Narrativa

Transcrição

Narrativa

Ações com Valor
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Fazemos
assim
Conteúdo
Missão
1
2013 em cifras
2
Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração
5
Desempenho econômico
6
Perfil FEMSA
anos, nossa filosofia empresarial em uma simples missão:
7
Panorama operativo
“Gerar valor econômico e social através de empresas
8
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
12
Principais programas e resultados da FEMSA
Nossa filosofia é impulsionada pelo desejo de atrair e satisfazer a
demanda dos consumidores e gerar valor econômico consistente
para os acionistas, assim como um maior desenvolvimento social.
tudo isto baseado no respeito e no desenvolvimento integral dos
nossos colaboradores e de suas famílias. Sintetizamos, através dos
e instituições.”
Visão
14
Nossa Gente
20
Nosso Planeta
26
Nossa Comunidade
O enfoque no cumprimento da nossa missão somente se compara
34
Fundação FEMSA
com a paixão por alcançar nossos objetivos estratégicos.
39
Reporte de indicadores Global Reporting Initiative
70
Sobre este Relatório
71
Índice Global Reporting Initiative
81
Verificação externa da KPMG México
82
Reconhecimentos de sustentabilidade 2013
82
Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas
• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiem um
alto potencial de crescimento.
• Sermos líderes nos mercados onde operamos.
• Transformarmos positivamente as comunidades onde
participamos.
• Sermos o melhor lugar para trabalhar.
3ª ContracapaImpressão responsável
3ª ContracapaContatos e informação
Para mais informação você pode consultar
nosso Relatório de Sustentabilidade online:
www.informesostenibilidad.femsa.com/
Você também pode baixar o aplicativo do Relatório
de Sustentabilidade FEMSA 2013 no iTunes.
Ou consulte nossa página de internet em:
www.femsa.com
2013 em cifras:
$19.705
USD
Milhões de dólares em ingressos
$2.279
USD
O entorno global no que realizamos nossas operações
nos apresenta novos desafios, mas também nos abre
oportunidades para encontrarmos formas inovadoras
para enfrentá-los. Na FEMSA estamos convencidos de que
somente sendo parte das soluções, formando alianças,
agindo com determinação e gerando valor econômico,
social e ambiental simultaneamente, poderemos contribuir
para transformar nossas comunidades positivamente.
Neste Relatório de Sustentabilidade 2013 queremos
compartilhar como estamos avançando e por isto
escolhemos o tema: “Fazemos assim”. Na primeira parte
apresentamos um resumo da Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA e avanços em cada um dos nossos três Eixos:
Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade,
sob uma visão de longo prazo. A segunda parte é o
Milhões de dólares em EBIT
10
65
Países com
operações
Fábricas em
operação
209.232
Empregos diretos
$335,2
Milhões de pesos mexicanos investidos em
programas dirigidos a Nossa Comunidade
(usd $25,5 milhões)
Initiative (GRI), onde apresentamos, mais detalhadamente,
$579,1
informação com base nos indicadores de sustentabilidade
Milhões de pesos mexicanos investidos em programas de meio ambiente (usd $44,2 milhões)
reporte que integra os indicadores da Global Reporting
para cada um destes três Eixos.
Ações com Valor
1
Carta do
Presidente
Executivo do
Conselho de
Administração
da FEMSA
G4-1 e G4-39
Caros amigos:
U
ma das melhores formas para nos aproximarmos e
nos conhecermos é compartilhando nossas histórias,
especialmente aquelas que nos permitam mostrar-lhes o
que estamos fazendo, mas, sobretudo, como e porque fazemos. Por
isto, neste ano, nosso Relatório de Sustentabilidade tem como tem
tema “Fazemos assim”.
Anteriormente, lhes compartilhamos que com nossa plataforma
de sustentabilidade, integrada à Estratégia de Negócio, queremos
contribuir para “Transformar Comunidades”. Este ano lhes
apresentamos um pouco mais de informação sobre como foi
desenhada, assim como o resumo dos avanços de cada um dos
Eixos e os principais desafios que atendemos.
Para iniciar quero comunicar-lhes uma mudança relevante no
governo corporativo da nossa empresa. Decidimos que a partir de
1o. de janeiro de 2014 separaríamos os cargos de Diretor Geral e
Presidente do Conselho da FEMSA, os quais exerci simultaneamente
por mais de 12 anos. Por meu lado continuarei como Presidente
Executivo do Conselho de Administração, enquanto que Carlos
Salazar Lomelín será o novo Diretor Geral que encabeçará os
esforços desta companhia para o futuro.
Em 2013 houve avanços relevantes em nossa Estratégia de
Negócio. A Coca-Cola FEMSA concretizou a aquisição de 51%
da engarrafadora das Filipinas, anunciou a fusão com a
engarrafadora Grupo Yoli no México, e as aquisições do
Grupo Spaipa S.A., e da Companhia Fluminense de
Refrigerantes, no Brasil. Por sua vez, a FEMSA Comércio
comprou 75% das Farmácias YZA, 100% das Farmácias
Moderna e 80% da Doña Tota. Enquanto que a FEMSA
Logística realizou a aquisição de 100% da Expresso
Jundiaí, no Brasil. Com estas aquisições reafirmamos
nossa meta de expandir nosso negócio para novos
mercados, com uma oferta de produtos e serviços que nos
permitam atender a cada dia mais clientes e consumidores,
ao mesmo tempo em que consolidamos nossas operações
nos territórios em que já estamos presentes.
Nosso crescimento sustentável e a diversidade de países
e indústrias nas que participamos nos levam a enfrentar
2
Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013
Estamos evoluindo para a
consolidação de uma visão
estratégica de longo prazo, em
função das particularidades de
todas as Unidades de Negócio.”
grandes desafios para nos mantermos na vanguarda e com a
competitividade que nos diferencia. Este ano particularmente
nos apresentou mudanças importantes na regulação fiscal
para o seguimento de bebidas no México, o que nos impulsiona
a continuar melhorando nossa Estratégia de Negócio, ao
mesmo tempo em que nos mostra que devemos assumir cada
oportunidade com compromisso e perseverança para nos
adaptarmos continuamente às mudanças do entorno.
2013 foi um ano importante para nossa Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA, já que estamos evoluindo para a consolidação de uma visão
estratégica de longo prazo, em função das particularidades de todas
as Unidades de Negócio, o que nos permite, entre outras coisas,
alinhar esforços e maximizar o impacto para cumprir nossa visão de
Transformar Nossas Comunidades Positivamente.
Uma conquista relevante foi a renovação da nossa Missão e Visão
institucional, que agora incluem conceitos de sustentabilidade,
formalizando assim sua integração aos processos chaves do negócio.
Sabemos que nossos mais de 200 mil colaboradores são o motor
do nosso negócio. Por isto, em 2013 investimos $1,152 milhões
de pesos mexicanos (USD $87,9 milhões) em programas que
contribuem para seu desenvolvimento integral e o de suas famílias.
Estamos trabalhando para evoluir nossa forma de desenvolver e
administrar o talento em nossa organização e para isto criamos
uma plataforma de Gestão Integral do Talento (GIT) que está
permitindo a padronização dos processos de recursos humanos e
seu alinhamento com a Estratégia do Negócio em todos os países
onde temos operações. Também estamos criando uma nova cultura
organizacional, baseada na liderança e no autodesenvolvimento.
Somos parte deste planeta e por isto também nos enfocamos para
avançar em nossa tarefa de minimizar o impacto ambiental das
nossas operações e administrar de maneira eficiente os recursos
através de diferentes programas e atividades. Em 2013 investimos
$579,1 milhões de pesos mexicanos (USD $44,2 milhões), sempre
com a visão de impactar o meio ambiente de forma positiva,
mediante a otimização de nossos processos, alcançando operações
mais sustentáveis. Para estar na vanguarda nos avanços em
matéria de meio ambiente, aderimos a iniciativas internacionais
que promovem o crescimento sustentável. Uma conquista muito
importante em 2013 para a FEMSA e para a Coca-Cola FEMSA
foi nos juntarmos aos esforços internacionais de mitigação e
adaptação à mudança climática, ao participar da plataforma de
reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project (CDP). Além
disto, este ano a FEMSA Logística, a FEMSA Comércio, a Imbera e a
ptm® participaram, pela primeira vez no CDP Supply Chain em
colaboração com a The Coca-Cola Company.
Mas devemos ir além dos limites das nossas operações. Sabemos
que para contribuir com a transformação positiva das nossas
comunidades, temos que aproveitar nossas capacidades, ter os
melhores aliados e selecionar os programas com os que possamos
gerar o maior impacto positivo nas vidas das pessoas que nos
rodeiam. Por isto investimos, em 2013, mais de $335,2 milhões de
pesos mexicanos (USD $25,5 milhões) em programas dirigidos a
gerar comunidades sustentáveis.
Um dos esforços nos que trabalhamos com maior empenho
durante 2013 foi no desenvolvimento de uma Plataforma de
Apoio a Empreendedores, a qual, apoiada em diversas alianças
e programas, tem como objetivo promover o desenvolvimento de
negócios sociais e comunitários que se traduzam em geração de
emprego, bem estar social e ambiental e crescimento sustentável
para as comunidades.
Durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina
no Rio de Janeiro, Brasil, em dezembro de 2013, anunciamos nosso
compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento
social com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos
(USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.
Além disto, a Fundação FEMSA, nosso instrumento de
investimento social, realiza programas que têm um maior impacto
em longo prazo. Com orgulho, apresentamos algumas das suas
conquistas em projetos de Desenvolvimento Sustentável de
Recursos Hídricos e Qualidade de Vida como, por exemplo, a Aliança
Latino-americana de Fundos da Água da América Latina e do
Caribe, que atualmente está trabalhando em 17 Fundos da Água
no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru e República Dominicana.
Estes Fundos alcançaram arrecadar um investimento superior
aos $764,9 milhões de pesos mexicanos (USD$58,4 milhões)
para realizar atividades de conservação que contribuam para a
sustentabilidade das bacias hídricas em longo prazo.
Ações com Valor
3
Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA
Assim como estas ações, aqui vocês encontrarão mais informação
sobre exemplos dos avanços de cada Eixo que nos permitem
garantir, por um lado, a viabilidade, a permanência e o crescimento
da nossa empresa em longo prazo, e pelo outro, a criação de valor
social e ambiental para as comunidades que nos rodeiam.
Toda a informação contida neste Informe foi verificada pela
KPMG México e se apega aos padrões do Guia para Informes
de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative G4 (GRI).
Este documento representa também nosso oitavo reporte de
comunicação sobre o Progresso do Pacto Mundial das Nações
Unidas, ao qual aderimos em 2005.
Reconhecemos o esforço, enfoque e trabalho da nossa gente para
alcançar os avanços obtidos. Somente com o compromisso de cada
um deles, podemos cumprir o objetivo de continuar com nosso
crescimento e a conquista das nossas metas.
Sabemos que para contribuir para a
transformação positiva das nossas
comunidades, temos que aproveitar
nossas capacidades, ter os melhores
aliados e selecionar os programas
com os que possamos gerar o maior
impacto positivo.”
Comprometemo-nos a continuar trabalhando para maximizar a
geração de valor para nossos grupos de interesse, ao mesmo tempo
em que encontramos soluções inovadoras que contribuam para
termos comunidades sustentáveis.
“Fazemos assim” e continuaremos fazendo assim.
José Antonio Fernández Carbajal
Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA
Para conhecer mais sobre as unidades
de Negócio da FEMSA você pode consultar:
http://www.femsa.com/es/business
Em seguida lhes apresentamos um pouco da trajetória do nosso novo Diretor Geral:
Carlos Salazar iniciou sua trajetória profissional na FEMSA em 1973. Ocupou diversos cargos
diretivos como Diretor da Grafo Regia, Diretor da Plásticos Técnicos Mexicanos S.A., Diretor da Divisão
Internacional da FEMSA Cerveja, Diretor de Planejamento Comercial no Grupo Visa, Diretor Geral da
FEMSA Cerveja e do ano de 2000 até o ano de 2013 como Diretor Geral da Coca-Cola FEMSA.
No ano de 2010, foi premiado com a medalha de Cidadão Distinguido do estado mexicano de Nuevo
León. Também ocupa, desde o ano de 2010, o cargo de presidente do Comitê de Planejamento
dentro do Conselho de Reconstrução da Cidade de Monterrey, Nuevo León. Foi professor de economia
durante vários anos no Instituto Tecnológico e De Estudos Superiores de Monterrey (ITESM) e é o atual
Presidente do Conselho Consultivo da Escola de Negócios EGADE desta mesma instituição.
É formado pela faculdade de Economia e têm estudos de pós-graduação em Administração de Empresas pelo ITESM. Também têm
estudos de pós-graduação em Desenvolvimento Econômico na Itália e um programa de Direção Administrativa pelo Instituto Para A Alta
Direção de Empresas (IPADE) no México, além de outros estudos em diferentes países.
4
Desempenho econômico
209.232
Empregos diretos gerados pela FEMSA
+441.620
Empregos indiretos gerados pela Coca-Cola FEMSA1
+448.000
Empregos indiretos gerados pelas lojas OXXO2
1.120
Novas lojas OXXO no México e na Colômbia
Milhões de pesos
Investimentos de capital CAPEX
Pagamento a fornecedores
Dividendos pagos aos acionistas
Impostos pagos em nove3 países4
Ingressos totais
Ativos
Valor Econômico Direto Gerado5
Valor Econômico Retido6
Dívida
Para mais informação sobre nosso
desempenho financeiro, fiscal, governo
corporativo, regulatório, entre outros consulte
o Informe Anual de Acionistas disponível em:
http://www.femsa.com
$ 17.882
$ 129.878,9
$ 16.493
$ 30.158
$ 258.097
$ 359.192
$ 260.040
$ 1.573
$ 76.748
Milhões de dólares
usd $1.365
usd $9.915,9
usd $1.259
usd $2.301,9
usd $19.705
usd $27.423
usd $19.853
usd $120
usd $5.860
1 Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas
Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2
empregos indiretos.
2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas de Self-service e Departamentais
do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos
indiretos para cada emprego direto gerado.
3 Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há
menos de um ano.
4 Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.
5 Valor Econômico Direto Gerado=Vendas líquidas + Ingressos por investimentos
financeiros + Venda de ativos.
6 Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos Valor Econômico
Distribuído.
Ações com Valor
5
FEMSA
Somos uma empresa mexicana que ao longo de 124 anos se expandiu para novos mercados. No dia de hoje, nossas operações já somam 10 países:
Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Com mais de 190 marcas de bebidas e produtos
e 11.721 lojas OXXO no México e na Colômbia, atendemos 346 milhões de pessoas durante o ano. No fechamento de 2013, registramos ingressos
de $258.097 milhões de pesos mexicanos (usd $19.705 milhões) mediante a operação de 65 fábricas engarrafadoras e 345 centros de distribuição,
gerando empregos para mais de 209.000 pessoas. Continuamos avançando para um crescimento sustentável graças ao compromisso de todos
os colaboradores de cada uma das nossas Unidades de Negócio e ao espírito que nos impulsiona todos os dias para continuarmos satisfazendo as
necessidades dos nossos consumidores e para atendermos novos mercados.
Coca-Cola FEMSA
É a maior franquia de bebidas Coca-Cola do
mundo. Comercializa mais de 190 marcas que
são distribuídas em 2,9 milhões de pontos de
venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica,
Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e
Venezuela. Em 2013 anunciou o fechamento da
aquisição de 51% da engarrafadora das Filipinas
e concretizou a fusão com o Grupo Yoli no
México, assim como a bem-sucedida aquisição
da Companhia Fluminense de Refrigerantes e
do Grupo Spaipa S.A., no Brasil, ampliando seus
territórios de operação nestes dois países.
FEMSA Comércio
Investimento na Heineken
Opera diferentes cadeias de pequeno formato,
destacando-se o OXXO, com 11.721 lojas no México
e na Colômbia, convertendo-o na maior cadeia de
lojas deste formato da América Latina. Atendeu mais
de nove milhões de clientes diariamente no México
durante 2013. Neste ano abriu 1.120 lojas no
México e na Colômbia; adquiriu 75% das Farmácias
YZA, no sudeste do México e concretizou a compra
das Farmácias Moderna, em Sinaloa, México.
Também adquiriu 80% da Doña Tota, com presença
no México e nos Estados Unidos, entrando assim no
setor de restaurantes de serviço rápido.
Em 2010 foi realizada a troca das
operações da FEMSA Cerveja por 20%
das ações desta empresa com presença
em mais de 70 países, convertendo a
FEMSA em sua segunda investidora
mais importante a nível global.
Negócios Estratégicos
Estrutura Corporativa
Porcentagem de propriedade
É uma área de apoio para a Coca-Cola FEMSA e para a FEMSA Comércio. É formada por três empresas:
Oferece os serviços de administração de frotas, administração de transportadores
terceirizados, manutenção e administração de frotas comerciais e administração de
armazéns às Unidades de Negócio da FEMSA e à clientes externos. Tem operações no Brasil, Colômbia,
Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.
É o segundo produtor mundial de refrigeradores comerciais; desde 1941 os desenha,
desenvolve e fabrica. Exporta para 40 países, conta com três fábricas produtivas no
México, Brasil e Colômbia e escritórios de venda na Argentina, Austrália, Brasil, Canadá,
Colômbia, Estados Unidos, Finlândia e México, oferecendo serviço de manutenção
no México, Colômbia, Brasil, Venezuela, Panamá e Equador. A Imbera é a única empresa com alcance
em todo o continente americano que oferece, tanto a venda como a manutenção integral de
refrigeradores comerciais.
É um fabricante dedicado a oferecer soluções e projetos de transformação de
plástico feitos sob medida para o cliente, atendendo indústrias como: a automotiva,
alimentos e bebidas e, especialmente, gestão de materiais. No México conta com
duas fábricas produtivas, em Querétaro e Nuevo León. É uma das maiores empresas de reciclagem
de plásticos do México, recuperando e reciclando mais 8.000 toneladas de plástico anualmente.
6
28,1%
The Coca-Cola
Company
Coca-Cola
FEMSA
24,0%
Público
47,9%
FEMSA
Comércio
100%
Heineken
20%
FEMSA Negócios Estratégicos
1
●●●●●
2
●●
Unidades de Negócio
● FEMSA Comércio
● Coca-Cola FEMSA
● FEMSA Comércio e Coca-Coca FEMSA
● FEMSA Logística
● Imbera
4
3
●
●●●●
● ptm®
5
Panorama
operativo
1 MÉXICO
●●●●●
Fábricas
Lojas 8
Centros de distribuição
Rotas de distribuição 1
Marcas
Clientes
163,687
Pessoal 6, 7
Investimento (milhõnes de pesos mexicanos)
Investimento (usd $ millones)
Plantas próprias de tratamento
de águas residuais
FEMSA
Comércio
—
11.721 8
16
—
2 4, 8
9 5, 8
Coca-Cola
FEMSA
18
—
144
6.462
48 2
767.836
$10.573
$807
7
4 VENEZUELA ●
5 BRASIL ● ● ●
3 COLOMBIA ● ● ● ●
Fábricas
Lojas 8
Marcas
Clientes
6,071
Pessoal 6, 7
de águas residuais
●
Coca-Cola FEMSA
4
34
629
14 2
183.879
$1.970
$151
4
13
2 AMÉRICA CENTRAL 3
Costa Rica ● ●
Guatemala ●
Nicaragua ● ●
●●
Panamá Fábricas
Marcas
Clientes
6,220
Pessoal 6, 7
de águas residuais
●
6
Fábricas
Marcas
Clientes
7,919
Pessoal 6, 7
de águas residuais
●●●
Coca-Cola FEMSA
5
32
509
43 2
109.830
$694
$53
4
FEMSA
Comércio
—
11.721 8
16
—
28
9 5, 8
Coca-Cola
FEMSA
6
—
25
961
23 2
401.500
$2.086
$159
6
Fábricas
Marcas
Clientes
22,412
Pessoal 6, 7
de águas residuais
6 ARGENTINA ●
Fábricas
Marcas
Clientes
2,910
Pessoal 6, 7
de águas residuais
7 FILIPINAS ●
Fábricas
Marcas
Clientes
de águas residuais
Coca-Cola FEMSA
9
41
2.398
37 2
292.949
$1.945
$148
8
Coca-Cola FEMSA
2
4
345
28 2
75.506
$614
$47
Nota: Inclui somente informação dos principais negócios.
2
Coca-Cola FEMSA
21
49
22 2
925.000
19
1.
2.
3.
4.
5.
Inclui distribuidores externos.
Inclui extensões de marca.
Inclui Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá.
Marcas selecionadas.
Milhões de clientes por dia com base no número de
transações diárias.
6. Inclui pessoal externo e de serviço centralizado.
7. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando
no país.
8. Informação da FEMSA Comércio no México e na Colômbia.
Ações com Valor
7
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
Na FEMSA nossa visão de sustentabilidade está enfocada em
contribuir para a transformação positiva das comunidades onde
operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma
simultânea, através de nossas ações diárias.
TRANSFORMAR POSITIVAMENTE
NOSSAS COMUNIDADES
Atualizamos e reforçamos a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
desde 2012, e em 2013, um grupo de trabalho multidisciplinar,
multiáreas e multi-Unidade de Negócio continuou com este esforço.
A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma
de uma árvore cujo Eixo base é a Ética e Valores, enquanto que
seus três Eixos reitores são Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa
Comunidade. A soma de ações que a formam nos permite garantir a
sustentabilidade do negócio em longo prazo.
Estilos de Vida
Saudáveis
Cultura e
Valores
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
NOSSO
PLANETA
NOSSA
COMUNIDADE
Promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores
Água
Resíduos e
Reciclagem
Desenvolvimento
Integral
NOSSA
GENTE
NOSSA
GENTE
Abastecimento
Sustentável
NOSSO
PLANETA
Desenvolvimento
e Capacitação
Energia
Minimizar o impacto ambiental
de nossas operações
Contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis
É relevante considerar que a Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA integra Eixos, áreas de ação e temas de enfoque que são
responsabilidade de diferentes equipes que trabalham em conjunto
para maximizar os esforços, por exemplo, o Eixo de Nossa Gente
corresponde a Recursos Humanos, enquanto que no de Nosso
Planeta participam as áreas de Produção até departamentos
específicos como Engenharia, Qualidade, Expansão, Energia,
Meio Ambiente e Sustentabilidade Ambiental. No Eixo de Nossa
Comunidade existem programas que são operados por Recursos
Humanos, Assuntos Corporativos ou diretamente pelas áreas de
Sustentabilidade Social da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.
NOSSA ÉTICA
E VALORES
Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação,
mediante as quais mantemos nossos esforços e ações enfocados.
Da mesma maneira, contamos com mecanismos habilitadores
transversais para maximizar o impacto positivo das nossas ações.
Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso
a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais,
o investimento e o voluntariado, entre outros. Assim é como, na
FEMSA, buscamos transformar positivamente nossas comunidades,
assim como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.
Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013
Durante 2013 avançamos na implementação da nossa Estratégia,
adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de
cada uma das Unidades de Negócio, alcançando assim maximizar
seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão
homologada.
Também foi consolidada a visão integral de sustentabilidade. Um
grupo de trabalho multidisciplinar de todas as Unidades de Negócio
8
contribuiu para a definição de objetivos de longo prazo que foram
estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação, ao mesmo
tempo em que se entrou em um consenso sobre as definições
operacionais para os temas materiais que se derivam destas nove
áreas. O anterior tem uma grande relevância, já que nos permitiu
gerar um entendimento comum para somar os esforços em torno
dos temas de enfoque da FEMSA e das Unidades de Negócio.
Adicionalmente, en 2013 se realizaron las siguientes acciones para
integrar la sostenibilidad a la Estrategia del Negocio:
• Inclusão de conceitos de sustentabilidade na Missão e na Visão
da FEMSA.
• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo novos
conceitos e alcances de governança desenvolvidos no âmbito
da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Implementação de processos de monitoramento, reporte e
verificação de indicadores.
• Foi iniciada a integração dos temas de sustentabilidade aos
processos chave de negócio como são; as revisões periódicas
da equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento,
gestão e operação das Unidades de Negócio.
Ao incorporar uma visão de longo prazo, é importante saber onde
estamos no dia de hoje e com que nos comprometemos para
avançar nos anos seguintes, por isto, o grupo de trabalho no que
participaram colaboradores de todas as Unidades de Negócio
de todos os países onde temos operações, iniciou um processo
de definição, atualização e seguimento das nossas metas de
sustentabilidade para cada área de ação, assim como também a
identificação de áreas de oportunidade sobre as que estarão sendo
tomadas ações corretivas durante 2014.
Etapas do processo de implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
1
2
3
4
Construir
Implementar
Integrar
Monitorar
2012
2013-2014
Contínuo
Diagnóstico interno
Objetivos de longo prazo
Plataforma de
administração de riscos
Manual de seguimento
Entrevista com especialistas
internos e externos
Definições operacionais
Planejamento estratégico
Monitoramento, reporte
e verificação
Análise de melhores
práticas
Análise de áreas de
oportunidade
Planos de investimento
Melhoria contínua
Análise de prioridades
(Materialidade)
Métricas, linhas base
e metas
Abastecimento sustentável
Atualização
de prioridades
Visão estratégica
Linhas estratégicas
Plano de comunicação
Planos de ação
■ Finalizado
■ Parcial
■ Pendente
Seguintes passos
• Finalizar a formalização das metas de sustentabilidade para cada um dos Eixos, as quais estão sendo construídas sob uma visão de
longo prazo considerando as ações e projetos das Unidades de Negócio e diversas áreas responsáveis.
• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade, o que permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de
Negócio e facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores.
• Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.
Ações com Valor
9
Definimos assim nossas prioridades
(materialidade)
Materialidade
Desenvolvido por
grupos de trabalho:
• Multiárea
• Multi-Unidade de Negócio
Revisão de
processos internos
e diálogos com
especialistas
Análise de temas,
tendências e melhores
práticas
Importância para grupos chave de interesse
(+)
+ 40 entrevistas
internas
24 entrevistas com
grupos de interesse
Em função de:
• Maturidade no tema
• Perfil do negócio
• Grau de influência
(–)
Importância para o sucesso dos negócios FEMSA
(+)
Análise de
melhores
práticas
Investigação
Análise
Ponderação
O processo de atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que foi iniciado em 2012, implicou na definição dos temas de enfoque
para os quais foram realizadas as seguintes atividades:
•Revisão de documentação e processos internos que continham
elementos relevantes relacionados à nossas ações de
sustentabilidade.
•Entrevistas com mais de 40 executivos chave.
•24 diálogos com representantes de grupos de interesse externos.
•Identificação de melhores práticas em 17 empresas globais líderes
em sustentabilidade.
•Diálogos com especialistas em sustentabilidade e com
colaboradores FEMSA, através dos quais se validou a vigência dos
temas de enfoque identificados em 2012.
A partir deste exercício, e de ponderar a relevância dos temas em função da importância que cada um tem para o sucesso dos negócios
FEMSA, assim como para nossos diferentes grupos de interesse, foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove áreas de
ação e 19 temas de enfoque.
10
Buscando enfocar esforços onde podemos maximizar o impacto positivo das nossas ações
dadas as características das Unidades de Negócio, dedicamos mais recursos humanos e
econômicos nos temas que são relevantes para as empresas da FEMSA e para nossos grupos
de interesse.
TRANSFORMAR POSITIVAMENTE
NOSSAS COMUNIDADES
Estilos de Vida
Saudáveis
Temas de Enfoque
Cultura e
Valores
onde geramos um maior
impacto positivo
Eje
Área de Ação
Cultura e valores
Capacitação e
desenvolvimento
NOSSA
GENTE
Desenvolvimento
integral
Água
Energia
NOSSO
PLANETA
Resíduos e
reciclagem
Estilos de vida
saudáveis
Tema de Enfoque
Cultura e valores
Segurança e saúde no trabalho
Compensação
Capacitação e desenvolvimento
Desenvolvimento integral
Gestão da água
Uso energético
Impactos ambientais de
transporte e logística
Embalagem e reciclagem
Resíduos
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Abastecimento
Sustentável
Água
Resíduos e
Reciclagem
Desenvolvimento
Integral
Bases para a
Estratégia de
Sustentabilidade
FEMSA
NOSSA
GENTE
NOSSO
PLANETA
Desenvolvimento
e Capacitação
Energia
NOSSA ÉTICA
E VALORES
Nutrição e atividade física
Desenvolvimento
comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Abastecimento
sustentável
Resultados
Maximizar impacto
Priorizar ações
Alinhar esforços
Mercadeio e comunicação responsável
Oferta de produtos/serviços sustentáveis
Impactos ambientais locais
Segurança do entorno
Bem estar social nas comunidades
Desenvolvimento de fornecedores
Impactos ambientais de fornecedores
Direitos de trabalho e condições de
trabalho de fornecedores
Agrupamento
Definição
Os temas de enfoque derivados das nove áreas de ação contam com as seguintes características:
•São de relevância comum para as Unidades de Negócio da FEMSA.
•São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas
características e/ou giro empresarial podem gerar um maior valor e
impacto positivo.
•São temas nos que se conta com um grau de maturidade suficiente
que permite que as Unidades de Negócio sejam atualmente, ou que
possam vir a ser, agentes de mudança.
•Foram realizados investimentos prévios nestes temas
•Contam com elementos que podem se converter em vantagem
competitiva e que nos permitem nos destacarmos no mercado.
•São importantes para nossos grupos de interesse e identificamos
que com alguns deles podemos somar esforços para gerar
transformações positivas de maior escala.
Devida à natureza das nossas operações e sua complexidade, os temas de enfoque (materiais) são atendidos de acordo com as características
de cada uma das Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo prazo, irão
sendo atendidos segundo a necessidade.
Ações com Valor
11
Principais Programas e Resultados 2013
Eje
NOSSA
GENTE
NOSSO
PLANETA
NOSSA
COMUNIDADE
12
Programa
Unidade de
Negócio/País
Descrição
Gestão Integral do
Talento (GIT)
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Plataforma através da qual se padronizam processos de recursos humanos que
facilita o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e é baseada em
dez competências organizacionais.
Universidade
FEMSA
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Através da Universidade FEMSA impulsionamos o desenvolvimento pessoal e profissional
dos colaboradores aos que oferecemos uma oferta formativa virtual e presencial.
Sistema de
Administração
de Segurança e
Saúde Ocupacional
(SASSO)
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Plataforma que promove uma cultura de autocuidado e um entorno de trabalho
seguro para procurar o bem estar e saúde dos nossos colaboradores e de suas
famílias.
Desenvolvimento
Social
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Programa que impulsiona o crescimento dos colaboradores através de
programas, atividades, serviços e benefícios que promovem a qualidade de vida.
Gestão da água
Coca-Cola FEMSA
(sem aquisições
2012 e 2013)
Otimizamos o consumo de água das nossas operações mediante projetos de
eficiência que aumentem sua reutilização e reciclagem ao mesmo tempo em
que geram uma cultura de cuidado da água.
Uso energético
Coca-Cola FEMSA
(Todos os países)
Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas
operações com iniciativas de eficiência energética, redução de emissões,
eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.
Impactos
ambientais de
transporte e
logística
FEMSA Logística
(México)
Contamos com iniciativas permanentes de otimização de cargas e rotas de
transporte, compra e utilização de equipamentos mais eficientes e utilização de
novas alternativas de energia.
Resíduos
Coca-Cola FEMSA
(Todos os países)
Gestionamos os resíduos das nossas operações com o objetivo de reduzir o
impacto que os resíduos derivados dos nossos produtos e serviços geram.
Embalagem e
reciclagem
Coca-Cola FEMSA
(sem aquisições
2012 e 2013)
Buscamos a implementação de atividades enfocadas em reduzir o impacto
dos nossos produtos e serviços através da eliminação, redução, reutilização ou
substituição por embalagens mais sustentáveis.
Jovens com Valor
FEMSA
(México)
Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de
empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança.
Coordenadas para
Viver
FEMSA e Coca-Cola
FEMSA (Argentina,
Brasil, Colômbia e
México)
Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de
crianças e jovens de 10 a 18 anos através de oficinas, conferências e guias de
convivência.
Fideicomisso
Polígono Edison
FEMSA Comércio
(México)
Programa que é implementado nos oito bairros vizinhos aos escritórios
corporativos no qual são facilitadas ferramentas para reforçar positivamente o
grupo social.
Contribuindo com
tempo
Coca-Cola FEMSA
(Colômbia)
Integração social de desmobilizados de movimentos armados na Colômbia
mediante a capacitação e assessoria por parte dos nossos executivos e
colaboradores.
Eu Sim Reciclo
Coca-Cola FEMSA
(México)
Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas.
Sua Melhor Jogada
FEMSA
(México)
Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do
esporte e da atividade física. Este programa capacita professores de educação
física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento
neuropsicomotor dos estudantes.
Principais Resultados 2013
Contou-se com 68,60% de participação dos nossos
colaboradores no uso do Sistema de Gestão de Desempenho.
84.077 foram capacitados através da Universidade FEMSA.
1) Foram investidos 517,2 milhões de pesos (USD $39,5
milhões).
2) Nosso índice de acidentes diminuiu em 11% com relação a
2012.
1) Foram realizadas 1.290 atividades de Desenvolvimento Social.
2) 31.862 colaboradores participaram das 326 atividades de
voluntariado que foram realizadas.
Nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro
de bebida produzida é de 21% mais eficiente que nossa média de
2004.
E você, já conhece
nossas ações com
valor?
Convidamos você a conhecer nossos
vídeos de Sustentabilidade no canal
FEMSA de
.
Encontre-os como:
Sustentabilidade
Alcançou-se reduzir o consumo de energia por litro de bebida
produzida em 3,5% com relação ao ano anterior.
Reduziu-se em 10,4% o consumo de combustível fóssil por
quilômetro percorrido com relação a 2010 nas operações no
México.
Coordenadas para Viver
Durante 2013 conseguimos reciclar 90% dos nossos resíduos.
No encerramento de 2013, a quantidade de material reciclado ou
de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%.
Foram apoiados 120 projetos onde participaram 500 jovens, e
foram capacitados 50 formadores. Adicionalmente foi iniciado o
processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e
formada por mais de 470 jovens.
Jovens com Valor
No ciclo escolar de 2012-2013, mais de 16.380 crianças e
jovens foram beneficiadas; 1.850 formadores; e 10.750 pessoas
compareceram às conferências.
Mais de 5.965 vizinhos foram beneficiados, foram dadas 54
bolsas de estudo e foram plantadas 437 árvores.
Sua melhor jogada
Desde seus inícios em 2009, 291 voluntários participaram e 400
pessoas foram apoiadas no processo de desmobilização em sete
cidades: Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar,
Bogotá, Cali.
Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET.
Foram beneficiados 70.000 alunos de 200 escolas durante o
ciclo escolar 2012-2013.
Para ver nossos vídeos entre em:
www.youtube.com
Ações com Valor
13
Ana
Marketing da
Coca-Cola FEMSA
México
Transformamos assim
Desenvolvendo
14
Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 | Ações com Valor
Promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores
Este Eixo é o motor que movimenta a
engrenagem do negócio. Com o talento
dos nossos colaboradores alcançamos
metas em três áreas de ação: Cultura e
Valores, Capacitação e Desenvolvimento e
Desenvolvimento Integral.
●
●
●
●
●
●
●
Argentina
2.910
Brasil
22.412
Centroamérica
6.220
Colombia
6.071
México
163.687
Venezuela
7.919
Outros
13
Total
209.232
Total Colaboradores
por país
84.077
74.483
11
79.438
12
13
Pessoas
capacitadas através da
Universidade FEMSA
nos últimos três anos
$353,8
milhões de pesos
mexicanos
(usd$27,0 milhões)
investidos em
capacitação
para nossos
colaboradores
durante 2013.
Nossa Gente
15
E
m um entorno de evolução constante e com um negócio que
cresce, inclusive para outros países, uma de nossas principais
prioridades é como fazer com que nossa gente se desenvolva
profissional e pessoalmente, pois são eles os que têm o papel
primordial para alcançar nossos objetivos e temos isto claro desde
nossa fundação em 1890.
Contar com os melhores profissionais, atrair as pessoas corretas
para cada cargo na organização, desenvolver seu talento e oferecer
as circunstâncias para que decidam permanecer, não é tarefa
fácil. Entretanto é um desafio que nos impulsiona não somente a
mantermos nossas práticas de gestão do recurso humano, mas
que também nos convida a encontrarmos formas inovadoras para
melhorá-las continuamente.
Trabalhamos na geração de
sinergias de aprendizado entre
as Unidades de Negócio para
padronizar o nível de domínio
das competências de Liderança
FEMSA”.
Javier Astaburuaga Sanjínes
Diretor Corporativo FEMSA
Os cenários que os países onde temos operações nos apresentam
são muito ricos e diversos. Aprendemos que para ser o melhor
lugar para trabalhar para nossos mais de 209.000 colaboradores, é
necessário conhecermos e pegarmos o melhor de cada uma destas
culturas, seus valores e suas características particulares.
A tarefa de nossas áreas de Recursos Humanos em cada uma
das Unidades de Negócio é converter-se em um sócio consultor
para garantir que temos as estratégias adequadas de atração e
retenção de talento, que contamos com os sistemas de avaliação de
desempenho e os programas para promover seu desenvolvimento
de forma integral. Com tudo isto queremos estar seguros de que
estamos satisfazendo suas necessidades e como consequência
melhoramos nossa produtividade.
Ao longo destes 124 anos nos diferenciamos no âmbito empresarial
como um dos melhores empregadores a nível regional. Entretanto,
sabemos que o ritmo de crescimento do nosso negócio e o entorno
global no que participamos, nos obrigam a dar passos maiores
para nos mantermos competitivos e respondermos à etapa de
desenvolvimento acelerado que estamos vivendo.
Nossa Gente é tão importante, que por isso é o primeiro Eixo reitor
do que hoje é a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e contempla,
além do desenvolvimento profissional dos colaboradores, as
ferramentas e processos necessários para empoderá-los no âmbito
pessoal. Este Eixo tem três áreas de ação com objetivos de longo
prazo para cada uma delas:
16
Cultura e Valores: viver e promover uma cultura de
inovação, liderança, empreendimento e ética que responda
às necessidades de crescimento e competitividade global.
Capacitação e Desenvolvimento: sermos o melhor lugar
para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das
capacidades dos nossos colaboradores para responder aos
desafios atuais e futuros.
Desenvolvimento Integral: contribuirmos para que
nossos colaboradores e suas famílias melhorem sua
qualidade de vida e alcancem transcendência em sua
comunidade.
Mais importante do que o que fazemos, é como
fazemos e sob quais princípios e valores tomamos
decisões e realizamos todas as nossas ações, porque
isso faz parte essencial da nossa cultura institucional.
Com isto alinhamos nossa Estratégia de Negócio
para cobrirmos as necessidades de crescimento da FEMSA.
Durante 2013 avaliamos e renovamos nossa Missão e Visão,
de tal forma que se adaptassem à nossa função empresarial e às
necessidades atuais do entorno.
Decidimos que de hoje em adiante nossa tarefa de negócio e
qualquer decisão que tomemos tem como Missão: “Gerar valor
econômico e social através de empresas e instituições”.
Definimos também que a Visão que nos impulsiona integre os
seguintes seis aspectos:
• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto
potencial de crescimento.
• Sermos líderes nos mercados onde operamos.
• Transformarmos positivamente as comunidades onde
participamos.
• Sermos o melhor lugar para trabalhar.
Durante 2013 também foram avaliados os valores da organização e
durante 2014 a atualização será comunicada.
Novos Valores FEMSA
• Respeito e desenvolvimento integral
dos colaboradores
• Integridade e austeridade
• Paixão pelo serviço ao cliente
• Criação de valor social
Programas de Desenvolvimento
Executivo da Universidade Wharton
Estamos enfocados em sermos o melhor lugar para
trabalhar e isso implica que nos convertamos em
uma organização que aprende.
Com mais de 209 mil pessoas trabalhando
diretamente em todos os nossos negócios torna-se necessário
habilitá-los através da capacitação, para que eles mesmos sejam
os primeiros promotores de seu crescimento. Para isto, estamos
implementando processos e ferramentas que garantam isto.
Queremos que desenvolvam competências que nos permitam nos
anteciparmos às necessidades da organização, e assim estarmos
preparados para enfrentar a complexidade e desafios de um entorno
sempre em evolução.
Por exemplo, em 2013 investimos na Universidade FEMSA $14,9
milhões de pesos mexicanos (USD $1,1 milhões), para oferecer
32.866 cursos formativos online e presenciais, dando com isto acesso
a novos conhecimentos aos colaboradores de todas as Unidades de
Negócio, nos países onde temos operações. A Universidade FEMSA
conta com cursos enfocados nas competências de liderança FEMSA,
assim como cursos funcionais, de operações, manufatura, cadeia de
abastecimento, administração, idiomas, entre outros.
Durante 2013 geramos sinergias e alianças estratégicas com
universidades de prestígio global como a Wharton School of
the University of Pennsylvania e a Thunderbird School of Global
Management para a criação de Programas de Desenvolvimento
Executivo. Em 2013 mais de 350 executivos fizeram pelo menos
um destes programas.
Outra grande prioridade é a segurança e saúde dos nossos
colaboradores. Além da instalação de todos os procedimentos de
segurança industrial de vanguarda, estamos impulsionando uma
cultura de autocuidado entre todos os nossos colaboradores, a
qual administramos mediante o Sistema de Administração de
Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO). Em 2013 foram
oferecidos programas desenhados para atender estes temas e
oferecer um ambiente de trabalho seguro, prevenindo assim lesões
na área de trabalho e doenças gerais. O investimento realizado
no SASSO foi de $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5
milhões).
Os elementos anteriores, juntamente com um lugar de trabalho que
oferece harmonia profissional, remuneração competitiva e uma boa
administração do recurso humano, são aspectos que consideramos
básicos para reter o talento. Entretanto, para oferecermos aos nossos
colaboradores valor adicional e convertermos a FEMSA no melhor
lugar para se trabalhar, a área de Recursos Humanos começou,
desde 2012, a trabalhar com todas as Unidades de Negócio para
envolvê-las na participação ativa da gestão do talento, reunindo
suas melhores práticas e desenvolvendo um modelo de trabalho em
comum chamado Gestão Integral do Talento (GIT).
Atualmente a FEMSA e as Unidades de Negócio trabalham na
integração e desenho de processos de liderança e desenvolvimento
que trarão mudanças positivas em todas as Unidades de Negócio,
entretanto o apoio, o compromisso e a participação ativa de todos os
colaboradores são vitais para que a Gestão Integral do Talento faça
parte da cultura FEMSA.
Nossa estratégia de
desenvolvimento de pessoal
está apoiada principalmente
na plataforma da Universidade
FEMSA, conseguindo levar a
todos os níveis da Organização
a oferta formativa que permite
potencializar as capacidades da
nossa gente”.
Raymundo Yutani Vela
Diretor de Recursos Humanos
FEMSA Comércio
Nossa Gente
17
A plataforma de Gestão Integral do Talento busca a conexão eficiente
entre todos os processos de recursos humanos, ao mesmo tempo
em que promove o desenvolvimento dos colaboradores de forma
integral e no ritmo que o negócio requer.
A GIT tem como objetivos garantir o talento necessário para a
conquista da estratégia do negócio; construir as capacidades
organizacionais para impulsionar o crescimento da companhia; atrair,
avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo integral; e
integrar a gestão do talento como parte da cultura da empresa.
Levando em conta o aprendizado que adquirimos através dos anos,
e buscando nos adaptarmos a cada país onde operamos, chegamos
à conclusão de que para conseguir o desenvolvimento dos nossos
colaboradores, a liderança é peça chave. Por isto, nós estabelecemos
o objetivo de que os chefes, em qualquer nível organizacional, se
convertam em líderes e exerçam a função de habilitador e facilitador
próximo no desenvolvimento de seus colaboradores.
Na FEMSA, o líder é responsável por identificar as forças e áreas de
oportunidade de sua equipe e de gestionar sua transformação e
crescimento profissional, de tal forma que se alcancem os resultados
esperados nas operações atuais e futuras.
O trabalho não é realizado somente pelo líder, a equipe também
participa com compromisso e responsabilidade própria pelo seu
crescimento. Gradualmente estamos implementando um processo
anual para os colaboradores que inclui:
• Atração de Talento: O objetivo deste processo é atrair e
selecionar o Talento adequado que se mantenha em sinergia
constante com a visão e crescimento da organização; já que
nossa estratégia é integrar pessoas com as habilidades e
competências correspondentes para consolidar e enriquecer
nossa capacidade competitiva.
• Gestão de sucessão: Tem como objetivo identificar, avaliar o
talento necessário para gerar um banco preparado para assumir
eficazmente, quando for necessário e de forma oportuna, os
cargos que garantam a implementação da estratégia de negócio.
• Gestão de carreira: Processo organizacional que administra
o crescimento profissional dos colaboradores, reunindo seus
interesses pessoais com as necessidades da organização.
• Talent Planning: Tem como objetivo antecipar as necessidades
de talento chave que a organização necessita para implementar
sua Estratégia de Negócio.
• Gestão do desempenho: Mede-se o desempenho com base em
resultados, metas e objetivos, através da metodologia TOPS (The
One Page System).
• Capacitação e desenvolvimento: Determina-se uma agenda de
desenvolvimento para definir competências e conhecimentos
que é implementada mediante a oferta formativa da Universidade
FEMSA.
Ao oferecer aos líderes um leque de opções para gestionar o talento,
os resultados esperados em médio prazo são:
+350
executivos fizeram parte do
Programa de Desenvolvimento Executivo
com universidades de prestígio global
18
• Uma equipe diretiva exercendo a função de estrategista no
desenvolvimento do talento.
• Áreas de recursos humanos que apoiem a estratégia de
mudança para a gestão do talento.
Para saber mais sobre Nossa Gente, consulte:
www.informesostenibilidad.femsa.com
A liderança que vejo na FEMSA é
brilhante porque há uma visão clara
de onde se quer chegar e se tem a
equipe correta para fazer isto. Assim
como fazem as melhores empresas
do mundo. Com o processo de
Desenvolvimento do Talento da FEMSA,
estamos mostrando que a liderança
requer ter visão, saber inspirar, inovar,
administrar a mudança, conhecer seu
potencial, saber comunicar e utilizar
estas habilidades no trabalho diário.”
Ram Charan
Wharton Senior Fellow, autor
reconhecido e assessor global de
altos diretivos
• Evolução do conceito de chefe a líder.
• Uma cultura de auto aprendizado na que o líder exerça um papel
chave e o crescimento seja responsabilidade individual dos
colaboradores.
Reconhecemos que para gerar uma mudança de cultura se requer
um ritmo de trabalho constante por um longo tempo. Entretanto
continuamos avançando consistentemente na preparação, tanto
tecnológica como humana, para esta mudança que está sendo
gerida. Fizemos um grande esforço desenhando e implementando
os processos que são necessários para sua execução, graças ao qual
estamos preparados para aplicar, durante 2014, a tecnologia que
dará suporte a este modelo.
Assim, ano trás ano vamos avançando para uma gestão do negócio
mais sustentável em longo prazo e nos adaptando às características
particulares de cada entorno onde operamos. Contarmos com
colaboradores com uma diversidade tão enriquecedora nos permite
sermos cada vez mais competitivos no mercado global.
Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento
integral necessita crescer em todas as suas
dimensões como pessoa e na FEMSA nos
enfocamos em impulsionar seu bem estar e
qualidade de vida através de atividades de
Desenvolvimento Social nas que se envolvem todos os
colaboradores e suas famílias.
Esta é a forma como lhes damos a oportunidade de encontrar
crescimento e transcendência em sua comunidade, além de
melhorar sua qualidade de vida ao fomentarmos um maior equilíbrio
entre trabalho e família.
Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é
integrado por sete dimensões e em 2013 465 líderes foram
facultados para promovê-las através da Escola de Porta-vozes
Líderes. Adicionalmente foram realizadas 1.280 iniciativas que
foram implementadas pelas 281 Associações Internas de
Colaboradores constituídas para apoiar e reforçar este tema nos
centros de trabalho.
Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que
realizamos são:
Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através
de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que busca
sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da saúde,
assim como oferecer consultoria médica através do Módulo 1, 2,
3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados programas
de educação nutricional e ativação saudável, como o Desafio
Equilíbrio e as Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à
dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito
da leitura em nossos colaboradores e em suas famílias, habilitando
espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.
Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui
programas e atividades de acordo com as características de cada
centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma
linha, para assim contribuir com a transformação positiva das nossas
comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com
Um Teto para meu país, foram construídas casas para famílias que
vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo
é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde
tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão
concluindo seus estudos em um esquema de educação online.
1.280
inciativas foram realizadas para impulsionar
o desenvolvimento integral, o bem estar
e a qualidade de vida dos colaboradores
e de suas famílias
Nossos Desafios
Como em todo processo de mudança, temos que nos adaptar e
responder a diferentes desafios que nos são apresentados. Até hoje,
entre os mais relevantes está administrarmos os diferentes níveis
de maturidade que as Unidades de Negócio da FEMSA apresentam
dadas as características próprias de cada uma delas, o que nos levou
a ajustar o processo de implementação da GIT em diferentes etapas,
de acordo com suas necessidades.
Por outro lado, com a intenção de sermos mais competitivos e de
atendermos os desafios globais que enfrentamos ao sermos uma
empresa multinacional que atende mercados em diversos países,
também adotamos novas tecnologias para a gestão do talento, o
que sem dúvida tem sido desafiador para alcançar a integração dos
processos de forma efetiva.
Nossa Gente
19
Laura
Fornecedor da FEMSA,
México
Transformamos assim
Cuidando
20
Minimizar o impacto ambiental
das nossas operações
Eficiência de combustível
na frota da FEMSA Logística
no México
Construímos uma sólida estratégia em
matéria ambiental reunindo atividades em
três áreas de ação: Água, Energia e Resíduos
e Reciclagem.
Litros de combustível/km percorrido
0,54
0,54
0,52
0,50
0,48
$579,1
11
13
12
Eficiência no uso de água Coca-Cola FEMSA1
Litros de água/litros de bebida
2,10
1,96
2,10
2,01
1,90
milhões de pesos mexicanos
(usd$ 44,2 milhões) investidos
em programas de cuidado do meio
ambiente e tecnologias em nossas
operações durante 2013.
0,51
0,50
1,83
1,98
1,88
1,70
1,50
04
05
06
07
1,81
08
1,78
1,76
09
10
1,76
1,75
1,64
1,65
12
13
1,71
11
Não inclui aquisições posteriores a 2011.
Inclui aquisições no fechamento de 2013.
1. No fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida foi 21% mais eficiente que nossa média de 2004, conseguindo
alcançar nossa meta para 2015 de melhorar em 20% a eficiência no uso da água, se comparado com 2004. Devido à constante expansão das nossas operações estamos no
processo de recalcular nossas linhas base e apresentarmos informação histórica comparável.
Nosso Planeta
21
B
uscamos ser uma das empresas mais sobressalentes no tema
de sustentabilidade na América Latina e para isto estamos
construindo uma sólida estratégia em matéria ambiental, a
qual reúne um grande número de atividades em torno de três áreas
de ação: Água, Energia e Resíduos e Reciclagem. Reafirmamos todos
os dias o compromisso com nosso planeta e impulsionamos novos
e inovadores processos que nos levam a ter um impacto positivo nas
comunidades onde temos operações.
A atividade econômica e industrial enfrenta o grande desafio de
administrar e usar eficientemente os recursos naturais. Conscientes
desta situação, os processos produtivos e os padrões de consumo
devem evoluir e se adaptar a um desenvolvimento sustentável com
visão de longo prazo.
Como atores da atividade industrial e de serviços, não somos
alheios a este desafio, pelo que assumimos nossa responsabilidade
com proatividade e compromisso. Buscamos que através das
nossas ações se consiga beneficiar o meio ambiente e os riscos
relacionados sejam minimizados. Atuar de forma preventiva é a
forma como fazemos as coisas, assim que constantemente nos
perguntamos: o que podemos fazer com os recursos e capacidades
humanas e tecnológicas existentes para minimizar tal impacto?
Respondemos esta pergunta com nossas atitudes cotidianas,
adotando as melhores práticas e tecnologias de eficiência ambiental.
Esta responsabilidade permanente com o meio ambiente se traduz
em ações concretas delineadas na Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA, através do Eixo Nosso Planeta. Este é composto por desafios
e compromissos que são integrados ao longo de todas as nossas
operações enfocados em três áreas de ação com os seguintes
objetivos de longo prazo:
Água: Otimizar o consumo de água das nossas
operações e melhorar a saúde das bacias hidrológicas
onde operamos.
Energia: Alcançar a sustentabilidade energética das nossas
operações.
Resíduos e Reciclagem: Otimizar a gestão dos resíduos
da operação e reduzir o impacto dos resíduos derivados dos
nossos produtos e serviços.
O Eixo de Nosso Planeta considera todas as atividades relacionadas
com a operação das nossas Unidades de Negócio, enquanto que
as dimensões ambientais enfocadas na participação na sociedade,
como programas de reciclagem, reflorestamento, educação
ambiental, entre outras, fazem parte do Eixo Nossa Comunidade.
Juntamo-nos e impulsionamos iniciativas relacionadas com os temas
ambientais de maior importância a nível internacional.
22
A FEMSA está claramente
consciente de que a mudança
climática é importante para
sua continuidade de negócios
e está impulsionando esforços
para administrar os riscos e
oportunidades que surgem
com isto”.
Paul Simpson
Diretor Geral do Carbon
Disclosure Project
Adicionalmente, estabelecemos objetivos e indicadores ambientais
específicos para cada Unidade de Negócio de acordo com o Guia
da Global Reporting Initiative (GRI), assim como outras instituições
reconhecidas no mundo, como a Bolsa Mexicana de Valores, o
Carbon Disclosure Project, Dow Jones Sustainability Index e
a Comissão Europeia para o Desenvolvimento Sustentável. O
cumprimento e seguimento destes indicadores nos permitem medir
e comparar nosso desempenho tanto internamente, como com
outras organizações, indústrias e setores ao redor do mundo.
Já que a água é um dos insumos mais importantes
para nossas operações geramos, na FEMSA, muita
experiência na gestão deste recurso vital. Isto,
juntamente ao fato de que temos consciência da
relevância de sua disponibilidade para todo ser
humano, nos permite enfocar nossos esforços através dos anos para
aprender a administrá-la, conseguindo assim economias
significativas mediante seu uso eficiente, tratamento e conservação
nas operações da empresa.
Através de iniciativas que se enfocam na economia, captação,
recuperação e tratamento da água, conseguimos manter em
2013, na Coca-Cola FEMSA, o índice de tratamento da água em
100%. Além disto, investimos em processos para usar o recurso
eficientemente ao longo das nossas operações por meio de
processos de melhoria em todos os nossos centros de trabalho.
100%
é o índice de tratamento de água
que a Coca-Cola FEMSA conseguiu
manter em 2013
Como um exemplo do nosso esforço por inovar em processos e
tecnologias que permitam conservar a água, neste ano foi realizada
na ptm®, uma iniciativa em matéria de conservação da água
que reduziu em 23% seu consumo mediante a substituição de
produtos químicos por produtos naturais na lavagem de materiais
metálicos. Ao reduzir as etapas de lavagem, se aumentou em 77% a
produtividade do processo.
Juntamente ao cuidado e conservação, o uso de águas residuais é
um tema de suma importância para nós. Durante este ano, uma das
conquistas mais importantes foi a incorporação de um Sistema
para a Recuperação de Água da Coca-Cola FEMSA na Fábrica de
Villahermosa, México. Este sistema, cujos resultados estão sendo
documentados para serem replicados em outras operações, nos
permite aproveitar a água recuperada para ser usada nos processos
periféricos, tem uma capacidade de economia de 23.000 m3 de
água: cifra equivalente ao consumo anual de 4.200 pessoas.
Outro exemplo da FEMSA Comércio foi a implementação do plano
de melhorias na infraestrutura do processo de Lavagem de Cestas.
No fechamento de 2013, 25% dos nossos Centros de Distribuição
tinham sido habilitados, aumentando o desempenho operativo do
processo e reduzindo o consumo de água.
Estes são exemplos dos esforços realizados em algumas das nossas
operações. Adicionalmente, muitas das atividades relacionadas com
a conservação das bacias e a construção de legados em matéria
hídrica, foram realizadas em colaboração com a Fundação FEMSA
com projetos de investigação e conservação dos recursos humanos.
Para saber mais sobre os projetos
da Fundação FEMSA, consulte:
www.fundacionfemsa.org
A expressão eficiência energética se refere à
adequada administração de energia e, portanto,
sua economia financeira e em relação ao meio
ambiente. Assim, seu objetivo é fomentar
comportamentos, métodos de trabalho e técnicas
de produção que reduzam o consumo de energia por unidade
produzida. Trata-se de utilizar melhor a energia e encontrar outras
fontes limpas e renováveis.
Na FEMSA estamos buscando alcançar a sustentabilidade
energética em nossas operações, o que implica também que
possamos garantir a oferta e acessibilidade de energias limpas e
renováveis, assim como a mitigação de seu impacto ambiental. Por
isto implementamos processos de eficiência energética contínuos,
de vanguarda e alinhados com esforços internacionais. O aumento
da eficiência energética resulta ser essencial para a conquista dos
nossos objetivos ambientais, além de propiciar operações mais
sustentáveis e constituir um elemento importante para nossa
segurança energética.
1 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar
e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa por dia.
Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.
Em 2013 seguimos com nossa adesão a diversas iniciativas
internacionais de mitigação de emissões e adaptação à mudança
climática. Um exemplo disto é a ratificação da nossa participação
no programa Sustainable Energy for All, da Secretaria Geral das
Nações Unidas, que promove o uso de energia renovável a nível
mundial para aumentar o acesso à energia limpa.
Outro exemplo relevante foi que a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA
se juntaram novamente e de forma voluntária, à iniciativa
internacional Carbon Disclosure Project CDP Investors,
à qual reportamos nossas emissões de gases de efeito estufa,
contribuindo com o esforço internacional para gerar capacidades
de mitigação de emissões. Adicionalmente, a FEMSA Comércio, a
FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® se juntaram em 2013 a este
esforço ao participarem pela primeira vez do CDP Supply Chain
em colaboração com a The Coca-Cola Company, no qual são
analisados riscos e oportunidades ambientais que envolvem toda a
cadeia de valor.
CDP
Investors
CDP Supply
Chain
• FEMSA
• Coca-Cola FEMSA
• FEMSA Comércio
• FEMSA Logística
• Imbera
•ptm®
A participação neste projeto nos oferece grandes benefícios, como
o estabelecimento de uma base comparativa a partir da análise
realizada por um terceirizado que a CDP nos proporciona em
relação a nossas emissões. Significa também que realizamos nossa
contabilidade de emissões de acordo com o mais elevado padrão
internacional no tema.
Participamos também como coordenadores do grupo de trabalho
“Financiamento de Energia Renovável para Usuários Finais” da
Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas
siglas em inglês, Green Growth Action Alliance) promovida pelo
Fundo Econômico Mundial, cujo objetivo é reunir os esforços de
instituições públicas e privadas para encontrar novas formas de
financiamento para projetos ambientais.
Juntamente com estas iniciativas, a FEMSA e todas as suas Unidades
de Negócio participam, desde 2012, do Programa GEI México,
um programa voluntário do governo mexicano de contabilidade
e reporte de Gases de Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em
espanhol), liderado pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos
Naturais (SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado
para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES), cujo objetivo é
desenvolver as capacidades técnicas para a quantificação de GEI e
promover a participação voluntária das empresas para a mitigação
da mudança climática.
Nosso Planeta
23
Em quanto a projetos e iniciativas em nossas operações que
são desenhados para alcançar a sustentabilidade energética,
podemos mencionar o plano de renovação de equipamentos de
refrigeração da Coca-Cola FEMSA no México e na América Central.
Este ano 61.000 equipamentos foram trocados por tecnologias
mais eficientes e uso de gases refrigeradores com menor impacto
ambiental, os quais são produzidos pela Imbera e reduziram o Custo
Total de Propriedade em 76% nos últimos oito anos.
61.000
equipamentos de refrigeração
mais eficientes
Sob a coordenação da FEMSA Logística, formamos o grupo de
trabalho de Mobilidade Sustentável no México, do qual participam
todas as Unidades de Negócio e no que se busca aproveitar o uso
de tecnologias limpas, como veículos elétricos e combustíveis
alternativos, entre outras.
Levamos nossos esforços ambientais não somente à produção, como
também a todas as operações da empresa. O recém-inaugurado
edifício de escritórios corporativos da Coca-Cola FEMSA na Cidade
do México cumpre a certificação LEED Platino (Leadership in
Energy & Environmental Design) na categoria Core & Shell, enquanto
que as fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá,
Colômbia da Coca-Cola FEMSA, estão sendo construídas sob os
mais altos padrões de construção sustentável. Por outro lado, com
um investimento de mais de $15 milhões de pesos mexicanos (USD
$1,15 milhões), o edifício corporativo da FEMSA em Monterrey, México
conta com a primeira fachada isolante (em um edifício já existente) da
América Latina, capaz de gerar energia.
Adicionalmente, a Imbera também colocou em prática iniciativas
de eficiência energética, como o Controle Inteligente de Funções
(CIF), gases refrigeradores de menor impacto ambiental, iluminação
LED e condensadores livres de manutenção em seus equipamentos
de refrigeração, para mencionar algumas. Estas incorporações
tecnológicas permitiram uma redução de mais de 80% no consumo
de energia de seus equipamentos de refrigeração nos últimos 10
anos.
Também realizamos diagnósticos de eficiência energética
de forma periódica que nos permitem detectar áreas de
oportunidade e alcançar melhorias no uso de energia, como por
exemplo, na operação da FEMSA Logística, onde foi iniciado o
projeto de eficiência energética por meio do qual se promove o
desenvolvimento de estratégias específicas para otimizar o uso
da energia elétrica, planejando uma implementação escalonada
nos próximos anos; ou em fábricas da Coca-Cola FEMSA onde são
desenvolvidas melhorias nos processos operativos.
78% das lojas OXXO no México contam com o sistema
de loja inteligente com o que se conseguiu reduzir as
emissões de CO2.
No caso da FEMSA Comércio buscamos, constantemente, o uso
eficiente de energia através da utilização de equipamentos e
tecnologias amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas OXXO.
Mediante a instalação de películas de controle solar, reduzimos
o ganho de calor através de vitrôs e portas. No fechamento de
2013 tinham sido instaladas em 19% das lojas nas que isto é viável,
resultando em um maior conforto interior e economia de energia.
Adicionalmente implementamos o Sistema de Loja Inteligente
em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado, 87% dos nossos
Centros de Distribuição contam com o Sistema CEDIS Inteligente
e 17% dos Escritórios OXXO com Sistema Inteligente. Com todas
estas ações, a FEMSA Comércio alcançou uma redução de emissões
equivalente a 34.213 toneladas de CO2 durante 2013.
Edifício de escritórios corporativas da
Coca-Cola FEMSA na Cidade do México
certificados LEED Platino
24
As atividades da vida moderna, os níveis de
consumo diário e o crescimento da população no
mundo são alguns fatores que contribuem para o
aumento na quantidade de resíduos acumulados.
Ainda que existam tecnologias adequadas para
reciclar os resíduos, estas não são totalmente acessíveis em todos os
pontos onde são requeridas, pelo que o manejo destes materiais é
uma situação que requer atenção.
Na FEMSA estamos buscando garantir que contemos com processos
permanentes em todas as nossas Unidades de Negócio para
manejar eficiente e responsavelmente os resíduos desde que são
gerados até seu destino final.
Continuamos alinhando todas as operações neste tema com novos
investimentos e desenvolvimentos. Trabalhamos para alcançar
a padronização de processos e continuamos implementando
mecanismos que fomentam a reciclagem e o uso de materiais
reciclados e recicláveis. É-nos grato comunicar que depois de
sermos avaliados pela Coca-Cola do México, representante da The
Coca-Cola Company que outorga as franquias aos engarrafadores,
sob seus mecanismos de manejo de resíduos, a fábrica Toluca da
Coca-Cola FEMSA recebeu o reconhecimento de Fábrica Zero
Resíduos. Cumprir esta verificação a levou a conseguir aumentar
em 40% as toneladas de materiais que foram reutilizadas ou
recicladas em comparação a 2012.
A gestão integral de resíduos
enfocadas em seu manejo e
disposição final adequada é uma
prioridade na FEMSA Comércio”.
José Zavala
Gerente de Sustentabilidade
na FEMSA Comércio
Na FEMSA Comércio, a gestão integral de resíduos enfocada
em seu manejo e disposição final adequada é uma prioridade.
Especificamente no OXXO México, houve importantes iniciativas para
o manejo de resíduos. Durante 2013 o enfoque se concentrou em
dispor responsavelmente o mobiliário e equipamento sem uso por
meio do estabelecimento de um Sistema Integral de Resíduos.
No fechamento do ano, se conseguiu dispor responsavelmente
mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, o que equivale ao
aproveitamento e reciclagem de mais de 53.900 kg de resíduos
reutilizáveis que podem ser reutilizados. Também contamos com
27% dos nossos escritórios habilitados com infraestrutura para a
separação de resíduos.
1.600
equipamentos e mobiliário sem uso foram
dispostos responsavelmente mediante
o Sistema Integral de
Resíduos da FEMSA Comércio
Outra conquista aconteceu na ptm® na fábrica de Querétaro,
México, onde integramos uma nova linha de reciclagem que nos
permitiu melhorar a qualidade dos materiais e aumentar em 40% o
manejo de material reciclado para nossos produtos, alcançando uma
capacidade instalada de reciclagem de 11.000 ton./ano.
Nossos desafios
Reconhecemos que o ritmo de crescimento econômico mundial,
assim como o de nossa atividade industrial traz consigo o uso de
recursos naturais. Diante desta realidade, nos mantemos enfocados
em integrar, ao longo de todos os nossos processos, uma série de
projetos de conservação, eficiência e inovação tecnológica que
nos permitam ter um impacto positivo no entorno e conservar ao
máximo os recursos naturais.
Algumas vezes, a disponibilidade de infraestrutura e os
desenvolvimentos tecnológicos não avançam na mesma velocidade
que necessitamos para inovar e atender os desafios ambientais que
nos são apresentados. Entretanto, trabalhamos constantemente
para integrar novas tecnologias às nossas operações, além de
realizarmos alianças que nos ajudam a encontrar soluções que nos
permitam alcançar nossas metas em matéria ambiental.
Buscamos constantemente desenvolver e provar ideias inovadoras
para que, assim que funcionem, possamos levá-las a uma escala
maior. Esta forma de fazer as coisas já está integrada em nossos
processos operativos, desde onde trabalhamos diariamente para
investir em novos métodos para alcançar eficiências de caráter
ambiental e ter um melhor aproveitamento dos recursos.
Em 2014 continuaremos com nossos processos de eco eficiência,
enfocados em realizar uma clara definição de metas e atualizar
os planos de ação, seguindo os lineamentos da Estratégia de
Sustentabilidade FEMSA e o espírito de alcançar um desempenho
sustentável para benefício das futuras gerações.
Para saber mais sobre os projetos de Nosso
Planeta, consulte:
Nosso Planeta
25
Participantes
da oficina Coordenadas
para Viver no Brasil.
Transformamos assim
Habilitando
26
Contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis
$335,2
$335,2 milhões de pesos mexicanos
(usd $25,5 milhões investidos em
programas dirigidos às comunidades.
$107
11
$120
12
$129*
13
Redondeio OXXO
Milhões de pesos mexicanos
Dinheiro arrecadado graças à generosidade
dos nossos clientes nos últimos três anos.
*Estimativa considerando dados históricos
para janeiro e fevereiro de 2014.
●
●
●
Crianças e jovens 16.380
Formadores
1.850
Presentes em
10.750
conferências
Pessoas beneficiadas no
ciclo escolar 2012-2013
Estabelecemos alianças, contribuímos e
participamos como um ator estratégico
em atividades e programas de apoio à
comunidade em três áreas de ação: Estilos de
Vida Saudável, Desenvolvimento Comunitário
e Abastecimento Sustentável.
Nossa Comunidade
27
S
e aprendemos algo nestes 124 anos, é que somente
participando ativamente em nossas comunidades,
poderemos formar alianças, desenhar programas, contribuir
com conhecimentos e recursos para transformá-las positivamente.
Assim somos e assim é como cumprimos nosso objetivo de gerar
valor social.
Nossa principal tarefa como empresa é ter sucesso nos negócios,
mas não podemos ficar somente aí; na FEMSA queremos ultrapassar
essa fronteira gerando valor econômico, social e ambiental
simultaneamente e assim participar ativamente na transformação
positiva das comunidades das que fazemos parte.
Melhorar nosso entorno é responsabilidade de todos. Não podemos
permanecer indiferentes diante das necessidades das comunidades
que nos rodeiam, mais ainda quando nossa participação pode fazer
uma diferença positiva.
Na Coca-Cola FEMSA Venezuela
demonstramos o compromisso
com o esporte e a promoção de um
estilo de vida ativo e saudável, com a
implementação do nosso programa de
beisebol e futebol Caimaneras, para assim
incidir na qualidade de vida das crianças e
jovens do país, promovendo os valores de
disciplina, trabalho em equipe e paz”.
Mariana Parma
Diretora de Assuntos Corporativos
Coca-Cola FEMSA Venezuela
Em todos os lugares onde estamos presentes encontramos a forma
de ajudar a milhares de pessoas a enfrentarem juntas, os desafios
que a realidade nos apresenta e a melhorar o entorno de maneira
sustentável com uma visão de longo prazo.
Não há dúvida de que a união faz a força, por isto uma das formas
como participamos da resolução destes desafios é somando
esforços e capacidades com diferentes atores da sociedade como
fornecedores, governo, organizações da sociedade civil, instituições
educativas, financeiras ou privadas.
Escolhemos aqueles programas e projetos enfocados na geração de
entornos saudáveis e propícios para o desenvolvimento, ao mesmo
tempo em que procuramos que estejam alinhados com a Estratégia
do Negócio.
Trabalhamos nos temas que sabemos que são onde podemos gerar
um impacto positivo maior, dada a natureza dos nossos negócios
e às capacidades e conhecimentos que desenvolvemos. As áreas
de ação nas que decidimos incidir de forma direta têm os seguintes
objetivos em longo prazo:
28
Estilos de Vida Saudável: Promover estilos de vida
ativos e um adequado equilíbrio nutricional em nossas
comunidades.
Desenvolvimento Comunitário: Contribuir com o bem
estar econômico, social e ambiental das comunidades onde
operamos.
Abastecimento Sustentável: Contribuir para a melhora
do desempenho profissional, social e ambiental dos nossos
fornecedores e facilitar a integração de empresas locais,
pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.
O bem estar de uma comunidade está
intrinsecamente ligado ao estilo de vida que seus
habitantes levam. A rotina moderna influencia em
nossas atividades e costumes, e estas nem sempre
são as melhores para equilibrar nossa saúde e o
bem estar do nosso corpo. O stress, a pouca convivência social, a
falta de uma dieta equilibrada e de exercício, a carência de práticas
de higiene e educação nutricional, assim como a baixa autoestima
são fatores que incidem negativamente no estilo e na qualidade de
vida de uma pessoa.
Temos um interesse especial em contribuir para a promoção de
estilos de vida saudáveis que gerem benefício na qualidade de
vida e promovam comunidades saudáveis. Também difundimos
informação nutricional para se ter uma dieta equilibrada, com a
finalidade de criar oportunidades que desenvolvam novos hábitos e
que o conhecimento que compartilhamos perdure e transcenda nas
famílias.
Um dos programas que a Coca-Cola FEMSA expandiu em aliança
com a The Coca-Cola Company em seis países é o Inscreva-se
para Jogar, vigente na Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua e Panamá.
Se um bom hábito é ensinado desde cedo, é mais provável que
perdure ao longo da vida. Por isto, através do Inscreva-se para Jogar,
promovemos que desde pequenas, as crianças valorizem e tomem
gosto pela atividade física, e assim comecem a se responsabilizar por
sua saúde.
O programa também inclui a capacitação de maneira didática
e técnica de professores em temas de atividade física, além de
305.770
estudantes beneficiados
através do programa
Inscreva-se para Jogar
dotar as escolas com equipamento para realizar os exercícios e
programas sugeridos. Em 213, capacitamos 2.037 docentes de 717
escolas na América Central, Argentina e Colômbia, beneficiando
305.770 estudantes.
70.000
alunos beneficiados com Sua Melhor Jogada
no ciclo escolar 2012-2013
Em relação aos nossos produtos, garantimos que todos contenham
a informação necessária para que os consumidores conheçam
suas características e possam tomar uma decisão pessoal
adequada sobre seu consumo. Os produtos da FEMSA cumprem
com todas as exigências legais e códigos de etiquetamento dos
países onde operamos.
O primeiro passo para podermos contribuir com o
desenvolvimento social e econômico de uma
comunidade é nos perguntarmos: Quais são os
desafios mais importantes que as pessoas que
nela vivem enfrentam no dia a dia? Cada
comunidade é diferente e apresenta uma realidade única e
exclusiva em quanto aos seus problemas e desafios. Se quisermos
ter um impacto positivo de longo prazo nelas, devemos primeiro
identificar suas necessidades específicas.
Assim que isto for feito, os seguintes passos incluem a determinação
de como podemos contribuir, e com quem nos aliamos para
gerar maiores e melhores resultados. A partir destas três
perguntas, desenhamos estratégias e planos junto com nossos
aliados para criarmos projetos dirigidos em primeira instância ao
desenvolvimento das comunidades próximas a nossas operações.
O resultado dos nossos esforços se materializa em programas e
iniciativas de educação, empreendimento, cultura, participação
cidadã e cuidado ambiental local, através dos quais buscamos
habilitar as pessoas das nossas comunidades e assim impulsionar
seu desenvolvimento e que este possa perdurar no tempo.
Promovemos o desenvolvimento integral de crianças
e jovens fomentando o esporte e a atividade física
através do Sua Melhor Jogada.
Sua Melhor Jogada é outro exemplo de como promovemos os
estilos de vida saudáveis na FEMSA. Este programa impulsiona o
desenvolvimento integral de crianças e jovens através do fomento
ao esporte e à ativação física. A metodologia foi desenhada
especialmente para que os professores de educação física apoiem
no desenvolvimento neuropsicomotor e nas habilidades de
convivência dos estudantes, o que facilita seu desempenho físico,
psicológico, social e acadêmico. No ciclo escolar 2012-2013, Sua
Melhor Jogada foi implementado em 200 escolas, nas quais se
capacitou 200 professores, beneficiando 70.000 alunos.
Há 23 anos, a FEMSA Comércio realiza a Corrida 21K OXXO na
cidade de Chihuahua no México, como um esforço para promover
que as pessoas tenham uma vida saudável e motivá-las a realizar
atividade física. Em sua edição de 2013 contou com a participação
de 5.000 corredores.
Um dos principais programas educativos da FEMSA que
foi desenhado especialmente para suas comunidades é o
Coordenadas para Viver, que começou no México em 2011 e que
graças ao impulso da Coca-Cola FEMSA foi replicado em diferentes
comunidades da Argentina, Brasil e Colômbia.
Mediante este programa fortalecemos o desenvolvimento de
habilidades para a tomada de decisões em crianças e jovens de 10 a
18 anos e oferecemos aos adultos recursos práticos que os apoiem
em seu trabalho de formadores. Fazemos isto por meio de oficinas,
conferências e guias de convivência. No ciclo escolar 2012-2013,
mais de 16.380 crianças e jovens, e 1.850 formadores participaram
das oficinas, enquanto que 10.750 pessoas compareceram às
+16.380
crianças e jovens
beneficiados através do
Nossa Comunidade
29
conferências. Ao avaliar seu impacto, nos orgulha comprovar que
em seus dois ciclos de implementação, o programa favoreceu
o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões
e fortaleceu os fatores de proteção de crianças e jovens, assim
como brindou aos formadores ferramentas para habilitá-los neste
importante trabalho.
Conscientes de que no entorno e na realidade que enfrentamos nem
todos temos as mesmas oportunidades para encontrar formas de
sermos autossuficientes e de desenvolvermos projetos que possam
gerar além de valor econômico, valor para a comunidade, buscamos a
maneira de conseguir isto através do Empreendimento Social.
+970
jovens participaram do Jovens com Valor
com projetos de empreendimento social
Habilitar os jovens, impulsionar suas ideias e motivá-los para que se
atrevam a assumir riscos e empreender são características chave
para o desenvolvimento de negócios sociais e comunitários. Com
este objetivo em mente, uma parte central do nosso trabalho de
sustentabilidade social se enfocou no desenvolvimento de um
programa chamado Jovens com Valor, que impulsiona projetos de
empreendimento social.
Nos aliamos com a Avancemos Ashoka, organização líder no impulso
ao empreendimento social de alto impacto, e apoiamos atores chave
em diferentes âmbitos para criar espaços de interação criativa e
colaboração que fortaleçam o ecossistema de empreendimento,
buscando sempre que estes projetos se traduzam no
desenvolvimento econômico, social e ambiental das comunidades.
Desde 2011, o Jovens com Valor apoia jovens de 14 a 24 anos para
que desenvolvam e liderem projetos de empreendimento social e se
convertam em agentes de mudança em suas comunidades. Opera
nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz no México, onde
durante 2013 foram impulsionadas duas turmas formadas por mais
de 970 jovens que desenvolveram 250 empreendimentos sociais.
Cada equipe ou coletivo recebeu formação, acompanhamento
técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação e um capital
inicial que varia entre os USD $700 e USD $1.300 por projeto,
assim como assessoria e conselhos de profissionais que de forma
voluntária os apoiam a fortalecer seus projetos.
Para complementar e fortalecer o trabalho realizado no Jovens
com Valor foi desenvolvida no México uma Plataforma de Apoio
a Empreendedores para aumentar o alcance e impacto destes
projetos. Esta iniciativa busca apoiar novas empresas que gerem
bem estar social e ambiental, a criação de empregos de uma forma
sustentável e propiciem a detonação do crescimento econômico em
suas comunidades.
O Jovens com Valor dá aos jovens
a oportunidade e o apoio para
detonar seu potencial como
agentes de mudança. Assim que
você souber isto, pode guiar outros
para mudarem as coisas e buscará
os problemas que todos os demais
tentam não ver”.
Bill Drayton
Presidente e Diretor Geral, Ashoka
Também foram detectados setores econômicos que têm um maior
potencial de crescimento em zonas ou regiões específicas e por
meio desta Plataforma impulsionamos projetos que contem com as
seguintes características:
• Que se enfoquem em temas de água, energia, resíduos e
reciclagem, desenvolvimento comunitário e/ou estilos de vida
saudável.
• Que tenham alto conteúdo de inovação com enfoque social.
• Que estejam alinhados às tendências do mercado e às
necessidades do entorno, vinculando a oferta com a demanda
de onde estão sendo desenvolvidos os projetos.
• Que estejam comprometidos com o desenvolvimento
sustentável das comunidades.
• Que contem com características contundentes de escalabilidade
e/ou replicabilidade do projeto.
Participantes do programa Jovens
com Valor em Michoacán
30
Durante esta primeira etapa nossos esforços se concentrarão
no desenvolvimento de capacidades nos empreendedores e no
fortalecimento de aliados estratégicos. Como segunda etapa
iniciaremos a criação de mecanismos de apoio financeiro a
empreendedores e empresas que permitam que esta Plataforma
seja sustentável em longo prazo.
A meta é grande, pois no final de 2013 durante a reunião da
Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil,
anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de
empreendimento social de jovens, com um investimento de $58,9
milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de
2014 a 2017. Este evento do que participamos pela primeira vez,
reúne esforços de todo o continente com o fim de apoiar planos e
estratégias concretas e medíveis para o desenvolvimento da região.
Em conjunto com outras empresas com presença na América Latina
se conseguiu o estabelecimento de 27 compromissos com um
investimento avaliado em $2.907,8 milhões de pesos mexicanos
(USD $222 milhões).
A promoção da cultura é um fator chave no desenvolvimento de
uma comunidade e por isto, a FEMSA participa através de dois
programas culturais.
A Coleção FEMSA, cujo objetivo é fomentar a apreciação da arte ao
compartilhá-la com diversas comunidades do México e do mundo,
através de seu programa de exposições itinerantes. Esta coleção é um
dos acervos mais importantes de arte latino-americana, moderna e
contemporânea, que reúne mais de 1.200 obras. Em 2013 realizamos
12 exposições no México, Estados Unidos e Canadá, assim como
conferências, oficinas e mesas redondas nas instituições sede destas
exibições. Durante 2013 se teve um total de 877.081 visitantes.
Por outro lado, a Bienal Monterrey FEMSA é o concurso de artes
visuais mais reconhecido do México, atualmente em sua 11a edição.
Através deste concurso estamos há mais de 22 anos promovendo a
criação artística e impulsionando os artistas para que tornem suas obras
conhecidas. Desde seus inícios participaram, de forma cumulativa,
8.642 artistas que propuseram 21.085 obras em pintura, escultura,
instalação, fotografia e produção digital, entre outras disciplinas.
8.642
artistas participaram da
Bienal Monterrey FEMSA durante
suas primeiras 10 edições
Outro aspecto que realmente faz diferença na transformação das
comunidades e seu bem estar é a participação de seus membros
na solução de seus problemas. Neste sentido buscamos incentivar
o trabalho colaborativo com a comunidade imediata, propiciando
a união de esforços para alcançar o bem estar comum, ao mesmo
tempo em que se promovem valores para ter cidadãos ativos e que
cuidem de seu entorno e meio ambiente.
Um bom exemplo é a iniciativa Bom Vizinho da FEMSA Comércio,
onde o OXXO enfoca seus esforços para impulsionar a qualidade
dos espaços públicos, assim como fortalecer valores relacionados
ao cuidado do entorno, compromisso com a cultura ambiental
e o bem estar da saúde através do exercício, em conjunto com
a comunidade próxima às lojas. Durante 2013 foram realizadas
Em 2013, as exposições itinerantes, conferências e
eventos da Coleção FEMSA no México, Estados Unidos e
Canadá receberam 877.081 visitantes.
Nossa Comunidade
31
325 ações em benefício da comunidade no México com um
investimento de mais de $20 milhões de pesos mexicanos (USD
$1,5 milhões).
Outra iniciativa é o Prêmio OXXO para a Ecologia, o qual
reconhece crianças e jovens que se destacam por suas ações a
favor do cuidado ambiental. Este reconhecimento é entregue
há 27 anos nas cidades de Hermosillo, Ciudad Juárez, Chihuahua
e Monterrey no México. Em sua edição 2013 contou com a
participação de mais de 250.000 alunos de 923 escolas, das quais
46 delas foram premiadas.
250.000
alunos participaram do Prêmio
OXXO à Ecologia em 2013
O Grande Parque Rio La Silla é um bom exemplo do trabalho que
realizamos na recuperação de espaços públicos. A FEMSA, através
do Clube de Futebol Monterrey, investiu mais de $25,6 milhões de
pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) durante 2013, no que antes
era o parque La Pastora em Monterrey, Nuevo León, México, com o
propósito de melhorar a qualidade de vida dos habitantes da região,
oferecendo-lhes áreas verdes e espaços desportivos que ajudam
a fomentar a convivência familiar. Em 2014 se continuará com a
segunda etapa de reabilitação deste parque.
Por outro lado, Façamos Bem é uma iniciativa promovida pela
COPARMEX em Monterrey, Nuevo León, México, a qual a FEMSA
se juntou com a visão de transformar nossa sociedade. Reúne
empresas, organizações e instituições educativas, religiosas, civis,
desportivas e culturais com um propósito comum: trabalhar juntos
para construir uma cidade na que a legalidade e o respeito pelos
demais permitam que todos nos sintamos livres, seguros e com
capacidade de realizar nossos sonhos e potencial.
Algumas das atividades que estamos realizando na FEMSA para
promover esta iniciativa incluem a capacitação de colaboradores
no tema de Cultura da Legalidade; a promoção de boas ações
de líderes, colaboradores e comunidade; o convite para outras
organizações e empresas se aliarem e se comprometerem com
esta iniciativa, entre outras.
Os programas de vinculação com a comunidade variam de um país
para outro, mas sempre com o mesmo fim. Por exemplo, no Brasil
realizamos o programa Praça da Cidadania, desenvolvido pela
Coca-Cola FEMSA, o qual é implementado em cinco comunidades
do país.
Aqui se reúnem esforços com os governos municipais, instituições
e associações civis, nossos próprios colaboradores, entre outros,
para realizar jornadas de apoio que ofereçam serviços de assessoria
jurídica, clínicas dentais, oficinas de higiene pessoal e brigadas de
saúde em um entorno de diversão saudável e convivência familiar.
Este programa beneficiou em 2013 mais de 23.000 pessoas.
Os resultados econômicos e de transformação
social que nossas operações conseguem não
seriam possíveis sem o conjunto de atores que
fazem parte da cadeia de valor. Nosso
compromisso é ajudar para que todos atuem de
forma responsável com relação ao cuidado do meio ambiente e a
geração de valor social.
Nesta grande equipe cada um desempenha suas funções, por isto
trabalhamos em conjunto com nossos fornecedores para que suas
operações e as nossas sejam mais eficientes, maximizando assim o
impacto positivo na sociedade.
Este é um grande desafio já que mais de 49.000 fornecedores
nos prestam serviço em todas as Unidades de Negócio. Com o
compromisso de reforçar o trabalho neste tema realizamos, em
2013, duas oficinas internas de abastecimento sustentável nas
quais foram definidos requerimentos e expectativas gerais para
os fornecedores e foram trocadas as melhores práticas entre as
Unidades de Negócio.
+49.000
fornecedores nos prestam serviço em
todas as Unidades de Negócio
Mais de 150 instituições e o comparecimento de mais
de 470 pessoas lançaram o Façamos Bem em
Monterrey, México.
32
Nossa iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimenta dos
esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e se
reforça ao incorporar os temas de sustentabilidade aos processos
de abastecimento atuais. Realizamos isto através de processos de
3.000
micro, pequenas e médias empresas
no México participarão do programa
Cadeias Eco eficientes
mapeamento e de priorização de fornecedores, os quais buscamos
apoiar na geração de capacidades que promovam melhorias no
desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de
abastecimento. Durante 2014 estes processos continuarão sendo
reforçados ao serem complementados com os Princípios Guia FEMSA.
Por exemplo, no departamento de Marcas Exclusivas do OXXO foram
incorporados os conceitos de sustentabilidade dentro dos processos
de avaliação de seus fornecedores, os quais estarão sendo aplicados
a partir de 2014. Também, durante o Diplomado de Qualidade de
Fornecedores deste departamento da FEMSA Comércio, foi dada
uma oficina de sustentabilidade para eles.
Estamos convencidos de que as alianças multisetoriais e o trabalho
em conjunto com a cadeia de valor são temas chaves para fomentar
o desenvolvimento sustentável. A Cúpula de Negócios 2013,
organizada pelo Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS), serviu
como marco para apresentar o portal de Cadeias Eco eficientes,
um projeto que busca apoiar mais de 3.000 micro, pequenas e
médias empresas no México que fazem parte dos fornecedores da
FEMSA, Wal-Mart e Banorte para consolidar uma cadeia de valor
mais sustentável e produtiva. Esta iniciativa se desenvolve em
coordenação com o IGS do Tecnológico de Monterrey e o Fundo
Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano de
Desenvolvimento com o objetivo de gerar capacidades em temas
enfocados em energia, água e gestão de resíduos.
Nossos Desafios
Os desafios são cada vez maiores e os desafios em torno do apoio
ao desenvolvimento comunitário crescem dia a dia. Estamos
conscientes de que nosso papel é importante e requer ações e
iniciativas que se ajustem à realidade de cada comunidade onde
podemos ajudar.
Conquistar o desenvolvimento e a transformação das
comunidades é uma tarefa de grandes dimensões, não obstante,
todo esforço gera benefícios. Reconhecemos que somos um
pequeno ator dentro da perspectiva global, mas que com nossas
capacidades podemos ter um maior impacto nas comunidades
mais próximas às nossas operações.
A dimensão das operações da FEMSA e a distribuição geográfica
representam um desafio importante no desenvolvimento de
programas de apoio comunitário. A flexibilidade não é fácil para
uma grande empresa e diversificada nas indústrias das que
participa, mas sabemos que os resultados dos esforços valem
a pena, pelo que buscamos gerar mecanismos para identificar
as necessidades, nos aproximarmos e desenvolvermos planos
concretos com resultados medíveis.
Realizar a medição do impacto em projetos de caráter social não
é simples. Obter resultados conclusivos destes projetos requer
tempo e conscientes disto, estamos estabelecendo mecanismos
e indicadores que, ainda que impliquem tempo, nos permitirão
contar com informação relevante para a projeção e tomada de
decisões a futuro.
Cada Unidade de Negócio opera em diferentes regiões, fornece
serviços variados e conta com um alto número e natureza distinta
de fornecedores, o que nos apresenta o desafio de implementar
diferentes estratégias e iniciativas para nos adaptarmos a estas
condições. Neste sentido, estamos enfrentando esta situação com
uma Estratégia de Sustentabilidade clara e sólida que nos permite
identificar oportunidades e determinar qual é o papel indicado que
devemos adotar em cada projeto para maximizar os resultados.
Reconhecendo estes e outros desafios, a sustentabilidade está
presente na forma de ser da empresa. Nascemos assim e assim
fazemos as coisas todos os dias. Gerar valor econômico, social e
ambiental simultaneamente para todos os atores que nos rodeiam,
é parte dos objetivos centrais da organização desde seus inícios
há 124 anos. Continuaremos com nossa convicção e seguiremos
avaliando os resultados para alcançar as metas que beneficiem a
cada vez mais pessoas e nos levem a avançar para a geração de
comunidades sustentáveis.
Estamos desenvolvendo um plano
de trabalho para iniciar o projeto
de abastecimento sustentável no
qual se considerou principalmente a
revisão de práticas e políticas assim
como a análise de melhores práticas,
buscando com isto a integração da
sustentabilidade aos processos atuais
de abastecimento”.
Alex Theissen
Diretor de Assistência Técnica e
Abastecimento da FEMSA Logística
Para saber mais sobre os programas de
Nossa Comunidade, consulte:
Nossa Comunidade
33
Beneficiados
do Fundo de Água Bacia
Verde na Colômbia
Transformamos assim
Construindo
legados
Medellín, Colombia
Fondo de Agua CuencaVerde
@Ana Guzmán/TNC
34
A Fundação FEMSA é um
instrumento de investimento
social para as comunidades da
América Latina
● México
● Brasil
● Colombia
● Ecuador
● Perú
● República
Dominicana
● Nicaragua
● Guatemala
● Honduras
Presença 2013
por país
28%
16%
19%
13%
3%
6%
9%
3%
3%
Apoiamos comunidades em nove países com
intervenções que vão desde a conservação e o uso
sustentável da água até a educação nutricional.
+13.000
pessoas beneficiadas com fontes melhoradas de água.
18
Baseados nos valores de inovação,
produtividade, criatividade, honestidade,
qualidade e congruência, apoiamos projetos
enfocados no Desenvolvimento Sustentável
de Recursos Hídricos e Qualidade de Vida.
16
11
15
12
13
Projetos apoiados nos
últimos três anos
Número
Fundação FEMSA
35
C
riada em 2008, a Fundação FEMSA é nosso instrumento
de investimento social que encabeça o compromisso da
empresa de contribuir para melhorar o uso sustentável
dos recursos hídricos e da qualidade de vida nas comunidades da
América Latina.
Estas duas áreas foram selecionadas pela natureza das nossas
indústrias e pela participação que temos em diferentes cenários
globais, de tal forma que, baseados nos valores de inovação e criação
de conhecimento, apoiamos projetos na região que gerem valor
social e econômico em longo prazo.
Na área de Desenvolvimento Sustentável de Recursos
Hídricos, o enfoque se concentra no apoio a projetos de
conservação e uso sustentável da água. O resultado foi um maior
acesso à água limpa para os habitantes das comunidades onde
se interviu e uma melhor conservação das bacias na região. A
área também se enfoca em uma busca para melhorar a tomada
de decisões no setor da água, através do desenvolvimento de
capacidades dos beneficiários. Em quanto à área de Qualidade
de Vida, os esforços se dirigem para programas de educação e
investigação nutricional que promovam um estilo de vida saudável e
gerem bem estar nas pessoas.
Sabemos que as problemáticas e necessidades das regiões onde
participamos são muitas e muito complexas, por isto, trabalhamos
em sinergia com outros atores chave para somar esforços. A
integração de projetos com aliados estratégicos multiplica o impacto
e beneficia a cada vez mais pessoas e comunidades.
Muitos são os projetos e alianças sociais dos que participamos e em
cada um deles damos ênfase na colaboração e aprendizado para
apoiar soluções transcendentais que perdurem em longo prazo.
Hoje compartilhamos os esforços de três de nossos projetos mais
destacados: Aliança Latino-americana de Fundos da Água, Laços da
Água e Campanha de Cores.
65,9
USD$
milhões investidos em Fundos da Água
para a conservação de bacias
Aliança Latino-americana de Fundos da Água
Sabemos que o desenvolvimento sustentável das comunidades não
é possível sem o uso adequado dos recursos naturais. A água é um
recurso cada vez mais escasso, pelo que nos esforçamos, junto com
nossos aliados, em projetos que apoiem sua conservação.
36
A iniciativa Fundos da Água recebeu o prêmio
“Inovadores do Próximo Século” outorgado pela
Fundação Rockefeller.
Os projetos que tiveram maior impacto no desenvolvimento das
comunidades são os Fundos da Água. Os Fundos da Água são
instituições que são criadas para conservar as bacias hidrológicas
com uma visão de longo prazo, baseando suas ações na ciência,
com um forte componente de monitoramento e avaliação, seguindo
critérios de eficiência para designar seus investimentos. Assim,
os recursos econômicos gerados por um Fundo são reinvestidos
em ações e projetos de conservação, que também implicam a
integração dos setores públicos, privados e da própria comunidade
para serem realizados.
Como projetos inclusivos, inovadores, sustentáveis e baseados na
ciência, os Fundos da Água geram os seguintes benefícios:
• Permitem um enfoque integral de gestão de bacias.
• Garantem a conservação em longo prazo financiando atividades
de conservação a partir dos lucros gerados pelo Fundo.
• Fornecem uma gestão transparente e segura dos projetos ao
envolver todos os atores relevantes.
• Complementam as ações do governo e instituições públicas.
• Geram novos recursos econômicos e oferecem maior liquidez.
• Permitem a vinculação das comunidades com o setor
empresarial.
Para criar, implementar e capitalizar 32 Fundos da Água na América
Latina em um período de cinco anos, a Fundação FEMSA se uniu
com a The Nature Conservancy e a Global Environment Facility
através do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), para
criar a Aliança Latino-americana de Fundos da Água.
No fechamento de 2013, a Aliança já contava com 17 Fundos da
Água funcionais e em operação na América Latina e no Caribe
localizados em seis países: Brasil, Colômbia, Equador, México,
Peru e República Dominicana. Mais de 100 organizações nãogovernamentais, instituições públicas, privadas, ou agências multi
ou bilaterais já estão associadas a algum destes Fundos. Através
de arrecadações que ascendem aos US$65,9 milhões, os Fundos
conseguiram realizar diversas atividades de conservação que
contribuem para garantir a sustentabilidade destas bacias.
110.000
Laços da Água
O acesso à água limpa, saneamento e melhores práticas de limpeza
melhoram as condições de vida e o bem estar das pessoas em
comunidades rurais. Com isto em mente, e a convicção de que
criando alianças podemos gerar uma cultura de higiene sustentável
nestas comunidades, em 2013 a Fundação FEMSA uniu esforços
com a Coca-Cola América Latina e a Millenium Water Alliance (MWA)
para criar o Laços da Água.
Este programa foi criado para beneficiar 110.000 pessoas na
Colômbia, Guatemala, Honduras, México e Nicarágua. Planejado para
operar de 2013 a 2015, o Laços da Água investe seus recursos em
infraestrutura e na promoção de hábitos de higiene em diferentes
entornos como os lares, escolas, clínicas de saúde ou em reuniões
comunitárias. Além disto, o programa cria uma plataforma de
aprendizado que ajuda a divulgar as melhores práticas entre os
sócios implementadores dos diferentes países.
Os objetivos do programa Laços da Água são:
•
•
•
•
Aumentar o acesso à água segura.
Promover a cobertura de acesso sanitário.
Melhorar a qualidade da água nos lares.
Melhorar práticas de higiene.
Em seu primeiro ano de operação, 13.311 pessoas foram
beneficiadas com acessos a fontes de água novas ou reabilitadas
e 13.701 pessoas receberam informação de salubridade e higiene
mediante atividades de promoção, enquanto que se conseguiu
estabelecer e reforçar 52 Comitês de Água nas comunidades que
receberam intervenção. Estes Comitês são formados por membros
de cada comunidade e seu objetivo é melhorar o entendimento
sobre o uso e abastecimento de água de sua localidade para
que com isto, se consiga uma melhor administração do recurso.
Os Comitês recebem capacitação por parte das organizações
envolvidas em temas de infraestrutura, monitoramento, qualidade da
água e higiene, entre outros.
pessoas em cinco países se
beneficiarão com o programa
Laços da Água
Campanha de Cores
A qualidade de vida e saúde das crianças depende em grande
parte de uma alimentação adequada, a qual não está ligada
somente ao acesso a alimentos nutritivos, e sim à educação e aos
conhecimentos em temas de nutrição de sua família e comunidade.
Para colaborar com este propósito, a Fundação FEMSA, em aliança
com a American Nicaraguan Foundation (ANF) e a Federação Rede
NicaSaúde, criou em 2013 a Campanha de Cores na Nicarágua,
país onde a desnutrição crônica nas crianças é um problema
nacional, já que 22% dos pequenos de um a cinco anos padecem
disto. O objetivo é conseguir que milhares de crianças e famílias
nicaraguenses recebam informação sobre como se alimentar de
forma balanceada e saudável.
A iniciativa surgiu a partir do programa Um Prato, Um Sorriso, que a
The Coca-Cola Company e a Coca-Cola FEMSA apoiam na Nicarágua
desde 2005 e à qual a Fundação FEMSA se somou em 2013. Tal
programa oferece alimentação diária a crianças de 211 escolas e
refeitórios infantis rurais e urbanos durante o ano escolar. Assim,
62.500 pequenos que vivem em comunidades marginalizadas foram
beneficiados desde o início do programa.
Durante este ano, através da Campanha Cores, foram realizadas
oficinas de alimentação nutritiva enfocadas em sete temas de
educação nutricional:
1.
2.
3.
4.
Conceitos básicos sobre alimentação saudável.
Conteúdo nutricional dos alimentos.
Exercício físico.
O café-da-manhã como elemento importante para o rendimento
escolar.
5. Importância de comer três vezes ao dia e de lanchar duas vezes.
6. Relevância de compartilhar os alimentos com a família e a escola
em um ambiente de harmonia.
7. Construir criativamente um "prato colorido", através da
classificação de alimentos em grupos divididos por cores.
A Coca-Cola América Latina, a Millenium Water
Alliance e a Fundação FEMSA criaram o Laços da Água
O programa foi complementado por um Calendário dos Bons
Costumes, que propõe ações relacionadas com a higiene pessoal e a
lavagem de frutas e verduras antes de ingeri-las.
Fundação FEMSA
37
Juntamente com estas oficinas, a Campanha de Cores promove
a atividade física como um elemento fundamental na prevenção
de doenças crônicas não transmissíveis, além do sobrepeso e da
obesidade. Outras atividades complementares à Campanha foram:
práticas culinárias para pais, mães e/ou familiares, visitas escolares do
Ônibus Azul para promover atividades de entretenimento educativo
através de vídeo fóruns e as Brigadas dos Bons Costumes.
O programa arrancou com um investimento de USD $28.536 em
10 escolas de Manágua, Nicarágua, com mais de 2.700 crianças
beneficiadas.
O desafio da Campanha de Cores é trabalhar com a complexidade
que implica identificar os recursos alimentares disponíveis da
população nicaraguense, para realmente gerar um impacto no
comportamento das famílias e das crianças. Se esta população
conseguir modificar seus hábitos e comportamentos, sua
alimentação e saúde serão beneficiadas através do tempo,
melhorando assim sua qualidade de vida.
+2.700
crianças beneficiadas em
Manágua, Nicarágua através da
iniciativa Campanha de Cores
Outro desafio da Campanha de Cores é conseguir extrair os
aprendizados obtidos em 2013 para incorporá-los em uma fase
seguinte, onde o programa possa ser replicado em mais escolas e
com os mesmos resultados alentadores que foram obtidos até o
momento mas em uma escala maior e a com baixo custo.
Nossos Desafios
Na Fundação FEMSA evoluímos através de processos de
aprendizado. No início das nossas operações as intervenções se
concentravam principalmente em projetos específicos, que apesar
de terem tido alto impacto e importantes benefícios, nos ensinaram
que um componente essencial para torná-los sustentáveis é a
educação, o que nos compromete a continuar compartilhando os
conhecimentos que adquirimos.
38
Crianças da Nicarágua beneficiados através da
iniciativa Campanha de Cores.
Por outro lado, a formação das sinergias adequadas que nos
garantam o sucesso de cada um dos projetos implica uma grande
responsabilidade, pois requer encontrar os aliados indicados que
reúnam as capacidades e conhecimentos necessários para levá-las à
implementação e operação nas comunidades de diferentes países.
Com a finalidade de construir legados através dos projetos de
Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e de Qualidade
de Vida, estamos trabalhando no desenvolvimento de plataformas
que sirvam para compartilhar melhores práticas e replicar os
projetos em outros países e comunidades para que estes sejam
autossuficientes.
Em 2014 continuaremos, em conjunto com nossos aliados, medindo
o impacto dos nossos projetos. Assim, a Fundação FEMSA se propõe
a não somente participar de projetos bem-sucedidos, como também
avaliar seu impacto e gerar conhecimento para compartilhá-los e
levá-los a maiores escalas.
Da mesma forma, continuaremos trabalhando ativamente em
apresentar soluções para contribuir com o uso sustentável da água e
em apoiar iniciativas enfocadas na saúde e nutrição. Continuaremos
buscando os melhores aliados para capitalizar os esforços, assim
como para encontrar as melhores oportunidades de investimento
que gerem benefícios para mais pessoas e assim fazer um futuro
melhor para todos.
Para saber mais sobre os programas
da Fundação FEMSA, consulte:
www.fundacionfemsa.org
Impressão
Responsável
Contato e Informação
Direção de
Comunicação
Corporativa
Carolina Alvear Sevilla
Karla Torres Elizondo
Tel.: (52) 81 83 28 60 46
Fax: (52) 81 83 28 61 17
[email protected]
Conscientes de que todos os esforços são
importantes, e ainda que a tiragem deste relatório
seja relativamente reduzida, demonstramos nosso
compromisso com o meio ambiente utilizando
materiais inofensivos.
A seguir são indicadas as economias conseguidas
ao se empregar fibra reciclada no lugar de fibra
virgem neste documento, no qual utilizamos papel
com 30% de material reciclado pós-consumo.
G4-31
Direção de
Sustentabilidade
Francisco Suárez Hernández
Anik Varés Leal
Luis Fernando Ramírez Yañez
Tel.: (52) 81 83 18 19 56
Fax: (52) 81 83 28 61 17
[email protected]
Relatórios de Sustentabilidade
Unidade de Negócio:
Coca-Cola FEMSA:
www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibillidad/info2013
FEMSA Comércio:
www.oxxo.com/responsabilidad-social
FEMSA Logística:
http://www.fl.com.mx/es/sostenibilidad/informe-sostenibilidad.htm
• 18,34 milhões de BTU’s de energia não
usados = 0,09 casas a menos na rede elétrica
• 0,09 acres de mata preservada através de
matas sustentáveis
• 41,76 árvores salvas
• 4.729,89 lbs. de gases de efeito estufa
eliminados = tirar das ruas 0,20 carros
• 12.888,38 galões de água não consumida
Relatórios Anuais
As estimativas de impacto ambiental foram
realizadas como base na Earth Savings Calculator,
disponível em: http://www.earthcolor.com/
sustainability/earth-savings-calculator
Este relatório foi impresso em papel:
• Cover FSC Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer fiber, capas)
• 80# Text FSC Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer fiber, interiores)
• 80# Classic Crest Bright White Eggshell
(100% Post Consumer fiber, interiores)
FEMSA
Relatório Anual 2013
www.informeanual.
femsa.com
Certificados pela FSC e a Rainforest Alliance,
fabricados em condições livres de ácido com
fibras de cloro elemental, com 30% de material
reciclado pós-consumo.
BLACK
recycle_logo1.eps
30% de Material
Reciclado
We Recycle
recyclable.eps
desenho: signi.com.mx
recycled material.eps
biodegradable.eps
Fundação FEMSA
Relatório Anual 2013
www.fundacionfemsa.org/
informe2013
Ações com Valor
Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.
General Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista C.P. 64410
Monterrey, Nuevo León, México
www.femsa.com

Narrativa

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