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PALESTRAS E DEBATES
Propaganda Digital – Indo além do banner
Síntese da Palestra proferida pelo Sr. Rubens Yoshio Yoshida, realizada em 23/06/2003, no
auditório da UNIP.
Cláudio Teramoto, Linda Aiko Onishi de Carvalho,
Luiz Henrique de Oliveira, Marcelo Luque,
Márcia Adário Panico, Milton Martins de Souza
A Internet é uma nova maneira de se comunicar em que o consumidor se
posiciona de maneira diferente. Surgiu em 1969, através do uso militar, na Guerra
Fria, em que era necessário rede de comunicação que não fosse interceptada
pelos inimigos. O comércio através da Internet, o e-commerce, surgiu em 1994
com a compra de um buquê de flores.
No Brasil, a primeira transação segura efetuada na web foi pela empresa Kalunga,
com cartão de Crédito argentino. A interação de forma comercial pela Internet
demorou 4 anos para ter 50 milhões de usuários (1993 a 1997). Hoje, existem
mais de 350 milhões de internautas no mundo.
Com o advento da Internet, surgiu uma nova forma de comunicação, a qual
passou a agregar novas palavras que antes não existiam, tais como,
navegabilidade, interatividade, atratividade, entre outros. Existem alguns pontoschaves que devem ser observados na Internet, como
objetivo, criatividade,
segurança, manutenção, CRM (Customer Relationship Manegement), o qual
significa relacionamento com o cliente. A empresa tem que funcionar bem no “offline”.
O palestrante indaga qual o objetivo de se ter página na Internet? O objetivo deve
ser claro e necessário, não pode ser porque todos estão entrando na Internet.
Deve ser avaliada a relação entre o investimento e o retorno. Citou como exemplo
de site objetivo os das empresas TAM e Gol.
Quanto à criatividade, o site deve ser bom design, ser de fácil navegação, ter
interatividade e ações promocionais a fim de divulgar o site. Exemplo de site
criativo, www.nike.com, www.2advanced.com e www.celta.com.br.
Relativamente à segurança, deve-se observar a integridade do site, do cadastro,
das formas de pagamento e a comunicação utilizada. Normalmente a falha na
segurança ocorre de dentro para fora.
No que diz respeito à manutenção, as páginas do site devem ser atualizadas
permanentemente, uma vez que a novidade é imprescindível. Exemplo de site
com manutenção www.r9ronaldo.com. O palestrante afirma que o site é uma
grande avenida e deve ter uma vitrine atraente, pois muitos entram mas poucos
consomem. Deve-se cuidar do conteúdo e da atualização da página.
Na atualidade, para as empresas que vivem da comunicação pela Internet, a
receita ainda é menor que as despesas. A base da lucratividade é a publicidade e
o e-commerce, mas elas não devem estar apenas na Internet. Devem utilizar
outros meios de publicidade, tais como mídia, televisão, rádio, revista e outdoor.
Exemplo de site que vive de publicidade: Yahoo.
Para se adotar o Marketing Dirigido ou Marketing Direto é preciso ter um bom
banco de dados e atrair clientes para o site; separar os clientes por grupos
distintos, identificados e caracterizados, enviando mensagens diferenciadas para
grupos distintos e chamando-os pelo nome; e gerenciamento utilizando software
de auto-alimentação para que se possa gerenciar as informações, como, por
exemplo, o rastreamento do cliente. Das formas de Marketing Direto existentes, a
de menor custo e de maior retorno é o e-mail marketing.
O grande desafio não é fazer o consumidor comprar na primeira vez que ele
acessa o site, isso é fácil, o difícil é fazer com que ele compre pela segunda vez.
Por fim, foram abordadas as tendências da Propaganda Digital que serão
utilizadas na Web e que deverão ter cada vez mais velocidade; interatividade com
CRM; efeitos em banners e Pop-Ups, os quais não conseguiremos fechá-los antes
que eles abram; migração da web para a televisão, casa, carro, celular, agendas
eletrônicas e palmtop.; e, ainda, maior conectividade, diminuindo-se a exclusão
social.
PERGUNTAS FEITAS PELOS EXPECTADORES
1) COMO FICAM AS EMPRESAS QUE COMERCIALIZAM BANCO DE DADOS
DE E-MAIL?
A comercialização de bancos de dados de e-mail não é permitida por lei. Existem
empresas que comercializam, mas estão cometendo ato ilícito. Portanto, quem faz
pode sofrer as sanções legais.
2) COMPRAR PELA INTERNET É SEGURO?
Comprar na Internet é seguro, inclusive por meio de cartão de crédito, mas temos
que saber de quem estamos comprando.
3) HOJE, A INTERNET AINDA DEPENDE DE OUTROS VEÍCULOS DE
COMUNICAÇÃO. SERÁ QUE SE TORNARÁ AUTÔNOMA?
Somente quando houver convergência entre TV e Internet, ou seja, com a
interatividade. No momento ainda não há convergência. Hoje, temos business to
business.
4) QUAL O IP QUE SE GRAVA E QUANDO OCORRE?
Grava-se o IP da máquina que você está acessando. A identificação do IP é feita
no momento em que se acessa o Site.
5) O QUE É SPAM?
É mensagem enviada para sua caixa postal sem sua autorização. Normalmente,
atrás da foto há vírus que pode danificar o computador.
6) PODE-SE DIZER QUE “VÍRUS” É UMA ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS
PARA COMERCIALIZAR SEUS PRODUTOS (ANTIVÍRUS)?
Aparentemente sim, mas não é. Há classificação de vírus. Depende do tempo que
se demora em detectar e encontrar a solução. Vírus mutante é aquele que muda
de status constantemente.
MENSAGEM FINAL
“O MUNDO VIRTUAL É REAL”.
Professor Rubens Yoshio Yoshida