Manual Utilizador

Manual
de Utilizador
//Internet Banking
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BNI Online
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de Utilizador
BNI Online
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ÍNDICE
• Introdução
3
• Informações Gerais
4
• Acesso ao Serviço
5
• Fazer Login
6
• Documentos Electrónicos
• Posição Integrada
• Agenda Vencimentos
7 - 10
11 - 12
13
• Contas à Ordem
14 - 16
• Transferências
17 - 19
• Personalizar
20 - 22
• Financiamentos
23
• Moeda Estrangeira
24
• Aplicações a Prazo
25
• Mensagens
• Histórico de Operações
• Personalizar
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29
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INTRODUÇÃO
• O BNI Online é um serviço disponível aos clientes
do banco que visa proporcionar uma maior comodidade,
rapidez e segurança nas transacções através da Internet.
• Este manual tem como objectivo ilustrar as principais
funcionalidades do serviço de Internet Banking do BNI
Online para clientes particulares e empresas que solicitem
a adesão a este serviço, independentemente da área de
negócio onde se integram (BNI Prime ou BNI Rede de
Balcões).
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• Este canal engloba um conjunto de serviços
e funcionalidades disponíveis 24h por dia, de um
modo personalizado que permite consultar informações
bancárias da sua conta, assim como realizar algumas
transacções bancárias dentro
dos limites estabelecidos.
• Devido à natureza dinâmica dos serviços disponibilizados
na Internet, poderá ocorrer alguma alteração nas opções
apresentadas neste manual.
Em caso de dúvidas poderá contactar a banca online para
eventuais esclarecimentos.
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INFORMAÇÕES GERAIS
• Código de Utilizador - é o código atribuído
• Elemento do número de conta no BNI
ao usuário do serviço no acto de subscrição.
Exemplo de primeira conta Moeda Nacional em AKZ;
• Password - é a senha de acesso ao serviço, pessoal e
intransmissível.
• Chave de Confirmação - serve como assinatura electrónica na validação da execução de algumas transacções.
• Selecção de Conta - Sempre que seleccionar uma
operação no menu, consulta ou transacção, aparece automaticamente seleccionada a conta à ordem que está activa.
Se pretende que a operação seja efectuada sobre uma
conta diferente, basta seleccioná-la no campo “Conta”.
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017232051
10
(1)
Cliente
(2)
Natureza
001
(3)
Sequência
O número de conta é constituído por três (3) campos;
(1) Numero de cliente de 9 posições
(2) Natureza da conta de 2 posições – identifica o produto
e componente subscrito (10 DO e 20 DP)
(3) Numero sequencial da conta de 3 posições
Segundo esta estrutura cada conta, qualquer que seja o seu tipo,
pertence ao universo de um cliente e o próprio número de conta
identifica esse cliente.
A natureza identifica o tipo de produto subscrito pelo cliente (ex:
10 Moeda Nacional e 15 Moeda Estrangeira).
O número de sequência identifica a ordem pela qual foi aberta a
conta do cliente para o tipo de produto especificado.
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ACESSO
AO SERVIÇO
• Para aceder ao serviço de
Internet Banking o usuário
deverá ser cliente do banco e
subscrever o serviço BNI
Online.
• Após a subscrição
e atribuição do código
de utilizador, respectiva senha
e chave de confirmação, este
deverá fazer o login no site:
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Clientes
Particulares
Clientes
Empresas
Esta é a página que lhe dará acesso a todos os produtos e serviços do BNI,
bem como à informação da sua conta e do mundo financeiro.
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FAZER LOGIN
DO SERVIÇO
DE “INTERNET
BANKING”
Para aceder à sua conta deve introduzir
o código de utilizador. Com a ajuda do
Teclado Virtual introduza a password
ou código de consultas. A seguir deve
clicar em “Entrar”.
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Codigo
do utilizador
Password
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DOCUMENTOS
ELECTRÓNICOS
Esta opção permite aos utilizadores fazer
download das Notas de Lançamentos de
determinadas operações como por
exemplo: Subscrição de Depósito a Prazo,
OPE’s, Créditos, Transferências, etc.
Esta informação ficará disponível 24 horas
após a data da operação, excepto para
documentos produzidos on-line (i.e.
operações efectuadas no balcão:
transferências conta-a-conta, depósitos,
levantamentos, etc.) que não é possível
consultar no Internet Banking.
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Listar
DOCUMENTOS
ELECTRÓNICOS
Para fazer o download de determinada
operação, siga os seguintes passos:
• Clicar em “Documento Electrónicos”,
depois “Listar” e de seguida aparecerá o
ecrã abaixo com a as várias operações
efectuadas.
• Escolher a operação desejada e clicar em
“Receber”.
Receber
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DOCUMENTOS
ELECTRÓNICOS
Aparecerá na parte inferior do ecrã uma
caixa de diálogo, questionando se
pretende abrir ou guardar o ficheiro, deve
escolher “Abrir” para visualizar a nota de
lançamento.
Abrir
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DOCUMENTOS
ELECTRÓNICOS
Eis a nota de lançamento.
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POSIÇÃO
INTEGRADA
Este é o primeiro ecrã após a validação do
seu utilizador e palavra-chave
de acesso ao serviço de Internet Banking
pelo site www.bni.ao
Ao clicar em “Continuar”
irá automaticamente para o menu
de posição integrada.
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POSIÇÃO
INTEGRADA
A consulta da posição integrada
apresenta-lhe o resumo de todos os
produtos activos e passivos que tem
com o banco relativos aos grupos de
contas para os quais assinou o
contracto BNI Online.
Deve seleccionar o grupo de contas e
clicar em “Consultar”.
A navegação é efectuada através do
Menu disponível do lado esquerdo do
seu Navegador de Internet. Ao clicar
numa das opções tem acesso às
sub-opções disponíveis dentro da
classe seleccionada.
Opções
do Menu
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AGENDA DE
VENCIMENTOS
Esta opção permite consultar a data do
próximo pagamento de renda de um
financiamento e em caso de subscrição
consultar também as funcionalidades:
• Vencimento de Contas Correntes
Caucionadas;
• Vencimento de Depósitos a Prazo;
• Vencimento de Garantias;
• Vencimento de Operações
Documentárias;
• Vencimento de Ordens de Transferência.
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CONTAS À ORDEM
–Consultas
Esta página disponibiliza a posição das
contas à ordem do cliente. Deverá ser
seleccionada a conta em causa e, de
seguida, fazer click em “Consultar”.
Nota: Caso queira imprimir, deve clicar no
ícone de impressora demonstrado acima.
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Imprimir
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CONTAS À ORDEM
– Consulta
de NIB/IBAN
Esta funcionalidade permite disponibilizar
aos clientes a informação sobre o NIB,
IBAN e o código Swift do Banco.
Informações necessárias para efectuar
transacções junto de outros Bancos.
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CONSULTA
DE MOVIMENTOS
À ORDEM
Esta funcionalidade permite consultar os
movimentos efectuados na conta
à ordem do cliente por tipo de transacção
num determinado período de tempo.
Permite ainda fazer o download dos
movimentos.
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TRANSFERÊNCIAS
BANCÁRIAS
Esta funcionalidade permite efectuar
transferências bancárias. Para execução
das mesmas será necessária uma
autorização validada pela chave de
confirmação atribuída no acto de
subscrição, caso a opção na subscrição
tenha sido de âmbito “Alargada”.
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TRANSFERÊNCIAS
BANCÁRIAS
Este é o ecrã para a inserção dos dados
referentes à transferência.
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TRANSFERÊNCIAS
BANCÁRIAS
Este é o ecrã para a confirmação
dos dados e validação da transferência
mediante a inserção dos caracteres da
chave de confirmação.
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ALTERAR CÓDIGO
DE ACESSO (Menu
personalizar)
Esta página permite alterar a password.
Esta operação deve ser efectuada
imediatamente aquando da primeira
utilização do serviço de Internet Banking.
Introduzir password
actual
Introduzir password nova
Confirmar
nova password
Basta escrever a password actual no
campo “Código de consulta antigo”, e
escrever a nova password no campo
“Novo código de consulta“. No campo
“Repetia o novo código de consulta” voltar
a escrever a nova password que pretende
que passe a vigorar. Em seguida clicar em
“Alterar”.
A palavra-chave (password) deverá conter
entre 6 a 10 caracteres alfanuméricos e
letras minúsculas, no acto da sua
alteração.
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Nota: O usuário deverá ter atenção na escolha da palavra-chave.
Por questões de segurança a password é pessoal e intransmissível.
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ALTERAR CHAVE
DE CONFIRMAÇÃO
Caso o cliente tenha assinado um contrato do serviço BNI
Online de âmbito alargado (consultas e operações) deverá
receber uma chave de confirmação que será
a sua assinatura electrónica. Esta chave serve também para
validação de algumas transacções.
Por razões de segurança o cliente deverá efectuar
a devida alteração e memorizá-la, pois esta é pessoal
e intransmissível.
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A mesma deve ser constituída entre 6 a 10 caracteres
numéricos.
Para alterar esta chave de confirmação deverá ir ao menu
“Personalizar” e seleccionar a opção “Alterar Chave”
conforme apresentamos a seguir.
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ALTERAR CHAVE
DE CONFIRMAÇÃO
Esta funcionalidade permite efectuar
a alteração da chave de confirmação.
Funciona para subscrições de carácter
alargado no sentido de validarem as
autorizações nas transacções que forem
solicitadas.
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Introduzir chave actual
Introduzir nova chave
Introduzir nova
chave para confirmar
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FINANCIAMENTOS
Nesta funcionalidade poderá consultar
contas de crédito, planos financeiros,
datas de vencimento e efectuar
simulações.
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MOEDA
ESTRANGEIRA
Com esta funcionalidade poderá consultar
a tabela de câmbios
e reservas de moeda estrangeira.
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APLICAÇÕES
A PRAZO
Nesta funcionalidade o cliente poderá,
para além de consultar as suas aplicações,
fazer constituições e mobilizações
conforme definição dos produtos.
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MENSAGENS
Esta opção, permite enviar, consultar e
apagar mensagens.
• “Enviar” mensagens.
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MENSAGENS
• “Consultar” mensagens.
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MENSAGENS
• “Apagar” mensagens.
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HISTÓRICO
DE OPERAÇÕES
Esta opção permite consultar o histórico
de todas operações, desde login até os
movimentos de conta.
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ADICIONAR
CLIENTE
Esta opção permite adicionar uma ou mais
contas ás quais o utilizador é titular.
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REMOVER
CLIENTE
Esta opção permite retirar ou remover uma
ou mais contas das quais o utilizador é
titular.
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PERSONALIZAR
CONTA
Esta opção permite seleccionar o grupo de
contas que pretende ver logo no primeiro
ecrã após o login.
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CONSULTA
DE DADOS
Esta opção permite consultar os dados
pessoais do utilizador.
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CONSULTAR
CONTAS
Esta opção permite consultar os grupos de
contas das quais o utilizador é titular.
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GERIR
BENEFICIÁRIOS
Esta opção permite gerir os beneficiários
do utilizador, sendo que pode inserir, editar
e remover sempre que achar conveniente.
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