zara japan corporation
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Erfolgsgeschichten: Anregungen für potentielle Akteure auf dem japanischen Markt G&E Vertrieb und Dienstleistungen Groß- und Einzelhandel ZARA JAPAN CORPORATION Rasch reagierendes Marketing Die ZARA-Filiale in Ginza Marronnier St. Die spanische Inditex Group ist mit mehr als 4.200 Geschäften in 73 Ländern und einem Konzernumsatz von über 9,4 Mrd. Euro das größte Bekleidungsunternehmen in Europa. Die Gruppe wird durch acht Marken vertreten, von denen Zara mit mehr als 1.500 Geschäften weltweit der Star des Unternehmens ist und den größten Teil der Umsatzes generiert. Über ein Joint-Venture mit der japanischen BIGI Group gelang Zara 1997 der Markteintritt mit der Gründung von Zara Japan. Die Strategie von Zara ist in der ganzen Welt gleich. Die Geschäfte befinden sich in repräsentativen Teilen der Innenstadt, sowohl das Gebäude als auch die Inneneinrichtung harmonieren mit der Umgebung, und es wird viel Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild gelegt. Die erste japanische Filiale wurde 1998 im Tokyoter Stadtteil Shibuya eröffnet. Als Novum in der Modebranche schuf Zara fast ohne Werbung eine ganzes Netz von Geschäften, einschließlich derer in Yokohama, Kyoto, Nagoya, Sapporo, Fukuoka, Osaka, Hiroshima, Sendai, Kawasaki, Kawaguchi, Chiba, Kanazawa, Utsunomiya, Kobe, Matsuyama, Takamatsu und Shizuoka. Jesús Echevarría, Chief Communications Officer (CCO) von Inditex, S.A., erklärt: „Japan und die japanischen Kunden haben ein hohes Fachwissen und eine große Sensibilität für Mode. Niemand in der Modebranche kann sein Geschäft ohne Kontakt zum japanischen Markt entwickeln. Aus diesem Grund startete Inditex 1998 seine Aktivitäten in Japan mit der Eröffnung der ersten Zara-Filiale in Tokyo. Seither hat Zara seine Präsenz auf die wichtigsten Einkaufsgegenden Tokyos und anderer bedeutender japanischer Städte ausgedehnt. Als Inditex in Japan aktiv wurde, war unser Unternehmen international 1997 Zara Japan entsteht als Joint Venture der Inditex Group, dem in Spanien beheimateten, größten globalen Bekleidungsunternehmen Europas, und der japanischen BIGI Group 1998 Erster Zara-Shop in Shibuya eröffnet 2005 Inditex erhält im Dezember 100 % der Geschäftsanteile 2009 Am 19 März betreibt Zara landesweit 28 Einzelhandelsgeschäfte: Sapporo Parco, Sendai, Natori, Tokyo (Shibuya, Harajuku, Roppongi Hills, Ginza, Shinjuku, Ikebukuro, Venus Fort, Tachikawa, Isetan, Musashi Murayama, Kichijoji), Yokohama (Queens East, Yokohama Motomachi, LaLaport Yokohama, Kohoku Tokyu), Lazona Kawasaki, Kawaguchi, Nagareyama, Kanazawa, Osaka (Umeda, Shinsaibashi), Nagoya, Kyoto, Hiroshima, Fukuoka (Canal City, Tenjin Nishidori), Utsunomiya, Kobe, Matsuyama, Takamatsu und Shizuoka Jesús Echevarría, Chief Communications Officer (CCO), Inditex, S.A. Copyricht (C) 2009 JETRO. Alle Rechte vorbehalten. G&E bereits gut aufgestellt, was beweist, dass es für Mode keine Grenzen gibt.“ Echevarría führt weiter aus: „Japan ist für Inditex ein erstklassiger Standort. Es ist einer der wettbewerbsintensivsten Märkte für den Einzelhandel, was immer zum Know-how eines Unternehmens beiträgt und zu Innovationen führt. Der japanische Markt ist aber auch für die Beobachtung neuer Trends von unschätzbarem Wert, was für unsere Branche besonders wichtig ist. Gegenwärtig betreiben wir 41 Filialen, und der japanische Markt ist einer unserer Tätigkeitsschwerpunkte in der AsienPazifik-Region.“ Das Geschäftsmodell der Inditex Group ist gekennzeichnet durch eine hoch integrierte vertikale Struktur. Im Gegensatz zu internationalen Konkurrenten bedienen wir alle in der Bekleidungsindustrie nötigen Prozesse selbst - Design, Produktion, Logistik, Distribution und Verkauf. Das Modell basiert auf dem Verlangen nach struktureller Flexibilität und auf der Überzeugung, dass die Kunden in allen Belangen des Betriebsablaufes an erster Stelle stehen sollten. Die Hauptelemente dieser vertikalen Struktur sind in den Filialen zu sehen. Die Geschäfte sind mit Liebe zum Detail ausgestattet und bieten den Kunden eine angenehme Umgebung, um Mode zu entdecken. Gleichzeitig bilden sie einen Ort für Informationen, die man braucht, um den Bestand an die Nachfrage anzupassen. Der Schlüssel zu diesem Geschäftsmodell liegt in der schnellstmöglichen Erfüllung der Kundenwünsche. Für Inditex ist Zeit der wichtigste Faktor, er rangiert noch vor den Kosten. Die vertikale Struktur ermöglicht nicht nur eine kürzere Reaktionszeit, sondern erlaubt auch Flexibilität und die Begrenzung der Lagerbestände auf ein Minimum, was diese signifikante Risikoquelle in der Modebranche so weit wie möglich begrenzt. Die Kollektionen sind erfolgreich, weil Inditex vielen Menschen Gelegenheit gibt, die Modelle zu prüfen, Veränderungen einarbeitet und neue Designs anbietet, die auf Kundenwünsche zurückgehen. Inditex nutzt die Flexibilität des Geschäftsmodells und versucht, neue Produkte in kürzester Zeit in die Geschäfte zu bringen, was eine umge- Groß- und Einzelhandel hende Reaktion auf Veränderungen während der Saison ermöglicht. Die Modelle jeder Saison (mehr als 30.000 allein im vergangenen Jahr) werden in den KreativAbteilungen der verschiedenen Marken gemeinsam entwickelt. Quelle der Inspiration für die 300 Designer (von denen 200 nur für Zara arbeiten) sind nicht nur die Trends, die den Markt beherrschen, sondern auch die Wünsche der Kunden, die über Informationen aus den Filialen erfasst werden. Vertrieb und Dienstleistungen Der größte Teil der Produktion wird in eigenen Werken mit allen Verfahren abgewickelt, von der Stoffbeschaffung über Musterabnahme und Schnitt bis zur Fertigstellung. Die Näharbeiten werden zum größten Teil als Unterauftrag an spezialisierte Nähereien im Nordwesten der iberischen Halbinsel vergeben. Die meisten Zulieferer befinden sich in Europa. Sie erhalten die Stoffe und das Produktionszubehör in der Regel von Inditex. Die genauen Anteile variieren zwar je nach Saison, aber im Jahr 2007 wurden 63 % aller Waren in Europa und 35 % in Asien hergestellt. Ganz gleich wo sie produziert wurden, die Kleidungsstücke werden im Distributionszentrum der jeweiligen Marke erfasst und zur gleichen Zeit in regelmäßigen, kurzen Abständen an die Filialen in der ganzen Welt geliefert. Es dauert keine vier Tage, bis die Ware aus dem Logistikzentrum in La Coruña Tokyo erreicht. Die Lieferungen erfolgen an zwei Tagen in der Woche und immer genau in der benötigten Menge. Der Anteil der Stammkunden in den Zara-Filialen ist in Japan höher als in allen anderen Ländern. Unternehmensbereich Japan August 1997 Gründung: 3,5 Mrd. Yen Kapital: 1.400 (Januar 2009; einschließlich Leih- und Beschäftigte: Teilzeitbeschäftigte) Import und Verkauf von Produkten des spanischen Geschäftsfelder: Bekleidungsunternehmens Zara Fujiwara Building 6F, Ebisu Nishi 1-10-11, Anschrift: Shibuya-ku, Tokyo 150-0021 Japan http://www.zara.com Internetadresse: Muttergesellschaft: Inditex S.A. (Spanien; über 80.000 Beschäftigte)