11. Abordagem Comportamental Conteúdo 1. Behaviorismo 2

11. Abordagem Comportamental
Simone Bacellar Leal Ferreira – [email protected]
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Conteúdo
1. Behaviorismo
2. Novas Proposições sobre a Motivação Humana
3. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
4. Teoria dos dois fatores
5. Teoria X & Y de McGregor
6. Outros Trabalhos
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Bibliografia Recomenda
Livro Texto:
“Administração - Teoria, Processo e Prática”
Chiavenato, Idalberto - Editora Campus
“Introdução à teoria Geral da Administração”
Chiavenato, Idalberto - Editora Campus
“Teoria da Administração - Curso Compacto”
Barris Neto, João Pinheiro de - Editora QualityMark
Site para Consulta
Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas- Sebrae
www.sebrae.com.br
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1. Behaviorismo
O Behaviorismo (behavior: comportamento) nasceu no início do
século XX com os trabalhos de J.B. Watson, psicólogo americano.
O movimento behaviorista surgiu a partir
de um grupo dissidente da Escola das
Relações Humanas, que não aceitava a
satisfação do trabalhador gerava de forma
intrínseca a eficiência do trabalho.
Foi influenciado por estudos comportamentais em vários campos
da ciência, como a antropologia, a psicologia e a sociologia.
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1. Behaviorismo
Continuação
Os estudiosos de administração consideraram, além
dos estudos de Watson, os trabalhos feitos a partir da
década de 1930 por Hull e Skinner, que se utilizavam
mais da experimentação e das pesquisas; trabalhos de
Tolman, que admitiu a intervenção de variáveis
mentais na determinação do comportamento. Depois
foram incorporados os estudos de Maslow e Herzberg
A Teoria Comportamental defendia a valorização do trabalhador
em um empreendimento baseado na cooperação, buscando um
novo padrão de teoria e pesquisa administrativas. Sua proposta era
fornecer uma visão mais ampla do que motiva as pessoas para
agirem ou se comportarem de certa maneira, considerando
especialmente as situações do indivíduo no trabalho
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2. Novas Proposições sobre a Motivação Humana
Para compreender o comportamento
organizacional, a Teoria Comportamental
se baseia no comportamento individual
das pessoas.
Para se compreender como as pessoas se comportam, é necessário
necessário o estudo da motivação humana.
Os autores behavioristas acreditavam que que o administrador
precisa conhecer as necessidades humanas para melhor
compreender o comportamento humano. A motivação humana
deve ser usada para melhorar a qualidade de vida dentro das
organizações
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3. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Abraham H. Maslow, psicólogo americano,
acreditava que só uma necessidade não satisfeita
podia motivar o ser humano a agir de certa
maneira..
Ele desenvolveu uma teoria da motivação, segundo a qual as
necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis,
numa hierarquia de importância.
Para Maslow, uma pessoa só se preocupa com o atendimento de
uma necessidade, caso as necessidades mais básicas ou mais
importantes para sua sobrevivência, tiverem sido atendidas.
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3. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Continuação
Necessidades de
Auto-realização
Necessidades
de Estima
Necessidades de
Secundárias
Necessidades
Sociais
Necessidades
de Segurança
Necessidades de
Primárias
Necessidades
Fisiológicas
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3. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Continuação
Necessidades fisiológicas: Constituem o nível mais baixo das necessidades humanas, mas de vital
importância. Incluem aí as necessidades de alimentação, de sono, de repouso, de abrigo, ou desejo
sexual
Necessidades de segurança: constituem o segundo nível de necessidades humanas. São as necessidades
de segurança ou de estabilidade, a busca de proteção contra a ameaça ou privação, a fuga ao perigo
Necessidades Sociais: surgem quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) foram
relativamente satisfeitas. São as necessidades de associação, de participação, de aceitação por parte dos
companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor
Necessidades de estima: são relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia.
Envolve a auto apreciação, autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status e
de prestígio, e de consideração.
Necessidade de auto-realização: são as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo da
hierarquia. São as necessidades de cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de continuamente
auto-desenvolver-se. Essa tendência geralmente se expressa através do impulso de a pessoa tornar-se
sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser.
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4. Teoria dos dois Fatores
A Teoria dos dois fatores foi desenvolvida e
desenvolvida pelo americano de Massachussetts,
Frederick Herzberg, a partir de entrevistas feitas
com 200 engenheiros e contadores da indústria de
Pittsburgh.
Herzberg procurou identificar as conseqüências de alguns
acontecimentos na vida profissional dos entrevistados, com o
objetivo de determinar os fatores que os faziam se sentirem felizes
e aqueles que os faziam sentir-se infelizes na situação de trabalho.
Herzberg constatou que dois fatores influenciam na satisfação do
cargo: os Fatores Higiênicos e os Fatores Motivacionais.
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4. Teoria dos dois Fatores
Continuação
Fatores Higiênicos
Esses fatores se referem às condições que rodeiam o
funcionário no trabalho, como condições físicas e
ambientais de trabalho, salário, benefícios sociais,
políticas da empresa, tipo de supervisão recebido, clima
de relações entre a direção e os funcionários,
regulamentos, oportunidades etc.
Como Herzberg acreditava que esses fatores eram limitados na sua capacidade de
influenciar o comportamento dos empregados, ele os denominou de “higiênicos”
para refletir seu caráter preventivo e profilático, indicando assim que, quando
esses fatores são atendidos, eles apenas evitam fontes de insatisfação do meio
ambiente ou ameaças ao seu equilíbrio.
Sua influência sobre o comportamento, não consegue elevar substancial e
duradouramente a satisfação. Porém, quando são precários, provocam insatisfação.
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4. Teoria dos dois Fatores
Continuação
Fatores Motivacionais
Esses fatores se referem ao conteúdo, tarefas e deveres
relacionados com o cargo em si. São esses fatores que
produzem efeito duradouro de satisfação e de aumento de
produtividade acima dos níveis normais.
Helzberg os denominou de “motivacionais”pois a motivação envolve
sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional,
através das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e
significado para o trabalhador.
Quando os fatores motivacionais são ótimos, elevam muito a satisfação;
quando são precários, provocam ausência de satisfação.
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5. Teoria X & Y de McGregor
Douglas McGregor, em 1960, desenvolveu em "O
lado humano das organizações" uma teoria qual ele
afirma existires dois tipos de gerentes: gerentes X e
gerentes Y.
Os gerentes X são tradicionais, acreditam que o subordinados
precisam de supervisão constante pois não gostam de trabalhar,
são preguiçosos e são motivados só mesmo por interesses
próprios. É uma visão do Homo economicus
Os gerentes Y são modernos, com uma visão mais positiva dos
subordinados, para quem eles são pessoas capazes, dispostas a
colaborar, responsáveis, altruístas, enfim, são naturalmente
dispostas a fazer um bom trabalho, desde que haja condições.
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6. Outros trabalhos
Vários trabalhos foram desenvolvidos, como exemplo:
1. William G. Ouchi, escreveu um livro “Teoria Z: como as
empresas podem enfrentar o desafio japonês”.
2. Estudos de McClelland, depois ratificados por pesquisas
feitas na AT&T
3. Chester Barnard definiu organizações como sistemas
cooperativos onde há interação entre pessoas
4. Chris Argyris admitiu ser possível cojugar interesses
pessoais com organizacioanis
Etc.
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