WILLKOMMEN BEI QSC -Remote

INSTALLATIONSANLEITUNG QSC-REMOTE®
WILLKOMMEN BEI
®
QSC -Remote
Installationsanleitung für QSC-Einwahl-Zugänge der QSC AG (QSC)
Diese Anleitung beschreibt die Einrichtung eines Internet-Einwahl-Zugangs (ISDN oder
Modem) über QSC®-Remote oder QSC®-Remote VPN (gesicherte Einwahl für QSC®-VPNKunden). Die Parameter sind für beide Produkte identisch.
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INSTALLATIONSANLEITUNG QSC-REMOTE®
QSC-Internet-Einwahl unter Windows 2000 einrichten
VERBINDUNG ZUM INTERNET ANLEGEN UND INS INTERNET EINWÄHLEN
Für die Konfiguration des Internet-Zugangs gibt es eine eigene Option im „Start“-Menü. Sie
finden diese unter „Start – Einstellungen – Netzwerk- und DFÜ-Verbindungen – Neue
Verbindung erstellen“. Wenn Sie den Assistenten gestartet haben, klicken Sie auf „Weiter“.
Wählen Sie „In das Internet einwählen“ und klicken Sie auf „Weiter“. Jetzt wählen Sie
„Manuelle Einrichtung der Internetverbindung oder Verbindung über ein lokales Netzwerk
(LAN) herstellen“ und klicken auf „Weiter“. Wählen Sie jetzt „Verbindung über Telefonleitung
und Modem“ und klicken dann auf „Weiter“.
In der Rubrik „Rufnummer“ tragen Sie bitte folgende Rufnummer für eine Verbindung vom
Festnetz ein: 0800 100 9556 oder 0192 195560. Die Einrichtung für Auslands- oder HandyVerbindungen ist auf Seite 6 und 7 beschrieben.
Wichtig: Verwenden Sie keine Bindestriche bei der Eingabe der Rufnummer!
Die Option „Ortskennzahl und Wähleinstellungen verwenden“ sollte deaktiviert werden.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Im nächsten Fenster tragen Sie Ihren „Benutzernamen“ und Ihr „Passwort“ ein (siehe
Bemerkung 1 Seite 7). Nach Anklicken auf „Weiter“ weisen Sie der gerade erstellten Verbindung
nun noch einen Namen zu, z. B. „QSC-Einwahl“.
Klicken Sie auf „Start – Einstellungen – Netzwerk- und DFÜ-Verbindungen – QSC-Einwahl“.
Bei einem erfolgreichen Verbindungsaufbau erscheint ein Statussymbol des DFÜ-Netzwerks in
der Taskleiste neben der Uhr.
Zur weiteren Optimierung Ihrer Internet-Einwahl lesen Sie bitte auch Bemerkung 2 auf Seite 7!
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QSC-Einwahl unter Windows XP einrichten
VERBINDUNG ZUM INTERNET ANLEGEN UND INS INTERNET EINWÄHLEN
Den Verbindungs-Assistenten in Windows XP finden Sie unter „Start – alle Programme –
Zubehör – Kommunikation – Assistent für neue Verbindungen“. Wenn Sie den Assistenten
gestartet haben, klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie „Verbindung mit dem Internet
herstellen“ und klicken Sie auf „Weiter“. Jetzt wählen Sie „Verbindung manuell einrichten“
und klicken auf „Weiter“. Wählen Sie jetzt „Verbindung mit einem DFÜ-Modem herstellen“
und klicken dann auf „Weiter“. Hier können Sie den Namen der Verbindung vergeben (z. B.
„QSC-Einwahl“). Klicken Sie auf „Weiter“. In der Rubrik „Rufnummer“ tragen Sie bitte folgende
Rufnummer für eine Verbindung vom Festnetz ein: 0800 100 9556 oder 0192 195560. Die
Einrichtung für Auslands- oder Handy-Verbindungen ist auf Seite 6 und 7 beschrieben.
Wichtig: Verwenden Sie keine Bindestriche bei der Eingabe der Rufnummer!
Nach Anklicken von
„Weiter“ tragen Sie in den entsprechenden Rubriken bitte Ihren
Benutzernamen und Ihr Passwort (Kennwort) (siehe Bemerkung 1 Seite 7) ein. Klicken Sie auf
„Weiter“. Hier bitte die Option „Verknüpfung auf dem Desktop hinzufügen“ aktivieren, danach
„Fertigstellen“ anklicken. Zum Starten der Internet-Verbindung die neu erstellte Verknüpfung auf
dem Desktop anklicken.
Zur weiteren Optimierung Ihrer Internet-Einwahl lesen Sie bitte auch Bemerkung 2 auf Seite 7!
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QSC-Einwahl für andere Betriebssysteme einrichten, Parameter
FOLGENDE ANGABEN WIRD DAS JEWEILIGE
INSTALLATIONSPROGRAMM
EVTL. VON IHNEN BENÖTIGEN
Rufnummer bei nationaler Festnetzeinwahl:
0800 100 9556 oder 0192 195560
Auslands- und Mobil-Einwahl:
(Siehe Seite 6 und 7)
Unterstützte Modem-Standards:
V.32; V.32bis; V.34; V.90, V.92
Unterstütze Modem-Komprimierung
V.42bis, V.44
Unterstützte ISDN-Standards:
HDLC; X.75
Unterstützter Mobilfunk-Datenstandard:
V.32 (9600 bit/Sekunde)
Verbindungsprotokoll:
Standard PPP
Authentifizierungsmethode:
PAP
Kanalbündelung:
MLPPP
IP-Header-Komprimierung:
Ein
Standard-Gateway verwenden:
Ein
Software-Komprimierung:
Aus
Netzwerkanmeldung:
Aus
Verschlüsseltes Kennwort:
Aus
Gateway:
automatisch per PPP
IP-Vergabe am Rechner:
automatisch per DHCP
Die Web-Hosting-Daten sind die gleichen wie bei Ihrem DSL-Anschluss, d. h. die Parameter für Ihren E-MailServer (z. B. bezüglich POP3 und SMTP) sowie die Parameter für Ihren Webspace-Server (z. B. bezüglich
des FTP-Zugriffs) entsprechen den Daten Ihres Q-DSL-Anschlusses.
Maximale MTU-Size:
1300
(Insbesondere bei Verwendung von VPN-Protokollen)
Domain-Nameserver (DNS):
212.202.215.1 (dns1.qsc.de)*
212.202.215.2 (dns2.qsc.de)*
* Die DNS-Adresse wird automatisch per PPP übermittelt, einige Betriebssysteme fragen jedoch explizit danach. Falls
möglich, besser automatische Zuweisung aktivieren.
Newsserver (NNTP):
news.qsc.de
Proxy-Server: Proxy-Server:
Nichts eintragen bzw. Proxy-Option ausschalten
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BEI NUTZUNG VON QSC®-REMOTE VPN
Bitte fragen Sie Ihren Systemadministrator nach den Einstellungen bzw. Parametern der DomainNameserver (DNS), der Newsserver und der Proxy-Server.
FESTE IP-ADRESSE BEI QSC®-REMOTE IP
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Bei QSC -Remote IP wird eine (oder mehrere) öffentliche, IP-Adresse(n) gemäß den Vorschriften
des RIPE, Amsterdam vergeben. Diese können Sie am besten wie folgt erfahren:
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Durch einen Eigentest z. B. mit dem Tool „tracert“ oder indem Sie über die QSC -RemoteAnbindung einen beliebigen Server oder Router im Internet ansprechen und die eigene IPAdresse aus den Log-Daten dieses Systems heraussuchen.
Durch Anruf beim weiter unten genannten Support, der die automatisch zugewiesene(n) IPAdresse(n) über eine QSC-interne Adminstrations-Konsole abfragen kann.
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QSC-Internet-Einwahl aus dem Ausland
Die UIFN (Universal International Freephone Number) ist eine universelle internationale und
gebührenfreie Einwahlrufnummer. Das bedeutet, wenn Sie sich über diese Rufnummer
(00800 0100 9556) aus dem Ausland in das Internet einwählen, zahlen Sie in der Regel keine
Telefongebühren vor Ort, sondern nur das Verbindungsentgelt an die QSC AG. Die Preise sowie
die Länder, in denen wir die UIFM-Rufnummer derzeit anbieten, entnehmen Sie bitte der
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aktuellen Preisliste „Internationale Einwahl von QSC -Remote“.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Einwahl nur über den marktführenden Carrier
(Telefonanbieter) des jeweiligen Landes möglich ist. In den USA sowie in Australien und England
gibt es mehrere marktführende Carrier (die Namen der Carrier entnehmen Sie bitte ebenfalls der
internationalen Preisliste).
Vorteile der 00800 0100 9556er-Nummer
Sie haben in der Regel keine Kosten vor Ort.
Sie müssen keine Änderungen im DFÜ-Netzwerk vornehmen, egal aus welchem Land der Liste
Sie sich in das Internet einwählen. Lediglich in Deutschland empfehlen wir aufgrund der
niedrigeren Kosten die Verwendung der Inlands-Einwahlnummer (insbesondere die Rufnummer
0800 100 9556). Bitte vergessen Sie daher nicht, die Rufnummer bei Ihrer Rückreise nach
Deutschland wieder umzustellen.
Auch Verbindungen aus dem Ausland basieren auf einem direkten Telefonkanal zur QSCEinwahlplattform, die wiederum direkt mit dem QSC-Backbone verbunden ist. Das bedeutet eine
hohe Quality of Service der Verbindung – die Ping-Zeit ist beispielsweise sehr niedrig – und VPNKunden können weiterhin ihr netzbasiertes VPN nutzen.
Alternativ können Sie sich aus dem Ausland auch über eine reguläre deutsche Rufnummer
(geografische Vorwahl 069) einwählen. In diesem Fall fallen allerdings zusätzlich vor Ort die
normalen Telefongebühren für eine Verbindung nach Frankfurt an.
Wann sollten Sie die 00800er-Nummer, wann die 069er-Nummer wählen?
Einwahl per 00800
Wenn Sie Gebühren vor Ort vermeiden wollen
Wenn Sie nicht ständig Änderungen im DFÜ-Netzwerk vornehmen wollen
In den Ländern, in denen die Verbindungsgebühren für die 00800er-Nummer günstiger sind als die
Verbindungsgebühren plus Telefongebühren für die 069er-Einwahl
Einwahl per 069
In den Ländern, in denen die Einwahl mit der 00800er-Nummer nicht angeboten wird
In den Ländern, in denen die Verbindungsgebühren plus Telefongebühren für die 069er- Einwahl günstiger
sind als die Verbindungsgebühren für die 00800er-Nummer
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QSC-Internet-Einwahl mit dem Handy
Für eine GSM-Handy-Verbindung geben Sie bitte in der Rubrik „Rufnummer“ die
+49 69 2475 9999 ein. Die Übertragungsgeschwindigkeit empfehlen wir fest auf 9600 einzustellen. Um die von Ihrem Mobilfunkbetreiber berechneten Gebühren gering zu halten, raten wir
Ihnen, sich dort gezielt nach Family- und Friends-Tarifen zu erkundigen.
Bemerkungen
Bemerkung 1
Betrifft Folgebestellungen über myQSC:
Den Account-Namen erhält Ihr System-Administrator (dies ist derjenige, der das VerwaltungsInterface „myQSC“ Ihres Q-DSL- oder QSC-VPN-Anschlusses bedient) wie folgt: Nachdem er in
der myQSC-Konsole Ihren Einwahl-Account beantragt hat, wird ihm vom QSC-OrderManagement eine Bestätigungs-Mail zugesandt. Diese E-Mail nennt ihm die eindeutige IDNummer für Ihren Einwahl-Account. Ihr System-Administrator ruft nun in myQSC diese IDNummer auf und sieht den Account-Namen. Das zugehörige Account-Passwort wurde
automatisch generiert, wird aber nicht angezeigt, damit der Einwahl-Account bis zur Vergabe
eines neuen Passwortes durch den Administrator geschützt ist. Das neue Passwort legt der
Administrator in der myQSC-Konsole fest. Sowohl den Account-Namen als auch das AccountPasswort sollte der Administrator Ihnen nennen. Bei der Wahl des Passwortes hat er folgende
Regeln zu beachten: Die Länge des Passwortes darf 7 bis 20 Zeichen betragen, die erlaubten
Zeichen sind: a-z, A-Z, 0-9, -, _. Das Passwort sollte möglichst aus Groß- und Kleinbuchstaben
sowie Sonderzeichen und/oder Ziffern bestehen, um größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten.
Bemerkung 2
Insbesondere wenn Sie VPN-Protokolle (VPN = Virtual Private Network) wie z. B. IPSec auf
Ihrem Client nutzen, sollten Sie im Betriebssystem die richtige Konfiguration der MTU-Size
(Größe der „Maximum Transfer Unit“) überprüfen, da solche Protokolle in der Regel eine
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Vergrößerung der IP-Pakete bewirken. QSC lässt bei der Produkt-Familie QSC -Remote eine
MTU-Size von maximal 1448 Bytes zu. Daher empfiehlt es sich insbesondere bei der
Verwendung von VPN-Protokollen, die MTU-Size beim Client auf 1300 oder geringer zu
konfigurieren. Werden dem QSC-Netz größere Pakete übergeben, können diese verworfen
werden.
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Support
Sie erreichen das QSC-Support-Center in Bremen unter:
Tel.: 0800 772 23 75
Fax: 0421 202 59 69
[email protected]
Weitere Einwahl-Hilfestellungen, wie z. B. die typische Konfiguration von 4- oder 8-Kanal-ISDNRoutern, finden Sie unter www.ginko-office.de bei „Hilfe“ (rechts oben).
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Es gelten die Geschäftskunden AGB’s sowie die Leistungsbeschreibung „QSC -Remote“ der
QSC AG.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg
mit Ihrem Internet-Zugang!
Ihr Internet-Support-Team
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