Saudi-Arabien: UPS® liefert wie versprochen

Saudi-Arabien: UPS
liefert wie versprochen
®
Für Pharmahersteller sind Geschwindigkeit und Technologie
wichtig. Doch einen Partner zu haben, der grenzübergreifende
logistische Herausforderungen meistern kann, ist entscheidend.
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Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen
Saudi-Arabien ist für Exporteure eines der Länder mit den meisten
Herausforderungen. Die Temperaturen steigen regelmäßig über 40°C,
auch am King Khalid International Airport in Riad. Die Zollkontrolle
kann extrem gründlich und damit auch zeitaufwendig sein. Der
Weitertransport führt oft zu Verzögerungen, die sich hinziehen können.
Biopharmazeutische Produkte werden häufig aus empfindlichen
Proteinen oder lebenden Blutzellen hergestellt und müssen bei konstant
niedrigen Temperaturen gelagert werden. Für ihre Ausführer kann sich die
Logistikphase des Geschäftes daher zur Phase des Scheiterns entwickeln.
Die Herausforderung:
Extreme Klimabedingungen und bürokratische Hürden
Als ein Hersteller von biopharmazeutischen Produkten
UPS um Hilfe bat, hatte er in der Vergangenheit
Verzögerungen bei der Zollabfertigung in Saudi-Arabien
erlebt. Regionale Prozesse, bei denen Sendungen
ausgepackt und kontrolliert wurden, führten dazu,
dass die Temperaturkontrolle über längere Zeit nicht
aufrechterhalten werden konnte.
Dadurch entstanden nicht nur Kosten für die
Abschreibung von Sendungen mit hohen Warenwerten –
sondern auch die Rücksendungen, Entsorgungsgebühren
und Verwaltungskosten für das aufsichtsrechtlich
geforderte Protokollieren und Erfassen von verdorbenen
Sendungen mussten bezahlt werden. Zudem stand der
Ruf des Unternehmens auf dem Spiel und ein Ausschluss
vom Markt wurde zu einem ernst zu nehmenden Risiko.
Der Pharmahersteller erkannte, dass er die Lieferkette
umgestalten musste, um sein Unternehmen zu
schützen. Eine technologische Lösung wurde benötigt.
Doch auch ein weiterer Faktor musste hierbei
berücksichtigt werden: Das Unternehmen brauchte
einen Partner, der sein globales Know-how nutzen
konnte, um die menschlichen und organisatorischen
Probleme zu beheben, die oft den größten Teil einer
grenzüberschreitenden Logistikherausforderung für
temperatursensible Waren ausmachen.
“Der Pharmahersteller
erkannte, dass er
die Lieferkette
umgestalten musste,
um sein Unternehmen
zu schützen”.
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Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen
Die Lösung:
Technologie plus globalem Know-how
Zuerst wurde die technologische Lösung in Angriff
genommen. Das Unternehmen brauchte eine absolut
zuverlässige Methode, um biopharmazeutische
Produkte so zu verpacken, dass sie über längere Zeit
hohen Temperaturen standhalten konnten. Die Pakete
mussten außerdem aus der Ferne überwachbar sein,
sodass Standort- und Temperaturverlauf beinahe in
Echtzeit verfolgt werden konnten. UPS hatte bereits
eine Lösung zur Hand: Der Behälter PharmaPort™ 360
kann eine Innentemperatur von 5°C für bis zu 100
Stunden aufrechterhalten – allein durch die Nutzung
seiner internen Energiereserve. Er kommuniziert
außerdem automatisch mit den UPS Kontrollzentren,
um Daten zum Standort, den internen und externen
Temperaturen sowie der Batterieleistung zu übermitteln.
Dadurch verfügt UPS bereits weit im Voraus über
die entsprechenden Informationen, sollte der
unwahrscheinliche Fall eintreten, dass die Batterie des
Behälters extern aufgeladen werden muss. Ein weiterer
Vorteil des PharmaPort 360 Containers besteht darin,
dass die Behörden in Saudi-Arabien es erlauben, diese
Container für die Zustellung der letzten Meile zu nutzen
– etwas, das für andere aktive Versandmethoden bislang
nicht erlaubt war. Somit wird eine ununterbrochene
Kühlkette sichergestellt. Schließlich wurde ein
Zwischenstopp an einem Flughafen, der etwa noch eine
Flugstunde vom Bestimmungsland entfernt liegt, in den
Transport eingebunden. Dort konnten die Batterien des
PharmaPort vollständig aufgeladen und sichergestellt
werden, dass die Sendungen mitten in der Nacht in
Saudi-Arabien eintreffen – zu einer Zeit, in der die
Klimabedingungen am günstigsten sind.
Aber es gab noch eine größere Herausforderung: Wie
ließ sich die Zollabfertigung der Behälter beschleunigen,
sodass sie dem Endkunden zügig zugestellt werden
konnten? Zollkontrollen sind notwendiger Bestandteil
des internationalen Handels, in manchen Fällen können
sie jedoch zur Beschädigung von empfindlichen
Produkten führen. Die Kontrollen in Saudi-Arabien
nahmen zu viel Zeit in Anspruch und die Behälter
mussten dazu vollständig entladen werden. Dies führte
zu „Temperaturschwankungen“ – genauer gesagt einer
Unterbrechung der Kühlkette – und dem Risiko des
anschließenden Verderbens des Produktes.
Zusammenarbeit war der Schlüssel zur Lösung dieses
Problems. UPS hat bereits unzählige Zollprobleme gelöst
und bietet einen Verzollungsservice für Kunden auf
der ganzen Welt. Für eine effiziente Ein- und Ausfuhr
ist es oft entscheidend, dass Zollbehörden bereits in
die Planungsphase des Versands einbezogen werden.
Genau das passierte in Saudi-Arabien: UPS arbeitete mit
den lokalen Behörden zusammen, um sicherzustellen,
dass sich alle Parteien darüber im Klaren waren, wie
wichtig hier die Geschwindigkeit und die Qualität
des Transportes war. Weiterhin wurden alle Schritte
dokumentiert, um ein Verfahren zur Dokumentation
und Kontrolle zu entwickeln, das nur zehn Minuten statt
vier Stunden dauert und bei dem vermieden wird, dass
Behälter bei hohen Temperaturen entladen werden
müssen.
“UPS hat bereits
unzählige Zollprobleme
gelöst und bietet einen
Verzollungsservice für
Kunden auf der ganzen
Welt”.
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Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen
“Der Hersteller spart
jedes Jahr Millionen
an Vertriebs- und
Verwaltungskosten
und bewahrt sich
seinen guten Ruf”.
Das Ergebnis:
Verluste gehören der
Vergangenheit an
Eine Umgestaltung der Lieferkette dieses Unternehmens
führte zu einer beinahe 100%igen Erfolgsrate,
selbst an den schwierigsten Standorten. Eine neue
Technologielösung und das Wissen, wie man mit
den lokalen Behörden zusammenarbeitet, waren
entscheidend. Dank dieser beiden Faktoren und
der Entwicklung von Flugrouten durch UPS, die die
Möglichkeiten zur Wiederaufladung der Behälter
maximieren und eine Ankunftszeit in der Nacht
sicherstellen, wenn die Temperaturen in Saudi-Arabien
am niedrigsten sind, gehören Produktabschreibungen
der Vergangenheit an. Der Hersteller spart jedes Jahr
Millionen an Vertriebs- und Verwaltungskosten und
bewahrt sich seinen guten Ruf. Außerdem hat er
nun die Möglichkeit, in andere, ähnliche Märkte zu
expandieren. Von der Planung bis zur Umsetzung: Wir
sind hier, um Ihnen zu helfen.
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Hauptsitz: 55 Glenlake Parkway NE, Atlanta GA 30328
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