Programa Corporativo de Responsabilidade Social e

Transcrição

Programa Corporativo de
Responsabilidade Social e Ambiental.
Relatório de Sustentabilidade 2010 / 2011
A MAIS ADMIRADA. ALTAMENTE INFLUENTE.
VERDADEIRAMENTE ATENCIOSA.
Uma empresa Fortune 500:
■■
■■
A revista FORTUNE China avaliou a Flextronics como uma das “Empresas Mais Admiradas do Mundo” no
ano 2012.
Classificada como número 46 na lista das 100 Melhores Empresas Estrangeiras no ano 2011 pelo Centro
de Investigação CSR da China, um organismo reconhecido que promove práticas holísticas de CSR entre
empresas locais e estrangeiras na China.
* Os critérios de classificação foram baseados em vários atributos, incluindo: Investimento Total e Número de
Funcionários na China; Valor de Exportação; Utilização da Cadeia de Suprimentos Local; Qualidade do Produto e
Serviço; Inovação; Imagem de Marca; Responsabilidade Social e Ambiental da Empresa (CSER).
■■
■■
Classificada como número 102 entre As 500 Empresas Verdes dos Estados Unidos pela revista Newsweek
de 2011.
A revista Fortune classificou continuamente a Flextronics como uma das “Empresas Mais Admiradas do
Mundo”.
* Os critérios de avaliação foram baseados em nove atributos chave: Responsabilidade Social; Gestão de Pessoas;
Competitividade Global; Inovação; Qualidade de Administração; Qualidade de Produtos/Serviços; Uso de Ativos
da Empresa; Solidez Financeira; Investimento a Longo Prazo.
Instalação da Flextronics no Porto de Tanjung Pelepas (Johor), Malásia.
Índice
1
Mensagem do
CEO
2
Sobre a
Flextronics
3
Sobre o
Flextronics
Pledge
4
Implementação e
Gestão do CSER
5
Compromisso
das partes
interessadas
6
Nossa Gente
7
Ética e
Governança
7.1
7.2
8
Parceria com a
Comunidade
8.1
Construção da Comunidade
8.2Tech@Campus
8.3
9.1
9.4
Sustentabilidade Ambiental
9.5
Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE)
9.6CleanTech
9.7
Métricas Ambientais
9.8
Visão Ambiental
3.1
3.2
Síntese do Flextronics Pledge
Flextronics Pledge - Plano de
Trabalho
4.1
4.2
Implementação do CSER
Gestão do CSER
6.1
Estratégia da Gestão de Recursos
Humanos da Flextronics
3.3
O Flextronics Pledge: Liderando o caminho com
a EICC e GBI
6.2
6.3
Saúde e Segurança
Direitos Humanos e Trabalhistas
Fortalecendo o Deficiente Auditivo
Sistema de Gestão de Conformidade
Programa de Conformidade
Possibilitando a Sustentabilidade
através da Nossa Cadeia de Valor
Estratégia Ambiental 5x5
Sistema de Gestão Ambiental da
Flextronics (FEMS)
Fundação Flextronics
Programa de Apoio ao Talento Holístico Migrante da Flextronics
Inspirando a Geração Futura
9
Meio Ambiente
9.2
9.3
10.1
10
O Flextronics
Pledge e a Cadeia
de Suprimentos
11
Inovação da
Tecnologia e
Sustentabilidade
Grupo de Engenharia Avançada (AEG)
12
Epílogo
Prêmios
Apêndice
Escola de Economia e Administração de Tsinghua (SEM) - Programa de Cadeira de Professorado
sobre CSR da Flextronics - Relatório Anual de Colaboração
10.2
Relatório CSER da Flextronics 2010 / 2011
Resumo do Programa de CSER para
10.3
Fornecedores
10.4
Programa de Conformidade do Código
de Conduta de Suprimentos da
Flextronics
Fonte de Extraíveis livre de Conflito
Próximos Passos
3
1 Mensagem do CEO
Mensagem do CEO
Bem-vindo ao segundo Relatório de Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental e Social da Empresa Flextronics (CSER).
Um dos desafios chave na gestão de uma empresa com centenas
de milhares de funcionários é incorporar o CSER em cada camada,
e em cada site, a nível mundial. Estabeleci a excelência no CSER,
como uma das minhas metas estratégicas pessoais, e trabalhei
para garantir sua importância como uma parte vital da cultura de
nossa empresa – a qual identificamos orgulhosamente como uma
vantagem sustentável e competitiva. Nosso modelo de cultura
e negócio trabalha em conjunto para assegurar a simplicidade,
flexibilidade, competitividade e sobre tudo – sustentabilidade.
Nos últimos anos, nosso programa de CSER se expandiu
tremendamente. Somos afortunados de receber muitos prêmios e
ter atraído um considerável volume de interesse positivo por parte
da mídia devido a estes esforços. Somos gratos pelos prêmios,
porém não pretendemos descansar nos nossos louros. Estamos
verdadeiramente comprometidos com as práticas que atendem os
melhores interesses de nossa gente, acionistas, clientes e nosso
meio ambiente. Estas práticas, as quais serão totalmente detalhadas
neste relatório, garantem que a ética e a integridade de nossa
organização estão além de qualquer crítica. Exigimos conformidade com todas as leis incluindo meio ambiente
e direito trabalhista, para que nossas pessoas e as comunidades onde operamos estejam protegidas. Com
essa intenção, implementamos as melhores práticas de sustentabilidade da empresa em todos os aspectos
do nosso negócio. Garantimos que nossos interessados internos e externos entendam e se beneficiem dos
nossos programas de responsabilidade social e ambiental. O progresso e continuidade do compromisso da
nossa cidadania empresarial é estrategicamente importante para nosso sucesso a longo prazo.
Eu estou extremamente orgulhoso da nossa equipe por conduzir nossas iniciativas com sucesso e paixão
visando garantir que a Flextronics esteja cumprindo consistentemente todos os nossos compromissos do CSER
e de acordo com os principais padrões do setor. Também gostaria de reconhecer o importante envolvimento
e participação dos nossos contribuintes externos, especialmente Alexandra Harney, a famosa autora de O
Preço da China: O Preço Real da Vantagem Competitiva da China e o defensor de problemas socioeconômicos na China e Japão, Li Tao, Colaborador Chefe do Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social, e Yu
Zhihong, Editor-Chefe do WTO Tribune, China. Suas visões, especialmente em áreas relacionadas com o
talento migrante, o qual representa quase 85 por cento da nossa base na China, nos proporcionou uma melhor
perspectiva para lidar com nossos funcionários no país.
Continuamos aprendendo e crescendo com nossas experiências e constantemente reafirmamos nosso
compromisso em servir nossos funcionários e comunidades, nos mais altos níveis da boa cidadania
empresarial. Estou extremamente orgulhoso da nossa liderança nestas áreas, e minha equipe e eu estamos
dedicados a avançar continuamente nestes esforços.
Michael McNamara
Diretor Presidente
4
2 Sobre a Flextronics
Sobre a Flextronics
Localizada em Cingapura (Cingapura Reg. No.
199002645H), a Flextronics é a fornecedora líder de
Serviços de Manufatura Eletrônica (EMS) focada em
prover o projeto completo, serviços de engenharia e
fabricação para as áreas automotiva, computação, de
consumo, industrial, infraestrutura, médica, tecnologia
limpa e celulares OEMs. A Flextronics ajuda seus clientes
a desenhar, construir, enviar e manter os produtos
eletrônicos através de uma rede de instalações em 30
países em quatro continentes. Esta presença global
fornece soluções de desenho e engenharia combinadas
com os principais serviços de fabricação de eletrônicos
e de logística, e se integra de maneira vertical com
tecnologias de componentes para otimizar as operações
do cliente ao reduzir os custos e tempo do mercado.
A Flextronics se organiza em quatro grupos principais:
Soluções de alta
confiabilidade:
Soluções Integradas de
Rede:
Médico
■■ Saúde do Consumidor
& Distribuição de
Medicamento
■■ Dispositivos Descartáveis
■■ Equipamento Médico
■■
■■
■■
■■
■■
Automotivo
■■ Conectividade
■■ Iluminação
■■ Fontes de Energia
■■ Unidades de Controle
Eletrônico
Roteadores & Interruptores
Estações de Rádio Base
Servidores &
Armazenamento
Interruptores Ópticos
Acessibilidade para o Lar
& Negócio
Aeroespacial & Defesa
Conheça a Flextronics:
Baixar Tag app from http://gettag.mobi
Soluções de Alta
Velocidade:
Industrial & Indústrias
Emergentes:
Móvel
■■ Telefonia Móvel e
Inteligente
■■ Cartões de Dados Sem Fio
& Módulos
■■
Consumidor
■■ Jogos: Consoles &
Acessórios
Computação
■■ Computadores EMS
■■ Impressoras
■■ Tablets
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Equipamento para
Semiconductores
Teste & Medição
Energia Renovável (Solar
& Eólica)
Iluminação LED
Automação de Escritórios
Medidores & Controles
Inteligentes
Eletrodomésticos
Quiosque & Soluções de
Auto-serviço
Automação & Segurança
de Edifícios
4 Principais Grupos de Negócio
5
3 Sobre o Flextronics Pledge

Das muitas realizações das quais estamos extremamente
orgulhosos, O Flextronics Pledge se classifica como um dos
principais para mim. O Flextronics Pledge é a alma e o coração da
sustentabilidade do nosso negócio o qual nos atende de três
maneiras:
Primeiro, o CSER nos ajuda a assegurar e reter a licença moral
para operar. Comunidades de todo o mundo estão dispostas a
associar-se à Flextronics porque O Flextronics Pledge assegura
que conduzimos o negócio de maneira ética, tratamos nossas
pessoas respeitosamente, protegemos o meio ambiente de maneira
implacável e continuamente desenvolvemos as comunidades ao
nosso redor.
Em segundo lugar, O Flextronics Pledge nos ajuda a construir
um ambiente de trabalho positivo onde quer que operamos. Isto
é especialmente importante considerando a atual mudança
demográfica da mão de obra. A competição pelo talento se intensifica
a nível mundial. Com uma atmosfera saudável da comunidade,
a Flextronics atrai e retém o melhor talento, o qual, consequentemente melhora a sustentabilidade de nosso negócio.
Em terceiro lugar, O Flextronics Pledge nos ajuda a criar uma cadeia poderosa e positiva de retroalimentação
a qual é fundamental para atrair e envolver o novo talento.
Embora ainda tenhamos que alcançar a fase de gestão, progredimos significantemente em muitas áreas.
Por exemplo, investimos US$9 milhões na melhoria das instalações de nossos funcionários em Zhuhai na
Província de Guangdong. Este investimento trouxe uma notável rentabilidade, em termos de aumento da taxa
de compromisso do funcionário e redução da taxa de rotatividade. Como você verá no prefácio da Alexandra
Harney, estamos cientes da mudança demográfica e aspirações na China. Estamos tomando medidas de
maneira proativa para responder a estas mudanças e seguir como a opção de empregador, fornecedor
e investimento na China. Em Manaus, Brasil, nossa instalação esta qualificada como uma das principais
empresas para trabalhar, com menos de 0,1 por cento da taxa de rotatividade anual.
Estou confiante que estamos no caminho para alcançar os objetivos do plano de trabalho do Flextronics
Pledge, considerando os passos que tomamos nos anos passados.
Paul Humphries
Vice Presidente Executivo de Recursos Humanos
6
3.1 Síntese do Flextronics Pledge
Sobre O Flextronics Pledge
3.1 Síntese do Flextronics Pledge
As quatro pedras angulares do Flextronics Pledge – As
Pessoas, Meio Ambiente, Ética e Governo e Interação
com a Comunidade – formam a base das soluções
dinâmicas e de inovação da Flextronics. O lema ”Além
da Responsabilidade, construir comunidades” resume o
princípio orientador do Flextronics Pledge. Nesse sentido a
Flextronics vai além de cumprir com as responsabilidades
visando várias formas de melhorar sua cidadania
empresarial e desempenho do lugar de trabalho de
maneira sustentável. A Flextronics está comprometida
em assegurar processos de fabricação amigáveis com o
meio ambiente, promover o crescimento inclusivo para
nossa gente, encorajar as comunidades sustentáveis,
assim como alcançar uma regeneração econômica através
de uma estreita colaboração com nossas cadeias de
suprimentos.
Através do Flextronics Pledge, a Flextronics continua
explorando formas inovadoras de fazer diferenças positivas
entre as comunidades onde operamos. Ao Integrar
responsabilidade e transparência ao nosso negócio, a
Flextronics busca construir relações positivas e confiança
entre nossas partes interessadas. O Flextronics Pledge
é o catalisador que nos ajuda a alcançar este objetivo e
entregar um impacto sustentável nas comunidades globais
nas quais vivemos e trabalhamos para nos tornarmos uma
opção confiante de empregador, sócio e investimento.
O Flextronics Pledge também está ligado aos valores
chave que dirigem as ações da Flextronics. Incorpora o
espírito do nosso compromisso empresarial para construir
uma estrutura sustentável para as atividades sociais,
econômicas e ambientais que são integrais e consistentes
com nossos propósitos e valores. O Flextronics Pledge nos
requer identificar as perspectivas e interesses de nossas
partes interessadas, criar um cronograma para ações e
gerar um processo para revisar e assegurar resultados.
Para completar O Flextronics Pledge estão as ferramentas
de gestão e sistemas robustos que governam todos
os aspectos do nosso programa do CSER. Este último
assegura que as políticas e direções sejam efetivamente
e consistentemente integradas, implementadas e
monitoradas através das instalações globais da
Flextronics. As ferramentas e sistemas são críticos para o
plano de trabalho da sustentabilidade da Flextronics, o qual
se destina a mitigar os riscos ao mesmo tempo que atua
com uma natureza estratégica e proativa. Esta abordagem
sistemática age como nossa bússola do CSER, permitindonos responder a desafios da sustentabilidade em direção à
uma transformação positiva social, econômica e ambiental
As Pedras Angulares do Flextronics Pledge
Vínculo con la comunidad
Ambiente
■■
Programas Globais de Liderança Ambiental
■■
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■■
Nossa Gente
■■
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■■
Direitos Humanos e Trabalhistas
Saúde e Segurança
Aprendizagem e Desenvolvimento
Fundação Flextronics
Envolvimento da Comunidade
Equiparação de Doações
Tech@Campus
Ética y gobierno
■■
■■
Código de Conduta
Linha Telefônica Direta de Ética da Flextronics
7
3.2 Flextronics Pledge - Plano de Trabalho
3.2 Flextronics Pledge - Plano de Trabalho
■■
Ano Fiscal 13 - 14
Administração
■■
■■
■■
■■
Construção de
competências e
habilidades na
nossa mão de
obra
■■
■■
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■■
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Ano Fiscal 11−12
Crescimento
Racionalização
e integração
de sistemas,
processos e
métricas
Facilitando a
mudança através
da autonomia e
responsabilidade
Construindo
a cultura da
empresa
■■
■■
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■■
■■
■■
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■■
Ano Fiscal 07−10
Base
1
8
■■
■■
■■
Estabelecimento da posição de liderança da indústria
Ótimo lugar para trabalhar
Contribuição para o crescimento do negócio
Treinamento HR1011 para todos os representantes de RH
Treinamento de Condução Segura para todos os condutores
contratados ou nomeados pela Flextronics
Treinamento sobre o Código de Conduta
Treinamento sobre Privacidade de Dados
Treinamento sobre Segurança 900
Treinamento de Prevenção do Assédio para todos os
funcionários
Guias rápidas de referência sobre relações trabalhistas
Treinamento sobre sustentabilidade ambiental
Avaliação de requisitos legais para RH
Seção de conformidade de RH adicionada ao questionário de
auto-avaliação do Flextronics Pledge
Desenvolvimento de métricas do CSER
Avaliação da gestão da conformidade corporativa
Sistema de conformidade de material
Programa da construção da competência da responsabilidade
ambiental
Revisões trimestrais do progresso com líderes empresariais e
clientes chave
Melhoria do desempenho e políticas disciplinarias e
procedimentos
Política de “Portas Abertas”
Política de Administração de Reclamações/Queixas
Construção da base e plano de trabalho do Flextronics Pledge
Estabelecimento de sistemas, processos e métricas
Formalização de Estruturas Organizacionais e Comitês
Criação de conscientização, construção do compromisso de
gestão e geração de mudança
HR101 tem o intuito de unificar o conhecimento de nossa comunidade de RH da filosofia e práticas da Flextronics.
3.3 O Flextronics Pledge: Liderando o caminho com a EICC e GBI
3.3 O Flextronics Pledge: Liderando o caminho com a EICC e GBI
3.3.1 Coligação Cidadã da Indústria Eletrônica (EICC)
A Coligação Cidadã da Indústria Eletrônica (EICC) é uma associação global, sem fins lucrativos, administrada por seus
membros, que se destina a formar um único código de conduta responsável em assegurar uma cadeia de suprimentos
corporativamente responsável dentro dos setores da informação e da tecnologia da comunicação.
Como membro fundador da EICC, a Flextronics trabalha de forma diligente para assegurar que cada conexão da sua
cadeia global de suprimentos de eletrônicos contribua positivamente com a qualidade ambiental de seus produtos e ao
mesmo tempo se esforça para melhorar as condições ambientais e de trabalhistas através de sua rede de cadeia de
suprimentos.
As seguintes cinco áreas de foco da EICC formam as bases do Flextronics Pledge:
Sistemas de Gestão
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
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■■
■■
■■
Compromisso da empresa
Responsabilidade
Requisitos legais e do cliente
Gestão de risco
Gestão de Desempenho
Treinamento
Comunicação
Retroalimentação e participacão
do trabalhador
Auditorias e avaliações
Processo de ações corretivas
Documentação e registros
Meio Ambiente
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Relatório e autorização
Prevenção de poluição
Substâncias perigosas
Águas residuais
Resíduos sólidos
Emissões de ar
Conteúdo do produto
Saúde e Segurança
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Segurança ocupacional
Preparação para emergências
Lesões e doenças ocupacionais
Trabalhos que demandam
esforços físicos
Proteção contra máquinas
Alojamento e refeitório
Trabalho
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Emprego escolhido livremente
Evitar o trabalho infantil
Horas de trabalho
Salários e benefícios
Tratamento humano
Não discriminação
Liberdade de colaboração com
gerência
Ética
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Sem vantagens impróprias
Divulgação da informação
Propriedade intelectual
Competição justa
Proteção da identidade
Compromisso da comunidade
3.3.2 Iniciativa Empresarial Global sobre os Direitos Humanos (GBI)
A GBI é uma iniciativa única, liderada
pelas empresas, focada no avance
dos direitos humanos, no contexto
empresarial ao redor do mundo –
focada nos mercados emergentes
e de desenvolvimento. A GBI se
esforça para reunir os líderes
empresariais para que compartilhem
boas práticas, ao mesmo tempo
que identificam as barreiras contra
o avance dos direitos humanos
e forneçam informações para
o desenvolvimento de políticas
internacionais. A GBI trabalha
em conjunto com o Escritório do
Pacto Global das Nações Unidas
e é apoiado pelo Governo Suíço.
A GBI também é uma plataforma
para promover a adoção dos
Princípios Orientadores das Nações
Unidas sobre os Direitos Humanos
e Empresariais, os quais foram
endossados pelo Conselho dos
Direitos Humanos das Nações
Unidas em Junho de 2011 pelas
empresas e organizações.
A Flextronics é membro do GBI
desde o dia 2 de Março de 2010.
O movimento solidifica nosso
compromisso em respeitar e
proteger os direitos e a dignidade de
nossos funcionários. A Flextronics
continuará mapeando e realizando
nossas práticas e políticas para
assegurar a conformidade com os
Princípios Orientadores das Nações
Unidas.
9
4 Implementação e Gestão do CSER
Criando Consciência
■■
Educar os líderes dos
sites no programa CSER
da Flextronics antes
que eles treinem seus
operadores
Treinamento dos Funcionários
■■
A gerência do site divulga a
informação e requisitos relacionados
ao CSER a todos os funcionários
Avaliação do Programa
■■
Realizar avaliações
baseadas no site para
a identificação de
deficiências
Reparação das Deficiências
■■
Os sites implementam as medidas
necessárias para fechar as
deficiências identificadas
Garantia da
Sustentabilidade
■■
Assegurar que os sites
incorporem o CSER nas
suas operações diárias e
lutem por uma melhoria
contínua
Avaliação
■■
Assegurar o total
fechamento das
deficiências
Competência / Certificação
■■
10
Os sites são certificados por
demonstrarem conformidade com
as normas
4.1 Implementação do CSER
4.1.1 O Processo de Certificação do Flextronics Pledge
Todos os nossos sites no mundo tem o intuito de receber a certificação do Flextronics Pledge até o ano fiscal 2014. A fim
de obter a cetificação, todos os nossos sites devem aderir ao processo de conformidade mostrado no diagrama abaixo e
alcançar uma pontuação da auditoria entre 96 e 100 por cento.
O Processo de Conformidade do Flextronics Pledge
Criação de
Capacidade
Fechamento de
Deficiências da
Análise do SAQ
Auto Avaliação
Auditorias de
Certificação
Ações Corretivas dos
Sites
■■
■■
■■
Treinamento do
Site
Expressão das
Expectativas
■■
Os Sites
Preenchem o
Questionário de
Auto Avaliação
(SAQ)
■■
■■
■■
Análise do SAQ
Avaliação de
risco
Melhoria do SAQ
■■
Auditorias fisicas
nos sites
■■
Os sites iniciam
ações corretivas
(sete dias após a
auditoria)
Acompanhamento
até o encerramento
(meta: 60 dias após a
auditoria)
4.1.2 Categorias e Critérios da Avaliação do Flextronics Pledge
Trabalhista
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Emprego escolhido livremente
Horas de trabalho
Evação do trabalho para infantil
Salários e benefícios
Tratamento humano
Não discriminação
Saúde e Segurança Ambiental (EHS)
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Segurança ocupacional
Preparação para emergências
Segurança no alojamento, cozinhas e refeitórios
Trabalhos que demandam esforços físicos
Proteção contra máquinas
Prevenção da poluição
Conformidade Ambiental do Produto (RoHS, etc)
Sistemas de Gestão
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Monitoramento de requisitos legais
Treinamento
Documentação & registros
Comunicação
Auditorias e ações corretivas
Revisões da gestão
Parceria com a Comunidade
■■
■■
Programas comunitátios dos sites
Promoção do Flextronics Pledge para a comunidade
Controle do Contratado no Site
■■
■■
Treinamento dos contratados
Revisões e avaliações dos contratados
Ética e Governança
■■
■■
■■
■■
Código de conduta
Reporte anônimo
Integridade empresarial
Revelação da informação e propriedade intelectual
11
4.1.3 Os Resultados da Certificação do Flextronics Pledge
A Flextronics tem realizado auditorias de certificação do Flextronics Pledge nos seus sites a nível mundial desde que este
processo foi apresentado em 2009. As auditorias são realizadas pelas equipes regionais corporativas do CSER após
a implementação total dos requisitos do Flextronics Pledge e ao apresentarem a pontuação requerida nas suas auto
avaliações.
A certificação do Flextronics Pledge avalia a implementação total e aderência do sistema de gestão do CSER. Também
avalia o estabelecimento do modelo de gestão Planejar-Fazer-Verificar-Agir. De maneira específica a auditoria de
certificação inclui seis critérios:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Práticas dos Direitos Humanos/Trabalhistas
Saúde e Segurança Ambiental (EHS)
Gestão do Contratado no Site
O Sistema Geral de Gestão CSER
A nível mundial, 35 sites foram certificados até a data atual (17 em Américas, 16 na EMEA e 2 na Ásia).
Resultados das Auditorias do Flextronics Pledge em 2011
Américas
100%
EMEA
Ásia
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Direitos Humanos
& Trabalhistas
Ética & Governança
EHS
Sistema de Gestão CSER
Parceria com
a Comunidade
Gestão do
Contratado no site
* Cada criterio tem um resultado de 100 por cento.
Atualmente estamos focados em melhorar os resultados das auditorias do Flextronics Pledge na Àsia ao revisar os
seguintes problemas:
1.
2.
3.
Atraso ou implementação parcial do sistema de gestão do CSER.
Atraso ou adoção parcial das melhores práticas de saúde e segurança.
Problemas estruturais e sistemáticos em alguns países
Espera-se que todos os sites da Flextronics alcancem a certificação do Flextronics Pledge. Para alcançar esta meta, os
líderes empresariais do CSER conduzem visitas regulares aos sites para fornecer treinamento e orientação. Estes líderes
do CSER também desenvolveram um kit de políticas, normas e procedimentos para ajudar aos sites a fortalecer seus
sistemas de gestão.
O processo de avaliação continua até a etapa de pós certificação para assegurar um desenvolvimento continuo e a
conformidade total. Este processo também guia na tradução dos princípios do Flextronics Pledge em ações concretas.
12
4.2 Gestão do CSER
4.2 Gestão do CSER
Realizando avaliações
periódicas, auditorias e
revisões para validar o status
da implementação do sistema
de gestão e para conduzir um
desenvolvimento contínuo.
Desenvolvimento
Contínuo
Revisão e
Reporte da
Gestão
Estabelecimento de
procedimentos e políticas
do CSER para assegurar a
conformidade com os requisitos
críticos do CSER.
Políticas e
Compromisso
da Empresa
MODELO DO SISTEMA
DE GESTÃO CSER
Verificação e
Ação Corretiva
Realização de avaliação de
conformidade/risco contra
requisitos legais e outros e.g.:
clientes, empresa e outros
códigos industriais.
Planejamento
Implementação
e Operação
Planejamento e criação
de capacidades e
recursos para manter o
sistema de gestão CSER.
Desenvolvimento de
melhorias ou medidas
corretivas para reduzir
e eliminar os riscos do
CSER.
4.2.1 Processo Operacional
O modelo de negócio social e ambiental da Flextronics
consiste em quatro passos principais – Descobrir,
Desenhar, Entregar e Manter. Este modelo de ciclo
fechado permite uma efetiva retroalimentação e
desenvolvimentos continuos em qualquer passo do
processo.
■■
■■
■■
■■
A fase da Descoberta envolve o monitoramento dos
impulsionadores do mercado externo global tais como
os requisitos reguladores, necessidades do cliente,
hábitos do consumidor, retroalimentação da ONG, etc.
A fase do Desenho envolve a elaboração de estratégias
e instruções táticas.
A fase de Entrega envolve a implementação de todas
as estratégias através de nossas operações globais e
cadeia de suprimentos.
A fase de Sustentabilidade envolve a manutenção
e melhoria do modelo de negócio através de
avaliações constantes, auditorias e mecanismos de
retroalimentação.
Descobrir
Desenhar
Entregar
Manter
13
5 Compromisso das partes interessadas
Compromiso das partes interessadas
A Flextronics se envolve ativamente com as partes interessadas internas e externas. Estamos a favor de uma comunicação
e de fornecer aos funcionários, em todos os níveis, informação coerente, oportuna e precisa. Externamente, a Flextronics
colabora com organizações não governamentais (NGOs) e grupos industriais. Isto inclui à Coligação Cidadã da Indústria
Eletrônica (EICC), a Associação Americana de Eletrônica (AeA), a Iniciativa Estratégica Global (GSI), a Iniciativa de
Sustentabilidade Eletrônica Global (GeSI), a Iniciativa Empresarial Global dos Direitos Humanos (GBI), Estudantes e
Eruditos Contra o Mau Comportamento Empresarial (SACOM) e Finnwatch e o Centro de Investigação em Empresas
Multinacionais (SOMO). A meta é permitir à Flextronics e todas estas organizações colaborar, comunicar, e acentuar a
transparência de uma melhor maneira a fim de aperfeiçoar o trabalho, os direitos humanos e as condições ambientais.
14
6 Nossa Gente

Nossa Gente
Construindo uma Comunidade
com Respeito e Dignidade
6.1 Estratégia da Gestão de Recursos
Humanos da Flextronics
6.2 Saúde e Segurança
6.3 Direitos Humanos e Trabalhistas
15
6 Nossa Gente

Prefácio por Alexandra Harney
A mentalidade da mão de obra
migrante da China mudou mais
nos últimos cinco anos do que em
qualquer período nos últimos 30
anos. As dezenas de milhares de
funcionários jovens que atualmente
passam mais de 24 horas em trens,
barcos e ônibus para chegar às
fábricas da Flextronics e são menos
motivados pelo dinheiro, reclamam
mais rápido e são mais difíceis de
compreender que nunca.
A demografia tem dado aos
funcionários chineses mais
vantagens. A política de
planejamento da família da China,
introduzida em 1979, reduziu a
taxa de nascimento do país a 1.5
crianças por mulher, um pouco
acima da taxa no Japão. Como
resultado, nos últimos anos, a fila
de candidatos que antes dava volta
pelo quarterão em várias fábricas
diminuiu e em muitas ocasiões até
mesmo desapareceu. Simplesmente
não há muita gente para trabalhar
em fábricas: o número de chineses
entre a idade de 15 a 19 alcançou o
ponto máximo em 2005.
O número atual de trabalhadores é
tão importante quanto sua maneira
de pensar. Ao crescer em famílias
menores em uma China mais
opulenta, os migrantes de hoje tem
um melhor sentido do seu próprio
valor. Seus pais tem maiores
esperanças para eles.
E os trabalhadores têm mais
opções. Um trabalho de montagem
de impressoras numa empresa
costeira não é mais a única
opção para um jovem homem ou
16
mulher com estudos de segundo
e terceiro grau. Também há
oportunidades para trabalhar
em lojas, restaurantes, hospitais
e salões de beleza. O Trabalho
de fábrica, independentemente
se o dono da empresa é uma
organização multinacional listada
na Nasdaq ou um empresário local,
adquiriu rapidamente um estigma
social, particularmente entre as
pessoas nascidas depois de 1990.
Regularmente me encontro com
trabalhadores que me dizem que
nunca querem trabalhar em uma
fábrica. Porém muitos admitem que
as outras opções também não são
ideais.
inflação do salário chegou para ficar.
Também as greves, manifestações e
outras atividades de protesto.
As empresas com presença em
manufatura na China estão no fio
da navalha devido estas rápidas
e confusas mudanças. Com
aumentos de até dois dígitos e
greves cada vez mais comuns,
compreender a mão de obra já
não é o trabalho de um grupo de
ativistas trabalhistas e executivos da
responsabilidade social corporativa
(CSR). É conhecimento essencial
para qualquer empresa séria que
deseja permanecer globalmente
competitiva.
Em terceiro lugar, os funcionários
chineses têm fome de progresso
e status. Os empregadores que
aproveitam destes desejos através
de, por exemplo, programas
que permitem aos funcionários
visualizarem um caminho de
promoção ou a busca pelo
empreendedorismo manterão suas
equipes por mais tempo ao mesmo
tempo em que alcançarão maior
produtividade.
As implicações para as empresas
que empregam na China são
múltiplas. Primeiro, as empresas
precisam ajustar-se à idéia de que
em muitas formas, os funcionários
chineses se tornam cada vez
mais como seus homólogos em
outros países. Conhecem seus
direitos legais. Se defendem.
Suas expectativas vão somente
em aumento. Isso significa que a
Em segundo lugar, o talento do
migrante chinês é muito mais móvel
do que seus homólogos em outros
países. Poucos lhes importa o fato
de mudar de emprego mais de
uma vez ao ano, particularmente
se o salário cair por causa de uma
desaceleração dos negócios. Isso
significa que uma alta rotatividade de
pessoal é uma realidade na China.
Os trabalhadores são escorregadios
e isto custa muito aos empregadores
quem têm que treinar seus
substitutos.
Para empresas como a Flextronics
que contrata migrantes na China,
a discussão deve ser ainda maior
que o CRS e a sustentabilidade.
Os padrões mínimos são horas
de trabalho, salários e condições
competitivas e legais. A discussão
agora é sobre como encontrar
maneiras de entender, inspirar e
reter esta mutante mão de obra
Chinesa.
6 Nossa Gente
Alexandra é a autora de O Preço da China: O Preço Real da Vantagem Competitiva da China (Penguin Press,
2008) e uma voz respeitada sobre problemas socioeconômicos na China e Japão. O Preço da China foi
nomeado o melhor livro do ano sobre globalização pelo Library Journal.
Uma frequente oradora sobre problemas econômicos e sociais na China e Japão, Alexandra passou sete
anos como correspondente e editora no The Financial Times, cobrindo a China e o Japão. Ela também
escreveu para o Atlantic, the New York Times, the Wall Street Journal, Time Magazine, Forbes, Slate, the
China Economic Quarterly and Foreign Policy.
Fluente em mandarim e japonês, Alexandra é a co-fundadora da Visibility Media, a qual conduz investigações
para investores e instituções sobre problemas econômicos, empresariais e sociais na Ásia, uma editora
colaboradora no the Economist Intelligence Unit e uma comentarista regular na mídia, incluindo BBC, NPR e
na televisão Japonesa.
Alexandra é formada em cum laude, Phi Beta Kappa da Universidade de Princeton com um diploma da Escola
de negócios publicos e internacionais Woodrow Wilson. Ela estudou políticas de segurança Japonesas na
escola de pós graduação da Universidade de Tokyo com uma bolsa de estudos de Monbushio.
Alexandra foi nomeada membro da sociedade Asia 21. Em 2010, a Câmara Americana de Comércio em Hong
Kong a nomeou como a jovem empreendedora do ano. Ela é também membro do Conselho de Relações
Exteriores e membro associado na Asia Society, também tem um lugar no Conselho Consultivo Internacional
do Centro para Perspectivas Globais da Universidade da Flórida Central.
Mais informação sobre Alexandra Harney visite o site http://www.alexandraharney.com.
17
6 Nossa Gente

A história do esforço inicial de Ai Zheng
é comum na China. Existem mais de
240 milhões de talentos migrantes na
China2 vivendo uma sozinha e dura
existência. Apesar de algumas reformas,
com frequência a eles são negados
direitos básicos como serviços de
saúde e educação e são vulneráveis às
condições exploradoras de trabalho.
Frequentêmente o talento migrante
deve viajar mais de três dias em trem
para trabalhar nas fàbricas das cidades
costeras, como as fábricas que a
Flextronics opera. Oitenta e cinco mil
funcionários da Flextronics na China são
talentos migrantes.
A Flextronics reconhece sua imensa
contribuição e tomou medidas para
fazê-los sentirem-se em casa ao
mesmo tempo que lhes fornece um
sentido de pertença e se preocupa com
suas necessidades emocionais e de
desenvolvimento.
A Flextronics percebe seus funcionários
como sócios integrais no futuro e
sucesso da organização. Nós também
reconhecemos que a moral e a cultura
do funcionário estão intimamente
ligadas à produtividade, recrutamento e
retenção. Fazendo eco das palavras da
Alexandra Harney, o Engajamento do
funcionário é vital, especialmente em
países emergentes tal como a China.
Esta seção discute como a Flextronics
reconhece o poder do verdadeiro
compromisso do funcionário e oferece
aos nossos funcionários um ambiente
de trabalho no qual eles podem alcançar
suas metas e avançar em suas carreiras
aproveitando vários programas e
iniciativas.
2
18
Fonte: Financial Times
6 Nossa Gente
6.1 Estratégia da Gestão de Recursos Humanos da Flextronics
Temos o intuito de desenvolver uma estratégia global
de recursos humanos que reforçe um alto desempenho
e cultura empresarial ao mesmo tempo que criando
simultaneamente um ambiente que permita aos
funcionários alcançar suas aspirações pessoais e
profissionais através da seguinte abordagem:
A. Tempo para a Aquisição: Atrair e reter o talento
fornecendo um ambiente apropriado que promova um
crescimento profissional e um ambiente afetuoso e
solidário na equipe.
B. Tempo para o Desempenho: Programas para
estabelecer, aprender e desenvolver-se profissionalmente que fortaleçam nossas pessoas para que
alcançem seus sonhos e aspirações.
C. Tempo para o Engajamento: Uma vez identificado
o talento correto, esta estratégia foca-se em como
podemos comprometer, inspirar e reter o talento.
Também examina como podemos comprometer
os funcionários para servir à comunidade local e
no processo, encontrar um sentido de pertença na
comunidade.
D. Tempo para a Transformação: Esta estratégia se
esforça para transformar a Flextronics em um ótimo
lugar para trabalhar enquanto fortalece a função de
recursos humanos para que seja considerado um
sócio estratégico do negócio, focado no cliente na
qualidade e custos.
Minha Carreira,
Minha Equipe.
A experiência da Flextronics promete ótimas
carreiras aos funcionários e um ambiente de
equipe cooperativa para ajudá-los a alcançar
ambas as metas pessoais e profissionais.
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“Nossa meta tem sido clara desde o
primeiro dia – são nossas pessoas que
podem fazer uma diferença positiva.
Portanto, obter funcionários de alta
qualidade, treiná-los para o melhor e
retê-los é crucial para o sucesso da
Flextronics”.
Paul Humphries Executive Vice
President of Human Resources
19
6 Nossa Gente
A.
Tempo para a Aquisição
À medida que crescem os negócios, a pressão para criar uma fonte de talento sustentável aumenta. Na Flextronics nós
abordamos este desafio estabelecendo uma estratégia de RH ágil e robusta na aquisição e gestão do talento. Isto envolve
contratar a quantidade e qualidade correta de pessoas a um custo e tempo corretos. Tudo isto nos ajudará a alcançar as
seguintes metas:
■■
■■
■■
Criar um ambiente de trabalho conducente que seja capaz de atrair pessoas para trabalhar na Flextronics.
Criar canais apropriados e efetivos para alimentar a fonte de talento.
Desenvolver as ferramentas corretas e apropriadas para apoiar ao processo de recrutamento e assegurar a contratação
do melhor talento.
Testemunho
“Vindo de um povo pequeno e rural, me senti um
pouco apreensivo quando entrei pela primeira vez
no parque industrial da Flextronics Zhuhai. Tudo
parecia enorme e intimidante – os prédios, pisos
de produção e também as máquinas alçavam
sobre mim. De repente me senti diminuto, no meio
de um mar de estranhos. Felizmente, todas as
minhas angústias desapareceram quando comecei
a trabalhar. Meus superiores e colegas foram
extremamente solidários, cooperativos e até mesmo
francos. Eu podia expressar livremente várias
preocupações e problemas sensíveis – algo que
eu não ousei fazer nos meus antigos trabalhos. Em
lugar de ser repreendido, eles me deram explicações
e até mesmo soluções para os problemas surgidos.
Definitivamente, a cultura de equipe na Flextronics e
ótima − Me senti valorizado como indivíduo e membro
da equipe. Além disso, eu sei que um caminho a
uma sólida carreira me espera na Flextronics e eu
estou aproveitando cada oportunidade para progredir.
Sinto-me fortalecido já que não sou mais um garoto
assustado do povo...”.
Yuanli Han
Operador
Flextronics Zhuhai, China
Fonte Global de Contratação da Flextronics em 2010
Canais de Recrutamento
100%
40%
20%
20%
0%
0%
119,933
128,721
71,068
20
100%
80%
80%
60%
60%
40%
40%
20%
20%
0%
0%
Américas
Ásia
EMEA
Outros
Feiras de
Carreira /
No Campus
Agências/
Caça Talentos
Abastecimento
Direto
2015
Meios On Line
2011
100%
Encaminhamento
do Funcionário
2010
Fonte Global de Contratação da Flextronics em 2011
Vagas Internas
2009
EMEA
Outros
40%
Feiras de
Carreira /
No Campus
60%
Agências/
Caça Talentos
60%
Abastecimento
Direto
80%
Meios On Line
80%
Objetivo
Contratar: 200.000
funcionários na Ásia até 2015
Américas
Ásia
Encaminhamento
do Funcionário
Crescimento da Mão de Obra da
Flextronics na Ásia
100%
Vagas Internas
A mão de obra da Flextronics está crescendo rapidamente
na Ásia – Recrutamos talento por meio de centros internos
de recrutamento, programas de encaminhamento,
recrutamento no campus, portais de trabalho, agências e
feiras.
6 Nossa Gente
Você sabia...?
■■
■■
■■
■■
■■
Para selecionar e construir uma fonte de qualidade, a Flextronics avaliou mais de 4.700 funcionários potenciais
baseada na ferramenta do índice preditivo, a qual mede o comportamento relacionado com o trabalho e fatores
de motivação que impactam o desempenho do trabalho.
Integramos totalmente mais de 81.000 funcionários das várias empresas que adquirimos nos últimos dois anos.
Nossos centros de recrutamento na China diminuíram nossos custos de procura de talento em mais 80 por
cento. Hoje, 99 por cento de nossas novas contratações na China são processadas através destes centros.
Para fortalecer nossa fonte de talento, formamos parceria com as seguintes universidades na China:
Universidade de Tsinghua, Universidade de Ciência e Tecnologia de Huazhong e Universidade de Tecnologia de
Guangdong.
60 por cento de todos os candidatos encaminhados a nós por meio do Programa de Encaminhamento do
Funcionário foram contratados com sucesso.
21
6 Nossa Gente
B.

Tempo para o Desempenho
A Flextronics reconhece a necessidade de promover o crescimento e desenvolvimento profissional de nossas pessoas para
que possam ter um bom desempenho em sua carreira. Desde o primeiro dia de trabalho, nossos funcionários recebem
o apoio e os recursos que eles precisam para ter sucesso. Promovemos a aprendizagem contínua e estabelecemos
numerosos programas de desenvolvimento desenhados para melhorar a proficiência e formá-los para uma promissora
carreira na empresa. Em troca, nossas pessoas estão bem formadas para apoiar e liderar nosso rápido crescimento do
negócio.
BI.
Eficácia Organizacional e da Aprendizagem (OE)
Muitos programas estratégicos de aprendizagem e desenvolvimento foram criados para fortalecer aos funcionários, alguns
dos quais são listados embaixo:
Mão de Obra Direta
Público Alvo
Oferta*
• NEE
• Leadership
Success
Accelerator
Habilidades técnicas
/ Funcionais
• Programas
específicos por
site/produto
• CAP
• IT
• CSER
BII.
Habilidades de supervisão
• Seleção dirigida
• Goal Setting
• Gestão do
Desempenho
• POM
• Desenvolvimento de
seus subordinados
diretos
• Gateway
Habilidades de liderança e
negócios
Engenharia industrial
IPC
Qualidade / Lean e Six
Sigma
Operações e gestores da
Cadeia de Abastecimento
Recursos Humanos
Finanças
Comunicação
Liderança e Estratégia
Gestão da Mudança
Cumprimento
• Cursos presenciais baseados nas
habilidades
• eLearning – FlexU, SkillSoft
Global English, eCornell
• Retroalimentação intensiva
Programas de desenvolvimento
Ferramentas &
tecnología
Sistema de administração da
aprendizagem
Cultura
Suporte Executivo
•
•
•
•
•
Atribuições internacionais
Rotações de Trabalho
Projetos estratégicos
Atribuições Extendidas
Incremento no scope de trabalho
Mecânica
Moldagem de plásticos
Gestão de projetos e
Desenvolvimento de negócios
programas
Collaborativo
• Treinadores ou guias internos ou
externos
• Conjunto de programas de
desenvolvimento
• Intercâmbio de líderes
Desenvolvimento e Administração do Conteúdo
Gestão de Desempenho
Valores e
Características
FLP
ELP
BLP
Flex Factory
• Fundamentos do
Criando valores
serviço ao cliente
através da negociação
• Escutando a seus
• FlexService
clientes
• LAP
• Programa para o
talento executivo
chave
Engenharia de testes
De desenvolvimento
Habilidades
relacionadas com
o cliente
•
•
•
•
•
Engenharia de processos
e produtos
Formativo
Foco
Sistemas &
Processos
Aprender visão e estratégia
Disciplinas*
Incorporação
Relação com Universidades
Programas de
Aprendizagem
Mão de Obra Indireta
Informal
• Books 24x7
• Conferências
• Experiências extra trabalhistas
Relatórios e Estatísticas
Planejamento do desenvolvimento
Compartilhamento do Conhecimento
Flex Talent
O FlexTalent foi desenvolvido para ajudar aos funcionários a acelerar sua carreira e desenvolver mais a fundo suas
habilidades. Esta ferramenta fornece aos gestores e seu pessoal uma visão integral sobre seu progresso e o desempenho
da sua carreira. Os gestores têm acesso ao desempenho das suas equipes, acompanham ao seu desempenho e revisão
o plano de desenvolvimento e progresso das suas carreiras. O FlexTalent também inclui um processo de revisão de
desempenho e retroalimentação chamado “360- graus“. Este programa de avaliação cobre todas as áreas nas quais o
funcionário interage e recolhe retroalimentação de todos os envolvidos. Um supervisor direto avalia a seu funcionário, quem
também será avaliado pelos colegas de trabalho, clientes, subordinados e outros dentro da empresa.
O FlexTalent também incorpora um processo de planejamento da sucessão o qual identifica talentos chave dentro de
cada departamento e os desenvolve para assumir posições de liderança em relação ao líder existente. O planejamento da
sucessão é um plano abrangente para lidar com ambas necessidades de liderança atuais e futuras ao mesmo tempo que
mantem os príncipios existentes de mérito.
22
6 Nossa Gente
BIII. Business Leaders Program (BLP)
O BLP foi desenhado para ajudar a nossos líderes com níveis de Diretores e Vicepresidentes a construir suas habilidades
de liderança pessoais, estrátegicas e sociais a fim de equilibrar os aspectos complexos, a longo prazo e visionários de
liderança, ao mesmo tempo que realizam suas operações diárias. Especificamente, ao final do programa, os participantes
podem:
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Entender o impacto de suas habilidades /estilo de liderança atual e formular planos para o desenvolvimento pessoal.
Aumentar a apreciação da sua função como líder moldando, reforçando e evoluindo nossa cultura.
Aplicar uma estrutura para a liderança estrátegica dentro da sua equipe e organização.
Aplicar pensamento de sistêmico em situações de negócios.
Adotar ferramentas para apoiar a inovação e ser capazes de gerá-la em suas áreas.
Aplicar uma abordagem estrátegica para liderar a mudança e gerar capacidade tanto para trabalhar junto com outros
como para liderá-los em tempos de mudança.
Obter habilidades e ferramentas para treinamento.
Entender como criar equipes efetivas.
Atualmente, cerca de 98 líderes se beneficiaram deste programa, cuja vesão piloto foi lançada em 2010.
BIV. Capability Acceleration Program (CAP)
O CAP é uma parte integral de nossa estratégia a longo prazo para promover a Flextronics como opção de empregador.
Fornece programas holísticos e intensivos de aprendizado que combinam metodologias de aprendizagem tais como
aprendizagem com ajuda do instrutor, aprendizagem no trabalho e aprendizagem ao rítmo pessoal. Os programas são
desenhados pelos especialistas no assunto, com a colaboração das principais instituições de ensino e organizações globais
de aprendizagem.
A iniciativa do CAP atualmente dirige treis disciplinas importantes de manufatura: Tecnologia de Montagem em Superfície
(SMT), Plásticos e Testes de Engenharia. Também fornece cinco disciplinas funcionais importantes que apoiam à
manufatura: Gestão de Projetos, Engenharia Industrial3 , Qualidade, Gestão do Programa e Gestão da Cadeia de
Suprimentos. Outras disciplinas funcionais incluem Recursos Humanos e Desenvolvimento Empresarial. A iniciativa tem o
intuito de acelerar capacidades e criar um grupo de profissionais, gestores e especialistas no assunto, os quais ajudarão à
organização a alcançar as metas da empresa.
A arquitetura do CAP evoluiu em uma pequena pirâmide de aprendizagem de quatro níveis – fundamental, intermediário,
avançado e especialista. Estes níveis permitem a aceleração das competências através do desenvolvimento gradual dos
participantes, os quais estão sujeitos a ter um desempenho exemplar no trabalho e a
Em 2010 e 2011, 1.096 funcionários se registraram para o CAP e 304 funcionários foram prêmiados com certificações CAP.
Gestão de Projetos SCM
Exclusivo HIPOs
Nível Especialista CAP
Exclusivo HIPOs
Programa Avançado CAP
SMT, Gestão de Projetos, SCM, Plásticos
Exclusivo HIPOs
Programa Intermediário CAP
TTodos os funcionários
Programa de fundamentos
SMT, Gestão de Projetos, SCM,
Plásticos, Qualidade
SMT, Gestão de Projetos,
SCM, Plásticos, Qualidade
Gestores & funcionários com mais de 5 anos
de experiência
Assistente de Gestores/ Gestores com 4-7
anos de experiência
Engenheiros/Engenheiros Seniores com 2-4
anos de experiência
Todos os funcionários em funções relevantes
através das faixas
HIPOs = Funcionários de Alto Potencial
12-18 meses de trabalho entre as fases Intermediário,
Avançado & Especialista
O programa de Engenharia de Teste de Celulares foi lançado no inicio de 2012. O programa contem 10 módulos os quais são uma combinação de
treinamentos presenciais e sessões on line dirigidas aos funcionários engenheiros ou às novas contratações recém saídas de Universidades que
atuam na área.
3
23
6 Nossa Gente
BV. Emerging Leaders Program (ELP)
O ELP fornece aos líderes principiantes conhecimento, ferramentas, recursos e oportunidades para melhorar suas
habilidades de liderança, administrar melhor suas equipes, dirigir melhorias e demonstrar as características e
comportamentos da Flextronics. O programa foca-se em áreas tais como o Módelo de Liderança da Flextronics, Facilitando
e Acelerando a Mudança, Resolução do Conflito, Otimizando as Equipes, Melhorando a Eficácia Pessoal, Liderança em
Conjunto, Otimizando a Conversação, Engajando e Inspirando Liderança e Treinamento de Funcionários. Para o ano 2011,
270 líderes completaram este programa.
BVI. Frontline Leaders Program (FLP)
Este programa provê aos líderes de primeira linha habilidades básicas de supervisão para ajudá-los a liderar efetivamente,
motivar e desenvolver seus funcionários diretos. Mais de 45 líderes se beneficiaram deste programa o qual teve sua versão
piloto lançada no final de 2010.
BVII. Leader Success Accelerator (LSA)
O LSA é uma iniciativa dirigida a novos contratados ou líderes senior em transição. Este programa tem o intuito de:
■■
■■
■■
■■
■■
Acelerar os niveis de proficiência da liderança.
Aclimatar aos novos líderes com a cultura da Flextronics.
Tirar vantagem das valiosas oportunidades da rede da comunicação.
Evitar os contratempos e obstáculos que geralmente se colocam no caminho dos líderes em transição.
Melhorar o tempo da produtividade.
BVIII.Lunch & Learn Program
Esta é uma sessão informal de aprendizado realizada durante a hora de almoço para educar e inspirar aos líderes
empresariais. Durante estas sessões são compartilhados vários temas incluindo CSER e atenção ao cliente.
BIX. Total Rewards
A filosofia de Total Rewards da Flextronics se baseia em um variante do modelo de “Recompensa por Desempenho“
que tem o único propósito de maximizar o rendimento operacional da empresa, incluindo a criação do valor para os
acionistas. Esta filosofia tem suas raízes no nosso compromisso da equidade interna e no pagamento justo assim como
na competitividade dos mercados externos. Nossos valores principais, características de liderança e propostas de
valores promovem um ambiente de trabalho flexível que recompensa a realização individual e reconhece a diversidade e
responsabilidade social, com a finalidade de permitir à Flextronics atrair, reter e motivar os funcionários.
24
6 Nossa Gente
C.
Tempo para o Engajamento
Uma vez que identificamos o talento correto, esta estratégia considera como mantemos nossas pessoas e reduzimos de
maneira significante o impacto negativo e o alto custo de rotatividade.
CI.
New Employee Experience (NEE)
Os funcionários são mais vulneráveis quando ingressam na empresa. Uma primeira boa impressão da empresa geralmente
determina sua decisão de ficar. Como resultado disto, desenhamos o programa (NEE) o qual pretende capturar os
corações e mentes de nossos funcionários desde o momento do ingresso à empresa. O programa está dividido em treis
partes principais: pré-chegada, orientação formal e um programa estrutural de guia-treinador que pretende impressionar
aos funcionários e fazer da sua experiência na Flextronics verdadeiramente memorável e representativa da cultura e
valores da empresa.
1 O Novo Funcionário Assina a Carta de Oferta
6
•
•
•
Encerramento do Programa
NEE
RH envia uma pesquisa ao
novo funcionário.
Agendar datas para as
reuniões de seguimento do
novo funcionário.
Revisão da retroalimentação
Buddy
Chek-list completado
Plano formal de
treinamento completado
•
•
3
Chegada do Novo Funcionário
•
Completar a orientação formal nas
duas primeiras semanas.
Apresentação do Buddy
Completar o plano formal de
treinamento.
Começar com o treinamento
utilizando um check-list
•
•
4 Começo do programa Buddy
•
•
Preparação da Pré Chegada
Montar o kit de Boas Vindas.
Completar o formulário de perfil da
posição.
Coordenar a provisão de IT.
Agendar a orientação formal
PROCESSO NEE
5 Finalização do Programa
•
•
2
•
•
•
Utilizar o check-list de novos
funcionários.
Comunicação entre HR/gestor sobre
o andamento do novo funcionário e
o progresso do seu desempenho
25
6 Nossa Gente
CII.
A Flextronics promove ativamente um contínuo aprendizado encorajando aos funcionários a desenvolver e progredir em
suas carreiras por meio do FlexUniversity, em conjunto com muitas outras oportunidades de treinamento especializado.
Os programas de aprendizado e desenvolvimento fornecidos pela Flextronics ajudam a facilitar o caminho ao sucesso
do funcionário. Por exemplo, o ELP fornece aos líderes principiantes o conhecimento, ferramentas e oportunidades para
melhorar suas habilidades de liderança para uma melhor gestão da suas equipes, dirigir os resultados das melhorias da
empresa e demonstrar os comportamentos e características de liderança da Flextronics.
Flex University (FlexU)
Os funcionários bem treinados são essenciais para nosso sucesso. A Flextronics combinou a informação do treinamento
e as opções de entrega como um sistema de gestão de aprendizagem integrado chamado FlexU. Esta plataforma fornece
uma abrangente solução para as necesidades de treinamento e administração da Flextronics. Todos os funcionários da
Flextronics acessaram mais 633 cursos oferecidos através do FlexU. A universidade fornece conhecimento do trabalho
através de uma variedade de temas que vão desde operações de manufatura até desenvolvimento profissional, habilidades
computacionais e manufatura lean. Também mantem uma biblioteca on line (Knowledge Bank) que contem documentos
comuns de referência, materiais de treinamento e relatórios.
Para expandir o oferecimento de programas no FlexU, a Flextronics estabeleceu uma parceria com a
Universidade Cornell em Outubro de 2009. A parceria tem o intuito de melhorar as habilidades de gestão
e liderança dos funcionários através de 75 cursos on line que cobrem uma ampla variedade de temas.
Os cursos do eCornell fornecem uma experiência atraente de aprendizado através de uma combinação
de trabalho rigoroso e relevante, enriquecendo a facilitação por meio de especialistas no tema e uma
flexibilidade estruturada.
Horas de Treinamento do Flex University 2010 / 2011
2010
2011
200,000
169,364
160,000
138,326.53
115,418
120,000
80,000
45,373.52
40,000
41,960
30,199.46
0
Américas
26
EMEA
Ásia
6 Nossa Gente
CIII. Cultura Baseada no Desempenho
A cultura de sucesso é conduzida pela paixão e o desejo de inovar e pensar mais além do estabelecido. O engajamento,
a liderança e a inovação são recompensadas por promover um clima de aprendizagem e superação pessoal, ao mesmo
tempo que são respeitados os direitos humanos e trabalhistas. Definimos de maneira exata que comportamentos
desejamos ver, em consistência com os valores da empresa, e estabelecemos as melhores práticas nos processos e
estruturas para conduzir estes comportamentos. Durante o processo, mantemos as vias de comunicação, orientação e
treinamento com nossos funcionários. Recompensamos nossos funcionários de acordo com seu desempenho, em termos
de bônus e planos de incentivos de remuneração assim como programas de recompensas internas e reconhecimentos.
Comunicação e o engajamento dos funcionários
De maneira geral, os programas de engajamento se baseiam em encorajar a comunicação aberta e aplicação da
política de “Portas-Abertas” nas operações diárias. A transparência é promovida através da organização ao fornecer aos
funcionários, em todos os níveis, informação coerente e precisa. Disponibilizamos vários canais de comunicação para que
os funcionários possam discutir qualquer reclamação de maneira segura e anônima (se assim desejado). Os canais de
comunicação incluem:
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Reporte anônimo on line e fórum de discussões
Caixas de sugestão
Blogs
Coffee talks e reuniões comunitárias
Boletins informativos
Pesquisas sobre o nível de engajamento dos funcionários
Portal interno de rede social
Sessões estruturadas de mesa redonda para os funcionários “Talk2Me”.
Índice Comparativo do Engajamento dos Funcionários
100%
90%
80%
70%
66%
69%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2009
2011
A pesquisa global de funcionários em 2011 indicou um progresso em comparação com os resultados de 2009. O índice de
engajamento total aumentou treis por cento e foi atribuido ao seguinte:
■■
■■
■■
Mais funcionários indicaram um forte sentido de engajamento com a empresa.
Mais funcionários indicaram uma disposição para transcender seu deveres para alcançar as metas
Uma maior satisfação ao receber informação da empresa de maneira regular e oportuna.
Os resultados da pesquisa também indicaram desejos de melhorias de recompensas e reconhecimento, assim como
planejamento e desenvolvimento de carreira. Com respeito a isso, estamos elevando nossos esforços para promover e
implementar o pagamento pelo desempenho, um metodologia enriquecedora do trabalho e o “FlexTalent“ para facilitar o
planejamento da carreira do gestor e as discussões de desenvolvimento com seus funcionários.
27
6 Nossa Gente
Testemunho
desesperada e com uma forte
necessidade de melhorar as
minhas habilidades, porém estava
ciente de que teria que investir
dinheiro e tempo longe do meu
filho de cinco anos.
Meu nome é Maria Rios Ramos.
Entrei na Flextronics como
operadora temporária na linha de
montagem das placas de circuito
impresso, logo após terminar a
escola no nível fundamental, sem
nenhuma experiência de trabalho.
Eu me lembro quão nervosa e
impressionada eu estava no meu
primeiro dia de trabalho ao ver as
intermináveis linhas de máquinas.
Conforme cumpri com meu
treinamento, comecei a aprender
os diferentes aspectos do trabalho
na fábrica. Rapidamente fui
promovida à operadora universal.
Eu tinha conhecimentos básicos
de computação e alimentei
o sonho de me tornar uma
digitadora. Uma oportunidade
apareceu quando meu supervisor
me informou sobre uma vaga de
digitadora no depósito. Inscrevi
para a posição e me emocionei
quando minha solicitação foi
aceita. Eu não fazia ideia de que
a operação do depósito fosse
tão complicada. Eu tinha que
dar seguimento a pedidos de
compra, problemas com a folha
de pagamento dos funcionários e
lidar com fornecedores. Senti-me
28
Um dia, eu descobri que a
Flextronics oferecia um programa
de bolsa de estudos para a
educação do ensino médio no
site. Cerca de 200 funcionários
solicitaram e eu fui uma dos
aforrtunados que receberam a
bolsa, graças ao apoio do meu
supervisor que me ajudou durante
o processo de seleção interno.
Nunca mais olhei para trás.
Dediquei toda a minha atenção em
obter o diploma do ensino médio.
Depois de dois anos de trabalho
difícil, me formei junto com outros
89 colegas. Isto abriu as porta para
uma progressão da carreira, o qual
me levou à minha estabilidade
financeira.
Estou muito orgulhosa de dizer
que eu consegui superar minha
timidez e que me tornei mais
sociável. Também desenvolvi um
sentido de responsabilidade mais
forte em tudo o que eu faço. Meu
filho é minha fonte de motivação
e hoje eu estou mais preparada
para oferecer a ele um melhor
futuro. Estou contente de trabalhar
para esta organização já que a
Flextronics me proporcionou uma
vida melhor para mim e minha
família.
Maria Rios Ramos
Funcionária do Depósito
Campus Guadalajara Sul
6 Nossa Gente
D.
Tempo para a transformação
O “Tempo para a Transformação“ foca-se em estabelecer
a Flextronics como um ótimo lugar para trabalhar ao
mesmo tempo em que transforma a função de recursos
humanos para converte-lo em um sócio de negócio
estratégico focado no custo, qualidade e cliente.
Esta Estratégia de Gestão de Recursos Humanos
também reforça nossa visão de “criar uma empresa sem
limite para crescer“. Neste sentido, a organização de
recursos humanos da Flextronics fortaleceu sua infraestrutura e simplificou suas operações estabelecendo
várias ferramentas tais como:
DI.
Centros de Serviços Compartilhados de
RH (HRSSC)
Esta solução de HRSSC fornece serviços de apoio
rentáveis para as funções globais de RH permitindo
aos parceiros empresariais de RH e profissionais
focar-se em outras prioridades de valor agregado.
Atualmente, a Flextronics estabeleceu Centro de Serviços
Compartilhados no Mexico, India, China e Europa.
DII.
Workday
Este Sistema Global de Informação de Recursos
Humanos fornece um acesso centralizado à
administração de dados do funcionário, incluindo o fluxo
de transações e relatórios dos funcionários e gestores
de HR. O Workday substituiu cerca de 80 sistemas de
informação de RH.
DIII. HR Modelo da Competência
O Modelo de Competência de RH tem o intuito de
desenvolver importantes competências entre os
profissionais de RH que adicionarão valor a e apoiarão as
metas da empresa.
DIV. HR Conformidade
Sistemas de processos e administração foram
desenvolvidos e implementados como parte do programa
de conformidade de RH. Isto inclui avaliações das
deficiências, desenvolvimento de controles internos,
programas de treinamento, ferramentas e ações
corretivas para garantir 100 por cento de conformidade.
DV. HR Lean
A Flextronics constrói uma cultura da melhoria ao
patrocinar e fornecer programas de treinamento para
educar a equipe de RH sobre as iniciativas lean e
encorajar a equipe a desenvolver planos de ações para
asegurar o progresso. Nos últimos treis anos, a área
de RH da Flextronics participou em 94 projetos lean,
fornecendo consideráveis economias soft e hard.
29
6 Nossa Gente
Estamos comprometidos em fornecer a nossos funcionários um lugar de trabalho seguro e saudável. Nossa meta é infundir
medidas potentes de segurança em cada nível da organização.
Temos o intuito de conservar a integridade física através da implementação de nossas normas de Saúde e Segurança
Ambiental (EHS). Estas incluem, porém não estão limitadas a:
■■
■■
■■
■■
Avaliar os riscos e perigos do lugar de trabalho e desenhar os controles administrativos e de engenharia apropriados
para eliminá-los.
Identificar situações de emergência que podem ocorrer devido a desastres naturais/não naturais e estabelecer planos
de contingência que minimizarão o impacto em nossos funcionários e ativos. Estes planos incluem um investimento em
equipamentos de combate a incêndio, equipamento de contenção de derramamento químico, equipamento de primeiros
socorros, etc.
Implementar programas de higiene industrial que minimizarão o impacto em nossos funcionários e ativos. Isto inclui
o monitoramento da saúde dos funcionários, provisão de equipamentos de proteção e a avaliação de tecnologias
alternativas e materiais.
Educar os funcionários sobre temas de saúde e segurança, treinar os funcionários para lidar com perigos e riscos que
não podem ser eliminados do lugar de trabalho e passos para tomar quando ocorrer emergências.
A.
Programa Safety 900
O programa Safety 900 foi desenhado para melhorar
continuamente o nosso ambiente de trabalho reduzindo
acidentes a um nível de zero tolerância ao mesmo tempo
que cumpre com as normas e demandas do cliente. O
programa consiste no desenvolvimento de ferramentas de
auto avaliação para revisar, avaliar, esquadrinhar e melhorar
cada aspecto dos requisitos de saúde e segurança. O safety
900 procura por maneiras de como os funcionários, em todos
os níveis, podem contribuir positivamente para uma cultura
de maior segurança.
Este programa provou ser altamente efetivo ao criar
conscienticação a respeito de saúde e segurança através da
organização, resultando na redução da taxa de acidentes.
O Safety 900 também nos permitiu uma flexibilidade para
melhor desenvolver e implementar programas individuais de
segurança de forma a fortalecer nosso desempenho total.
AI.
Processo de Avaliação Safety 900
1.O Site completará o formulário de auto avaliação dentro de
quatro semanas após recebido.
2.O Site enviará o formulário completo junto com os planos de
ação ao Líder Regional do CSER.
3.O Líder Regional de Saúde e Segurança realizará sua
avaliação e fornecerá retroalimentação ao site.
4.O site receberá seu resultado junto com a meta a ser
cumprida até o ano seguinte.
AII.
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
30
Benefício do Programa Safety 900
Redução de acidentes
Aumento do envolvimento da gerência nas operações diarias
Aumento do envolvimento, inclusão e motivação dos funcionários
Melhora do entendimento organizacional dos temas de saúde e segurança
Melhora do cumprimetos das normas
Melhora da conformidade do CSER
Melhora do entendimento do funcionário sobre os requisitos do cliente
Melhora do relatório interno e externo
6 Nossa Gente
AIII. Treinamento do Safety 900
Q3FY12
6.00
0.3
5.00
0.2
4.00
0
2.00
Q3FY12
3.00
Q2FY12
0.1
Resultado do Safety 900 da EMES Contra Índice
Total de Casos de Acidentes
9.00
1.0
8.00
7.00
6.00
0.6
5.00
0.4
4.00
0.2
3.00
0
2.00
Q3FY12
Resultado do Safety 900X100
TCIR
Resultado do
Safety 900
1.2
0.8
7.00
0.4
Q2FY12
Q1FY12
Q4FY11
Q3FY11
8.00
Q2FY12
A queda nos resultados do Ano Fiscal
Q4FY11 para Q2FY12 pode ser atribuída
unicamente a um pico de acidentes nas
operações da Multek. Estes acidentes
foram ocasionados por umas micro brocas
manuseadas pelos operadores. A situação
está sob-revisão contínua para evitar
futuros acidentes.
0.5
Q1FY12
1. Aumento do foco das plantas nos
aspectos de saúde e segurança
2. Disposição dos sites para comprometer
líderes regionais e empresariais,
resultando na implementação de todos
os requisitos de saúde e segurança da
Flextronics.
3. O processo de auditoria do Flextronics
Pledge que incorpora os requisitos da
saúde e segurança.
9.00
Q1FY12
O progresso foi atribuído a variadas razões,
incluindo:
TCIR
Resultado do
Safety 900
0.6
Q4FY11
Durante o ano passado houve uma notável
melhora no índice de acidentes em todos
os sites da Europa, especialmente na
Alemanha, Reino Unido e Áustria os quais
registraram um progresso significante nas
áreas de saúde e segurança – como foi
indicado pela tabela de Resultados do
Safety 900 EMEA.
0
Resultado do Safety 900 da APAC Contra Índice
Q4FY11
■■
Q3FY11
■■
1.00
Q2FY11
■■
0
Q3FY11
■■
2.00
0.2
Q1FY11
■■
3.00
0.4
Q2FY11
■■
4.00
0.6
Q2FY11
■■
5.00
0.8
Q4FY10
■■
6.00
1.0
Q1FY11
■■
7.00
1.2
Q1FY11
■■
8.00
Q3FY10
■■
1.4
Q2FY10
■■
9.00
Q4FY10
■■
1.6
Q4FY10
■■
TCIR
Resultado do
Safety 900
Q1FY10
■■
TCIR (Índice por 200.000 homens-horas trabalhadas)
■■
Introdução do funcionário
Higiene industrial
Bloqueio e etiquetagem
Investigação de acidentes
Proteção contra quedas
Unidade de Visualização de Video (VDU)
Planos de Ação em Emergências
Primeiros Socorros
Espaço Confinados
Prevenção de Incêndio
Equipamento de proteção pessoal
Habilidades para reunões efetivas
“Trabalhos quente” (eg. solda etc.)
Gestão de ruído
Caminhões Motorizados e equipamento de
manuseio de materiais
Control de Contratados
Movimentação Manual
■■
Anualmente, os supervisores e gestores são
treinados nos seguintes temas de segurança
para garantir a conformidade com todas as
políticas e diretrizes relacionadas com o EHS:
Resultado do Safety 900 em Américas contra o Índice
31
6 Nossa Gente
Uma de nossas prioridades é fornecer a nossos
funcionários um ambiente apropriado no qual eles
possam aprender e melhorar ao mesmo tempo que
avançam em suas carreiras e alcaçam suas metas na
vida.
■■
Nosso engajamento com a Iniciativa Global de Negócios
Sobre Direitos Humanos (GBI) nos apoiou na nossa
procura pelo desenvolvimento contínuo das nossas
melhores práticas. Em conjunto com nosso compromisso
para construir uma comunidade com respeito e dignidade,
também alcançamos:
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Investimento de milhões de dólares para melhorar
dormitórios, refeitórios e normas de segurança
nas nossas instalações na China para fornecer
aos funcionários ambientes de trabalho e áreas
habitacionais mais propícias.
Estabelecimento de programas de relações de trabalho
abrangentes para construir um ambiente de trabalho
positivo que promova o trabalho em equipe, facilite o
aprendizado e promova a comunicação aberta.
Implementação do programa “Mútuo Respeito” na
China, o qual promove a construção de equipes e
promove a cultura da confiança e respeito no lugar de
trabalho.
Condução de sessões de comunicação regulares
para facilitar o diálogo entre os líderes seniores e os
funcionários.
Realização de atividades recreativas, sociais e de
serviço às comunidades para melhorar a saúde e o
bem estar de nossos funcionários.
Estabelecimento de programas para o desenvolvimento
de carreiras desenhados para facilitar a progressão da
carreira na empresa.
■■
■■
■■
Horas de Trabalho. Cumpriremos com os requisitos
locais de horas de trabalho ou com a diretriz do EICC,
ou a inferior de ambas. A hora extra de trabalho é
voluntário e os funcionários serão compensados pelo
tempo extra de trabalho de acordo com as leis locais.
Igualdade de Oportunidades sem Discriminação.
Garantiremos que nossas políticas de contratação,
remuneração, treinamento, promoção, desligamento e
aposentadoria assim como de outras práticas em geral,
não sejam discriminatórias com relação à raça, casta,
origem, nacionalidade, religião, idade, incapacidade,
gênero, estado civil, orientação sexual, filiação sindical
ou política.
Assédio e Abuso. Não toleraremos nenhum tipo
de assédio físico, sexual, psicológico ou abuso
verbal contra nossos funcionários, fornecedores ou
prestadores de serviço.
Libertade de Engajamento com a Gestão.
Forneceremos os meios necessários para que os
funcionários possam expressar livremente suas
preocupações e opiniões assim como seu engajamento
com a gestão sem medo de represálias e punições.
Respeitaremos os direitos de engajamento dos
funcionários de acordo com as leis locais.
Saúde e Segurança. Estamos comprometidos em
fornecer um lugar de trabalho saudável e seguro para
todos.
Na Flextronics estamos comprometidos em respeitar
os Direitos Humanos e Trabalhistas de todos os nossos
funcionários através dos seguintes príncipios os quais
estão claramente definidos no nosso Código de Conduta
e Ética nos Negócios da Flextronics (CoBCE):
■■
■■
■■
32
Emprego escolhido livremente. Nossos funcionários
trabalham na Flextronics de acordo com sua própria
vontade e são livres para deixar a empresa, mediante
aviso prévio e segundo os termos do seu contrato de
trabalho. Nossos contratos de trabalho são acordos
voluntários e são livres de trabalhos forçados e
qualquer forma de escravidão ou trabalho involuntário.
Garantiremos que qualquer risco de tráfico humano
será mitigado em nossas operações e na nossa cadeia
de suprimentos.
Não ao Trabalho Infantil. Cumpriremos com todas
as normas locais e internacionais apropriadas sobre a
restrição do trabalho infantil.
Benefícios e Sálarios. Garantiremos que a
remuneração e benefícios para nossos funcionários
cumpram ou excedam os requisitos mínimos legais do
pais onde os funcionários estão empregados.
A Flextronics Shenzhen, na China,
recebeu o Certificado de Empresa de
Boa-Fé, outorgado pelo Departamento do
Trabalho da Cidade de Shenzhen no 2010.
6 Nossa Gente
A.
Sumário
Os individuos com deficiencia auditiva (HI) encaram muitas dificuldades para entrar e manter-se na força de trabalho. Por
outro lado, Indivíduos com um trabalho remunerado,são frequentemente submetidos a funções não satisfatórias e privadas
de desafios. Apesar se suas lamentáveis circusntâncias eles permanecem nestes empregos já que outras alternativas
parecem ser difíceis de conseguir.
Mais empresas estão progredindo em direção à diversidade e estão tomando posturas mais ilustres sobre a contratação
e adequação para as pessoas com problemas auditivos. A Flextronics no México e o Centro Global de Serviços
Compartilhados (GSSC) da Flextronics na Índia são um exemplo de tais empresas. Estes sites fornecem uma orientação
personalizada para os funcionários com deficiência auditiva, complementada por programas de aprendizagem contínua
para o pessoal com deficiência auditiva. Foram estabelecidos cursos de linguagem de sinais para os funcionários do
México, para facilitar a interação com os colegas com deficiência auditiva e outros colegas.
Criando Oportunidades para os Fisicamente
Desprovidos
A experiência de Amala enfatiza as dificuldades
que os indivíduos deficientes auditivos encontram
quando eles entram no lugar de trabalho. Nascida
numa família de baixa renda, os pais da Amala a
trataram com desdém. Sua vida não privilegiada
lhe impedia crescer, porém sua resistência e
determinação a impulsionaram para estudar muito.
Com o tempo ela obteve o diploma em Comércio.
Amala foi contratada em Dezembro de 2010 pelo
Centro Global de Serviços Compartilhados (GSSC)
da Flextronics em Chennai, Índia. Ao unir-se ao
departamento de Contas a Pagar experimentou uma
alteração na sua vida.
A jornada da Amala na Flextronics foi documentada
por Hwang Yi Ching, um estudante de MBA do
Instituo de Monterrey de Estudos Internacionais.
Hwang foi enviado à Flextronics GSSC como
parte do seu programa de estágio com V-Shesh,
uma empresa com fim lucrativo social que fornece
serviços de emprego a pessoas com deficiência.
O Flextronics GSSC da Índia: Um empregador de oportunidades iguais
A equipe administrativa do GSSC da Flextronics India está fortemente comprometida em fornecer oportunidades iguais e
construir um ambiente de trabalho inclusivo. Não estabelecem limites para contratar individuos fisicamente desprovidos,
incluindo pessoas com paralisia cerebral e deficiência auditiva. O plano de contratação foi bem planejado, levando em
consideração vários fatores tais como barreiras de comunicação, meios de treinamento, plataformas especiais de trabalho,
entre outros.
Alguns passos bem sucedidos tomados pelo Flextronics GSSC:
■■
■■
■■
■■
Contratação de intérpretes de linguagem de sinais.
Criação da “Metodologia de Treinamento por Fases”, a qual guia os participantes sobre como adaptar-se às tarefas e
complexidades do trabalho de acordo com as habilidades individuais.
Usando comunicação visual e escrita em reuniões e assegurando que as atas de reuniões estejam disponíveis.
Estabelecimento do “sistema buddy”, onde os “buddies” guiam aos colegas fisicamente desprovidos e os ajudam na
assimilação de desafios.
33
6 Nossa Gente
Um Plano, Uma Flex, Uma Equipe: Unindo nossas equipes globais
para criar valor que aumente a competitividade de nossos clientes
34
7 Ética e Governança

Em direção a uma Comunidade Ética
7.1 Sistema de Gestão de Conformidade
7.2 Programa de Conformidade
35
O compromisso da Flextronics com os mais altos padrões de ética e integridades nos ajudam a ganhar a confiança
contínua de nossos funcionários, investidores, clientes, fornecedores e comunidades.
Nosso código de conduta entrelaça esse compromisso com os princípios, padrões e responsabilidades que ajudam no
processo de orientação do comportamento e tomada de decisões. O Código de Conduta proíbe comportamentos tais
como conflitos de interesse, subornos, corrupção, fraude, contabilidade imprópria e uso impróprio dos ativos ou fundos
da empresa. Exige conformidade com as leis dos países nos quais nós fazemos negócio. Também exige a proteção da
informação confidencial e propiedade intelectual, a seleção de fornecedores de acordo com os criterios do negócio e uma
estrita aderência a todos os requisitos da reporte público
Nosso Programa Corporativo de Conformidade reforça nosso compromisso com a ética e a integridade e está enraizado
em nossas operações diárias. As equipes globais em 15 áreas de conformidade asseguram que os funcionários estejam
treinados com os requisitos legais e procedimentos relacionados com o seu escopo de trabalho, fazendo com que a
conformidade seja uma parte integral das suas atividades diárias. Monitoramos e avaliamos a conformidade e investigamos
cada alegação de não conformidade.
Quando os problemas são detectados, analisamos a causa raíz e modificamos o sistema de controle interno relevante para
impedir uma possível repetição. Acompanhamos o desempenho da conformidade da empresa e reportamos o progresso
trimestralmente à nossa equipe de Direção Executiva e ao Comitê de Auditoria do nosso Conselho de Diretores.
A função de Conformidade Corporativa da Flextronics liga as atividades relacionadas a conformidade e equipes através de
um sistema de gestão comum desenhado para evitar violações dos requisitos reguladores. O programa é liderado por um
Conselho formado por Diretores de Conformidade que são especialistas no assunto em áreas especificas de conformidade
legal.
Cada Diretor de Conformidade e responsável por monitorar e administrar seu proprio sistema de controle interno, o qual
inclui políticas e procedimentos documentados, treinamento e avaliação das áreas respectivas.
o Anti
trus
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M
Sistema de Gestão de
Conformidade e Ética
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Recursos
Humanos
■■
Identificar todos os requisitos legais
significantes e monitorar alterações.
Desenvolver políticas e procedimentos
escritos.
Assegurar que os funcionários tenham o
treinamento necessário sobre conformidade.
Monitorar e avaliar a conformidade.
Reportar a conformidade de maneira
trimestral.
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IT Anticorrupção
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Auditoria
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Para cada área, o diretor de conformidade
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36
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■■
■■
■■
■■
■■
■■
O Comitê de Auditoria foi estabelecido pelo Conselho
de Diretores para supervisionar o programa de
conformidade.
O Diretor de Conformidade (Assistente Geral
do Conselho) reporta o status do programa de
conformidade ao Comitê de Auditoria de maneira
trimestral.
Os Patrocinadores Executivos asseguram a
implementação do programa de conformidade ao
mesmo tempo que fornecem uma retroalimentação
e apoio sobre o escopo e conteúdo da função de
conformidade.
O Vice Presidente de Conformidade Corporativa
é responsável da administração da Função de
Conformidade Corporativa.
Os Diretores de Conformidade Regional (advogados
líderes de cada região) reportam e supervisionam suas
respetivas regiões.
O Conselho de Conformidade está formado por
especialsitas em várias áreas de conformidade.
Os advogados líderes para os segmentos de negócio
fornecem retroalimentação e conselho geral sobre
problemas de conformidade relevantes ao negócio da
organização.
Comitê de Auditoria do
Conselho de Diretores.
Diretor de Conformidade
(Assistente Geral do Conselho)
Patrocinadores Executivos:
Diretor Financeiro, Vice Presidente
Sênior de Relações Humanas, Diretor de
Contabilidade e presidentes de vários
segmentos empresariais.
Vice Presidente,
Consultor Sênior de Conformidade
Corporativa e
O Diretor de Conformidade.
(Departamento Legal)
Diretores de
Conformidade
Regional
Diretores de
Conformidade
Advogados para
Segmento/Unidade de
Negócio/Unidade
Funcional
A.INTEGRIDADE™
Integridade no trabalho significa fazer o correto. Encorajamos nossos funcionários a perguntar a eles mesmos as três
questões abaixo se estiverem inseguros sobre o que significa integridade no trabalho:
1. Estou fazendo algo que parece incorreto?
2. Como me sentiria se as pessoas que eu amo soubessem o que eu estou fazendo?
3. Sentiria confortável se as minhas ações aparecessem nos jornais?
COMPLIANCE
@
WORK
Nossa campanha de INTEGRIDADE foi desenhada para melhorar o entendimento dos funcionários
sobre a importância da ética e da integridade para o sucesso de nosso negócio. Nossa meta é
assegurar que cada funcionário da Flextronics entenda a importância de conduzir nosso negócio com
integridade, com quem falar se tiverem perguntas relacionadas à ética e como reportar suspeitas de
comportamentos impróprios nos negócios.
Através de nossa campanha de INTEGRIDADE, enfatizamos a importância dos funcionários tomarem as decisões corretas,
mesmo se a decisão for difícil ou de alto custo. A Flextronics conduz anualmente uma Pesquisa de Integridade através
do Conselho de Liderança sobre Conformidade e Ética. Esta pesquisa é desenhada para medir a percepção de nossos
funcionários sobre a cultura de ética e integridade na Flextronics.
37
B.
Linha direta de Ética da Flextronics
Permitimos a todos os nossas partes interessadas reportar de maneira rápida, fácil e confidencial quaisquer
comportamentos impróprios no negócio. Os reportes podem ser feitos por telefone ou através da Linha Direta de Ética da
Flextronics (www.flexethicshotline.com), onde a pessoa que reporta pode optar por permanecer anônima.
A Linha Direta de Ética permite à Flextronics investigar comportamentos impróprios, administrá-los responsavelmente e
implementar medidas para prevenir a repetição de problemas similares. Administrada por terceiros, a Linha Direta está
disponível globalmente para todas as partes interessadas 24 horas do dia.
C.
Código de Conduta da Flextronics
O Código de Conduta da Flextronics comunica efetivamente nossos valores de ética e integridade. Fornece apoio e
ferramentas para ajudar ao funcionário com a tomada de decisões e está disponível em mais de 12 idiomas.
Implementamos uma iniciativa de 5 anos para treinar nossos funcionários sobre o Código de Conduta. Os funcionários
com computadores em seus locais de trabalho podem facilmente acessar o curso do treinamento online, enquanto os
funcionários sem computadores passam pelo treinamento em sala de aula.
Ambos cursos estão disponíveis em idiomas locais. Acompanhamos o índice da conclusão do curso a nível mundial em
2011.
Mão de Obra Indireta(IDL)
Treinada sobre o Código de Conduta
100%
100%
80%
67%
75%
81%
60%
40%
20%
0%
2009
2010
2011
2012
(Projetado)
Percentual de IDL com o Treinamento de Código de
Conduta Concluído
Mão de Obra Direta (DL)
Treinada sobre o Código de Conduta
100%
96%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
2011
2012
(Projetado)
O Código de Conduta
é importante para
nosso negócio, porque
reflete nossos valores
e incorpora nosso
compromisso com os
altos padrões éticos.
Fornece-nos direção para
navegar pelos desafios
de nosso trabalho e
nos ajuda a tomar as
melhores decisões
quando as respostas
não estão facilmente
disponíveis. Em outras
palavras, o Código de
Conduta nos permite
sustentar os mais altos
padrões éticos, em todas
as situações, através de
todas as instalações da
Flextronics.
Mike McNamara,
CEO
Percentual de DL com o Treinamento de Código
de Conduta Concluído
38
8 Parceria com a Comunidade

Fazendo a Diferença nas Comunidades
8.1 Construção da Comunidade
8.2Tech@Campus
8.3 Fundação Flextronics
39
O programa de parceria comunitária da Flextronics envolve uma preocupação geral pelo bem-estar da comunidade. Nos
associamos com organizações não-governamentais locais e internacionais para alcançar uma mudança para o bem,
através de alianças e trabalhos voluntários que giram ao redor do auxílio em situações de desastres, socorro médico e
doações educacionais/bolsas de estudos os quais nos permitiram estabelecer as seguintes fundações e programas:
1. Programas de Construção de Comunidades
2. Programa Tech@Campus
3. Fundação Flextronics
A.
Flextronics Cares
O Flextronics Cares, programa de construção da comunidade da empresa Flextronics oferece a nossos funcionários na
Europa e nas Americas uma maneira a única de demonstrar seu compromisso com os valores do CSER. Na Ásia, esta
iniciativa é conhecida como Team Sunshine. O programa foi criado para fornecer plataformas baseada em equipes para
que os funcionários possam promover o espitio de equipe , buscar ajuda para os necessitados e para estarem envolvidos
com a sociedade. De maneira explicita, este programa de construção da comunidade foca-se em:
■■
■■
■■
■■
Assegurar que cada site global tenha uma equipe da parceria com a comunidade com orientações uniformes e atividades
CSER bem organizadas.
Comprometendo nossos funcionários e construindo fortes relações de trabalho.
Retribuindo à comunidade onde operamos.
Reforçando o compromisso interno e externo da Flextronics com a responsabilidade social e empresarial.
Exemplos dos programas Cares e Team Sunshine da Flextronics iniciados em 2010/2011
Local
40
Programas
Flextronics Austin (US)
• Realizou um Projeto de Primavera no Umlauf Sculpture Garden e Museu em parceria
com a United Way Capital Area.
Flextronics Charlotte (US)
• Coletou comida e suprimentoss no seu annual Food Drive para famillias necessitadas.
Flextronics Louisville (US)
• Coletou fundos para a Organização Make a Child Smile.
• Coletou fundos para a Stroll & Roll – Spina Bifida Awareness Walk para a associação
Spina Bifida na Kentucky, Inc.
Flextronics Memphis (US)
• Realizou atividades de pintura de rostros para arrecadar fundos para o mês de
Conscientização sobre o Câncer de Mama. Todo o dinheiro arrecadado foi para a
fundação Race for the Cure.
Flextronics Stafford (US)
• Realizou uma campanha de doação de sangue em colaboração com Centro Regional
de Sangue Gulf Coast.
Flextronics Newmarket
(Canada)
• Arrecadou fundos para o Hospital de crianças Sick Kid’s Children Hospital durante o
torneio anua de Volei Onda de Curação das crianças doentes.
• Arrecadou fundos na sua campanha anual United Way através de deduções na folha
de pagamento e atividades para o arrecadar fundos tais como venda de bolos, jogos e
rifas.
Flextronics Zhuhai (China)
• Coletou 12.191 Yuanes dos funcionários através de atividades de caridade de
plantação de árvores combinadas com contribuções da gerência, o site arrecadou um
total de 35.000 yuanes para ajudar as necessidades educacionais de dez estudantes
necessitados em comunidades de vizinhas.
• Estabeleceu a Associação de Voluntários da Flextronics para aumentar esforços nos
serviços à comunidade.
• Formou o Comitê de Administração de Dormitório para envolver aos funcionários em
atividades depois do trabalho.
8.2 Tech@Campus
8.2 Tech@Campus
Tech@Campus é um programa que visa colaborar com universidades para desenvolver currículos tecnológicos em
diciplinas relevantes à industria de manufatura de eletrónicos de alta tecnológia e criar relações entre a indústria e as
instituições para desenvolver talento emergente. O programa foi desenhado exclusivamente para manter os estudantes
atualizados com as tecnológias mais avançadas através de canais interativos tais como diciplinas eletivas, workshops,
seminários, visitas industriais, estudos de caso, projetos e programas de estágio.
Atualmente, colaboramos com as seguintes universidades:
■■
Universidade de Tsinghua (China)
■■
Universidade de Ciência e Tecnologia de Huazhong (China)
■■
Universidade de Tecnologia de Guangdong, Guangzhou (China)
■■
Universiti Teknologi Malásia, Johor Bahru (Malásia)
■■
Universidade Anna, Chennai (Índia)
■■
UniversidadeTecnológica de Jalisco, Guadalajara (México)
■■
Universidade Texas A&M (EUA)
■■
Universidade de Limerick (Irlanda)
Planejamos incorporar a longo prazo o programa Tech@Campus à escolas técnicas e universidades ao redor do mundo.
41
Estabelecida em Março de 2002, a Fundação Flextronics é uma entidade privada que fornece ajuda financeira a
merecedoras ONGs ao redor do mundo, atuando como um catalisador para mudanças positivas nas comunidades globais.
A Fundação se enfoca em ser um ativo para estas comunidades através da concessão de bolsas de estudos, assim como
auxílio às catástrofes e médico. A ênfase é colocada nos programas que atendem às necessidades das pessoas nas
comunidades onde os funcionários, fornecedores e clientes da Flextronics vivem e trabalham.
2010 / 2011 Projetos apoiados pela Fundação Flextronics
ONGs
42
Causas
Instituto de Tecnologia de Aguascalientes, México.
Bolsa de Estudos
Aim High for High School, EUA.
Associação Americana do Coração, EUA.
2010 Inicia! Caminhada do Coração: Lutando Contra Doenças
Cardíacas
Cruz Vermelha Americana (Vale de Silicones), EUA.
Auxílio ao Terremoto no Japão
Cruz Vermelha Americana (Texas Central), EUA.
Auxílio Incêndio de Texas
Fundação Ashoka, Hungria.
Programa de Desenvolvimento de Liderança Jovem
Zona de Realizações de Austin, EUA.
Início de Implementação
Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social para Facilitadores (SDCF)
- Pequim / Zhuhai, China
Programa de Apoio ao Talento Migrante na China
Centro de Ensino de Tecnologia Industrial Plantel Colomos (CETI),
México.
Computadores para Laboratório de Desenho de Mecatrônica
Defensores das Crianças do Vale de Silicone, EUA.
Advocacia para Educação Media para Jovens
Instituto Tecnológico de Ciudad Juarez, México.
Bolsa de Estudos
Universidade Tecnológica de Coahuila, México.
Bolsa de Estudos
Escola Técnica Profissional Nacional, México.
Bolsa de Estudos
Hospital de Emergências do Condado, Romênia.
Modernização das Instalações de Quimioterapia
Discovery Place, EUA
Programa de Ciências Móvel
Girlstart, EUA
Expansão de Programas de Educação em Ciências, Tecnologia,
Engenharia e Matemáticas para meninas.
Fundação Geração, Hungria.
Bolsa para Projetos Técnicos e Sócios Culturais Youth Group
Hospital GPACI, Brasil.
Equipamentos Médicos para Tratamento de Crianças com Câncer
Fundação de Educação Granville, EUA
Concessão de Tecnologia em Sala de Aula para os Professores
Habitat para a Humanidade Internacional
Esforços de Recuperação do Haiti
Habitat para a Humanidade Internacional
HFHI / ADRA Resposta ao Terremoto de Qinghai
De mãos dadas, Índia.
Fortalecimento das Mulheres através de Melhorias na Saúde e
Higiene
Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN), China.
Programa de Apoio ao Talento Migrante na China
Centro de Crises de Millington, EUA.
Apoio para Recuperação do Condado de Shelby
Fundação da Universidade e Colégios Estatais de Minnesota, EUA.
Bolsas de Estudo para Engenharia Eletrônica
Fundação Morgan Adams, EUA.
Projeto de Microarrays de Chips
Sociedade Nacional MS, EUA
Projeto de Melhoria no Acesso a Informação Eletrônica
Oxfam, Hong Kong
Apoio para alívio da Pobreza e Recuperação da Ásia (China em
particular)
Fundação de Educação Plana ISD, EUA.
Programa para Educadores
Área de Recurso para Ensino (RAFT), EUA.
Atividades para Mentes Curiosas, Kits de Ciência e Matemáticas.
Fundação de Educação do Vale de Silicone, EUA.
Um Passo Adiante para a Álgebra (SUTA)
Centros de Desenvolvimento Infantil, EUA.
Pais e Famílias em Pré-escolar e Primária
ONGs
Causas
Museu Tecnológico de Inovação, EUA.
Projeto de Desenho de Engenharia - O Desafio Tec.
Centro de Pesquisa de Educação Terciária (TERC), EUA.
Workshops de Investigação para Transformação da Matemática
A Aventura da Saúde, EUA.
Sábados de Super Ciências
Universidade Tecnológica de Tijuana, México.
Bolsas Educativas
Fundação Tower, EUA.
Programa de Bolsa de Engenharia
United Way Capital Area, EUA.
Iniciativa de Qualidade Programa de Jovens
Fundação Walden West, EUA.
Laboratório de Aprendizagem de Ciência “Verde”
A.
ONG Parceira: Centro de
Trabalhadores Migrantes
–Em parceria com Centro
de Desenvolvimento
do Serviço Social para
Facilitadores (SDCF)
Treinamento de Prépartida – Em Parceria com
Educação do Trabalho e
Rede de Serviço (LESN)
Crianças Deixadas
para trás – Em Parceria
com Organização de
Desenvolvimento da
Comunidade (INNO)
Programas de
Desenvolvimento de
Carreiras on line
Tech@Campus para
escolas vocacionais
43
A Experiência da China
Após 30 anos de reforma, a China alcançou
notáveis realizações econômicas. Entretanto,
esta nação de crescimento rápido também se
vê afetada pela desigualdade na distribuição
de riquezas, resultando em uma grande lacuna
entre ricos e pobres, ampliando a divisão entre
áreas rurais e urbanas, a qual resultou em vários
conflitos sociais.
O 12º plano de Desenvolvimento de Cinco Anos
da China (2011-2015), o qual aspira proteger
e melhorar as condições econômicas da
população, percebe a transformação econômica
da nação como o ponto de início fundamental
para um processo/iniciativa de distribuição de
riquezas, bem manejada, para o benefício de
sua população.
A China está desempenhando um papel
primordial no sistema de cadeia de suprimentos
global, porém deve considerar várias
preocupações, especialmente a urbanização,
a situação do seu talento migrante e questões
ambientais para alcançar o desenvolvimento
sustentável. Assim, a Flextronics na China está
engajada nas questões sociais e ambientais que
afetam a nação.
Estamos orgulhosos de ver a determinação e
trabalho árduo da Flextronics na arena social
e ambiental. Percebemos, com prazer, os
notáveis resultados alcançados pela empresa,
especialmente ao cuidar das necessidades
dos talentos migrantes na China. A Flextronics
possui várias medidas e ações inovadoras
em curso para ajudar ao talento migrante,
ao mesmo tempo em que melhora a função
de seus recursos humanos para aumentar a
competitividade do mercado.
As questões relacionadas com o talento migrante
estarão em discussão por um bom tempo à
medida que a China acelera seu processo de
urbanização. Esperamos que a Flextronics,
juntamente com o governo e ONGs, promova
novas ideias e maneiras de auxiliar ao talento
migrante a encontrar seu próprio espaço e futuro
nesta nação de rápido crescimento. Esperamos
que isto sirva como um excelente exemplo para
outros negócios na China.
Yu Zhihong,
Editor Chefe da Tribuna WTO
Diretor Executivo do Centro de
Pesquisa de Desenvolvimento
Sustentável e Responsabilidade
Social da Universidade de Pequim
44
Mudança para Melhor
Nos últimos 30 anos, a China construiu sua economia
baseada na cooperação entre negócios (fonte de capital)
e talento migrante (fonte de trabalho). Hoje a China está
movendo em direção à uma era de “inovação” focando-se
no potencial criativo da nova geração de talento migrante do
país.
A Flextronics reconhece o potencial destas pessoas e
colabora conosco na implantação de programas que
destacam as questões que afetam o talento migrante. Nosso
objetivo é educar e mudar a percepção dos estudantes,
intelectuais e residentes urbanos com relação ao talento
migrante.
A Flectronics também ajudou nossa organização à realizar o
sonho de estabelecer o Centro de Zhuhai para Facilitadores
do Trabalho Social (ZCSWF) nas imediações do seu
Parque Industrial Flextronics Zhuhai. ZCSWF é a primeira
organização não governamental na China, oficialmente
registrada, que é patrocinada por uma empresa privada
(Flextronics) e apoiada pelo Governo Chinês. Em dois anos
ZCSWF forneceu serviço para mais de 60.000 talentos
migrantes.
As iniciativas do ZCSWF obteveram sucesso e o governo
Chinês agora anuncia esta parceria tripartida entre governo,
empresa privada e ONG como o Modelo de Serviço Social
de Zhuhai - o primeiro de seu gênero no país, que ajudará
a promover o trabalho social e ajudará aos trabalhadores
migrantes a alcançar seus potenciais enquanto atendem às
suas necessidades desenvolventes e emocionais.
Acreditamos que nossa colaboração continua com a
Flextronics impactará positivamente nas vidas dos talentos
migrantes e lhes proporcionará um futuro melhor.
Li Tao
Fundador
Centro de Desenvolvimento do Trabalho Social de Pequim
Parceria com o Centro de Desenvolvimento
do Trabalho Social para Facilitadores de
Pequim (SDCF)
Esperançosa por resolver as dificuldades, aspirações e necessidades
complexas de 90.000 talentos migrantes trabalhando nas nossas operações
na China, a Flextronics deu inicio há 5 anos atrás a nossa procura por uma
ONG parceira.
Em Setembro de 2007, a Flextronics se uniu ao Centro de Desenvolvimento
do Trabalho Social para Facilitadores de Pequim (SDCF), anteriormente
conhecido como Centro de Cultura e Comunicação para Facilitadores
(CCCF), com o objetivo de uma chuva de idéias para uma exibição única
de fotos e produção de drama que buscava evidenciar as dificuldades
enfrentadas pelo talento migrante - anunciados como heróis anônimos do
ressurgimento econômico da China.
O objetivo era de que este projeto finalmente resultasse em algo maior.
Isto ajudou a colocar os migrantes em evidência e atraiu o apoio público
durante o tour do projeto pelas maiores cidades da China. Isto trouxe a tona
questões pertinentes afetando ao talento migrante tais como as dificuldades
e sacrifícios de ter que viver longe de casa.
Em 2009, a Flextronics e o SDCF estenderam a parceria ao estabelecer
o Centro para Facilitadores do Trabalho Social de Zhuhai (ZCSWF) nas
cercanias do nosso parque industrial em Zhuhai. Apoiado pelo Governo
Chinês, os objetivos do Centro estão divididos em:
1. Melhorar no talento migrante o sentido de pertencer a uma comunidade/
assimilá-lo numa sociedade urbana
2. Treinar mais voluntários para o trabalho social para que eles em retorno
possam ajudar a mais talentos migrantes
3. Oferecer ao talento migrante aconselhamento e apoio social.
Principais Realizações do
SDCF para 2010 / 2011
Implementação da
Fase 1 do Programa
Sunflower4 em Zhuhai
Ofereceu 39.976
homem-hora em
serviços de
aconselhamento
Estabeleceu o
inaugural Lar de
Mulheres no Parque
Industrial da Flextronics
Zhuhai, apoiado pela
Federação Municipal das
Mulheres da China
Treinou 103
voluntários
para serem
trabalhadores sociais
Contribuíu com 2.790
horas e 56 minutos
de trabalho voluntário
4
O Programa Sunflower se destina a treinar talentos migrantes promissores que desejam se tornar trabalhadores sociais profissionais em apoio à comunidade Flextronics.
45
Parceria com Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN)
A Flextronics estabeleceu uma parceria com a ONG independente e localizada em Hong Kong,
Educação do Trabalho e Rede de Serviço (LESN), a qual se dedica a melhorar os direitos
trabalhistas e a encorajar a solidariedade entre o talento migrante.
A LESN colabora com o Grupo Diretor do Conselho Estatal do Departamento de Diminuição da Pobreza da China (CPAD)
e ONGs em várias províncias para oferecer treinamento de pré-partida para talento migrante das províncias de Anhui,
Chongqing, Hunan e Guizhou, assim como professores e estudantes de escolas técnicas ao redor da China.
O programa de treinamento do LESN tem como foco:
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
46
Preparação de pré-partida, incluindo informações sobre “como encontrar trabalho”.
Saúde e segurança ocupacional
Conhecimentos rbanos, incluindo saúde e higiene reprodutiva, prevenção contra assédio sexual e HIV/AIDS.
Construção de carreira
Entendimento das culturas corporativas
Compartilhamento de experiências da vida real através do talento migrante da Flextronics
Oferecimento de currículo técnico para escolas vocacionais
Treinamento em comunicação e habilidades
Gerenciamento do stress e saúde Mental
Nota: Mais informações sobre este programa podem ser encontradas no Adendo.
47
Parceria com INNO Organização de Desenvolvimento de Comunidade (INNO)
A Flextronics formou parceria com a INNO
localizada em Guangzhou em Novembro
de 2011, para oferecer auxilio integral
as “crianças deixadas para trás” do
talento migrante. Esta parceria também
solidifica os esforços da Flextronics de
oferecer apoio integral ao talento migrante,
complementando nossas parcerias
existentes com SDCF e LESN.
Na parceria Flextronics-INNO a empresa
apoiará financeiramente à INNO na
realização de programas que atendam às
necessidades educacionais, de desenvolvimento e emocionais de crianças em
províncias do interior cujos pais trabalham
em áreas industriais das cidades.
Os programas iniciais incluem:
■■
■■
■■
“Aulas Diurnas” nas províncias de Hunan e Guangxil para os filhos dos talentos migrantes
Distribuição de telefones móveis (doados pelos funcionários da Flextronics Zhuhai e o Consulado Britânico em
Guangzhou) para os filhos dos ‘talentos migrantes’ para que possam comunicar frequentemente com seus pais via uma
plataforma hotline grátis.
Serviço de Aconselhamento grátis e treinamento em comunicação efetiva para ambos, pais e filhos com o objetivo de
estreitar seus laços familiares.
A Flextronics Zhuhai foi selecionada objetivamente como plataforma de lançamento para implementação dos programas
mencionados acima.
B. Inspirando a Geração Futura
Em 2011, A Flextronics fez parceria com a Fundação Ashoka, fundada em 1980, localizada na Hungria, para liderar um
projeto de transformação social focado em cultivar empreendedores sociais e ajudá-los a alcançarem o sucesso. Os
membros da Ashoka trabalham atualmente em mais de 60 países em 5 continentes.
A parceria levou ao nascimento do programa – Ashoka “Jovens Agentes da Mudança” da Flextronics – um catalisador para
a criação de um mundo onde os jovens possam aperfeiçoar suas habilidade e receber o apoio para se tornarem “Agentes
da Mudança” em além de em suas próprias comunidades. A parceria busca inculcar o pensamento crítico nos estudantes,
desafiando os mesmos a desenvolver, implementar ideias e projetos discutindo assuntos essenciais em suas comunidades.
O Programa “Jovens Agentes da
Mudança” teve inicio com o desenho
de um programa piloto envolvendo
25 adolescentes de quatro cidades
diferentes. Estes adolescentes foram
agrupados em 5 equipes, cada uma
deveria desenvolver projetos para discutir
assuntos críticos em suas comunidades.
A Flextronics Hungria financiou cada um
destes projetos e inspirou as equipes a
aperfeiçoar suas habilidades de agentes
de mudanças através de workshops e
programas de orientação.
48
9 Meio Ambiente

Meio Ambiente
Possibilitando a Sustentabilidade através de Nossa
Cadeia de Valor
9.1 Possibilitando a Sustentabilidade através da Nossa Cadeia de Valor
9.2 Estratégia Ambiental 5x5
9.3 Sistema de Gestão Ambiental da Flextronics (FEMS)
9.4 Sustentabilidade Ambiental
9.5 Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE)
9.6CleanTech
9.7 Métricas Ambientais
9.8 Visão Ambiental
49
9 Meio Ambiente
Em nosso Relatório de Sustentabilidade de 2009, apresentamos
uma visão de Sustentabilidade Ambiental com um plano definido
em direção à administração industrial. A partir de então
estabelecemos uma base forte para a nossa jornada de sustentabilidade ambiental e estamos no caminho em direção à fase de
crescimento. Estou feliz em reportar que nossas práticas de Sustentabilidade Ambiental foram rapidamente abraçadas pelos nossos
funcionários ao redor do mundo.
Também estou orgulhoso de poder compartilhar que expandimos
nossas métricas ambientais, criamos um sistema de conformidade
dos materiais de última geração para lidar com novas leis de
conformidade de materiais, tal como a REACH, estabelecemos um
Sistema escalável de Gestão Ambiental da Flextronics (FEMS), e
executamos com sucesso um projeto de Emissão de Carbono pelo
terceiro ano consecutivo.
Atualmente há uma preocupação premente de que a crescente
população global está colocando uma enorme pressão nos nossos
recursos naturais limitados. A poluição do ar, da água e da terra está
afetando inumeráveis pessoas que vivem em países emergentes
como a China e Índia, uma ameaça que nos comprometemos a
ajudar a minimizar. A mudança climática esta começando a impactar a vida na terra através da perda da
biodiversidade, aumento de temperaturas, aumentos dos níveis do mar, mudanças de estações. Enquanto
que os recursos finitos da Terra devem continuamente abastecer nossas gerações futuras com ar puro, água,
comida e lugares seguros para viver e trabalhar.
Na Flextronics, nos comprometemos a consolidar nossos fortes programas ambientais para beneficiar a
Terra e seus habitantes, enquanto geramos valores que aumentam a competitividade de nossos clientes.
Os programas ambientais robustos da Flextronics e o compromisso dos líderes executivos garantirão que
todos os riscos e oportunidades ambientais sejam administrados devidamente através de nossas operações
e cadeias de valores globais. Espero ansiosamente por mais anos sólidos de progresso na arena de sustentabilidade ambiental.
Seb Nardecchia
Diretor Sênior – Sustentabilidade Corporativa
50
9 Meio Ambiente
9.1 Possibilitando a Sustentabilidade através da Nossa Cadeia de Valor
A Paisagem Externa
O pensamento tradicional não estará mais limitado a preservar nosso negócio, planeta e gerações futuras. Uma
mudança de paradigma é necessária para atender os desafios constantes do ambiente de negócios global. Novas leis e
regulamentos estão constantemente sendo introduzidas, sendo assim se espera que corporações estabeleçam estratégias
ambientais sustentáveis e planos de gerenciamento de riscos para assegurar operações ambientalmente seguras e
conformidade com leis e regulamentos ambientais.
O programa de sustentabilidade ambiental da Flextronics é escalável; não foi somente estabelecido para acomodar leis e
regulamentos ambientais, mas desenhado para ir além dos requisitos legais mínimos e ser um gestor da indústria nesta
área.
9.1 Possibilitando a Sustentabilidade através da Nossa Cadeia de
Valor
A visão e mapa de sustentabilidade ambiental
da Flextronics estão ligados aos nossos valores.
Constantemente adicionamos valor e aumentos à
competitividade de nossos clientes não somente através
de inovação, qualidade e eficiência, mas também através
da responsabilidade social e ambiental. Acreditamos
que o nosso sucesso ao longo prazo depende da
entrega continua de capacidade de alta qualidade e
inovadoras as quais nos permitem produzir serviços de
maneira sustentável. Conforme os mercados globais
e as paisagens da indústria mudam, a Flextronics
trabalha estreitamente com interessados globais para
compreender requisitos globais e entregar medidas de
sustentabilidade para minimizar os riscos reputacionais,
financeiros e legais assim como para proteger nosso
planeta e gerações futuras. O sucesso neste espaço
ambiental estará diretamente ligado aos nossos esforços
de geração de valores.
Estado Atual da
Indústria
Adversos ao Risco
Mapa de
Sustentabilidade
CSER da Flextronics
Estado Desejado da
Industria
Geração de Valores
reutilizar e/ou reciclar os produtos com um método ético
para dispor de qualquer lixo eletrônico considerado não
reciclável.
■■
■■
■■
■■
Assegurar que todas as nossas instalações atendam
e/ou excedam os requisitos legais locais referentes à
contaminação do ar, água e terra. Alguns exemplos
de ações proativas incluem o estabelecimento de
instalações de tratamento de água em Guadalajara
(México) e Zuhai (China). Não somente focamos
em atender a estas leis, mas também em lutar para
alcançar os mais altos padrões ambientais.
Colocar em prática planos de redução do consumo de
energia e água e buscar por maneiras de usar energia
limpa.
Desenvolver produtos eletrônicos com suficiência
energética e recarregáveis usando fontes de energia
renováveis.
Implementar estratégias e planos para reduzir
continuamente nossa Emissão de Gás de Efeito Estufa
(GHGE).
Estamos continuamente reforçando nossa base de
sustentabilidade ambiental – desenhando, abastecendo,
fabricando, enviando e realizando serviços pós venda de
maneira amigável com o meio ambiente para preservar a
integridade do nosso meio ambiente e futuro dos nossos
negócios. Também asseguramos que nossas operações
globais atendam, e em muitos casos, excedam ambas as
leis e diretrizes ambientais globais e locais. De maneira
geral, somos pragmáticos em nossos esforços para:
■■
■■
Desenhar, abastecer e produzir produtos eletrônicos
que atendam e/ou excedam regulamentos de
substâncias perigosas, colaboramos com nossos
parceiros para continuamente buscar materiais
alternativos para evitar conteúdo perigoso e a escassez
de recursos naturais.
Desenvolver produtos que possam ser facilmente
desmontados, reutilizados e reciclados para minimizar
resíduos em aterros, enquanto se assegura que haja
uma infraestrutura disponível para receber de volta e
51
9 Meio Ambiente
A nossa Estratégia Ambiental 5x5 robusta e escalável consiste em um Sistema Ambiental de 5 Pilares e 5 Propostas
Ambientais de Valor CLEAN
Estes modelos cobrem todos os elementos críticos globais de necessidades ambientais. Como resultado, uma forte equipe
sênior de gerenciamento foi reunida para monitorar os requisitos ambientais globais novos e atuais. A equipe também
é responsável por desenvolver as soluções necessárias para atender a estes requisitos e converter estas soluções em
estratégias corporativas para implementação interna a nível global e através de nossa cadeia de fornecimento.
A.
Sistema Ambiental de 5 Pilares
Gestão de Substâncias Químicas
Conservação de Recursos
Asseguramos uma gestão e controle efetivos de todas as
substâncias químicas encontradas em nossos produtos
e seus processos de produção. Também ajudamos a
mitigar os riscos dos clientes ao educá-los sobre níveis de
conformidade de materiais e conteúdo das substâncias.
O programa de conservação de recursos da Flextronics é
focado na redução do consumo de energia e água, assim
como de matérias primas escassas. A Flextronics projeta
e constrói produtos energeticamente eficientes, os quais
são compatíveis com “fontes recarregáveis”. Também
focamos nos esforços de reciclagem e tratamento de
água e utilização de fontes de energia renováveis através
de nossos sites globais.
Retorno e Reciclagem
Praticamos retorno, reutilização, reciclagem e descarte
ético de sucata (ex: zero lixo eletrônico nos aterros). Isto
se aplica aos elementos de projeto, fabricação e pós-vida
de todo o ciclo de vida do produto.
Controle e Prevenção de Poluição
Asseguramos que os sistemas de gestão e controles
apropriados estejam em uso para restringir ou proibir
que contaminantes escapem no ar, terra ou água. Nosso
objetivo é controlar os níveis de poluição nos sites e
tornar nossa prioridade para cumprir com todas as leis e
diretrizes internacionais, federais e municipais. Todos os
nossos sites globais de fabricação são certificados pelo
Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 ou possuem
planos para alcançar tal certificação.
Mudança Climática
A Flextronics participa do Carbon Disclosure Project que
nos leva a analisar nossas emissões de gás com efeito
estufa e consumo de energia de maneira estruturada. A
Flextronics se comprometeu com a redução de 15 por
cento da emissão de carbono por receita até 20155. e
todas as nossas instalações foram incenticadas a cumprir
com este esforço.
Sistema Ambiental de 5 Pilares
Gestão de Substâncias Químicas
Conservação de Recursos
Retorno & Reciclagem
Mudança Climática
Controle e Prevenção da Poluição
5
52
2009 como o ano base.
9 Meio Ambiente
B.
5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN
Complementando nosso Sistema Ambiental de 5 Pilares
estão nossas 5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN,
As quais incluem:
Conformidade com Requisitos Legais e de Clientes
Esforçamo-nos para entender e traduzir efetivamente
em ações todos os requisitos globais legais e dos
clientes que mitigam os riscos dos nossos investidores e
maximizam seus níveis de conformidade.
Proteção de Custos e Responsabilidade para a
Flextronics e nossos Parceiros de Negócio
Dedicamos-nos a criar acordos com todos os
nossos parceiros de negócio, onde ambas as partes
resultem ganhadoras, assim como definir funções e
responsabilidades para minimizar riscos.
Gestão Ambiental
Aspiramos ser gestores ambientais cumprindo as
necessidades de nosso negócio de maneira responsável.
Recuperação de Ativos
5 Propostas Ambientais de Valor CLEAN
Cumprimento com os Requisitos
Legais e de Clientes
Proteção de Custos e
Responsabilidade para a Flextronics
e nossos Parceiros de Negócio
Gestão Ambiental
Recuperação de Ativos
Novas Oportunidades de Negócio
Nosso procedimento de recuperação de ativos “de
negócio a negócio” acomodará o crescimento esperado
de produtos eletrônicos devolvidos. Este procedimento
de recuperação ajudará a assegurar que os resíduos
eletrônicos não terminem em aterros.
Novas Oportunidades de Negócio
Nossa ênfase atual na preservação do meio ambiente
abre portas para novas oportunidades de negócio que
englobam todo o ciclo de vida dos produtos.
C.
Benefícios da Estratégia Ambiental 5x5
Nossa estratégia ambiental 5x5 ajuda a minimizar os
riscos dos nossos clientes relacionados com o Meio
Ambiente ao mesmo tempo em que posiciona os
mesmos como marcas ambientalmente responsáveis. Em
resposta, a Flextronics é percebida como um empregador,
parceiro e como escolha de investimento. Igualmente
importante, nossa estratégia ambiental ajuda a reduzir o
impacto da indústria de eletrônicos no meio ambiente.
53
9 Meio Ambiente
ATUAR
CHECAR
PLANEJAR
Este sistema de gestão ajuda no processo de construção de competência, o qual envolve os passos
listados abaixo:
FAZER
Modelo de Construção de Competência
Consciência
Correção
Treinamento
Auditoria
Avaliação
Certificação
Os benefícios chave do FEMS incluem a habilidade para:
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
54
Implementar um sistema escalável de gestão ambiental capaz de atender a todas as novas necessidades e desafios
ambientais.
Fornecer um mecanismo para identificar e compartilhar melhores práticas ao mesmo tempo em que minimiza os custos
relacionados com o meio ambiente.
Medir as oportunidades de negócio e tendências do mercado ambiental que a Flextronics possa aproveitar.
Permitir à Flextronics conduzir seu negócio de maneira ambientalmente responsável e como resultado ser percebido
como um bem para as comunidades onde opera. Isto também irá minimizar os riscos dos investidores e aumentará a
credibilidade e valor de marca da Flextronics frente aos olhos de nossos clientes, fornecedores e funcionários.
Assegurar o cumprimento dos requisitos ambientais através de avaliações internas e externas e auditorias.
Apresentar a Flextronics como “uma só voz” frente a nossos clientes ao informá-los sobre nossas capacidades e
compromissos com o meio ambiente e desempenho.
Compreender os riscos e responsabilidades do negócio associados com os temas ambientais para lançar programas
efetivos na abordagem de tais temas.
9 Meio Ambiente
O Ponto crucial de nossa jornada pelo meio ambiente reside no nosso sistema de gestão ambiental que nos permite
identificar rapidamente e efetivamente requisitos legais, de clientes e industriais antes de traduzi-los em estratégias e
planos de implementação que possam ser lançados consistentemente através de nossas instalações globais.
A.
Plano de Trabalho para alcançar a Gestão Ambiental
Conduzidos pela Conformidade
O primeiro passo - Conformidade – é obrigatório, porém nos
esforçamos para ir mais além dos requisitos legais básicos,
de acordo com nossa visão geradora de valor ambiental.
Conduzidos pela Gestão
Risco
Conduzidos
pelo
Crescimento
Direção
Conduzidos
pela
Conformidade
Crescimento
O Segundo passo envolve o planejamento de crescimento
desenvolvido sobre nossa base de conformidade.
Asseguramos que todos os nossos 5 pilares ambientais
amadureçam e cresçam de maneira constante para
maximizar nossa proposta de valor CLEAN. A Flextronics
também assegura que os comportamentos ambientais
responsáveis estejam incorporados ao nosso DNA.
base
Conduzidos pelo Crescimento
Conduzidos
pela Gestão
Valor
O passo final é trabalhar em direção ao objetivo principal de
nos tornarmos uma empresa líder na proteção ambiental.
Melhoramos de maneira continua nossos sistemas
de gestão para atender ou exceder as necessidades
ambientais e industriais.
55
9 Meio Ambiente
Crescimento
Categoria
Construindo competências
e habilidades na força de
trabalho
Ano Fiscal 2011
■■
Conteúdo completo para
programas de treinamento
Ano Fiscal 2012
■■
■■
Agilização e integração
de sistemas, processos e
métricas
■■
Métricas ambientais
desenvolvidas
■■
■■
Facilitando a
mudança através da
autodeterminação e
responsabilidade
■■
Desenvolvimento de
programas de construção de
responsabilidade
■■
■■
Construindo uma cultura
empresarial
■■
Demonstrar o valor da
sustentabilidade na construção
da cultura empresarial
■■
■■
■■
Estabelecer nossa posição
de liderança na indústria
■■
Tornarmos-nos uma entidade
geradora de valor
■■
■■
■■
Tornar-se um ótimo lugar
para trabalhar
Construir programas base para
melhorar a imagem corporativa
e a satisfação dos nossos
funcionários
■■
■■
■■
Contribuir para o
crescimento do negócio
56
■■
Construir capacidades base e
planos de crescimento
■■
Programas de treinamento
prontos para implementação
Supervisão e relatório de métricas
ambientais
Implementação do sistema de
conformidade de materiais de última
geração
Incorporação da responsabilidade
nos grupos empresariais
Cultivar nos funcionários o sentido
de responsabilidade com a
sustentabilidade ambiental
Desenvolver melhores práticas
Integração da sustentabilidade
ambiental ao no nosso DNA
Promover e Implementar relatórios
transparentes
Lançar o plano de trabalho de
Sustentabilidade Ambiental
Geração de retroalimentação
positiva do cliente sobre
escalabilidade e robustez da
estratégia de sustentabilidade
ambiental
Melhorar a nossa imagem através
de comunicações externas
Aumentar a satisfação de nossos
funcionários
Aumentar a retenção da mão de
obra
Focar-se na minimização dos
riscos, novos negócios potenciais e
redução de custos (ex: redução de
energia, etc.).
Preparar os funcionários para
buscar por soluções para problemas
futuros
9 Meio Ambiente
B.
Modelo de Governança Ambiental da Flextronics
Nosso modelo de governança ambiental começa com um Comitê Consultivo Executivo (EAC), que consiste em executivos
de alto nível que oferecem orientação, suporte e aprovação das estratégias e investimentos ambientais.
O próximo nível − Comitê de Liderança em Sustentabilidade Empresarial (CSLC) − inclui um líder sênior e gerentes
seniores de diversas áreas os quais são solicitados a monitorar as atividades ambientais globais antes de traduzi-las em
estratégias, processos, sistemas, ferramentas, métricas e planos de implementação para aplicação através de nossas
operações globais e cadeia de suprimentos.
O órgão principal do CSLC compreende seis grupos funcionais de trabalho que são responsáveis por criar competências de
base na gestão ambiental. Também se encarregam de assegurar que todas as certificações ambientais necessárias sejam
obtidas em cada parte da organização e cadeia de suprimentos.
Estrutura de Governança Ambiental e Modelo de Operação
Descobrir
Comitê
Consultivo
Executivo
Comitê de
Liderança em
Sustentabilidade
Ambiental
Projetar
Entregar
Manter
Comitê Consultivo Executivo (EAC)
Orientação, Aprovação e Apoio
Comitê de Liderança em Sustentabilidade
Ambiental (CSLC) com seis grupos de trabalho
Segmentos /Unidades
de Negócio dentro dos
grupos de Negócios
Compreender Direcionar e
Manter
Monitoramento, Criação, Implementação, Medição,
Auditoria e Reporte
Customer Facing
Criação de
Competências
Projeto
Criação de competências,
ferramentas, processos &
Certificações
Grupos de Negócio
Soluções de Alta Velocidde
Operações
Globais
Criação de Competências,
ferramentas, Processos &
Certificações
Cadeia de
Abastecimento
Criação de Competências,
Ferramentas, Processos &
Certificações
Implementado em
Grupos
Funcionais de
Trabalho
Soluções de Rede Integrada
Industrial &
Indústrias Emergentes
Soluções de Alta Confiabilidade
Outros Grupos
Métricas
Ambientais
Linha de Base
& Redução
Regulamentose
Inteligência
de Mercado
Monitoragem de
Regulações & Análises
Global Ops
(Power & Multek)
Serviços Globais da
Flextronics / Software
Novo Flex
57
9 Meio Ambiente
9.5 Desenho da Flextronics para o Meio Ambiente (DfE)
9.5 Desenho da Flextronics
para o Meio Ambiente (DfE)
A Flextronics possui uma presença global significante no
desenho de produto, onde cada centro de projeto deve
alcançar o mesmo nível de competência ambiental e
certificação.
O objetivo do DfE da Flextronics é reduzir o impacto
ambiental por toda a extensão do ciclo de vida do produto
e incorporar soluções ambientais no desenho do produto
para minimizar questões de conformidade.
Para reforçar nossos esforços de DfE, possuímos
especificações robustas sobre sustâncias proibidas ou
restritas que vão além dos requisitos regulatórios.
Todos os centros de projeto e operações de fabricação da
Flextronics são avaliados com base em um conjunto de
questionários relevantes às estratégias ambientais e DfE.
As áreas chave incluem:
■■
■■
■■
■■
58
Conhecimento sobre e conformidade com os objetivos
e estratégias corporativas
Coleta e utilização de conteúdos e informação
sobre conformidade para os requisitos regulatórios,
contratuais, e específicos do cliente
Avaliação de Treinamento e Documentação
Análises das capacidades com relação ao Sistema
Corporativo Ambiental de 5 pilares (Materiais
Perigosos, Reciclagem & Take Back, Controle da
Poluição, Conservação de Recurso e Mudança
Climática)
■■
Regulamento e Certificação
■■
Testes (em algumas áreas de alto risco)
■■
Atividades de Transferência de Produção
9 Meio Ambiente
9.6 CleanTech
9.6 CleanTech
Projetamos e fabricamos produtos que abarcam o mercado Smart Grid (eficiência energética) e nos envolvemos
cada vez mais com o mercado de energia renovável. Recentemente estabelecemos sites de manufatura na Malásia
e Califórnia dedicados à fabricação de tecnologia clean.
Emissões de Carbono
17%
Redução Toneladas/
rendimentos 2009 a 2011
Consumo de Água
25%
Redução m3/ rendimentos 2009
a 2011
Resíduos Perigosos
24%
Resíduos Não
Perigosos
12%
59
9 Meio Ambiente
(Dados Absolutos)
2010
2011
Resíduos Não Perigosos (toneladas)
102,896
114,974
114,117
11%
Resíduos Perigosos (Toneladas)
27,788
33,045
26,453
-5%
Consumo de Água (m3)
13, 668,757
12, 646,514
12,845,246
-6%
Scope 1 (toneladas)
118,930
82,876
44,354
-63%
Scope 2 (toneladas)
1,251,884
1,361,889
1,384,120
11%
Total de Emissões de CO2 (toneladas)
1,370,814
1,444,765
1,428,474
4%
(Normalizado ao rendimento)
6
2009 vs 2011
% Variação
2009
2009
2010
2011
2009 vs 2011
% Variação
Rendimentos (US $M)
23,753.10
27,761.23
29,943.66
26%
Resíduos Não Perigosos (toneladas/US $M de
rendimento)
4.33
4.14
3.81
-12%
Resíduos Perigosos (toneladas/US $M de
rendimentos)
1.17
1.19
0.88
-24%
Consumo de água (m3/US $M de rendimentos)
575.45
455.55
428.98
-25%
Total de Emissões de CO2 (toneladas/US $M de
rendimentos)
57.7
52.0
47.7
-17%
Resíduos Não Perigosos
4.33
4
4.14
2
Resíduos Perigosos
Resíduos Não Perigosos
(toneladas/US $M
de rendimento)
Resíduos Perigosos
(toneladas/US $M
de rendimento)
3.81
1.17
1.19
0.88
2
0
700
600
2009
2010
0
2011
Consumo de Água
575
500
Consumo de Água
(m3/US $M
de rendimento)
456
400
80.00
60.00
2009
2010
2011
Total de Emissões de CO2
57.71
429
Total de Emissões de CO2
(toneladas/US $M
de rendimento)
52.04
47.71
40.00
300
200
20.00
100
0
60
2009
2010
2011
0
2009
2010
2011
9 Meio Ambiente
A.
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Aguascalientes, México
Adoção de uma área do Cerro del Muerto em
Aguascalientes, em colaboração com duas empresas
locais – Texas Instruments e Cimentos Cruz Azul,
a Universidade de Aguascalientes e o Governo do
Estado, para conservação dos recursos naturais
e para melhorar a conscientização ambiental na
comunidade
Construção de estufas para o cultivo de 2.000
pinheiros para reflorestamento do site e da
comunidade
Implementação de 100% de separação de lixo para
gerar lucros para o site
Utilização de água de esgoto tratada para manutenção
da paisagem
Substituição do uso de gás no refeitório por painéis
solares
Utilização de lâmpadas de baixo consumo de energia
(substituímos lâmpadas de 190 watts por lâmpadas de
108 watts) para reduzir o consumo de energia
Introduzimos no site o programa de reciclagem de lixo
eletrônico
Produção de vídeo educacional sobre reciclagem
apresentado pelos filhos dos colaboradores
Tratamento de água de esgoto para manutenção da paisagem.
Painéis solares instalados sobre o
refeitório para substituir o uso de gás.
Estufas para o cultivo de pinheiros para reflorestamento.
61
9 Meio Ambiente
B.
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
Sorocaba, Brasil
Estabelecimento de parceria com
o Zoológico de Sorocaba para
reabilitação da fauna.
Implementação bem sucedida de um
projeto de reflorestamento da flora
local.
Melhoria das condições do rio
Pirajibu através de constante
tratamento de efluentes.
Execução de programa de
reciclagem no campus.
D.
■■
Juarez, México
Separação de lixo produzido nas áreas administrativas e de produção
para reduzir o impacto ambiental e gerar lucros
Utilização de lâmpadas de baixo consumo (substituição de lâmpadas
de 1000 watts por lâmpadas de 49 watts, alcançando um consumo
baixo de energia e economia anual de $372.000 Pesos Mexicanos.
Substituição de 15 por cento dos mictórios por mictórios sem água,
economizando uma media de 1 galão de água a cada vez que os
mictórios são usados.
Implementação de uma campanha ambiental – Envolvimento de uma
loja local de auto peças e centro de verificação de emissão de ar, com
a aprovação do Departamento Ecológico, para ajustar os veículos dos
funcionários e verificar a qualidade do ar emitido por eles.
Programação dos computadores de todos os campos para entrarem
em modo “Stand by” quando os computadores estiverem ociosos, para
reduzir o consumo de eletricidade.
C.
■■
Multek São Paulo, Brasil
Os projetos de redução de água
deionizada e Industrial alcançaram
bons resultados (até 30 por cento de
redução)
Substituição de quatro lâmpadas
florescentes de 40 watts por duas de
lâmpadas LED de 20 watts
Redução de 14 por cento do
consumo de água e 30 por cento
de geração de lama de depuração
através do tratamento de água.
Redução de consumo de papel
em 10 por cento com a introdução
de processos sem papéis nos
departamentos Financeiro e
Administrativo.
Tratamento de efluentes em Sorocaba.
62
10 O Flextronics Pledge e a Cadeia de Suprimentos

O Flextronics Pledge e a Cadeia
de Suprimentos
10.1 Resumo do Programa de CSER para Fornecedores
10.2 Programa de Conformidade do Código de Conduta de
Suprimentos da Flextronics
10.3 Fonte de Extraíveis livre de Conflito
10.4 Próximos Passos
63

Como uma das empresas líderes globais em EMS, a Flextronics
está comprometida com o comércio justo e a assegurar que todos
na nossa cadeia de suprimentos sejam tratados com honestidade,
justiça e respeito. O suprimento ético e a gestão responsável da
cadeia de suprimentos são fundamentais para nossas decisões de
compra. Trabalhamos em proximidade com nossos fornecedores
aprovados, encorajando aos mesmos que apoiem nossas
iniciativas CSER através da adoção e implementação de práticas
empresariais sustentáveis.
Cumprimos com os requisitos do Flextronics Pledge e do
código de conduta do EICC mediante avaliações constantes e
implementação colaborativa de ações corretivas ao longo de nossa
cadeia de suprimentos aprovada. Além deste relatório também
lançamos nosso primeiro Relatório Anual de Sustentabilidade para
Fornecedores documentando nossos programas e realizações.
A Flextronics está comprometida com a constante melhoria das
ferramentas de avaliação e capacidades da nossa cadeia de
suprimentos, com gerenciar de maneira efetiva os novos requisitos
tais como Minerais de Conflito e provar aos nossos clientes que a
nossa gestão da cadeia de suprimentos é a melhor da indústria.
Estou orgulhoso das realizações de nossa equipe nos últimos anos e esperamos ansiosos por novos
desafios e êxitos.
Tom Linton
Diretor Chefe de Compras
64
10.1 Resumo do Programa de
CSER para Fornecedores
10.1 Resumo do Programa de CSER para Fornecedores
O processo de due diligence para a conformidade da cadeia de suprimentos esta encapsulado nas quatro áreas chave
mostradas no diagrama abaixo:
Conformidade da
Cadeia de Suprimentos
O programa é
difundido,
totalmente
implementado e
medido através
da base de
suprimentos da
Flextronics.
Cumpre com os
requisitos da
Coligação
de Cidadania da
Indústria (EICC)
Questionário de
Avaliação de
Fornecedores
(disponível em
Inglês, Chinês e
Espanhol).
KOI’s (Indicadores
Chave de Produção)
comuns
Auditorias Físicas
SRS
Avaliação de Risco
para Fornecedores
Ações corretivas para
Fornecedores
Pessoas
Requisitos
Sistemas
Métricos e Controles
O objetivo da Flextronics é trabalhar com os fornecedores para assegurar a
conformidade total do código de conduta do EICC, à medida que eles em
resposta asseguram a conformidade entre seus fornecedores.
■■
■■
■■
■■
A primeira e mais importante área está focada
nas “Pessoas”. Além de treinar nossas próprias
pessoas fornecemos treinamento on line para nossos
fornecedores, através do site de Informação para
Fornecedores da Flextronics, sobre temas relativos
a processos e expectativas da Flextronics, antes que
passem por nosso programa de avaliação CSER.
A segunda área chave destaca a conformidade do
nosso estrito programa para a cadeia de suprimentos
com o código de conduta do EICC.
A Terceira coluna define nosso processo de
auditoria física, o qual consiste em duas partes: uma
auto-avaliação (SAQ – Questionário de Avaliação de
Fornecedores) a ser completada pelos fornecedores
e uma auditoria presencial. Como a Flextronics
trabalha com vários fornecedores, é impossível auditar
fisicamente a cada um deles. Por este motivo, a
decisão sobre realizar ou não uma auditoria presencial
no fornecedor se baseia no nível de confiança que
temos no fornecedor e uma análise cuidadosa do SAQ.
Finalmente completamos a validação de risco do CSER
através da gestão de métricas e a identificação de
ações corretivas realizadas pelo fornecedor. No início
de 2012, adicionamos métricas de valores ao nosso
Sistema Integrado de Qualificação de Fornecedores
(SRS) para garantir as melhorias do CSER dentro da
nossa cadeia de suprimentos global.
Além do processo de due dillegence padrão do CSER,
a Flextronics executará um programa de due diligence
adicional no uso de Minerais Livres de Conflito os quais
são extraídos da República Democrática do Congo
(DRC) e seus países vizinhos. Informações sobre o uso
de metal até as fundições serão requerida de todos os
fornecedores manejados pela Flextronics.
65
10.2 Programa de Conformidade do Código de Conduta
de Suprimentos da Flextronics
10.2 Programa de Conformidade do Código de Conduta de
Suprimentos da Flextronics
A.
Processo de Conformidade
A Flextronics integrou elementos
do código de conduta para
fornecedores da Flextronics ao
Processo de Qualificação do
Fornecedor.
O Processo de Qualificação de
Fornecedores da Flextronics cobre
vários aspectos chave: Negócio,
Sistemas de Qualidade, Operações,
Projeto, Conformidade Ambiental de
Produtos e Processos, Segurança
da Cadeia de Suprimentos
e Responsabilidade Social e
Ambiental.
Conforme ilustrado no gráfico
37 por cento das perguntas da
auditoria estavam relacionadas ao
“CSER” & “Conformidade Ambiental
de Produtos & Processos”,
demonstrando o compromisso da
Flextronics com a conformidade
no CSER por parte da cadeia de
suprimentos.
AI.
Processo de Due
Diligence
Um processo compreensivo de due
diligence é usado para identificar
fornecedores de alto risco e áreas
de alto risco nas instalações dos
fornecedores. Também é usado para
direcionar ações corretivas com o
objetivo de eliminar deficiências já
identificadas. O processo de due
diligence consiste no treinamento
do fornecedor nas expectativas do
processo, uma alta avaliação do
fornecedor, uma auto-avaliação
do fornecedor, uma auditoria
de riscos no site para identificar
descobertas críticas e não críticas,
e um processo integrado de ações
corretivas para fornecedores.
A Flextronics se reserva o
direito de conduzir auditorias de
acompanhamento no site para
verificar a implementação do Plano
de Ações Corretivas do Fornecedor
(CAP).
66
Porta 1
Início &
Aprovação
Monitoramento
(Qualifiicação
do
Fornecedor)
Fornecedor
Preferencial
Porta 2
Porta 3
Pre-seleção
Qualificação
Lista de
Fornecedores
Aprovados
Porta 4
Aprovação
Componente
Processo de
Aprovação de Peça
para Produção (PPAP)
Desqualificado
Aprobación
5% Negócio
32% Segurança
da Cadeia de
Suprimento
8% Sistemas de Qualidade
11% Operações
7% Projeto
28% CSER
9% Conformidade Ambiental
de Produtos e Processos
AII.
Avaliação de Due Diligence
Dormitórios, Banheiros e Refeitórios.
Os resultados da Auditoria são
avaliados e qualificados em base
a critérios pré-estabelecidos, com
a finalidade de eliminar quaisquer
diagnósticos subjetivos. Cada
pergunta realizada durante a
auto-avaliação ou diretamente
no site auditado possui 5 pontos
possíveis de qualificação, sendo 1
a menor qualificação e 5 a maior
qualificação. 3 é qualificação mínima
de aprovação.
Uma equipe independente de
auditoria da Organização Global de
Compras se encarrega de realizar as
avaliações de due dilligence CSER
em fornecedores de alto risco.
O Questionário de Avaliação para
Fornecedores CSER da Flextronics
(SAQ) requer que os fornecedores
respondam 91 questões que cobrem
áreas tais como Trabalhistas, Éticas,
Ambientais, de Saúde, Processos
de Produção, Materiais e Produtos
acabados, Áreas de Inspeção,
Informação e
Treinamento do
Fornecedor
• Informar aos
Fornecedores
sobre as
Iniciativas e
Expectativas do
CSER
• Treinar os
Fornecedores nos
Processos da
Flextronics
B.
Revisão de
Documentos e
SAQ
Questionário de
Auto-avaliação
• SAQ da
Flextronics
(reforçar
auto-avaliação
EICC)
• Análises do SAQ
• Avaliação do
Risco
Estatísticas da Auditoria
Em 2011, a Flextronics conduziu
83 auditorias iniciais e 62
auditorias de acompanhamento
nas instalações de seus
fornecedores, localizadas
principalmente na China.
Notamos que as qualificações
das auto-avaliações dos
fornecedores são frequentemente
mais altas que os resultados das
auditorias nos sites. Isto reforça
nossa decisão de ampliar nossas
atividades de auditorias nos sites
para alinhar as expectativas de
conformidade entre a Flextronics
e nossa cadeia de suprimentos.
Caso sejam identificadas deficiências
nos fornecedores, será solicitada a
implementação de um Plano de Ações
Corretivas (CAP) dentro de um prazo
limite. Nossa equipe de auditoria de
Compras Globais monitorará de perto
o processo de CAP . Devido a um
sistema abrangente de avaliação,
somos capazes de gerar estatísticas
sobre um grande número de atributos
auditados e qualificar os fornecedores
com base em seus desempenhos e
implementação do CAP.
Auditoria Física
• Auditoria Física
nas Instalações
do Fornecedor
(se necessário,
devido ao risco).
Ações
Corretivas do
Fornecedor
• Inicio das Ações
Corretivas
(conforme
necessárias)
• Monitoramento das
Ações Corretivas
do Fornecedor até
o Fechamento
Média das Pontuações do SAQ versus as
Pontuações de Auditorias no Site
Auto-Avaliação
4.50
Auditoria no site
4.05
4.00
3.99
4.00
4.08
4.07
3.75
3.50
3.00
2.83
2.89
2.84
2.92
2.85
2.43
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0
Trabalhista
Ética
Sistema de
Gestão Ética &
Trabalhista
Meio
Ambiente
Saúde &
Segurança
Sistema de
Gestão EHS
67
Média de pontuações da Subseção das
Auditorias de Acompanhamento
2.98
3.00
Dados Históricos
Os resultados das 62 auditorias de
seguimento demonstraram que o
desempenho dos fornecedores e certas
subções tal como Sistema de Gestão Ética
& Trabalhista melhoraram mais que em
outras.
2.97
2.89
2.85
2.95
Media de Pontuação da
Auditoria Inicial
2.93
Média de Pontuação da
Auditoria de Seguimento
2.83
2.77
2.75
2.70
2.70
2.66
2.50
2.25
2.16
2.00
C.
Trabalhista
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
■■
No SAQ, há um total de 20 perguntas críticas às quais
são agrupadas sob os seguintes títulos:
Sistema
de Gestão
EHS
Trabalho infantil
Horários de trabalho excessivos
Salários mínimos insuficientes
Tratamento desumano
Discriminação
Ameaças significantes ao meio ambiente
Situações de perigo para os trabalhadores na planta de
manufatura
Situações de perigo para os trabalhadores nos
dormitórios.
Uso de trabalho, forçado, encarcerado, involuntário ou
escravo.
Dados históricos
Diagnósticos Críticos por Categoria
80%
70%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
12%
1%
Trabalho Infantil
Situações de Perigo
para Trabalhadores
na Área de Trabalho
0%
0%
Livre Escolha de
Emprego
1%
Não Discriminação
2%
Situações de Perigo
para Trabalhadores
em Áreas
Habitacionais
6%
Emissões
Atmosféricas
Materias Químicos
& Perigosos
0%
Poluição da Água
8%
10%
Horas de Trabalho/
Descanso Semanal
Percentual do Total
Os resultados preliminares das auditorias
no site mostraram que 20 por cento dos
fornecedores não demonstrou nenhuma
deficiência no CSER. O restante dos
fornecedores auditados mostraram ter
algumas falhas críticas relacionadas ao
CSER que demandaram ações corretivas.
Entretanto nenhum dos fornecedores violou
as políticas de uso de trabalho forçado,
encarcerado, involuntário, escravo, sálarios
mínimos insuficientes tratamento desumano
de funcionários. Nossa auditoria no site
também mostrou falhas comuns em temas
como dia de descanso por semana, horas
de trabalho excessivas, discriminação,
ameaças significantes ao meio ambiente e
situações de perigo para os trabalhadores.
O gráfico mostra o número de diagnósticos
críticos por categoria detectados durante
as auditorias no site onde 70 por cento
estavam relacionados com questões de
horas de trabalho e dia de descanso.
68
Sistema de
Meio
Saúde &
Gestão Ética & Ambiente Segurança
Trabalhista
Análises de Diagnósticos Críticos
Os diagnósticos auditados da Flextronics são
classificados em 2 categorias: Críticos e Não Críticos.
Os diagnósticos críticos englobam classes mais sérias
de violações que incluem o uso de trabalho forçado,
trabalho encarcerado, serviço involuntário ou trabalho
escravo, trabalho infantil, horários de trabalho excessivos,
salários mínimos insuficientes, tratamento desumano,
discriminação, situações de perigo, e ameaças
significantes ao meio ambiente.
■■
Ética
Análises dos Diagnósticos Não críticos
Além das violações críticas discutidas
anteriormente, enumeramos também
diagnósticos não críticos que não afetam
diretamente os funcionários de nossos
fornecedores e comumente incluem
itens tais como falhas na política, nos
processos ou relevante documentação
relacionada aos requisitos do CSER,
conforme demonstrado no gráfico
abaixo:
Diagnósticos Não Críticos por Categoria
30.00%
24.68%
24.65%
25.00%
Percentual do Total
D.
24.81%
20.00%
15.00%
11.24%
10.00%
8.33%
4.50%
5.00%
0
Trabalhista
Ética
Sistema de
Meio
Gestão Ética & Ambiente
Trabalhista
Saúde &
Sistema
Segurança de Gestão
de EHS
Dados Históricos
Os diagnósticos não críticos mostram que vários fornecedores não mantêm de forma diligente as políticas, processos
ou documentação relevantes referentes a temas laborais e de Saúde e Segurança. A seguinte tabela lista as top 10
perguntas não críticas do SAQ que a maioria dos fornecedores falhou em responder de maneira satisfatória:
Top-10 Diagnósticos Não Críticos (em ordem descendente)
Pergunta #
Detalhes das Questões da Avaliação para Fornecedores
CR50
A planta de manufatura deverá implementar processos de documentação adequados para ações
corretivas e preventivas em relação às não conformidades relacionadas ao trabalho e ética encontradas
durante as avaliações internas ou externas, inspeções, auditorias, etc.
CR49
A planta de manufatura deverá definir a frequência da auditoria e conduzir auditorias periódicas sobre
práticas trabalhistas e/ou éticas para avaliar a conformidade com os requisitos de regulamentação e
outros requisitos relevantes. Todos os registros relacionados a auditorias devem ser mantidos dentro das
instalações.
CR45
A planta de manufatura deverá estabelecer por escrito os objetivos de desempenho para as práticas
trabalhistas e éticas. Estas incluem métricas e metas com planos de implementação e revisões regulares
bem definidas. Enquanto isso a evidência de revisão deve ser mantida dentro das instalações.
CR58c
Riscos químicos – A planta de manufatura deverá implementar um processo que permita identificar,
controlar ou eliminar todos os riscos associados com sua operações. Este processo também dever estar
em conformidade com os requisitos legais.
CR48
A planta de manufatura deverá comunicar aos fornecedores e clientes sobre as políticas e procedimentos
trabalhistas e éticos.
CR40
Violação de Tratamento Humano e ético. A identidade do informante deve ser protegida e permanecer
anônima.
CR43
O gerente sênior da planta de manufatura deverá revisar periodicamente o status de seus sistemas de
gestão trabalhista e ética e identificar melhorias planejadas
CR42
Implementação de sistema de gestão e programas associados estão em conformidade com leis
trabalhistas e éticas, regulamentações e requisitos do cliente.
CR9
A planta de manufatura deverá administrar procedimentos adequados por escrito para determinar,
gerenciar e controlar as horas de trabalho da planta, incluindo horas extras, dias de descanso (ex. O
EICC requer não mais que 60 horas de trabalho por semana e um dia livre).
CR46
A planta de manufatura deverá ter um processo documentado para oferecer treinamento para todos os
níveis de funcionários (incluindo gestores, gestores de nível intermédio, trabalhadores) sobre políticas
trabalhistas e éticas, procedimentos, objetivos de melhoria e requisitos regulamentadores e legais.
69
Análises dos Diagnósticos Não Críticos
Com base nos diagnósticos do SAQ mostrados acima,
concluímos que:
■■ A maioria dos fornecedores não estabeleceu
sistemas de gestão etica e trabalhista que atendam
aos padrões industriais.
■■ As deficiências mas comumente encontradas
incluem a falta de documentação adequada sobre
horas de trabalho e politica de proibição de dedução
de pagamento.
■■ Falta de segurança física e documentação sobre
riscos químicos foram os diagnósticos mais comuns
na seção de Saúde e Segurança.
Diagnósticos de Auditoria On-site
■■
■■
E.
Durante as auditorias nos sites os auditoress
CSER da Flextronics percorrem áreas de produção,
dormitórios, refeitórios dos fornecedorees para
avaliar a conformidade com os nosso requisitos em
CSER.
As deficiências mais comuns em saúde e segurança
foram encontrada nas àreas de produção e
dormitórios. 46 porcento dos fornecedores foram
identificados com problemas relacionados à Saúde e
Segurança afetando as àreas de produção, enquanto
29 porcento dos fornecedores foram identificados
com problemas similiares nos dormitórios. A
Flextronics solicitou a estes fornecedores que tomem
medidas corretivas para resolver estes problemas.
Processo de Ações Corretivas
A Flextronics exige que seus
fornecedores desenvolvam e
apresentem um Processo de Ações
Corretivas dentro de um prazo de
7 dias após a auditoria, em caso
de deficiências críticas, e não
mais de um mês para itens não
críticos. Esperamos que todos os
fornecedores corrijam e melhorem
suas áreas de deficiência dentro de
noventa dias a partir da auditoria.
A Flextronics implementou uma
Ferramenta de Ações Corretivas, a
qual é capaz de gerar um relatório
com todas as deficiências do
fornecedor. Este relatório é então
encaminhado à equipe de gerência
sênior do fornecedor ao final da
auditoria para a implementação
do Processo de Ações Corretivas.
São iniciadas entre uma e
70
três teleconferências com os
fornecedores durante o período
de noventa dias para revisar suas
ações corretivas.
A grande maioria dos fornecedores
auditados já completou ou estão no
processo de completar o Processo
de Ações Corretivas. O restante
dos fornecedores não executou as
ações corretivas requeridas. Veja
algumas das razões típicas:
■■
■■
■■
Somente melhoraremos os
itens críticos e ignoraremos os
diagnósticos não críticos.
Não nos comprometeremos em
trabalhar as áreas não críticas
dentro do prazo estabelecido.
Não podemos completar as ações
corretivas não críticas dentro do
prazo estabelecido.
■■
■■
Não podemos nos comprometer
em completar todas as ações
corretivas críticas.
Não podemos completar as ações
corretivas críticas baseados nos
requisitos da Flextronics.
Para os fornecedores que não estão
em conformidade com os requisitos
da Flextronics, a Divisão Global
de Compras, em conjunto com as
equipes dos sites de produção,
avaliarão a situação do negócio e
determinarão um curso de ação
apropriado, incluindo a potencial
rescisão da relação.
EI.
Plano Típico de Ações Corretivas
A tabela abaixo mostra as típicas ações corretivas de um fornecedor para deficiências encontradas na conformidade:
Observações / Diagnósticos
Requisitos da Flextronics &
Ações Corretivas do Fornecedor
Sistema de Gestão Trabalhista, Ética e de LE
Os trabalhadores não estão tirando pelo menos um (1) dia de descanso/
livre por semana em média. (Crítico)
Estabelecer uma política e tomar medidas para garantir que os
trabalhadores utilizem seus dias de descanso semanal.
A gerência da planta de manufatura não tem um representante
adequado responsável por assegurar a implementação efetiva do
sistema de gestão e conformidade de acordo com os requisitos do
cliente. (Outro Diagnóstico)
Atribuir um representante da gerência (preferencialmente da
gerência sênior) com responsabilidade e autoridade documentada
para assegurar a implementação de um sistema de gestão
adequado e programas associados, assim como conformidade com
regulamentações trabalhistas e éticas, códigos e requisitos do cliente.
36 plantas utilizaram a dedução de salários como medida disciplinaria.
(Outros Diagnósticos)
Abolir tais práticas disciplinaria devido a que a dedução de salário não
é permitida.
Durante os 12 últimos meses, a média de horas de trabalho semanais na
planta excedeu 60 horas. (Crítico)
Estabelecer uma política e tomar medidas para assegurar que as horas
de trabalho não excedam 60 horas por semana.
A planta de manufatura não tem uma política para impedir o uso
de trabalho forçado, encarcerado, involuntário ou escravo. (Outro
Diagnóstico)
Estabelecer uma política que impede o uso de trabalho forçado,
encarcerado, involuntário ou escravo.
Trabalhadores juvenis (menores de 18 anos) recebem tarefas para
realizar trabalho perigoso. (Outro Diagnóstico)
Estabelecer uma política que impeça que trabalhadores juvenis
realizem trabalhos que possam colocar em risco sua saúde e
segurança e tomar medidas para assegurar que não sejam solicitados
a realizar atividades que envolvam riscos
Os trabalhadores não são pagos de acordo com os requisitos legais para
horas extras. (Outros Diagnósticos)
Pagar aos funcionários o salário requerido por lei para horas extras.
A planta de manufatura não tem um processo documentado para
assegurar a confidencialidade de informação sensível e confidencial
sobre clientes, canais de distribuição, fornecedores, trabalhadores e
outros parceiros de negócio. (Outro Diagnóstico)
Estabelecer um processo documentado para assegurar a
confidencialidade da informação sensível e confidencial sobre clientes,
canais de distribuição, fornecedores, trabalhadores e outros parceiros
de negócio.
A planta de manufatura não proporciona aos funcionários a cópia do
contrato de trabalho ou proporciona o contrato de trabalho contendo
termos insensatos. (Outro Diagnóstico)
Proporcionar aos funcionários uma cópia do contrato de trabalho
requerido por lei o qual estipule termos e condições de trabalho
razoáveis.
Discriminação por idade existente em duas plantas. (Crítico)
Estabelecer uma política que proíba e elimine a discriminação por idade
desde o recrutamento e em qualquer outro momento durante o período
de emprego.
Sistema de Gestão Ambiental, de Saúde & Segurança e EHS
A planta de manufatura não conta com um processo apropriado para
identificar os perigos associados com ruído e poeira, não ofereceu
exames de saúde ocupacional e não estabeleceu diretrizes associadas
com os requisitos legais. Também não foram proporcionados
equipamentos de proteção individual aos trabalhadores (Outro
Diagnóstico)
Identificar perigos, requisitos legais associados e riscos associados
com ruído e poeira no local de trabalho. Colocar em prática medidas
de controle de ruído e poeira e fornecer aos trabalhadores os
equipamentos de proteção pessoal.
A planta de manufatura não tem um processo adequado em prática para
identificar os perigos e regulamentações legais necessárias para avaliar
os riscos de incêndio de suas operações. São conduzidas simulações,
porém nem todos os funcionários são envolvidos. Os extintores de
incêndio não estão localizados nos locais corretos dentro da planta
(Outro Diagnóstico)
Colocar em prática um processo para identificar, os perigos legais
associadas e avaliar os riscos associados com suas operações.
Organizar simulações adequadas que envolvam a todos os
funcionários. Manter os extintores de incêndio acessíveis e
posicionados m locais estratégicos de acordo com requisitos legais.
Equipamentos especiais são usados sem registro ou seus certificados
de inspeção estão vencidos (Outro Diagnóstico)
Assegurar que os equipamentos especiais estejam registrados e sejam
inspecionados conforme requerido por lei.
Resíduos perigosos não são categorizados, manuseados, armazenados,
transportados e depositados usando prestadores licenciados pela
legislação local (Crítico).
Procurar por prestadores licenciados para gerenciar resíduos perigosos
Operadores de equipamentos especiais não são qualificados ou seus
certificados estão vencidos (Crítico)
Assegurar que os operadores de equipamentos especiais tenham
qualificações e certificações válidas
A permissão para descarga de efluentes não foi obtida com o
departamento de proteção ambiental ou está vencida. (Crítico)
Aplicar para a permissão de descarga de água residual
Uma das duas saídas no dormitório esta trancada. (Crítico)
Assegurar que as saídas estejam destrancadas e acessíveis a todo
tempo.
71
EII.
Verificação do Plano de Ação Corretiva do Fornecedor
Para confirmar que os fornecedores colocaram em
prática medidas para corrigir itens críticos, a Flextronics
realiza uma auditoria de acompanhamento no site, nas
instalações dos fornecedores. Para itens não críticos
solicitamos que os fornecedores forneçam documentos
relevantes para revisão que demonstrem a resolução das
ações corretivas. Se as ações corretivas dos itens não
críticos não podem ser verificadas através do processo de
revisão do documento, a Flextronics dará seguimento a
uma auditoria no site.
F.
Feedback do Fornecedor
Tipicamente solicitamos aos fornecedores que nos forneçam um feedback ao final da auditoria. Os comentários mais
comuns que recebemos até o momento por parte dos fornecedores estão relacionados a excesso de horas extras (OT) na
China. Alguns comentários específicos incluem:
■■
■■
Os produtos são fabricados com base nas ordens de compras e requisitos de demanda do cliente. Quando a demanda
sobe, os funcionários têm que trabalhar horas extras (OT) excessivas para cumprir com os requisitos do cliente. Um
fornecedor declarou ter mantido as linhas de produção funcionando durante feriados oficiais em 2010 para atender aos
pedidos dos clientes.
Muitos funcionários chineses trabalharam horas extras excessivas nos meses anteriores e posteriores ao ano novo
Chinês. Muitos funcionários Chineses tiram férias prolongadas durante este período ou até mesmo renunciam seus
trabalhos. Consequentemente, o restante dos funcionários deve compensar pela falta de força de trabalho com horas
extras excessivas para atender aos pedidos dos clientes.
Apesar de todos os desafios mencionados acima, a maioria dos fornecedores estão comprometidos com encontrar
soluções para resolver os problemas relacionados com as horas de trabalho excessivas.
A Flextronics não é a única empresa que enfrenta os problemas mencionados acima devido a que este é um problema
sistemático que afeta toda a cadeia de suprimentos da China. Será necessária uma forte colaboração entre fornecedores e
clientes para superar estes desafios.
72
A.
Visão Geral sobre Minerais da zona de conflito
A República Democrática do Congo (DRC) tem sido devastada
por guerras desde 1997 – 2003 resultando em brigas políticas
na região e países adjacentes. O Grupo de Especialistas
sobre DRC das Nações Unidas descobriu que o comércio de
Minerais das zonas de Conflito tais como Columbita-tantalita
(coltan/tântalo) cassiterita (estanho), volfrâmio (tungstênio),
e ouro estava ajudando a financiar o conflito, caracterizado
por níveis extremos de violência no Leste do Congo,
particularmente por violência sexual e de gênero.
No dia 21 de Julho de 2010, o presidente dos EUA, Barack
Obama, assinou a lei “Dodd-Frank Wall Street Reform and
Consumer Protection Act” a qual inclui a seção 1502(b) sobre
Minerais das zonas de Conflito. Esta seção requer que se
“reporte o uso de Minerais das zonas de Conflito originários da
DRC e países vizinhos”. Todas as empresas dos EUA devem
informar o uso de Minerais das zonas de Conflito (se houver)
em seus relatórios anuais. Estes relatórios informativos
gerados das declarações de due diligence dos fornecedores
constituirão um componente crítico para estabelecer as fontes
de minerais e a subsequente cadeia de vigilância.
B.
A Posição da Flextronics sobre Minerais das Zonas de Conflito
A Flextronics é um membro chave da sub-equipe de Due Dilligence de Minerais das zonas de Conflito da Coligação Cidadã
da Indústria Eletrônica (EICC). O objetivo da equipe é “definir processos de due diligence da empresa que se alinhem com
a legislação e com documentos de orientação de due dilligence (Testemunhas Globais, OECD, NU e outros esforços), que
permitam às empresas interagir consistentemente com suas cadeias de suprimentos”.
Os principais resultados desta sub-equipe incluem:
■■
■■
■■
Definição de um processo comum para pesquisar por cadeias
de suprimentos de materiais de conflito
Manter uma base de dados de fundições aprovadas para
comparar todos os relatórios de due dilligence de minerais das
zonas de conflito de todos os fornecedores.
Fornecimento de políticas, terminologia para contratos e
ferramentas que os fornecedores possam usar para assegurar a
conformidade com os requisitos do Dodd-Frank Act
A ferramenta de Due Dilligence de Minerais das Zonas de Conflito
da EICC foi criada e liberada pela sub-equipe de Minerais das
Zonas de conflito da EICC em Julho de 2011. A Flextronics adotou
a ferramenta de declaração e implementou o programa de Due
Dillience de Minerais das Zonas de Conflito em Agosto de 2011.
Estamos trabalhando no sentido de realizar um mapeamento
completo de nossos produtos. Isto nos ajudará a identificar
os fornecedores com produtos que contêm tântalo, estanho,
tungstênio ou ouro. Esperamos que nossos fornecedores de Nível
1mantenham dados referentes à suas cadeias de suprimentos.
A equipe de Gestão Global de Compras Flextronics avaliará e/
ou rescindirá a relação de negócio com qualquer fornecedor que
tiver materiais vindos de regiões de conflito ou que não tiverem
fornecido declaração relevante de due dilligence com informação
sobre fundições.
73
C.
Fluxo do Processo de Due Dilligence de Minerais de Conflito da Flextronics
A Flextronics
envia a solicitação
para os
fornecedores
A Flextronics adota a
ferramenta de reporte de
Due Dilligence de
Minerais de Conflito da
EICC.
Documentos que devem
ser anexados à
solicitação:
• Template do relatório
da Ferramenta de Due
Dilligence
• Carta para o
fornecedor
• Política
D.
Os fornecedores
trabalham no
relatório
A Equipe de
Processamento de
Minerais de Conflito
valida o relatório
A Flextronics
armazena o
relatório no
Share.net
Os fornecedores
devem retornar uma
cópia assinada do
relatório completo para:
cminerals.support
@flextronics.com
Os fornecedores devem:
• Entender a informação
de Minerais de Conflito
(3TG) de seus
fornecedores de nível
inferior
• Determinar se seus
produtos ou
componentes contêm
3TG
• Determinar a fonte da
fundição e mina
usadas
A equipe de
processamento de
Minerais de Conflito
revisa o relatório
Todos os relatórios
completados enviados
pelos fornecedores são
armazenados no banco
de dados de Minerais de
Conflito do Share.net da
Flextronics
Todos os documentos
dos projetos relacionados
com minerais de conflito
também estão
disponíveis na intranet da
Flextronics.
http://intranet.flextronics.
com/gp/Pages/Conflict%
20Minerals.aspx
Atividades de Due Dilligence de Minerais de Conflito
Em Agosto de 2011,a Flextronics
implementou o programa de Due
Diligence de Minerais de Conflito que
permite a empresa comunicar, analisar
e obter informação sobre minerais
de conflito de 153 fornecedores sob
responsabilidade da Flextronics.
Dependendo da natureza do negócio
da organização, os clientes podem
solicitar à Flextronics informação
sobre minerais de conflito.
Status de Due Dilligence de Minerais de Conflito de
Fornecedores da Flextronics
120
104
100
Status do Fornecedor
Os fornecedores sob responsabilidade
da Flextronics são categorizados
como fornecedores estratégicos,
fornecedores de materiais indiretos e
fornecedores de contratos design win.
80
60
43
40
20
6
0
74
Concluído
Em Curso
Sem Resposta
Nosso objetivo principal é assegurar que a nossa base
de fornecedores seja capaz de atender aos requisitos do
CSER; portanto nossa motivação contínua para melhorar
nosso Programa de Conformidade de CSER para
Fornecedores.
A.
Maior Consciência do Fornecedor
A Flextronics busca melhorar seu programa de
treinamento para fornecedores para que os fornecedores
em potencial estejam totalmente equipados para atender
aos requisitos do CSER. Para este ano também estamos
planejando melhorias nos nossos treinamentos de
auditorias de CSER para que nosso pessoal que interage
com os fornecedores tenha conhecimento suficiente para
abordar os diversos problemas.
B.
Colaboração com as Organizações da
Indústria
Como membro fundador da EICC, a Flextronics
continuará colaborando e participando das iniciativas
da EICC para a conformidade por parte da cadeia de
suprimentos com o código de conduta e para administrar
de maneira eficiente os desafios futuros relacionados a
Minerais de Conflito. Esta colaboração é importante para
que a Flextronics possa assegurar que nossos processos
sejam padronizados de acordo com as expectativas da
indústria e para que estes atendam aos requisitos das
várias partes interessadas.
C.
Incremento das avaliações CSER
e a conformidade por parte dos
fornecedores
Em 2012 a Flextronics planeja expandir o trabalho
realizado nos últimos anos e aumentar as avaliações
de CSER para nossos fornecedores com o objetivo
de englobar um percentual maior de fornecedores
administrados pela Flextronics tanto na China como em
outras regiões onde os riscos na cadeia de suprimentos
justifiquem estas atividades. Esperamos lograr um alto
nível de conformidade por parte da nossa cadeia de
suprimentos e trabalhar de maneira conjunta com nossos
clientes para cessar de maneira eficiente as relações
com aqueles fornecedores que escolheram não cumprir
com os requisitos da Flextronics e da EICC.
75
Flextronics Althofen (Austria).
76
11 Inovação da Tecnologia e Sustentabilidade

O Grupo de Engenharia Avançada (AEG) está focado em
inovações tecnológicas que permitam e promovam o avance da
sustentabilidade de maneira integral.
Na Flextronics, temos um programa de Desenho para o Meio
Ambiente (DfE) que reduz o impacto ambiental através de todo o
ciclo de vida do produto. Fazemos isto da seguinte forma:
■■
■■
■■
■■
■■
Implementando projetos “lean”
Evitando o uso de substâncias Perigosas
Utilizando materiais recicláveis
Projetando produtos com eficiência energética
Projetando e utilizando processos de manufatura eficientes
em termos de recursos.
Patrocinados pelo Conselho de Liderança em Engenharia (ELC), o
programa de DfE permite a nossa equipe global de projeto atender
e exceder os requisitos regulatórios e dos clientes.
Simultaneamente, os programas de Lean Product Engineering
(FLPE) e Desenho para a Manufatura (DfM) da Flextronics
permitiram a redução de resíduos e materiais no desenvolvimento
e desenho do produto.
A Flextronics é pioneira na manufatura livre de chumbo desde os anos 90. Publicamos vários livros e
materiais técnicos que promoveram o uso de soluções tecnológicas livres de chumbo e amigável com o
meio ambiente para a indústria de fabricação de eletrônicos. Também implementamos a tecnologia de
Moldagem Avançada de Plásticos conhecida como Seamless Knitless Process (FSKP) da Flextronics para
reduzir de maneira significante o consumo de energia e o impacto ambiental com ele relacionado.
A Flextronics está inteiramente envolvida com o mercado de tecnologia limpa. Estamos ativamente
desenvolvendo fontes de energia eficientes e soluções térmicas para servidores, iluminação e outras
aplicações para minimizar nossa pegada de carbono.
Através de inovações tecnológicas, continuamente lutamos para minimizar qualquer impacto adverso nas
pessoas e no meio ambiente.
Murad Kurwa
Vice Presidente de Desenho e Engenharia
77
11 Inovação da Tecnologia e Sustentabilidade
O Grupo de Engenharia Avançada (AEG) ajuda nossos grupos empresariais e clientes a alcançar vantagens competitivas
ao fomentar produtos verdes e inovações de processos. Também permite aos nossos grupos empresariais aperfeiçoar o
desenho e fabricação de produtos de maneira sustentável.
As realizações “verdes” do AEG incluem:
■■
■■
■■
Introdução do Lean Product Engineering (FLPE) da Flextronics para reduzir os resíduos e maximizar o valor agregado
Condução de atividades comerciais em várias áreas importantes de energia renovável, incluindo, energia solar
fotovoltaica, energia eólica e células de combustível.
Estabelecimento de uma divisão CleanTech dentro do grupo de negócios “Industrial e Indústrias Emergentes” da
Flextronics, oferecendo serviços às empresas líderes globais na arena de tecnologia green.
Modulo de Montagem Solar na Flextronics
Port of Tanjung Pelepas (Johor), Malásia.
78
12 Epílogo

Epílogo
Agradeço pelo interesse no nosso Relatório de Sustentabilidade do
CSER.
Dados os desafios do ambiente empresarial atual, o Flextronics
Pledge desempenha um papel cada vez mais importante na nossa
estratégia corporativa. Transcendemos praticas básicas de responsabilidade empresarial para demonstrar nosso firme compromisso
em construir comunidades sustentáveis e harmoniosas, tanto dentro
como fora da Flextronics. O crescente reconhecimento de nosso
compromisso nos concede uma vantagem enorme para atrair, reter
e mobilizar o talento, fornecedores e investidores.
Este relatório fornece uma visão geral das iniciativas estratégicas
que realizamos para entregar os compromissos do Flextronics
Pledge. Nosso alcance em CSER aumentou em todos os sentidos. O
Flextronics Pledge agora se estende a nossa cadeia de suprimentos
e também introduzimos novas iniciativas de sustentabilidade e
alcançamos novos objetivos.
Os resultados positivos foram demonstrados através da
retroalimentação que recebemos de nossos clientes, funcionários
e comunidades. Realizamos grandes avanços ao posicionarmos
como líderes de CSER e como um excelente lugar para trabalhar. A grande quantidade de prêmios que
recebemos nos últimos anos, mostrados nas seguintes páginas, indica que nos movemos na direção correta.
Nenhum desses êxitos poderia ser alcançado sem o apoio de nossos funcionários e outras partes interessadas.
Com seu compromisso inabalável, esperamos seguir esta jornada em direção à sustentabilidade. Esperamos
ansiosos por apresentar nossos demais progressos no próximo relatório.
Richard Wong
Vice Presidente da Divisão Global Compromisso dos Funcionários,
Gestão de Conformidade de RH & Difusão na Comunidade
79
12 Epílogo
Prêmios
Prêmios
Durante os últimos dois anos, a Flextronics obteve realizações excepcionais e reconhecimentos para os esforços de
responsabilidade social corporativa. Entre eles se encontram:
Prêmio As 100 melhores empresas
de gestão de Recursos Humanos
(HRM), 2011.
Ganhador: Flextronics Zhuhai
Concedido por: 51job, Inc.
Prêmio de Supermarcas de
negócios, 2011.
Ganhador: Flextronics Althofen
Concedido por: SCR Europe
Prêmio a Melhor Estratégia de RH
Alinhada ao Negócio, 2010 & 2011.
Ganhador: Flextronics Hungria
Concedido por: Business Superbrands
Categoria: Melhor Funcionário
Ganhador: Flextronics Índia (CIP)
Concedido por: Employer Branding
Institute
Prêmio ao Líder em Práticas de RH,
2011.
Prêmio de Excelência do Trabalho,
2010.
Ganhador: Flextronics Singapura
Concedido a: Instituto de Recursos
Humanos de Singapura (SHRI)
Concedido por: Governo da Província
de Guangdong
Prêmio Nacional à Cultura Nacional,
2011.
Prêmio de Melhor Empregador da
Ásia, 2010.
Concedido por: Associação Chinesa
de Economia Social & Intercambio
Cultural e o Instituto Dailan de Cultura
Corporativa
Categoria: Melhor Estratégia Global
de RH
Ganhador: Flextronics
Concedido por: The Employer
Branding Institute, Índia.
Melhor Estratégia de Gestão de
Talento no Congresso Mundial HRD,
2011.
Prêmio de Excelência em CSR,
2010.
Categoria: Prêmios de RH e Liderança
Ganhador: Flextronics Índia
Concedido por: Congresso Mundial
HRD 2011
Prêmios da Cadeia de Suprimentos
da Ásia Emergente, 2011.
Categoria: Eletrônica
Concedido por: Supply Chain Ásia
Prêmios Americanos de Negócios
“Stevie Award”, 2011.
Ganhador: Equipe de Recursos
Humanos da Américas
Concedido por: The American
Business Awards
Prêmio ao Cliente Visionário 2011.
Concedido por: Workday
80
Prêmio TRIGOS, 2010 & 2011.
Concedido por: Huawei
Premio Abelha Dourada da China,
2010.
Categoria: Cuidado com os
Funcionários
Concedido por: WTO Tribune
Prêmio do Governo Municipal, 2010.
Prêmio da Relação de Trabalho
Harmoniosa e Prêmio de Excelente
Segurança do Trabalho
Ganhador: Flextronics Suzhou
Concedido por: Governo Municipal de
Suzhou
Prêmio Unidade Avançada na
Gestão da Segurança, 2010.
Concedido por: Agência de Segurança
de Doumen
Prêmio Consagração/Lifetime, 2010.
Concedido por: Workday
Cumpridora das Leis da Província
de Guangdong e Excelente
Empresa no Uso do Trabalho, 2010.
Concedido por: Sociedade de
Trabalho Aprendido de Guangdong,
Associação de Gestão de RH de
Guangdong & Serviço moderno
de Guangdong em conjunto com a
Província de Guangdong
Prêmio Empresa com Relações de
Trabalho Harmoniosas, 2010 & 2011.
Concedido por: Agência de Recursos
Humanos & Seguro Social de Zhuhai,
Sindicato Geral de Zhuhai, Associação
Empresarial de Zhuhai, Associação
Conjunta de Investimento Estrangeiro
de Zhuhai & Associação de Comércio
de Empresas Privadas de Zhuhai
Unidades Avançadas de Seguro de
Lesões Relacionadas ao trabalho
de Zhuhai, 2010.
Ganhador: Flextronics Zhuhai &
Multek Zhuhai
Concedido por: Agencia de Recursos
Humanos e Seguro social de Zhuhai
Gerente do Ano de Risco de
Compensação do Trabalhador
Concedido por: A Associação Nacional
de Seguradores e o Conselho
Nacional de Seguros de remuneração
Prêmio do Meio Ambiente, 2010.
Concedido por: Governo do Distrito de
Doumen
Apêndice
Escola de Economia e Administração de Tsinghua (SEM) - Programa de Cadeira
de Professorado sobre CSR da Flextronics - Relatório Anual de Colaboração
Relatório Anual
Programa da Flextronics para negócios éticos e
responsáveis
Escrito por:
Centro para Pesquisa e Desenvolvimento da Liderança.
Escola de Economia e Administração (SEM) de Tsinghua
Nossa Missão
Promover a pratica de negócios responsáveis e cultivar líderes éticos para a China.
Este documento reporta o progresso e realizações do SEM Tsinghua - Negócios Éticos e
Responsáveis da Flextronics (sigla ERB) para o período de Abril 2011 a Abril 2012.
1 Desenvolvimento e Execução do Curso
A.
Responsabilidades Éticas e Sociais para os Líderes.
Este é um curso obrigatório de somente um crédito o qual é oferecido aos alunos de MBA de tempo integral,
de meio tempo e internacionais. Durante o ano passado, cinco membros da faculdade foram bem treinados
para ministrar o curso e um conjunto padronizado de programas e capacitações foram implementados. Os
acadêmicos organizam frequentes reuniões de almoço para discutir casos e métodos de ensino, assim
como para compartilhar suas experiências de maneira objetiva para melhorar substancialmente a qualidade
de ensino.
B.
Pensamento Crítico e Raciocínio Moral (não graduados)
Pensamento Crítico e Raciocínio Moral é um curso de três créditos obrigatório oferecido a todos os alunos
de 2º ano universitário (aproximadamente 200 por ano). Guiados pelo Professor YANG Bin, os alunos
discutem os fenômenos sociais e as questões morais preocupantes durante 16 sessões de aula. Além
disso, os alunos também participam em grupos de discussões liderados por quinze estudantes veteranos
que atuam como assistentes de ensino.
2 Programas de Pesquisa
A.
Pesquisa Conjunta entre China-Japão-Korea (CJK) sobre a Implementação
da Iniciativa UNGC por parte das Empresas da Ásia Oriental.
El proyecto CSER CJK fue conducido de manera colaborativa por investigadores de Tsinghua SEM
(China), el Centro Hosei de Investigación para el Apoyo del Pacto Mundial (Japón) y el Instituto
Hankyoreh de Investigación y Economía (Corea). La colaboración empezó identificando buenas
prácticas en China, Japón y Corea respectivamente, a través de estudios de la literatura disponible,
colecciones de datos y entrevistas de campo. Después de una serie de reuniones internacionales
en Beijing, Seúl y Tokio, los investigadores publicaron sus hallazgos en una publicación titulada
“Ser responsable en Asia del este: las prácticas de CSER de los miembros del pacto mundial en
China, Japón y Corea”. El libro fue publicado por Hosei University Press en noviembre de 2011.
Con el financiamiento de Flextronics se pudo cubrir parte de los costos de investigación.
81
Apêndice
B.
Programa GOLDEN para a Sustentabilidade.
O programa Global de Aprendizagem Organizacional e Redes de Desenvolvimento (GOLDEN) é um
programa de pesquisa iniciado pela Bocconi University Business School; as universidades participantes
aparecem listadas na tabela abaixo:
Lista de Universidades Participantes até Fevereiro de 2012
Continente
Universidades
Europa
Bocconi*, WU Vienna*, Aarhus* e CBS (D), LBS e Cranfield (UK), ETH (CH),
St. Petersburgo (R), U. Dublin (Ir), Erasmus & Wegeneigen (NL)
América do Norte
U. Minnesota*, MIT, Harvard U, Boston U/C, U. Virginia, Arizona, Toronto
América do Sul
U. São Paulo e F. Don Cabral (Brasil), U. Católica (Peru)
África do Sul
U. Cidade do Cabo
Ásia do Pacífico
Brisbane e U. Tec. Sydney, Tsinghua (China), IIM Bangalore (Índia)
O objetivo principal do GOLDEN é construir uma rede global de centros de pesquisa comprometidos com o
estudo de como os negócios mudam, integrar e infundir os princípios de sustentabilidade em seus modelos
de negócio. O objetivo também é de desenvolver um repositório de dados contendo as informações
obtidas na coleção de dados abertos, pesquisas e entrevistas com executivos, gerentes de vários níveis
e trabalhadores das empresas selecionadas. Esta mudança tem como objetivo permitir a “academia, o
negócio e os grupos interessados a codesenvolver e testar modelos sustentáveis da empresa e do seu eco
sistema” 6. O projeto está atualmente na fase piloto e se espera que seja lançado em 2013.
A equipe GOLDEN de Tsinghua foi formada em Novembro de 2011, consistindo de três membros da
faculdade, um membro do staff e seis alunos. Eles iniciaram com a escolha de uma empresa como
parceira de pesquisa e aprendendo os protocolos de pesquisa. A equipe se reúne semanalmente para
reportar o progresso, discutir questões e realizar discussões para assegurar que o projeto siga seu curso. A
Flextronics patrocina as viagens, alojamento e várias outras despesas para que os membros da faculdade
possam participar das reuniões internacionais.
3 Eventos / Atividades
A.
Debates estudantis intercolegiais sobre ética e assuntos do CSR.
Do dia 21 de Abril ao dia 27 de Maio o ERB da Flextronics organizou um concurso de debate estudantil
sobre Ética e Assuntos sobre CSR, o qual atraiu 96 alunos e envolveu 37 juízes da indústria e da escola. A
universidade de Pequim foi a ganhadora do concurso e a equipe de Universidade da China de MBA Político
e Leis obteve o primeiro lugar.
O Debate Estudantil sobre Ética e Assuntos do CSR de 2012 teve início no dia 21 de Abril de 2012 com 16
escolas de negócios participantes (a grande maioria de Pequim e Tianjin). A faculdade envolvida no ERB da
Flextronics atuará como conselheiro para os concursos deste ano, enquanto a União de Estudantes de MBA
desempenhará o papel de principal organizador.
6
82
documento interno GOLDEN: Uma introdução ao Programa GOLDEN, Fevereiro 2012.
Apêndice
B.
O Primeiro Concurso de Redação sobre Casos Éticos.
O ERB da Flextronics tomou a liderança ao organizar o Primeiro Concurso de Redação sobre Casos Éticos
e junto com a Flextronics lançou o concurso no dia 9 de Setembro de 2011. Os membros da faculdade
de Tsinghua ofereceram sessões de treinamento sobre como ensinar sobre Ética utilizando casos e
apresentou aos alunos a redação de casos de negócio. O concurso recebeu quase 50 casos e 15 alunos
foram selecionados como finalistas. Os seis juízes da indústria incluíam Richard Wong, quem representou
a Flextronics, assim como três membros da faculdade do Tsinghua SEM. Os 15 finalistas tiveram um mês
adicional para procurar conselho da faculdade e realizar as revisões devidas. A partir do reenvio os juízes
selecionaram três casos como candidatos para os principais prêmios. Com base nas apresentações das três
equipes, assim como na qualidade de seus casos, os juízes anunciaram seus resultados finais após uma
discussão de portas fechadas no dia 15 de Março de 2012.
Os casos ganhadores foram enviados para o Centro de Casos da Escola de Negócios da China para explorar
a possibilidade de registrar os casos em seu banco de dados. Também foram realizados esforços para enviar
os casos para o banco de casos da Harvard.
Richard Wong da Flextronics falando durante a cerimônia de abertura do Concurso de Redação de Casos.
A Flextronics utilizou cerca de 146.000 yuanes na organização e prêmios para o evento.
C.
O Segundo Fórum de PRME Ásia.
Princípios para a Educação para Gestão Responsável (PRME) é uma rede internacional de escolas
e universidades de negócio que inspira e defende a Educação para Gestão Responsável, pesquisa e
pensamento de liderança a nível mundial.
O Segundo Fórum de PRME Ásia teve como tema “Repensando a Educação de Gestão Responsável na
Ásia”, foi organizado pelo Centro para Desenvolvimento em Liderança e Pesquisa de Tsinghua SEM no dia
26 de Novembro de 2011.
O fórum foi moderado pelo Professor QIAN Xiaojun de Tsinghua SEM. LIU Meng, Representante da
China, o Oficial do Pacto Global das Nações Unidas e Professor YANG Bin, o Reitor Associado Sênior
83
Apêndice
de Tsinghua SEM, quem deu o discurso de abertura. O Professor Park da Universidade Kyung-Hee da
Korea, fez um discurso chave intitulado “Como podemos praticar o que pregamos? Em direção ao Ensino
Consciente na Era dos Negócios Conscientes”. O representante da empresa, ZHANG Lei, Gerente Sênior
do Departamento de CSR, BP China, apresentou o relatório de responsabilidade social do BP contendo os
esforços, realizações e problemas que o BR tem encontrado até o momento.
O evento incluiu um painel de discussões presidido pelo Prof JIN Yongjun de Tsinghua SEM, YUAN Yue,
Presidente do Conselho e Presidente do Grupo de Consultoria de Pesquisa; GUO Peiyuan, Gerente Geral,
SynTao Co., Ltd.; XIE Weijun, Diretor Executivo, Diretoria Geral, Corporação Minmetals da China e LI
Chenye, CEO do SoL China.
Os entrevistados e outros participantes compartilharam suas experiências e desafios para promover o CSR
em seus diversos campos de domínio.
O Segundo Fórum PRME Ásia, Tsinghua SEM, 26 de Novembro de 2011.
Durante o painel da Sessão de Estudantes, os universitários do Tsinghua SEM apresentaram as
experiências adquiridas por eles durante os projetos de prática de verão e refletiram sobre o que
aprenderam. Os alunos de MBA também compartilharam suas experiências de vida e estudos. O painel foi
concluído com uma conferência de imprensa para o Anúncio dos Resultados Preliminares do Concurso de
Redação de Casos de Negócios Éticos da Flextronics de 2011’.
D.
Uma Sessão Normal sobre CSR
Juntamente com SynTao-Sustainability Solution (um empresa de consultoria em CSR), a Tsinghua SEM
e a Flextronics ERB mantêm reuniões regulares com gerentes e líderes de empresas proeminentes na
China para discutir os desafios para implementação e integração de CSR na agenda corporativa de suas
empresas. De maneira colaborativa, o trio frequentemente produz várias compilações que reportam novas
implementações e melhores práticas. A primeira reunião aconteceu no dia 22 de Março de 2012 e a
segunda reunião no dia 9 de Maio de 2012. Este esforço seguirá como plataforma para diálogos regulares
e compromisso entre os setores acadêmicos e empresariais para enraizar o CST em suas respectivas
organizações.
84
Apêndice
4 Para o Futuro
No futuro, as instituições desenvolverão e melhorarão os cursos existentes, incorporando novos modelos,
alguns dos quais serão oferecidos ao Programa de Desenvolvimento Executivo das escolas. O GOLDEN
será um projeto prioritário para o resto do ano 2012 e 2013. Uma equipe de membros da faculdade,
membros do staff e alunos trabalharão intensivamente para coletar dados relevantes, conduzir entrevistas,
realizar pesquisa e melhorar a plataforma de pesquisa para o programa GOLDEN. Os casos do CSR
também serão desenvolvidos, incluindo um caso sobre gestão do trabalhador migrante da Flextronics.
O Programa de Ética e CSW da Tsinghua e a Flextronics organizarão o Segundo Concurso de Redação de
Casos Éticos da Flextronics e o Concurso de Debates Intercolegiais sobre Ética de Negócios em 2012. Este
último teve sua cerimônia de abertura no dia 21 de Abril de 2012.
5 Distribuições das doações da Flextronics
Item
Gastos Gerais em Universidades
Custo (Yuan)
Subtotal (Yuan)
132,244.00
132,244.00
Eventos
• Concurso de Redação de Casos*
146,008.17
• Fórum PRME Ásia
93,938.45
239,946.62
Conferências Internacionais
30,683.73
30,683.73
Despesas de Viagem para Atividades de
Pesquisa
26,671.95
26,671.95
Assistente de Pesquisa
11,300.00
11,300.00
Gastos Operacionais
23,002.00
23,002.00
Total
463,848.30
*incluindo prêmios totais de 100.000 Yuanes
6 Observações Finais
A Tsinghua SEM aprecia o generoso financiamento e o apoio da força de trabalho da Flextronics. As
contribuições permitiram a Tsinghua SEM oferecer um modulo CSR conceituado que possui reconhecimento
local e globalmente.
Estamos ansiosos para seguir colaborando com a Flextronics para alcançar novos patamares em educação e
pesquisas relacionadas com CSR.
85
Apêndice
Pessoas Responsáveis:
YANG Bin
Diretor do Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa,, Tsinghua SEM
[email protected]
QIAN Xiaojun
Representante do Programa de CSR e Ética da Flextronics, Centro de Desenvolvimento de Liderança
e Pesquisa, Tsinghua SEM
[email protected]
8610-6278 9934
Pessoas de Contato:
SHAO Hong
Pesquisador Associado do Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa,, Tsinghua SEM
[email protected]
8610-6279 4853
ZHAO Li
Assistente do Centro de Desenvolvimento de Liderança e Pesquisa,, Tsinghua SEM
[email protected]
8610-6279 7521
86
Campo de futebol da Flextronics Guadalajara (México).
AMERICAS: Brasil, Canadá, México, Estados Unidos.
ÀSIA: China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Korea, Malásia, Singapura, Taiwan
EMEA: Áustria, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Israel, Itália,
Holanda, Noruega, Polônia, Romênia, Suécia, Turquia, Ucrânia, Reino Unido.
Esta publicação é impressa em papel reciclado.