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Ações com Valor
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013
Fazemos
assim
Conteúdo
Missão
1
2013 em cifras
2
Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração
5
Desempenho econômico
6
Perfil FEMSA
anos, nossa filosofia empresarial em uma simples missão:
7
Panorama operativo
“Gerar valor econômico e social através de empresas
8
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
12
Principais programas e resultados da FEMSA
Nossa filosofia é impulsionada pelo desejo de atrair e satisfazer a
demanda dos consumidores e gerar valor econômico consistente
para os acionistas, assim como um maior desenvolvimento social.
tudo isto baseado no respeito e no desenvolvimento integral dos
nossos colaboradores e de suas famílias. Sintetizamos, através dos
e instituições.”
Visão
14
Nossa Gente
20
Nosso Planeta
26
Nossa Comunidade
O enfoque no cumprimento da nossa missão somente se compara
34
Fundação FEMSA
com a paixão por alcançar nossos objetivos estratégicos.
39
Reporte de indicadores Global Reporting Initiative
70
Sobre este Relatório
71
Índice Global Reporting Initiative
81
Verificação externa da KPMG México
82
Reconhecimentos de sustentabilidade 2013
82
Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas
• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiem um
alto potencial de crescimento.
• Sermos líderes nos mercados onde operamos.
• Transformarmos positivamente as comunidades onde
participamos.
• Sermos o melhor lugar para trabalhar.
3ª ContracapaImpressão responsável
3ª ContracapaContatos e informação
Para mais informação você pode consultar
nosso Relatório de Sustentabilidade online:
www.informesostenibilidad.femsa.com/
Você também pode baixar o aplicativo do Relatório
de Sustentabilidade FEMSA 2013 no iTunes.
Ou consulte nossa página de internet em:
www.femsa.com
2013 em cifras:
$19.705
USD
Milhões de dólares em ingressos
$2.279
USD
O entorno global no que realizamos nossas operações
nos apresenta novos desafios, mas também nos abre
oportunidades para encontrarmos formas inovadoras
para enfrentá-los. Na FEMSA estamos convencidos de que
somente sendo parte das soluções, formando alianças,
agindo com determinação e gerando valor econômico,
social e ambiental simultaneamente, poderemos contribuir
para transformar nossas comunidades positivamente.
Neste Relatório de Sustentabilidade 2013 queremos
compartilhar como estamos avançando e por isto
escolhemos o tema: “Fazemos assim”. Na primeira parte
apresentamos um resumo da Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA e avanços em cada um dos nossos três Eixos:
Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade,
sob uma visão de longo prazo. A segunda parte é o
Milhões de dólares em EBIT
10
65
Países com
operações
Fábricas em
operação
209.232
Empregos diretos
$335,2
Milhões de pesos mexicanos investidos em
programas dirigidos a Nossa Comunidade
(usd $25,5 milhões)
Initiative (GRI), onde apresentamos, mais detalhadamente,
$579,1
informação com base nos indicadores de sustentabilidade
Milhões de pesos mexicanos investidos em programas de meio ambiente (usd $44,2 milhões)
reporte que integra os indicadores da Global Reporting
para cada um destes três Eixos.
Ações com Valor
1
Carta do
Presidente
Executivo do
Conselho de
Administração
da FEMSA
G4-1 e G4-39
Caros amigos:
U
ma das melhores formas para nos aproximarmos e
nos conhecermos é compartilhando nossas histórias,
especialmente aquelas que nos permitam mostrar-lhes o
que estamos fazendo, mas, sobretudo, como e porque fazemos. Por
isto, neste ano, nosso Relatório de Sustentabilidade tem como tem
tema “Fazemos assim”.
Anteriormente, lhes compartilhamos que com nossa plataforma
de sustentabilidade, integrada à Estratégia de Negócio, queremos
contribuir para “Transformar Comunidades”. Este ano lhes
apresentamos um pouco mais de informação sobre como foi
desenhada, assim como o resumo dos avanços de cada um dos
Eixos e os principais desafios que atendemos.
Para iniciar quero comunicar-lhes uma mudança relevante no
governo corporativo da nossa empresa. Decidimos que a partir de
1o. de janeiro de 2014 separaríamos os cargos de Diretor Geral e
Presidente do Conselho da FEMSA, os quais exerci simultaneamente
por mais de 12 anos. Por meu lado continuarei como Presidente
Executivo do Conselho de Administração, enquanto que Carlos
Salazar Lomelín será o novo Diretor Geral que encabeçará os
esforços desta companhia para o futuro.
Em 2013 houve avanços relevantes em nossa Estratégia de
Negócio. A Coca-Cola FEMSA concretizou a aquisição de 51%
da engarrafadora das Filipinas, anunciou a fusão com a
engarrafadora Grupo Yoli no México, e as aquisições do
Grupo Spaipa S.A., e da Companhia Fluminense de
Refrigerantes, no Brasil. Por sua vez, a FEMSA Comércio
comprou 75% das Farmácias YZA, 100% das Farmácias
Moderna e 80% da Doña Tota. Enquanto que a FEMSA
Logística realizou a aquisição de 100% da Expresso
Jundiaí, no Brasil. Com estas aquisições reafirmamos
nossa meta de expandir nosso negócio para novos
mercados, com uma oferta de produtos e serviços que nos
permitam atender a cada dia mais clientes e consumidores,
ao mesmo tempo em que consolidamos nossas operações
nos territórios em que já estamos presentes.
Nosso crescimento sustentável e a diversidade de países
e indústrias nas que participamos nos levam a enfrentar
2
Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013
Estamos evoluindo para a
consolidação de uma visão
estratégica de longo prazo, em
função das particularidades de
todas as Unidades de Negócio.”
grandes desafios para nos mantermos na vanguarda e com a
competitividade que nos diferencia. Este ano particularmente
nos apresentou mudanças importantes na regulação fiscal
para o seguimento de bebidas no México, o que nos impulsiona
a continuar melhorando nossa Estratégia de Negócio, ao
mesmo tempo em que nos mostra que devemos assumir cada
oportunidade com compromisso e perseverança para nos
adaptarmos continuamente às mudanças do entorno.
2013 foi um ano importante para nossa Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA, já que estamos evoluindo para a consolidação de uma visão
estratégica de longo prazo, em função das particularidades de todas
as Unidades de Negócio, o que nos permite, entre outras coisas,
alinhar esforços e maximizar o impacto para cumprir nossa visão de
Transformar Nossas Comunidades Positivamente.
Uma conquista relevante foi a renovação da nossa Missão e Visão
institucional, que agora incluem conceitos de sustentabilidade,
formalizando assim sua integração aos processos chaves do negócio.
Sabemos que nossos mais de 200 mil colaboradores são o motor
do nosso negócio. Por isto, em 2013 investimos $1,152 milhões
de pesos mexicanos (USD $87,9 milhões) em programas que
contribuem para seu desenvolvimento integral e o de suas famílias.
Estamos trabalhando para evoluir nossa forma de desenvolver e
administrar o talento em nossa organização e para isto criamos
uma plataforma de Gestão Integral do Talento (GIT) que está
permitindo a padronização dos processos de recursos humanos e
seu alinhamento com a Estratégia do Negócio em todos os países
onde temos operações. Também estamos criando uma nova cultura
organizacional, baseada na liderança e no autodesenvolvimento.
Somos parte deste planeta e por isto também nos enfocamos para
avançar em nossa tarefa de minimizar o impacto ambiental das
nossas operações e administrar de maneira eficiente os recursos
através de diferentes programas e atividades. Em 2013 investimos
$579,1 milhões de pesos mexicanos (USD $44,2 milhões), sempre
com a visão de impactar o meio ambiente de forma positiva,
mediante a otimização de nossos processos, alcançando operações
mais sustentáveis. Para estar na vanguarda nos avanços em
matéria de meio ambiente, aderimos a iniciativas internacionais
que promovem o crescimento sustentável. Uma conquista muito
importante em 2013 para a FEMSA e para a Coca-Cola FEMSA
foi nos juntarmos aos esforços internacionais de mitigação e
adaptação à mudança climática, ao participar da plataforma de
reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project (CDP). Além
disto, este ano a FEMSA Logística, a FEMSA Comércio, a Imbera e a
ptm® participaram, pela primeira vez no CDP Supply Chain em
colaboração com a The Coca-Cola Company.
Mas devemos ir além dos limites das nossas operações. Sabemos
que para contribuir com a transformação positiva das nossas
comunidades, temos que aproveitar nossas capacidades, ter os
melhores aliados e selecionar os programas com os que possamos
gerar o maior impacto positivo nas vidas das pessoas que nos
rodeiam. Por isto investimos, em 2013, mais de $335,2 milhões de
pesos mexicanos (USD $25,5 milhões) em programas dirigidos a
gerar comunidades sustentáveis.
Um dos esforços nos que trabalhamos com maior empenho
durante 2013 foi no desenvolvimento de uma Plataforma de
Apoio a Empreendedores, a qual, apoiada em diversas alianças
e programas, tem como objetivo promover o desenvolvimento de
negócios sociais e comunitários que se traduzam em geração de
emprego, bem estar social e ambiental e crescimento sustentável
para as comunidades.
Durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina
no Rio de Janeiro, Brasil, em dezembro de 2013, anunciamos nosso
compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento
social com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos
(USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.
Além disto, a Fundação FEMSA, nosso instrumento de
investimento social, realiza programas que têm um maior impacto
em longo prazo. Com orgulho, apresentamos algumas das suas
conquistas em projetos de Desenvolvimento Sustentável de
Recursos Hídricos e Qualidade de Vida como, por exemplo, a Aliança
Latino-americana de Fundos da Água da América Latina e do
Caribe, que atualmente está trabalhando em 17 Fundos da Água
no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru e República Dominicana.
Estes Fundos alcançaram arrecadar um investimento superior
aos $764,9 milhões de pesos mexicanos (USD$58,4 milhões)
para realizar atividades de conservação que contribuam para a
sustentabilidade das bacias hídricas em longo prazo.
Ações com Valor
3
Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA
Assim como estas ações, aqui vocês encontrarão mais informação
sobre exemplos dos avanços de cada Eixo que nos permitem
garantir, por um lado, a viabilidade, a permanência e o crescimento
da nossa empresa em longo prazo, e pelo outro, a criação de valor
social e ambiental para as comunidades que nos rodeiam.
Toda a informação contida neste Informe foi verificada pela
KPMG México e se apega aos padrões do Guia para Informes
de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative G4 (GRI).
Este documento representa também nosso oitavo reporte de
comunicação sobre o Progresso do Pacto Mundial das Nações
Unidas, ao qual aderimos em 2005.
Reconhecemos o esforço, enfoque e trabalho da nossa gente para
alcançar os avanços obtidos. Somente com o compromisso de cada
um deles, podemos cumprir o objetivo de continuar com nosso
crescimento e a conquista das nossas metas.
Sabemos que para contribuir para a
transformação positiva das nossas
comunidades, temos que aproveitar
nossas capacidades, ter os melhores
aliados e selecionar os programas
com os que possamos gerar o maior
impacto positivo.”
Comprometemo-nos a continuar trabalhando para maximizar a
geração de valor para nossos grupos de interesse, ao mesmo tempo
em que encontramos soluções inovadoras que contribuam para
termos comunidades sustentáveis.
“Fazemos assim” e continuaremos fazendo assim.
José Antonio Fernández Carbajal
Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA
Para conhecer mais sobre as unidades
de Negócio da FEMSA você pode consultar:
http://www.femsa.com/es/business
Em seguida lhes apresentamos um pouco da trajetória do nosso novo Diretor Geral:
Carlos Salazar iniciou sua trajetória profissional na FEMSA em 1973. Ocupou diversos cargos
diretivos como Diretor da Grafo Regia, Diretor da Plásticos Técnicos Mexicanos S.A., Diretor da Divisão
Internacional da FEMSA Cerveja, Diretor de Planejamento Comercial no Grupo Visa, Diretor Geral da
FEMSA Cerveja e do ano de 2000 até o ano de 2013 como Diretor Geral da Coca-Cola FEMSA.
No ano de 2010, foi premiado com a medalha de Cidadão Distinguido do estado mexicano de Nuevo
León. Também ocupa, desde o ano de 2010, o cargo de presidente do Comitê de Planejamento
dentro do Conselho de Reconstrução da Cidade de Monterrey, Nuevo León. Foi professor de economia
durante vários anos no Instituto Tecnológico e De Estudos Superiores de Monterrey (ITESM) e é o atual
Presidente do Conselho Consultivo da Escola de Negócios EGADE desta mesma instituição.
É formado pela faculdade de Economia e têm estudos de pós-graduação em Administração de Empresas pelo ITESM. Também têm
estudos de pós-graduação em Desenvolvimento Econômico na Itália e um programa de Direção Administrativa pelo Instituto Para A Alta
Direção de Empresas (IPADE) no México, além de outros estudos em diferentes países.
4
Desempenho econômico
209.232
Empregos diretos gerados pela FEMSA
+441.620
Empregos indiretos gerados pela Coca-Cola FEMSA1
+448.000
Empregos indiretos gerados pelas lojas OXXO2
1.120
Novas lojas OXXO no México e na Colômbia
Milhões de pesos
Investimentos de capital CAPEX
Pagamento a fornecedores
Dividendos pagos aos acionistas
Impostos pagos em nove3 países4
Ingressos totais
Ativos
Valor Econômico Direto Gerado5
Valor Econômico Retido6
Dívida
Para mais informação sobre nosso
desempenho financeiro, fiscal, governo
corporativo, regulatório, entre outros consulte
o Informe Anual de Acionistas disponível em:
http://www.femsa.com
$ 17.882
$ 129.878,9
$ 16.493
$ 30.158
$ 258.097
$ 359.192
$ 260.040
$ 1.573
$ 76.748
Milhões de dólares
usd $1.365
usd $9.915,9
usd $1.259
usd $2.301,9
usd $19.705
usd $27.423
usd $19.853
usd $120
usd $5.860
1 Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas
Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2
empregos indiretos.
2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas de Self-service e Departamentais
do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos
indiretos para cada emprego direto gerado.
3 Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há
menos de um ano.
4 Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.
5 Valor Econômico Direto Gerado=Vendas líquidas + Ingressos por investimentos
financeiros + Venda de ativos.
6 Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos Valor Econômico
Distribuído.
Ações com Valor
5
FEMSA
Somos uma empresa mexicana que ao longo de 124 anos se expandiu para novos mercados. No dia de hoje, nossas operações já somam 10 países:
Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Com mais de 190 marcas de bebidas e produtos
e 11.721 lojas OXXO no México e na Colômbia, atendemos 346 milhões de pessoas durante o ano. No fechamento de 2013, registramos ingressos
de $258.097 milhões de pesos mexicanos (usd $19.705 milhões) mediante a operação de 65 fábricas engarrafadoras e 345 centros de distribuição,
gerando empregos para mais de 209.000 pessoas. Continuamos avançando para um crescimento sustentável graças ao compromisso de todos
os colaboradores de cada uma das nossas Unidades de Negócio e ao espírito que nos impulsiona todos os dias para continuarmos satisfazendo as
necessidades dos nossos consumidores e para atendermos novos mercados.
Coca-Cola FEMSA
É a maior franquia de bebidas Coca-Cola do
mundo. Comercializa mais de 190 marcas que
são distribuídas em 2,9 milhões de pontos de
venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica,
Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e
Venezuela. Em 2013 anunciou o fechamento da
aquisição de 51% da engarrafadora das Filipinas
e concretizou a fusão com o Grupo Yoli no
México, assim como a bem-sucedida aquisição
da Companhia Fluminense de Refrigerantes e
do Grupo Spaipa S.A., no Brasil, ampliando seus
territórios de operação nestes dois países.
FEMSA Comércio
Investimento na Heineken
Opera diferentes cadeias de pequeno formato,
destacando-se o OXXO, com 11.721 lojas no México
e na Colômbia, convertendo-o na maior cadeia de
lojas deste formato da América Latina. Atendeu mais
de nove milhões de clientes diariamente no México
durante 2013. Neste ano abriu 1.120 lojas no
México e na Colômbia; adquiriu 75% das Farmácias
YZA, no sudeste do México e concretizou a compra
das Farmácias Moderna, em Sinaloa, México.
Também adquiriu 80% da Doña Tota, com presença
no México e nos Estados Unidos, entrando assim no
setor de restaurantes de serviço rápido.
Em 2010 foi realizada a troca das
operações da FEMSA Cerveja por 20%
das ações desta empresa com presença
em mais de 70 países, convertendo a
FEMSA em sua segunda investidora
mais importante a nível global.
Negócios Estratégicos
Estrutura Corporativa
Porcentagem de propriedade
É uma área de apoio para a Coca-Cola FEMSA e para a FEMSA Comércio. É formada por três empresas:
Oferece os serviços de administração de frotas, administração de transportadores
terceirizados, manutenção e administração de frotas comerciais e administração de
armazéns às Unidades de Negócio da FEMSA e à clientes externos. Tem operações no Brasil, Colômbia,
Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.
É o segundo produtor mundial de refrigeradores comerciais; desde 1941 os desenha,
desenvolve e fabrica. Exporta para 40 países, conta com três fábricas produtivas no
México, Brasil e Colômbia e escritórios de venda na Argentina, Austrália, Brasil, Canadá,
Colômbia, Estados Unidos, Finlândia e México, oferecendo serviço de manutenção
no México, Colômbia, Brasil, Venezuela, Panamá e Equador. A Imbera é a única empresa com alcance
em todo o continente americano que oferece, tanto a venda como a manutenção integral de
refrigeradores comerciais.
É um fabricante dedicado a oferecer soluções e projetos de transformação de
plástico feitos sob medida para o cliente, atendendo indústrias como: a automotiva,
alimentos e bebidas e, especialmente, gestão de materiais. No México conta com
duas fábricas produtivas, em Querétaro e Nuevo León. É uma das maiores empresas de reciclagem
de plásticos do México, recuperando e reciclando mais 8.000 toneladas de plástico anualmente.
6
28,1%
The Coca-Cola
Company
Coca-Cola
FEMSA
24,0%
Público
47,9%
FEMSA
Comércio
100%
Heineken
20%
FEMSA Negócios Estratégicos
1
●●●●●
2
●●
Unidades de Negócio
● FEMSA Comércio
● Coca-Cola FEMSA
● FEMSA Comércio e Coca-Coca FEMSA
● FEMSA Logística
● Imbera
4
3
●
●●●●
● ptm®
5
Panorama
operativo
1 MÉXICO
●●●●●
Fábricas
Lojas 8
Centros de distribuição
Rotas de distribuição 1
Marcas
Clientes
163,687
Pessoal 6, 7
Investimento (milhõnes de pesos mexicanos)
Investimento (usd $ millones)
Plantas próprias de tratamento
de águas residuais
FEMSA
Comércio
—
11.721 8
16
—
2 4, 8
9 5, 8
Coca-Cola
FEMSA
18
—
144
6.462
48 2
767.836
$10.573
$807
7
4 VENEZUELA ●
5 BRASIL ● ● ●
3 COLOMBIA ● ● ● ●
Fábricas
Lojas 8
Marcas
Clientes
6,071
Pessoal 6, 7
de águas residuais
●
Coca-Cola FEMSA
4
34
629
14 2
183.879
$1.970
$151
4
13
2 AMÉRICA CENTRAL 3
Costa Rica ● ●
Guatemala ●
Nicaragua ● ●
●●
Panamá Fábricas
Marcas
Clientes
6,220
Pessoal 6, 7
de águas residuais
●
6
Fábricas
Marcas
Clientes
7,919
Pessoal 6, 7
de águas residuais
●●●
Coca-Cola FEMSA
5
32
509
43 2
109.830
$694
$53
4
FEMSA
Comércio
—
11.721 8
16
—
28
9 5, 8
Coca-Cola
FEMSA
6
—
25
961
23 2
401.500
$2.086
$159
6
Fábricas
Marcas
Clientes
22,412
Pessoal 6, 7
de águas residuais
6 ARGENTINA ●
Fábricas
Marcas
Clientes
2,910
Pessoal 6, 7
de águas residuais
7 FILIPINAS ●
Fábricas
Marcas
Clientes
de águas residuais
Coca-Cola FEMSA
9
41
2.398
37 2
292.949
$1.945
$148
8
Coca-Cola FEMSA
2
4
345
28 2
75.506
$614
$47
Nota: Inclui somente informação dos principais negócios.
2
Coca-Cola FEMSA
21
49
22 2
925.000
19
1.
2.
3.
4.
5.
Inclui distribuidores externos.
Inclui extensões de marca.
Inclui Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá.
Marcas selecionadas.
Milhões de clientes por dia com base no número de
transações diárias.
6. Inclui pessoal externo e de serviço centralizado.
7. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando
no país.
8. Informação da FEMSA Comércio no México e na Colômbia.
Ações com Valor
7
Na FEMSA nossa visão de sustentabilidade está enfocada em
contribuir para a transformação positiva das comunidades onde
operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma
simultânea, através de nossas ações diárias.
TRANSFORMAR POSITIVAMENTE
NOSSAS COMUNIDADES
Atualizamos e reforçamos a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
desde 2012, e em 2013, um grupo de trabalho multidisciplinar,
multiáreas e multi-Unidade de Negócio continuou com este esforço.
A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma
de uma árvore cujo Eixo base é a Ética e Valores, enquanto que
seus três Eixos reitores são Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa
Comunidade. A soma de ações que a formam nos permite garantir a
sustentabilidade do negócio em longo prazo.
Estilos de Vida
Saudáveis
Cultura e
Valores
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
NOSSO
PLANETA
NOSSA
COMUNIDADE
Promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores
Água
Resíduos e
Reciclagem
Desenvolvimento
Integral
NOSSA
GENTE
NOSSA
GENTE
Abastecimento
Sustentável
NOSSO
PLANETA
Desenvolvimento
e Capacitação
Energia
Minimizar o impacto ambiental
de nossas operações
Contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis
É relevante considerar que a Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA integra Eixos, áreas de ação e temas de enfoque que são
responsabilidade de diferentes equipes que trabalham em conjunto
para maximizar os esforços, por exemplo, o Eixo de Nossa Gente
corresponde a Recursos Humanos, enquanto que no de Nosso
Planeta participam as áreas de Produção até departamentos
específicos como Engenharia, Qualidade, Expansão, Energia,
Meio Ambiente e Sustentabilidade Ambiental. No Eixo de Nossa
Comunidade existem programas que são operados por Recursos
Humanos, Assuntos Corporativos ou diretamente pelas áreas de
Sustentabilidade Social da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.
NOSSA ÉTICA
E VALORES
Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação,
mediante as quais mantemos nossos esforços e ações enfocados.
Da mesma maneira, contamos com mecanismos habilitadores
transversais para maximizar o impacto positivo das nossas ações.
Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso
a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais,
o investimento e o voluntariado, entre outros. Assim é como, na
FEMSA, buscamos transformar positivamente nossas comunidades,
assim como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.
Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013
Durante 2013 avançamos na implementação da nossa Estratégia,
adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de
cada uma das Unidades de Negócio, alcançando assim maximizar
seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão
homologada.
Também foi consolidada a visão integral de sustentabilidade. Um
grupo de trabalho multidisciplinar de todas as Unidades de Negócio
8
contribuiu para a definição de objetivos de longo prazo que foram
estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação, ao mesmo
tempo em que se entrou em um consenso sobre as definições
operacionais para os temas materiais que se derivam destas nove
áreas. O anterior tem uma grande relevância, já que nos permitiu
gerar um entendimento comum para somar os esforços em torno
dos temas de enfoque da FEMSA e das Unidades de Negócio.
Adicionalmente, en 2013 se realizaron las siguientes acciones para
integrar la sostenibilidad a la Estrategia del Negocio:
• Inclusão de conceitos de sustentabilidade na Missão e na Visão
da FEMSA.
• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo novos
conceitos e alcances de governança desenvolvidos no âmbito
da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Implementação de processos de monitoramento, reporte e
verificação de indicadores.
• Foi iniciada a integração dos temas de sustentabilidade aos
processos chave de negócio como são; as revisões periódicas
da equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento,
gestão e operação das Unidades de Negócio.
Ao incorporar uma visão de longo prazo, é importante saber onde
estamos no dia de hoje e com que nos comprometemos para
avançar nos anos seguintes, por isto, o grupo de trabalho no que
participaram colaboradores de todas as Unidades de Negócio
de todos os países onde temos operações, iniciou um processo
de definição, atualização e seguimento das nossas metas de
sustentabilidade para cada área de ação, assim como também a
identificação de áreas de oportunidade sobre as que estarão sendo
tomadas ações corretivas durante 2014.
Etapas do processo de implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA
1
2
3
4
Construir
Implementar
Integrar
Monitorar
2012
2013-2014
Contínuo
Diagnóstico interno
Objetivos de longo prazo
Plataforma de
administração de riscos
Manual de seguimento
Entrevista com especialistas
internos e externos
Definições operacionais
Planejamento estratégico
Monitoramento, reporte
e verificação
Análise de melhores
práticas
Análise de áreas de
oportunidade
Planos de investimento
Melhoria contínua
Análise de prioridades
(Materialidade)
Métricas, linhas base
e metas
Abastecimento sustentável
Atualização
de prioridades
Visão estratégica
Linhas estratégicas
Plano de comunicação
Planos de ação
■ Finalizado
■ Parcial
■ Pendente
Seguintes passos
• Finalizar a formalização das metas de sustentabilidade para cada um dos Eixos, as quais estão sendo construídas sob uma visão de
longo prazo considerando as ações e projetos das Unidades de Negócio e diversas áreas responsáveis.
• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade, o que permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de
Negócio e facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores.
• Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.
Ações com Valor
9
Definimos assim nossas prioridades
(materialidade)
Materialidade
Desenvolvido por
grupos de trabalho:
• Multiárea
• Multi-Unidade de Negócio
Revisão de
processos internos
e diálogos com
especialistas
Análise de temas,
tendências e melhores
práticas
Importância para grupos chave de interesse
(+)
+ 40 entrevistas
internas
24 entrevistas com
grupos de interesse
Em função de:
• Maturidade no tema
• Perfil do negócio
• Grau de influência
(–)
Importância para o sucesso dos negócios FEMSA
(+)
Análise de
melhores
práticas
Investigação
Análise
Ponderação
O processo de atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que foi iniciado em 2012, implicou na definição dos temas de enfoque
para os quais foram realizadas as seguintes atividades:
•Revisão de documentação e processos internos que continham
elementos relevantes relacionados à nossas ações de
sustentabilidade.
•Entrevistas com mais de 40 executivos chave.
•24 diálogos com representantes de grupos de interesse externos.
•Identificação de melhores práticas em 17 empresas globais líderes
em sustentabilidade.
•Diálogos com especialistas em sustentabilidade e com
colaboradores FEMSA, através dos quais se validou a vigência dos
temas de enfoque identificados em 2012.
A partir deste exercício, e de ponderar a relevância dos temas em função da importância que cada um tem para o sucesso dos negócios
FEMSA, assim como para nossos diferentes grupos de interesse, foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove áreas de
ação e 19 temas de enfoque.
10
Buscando enfocar esforços onde podemos maximizar o impacto positivo das nossas ações
dadas as características das Unidades de Negócio, dedicamos mais recursos humanos e
econômicos nos temas que são relevantes para as empresas da FEMSA e para nossos grupos
de interesse.
NOSSAS COMUNIDADES
Estilos de Vida
Saudáveis
Temas de Enfoque
Cultura e
Valores
onde geramos um maior
impacto positivo
Eje
Área de Ação
Cultura e valores
Capacitação e
desenvolvimento
NOSSA
GENTE
Desenvolvimento
integral
Água
Energia
NOSSO
PLANETA
Resíduos e
reciclagem
Estilos de vida
saudáveis
Tema de Enfoque
Cultura e valores
Segurança e saúde no trabalho
Compensação
Capacitação e desenvolvimento
Desenvolvimento integral
Gestão da água
Uso energético
Impactos ambientais de
transporte e logística
Embalagem e reciclagem
Resíduos
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Abastecimento
Sustentável
Água
Resíduos e
Reciclagem
Desenvolvimento
Integral
Bases para a
Estratégia de
Sustentabilidade
FEMSA
NOSSA
GENTE
NOSSO
PLANETA
Desenvolvimento
e Capacitação
Energia
NOSSA ÉTICA
E VALORES
Nutrição e atividade física
Desenvolvimento
comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Abastecimento
sustentável
Resultados
Maximizar impacto
Priorizar ações
Alinhar esforços
Mercadeio e comunicação responsável
Oferta de produtos/serviços sustentáveis
Impactos ambientais locais
Segurança do entorno
Bem estar social nas comunidades
Desenvolvimento de fornecedores
Impactos ambientais de fornecedores
Direitos de trabalho e condições de
trabalho de fornecedores
Agrupamento
Definição
Os temas de enfoque derivados das nove áreas de ação contam com as seguintes características:
•São de relevância comum para as Unidades de Negócio da FEMSA.
•São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas
características e/ou giro empresarial podem gerar um maior valor e
impacto positivo.
•São temas nos que se conta com um grau de maturidade suficiente
que permite que as Unidades de Negócio sejam atualmente, ou que
possam vir a ser, agentes de mudança.
•Foram realizados investimentos prévios nestes temas
•Contam com elementos que podem se converter em vantagem
competitiva e que nos permitem nos destacarmos no mercado.
•São importantes para nossos grupos de interesse e identificamos
que com alguns deles podemos somar esforços para gerar
transformações positivas de maior escala.
Devida à natureza das nossas operações e sua complexidade, os temas de enfoque (materiais) são atendidos de acordo com as características
de cada uma das Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo prazo, irão
sendo atendidos segundo a necessidade.
Ações com Valor
11
Principais Programas e Resultados 2013
Eje
NOSSA
GENTE
NOSSO
PLANETA
NOSSA
COMUNIDADE
12
Programa
Unidade de
Negócio/País
Descrição
Gestão Integral do
Talento (GIT)
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Plataforma através da qual se padronizam processos de recursos humanos que
facilita o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e é baseada em
dez competências organizacionais.
Universidade
FEMSA
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Através da Universidade FEMSA impulsionamos o desenvolvimento pessoal e profissional
dos colaboradores aos que oferecemos uma oferta formativa virtual e presencial.
Sistema de
Administração
de Segurança e
Saúde Ocupacional
(SASSO)
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Plataforma que promove uma cultura de autocuidado e um entorno de trabalho
seguro para procurar o bem estar e saúde dos nossos colaboradores e de suas
famílias.
Desenvolvimento
Social
FEMSA e suas UNs
(Todos os países)
Programa que impulsiona o crescimento dos colaboradores através de
programas, atividades, serviços e benefícios que promovem a qualidade de vida.
Gestão da água
Coca-Cola FEMSA
(sem aquisições
2012 e 2013)
Otimizamos o consumo de água das nossas operações mediante projetos de
eficiência que aumentem sua reutilização e reciclagem ao mesmo tempo em
que geram uma cultura de cuidado da água.
Uso energético
Coca-Cola FEMSA
(Todos os países)
Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas
operações com iniciativas de eficiência energética, redução de emissões,
eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.
Impactos
ambientais de
transporte e
logística
FEMSA Logística
(México)
Contamos com iniciativas permanentes de otimização de cargas e rotas de
transporte, compra e utilização de equipamentos mais eficientes e utilização de
novas alternativas de energia.
Resíduos
Coca-Cola FEMSA
(Todos os países)
Gestionamos os resíduos das nossas operações com o objetivo de reduzir o
impacto que os resíduos derivados dos nossos produtos e serviços geram.
Embalagem e
reciclagem
Coca-Cola FEMSA
(sem aquisições
2012 e 2013)
Buscamos a implementação de atividades enfocadas em reduzir o impacto
dos nossos produtos e serviços através da eliminação, redução, reutilização ou
substituição por embalagens mais sustentáveis.
Jovens com Valor
FEMSA
(México)
Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de
empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança.
Coordenadas para
Viver
FEMSA e Coca-Cola
FEMSA (Argentina,
Brasil, Colômbia e
México)
Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de
crianças e jovens de 10 a 18 anos através de oficinas, conferências e guias de
convivência.
Fideicomisso
Polígono Edison
FEMSA Comércio
(México)
Programa que é implementado nos oito bairros vizinhos aos escritórios
corporativos no qual são facilitadas ferramentas para reforçar positivamente o
grupo social.
Contribuindo com
tempo
Coca-Cola FEMSA
(Colômbia)
Integração social de desmobilizados de movimentos armados na Colômbia
mediante a capacitação e assessoria por parte dos nossos executivos e
colaboradores.
Eu Sim Reciclo
Coca-Cola FEMSA
(México)
Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas.
Sua Melhor Jogada
FEMSA
(México)
Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do
esporte e da atividade física. Este programa capacita professores de educação
física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento
neuropsicomotor dos estudantes.
Principais Resultados 2013
Contou-se com 68,60% de participação dos nossos
colaboradores no uso do Sistema de Gestão de Desempenho.
84.077 foram capacitados através da Universidade FEMSA.
1) Foram investidos 517,2 milhões de pesos (USD $39,5
milhões).
2) Nosso índice de acidentes diminuiu em 11% com relação a
2012.
1) Foram realizadas 1.290 atividades de Desenvolvimento Social.
2) 31.862 colaboradores participaram das 326 atividades de
voluntariado que foram realizadas.
Nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro
de bebida produzida é de 21% mais eficiente que nossa média de
2004.
E você, já conhece
nossas ações com
valor?
Convidamos você a conhecer nossos
vídeos de Sustentabilidade no canal
FEMSA de
.
Encontre-os como:
Sustentabilidade
Alcançou-se reduzir o consumo de energia por litro de bebida
produzida em 3,5% com relação ao ano anterior.
Reduziu-se em 10,4% o consumo de combustível fóssil por
quilômetro percorrido com relação a 2010 nas operações no
México.
Coordenadas para Viver
Durante 2013 conseguimos reciclar 90% dos nossos resíduos.
No encerramento de 2013, a quantidade de material reciclado ou
de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%.
Foram apoiados 120 projetos onde participaram 500 jovens, e
foram capacitados 50 formadores. Adicionalmente foi iniciado o
processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e
formada por mais de 470 jovens.
Jovens com Valor
No ciclo escolar de 2012-2013, mais de 16.380 crianças e
jovens foram beneficiadas; 1.850 formadores; e 10.750 pessoas
compareceram às conferências.
Mais de 5.965 vizinhos foram beneficiados, foram dadas 54
bolsas de estudo e foram plantadas 437 árvores.
Sua melhor jogada
Desde seus inícios em 2009, 291 voluntários participaram e 400
pessoas foram apoiadas no processo de desmobilização em sete
cidades: Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar,
Bogotá, Cali.
Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET.
Foram beneficiados 70.000 alunos de 200 escolas durante o
ciclo escolar 2012-2013.
Para ver nossos vídeos entre em:
www.youtube.com
Ações com Valor
13
Ana
Marketing da
Coca-Cola FEMSA
México
Transformamos assim
Desenvolvendo
14
Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 | Ações com Valor
Promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores
Este Eixo é o motor que movimenta a
engrenagem do negócio. Com o talento
dos nossos colaboradores alcançamos
metas em três áreas de ação: Cultura e
Valores, Capacitação e Desenvolvimento e
Desenvolvimento Integral.
●
●
●
●
●
●
●
Argentina
2.910
Brasil
22.412
Centroamérica
6.220
Colombia
6.071
México
163.687
Venezuela
7.919
Outros
13
Total
209.232
Total Colaboradores
por país
84.077
74.483
11
79.438
12
13
Pessoas
capacitadas através da
Universidade FEMSA
nos últimos três anos
$353,8
milhões de pesos
mexicanos
(usd$27,0 milhões)
investidos em
capacitação
para nossos
colaboradores
durante 2013.
Nossa Gente
15
E
m um entorno de evolução constante e com um negócio que
cresce, inclusive para outros países, uma de nossas principais
prioridades é como fazer com que nossa gente se desenvolva
profissional e pessoalmente, pois são eles os que têm o papel
primordial para alcançar nossos objetivos e temos isto claro desde
nossa fundação em 1890.
Contar com os melhores profissionais, atrair as pessoas corretas
para cada cargo na organização, desenvolver seu talento e oferecer
as circunstâncias para que decidam permanecer, não é tarefa
fácil. Entretanto é um desafio que nos impulsiona não somente a
mantermos nossas práticas de gestão do recurso humano, mas
que também nos convida a encontrarmos formas inovadoras para
melhorá-las continuamente.
Trabalhamos na geração de
sinergias de aprendizado entre
as Unidades de Negócio para
padronizar o nível de domínio
das competências de Liderança
FEMSA”.
Javier Astaburuaga Sanjínes
Diretor Corporativo FEMSA
Os cenários que os países onde temos operações nos apresentam
são muito ricos e diversos. Aprendemos que para ser o melhor
lugar para trabalhar para nossos mais de 209.000 colaboradores, é
necessário conhecermos e pegarmos o melhor de cada uma destas
culturas, seus valores e suas características particulares.
A tarefa de nossas áreas de Recursos Humanos em cada uma
das Unidades de Negócio é converter-se em um sócio consultor
para garantir que temos as estratégias adequadas de atração e
retenção de talento, que contamos com os sistemas de avaliação de
desempenho e os programas para promover seu desenvolvimento
de forma integral. Com tudo isto queremos estar seguros de que
estamos satisfazendo suas necessidades e como consequência
melhoramos nossa produtividade.
Ao longo destes 124 anos nos diferenciamos no âmbito empresarial
como um dos melhores empregadores a nível regional. Entretanto,
sabemos que o ritmo de crescimento do nosso negócio e o entorno
global no que participamos, nos obrigam a dar passos maiores
para nos mantermos competitivos e respondermos à etapa de
desenvolvimento acelerado que estamos vivendo.
Nossa Gente é tão importante, que por isso é o primeiro Eixo reitor
do que hoje é a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e contempla,
além do desenvolvimento profissional dos colaboradores, as
ferramentas e processos necessários para empoderá-los no âmbito
pessoal. Este Eixo tem três áreas de ação com objetivos de longo
prazo para cada uma delas:
16
Cultura e Valores: viver e promover uma cultura de
inovação, liderança, empreendimento e ética que responda
às necessidades de crescimento e competitividade global.
Capacitação e Desenvolvimento: sermos o melhor lugar
para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das
capacidades dos nossos colaboradores para responder aos
desafios atuais e futuros.
Desenvolvimento Integral: contribuirmos para que
nossos colaboradores e suas famílias melhorem sua
qualidade de vida e alcancem transcendência em sua
comunidade.
Mais importante do que o que fazemos, é como
fazemos e sob quais princípios e valores tomamos
decisões e realizamos todas as nossas ações, porque
isso faz parte essencial da nossa cultura institucional.
Com isto alinhamos nossa Estratégia de Negócio
para cobrirmos as necessidades de crescimento da FEMSA.
Durante 2013 avaliamos e renovamos nossa Missão e Visão,
de tal forma que se adaptassem à nossa função empresarial e às
necessidades atuais do entorno.
Decidimos que de hoje em adiante nossa tarefa de negócio e
qualquer decisão que tomemos tem como Missão: “Gerar valor
econômico e social através de empresas e instituições”.
Definimos também que a Visão que nos impulsiona integre os
seguintes seis aspectos:
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto
potencial de crescimento.
participamos.
Durante 2013 também foram avaliados os valores da organização e
durante 2014 a atualização será comunicada.
Novos Valores FEMSA
• Respeito e desenvolvimento integral
dos colaboradores
• Integridade e austeridade
• Paixão pelo serviço ao cliente
• Criação de valor social
Programas de Desenvolvimento
Executivo da Universidade Wharton
Estamos enfocados em sermos o melhor lugar para
trabalhar e isso implica que nos convertamos em
uma organização que aprende.
Com mais de 209 mil pessoas trabalhando
diretamente em todos os nossos negócios torna-se necessário
habilitá-los através da capacitação, para que eles mesmos sejam
os primeiros promotores de seu crescimento. Para isto, estamos
implementando processos e ferramentas que garantam isto.
Queremos que desenvolvam competências que nos permitam nos
anteciparmos às necessidades da organização, e assim estarmos
preparados para enfrentar a complexidade e desafios de um entorno
sempre em evolução.
Por exemplo, em 2013 investimos na Universidade FEMSA $14,9
milhões de pesos mexicanos (USD $1,1 milhões), para oferecer
32.866 cursos formativos online e presenciais, dando com isto acesso
a novos conhecimentos aos colaboradores de todas as Unidades de
Negócio, nos países onde temos operações. A Universidade FEMSA
conta com cursos enfocados nas competências de liderança FEMSA,
assim como cursos funcionais, de operações, manufatura, cadeia de
abastecimento, administração, idiomas, entre outros.
Durante 2013 geramos sinergias e alianças estratégicas com
universidades de prestígio global como a Wharton School of
the University of Pennsylvania e a Thunderbird School of Global
Management para a criação de Programas de Desenvolvimento
Executivo. Em 2013 mais de 350 executivos fizeram pelo menos
um destes programas.
Outra grande prioridade é a segurança e saúde dos nossos
colaboradores. Além da instalação de todos os procedimentos de
segurança industrial de vanguarda, estamos impulsionando uma
cultura de autocuidado entre todos os nossos colaboradores, a
qual administramos mediante o Sistema de Administração de
Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO). Em 2013 foram
oferecidos programas desenhados para atender estes temas e
oferecer um ambiente de trabalho seguro, prevenindo assim lesões
na área de trabalho e doenças gerais. O investimento realizado
no SASSO foi de $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5
milhões).
Os elementos anteriores, juntamente com um lugar de trabalho que
oferece harmonia profissional, remuneração competitiva e uma boa
administração do recurso humano, são aspectos que consideramos
básicos para reter o talento. Entretanto, para oferecermos aos nossos
colaboradores valor adicional e convertermos a FEMSA no melhor
lugar para se trabalhar, a área de Recursos Humanos começou,
desde 2012, a trabalhar com todas as Unidades de Negócio para
envolvê-las na participação ativa da gestão do talento, reunindo
suas melhores práticas e desenvolvendo um modelo de trabalho em
comum chamado Gestão Integral do Talento (GIT).
Atualmente a FEMSA e as Unidades de Negócio trabalham na
integração e desenho de processos de liderança e desenvolvimento
que trarão mudanças positivas em todas as Unidades de Negócio,
entretanto o apoio, o compromisso e a participação ativa de todos os
colaboradores são vitais para que a Gestão Integral do Talento faça
parte da cultura FEMSA.
Nossa estratégia de
desenvolvimento de pessoal
está apoiada principalmente
na plataforma da Universidade
FEMSA, conseguindo levar a
todos os níveis da Organização
a oferta formativa que permite
potencializar as capacidades da
nossa gente”.
Raymundo Yutani Vela
Diretor de Recursos Humanos
FEMSA Comércio
Nossa Gente
17
A plataforma de Gestão Integral do Talento busca a conexão eficiente
entre todos os processos de recursos humanos, ao mesmo tempo
em que promove o desenvolvimento dos colaboradores de forma
integral e no ritmo que o negócio requer.
A GIT tem como objetivos garantir o talento necessário para a
conquista da estratégia do negócio; construir as capacidades
organizacionais para impulsionar o crescimento da companhia; atrair,
avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo integral; e
integrar a gestão do talento como parte da cultura da empresa.
Levando em conta o aprendizado que adquirimos através dos anos,
e buscando nos adaptarmos a cada país onde operamos, chegamos
à conclusão de que para conseguir o desenvolvimento dos nossos
colaboradores, a liderança é peça chave. Por isto, nós estabelecemos
o objetivo de que os chefes, em qualquer nível organizacional, se
convertam em líderes e exerçam a função de habilitador e facilitador
próximo no desenvolvimento de seus colaboradores.
Na FEMSA, o líder é responsável por identificar as forças e áreas de
oportunidade de sua equipe e de gestionar sua transformação e
crescimento profissional, de tal forma que se alcancem os resultados
esperados nas operações atuais e futuras.
O trabalho não é realizado somente pelo líder, a equipe também
participa com compromisso e responsabilidade própria pelo seu
crescimento. Gradualmente estamos implementando um processo
anual para os colaboradores que inclui:
• Atração de Talento: O objetivo deste processo é atrair e
selecionar o Talento adequado que se mantenha em sinergia
constante com a visão e crescimento da organização; já que
nossa estratégia é integrar pessoas com as habilidades e
competências correspondentes para consolidar e enriquecer
nossa capacidade competitiva.
• Gestão de sucessão: Tem como objetivo identificar, avaliar o
talento necessário para gerar um banco preparado para assumir
eficazmente, quando for necessário e de forma oportuna, os
cargos que garantam a implementação da estratégia de negócio.
• Gestão de carreira: Processo organizacional que administra
o crescimento profissional dos colaboradores, reunindo seus
interesses pessoais com as necessidades da organização.
• Talent Planning: Tem como objetivo antecipar as necessidades
de talento chave que a organização necessita para implementar
sua Estratégia de Negócio.
• Gestão do desempenho: Mede-se o desempenho com base em
resultados, metas e objetivos, através da metodologia TOPS (The
One Page System).
• Capacitação e desenvolvimento: Determina-se uma agenda de
desenvolvimento para definir competências e conhecimentos
que é implementada mediante a oferta formativa da Universidade
FEMSA.
Ao oferecer aos líderes um leque de opções para gestionar o talento,
os resultados esperados em médio prazo são:
+350
executivos fizeram parte do
Programa de Desenvolvimento Executivo
com universidades de prestígio global
18
• Uma equipe diretiva exercendo a função de estrategista no
desenvolvimento do talento.
• Áreas de recursos humanos que apoiem a estratégia de
mudança para a gestão do talento.
Para saber mais sobre Nossa Gente, consulte:
www.informesostenibilidad.femsa.com
A liderança que vejo na FEMSA é
brilhante porque há uma visão clara
de onde se quer chegar e se tem a
equipe correta para fazer isto. Assim
como fazem as melhores empresas
do mundo. Com o processo de
Desenvolvimento do Talento da FEMSA,
estamos mostrando que a liderança
requer ter visão, saber inspirar, inovar,
administrar a mudança, conhecer seu
potencial, saber comunicar e utilizar
estas habilidades no trabalho diário.”
Ram Charan
Wharton Senior Fellow, autor
reconhecido e assessor global de
altos diretivos
• Evolução do conceito de chefe a líder.
• Uma cultura de auto aprendizado na que o líder exerça um papel
chave e o crescimento seja responsabilidade individual dos
colaboradores.
Reconhecemos que para gerar uma mudança de cultura se requer
um ritmo de trabalho constante por um longo tempo. Entretanto
continuamos avançando consistentemente na preparação, tanto
tecnológica como humana, para esta mudança que está sendo
gerida. Fizemos um grande esforço desenhando e implementando
os processos que são necessários para sua execução, graças ao qual
estamos preparados para aplicar, durante 2014, a tecnologia que
dará suporte a este modelo.
Assim, ano trás ano vamos avançando para uma gestão do negócio
mais sustentável em longo prazo e nos adaptando às características
particulares de cada entorno onde operamos. Contarmos com
colaboradores com uma diversidade tão enriquecedora nos permite
sermos cada vez mais competitivos no mercado global.
Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento
integral necessita crescer em todas as suas
dimensões como pessoa e na FEMSA nos
enfocamos em impulsionar seu bem estar e
qualidade de vida através de atividades de
Desenvolvimento Social nas que se envolvem todos os
colaboradores e suas famílias.
Esta é a forma como lhes damos a oportunidade de encontrar
crescimento e transcendência em sua comunidade, além de
melhorar sua qualidade de vida ao fomentarmos um maior equilíbrio
entre trabalho e família.
Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é
integrado por sete dimensões e em 2013 465 líderes foram
facultados para promovê-las através da Escola de Porta-vozes
Líderes. Adicionalmente foram realizadas 1.280 iniciativas que
foram implementadas pelas 281 Associações Internas de
Colaboradores constituídas para apoiar e reforçar este tema nos
centros de trabalho.
Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que
realizamos são:
Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através
de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que busca
sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da saúde,
assim como oferecer consultoria médica através do Módulo 1, 2,
3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados programas
de educação nutricional e ativação saudável, como o Desafio
Equilíbrio e as Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à
dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito
da leitura em nossos colaboradores e em suas famílias, habilitando
espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.
Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui
programas e atividades de acordo com as características de cada
centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma
linha, para assim contribuir com a transformação positiva das nossas
comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com
Um Teto para meu país, foram construídas casas para famílias que
vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo
é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde
tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão
concluindo seus estudos em um esquema de educação online.
1.280
inciativas foram realizadas para impulsionar
o desenvolvimento integral, o bem estar
e a qualidade de vida dos colaboradores
e de suas famílias
Nossos Desafios
Como em todo processo de mudança, temos que nos adaptar e
responder a diferentes desafios que nos são apresentados. Até hoje,
entre os mais relevantes está administrarmos os diferentes níveis
de maturidade que as Unidades de Negócio da FEMSA apresentam
dadas as características próprias de cada uma delas, o que nos levou
a ajustar o processo de implementação da GIT em diferentes etapas,
de acordo com suas necessidades.
Por outro lado, com a intenção de sermos mais competitivos e de
atendermos os desafios globais que enfrentamos ao sermos uma
empresa multinacional que atende mercados em diversos países,
também adotamos novas tecnologias para a gestão do talento, o
que sem dúvida tem sido desafiador para alcançar a integração dos
processos de forma efetiva.
Nossa Gente
19
Laura
Fornecedor da FEMSA,
México
Transformamos assim
Cuidando
20
Minimizar o impacto ambiental
das nossas operações
Eficiência de combustível
na frota da FEMSA Logística
no México
Construímos uma sólida estratégia em
matéria ambiental reunindo atividades em
três áreas de ação: Água, Energia e Resíduos
e Reciclagem.
Litros de combustível/km percorrido
0,54
0,54
0,52
0,50
0,48
$579,1
11
13
12
Eficiência no uso de água Coca-Cola FEMSA1
Litros de água/litros de bebida
2,10
1,96
2,10
2,01
1,90
milhões de pesos mexicanos
(usd$ 44,2 milhões) investidos
em programas de cuidado do meio
ambiente e tecnologias em nossas
operações durante 2013.
0,51
0,50
1,83
1,98
1,88
1,70
1,50
04
05
06
07
1,81
08
1,78
1,76
09
10
1,76
1,75
1,64
1,65
12
13
1,71
11
Não inclui aquisições posteriores a 2011.
Inclui aquisições no fechamento de 2013.
1. No fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida foi 21% mais eficiente que nossa média de 2004, conseguindo
alcançar nossa meta para 2015 de melhorar em 20% a eficiência no uso da água, se comparado com 2004. Devido à constante expansão das nossas operações estamos no
processo de recalcular nossas linhas base e apresentarmos informação histórica comparável.
Nosso Planeta
21
B
uscamos ser uma das empresas mais sobressalentes no tema
de sustentabilidade na América Latina e para isto estamos
construindo uma sólida estratégia em matéria ambiental, a
qual reúne um grande número de atividades em torno de três áreas
de ação: Água, Energia e Resíduos e Reciclagem. Reafirmamos todos
os dias o compromisso com nosso planeta e impulsionamos novos
e inovadores processos que nos levam a ter um impacto positivo nas
comunidades onde temos operações.
A atividade econômica e industrial enfrenta o grande desafio de
administrar e usar eficientemente os recursos naturais. Conscientes
desta situação, os processos produtivos e os padrões de consumo
devem evoluir e se adaptar a um desenvolvimento sustentável com
visão de longo prazo.
Como atores da atividade industrial e de serviços, não somos
alheios a este desafio, pelo que assumimos nossa responsabilidade
com proatividade e compromisso. Buscamos que através das
nossas ações se consiga beneficiar o meio ambiente e os riscos
relacionados sejam minimizados. Atuar de forma preventiva é a
forma como fazemos as coisas, assim que constantemente nos
perguntamos: o que podemos fazer com os recursos e capacidades
humanas e tecnológicas existentes para minimizar tal impacto?
Respondemos esta pergunta com nossas atitudes cotidianas,
adotando as melhores práticas e tecnologias de eficiência ambiental.
Esta responsabilidade permanente com o meio ambiente se traduz
em ações concretas delineadas na Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA, através do Eixo Nosso Planeta. Este é composto por desafios
e compromissos que são integrados ao longo de todas as nossas
operações enfocados em três áreas de ação com os seguintes
objetivos de longo prazo:
Água: Otimizar o consumo de água das nossas
operações e melhorar a saúde das bacias hidrológicas
onde operamos.
Energia: Alcançar a sustentabilidade energética das nossas
operações.
Resíduos e Reciclagem: Otimizar a gestão dos resíduos
da operação e reduzir o impacto dos resíduos derivados dos
nossos produtos e serviços.
O Eixo de Nosso Planeta considera todas as atividades relacionadas
com a operação das nossas Unidades de Negócio, enquanto que
as dimensões ambientais enfocadas na participação na sociedade,
como programas de reciclagem, reflorestamento, educação
ambiental, entre outras, fazem parte do Eixo Nossa Comunidade.
Juntamo-nos e impulsionamos iniciativas relacionadas com os temas
ambientais de maior importância a nível internacional.
22
A FEMSA está claramente
consciente de que a mudança
climática é importante para
sua continuidade de negócios
e está impulsionando esforços
para administrar os riscos e
oportunidades que surgem
com isto”.
Paul Simpson
Diretor Geral do Carbon
Disclosure Project
Adicionalmente, estabelecemos objetivos e indicadores ambientais
específicos para cada Unidade de Negócio de acordo com o Guia
da Global Reporting Initiative (GRI), assim como outras instituições
reconhecidas no mundo, como a Bolsa Mexicana de Valores, o
Carbon Disclosure Project, Dow Jones Sustainability Index e
a Comissão Europeia para o Desenvolvimento Sustentável. O
cumprimento e seguimento destes indicadores nos permitem medir
e comparar nosso desempenho tanto internamente, como com
outras organizações, indústrias e setores ao redor do mundo.
Já que a água é um dos insumos mais importantes
para nossas operações geramos, na FEMSA, muita
experiência na gestão deste recurso vital. Isto,
juntamente ao fato de que temos consciência da
relevância de sua disponibilidade para todo ser
humano, nos permite enfocar nossos esforços através dos anos para
aprender a administrá-la, conseguindo assim economias
significativas mediante seu uso eficiente, tratamento e conservação
nas operações da empresa.
Através de iniciativas que se enfocam na economia, captação,
recuperação e tratamento da água, conseguimos manter em
2013, na Coca-Cola FEMSA, o índice de tratamento da água em
100%. Além disto, investimos em processos para usar o recurso
eficientemente ao longo das nossas operações por meio de
processos de melhoria em todos os nossos centros de trabalho.
100%
é o índice de tratamento de água
que a Coca-Cola FEMSA conseguiu
manter em 2013
Como um exemplo do nosso esforço por inovar em processos e
tecnologias que permitam conservar a água, neste ano foi realizada
na ptm®, uma iniciativa em matéria de conservação da água
que reduziu em 23% seu consumo mediante a substituição de
produtos químicos por produtos naturais na lavagem de materiais
metálicos. Ao reduzir as etapas de lavagem, se aumentou em 77% a
produtividade do processo.
Juntamente ao cuidado e conservação, o uso de águas residuais é
um tema de suma importância para nós. Durante este ano, uma das
conquistas mais importantes foi a incorporação de um Sistema
para a Recuperação de Água da Coca-Cola FEMSA na Fábrica de
Villahermosa, México. Este sistema, cujos resultados estão sendo
documentados para serem replicados em outras operações, nos
permite aproveitar a água recuperada para ser usada nos processos
periféricos, tem uma capacidade de economia de 23.000 m3 de
água: cifra equivalente ao consumo anual de 4.200 pessoas.
Outro exemplo da FEMSA Comércio foi a implementação do plano
de melhorias na infraestrutura do processo de Lavagem de Cestas.
No fechamento de 2013, 25% dos nossos Centros de Distribuição
tinham sido habilitados, aumentando o desempenho operativo do
processo e reduzindo o consumo de água.
Estes são exemplos dos esforços realizados em algumas das nossas
operações. Adicionalmente, muitas das atividades relacionadas com
a conservação das bacias e a construção de legados em matéria
hídrica, foram realizadas em colaboração com a Fundação FEMSA
com projetos de investigação e conservação dos recursos humanos.
Para saber mais sobre os projetos
da Fundação FEMSA, consulte:
www.fundacionfemsa.org
A expressão eficiência energética se refere à
adequada administração de energia e, portanto,
sua economia financeira e em relação ao meio
ambiente. Assim, seu objetivo é fomentar
comportamentos, métodos de trabalho e técnicas
de produção que reduzam o consumo de energia por unidade
produzida. Trata-se de utilizar melhor a energia e encontrar outras
fontes limpas e renováveis.
Na FEMSA estamos buscando alcançar a sustentabilidade
energética em nossas operações, o que implica também que
possamos garantir a oferta e acessibilidade de energias limpas e
renováveis, assim como a mitigação de seu impacto ambiental. Por
isto implementamos processos de eficiência energética contínuos,
de vanguarda e alinhados com esforços internacionais. O aumento
da eficiência energética resulta ser essencial para a conquista dos
nossos objetivos ambientais, além de propiciar operações mais
sustentáveis e constituir um elemento importante para nossa
segurança energética.
1 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar
e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa por dia.
Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.
Em 2013 seguimos com nossa adesão a diversas iniciativas
internacionais de mitigação de emissões e adaptação à mudança
climática. Um exemplo disto é a ratificação da nossa participação
no programa Sustainable Energy for All, da Secretaria Geral das
Nações Unidas, que promove o uso de energia renovável a nível
mundial para aumentar o acesso à energia limpa.
Outro exemplo relevante foi que a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA
se juntaram novamente e de forma voluntária, à iniciativa
internacional Carbon Disclosure Project CDP Investors,
à qual reportamos nossas emissões de gases de efeito estufa,
contribuindo com o esforço internacional para gerar capacidades
de mitigação de emissões. Adicionalmente, a FEMSA Comércio, a
FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® se juntaram em 2013 a este
esforço ao participarem pela primeira vez do CDP Supply Chain
em colaboração com a The Coca-Cola Company, no qual são
analisados riscos e oportunidades ambientais que envolvem toda a
cadeia de valor.
CDP
Investors
CDP Supply
Chain
• FEMSA
• Coca-Cola FEMSA
• FEMSA Comércio
• FEMSA Logística
• Imbera
•ptm®
A participação neste projeto nos oferece grandes benefícios, como
o estabelecimento de uma base comparativa a partir da análise
realizada por um terceirizado que a CDP nos proporciona em
relação a nossas emissões. Significa também que realizamos nossa
contabilidade de emissões de acordo com o mais elevado padrão
internacional no tema.
Participamos também como coordenadores do grupo de trabalho
“Financiamento de Energia Renovável para Usuários Finais” da
Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas
siglas em inglês, Green Growth Action Alliance) promovida pelo
Fundo Econômico Mundial, cujo objetivo é reunir os esforços de
instituições públicas e privadas para encontrar novas formas de
financiamento para projetos ambientais.
Juntamente com estas iniciativas, a FEMSA e todas as suas Unidades
de Negócio participam, desde 2012, do Programa GEI México,
um programa voluntário do governo mexicano de contabilidade
e reporte de Gases de Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em
espanhol), liderado pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos
Naturais (SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado
para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES), cujo objetivo é
desenvolver as capacidades técnicas para a quantificação de GEI e
promover a participação voluntária das empresas para a mitigação
da mudança climática.
Nosso Planeta
23
Em quanto a projetos e iniciativas em nossas operações que
são desenhados para alcançar a sustentabilidade energética,
podemos mencionar o plano de renovação de equipamentos de
refrigeração da Coca-Cola FEMSA no México e na América Central.
Este ano 61.000 equipamentos foram trocados por tecnologias
mais eficientes e uso de gases refrigeradores com menor impacto
ambiental, os quais são produzidos pela Imbera e reduziram o Custo
Total de Propriedade em 76% nos últimos oito anos.
61.000
equipamentos de refrigeração
mais eficientes
Sob a coordenação da FEMSA Logística, formamos o grupo de
trabalho de Mobilidade Sustentável no México, do qual participam
todas as Unidades de Negócio e no que se busca aproveitar o uso
de tecnologias limpas, como veículos elétricos e combustíveis
alternativos, entre outras.
Levamos nossos esforços ambientais não somente à produção, como
também a todas as operações da empresa. O recém-inaugurado
edifício de escritórios corporativos da Coca-Cola FEMSA na Cidade
do México cumpre a certificação LEED Platino (Leadership in
Energy & Environmental Design) na categoria Core & Shell, enquanto
que as fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá,
Colômbia da Coca-Cola FEMSA, estão sendo construídas sob os
mais altos padrões de construção sustentável. Por outro lado, com
um investimento de mais de $15 milhões de pesos mexicanos (USD
$1,15 milhões), o edifício corporativo da FEMSA em Monterrey, México
conta com a primeira fachada isolante (em um edifício já existente) da
América Latina, capaz de gerar energia.
Adicionalmente, a Imbera também colocou em prática iniciativas
de eficiência energética, como o Controle Inteligente de Funções
(CIF), gases refrigeradores de menor impacto ambiental, iluminação
LED e condensadores livres de manutenção em seus equipamentos
de refrigeração, para mencionar algumas. Estas incorporações
tecnológicas permitiram uma redução de mais de 80% no consumo
de energia de seus equipamentos de refrigeração nos últimos 10
anos.
Também realizamos diagnósticos de eficiência energética
de forma periódica que nos permitem detectar áreas de
oportunidade e alcançar melhorias no uso de energia, como por
exemplo, na operação da FEMSA Logística, onde foi iniciado o
projeto de eficiência energética por meio do qual se promove o
desenvolvimento de estratégias específicas para otimizar o uso
da energia elétrica, planejando uma implementação escalonada
nos próximos anos; ou em fábricas da Coca-Cola FEMSA onde são
desenvolvidas melhorias nos processos operativos.
78% das lojas OXXO no México contam com o sistema
de loja inteligente com o que se conseguiu reduzir as
emissões de CO2.
No caso da FEMSA Comércio buscamos, constantemente, o uso
eficiente de energia através da utilização de equipamentos e
tecnologias amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas OXXO.
Mediante a instalação de películas de controle solar, reduzimos
o ganho de calor através de vitrôs e portas. No fechamento de
2013 tinham sido instaladas em 19% das lojas nas que isto é viável,
resultando em um maior conforto interior e economia de energia.
Adicionalmente implementamos o Sistema de Loja Inteligente
em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado, 87% dos nossos
Centros de Distribuição contam com o Sistema CEDIS Inteligente
e 17% dos Escritórios OXXO com Sistema Inteligente. Com todas
estas ações, a FEMSA Comércio alcançou uma redução de emissões
equivalente a 34.213 toneladas de CO2 durante 2013.
Edifício de escritórios corporativas da
Coca-Cola FEMSA na Cidade do México
certificados LEED Platino
24
As atividades da vida moderna, os níveis de
consumo diário e o crescimento da população no
mundo são alguns fatores que contribuem para o
aumento na quantidade de resíduos acumulados.
Ainda que existam tecnologias adequadas para
reciclar os resíduos, estas não são totalmente acessíveis em todos os
pontos onde são requeridas, pelo que o manejo destes materiais é
uma situação que requer atenção.
Na FEMSA estamos buscando garantir que contemos com processos
permanentes em todas as nossas Unidades de Negócio para
manejar eficiente e responsavelmente os resíduos desde que são
gerados até seu destino final.
Continuamos alinhando todas as operações neste tema com novos
investimentos e desenvolvimentos. Trabalhamos para alcançar
a padronização de processos e continuamos implementando
mecanismos que fomentam a reciclagem e o uso de materiais
reciclados e recicláveis. É-nos grato comunicar que depois de
sermos avaliados pela Coca-Cola do México, representante da The
Coca-Cola Company que outorga as franquias aos engarrafadores,
sob seus mecanismos de manejo de resíduos, a fábrica Toluca da
Coca-Cola FEMSA recebeu o reconhecimento de Fábrica Zero
Resíduos. Cumprir esta verificação a levou a conseguir aumentar
em 40% as toneladas de materiais que foram reutilizadas ou
recicladas em comparação a 2012.
A gestão integral de resíduos
enfocadas em seu manejo e
disposição final adequada é uma
prioridade na FEMSA Comércio”.
José Zavala
Gerente de Sustentabilidade
na FEMSA Comércio
Na FEMSA Comércio, a gestão integral de resíduos enfocada
em seu manejo e disposição final adequada é uma prioridade.
Especificamente no OXXO México, houve importantes iniciativas para
o manejo de resíduos. Durante 2013 o enfoque se concentrou em
dispor responsavelmente o mobiliário e equipamento sem uso por
meio do estabelecimento de um Sistema Integral de Resíduos.
No fechamento do ano, se conseguiu dispor responsavelmente
mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, o que equivale ao
aproveitamento e reciclagem de mais de 53.900 kg de resíduos
reutilizáveis que podem ser reutilizados. Também contamos com
27% dos nossos escritórios habilitados com infraestrutura para a
separação de resíduos.
1.600
equipamentos e mobiliário sem uso foram
dispostos responsavelmente mediante
o Sistema Integral de
Resíduos da FEMSA Comércio
Outra conquista aconteceu na ptm® na fábrica de Querétaro,
México, onde integramos uma nova linha de reciclagem que nos
permitiu melhorar a qualidade dos materiais e aumentar em 40% o
manejo de material reciclado para nossos produtos, alcançando uma
capacidade instalada de reciclagem de 11.000 ton./ano.
Nossos desafios
Reconhecemos que o ritmo de crescimento econômico mundial,
assim como o de nossa atividade industrial traz consigo o uso de
recursos naturais. Diante desta realidade, nos mantemos enfocados
em integrar, ao longo de todos os nossos processos, uma série de
projetos de conservação, eficiência e inovação tecnológica que
nos permitam ter um impacto positivo no entorno e conservar ao
máximo os recursos naturais.
Algumas vezes, a disponibilidade de infraestrutura e os
desenvolvimentos tecnológicos não avançam na mesma velocidade
que necessitamos para inovar e atender os desafios ambientais que
nos são apresentados. Entretanto, trabalhamos constantemente
para integrar novas tecnologias às nossas operações, além de
realizarmos alianças que nos ajudam a encontrar soluções que nos
permitam alcançar nossas metas em matéria ambiental.
Buscamos constantemente desenvolver e provar ideias inovadoras
para que, assim que funcionem, possamos levá-las a uma escala
maior. Esta forma de fazer as coisas já está integrada em nossos
processos operativos, desde onde trabalhamos diariamente para
investir em novos métodos para alcançar eficiências de caráter
ambiental e ter um melhor aproveitamento dos recursos.
Em 2014 continuaremos com nossos processos de eco eficiência,
enfocados em realizar uma clara definição de metas e atualizar
os planos de ação, seguindo os lineamentos da Estratégia de
Sustentabilidade FEMSA e o espírito de alcançar um desempenho
sustentável para benefício das futuras gerações.
Para saber mais sobre os projetos de Nosso
Planeta, consulte:
Nosso Planeta
25
Participantes
da oficina Coordenadas
para Viver no Brasil.
Transformamos assim
Habilitando
26
comunidades sustentáveis
$335,2
$335,2 milhões de pesos mexicanos
(usd $25,5 milhões investidos em
programas dirigidos às comunidades.
$107
11
$120
12
$129*
13
Redondeio OXXO
Milhões de pesos mexicanos
Dinheiro arrecadado graças à generosidade
dos nossos clientes nos últimos três anos.
*Estimativa considerando dados históricos
para janeiro e fevereiro de 2014.
●
●
●
Crianças e jovens 16.380
Formadores
1.850
Presentes em
10.750
conferências
Pessoas beneficiadas no
ciclo escolar 2012-2013
Estabelecemos alianças, contribuímos e
participamos como um ator estratégico
em atividades e programas de apoio à
comunidade em três áreas de ação: Estilos de
Vida Saudável, Desenvolvimento Comunitário
e Abastecimento Sustentável.
Nossa Comunidade
27
S
e aprendemos algo nestes 124 anos, é que somente
participando ativamente em nossas comunidades,
poderemos formar alianças, desenhar programas, contribuir
com conhecimentos e recursos para transformá-las positivamente.
Assim somos e assim é como cumprimos nosso objetivo de gerar
valor social.
Nossa principal tarefa como empresa é ter sucesso nos negócios,
mas não podemos ficar somente aí; na FEMSA queremos ultrapassar
essa fronteira gerando valor econômico, social e ambiental
simultaneamente e assim participar ativamente na transformação
positiva das comunidades das que fazemos parte.
Melhorar nosso entorno é responsabilidade de todos. Não podemos
permanecer indiferentes diante das necessidades das comunidades
que nos rodeiam, mais ainda quando nossa participação pode fazer
uma diferença positiva.
Na Coca-Cola FEMSA Venezuela
demonstramos o compromisso
com o esporte e a promoção de um
estilo de vida ativo e saudável, com a
implementação do nosso programa de
beisebol e futebol Caimaneras, para assim
incidir na qualidade de vida das crianças e
jovens do país, promovendo os valores de
disciplina, trabalho em equipe e paz”.
Mariana Parma
Diretora de Assuntos Corporativos
Coca-Cola FEMSA Venezuela
Em todos os lugares onde estamos presentes encontramos a forma
de ajudar a milhares de pessoas a enfrentarem juntas, os desafios
que a realidade nos apresenta e a melhorar o entorno de maneira
sustentável com uma visão de longo prazo.
Não há dúvida de que a união faz a força, por isto uma das formas
como participamos da resolução destes desafios é somando
esforços e capacidades com diferentes atores da sociedade como
fornecedores, governo, organizações da sociedade civil, instituições
educativas, financeiras ou privadas.
Escolhemos aqueles programas e projetos enfocados na geração de
entornos saudáveis e propícios para o desenvolvimento, ao mesmo
tempo em que procuramos que estejam alinhados com a Estratégia
do Negócio.
Trabalhamos nos temas que sabemos que são onde podemos gerar
um impacto positivo maior, dada a natureza dos nossos negócios
e às capacidades e conhecimentos que desenvolvemos. As áreas
de ação nas que decidimos incidir de forma direta têm os seguintes
objetivos em longo prazo:
28
Estilos de Vida Saudável: Promover estilos de vida
ativos e um adequado equilíbrio nutricional em nossas
comunidades.
Desenvolvimento Comunitário: Contribuir com o bem
estar econômico, social e ambiental das comunidades onde
operamos.
Abastecimento Sustentável: Contribuir para a melhora
do desempenho profissional, social e ambiental dos nossos
fornecedores e facilitar a integração de empresas locais,
pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.
O bem estar de uma comunidade está
intrinsecamente ligado ao estilo de vida que seus
habitantes levam. A rotina moderna influencia em
nossas atividades e costumes, e estas nem sempre
são as melhores para equilibrar nossa saúde e o
bem estar do nosso corpo. O stress, a pouca convivência social, a
falta de uma dieta equilibrada e de exercício, a carência de práticas
de higiene e educação nutricional, assim como a baixa autoestima
são fatores que incidem negativamente no estilo e na qualidade de
vida de uma pessoa.
Temos um interesse especial em contribuir para a promoção de
estilos de vida saudáveis que gerem benefício na qualidade de
vida e promovam comunidades saudáveis. Também difundimos
informação nutricional para se ter uma dieta equilibrada, com a
finalidade de criar oportunidades que desenvolvam novos hábitos e
que o conhecimento que compartilhamos perdure e transcenda nas
famílias.
Um dos programas que a Coca-Cola FEMSA expandiu em aliança
com a The Coca-Cola Company em seis países é o Inscreva-se
para Jogar, vigente na Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua e Panamá.
Se um bom hábito é ensinado desde cedo, é mais provável que
perdure ao longo da vida. Por isto, através do Inscreva-se para Jogar,
promovemos que desde pequenas, as crianças valorizem e tomem
gosto pela atividade física, e assim comecem a se responsabilizar por
sua saúde.
O programa também inclui a capacitação de maneira didática
e técnica de professores em temas de atividade física, além de
305.770
estudantes beneficiados
através do programa
Inscreva-se para Jogar
dotar as escolas com equipamento para realizar os exercícios e
programas sugeridos. Em 213, capacitamos 2.037 docentes de 717
escolas na América Central, Argentina e Colômbia, beneficiando
305.770 estudantes.
70.000
alunos beneficiados com Sua Melhor Jogada
no ciclo escolar 2012-2013
Em relação aos nossos produtos, garantimos que todos contenham
a informação necessária para que os consumidores conheçam
suas características e possam tomar uma decisão pessoal
adequada sobre seu consumo. Os produtos da FEMSA cumprem
com todas as exigências legais e códigos de etiquetamento dos
países onde operamos.
O primeiro passo para podermos contribuir com o
desenvolvimento social e econômico de uma
comunidade é nos perguntarmos: Quais são os
desafios mais importantes que as pessoas que
nela vivem enfrentam no dia a dia? Cada
comunidade é diferente e apresenta uma realidade única e
exclusiva em quanto aos seus problemas e desafios. Se quisermos
ter um impacto positivo de longo prazo nelas, devemos primeiro
identificar suas necessidades específicas.
Assim que isto for feito, os seguintes passos incluem a determinação
de como podemos contribuir, e com quem nos aliamos para
gerar maiores e melhores resultados. A partir destas três
perguntas, desenhamos estratégias e planos junto com nossos
aliados para criarmos projetos dirigidos em primeira instância ao
desenvolvimento das comunidades próximas a nossas operações.
O resultado dos nossos esforços se materializa em programas e
iniciativas de educação, empreendimento, cultura, participação
cidadã e cuidado ambiental local, através dos quais buscamos
habilitar as pessoas das nossas comunidades e assim impulsionar
seu desenvolvimento e que este possa perdurar no tempo.
Promovemos o desenvolvimento integral de crianças
e jovens fomentando o esporte e a atividade física
através do Sua Melhor Jogada.
Sua Melhor Jogada é outro exemplo de como promovemos os
estilos de vida saudáveis na FEMSA. Este programa impulsiona o
desenvolvimento integral de crianças e jovens através do fomento
ao esporte e à ativação física. A metodologia foi desenhada
especialmente para que os professores de educação física apoiem
no desenvolvimento neuropsicomotor e nas habilidades de
convivência dos estudantes, o que facilita seu desempenho físico,
psicológico, social e acadêmico. No ciclo escolar 2012-2013, Sua
Melhor Jogada foi implementado em 200 escolas, nas quais se
capacitou 200 professores, beneficiando 70.000 alunos.
Há 23 anos, a FEMSA Comércio realiza a Corrida 21K OXXO na
cidade de Chihuahua no México, como um esforço para promover
que as pessoas tenham uma vida saudável e motivá-las a realizar
atividade física. Em sua edição de 2013 contou com a participação
de 5.000 corredores.
Um dos principais programas educativos da FEMSA que
foi desenhado especialmente para suas comunidades é o
Coordenadas para Viver, que começou no México em 2011 e que
graças ao impulso da Coca-Cola FEMSA foi replicado em diferentes
comunidades da Argentina, Brasil e Colômbia.
Mediante este programa fortalecemos o desenvolvimento de
habilidades para a tomada de decisões em crianças e jovens de 10 a
18 anos e oferecemos aos adultos recursos práticos que os apoiem
em seu trabalho de formadores. Fazemos isto por meio de oficinas,
conferências e guias de convivência. No ciclo escolar 2012-2013,
mais de 16.380 crianças e jovens, e 1.850 formadores participaram
das oficinas, enquanto que 10.750 pessoas compareceram às
+16.380
crianças e jovens
beneficiados através do
Nossa Comunidade
29
conferências. Ao avaliar seu impacto, nos orgulha comprovar que
em seus dois ciclos de implementação, o programa favoreceu
o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões
e fortaleceu os fatores de proteção de crianças e jovens, assim
como brindou aos formadores ferramentas para habilitá-los neste
importante trabalho.
Conscientes de que no entorno e na realidade que enfrentamos nem
todos temos as mesmas oportunidades para encontrar formas de
sermos autossuficientes e de desenvolvermos projetos que possam
gerar além de valor econômico, valor para a comunidade, buscamos a
maneira de conseguir isto através do Empreendimento Social.
+970
jovens participaram do Jovens com Valor
com projetos de empreendimento social
Habilitar os jovens, impulsionar suas ideias e motivá-los para que se
atrevam a assumir riscos e empreender são características chave
para o desenvolvimento de negócios sociais e comunitários. Com
este objetivo em mente, uma parte central do nosso trabalho de
sustentabilidade social se enfocou no desenvolvimento de um
programa chamado Jovens com Valor, que impulsiona projetos de
empreendimento social.
Nos aliamos com a Avancemos Ashoka, organização líder no impulso
ao empreendimento social de alto impacto, e apoiamos atores chave
em diferentes âmbitos para criar espaços de interação criativa e
colaboração que fortaleçam o ecossistema de empreendimento,
buscando sempre que estes projetos se traduzam no
desenvolvimento econômico, social e ambiental das comunidades.
Desde 2011, o Jovens com Valor apoia jovens de 14 a 24 anos para
que desenvolvam e liderem projetos de empreendimento social e se
convertam em agentes de mudança em suas comunidades. Opera
nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz no México, onde
durante 2013 foram impulsionadas duas turmas formadas por mais
de 970 jovens que desenvolveram 250 empreendimentos sociais.
Cada equipe ou coletivo recebeu formação, acompanhamento
técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação e um capital
inicial que varia entre os USD $700 e USD $1.300 por projeto,
assim como assessoria e conselhos de profissionais que de forma
voluntária os apoiam a fortalecer seus projetos.
Para complementar e fortalecer o trabalho realizado no Jovens
com Valor foi desenvolvida no México uma Plataforma de Apoio
a Empreendedores para aumentar o alcance e impacto destes
projetos. Esta iniciativa busca apoiar novas empresas que gerem
bem estar social e ambiental, a criação de empregos de uma forma
sustentável e propiciem a detonação do crescimento econômico em
suas comunidades.
O Jovens com Valor dá aos jovens
a oportunidade e o apoio para
detonar seu potencial como
agentes de mudança. Assim que
você souber isto, pode guiar outros
para mudarem as coisas e buscará
os problemas que todos os demais
tentam não ver”.
Bill Drayton
Presidente e Diretor Geral, Ashoka
Também foram detectados setores econômicos que têm um maior
potencial de crescimento em zonas ou regiões específicas e por
meio desta Plataforma impulsionamos projetos que contem com as
seguintes características:
• Que se enfoquem em temas de água, energia, resíduos e
reciclagem, desenvolvimento comunitário e/ou estilos de vida
saudável.
• Que tenham alto conteúdo de inovação com enfoque social.
• Que estejam alinhados às tendências do mercado e às
necessidades do entorno, vinculando a oferta com a demanda
de onde estão sendo desenvolvidos os projetos.
• Que estejam comprometidos com o desenvolvimento
sustentável das comunidades.
• Que contem com características contundentes de escalabilidade
e/ou replicabilidade do projeto.
Participantes do programa Jovens
com Valor em Michoacán
30
Durante esta primeira etapa nossos esforços se concentrarão
no desenvolvimento de capacidades nos empreendedores e no
fortalecimento de aliados estratégicos. Como segunda etapa
iniciaremos a criação de mecanismos de apoio financeiro a
empreendedores e empresas que permitam que esta Plataforma
seja sustentável em longo prazo.
A meta é grande, pois no final de 2013 durante a reunião da
Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil,
anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de
empreendimento social de jovens, com um investimento de $58,9
milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de
2014 a 2017. Este evento do que participamos pela primeira vez,
reúne esforços de todo o continente com o fim de apoiar planos e
estratégias concretas e medíveis para o desenvolvimento da região.
Em conjunto com outras empresas com presença na América Latina
se conseguiu o estabelecimento de 27 compromissos com um
investimento avaliado em $2.907,8 milhões de pesos mexicanos
(USD $222 milhões).
A promoção da cultura é um fator chave no desenvolvimento de
uma comunidade e por isto, a FEMSA participa através de dois
programas culturais.
A Coleção FEMSA, cujo objetivo é fomentar a apreciação da arte ao
compartilhá-la com diversas comunidades do México e do mundo,
através de seu programa de exposições itinerantes. Esta coleção é um
dos acervos mais importantes de arte latino-americana, moderna e
contemporânea, que reúne mais de 1.200 obras. Em 2013 realizamos
12 exposições no México, Estados Unidos e Canadá, assim como
conferências, oficinas e mesas redondas nas instituições sede destas
exibições. Durante 2013 se teve um total de 877.081 visitantes.
Por outro lado, a Bienal Monterrey FEMSA é o concurso de artes
visuais mais reconhecido do México, atualmente em sua 11a edição.
Através deste concurso estamos há mais de 22 anos promovendo a
criação artística e impulsionando os artistas para que tornem suas obras
conhecidas. Desde seus inícios participaram, de forma cumulativa,
8.642 artistas que propuseram 21.085 obras em pintura, escultura,
instalação, fotografia e produção digital, entre outras disciplinas.
8.642
artistas participaram da
Bienal Monterrey FEMSA durante
suas primeiras 10 edições
Outro aspecto que realmente faz diferença na transformação das
comunidades e seu bem estar é a participação de seus membros
na solução de seus problemas. Neste sentido buscamos incentivar
o trabalho colaborativo com a comunidade imediata, propiciando
a união de esforços para alcançar o bem estar comum, ao mesmo
tempo em que se promovem valores para ter cidadãos ativos e que
cuidem de seu entorno e meio ambiente.
Um bom exemplo é a iniciativa Bom Vizinho da FEMSA Comércio,
onde o OXXO enfoca seus esforços para impulsionar a qualidade
dos espaços públicos, assim como fortalecer valores relacionados
ao cuidado do entorno, compromisso com a cultura ambiental
e o bem estar da saúde através do exercício, em conjunto com
a comunidade próxima às lojas. Durante 2013 foram realizadas
Em 2013, as exposições itinerantes, conferências e
eventos da Coleção FEMSA no México, Estados Unidos e
Canadá receberam 877.081 visitantes.
Nossa Comunidade
31
325 ações em benefício da comunidade no México com um
investimento de mais de $20 milhões de pesos mexicanos (USD
$1,5 milhões).
Outra iniciativa é o Prêmio OXXO para a Ecologia, o qual
reconhece crianças e jovens que se destacam por suas ações a
favor do cuidado ambiental. Este reconhecimento é entregue
há 27 anos nas cidades de Hermosillo, Ciudad Juárez, Chihuahua
e Monterrey no México. Em sua edição 2013 contou com a
participação de mais de 250.000 alunos de 923 escolas, das quais
46 delas foram premiadas.
250.000
alunos participaram do Prêmio
OXXO à Ecologia em 2013
O Grande Parque Rio La Silla é um bom exemplo do trabalho que
realizamos na recuperação de espaços públicos. A FEMSA, através
do Clube de Futebol Monterrey, investiu mais de $25,6 milhões de
pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) durante 2013, no que antes
era o parque La Pastora em Monterrey, Nuevo León, México, com o
propósito de melhorar a qualidade de vida dos habitantes da região,
oferecendo-lhes áreas verdes e espaços desportivos que ajudam
a fomentar a convivência familiar. Em 2014 se continuará com a
segunda etapa de reabilitação deste parque.
Por outro lado, Façamos Bem é uma iniciativa promovida pela
COPARMEX em Monterrey, Nuevo León, México, a qual a FEMSA
se juntou com a visão de transformar nossa sociedade. Reúne
empresas, organizações e instituições educativas, religiosas, civis,
desportivas e culturais com um propósito comum: trabalhar juntos
para construir uma cidade na que a legalidade e o respeito pelos
demais permitam que todos nos sintamos livres, seguros e com
capacidade de realizar nossos sonhos e potencial.
Algumas das atividades que estamos realizando na FEMSA para
promover esta iniciativa incluem a capacitação de colaboradores
no tema de Cultura da Legalidade; a promoção de boas ações
de líderes, colaboradores e comunidade; o convite para outras
organizações e empresas se aliarem e se comprometerem com
esta iniciativa, entre outras.
Os programas de vinculação com a comunidade variam de um país
para outro, mas sempre com o mesmo fim. Por exemplo, no Brasil
realizamos o programa Praça da Cidadania, desenvolvido pela
Coca-Cola FEMSA, o qual é implementado em cinco comunidades
do país.
Aqui se reúnem esforços com os governos municipais, instituições
e associações civis, nossos próprios colaboradores, entre outros,
para realizar jornadas de apoio que ofereçam serviços de assessoria
jurídica, clínicas dentais, oficinas de higiene pessoal e brigadas de
saúde em um entorno de diversão saudável e convivência familiar.
Este programa beneficiou em 2013 mais de 23.000 pessoas.
Os resultados econômicos e de transformação
social que nossas operações conseguem não
seriam possíveis sem o conjunto de atores que
fazem parte da cadeia de valor. Nosso
compromisso é ajudar para que todos atuem de
forma responsável com relação ao cuidado do meio ambiente e a
geração de valor social.
Nesta grande equipe cada um desempenha suas funções, por isto
trabalhamos em conjunto com nossos fornecedores para que suas
operações e as nossas sejam mais eficientes, maximizando assim o
impacto positivo na sociedade.
Este é um grande desafio já que mais de 49.000 fornecedores
nos prestam serviço em todas as Unidades de Negócio. Com o
compromisso de reforçar o trabalho neste tema realizamos, em
2013, duas oficinas internas de abastecimento sustentável nas
quais foram definidos requerimentos e expectativas gerais para
os fornecedores e foram trocadas as melhores práticas entre as
Unidades de Negócio.
+49.000
fornecedores nos prestam serviço em
todas as Unidades de Negócio
Mais de 150 instituições e o comparecimento de mais
de 470 pessoas lançaram o Façamos Bem em
Monterrey, México.
32
Nossa iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimenta dos
esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e se
reforça ao incorporar os temas de sustentabilidade aos processos
de abastecimento atuais. Realizamos isto através de processos de
3.000
micro, pequenas e médias empresas
no México participarão do programa
Cadeias Eco eficientes
mapeamento e de priorização de fornecedores, os quais buscamos
apoiar na geração de capacidades que promovam melhorias no
desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de
abastecimento. Durante 2014 estes processos continuarão sendo
reforçados ao serem complementados com os Princípios Guia FEMSA.
Por exemplo, no departamento de Marcas Exclusivas do OXXO foram
incorporados os conceitos de sustentabilidade dentro dos processos
de avaliação de seus fornecedores, os quais estarão sendo aplicados
a partir de 2014. Também, durante o Diplomado de Qualidade de
Fornecedores deste departamento da FEMSA Comércio, foi dada
uma oficina de sustentabilidade para eles.
Estamos convencidos de que as alianças multisetoriais e o trabalho
em conjunto com a cadeia de valor são temas chaves para fomentar
o desenvolvimento sustentável. A Cúpula de Negócios 2013,
organizada pelo Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS), serviu
como marco para apresentar o portal de Cadeias Eco eficientes,
um projeto que busca apoiar mais de 3.000 micro, pequenas e
médias empresas no México que fazem parte dos fornecedores da
FEMSA, Wal-Mart e Banorte para consolidar uma cadeia de valor
mais sustentável e produtiva. Esta iniciativa se desenvolve em
coordenação com o IGS do Tecnológico de Monterrey e o Fundo
Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano de
Desenvolvimento com o objetivo de gerar capacidades em temas
enfocados em energia, água e gestão de resíduos.
Nossos Desafios
Os desafios são cada vez maiores e os desafios em torno do apoio
ao desenvolvimento comunitário crescem dia a dia. Estamos
conscientes de que nosso papel é importante e requer ações e
iniciativas que se ajustem à realidade de cada comunidade onde
podemos ajudar.
Conquistar o desenvolvimento e a transformação das
comunidades é uma tarefa de grandes dimensões, não obstante,
todo esforço gera benefícios. Reconhecemos que somos um
pequeno ator dentro da perspectiva global, mas que com nossas
capacidades podemos ter um maior impacto nas comunidades
mais próximas às nossas operações.
A dimensão das operações da FEMSA e a distribuição geográfica
representam um desafio importante no desenvolvimento de
programas de apoio comunitário. A flexibilidade não é fácil para
uma grande empresa e diversificada nas indústrias das que
participa, mas sabemos que os resultados dos esforços valem
a pena, pelo que buscamos gerar mecanismos para identificar
as necessidades, nos aproximarmos e desenvolvermos planos
concretos com resultados medíveis.
Realizar a medição do impacto em projetos de caráter social não
é simples. Obter resultados conclusivos destes projetos requer
tempo e conscientes disto, estamos estabelecendo mecanismos
e indicadores que, ainda que impliquem tempo, nos permitirão
contar com informação relevante para a projeção e tomada de
decisões a futuro.
Cada Unidade de Negócio opera em diferentes regiões, fornece
serviços variados e conta com um alto número e natureza distinta
de fornecedores, o que nos apresenta o desafio de implementar
diferentes estratégias e iniciativas para nos adaptarmos a estas
condições. Neste sentido, estamos enfrentando esta situação com
uma Estratégia de Sustentabilidade clara e sólida que nos permite
identificar oportunidades e determinar qual é o papel indicado que
devemos adotar em cada projeto para maximizar os resultados.
Reconhecendo estes e outros desafios, a sustentabilidade está
presente na forma de ser da empresa. Nascemos assim e assim
fazemos as coisas todos os dias. Gerar valor econômico, social e
ambiental simultaneamente para todos os atores que nos rodeiam,
é parte dos objetivos centrais da organização desde seus inícios
há 124 anos. Continuaremos com nossa convicção e seguiremos
avaliando os resultados para alcançar as metas que beneficiem a
cada vez mais pessoas e nos levem a avançar para a geração de
comunidades sustentáveis.
Estamos desenvolvendo um plano
de trabalho para iniciar o projeto
de abastecimento sustentável no
qual se considerou principalmente a
revisão de práticas e políticas assim
como a análise de melhores práticas,
buscando com isto a integração da
sustentabilidade aos processos atuais
de abastecimento”.
Alex Theissen
Diretor de Assistência Técnica e
Abastecimento da FEMSA Logística
Para saber mais sobre os programas de
Nossa Comunidade, consulte:
Nossa Comunidade
33
Beneficiados
do Fundo de Água Bacia
Verde na Colômbia
Transformamos assim
Construindo
legados
Medellín, Colombia
Fondo de Agua CuencaVerde
@Ana Guzmán/TNC
34
A Fundação FEMSA é um
instrumento de investimento
social para as comunidades da
América Latina
● México
● Brasil
● Colombia
● Ecuador
● Perú
● República
Dominicana
● Nicaragua
● Guatemala
● Honduras
Presença 2013
por país
28%
16%
19%
13%
3%
6%
9%
3%
3%
Apoiamos comunidades em nove países com
intervenções que vão desde a conservação e o uso
sustentável da água até a educação nutricional.
+13.000
pessoas beneficiadas com fontes melhoradas de água.
18
Baseados nos valores de inovação,
produtividade, criatividade, honestidade,
qualidade e congruência, apoiamos projetos
enfocados no Desenvolvimento Sustentável
de Recursos Hídricos e Qualidade de Vida.
16
11
15
12
13
Projetos apoiados nos
últimos três anos
Número
Fundação FEMSA
35
C
riada em 2008, a Fundação FEMSA é nosso instrumento
de investimento social que encabeça o compromisso da
empresa de contribuir para melhorar o uso sustentável
dos recursos hídricos e da qualidade de vida nas comunidades da
América Latina.
Estas duas áreas foram selecionadas pela natureza das nossas
indústrias e pela participação que temos em diferentes cenários
globais, de tal forma que, baseados nos valores de inovação e criação
de conhecimento, apoiamos projetos na região que gerem valor
social e econômico em longo prazo.
Na área de Desenvolvimento Sustentável de Recursos
Hídricos, o enfoque se concentra no apoio a projetos de
conservação e uso sustentável da água. O resultado foi um maior
acesso à água limpa para os habitantes das comunidades onde
se interviu e uma melhor conservação das bacias na região. A
área também se enfoca em uma busca para melhorar a tomada
de decisões no setor da água, através do desenvolvimento de
capacidades dos beneficiários. Em quanto à área de Qualidade
de Vida, os esforços se dirigem para programas de educação e
investigação nutricional que promovam um estilo de vida saudável e
gerem bem estar nas pessoas.
Sabemos que as problemáticas e necessidades das regiões onde
participamos são muitas e muito complexas, por isto, trabalhamos
em sinergia com outros atores chave para somar esforços. A
integração de projetos com aliados estratégicos multiplica o impacto
e beneficia a cada vez mais pessoas e comunidades.
Muitos são os projetos e alianças sociais dos que participamos e em
cada um deles damos ênfase na colaboração e aprendizado para
apoiar soluções transcendentais que perdurem em longo prazo.
Hoje compartilhamos os esforços de três de nossos projetos mais
destacados: Aliança Latino-americana de Fundos da Água, Laços da
Água e Campanha de Cores.
65,9
USD$
milhões investidos em Fundos da Água
para a conservação de bacias
Aliança Latino-americana de Fundos da Água
Sabemos que o desenvolvimento sustentável das comunidades não
é possível sem o uso adequado dos recursos naturais. A água é um
recurso cada vez mais escasso, pelo que nos esforçamos, junto com
nossos aliados, em projetos que apoiem sua conservação.
36
A iniciativa Fundos da Água recebeu o prêmio
“Inovadores do Próximo Século” outorgado pela
Fundação Rockefeller.
Os projetos que tiveram maior impacto no desenvolvimento das
comunidades são os Fundos da Água. Os Fundos da Água são
instituições que são criadas para conservar as bacias hidrológicas
com uma visão de longo prazo, baseando suas ações na ciência,
com um forte componente de monitoramento e avaliação, seguindo
critérios de eficiência para designar seus investimentos. Assim,
os recursos econômicos gerados por um Fundo são reinvestidos
em ações e projetos de conservação, que também implicam a
integração dos setores públicos, privados e da própria comunidade
para serem realizados.
Como projetos inclusivos, inovadores, sustentáveis e baseados na
ciência, os Fundos da Água geram os seguintes benefícios:
• Permitem um enfoque integral de gestão de bacias.
• Garantem a conservação em longo prazo financiando atividades
de conservação a partir dos lucros gerados pelo Fundo.
• Fornecem uma gestão transparente e segura dos projetos ao
envolver todos os atores relevantes.
• Complementam as ações do governo e instituições públicas.
• Geram novos recursos econômicos e oferecem maior liquidez.
• Permitem a vinculação das comunidades com o setor
empresarial.
Para criar, implementar e capitalizar 32 Fundos da Água na América
Latina em um período de cinco anos, a Fundação FEMSA se uniu
com a The Nature Conservancy e a Global Environment Facility
através do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), para
criar a Aliança Latino-americana de Fundos da Água.
No fechamento de 2013, a Aliança já contava com 17 Fundos da
Água funcionais e em operação na América Latina e no Caribe
localizados em seis países: Brasil, Colômbia, Equador, México,
Peru e República Dominicana. Mais de 100 organizações nãogovernamentais, instituições públicas, privadas, ou agências multi
ou bilaterais já estão associadas a algum destes Fundos. Através
de arrecadações que ascendem aos US$65,9 milhões, os Fundos
conseguiram realizar diversas atividades de conservação que
contribuem para garantir a sustentabilidade destas bacias.
110.000
Laços da Água
O acesso à água limpa, saneamento e melhores práticas de limpeza
melhoram as condições de vida e o bem estar das pessoas em
comunidades rurais. Com isto em mente, e a convicção de que
criando alianças podemos gerar uma cultura de higiene sustentável
nestas comunidades, em 2013 a Fundação FEMSA uniu esforços
com a Coca-Cola América Latina e a Millenium Water Alliance (MWA)
para criar o Laços da Água.
Este programa foi criado para beneficiar 110.000 pessoas na
Colômbia, Guatemala, Honduras, México e Nicarágua. Planejado para
operar de 2013 a 2015, o Laços da Água investe seus recursos em
infraestrutura e na promoção de hábitos de higiene em diferentes
entornos como os lares, escolas, clínicas de saúde ou em reuniões
comunitárias. Além disto, o programa cria uma plataforma de
aprendizado que ajuda a divulgar as melhores práticas entre os
sócios implementadores dos diferentes países.
Os objetivos do programa Laços da Água são:
•
•
•
•
Aumentar o acesso à água segura.
Promover a cobertura de acesso sanitário.
Melhorar a qualidade da água nos lares.
Melhorar práticas de higiene.
Em seu primeiro ano de operação, 13.311 pessoas foram
beneficiadas com acessos a fontes de água novas ou reabilitadas
e 13.701 pessoas receberam informação de salubridade e higiene
mediante atividades de promoção, enquanto que se conseguiu
estabelecer e reforçar 52 Comitês de Água nas comunidades que
receberam intervenção. Estes Comitês são formados por membros
de cada comunidade e seu objetivo é melhorar o entendimento
sobre o uso e abastecimento de água de sua localidade para
que com isto, se consiga uma melhor administração do recurso.
Os Comitês recebem capacitação por parte das organizações
envolvidas em temas de infraestrutura, monitoramento, qualidade da
água e higiene, entre outros.
pessoas em cinco países se
beneficiarão com o programa
Laços da Água
Campanha de Cores
A qualidade de vida e saúde das crianças depende em grande
parte de uma alimentação adequada, a qual não está ligada
somente ao acesso a alimentos nutritivos, e sim à educação e aos
conhecimentos em temas de nutrição de sua família e comunidade.
Para colaborar com este propósito, a Fundação FEMSA, em aliança
com a American Nicaraguan Foundation (ANF) e a Federação Rede
NicaSaúde, criou em 2013 a Campanha de Cores na Nicarágua,
país onde a desnutrição crônica nas crianças é um problema
nacional, já que 22% dos pequenos de um a cinco anos padecem
disto. O objetivo é conseguir que milhares de crianças e famílias
nicaraguenses recebam informação sobre como se alimentar de
forma balanceada e saudável.
A iniciativa surgiu a partir do programa Um Prato, Um Sorriso, que a
The Coca-Cola Company e a Coca-Cola FEMSA apoiam na Nicarágua
desde 2005 e à qual a Fundação FEMSA se somou em 2013. Tal
programa oferece alimentação diária a crianças de 211 escolas e
refeitórios infantis rurais e urbanos durante o ano escolar. Assim,
62.500 pequenos que vivem em comunidades marginalizadas foram
beneficiados desde o início do programa.
Durante este ano, através da Campanha Cores, foram realizadas
oficinas de alimentação nutritiva enfocadas em sete temas de
educação nutricional:
1.
2.
3.
4.
Conceitos básicos sobre alimentação saudável.
Conteúdo nutricional dos alimentos.
Exercício físico.
O café-da-manhã como elemento importante para o rendimento
escolar.
5. Importância de comer três vezes ao dia e de lanchar duas vezes.
6. Relevância de compartilhar os alimentos com a família e a escola
em um ambiente de harmonia.
7. Construir criativamente um "prato colorido", através da
classificação de alimentos em grupos divididos por cores.
A Coca-Cola América Latina, a Millenium Water
Alliance e a Fundação FEMSA criaram o Laços da Água
O programa foi complementado por um Calendário dos Bons
Costumes, que propõe ações relacionadas com a higiene pessoal e a
lavagem de frutas e verduras antes de ingeri-las.
Fundação FEMSA
37
Juntamente com estas oficinas, a Campanha de Cores promove
a atividade física como um elemento fundamental na prevenção
de doenças crônicas não transmissíveis, além do sobrepeso e da
obesidade. Outras atividades complementares à Campanha foram:
práticas culinárias para pais, mães e/ou familiares, visitas escolares do
Ônibus Azul para promover atividades de entretenimento educativo
através de vídeo fóruns e as Brigadas dos Bons Costumes.
O programa arrancou com um investimento de USD $28.536 em
10 escolas de Manágua, Nicarágua, com mais de 2.700 crianças
beneficiadas.
O desafio da Campanha de Cores é trabalhar com a complexidade
que implica identificar os recursos alimentares disponíveis da
população nicaraguense, para realmente gerar um impacto no
comportamento das famílias e das crianças. Se esta população
conseguir modificar seus hábitos e comportamentos, sua
alimentação e saúde serão beneficiadas através do tempo,
melhorando assim sua qualidade de vida.
+2.700
crianças beneficiadas em
Manágua, Nicarágua através da
iniciativa Campanha de Cores
Outro desafio da Campanha de Cores é conseguir extrair os
aprendizados obtidos em 2013 para incorporá-los em uma fase
seguinte, onde o programa possa ser replicado em mais escolas e
com os mesmos resultados alentadores que foram obtidos até o
momento mas em uma escala maior e a com baixo custo.
Nossos Desafios
Na Fundação FEMSA evoluímos através de processos de
aprendizado. No início das nossas operações as intervenções se
concentravam principalmente em projetos específicos, que apesar
de terem tido alto impacto e importantes benefícios, nos ensinaram
que um componente essencial para torná-los sustentáveis é a
educação, o que nos compromete a continuar compartilhando os
conhecimentos que adquirimos.
38
Crianças da Nicarágua beneficiados através da
iniciativa Campanha de Cores.
Por outro lado, a formação das sinergias adequadas que nos
garantam o sucesso de cada um dos projetos implica uma grande
responsabilidade, pois requer encontrar os aliados indicados que
reúnam as capacidades e conhecimentos necessários para levá-las à
implementação e operação nas comunidades de diferentes países.
Com a finalidade de construir legados através dos projetos de
Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e de Qualidade
de Vida, estamos trabalhando no desenvolvimento de plataformas
que sirvam para compartilhar melhores práticas e replicar os
projetos em outros países e comunidades para que estes sejam
autossuficientes.
Em 2014 continuaremos, em conjunto com nossos aliados, medindo
o impacto dos nossos projetos. Assim, a Fundação FEMSA se propõe
a não somente participar de projetos bem-sucedidos, como também
avaliar seu impacto e gerar conhecimento para compartilhá-los e
levá-los a maiores escalas.
Da mesma forma, continuaremos trabalhando ativamente em
apresentar soluções para contribuir com o uso sustentável da água e
em apoiar iniciativas enfocadas na saúde e nutrição. Continuaremos
buscando os melhores aliados para capitalizar os esforços, assim
como para encontrar as melhores oportunidades de investimento
que gerem benefícios para mais pessoas e assim fazer um futuro
melhor para todos.
Para saber mais sobre os programas
da Fundação FEMSA, consulte:
www.fundacionfemsa.org
Ações
com Valor
2013
Reporte de Indicadores
Global Reporting Initiative (GRI)
39
Reporte de Indicadores
Global Reporting Initiative (GRI)
C
omo complemento à seção anterior que mostra as
conquistas mais importantes dos Eixos da Estratégia
de Sustentabilidade FEMSA, e com a finalidade de
apresentar avanços qualitativos e quantitativos que nos permitam
comparar nosso desempenho internamente e com o de outras
organizações, apresentamos esta segunda parte do relatório, onde
o leitor encontrará os resultados de sustentabilidade da FEMSA
correspondentes ao período de janeiro a dezembro de 2013,
alinhados com o Guia da Global Reporting Initiative (GRI) G4.
Esta seção apresenta os dados referentes aos indicadores econômicos,
sociais e ambientais, e como estes estão vinculados com a Estratégia
de Sustentabilidade FEMSA e com a Estratégia de Negócio de cada
uma das Unidades de Negócio que formam a FEMSA.
40
Conteúdo
Perfil FEMSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Desempenho Econômico. . . . . . . . . . . . 42
Governo Corporativo. . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Conselho de Administração. . . . . . . . . . 43
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA. . 45
Grupos de Interesse. . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Nossa Gente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Nosso Planeta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Nossa Comunidade. . . . . . . . . . . . . . 65
Sobre este Relatório . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Índice Global Reporting Initiative. . . . . 71
Verificação externa da
KPMG México. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Reconhecimentos de
Sustentabilidade 2013. . . . . . . . . . . . . . . 82
Apoio ao Pacto Mundial das
Nações Unidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
G4-3-4, G4-6 e G4-8-9
No fechamento de 2013 a FEMSA e suas Unidades de Negócio
registraram ingressos de $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD
$19.705 milhões) operando 65 fábricas de produção e 345 centros
de distribuição, gerando assim empregos para 209.2323 pessoas.
F E M S A
Com presença em 10 países, mais de 190 marcas, mais de 11.700
lojas OXXO no México e na Colômbia e 346 milhões de pessoas
atendidas por suas Unidades de Negócio durante 2013, a FEMSA é
uma empresa que desde sua fundação há 124 anos conseguiu se
estabelecer como líder na América Latina. É integrada pela CocaCola FEMSA, FEMSA Comércio e uma área de Negócios Estratégicos,
além de ser a segunda maior acionista da Heineken, ao contar com
20% de participação acionária.
A Coca-Cola FEMSA é a maior franquia de produtos Coca-Cola do
mundo. Comercializa mais de 190 marcas que são distribuídas em
2,9 milhões de pontos de venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa
Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.
Gera 84.927 empregos diretos e 441.620 empregos indiretos.1
P E R F I L
Perfil FEMSA
A FEMSA Comércio opera diferentes cadeias de pequeno
formato, entre as que se destaca o OXXO, como a maior e de maior
crescimento da América Latina, com 11.721 lojas no México e
na Colômbia. Através de seus estabelecimentos, nove milhões
de clientes foram atendidos diariamente durante 2013. A FEMSA
Comércio emprega 104.564 colaboradores e através das lojas OXXO
são gerados mais de 448.000 empregos indiretos.2
Negócios Estratégicos é uma área de apoio para a Coca-Cola
FEMSA e para a FEMSA Comércio, além de prestar serviço para
clientes externos. É formada por três empresas: FEMSA Logísticas,
Imbera e ptm® e gera 15.569 empregos diretos.
Estrutura Corporativa
Porcentagem de propriedade
Investimentos de maior relevância durante 2013
28,1%
The Coca-Cola
Company
Coca-Cola
FEMSA
24,0%
Público
47,9%
FEMSA
Comércio
100%
Heineken
20%
FEMSA Negócios Estratégicos
FEMSA Logística
Oferece os serviços
de administração
de frotas,
administração de
transportadores
terceirizados,
manutenção e
administração de
frotas comerciais
e administração
de armazéns
às Unidades
de Negócio da
FEMSA e a clientes
externos.
Países onde opera:
Brasil, Colômbia,
Costa Rica, México,
Nicarágua e
Panamá.
Entregas diárias:
16.189
Imbera
A Imbera é um dos
maiores produtores de
refrigeradores comerciais
a nível mundial, e através
de sua área de serviços,
oferece manutenção para
estes equipamentos.
ptm®
Países com fábricas
Imbera: Brasil, Colômbia e
México.
Países onde oferece
manutenção: Brasil,
Colômbia, Equador,
México, Panamá e
Venezuela.
Países onde opera:
México.
Recupera e recicla
mais de 8.000
toneladas de plástico
anualmente.
Coca-Cola
FEMSA
51% da Coca-Cola Bottlers Phillippines Inc.
100% da engarrafadora Grupo Yoli
100% da Spaipa S.A. Indústria Brasileira de Bebidas
100% da Companhia Fluminense de Refrigerantes
FEMSA
Comércio
100% das Farmácias Moderna
80% da Doña Tota
75% das Farmácias YZA
FEMSA
Logística
100% da Expresso Jundiaí – Brasil
É um fabricante
dedicado a oferecer
soluções e projetos
de transformação
de plásticos feitos
sob medida para o
cliente, atendendo
indústrias como:
a automotiva,
alimentos e bebidas
e especialmente
gestão de materiais.
1 Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas
Gaseificadas, A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2
empregados indiretos.
2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do
México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos
para cada emprego direto gerado.
3 Os serviços centralizados da Companhia geram 4.152 empregos.
Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)
41
E C O N Ô M I C O
D E S E M P E N H O
Desempenho Econômico
G4-9, G4-EC1, G4-EC4 e G4-EC8
Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições é a missão da FEMSA.
Como reflexo da colocação em prática desta declaração, em 2013 a Coca-Cola FEMSA foi selecionada como empresa integrante do Dow Jones
Sustainability Index (DJSI) Emerging Markets, além disto, pelo segundo ano consecutivo, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA foram reconhecidas
dentro das empresas que fazem parte do Índice de Preços e Cotizações Sustentável (IPC Sustentável) da Bolsa Mexicana de Valores.
Em 2013, os ingressos totais consolidados aumentaram 8,3% alcançando $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD $19.705 milhões),
em comparação com $238.309 milhões de pesos mexicanos em 2012. Os ingressos totais da Coca-Cola FEMSA aumentaram 5,6% para
$156.011 milhões de pesos mexicanos (USD $11.911 milhões). Os ingressos totais da FEMSA Comércio aumentaram 12,9% para $97.572
milhões de pesos mexicanos (USD $7.449 milhões), devido principalmente à abertura de 1.120 novas lojas durante o ano e ao aumento
médio nas vendas-mesmas-lojas de 2,4%.
Nosso desempenho econômico em 2013 teve os seguintes resultados:
209.232
empregos diretos gerados
pela FEMSA
+441.620
empregos indiretos gerados pela
Coca-Cola FEMSA1
Investimentos de capital CAPEX
Pagamento a fornecedores
Dividendos pagos aos acionistas
Impostos pagos em nove3 países4
Ingressos totais
Ativos
Valor Econômico Direto Gerado5
Valor Econômico Retido6
Dívida
1
2
3
4
5
6
+448.000
empregos indiretos gerados
pelas lojas OXXO2
Milhõnes de pesos
$ 17.882
$ 129.878,9
$ 16.493
$ 30.158
$ 258.097
$ 359.192
$ 260.040
$1.573
$ 76.748
1.120
novas lojas OXXO no México
e na Colômbia
Milhõnes de dólares
$1.365 ...
$9.915,9
$1.259
$2.301,9
$19.705
$27.423
$19.853
$120
$5.860
Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.
Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.
Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há menos de um ano.
Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.
Valor Econômico Direto Gerado = Vendas líquidas + Ingressos por investimentos financeiros + Venda de Ativos.
Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos o Valor Econômico Distribuído.
Resumo Operativo
Ingressos totais
Receita de operação3
Receita líquida por operações contínuas
Participação controladora4
Participação não controladora
Ativos totais
Passivos totais
Capital contábil total
Investimento em ativo fixo
Valor em registros5
Receita líquida por ação5
Pessoal6
2013
20131
Milhões de pesos
Milhões de
mexicanos
dólares
19.705
258.097
2.280
29.857
1.692
22.155
1.216
15.922
476
6.233
27.423
359.192
10.432
136.642
16.991
222.550
1.365
17.882
0,68
8,91
0,07
0,89
209.232
20122
Milhões de pesos
mexicanos
238.309
29.227
28.051
20.707
7.344
295.942
85.781
210.161
15.560
8,68
1,16
182.260
Variação
8,3%
2,2%
-21,0%
-23,1%
-15,1%
21,4%
59,3%
5,9%
14,9%
2,6%
-23,3%
14,8
1 A conversão de pesos mexicanos para dólares americanos é incluída para conveniência do leitor, usando o tipo de câmbio para compra publicado ao meio dia pelo Banco da reserva de Nova York, que em 31 de
Dezembro de 2013 era de 13,0980.
2 As cifras de 2012 foram reformuladas para comparação com 2013 como resultado da transação para as Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF).
3 Indicador chave de rentabilidade para a Companhia.
4 Representam a receita do período que corresponde à porção controladora da entidade.
5 Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação 17.891.131.350.
6 Inclui pessoal da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e outros negócios da FEMSA.
42
A Estratégia de Negócio da FEMSA é operada com uma visão de
longo prazo. Nossa meta é gerar consistentemente um crescimento
rentável e fortalecer nossa posição como uma das empresas de
consumo líderes na América Latina. Ao mesmo tempo em que
conduzimos nossas atividades empresariais alinhados às melhores
práticas de governo corporativo, com apego à normatividade
aplicável para as empresas listadas na Bolsa Mexicana de Valores e
no New York Stock Exchange, assim como também incorporamos
as recomendações do Código de Melhores Práticas Corporativas do
Conselho Coordenador Empresarial do México.
Internamente na FEMSA, contamos com órgãos e comitês de
governo e vigilância, que nos permitem manter um sistema de
governo corporativo para garantir a transparência das nossas
operações, a correta administração e o manejo das nossas Unidades
de Negócio, assim como uma gestão adequada em matéria de
sustentabilidade.
Para conhecer nossa missão, visão, valores e o Ideário
Cuauhtémoc lhe convidamos a consultar nossa página Web:
http://www.femsa.com/es/about/philosophy/
Conselho de Administração
G4-34-40, G4-43-44, G4-46, G4-48-50, G4-LA12, G4-HR9 e G4-SO11
De acordo com o estabelecido na Lei de Mercado de Valores, a
administração da FEMSA está sob responsabilidade do Conselho de
Administração e do seu Diretor Geral, que é nomeado pelo Conselho
de Administração.
O Conselho de Administração da FEMSA é integrado por 17
membros proprietários (dos quais quatro são mulheres) e 15
suplentes. De acordo com os critérios de independência da Lei de
Mercados de Valores mexicana, 47% dos conselheiros proprietários
são considerados independentes.
O Conselho de Administração se reúne de forma trimestral, e
tem reuniões extraordinárias quando necessário. Os membros
do Conselho são eleitos pela assembleia de acionistas, e seus
nomeamentos têm vigência de um ano, com possibilidade de
reeleição, no caso de que assim determine a assembleia de
acionistas. Até 31 de dezembro de 2013, José Antonio Fernández
Carbajal, Presidente Executivo do Conselho de Administração,
também ocupava o cargo de Diretor Geral da FEMSA. A partir de 1o
de janeiro de 2014, Carlos Salazar Lomelín encabeça a Direção Geral
O Conselho de Administração da FEMSA conta com três Comitês, que o
auxiliam no desempenho de suas funções. Tais Comitês são formados
por conselheiros, que são responsáveis por analisar aspectos do negócio
de acordo com sua área de competência. Os Comitês são apoiados por
um executivo da FEMSA de alto nível que desempenha a função de
secretário técnico, mas não é membro do Comitê.
Comitê de
Auditoria
Revisa a exatidão e
integridade dos relatórios financeiros;
nomeia, contrata,
define e vigia a
função do auditor
externo; e identifica
e dá seguimento
a contingências e
assuntos legais.
Comitê de
Planejamento
e Finanças
Comitê de
Práticas
Societárias
Avalia políticas
de investimento
e financiamento
propostas pelo
Diretor Geral, fatores
de risco e políticas
administrativas.
Aprova políticas em
quanto ao uso de
ativos da companhia
ou transações com
partes relacionadas;
aprova o esquema de
compensação para
diretores e executivos
chave e avalia seu
desempenho.
C O R P O R A T I V O
Na FEMSA nos apegamos aos valores e filosofia empresarial que
herdamos dos nossos fundadores Isaac Garza, Francisco Sada
Gómez, José Calderón, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider, que
junto com nossos líderes mais recentes como Dom Eugenio Garza
Sada e Dom Eugenio Garza Lagüera deixaram um legado em nossa
cultura organizacional que perdura até o dia de hoje.
da FEMSA, enquanto que José Antonio Fernández Carbajal continua
a frente da presidência do Conselho de Administração.
G O V E R N O
Governo Corporativo
A área de Relação com Investidores da FEMSA é o caminho
adequado para atender e canalizar as inquietações e comentários
dos acionistas e investidores para serem comunicados ao Conselho
de Administração. Os comentários ou solicitações de informação
podem ser recebidos de forma virtual ou presencial. Em 2013 foram
registrados 1.312 encontros com investidores.
Para conhecer mais detalhadamente a informação referente
às nossas práticas de governo corporativo, assim como a
participação e direito de voto dos nossos acionistas minoritários,
lhe convidamos a consultar nossa página Web:
http://ir.femsa.com/mx/reports.cfm
O Vice-presidente de Assuntos Corporativos que faz parte da
equipe diretiva da FEMSA, máximo órgão do governo operativo, é
responsável por dar visibilidade ao mais alto nível da organização,
pelos aspectos relacionados com a sustentabilidade e por garantir
que a FEMSA e suas Unidades de Negócio contem com processos
que ajudem a mitigar riscos regulatórios e comunitários que possam
afetar os ingressos, o crescimento e/ou a reputação da companhia.
Políticas, processos e ferramentas de
informação e controle
G4-41, G4-56-58, G4-LA16, G4-HR1, G4-HR3, G4-HR12, G4-SO3, G4-SO5 e G4-SO7 • PMI, II, IV, V e X
Os documentos que guiam as atitudes de todos os colaboradores
FEMSA são o Código de Ética de Negócios, o Manual de
Políticas Corporativas, o Manual de Administração de Riscos
e o Manual de Controle Interno.
Por sua vez, a Política de Sustentabilidade FEMSA é o marco de
referência que define a forma de administrar os temas relacionados
com a sustentabilidade. É política da FEMSA gerar as condições
43
E N T O R N O
D O
M A N E J O
econômicas, sociais e ambientais necessárias para operar e crescer
com o tempo em harmonia com o entorno, pelo que cada Unidade
de Negócio deve integrar em seu Plano de Negócios a Estratégia de
Sustentabilidade baseada na ética e valores da FEMSA, enfocada nas
pessoas, planeta e comunidade.
Através do Código de Ética de Negócios e do Manual de Políticas
Corporativas, tornamos de conhecimento dos nossos grupos de
interesse os critérios básicos que normatizam o comportamento ético
de todos os nossos colaboradores e de nossas operações. Da mesma
maneira, contamos com mecanismos para administrar sua correta
aplicação, e se necessário, sancionar as violações a estes critérios.
Nosso Sistema de Denúncias é operado por uma empresa externa
que tem a disposição dos colaboradores e grupos de interesse
uma linha telefônica gratuita, assim como um portal de Internet
disponível em vários idiomas, e tal sistema encontra-se sob a
supervisão do Comitê de Auditoria do Conselho de Administração.
Tanto as ferramentas de gestão da ética, como os procedimentos
de denúncias, têm difusão interna através do programa de indução,
do portal de recursos humanos e das campanhas de comunicação
interna.
Em 2013 foram recebidas 1.511 denúncias na FEMSA e em suas
31,24% Foram determinadas fundamentadas e
sancionadas de acordo com sua gravidade.
38,65% Foram determinadas não fundamentadas.
30,11% Estão em processo de resolução.
As denúncias recebidas são classificadas de acordo com os seguintes
temas: de Operação, Recursos Humanos e Informação Financeira e
contemplam a identificação de situações relacionadas com o assédio
moral e/ou sexual, discriminação, violações a direitos humanos, roubo,
corrupção, impactos negativos na comunidade e no meio ambiente,
entre outros.
Você pode consultar nosso Código de Ética e Sistema de
Denúncias FEMSA nas seguintes páginas Web:
Código de Ética: http://www.femsa.com/es/about/
philosophy/code_of_ethics.htm
Sistema de Denúncias: http://www.solistica.com/portal/
page/portal/misolistica/fl_denuncias_esa
Manejo do Entorno
G4-2, G4-14, G4-41, G4-45-46, G4-EC2 e G4-EN27
Administrar adequadamente os riscos da FEMSA é um elemento
estratégico na gestão da nossa sustentabilidade a futuro. Fazer isto
nos permite detectar de forma oportuna riscos internos e externos
relevantes para a eficiência operativa, assim como eliminar ou
mitigar os danos de eventos inesperados, não somente em nossas
operações, como também aqueles que possam impactar o meio
ambiente, ou as comunidades onde operamos.
44
As ferramentas que empregamos para identificar, atender e dar
seguimento sistemático a riscos relacionados com aspectos
estratégicos, financeiros, operativos, de cumprimento, sociais,
ambientais, de fraudes, subornos ou extorsões são:
O Sistema de Administração Integral de Riscos
de Negócio, ferramenta utilizada pela alta administração para gestionar, avaliar, controlar e monitorar os riscos
relacionados com o negócio.
O Plano Mestre de Entorno cujo objetivo principal
é gestionar os riscos relacionados com assuntos
recorrentes tais como: água, embalagens, estilos de vida
saudáveis e mudança climática; assim como os desafios que se
apresentam nos entornos onde operamos.
Programa de Gestão de Incidentes e Resolução
de Crises (MIRC) metodologia através da qual são
identificados e analisados os riscos, com o fim de mitigá-los
oportunamente e atendê-los, privilegiando a saúde e segurança
dos nossos colaboradores, clientes e consumidores.
Gestionar os riscos sob o marco do nosso governo corporativo
é crucial para garantir o crescimento e a sustentabilidade das
Unidades de Negócio. Por isto, mantemos um especial enfoque e
seguimento aos riscos que consideramos mais relevantes:
Coca-Cola FEMSA
• Dependência da relação com a The Coca-Cola Company.
• Mudanças na preferência do consumidor.
• Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as
concessões existentes.
• Risco de aumento do preço das matérias primas.
• Mudanças significativas em matéria regulatória.
FEMSA Comércio
• Concorrência de outros varejistas no México.
• Afetamento nas vendas por mudanças nas condições
econômicas no México.
• Mudanças, falhas ou interrupção dos sistemas de tecnologia de
informação.
• Aumento no preço da eletricidade.
Riscos relacionados com os países onde operamos
• Condições econômicas e políticas.
• Depreciação das moedas locais.
• Insegurança.
Buscamos o apego aos mais altos
padrões de ética empresarial e governo
corporativo.
G4-2, G4-35-36, G4-42, G4-45 e G4-47
Na FEMSA estamos enfocados em contribuir através das nossas
ações diárias para a transformação positiva das comunidades onde
operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma
simultânea.
4
Monitorar
Continuo
F E M S A
3
Integrar
2013-2014
Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação,
representadas pelos galhos da árvore, mediante as quais mantemos
nossos esforços enfocados. Também contamos com mecanismos
habilitadores transversais para maximizar o impacto positivo das ações.
Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso
a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o
investimento, o voluntariado, entre outros. Assim é como buscamos,
na FEMSA, transformar positivamente nossas comunidades, assim
como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.
S U S T E N T A B I L I D A D E
2
Implementar
2013-2014
Buscamos contribuir para a geração de
comunidades sustentáveis.
NOSSA
COMUNIDADE
Em 2012 começamos um processo para reforçar a Estratégia de
Sustentabilidade FEMSA que continuamos em 2013. Este exercício
foi realizado por um grupo de trabalho multidisciplinar, multiáreas
e multi-unidade de Negócio onde, tanto o Diretor Geral, como os
diretivos de todas as Unidades de Negócio participaram ativamente.
1
Buscamos minimizar o impacto
ambiental das nossas operações.
NOSSO
PLANETA
D E
Nossas ações e conquistas em matéria de sustentabilidade são
o resultado da soma de ações da FEMSA e de suas Unidades
de Negócio. Realizamos estas ações com uma visão de longo
prazo sustentada em uma filosofia própria baseada nos valores,
nos princípios humanos e sociais, e no trabalho como guia para
transcender e servir à comunidade.
Construir
2012
Buscamos promover o desenvolvimento
integral dos colaboradores.
NOSSA
GENTE
E S T R A T É G I A
A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma
de uma árvore cujo Eixo base é Nossa Ética e Valores, enquanto que
seus três Eixos reitores são: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa
Comunidade.
NOSSAS COMUNIDADES
Estilos de Vida
Saudáveis
Cultura e
Valores
Desenvolvimento
Comunitário
NOSSA
COMUNIDADE
Abastecimento
Sustentável
Água
Resíduos e
Reciclagem
Desenvolvimento
Integral
NOSSA
GENTE
NOSSO
PLANETA
Desenvolvimento
e Capacitação
Energia
NOSSA ÉTICA
E VALORES
45
D E
E S T R A T É G I A
Durante 2013 avançamos na implementação da Estratégia,
adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de
cada uma das Unidades de Negócio, conseguindo assim, maximizar
seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão
homologada.
2013 foi um ano no que se consolidou a visão integral de
sustentabilidade da FEMSA. O grupo de trabalho multidisciplinar
contribuiu na definição de objetivos de longo prazo. Estes objetivos
foram estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação da
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, ao mesmo tempo em que
foram estabelecidas as definições operacionais para os temas
materiais que se derivam destas nove áreas. Isto tem uma grande
relevância, já que nos permitiu gerar um entendimento comum para
somar os esforços em torno dos temas de enfoque da FEMSA e das
Adicionalmente, em 2013 foram realizadas as seguintes ações para
integrar a Sustentabilidade à Estratégia do Negócio:
A V A N Ç O S
N A
Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013
• Inclusão de conceitos de Sustentabilidade na Missão e Visão da
FEMSA.
• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo os
conceitos e novos alcances que foram desenvolvidos na
Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Implementação de processos de monitoramento, reporte e
verificação de indicadores.
• Começou-se a integração dos temas de Sustentabilidade aos
processos chave do negócio como: as revisões periódicas da
equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento,
gestão e operação das Unidades de Negócio.
O grupo de trabalho, do qual participaram colaboradores de todas
as Unidades de Negócio dos países onde temos operações, iniciou
um processo de definição, atualização e seguimento das nossas
metas de sustentabilidade para cada área de ação, assim como
também foram identificadas as áreas de oportunidade sobre as
que serão feitas ações corretivas durante 2014. Este grupo de
trabalho continuará enfocado nas seguintes etapas do processo de
implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que se
descreve a seguir:
1
2
3
4
Construir
Implementar
Integrar
Monitorar
2012
2013-2014
Contínuo
Diagnóstico interno
Objetivos de longo prazo
Plataforma de
administração de riscos
Manual de seguimento
Entrevista com especialistas
internos e externos
Definições operacionais
Planejamento estratégico
Monitoramento, reporte
e verificação
Análise de melhores
práticas
Análise de áreas de
oportunidade
Planos de investimento
Melhoria contínua
Análise de prioridades
(Materialidade)
Métricas, linhas base
e metas
Abastecimento sustentável
Atualização
de prioridades
Visão estratégica
Linhas estratégicas
Plano de comunicação
Planos de ação
■ Finalizado
■ Parcial
■ Pendente
Seguintes passos
• Finalizar a formalização das novas metas de sustentabilidade.
• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade o qual permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de Negócio e
facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.
• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores.
• Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.
46
G4-18-21
Buscando enfocar esforços onde, de acordo com as características
das Unidades de Negócio, podemos maximizar o impacto positivo
das nossas ações, dedicamos maiores recursos humanos e
econômicos nos temas que são relevantes para o sucesso do
negócio e para nossos grupos de interesse.
Durante a atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, a
definição dos temas de enfoque (materiais) teve uma importância
central. Para realizar isto, durante 2012 foi realizada uma revisão
de documentação e processos internos que contêm elementos
relevantes relacionados às nossas ações de sustentabilidade, foram
realizadas entrevistas com mais de 40 executivos chave, foram
realizados 24 diálogos com representantes de grupos de interesse
externos e foram identificadas as melhores práticas de 17 empresas
globais líderes em sustentabilidade. Em 2013 foram realizados
diálogos com especialistas em sustentabilidade e com colaboradores
FEMSA, através do quais se validou a vigência dos temas de enfoque
(materiais) identificados em 2012.
A partir deste exercício e de ponderar a relevância dos temas em
função da importância que cada um tem tanto para o sucesso da
empresa, como para nossos diferentes grupos de interesse, estes
foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove
áreas de ação e 19 temas de enfoque.
Eixo
• São de relevância comum para as Unidades de Negócio da
FEMSA.
• São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas
características e/ou giro empresarial podem gerar um maior
valor e impacto positivo.
• São temas nos que se conta com um grau de maturidade
suficiente que permita que as Unidades de Negócio sejam
atualmente, ou possam vir a ser, agentes de mudança.
• Foram realizadas intervenções prévias nestes temas.
• Contam com elementos que podem se converter em vantagem
competitiva e nos permitir nos destacarmos no mercado.
• São importantes para nossos grupos de interesse e
identificamos que com alguns deles podemos juntar esforços
para gerar transformações positivas de maior escala.
Dada a natureza das nossas operações e sua complexidade, nem
todos os temas de enfoque (materiais) são atendidos da mesma
maneira por todas as Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem
contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo
prazo, irão sendo atendidos segundo a necessidade do tema.
Área de ação
Cultura e valores
NOSSA
GENTE
Os temas de enfoque (materiais), derivados das nove áreas de ação,
contam com as seguintes características:
Capacitação e
desenvolvimento
Tema de enfoque
Cultura e valores
Segurança e saúde no trabalho
Compensação
Capacitação e desenvolvimento
Água
Gestão da água
Energia
NOSSO
PLANETA
Resíduos e reciclagem
Estilos de vida saudáveis
M A T E R I A L I D A D E
Materialidade
Uso energético
Impactos ambientais de transporte e logística
Resíduos
Nutrição e atividade física
Mercadeio e comunicação responsável
NOSSA
COMUNIDADE
Desenvolvimento
comunitário
Oferta de produtos/serviços sustentáveis
Impactos ambientais locais
Segurança do entorno
Bem estar social nas comunidades
Abastecimento
sustentável
Desenvolvimento de fornecedores
Impactos ambientais de fornecedores
Direitos profissionais e condições de trabalho de fornecedores
47
Nossos grupos de interesse estão plenamente identificados e tiveram um papel ativo no desenvolvimento da Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA. São formados por todas aquelas pessoas, organismos ou entidades com as que mantemos interação devido a nossas atividades.
Mantemos constante comunicação com eles para conhecer suas necessidades, opiniões e inquietações no que se refere a nossas Unidades de
Negócio, produtos e operações. Para conseguir isto contamos com diversas ferramentas de diálogo em cada uma das Unidades de Negócio.
Grupos de interés y canales de diálogo
Reuniões de diálogo
Participação em fóruns
■
Recursos Humanos, Sustentabilidade
e Comunicação Corporativa
■
■
■ Comercial
■
■
■ Abastecimento
■
■
■
■ Relação com Investidores
Autoridades,
sindicatos e
associações
empresariais
■
■
■
■ Institucionais, Relações Profissionais e
Organizações da
sociedade civil
■
■
■
■
■
Meios de
comunicação
■
■
■
■
■ Comunicação Corporativa
Instituições
educativas
■
■
■
■
DICOYES*
■
E-mail / Página Web
Recursos Humanos e
Desenvolvimento Social
Linha 01-800
■
Sistema de Denúncias
■
Colaboradores
e suas famílias
■
■
■
■
Comunidade
■
■
■
Clientes e
consumidores
■
■
Fornecedores
■
■
Acionistas e
investidores
Estudos comunitários
I N T E R E S S E
G4-24 -27, G4-37, G4-49, G4-53, G4-LA16 e G4-PR5
G R U P O S
D E
Grupos de Interesse
■
Assuntos Regulatórios, Relações
■
Sustentabilidade
*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico
48
Área responsável pela atenção
Comunicação Corporativa,
Fundação FEMSA e Sustentabilidade
Recursos Humanos, Desenvolvimento Social,
Comunicação Corporativa e Sustentabilidade
■ Permanente
■ Bianual
■ Variável
Principais temas de
interesse identificados
Filosofia estratégica empresarial, sentimento
de pertencer, desenvolvimento integral e
condições de trabalho.
Estratégia e impacto dos programas de
sustentabilidade, portfólio de produtos,
estágios, donativos, patrocínios e segurança
em nossos centros de trabalho.
Solicitações de informação diversa, operação
de lojas OXXO, portfólio de produtos das
Unidades de Negócio, estágio, donativos,
assistência técnica e vendas.
Apresentação de propostas de produtos e
serviços, faturamento, datas de entrega e
pagamento.
Status das Unidades de Negócio incluindo
ambiente macroeconômico, padrões de
consumo e resultados financeiros; estratégia
de negócio, de sustentabilidade e planos de
investimento.
Negociações anuais de contratos
coletivos e novos esquemas de
produtividade, colaboração em iniciativas
de desenvolvimento comunitário,
abastecimento sustentável, estilos de vida
saudável, transporte e água.
Propostas para colaborar em conjunto em
iniciativas de desenvolvimento comunitário,
estilos de vida saudável e de meio ambiente
para gerar um maior impacto. Solicitações de
donativos, apoios em espécie, entre outras.
Estratégia de Negócio, resultados
operativos, programas de sustentabilidade
e posicionamento institucional em temas
de conjuntura, relatórios financeiros e
mudanças na legislação, entre outros.
Propostas para trabalhar em conjunto,
donativos, patrocínios, entre outros.
Damos prioridade a nossa participação em áreas que estão
relacionadas com a educação, a comunidade e o meio ambiente,
assim como temas empresariais. Nossa participação em iniciativas e
alianças varia segundo se necessita, em algumas ocasiões é através
de contribuições econômicas ou em espécie, trabalhando em
conjunto para maximizar impactos, operando algumas iniciativas, ou
bem, fazendo parte dos órgãos de governo.
• OXXO Escuta, que é um canal aberto para os clientes e a
comunidade em geral. Durante o ano de 2013 atendeu 30.640
comentários e oferecimentos referentes em sua maioria à
operação da loja, atitude de serviço, oferecimento de terrenos e
recepção de currículos, entre outros.
• Página de Internet da FEMSA, a qual recebeu 7.016 e-mails
relacionados principalmente com temas de recursos humanos,
vendas, solicitações de informação de programas, fornecedores,
patrocínios, entre outros.
• Pesquisa de satisfação de clientes do OXXO, realizada no
México em 2013 com uma amostra a nível nacional, onde 49%
se expressou muito satisfeito com sua experiência de compra,
43% satisfeito e 8% pouco ou nada satisfeito.
• Plataforma de comunicação ATIENDA mediante a qual se dá
serviço ao pessoal de loja em temas relacionados com as áreas
de administração, manutenção, mercadeio, operação, proteção
patrimonial e recursos humanos com o fim de habilitá-los para
oferecer um melhor serviço aos nossos clientes finais. Em 2013
foram gerados 2.996.649 protocolos.
Em junho de 2013 foram realizadas, pelo segundo ano consecutivo,
sessões de diálogo com grupos de interesse onde
participaram tanto especialistas externos em sustentabilidade
como colaboradores. Nestas reuniões foi revisada a percepção
que estes grupos têm sobre a Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA e os temas que consideram mais relevantes para o nosso
futuro. As contribuições dos participantes foram levadas em conta
na elaboração deste Relatório, e se dará seguimento contínuo à
informação obtida destas sessões de trabalho.
Outra forma de estabelecer vínculos com nossos grupos de interesse
é através da construção de alianças e da participação em fóruns.
Na FEMSA estamos convencidos da importância de multiplicar o
impacto das nossas ações e isto pode ser conseguido em grande
medida através de alianças, sinergias internas e otimizando
processos.
Consideramos que a interação com organizações em diversas
disciplinas empresariais, sociais e de meio ambiente oferecem valor
agregado às nossas iniciativas e operações, e são peça chave para a
conquista de resultados.
S E T O R I A I S
Contamos também com mecanismos de diálogo específicos para
nossos grupos de interesse. Alguns exemplos são:
G4-15-16 e G4-EC2
I N T E R
Alianças Intersetoriais
A L I A N Ç A S
Para os colaboradores FEMSA contamos com várias ferramentas
de comunicação, uma delas é o Diagnóstico de Clima
Organizacional e Estudo Sociométrico (DICOYES, por suas siglas
em espanhol) que permite monitorar, pelo menos a cada dois anos,
a percepção e inquietudes a nível interno em temas referentes à
operação, condições de trabalho, remuneração ou outros assuntos
relevantes. Este diagnóstico também avalia o compromisso dos
nossos colaboradores e seu sentimento de pertencer ao lugar de
trabalho. Com os dados encontrados, cada Centro de Trabalho
deve desenvolver um plano de ação que permita dar atenção
e seguimento aos temas relevantes da avaliação. Em 2013 este
diagnóstico foi aplicado em 94.603 colaboradores, o que representa
87,87% de participação da população a qual correspondia participar
neste ano.
Subscrevemos nosso compromisso com o Pacto Mundial
das Nações Unidas desde o ano de 2005, através do qual nos
comprometemos a cumprir os 10 princípios que este estabelece
relacionados com direitos humanos, meio ambiente e luta contra a
corrupção.
Nossa participação em iniciativas de organismos públicos e privados
que atendem o tema da mudança climática durante 2013 foi ativa.
No mês de julho a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera e
a ptm® participaram, pela primeira vez, do programa CDP Supply
Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company. Este grande
esforço nos ajuda a avaliar e a melhorar o desempenho na gestão
sustentável da nossa marca de carbono e a nos compararmos com
empresas líderes dos nossos setores. Durante 2013, também participamos de diferentes Confederações,
Câmaras e Associações nos diferentes países onde tempos
operações: quatro na Argentina, seis no Brasil, 14 na América
Central, sete na Colômbia, 32 no México, cinco na Venezuela e sete
internacionais.
49
País
Nome
Argentina
Associação de Fabricantes Argentinos de
Coca-Cola (AFACC)
Câmara Argentina da Indústria de Bebidas Sem Álcool
Brasil
C O M P R O M I S S O S
D E
Algumas associações das que participamos
Colômbia
Eixo
Área de ação
Tema
Costa Rica
FEMSA e UNs
Sistema de Administração
de Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO)
FEMSA e UNs
Colaboradores FEMSA
Venezuela
Costa Rica,
Guatemala,
Nicarágua e
Panamá
Internacionais
Câmara Costarriquenha da Indústria Alimentar (CACIA)
União Costarriquenha de Câmaras e Associações da Empresa
Privada (UCCAEP)
Associação Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)
Câmara Venezuelana da Indústria de Alimentos (CAVIDEA)
FEMSA e UNs
FEMSA e UNs
Coca-Cola
FEMSA
Associação Nacional de Empresários da Colômbia (ANDI)
Corporação Empresarial do Norte do Cauca (CENCAUCA)
Câmara da Indústria de Transformação em Nuevo León (CAINTRA)
Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP)
Confederação de Câmaras Industriais dos Estados Unidos
Mexicanos (CONCAMIN)
Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento
Sustentável (CESPEDES)
Fundo Mexicano para a Conservação da Natureza (FMCN)
Conselho Coordenador Empresarial (CCE)
Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas
(ANPRAC)
Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI)
Câmara Nacional da Indústria da Transformação (CANACINTRA)
Confederação Patronal da República Mexicana (COPARMEX)
Associação Nacional de Lojas de Self Service e Departamentais
(ANTAD)
Câmara Nacional de Comércio (CANACO)
Associação de Engarrafadores de Coca- Cola (ASCOCA)
Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS)
Comitê Consultivo Nacional de Normalização de Transporte
Terrestre (CCNN-TT)
United States Agency for International Development (USAID)
Unidade de
Negócio
Gestão Integral do Talento
Água
México
50
Associação Brasileira das Indústrias de Bebidas Frias (ABIR)
Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA)
Associação dos Fabricantes Brasileiros de Coca-Cola (AFBCC)
Associação Brasileira de Refrigeração e ar condicionado (ABRAVA)
Compromissos e metas de Sustentabilidade
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA e UNs
Energia
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA
Imbera
Coca-Cola
FEMSA
Resíduos
Coca-Cola
FEMSA
Coca-Cola
FEMSA
FEMSA
Coordenadas para viver
FEMSA
FEMSA
FEMSA
American Chamber (AMCHAM)
Jóvenes con Valor
The World Economic Forum (WEF)
Coporate Eco Forum (CEF)
World Environment Center (WEC)
Sustainable Energy for All (SE4All)
Clinton Global Initiative (CGI)
The Aspen Network of Development Entrepreneurs (ANDE)
National Private Truck Council (NPTC)
FEMSA
FEMSA
Empreendimento
Código de Ética
FEMSA e UNs
Compromissos
Consolidar o modelo como parte da cultura profissional FEMSA e enfoque de
esforços no desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral.
Implementar o Sistema nos novos negócios.
Status
■
Comentarios
Em processo já que é um projeto multianual.
Continuar com a tendência à queda em índices de acidentes.
■
A tendência continua para a queda. Processo permanente.
Trabalhar no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que
será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a
inclusão.
■
Melhorar em 20% a eficiência no uso da água, para 2015 comparando com 2004.
■
Para o fechamento de 2013, nosso desempenho no
consumo médio de água para cada litro de bebida
produzida é 21% mais eficiente que nossa média de 2004.
★
Nova meta com visão 2020. Com base em nossas
projeções de crescimento atual e de uso de água
consumida por unidade de produto.
■
Se mantem, entretanto devido a atrasos no processo
de desenvolvimento e construção de um dos projetos,
planeja-se completar este compromisso em 2015.
★
Nova meta com visão 2020. Com base em nossas
projeções de crescimento atual e de quantidade de
resíduos gerados por unidade de produto.
Melhorar em 15% a eficiência no uso da água para 2020 comparando com 2010.
Cobrir até o ano de 2015 85% dos requerimentos de energia dos negócios da
FEMSA no México com energias limpas e renováveis, baseado na dimensão das
operações da FEMSA em 2010.
Melhorar em 10% a eficiência no uso de energia para 2020 comparando com 2010.
Projeto fotovoltaico no edifício Corporativo da FEMSA.
■
Usar gases refrigerantes naturais em 50% dos equipamentos de refrigeração
comercial produzidos até o ano de 2015.
■
No fechamento de 2013, alcançamos uma produção anual
média de 25% de equipamentos de refrigeração comercial
com gases refrigerantes naturais.
Reduzir em 10% a relação de geração de resíduos por volume de bebida produzida
para 2020 comparando com 2010.
★
Nova meta com visão para 2020. Com base em nossas
projeções de crescimento atual e de quantidade de
resíduos gerados por unidade de produto.
■
Conseguimos um aumento de 7,7% de 2008 até o
fechamento de 2013.
■
Para o fechamento de 2013, a quantidade de material reciclado ou
de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%
25% do total do material das embalagens de PET devem ser recicladas ou de origem
renovável para 2015.
Beneficiar durante o ciclo escolar 2012-2013 mais de 15.500 crianças e jovens,
mais de 3.800 formadores e 8.900 assistentes às conferências realizadas.
A meta de crianças e jovens foi superada chegando a 16.380 e
os presentes em conferências a 10.750. A meta de formadores
não foi alcançada que somente 1.850 finalizaram a oficina de
12 horas de formação.
Somar Voluntários FEMSA México.
■
Implementar no interior da empresa na SCYF e no Corporativo Coca-Cola FEMSA.
■
Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens.
■
Apoiar 120 novos projetos de empreendimento social, beneficiando a mais de 600
jovens e 70 formadores.
●
Impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um
investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período
de 2014 a 2017.
Continua em processo devido a que é um programa
multianual pelas aquisições que foram realizadas.
D E
■
C O M P R O M I S S O S
A partir do nosso Relatório de Sustentabilidade 2011, definimos compromissos e metas como parte da continuidade dos nossos programas e estratégias.
Alguns foram alcançados com sucesso, outros estão em processo e continuamos fazendo o seguimento, e alguns outros mudaram seu enfoque.
★
Em 2013 a meta foi reapresentada e devido a razões
operativas se definiu que a 2a turma de jovens seria
integrada por 120 projetos, os quais foram cumpridos.
Nova meta estabelecida no marco da Clinton Global
Initiative.
Constantemente se integram novos fornecedores aos
processos de negócio.
Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA.
■
● Meta reapresentada e cumprida ■ Alcançado ■ Em processo ■ Não alcançado ★ Nova meta
51
Nossa Gente
G4-10, G4-EC6, G4-LA1 e G4-LA12
Na FEMSA trabalhamos continuamente para contribuir para o
desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos colaboradores.
Conseguimos isto integrando estratégias e ações que promovem
uma melhor qualidade de vida para todos os que no dia a dia ajudam
a alcançar as metas e objetivos do nosso negócio.
Em 2013 investimos $1.152 milhões de pesos mexicanos (USD
$87,9 milhões) em programas que impactam positivamente nossos
colaboradores e suas famílias.
O recurso mais valioso
da FEMSA é nossa gente.
Graças a eles podemos
alcançar os objetivos
que traçamos, sempre
alinhados aos princípios
e valores que nos
distinguiram desde nossa
fundação em 1890.
Investimento em Nossa Gente separada por área de ação
91,8%
Cultura e
Valores
8,14%
Capacitação e
Desenvolvimento
Desenvolvimento
integral
Nosso quadro de trabalho é composto por 209.232 colaboradores
nos países onde operamos.
Colaboradores por país ou região*
País/região
Colaboradores
Argentina
2.910
Brasil
22.412
América Central
6.220
Colômbia
6.071
México
163.687
Venezuela
7.919
Outros
13
Total
209.232
*Não inclui as Filipinas
Colaboradores por grupo de idade e gênero
18-34
Mulheres
Homens
35-44
45+
Total
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
29.755
39.687
19.716
15.380
6.436
7.579
55.907
62.646
65.696
82.331
37.122
30.887
14.226
15.675
117.044
128.893
9.309
17.693
95.451
122.018
56.838
46.267
20.662
23.254
182.260
209.232
Não disponível
1
Total
1 Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA e aquisições recentes da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.
52
N O S S A
Colaboradores por gênero e tipo de contrato 2013
Empregados
Sindicalizados
Serviços externos
Comissão Mercantil
OXXO
Total
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
Mulheres
8.583
11.202
19.408
24.244
819
376
27.097
26.824
55.907
62.646
Homens
30.072
35.137
61.574
69.311
2.316
407
23.082
24.038
117.044
128.893
9.309
17.693
182.260
209.232
ND1
Total
2.318
38.655
48.657
6.646
80.982
100.201
8.729
3.135
9.512
50.179
50.862
G E N T E
2012
1 Colaboradores pertencentes a negócios de aquisição recente da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.
Empregos gerados em 2013
Mulheres
Homens
Total
18-34
35-44
45+
18-34
35-44
45+
Internos
9.811
2.068
752
22.088
3.085
940
38.744
Externos
10.643
2.511
1.667
11.050
1.144
1.190
28.205
Total
20.454
4.579
2.419
33.138
4.229
2.130
66.949
Contar com diretivos trabalhando no país de onde são originários ajuda a fortalecer o capital humano, aumenta os benefícios econômicos
para a comunidade local e nos permite compreender melhor as necessidades das regiões ao redor. Em 2013 79,24% dos cargos diretivos
foram ocupados por pessoas originárias do país onde desempenham seu trabalho.
Cultura e Valores
G4-56
Fomentar uma cultura de inovação, liderança, empreendimento
e ética que responda às necessidades de crescimento e
competitividade global.
Guiados por uma cultura organizacional baseada na ética e pelo
princípio fundamental que Dom Eugenio Garza Sada nos deixou
de legado "o respeito à dignidade humana está acima de qualquer
consideração econômica", durante 2013 renovamos nossa Missão e
Visão para adaptar nosso papel empresarial às necessidades atuais
do entorno. Também foram avaliados, durante 2013, os valores da
organização e durante 2014 a atualização estará sendo comunicada.
Missão
“Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições”
Visão
• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada 5 anos.
• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto
potencial de crescimento.
participamos.
Valores
• Respeito e desenvolvimento integral dos trabalhadores
• Integridade e austeridade
• Paixão pelo serviço ao cliente
• Criação de valor social
53
G E N T E
N O S S A
Capacitação e Desenvolvimento
G4-LA9-10, G4-HR2, G4-HR7 e G4-SO4
Ser o melhor lugar para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das capacidades dos nossos colaboradores para responder os atuais e
futuros desafios.
Em 2013 investimos $353,8 milhões de pesos mexicanos (USD $27,0 milhões) em capacitação presencial e online.
Desde 2007, nos adaptando às novas tendências de capacitação, começamos a desenvolver uma plataforma online a qual chamamos
Universidade FEMSA. Ao longo dos anos investimos em infraestrutura, em inclusão de conteúdos, e na habilitação das Unidades de Negócio
para seu uso. Em 2013 maximizamos os benefícios desde projeto que implicou seis anos de esforço, que atualmente conta com 32.866 opções
de oferta formativa e nos brinda capacitação de vanguarda com um grande alcance a custos atrativos.
Também demos 3.029.674,05 horas de capacitação presencial em todas as nossas Unidades de Negócio.
Universidade FEMSA
Ano
Capacitação presencial
Horas de capacitação média por empregado
Número de
Investimento1 colaboradores
capacitados
2012
31,6
79.438
2013
14,9
84.077
Ano
Empregados
Sindicalizados
Serviços
externos
Comissão
mercantil
OXXO
Investimento1
Total
2012
368,9
38,88
2,64
0,59
ND2
9,46
2013
338,9
21,26
13,61
16,73
9,26
14,47
1 Milhões de pesos mexicanos.
2 A capacitação média de comissionistas em 2012 não foi reportada.
1 Milhões de pesos mexicanos.
Serviços
Externos
11.560,00
5.121,00
111,00
499,00
71,00
1.346,50
866,00
135.796,57
3.835,00
Comissão
mercantil
OXXO
16.016,00
3.545,00
—
—
1.352,00
745,00
8.498,00
425.902,00
14.988,00
Total
454.293,56 275.484,34 125.970,59
24.298,79
5.667,50
89.053,50
No México 100% do pessoal de segurança que entrou na organização
foi capacitado em temas de direitos humanos durante 2103.
Na FEMSA Comércio através do Instituto OXXO, é oferecida
a oportunidade aos colaboradores de realizar seus estudos de
Bacharelado de Administração de Empresas Comerciais. O Instituto
OXXO iniciou suas operações em janeiro de 2010 e atualmente conta
com duas turmas de formados dos diferentes centros de trabalho.
54
Outro
177.285,50 431.131,30
20.398,50
Conhecimento
técnico
Idiomas
371.087,40 424.454,00
—
40.852,00
Cultura da
legalidade
61.062,00
77.615,50
98.115,05
Ética e
corrupção
9.346,50
1.360,50
Direitos
Humanos
2.884,00
17.261,79
Empregados
Saúde
6.538,00
Sindicalizados 328.602,51 225.966,34 105.461,09
Segurança
Sustentabilidade
Horas de capacitação presencial a colaboradores por tema durante 2013
70.426,00 1.110.071,47 874.408,30
Também estão sendo formadas as Escolas Funcionais de
Desenvolvimento por meio das quais se buscará desenvolver
as habilidades e competências específicas das funções que
representam uma vantagem competitiva para a Coca-Cola FEMSA e
a FEMSA Comércio.
G4-LA11
Este modelo implica a integração de processos já existentes, e sistemas
que permita atrair, desenvolver e reter o melhor talento, o que é
fundamental para consolidar nossa cultura de desenvolvimento.
O novo modelo de Gestão Integral do Talento tem como objetivo alinhar
a estratégia de Recursos Humanos com a estratégia do negócio e ser
• Garantir o talento necessário para a conquista da estratégia do
negócio.
• Construir as capacidades organizacionais necessárias para
impulsionar o crescimento da companhia.
• Atrair, avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo
integral.
• Integrar a gestão de talento como parte da cultura da empresa.
Elementos de execução e implementação da Gestão Integral do Talento
Elemento
Descrição
GIT
Planejamento
de Recursos
Humanos
Seu objetivo é antecipar de forma oportuna a demanda
e provisão do melhor Talento para o cumprimento dos
objetivos estratégicos das empresas do grupo FEMSA.
Gestão do
Desempenho
Avaliação competitiva de resultados com base em
objetivos através da TOPS (The One Page System). A
Gestão do desempenho tem como objetivo enfocar,
alinhar e integrar a atuação de toda a organização para
a conquista dos resultados. Através deste Sistema se
administra e gestiona o desempenho escalonando
metas, dando seguimento ao desenvolvimento e
avaliando os fatores críticos identificados para garantir a
implementação da Estratégia do Negócio.
Capacitação e
Lançamento de diversos programas que ajudam a
Desenvolvimento potencializar o talento e desempenho dos nossos
colaboradores mediante o desenvolvimento de
competências e conhecimentos alinhados à cultura
FEMSA.
Cultura de
Práticas de gestão individuais, promovidas pelos
desenvolvimento chefes, que são elementos chave nos processos de
do talento
desenvolvimento e aprendizado de suas equipes.
Plataforma de
Talento
Os chefes se convertem em líderes para ajudar seus
colaboradores a melhorar seus conhecimentos,
competências e desempenho, favorecendo assim os
resultados da organização.
Em 2013 foi iniciado o projeto GIT-Gestão Integral do
Talento com a participação de especialistas funcionais RH
de todas as UN, o que implica a integração de processos
já existentes, e sistemas que permitam atrair, desenvolver
e reter o melhor talento, o que é fundamental para
consolidar a cultura de desenvolvimento na FEMSA. Está
sendo implementada uma nova Plataforma de Talento
para dar suporte aos processos da Gestão Integral
do Talento para dar suporte aos processos da Gestão
Integral do Talento como por exemplo, Desempenho,
Planejamento, Recrutamento e Seleção.
G E N T E
As estratégias de crescimento acelerado e sustentável da FEMSA
requerem que a organização conte com o talento necessário para
responder aos presentes e futuros desafios, por isto foram construídas,
durante 2013 as bases de um modelo para a gestão integral do talento.
um habilitador na capitalização de oportunidades do mesmo. Para isto
os processos de RH e os sistemas que os suportam são otimizados e
padronizados, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Alguns dos
aspectos que se interessa garantir através do GIT são:
N O S S A
Gestão Integral do Talento (GIT)
Avanços 2013 (ou conquistas)
Talent Planning. Análise e definição do cenário de crescimento da empresa
para planejar a demanda e oferta de talento mediante a definição de
estratégias de talento. Foi aplicado nos níveis de contribuição Estratégico e
Tático.
Gestão de Sucessão. Mapeamento do talento sob a metodologia 9-BOX,
identificação de tabelas de substituição, identificação de 100% do talento
para o nível estratégico e 50% para o nível tático e de cargos chave para 100%
do nível estratégico e 50% do nível tático.
Gestão de Carreira. Definição das rotas de carreira para cargos chave e
planos de carreira para talentos chave em 100%.
As rotas e planos de carreira estão em processo de implementação nas UN.
Tivemos 68,60% de um total de 20.584 colaboradores, de participação
no uso deste sistema. Sua plataforma tecnológica foi atualizada. Os
colaboradores que não pertencem a estes níveis organizacionais são
avaliados de acordo com as metodologias particulares de cada Unidade
de Negócio.
O processo de Agendas de Desenvolvimento foi homologado na FEMSA
e foi administrado 100% das agendas do Talento Chave da Organização.
Foram realizadas sinergias e alianças estratégicas com universidades
de prestígio global (Wharton Business School e Thunderbird School
of Global Management), para o desenvolvimeto de Programas de
Desenvolvimento Executivo do que participaram mais de 350 diretores
e gerentes. Foi realizada a construção da Escola de Aprendizado
de Logística na FEMCO e da Escola de RH FEMSA para garantir o
desenvolvimento de capacidades organizacionais em processos
principais.
Mediante estratégias de comunicação e capacitação se difundiu a
importância do autodesenvolvimento assim como impulsionar os chefes
a administrarem o desenvolvimento de suas equipes.
Prova piloto: Em 2013 foi realizada uma prova piloto de módulos de
fatores críticos e desempenho com participação de 150 pessoas entre
chefes e colaboradores de todas as UN que será liberada em 2014. Este
processo prévio serviu também para medir os resultados de capacitação,
comunicação e suporte do processo. Se avançou com a configuração de
outros módulos como: Perfil do colaborador, Sucessão, 9Box e Bolsa de
Trabalho para serem liberados em 2014.
55
G E N T E
N O S S A
Segurança e Saúde Ocupacional
Modelo de Diversidade FEMSA
G4-LA5-7
G4-LA13
Na FEMSA estamos construindo uma organização diversificada e
inclusiva ao atrair, desenvolver e reter o talento interno e externo. Os
processos para alcançar este objetivo se baseiam na respeitosa relação
com colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades globais,
assim como no cumprimento das leis e costumes culturais.
Convencidos de que o anterior garante que nossas operações
sejam sustentáveis graças às capacidades dos melhores
profissionais, trabalhamos desde 2011 no planejamento e
desenvolvimento do Modelo de Diversidade FEMSA, que
contempla seis áreas de ação:
• Idade
• Equidade de gênero
• Orientação sexual
• Pessoas com deficiência
• Integração sociocultural
• Etnicidade
Em quanto a equidade de gênero, impulsionamos o equilíbrio de
gênero no quadro de funcionários com planos de desenvolvimento
para as mulheres. Da mesma forma, promovemos a contratação de
pessoas com deficiência e trabalhamos para que nosso quadro de
funcionários conte com o talento e experiência de colaboradores de
diferentes gerações.
Em 2013 concluímos o processo de revisão de todas as políticas de
contratação e retenção em todas as Unidades de Negócio para validar
que nossos processos estejam livres de práticas discriminatórias. Isto
inclui a compensação econômica de acordo com o desempenho e
competências, onde não se faz distinção por questões de gênero,
idade, nacionalidade ou qualquer outra.
O Sistema de Administração de Segurança e Saúde
Ocupacional (SASSO) opera desde 2006 nas Unidades de
Negócio da FEMSA em todos os países onde temos presença. Em
2013 investimos $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5)
neste programa. Sabemos que todos os nossos colaboradores
estão expostos a lesões ao realizar suas atividades diárias, por isto
através do SASSO promovemos um entorno de trabalho seguro.
Constantemente trabalhamos para identificar, avaliar, eliminar e
controlar os fatores de riscos de trabalho e doenças gerais. Foram
desenhados programas de saúde no trabalho com a intenção de
apoiar o desenvolvimento de uma cultura de prevenção e autoresponsabilidade.
Aderimos aos lineamentos da Organização Internacional do
Trabalho (OIT) e à diversos padrões internacionais, no que se refere
a segurança e saúde no trabalho. O SASSO excede estes padrões
ao integrar as melhores práticas internacionais de cultura em
segurança industrial com indicadores próprios das indústrias nas que
participamos e que contribuem para a melhoria da qualidade de vida
dos nossos colaboradores.
Devido a que nos últimos anos adquirimos negócios com índices de
sinistros diversos, trabalhamos a cada dia para incorporar o SASSO
nestes negócios e nos mantermos nos padrões desejados de acordo
com cada indústria.
Colaboradores integrados em 2012 e 2013
Pessoas com deficiência
Total
2012
2013
2012
2013
2012
2013
Coca-Cola FEMSA
648
2951
348
616
996
911
FEMSA Comércio
537
381
696
923
1.233
1.304
FEMSA Corporativo e
32
21
119
92
151
113
1.217
697
1.163
1.631
2.380
2.328
Total
1 Inclui informação da Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela.
56
Idosos
2013
Variação
Índice de
acidentabilidade
6,20
5,52
-11%
Índice de
doença geral
68,64
55,2
-20%
Índice de dias
perdidos por
acidentes
99,6
93,3
-6%
Índice de dias
perdidos por
doença
384,34
381,86
-1%
1 Os índices são baseados no número de incidentes para cada 100 colaboradores.
Estes índices são calculados com base no número de colaboradores diretos da
FEMSA que são reportados ao SASSO.
Por sua vez, a FEMSA Logística conta com um Sistema de
Prevenção de Riscos Viários no Transporte, que permite mitigar
a exposição de seus colaboradores a acidentes de trabalho. Graças a
este programa, é uma das empresas de transporte mais seguras no
continente americano, tendo um dos menores índices de acidentes
por milhão de quilômetros percorridos.
Também em 2013, foi merecedora pelo oitavo ano consecutivo
do Prêmio Nacional de Segurança Viária e de 2005 até a
data, 196 operadores de distribuição primária e secundária foram
reconhecidos com o Prêmio Nacional de Segurança Viária na
categoria Operadores, que a Associação Nacional de Transporte
Privado (ANTP) outorga.
Tudo isto se reflete na FEMSA Logística ao contar com a taxa de
rotatividade mais baixa da indústria do Autotransporte, com 11%
enquanto que a média de rotatividade do pessoal nas companhias
de transporte do México é superior a 30%.2
Negócios Estratégicos –
Imbera e ptm®
Bolsas de estudo
Nossos colaboradores são remunerados de acordo com quantias
competitivas para as indústrias e localidades nas que participamos.
Também recebem benefícios, prestações e incentivos de acordo
com seu desempenho durante o ano, independentemente da
temporalidade ou vigência de seu contrato. No caso dos altos
executivos, esta remuneração se calcula com base em dois fatores:
sua avaliação do Sistema de Gestão do Desempenho e o Valor
Econômico Agregado da Companhia (VEA).
Como resposta às necessidades dos colaboradores para contribuir
com a melhoria de sua qualidade de vida, na FEMSA e em suas
Unidades de Negócio contamos com esquemas de horários flexíveis,
trabalho em casa, e jornadas reduzidas nos que se beneficiam 393
colaboradores de escritórios.
Além disto, do total de mulheres e homens que se ausentaram por
maternidade ou paternidade, 96% das mulheres e 97% dos homens
foram reincorporados aos seus trabalhos. No que diz respeito às
mães trabalhadoras com filhos pequenos, contamos com 17 salas de
amamentação situadas nas diferentes Unidades de Negócio.
Na FEMSA Comércio foi realizado este ano o piloto e lançamento do
Programa Vida Integral para todos os seus colaboradores onde
foram estabelecidas novas políticas por paternidade e maternidade:
permissões especiais por falecimento ou casamento de familiares
diretos; assim como a possibilidade de contar com férias adicionais
às estabelecidas pela lei com base em certos critérios. Em 2014
se continuará complementando o programa para continuar nos
aproximando às necessidades dos colaboradores.
O direito e os processos de negociação coletiva dos colaboradores
são respeitados e realizados com oportunidade, transparência e
apego à lei. Nossas operações estão estabelecidas em países onde
se respeitam e tutelam os direitos à Liberdade de Associação e de
Negociação Coletiva, pelo que não temos centros de trabalho onde
se restringem ou violem os mesmos, pelo contrário, trabalhamos
de forma respeitosa com todas as organizações sindicais que
representam nossos trabalhadores e respeitamos a faculdade destes
para se associar a um sindicato ou criar um novo, sempre com apego
à legislação de cada país e dentro de um âmbito de respeito e ordem.
Outros benefícios outorgados
Disponíveis para os colaboradores e seus filhos
Prêmio à Excelência Acadêmica
Negócios Estratégicos –
FEMSA Logística
G4-51-52, G4-55, G4-EC3, G4-EC5, G4-LA2-3, G4-LA8 e G4-HR4 • PM III
G E N T E
2012
Compensação e Benefícios
N O S S A
Índice de acidentabilidade, doenças e dias perdidos1
Apoios escolares
Reconhecimento ao Trabalhador Excelente
Programa de incentivos e reconhecimentos para os
colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho escolar.
Oferece apoios escolares para os colaboradores e seus filhos.
Reconhece os trabalhadores em função de uma série de
indicadores de produtividade e tempo de serviço.
1 Na informação se incluem as operações de Distribuição Primária da FEMSA Logística
no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.
2 Com base em uma análise realizada por um terceirizado independente com
informação reportada em 2011.
57
G E N T E
N O S S A
Desenvolvimento Integral
Impulsionar o desenvolvimento integral e inclusão que leva ao bem
estar e qualidade de vida do colaborador e de sua família, assim
como sua transcendência na comunidade.
Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento integral requer
crescer em todos os âmbitos e na FEMSA nos enfocamos em
impulsionar também atividades de desenvolvimento social nas que
se envolva todos os colaboradores e suas famílias. Esta é a forma
em que damos a eles a oportunidade de encontrar crescimento e
transcendência em sua comunidade, além de melhorar sua qualidade
de vida ao fomentar um maior equilíbrio entre o trabalho e a família.
Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é integrado
por sete dimensões e em 2013 foram facultados 465 líderes para
promovê-las através da Escola de Vocais Líderes. Adicionalmente
foram realizadas 1.280 iniciativas que foram implementadas pelas
281 Associações Internas de Colaboradores constituídas para
apoiar e reforçar este fator nos centros de trabalho.
Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que
realizamos são:
Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através
de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que
busca sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da
saúde, assim como oferecer a eles assessoria médica mediante o
Módulo 1, 2, 3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados
programas de educação nutricional e ativação saudável, como
Desafio Equilíbrio e Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à
dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito
da leitura em nossos colaboradores e suas famílias, através de
habilitar espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.
Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui
programas e atividades de acordo com as características de cada
centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma
58
linha, para assim contribuir com a transformação positiva de nossas
comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com
Um Teto Para Meu País, foram construídas casas para famílias que
vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo
é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde
tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão
completando seus estudos em um esquema de educação online.
Pontos verdes, Logo do programa Atitude KOF
Pontos Verdes, Atitude KOF, é um ótimo exemplo de como
colocamos em prática os temas de saúde, profissional, e social da
nossa área de ação de Desenvolvimento Integral. Esta estratégia,
que nasceu em 2013, oferece aos nossos colaboradores inovadoras
opções para adotar hábitos enfocados no cuidado da saúde, a
geração de valor através da efetividade e eficiência profissional,
assim como o cuidado do meio ambiente.
O programa opera mediante a designação de pontos, que são
creditados de acordo com a ação realizada, que permite trocá-los
pelas recompensas desejadas.
Neste programa foram envolvidos os colaboradores da Coca-Cola
FEMSA Corporativo e do Staff México e América Central. Durante o
primeiro ano desta iniciativa 70% dos colaboradores do escritório
corporativo participaram de algum destes programas.
Nosso Planeta
G4-EN31, LT3 e LT8 • PM VI, VIII e IX
As empresas têm um papel significativo na garantia de um entorno
sustentável e uma melhor qualidade de vida para as gerações
atuais e futuras. A FEMSA, através de diferentes iniciativas, contribui
diariamente para isto. A sustentabilidade ambiental é um objetivo
central da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e das Unidades de
Negócio. As áreas de ação do Eixo do Nosso Planeta se concentram
na gestão da água, no uso energético e seus impactos ambientais, e
na gestão de resíduos e reciclagem.
As empresas têm um papel
significativo na garantia de
um entorno sustentável e
uma melhor qualidade de
vida para as gerações atuais e
futuras. A FEMSA, através de
diferentes iniciativas, contribui
diariamente para isto.
O compromisso que estabelecemos de minimizar o impacto
ambiental das nossas operações e de gestionar de maneira
eficiente os recursos é reafirmado dia a dia através de projetos e
ações concretas coordenadas sob nossos Sistemas de Gestão
Ambiental (SGAs). Estes Sistemas funcionam como ferramentas
para garantir um bom desempenho ambiental em nossas operações
mediante a documentação de procedimentos e a geração de
indicadores que nos permitem monitorar e medir nossos processos
com o objetivo de ter uma melhoria contínua.
Os SGAs se adaptam às características operativas de cada Unidade
de Negócio, nas quais foram implementados o ISO 14001, a iniciativa
One Planet Living e o próprio sistema da FEMSA Logística.
Durante 2013 as fábricas da ptm®, da Imbera Brasil e da Imbera
Colômbia iniciaram o processo de certificação da One Planet
Living desenvolvendo seu plano de ação nos 10 princípios de
sustentabilidade que deverão reger seus esforços em matéria de
meio ambiente.
Sistemas de Gestão Ambiental
FEMSA e suas Unidades de Negócio
ISO 14001
Fábrica ptm®, Fábrica Imbera Colômbia
e 68 Fábricas da Coca-Cola FEMSA
certificadas1
SGAs
FEMSA
One Planet
Fábrica Imbera San Juan del Río,
Querétaro, México certificada.
ptm®, Imbera Brasil e Imbera
Colômbia em processo de
certificação.
Sistemas próprios
A FEMSA Logística, seguindo os
lineamentos da nossa política ambiental,
desenvolveu seu SGA o que habilitará a
melhoria contínua e a documentação de
procedimentos que permitam formular
programas e objetivos ambientais.
Para mais informação da One Planet Living, você pode consultar:
www.oneplanetliving.org
1 Inclui aquisições no fechamento de 2013.
59
P L A N E T A
N O S S O
Em 2013 investimos $579,1 milhões de pesos mexicanos (USD
$44,2 milhões) para otimizar nossos processos em busca de
operações mais sustentáveis.
A FEMSA, através da Fundação FEMSA, contribui com diferentes
programas, soluções integrais para o uso da água. Estes programas
satisfazem as necessidades dos ecossistemas para promover e
garantir a proteção, conservação e recuperação de bacias da região
latino-americana em longo prazo.
A Fundação FEMSA realizou, até 2013, sete estudos de bacias
hidrológicas no México:
5%
Água
93%
Energia
2%
Resíduos e Reciclagem
Agua
G4-EN8-14, G4-EN22 e G4-EN26
Otimizar o consumo da água nas nossas operações e melhorar a
saúde das bacias hidrológicas onde operamos.
O consumo e cuidado da água são temas centrais dentro das nossas
operações e Estratégia de Negócio. Estamos comprometidos com a
gestão da água e nos enfocamos em promover projetos de eficiência
que otimizem seu consumo por unidade produzida, aumentem sua
reutilização e reciclagem e gerem uma cultura de cuidado da água
sob uma visão de longo prazo.
Na FEMSA reconhecemos o impacto que implica o início, a
ampliação ou a modificação das nossas instalações no entorno
que nos rodeia. Por isto, fazemos estudos especializados para
avaliar e mitigar o impacto ambiental das nossas operações nos
terrenos adjacentes, e não intervimos no recurso hídrico superficial,
conservando assim o ecossistema e a biodiversidade dos mesmos.
Um exemplo das iniciativas de eficiência ambiental relacionadas com
o consumo de água em 2013 foi a instalação na Coca-Cola FEMSA
de um Sistema para a Recuperação da Água em nossa fábrica
em Villahermosa, México. Este sistema nos permite aproveitar a água
dos processos de lavagem e periféricos, e tem uma capacidade de
economia mensal de mais de 23.000 m3 de água, equivalentes ao
consumo mínimo anual de 4.200 pessoas.2
Na ptm® foi realizado outro processo de otimização ao substituir
o uso de produtos químicos por produtos naturais no processo de
lavagem de materiais metálicos. Em 10 meses, conseguimos:
• Economizar 173.959 litros de água.
• Aumentar a produtividade do processo em 77% ao reduzir
etapas de lavagem.
• Diminuir em 23% o consumo específico3 de água.
A Imbera Colômbia implementou um projeto para a captação de
águas pluviais destinada ao uso em serviços sanitários. Esta iniciativa
gerou uma economia de 1.385 m3 em oito meses.
•
•
•
•
•
•
•
Bacia Cuitzeo (Michoacán)
Bacia Rio Blanco (Veracruz)
Bacia Rio Antigua (Veracruz)
Bacia San Juan (Nuevo León)
Bacia Alto Lerma (Estado do México)
Bacia Santiago-Guadalajara (Jalisco)
Bacia Vale do México (D.F.)
Eficiência no uso da água vs. Produção
de bebidas na Coca-Cola FEMSA2
20
19,97
20,72
21,22
14,95
15
12
10,07
10
10,59
11,11
11,76
12,39
13,34
13,65
14,34
14,62
Bilhões de litros
Não inclui aquisições posteriores a 2011
Inclui aquisições no fechamento de 2013
2.10
1,96
2,10
2,01
1.90
1,98
1,83
1,88
1.70
1.50
04
05
06
07
1,81
1,78
1,76
09
10
08
1,76
1,75
1,64
1,65
12
13
1,71
11
Litros de água / litros de bebida
Não inclui aquisições posteriores a 2011
Inclui aquisições no fechamento de 2013
Porcentagem do volume de água
reutilizada pela Imbera e ptm®
Reutilização da água para irrigação das áreas verdes nas
instalações de San Juan del Río, Querétaro, México
20% Água reutilizada
80% Água sem reutilizar
2 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa ao dia.
Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.
60
21,14
2013
2011
99,5%
P L A N E T A
2012
Adicionalmente, a FEMSA faz parte do relatório CDP Global 500,
onde figurou como a empresa mexicana com a nota mais alta. Da
mesma maneira, a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera
100% a ptm® participaram pela primeira vez do programa CDP Supply
Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company, o qual
100% permite que as organizações elaborem estratégias para envolver
seus fornecedores através da análise dos riscos e oportunidades
associados à mudança climática e à gestão das emissões de GEI.
Trata-se de um enfoque colaborativo e inovador que contribui para o
desenvolvimento sustentável da cadeia de valor.
N O S S O
Porcentagem de água residual tratada
pela Coca-Cola FEMSA
99,3% 99,4% 99,5% 99,6% 99,7% 99,8% 99,9% 100,0%
Inclui aquisições no fechamento de 2013. Isto é realizado através de plantas
próprias ou municipais de tratamento de águas residuais.
Para mais informações a respeito do CDP, consulte a página:
https://www.cdp.net
Energia
G4-EN3, G4-EN5-7, G4-EN15-20, G4-EN27, G4-EN30 e LT4-6
Alcançar a sustentabilidade energética em nossas operações.
Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das
nossas operações mediante iniciativas de eficiência energética,
redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia
limpa e renovável.
Aderimos a iniciativas internacionais que promovem o crescimento
sustentável através de diversas alianças. Em 2013 ratificamos nosso
compromisso com a Sustainable Energy for All, promovida pela
Secretaria Geral das Nações Unidas, a qual fomenta a eficiência
energética, estimula o uso de energia renovável a nível global, e
aumenta o acesso a energia limpa.
Outra iniciativa internacional na que participamos como
coordenadores é a Aliança de Ação para o Crescimento
Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action
Alliance), coordenada pelo Fundo Econômico Mundial. Esta aliança
que agrupa mais de 50 instituições financeiras, corporações,
governos e organizações não governamentais, une os esforços
e o conhecimento de seus membros para encontrar formas de
financiamento e políticas que favoreçam projetos enfocados no
crescimento verde.
Desde 2012, todas as Unidades de Negócio da FEMSA participam
do Programa GEI México, um programa nacional voluntário de
contabilidade e reporte de GEI e promoção de projetos que buscam
reduzir este tipo de emissões. Este Programa é coordenado pela
Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) e
a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento
Sustentável (CESPEDES) do Conselho Coordenador Empresarial, e
conta com o apoio técnico do World Resources Institute e do World
Business Council for Sustainable Development.
Um dos nossos objetivos mais importantes na Coca-Cola FEMSA
é sermos cada vez mais eficientes na produção de bebidas por
unidade de energia consumida. Em 2013 conseguimos uma
redução de 3,5% no uso de energia consumida com relação a 2012,
com uma média de 4,03 litros de bebida produzida por Mega Joule
de energia consumida.4
Por sua vez, na área de manutenção da Imbera substituímos o uso
do gás R-134 no processo de varredura do sistema de refrigeração
por nitrogênio, gerando uma economia de 4.782 kg de gás
refrigerante, e evitando gerar emissões ao ambiente ao equivalente
de 5.260 toneladas de CO2.5
Reconhecemos a importância da mudança climática e estamos
comprometidos em minimizar nossas emissões através de ações de
mitigação. Por isto, a FEMSA e suas Unidades de Negócio participam
de ações de transparência e medição.
Também em 2013, na Coca-Cola FEMSA, renovamos 61.000
equipamentos de refrigeração com tecnologias mais eficientes
e uso de gases com menor impacto ambiental no México e na
América Central.
No primeiro semestre de 2013, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA
se juntaram ao esforço internacional para gerar as capacidades
de mitigação e adaptação à mudança climática participando da
plataforma de reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project, CDP
Investor por meio da qual reportamos nossas emissões de Gases de
Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em espanhol) e nossa estratégia em
torno da mudança climática.
Na ptm®, neste ano também diminuímos em 44% o consumo de
gás natural específico3 no processo de lavagem de metálicos, o
que representa deixar de emitir 6 toneladas de CO2 no ambiente,
equivalente às emissões anuais de efeito estufa de 20 veículos de
passageiros.6
3
4
5
6
Específico se refere ao consumo por peça produzida.
Inclui novas aquisições de 2013.
Global Warming Potential = 1.100 (IPCC 4th Assesment Report).
Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.
61
P L A N E T A
N O S S O
Durante 2013 também realizamos esforços ambientais na
construção e reforma dos nossos centros de trabalho. Modernizamos
a fachada do Edifício FEMSA em Monterrey, México usando uma das
técnicas mais inovadoras e ecológicas do mundo, que se baseia na
colocação de vidros fotovoltaicos em uma fachada ventilada, sendo o
primeiro de seu tipo na América Latina em um edifício já existente.
Entre as principais vantagens da nova fachada estão:
• Produção de energia.
• Economia de energia graças ao isolamento.
• Aumento do conforto térmico no interior.
• Redução da contaminação acústica.
• Proteção da fachada.
• Desenho atrativo e inovador.
Em relação à economia de energia, reduziremos por ano o consumo
em 4% do consumo total do edifício (104.983 KWh), isto equivale ao
carbono capturado por 42 hectares de pinheiros ou abetos.7
Consumo indireto de energia na FEMSA
e em suas Unidades de Negócio
Da mesma maneira, o novo edifício de escritórios administrativos
da Coca-Cola FEMSA no México, D.F., cumpre com a certificação
LEED Platino na categoria Core & Shell (Leadership in Energy
& Environmental Design), enquanto que as fábricas engarrafadoras
em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia da Coca-Cola FEMSA,
também estão sendo construídas sob os mais altos padrões de
construção sustentável.
Na FEMSA Comércio buscamos constantemente o uso eficiente
de energia através da utilização de equipamentos e tecnologias
amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas. Dentro destas
tecnologias, buscamos a redução do ganho de calor através de
vitrôs e portas mediante a instalação de películas de controle solar
nas lojas OXXO. No fechamento de 2013 tinham sido instaladas
em 19% das lojas aplicáveis, resultando em maior conforto interior
e economia de energia. Também implementamos o Sistema de
Loja Inteligente em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado,
temos 87% dos nossos Centros de Distribuição com o Sistema
CEDIS Inteligente e 17% dos nossos escritórios OXXO com o
Sistema Inteligente, contribuindo com a economia e a gestão
eficiente da energia. Com todas estas ações conseguimos reduzir
nossas emissões em 34.213 toneladas de CO2.
Consumo direto de energia (estacionário)
Fontes não renováveis (2.605.929 GJ)
Fontes indiretas renováveis e não renováveis (7.814.845 GJ)
Nicarágua
0,4%
Panamá
0,4%
México
76,6%
Venezuela
2,4%
5,8% Argentina
15,9% Brasil
1,9% Costa Rica
14,3% Filipinas
1,4% Panamá
10,5% Colômbia
1,1% Nicarágua
7,9% Venezuela
0,9% Guatemala
Inclui somente as operações com consumos significativos das Unidades de Negócio.
Guatemala
0,3%
Brasil
7,3%
Costa Rica
0,5%
Filipinas
7,7%
40,3% México
Colômbia
2,5%
Consumo indireto de energia no México
(FEMSA 2013)
2,2%
0
Argentina
1,9%
10
97,8%
20
30
Fontes renováveis
40
50
60
70
80
90
100
Rede elétrica nacional
7 Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.
62
Nicarágua
0,4%
Panamá
0,3%
México
79,2%
Venezuela
1,6%
Guatemala
0,2
MOBILIDADE
SUSTENTÁVEL
Brasil
3,8%
Da mesma forma, a FEMSA Logística iniciou seu projeto de
Eficiência Energética, o qual promove o desenvolvimento de
estratégias específicas para otimizar o uso da energia elétrica em
suas Bases de Operação, planejando sua implementação escalonada
nos próximos anos.
Costa Rica
0,3%
Filipinas
8,1%
P L A N E T A
(1.397.389 ton. CO2e)
Em nossas operações de transporte e logística nos preocupamos
em otimizar o uso de combustíveis e reduzir as emissões. Sob a
coordenação da FEMSA Logística formamos, em 2013, com todas
as Nossas Unidades de Negócio no México, o grupo de trabalho
Mobilidade Sustentável, o qual tem como objetivo definir o uso
de tecnologias limpas e combustíveis alternativos que devemos
incorporar à frota para que por sua vez permitam uma operação de
transporte e logística eco eficiente.
N O S S O
Emissões totais Alcance 1 (estacionárias) +
Alcance 2 na FEMSA e em suas Unidades de
Negócio
Colômbia
4,3%
Consumo direto de energia no México (móvel)
Argentina
1,6%
(3.347.429 GJ = 236.397 ton. CO2e)
Consumo de combustíveis de unidades próprias. Inclui aquisições no fechamento de 2013.
Toneladas de CO2 equivalentes
derivadas de voos de empregados
Voos comprados pela FEMSA durante 2013.
70.000
60.000
50.000
40.000
%
61.152
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
toneladas de C02e
24,8% Distribuição primária
6,4% Distribuição monta-cargas
55,3% Distribuição secundária 13,5% Veículos utilitários
30.000
20.000
10.000
0
63
P L A N E T A
N O S S O
Resíduos e Reciclagem
G4-EN1-2, G4-EN23 e G4-EN28
Otimizar a gestão dos resíduos operacionais e reduzir o impacto dos
resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.
Consideramos de suma importância minimizar o impacto ambiental
dos nossos produtos durante seu ciclo de vida. Devido a isto,
otimizamos a gestão dos resíduos das nossas operações através de
um manejo adequado desde sua geração até o momento de seu
destino final.
Também geramos mecanismos para fomentar a reciclagem e o uso de
materiais reciclados e recicláveis buscando dar a estes uma nova vida
útil. Continuamos com a otimização dos materiais utilizados através
de iniciativas como deixar as garrafas PET e as tampas de diversos
produtos mais leves, o uso de bioplásticos e materiais reciclados.
Nossas iniciativas e padrões de operação nos permitem cumprir com
os lineamentos e normativas específicos, em matéria de resíduos, de
cada país onde operamos.
A recuperação e a reutilização dos materiais plásticos em nossos
produtos é um grande esforço que está sendo conseguido com
novos investimentos e desenvolvimentos. Um exemplo disto é a
integração de uma nova linha de reciclagem na fábrica da ptm® em
San Juan del Río, Querétaro, México durante o primeiro semestre de
2013. Esta inovação nos permitiu aumentar em 40% a capacidade
de reciclagem chegando a 11.000 toneladas por ano, melhorar a
qualidade dos materiais e alcançar uma maior eficiência no processo.
Porcentagem de materiais utilizados na
FEMSA e em suas Unidades de Negócio
(282.400 toneladas)
Implementamos novas e melhores alternativas de gestão de
resíduos que permitem uma adequada disposição e valorização. Em
2013, a fábrica Toluca da Coca-Cola FEMSA se converteu em uma
Fábrica Zero Resíduos graças à gestão eficiente de resíduos de
difícil disposição. Em 2013, somamos 1.200 toneladas às mais de
3.000 que já eram reutilizadas e recicladas em 2012.
Em 2013, com iniciativas de eficiência ambiental deixamos de enviar,
na Imbera México, mais de seis toneladas de papel encerado por
mês aos aterros sanitários. Da mesma maneira, trabalhamos com
nossos fornecedores para reutilizar os pallets e a cortiça proveniente
do material de embalagem em nossos produtos evitando o envio de
mais de 11.200 kg de resíduos a aterros sanitários.
A gestão integral de resíduos enfocada em sua gestão e disposição
final adequada é uma prioridade na FEMSA Comércio. Atualmente
contamos com 27% dos nossos Escritórios habilitados com
infraestrutura para a separação de resíduos. Também estão sendo
implementados em nossos Centros de Distribuição programas
que permitem a disposição responsável dos resíduos gerados, nos
permitindo enviá-los a reciclagem.
Implementamos também iniciativas para a gestão e disposição
responsável do mobiliário e equipamentos que chegam ao final
da sua vida útil. No OXXO, durante 2013, foram enviados para
reciclagem mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, dos quais mais
de 53.900 kg de resíduos são reutilizáveis.
Materiais reutilizáveis utilizados
na Coca-Cola FEMSA e na ptm®
(282.400 toneladas)
85,4% Material virgem
94,2% PET
8,2% Material reciclado
5,0% Outros plásticos
6,4% Biopolímero
0,8% Otros materiales
Não se inclui FEMSA Logística, FEMSA Comércio
nem aquisições 2013 da Coca-Cola FEMSA. Este
gráfico mostra 100% dos materiais utilizados em
nossos processos de produção.
Resíduos gerados na FEMSA e
em suas Unidades de Negócio
Material reciclado dos resíduos gerados na
FEMSA Comércio e na Coca-Cola FEMSA
(210.795 toneladas)
64
Não inclui aquisições no fechamento
de 2013 da Coca-Cola FEMSA.
(188.246 toneladas)
14,7% Papel/Papelão
12,7% Madeira
29,8% Vidro
10,3% Outros
21,2% Plástico
21,2% Outros
24,8% Plástico
3,7% Sucata
4,0% Sucata e Metais
0,8% Perigosos
16,6% Papel / Papelão
0,4% Alumínio
25,5% Vidro
14,3% Madeira
Nossa Comunidade
G4-EC7
Em 2013, o investimento em programas destinados a gerar valor
social e desenvolvimento nas comunidades onde operamos foi de
$335,2 milhões de pesos mexicanos (USD $25,5 milhões).
9,69%
Comunidades Sustentáveis
Estilos de Vida
Saudáveis
89,18%
Desenvolvimento
Comunitário
1,12%
Abastecimento
Sustentável
Estilos de Vida Saudáveis
FP4
Promover estilos de vida ativos e um adequado equilíbrio nutricional
nas nossas comunidades.
Reconhecemos que um fator essencial para se ter qualidade de vida
e bem estar integral é a adoção de um estilo de vida ativo e saudável
por isto, na FEMSA e nas Unidades de Negócio, implementamos
programas que contribuem para a vivência de uma cultura de saúde.
Programas
Nome
Sua Melhor
Jogada
(FEMSA)
Caimaneras
(Coca-Cola
FEMSA
Venezuela)
Inscreva-se
para Jogar
(Coca-Cola
FEMSA
Argentina,
América
Central e
Colômbia)
21K OXXO
(FEMSA
Comércio)
Descrição e objetivos
Promovemos o desenvolvimento integral de crianças
e jovens fomentando o esporte e a atividade física.
Este programa é implementado em Nuevo León e
Puebla, México, capacitando professores de educação
física em uma metodologia desenhada para apoiar o
desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.
O Programa compreende a realização de escolinhas
esportivas de beisebol e futebol, dadas por esportistas
profissionais a crianças de poucos recursos interessadas
nestas modalidades esportivas, com idades entre 5 e 15
anos. Com este programa busca-se conseguir com que
as crianças canalizem suas energias através do esporte
como uma atividade integral do ser humano, que exige
tanto esforço individual como trabalho em equipe para a
conquista dos objetivos.
O programa promove o desenvolvimento integral das
crianças entregando material esportivo para escolas e
manuais para docentes sobre ativação física e convivência
saudável.
Resultados 2013
Durante o ciclo escolar 20122013 foi implementado em
200 escolas, através de 200
professores capacitados,
beneficiando 70.000 alunos.
Foram realizadas 75
escolinhas esportivas
beneficiando mais de
9.800 crianças e jovens
que participaram. Foram
dadas em Maracaibo, Ciudad
Ojeda, Valencia, Maracay,
Barquisimeto, Caracas,
Barcelona e Puerto Ordaz.
Foram beneficiados 305.770
alunos através da capacitação
de 2.037 docentes em 717
escolas.
Há 23 anos se impulsa a promoção do esporte e dos
hábitos saudáveis através desta corrida.
Mais de 5.000 corredores
participaram.
Alianças
Centros de Formação
Integral através do Esporte
(CIFTD, por suas siglas em
espanhol) e as Secretarias
de Educação de Nuevo
León e Puebla.
Sistema Coca-Cola
The Coca-Cola Company e
os Ministérios de Educação
da Argentina, Colômbia,
Costa Rica, Guatemala,
Nicarágua e Panamá.
Prefeitura de Chihuahua,
Governo do Estado de
Chihuahua e o Instituto
Chihuahuense de Esporte e
Cultura Física.
65
C O M U N I D A D E
N O S S A
Desenvolvimento Comunitário
G4-SO1 • PM II, VIII
Contribuir para o bem estar econômico, social e ambiental das
comunidades onde operamos.
Em todos os lugares para onde levamos nossos negócios buscamos
realizar esforços coordenados que se transformem em ações
concretas que promovam o desenvolvimento das comunidades.
Cada comunidade tem características e necessidades particulares,
por isto contamos com diferentes mecanismos que nos ajudam
na determinação da melhor maneira de trabalhar junto com elas.
Exemplo disto é a metodologia com a qual realizamos estudos
comunitários, da mesma forma como mantemos um diálogo
Programas
Nome
Apoiados pela Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, priorizamos e
damos enfoque aos temas nos quais temos mais conhecimento para
gerar o maior impacto positivo possível. Buscamos gerar resultados
concretos que atendam suas necessidades, nos baseando em
programas sólidos que contem com mecanismos de medição e
seguimento para alcançar as metas propostas e maior valor para
todos os envolvidos.
Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem
projetos de empreendimento social para que se
convertam em agentes de mudança. O programa
proporciona formação, apoio técnico, redes de
trabalho, monitoramento, avaliação, possibilidades
de fortalecimento e a experiência e o conhecimento
de colaboradores voluntários a serviço dos jovens,
além de um capital inicial de até USD$1.300. É
implementado em Nuevo León, Michoacán e
Veracruz no México.
Promove a apreciação da cultura ao ser uma das
coleções privadas mais importantes da América
Latina, composta por mais de 1.200 obras artísticas.
Resultados 2013
Na 2a Turma foram apoiados 120 projetos
de empreendimento social liderados
por 500 jovens, e foram capacitados 20
formadores. Adicionalmente se iniciou
o processo de formação da 3a Turma
composta por 130 projetos e formada por
mais de 470 jovens.
Coordenadas
para Viver
(FEMSA e Coca-Cola
FEMSA Argentina,
Brasil e Colômbia)
Fortalece o desenvolvimento de habilidades para
a tomada de decisões de crianças e jovens de 10
a 18 anos e oferece ferramentas para os adultos
para realizarem seu trabalho de formação. É
realizado através de oficinas, conferências e guias de
convivência.
Durante o ciclo escolar 2012-2013, foram
beneficiados mais de 16.380 crianças
e jovens, mais de 1.850 formadores e
10.750 presentes nas conferências. Foi
estabelecido o compromisso de levar o
programa para as Filipinas em 2014.
Praça da Cidadania
(Coca-Cola FEMSA
Brasil)
Programa que organiza jornadas de apoio e
assessoria às comunidades, promove o compromisso
cidadão e conscientiza sobre a participação em
atividades para o bem coletivo.
Foram realizadas cinco Praças que
beneficiaram mais de 23.000 pessoas
em diferentes cidades do Brasil com a
colaboração de mais de 975 voluntários.
Eu Sim Reciclo
(Coca-Cola FEMSA
México)
Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de
PET em escolas do Estado do México e Altamira,
Tamaulipas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas
de PET. Mais de 200.000 estudantes participaram.
Desde 1997 são realizadas jornadas de coleta de
PET, limpeza de espaços públicos, processos de
classificação e campanhas educativas sobre a coleta
e reciclagem de embalagens de plástico.
Promove o conhecimento e a valorização dos
recursos naturais na comunidade educativa, através
de práticas de cuidado ao meio ambiente.
Secretarias de Educação do Estado do
México e de Tamaulipas.
Jovens com Valor
(FEMSA)
Coleção FEMSA
(FEMSA)
Missão Planeta
(Coca-Cola FEMSA
Costa Rica)
Eco Escolas
(Coca-Cola FEMSA
Nicarágua)
66
constante com seus habitantes, e buscamos oportunidades de
colaboração em conjunto com os governos locais, instituições
educativas e com organizações da sociedade civil.
Foram realizadas 12 exposições, no México,
Estados Unidos e Canadá. Foram dadas
conferências, oficinas e mesas redondas
nas instituições sede destas exibições com
a presença de 877.081 pessoas.
Foram recuperadas 2.180 toneladas de
plástico.
Foram beneficiadas seis escolas, 4.000
estudantes e 174 docentes.
Alianças
Avancemos Ashoka,
Tecnológico
de Monterrey,
Universidade
de Monterrey,
Universidade Latina
da América, Auge,
Supera, Calce
Cidadão, entre
outras.
Organismos
Públicos, iniciativa
privada, instituições
educativas e
culturais, entre
outras.
México: Grupo
DEHYCO, Save
the Children e
Secretarias de
Educação de Nuevo
León, Puebla e
Veracruz. Colômbia:
Grupo SAF e Policia
Nacional. Argentina:
Fundação Convivir.
Brasil: SENAC.
Organizações da
sociedade civil,
universidades
e instituições
educativas e do
governo.
Secretarías de
Educación del
Estado de México y
Tamaulipas.
The Coca-Cola
Company e
Defensores dos
Animais.
Fundenic SOS
- RECINSA Ministério de
Educação e Saúde.
Programa de
Redondeio OXXO
(FEMSA Comércio)
Desde 2002, graças à generosidade dos nossos
clientes, 1.818 organizações de assistência social
foram apoiadas.
Fideicomisso
Polígono Edison
(FEMSA Comércio)
Programa que se implementa nos oito bairros
vizinhos aos escritórios corporativos da FEMSA
Comércio em Monterrey, México. Promove o
desenvolvimento de base, através de programas
sociais que desenvolvem habilidades e capacidades
na comunidade local e melhorias em infraestrutura
de espaços educativos.
Projeto de recuperação de espaços públicos
mediante a restauração de áreas verdes e espaços
desportivos, no que antes era o parque La Pastora
em Nuevo León, no México. Este projeto fomenta a
convivência familiar e social melhorando a qualidade
de vida dos habitantes da região.
Gran Parque
Rio la Silla
(FEMSA)
Prêmio OXXO
à Ecologia
(FEMSA Comércio)
Bom Vizinho
(FEMSA Comércio)
Façamos bem
(FEMSA México)
Programa implementado em escolas das cidades de
Hermosillo, Chihuahua, Ciudad Juárez e Monterrey,
México, por meio do qual se premiam ações de
cuidado do meio ambiente ligadas a causas sociais.
Programa que apoia e beneficia a comunidade ao
redor das lojas OXXO. É composto por ações que
são realizadas em três âmbitos: educação ecológica,
reflorestamento e reciclagem, reabilitação de
espaços públicos e o fomento à saúde e ao esporte.
Iniciativa promovida pela COPARMEX em Monterrey,
Nuevo León, com a visão de transformar nossa
sociedade. Seu propósito é trabalharmos juntos para
construirmos uma cidade na que a legalidade e o
respeito pelos demais nos permitam nos sentirmos
livres, seguros e com capacidade de realizar nossos
sonhos e potencial.
Resultados 2013
Alianças
Foram beneficiadas 1.240 pessoas e duas
Universidade
associações administradoras de aquedutos. Nacional e
Acueductos y
Alcantarillados
(ASADAS).
Foram arrecadados $129 milhões de pesos Instituições que
atendem projetos
mexicanos (USD$9,8 milhões) apoiando
de saúde, educação
254 instituições no México.
e assistência social.
Calce Cidadão,
Se beneficiou 6.196 vizinhos, se
VETSA, Promoção
outorgaram 54 bolsas de estudo e de
de Paz, Anima Urbis,
esporte, se reformou uma escola e se
CreeSer, Escola
plantaram 437 árvores.
de Artes Musicais,
entre outros.
Foram investidos mais de $25,6 milhões
de pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) na
reabilitação de áreas verdes e lugares para
caminhada. Foram instaladas 151 luminárias,
módulos sanitários, bebedouros e áreas
de descanso. Espera-se que o parque seja
instalado por mais de 200.000 pessoas em
seu primeiro ano.
923 escolas e mais de 250.000 estudantes
participaram. Foram premiadas 46 escolas.
Em Nuevo León foi realizada a 27a edição
do prêmio.
Foram realizadas 325 ações em benefício
da comunidade.
Clube de Futebol
Monterrey.
Capacitação aos colaboradores no tema
da Cultura da Legalidade; promoção de
boas ações de líderes, colaboradores
e comunidade; convite a outras
organizações e empresas ao aliarem-se e
comprometerem-se com esta iniciativa.
Mais de 150
empresas,
organizações
e instituições
educativas,
religiosas, civis,
desportivas e
culturais.
C O M U N I D A D E
Brinda assessoria técnica às associações
administradoras de aquedutos, criando um guia para
melhorar suas técnicas administrativas.
N O S S A
Nome
Uma Gota de Água
(Coca-Cola FEMSA
Costa Rica)
Secretarias de
Educação de
Chihuahua, Nuevo
León e Sonora.
Governo,
Organizações da
Sociedade e Civil e
Iniciativa Privada.
Empreendimento
G4-SO1
Uma das maneiras como contribuímos ao desenvolvimento
social é através de impulsionar o empreendimento entre os
membros de uma comunidade. Em aliança com outros atores
chave, impulsionamos e motivamos os jovens para desenvolverem
negócios sociais e comunitários, buscando sempre que estes
projetos se traduzam no desenvolvimento financeiro e criação de
emprego dentro da comunidade.
Desenvolvemos no México uma Plataforma de Apoio a
Empreendedores para apoiar novas empresas em setores que
tenham um maior potencial de crescimento e que gerem bem
estar social e ambiental de uma maneira sustentável. Em uma
segunda fase, desenvolveremos mecanismos de apoio econômico a
empreendedores que permitam que esta plataforma seja sustentável
no longo prazo.
Em dezembro de 2013 durante a reunião da Clinton Global
Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, anunciamos nosso
compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento
social de jovens, com um investimento de $58,9 milhões de pesos
mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.
67
C O M U N I D A D E
N O S S A
Mercadeio e Comunicação Responsável
G4-PR1, G4-PR3-4 e FP5-8
Na FEMSA e nas Unidades de Negócio cumprimos todas as normas
e regulamentações vigentes sobre etiquetamento e fornecimento
de informação nos países onde operamos. Nossos consumidores
contam com a informação necessária sobre os produtos que lhes
permite decidir e administrar seu consumo, já que cada um dos
nossos produtos fornece informação clara e transparente sobre suas
características.
A. País de origem
B. Número gratuito de serviço ao
cliente e informação nutrimental
C. Nome e domicílio fiscal
D. Nome ou denominação
E. Conteúdo líquido
F. Ingredientes
G. Lote de produção
H. Data de vencimento
A
H, G
1. Nome ou denominação
2. Ingredientes
3. Razão social e domicílio fiscal
4. País de origem
5. Identificação do lote
6. Data de vencimento ou consumo
preferencial
7. Informação nutrimental
8. Conteúdo líquido
9. Declaração de propriedades /
(somente se aplica se as contém)
1
D
9
B, C, F
2
3, 4, 7
E
8
5, 6
Seguindo nosso compromisso com a transparência e um
desempenho responsável, no México nos apegamos ao Código
de Autorregulação de Publicidade de Alimentos e Bebidas
não Alcoólicas dirigidas ao público infantil, o qual promove
a publicidade responsável em temas de saúde, proteção ao
consumidor e orientação alimentar.
A Coca-Cola FEMSA oferece uma ampla gama de produtos com
um portfólio de marcas variado e diferentes apresentações que
atendem as necessidades do cliente. De 100% do volume total
de bebidas vendidas pela Coca-Cola FEMSA em 2013, 20,6%
são bebidas com redução de calorias e 3,2% são bebidas com
vitaminas, minerais, fibras ou suplementos nutricionais agregados,
representando em conjunto 23,8% do volume total.
68
A nível internacional a Política Global de Marketing Responsável
da The Coca-Cola Company rege todos os mercados onde
participamos, e estabelece que não se deve comprar publicidade em
meios de comunicação onde mais de 35% do público sejam crianças
menores de 12 anos, incluindo rádio, televisão, Internet, imprensa e
celulares. Além disto, no México cumprimos com o “Acordo mediante
o qual se estabelecem os lineamentos gerais para o expendio
ou distribuição de alimentos e bebidas nos estabelecimentos de
consumo escolar das escolas de educação básica”.
Por sua vez, a FEMSA Comércio capacita os responsáveis pelas lojas
OXXO na venda de produtos que estão sujeitos a regulações para
cumprir a normatividade relacionada com a venda de tais produtos.
Como resultados destas práticas, durante 2013 não houveram
sanções significativas derivadas de descumprimentos às regulações
governamentais sobre impactos na saúde e segurança dos nossos
clientes, da regulação relativa à informação e etiquetamento do
produto, assim como dos códigos voluntários sobre publicidade em
nossas Unidades de Negócio.
Para conocer más puedes consultar:
Temas de nutrición: http://www.coca-colacompany.com/
brands/policy-on-nutrition-labeling-and-nutritioninformation
Política Global de Mercadotecnia Responsable: http://www.
thecocacolacompany.com/citizenship/responsible_
marketing.html
Nos comprometemos a oferecer produtos e serviços com um alto
padrão de qualidade e com o mínimo impacto ambiental através
de atributos sustentáveis. Na Coca-Cola FEMSA nos apegamos aos
lineamentos do Sistema Coca-Cola relacionados com a avaliação
sobre os impactos que nossos produtos têm na saúde e segurança
dos nossos clientes e consumidores durante todas as fases da
vida dos produtos que comercializamos. Com base em nossos
procedimentos e na normatividade nacional e internacional,
garantimos que todos os ingredientes, materiais e processos, cuidem
da saúde e segurança dos nossos consumidores.
O Sistema Coca-Cola opera sob os Requerimentos Operativos da The
Coca-Cola Company (KORE, por suas siglas em inglês) para garantir a
alta qualidade, consistência e confiabilidade nos produtos.
Da mesma maneira, a Coca-Cola FEMSA conta com um Sistema
de Gestão de Inocuidade Alimentar, o qual se baseia no Sistema de
Certificação FSSC 22000 que incorpora as normas internacionais
ISO22000 e PAS220 para fabricantes de alimentos, ao mesmo
tempo em que cumprimos todas as normas e regulamentos dos
G4-12, G4-EC9, G4-HR5-6, G4-HR10, G4-EN32-33, G4-LA14, G4-SO9, FP1-2 • PM I, II, V
Na FEMSA e em suas Unidades de Negócio, contamos com uma
rede de mais de 49.000 fornecedores de bens e serviços com os
quais trabalhamos para melhorar mutuamente nosso desempenho
Da mesma maneira, também facilitamos a integração das empresas
locais, pequenas e médias, a nossa cadeia de fornecedores.
Alguns dos lineamentos e guias aos que nos apegamos na busca de
interações comerciais sustentáveis e responsáveis são:
Coca-Cola FEMSA aplica o Guia de Princípios para
Fornecedores (Supplier Guiding Principles) que a
The Coca‑Cola Company fornece. São uma série de padrões e
políticas de abastecimento responsável ao qual nos apegamos
em nossas operações e com a que avaliamos fornecedores e contratistas
chave sob lineamentos internacionais sobre o respeito aos direitos
humanos, o trabalho forçado e o trabalho infantil, entre outros.
O Código de Ética de Negócios da FEMSA e critérios
comerciais da organização, aos quais se devem alinhar
todos os fornecedores de nossas Unidades de Negócio que
são avaliados no cumprimento da qualidade, preço, garantias,
atenção a clientes e cobertura geográfica.
Comitê de Abastecimento da FEMSA formado por
representantes das áreas de abastecimento de todas as
Unidades de Negócio. Trabalha para gerar sinergias para a
definição com o tema de fornecimento.
Na FEMSA apoiamos o desenvolvimento das comunidades ao
promovermos relações comerciais com fornecedores locais. Na
FEMSA, em 2013, 92% dos nossos fornecedores foram de origem
local, e no caso do OXXO no México 99,81% dos produtos que
oferecemos são produtos nacionais.
Em 2013 realizamos os seguintes projetos e iniciativas com
nossos fornecedores, na busca de um fornecimento responsável e
uma cadeia de abastecimento que cumpra com a normatividade
aplicável e que gere também desenvolvimento sustentável ao
longo de seus degraus.
• Desde outubro, através do lançamento do portal de Cadeias
Eco eficientes, buscamos consolidar uma cadeia de valor
mais sustentável e produtiva mediante um programa que
gera capacidades em temas de energia, água e gestão de
• Na FEMSA Comércio foi iniciado, em 2012, um programa piloto
de desenvolvimento da cadeia de abastecimento. O objetivo
é identificar e reforçar ações de sustentabilidade em nossos
fornecedores. O projeto tem uma duração de três anos e no
fechamento de 2013 se contava com 93% de avanço em sua
execução.
C O M U N I D A D E
Contribuir para a melhoria do desempenho profissional, social
e ambiental dos nossos fornecedores e facilitar a integração de
empresas locais, pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.
resíduos. Esta iniciativa foi desenvolvida em coordenação com o
Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS) do Tecnológico de
Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do
Banco Interamericano de Desenvolvimento.
N O S S A
Abastecimento Sustentável
• A Imbera realizou um exercício junto com 56 de seus
fornecedores para identificar áreas de oportunidade em
temas de sustentabilidade (profissional, ambiental e cultura da
legalidade) através de uma avaliação. Como parte do seguimento
da avaliação aplicada, quatro fornecedores participaram de uma
oficina enfocada em medir sua marca de carbono e identificar
oportunidades para diminuir suas emissões.
• Foram incluídos temas de Sustentabilidade e Cultura da
Legalidade no Manual de Fornecedores da Imbera, que foi
apresentado aos fornecedores da Imbera Serviços México e da
Imbera Colômbia, e tem como objetivo estabelecer os pontos
importantes de gestão entre a Imbera e seus fornecedores.
• Pelo terceiro ano consecutivo a FEMSA apoiou o programa de
capacitação da União Social de Empresários Mexicanos (USEM)
e a alguns fornecedores para que realizassem a implementação
de um modelo de gestão responsável.
• Realizamos duas oficinas internas de Abastecimento Sustentável
nas quais foram definidos os requerimentos e expectativas gerais
para com os fornecedores e se trocaram melhores práticas entre
as Unidades de Negócio.
• A iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimentou dos
esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e
foi reforçada ao se incorporar os temas de sustentabilidade aos
processos atuais de abastecimento através do estabelecimento
de expectativas mínimas (Princípios Guia FEMSA), que se
contempla ter pronto durante 2014 e onde são incluídos temas
de direitos profissionais, meio ambiente, comunidade e ética e
cumprimento.
• Também foram iniciados os Planos de Abastecimento
Sustentável por Unidade de Negócio, que incluem os
processos de mapeamento e priorização de fornecedores,
sistemas de seguimento e iniciativas de geração de
capacidades que buscam contribuir para a melhoria do
desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de
abastecimento. Estas ações continuaram sendo desenvolvidas
durante 2014.
69
R E L A T Ó R I O
E S T E
S O B R E
Sobre este Relatório
G4-13, G4-17-23, G4-28-30 e G4-33
A FEMSA se compromete com os princípios globais de transparência,
rendimento de contas, medição de desempenho e desenvolvimento
sustentável e como mostra disto, apresentamos nosso Relatório de
Sustentabilidade FEMSA 2013.
Unidades de Negócio durante 2013. Nossos Relatórios de
Sustentabilidade são apresentados anualmente e o Relatório
imediatamente anterior corresponde ao de 2012, entretanto, pela
primeira vez, elaboramos um relatório preliminar com os resultados
do primeiro semestre de 2013, que está disponível para todos os
nossos grupos de interesse na página Web da FEMSA1. Em 2005
apresentamos o primeiro Relatório de Sustentabilidade FEMSA e
em 2008 foi elaborado de acordo com a metodologia da Global
Reporting Initiative (GRI).
A elaboração deste relatório foi realizada com apego aos
lineamentos do GRI G4, sob a opção exaustiva e conforme ao Guia.
Este documento difere do anterior já que aquele foi realizado com
a versão G3.1. A partir desde Relatório começamos um exercício de
transição para o Guia G4, publicado pela GRI em maio de 2013.
Adicionalmente incluímos os indicadores do Suplemento Setorial
para Empresas Processadoras de Alimentos, que somente são
aplicados para a Coca-Cola FEMSA, e o Suplemento Setorial de
Transporte e Logística para as operações da FEMSA Logística. Este
documento foi verificado externamente pela KPMG México.
O Relatório cobre as atividades tanto da FEMSA como das suas
principais Unidades de Negócio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio
e a área de Negócios Estratégicos, que inclui a FEMSA Logística, a
Imbera e a ptm® em nove países: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa
Rica, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.
Não refletimos neste documento o desempenho correspondente
a Heineken devido a que, apesar de que a FEMSA seja a segunda
investidora mais importante da mesma, não tem ingerência
operativa. Da mesma maneira, salvo onde se indique o contrário, não
foram reportadas as operações de negócios com menos de um ano
de terem sido adquiridos, nem as mudanças na estrutura e tamanho
da empresa gerados durante 2013.
70
• Exercícios da atualização da Estratégia de Sustentabilidade
FEMSA
• Congruência e continuidade com a informação reportada em
2012
• Indicadores do GRI
• Iniciativas e programas mais relevantes em matéria de
sustentabilidade durante 2013
• Consultas com grupos de interesse
Las cantidades reportadas se expresan en pesos mexicanos y las
conversiones a dólares americanos (USD) se calcularon al tipo de
cambio del cierre de medio día del 31 de diciembre de 2013 sobre la
base de $13.0980 pesos mexicanos por USD $1.00.
As quantidades reportadas são expressas em pesos mexicanos e as
conversões para dólares americanos (USD) são calculadas com o
tipo de cambio no fechamento do meio dia de 31 de dezembro de
2013 sobre a base de $13,0980 pesos mexicanos para USD $1,00.
Da mesma maneira, reportamos sob os dez Princípios do Pacto
Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos no ano de 2005. Com
o fim de refletir os avanços na implementação destes princípios, este
documento constitui nossa Comunicação sobre o Progresso de 2013.
O presente Relatório apresenta o Perfil da empresa, a mensagem
do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA,
a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e um resumo de cada
Eixo reitor, com seus principais resultados e desafios deste ano,
assim como também um breve resumo dos principais resultados e
desafios da Fundação FEMSA. Apresenta, além disto, um reporte dos
indicadores de desempenho com base no guia da GRI versão G4.
Nos três eixos que formam a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA:
Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.
Ao longo do documento se faz referência aos indicadores GRI
apontados pela cor preta, enquanto que os princípios do Pacto
Mundial são apontados pela cor vinho.
Para mais informação sobre os temas reportados e a Estratégia de
Sustentabilidade FEMSA, complementamos este Relatório com uma
plataforma de informação integrada por diferentes ferramentas na
seção de sustentabilidade do site de Internet da FEMSA: http://
www.femsa.com/es/sostenibilidad
Os resultados alcançados são apresentados mediante dados
qualitativos e quantitativos que permitem medir, realizar e comparar
o desempenho da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA através de
indicadores. Os critérios sob os quais se determinou a materialidade
deste documento foram:
Para contar com sua retroalimentação sobre este documento, por
favor escreva para: [email protected].
1 www.femsa.com
G4-32-33
G3.1
G4
Página
G4-1
2
1.2
G4-2
44, 45
2.1
G4-3
2.2
2.4
2.5
G4-4
G4-5
G4-6
41,
Contracapa
41
71
41
2.6
G4-7
71
2.7
2.8
LA1
G4-8
G4-9
G4-10
41
41, 42
52
LA4
G4-11
71
Novo
G4-12
69
2.9
G4-13
70
4.11
G4-14
44
4.12
G4-15
49, 82
4.13
G4-16
49
2.3
3.5
Novo
G4-17
G4-18
G4-19
70
47, 70
47, 70
3.6, 3.7,
G4-20
3.8
47, 70
3.6, 3.7,
G4-21
3.8
47, 70
3.10
G4-22
70, 71
3.11
G4-23
70
Declaração
Unidade de Negócio
KOF
FC
FL
NE
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Monterrey, N.L., México.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
✔
Fomento Económico Mexicano,
S.A.B. de C.V.
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
✔
✔
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Estratégia e Análise
Declaração do Presidente
Executivo do Conselho de
Administração da FEMSA
Impactos, riscos e oportunidades
Perfil da empresa
Nome
Marcas, produtos e/ou serviços
Sede
Países com operações
Natureza da propriedade e forma
jurídica
Mercados servidos
Dimensões da empresa
Emprego
Convênio Coletivo
Verificação
Externa
pág. 81
Do total de colaboradores 47,9%
são sindicalizados, dos quais 100%
estão cobertos por um contrato,
pacto ou convênio coletivo e são
representados em sua maioria
através de comissões formadas
nos centros de trabalho.
Cadeia de abastecimento da
organização
Mudanças significativas durante o
período coberto
Princípio de precaução
Programas e iniciativas sociais,
ambientais e econômicas
Presença em associações
Aspectos materiais e cobertura
Estrutura operativa
Definição de conteúdo
Aspectos materiais
Cobertura / Limitações em
alcance ou cobertura / Inclusão de
informação no caso de negócios
conjuntos
Cobertura / Limitações em
alcance ou cobertura / Inclusão de
informação no caso de negócios
conjuntos
Efeitos pela reexpressão de
Não existem reformulações com
informação de reportes anteriores relação a relatórios anteriores
Mudanças significativos relativas a
períodos anteriores
G R I
1.1
Conteúdo
I N D I C A D O R E S
Todos os indicadores do Guia GRI-G4 e dos suplementos setoriais foram
verificados pela KPMG México.
Í N D I C E
Índice Global Reporting Initiative
KOF: Coca-Cola FEMSA / FC: FEMSA Comércio / FL: FEMSA Logística / NE: Negócios Estratégicos
71
G R I
Í N D I C E
G3.1
G4
4.14
4.15
4.16
4.17
G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
3.1
3.2
3.3
3.4
3.12
3.13
G4-28
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
4.1
G4-34
Novo
G4-35
Novo
G4-36
4.4
4.1
4.2
4.7
4.6
Novo
Novo
G4-37
G4-38
G4-39
G4-40
G4-41
G4-42
G4-43
4.10
G4-44
4.9
Novo
4.9
G4-45
G4-46
G4-47
Novo
G4-48
4.4
G4-49
Novo
G4-50
4.5
G4-51
Novo
G4-52
4.4
G4-53
Novo
G4-54
Novo
G4-55
Página
Conteúdo
Declaração
Participação dos Grupos de Interesse
48
Grupos de interesse
48
Grupos de interesse
48
Grupos de interesse
48
Grupos de interesse
Perfil da memória
70
Período coberto
70
Data do último relatório
70
Ciclo de apresentação de relatórios
4ª Contracapa Contato
71
Índice de conteúdos
70, 71
Verificação externa
Governo
43
Governo corporativo
Processo do órgão superior
43, 45
de governo para delegar sua
autoridade à alta direção
Cargos executivos ou com
43, 45
responsabilidade em questões
econômicas, ambientais e sociais
43, 48
Governo corporativo
43
Governo corporativo
2, 43
Governo corporativo
43
Governo corporativo
43, 44
Governo corporativo
45
Governo corporativo
43
Governo corporativo
Avaliação do desempenho do
43
máximo órgão de governo
44, 45
Governo corporativo
43
Governo corporativo
45
Governo corporativo
Comitê ou cargo de maior
43
importância sobre a memória de
sustentabilidade
43, 48
Governo corporativo
Natureza e número de
43
preocupação que se transmitiram
ao órgão superior de governo
A retribuição econômica dos
conselheiros FEMSA cumpre
57, 72
Governo corporativo
com os padrões de empresas
semelhantes a FEMSA.
Processos mediante os quais se
57
determina a remuneração
48
Governo corporativo
Relação entre a pessoa melhor
72
paga com a retribuição total anual Informação confidencial.
média de toda a planta
Relação entre o aumento
porcentual da pessoa melhor paga
57, 72
com o aumento porcentual da
Informação confidencial.
retribuição total anual média de
toda a planta
72
Unidade de Negócio
Verificação
Externa
pág. 81
KOF
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✔
G4
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Conteúdo
Declaração
Unidade de Negócio
43, 56
Novo
G4-57
43
Novo
G4-58
43
EC1
G4-EC1
42
EC2
G4-EC2
44, 49
EC3
G4-EC3
57
EC4
G4-EC4
42
EC5
EC7
G4-EC5
G4-EC6
57
52
EC8
G4-EC7
65
EC9
EC6
G4-EC8
G4-EC9
42
69
EN1
EN2
EN3 e
EN4
G4-EN1
G4-EN2
64
64
G4-EN3
61
Novo
G4-EN4 73
Novo
EN5 e
EN7
EN6
G4-EN5
61
G4-EN6
61
G4-EN7
61
EN8
G4-EN8
60
EN9
G4-EN9
60, 69
EN10
EN11
EN12
EN13
EN15
G4EN10
G4EN11
G4EN12
G4EN13
G4EN14
FC
FL
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Energia
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Energia
Captação total de água
por fontes
Fontes de água afetadas por
captação
•
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G4-56
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Novo
Ética e Integridade
Valores, princípios, padrões e
normas da organização
Mecanismos internos e externos
de assessoramento em prol de
uma conduta ética e lícita
Mecanismos internos e externos
de denúncias de condutas pouco
éticas ou ilícitas
Indicadores de Desempenho
Desempenho Econômico
Valor econômico direto gerado
Consequências, riscos e
oportunidades devido à mudança
climática
Programas de benefício social
De acordo com as leis de cada
país, recebemos por parte do
governo do México, estímulos
financeiros equivalentes a $2,7
Ajuda de governos
milhões de pesos mexicanos
(USD $207.963) por conceito de
impulso a projetos de investigação,
de desenvolvimento e/ou de
inovação tecnológica.
Salário inicial padrão
Contratação local
Investimentos em infraestrutura e
serviços para benefício público
Impactos econômicos indiretos
Fornecedores
Desempenho Ambiental
Materiais utilizados
Materiais
Consumo direto /indireto de
energia
Energia consumida por unidades
Consumo energético externo
de transporte externo: 600,875 GJ.
Intensidade energética
40,38 GJ/MMXN.
Verificação
Externa
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Í N D I C E
G3.1
✔
•
•
•
✔
•
✔
60
Água reciclada e reutilizada
60
Espaços naturais ou de áreas de
alta biodiversidade
•
•
•
•
✔
60
Impactos em biodiversidade
•
•
•
•
✔
60
Proteção de hábitats
•
•
•
•
✔
60
Espécies e hábitats afetados
•
•
•
•
✔
73
G R I
Í N D I C E
G3.1
EN16
EN16
EN17
Novo
EN18
EN19
EN20
EN21
EN22
G4
G4EN15
G4EN16
G4EN17
G4EN18
G4EN19
G4EN20
G4EN21
G4EN22
G4EN23
Página
Conteúdo
Declaração
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Verificação
Externa
pág. 81
61
Emissões
•
•
•
•
✔
61
Emissões
•
•
•
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61
Emissões
•
•
•
•
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61
Intensidade das emissões de gases
5,41 Ton. CO2/MMXN
de efeito estufa
•
•
•
•
✔
61
Emissões
•
•
•
•
✔
61
Emissões
74
Emissões
60
Vazamento de água
•
64
Gestão de resíduos
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
•
•
•
•
✔
Não se têm emissões
representativas de SAO’s
Não existem emissões NOx
e SOx significativas.
Durante 2013 não se registraram
derramamentos de substâncias
perigosas em nossas operações.
Nossos negócios não tratam,
transportam, exportam nem
importam resíduos perigosos.
Todos os resíduos gerados
são canalizados a empresas
especializadas que garantem
seu manejo e disposição final
adequada.
✔
•
•
•
•
✔
✔
EN23
G4EN24
74
Derramamentos
EN24
G4EN25
74
Resíduos
60
Recursos hídricos
•
•
•
•
✔
44, 61
Mitigação de impactos ambientais
•
•
•
•
✔
64
Recuperação de materiais de
embalagem
•
•
•
•
•
•
✔
EN25
EN26
EN27
EN28
EN29
EN30
G4EN26
G4EN27
G4EN28
G4EN29
G4EN30
G4EN31
Não foram recebidas multas
significativas ou sanções não
monetárias por descumprimento
da legislação e da normativa
ambiental.
✔
74
Multas por descumprimento da
normativa ambiental
61
Transporte
•
•
•
•
✔
59
Investimentos ambientais
•
•
•
•
✔
69
Porcentagem de novos
fornecedores que foram
examinados em função de critérios
ambientais
•
•
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Novo
G4EN32
Novo
G4EN33
69
Novo
G4EN34
74
LA2
LA3
LA15
G4-LA1 52
G4-LA2 57
G4-LA3 57
Não se tem conhecimento de
Impactos ambientais significativos,
impactos ambientais significativos,
reais e potenciais na cadeia de
reais e potenciais na cadeia de
abastecimento
abastecimento.
Número de reclamações
Não foram recebidas reclamações
ambientais
ambientais.
Desempenho Social - Práticas De Trabalho e Trabalho Digno
Emprego
Benefícios
Reincorporação ao trabalho
74
Unidade de Negócio
G4
Página
LA6
LA7
LA8
LA9
LA10
LA11
G4-LA5
G4-LA6
G4-LA7
G4-LA8
G4-LA9
G4-LA10
LA12
G4-LA11 55
LA13
G4-LA12 43, 52
LA14
G4-LA13 56
Novo
G4-LA14 69
56
56
56
57
54
54
Novo
G4-LA15 75
Novo
G4-LA16 43, 48
HR1
G4-HR1
43
HR3
HR4
HR5
G4-HR2
G4-HR3
G4-HR4
54
43
57
HR6
G4-HR5
69
HR7
G4-HR6
69
HR8
G4-HR7
54
HR9
G4-HR8 75
HR10
G4-HR9 43
HR2
G4HR10
69
Unidade de Negócio
Pré-aviso de mudanças
organizacionais e especificação
em convênios coletivos
Mantemos uma comunicação
programada e construtiva com
todas as organizações sindicais
que representam nossos
trabalhadores. Particularmente
lhes informamos, explicamos e
escutamos oportunamente todas
as mudanças operativas, quando
estas são planejadas; além disto,
respeitamos e atuamos nestes
casos de acordo com os tempos e
procedimentos estabelecidos nas
legislações trabalhistas dos países
onde temos presença.
Comitês de saúde e segurança
Faltas e dias perdidos
Saúde
Saúde e segurança
Capacitação
Capacitação
Desempenho Profissional e
Desenvolvimento
Diversidade
Relação de salário base entre
homens e mulheres
fornecedores que foram
examinados em função de critérios
profissionais
Impactos negativos significativos,
reais e potenciais nas práticas
profissionais na cadeia de
abastecimento
Não foram registrados impactos
negativos significativos, reais
ou potenciais, nas práticas
profissionais na cadeia de
abastecimento que coloquem em
risco nossa operação.
Número de reclamações sobre
práticas profissionais
Desempenho Social - Direitos Humanos
Acordos de investimento com
cláusulas de direitos humanos
Capacitação em direitos humanos
Incidentes de discriminação
Liberdade de associação
Medidas contra a exploração
infantil
Medidas contra o trabalho forçado
Formação de pessoal de
segurança
Não foram detectadas nem foram
recebidas denúncias por violações
Direitos dos indígenas
aos direitos humanos dos povos
indígenas em nenhumas das
nossas operações.
Avaliação em direitos humanos
Distribuidores e contratistas
analisados em matéria de direitos
humanos
Verificação
Externa
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G R I
G4-LA4 75
Declaração
LA5
Conteúdo
Í N D I C E
G3.1
75
G R I
Í N D I C E
G3.1
Novo
G4
G4HR11
Página
76
HR11
G4HR12
43
SO1
G4-SO1
66, 67
SO9
G4-SO2 76
SO2
G4-SO3
43
SO3
G4-SO4
54
SO4
G4-SO5
43
SO6
G4-SO6
76
SO7
G4-SO7 43
SO8
G4-SO8 76
Novo
G4-SO9 69
Novo
G4SO10
76
Novo
G4SO11
76
PR1
G4-PR1
68
PR2
G4-PR2 76
PR3
G4-PR3 68
PR4
G4-PR4 68
Conteúdo
Declaração
Impactos negativos significativos,
reais e potenciais em direitos
humanos na cadeia de
abastecimento
Não foram detectados impactos
negativos significativos em
matéria de direitos humanos,
reais ou potenciais, na cadeia de
abastecimento.
Número de queixas relacionadas
com os direitos humanos que
foram apresentadas, tratadas e
resolvidas mediante mecanismos
conciliatórios formais
Desempenho Social - Sociedade
Impacto nas comunidades
Operações com impactos
Não foram identificados
negativos significativos possíveis
riscos reais ou potenciais nas
ou reais nas comunidades locais
comunidades onde operamos.
Riscos, políticas e procedimentos
anticorrupção
Empregados formados em
políticas e procedimentos
anticorrupção
Medidas tomadas em resposta a
incidentes de corrupção
Cumprimos estritamente a
Contribuições a partidos políticos legislação local que regula a
ou instituições relacionadas
participação da empresa nestes
temas.
Não foram recebidas demandas
Livre concorrência e
por concorrência desleal, práticas
antimonopólio
monopólicas ou contra a livre
concorrência.
Não foram recebidas multas
significativas ou sanções não
Sanções e multas
monetárias por descumprimento
da legislação e da normativa nos
fornecedores examinados em
função de critérios de repercussão
social
Não foram detectados impactos
Impactos ambientais significativos,
negativos significativos e
reais e potenciais para a sociedade
potenciais para a sociedade na
na cadeia de abastecimento
cadeia de abastecimento.
Número de reclamações sobre
sobre impactos sociais mediante
impactos sociais
mecanismos formais de
reclamação.
Desempenho Social - Responsabilidade Sobre Produtos
Avaliação do ciclo de vida de
produtos em relação à saúde e
segurança dos clientes
Não foram registrados incidentes
derivados do descumprimento
Regulações e códigos voluntários da normativa ou códigos relativos
de saúde e segurança
aos impactos dos nossos produtos
e serviços na saúde e segurança,
durante seu ciclo de vida.
Formação sobre os produtos
Regulações e códigos voluntários
sobre etiquetamentos
76
Unidade de Negócio
Verificação
Externa
pág. 81
KOF
FC
FL
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•
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•
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•
✔
•
•
✔
•
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•
•
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•
•
✔
✔
G4
Página
PR5
G4-PR5 48
PR7
G4-PR7 77
PR8
G4-PR8 77
PR9
G4-PR9 77
FP1
69
FP2
69
FP3
77
FP4
65
FP5
68
FP6
68
FP7
68
Práticas de satisfação do cliente
Adesão a códigos voluntários de
publicidade
Unidade de Negócio
KOF
FC
•
•
✔
•
✔
•
✔
Não vendemos produtos proibidos
•
ou em litígio.
Não foram registrados casos de
Incidentes relacionados com
descumprimento da normativa
marketing, publicidade, promoção
•
ou códigos relativos a nossas
e patrocínios
comunicações de marketing.
em relação à proteção da
privacidade e da confidencialidade
Privacidade de dados de clientes
•
de dados de particulares em posse
da FEMSA e de suas Unidades de
Negócio.
Não recebemos multas
Multas por descumprimento
significativas por descumprimento
da normativa sobre uso e
da normativa e legislação relativas
•
abastecimento de produtos e
ao abastecimento e uso dos
serviços
nossos produtos e serviços.
Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de Alimentos
Abastecimentos
Porcentagem do volume
comprado de fornecedores
•
que cumprem a política de
abastecimento
Porcentagem do volume
comprado, verificado com padrões
•
de produção internacionalmente
reconhecidos
Tivemos 64 horas perdidas por
conflitos de trabalho, isto derivado
Porcentagem de tempo de
do processo de negociação do
trabalho perdido devido a greves, Acordo Coletivo de Trabalho diante •
disputas ou paradas no trabalho
das autoridades na Distribuidora
Coca-Cola FEMSA em Valencia
Venezuela.
Sociedade
Programas que promovam estilos
de vida saudáveis, prevenção de
doenças crônicas, acesso a comida
•
saudável, nutritiva e acessível; e
melhoramento do bem estar da
comunidade
Responsabilidade Sobre os Produtos
Porcentagem do volume de
produção certificado por um
terceirizado independente,
•
de acordo com padrões
internacionais reconhecidos de
segurança alimentar
Porcentagem do total de vendas
de produtos que são baixos em
•
açúcares adicionados
Porcentagem do total de vendas
de produtos que contêm
ingredientes nutricionais como
•
fibra, vitaminas, minerais ou
aditivos nutricionais funcionais
FL
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Verificação
Externa
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•
•
•
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•
•
•
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G4-PR6 77
Declaração
PR6
Conteúdo
Í N D I C E
G3.1
✔
✔
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✔
✔
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✔
77
G R I
Í N D I C E
G3.1
G4
Página
Conteúdo
Declaração
KOF
FP8
68
FP9
FP10
FP11
FP12
FP13
LT1
LT2
78
LT3
59
LT4
61
LT5
61
Comunicação a respeito de
ingredientes e informação
nutrimental além da legislação
Bem estar Animal
Porcentagem e total de animais
criados e/ou processados por
Não aplica.
espécie e raça
Políticas e práticas por espécie e
raça relacionadas com alterações Não aplica.
físicas e o uso de anestésicos
Porcentagem e total de animais
criados e/ou processados por
Não aplica.
espécie e raça por tipo de criação
Políticas e práticas em quanto a
antibióticos, anti-inflamatórios,
Não aplica.
hormônios e/ou tratamentos por
espécie e raça
Número total de incidentes de
violação a leis e regulações, e
adesão a códigos voluntários
Não aplica.
relativos a transporte, gestão e
práticas de sacrifício para animais
terrestres e aquáticos
Suplemento Setorial Transporte e Logística
Dimensão Econômica / Registro de Embarques
Número de navios controlados
Não Aplica.
pela organização
Dimensão de Meio ambiente / Composição da Frota
Unidades Administrativas:
Distribuição primária México 40,10%;
Distribuição primária internacional1
19,90%; Distribuição secundária
México 36,50%; Distribuição
secundária internacional1 3,50%;
Composição da frota
Litros de combustível:
Distribuição primária México 72,20%;
Distribuição primária internacional1:
16,60%; Distribuição secundária
México 10,80%; Distribuição
secundária internacional1 0,40%.
Dimensão de Meio ambiente / Políticas
Descrição das políticas e
programas de impactos ambientais
Dimensão de Meio ambiente / Energia
Descrição das iniciativas para
utilizar fontes de energia
renováveis e para incrementar a
eficiência energética
Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Urbana
Descrição das iniciativas para
controlar as emissões ao ar em
relação ao transporte terrestre
78
Unidade de Negócio
FC
FL
•
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Verificação
Externa
pág. 81
✔
✔
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✔
✔
✔
✔
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
1 Internacional incluye: Brasil, Colombia, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.
G4
Página
Conteúdo
Declaração
Unidade de Negócio
KOF
LT7
79
LT8
59
LT9
79
LT10
79
LT11
79
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•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
•
✔
G R I
61
FL
LT6
FC
Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Veicular
Descrição de políticas e programas
implementados para gestionar os
impactos do congestionamento
veicular
Dimensão de Meio ambiente / Ruído e Vibração
Na FEMSA Logística garantimos
que durante a vida útil das
unidades de transporte com as
que se opera, sejam utilizadas
para a gestão do ruíd
peças originais e portanto
cumpram os requerimentos da
Normatividade.
Dimensão de Meio ambiente / Desenvolvimento de Infraestrutura para Transporte
Descrição dos impactos
ambientais dos principais ativos
da infraestrutura da organização
informante
Dimensão Social Padrões de Trabalho
Na FEMSA Logística nossos
operadores cumprem os
descansos necessários. Contamos
com políticas que estabelecem
as horas de trabalho e descanso.
programas para determinar as
Estas políticas promovem que
horas trabalhadas e de descanso, cada viagem seja administrada
instalações de descanso e
de forma efetiva e eficiente além
habilitações para conduzir
de vigiar a saúde e segurança dos
nossos operadores mediante a
realização de avaliações médicas
pré-viagem e inspeções de
unidades móveis
Não aplica. A FEMSA Logística
Descrever os métodos para
realiza seu serviço de distribuição
fornecer aos trabalhadores móveis a nível nacional em cada um
os meios que lhes permitam
dos países onde tem presença,
manter comunicações pessoais
pelo que seus trabalhadores não
passam longas temporadas fora da
enquanto trabalham
sua residência.
Na FEMSA Logística realizamos
campanhas de conscientização
e informação adequada a
respeito dos efeitos nocivos e
consequências negativas do uso
de drogas e narcóticos proibidos.
programas referentes ao abuso de
Realizamos continuamente
substâncias
revisões médicas aleatórias para
determinar o estado de saúde
dos nossos colaboradores e o
possível uso de qualquer droga ou
narcótico.
Verificação
Externa
pág. 81
Í N D I C E
G3.1
79
G R I
Í N D I C E
G3.1
G4
Página
Conteúdo
Declaração
KOF
LT12
80
LT13
80
LT14
80
LT15
80
LT16
80
LT17
80
Dimensão Social / Segurança nas Estradas
Número de fatalidades nas
0,006 mortes de motoristas
estradas de motoristas por milhão ou terceiros por milhão de
de quilômetros dirigidos
quilômetros.
Dimensão Social / Inspeções de Segurança de Navios
Na FEMSA Logística não se
Enumerar os incidentes quando os
conta com barcos como meios
barcos tenham sido detidos pelos
de distribuição. Somente são
inspetores no porto
utilizados meios terrestres.
Dimensão Social / Acesso ao Correio
A FEMSA Logística não realiza
para o acesso público aos serviços
serviço de transportadora-correio.
de correio
Dimensão Social / Programas Humanitários
É política da FEMSA contar com
Abastecimento de logística e
uma quantia para desastres
competências de transporte
naturais assim como fornecer
para entregar ajuda humanitária
serviços logísticos e de apoio
e contribuições em espécie em
a necessidades humanitárias
resposta para desastres
quando estes aconteçam.
Dimensão Social / Programas Profissionais
Devido à reforma profissional, a
FEMSA Logística tomou medidas
Critérios para a seleção de serviços internas para que todas as
de contratação e colocação de
contratações do tipo temporárias
pessoal
sejam realizadas diretamente e
não através de nenhuma agência
de recrutamento.
Dimensão Social / Continuidade no Trabalho
Medidas que facilitam a segurança
do ingresso e da continuidade
Menos de 2% do quadro da FEMSA
no emprego dos trabalhadores
Logística tem contrato temporário.
contratados de forma temporária
80
Unidade de Negócio
FC
FL
•
NE
Verificação
Externa
pág. 81
✔
✔
✔
•
✔
•
✔
•
✔
Verificação externa da KPMG México
Teléfono:
Fax:
KPMG Cárdenas Dosal
Boulevard Manuel Ávila Camacho 176
Col. Reforma Social
11650 México, D.F.
Carta de Verificação
Aos leitores deste Relatório:
Realizamos uma revisão da informação não financeira contida no Relatório de Sustentabilidade
do Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. (doravante FEMSA) pelo exercício
terminado em 31 de dezembro de 2013 (doravante “o Relatório”). A informação revisada
circunscreve-se aos assuntos referidos na seção denominada “Índice de Conteúdos” do
Relatório.

Leitura da informação incluída no Relatório, para determinar se está alinhada com
nosso conhecimento geral e experiência, com relação ao desempenho de
sustentabilidade do FEMSA.

Verificação de que a informação financeira refletida no Relatório foi extraída das
contas anuais do FEMSA, auditadas por terceiros independentes.

Visita e revisão, por amostragem de informação/indicadores GRI, aos lugares
descritos a seguir, selecionados segundo uma análise do risco, levando em conta
critérios quantitativos e qualitativos:
Quanto à informação financeira inclusa no Relatório mencionado, nosso trabalho se limitou a
comprovar que provém das contas anuais do FEMSA, que foram auditadas por terceiros
independentes.
Unidade de Negócios
Escritórios Corporativos FEMSA Monterrey
A Diretoria do FEMSA é responsável pela preparação e apresentação do Relatório, de acordo
com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade do Global Reporting Initiative
versão 4.0 (G4), segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos” do
Relatório e seguindo os critérios de Materiality Matters. A Diretoria obteve a confirmação do
Global Reporting Initiative sobre a correta aplicação realizada.
A Diretoria também é responsável pela Informação e pelas afirmações contidas no Relatório;
pela implementação de processos e procedimentos que cumpram com os princípios
estabelecidos na Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 2008 (AA1000 PS); pela
determinação dos objetivos do FEMSA no que diz respeito à seleção e apresentação de
informação sobre o desempenho em matéria de desenvolvimento sustentável; e pelo
estabelecimento e manutenção dos sistemas de controle e gestão do desempenho, dos quais se
obtém a informação.
FEMSA

O alcance dos procedimentos de recopilação de evidências, realizados em um trabalho de
revisão limitada, é inferior ao de um trabalho de segurança razoável e, por isso, também o nível
de segurança que proporciona. O presente relatório, em nenhuma hipótese, pode ser entendido
como um relatório de auditoria.
Nosso trabalho de revisão limitada consistiu na formulação de perguntas à Diretoria,
principalmente às pessoas encarregadas da preparação da informação inclusa no Relatório,
além de aplicar os seguintes procedimentos analíticos e outros dirigidos a recopilar evidências:







Análise de riscos, incluindo a procura na mídia para identificar assuntos materiais
durante o exercício coberto pelo relatório.
o
Com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não surgiu nenhum
aspecto que nos faça crer que os dados recopilados no Relatório de Sustentabilidade do
Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V., do exercício concluído em 31 de dezembro
de 2013, não tenham sido obtidos de maneira confiável, que a informação não esteja
apresentada de maneira adequada, nem que existam desvios ou omissões significativas, nem
que o Relatório não tenha sido preparado, em todos os seus aspectos significativos, de
acordo com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade da Global Reporting
Initiative versão 4.0, segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos”
do Relatório.
Além disso, também com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não
foi evidenciado nenhum aspecto que nos indique que o Fomento Econômico Mexicano,
S.A.B. de C.V. não tenha aplicado os princípios de inclusividade, relevância e capacidade
de resposta da Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 APS 2008.
Em outro documento, proporcionaremos à Diretoria do FEMSA um relatório interno
contendo todas nossas descobertas e áreas a serem melhoradas. Sem interferir com as
conclusões apresentadas anteriormente, detalhamos a seguir as observações principais com
relação a Inclusividade, Relevância e Resposta.

Entrevistas à Diretoria para entender os processos que o FEMSA dispõe para
determinar quais são os aspectos materiais, assim como a participação dos grupos de
interesse nestes processos.

Entrevista ao pessoal pertinente do FEMSA, responsáveis por proporcionar a
informação contida no Relatório.
Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México,
Nicarágua, Panamá e Venezuela.
Nossa equipe multidisciplinar incluiu especialistas tanto em AA1000 APS, em diálogo com
grupos de interesse, como no desempenho social, ambiental e econômico da empresa.
Verificação de consistência da informação que dá resposta aos Conteúdos Básicos
Gerais dos sistemas ou à documentação interna.
Entrevistas ao pessoal pertinente do FEMSA, sobre a aplicação das políticas e da
estratégia em matéria de sustentabilidade, governo da empresa, ética e integridade.
Escritórios Corporativos do OXXO
10 Lojas do OXXO no território Nacional
Escritórios Corporativos da Coca-Cola FEMSA
1 Planta Industrial de Produção
Escritórios Corporativos de Insumos Estratégicos
1 Planta Industrial de manufatura Imbera
Escritórios Corporativos do FEMSA Logística
1 Base operativa CSD e MTK
Revisão por amostragem da informação gerada pela organização e apresentada em
nível consolidado e/ou por país, em aspectos e dados considerados materiais pelo
FEMSA. Os países onde o FEMSA está presente, e que consequentemente
proporcionaram informações para o desenvolvimento do Relatório, são os seguintes:
Nossa responsabilidade é levar a cabo uma revisão limitada e, com base no trabalho realizado,
emitir um relatório referido exclusivamente à informação correspondente ao exercício 2013.
Nosso trabalho foi realizado de acordo com a Norma ISAE 3000, Assurance Engagements
other than Audits or Reviews of Historical Financial Information, emitida pelo International
Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) da International Federation of Accountants
(IFAC). Estas normas exigem que planejemos e realizemos nosso trabalho de forma a obter
uma segurança limitada sobre se o Relatório está isento de erros materiais e que sejam
cumpridas as exigências éticas, inclusive as de independência, inclusas no Código Ético do
International Ethics Standards Board for Accountants. Além disso realizamos nosso trabalho de
acordo com a Norma de Garantia de Sustentabilidade AA1000 AS 2008 da AccountAbility
(Tipo 2) que abrange não só a natureza e o alcance do cumprimento da parte da organização da
norma AA1000 APS, como também avalia a confiabilidade da informação referente ao
desempenho, assim como está indicado no alcance.
+ 01(55) 52 46 83 00
+ 01(55) 55 96 80 60
kpmg.com.mx
Padronizar os indicadores anuais comparativos, em temas sociais e ambientais,
que permitam acompanhar o desempenho ano após ano, através de todas as
unidades de negócios.
Considerar a potencial revelação de temas materiais, em maiores detalhes, por
unidade de negócios.
KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
Análise dos processos de recopilação e de controle interno dos dados quantitativos
refletidos no Relatório, com relação à confiabilidade da informação, utilizando
procedimentos analíticos e provas de revisão com base em amostragens.
Revisão da aplicação dos requerimentos estabelecidos no Guia para a elaboração dos
Anais de Sustentabilidade G4 da Global Reporting Initiative para a preparação de
Relatórios, segundo a opção de conformidade exaustiva.
Jesús González Arellano.
México, D.F., 28 de Fevereiro de 2014.
81
Reconhecimentos de
Sustentabilidade 2013
FEMSA
Empresa Socialmente Responsável 2013 (CEMEFI, México)
Melhores Práticas de RSE 2013 (CEMEFI, México)
Premio Ética e Valores na Indústria (CONCAMIN, México)
Coca-Cola FEMSA
Brasil
Melhores Práticas de RSE 2013 (CEMEFI)
Colombia
Reconhecimento especial BRITCHAM LAZOS (Câmara Colombo-Britânica)
México
Empresa Socialmente Responsável (CEMEFI)
Prêmio Nacional de Segurança Viária, ANTP
(Associação Nacional de Transporte Privado)
Distintivo Empresa Incluidora “Gilberto Rincón Gallardo”
(Secretaria do Trabalho e Previsão Social)
FEMSA Comércio
Distintivo Empresa Incluidora “Gilberto Rincón Gallardo”
(Secretaria do Trabalho e Previsão Social, México)
Prêmio ao Mérito Filantrópico “Empresa Consciente de seu Entorno”
(Governo do Estado de Yucatán, México)
Reconhecimento Nuevo León por Práticas de Reciclagem e Cuidado do
Meio Ambiente 2013 (Secretaria de Desenvolvimento Sustentável, México)
Reconhecimento Empresa de 10 (INFONAVIT, México)
Imbera
Indústria Limpa (PROFEPA, México)
Reconhecimento Querétaro Socialmente Responsável (CEMEFI, México)
FEMSA Logística
Reconhecimento pelo Programa Transporte Limpo (SEMARNAT, México)
Prêmio Nacional de Segurança Viária (ANTP, México)
Empresa Segura (Secretaria do Trabalho e Prevenção Social, México)
Apoio ao Pacto Mundial
das Nações Unidas
G4-15
Direitos Humanos
Princípio I (PM I)
Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos.
Princípio II (PM II)
Não ser cúmplice de abusos dos direitos.
Condições de Trabalho
Princípio III (PM III)
Apoiar os princípios da liberdade de associação e o direito à
negociação coletiva.
Princípio IV (PM IV)
Eliminar o trabalho forçado e obrigado.
Princípio V (PM V)
Abolir qualquer forma de trabalho infantil.
Princípio VI (PM VI)
Eliminar a discriminação em matéria de emprego e ocupação.
Meio Ambiente
Princípio VII (PM VII)
Apoiar o enfoque preventivo diante dos desafios de meio ambiente.
Princípio VIII (PM VIII)
Promover maior responsabilidade sobre o meio ambiente.
Princípio IX (PM IX)
Encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias respeitosas ao
meio ambiente.
Luta contra a Corrupção
Princípio X (PM X)
Atuar contra todas as formas de corrupção, incluindo a extorsão e o
suborno.
Agradecemos nossos colaboradores por sua valiosa participação para a realização deste Relatório:
Informação
FEMSA: Rosa María Rodríguez, Graciela García,
FUNDAÇÃO FEMSA: Ilsa Ruiz, Samantha Loza, FEMSA COMÉRCIO: Raymundo Yutani, Tania
Claudia García, Luis Quirós, Martha García, Paloma Vidal Garza, Eva Fernández, Carlos Hurtado.
Sandoval, Sandra Avelar, Lorena Chávez, Victor
González, Claudio Peragallo, Rocío Rocha, Jaime
Hernández, Reynaldo Martínez, José Carlos Albo,
Domínguez, Ginnie Dorado, Natalí Ibarra, Lilian
COCA-COLA FEMSA
Gerardo Rady Guajardo, Diego Saucedo, Hilda
Rodríguez, Rebeca Huerta, Rossana Valdez, Leticia México: Juan Carlos Cortés, Mariana Contreras,
García, Raúl Rivero, Leonardo Pérez, Cordelia
Garibaldi, Fernanda Gómez, Julie Olvera, Analicia
Perla Islas, María Zubiria, Agustín Ahumada,
Portilla, Sergio Cancino, Juan Palomino, Rodrigo
de Andar, Felipe de Jesús Rodríguez, Ingrid Pérez, Guadalupe Riquelme, Adrian Kauffmann,
Alvarez, Raúl Dávila, Erika Cárdenas, Irma León,
Amapola Cruz, Mauricio Luna, Alejandra Silva,
Roland Karig, Miguel Murcio, Ana Pallares,
Ariel Salazar, Norma Dávila, Olga Torres, José Luis
Jorge Rague, Marco Lara, Rosa María Ornelas, David Fermín Granillo, Guillermo Díaz de León, Erika
Callejas, José Clemente Benavides, Lorena Rabago,
Holguín, Yesenia Navarro, José Angel González
Mariana Velasco, Yahaira García, Cristian García, Dolores Regalado, Pablo Lopez, José Zavala,
Franco, Julio Santiesteban, Mauricio Cavazos,
Silvia Aranda, Sarah Orellana, Ricardo Milán,
Abraham Garza, Rocio Martínez, Gerardo Herrera,
Gerardo Espronceda, Fabiola Luna, Virgilio Mena,
Paula Franco, Alejandra Muñoz, Cecilia Hidalgo, Enrique de la Garza, Mayela Escobar.
Guadalupe Monterde, Adriana Arévalo, Laura
Alejandro Duncan, Salvador Trejo, Agustín
Aboytes, Adriana Salazar, Alonso Morales, Mario
Ahumada, Mariano García, Jorge Torres, Cecilia
NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS: Alejandra
López Carrillo, Pablo Monroy, Sergio Cuellar, Esau Villamil, Eduardo Salazar, Carlos Sedano, Jose
Mercado, Soraya Quintero, Rubén Montemayor,
Delgado, Miguel Angel González, José Viggiano,
Martín del Campo, Salvador Fonseca, Virgen
Alberto Benítez, Maximino Ramírez, Gilberto
Juan Antonio Montalvo, Janeth Luna, Milton
Pineda, Raúl Perez Murguía, Salvador Garcia
Ibarra, Jose Martínez Limón, Guadalupe de la
Armijo, Luis Felipe Muñoz, Araceli Rivera, Norma
Castillo, Adulfo Vidals Rosas.
Garza, Mariano Cervantes, Luis Mejia Valencia,
Maldonado, Jorge Sepúlveda, León Felipe Prior
Brasil: Ana Flavia Rodrigues, Natasha Gabrieli de Arlette Reyes, Juan Pablo Valdés Abramo, José Luis
Cuervo, Veronica Barajas, Alberto Rodríguez,
Fatima Monteiro Santos, Alexandre Frederico
Mondragón, Jessica De La Cruz, Alma Lucía García
Francisco Alanís, Francisco Dávila, Talia Siller, Carlos de Almeida, Celise Aparecida Rocha Ritto, Felipe Morquecho, Carlos Felipe López Mendez, Luis
Aldrete, Alejandro Gil, Karina Becerra, Karina Flores, Conrad Martins, Wilson Marques, Clodoaldo
Tapia, Israel Mendoza, María José Cerda, Adriana
José Alfredo Ríos, Maximilian Zimmermann, Juan
de Barros, Pedro Mendoza, Priscila Fernándes,
Carlos, Esmeralda Moreno, Brenda Ramos, Olga
Fonseca, Mauricio Reyes, Marcelo Solis, Erika
Vagner Bermudes, Junior Vittorio Ferreira.
Correa, Martín Frias, Yubari Ríos, Laura Isidro,
de la Peña, Gabriel González, Edna García, José
Argentina: Guillermo Casanova, Gabriel Llorens, Virginia Martínez, Nuria Coello, Sandra Álvarez,
Francisco Martínez, Alejandra Torres, Mónica
Magdalena Senatore, Mariana Tajada, María
Victoria Valencia, Aline Almeida, Cristina Sánchez,
Flores, Darío Ochoa, Rocío Hernández, Alejandra
Valeria Pessagno.
Emilio Villegas, Mario Gómez, Mariano Montero,
Treviño, Rogelio Gómez, Liz Paola Castellanos,
América Central: Roberto Ramos.
Hernán Mendoza, Juan Pablo Valdés, Enrique
Adriana Rivas, Elias Armenta, Zuly Silerio, Ana
Venezuela: Mariana Parma,Thomas Aranguren,
Hernández, Yahaira Quintanar, Isidro Cruz, Onofre
Morales, Melanie Villaseñor, Graciela Serna,
Liliana Sierraalta, Rafael Briceño, Aldo Ibarlucea,
Costilla, Jose Antonio Fernández, Daniela Villarreal,
Gerardo Jiménez, Juan Esquivel, Cintia Shain,
Nelson Victoria, Mickael Abdalah.
Amaranta Díaz, Alex Theissen, Karla Rivera, Frinné
Cynthia Espinosa, Mariana Perales, Stephanie
Colômbia: Julio César Galvis, Maria Fernanda
Sevilla, Francisco Carrera, Roberto Hernández,
Zertuche, Martha Cavazos, Carolina Galindo, Adrián Rodríguez, Jesus Alfonso Cardenas, Carlos Jose
Valentín Flores, Carlos Rodríguez, Irma Niño, Irma
Inguanzo, Abiel Guerra, Areli González, Javier
Trujillo, Alberto Correal Ballen, Henry Astudillo,
Rodríguez, Alberto Fonseca, Jesús Flores, Héctor
Astaburuaga, David Martínez, Víctor Treviño.
Sandra Milena Santa Ruiz, Vivian Ruiz Peraza.
Apolinar, Reynaldo Alvarez, Eduardo Puente,
82
Marina leal, Lydia Treto, Mario Rojas, Sairi García,
Carlos Muñíz, Ray Reyes, Carlos Pantoja, Hidelberto
Carrera, Francisco Caballero, Carlos Benavides,
Francisco Montoya, Angel Orozco, Manuel
Pichardo, Daniel Rivera, Ana Karina Gloria, Ricardo
Cortázar, Bernardo García, Juan José Cavazos,
Edgar Sampayo, Gerardo Corzo, Mario Largo, Luis
Mendez, Héctor Cruz, Filiberto Gonzalez, Carlos
Quintero, José Avitia, Sergio Moreno, Christian
Guadiana, Edilamar Souza, Patricia Saldívar,
Marina Leal, Jesús Cardenas, Israel García, Erik
Reyes, Vicente Jaquez, Aristóteles Alberto Olivares,
Luis Alberto Kennion, Jaime Muñoz, Juan Luna,
Benjamín Aguilar, Aristóteles Olivares, Sergio
Caballero, Sergio Carrillo, Jorge Amaro, Jesús Vega,
Bernardo García, María Fernanda Espinosa, Jorge
Rodríguez, Carlos Montoya, Luis Rodríguez, Maribel
de la Garza, Guillermo García Sanchez, Guillermo
García Ramos, Mario Garza, Jesús García, Roberto
Hernández, Vanessa Gallo, Laura Isidro, Rodrigo
Figueroa, Andrés Camilo Izquierdo, Victoria
Valencia, Karla Londoño, Paola Del Castillo, Carlos
Martínez, José Ernesto Méndez, Abraham Heriberto
Cano, Ana María Pérez, José Alfonso Pérez, Chris
Andrea Pozas, Cristina Sánchez, Isidro Cruz.
Fotos:
FEMSA: Luis Felipe Muñoz, Raymundo
Hernández, Martha Cavazos, Verónica Barajas,
Gloria González, Adrián Inguanzo, Javier
Astaburuaga
Martínez, Cindy Salazar, Jaime Domínguez, Daniel
Álvarez, Luis Alberto Alba.
Brasil: Caroline Augusto, Gabriela Tenório, Tamara
Ramos, Mariana Hardman, Camila Bosnich, João
Facciolo, Danilo Biancalana, Adriana Oliveira, Amanda
Tsuruda, Luiz Nemer, Rodrigo Honda, Cassio
Magnavita, Fernando Kupper, Bruno Emanuelli,
Humberto Liu, André Bernardes, Daniele Rodrigues.
Colombia: Ángel Maria Reyes, James Cuellar,
Bernardo Vargas, Jairo Rivera, Bienvenido Cabezas,
Hilton Molina, Ronal Valenzuela, Faustino Amaya,
Jorge Lozano, Gerardo Salamanca, Jhon Umbarila,
Ismael Bello, Luis Hernandez, Javier Rodriguez,
Alirio Granados, Juan Carlos Torres, German Suarez,
Ederlidia Garizao, Jorge García, Andrés Durán de La
Puente, Silvia Barrero Varela, Betsy Ninco, Andrea
Gutiérrez, Rafael González, Natalia Encinales,
Sebastián Pérez, Gustavo López, Andrés Durán,
Natalia Encinales, Betsy Ninco, Andrés Carvajal,
Luis Fernando Gómez, Duvier Cangrejo, Miguel
Romero, Sebastián Ruiz, Carlos Nieto, Jasón Silva,
Bryan Duque, Sandra Pinilla, Sandra Montenegro,
Paulina Restrepo, Jennifer Peñaloza, Francisco
Núñez, José Serrato, Harold Garzón, Andrés Mora,
Diana Encinales, Ginna Medrano, Andrea Ladino.
Venezuela: Mariana Parma
FEMSA COMÉRCIO: José Zavala, Claudia
Álvarez, Eugenia Martínez, Raymundo Yutani y
Sandra Avelar.
NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS: Alex Theissen
COCA-COLA FEMSA
Mario Kerber, Daniela Villarreal.
México: Sofía Garza, Karla Cortés, Jordi Cueto, Ana
Echenique Carrasco, Sharon Morales, Yahaira
Externos
Valencia, Carlos Sedano, Polly Avecilla, José Francisco Ram Charan, Paul Simpson, Bill Drayton.
Impressão
Responsável
Contato e Informação
Direção de
Comunicação
Corporativa
Carolina Alvear Sevilla
Karla Torres Elizondo
Tel.: (52) 81 83 28 60 46
Fax: (52) 81 83 28 61 17
[email protected]
Conscientes de que todos os esforços são
importantes, e ainda que a tiragem deste relatório
seja relativamente reduzida, demonstramos nosso
compromisso com o meio ambiente utilizando
materiais inofensivos.
A seguir são indicadas as economias conseguidas
ao se empregar fibra reciclada no lugar de fibra
virgem neste documento, no qual utilizamos papel
com 30% de material reciclado pós-consumo.
G4-31
Direção de
Sustentabilidade
Francisco Suárez Hernández
Anik Varés Leal
Luis Fernando Ramírez Yañez
Tel.: (52) 81 83 18 19 56
Fax: (52) 81 83 28 61 17
[email protected]
Relatórios de Sustentabilidade
Unidade de Negócio:
Coca-Cola FEMSA:
www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibillidad/info2013
FEMSA Comércio:
www.oxxo.com/responsabilidad-social
FEMSA Logística:
http://www.fl.com.mx/es/sostenibilidad/informe-sostenibilidad.htm
• 18,34 milhões de BTU’s de energia não
usados = 0,09 casas a menos na rede elétrica
• 0,09 acres de mata preservada através de
matas sustentáveis
• 41,76 árvores salvas
• 4.729,89 lbs. de gases de efeito estufa
eliminados = tirar das ruas 0,20 carros
• 12.888,38 galões de água não consumida
Relatórios Anuais
As estimativas de impacto ambiental foram
realizadas como base na Earth Savings Calculator,
disponível em: http://www.earthcolor.com/
sustainability/earth-savings-calculator
Este relatório foi impresso em papel:
• Cover FSC Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer fiber, capas)
• 80# Text FSC Accent Opaque Cover
(30% Post Consumer fiber, interiores)
• 80# Classic Crest Bright White Eggshell
(100% Post Consumer fiber, interiores)
FEMSA
Relatório Anual 2013
www.informeanual.
femsa.com
Certificados pela FSC e a Rainforest Alliance,
fabricados em condições livres de ácido com
fibras de cloro elemental, com 30% de material
reciclado pós-consumo.
BLACK
recycle_logo1.eps
30% de Material
Reciclado
We Recycle
recyclable.eps
desenho: signi.com.mx
recycled material.eps
biodegradable.eps
Fundação FEMSA
Relatório Anual 2013
www.fundacionfemsa.org/
informe2013
Ações com Valor
Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.
General Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista C.P. 64410
Monterrey, Nuevo León, México
www.femsa.com

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