Se desejar se
manter informado ou manter seu cliente informado, envie
notificações por e-mail (ou SMS onde disponível) tornam
fácil saber quando as mercadorias são despachadas e
entregues, ou mesmo quando elas incorrem em exceção
em algum ponto intermediário.
Requisitos do Sistema
O Quantum View Manage funciona totalmente através
do seu navegador da Web, logo, demanda uma conexão
à Internet. Seu computador deve ter a versão 10.2 ou
mais recente do Adobe Flash Player; ela está disponível
gratuitamente em http://get.adobe.com/flashplayer.
Para os sistemas operacionais Microsoft® Windows®, a
UPS aceita Firefox, Chrome e os navegadores do Internet
Explorer. Para os sistemas operacionais da Apple®,
aceitamos os navegadores Firefox, Chrome e Safari. Os
outros navegadores e plataformas não são oficialmente
compatíveis.
Log In
Na inscrição, você receberá dois e-mails em separado da
UPS. Um fornecerá a você uma ID de Usuário do Quantum
View Manage User ID e o outro fornecerá a você uma
senha temporária. Visite ups.com® e clique em Log In no
topo da página. Os usuários que estiverem efetuando os
log-in usando uma senha temporária são obrigados a criar
uma nova senha.
Microsoft e Windows são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou outros países.
Apple é uma marca comercial da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países.
1
TM
Visão geral (cont.)
Se esquecer sua ID de usuário ou senha, clicar em Esqueceu
a ID de Usuário ou Senha na página de Log In.
Nota: As IDs de Usuário e as senhas diferenciam maiúsculas
de minúsculas. Três tentativas sem sucesso de iniciar a
sessão farão com que a sua ID seja bloqueada durante um
período de 30 minutos.
Navegação
Clicar em Quantum View Manage no menu Rastreamento
da ups.com. O aplicativo exibirá um resumo das suas
remessas organizado em até cinco guias diferentes:
Enviadas, Recebidas, Terceiros, Combinadas e Importações.
Selecionar a guia apropriada com base no tipo de remessas
que você necessita monitorar.
Para usar uma guia em particular, você deve ter um ou mais
privilégios designados para você. Um privilégio é um número
de conta ou local de recebimento que você está autorizado
a acessar no Quantum View Manage. Para ter privilégios
designados, entre em contato com o Administrador do
Quantum View da sua empresa.
2
TM
Visão geral (cont.)
Preferências
Preferências poupam seu tempo possibilitando que você
defina como geralmente deseja que suas informações da
remessa sejam exibidas. Clicar no botão Preferências para
gerenciar suas configurações.
•G
uia Padrão: Você pode se inscrever para usar até cinco
guias. Você pode selecionar uma como a guia que você
deseja que seja a primeira a ser exibida cada vez que você
se conecta.
• E xibição Padrão: Dentro de cada guia você pode ter várias
exibições. Você pode selecionar uma como a visualização
que você deseja que seja exibido primeiramente a cada
vez que você visitar essa guia. Ou selecionar Minha
Exibição da Última Sessão para exibir a visualização como
ela estava da vez anterior que você usou o Quantum View
Manage.
•N
úmero de Dias Disponíveis para Exibição: Selecionar o
período de tempo a ser usado como o intervalo de datas
padrão para cada guia.
• Z ona de Tempo Padrão: Selecionar o fuso horário no qual
você geralmente usa o Quantum View Manage.
•A
presentar Peso como: Os usuários inscritos na guia Envio
podem selecionar se o seu Resumo de Remessas Recebidas
deve apresentar o peso das entregas esperadas em libras
ou quilogramas.
3
TM
Envio
A guia Envio exibe um resumo das remessas de pacote e de
frete para as quais sua empresa é a remetente. Seu resumo
inclui remessas para quaisquer contas da UPS designadas
para seus privilégios Quantum View Manage. Podem ser
designadas contas diferentes para outras pessoas na sua
empresa e portanto ter um resumo que seja diferente do seu.
A tabela de Resumo das Remessas Enviadas agrupa suas
remessas em uma linha separada para cada conta UPS
designada para você. Essas contas podem incluir contas de
pacote de seis dígitos, contas de frete Rodoviário de oito
dígitos e contas de encaminhamento de remessa aérea e
marítima de nove dígitos dependendo dos tipos de serviços
da UPS que a sua empresa usa e as contas específicas
designadas para você pelo seu administrador Quantum View.
Quando aplicável, o resumo exibirá o nome da conta ao
invés do próprio número da conta.
O Resumo das Remessas Enviadas classifica suas remessas
em uma coluna em separado com base no status atual de
cada remessa.
•M
anifesto — As informações da remessa (manifesto) foram
enviadas para a UPS pelo remetente mas a remessa ainda
não foi recebida na rede da UPS.
• E m trânsito — Remessas atualmente na rede UPS no
caminho para o seu destino final, sem quaisquer exceções
conhecidas que já não estejam resolvidas.
• L iberada para Entrega — Remessas nas fase final de
entrega no seu destino final, geralmente no dia de hoje ou
no dia útil seguinte.
4
TM
Envio (cont.)
•P
ronto para retirar — Entregas que foram feitas no UPS
Access Point™ e estão disponíveis para serem retiradas
pelo receptor. 5
1
6
4
2
• E xceção — Remessas que tenham uma exceção gravada
contra elas que ainda não foram resolvidas.
• E ntregue — Remessas que tenham sido entregues ao
destinatário no seu destino final.
•N
ula — Remessas que foram canceladas pelo remetente após
as informações do manifesto terem sido enviadas para a UPS.
A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo
da tabela resumo fornece informações adicionais sobre
cada remessa atualmente exibida no seu resumo. Selecionar
um número de rastreamento da lista para exibir até mais
informações sobre uma remessa específica. Você também
pode enviar por e-mail informações de até vinte dessas
remessas clicando no botão E-mail. Ou efetuar o download
da lista inteira clicando no botão Download como CSV.
3
O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas
que o capacitam a personalizar sua exibição da remessa
para resumir essas remessas que são mais importantes para
você. Você pode até mesmo criar (e em seguida gravar)
várias exibições personalizadas, cada uma focada em um
subconjunto particular das suas remessas totais. Consultar
essas seções deste Guia do Usuário para informações sobre
como usar essas ferramentas:
1 Intervalo de Datas
2 Filtros
3 Adicionar/Retirar Campos
5 Gravar e Programar
Exibições Personalizadas
6 Alertas
4 Pesquisar
5
TM
Entrada
A guia Entrada exibe um resumo das remessas de pacote
e frete para as quais sua empresa é o destinatário. Seu
resumo inclui remessas para quaisquer dos locais da UPS
designados para os seus privilégios do Quantum View
Manage. Podem ter designados locais diferentes outras
pessoas na sua empresa e portanto ter um resumo que
é diferente do seu.
A tabela do Resumo de Remessas Recebidas grupa suas
remessas em uma linha separada para cada local da UPS
designado para você. Esses locais podem incluir endereços
de destinatário e/ou IDs de local associado à remessas de
pacote pequeno, contas de frete rodoviário de oito dígitos
e contas de encaminhamento de frete aéreo e marítimo
de nove dígitos dependendo dos tipos de remessa UPS que
a sua empresa recebe e os locais específicos designados
para você pelo seu administrador Quantum View. Quando
aplicável, o resumo exibirá o nome do local ao invés do
número do local propriamente dito.
O Resumo de Remessas Recebidas classifica suas remessas
em uma coluna separada com base na data de entrega
programada de cada remessa. Quaisquer remessas
para as quais a data de entrega programada não estiver
disponível são classificadas em uma única coluna próxima
à extremidade direita da tabela.
6
TM
Entrada (cont.)
cada remessa atualmente exibida no seu resumo. Selecione
pode enviar informações por e-mail para até 20 dessas
como usar essas ferramentas:
5
1
6
2
4
3
2 Filtros
4 Pesquisar
5 Gravar e Programar Exibições Personalizadas
6 Alertas
7
TM
Terceiros
A guia Terceiro exibe um resumo das remessas de pacote
e frete que foram despachads por um terceiro em nome da
sua empresa (geralmente você é somente o responsável
pelo pagamento). Seu resumo inclui remessas para
quaisquer contas da UPS designadas para seus privilégios
Quantum View Manage. Podem ser designadas contas
diferentes para outras pessoas na sua empresa e portanto ter
um resumo que seja diferente do seu.
A tabela Resumo de Remessas de Terceiros agrupa suas
remessas em uma linha separada para cada conta da UPS
designada para você. Essas contas podem incluir contas
de pacote de seis dígitos, contas de frete rodoviária de oito
dígitos e contas de encaminhamento de remessa aérea e
marítima de nove dígitos dependendo dos tipos de serviços
da UPS que a sua empresa utiliza e as contas específicas
designadas para você pelo seu administrador Quantum View.
Quando aplicável, o resumo exibirá o nome da conta ao
invés do próprio número da conta.
O Resumo de Remessas de Terceiros classifica suas remessas
em uma coluna separada com base no status atual de cada
remessa.
• Manifesto — As informações da remessa (manifesto) foram
enviadas para a UPS pelo remetente mas a remessa ainda
não foi recebida na rede da UPS.
• Em trânsito — Remessas atualmente na rede UPS no
caminho para o seu destino final, sem quaisquer exceções
conhecidas que já não estejam resolvidas.
• Liberada para Entrega — Remessas nas fase final de
entrega no seu destino final, geralmente no dia de hoje ou
no dia útil seguinte.
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TM
Terceiros (cont.)
•P
ronto para retirar — Entregas que foram feitas no UPS
Access Point™ e estão disponíveis para serem retiradas
pelo receptor. • E xceção — Remessas que tenham uma exceção gravada
contra elas que ainda não foi resolvida.
• E ntregue — Remessas que tenham sido entregues ao
destinatário no seu destino final.
•N
ula — Remessas que foram canceladas pelo remetente
após as informações do manifesto terem sido enviadas para
a UPS.
5
1
2
4
6
3
cada remessa atualmente exibida no seu resumo. Selecionar
pode enviar por e-mail informações até vinte dessas
como o uso dessas ferramentas:
2 Filtros
6 Alertas
4 Pesquisar
9
TM
Combinada
A guia Combinada é simplesmente uma combinação das
remessas exibidas nas suas guias Envio, Recebimento e
Terceiros. Inclui todas as remessas disponíveis nessas outras
guias combinadas em uma lista única. Podem ser designadas
contas e locais diferentes para outras pessoas na sua empresa
e portanto terem um resumo que seja diferente do seu.
O Resumo fornece uma contagem das remessas Enviadas,
Recebidas e de Terceiros exibidas atualmente na guia
Combinada. Se esse número exceder o máximo que o Quantum
View Manage é capaz de exibir, você deve usar o intervalo de
datas e os filtros para concentrar o foco em menos remessas.
5
1
6
2
4
3
A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo do
resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa
atualmente exibida no seu resumo. Selecionar um número de
rastreamento da lista para exibir até mais informações sobre
uma remessa específica. Você também pode enviar por e-mail
informações até vinte dessas remessas clicando no botão
E-mail. Ou efetuar o download da lista inteira clicando no
botão Download como CSV.
O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas que o
capacitam a personalizar sua exibição da remessa para resumir
essas remessas que são mais importantes para você. Você
pode até mesmo criar (e em seguida gravar) várias exibições
personalizadas, cada uma focada em um subconjunto particular
das suas remessas totais. Consultar essas seções deste Guia do
Usuário para informações sobre como o uso dessas ferramentas:
4 Pesquisar
2 Filtros
6 Alertas
10
TM
Importações
A guia Importações exibe um resumo de documentos
alfandegários encaminhados pelo Serviço de Despachante
Aduaneiro da UPS para remessas importadas pela sua
empresa. Seu resumo inclui informações para quais das
suas contas de importador UPS designadas para os seus
privilégios Quantum View Manage. Podem ser designadas
contas diferentes para outras pessoas na sua empresa e
portanto ter um resumo que seja diferente do seu.
do resumo fornece informações adicionais sobre cada
remessa atualmente exibida no seu resumo. Selecionar
pode enviar por e-mail informações sobre até vinte dessas
A tabela Resumo de Remessas Importadas grupa seus
documentos em uma linha separada para cada conta de
importador da UPS designada para você. Quando aplicável, o
resumo exibirá o nome da conta ao invés do próprio número
da conta. A tabela então resume para cada conta o número
de remessas (documentos alfandegários encaminhados)
durante o intervalo de datas selecionado e os custos de
importação estimados associados à essas remessas.
Clicar no botão Baixar Imagens para baixar imagens do
documento para as remessas na lista. Se o tamanho dos
documentos exceder o máximo que o Quantum View
Manage é capaz de baixar, você deve usar o intervalo de
datas e filtros para concentrar o foco em menos remessas.
Nota: Todos os custos exibidos na guia Importações
são quantias estimadas baseadas nas informações dos
documentos alfandegários encaminhados para as remessas.
Os custos finais estão disponíveis na sua fatura de cobrança da
UPS.
País de Importação: Se foram designados privilégios para
você para visualizar informações sobre as importações da
sua empresa em mais de um país, selecionar um país usando
o menu.
Devido à guia Importações ser projetada para ajudá-lo
a realizar auditoria nos documentos alfandegários da
sua empresa, ele fornece informações do produto não
disponíveis em outras guias:
• Detalhes da Fatura* — Informações e valor do produto
tiradas da fatura comercial fornecida para a UPS.
• Detalhes da Mercadoria* — Classificação, valor, impostos
e taxas do produto declaradas para a alfândega pela UPS.
*Se optar por utilizar o Quantum View Manage para enviar
por email informações de faturação ou mercadorias, serão
incluídas informações confidenciais sobre os seus produtos,
incluindo o seu valor.
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TM
Importações (cont.)
como o uso dessas ferramentas:
5
6
1
4
2
2 Filtros
4 Pesquisar
3
5 Gravar e Programar Exibições Personalizadas
6 Alertas
Importar Recursos
A guia Importações fornece ferramentas adicionais para dar
suporte ao programa de normas para importação da empresa
Clicar no botão Importar Recursos para acessar as seguintes
ferramentas (a disponibilidade pode variar com base no país
de importação):
Obter Imagens do Nível de Conta
Baixar imagens de quaisquer documentos de nível de conta
associados à conta de importador da UPS designada para os
seus privilégios do Quantum View Manage. Os documentos
de nível de conta não são associados a qualquer remessa
específica de importação mas sim a todas as importações
para a conta.
12
TM
Importações (cont.)
Solicitar CD-ROM
Solicitar um CD-ROM contendo imagens de quaisquer
documentos alfandegários e comerciais associados com a
conta de importador UPS designada para os seus privilégios
Quantum View Manage. Tenha em mente as seguintes
informações aplicáveis a todas as solicitações:
• Pode ser aplicada à sua conta uma tarifa para cada disco
para cobrir o processamento e a remessa dos discos.
• Você pode solicitar discos para importações durante os
últimos cinco anos (60 meses).
• O tempo de processamento e entrega variará com base
no intervalo de datas da sua solicitação e o número de
imagens associadas a essas importações.
• Todos os discos são criptografados para sua segurança.
São necessários um código de usuário e senha designados
para o disco criptografado para acessar qualquer dos
conteúdos do disco (as imagens do documento). Assim
que a sua solicitação for processada, o código de usuário
e senha são enviados por e-mail para o endereço que
você forneceu na sua solicitação.
• Se o conteúdo do disco não puder ser ser acessado com sua
ID e senha do Quantum View Manage — somente o código e
usuário designados para o próprio disco permitirão acesso.
• Se você não conseguir localizar o código de usuário e senha
para um disco, entrar em contato com a equipe de suporte
do Quantum View enviando um e-mail para o endereço
impresso no disco e incluindo o Número da Solicitação que
também está impresso no disco.
Enviar o Catálogo de Produtos
Transferir um arquivo de catálogo de produto para auxiliar a
UPS a classificar corretamente suas mercadorias importadas.
Tenha em mente as seguintes informações aplicáveis a todas
as transferências:
• assegurar-se de que as informações para contato no
formulário de transferência estão corretas. O Serviço de
Despacho Aduaneiro da UPS entrará em contato com
você caso existam problemas com o catálogo de produto
transferido.
• assegurar-se de que as contas de importador da UPS
corretas estejam associadas ao catálogo de produtos. A
seleção de uma conta que não se aplica ao catálogo pode
causar erros de classificação.
Contactar o Despacho Aduaneiro
O envio de um fax ou e-mail para a equipe de despacho
aduaneiro da UPS é rápido e fácil com o Quantum View Manage.
Usar esta ferramenta para enviar informações diretamente para
a equipe via e-mail ou imprimir uma carta de encaminhamento
de fax. Pode ser necessário um fax caso você tenha
documentação que necessite acompanhar sua mensagem.
Nota: Se você necessitar entrar em contato com Despacho
Aduaneiro da UPS sobre uma remessa de importação
específica normalmente é melhor localizar essa remessa
no seu resumo, em seguida selecionar seu número de
rastreamento para exibir a página Detalhes da Remessa.
A opção de E-mail para o Despacho Aduaneiro localizada
próxima ao topo dessa página enviará e-mail para o
Despacho Aduaneiro da UPS e associará automaticamente
seu e-mail com a remessa apropriada.
13
TM
Intervalo de datas
O resumo da remessa na sua visualização incluirá somente
remessas dentro do intervalo de datas que você especificou.
Você pode teclar manualmente uma data de início e data de
término ou pode clicar o ícone calendário para selecionar
datas do calendário. Tenha em mente as seguintes
informações aplicáveis às faixas de data:
• Você pode selecionar um intervalo de datas de até 45 dias.
• Nas guias Envio, Recebimento, Terceiros e Combinada você
pode selecionar um tipo de data tanto da Data do Manifesto
(as informações de data sobre a remessa foram enviadas
inicialmente para a UPS) ou Data de Entrega Programada.
• Na guia Importações você pode selecionar um tipo de data
de Desembaraço Alfandegário, Data de Encaminhamento
de Documento, Data Exportada, Data do Envio Final, Data
da Importação ou Data de Envio.
• Informações sobre remessas de pacote, exceto para
pacotes do serviço de devolução, são mantidas no
Quantum View Manage por 45 dias após a data de
manifesto.
• Informações sobre pacotes do serviço de devolução e
remessas de frete são mantidas no Quantum View Manage
por 120 dias após a data de manifesto.
• Informações sobre entrada na alfândega (disponíveis
somente na guia Importações) são mantidas no Quantum
View Manage por 365 dias após a data de importação.
• Uma vez a remessa sendo mais antiga do que os períodos
de manutenção de dados mencionados acima, não serão
mais incluídos no seu resumo mesmo que você tenha
selecionado um intervalo de datas que inclua outras datas.
• Você pode selecionar um intervalo de datas padrão para
cada guia com o botão Preferências.
14
TM
Filtros
Os filtros são uma forma eficiente de usar seu tempo por
que eles ajudam você a rapidamente concentrar um resumo
de muitas remessas para somente aquelas remessas que
você tenha um interesse específico na visualização. Os
filtros são usados para excluir todas as remessas do seu
resumo exceto daquelas que tenham características ou
atributos que coincidam com os filtros que você selecionou.
Por exemplo, caso você necessite ver se a sua empresa
enviou recentemente quaisquer pacotes que estejam sendo
devolvidos para você por que eles foram recusados pelo
destinatário, você pode usar um filtro que exclua do seu
resumo todas as remessas exceto aquelas com exceção de
devolução.
Uma maneira de filtrar sua visualização é clicar em qualquer
hyperlink na sua tabela resumo. Por exemplo, caso seu
resumo exclua várias contas UPS diferentes, clicando em
uma delas filtrará rapidamente sua visualização para excluir
todas as remessas exceto aquelas processadas contra a
conta selecionada.
Uma outra maneira de filtrar sua visualização é clicar no
botão Aplicar Filtros em seguida selecionar um ou mais
valores da lista de filtros disponíveis.
Para modificar ou retirar filtros, clicar no botão Aplicar
Filtros para realizar alterações ou clicar em Apagar Todos os
Filtros para retirá-los todos.
15
TM
Adicionar/retirar campos
Em cada guia Quantum View Manage, a lista Detalhes da
Remessa localizada diretamente abaixo do resumo fornece
informações adicionais sobre cada remessa atualmente
exibida no seu resumo. Estas informações são exibidas em
um formato tabular que pode ser facilmente baixado no
formato CSV para ser utilizado em um aplicativo de planilha
ou de banco de dados.
Os campos (elementos de dados) que formam as colunas
desta tabela podem ser modificados de acordo com as
suas preferências clicando no link Adicionar/Retirar
Campos Um diálogo será exibido que fornece uma lista de
campos disponíveis e campos atualmente exibidos. Usar
simplesmente os botões de seta da esquerda e direita (ou
arrastar e soltar usando o seu mouse) para mover campos
para frente e para trás entre as duas listas. Você também
pode usar as setas para cima e para baixo (ou arrastar e
soltar usando seu mouse) para alterar a sequência na qual
os campos são exibidos.
Nota: Na guia Importações, você também pode ter acesso
a detalhes da fatura e da mercadoria. Para selecionar esses
campos, use o menu Mostrar Campos para para selecionar o
tipo de campos de dados a serem exibidos na lista Campos
Disponíveis. Tome cuidado que os detalhes da fatura e
mercadoria podem resultar em múltiplas linhas na sua lista
de Detalhes da Remessa para a mesma remessa por que
uma remessa pode incluir registros de múltiplas faturas
e/ou mercadorias.
16
TM
Pesquisar
Usar o campo pesquisar para excluir do seu resumo todas as
remessas exceto aquelas com um valor que coincida com seu
texto de pesquisa. Você pode digitar um texto de pesquisa muito
específico, como um número de rastreamento, para localizar uma
ou muito poucas remessas. Ou você pode digitar um texto de
pesquisa menos específico, como o nome de uma cidade, para
localizar um grupo maior de remessas com algo em comum.
A medida em que você digitar caracteres no campo de pesquisa,
o Quantum View Manage localiza dinamicamente remessas que
coincidam com seu texto de pesquisa e exclua aqueles que não
coincidam. Como padrão, o Quantum View Manage Pesquisará
todos os Campos quanto a valores coincidentes. Por exemplo...
•A
medida em que você digita “comp”, o Quantum View Manage
pesquisará todos os campos na lista de Detalhes da Remessa para
valores que incluam as letras “comp” tais como “Company” no
campo Remeter para Nome ou “Compton” no campo Remeter
para Cidade.
• A medida em que você continua a digitar a letra “a” a lista de
remessas equivalentes se torna menor a medida em que as
remessas sendo enviadas para Compton são excluídas (somente
remessas que a coincidência do valor “compa” permaneça).
Se preferir não pesquisar todos os campos atualmente
selecionados na lista Detalhes da Remessa, você pode selecionar
um campo específico usando o menu.
Nota: Quando seu resumo inclui muitas remessas ele será exibido
no modo Grande Volume. Você pode ainda pesquisar enquanto
no modo Grande Volume mas o recurso não é mais dinâmico (ele
não localizará coincidências enquanto você digita) e não aceita
pesquisar todos os campos ao mesmo tempo. No modo Grande
Volume você deve selecionar um campo específico para pesquisar
e você deve clicar no botão pesquisar para iniciar a pesquisa.
17
TM
Gravar e programar exibições
personalizadas
A
Os recursos Intervalo de Datas, Filtros, Adicionar/Retirar Campos
e Pesquisar fornecem a você ferramentas para personalizar
sua exibição de resumo para focar nas remessas específicas de
interesse. A gravação de uma exibição personalizada permite que
você recupere essas mesmas configurações instantaneamente
na hora em que precisar. Você pode até mesmo criar e gravar
múltiplas exibições personalizadas, cada qual focada em um
subconjunto em particular das suas remessas totais.
Uma vez personalizada uma exibição de acordo com as suas
preferências, clicar no botão Gravar Exibição Personalizada
A no canto superior direito da guia para gravar suas
configurações personalizadas. Você pode atribuir um nome para
a exibição gravada e um intervalo de datas.
•N
ome da Exibição Personalizada: Você pode digitar qualquer
nome que você sinta que ajudará você a lembrar o tipo de
informações incluídas na exibição gravada.
• Intervalo de Datas Geral: ajustar automaticamente o intervalo
de datas da exibição gravada para o periodo de tempo
selecionado. por exemplo, selecionando Últimos 7 Dias
carregará remessas para a semana anterior cada vez que você
carregar a exibição gravada.
• Intervalo de Data Exato: Manter as mesmas datas do
calendário na exibição gravada. A medida em que as
remessas ficam mais antigas do que o período de retenção
de dados do View Manage, esta exibição gravada se reduzirá
para menos e eventualmente zero remessas.
Nota: Na guia Entrada, você também poderá optar por incluir
ou não remessas sem data de entrega programada conhecida.
18
TM
personalizadas (cont.)
Selecionar uma Exibição Personalizada Gravada
Uma vez gravada uma exibição personalizada ela será colocada
na lista Exibições Personalizadas Gravada localizada no campo
superior esquerdo da guia. O intervalo de datas, filtros, campos
Detalhes da Remessa selecionados e até mesmo critérios de
pesquisa serão recuperados e é exibido um novo resumo de
remessas que atendam a essas configurações. Informações
exibidas na tabela resumo e lista de remessa correspondente
serão atualizadas com as informações mais atualizadas cada
vez que a exibição personalizada gravada é carregada.
Modificar uma Exibição Personalizada Gravada
Você pode modificar as configurações associadas à exibição
personalizada gravada a qualquer momento. Para fazê-lo,
selecionar simplesmente a exibição apropriada a partir do
menu Exibições Personalizadas Gravadas. Uma vez apresentada
a exibição, realizar todas as alterações desejadas às suas
configurações (intervalo de datas, filtros, campos Detalhes da
Remessa selecionados, critérios de pesquisa) e clicar no botão
Gravar Exibição Personalizada. Para substituir as configurações
anteriormente gravadas pelas configurações modificadas,
gravar sem alteração do nome. Para manter as configurações
anteriormente gravadas inalteradas e criar uma nova exibição
personalizada com as configurações modificadas, simplesmente
atribua um novo nome.
Excluir uma Exibição Personalizada Gravada
Para excluir uma exibição personalizada gravada, selecionar
a exibição apropriada do menu Exibições Personalizadas
Gravadas em seguida clique no botão Excluir esta Exibição
localizada imediatamente a direita do menu.
19
TM
personalizadas (cont.)
Programar um Relatório de Exibição Personalizada
A programação de uma exibição personalizada gravada como um
relatório é uma maneira conveniente de receber informações sobre
as remessas naquela exibição em um formato facilmente integrado
em uma planilha, banco de dados e outros aplicativos. Um relatório
de exibição personalizada consiste de um e-mail com um link; o
destinatário do e-mail pode clicar no link para baixar a lista Detalhes
da Remessa para a exibição gravada. A lista estará em um formato
de valores separados por vírgula (comma separated values) (CSV)
e incluirá colunas para cada um dos campos de dados que estejam
selecionados para a exibição gravada.
Nota: As informações no relatório são atualizadas no momento que
o relatório é rodado e o e-mail enviado. As informações não são
atualizadas no momento em que o relatório é baixado.
Para programar um relatório de exibição personalizada ao mesmo tempo
que você grava a exibição, simplesmente clicar no botão Gravar e
Programar um Relatório ao invés de no botão Gravar. Ou, caso já tenha
gravado a exibição personalizada e desejar programá-la, selecionar a
exibição a partir do menu Exibições Personalizadas Gravadas em seguida
clicar no botão Programar um Relatório acima da lista de Detalhes
da Remessa. Você pode programar para que o relatório rode com
uma recorrência diária, semanal ou mensal. Ou selecionar Nenhuma
Recorrência para rodar o relatório imediatamente somente uma vez.
Para editar sua programação, selecionar a exibição personalizada
a partir do menu Exibições Personalizadas Gravadas e clicar no
botão Editar um Relatório. Você pode alterar a frequência, duração,
destinatário de e-mail e mensagerm pessoal. Desativar o relatório
retirando a marca de seleção na caixa Rodar Relatório Recorrente
(selecione essa caixa posteriormente para reativar o relatório).
20
TM
Alertas
Os Alertas ajudam você e terceiros a se manterem informados
sobre eventos e exceções importantes para as suas remessas.
Para iniciar, clicar no botão Alertas localizado no canto superior
direito de qualquer guia do Quantum View Manage.
Adicionar Novos Alertas
Para adicionar um novo alerta, selecionar um Tipo de Alerta
em seguida clicar no botão Adicionar Novo. Dependendo das
configurações do Quantum View Manage na sua empresa e a
guia que estiver usando, você pode ser capaz de optar pelos
seguintes tipos:
•C
onfirmação de Entrega: Listagem diária por e-mail de todas
as suas remessas entregues nas últimas 24 horas. Devido ao
fato de ser enviada uma vez ao dia (ao invés de a medida em
que o evento ocorre) você pode selecionar a hora do dia que
deseja que seja enviada.
• E xceção: E-mail enviado cada vez que ocorre um exceção
para uma remessa que atenda ao seu critério de alerta. Você
pode especificar os tipos de exceções importantes para você.
•D
espacho de Carga da UPS: E-mail enviado quando ocorrem
eventos críticos para suas remessas de encaminhamento de
frete aéreo e marítimo.
•R
emessa Registrada: E-mail enviado cada vez que é registrada
uma remessa de importação junto às agências de desembaraço
alfandegário do governo.
•R
esolução de uma Exceção de um Desembaraço Alfandegário: E-mail
enviado cada vez que uma exceção de um desembaraço alfandegário
tiver sido solucionada.
• Impostos Alfandegários: E-mail enviado cada vez que o Serviço de
Despachante Aduaneiro da UPS programou o pagamento de impostos
para uma das suas remessas de importação.
•R
emessa Liberada: E-mail enviado cada vez que uma remessa
de importação é liberada pelas agências de desembaraço
alfandegário do governo.
Atribuir um nome para o seu novo alerta, em seguida selecionar os
Serviços da UPS e Contas da UPS das remessas para as quais você
deseja que sejam enviados alertas. Finalmente, digitar um endereço
de e-mail para até cinco destinatários de alerta. Clicar no botão Gravar
para adicionar o novo alerta.
• E xceção de um Desembaraço Alfandegário: E-mail enviado
cada vez que uma remessa de importação incorre em uma
exceção que possa afetar sua data de entrega programada.
Você também pode editar ou excluir um alerta. Selecionar simplesmente
Tipo de Alerta, escolher o Nome do Alerta na lista, em seguida clicar na
opção Editar ou Excluir.
21
TM
Administração
Sua empresa pode designar um ou mais dos seus funcionários
como um administrador do Quantum View. Um administrador
tem quatro obrigações principais:
• Adicionar Usuários
• Retirar Usuários
• Atribuir Privilégios de Usuário
• Criar IDs de Local de Recebimento
Selecionar Administração a partir do menu Rastreamento
menu do ups.com para acessar o menu Administração da
Empresa.
1
Adicionar Usuários
Cada funcionário da sua empresa que necessite de acessar
o Quantum View Manage e/ou Quantum View Data
necessitará ter uma ID de Usuário associada à sua empresa
Quantum View.
Se o funcionário que você desejar adicionar à sua empresa
Quantum View já tiver uma ID de Usuário no ups.com, mas
essa ID de Usuário não estiver associada à sua empresa
Quantum View, clicar em Convidar Usuário para se unir à
Empresa 1 . Esta opção permitirá que o funcionário acesse
o Quantum View usando a mesma ID de Usuário e senha
que já usa.
22
TM
Administração (cont.)
Se o funcionário que você deseja adicionar à sua empresa
Quantum View não tiver uma ID de Usuário no ups.com,
clicar em Criar Usuário 1 . Esta opção criará uma nova ID
de Usuário para o funcionário e a associará simultaneamente
à sua empresa Quantum View.
• Ao criar um novo usuário, assegurar-se de selecionar os
aplicativos apropriados que o usuário está autorizado a
usar. Dependendo da disponibilidade, esses aplicativos
podem incluir Quantum View Manage, Quantum View
Data, Claims e UPS Delivery Intercept®.
1
2
3
• Você pode designar um novo usuário como um administrador.
Observe que assim fazendo, permitirá ao usuário todas as
mesmas capacidades administrativas que você possui.
Retirar Usuários
Qualquer funcionário da sua empresa que não deva mais
ter acesso ao Quantum View deve ser retirado. Clicar em
Pesquisar um Usuário 2 no menu administração para
localizar a ID de Usuário do funcionário. Clicar no nome do
usuário 3 para exibir o menu Administração do Usuário.
• Para retirar completamente a ID do Usuário, clicar em
Excluir Usuário.
• Para suspender o acesso do usuário ao Quantum View
mas permitir que o usuário continue a acessar outras
tecnologias da UPS com sua ID de Usuário, clicar em
Atualizar Informações do Usuário. Você pode suspender
qualquer dos aplicativos como o Quantum View Manage
e Quantum View Data que tenham sido anteriormente
designados para o usuário.
23
TM
Atribuir Privilégios de Usuário
Os privilégios determinam que guias do Quantum View
Manage o usuário é capaz de acessar e que contas (ou
locais) o usuário está autorizado a ver dentro de cada uma
dessas guias. Os usuários que estejam autorizados a usar
o Quantum View Data podem também assinar arquivos
de dados para quaisquer das contas/locais designados
para os seus privilégios do Quantum View. Para atribuir
privilégios, clicar em Gerenciar Serviços do Usuário no menu
Administração do Usuário.
Clicar em Editar próximo ao serviço apropriado para
selecionar as contas/locais que o usuário está autorizado
a visualizar. Você não será capaz de designar uma conta/
local para um usuário até que o seu Representante UPS
tenha adicionado essa conta ao seu perfil do Quantum View
da empresa. Entrar em contato com seu Representante UPS
caso estejam faltando contas/locais.
Para suspender todos os privilégios para um serviço
em particular, clicar em Suspender próximo ao serviço
apropriado. Você pode então Cancelar Suspensão desses
privilégios a qualquer momento.
Nota: Lembrar-se de que após criar um novo usuário (ou um
usuário aceitar um convite para se unir à sua empresa) você
deve atribuir privilégios ao usuário. O usuário será incapaz
de acessar qualquer informação da remessa no Quantum
View até que tenham sido atribuídos privilégios.
24
TM
Criar IDs de Local de Recebimento
Uma ID de Local é um código usado para identificar um
endereço onde sua empresa receba pacotes da UPS.
Para criar uma conexão de ID de Local no ups.com,
selecionar Administração a partir do menu Rastreamento
para acessar o menu Administração da Empresa. Selecionar
Gerenciar Serviços da Empresa, em seguida clicar em Criar
próximo às IDs de Local de Recebimento.
• A ID de Local pode ser qualquer valor alfanumérico que
você deseje desde que ele tenha entre 3 e 10 caracteres
de comprimento e não inclua letras minúsculas.
• Digitar o endereço físico completo associado à ID do Local
e em seguida clicar em Enviar.
• Assegurar-se de fornecer a ID do Local para os seus
vendedores e designar a ID de Local nos privilégios
recebidos para os funcionários apropriados.
Como usar uma ID de Local
O processo para uso de uma ID de Local é o seguinte:
1. O administrador do Quantum View da sua empresa cria
uma ID de Local exclusiva para cada endereço físico
diferente onde sua empresa receba pacotes UPS.
2. O administrador atribuir privilégios para a ID de Local para
qualquer usuário que necessite ser capaz de ver pacotes
sendo entregues para aquele endereço no Quantum View
Manage (na guia Recebidos).
3. Sua empresa fornece a todos os seus vendedores que
enviem pacotes UPS para o endereço com a ID do Local.
Se o vendedor enviar pacotes para mais de um dos seus
endereços você deve dar ao vendedor uma ID de Local
exclusiva para cada endereço diferente e assegurar-se de
que eles saibam que ID de Local está associada à cada
endereço.
4. Quando seus vendedores enviam pacotes UPS para você,
eles devem digitar a ID de Usuário associada ao endereço
de destino do pacote no campo ID do Local do sistema
de remessa da UPS que eles estão usando (UPS Internet
Shipping, UPS CampusShipTM, WorldShipTM, etc.).
5. Assim que o vendedor transferir as informações da
remessa para a UPS, a UPS lerá a ID do Local e permitirá
visibilidade para aquele pacote na guia Recebida do
Quantum View Manage (para usuários que tenham
privilégios atribuídos para essa ID de Local).
25
TM
Assistência técnica
A assistência técnica para o Quantum View está disponível por telefone nos seguintes países:
Alemanha
0800 100 2630
Irlanda
1800 202227
Austrália
1800 148 934
Itália
800 122732
Áustria
0800 312 407
Japão
00531 85 0020
Bélgica
080021877
Malásia
800 80 4709
Brasil
5511 5694 6606
México
01 800 714 6535
Canadá
1 877 336 1100
Noruega
800 32 255
China
10 800 852 06 98
Polônia
0222030321
Cingapura
8008523362
Porto Rico
800 247 9035
Coreia do Sul
00798 8521 3669
Portugal
800 783458
Dinamarca
80 33 22 55
Reino Unido
0800 331 6010
Espanha
90022 58 77
República Nacional da China
00801 855 662
Estados Unidos
800 247 9035
República Tcheca
800 143 268
Filipinas
1800 185 50023 / 1800
808 50020
Romênia
4021 233 88 77
Rússia
7 495 961 2211
Finlândia
0800 1 877 2255
Suécia
020 120 2255
França
0805 025550
Suíça
0800 82 25 54
Holanda
08002225587
Tailândia
02 713 6050-54 (local) / 001 800 852 3658
Hong Kong
8206 2133
Turquia
90 212 4440066
Hungria
068 0016482
Índia
00 0800 852 1113
26

- UPS.com

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