Secretário Executivo
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Secretário Executivo
CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO Secretário Executivo Página 0 CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO LÍNGUA PORTUGUESA E LEGISLAÇÃO GISLAÇÃO 4 O predicado da oração “o professor ficou felicíssimo com o aluno” é: a) verbo-explicativo b) verbal c) verbo-nominal 1 Leia o texto abaixo e assinale a direção de sentido que d) nominal e) verbo-predicativo melhor se adequar: – Que peixe é esse? Perguntou a moça com afetada admiração. 5 Dadas as orações: I. Os candidatos que são ão sinceros serão classificados. II. Os candidatos, que são sinceros, serão classificados. Foi na cidade de Cururupu, no Maranhão. A moça nascera ali mesmo, crescera ali mesmo mas voltara semana passada de uma temporada de um ano, na capital do estado. Ela agora é moça de cidade, não conhece mais peixe, nem bicho do mato, nem farinha-defarinha pau. Evoluiu. a) O emprego da vírgula em II faz restrições aos candidatos que serão classificados. b) A oração II tem o mesmo sentido da oração I. c) A oração I afirma que somente os candidatos sinceros serão classificados. d) A oração II afirma que nem todos os candidatos são sinceros. e) A oração I afirma que todos os candidatos são sinceros. – Que peixe é esse? Os homens e as mulheres não responderam nada. Olharam-se se uns aos outros com ar de enfado. (Ferreira Gullar) a) a cidade fez a personagem esquecer seu lugar de nascimento. b) a personagem está em desequilíbrio com o seu meio. c) a personagem, ao voltar da capital, simula desconhecimento de parte do conjunto da cultura de seu lugar. d) a moça corta com sua coletividade com a anuência da mesma. e) A moça entende bem de piscicultura. 6 Sobre o quadrinho abaixo: 2 “O homem julga que é superior à Amazônia, por isso o homem destrói a Amazônia,, sem pensar que a Amazônia é essencial para a sobrevivência do homem.” A coesão desse texto estará adequadamente estruturada se os termos grifados forem substituídos, respectivamente, por: a) b) c) d) e) ele, sua, ela, ele ele, ela, ela, sua ele, ela, ela, a sua, ela, a, ela ele, a, ela, sua No 1º quadro, após a saudação, há uma vírgula. Sua função é: a) Separar o vocativo b) Marcar gradação c) Preservar o ritmo da frase d) Marcar a localidade e) Separar o aposto 3 7 “É melhor ter um cachorro chorro amigo a a um amigo cachorro.” c A palavra “cachorro” nesse contexto, funciona, respectivamente, como: a) b) c) d) e) Dado o trecho que segue, responda ao que se pede: MEMÓRIAS PÓSTUMAS DE BRÁS CUBAS Cresci; e nisso é que a família não interveio; cresci naturalmente, como crescem as magnólias e os gatos. Talvez os gatos são menos matreiros, e, com certeza, as magnólias são menos inquietas do que eu era na minha infância. Um poeta dizia que o menino é pai do homem. Se isto é verdade, vejamos alguns lineamentos do menino. Desde os cinco anos merecera eu a alcunha de “menino diabo”; e verdadeiramente não era outra coisa; fui dos mais malignos do meu tempo, arguto, indiscreto, traquinas e voluntarioso. (...) (... (Machado de Assis) substantivo e adjetivo adjetivo e adjetivo adjetivo e substantivo substantivo e substantivo substantivo e advérbio Em: “...oo menino é pai do homem.” homem A expressão aponta para o seguinte sentido: a) b) c) d) e) Página 1 garoto endiabrado, adulto pacato “menino diabo”, adulto indeciso criança traquinas, adulto incapaz guri irrequieto, adulto infeliz inquietude infantil, adulto adult condizente CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO 8 9 “Sua forma de cantar é muito parecida a de sua irmã.” Na expressão grifada nessa frase ocorre: a) acentuação tônica b) somente preposição c) metafonia d) metaplasmos e) crase 15 É direito constitucionalmente assegurado aos servidores públicos civis a: a) percepção de proventos integrais na hipótese de aposentadoria compulsória aos 70 (setenta) anos de idade. b) acumulação de aposentadorias, no regime de previdência de caráter contributivo, decorrentes dos cargos acumuláveis na forma da Constituição Federal. c) estabilidade após 3 (três) anos contados de sua posse em cargo de provimento efetivo em virtude de concurso público. d) percepção de subsídio, acrescido de eventuais abonos e gratificações previstos em lei. e) disponibilidade, com remuneração proporcional ao tempo de serviço, na hipótese de perda do cargo em decorrência de processo de avaliação de desempenho. “Conserta-se sapatos e bolsas em geral” – nesse enunciado, retirado de uma placa, a concordância do verbo consertar: a) É um caso de concordância ideológica. b) Está conforme as regras da gramática normativa. c) Não contraria as regras da linguagem formal. d) Não está de acordo com a norma culta da língua portuguesa. e) É uma silepse de número. 10 A regência nominal correta falhou em: a) b) c) d) e) Tinha horror à salada de alface. O poder era constituído de grandes líderes. A certeza por vê-la animou-a. O tratamento aqui é igual para todos. O chefe era liberal com os funcionários. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11 O regime jurídico administrativo, posto em relação com o direito privado, acarreta a assertiva de que: a) o poder de polícia não interfere nos direitos e nas liberdades individuais. b) os poderes administrativos são insusceptíveis de controle judicial. c) o interesse particular sobrepõe-se ao da Administração pública. d) o interesse público sobrepõe-se ao dos particulares. e) só Lei pode desconstituir o ato jurídico perfeito e acabado. 12 Na Administração Pública Federal, em termos de regime jurídico dos seus servidores: a) o estatutário da Lei 8.112/90 é exclusivo das entidades integrantes da Administração Federal. b) todos são sujeitos ao celetista. c) todos são sujeitos ao estatutário. d) é optativo o celetista ou estatutário. e) o estatutário da Lei 8.112/90 está presente nas autarquias da União. 13 As contratações de compras e obras no serviço público dependem de prévia licitação, exceto no caso de: a) inexigibilidade. b) publicidade. c) informática. d) alimentos. e) importações. 16 Nos últimos tempos, o conceito do profissional secretário mudou. Por adotar um novo perfil profissional, passou a ser o assistente da alta direção da Organização. Nesse sentido, pode-se afirmar que compõem o novo perfil do Secretário: a) Manter uma atitude amistosa e não estabelecer limites junto aos Executivos. b) Preocupar-se com o Todo Empresarial, com a Produtividade e ser Polivalente. c) Prestar Assessoria de forma burocrática, ser conhecedor de tecnologia, ser negociador. d) Demonstrar falta de modéstia, segurança profissional e não respeitar hierarquias. e) Preocupar-se com a produtividade na empresa, adotar atitude de liderança e agir com ambição. 17 Com relação à redação de documentos oficiais, é correto afirmar que: a) O memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de órgãos diferentes e eminentemente externas. b) O requerimento é usado para solicitar a uma autoridade privada algo que tenha amparo legal. c) A procuração é um documento de caráter público d) O ofício é um instrumento de comunicação do serviço público. e) A portaria é um ato do Presidente da República que estabelece normas administrativas, baixa instruções ou define situações. 14 O controle afeto ao Tribunal de Contas da União 18 compreende, entre outros, o dos (das): a) partidos políticos. b) gastos municipais em geral. c) admissões de pessoal na Administração Pública Federal. d) admissões de pessoal no Serviço Público em geral. e) obras públicas em geral. Página 2 O Reitor de uma Universidade terá sempre o tratamento de Vossa Magnificência, assinale a alternativa do vocativo utilizado para Vice-Reitor: a) Vossa Magnificência b) Magnífico Reitor c) Excelentíssimo Senhor d) Vossa Senhoria e) Vossa Alteza CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO 19 O chamamento inicial (vocativo) do texto de um ofício destinado a um Senador é: a) Senhor Ministro b) Excelentíssimo Senador c) Ilustríssimo Senador d) Vossa Excelência e) Vossa Senhoria 20 O código de ética profissional dos secretários no Capítulo V, referente às relações entre profissionais secretários, afirma que o profissional deve: a) Combater o exercício ilegal da profissão. b) Agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação. c) Considerar a profissão como um fim para a realização profissional. d) Lutar pelo progresso da profissão. e) Estabelecer e manter um clima profissional cortês no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimento profissionais. 21 Faz parte das atribuições de um secretário a redação das Atas de reuniões organizacionais. Quais são os dois objetivos básicos de uma Ata? a) Registrar os nomes e as queixas dos membros ou de grupos isolados para mostrar ao executivo. b) Avaliar as possíveis falhas de uma reunião. c) Registrar os benefícios da convivência do grupo na reunião. d) Servir como memória escrita do ocorrido em uma reunião e de instrumento de acompanhamento e cobrança de decisões que foram tomadas na mesma. e) Servir como registro das opiniões divergentes para postergar futuras promoções na empresa. 22 De acordo com Ribeiro (2002), o profissional de secretariado executivo deve acompanhar a evolução tecnológica, a Agenda Eletrônica, por exemplo, traz muitos benefícios à execução diária das atividades de um secretário. Marque a opção que demonstra o software mais adequado nesse caso: a) Power Point b) Outlook c) AUTOCAD d) Access e) Pacote Office 23 O Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED é assunto obrigatório na maioria das médias e grandes empresas do País. Para ser eficaz, o processo GED necessita de: a) Hardware específico e scanner b) Scanner e discos ópticos c) Scanner, discos ópticos e hardware específico d) Discos ópticos e hardware específico e) Somente de hardware específico 25 Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é a sua flexibilidade. Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem tenha valor documental, é necessário: a) Existir carimbo de um cartório no documento após a impressão b) Existir a assinatura do emissor da mensagem c) Existir uma autorização do emissor e do receptor d) Existir autorização do Governo Estadual através de ofício e) Existir a certificação digital 26 Para que tipo de viagem é necessário providenciar passaporte, visto de entrada e compra de moeda estrangeira? a) Viagens internacionais e nacionais b) Viagens interestaduais c) Qualquer viagem do executivo d) Viagens internacionais e) Viagens interestaduais e internacionais 27 O secretário pode ter uma visão global da empresa em que atua pelas seguintes fontes: a) Política de qualidade b) Organograma da empresa c) Calendário de feriados d) Contra-cheque e) Reunião com assessores 28 Existem regras de comportamento que um bom secretário executivo deve ter sempre em mente. São elas: a) Linguagem culta, mas com algumas gírias e chavões b) Lentidão para tomar decisões certas c) Admitir críticas e não aceitar sugestões d) Impontualidade em seus compromissos e) Bom senso e moderação diante de situações delicadas 29 A solenidade de colação de grau é um momento de magnitude da Instituição de Ensino, em muitos casos gerenciada por um secretário executivo. Para que tudo ocorra bem, é de fundamental importância seguir as normas de protocolo específicas. Nesse sentido, marque a opção em que a ordem de precedência entre as bandeiras está correta: 24 A microfilmagem é usada principalmente para: a) Transferência de documento do arquivo ativo para o arquivo inativo b) Transferência de documento do arquivo inativo para o ativo c) Transferência de documento do arquivo ativo para o histórico d) Transferência de documento do arquivo histórico para o inativo e) Transferência de documento do arquivo ativo para qualquer outro banco de dados Página 3 CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO 30 Para exercitar as atuais exigências gerenciais, o secretário precisa entender as etapas básicas de gerenciamento. Nesse sentido, quais são essas etapas? a) Planejamento, direção e organização da sala que se trabalha b) Planejamento, direção e controle dos setores envolvidos c) Planejamento, organização, controle e direção das atividades dos outros d) Planejamento, organização, direção e controle e) Planejamento,direção e controle de assuntos internacionais 31 No mundo contemporâneo, as empresas buscam otimizar seus resultados através de decisões em consenso geral através de reuniões. Sendo assim, as reuniões podem ser: a) Seminário e simpósio b) Mesa redonda e conferência c) Ordinárias e extraordinárias d) Individuais e coletivas e) Conferência e painel 32 O que é Cerimonial? a) Toda e qualquer cerimônia realizada na empresa mesmo que não seja constituída por conjunto de formalidades. b) Toda solenidade, mesmo não oficial, que segue uma programação constituída por um conjunto de formalidades. c) Toda solenidade em que as pessoas tratam as outras com muita etiqueta. d) Toda e qualquer solenidade de aniversário de um gerente da empresa. e) Todo e qualquer ritual religioso e festivo dentro da empresa. 33 Não responder a um RSVP é uma gafe que poderá comprometer o sucesso de um evento gerenciado por um secretário executivo. Dessa forma, qual o significado do termo RSVP? a) Trata-se da abreviatura de “Respondez S’il Vous Plait” significando: Responda se levará a esposa e filhos. b) Trata-se da abreviatura de “Respondez S’il Vous Plait” significando: Responda se levará alguém. c) Trata-se da abreviatura de “Respondez S’il Vous Plait” significando: Responda e informe se irá sozinho. d) Trata-se da abreviatura de “Respondez S’il Vous Plait” significando: Responda se estará em casa. e) Trata-se da abreviatura de “Respondez S’il Vous Plait” significando: Responda por favor (de aceitar o convite). 35 O gerenciamento de rotinas pressupõe que a administração do tempo é um dos requisitos essenciais ao bom desempenho do secretário. Sendo assim: a) O secretário deve anotar as atividades em pedacinhos de papéis, depois passar para a agenda. b) Não se usa mais a agenda manual como ferramenta de trabalho. c) A memória do secretário é suficiente para o controle das atividades diárias. d) A agenda manual é uma ferramenta eficiente para organizar, planejar e controlar compromissos, tarefas, reuniões ou pagamentos. e) Na agenda manual, dá para controlar apenas as reuniões dos executivos. 36 Assinale a alternativa correta: a) Tempo linear é o tempo que planejamos. Tempo circular é o tempo não previsto e corresponde a situações circunstanciais. b) Tempo linear e circular são devidamente planejados e não admitem quaisquer imprevistos. c) Tempo linear e circular são posturas que geram prejuízos na administração do tempo e provoca desequilíbrio na rotina. d) Tempo linear e circular permitem o registro de atividades desde que não se modifiquem. e) Tempo linear e circular são fatores e situações circunstanciais. 37 Entende-se por arquivo a arte de colocar e conservar numa mesma ordem, documentos devidamente classificados, visando à facilidade de encontrá-lo quando procurado. Assinale a opção em que há os três tipos de arquivos: a) b) c) d) e) Ativo, Global e Morto Ativo, Suspenso e Histórico Morto, Inativo e Histórico Histórico, Inativo e Morto Ativo, Inativo e Histórico 38 Conforme citado no livro, A Secretária do Futuro, de Liana Natalense, os 5S é uma técnica de fundamental importância na implantação de programas de qualidade total e para a certificação ISO. Indique o significado de casa “S” e marque a opção correta: 34 Cientes de que a ética visa zelar pelo bem aponte a opção que contém a conceituação de Ética. a) Conjunto de princípios que norteiam as relações de etnia que envolve as profissões. b) Conjunto de regras, costumes e moda que vigoram em uma determinada profissão. c) Conjunto de normas de conduta que deverão ser postas em prática no exercício de qualquer profissão. d) Conjunto de regras que regulam a conduta da sociedade em geral. e) Conjunto de regras que regulam as atitudes da sociedade em geral. Página 4 I – Seiri II- Seiton III- Seisoh IV- Seiketsu V- Shitsuke ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Asseio/Saúde Disciplina Utilização Ordenação Limpeza a) Ordenação, Limpeza, Asseio/Saúde, Utilização e Disciplina b) Utilização, Ordenação, Limpeza, Asseio/Saúde e Disciplina c) Disciplina, Limpeza, Utilização, Asseio/Saúde e Ordenação d) Limpeza, Ordenação, Utilização, Disciplina e Asseio/Saúde e) Utilização, Ordenação, Limpeza, Disciplina e Asseio/Saúde CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO d) Fisionomia serena, ambiente organizado e limpo, linguagem com muitas gírias e chavões. e) Ambiente limpo e organizado, olhar penetrante e estado emocional positivo e controlado. 39 O Follow-up, sem dúvida, é uma das ferramentas de controle mais utilizadas pelo secretário. Pode-se dizer que a sua utilização é necessária para: a) Acompanhar as datas das viagens dos executivos. b) Acompanhar assuntos que já foram solucionados, mas estão pendentes. c) Acompanhar e controlar datas dos aniversariantes da empresa e de pessoas ligadas ao executivo. d) Acompanhar o desenvolvimento de assuntos ligados aos arquivos da empresa. e) Acompanhar assuntos pendentes, com prazos agendados para a solução ou providências. 40 Eventos virtuais são aqueles: a) Em que são utilizados muitos equipamentos. b) Que têm muitas virtudes no conteúdo. c) Que ocorrem através dos sistemas de videoconferências e permitem às pessoas trocarem informações e impressões visuais por monitores de vídeo. d) Em que há troca de informações por meio de computadores. e) Com reuniões assistidas por meio de programas de televisão. 41 Sabe-se que a linguagem serve para comunicar e exprimir emoções. Marque qual a opção que melhor delineia as funções da linguagem: 45 Pela natureza das atividades inerentes à profissão de Secretariado Executivo, as relações interpessoais têm um impacto fundamental sobre o comportamento e o desempenho no trabalho em equipe. Dessa forma, quando as relações interpessoais são positivas, os resultados são: a) Preferência por trabalhar com pessoas com quem tenha afinidade, para evitar contestações. b) Exposição de pontos de vista de forma imperativa, respeitando apenas os que estejam de acordo com suas idéias. c) Aprender a lidar com conflitos e evitar aqueles que têm opiniões diferentes. d) Evitar as diferenças e os conflitos para que a produtividade e a qualidade sejam garantidas no trabalho. e) Comunicações eficazes entre os departamentos e líderes das equipes, rompendo barreiras e colaborando na resolução de conflitos internos. Leia o texto abaixo para responder às questões 46 e 47. a) Comunicação ou referencial, emotiva, conotativa e fática b) Estética, monótona e lacônica c) Emotiva, referencial e enfática d) Simultaneidade, fática e monótona e) Conotativa, enfática e poética 42 A comunicação interna eficiente mantém a empresa organizada e unificada, para tanto, o fluxo de comunicação e como as informações fluem é fundamental. Assinale quais são os tipos de comunicação interna existentes em uma empresa. a) b) c) d) e) Descendente, vertical e informal Descendente, informal e formal Descendente, ascendente e vertical Descendente, ascendente e horizontal Descendente, horizontal e vertical 43 A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Sendo assim, deve caracterizar-se pela: a) b) c) d) e) Informalidade Parcialidade Impessoalidade Repetição Linguagem burocrática 44 O comportamento e a postura do secretário contribuem para a primeira impressão que alguém tem da empresa em que atua. Indique de que forma o secretário pode causar uma boa impressão na primeira visita: a) Ambiente organizado, muitas fotos de familiares espalhadas sobre a mesa, uniforme mal cuidado. b) Aparência, ambiente de trabalho limpo e organizado, estado emocional positivo e controlado. c) Fisionomia pesada, tom de voz muito baixa, ambiente limpo e organizado. Página 5 E havia uma gramática que dizia assim: "Substantivo (concreto) é tudo quanto indica Pessoa, animal ou cousa: João, sabiá, caneta". Eu gosto das cousas. As cousas sim!... As pessoas atrapalham. Estão em toda parte. Multiplicam-se em excesso. As cousas são quietas. Bastam-se. Não se metem com ninguém. Uma pedra. Um armário. Um ovo, nem sempre, (Ovo pode estar choco: é inquietante...) As cousas vivem metidas com as suas cousas. E não exigem nada. Apenas que não as tirem do lugar onde estão. E João pode neste mesmo instante vir bater à nossa porta. Para quê? Não importa: João vem! E há de estar triste ou alegre, reticente ou falastrão, Amigo ou adverso... João só será definitivo Quando esticar a canela. Morre, João... Mas o bom mesmo, são os adjetivos, Os puros adjetivos isentos de qualquer objeto. Verde. Macio. Áspero. Rente. Escuro. Luminoso. Sonoro. Lento. Eu sonho Com uma linguagem composta unicamente de adjetivos Como decerto é a linguagem das plantas e dos animais. Ainda mais: Eu sonho com um poema Cujas palavras sumarentas escorram Como a polpa de um fruto maduro em tua boca, Um poema que te mate de amor Antes mesmo que tu saibas o misterioso sentido: Basta provares o seu gosto... (Mário Quintana) CONCURSO PÚBLICO PARA PESSOAL TÉCNICO – SECRETÁRIO EXECUTIVO 46 Os pronomes relativos, como elementos gramaticais, têm a função de articular a estrutura lingüística de um texto e contribuem para a coerência do mesmo. Nos exemplos abaixo, os pronomes relativos destacados estão introduzindo uma oração subordinada, exceto em: a) b) c) d) e) ... não as tirem do lugar onde estão. Apenas que não as tirem do lugar onde estão. E havia uma gramática que dizia assim... Um poema que te mate de amor. Antes mesmo que tu saibas. 47 O pronome “se” nas frases: “Multiplicam-se em excesso” e “Bastam-se”, exerce a mesma função em: a) b) c) d) e) A namorada se deu uma aliança. Nossa chance foi-se embora. Adora-se com o coração expansivo. Ela não se atreveu a tomar o veneno. Compram-se quinquilharias. 48 Fill in the blanks with the appropriate prepositions and choose the correct sentence: FROM / IN / AT / ON / ON • • • • • You can obtain references ___________ those people. The manager lives ________ 22 Milton Ave. The company is ________ Lana road. My husband lives _______ São Paulo. The appointment will be _______ Thursday. a) b) c) d) e) At, from, in, on, on From, at, on, in, on From, on, at, in, on In, from, at, on, on From, at, on, on, in 49 The words in bold can be substituted, respectively, by: • • • • Write down the amount of the transaction. The firm had to hire another professional. Our department deals with the correspondence. My goodness! What a pile of letters! a) b) c) d) e) son – go – ready - Good luck! sun – build – steals – Outch! sum – employ – handles – Good Heavens! sun – freeze – invites – How come! sum – interest – interviews –What a pity! 50 Choose the sequence of correct words to fill in the blanks. • The bills are ________________ for payment. • The diplomas were _______________ in 1979. • That firm is interested in _______________ our new product. • We need to ________ the services of your Company. • Tom, please _____________ the youngest candidate immediately. a) b) c) d) e) Ready, issued, selling, invoice, hire Issued, ready, invoice, selling, hire Ready, selling, invoice, hire, issued Hire, ready, issued, invoice, hire Ready, issued, selling, hire ,invoice Página 6