business 1. Modelo de Vitrine on-line 2. Modelo Shopping Center 3

Transcrição

III. Modelos de e-Business
1. Modelo Vitrine on-line
2. Modelo Shopping Centers on-line
3. Modelo Portal
4. Modelo MarketPlaces
5. Modelo Leilão
6. Modelos de Precificação Dinâmica
Simone Bacellar Leal Ferreira – [email protected]
UNIRIO
Modelos de e -business
1. Modelo de Vitrine on- line
2. Modelo Shopping Center
3. Modelo Portal
4. Modelo MarketPlace
5. Modelo Leilão, Leilão Reverso e
Leilão Múltimo
6. Modelos de Precicação Dinâmica
UNIRIO
1. Modelo Vitrine on-line
Forma básica de e-commerce na qual o comprador e vendedor
interagem diretamente.
Combina:
processamento de transações
segurança, pagamento on- line
armazenamento de informações para possibilitar a venda de produtos
Modelo Vitrine on-line
UNIRIO
Continuação
Necessidades:
• Organizar catálogos de produtos on- line
• Processar pedidos por meio dos sites
• Enviar mercadorias
• Gerenciar dados do cliente (como perfil)
• Solução de pagamentos contando com ambiente seguro
• Divulgar o site a clientes potenciais (marketing na internet)
• Ferramenta de busca para ajudar o consumidor a achar o
produto no catálogo
UNIRIO
Continuação
Catálogos eletrônicos
Informação dos produtos de determinada
empresa, em formato digital e normalizado,
de forma a permitir pesquisar, selecionar e
comparar produtos nas transações on- line.
UNIRIO
Continuação
Tecnologia do carrinho de compras
Tecnologia de processamento que
permite aos clientes fazerem compras
acumulando itens de interesse.
Bom exemplo do uso de metáfora computacional.
UNIRIO
Continuação
Carrinho de Compras e o Catálogo de Produtos
O catálogo de produtos que dá
apoio ao carrinho de compras fica
em uma base de dados hospedado
em um servidor de comércio
eletrônico.
Base de dados: parte do servidor projetada para armazenar e
registrar grandes quantidades de informações.
É o sistema de armazenamento de dados gerenciamento e usado
pelo comerciante.
UNIRIO
Continuação
Exemplo vitrine on line : amazon.com
UNIRIO
Continuação
Fundada em 1994, por Jeff Bezos; no início operava só com livros
A Amazon.com abriu sua loja on- line em
julho de 1995 logo se diferenciou focando
numa vasta seleção, serviço de qualidade,
simplicidade, eficiência e preço.
Em 15 de maio de 1997, abriu o capital e
vendeu 3 milhões de ações por $18 cada.
Oferece também leilões on line
UNIRIO
Continuação
Desde o início a Amazon passou a
responsabilidade de seus estoques
para seus fornecedores.
Com isso ela não necessitava de
investimentos em estoque.
Seu centro de distribuição permitiu
à ela aumentar sua seleção
enquanto cortava estoque.
UNIRIO
Continuação
A Amazon recebia o pagamento
assim que o cliente efetuava a
compra.
Entretanto,
ela
desfrutava do valor pago pelo
cliente por um mês antes de
pagar seus fornecedores.
Em julho de 1995, apenas um mês depois de abrir seus negócios, a
Amazon exportou mercadorias de Seattle (sua sede) para
consumidores de 45 países.
UNIRIO
Continuação
Enquanto se auto proclamava como
“A maior livraria do mundo”, a
Amazon expandiu rapidamente para
outras categorias.
Em 1998, já se denominava “A maior livraria e loja de música do
mundo”, quando ela começou a vender CDs, vídeos e DVD´s.
UNIRIO
Continuação
Em outubro de 1998, lançou seu site
no Reino Unido e Alemanha.
Em agosto de 2000, lançou seu site
em francês.
Em novembro de 2000, lançou um
site em japonês.
No final de 2000, 22% de suas vendas eram oriundas de países
estrangeiros, 14% somente da Europa.
Em 2002 oferecia milhares de produtos a mais de 17 milhões de
clientes em 160 países.
UNIRIO
Continuação
Em 1999, expandiu sua seleção de produtos para incluir
brinquedos, video, games, produtos eletrônicos e equipamentos.
Em 1999 possuía 14 milhões de clientes.
Em 2000, 5 anos depois de sua
inauguração, já possuía 20
milhões de clientes.
UNIRIO
Continuação
Em 28 de dezembro de 2000 lançou a “Amazon Outlet”, um
serviço que oferecia itens usados com até 70% de desconto.
Editores e escritores protestaram acusando a
Amazon de diminuir o lucro de editores e
escritores ao vender livros usados com
descontos enquanto os livros originais ainda
eram vendidos em bancas e livrarias.
UNIRIO
Continuação
Porém, a Amazon perdeu U$720
milhões em 1999 e U$1,4 bilhões em
2000.
Ela só conseguiu o primeiro lucro no
quarto trimestre de 2001, atingindo
um lucro de $5 milhões de dólares.
UNIRIO
Continuação
Economia com a Tecnologia
A razão do lucro se deve as políticas adotadas pela Amazon no corte
de despesas e no rastreamento dos produtos que realmente geram
lucro para a empresa.
A Amazon informou que conseguiu
cortar suas despesas com tecnologia
em 25% de $71 milhões para $54
milhões.
UNIRIO
Continuação
Economia obtida com o Linux
Uma das políticas adotadas pela
Amazon para diminuir despesas foi a
troca dos seus sistemas operacionais
por sistemas Linux
A redução foi atribuída primariamente
a migração da plataforma Linux, que
é mais barata em termos de
infraestrutura e licenças.
UNIRIO
Continuação
O Estouro da Bolha
Quando as empresas se concientizaram de que não poderiam
continuar investindo para sempre em tecnologia e os investidores
começaram a perceber que muitos dados das empresas pontocom
não estavam em conformidade com a realidade, as ações
começaram a despencar até os níveis atuais.
As ações da Amazon, que chegaram a
valer mais de $100 no pico da bolha,
hoje encontram-se a $25.
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
Fundador e CEO da Amazon.
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
Quando fundou a Amazon, Jeff
Bezos conhecia pouco ou quase
nada de e-commerce e tinha duas
visões na cabeça:
1. Construir a empresa mais centrada no consumidor do mundo
2. estabelecer um local onde as pessoas pudessem comprar tudo.
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
Chave do sucesso da Amazon.com segundo Jeff Bezos:
1. Ouvir o que o cliente quer e imaginar como lhe dar;
2. Inventar maneiras novas de atraí- los e servi- los;
3. Personalizar a experiência do
shopping na Internet de modo que
os clientes vejam o Web site como
algo que foi feito especificamente
com eles em mente.
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
Para Jeff Bezos, existem sete grandes mitos da Internet
1. A Internet muda tudo.
“Não, realmente. As pessoas
gostam de sair e ficar juntas com as
outras. As lojas de tijolo não
podem competir com e-commerce
no preço, entretanto, focalizarão em
outras coisas, tais como fazer da
compra um experiência divertida.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
2. Não há nenhuma barreira à entrada na Internet.
“Se este for o caso, como você explica
o fato de que a Amazon e outras
companhias do e-commerce estarem
investindo centenas de milhões de
dólares em seus negócios?”
“O fato é, as barreiras à entrada na Internet são elevadas e existe
um alto custo no desenvolvimento tecnológico.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
3. Os intermediários estão mortos.
“Os intermediários são um fato da
vida em algum grau. A pergunta é
quem agrega valor e quem não
agrega. Quem não agrega está
fadado à extinção.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
4. Só vão existir poucos vencedores na economia da Internet.
“O mundo e-commerce será tão rico e
variado quanto o mundo físico, provavemente ainda mais.”
“Mas isto não significa que o sucesso será para todos.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
5. É fácil para varejistas de tijolo estenderem seus negócios.
“É uma armadilha fácil para que
os povos caiam porque eles
raciocinam que uma loja é uma
loja, seja física ou on- line.”
“Não é assim.”
“Tomem livros por exemplo. Os vendedores on- line estão
essencialmente na área tecnológica, os vendedores off- line estão
no negócio da propriedade real. Um trata principalmente de custos
variáveis, o outro de custos fixos.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
6. Os atuais líderes de mercado não podem falhar.
“Isto não é verdade. Muitos pioneiros foram bons no risco até que
tiveram algo à perder.
Então eles caíram no abismo e nunca mais conseguiram se
reerguer.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
7. Cada companhia necessita de uma estratégia para a Internet.
“Não. A Internet é uma camada
horizontal permitindo que sejam
causados rompimentos na economia,
mas não para cada indústria.”
“Contudo, pessoas tomam decisões baseadas na Internet,
mesmo onde não cabem.”
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
“O uso da Web, medido pelo número de bytes que
voam através da Internet no formato Web, estava
crescendo ao ritmo de 2300% ao ano, e as coisas
raramente crescem nesse ritmo.
Então eu tentei achar um plano de negócio que fizesse contexto
nesse crescimento, e fiz uma lista de 20 produtos diferentes
procurando o melhor produto para se vender on- line.”
Jeff Bezos
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
“Livros são incrivelmente incomuns em um aspecto,
que é que existem mais títulos de livros do que
qualquer outro produto.
Existem mais de 3 milhões de títulos diferentes à venda no
mercado. Música é o número dois, e existem aproximadamente
300.000 CDs à venda no mercado.”
Jeff Bezos
UNIRIO
Continuação
Jeff Bezos
“Quando você tem esse número enorme, algumas
coisas começam a acontecer.
Primeiro, você pode usar computadores
classificar, organizar e procurar.
para
Segundo, você pode criar uma super proposta de venda para o cliente
que só pode ser feita on- line, que é a seleção. On- line você pode ter
esse vasto catálogo de livros enquanto que no mundo físico as
maiores lojas possuem apenas 175.000 itens, e só existem três lojas
com esse tamanho.”
Jeff Bezos
UNIRIO
Continuação
Leia mais em
“Os 10 segredos da Amazon”
http://www.centroatl.pt/edigest/digital/edicoesd/di7casos1.html
Amazon.com: Marching Towards Profitability.
Case Number: EC-25. July 2001
UNIRIO
Continuação
Exemplo vitrine on line : submarino.com.br
http://www.amazon.com
UNIRIO
Continuação
Sociedade anônima de capital fechado, do setor varejista , criado
em junho de 1999, a partir da aquisição das operações de comércio
eletrônico de livros da BookNet por um grupo de empreendedores,
liderados pela GP Investimentos.
UNIRIO
Continuação
Empresa voltada principalmente para transações comerciais diretas
com o consumidor.
Desde o começo, a empresa foi continuamente estruturada para
oferecer serviço de melhor qualidade, visando à satisfação do
consumidor.
UNIRIO
Continuação
Com um investimento de R$ 12
milhões, o Submarino construiu um
centro de distribuição localizado
estrategicamente na cidade de São
Paulo, no bairro da Barra Funda.
UNIRIO
Continuação
Maior loja de comércio eletrônico do país.
Possui o maior sortimento de produtos disponíveis no varejo
brasileiro, com 700 mil itens cadastrados, em 16 categorias,
como, Livros, CDs, DVDs, Cine & Foto, Utilidades Domésticas,
Informática, Esporte & Lazer, Brinquedos, Pet Shop, Beleza etc.
UNIRIO
Continuação
Líder de audiência em todos os meses, medido pela agência
MediaMetrix, pela Nielsen NetRatings e pelo Ibope Ratings.
Mensalmente, mais de 5 milhões de pessoas visitam o site. São
mais de 1,5 milhão de clientes cadastrados em 4 anos de
existência.
UNIRIO
Continuação
Possui uma área de 8.000 m², com capacidade para armazenar mais
de 400.000 produtos em estoque ; conta com mais de 12 km de
prateleiras.
O processo de armazenamento,
preparação e despacho são todos
informatizados e utilizam os
melhores padrões internacionais.
UNIRIO
Continuação
O funcionamento em turnos diurno e noturno, 7 dias por semana,
garante a agilidade no processamento.
O sistema de operação e logística conta com o
serviço de entrega dos Correios: o e-Sedex,
que possui a mesma eficiência, rapidez e
segurança do Sedex, mas com a velocidade da
internet.
O submarino usa também os serviços de transportadoras parceiras.
UNIRIO
Continuação
O site do Submarino foi construído
com a mais moderna tecnologia
disponível, em parceria com a
Microsoft.
A idéia em sua concepção foi a de fornecer uma uma navegação
fácil e um visual agradável - que facilitam o processo de compra.
UNIRIO
Continuação
A tecnologia empregada oferece 100% de segurança nas transações
efetuadas pelos clientes - nenhum dado do cliente trafega pela rede
sem ser criptografado utilizando os melhores algoritmos disponíveis
no mercado.
Possui o certificado e garantia da VeriSign,
autoridade mundial em segurança na
Internet.
UNIRIO
2. Modelo Shopping Centers on-line
Os shopping centers on line apresentam
uma ampla seleção de produtos e
serviços aos consumidores.
Oferecem maior conveniência do que
vitrines on- line
Os consumidores podem fazer usas
compras em várias lojas, mas fazendo
uma só transação.
Muitas vezes sites desse tipo operam
como portais de compras, direcionando
o tráfego para líderes de venda a
varejo.
UNIRIO
Modelo Shopping Center on-line
Continuação
Exemplo shopping center: Shop Fácil
http://www.shopfacil.com.br
UNIRIO
Continuação
O ShopFácil é um portal dedicado exclusivamente para
apoiar o Comércio Eletrônico.
Pertence à Scopus, uma empresa do Banco Bradesco S/A.
UNIRIO
Continuação
Foi estruturado com base na experiência obtida com o Bradesco
Net - Comércio Eletrônico (implantado em março de 1998, com
o primeiro sistema de pagamento seguro via Internet da América
Latina) e com o Bradesco Net - Internet Banking (implantado
em maio de 1996), o quinto site do mundo a disponibilizar aos
seus clientes a possibilidade de realizar diversas operações
bancárias pela Internet, com total segurança.
UNIRIO
Continuação
Objetivo
Dar maior visibilidade às lojas
conveniadas e oferecer todo apoio e
facilidades para a venda de seus produtos
e serviços, como divulgação nas diversas
mídias, facilidade e segurança no
pagamento, espaço para ofertas e garantia
de grande volume de visitantes.
UNIRIO
Continuação
Benefícios
Para os consumidores, o ShopFácil
oferece facilidade na localização de
produtos e no pagamento das
compras e garante a privacidade de
seus
usuários,
com
total
transparência e controle sobre a
coleta e uso de suas informações
pessoais.
UNIRIO
3. Modelo Portal
Os portais oferecem, em um único lugar, uma série de serviços:
e-mail
Chat
Notícias
Ferramentas de busca
Etc.
UNIRIO
Modelo Portal
Continuação
Tipos de Portais
• Portais de publicação: direcionados a grandes comunidades com
interesses diversos. Envolvem pouca customização.
• Portais comerciais : oferecem um conteúdo menos abrangente
para diversos públicos
• Portais pessoais: filtram informações específicas e as
encaminham aos usuários
• Portais coorporativos: coordenam um conteúdo rico em uma
comunidade relativamente pequena (portais empresariais).
• Portais móveis: são aqueles acessíveis a parir de dispositivos
móveis
Modelo Portal
UNIRIO
Continuação
Exemplo Portal de publicação: Globo.com
http://www.globo.com
UNIRIO
Modelo Portal
Continuação
A TV Globo e suas 117 afiliadas chegam a 99,8% do território
nacional.
O conglomerado de comunicações controla jornais, 6 emissoras de
rádio, uma editora e os canais de TV por assinatura Globosat, Net e
Sky.
Modelo Portal
UNIRIO
Continuação
Todo o conteúdo do maior grupo de comunicações da América
Latina agora está na internet reunido em um só lugar: a Globo.com.
Seu modelo comercial é formado pela associação entre a Globo.com
e as empresas de comunicação das Organiza ções Globo e dos
Grupos Afiliados.
UNIRIO
Modelo Portal
Continuação
A Globo.com, grande portal de
conteúdo e entretenimento da
internet brasileira.
Engloba inúmeros canais de
informação, e- mail grátis, batepapo com gente famosa e muitas
atrações.
Modelo Portal
UNIRIO
Continuação
Esse conteúdo é suportado por uma infra-estrutura tecnológica de
última geração.
• Banners gerenciados por software confiável de aferição;
• Desempenho de mais de 100 robustos e modernos servidores;
• Utilização do Vignette: ferramenta de publicação dinâmica que integra todos
os sites;
• Pioneirismo e velocidade superior em internet móvel: SMS, Portal palm,
WAP;
• Utilização de streaming media para áudios e vídeos, possibilitando a
veiculação de comerciais online.
UNIRIO
Modelo Portal
Continuação
Exemplo Portal Comercial: Yahoo
http://www.yahoo.com
Modelo Portal
UNIRIO
Continuação
Exemplo Portal de Publicação: Techweb
http://www.techweb.com
UNIRIO
Modelo Portal
Continuação
Exemplo Portal de Publicação: zdnet
http://www.zdnet.com
Modelo Portal
UNIRIO
Continuação
Exemplo Portal Comercial: Lycos
http://www.lycos.com
UNIRIO
4. Modelo MarketPlaces
É um modelo voltado para o B2B.
Portal na internet que serve de
plataforma para que as empresas
possam realizar transações on- line
entre si.
Coloca compradores e vendedores num espaço virtual, permitindo
reduzir custos nas transações e encontrar novos parceiros de negócio.
Dá origem à desintermediação, isto é, faz a ligação direta entre
compradores e vendedores
UNIRIO
Modelo MarketPlaces
Continuação
Exemplo MarketPlace : Literary Market Place
http://www. http://www.literarymarketplace.com/ lmp/us/index_us.asp
UNIRIO
Modelo MarketPlaces
Continuação
E-Marketplaces privados: são exclusivos de uma só empresa.
• marketplace de venda: uma empresa pode vender produtos
padrão ou personalizados para empresas selecionadas.
• marketplace de compra: uma empresa analisa produtos de
empresas convidadas
E-Marketplaces públicos : englobam muitos vendedores e
compradores. Em geral pertencem a terceiros e são por eles
gerenciados
Modelo MarketPlaces
UNIRIO
Continuação
Consórcios
São E-marketplaces criados por pequeno grupos de compradores
importantes para tratar com seus fornecedores, em geral do mesmo
setor, ou E- marketplaces criados um grupo de fornecedores para
tratar com seus compradores industrias.
Os consórcios podem ser
completamente privados
(só convidados podem
participar), ou abertos
UNIRIO
Modelo MarketPlaces
Continuação
Consórcio Horizontal
São transacionados produtos indiretos, ou seja, que não entram na
cadeia de produção e que todas as empresas necessitam,
independentemente do setor de atividade em que estão inseridas.
Exemplo:
Material e mobiliário de escritório;
Viagens
Produtos financeiros.
Modelo MarketPlaces
UNIRIO
Continuação
Consórcio Vertical
São transacionados todos os materiais que integram a cadeia de
produção de um determinado sector de atividade.
Exemplo:
Setor automóvel
Indústria do calçado.
UNIRIO
5. Modelo Leilão
Em geral são sites que operam como um local de negócios, onde
os usuários podem atuar como vendedores e como licitante.
Após encerramento do leilão, o
método de pagamento fica por
responsabilidade do comprador e do
vendedor. Em geral uma comissão
sobre a transação vai para o site.
Modelo Leilão
UNIRIO
Continuação
Como vendedor: pode anunciar o item que quer
vender, estipular o preço mínimo e definir o
prazo final para encerramento do leilão.
Como licitante: pode pesquisar no site quanto à
disponibilidade do item procurado, ver o lance
atual e fazer lances de acordo com as condições
especificadas
UNIRIO
Modelo Leilão
Continuação
Exemplo leilão: eBay
http://www.ebay.com
Modelo Leilão
UNIRIO
Continuação
Origem:
Pam Omidyar, colecionadora de balas dispensers
Pez, teve a idéia de comercializá- las na Internet.
Ela então expôs a idéia a seu marido, Pierre
Omidyar, que ficou impressionado com o conceito
de leilão on-line como E-business.
Em 1995, os Omidyars criaram uma empresa
chamada AuctioWeb, que posteriormente foi
rebatizada como eBay.
UNIRIO
Modelo Leilão
Continuação
Principal casa de leilões on line (um dos e-business mais rentáveis).
Leiloa até 4 milhões de itens e recebe 450 mil novos itens a cada dia.
O eBay serve como ligação entre o comprador e
vendedor. Ela não mantém estrutura física, não lida
com entrega, embalagem ou demais serviços que
outras empresas varejistas, como Amazon, lidam.
Modelo Leilão
UNIRIO
Continuação
Exemplo leilão : mercado livre
http://www.mercadolivre .com.br
UNIRIO
Modelo Leilão
Continuação
A companhia, inaugurada em em 2 de agosto de 1999.
Rapidamente expandiu-se para Argentina,
Brasil,
Colômbia, Chile,
Equador,
Espanha, Estados Unidos, México,
Uruguai e Venezuela.
Modelo Leilão
UNIRIO
Continuação
O Mercado Livre.com recebeu duas rodadas de financiamento
1. Novembro de 1999: com um montante de
US$7,6 milhões, e incluiu os seguintes
sócios: JP Morgan Partners, Flatiron Fund,
e Hicks, Muse, Tate & Furst.
2. Maio de 2000: com um montante de
US$46,5 milhões, e incluiu os seguintes
sócios: Goldman Sachs, Fondo CRI Banco
Santander Central Hispano e GE Equity.
UNIRIO
Modelo Leilão
Continuação
A missão da Companhia é oferecer uma
plataforma de negociação para que
indivíduos
e
empresas
possam
regularmente comprar e vender milhares
de artigos de maneira fácil, segura,
divertida e eficiente.
Modelo Leilão
UNIRIO
Continuação
Em outubro de 2001, MercadoLivre firmou um
acordo estratégico exclusivo com eBay, mediante o
qual o eBay tornou-se o principal acionista da
Companhia e ambas as empresas tornaram-se
sócias para todo o continente latino-americano.
Durante o ano de 2001, o MercadoLivre foi destacado pelas
principais empresas de medição de audiência na Internet como
líder absoluto do setor.
UNIRIO
Modelo Leilão Reverso
Leilão Reverso
É o comprador que cadastra a mercadoria que quer
adquirir. O comprador deve registrá- la com a maior
riqueza de detalhes possível.
Os vendedores que tiverem a mercadoria procurada
passarão a ofertá- la no site.
O comprador fechará o negócio com quem lhe oferecer as melhores
condições, ou seja, quem lhe der o menor lance.
Muito usado para B2B.
Modelo Leilão Reverso
UNIRIO
Continuação
Exemplo leilão reverso: casa de leilões
http://www.casadeleiloes.com
UNIRIO
Modelo Leilão Múltiplo
No leilão múltiplo serão oferecidas
várias
unidades
da
mesma
mercadoria.
Exemplo: 10 televisores de 14”, da
marca X, novos.
O comprador faz os lances para UMA UNIDADE e, se for o
vencedor, poderá comprar quantas unidades quiser, dentro da
quantidade oferecida, pagando por cada unidade, o lance vencedor
do Leilão.
6. Modelos de Precificação Dinâmica
UNIRIO
Continuação
A Internet viabiliza diversas formas de negócio onde a
precificação é usada com criatividade.
1. Modelo Faça o seu Preço
2. Modelo de Comparação de Preços
3. Modelo de Preço Sensível à Demanda
4. Modelo Barganha
5. Descontos
6. Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos
UNIRIO
Modelos de Precificação Dinâmica
Continuação
1. Modelo Faça o seu Preço
Esse modelo permite aos consumidores
estabelecer os preços que estão dispostos a
pagar por produtos e serviços.
Muitos sites que seguem esse modelo formam
parceria com líderes de setores como viagens,
financiamento, varejo etc.
Esses líderes recebem o preço desejado pelo cliente através do
intermediário e decidem se vendem ou não. Se o preço proposto for
recusado, o cliente pode propor outro preço. Se o preço proposto for
aceito, o cliente é obrigado a pagar.
Modelos de Precificação Dinâmica: Faça o seu Preço
UNIRIO
Continuação
Muitos sites desse modelo usam agentes inteligentes (como robôs
de compra) para melhorar seus sites.
Esse agentes são programas que pesquisam e organizam grandes
quantidades de dados e dão respostas baseadas nesses dados.
Os robôs de compras são agentes inteligentes
muito usados para varrer dados contidos em
uma única base de dados ou na Web. São
programas que vasculham a rede em busca de
melhores ofertas.
UNIRIO
Continuação
Agentes Inteligentes
Interfaces
Tutoriais
Agentes de
Apresentações
Agentes de
Procura
Agentes
de Interface
com o
Usuário
Agentes de
Gerenciamento
de Informações
Corretores de
Informações
Agentes de
Navegação
de Rede
Agentes de
Desempenhos
de Papéis
Filtros de
Informação
UNIRIO
Continuação
É um software que eventualmente pode
substituir um usuário final, isto é, pode
realizar uma atividade para o usuário.
Um agente inteligente utiliza uma base de
conhecimento embutida e aprendida sobre
uma pessoa ou processo para tomar
decisões e executar tarefas de um modo que
satisfaça as intenções do usuário.
UNIRIO
Continuação
Um dos mais conhecidos usos de agentes inteligentes são os
Assistentes (Wizards) encontrados no MS-Office
UNIRIO
Continuação
Exemplo Faça o Seu Preço: priceline.
http://www.priceline.com
UNIRIO
Continuação
2. Modelo de Comparação de Preços
Permitem que clientes colham informações em vários fornecedores e
encontrem o menor preço entre eles.
Frequentemente esses sites geram receita a
partir de parcerias com comerciantes.
Deve-se estar atento pois nem sempre o
menor preço achado entre os fornecedores é
o menor preço disponível ao longo de toda
web.
Modelos de Precificação Dinâmica:Comparação de Preços
UNIRIO
continuação
Exemplo Comparação de Preços : bottomdollar
http://www.bottomdollar.com
UNIRIO
continuação
Exemplo Comparação de Preços : bondfaro
http://www.bondfaro.com
UNIRIO
continuação
Exemplo Comparação de Preços : jacotei
http://www.jacotei.com.br
UNIRIO
Continuação
3. Modelo de Preço Sensível à Demanda
Permite que compradores comprem em
grandes grupos com a finalidade de
obter descontos.
Quanto maior o número de pessoas a
comprar um produto em uma única
aquisição, mais baixo será o custo para
cada pessoa.
UNIRIO
Continuação
4. Modelo Barganha
É o método de troca, onde um item é
oferecido em troca de outro. Permite a
venda de produtos, por pessoas e
empresas.
O vendedor faz uma oferta inicial com
a intenção de barganha até chegar a
uma acordo final com o comprador.
Modelo útil para uma empresa com
produto estocado em excesso.
UNIRIO
Modelos de Precificação Dinâmica:Barganha
continuação
Exemplo Barganha : mercado livre
UNIRIO
Continuação
5. Modelo Descontos
É o método usado por muitas
empresas em oferecer produtos
ou serviços por preços baixos
todos os dias.
Alguns sites oferecem descontos a cada compra. O cliente ao se
cadastrar pode fornecer alguns dados seus de modo a permitir que o
comerciante personalize descontos e promoções.
Existe uma parceria com vendedores que oferecem seus descontos
e promoções por meio do site.
UNIRIO
Modelos de Precificação Dinâmica:Descontos
continuação
Exemplo Descontos : ebates
http://www.ebates.com
UNIRIO
Modelos de Precificação Dinâmica:Descontos
continuação
Exemplo Descontos : Livraria Cultura
Programa Mais Cultura
http://www.livrariacultura.com
UNIRIO
Continuação
6. Modelo Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos
Modelo de sites que oferecem seus produtos ou serviços grátis
pela internet.
Muitos desses sites também
formam parcerias com empresas
para troca de produtos e serviços
por espaço publicitário e viceversa
UNIRIO
Modelos de Precificação Dinâmica: Produtos e Serviços Gratuitos
continuação
Exemplo Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos: iWon
Tem a aparência de uma ferramenta de busca, mas os usuários que se
registram e nele navegam recebem pontos para concorrer a sorteios
diários, semanais, mensais e anuais.
http://www.iwon.com
UNIRIO
continuação
Exemplo Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos: Freelotto
Os usuários que se registram podem participar de loteria uma
gratuita. Esse site se apóia em receitas publicitárias de seus
patrocinadores: para ganhar uma entrada na loteria o usuário precisa
visitar os sites dos patrocinadores.
http://www.freeloto.com
UNIRIO
continuação
Exemplo Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos: Freemerchant
Oferece gratuitamente hospedagem, construtor de loja, carrinho de
compras, registros de tráfego, ferramentas para leilão e todas
ferramentas necessárias para a condução de um site de e-commerce
no modelo de vitrine on-line ou leilão.
O freemerchant ganha dinheiro a partir de suas parcerias estratégicas
e indicações.
Os parceiros do freemerchant, companhias que podem ajudar
pequenas empresas a estabelecer presença na web, oferece serviços
de graça em troca de publicidade..
UNIRIO
continuação
Exemplo Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos: Freemerchant
http://www. freemerchant.com
UNIRIO
continuação
Exemplo Oferta de Produtos e Serviços Gratuitos: Startsampling
No site startsamplig pode-se ganhar prêmios ao testar produtos e
elaborar análises. O site permite que sejam solicitadas amostras
grátis a empresas.
http://www. startsampling.com
UNIRIO

business 1. Modelo de Vitrine on-line 2. Modelo Shopping Center 3

Transcrição

Documentos relacionados

7. Teoria Estruturalista Conteúdo 1. Teoria Estruturalista 2

11. Abordagem Comportamental Conteúdo 1. Behaviorismo 2

XV. Programas de Afiliação 1. Programas de Afiliação Um programa

Simone de Stefani - NEADD - Universidade Federal do Paraná

6. Modelo Burocrático Conteúdo 1. Burocracia 2. Teoria da

Inscrições Homologadas

Nébia Maria Almeida de Figueiredo Enfermeira. Doutora em

Compartilhando Edição 4 - Abril de 2014

Participe! Todo domingo, 10h15

8. Abordagem Sistêmica Conteúdo 1. Abordagem Sistêmica 2