Fenabrave traz JD Power pela primeira vez ao Brasil

Informativo
XXII Congresso Fenabrave
Expo Center Norte – São Paulo, SP – 16 a 18 de agosto de 2012
Fenabrave traz J.D. Power
pela primeira vez ao Brasil
A J.D. Power, empresa internacional
de informações do mercado, que conduz
pesquisas relacionadas à venda e ao aprimoramento de desempenho em diversos
mercados, trabalha desde 1968 nos Estados
Unidos, com o objetivo de obter um entendimento profundo dos fatores que influenciam
a satisfação dos clientes e a qualidade das
empresas. Com filial no Brasil desde 2010, a
empresa confirmou a participação de seu presidente, Finbarr O’Neil, no XXII Congresso
Fenabrave, no dia 16 de agosto, às 10h.
Na oportunidade, os congressistas presentes no evento poderão conhecer a história
e o trabalho desenvolvido pela J.D. Power ao
redor do mundo. Com isso poderão entender
a importância da fidelização do cliente na
tomada de decisões. “Por mais de 45 anos,
vimos em nossas pesquisas que as empresas
que fazem mais para os clientes conseguem
mais êxito em seus negócios”, afirma o diretor geral da filial brasileira, Jon Sederstrom.
Com as pesquisas automotivas realizadas
pela consultoria, empresas do setor podem se
antecipar às necessidades e expectativas dos
atuais consumidores para novos veículos. A
J.D. Power oferece, ainda, uma variedade
de serviços de pesquisa e consultoria, desenvolvidos para ajudar as empresas a ter um
melhor entendimento sobre os seus clientes
em todas as etapas do processo de compra,
assim como aumentar a satisfação do consumidor e a qualidade de produtos e serviços
e integrarem o que chamam de VOC (Voz
do Consumidor) em suas operações cotidianas. “Acreditamos que cliente satisfeito
gera repercussão e influencia positivamente
na decisão de compra de amigos e parentes.
Isso gera mais negócios para as empresas”,
detalha Sederstrom.
Há mais de 10 anos, a J.D. Power mantém uma parceria com a NADA – entidade
que representa os Concessionários norte-americanos –, e em seu congresso anual, tem
reservado um dia em que apresenta todos os
2
Confira nesta edição
Mais empresas
confirmam participação
na ExpoFenabrave.
Presidente do Banco
Central confirma palestra.
Promoção de inscrição é
prorrogada até
15 de junho.
trabalhos que estão sendo desenvolvidos no
setor. “É a primeira vez que estamos fazendo
esta apresentação no Brasil. Com certeza, é
apenas o começo de uma longa parceria que
pretendemos fazer com os Concessionários
brasileiros”, finaliza o diretor geral da J.D.
Power Brasil.
Finbarr O’Neil, presidente da J.D. Power e
Jon Sederstrom, diretor geral da filial brasileira.
Inscrições abertas no site www.congresso-fenabrave.com.br
Alarico Assumpção Jr.
Presidente Executivo da
Fenabrave e Coordenador do
XXII Congresso Fenabrave
Não há nada tão
bom que não
possa melhorar
Como tudo na vida, acredito que não há
nada tão bom que não possa ser melhorado.
Contrariando a famosa Lei de Murphy, e
lançando um olhar mais otimista sobre a
atual situação de nossa economia e do nosso
mercado, considero o momento atual como uma
oportunidade para que possamos melhorar nossos
processos, nossa gestão empresarial e a forma como
aprendemos e nos aperfeiçoamos.
Por esta razão, mais uma vez, parece-me
absolutamente mandatório, a todos os
Concessionários de veículos automotores,
participar de nosso XXII Congresso Fenabrave.
Durante o nosso evento, abordaremos o
cenário presente e futuro de nossa economia, os
desafios do crescimento sustentado e, acima de
tudo, discutiremos estratégias e novas formas e
ferramentas de gestão para que possamos extrair,
de cada departamento de nossa concessionária, os
melhores resultados.
Os desafios da nova era da comunicação,
impostos pela internet, notadamente por meio das
redes sociais, também serão foco de nosso encontro.
E, tendo em vista as atuais medidas adotadas
pelo Governo para garantir a expansão econômica
do Brasil e do setor automotivo, torna-se
preponderante estarmos presentes para ouvir o
que tem a dizer o Presidente do Banco Central do
Brasil, Alexandre Tombini, já confirmado entre os
principais palestrantes do nosso evento.
Aproveite a extensão do prazo das Condições
Especiais de Inscrições e faça já a sua.
Bom evento e bons negócios.
2
Quem participa
“Pelo 5º ano consecutivo, o Itaú é o Patrocinador
Master do Congresso Fenabrave e da ExpoFenabrave.
Ao escolhermos compor esta parceria, consideramos
a importância deste evento para o setor automotivo.
Hoje, o Itaú é o maior banco no segmento de
financiamento de veículos no Brasil, financiando
um em cada quatro carros vendidos sob este regime
de pagamento no país, logo, não poderíamos ficar de
fora deste evento. Para 2012, nossa expectativa é de
que a ExpoFenabrave supere o número de visitantes de
2011 e continue proporcionando, a seus participantes, rica
troca de experiências, trazendo as novidades e expectativas do setor por
meio de profissionais especialistas no assunto. Além disso, participar deste
evento significa, para nós, uma oportunidade de receber nossos clientes e
parceiros comerciais, fortalecendo relacionamentos, e de apresentar nossos
produtos, mostrando os diferenciais que nos fizeram líder do setor.”
Luis Otavio Matias
Vice-Presidente Itaú.
“É um privilégio de todos os empresários do nosso
setor poder contar com o trabalho que a Fenabrave
oferece. Temos renovado nossa participação em
todos os eventos, com o olhar de distribuidores que
somos e fomentadores de serviços financeiros, em
parceria com os demais distribuidores. Crescemos
muito no convívio desses anos junto à Fenabrave,
fortalecendo nossos conhecimentos e consolidando
nossas relações.”
Marcella Verdi
VP Usebens Seguradora
Comercialização de espaços na feira
As empresas interessadas em adquirir espaços na
ExpoFenabrave 2012 devem procurar por Rodrigo
Marques, da Reed Exhibitions Alcântara Machado, pelo
telefone: (11) 3060-5017.
Serviço de atendimento aos congressistas
Para inscrições ou informações e reservas de hospedagem
e passagens, os interessados devem falar com Ana Estela
ou Paulo, pelo telefone: (11) 5582-0091.
Patrocinadores e apoiadores
ExpoFenabrave amplia
lista de expositores
A expectativa de sucesso para a
edição 2012 da ExpoFenabrave
tem atraído mais empresas
interessadas em apresentar
seus produtos e serviços
aos concessionários que
participarão do XXII Congresso
Fenabrave. Confira abaixo a
lista atualizada dos expositores
que já confirmaram presença
no evento. Ao lado, a relação de
patrocinadores e apoiadores.
Expositores já
confirmados
ACESSO DIGITAL
AUDI BRASIL
BNDES
CONSTRUTORA TEMPO
CONTINENTAL PNEUS
FENABRAVE
FERRAMENTAS GEDORE
ISOFLEX
LEONE EQUIPAMENTOS
LINX SISTEMAS E CONSULTORIA
LUPUS
MICROWORK SOFTWARES
MOC BRASIL
NBS INFORMATICA
NISSAN
QLINK
SYONET CRM
2PROCESS
Itaú Unibanco
Assurant
F&I Brasil
Grupo Disal
Resource Automotive
Usebens Seguradora
Cetip S.A.
Dealernet
Fenaseg
Indiana Seguros
JM&A Brasil
Fiat
TOTVS
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Patrocinador
Apoio
Apoio
Master
Gold
Gold
Gold
Gold
Gold
Silver
Silver
Silver
Silver
Silver
I
II
Associações incentivam
participação das Redes
Conscientes da importância da participação de suas Redes filiadas no
XXII Congresso Fenabrave e ExpoFenabrave, Associações de Marca
aproveitam condições especiais e fecham pacotes de inscrições coletivas
para os concessionários de sua marca.
Este é o caso da Abracaf (Concessionários Fiat), Abracop (Peugeot),
Abraforte (New Holland), Ancive (Iveco), Assobrasc (Scania) e
Assodeere (John Deere), que oferecerão pacotes de inscrições
para as Redes de Concessionários participarem do evento e ainda
visitarem a ExpoFenabrave.
Para realizar as inscrições coletivas, as Associações podem acessar o site dos
eventos (www.congresso-fenabrave.com.br) e cadastrar sua opção.
Condições especiais serão mantidas até 15 de junho
A Fenabrave e a Reed Exhibitions Alcântara Machado decidiram manter
as Condições Especiais de Inscrição para o XXII Congresso Fenabrave até
o próximo dia 15 de junho. Até esta data, estarão vigorando os descontos
progressivos anunciados até maio.
Aproveite a última oportunidade de garantir participação diferenciada
no evento mais importante do setor da distribuição automotiva na
América Latina.
PROMOÇÃO PARA INSCRIÇÕES ATÉ 15/06
INDIVIDUAL
3 Dias Completos
(XXII Congresso + Expo + 3 Almoços)
R$1.095
3 Dias Congresso + Expo
R$ 900
COLETIVA (mesmo CNPJ)
1ª
2ª
3ª
4ª
R$1.095
R$995
R$195
R$515*
R$ 900
R$ 800
Grátis
R$ 450*
Obs.: Inscrições Coletivas referem-se ao mesmo CNPJ.
*1Dia = Inscrição válida para apenas um dia de evento, a escolher.
INVESTIMENTO PARA INSCRIÇÃO APÓS 15/06
16 a 30/6
JULHO
AGOSTO
3 Dias Completos
(XXII Congresso + Expo + 3 Almoços)
R$ 1.125
R$ 1.355
R$ 1.785
TELECHEQUE
3 Dias Congresso + Expo
R$ 900
R$ 1.100
R$ 1.500
VOLKSWAGEN
Almoço (por refeição)
R$ 75
R$85
R$ 95
3
Economia movida a incentivos
Presidente do Banco Central confirma presença no XXII Congresso. A palestra de
Alexandre Tombini acontecerá no dia 17 de agosto, às 12h, após a Abertura Oficial
do evento. Com o tema “Uma fotografia do futuro do Brasil”, Tombini não deixará de
destacar o desempenho do setor automotivo brasileiro, que hoje responde por 25% do
PIB Industrial e que mobilizou, mais uma vez, o Governo Federal a promover medidas de
incentivo para estimular o consumo de veículos. Confira, a seguir, notícia sobre o assunto.
A Fenabrave avaliou como muito positivas as medidas adotadas pelo governo e anunciadas no último dia 21
de maio pelo Ministro da Fazenda Guido Mantega para
incentivar as vendas do setor automotivo.
Após a queda registrada nos emplacamentos de
veículos no último quadrimestre, tendo a alta da inadimplência e restrição ao crédito como principais razões
apontadas pela entidade, a Fenabrave esteve reunida
com o Ministro Mantega, quando apontou a necessidade de uma oferta de crédito mais ampla e em melhores
condições, como menor percentual de entrada e maior
extensão no prazo dos financiamentos, tanto para
automóveis novos e usados, como para motocicletas.
Na mesma oportunidade, a entidade também destacou
pleitos em benefício dos demais segmentos, como caminhões, ônibus, implementos rodoviários e tratores e
máquinas agrícolas.
“Esta foi uma reunião inédita e histórica que reuniu, além do governo – onde também estava presente
o Presidente do Banco Central Alexandre Tombini -,
os Presidentes dos principais bancos privados, públicos, e os setores produtivos (representado pela
Anfavea) e da distribuição automotiva (representado
pela Fenabrave)”, avalia o presidente da Fenabrave,
Flávio Meneghetti.
Para a Fenabrave, as medidas adotadas, que incluem redução do IPI, IOF e de compulsórios, assim
como a intenção dos bancos em ampliar prazos e
reduzir a entrada para financiamento de veículos,
devem estimular vendas e podem salvar o semestre
de quedas mais acentuadas no setor. “Acreditamos que essas medidas darão impulso para que se
inicie, novamente, um ciclo positivo para o segmento da distribuição de veículos”, disse o presidente
da entidade.
Na avaliação da Fenabrave, outro ponto positivo a
destacar foi a decisão do governo quanto à extensão da
taxa de 5,5%, recentemente divulgada pelo BNDES
para o Programa Pró-Caminhoneiro também para o
PSI 4, passando a beneficiar a classe de transportadores/
frotistas. “Esperamos que as medidas impactem, favoravelmente, sobre as vendas do setor nestes próximos
meses, e imaginamos um segundo semestre mais aquecido, com a queda na inadimplência. Por essas e outras
razões, considero imprescindível que os concessionários
participem do Congresso Fenabrave, uma oportunidade
única para ouvir não apenas o Presidente do Banco
Central como outros especialistas que poderão orientar
as tendências para o País e para o nosso setor”, destaca
Flávio Meneghetti.
Alexandre Tombini,
presidente do Banco Central
e Guido Mantega,
Ministro da Fazenda.
O Informativo do XXII Congresso FENABRAVE é uma publicação mensal da FENABRAVE, destinada à divulgação do evento.
Presidência: Flavio Meneghetti. Coordenação: Alarico Assumpção Júnior. Superintendência: Paulo Engler
Coordenação e redação: MCE – Mazzuchini Comunicação. Editora e jornalista responsável: Rita Mazzuchini (Mtb 22128)
Edição de arte: Heraldo Galan e Patricia Tagnin. Fotos: Marcos Alves e divulgação.
FENABRAVE – FEDERAÇÃO NACIONAL DA DISTRIBUIÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES
Avenida Indianópolis, 1967 – São Paulo/SP – CEP: 04063-003 – Tels.: (11) 5582-0000 / 5582-0010 (SAC)
ATENDIMENTO XXII CONGRESSO FENABRAVE:
Tel. (11) 5582-0091 – e-mail: [email protected] – www. congresso-fenabrave.com.br
Patrocinador Master
Patrocinadores Gold
Patrocinadores Silver
Inscrições abertas no site www.congresso-fenabrave.com.br
Apoio